第一篇：天使也會離我們而去日記

七年前的初夏，外婆又來了，買著細(xì)碎的步子，背著藍(lán)格的小包袱，銀白色的短發(fā)。吃過飯后，她閑坐在門前，鄰居們打招呼說：“來啦，多住些日子!”外婆就笑：“來了，多住些日子。”

聽媽媽說：“在她十幾歲時，外公就去世了，外婆帶著四個兒子，一個女兒住在一起，等四個兒子都結(jié)婚了，女兒也出嫁了，外婆就開始在四個舅舅家輪住了，不知怎么的，想到外婆從一家到另一家的背影，總讓我感到莫名的心酸。

這位年近七旬的老太太，用她的一生辛苦養(yǎng)育了五個孩子，她曾經(jīng)是每個孩子的天使，知道他們喜歡吃什么，飯量有多大，偏愛什么，了解每個人的喜怒哀樂。然而這些孩子們有誰認(rèn)真想過，沒有了外公，外婆就沒有了歸宿感。我的舅舅們都忙于生計。他們忙碌的腳步似乎怎么也停不下來。

母親倒是很細(xì)心，但能坐下來陪外婆說說話的時間，是那么有限。

外公的忌日到了，外婆要回家了。天使也會離開我們，外婆就在那年的夏天安息了。

天使存在的時候我們沒有珍惜過，等到天使永遠(yuǎn)離開我們時，我們才會明白，家有一老，如有一寶。

好好珍惜我們身邊的天使，因為天使最終也會離我們而去。

第二篇：[感悟]移民天涯親情咫尺：致那些終將離我們而去的父母們

[感悟]移民天涯親情咫尺：致那些終將離我們而去的父母們

[溫哥華頭條 加拿大樂活網(wǎng)lahoo.ca編輯]樂活按語 我們的父母終有一天會遠(yuǎn)離

【加拿大樂活網(wǎng)lahoo.ca 方圓撰寫】許多人都喜歡在社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)這樣一首關(guān)于孩子的散文詩，“致我們終將遠(yuǎn)離的子女”。原作者是紀(jì)伯倫（Khalil Gibran），美籍黎巴嫩阿拉伯詩人、作家、畫家，詩的中文翻譯文字優(yōu)美，句句打動人心，讓幾乎每一位父母均為之動容，從中受益。在一日的午后，又讀到了這首詩，望著窗外的燦爛陽光，筆者突然想寫下一篇關(guān)于父母的文字，獻給我們終將遠(yuǎn)離的父母，世界上所有終將遠(yuǎn)離的父母。一寫下題目，忍不住熱淚盈眶。正如溫哥華容易逝去的陽光一樣，我們的父母終有一天會遠(yuǎn)離，或者對于有些人來講，他們的父母已經(jīng)在不久或多年前的某一天遠(yuǎn)離了，無論你多么難舍他們，老人也始終無法抵擋命運的召喚永遠(yuǎn)離開人世。從此，你在世界上變成一個沒有爸爸或沒有媽媽的孩子。這種冷酷現(xiàn)實，是你從小不敢想象的，以為他們的嘮叨以及呵護會永遠(yuǎn)在，以為你撥過去的電話號碼永遠(yuǎn)有人接，以為你回家永遠(yuǎn)有人給你打開那扇門，永遠(yuǎn)有人端出你從小吃慣的飯菜。然而，這些都只不過是你的以為，事實是，世界上所有人的父母終將會遠(yuǎn)離。每到一年的父親節(jié)或母親節(jié)，總會看到有的朋友懷念自己故去的父母，寫下的文字催人淚下：“這是我過的第一個沒有父親的父親節(jié)”，還有的朋友回憶在父親病危時，從外地緊急趕回故鄉(xiāng)，狂奔在通往家的那條熟悉又漫長的道路上，遺憾終身的是未能見到老父最后一面。而作為海外移民的我們，每次回去都看到父母臉上的皺紋又增加了一些，頭上的白發(fā)又多了一片，走路的姿勢更加蹣跚老態(tài)。明明知道這是生命不可阻擋的趨勢，心卻被刺得很痛，然而又無能為力。

無能為力的還有更多，一位朋友在國內(nèi)的母親突然被查出身患絕癥，本來已經(jīng)訂好了機票，來溫哥華旅游，看看兒子新買的房子，看看他在異鄉(xiāng)闖下的新天地。兒子滿心歡喜的等待卻等來從天而降的打擊，一個天性樂觀的人一下變得郁郁寡歡，一年多次往返中加兩地，一邊探望病重中的老母親，一邊照顧溫哥華的妻兒。眼看著曾經(jīng)壯實的母親迅速消瘦，積極治療的同時，這位朋友不得不接受這樣的現(xiàn)實：遲早有一天，母親終將遠(yuǎn)離自己，深愛的人不會永遠(yuǎn)都在。

他唯有努力做現(xiàn)在能做到的一切，平日沒事就在網(wǎng)上搜索醫(yī)療資料，并與家人商討，試圖尋找任何對抑制母親病情有效的方法。在溫哥華時經(jīng)常與母親通話，聊開心的話題，勸導(dǎo)母親想高興的事情，回國時抓緊每時每刻的時間陪伴母親，沒日沒夜在醫(yī)院陪護，笨手笨腳給媽媽做她愛吃的飯菜，租車陪母親去公園逛逛。只有在母親病重時，這個很不成熟的男人才變得真正成熟起來，知道留給他與母親相處的時間不多。作為一個兒子，從小享受了太多母親無微不至的照顧，直到現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，自己為母親付出的太少、能做的太少。一旦有一天他要過一個沒有母親的母親節(jié)，會不會哭得象一個和媽媽走失的孩子？而這次走失的時間是永遠(yuǎn)，直到天堂再見。人的弱點是習(xí)以為常的美好就會視而不見，甚至心生厭煩，摩擦不斷。溫哥華一些華人移民辦了父母團聚，一家老小團聚在一起，應(yīng)該是個樂事，起碼讓沒有和父母共同生活的人很是羨慕。筆者在溫哥華每當(dāng)看到美景，櫻花、楓葉、夕陽、明月，都默默失落，如果父母在身邊就好了，隨便聊聊天，這里的好風(fēng)景和好空氣，一定是他們喜歡的。然而由于種種原因，老爸老媽無法長期來此居住。

但在我羨慕與父母團聚的華人移民時，他們也有他們的煩惱。有時聽人抱怨，爸媽在這里住太不方便了，比如過日子太節(jié)省，與自己觀念不一致；比如帶孫輩太嬌慣，追著喂飯了，擔(dān)心冷著凍著了之類。然而，一個人看問題如果只站在自己的角度，就僅僅看到事物的其中一面。華裔老人的節(jié)省緣于他們經(jīng)歷的特殊年代，一輩子養(yǎng)成的習(xí)慣很難更改，下一代可以從健康的角度勸解，并且講究說話的方式，大多數(shù)老人并非不明事理。對孫輩的過于呵護也是一種帶孩子***慣，但下一代不能只挑他們的毛病，看不到他們的辛苦付出，老人們是出于愛才來幫著帶孩子，其實完全可以撒手不管，瀟灑過晚年生活的。一旦老人真什么都不管，兒孫們才知道原來免費享受了多少，整潔的房間，定點的可口飯菜，上班的上班，上學(xué)的上學(xué)，完全無后顧之憂，老人都幫著準(zhǔn)備了。他們圖什么？不就圖個天倫之樂，一家團圓，怎么有的老人得到的卻是家人的不理解、牢騷滿腹呢？他們絕對不是累贅，而是奉獻了一輩子，老了后到異鄉(xiāng)接著奉獻的，深深愛你的父母。然而，父母們不會永遠(yuǎn)這樣奉獻下去，當(dāng)大自然的生命之鐘呼喚他們的時候，即使他們再有放不下的事情，也會永遠(yuǎn)離去。父母在時不珍惜，不在時兒女再哀痛、后悔，有何用？

第三篇：我們是天使(演講稿)

我們是天使

南華縣人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科周建紅

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同行的兄弟姐妹們： 大家好！今天我演講的題目是《我們是天使》

當(dāng)季節(jié)走進粉紅色的五月，當(dāng)枝頭變成郁郁蔥蔥的綠洲，我們迎來了自己的節(jié)日—國際護士節(jié)。在這個特別的日子，您注意到了嗎？天使們正輕唱著南丁格爾的誓言、邁著輕盈的步伐、巡回在一個個病人的床前……

小時候聽過這樣一個故事:上帝剛剛創(chuàng)造了人類之后,由于大地貧瘠，人類缺衣少食，時常遭受病魔的痛苦折磨，呼救的聲音從四面八方傳來。于是，上帝派下了最美麗、最善良天使去照顧病人，幫助他們解除病苦,守護著人類的安康。從此，有了天使的守護，人類得以健康安寧，代代繁衍，過著無憂無慮的快樂生活。

曾幾何時，我們的醫(yī)生護士用他們的愛心護衛(wèi)著人們的健康，被人們親切地稱為“白衣天使”！

我們是天使，因為我們有著世上最美的微笑。

看吧，只要您一踏進醫(yī)院，門診的導(dǎo)醫(yī)天使會微笑的對您說“有什么需要幫忙的嗎？”因為那張笑而可親的臉讓您消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。

入院治療時，病房的天使會給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病 1的恐懼樹立對自己的信心；查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的聆聽，一個個微笑而認(rèn)真的回答您的每一個問題；做治療時，她們會以每 一個微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦；當(dāng)你康復(fù)出院時，天使們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。

我們是天使，因為我們有著世上最美的手。

有人說，在這個世界上，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農(nóng)民兄弟的手，是呼風(fēng)喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道、豐收的田疇；而我們醫(yī)生護土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時時刻刻做到輕、準(zhǔn)、穩(wěn)，盛滿著人間的情意、生命的溫柔……

雖然這雙手因為每天打針、配液而被注射器磨得長滿繭子；雖然這雙手常常因為每天為病人更換污染的床單而洗得發(fā)白，雖然這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情。

去年冬天，我們科室收治過一位83歲的老奶奶，她由于不小心摔了一跤，就此一病不起，由于老人長期臥床，又瘦得皮包骨頭，我們每兩小時要為她翻一次身，每天還要為她按摩，隨時更換被她弄臟的床單，剛開始的時候，由于老人意識不清，時有煩躁，一不小心，還會被她抓傷手臂，但大家豪無怨言。經(jīng)過兩個月的精心治療和護理，老人終于又站了起來。面對老人和家屬的感謝，我們不禁為有這樣一雙手而感到自豪。

我們是天使，因為我們有著世上最善良的心，為了人類的健康與安寧，就算遇到多大的災(zāi)難，我們也從不辱使命。

人們不曾忘記，當(dāng)非典肆虐橫行的時候，哪里有危險，哪里就有我們的白衣天使，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的白衣天使為了群眾的健康，毅然挺身而出，與病魔展開殊死的較量。葉欣倒下了，鄧練賢也倒下了……然而千千萬萬的白衣天使不但沒有被病魔嚇倒，而是更加的奮不顧身，將個人生死置之度外，她們用愛心筑起鋼鐵長城，終于贏得了這場戰(zhàn)斗的偉大勝利。

姐妹們，天使們，讓我們帶著微笑與激情，用我們勤勞的雙手去完成使命，為生命而戰(zhàn)吧！

第四篇：我們也會變老的

今天，陽光明媚，徐徐春風(fēng)，讓人感知春的到來，機關(guān)大院里寥寥數(shù)人，也越發(fā)讓我感到空虛。百無聊賴之際，我搜看央視三套的《溫暖2012》，其中白巖松提及了一步電影叫《飛越老人院》，可能是明星的號召力，我當(dāng)即就百度了《飛越老人院》，認(rèn)認(rèn)真真的看了起來

影片講述了這樣一個故事：一個叫老葛的老人被養(yǎng)子趕出來，被親生兒子記恨了二十多年，變得無家可歸了。于是來到了一個住著年齡在70到95歲老人的老人院，與好友老周睡在一張床上。半夜感嘆自己的不幸，活了大半輩子怎么會變成這樣子，連張自己的床都沒有，還想自殺。后來第二天老人院的其他老人親自動手為他做了一張床，如此有愛，老葛感動得流下了眼淚。他便安心地住下來了，有一群老人陪伴他還是挺欣慰的。這些住在老人院的老人們可不是一般的老人，他們各個身懷“絕技”，他們可不是每天吃吃喝喝睡睡聊聊就過去了，他們有自己的活動：為參加“超級變變變”這個節(jié)目排練。從開始的“麻將牌”表演到后來的鏡子舞，他們排練地如此認(rèn)真，并且在這個過程中，他們每個人都很開心，充滿歡笑！而當(dāng)?shù)弥洪L不允許他們?nèi)ヌ旖騾⒓颖荣悤r，他們卻從沒有放棄過，他們想了一個辦法，在一個夜晚，他們偷偷坐上了事先準(zhǔn)備好的一輛報廢公交車，“飛越”了老人院。當(dāng)他們“飛”出來的時候，猶如困住的小鳥重新得到自由一樣，集體歡呼著，快樂地歌唱著，多么開心！在途中，老周的膀胱癌越發(fā)嚴(yán)重了，但令人感動的是有一位失憶的老太太一直守在他身邊，把他當(dāng)作自己的老伴，總是不離不棄。

在劇中，是老人們探求活著意義的深刻解讀；在劇情外，是當(dāng)代中國社會結(jié)構(gòu)深刻變化的真實映照。作為探討親情關(guān)系以及老齡化問題的這部影片，早已進入了社會敘事領(lǐng)域，將社會領(lǐng)域出現(xiàn)的情感糾葛濃縮到影片中老葛與兒子的誤解、老周與女兒的失散，引起我對這個已步入老齡社會的強烈共振。

說真的，我一直認(rèn)為我是一個淚點相對較高的人，一般不會被外界影響，但這次我徹底被影片感動了，雖然淚水沒有滴落，但一直在眼眶里轉(zhuǎn)。這部電影真的發(fā)人深省，或許，我們該想想，自己的父母還有什么未實現(xiàn)的夢想呢？自己能不能去幫助父母完成他們的夢想呢？影片中，對于與父母在一起的日子還有多少的計算，讓我的內(nèi)心也產(chǎn)生了愧疚感，更有緊迫感。

在電影進行到大概三分之二的時候，老葛和自己的孫子在夜晚的河邊聊天，老葛講了一個麻雀的故事給他的孫子聽：一對父子在樹下坐著，兒子看著報紙，老父仰頭問兒子：“樹上是什么呀？”兒子看著報紙說：“那是麻雀”。過了一會父親又問：“兒子，那樹上是什么呀？”兒子不耐煩的說：“不是說了嗎？那是麻雀！”一會父親又問：“那樹上是什么呢？”兒子生氣了，扔掉報紙，“都說了好幾遍了，麻雀，麻雀的，你是不是有病呀？”。父親呆住了，好一會用發(fā)抖的手從袋子里面拿出一個破舊的日記本遞給兒子。上面寫著幾十年前，也有一對父子在這個樹下，小兒子問著年輕的父親： “爸爸，樹上是什么？”,父親笑著回答：“那是麻雀，會叫的麻雀。”兒子

又問了幾十遍那樹上是什么東西，父親既高興又激動，每次都回答：“那是麻雀，會飛會叫的麻雀！記住了嗎？”

不得不面對的現(xiàn)實，我們也會變老的，會流哈喇的，會失憶的，甚至?xí)忌蠂?yán)重的老年癡呆癥。若是年老的我們有一點點想法，都有可能遭到子女及周圍人的阻撓，原因是我們老了，身體不行了，而他們沒有時間傾聽我們，認(rèn)為有更重要的事情等著他們?nèi)プ?。年老的我們，可能會得不到子女的理解、關(guān)注，甚至是僅僅一點耐心。就像那個麻雀的故事，父親會一遍一遍告訴孩子樹上那是一只麻雀，不厭其煩，還會表現(xiàn)得很高興，而兒子在年老的父親問3遍“那是什么”時，便大發(fā)雷霆。

我們也會變老的，年老的我們，更需要關(guān)心、需要理解、需要尊重、支持與幫助。

我們也會變老的，年老的我們，也心存想法，會有小小的心愿，這些心愿離不開對子女的掛念。

我們也會變老的，在未老之前，多傾聽老人的想法，多滿足老人的愿望，多尊重老人的選擇，讓老人的晚年更加幸福，讓老人的晚年不留遺憾。

因為有一天我們也會變老的??！

第五篇：好員工為何棄我們而去

好員工為何棄我們而去

桑比恩公司商業(yè)設(shè)計副總監(jiān)湯姆遞交了辭呈，人力資源總監(jiān)瑪麗希望與他做一次離職面談，了解他離開公司的真實原因，以防更多人才流失。但湯姆除了聲稱自己抵抗不住J&N公司開出的優(yōu)厚條件外，對于公司內(nèi)部到底出現(xiàn)了什么情況只字不提?，旣愔罍肥窃诜笱芩械饺f分沮喪。更讓她氣惱的是，挖走湯姆的J&N是桑比恩公司的競爭對手。過去一年里，這家公司頻頻出手，把桑比恩不少才華橫溢的員工都挖走了。

第二天，瑪麗向公司CEO海倫匯報與湯姆的離職面談。當(dāng)瑪麗說湯姆沒有曝多少“料”時，海倫有些不解，她自認(rèn)為公司對員工并不差，為何他們還會棄公司而去呢?瑪麗安慰海倫說，說不定員工紛紛跳槽只是巧合，并不說明任何問題，可海倫依然憂心忡忡。最后，瑪麗建議將今年的員工調(diào)查提前。

就在瑪麗和海倫在辦公室一籌莫展的時候，樓下的公司餐廳，三位員工正在就湯姆離職一事竊竊私語。薩文娜說自從上次公司競標(biāo)失敗，湯姆的心就已經(jīng)不在這里了，因為他傾注心血的設(shè)計如今付之東流。哈爾也替湯姆抱不平，抱怨公司建筑銷售總監(jiān)鮑爾在投標(biāo)發(fā)言時，沒有充分展示湯姆充滿創(chuàng)意的設(shè)計。工程部另一位同事阿德里娜也這么認(rèn)為，她說正是由于銷售等部門的支持不力，才埋沒了設(shè)計人員的創(chuàng)意，導(dǎo)致他們紛紛離開。哈爾又補充說，對湯姆來說，一時半會兒根本沒有晉升的機會，那些主管們離退休還早著呢，加上公司的組織結(jié)構(gòu)本來就夠頭重腳輕了，他在這兒還怎么發(fā)展呢?

一個月后，工程副總裁鮑勃驚惶失措地向海倫匯報了有關(guān)阿德里娜的謠言，說她可能步湯姆的后塵，跳槽去J&N.阿德里娜和湯姆本來就很投脾氣，湯姆如果在J&N給阿德里娜謀個職位也不是件奇怪的事。鮑勃告訴海倫說，他不能損失這名干將，因為她現(xiàn)在是一個大項目的頂梁柱。海倫對鮑勃和瑪麗兩人都很氣惱，認(rèn)為他們沒有及早洞察員工流失的原因，也沒有及時采取行動避免嚴(yán)重后果。最后，海倫決定親自找阿德里娜談話。

海倫與阿德里娜的談話并沒有實質(zhì)性的突破。阿德里娜否認(rèn)了傳言，但她承認(rèn)湯姆的離開令她很失落，因為這些年來湯姆在工作中一直扮演著她導(dǎo)師的角色。很顯然，阿德里娜并沒有完全開誠布公，但她到底隱瞞了多少，海倫也沒法兒得知。最后海倫做了一個突然決定：給阿德里娜升職。

海倫早就料到自己的這個決定會讓瑪麗感到不爽，但她沒想到瑪麗的反應(yīng)會那么激烈?，旣愓J(rèn)為海倫破格提拔阿德里娜是不公平的，因為即使有空缺，也應(yīng)該給大家公平競爭的機會，不能讓那些對公司忠心耿耿的人失去晉升的資格。然而，海倫卻認(rèn)為這是她在非常時期采取的非常策略，同時也讓大家知道，公司會不拘一格提拔人才。

阿德里娜**后幾個星期，瑪麗再次叩響了海倫辦公室的門。她是來向海倫匯報員工滿意度調(diào)查結(jié)果的?，旣惏涯欠菝苊苈槁槔L滿圖表的報告遞給海倫，說員工對在桑比恩的工作總體還是相當(dāng)滿意的。不過，她也指出，深入研究下去，有些地方也需特別關(guān)注。有幾位員工匿名反映項目經(jīng)理這一級有太多冗員;還有一位員工提到“有些頭頭”一門心思拿大獎，根本不把預(yù)算當(dāng)回事。有人覺得獎金不錯。有人覺得獎金太少。有人抱怨獎金制度向年輕員工傾斜，而年輕員工卻抱怨沒有受到足夠的重視。

海倫匯報完畢，認(rèn)為接下來應(yīng)該開始與員工一對一談話，但是，海倫似乎對員工正面回答問題并不抱很大希望。

桑比恩公司如何才能知道員工到底為何跳槽?

王埏

“促進企業(yè)的員工溝通，及時了解員工思想動態(tài)，既是一個技術(shù)性問題，也是一個戰(zhàn)略性問題?！?/p>

一般來說，企業(yè)中出現(xiàn)員工跳槽的現(xiàn)象是很正常的。一方面，如果企業(yè)的發(fā)展速度無法跟上優(yōu)秀員工的成長要求，或者這些優(yōu)秀員工在企業(yè)內(nèi)謀求升遷卻又遭遇“天花板”時，他們跳槽就在所難免;另一方面，員工們的性格和需求不同，企業(yè)無法一一兼顧，這勢必導(dǎo)致員工在找到更適合的企業(yè)和職位后，跳槽走人。比如案例中的商業(yè)設(shè)計副總監(jiān)湯姆，他在桑比恩公司工作了近8年，已成長為一名十分優(yōu)秀的中層管理者，但是，“一時半會兒根本沒有晉升的機會”，而另一家公司直接就讓他做合伙人，滿足了他更大的發(fā)展要求。因此從這個角度來看，他的跳槽是很正常的?？偠灾?，對于一家企業(yè)而言，個別員工跳槽是正?，F(xiàn)象，但如果短時間內(nèi)有人接二連三地跳槽，則可能是企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)重大問題的信號，那就另當(dāng)別論了。

關(guān)于桑比恩公司如何才能洞察員工跳槽的原因，我建議采取以下三項措施：

第一，短期內(nèi)最快捷的措施是引入獨立第三方，即人力資源咨詢公司，來進行更為專業(yè)、深入和客觀的調(diào)查研究。從案例中可以看出CEO海倫和人力資源總監(jiān)瑪麗已經(jīng)黔驢技窮。盡管她們開展了員工滿意度調(diào)查，也與離職員工進行了訪談，卻仍無法了解員工跳槽的深層原因。鑒于她們很難在短期內(nèi)有重大突破，只能借助外部專業(yè)機構(gòu)來獲取信息。

第二，就中期而言，桑比恩公司可以通過改變溝通方式、提高溝通頻率來掌握員工內(nèi)心的真實想法。案例中，海倫和瑪麗對員工主要采取了正式的溝通方式，包括辦公室談話和員工滿意度調(diào)查兩種;另一方面，她們對員工的了解也顯得被動而滯后，總是等到員工辭職時才試圖進行深入的溝通。正式溝通的最大缺陷是溝通的質(zhì)量不高，獲取的信息流于表面，因為員工在正式溝通中往往抱有防御心態(tài)，因此回避了內(nèi)心深處的真實想法;同時，較低的溝通頻率又使得公司難以在短期內(nèi)贏得員工的信任，當(dāng)然也就無法獲取敏感而重要的信息。事實上，在案例中，幾名員工在公司餐廳的閑談中倒是透露了湯姆跳槽的許多重要線索。桑比恩公司領(lǐng)導(dǎo)層如果希望了解員工的真實想法，就必須花費精力和時間創(chuàng)造非正式的交流機會，并與員工進行包括情感在內(nèi)的多方面溝通，以便逐漸獲取員工的信任。這種非正式、重情感、高頻率的溝通方式將占用高管層大量時間，成本很高，顯然不可能適用于所有員工。但是，對于某些重要員工，這種溝通方式還是必要的。而對于普通員工，桑比恩公司可以將溝通的任務(wù)交給中層管理者，從而全面把握公司內(nèi)部所有人的思想動態(tài)。

第三，長期而言，桑比恩公司應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建一種具有更強凝聚力和多元契約紐帶的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化不僅能為員工構(gòu)建事業(yè)發(fā)展的平臺，而且能提供和諧溫情的情感支持，從而滿足員工的多元需求。

桑比恩公司創(chuàng)始人皮特創(chuàng)建公司的初衷是“讓年輕人們一進公司就可以根據(jù)自己的興趣選擇項目，展示鋒芒，張揚個性，而不用像在大公司里那樣，為腰纏萬貫的合伙人做默默無聞的鋪路石，數(shù)年沒有出頭之日”。這種企業(yè)文化強調(diào)的是，通過幫助年輕人獲得事業(yè)上的成就感來實現(xiàn)公司和員工的共贏。但是，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求由低到高分為好幾個層次。事業(yè)成就感滿足的是人自我實現(xiàn)的需要，是最高層次的需求。一般來說，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會產(chǎn)生足夠的激勵作用。況且，任何一種需要并不因為高一層次需要的滿足而消失，各層次的需要會相互依賴與重疊，而高層次的需要滿足后，低層次的需要仍然存在。簡單地說，僅強調(diào)事業(yè)成就的企業(yè)文化對于員工的凝聚力是一元的，因而也是脆弱的。

為了增強桑比恩公司對員工的吸引力、提高員工忠誠度，就必須豐富原有的企業(yè)文化。比如，將員工的社會生活嵌入公司活動之中，為員工之間(尤其是上下級之間)的非正式溝通和情感交流創(chuàng)造機會，并提供人員、時間和財務(wù)上的支持，從而滿足員工的社交需要、被尊重的需要等等。這樣有助于企業(yè)文化中員工與公司的契約紐帶從一元增至多元，同時，公司獲取員工信息的渠道也就不再單一了。在掌握了員工多方面信息和多元需求的基礎(chǔ)上，桑比恩公司就可以根據(jù)員工的實際情況，因人制宜地提供幫助。例如，對于像湯姆這樣已經(jīng)成長起來的優(yōu)秀管理人員，公司雖然短時間內(nèi)不能提供職位的升遷，但是可以通過諸如股權(quán)獎勵

等方式來提升其在公司的地位;而對于阿德里娜這樣渴望快速成長和事業(yè)指導(dǎo)的員工，則可通過安排導(dǎo)師和提供培訓(xùn)機會，來幫助其個人成長。

總之，促進企業(yè)的員工溝通，及時了解員工的思想動態(tài)，既是一個技術(shù)性問題，也是一個戰(zhàn)略性問題。企業(yè)只有在戰(zhàn)略、策略和技術(shù)的各個層面采取適宜的措施，才能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的無障礙傳遞。孫子曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆!”哪個企業(yè)能對員工多一分了解，哪個企業(yè)就多一分制勝的把握。

安娜-普林格爾

“瑪麗最重要的任務(wù)是守護好桑比恩的人才，但她做得不夠好?！?/p>

海倫猶如大夢初醒一般。要知道，想要把寶貴人才留在麾下，她必須掌好舵。更何況現(xiàn)在看來，瑪麗并不是一個得力的助手，海倫必須靠自己。

假如我是海倫，我對瑪麗肯定不會這么客氣。瑪麗在和湯姆的離職談話中，問的盡是些沒用的問題，一堆套話而已，而且早早就投降了。瑪麗最重要的任務(wù)就是守護好桑比恩的人才，但她做得不夠好。她早該知道湯姆已有二心。要是她能早點建立起預(yù)警機制，那么湯姆沒準(zhǔn)兒不會辭職。要是湯姆實在留不住了，那么她就應(yīng)該物色湯姆身邊的人進行培養(yǎng)，比如阿德里娜。湯姆辭職后，瑪麗就應(yīng)該大力起用阿德里娜。我要是海倫，至少我會叫瑪麗趕緊振作精神，好向我提供一些必要的信息和建議來守住桑比恩的人才。

退一步說，即使瑪麗發(fā)揮了她本該發(fā)揮的作用，海倫也應(yīng)該走出辦公室，來到員工中間，傾聽大家的心聲。這個任務(wù)不能委派給公司內(nèi)部或外部的任何人。對于桑比恩這樣的組織，創(chuàng)造力、創(chuàng)新能力和智力資本就是它的競爭優(yōu)勢。領(lǐng)導(dǎo)者要想充分發(fā)揮組織的效率，應(yīng)當(dāng)將40%的時間花在“人”的身上——指導(dǎo)和培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)者，網(wǎng)羅出色人才。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，海倫和瑪麗(或者瑪麗的繼任者)都應(yīng)該考慮啟動“傾聽之旅”(listening tour)：視察每個部門，直接從部門主管和員工處收集反饋，從而為

公司把脈。海倫應(yīng)該找機會與核心員工共進早餐，或喝喝咖啡，進行小規(guī)模的討論，開誠布公地聊聊彼此的想法。這樣的討論每個星期至少應(yīng)該有一次。

在微軟，我們有一條行之有效的傾聽渠道——人力資源副總裁每周更新一次的意見征詢博客。在博客中，她會把傾聽之旅中員工提出的話題寫出來，征求大家的意見。員工可以匿名回復(fù)，各抒己見。比如在近期的一篇博文中她提到，許多員工都很想有一些國際化工作的經(jīng)歷，卻苦于無從尋找這樣的機會。于是，我們現(xiàn)在就把世界各地分公司的工作機會發(fā)布出來，供大家挑選。

桑比恩也應(yīng)該制定這種開放政策，讓員工知道，他們有任何不滿都可以越過頂頭上司，直接向更高層主管傾訴。海倫必須親自保證，員工這樣做不會遭到任何打擊報復(fù)，他們的反饋也會得到認(rèn)真對待。但這項制度要想真正發(fā)揮作用，還需要人力資源方面制定清晰有力的制度。

另外，海倫應(yīng)該讓員工相信，她知道他們最看重什么，讓他們相信，公司建立了有別于競爭對手的明確的人力資源價值主張。在微軟，我們力求價值主張的個性化，以便滿足不同員工的不同需求。像湯姆這樣家有幼兒的員工，他的需求必然不同于年輕的單身員工。比如，他們可能更在乎彈性工作制，而不是去健身俱樂部健身的便利。桑比恩也應(yīng)該從理智和情感上充分調(diào)動員工，甚至通過外部環(huán)境的改善，讓他們喜歡在桑比恩工作，在桑比恩發(fā)揮他們最佳的才干。

最后，桑比恩公司還應(yīng)當(dāng)敦促領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)起吸引和留住核心人才的責(zé)任。公司老板首先就應(yīng)該以身作則。海倫應(yīng)當(dāng)明確表示，她本人及其直接下屬都將服從這樣的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，誰不能勝任誰就讓賢。桑比恩的績效管理制度也應(yīng)該改一改了，既要重視經(jīng)營成果，又要實現(xiàn)培養(yǎng)和管理下屬的目標(biāo)。只有做到這一切，桑比恩才能遏止人才流失的勢頭。