第一篇：《問題背后的問題》讀后感優(yōu)秀

【篇一：《問題背后的問題》讀后感】

有一天我正在忙工作，突然有個(gè)同事拿了本書和我說你看過《QBQ問題背后的問題》這本書嗎？QBQ？我當(dāng)時(shí)沒有弄明白，“這是一本什么書？”我問。同事說：“這本書很好，有時(shí)間看看”。我聽到這話越發(fā)對這本書產(chǎn)生了興趣。到了周末我終于抽出時(shí)間看了這本神奇的《QBQ問題背后的問題》，看后我豁然開朗，這不正是我們集團(tuán)田總前一段時(shí)間提出的企業(yè)核心理念“誠信為本，責(zé)任至上”嗎？

我邊看這本書邊聯(lián)想起原來工作中的種種細(xì)節(jié)及過去經(jīng)歷過的事情，“企業(yè)內(nèi)部辦事效率低，員工怕承擔(dān)責(zé)任”等等表現(xiàn)。作者通過39個(gè)問題結(jié)合實(shí)際的案例展開了講解，文章的主題通過“問題背后的問題”強(qiáng)調(diào)了任何人做事都要將責(zé)任放在首位，不是規(guī)避責(zé)任，尤其是對我們服務(wù)的企業(yè)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。任何人都要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要遇到事情相互推卸責(zé)任，致使一些簡單的事情復(fù)雜化，導(dǎo)致辦事效率低，最后相互指責(zé)埋怨。這樣的事情在我們工作中并不少見，而且比比皆是，寧可不干工作也不能承擔(dān)責(zé)任的想法存在于很多人的心里。這種心理影響了工作，促使許多人推諉扯皮，還美其名曰這是為企業(yè)在負(fù)責(zé)任，其實(shí)明眼的人都可以看出這是為一己之力擔(dān)心擔(dān)責(zé)任，而棄企業(yè)的發(fā)展于不顧。

我們的企業(yè)要發(fā)展，要進(jìn)步就需要一大批對企業(yè)有責(zé)任感的人，如書中提到的韓國現(xiàn)代的員工，快餐店的服務(wù)員等等，雖然他們只是企業(yè)不出名的普通員工，但他們用普普通通的小事情展現(xiàn)出了其對企業(yè)的責(zé)任感。我閱讀這本書后深深的感觸是我們每個(gè)人在做任何事情之前都要深思“問題背后的問題”，這句話也許說起來很簡單，但真正能做到卻不太容易，我們大家要積極主動(dòng)地敢于提出問題，承擔(dān)責(zé)任，這樣我們的工作效率才會(huì)提高，企業(yè)才會(huì)大踏步地發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了最終受益的就是企業(yè)的員工，我們要把田總提的企業(yè)的理念“誠信為本，責(zé)任制上”作為精髓，為我們的企業(yè)將來的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，愿九三集團(tuán)走的更遠(yuǎn)。

【篇二：問題背后的問題讀后感】

以前很少認(rèn)真的去讀一本書，這次突然發(fā)現(xiàn)了一本好書，拾起書本細(xì)細(xì)的品味。這本書由美國作家約翰。米勒所著，發(fā)行后被許多大公司、大企業(yè)引用作為培訓(xùn)、管理的好書，可見書中的內(nèi)容在當(dāng)今社會(huì)被提倡是多么重要。這本書主要講述的道理就是提高責(zé)任意識(shí)。

責(zé)任一詞說起容易，做起來呢？有人說：“有了孩子的人，會(huì)對家庭有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感。有了自己的寶寶后，知道自己已不是從前父母手中嬌生慣養(yǎng)的孩子了，為了給寶寶更好的生活，讓父母有很好的后半生生活，無形中背負(fù)了一種責(zé)任，一種對家庭的責(zé)任感，要努力工作。”

我們?yōu)槠髽I(yè)工作，同樣也應(yīng)有責(zé)任感，盡職盡責(zé)是最基本的，我想這樣才能做好本職工作。為企業(yè)創(chuàng)造效益，承擔(dān)自己對企業(yè)的責(zé)任，增強(qiáng)個(gè)人的責(zé)任意識(shí)。讀了QBQ以后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中，有時(shí)候我們也像書中所述那樣，在推諉、抱怨、拖延著一些事情。遇到問題后不去想怎樣解決而在無謂的問著為什么，為什么呢？其實(shí)這樣做不僅沒有什么意義，而且還浪費(fèi)了我們寶貴的時(shí)間和精力，而我們?yōu)楹尾蛔龈嘤幸饬x的事情呢？這本書中通過大量的真實(shí)案例向我們闡述了無理的問為什么的人，其實(shí)本身就是不敢去承擔(dān)，在推卸責(zé)任。遇到問題時(shí)，不要再去追跟究底問為什么了，要做的是采取什么樣的方法盡快改善或者解決問題。問題得以解決，這才是最后想要的結(jié)果，企業(yè)只有通過不斷的團(tuán)隊(duì)合作跟執(zhí)行力才能獲得持續(xù)的發(fā)展。這中間需要這些普通的員工在平凡的崗位上敢于承擔(dān)責(zé)任，多想想該如何去做。

敢于承擔(dān)責(zé)任并不意味著你承擔(dān)了責(zé)任，責(zé)任全在你就完了。的目的是徹底的執(zhí)行力，最終解決問題。在發(fā)生錯(cuò)誤或事情達(dá)不到預(yù)期效果時(shí)，有時(shí)習(xí)慣了責(zé)怪他人，將矛頭指向除自己以外的其他人，習(xí)慣了問“為什么”說“他”“他們”而從來不說“我”忘記了自己應(yīng)該承擔(dān)的。我們不防多考慮一下應(yīng)該怎樣做才能盡快的解決問題，發(fā)現(xiàn)問題背后的問題，讓事情執(zhí)行下去，這也是尋找問題最佳答案的最有效途徑。要通過不斷的學(xué)習(xí)，提高自己，具有“主人翁”精神，從“我”做起，提高自我的責(zé)任意識(shí)。

【篇三：《問題背后的問題》讀后感】

看完該書之后想了很多，也確實(shí)沉思了良久，不知道該如何下筆。這本不算厚甚至只用了一個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間就能看完的書真的讓我受益匪淺，最起碼剛看個(gè)開頭時(shí)就讓我明白了自身現(xiàn)在所存在的問題。

書中讓我印象最深刻的就是那一幅圖片，圖片中的人的兩只手都指向了別處，作者稱它為“企業(yè)的招牌動(dòng)作”想想也是，一個(gè)成功的企業(yè)肯定會(huì)有很多部門組成，因?yàn)榇蠹业姆止ず献髌髽I(yè)才能更好的運(yùn)轉(zhuǎn)，但是在大家合作的過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些大家不想它發(fā)生的現(xiàn)象，一旦問題出現(xiàn)所有人都不想承擔(dān)這個(gè)問題，所以最后大家就會(huì)很自然的把責(zé)任推到別人身上，你推他、她推他、然后他又推你，最后就出現(xiàn)了圖片的真實(shí)寫照，這個(gè)圖片讓我明白一個(gè)道理：工作中最難免的就是出現(xiàn)問題，不管是企業(yè)中的各個(gè)部門，也不管是一個(gè)小組中的幾個(gè)成員。只要一出現(xiàn)問題大家唯一的解決方法就是推卸、責(zé)怪。從來沒有一個(gè)人愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作者書中還提到了兩個(gè)人一個(gè)是“石邸”餐廳的服務(wù)員，另外一個(gè)是“家得寶”百貨的收銀員他們是組織中職位最低的兩個(gè)人，但是由于他們的所作所為：一個(gè)被提拔成了高管，而另外一個(gè)卻為自己的組織贏得了高利潤，雖然只用了自己兩塊錢但是卻為客人解決了相對自己來說比較棘手的問題，其實(shí)有時(shí)候大家都會(huì)有這種想法：人家都不去做的事干嘛自己要去做呢？大家都不做自己做應(yīng)該也不會(huì)有什么用處吧？這種心理我自己也有過，老是想隨波逐流跟著大眾走，因?yàn)榭偸歉杏X自己的力量太微不足道了，看了這兩個(gè)故事讓我體會(huì)到了個(gè)人力量的偉大。而作者恰恰也是為了表達(dá)給我們這種意念。同時(shí)也讓自己明白了一個(gè)早該明白的道理：“不管你身兼何職，服務(wù)員也好工人也罷，千萬不能因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)而影響自己的責(zé)任心。說不定你的一次不經(jīng)意間幫人家的事就能給組織帶來不可預(yù)料的利益抑或是給自己的前途又開拓了一條大道?？偟膩碚f責(zé)任心是企業(yè)部門和組織中不可缺少的東西。

書中作者還說出了現(xiàn)在人的通病：總是想試圖改變別人，把別人塑造成自己想要的樣子，特別是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，許多領(lǐng)導(dǎo)總是想把自己的員工改變成自己心中的樣子，很多父母總是想把孩子改變成自己心中的樣子，很多老師又想讓自己的學(xué)生全都聽話，他們總是想依照自己心里的想法改變別人卻從沒產(chǎn)生過要改變自想法，所以很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的努力總是白費(fèi)，因?yàn)樽髡哒f了一句話：“一個(gè)人是無法改變別人的，除非當(dāng)事人自己痛下決心才能徹底改變自己”。所以領(lǐng)導(dǎo)的、父母的、包括老師的努力才會(huì)白費(fèi)，因?yàn)樗麄儚膩聿粡淖陨碚覇栴}，曾經(jīng)自己也有過這樣的經(jīng)歷最后也是以失敗告終，那個(gè)時(shí)候自己還不明白為什么今天看了作者說的這番話之后才如夢初醒。所以大家因該都明白這個(gè)道理了吧：“不管怎樣你都不能把一個(gè)人改變，有時(shí)候可能個(gè)別人會(huì)因?yàn)樽约旱囊痪湓捀淖円魂囎?，但是絕對不會(huì)改變一輩子，只有思考自身的問題所在從自己改起才能更好的從自己的道路上走下去。

簡單的說下作者說到的“小媳婦心態(tài)”想必大家都知道什么意思，用最貼切的一句話來形容吧：就是做什么事都拖拖拉拉，做什么事都推三阻四的，不干脆，總是想東想西的，自己沒有一點(diǎn)主見。作者說到一個(gè)從軍十年的軍官在部隊(duì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)分下來的任務(wù)總是只有一句簡單有力的回答“保證完成任務(wù)”，但是他棄軍從商之后卻發(fā)現(xiàn)自己開始變的有點(diǎn)小媳婦心態(tài)了，他對自己非常不滿意，其實(shí)大家不難想象一個(gè)在軍旅中磨練十載的軍官，到最后還難逃“小媳婦”的想法，可想而知現(xiàn)實(shí)中的人有多少都是“小媳婦”心態(tài)啊，所以作者才會(huì)說大家都要提防”小媳婦“的入侵。因?yàn)橛羞@種想法的話可能什么事都辦不好，更可能因?yàn)樽约簮郾г箰蹚膭e人身上找問題的性格導(dǎo)致自己掉到一個(gè)壓力的漩渦時(shí)就很難爬出來了。

關(guān)于書中寫到的飛行員父親在飛機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)對女兒說的俏皮話來說，給大家詮釋了一個(gè)很簡單的道理：，“不要在別人遇到問題時(shí)自己就在中間散播一些根本沒有的謊言，或是把小問題說大又或者把問題的嚴(yán)重性提高。搞得大家緊張兮兮，最后什么工作都做不好，用一個(gè)成語來形容就是“落井下石”。像飛行員爸爸對女兒說：“親愛的，引擎不動(dòng)了，看來我得用不同的方式來開這架飛機(jī)了”。那么危險(xiǎn)的情景父親還用那么逗趣的話來說，為的就是消除女兒的恐懼心理。所以大家千萬不要在一個(gè)人出錯(cuò)時(shí)在說些本來不會(huì)發(fā)生的事了，多給別人一些鼓勵(lì)才能獲得更多更好的友誼。

關(guān)于壓力作者也有提到，作者說壓力是一種選擇，何嘗不是，自己親身經(jīng)歷過，在自己對工作有壓力的那段時(shí)間，甚至想過要離職，但是事實(shí)證明我我最后還是選擇克服壓力，那時(shí)自己也老是想為什么不好的事總是找到我呢？越是想就越覺得委屈到最后自己竟然到了想走的地步。最后在鵬喲的幫助下我克服了仙子阿看來根本不算壓力的壓力，所以由此大家可以看出不同的解決壓力的方法就會(huì)得到不同的結(jié)果。

書中還說到關(guān)于與人處事的方法，等等、、、太多太多我很樂意推薦這本書給迷茫的朋友們看，看完之后有太多的感想但是今天就寫幾個(gè)自己認(rèn)為現(xiàn)在比較有用的道理吧，更重要的是它讓我明白了很多問題。例如：“我也總是喜歡從別人身上找問題，我也喜歡推卸責(zé)任，我也喜歡說些人家不愛聽的話。在沒看這本書前可能我還沒那么深的意識(shí)，但是現(xiàn)在我敢肯定自己已經(jīng)知道了自己該怎么做了。所以朋友們閑暇之時(shí)不免也看下此書相信你會(huì)像我一樣受益匪淺的。

【篇四：《問題背后的問題》讀后感1000字】

《QBQ！問題背后的問題》是任何一個(gè)組織運(yùn)行中都應(yīng)關(guān)注的深層意識(shí)問題，對如何重新認(rèn)識(shí)一個(gè)組織在運(yùn)行過程中遇到的一些難解之題亦有啟迪。作者約翰。米勒以一種通俗易懂的敘事風(fēng)格講述了一個(gè)深層次的組織問題。《QBQ！問題背后的問題》深入淺出、事例生劫，以如何提高組織內(nèi)部成員的個(gè)人責(zé)任意識(shí)為核心，并把核心問題聚集在組織成員的個(gè)人責(zé)任意識(shí)的養(yǎng)成上。個(gè)人責(zé)任意識(shí)的缺乏導(dǎo)致推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，任何組織或個(gè)人，如果沒有強(qiáng)烈的個(gè)人責(zé)任意識(shí)都不可能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)愿景，在市場競爭中取勝。

QBQ通過改進(jìn)個(gè)人問話的方式，提高個(gè)人責(zé)任感減輕壓迫感培養(yǎng)個(gè)人勇于負(fù)責(zé)任的精神，使企業(yè)受益同樣使個(gè)人也從中受益。在工作和生活中獲得更多的樂趣，關(guān)系更健全更融洽，生命更充實(shí)、更愉悅。對于那些錯(cuò)問題“這不是我的錯(cuò)”、“到底是誰造成這些問題”這些問題不但暴露出個(gè)人缺乏擔(dān)當(dāng)，并直指許多問題的核心，不在問題的本身，而是問題背后的問題。問題背后的問題應(yīng)該以“什么”或“該如何”這兩個(gè)詞發(fā)問，而不是用“為什么”、“什么時(shí)候”或“誰”。在所有問題中包含“我”字在內(nèi)，而不是只包含“他”、“他們”、“我們”或“你們”。把問題的中心詞放在動(dòng)詞上，也就是放在行動(dòng)上。

QBQ的精髓：“借由提出更好的問題，立刻作出更好的選擇?！睂δ切┘葲]有正面積極的作用，又缺乏行動(dòng)的問題應(yīng)選擇拒絕，并提出更好、更有責(zé)任感的問題。每個(gè)人需對自己的所作所為作出最好的選擇并且為自己所作出的選擇負(fù)責(zé)。

拖延可能釀成嚴(yán)重的后果，會(huì)使壓力上升，工作失去信心無法完成組織制定的目標(biāo)。當(dāng)事情越積越多時(shí)，感覺難以招架，讓每位相關(guān)人事身心損失嚴(yán)重，我們應(yīng)在事情還不嚴(yán)重時(shí)就及時(shí)處理掉每個(gè)問題，不要拖延，怠慢。

責(zé)怪別人，對解決問題根本于事無補(bǔ)反而合激烈地相互指責(zé)、相互抵毀，在人與人之間筑起高墻，最終導(dǎo)致一事無成。有責(zé)任的人誰都不責(zé)怪，包括自己在內(nèi)。如果我們能停止相互指責(zé)，踏實(shí)地開始關(guān)于個(gè)人責(zé)任意識(shí)的提升與培養(yǎng)，使我們的潛能最大限度地發(fā)揮出來從而解決當(dāng)前的問題。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里如果我們經(jīng)常爭吵、抱怨、推脫、對抗，最終內(nèi)耗組織的生命力，應(yīng)同心協(xié)力，同舟共濟(jì)，把事情做好。

盡量善用不利的狀況，做出一個(gè)最好的選擇，扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀需要個(gè)人負(fù)責(zé)的精神，并承諾用自己的智力、心力和勞力解決問題，決不爭功諉過。個(gè)人責(zé)任從我做起，面對現(xiàn)狀能改變的只有自己，接受無法改變的人，改變能改變的人。個(gè)人責(zé)任的重點(diǎn)不是期盼他人首先改變或是改變他人，而是首先改變自己，進(jìn)而改變現(xiàn)況。我們先從自身做起，尊重和學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和長處，改進(jìn)自己的缺點(diǎn)和不足，勇于為團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任，欣賞團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人與生俱來的天賦與優(yōu)點(diǎn)。不推卸責(zé)任和相互指責(zé)，那么我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)更強(qiáng)大，每個(gè)人做的更優(yōu)秀。

QBQ的終結(jié)目標(biāo)是“行動(dòng)”。實(shí)踐個(gè)人責(zé)任的方法是先提煉自己的想法，接著問比較好的問題，最后付諸于行動(dòng)，只有付諸于行動(dòng)才能有所收獲。行動(dòng)中即使蘊(yùn)藏著風(fēng)險(xiǎn)，但不行動(dòng)這項(xiàng)方案幾乎永遠(yuǎn)不可能成為更佳的選擇。

即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤，卻也帶來了學(xué)習(xí)與成長，不行動(dòng)則是停滯與萎縮。

行動(dòng)的結(jié)果是解決，不行動(dòng)充其量是維持現(xiàn)狀，并讓我們一直在過去。

行動(dòng)需要勇氣，不行動(dòng)往往表示恐懼。

行動(dòng)建立信心，不行動(dòng)助長懷疑。

作出具有積極意義的選擇并決定該做什么之后，就立即付諸于行動(dòng)。立即就去執(zhí)行！行動(dòng)高于一切！

【篇五：《問題背后的問題》一書讀后感】

“為什么會(huì)這樣？”與“我能做什么？”，這是我們遇到問題之后常會(huì)出現(xiàn)的兩種心態(tài)。從表面上看，這兩種反應(yīng)都是自然而發(fā)，符合常情，然而往深里去想，你卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，這兩種想法代表著兩種截然相反的工作和生活態(tài)度。而《問題背后的問題》一書如暮鼓晨鐘，用一種清越敦實(shí)的聲音敲醒了我，讓我明白的知道了“提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，是解決所有問題的核心”。

俗話說“眾人拾柴火焰高”，也有“眾人同心，其利斷金”的說法，可見集體的力量之大?？墒侨绻囅胍幌?，那些負(fù)責(zé)拾柴的總是想著拾柴的辛苦，而看火的又不斷的抱怨看火的無聊，這把火還能燒的那么旺嗎？是的，集體是由我們這樣一個(gè)個(gè)的人組成的，如果人失去了主觀能動(dòng)性，那集體力量的疊加效果又怎么能體現(xiàn)的出來？為什么一個(gè)和尚、兩個(gè)和尚都有水喝，三個(gè)和尚就沒水喝呢？這歸根結(jié)底還是一個(gè)責(zé)任心的問題，如果個(gè)個(gè)“和尚”都是有責(zé)任心，懂得主動(dòng)做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們平時(shí)的工作就是從一點(diǎn)一滴的小事做起，很多人都重復(fù)著平凡的工作，尤其是我們圖書館人。我們每排好一本書，每服務(wù)一個(gè)讀者，每做完一個(gè)方案，無不都包含著對館里、對崗位、對自己的一份責(zé)任。我們的工作，需要一份默默地堅(jiān)持，還有一份對工作和生活積極的態(tài)度。

在這本書中，有句話給我的啟發(fā)最大，就是“把焦點(diǎn)從他人與周遭環(huán)境中移轉(zhuǎn)開，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，這才是最有益于問題解決的做法?！?/p>

是的，相較于被動(dòng)地期望環(huán)境向?qū)ψ约河幸娴姆较虬l(fā)展，還不如主動(dòng)地改變自己，實(shí)際上，人唯一能改變的只有自己。當(dāng)我們學(xué)會(huì)謙遜地生活和工作，為了工作隨時(shí)準(zhǔn)備改變自己的現(xiàn)狀，包括思想、能力、習(xí)慣等等，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的付出換來的是個(gè)人的進(jìn)步和境界的提升，這將是我們?nèi)松顚氋F的財(cái)富之一。

在仔細(xì)地看完了這本書后，有很多想法在腦袋里轉(zhuǎn)圈，也有一些東西沉淀在了腦海里，忽然間記起了前國足主教練老米的那句明言——“態(tài)度決定一切！”

【篇六：《問題背后的問題》讀后感】

這個(gè)假期很是充實(shí)，春節(jié)的到來，讓全家都洋溢在團(tuán)圓的幸福中，工作中的反思也成為飯桌上的一道佳肴。男朋友的單位這個(gè)假期要求所有人看一本書，名叫《QBQ問題背后的問題》，覺得挺有意思，也就一同閱讀。

讀完這本書耗時(shí)兩小時(shí)不到，可是仔細(xì)靜下心來領(lǐng)悟其中的道理，并寫出一篇屬于自已心得的讀后感著實(shí)還費(fèi)了不少時(shí)間。我肯定這時(shí)間花的值得，因?yàn)閺闹蝎@益匪淺。這本書的中心思想不需要我們?nèi)ヌ峋殻蛯懺诜饷嫔稀岣邆€(gè)人意識(shí)，是解決所有問題的核心。

全書以39個(gè)小故事作為切入點(diǎn)引導(dǎo)我們做個(gè)有責(zé)任感的人，并多次提到“心態(tài)”，告訴我們一種健全的心態(tài)比一百種智慧更有力量。還強(qiáng)調(diào)勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，以前我們開玩笑常會(huì)說“請你端正態(tài)度”，確實(shí)是，有正確的態(tài)度才會(huì)有正確的服從，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ)。

就我自己而言，自身性格和長期習(xí)慣養(yǎng)成了喜歡被動(dòng)做事的壞毛病。通常一件事兒來了，我的第一反應(yīng)是等待領(lǐng)導(dǎo)安排，如果不是安排給我，則完全不再去關(guān)心了。如果是安排給我了，就被動(dòng)接受。當(dāng)然在工作中我也不是一直被動(dòng)，有些事情當(dāng)我主動(dòng)地、積極地去面對時(shí)，做完后會(huì)發(fā)現(xiàn)特別有成就感，而且處理結(jié)果都會(huì)比那些被動(dòng)做的事效果要好。相較于被動(dòng)地接受事物還不如主動(dòng)地改變自己，實(shí)際上，人唯一能改變的只有自己。我想當(dāng)學(xué)會(huì)謙遜地生活和工作，為了工作隨時(shí)準(zhǔn)備調(diào)整自己的現(xiàn)狀，包括思想、能力、習(xí)慣。這之后我相信付出換來的就應(yīng)該是我個(gè)人的進(jìn)步和境界的提升，也是人生中屬于自己的寶貴財(cái)富。

《QBQ》文字不多，道理淺顯卻寓意深刻，帶給了我們一種全新的心態(tài)和價(jià)值觀，讀起來容易，但真正要行動(dòng)起來，需要面對現(xiàn)實(shí)的勇氣和非凡的毅力。真正樹立起個(gè)人責(zé)任感的意識(shí)或許不能夠在一朝一夕之間，但就像書中所說，“別問什么時(shí)候，都是拖延惹的禍”。就從現(xiàn)在開始，從這一刻開始，從自身做起，從自己崗位的事做起。學(xué)會(huì)解決問題背后的問題，讓問題不再成為問題。

第二篇：《問題背后的問題》讀后感

“行動(dòng)高于一切！”

――――《問題背后的問題》讀后感

仔細(xì)閱讀了《QBQ！問題背后的問題》，作者米勒指出，對于我們工作中經(jīng)常聽到的以下問題：這不是我的錯(cuò)。

這不是我分內(nèi)的事。

誰來為這件事負(fù)責(zé)？

他們怎么沒有事先溝通好？

他們什么時(shí)候才能做好他們分內(nèi)的事？

誰能夠解決這個(gè)問題？

這個(gè)問題等會(huì)兒再說。

什么時(shí)候我才能找到好的人才？ ……

其問題背后的問題，就是個(gè)人責(zé)任意識(shí)的缺乏，并由此導(dǎo)致了推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，成為社會(huì)的一大流行病，成為阻礙組織或個(gè)人達(dá)到目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)愿景、在市場競爭中取勝的重要因素。提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，我認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)：首先，清楚并理解自己的工作職責(zé)和產(chǎn)生的價(jià)值，這是樹立責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)，要堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。

其次，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，真正從小事做起，從點(diǎn)滴做起。干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣，兢兢業(yè)業(yè)終能干出一番事業(yè)。

核心是要及時(shí)行動(dòng)、提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！北仨殢?qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，立足一個(gè)“早”和“快”字，把握工作進(jìn)度，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。最后，理解同事、要共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)合作精神，“三人行必有我?guī)?，擇其善而從之”在合作中幫助同事，自己往往也能以人為鏡，看出不足找出差距，從而不斷不斷地提高和完善自我。愉快合作的團(tuán)隊(duì)使團(tuán)隊(duì)成員，內(nèi)心愉悅、充滿愛與包容，不再苛求他人，也少了許多焦慮與煩躁，就會(huì)覺得這世上處處皆美，1

多一份寬容少一份責(zé)怪，讓團(tuán)隊(duì)精神的基石越來越牢。

作者米勒將實(shí)踐“QBQ”原則的行動(dòng)方案為我們總結(jié)為： 以正確的方法、明確的行動(dòng)，確實(shí)去做必須做的事。哲學(xué)家笛卡兒說：“我解決的每一個(gè)問題，都成了一個(gè)模式，我以后用它來解決其他問題?！北M管改變要從思考模式的修煉開始，但了解了模式，知道了方法之后，行動(dòng)是決定一切的重要因素。

通過學(xué)習(xí)本書，真正做到從自身做起，切實(shí)提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，改善從個(gè)人做起，提升工作績效！在我們工作中面臨的問題都能得到解決，部門壁壘被打破，服務(wù)質(zhì)量得到改善，團(tuán)隊(duì)士氣高漲，人人都能不斷成長并從容面對工作，在自己工作與團(tuán)隊(duì)合作中取得深深的成就感。

第三篇：《問題背后的問題》讀后感

《問題背后的問題》讀后感

這個(gè)月我看了吳總賜予我的這本書，確實(shí)是我們作為管理者難得的一本書。如果我們在對事情的認(rèn)識(shí)上沒有達(dá)到一定的高度，僅靠強(qiáng)硬的管理制度絕不會(huì)達(dá)到我們預(yù)期的效果。一邊看這本書，一邊對照我們的企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，我深深的自責(zé)和感悟很多，有不少人在工作中遇事推諉，躲避責(zé)任，如何我和我們的管理團(tuán)隊(duì)以及員工學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，馬凱餐飲會(huì)是另外一種景象，結(jié)合工作中的體會(huì)，我將書中看到認(rèn)為重點(diǎn)的內(nèi)容分享如下

1、個(gè)人責(zé)任感的不同造就了不同事業(yè)的差異?？赐赀@個(gè)話題的時(shí)候，我的感悟是在餐飲服務(wù)過程中，你給你的顧客做了什么，你為你的員工做了什么，一定多做份外事和超出顧客期望值的事，就如海底撈的服務(wù)，不顧一切和不計(jì)成本去為顧客考慮，用利他的精神信念服務(wù)，海底撈呈獻(xiàn)給顧客并不是火鍋有多么好吃，而是他們每一個(gè)員工都用于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，每個(gè)人責(zé)任感很強(qiáng)，他們認(rèn)為負(fù)責(zé)的完成一天的工作和服務(wù)好每一個(gè)顧客，就等于也收獲了做愉快的心情，對自己的工作充滿成就感。

2.一切不該發(fā)生的問題都是拖延熱的禍。拖延是個(gè)很嚴(yán)重的問題，如果某件事拖到不能再拖再執(zhí)行，已經(jīng)是在影響工作進(jìn)度和質(zhì)量，拖延問題會(huì)使個(gè)人壓力上升，事情越積越多，開始感覺難以招架，于是工作沒了興趣，拖延讓每個(gè)人很被動(dòng)。不管什么時(shí)候，拖延問題就是一種對事業(yè)的不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，有些人習(xí)慣拖延，好多事都是因?yàn)橥涎釉斐闪瞬豢煽氐慕Y(jié)果，所以我們在事情還不嚴(yán)重時(shí)，就要把事情處理掉，就像海爾集團(tuán)的“日事日

畢”“日清日高”一樣，當(dāng)天的事當(dāng)天解決。

3.在現(xiàn)有的資源做出成績。如果管理者要等到所有適當(dāng)?shù)娜诉x就位才愿意把團(tuán)隊(duì)建立起來，當(dāng)一切資源準(zhǔn)備就緒或等所有問題都有答案之后，才肯付諸行動(dòng)，往往現(xiàn)實(shí)與想想的背道而馳，如今人員緊缺的社會(huì)，像以前“萬事俱備、只欠東風(fēng)”的事情恐怕不會(huì)有了，不要一味將注意力放在不存在的事情上，只是浪費(fèi)時(shí)間與精力，應(yīng)在框架之內(nèi)利用現(xiàn)有的資源下把工作做好并作出成績。不能老是抱怨這個(gè)抱怨那個(gè)，只要利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造出價(jià)值，才是真正的高手。

4.少責(zé)怪別人。責(zé)怪別人其實(shí)是在解決問題過程中，找替罪羊，逃避責(zé)任，這樣的方式潛在摧毀人與人之間的感情高墻，如果是激烈的相互指責(zé)，將最終導(dǎo)致一事無成，如果我們不能停止相互指責(zé)，那么失去的是我們的團(tuán)隊(duì)感情和我們成長的機(jī)會(huì)。

總之，我們?nèi)际窃凇巴粋€(gè)團(tuán)隊(duì)”，彼此交叉而共同的工作著，如果我們經(jīng)常爭吵、抱怨、推脫、對抗，只會(huì)內(nèi)耗我們企業(yè)內(nèi)部的生命力，我們都在一條船上，如果向著同一個(gè)方向用力，船只會(huì)順利的達(dá)到彼岸，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家都是團(tuán)隊(duì)中的分子，讓我們以“個(gè)人責(zé)任的精神”心態(tài)來面對我們的工作，一定會(huì)加速我們事業(yè)路上成功的腳步！

劉明偉

2014-5-30

第四篇：問題背后的問題讀后感

問題背后的問題讀后感

問題背后的問題讀后感1

我們學(xué)習(xí)了約翰米勒的《問題背后的問題》，我深深地體會(huì)到人要勇于承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，責(zé)任可以使人堅(jiān)強(qiáng)。

過去，我一直認(rèn)為工作就意味著完成自己的份內(nèi)事。讀了《問題背后的問題》這本書之后，使我深深的感受到一個(gè)人的工作做的好壞，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒有責(zé)任心，是否認(rèn)真履行了自己的責(zé)任。

書中運(yùn)用通俗易懂的小故事，闡明了責(zé)任意識(shí)的有無直接決定事物的成敗，也讓我對文中的“責(zé)任”二字有了更深刻的了解。人的一生必須承擔(dān)著各種各樣的責(zé)任，社會(huì)的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避責(zé)任，對于自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任要勇于承擔(dān)，放棄自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任時(shí)，就等于放棄了生活，也將被生活所放棄。

責(zé)任可以使人堅(jiān)強(qiáng)，作為一名社區(qū)的.殘協(xié)委員，我應(yīng)該竭盡全力幫助轄區(qū)的殘疾人解決一些生活中的實(shí)際困難。了解殘疾人的需求，提供有力的幫助。這就是我應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。在承擔(dān)著責(zé)任的同時(shí)，我也享受著工作帶給我的快樂。我要不斷的完善自我，為殘疾人事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)！

問題背后的問題讀后感2

閱讀了《問題背后的問題》這本書解答了我工作中很多困惑。如何提高職責(zé)意識(shí)是一切問題背后的問題。這是本書的核心，也是解決所有問題的方向。當(dāng)我們?yōu)閱栴}而到處尋找客觀原因或?qū)ふ医杩跁r(shí)，想想這句話，我們是否就應(yīng)感到羞愧呢？

社區(qū)工作紛繁復(fù)雜，每當(dāng)我們?yōu)槟承┦旅Φ媒诡^爛額時(shí)，每當(dāng)我們?yōu)閯e人的失誤而善后時(shí)，我們就應(yīng)怎樣做呢？很多人選取責(zé)怪，責(zé)怪別人沒潛力，責(zé)怪同事間溝通不好，責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)沒有正確指導(dǎo)，責(zé)怪社區(qū)的人手太少等等。對于此類情形，我想到一個(gè)問題：我們到底想做什么？改變世界嗎？當(dāng)然，世界是能夠改變，但我只能改變我自我的世界。我們會(huì)想到很多辦法來解決問題，但是這些方法的'前提就應(yīng)是能改變的只有你自我！任何時(shí)候，我們都就應(yīng)從自身做起，透過改變自我而改變世界！

不要低估個(gè)人的影響力！作者為這句話舉了個(gè)很好的例子：一家百貨公司，因?yàn)橐粋€(gè)收銀員在應(yīng)對問題時(shí)改變自我，解決了問題的同時(shí)也為公司帶來了一單可觀的業(yè)務(wù)。這個(gè)故事告訴我們，當(dāng)我們改變自我的時(shí)候，真的能夠改變世界。

問題背后的問題讀后感3

閱讀了《問題背后的問題》這本書解答了我工作中很多困惑?！叭绾翁岣哓?zé)任意識(shí)是一切問題背后的問題?！边@是本書的核心，也是解決所有問題的方向。當(dāng)我們?yōu)閱栴}而到處尋找客觀原因或?qū)ふ医杩跁r(shí)，想想這句話，我們是否應(yīng)該感到羞愧呢？

社區(qū)工作紛繁復(fù)雜，每當(dāng)我們?yōu)槟承┦旅Φ媒诡^爛額時(shí)，每當(dāng)我們?yōu)閯e人的.失誤而善后時(shí)，我們應(yīng)該怎么做呢？很多人選擇“責(zé)怪”，責(zé)怪別人沒能力，責(zé)怪同事間溝通不好，責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)沒有正確指導(dǎo)，責(zé)怪社區(qū)的人手太少等等。對于此類情形，我想到一個(gè)問題：我們到底想做什么？改變世界嗎？當(dāng)然，世界是可以改變，但我只能改變我自己的世界。我們會(huì)想到很多辦法來解決問題，但是這些方法的前提應(yīng)該是“能改變的只有你自己！”任何時(shí)候，我們都應(yīng)該“從自身做起”，通過改變自己而改變世界！

“不要低估個(gè)人的影響力！”作者為這句話舉了個(gè)很好的例子：一家百貨公司，因?yàn)橐粋€(gè)收銀員在面對問題時(shí)改變自己，解決了問題的同時(shí)也為公司帶來了一單可觀的業(yè)務(wù)。這個(gè)故事告訴我們，當(dāng)我們改變自己的時(shí)候，真的可以改變世界。

問題背后的問題讀后感4

我是一名社區(qū)負(fù)責(zé)社保的工作人員，每一天都能做好本職工作，透過學(xué)習(xí)《問題背后的問題》這本書，使我更加深刻的了解“職責(zé)感”“團(tuán)隊(duì)精神”“這事與我無關(guān)”等一些事例，使我感到自我缺點(diǎn)和不足之處。

有缺點(diǎn)不可怕，可怕的`是有缺點(diǎn)看不到。我認(rèn)為服從是行動(dòng)的關(guān)鍵，表示我們首先理解這個(gè)任務(wù)，要付出最大的努力做好，這是一個(gè)態(tài)度的問題。在社區(qū)工作中，我不管是否是自我的強(qiáng)項(xiàng)還是弱項(xiàng)都要做好各種工作，尤其是弱項(xiàng)方面更是我鍛煉自我的機(jī)會(huì)，把弱項(xiàng)變成強(qiáng)項(xiàng)?？偸遣扇∮眯臉酚^的態(tài)度，當(dāng)理解任務(wù)時(shí)。又有一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如果持續(xù)這樣的心態(tài)來對待工作，那么每件事情都能做的很好。在做事情時(shí)，不要有太多的“為什么”，承認(rèn)個(gè)人職責(zé)的存在是一切問題的答案，它需要竭盡全力、全力以赴的完成理解的任務(wù)，而不是知難而退、遇事就躲，總是為自我達(dá)不成目標(biāo)找借口，以致最后別人不敢對你委以重任，莫為失敗找理由，要為成功找方法。

問題背后的問題讀后感5

在街道王書記的帶領(lǐng)下我們學(xué)習(xí)了約翰。米勒的《問題背后的問題》，我深深地體會(huì)到人要勇于承擔(dān)自我應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，職責(zé)能夠使人堅(jiān)強(qiáng)。

過去，我一向認(rèn)為工作就意味著完成自我的份內(nèi)事。讀了《問題背后的問題》這本書之后，使我深深的感受到一個(gè)人的工作做的好壞，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒有職責(zé)心，是否認(rèn)真履行了自我的職責(zé)。書中運(yùn)用通俗易懂的小故事，闡明了職責(zé)意識(shí)的有無直接決定事物的成敗，也讓我對文中的“職責(zé)”二字有了更深刻的了解。人的一生務(wù)必承擔(dān)著各種各樣的職責(zé)，社會(huì)的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避職責(zé)，對于自我應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)要勇于承擔(dān)，放下自我應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)時(shí)，就等于放下了生活，也將被生活所放下。

職責(zé)能夠使人堅(jiān)強(qiáng)，作為一名社區(qū)的`殘協(xié)委員，我就應(yīng)竭盡全力幫忙轄區(qū)的殘疾人解決一些生活中的實(shí)際困難。了解殘疾人的需求，帶給有力的幫忙。這就是我就應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。在承擔(dān)著職責(zé)的同時(shí)，我也享受著工作帶給我的快樂。我要不斷的完善自我，為殘疾人事業(yè)做出自我的貢獻(xiàn)！

問題背后的問題讀后感6

最近公司組織學(xué)習(xí)《QBQ問題背后的問題》)，看了之后感觸很多，收獲也很多。

這本書沒有長篇大論的講述某某大道理，沒有辭藻華麗的修辭，都是透過一些生活中很常見的例子來闡述一些被我們遺忘的本應(yīng)當(dāng)想到的道理、本應(yīng)當(dāng)持有的態(tài)度。其中的核心就是——做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍瑥淖晕易銎?

我想我們在小時(shí)候父母的教育中，學(xué)校教師的教育中肯定聽過這些話，可惜等我們畢業(yè)走入社會(huì)參加工作，慢慢的我們都忘記了，不自覺的陷入了一個(gè)不斷遇事抱怨、推諉，職責(zé)永遠(yuǎn)不在自我身上的思想怪圈。其實(shí)我們要記住這樣的至理名言：做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕Ｖ灰阏嬲辛诉@樣的思想，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的'思考方式和以前大不一樣，思考的方向、出發(fā)點(diǎn)都不一樣了。

不要把精力花費(fèi)在沒有意義的抱怨、拖延、推諉上，不要總是想著去改變別人來適應(yīng)自我，要努力改變自我，練好內(nèi)功，抓緊時(shí)間去做有意義的能夠改變現(xiàn)狀的事，這才是最重要的。

問題背后的問題讀后感7

閱讀了《問題背后的問題》這本書受益匪淺，讓我學(xué)到了要忠誠于工作、樂于奉獻(xiàn)。忠誠是一個(gè)人立足社會(huì)的基礎(chǔ)，也是一個(gè)人應(yīng)有的基本道德品質(zhì)。忠誠意味著職責(zé)——每個(gè)人都要對自我的工作負(fù)責(zé)，這是忠誠的直接體現(xiàn)。試想，如果大家都不負(fù)職責(zé)，導(dǎo)致我們的服務(wù)態(tài)度差一點(diǎn)、我們的服務(wù)質(zhì)量弱一點(diǎn)、我們的辦事效率低一點(diǎn)，那么，社區(qū)工作還能與時(shí)俱進(jìn)嗎？忠誠，既是一種境界，更是一種行動(dòng)——不要只認(rèn)為社區(qū)工作者的忠誠對社區(qū)來說十分重要，其實(shí)，社區(qū)工作者對社區(qū)的忠誠受益的.并不僅僅僅是社區(qū)，最大的受益者就是我們自我。因?yàn)?，一種職業(yè)的職責(zé)感和對事業(yè)的忠誠感一旦養(yǎng)成，就會(huì)讓自我成為一個(gè)值得別人信賴的人、一個(gè)能夠被委以重任的人。

因此，為了社區(qū)工作的完美明天，也為了自我的不斷成長，我要切實(shí)加強(qiáng)自我約束，踏實(shí)勤勉工作，努力提高自我，做一名稱職的社區(qū)服務(wù)者；要盡心竭力解決“問題背后的問題”，做一個(gè)真正有職責(zé)感的、能夠被領(lǐng)導(dǎo)和同事信任的人。

問題背后的問題讀后感8

閱讀了《問題背后的問題》這本書受益匪淺，讓我學(xué)到了要忠誠于工作、樂于奉獻(xiàn)。

忠誠是一個(gè)人立足社會(huì)的基礎(chǔ)，也是一個(gè)人應(yīng)有的基本道德品質(zhì)。忠誠意味著職責(zé)，意味著每個(gè)人都要對自我的工作負(fù)責(zé)，這是忠誠的直接體現(xiàn)。試想，如果大家都不負(fù)職責(zé)，導(dǎo)致我們的服務(wù)態(tài)度差一點(diǎn)、我們的.服務(wù)質(zhì)量弱一點(diǎn)、我們的辦事效率低一點(diǎn)，那么，社區(qū)工作還能與時(shí)俱進(jìn)嗎？

忠誠，既是一種境界，更是一種行動(dòng)，不要只認(rèn)為社區(qū)工作者的忠誠對社區(qū)來說十分重要。其實(shí)，社區(qū)工作者對社區(qū)的忠誠受益的并不僅僅僅是社區(qū)，最大的受益者就是我們自我。因?yàn)?，一種職業(yè)的職責(zé)感和對事業(yè)的忠誠感一旦養(yǎng)成，就會(huì)讓自我成為一個(gè)值得別人信賴的人、一個(gè)能夠被委以重任的人。

因此，為了社區(qū)工作的完美明天，也為了自我的不斷成長，我要切實(shí)加強(qiáng)自我約束，踏實(shí)勤勉工作，努力提高自我，做一名稱職的社區(qū)服務(wù)者；要盡心竭力解決“問題背后的問題”，做一個(gè)真正有職責(zé)感的、能夠被領(lǐng)導(dǎo)和同事信任的人。

問題背后的問題讀后感9

半個(gè)月前，新偉街道王書記組織全體工作人員共同閱讀了《問題背后的問題》這本書，書中通過大量的真實(shí)案例讓我明白，“提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)”是解決所有問題的核心。

以往，我們也會(huì)像書中所說的那樣在遇到問題時(shí)不愿意承擔(dān)責(zé)任，互相推諉或找借口，會(huì)出現(xiàn)“誰為發(fā)生的問題負(fù)責(zé)？”“為什么壓力總是找到我？”“我怎么會(huì)碰到這么倒霉的事”等等之話。書中告訴我們應(yīng)該換一個(gè)角度多想想“我如何能夠改變現(xiàn)狀？”“我能為此做些什么？”等有助于解決問題的方法。與其說一些無聊的話，責(zé)怪他人，還不如主動(dòng)地改變自己，實(shí)際上，人唯一能改變的只有自己。當(dāng)我們學(xué)會(huì)用書中介紹的方法去思考對待問題，做一個(gè)真正有責(zé)任感的人，謙遜地生活和工作，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，個(gè)人的進(jìn)步和思想境界的提升，是我們?nèi)松顚氋F的財(cái)富。

我是一名剛調(diào)到公園社區(qū)的新人，對新的工作和周圍的事都很陌生。在新的工作環(huán)境中，我結(jié)識(shí)了很多新的面孔，得到了她們無私的`幫助。我會(huì)盡快融入這個(gè)集體，盡職盡責(zé)的做好本職工作，從一點(diǎn)一滴的小事做起，為轄區(qū)的百姓做好事辦實(shí)事，通過不斷的學(xué)習(xí)，從“我”做起，提高自我責(zé)任意識(shí)，做一名合格的勞動(dòng)保障協(xié)理員。

第五篇：《問題背后的問題》讀后感

標(biāo)題一：改變從自己開始

讀完《QBQ問題背后的問題》這本書，掩卷沉思，不經(jīng)意回想起了自己成長中所走的每一步，豁然之中有一種感悟：人生道路的許多不如意、挫折、失敗，其實(shí)都是可以避免的，從《QBQ問題背后的問題》書中的案例均可找到其共同原因---那就是問題出現(xiàn)后未對自己徹底的剖析、歸納、總結(jié)，從中找出原因，進(jìn)而改善，避免犯重復(fù)性的錯(cuò)誤，而是常常責(zé)怪他人，抱怨客觀環(huán)境，最終問題重復(fù)性的出現(xiàn)，形成惡性循環(huán)，結(jié)果可想而知。

前中國足球教練米盧有句話：“態(tài)度決定一切”，本人非常認(rèn)同，這句話強(qiáng)調(diào)的其實(shí)也是一種個(gè)人責(zé)任，在自身中找原因從而采取積極主動(dòng)的態(tài)度的一種正面思維方式。

目前許多公司都在講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神、大局利益。但請不要忘了：團(tuán)隊(duì)是由各個(gè)個(gè)體組成的，如果個(gè)人缺乏對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，自我意識(shí)強(qiáng)烈，個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成不了共識(shí)，又何來團(tuán)隊(duì)合作，而且團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人畢竟都是凡人，不是偉人毛澤東、名人韋爾奇那樣的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，能夠有效的影響他人，使一個(gè)國家、一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過程中能不斷的修正偏差，引領(lǐng)正確的方向，共同朝既定的目標(biāo)邁進(jìn)。既然如此，我們就應(yīng)該承認(rèn)現(xiàn)狀，認(rèn)清自己，積極主動(dòng)的改變自己，使自己的行為、目標(biāo)、價(jià)值觀符合團(tuán)隊(duì)組織的行為、目標(biāo)、價(jià)值觀。（當(dāng)然你是優(yōu)秀的天才領(lǐng)導(dǎo)者，另當(dāng)別論）。

很小的時(shí)候，長輩給我講過了一個(gè)故事：傳說蚯蚓、黃鱔、蛇不斷吸取天地之精華修煉到一定程度也是可以成為龍的，但在成為龍的過程中需要經(jīng)過一次考驗(yàn)----過盤龍石，所有修煉者都要繞盤龍石一圈，長度剛好的（繞一圈頭部尾部剛好接觸的，則過關(guān)封為正龍），尺寸不符的則淘汰，甚至要受到監(jiān)察神的懲罰，短了的被強(qiáng)行拉長，長了的要用刀斬?cái)?，其結(jié)果非死即傷，而黃鱔、蛇往往是這種結(jié)果，只有蚯蚓當(dāng)聽到監(jiān)察神將要講太長時(shí)，馬上就縮短一些，將要講太長時(shí)馬上就伸長一點(diǎn)，終于合格，大道得逞，封為正龍。

此傳說或許荒謬，但從另外一面也揭示了一個(gè)道理，為達(dá)成目標(biāo)，必須從改變自己開始，因?yàn)槟阌袝r(shí)可能無法改變客觀環(huán)境，如故事中的盤龍石的長度，監(jiān)察神的利刃，唯一可以改變的就是只有自己。

相反推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力已成為現(xiàn)代管理所不允許的，現(xiàn)代管理者需要的是正面思維，敢于承擔(dān)責(zé)任，積極行動(dòng)，有效解決問題。不是要求別人為你做些什么，而是改變自己，自己能為別人做些什么，現(xiàn)在是一個(gè)講究責(zé)任的時(shí)代，我們每個(gè)都應(yīng)該做個(gè)有責(zé)任感的人。

“改變世界很難，改變自己容易，心若改變，態(tài)度就會(huì)改變?！倍鴳B(tài)度決定一切，所以改變要從我做起，從點(diǎn)滴做起，持之以恒，方可有所作為！

標(biāo)題二：我解決問題的方法

在我的工作中，每天都有無數(shù)的問題要面對。有些問題是本來存在的，有些問題則屬于我個(gè)人的不是，我經(jīng)常會(huì)無事找事的搞一些問題出來。

這些問題破壞了我本來平靜的工作，給我?guī)頍o數(shù)的煩惱，讓我的臉上經(jīng)常不再有笑容，常會(huì)覺得這種工作沒有什么意思。

更大的問題是：我常想珍惜生命，但我一般都會(huì)揮霍生命，“生不如死”的念頭經(jīng)常出現(xiàn)在我的意識(shí)中。結(jié)果是最后變得麻木不仁，不再思考了，過一天算一天，反正就那么回事。

特別是意想不到的挫折和困難，問題總是那么令人心煩，打亂了我的計(jì)劃，有時(shí)讓我束手無策。

但問題總得解決，困難總得面對?？戳薗BQ后，又多了很多新思維和辦法。我需要靜下心來面對困難，關(guān)注問題本身是令人痛苦的，心情自然不會(huì)太好。但是，我除了問題還應(yīng)該關(guān)注什么呢？不關(guān)注問題本身又如何能解決問題呢？

工作是由一個(gè)個(gè)片段組成的，每個(gè)片段都是真實(shí)的，不可或缺的。有個(gè)成語叫“斷章取義”。工作也是如此，不能斷章取義，也就是不能把其中的一個(gè)片段拿來單獨(dú)看待和理解。工作的某一個(gè)片段單獨(dú)看起來也許不是好事，但放在工作這個(gè)大片段或大背景下分析卻是好事，或是以前的所得應(yīng)付的代價(jià)，提醒著我不要急功近利；或是為以后的所得現(xiàn)付的代價(jià)，告訴我要有耐心，很多事情需要一定的時(shí)間。

于是我面對困難時(shí)，首先要把工作中這個(gè)片段放在工作的大背景下分析、理解、看待，心態(tài)會(huì)平和很多，困難就不再是那么大的士困難了，它只是個(gè)需要解決的問題而已。這時(shí)再關(guān)注問題本身就不同了，它變得容易接受些，我就會(huì)積極面對。當(dāng)心態(tài)積極后，思維就會(huì)活躍起來，有句話叫做“方法總比困難多”，我就容易找到方法了。

工作是個(gè)輪回，有個(gè)自然平衡法則。得以后會(huì)有失，失之后必有得。成功后會(huì)有挫敗，失敗后成功自然會(huì)到來。雨中能想象到之后出現(xiàn)的彩虹，困難之中能感覺到之后有擁有的成功喜悅。

困難太大了，與我的想象出入太大時(shí)，是否在提醒我：也許我太急了，時(shí)機(jī)還沒成熟。這樣做是否違反自然規(guī)律呢？如果硬要上馬，可能會(huì)給自己帶來更多的損失和災(zāi)難。困難在暗示著我要冷靜下來，好好分析一下，再做決策。這暫時(shí)的困難換回了我可能會(huì)有的更大損失和麻煩。這點(diǎn)痛是絕對值得的，可以忍受的。

問題始終是存在的，只是以不同的方式出現(xiàn)。但問題只是個(gè)載體，通過這個(gè)載體，讓我最終身心獲得自由，超然于事，寧靜于心。

感受如此!