第一篇：?jiǎn)栴}背后的問(wèn)題

《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感

讀完這本文字不多的《問(wèn)題背后的問(wèn)題》，還真的學(xué)到了不少做人的道理，尤其在現(xiàn)在大家壓力較大，工作負(fù)荷又較重的現(xiàn)在，收益非淺。

一種健全的心態(tài)比一百種智慧更有力量

有時(shí)自己因?yàn)楣ぷ髅β?，而心煩意亂，缺乏耐心，回到家中又將這種心態(tài)傳感給家人，事后自己也意識(shí)到不該這樣，為何不能改變自己的心態(tài)？下班了還有許多事情沒(méi)有做完，不就比別人晚下班幾個(gè)小時(shí)嗎？慢慢干，總能干好的。時(shí)間長(zhǎng)了，自然也就不心煩了。良好的心態(tài)是一切工作的基礎(chǔ)。認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ)。與其被動(dòng)地接受事物還不如主動(dòng)地改變自己。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ)

當(dāng)我們服從，接受一個(gè)任務(wù)時(shí)；如果我們沒(méi)有責(zé)任心，不認(rèn)真做事，則不可能將事情做好；前不久醫(yī)院要求科室制定HSE臺(tái)帳，本想簡(jiǎn)單整理一下即可，沒(méi)有想到初審沒(méi)有合格，這不又花了幾天的時(shí)間認(rèn)真整理、組織、匯編，終于符合要求了。沒(méi)有高度的責(zé)任感，問(wèn)題就得不到滿意的解決。所以文中所說(shuō)“提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，是解決所有問(wèn)題的核心”是經(jīng)典名言。

缺乏責(zé)任感的人，將無(wú)法在市場(chǎng)中獲勝

在人生的旅途上，為什么有的人能不斷地進(jìn)步，有的人則不進(jìn)反退？原因是他不能接受。就像學(xué)生讀書一樣，有的人容易進(jìn)步，因?yàn)樗芙邮?；有的人不?huì)進(jìn)步，因?yàn)樗恢痹谂啪?。我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中要能受教，受教就是把東西吸收到我心中，然后消化成為自己的思想。工作中時(shí)不時(shí)的有“不是我的責(zé)任”“不管我的事”“這個(gè)事情不該歸我管”“這個(gè)責(zé)任不應(yīng)該有我一個(gè)人承擔(dān)”“科室沒(méi)有明確的規(guī)定，干嘛只考核我一個(gè)人”……….這樣的抱怨的事情實(shí)在是太多了，這也是暴露出我們今天所面對(duì)的問(wèn)題是實(shí)實(shí)在在存在的，歸根到底是缺乏個(gè)人的責(zé)任感。責(zé)任心可以養(yǎng)德，責(zé)任心更可以樹(shù)德。責(zé)任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義就不僅僅是責(zé)任二字本身，它會(huì)形成一種社會(huì)精神。責(zé)任心代表的是理性，是積極的精神。為自己說(shuō)的每一句話每一件事都要負(fù)起責(zé)任來(lái)，學(xué)會(huì)去承擔(dān)身邊的一切事情，遇到事情不要推卸，不要總是找借口為自己開(kāi)脫，這一切行為是最主要的。所以為何不能說(shuō)“對(duì)不起，我會(huì)及時(shí)整改的”“這種錯(cuò)誤下次不會(huì)在犯”“這都是我的責(zé)任，我應(yīng)該接收接受處罰”，幫助別人就等于幫助了自己，一個(gè)人之所以有雙手，就是左手要幫右手，學(xué)會(huì)做一個(gè)有責(zé)任感的人，生活將更充實(shí)、更加愉悅。

中醫(yī)腫瘤科：王英

2010年12月18日

第二篇：?jiǎn)栴}背后的問(wèn)題

《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感

在仔細(xì)看完P(guān)PT以后，有很多想法在腦袋里轉(zhuǎn)圈，也有一些東西沉淀在腦海里，忽然間記起前國(guó)足主教練米盧的那句話----“Attitude is everything”.“為什么會(huì)這樣？”與“我能做什么？”，這是我們工作中遇到問(wèn)題之后常會(huì)出現(xiàn)的兩種心態(tài)。從表面上看，這兩種反應(yīng)都是自然而發(fā)的，符合常情，然而往深處去想想，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，這兩種想法代表兩種截然不同的工作和生活態(tài)度。而《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讓我明白了“提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，是解決所有問(wèn)題的核心?！?/p>

俗話說(shuō)“眾人拾柴火焰高”“眾人同心，其利段金”的說(shuō)法，可見(jiàn)集體的力量之大。而我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常會(huì)有那些負(fù)責(zé)拾柴的總是想著拾柴的辛苦，就如我們的備料員/維修員，而看火的人又不斷抱怨看火的無(wú)聊，就如我們的support team，那請(qǐng)問(wèn)這把火還能燒的那么旺嗎？是的，集體的力量是由我們一個(gè)個(gè)的人組成的，如果我們失去了主觀能動(dòng)性，那集體的力量還會(huì)大嗎？為什么一個(gè)和尚，二個(gè)和尚都有水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝呢？如果我們個(gè)個(gè)“和尚”都是有責(zé)任心，懂得主動(dòng)做事的和尚，“水源”自然是用之不竭的。

對(duì)于像我們這樣一個(gè)大集體，是由很多“和尚”組成的：“PQC”“維修”“物料”“SUPPORT TEAM”“W/O”“主線”等等。如果我們每個(gè)“和尚”把全部的力氣用在對(duì)付別人身上，從不用“想辦法對(duì)付自己”這種方法，那么問(wèn)題總是永無(wú)止境。如果我們每個(gè)“和尚”換個(gè)角度，把力氣用在對(duì)付自己的缺點(diǎn)上，用在自我提升，那么所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，那么我們你每個(gè)“和尚”都有水喝了。這就是PPT中的“不改變他人，先改變自己，進(jìn)而改變現(xiàn)狀”的體現(xiàn)所在。

在我們現(xiàn)實(shí)工作中，有關(guān)于后段報(bào)廢問(wèn)題，報(bào)廢問(wèn)題發(fā)生后，做為PQC的干部應(yīng)該從自身出發(fā)，從制程上去檢討，從作業(yè)員的作業(yè)手法去挖掘，看看哪些地方會(huì)造成報(bào)廢。而不是去主線爭(zhēng)吵，抱怨，對(duì)抗，這樣報(bào)廢會(huì)減少嗎？顯然是不會(huì)的；而做為主線的干部，應(yīng)該從前段的制程去找哪些會(huì)造成報(bào)廢。這樣問(wèn)題才會(huì)得到解決。大家要意識(shí)到“我們?nèi)凇巴粋€(gè)”團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)整體。其中一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了，是影響到集體。

讀了PPT后，我個(gè)人認(rèn)為凡是在于“態(tài)度“當(dāng)一個(gè)人的態(tài)度出現(xiàn)問(wèn)題，哪怕他再杰出，那他都不會(huì)為集體創(chuàng)造效益的，態(tài)度擺正，可以說(shuō)“成功者為成功找方法”而態(tài)度不端正，那就是“失敗者為失敗找理由”。

08050431 林樂(lè)析

第三篇：?jiǎn)栴}背后的問(wèn)題

《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感

《問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書主要講了員工怎么樣在企業(yè)中盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)地做好自己的工作，讀了以后頗有體會(huì)。我認(rèn)為書中談到的主人翁精神是相當(dāng)重要的，它既是員工其他素質(zhì)的基礎(chǔ)，也是動(dòng)力。缺乏主人翁精神，就很難有一個(gè)積極的態(tài)度面對(duì)工作。

人具有社會(huì)屬性，通常都不可能孤立的生活。作為一個(gè)家庭成員，就要承擔(dān)家庭中的責(zé)任；作為企業(yè)中的一員，也應(yīng)該盡自己最大的努力，承擔(dān)起自己的職責(zé)。無(wú)論處于哪一個(gè)圈子，只有盡了自己的責(zé)任，才能享受的利益。家庭和睦平安，個(gè)人才會(huì)有幸福感；企業(yè)發(fā)展順利，個(gè)人的事業(yè)和薪水才可能會(huì)水漲船高。一個(gè)企業(yè)就像一臺(tái)機(jī)器，每一個(gè)員工都是機(jī)器上必不可少的一個(gè)零件，只有每一個(gè)零件都達(dá)到最佳狀態(tài)，機(jī)器才能完美的運(yùn)行。要想具有主人翁精神，首先要認(rèn)識(shí)到個(gè)人和企業(yè)是一體的，才會(huì)有主人翁精神，才會(huì)積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)地去工作。

平時(shí)我們?cè)谄髽I(yè)中也經(jīng)常可以聽(tīng)到這樣的抱怨：

“這不是我我負(fù)責(zé)的事情?！?/p>

“這個(gè)問(wèn)題和我沒(méi)關(guān)系?！?/p>

“為什么這件事讓我坐不讓別人做？”

諸如此類的言語(yǔ)，其實(shí)也是因?yàn)槿狈χ魅宋叹竦囊环N表現(xiàn)，沒(méi)有把自己融入到團(tuán)隊(duì)中去，把自己看成團(tuán)隊(duì)中的主人，而是把自己當(dāng)成一個(gè)局外人，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)中的任何事情都有自己的一份，團(tuán)隊(duì)的好壞都會(huì)影響到個(gè)人的發(fā)展。這樣的人常常牢騷滿腹，工作消極、等待，推一推動(dòng)一動(dòng)。只有具有主人翁精神，才會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。我們的眼光不能只盯著自己眼前的一攤子事情，還要關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的其他事情，從整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全局出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題，思考解決辦法，并且勇于承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中的任務(wù)，把自己的工作置于團(tuán)隊(duì)中，和其他人相互協(xié)作，共同努力，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展添磚加瓦。

我作為ECC和機(jī)房管理工作人員，尤其需要責(zé)任感。這個(gè)崗位通常都是每日例行的檢查、巡視和登記，繁雜而細(xì)瑣。假如工作沒(méi)責(zé)任心，只是應(yīng)付應(yīng)付，很容易出紕漏。因此需要時(shí)刻提醒自己，不能放松，不能偷懶，必須始終兢兢業(yè)業(yè)。沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，是很難堅(jiān)持下來(lái)的。這個(gè)崗位看似不如其它崗位重要，其實(shí)要做的事情很多，責(zé)任也很大，一點(diǎn)都馬虎不得，假如只是被動(dòng)的接受這個(gè)工作，很容易產(chǎn)生怨言的。但是只要具有主人翁精神，發(fā)生自己的主觀能動(dòng)性，承擔(dān)起更多的責(zé)任，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)崗位不是那么枯燥的，不斷地會(huì)有新任務(wù)、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)出現(xiàn)的，就看你是否能用于接受、勇于開(kāi)拓。只要發(fā)揮自己的主人翁精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，積極主動(dòng)地工作，一定會(huì)在平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)來(lái)。

第四篇：《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感

“行動(dòng)高于一切！”

――――《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感

仔細(xì)閱讀了《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》，作者米勒指出，對(duì)于我們工作中經(jīng)常聽(tīng)到的以下問(wèn)題：這不是我的錯(cuò)。

這不是我分內(nèi)的事。

誰(shuí)來(lái)為這件事負(fù)責(zé)？

他們?cè)趺礇](méi)有事先溝通好？

他們什么時(shí)候才能做好他們分內(nèi)的事？

誰(shuí)能夠解決這個(gè)問(wèn)題？

這個(gè)問(wèn)題等會(huì)兒再說(shuō)。

什么時(shí)候我才能找到好的人才？ ……

其問(wèn)題背后的問(wèn)題，就是個(gè)人責(zé)任意識(shí)的缺乏，并由此導(dǎo)致了推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，成為社會(huì)的一大流行病，成為阻礙組織或個(gè)人達(dá)到目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)愿景、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要因素。提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，我認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)：首先，清楚并理解自己的工作職責(zé)和產(chǎn)生的價(jià)值，這是樹(shù)立責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)，要堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。

其次，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，真正從小事做起，從點(diǎn)滴做起。干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣，兢兢業(yè)業(yè)終能干出一番事業(yè)。

核心是要及時(shí)行動(dòng)、提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。”必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，立足一個(gè)“早”和“快”字，把握工作進(jìn)度，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。最后，理解同事、要共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)合作精神，“三人行必有我?guī)煟瑩衿渖贫鴱闹痹诤献髦袔椭?，自己往往也能以人為鏡，看出不足找出差距，從而不斷不斷地提高和完善自我。愉快合作的團(tuán)隊(duì)使團(tuán)隊(duì)成員，內(nèi)心愉悅、充滿愛(ài)與包容，不再苛求他人，也少了許多焦慮與煩躁，就會(huì)覺(jué)得這世上處處皆美，1

多一份寬容少一份責(zé)怪，讓團(tuán)隊(duì)精神的基石越來(lái)越牢。

作者米勒將實(shí)踐“QBQ”原則的行動(dòng)方案為我們總結(jié)為： 以正確的方法、明確的行動(dòng)，確實(shí)去做必須做的事。哲學(xué)家笛卡兒說(shuō)：“我解決的每一個(gè)問(wèn)題，都成了一個(gè)模式，我以后用它來(lái)解決其他問(wèn)題?！北M管改變要從思考模式的修煉開(kāi)始，但了解了模式，知道了方法之后，行動(dòng)是決定一切的重要因素。

通過(guò)學(xué)習(xí)本書，真正做到從自身做起，切實(shí)提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，改善從個(gè)人做起，提升工作績(jī)效！在我們工作中面臨的問(wèn)題都能得到解決，部門壁壘被打破，服務(wù)質(zhì)量得到改善，團(tuán)隊(duì)士氣高漲，人人都能不斷成長(zhǎng)并從容面對(duì)工作，在自己工作與團(tuán)隊(duì)合作中取得深深的成就感。

第五篇：《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感

《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感

這個(gè)月我看了吳總賜予我的這本書，確實(shí)是我們作為管理者難得的一本書。如果我們?cè)趯?duì)事情的認(rèn)識(shí)上沒(méi)有達(dá)到一定的高度，僅靠強(qiáng)硬的管理制度絕不會(huì)達(dá)到我們預(yù)期的效果。一邊看這本書，一邊對(duì)照我們的企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，我深深的自責(zé)和感悟很多，有不少人在工作中遇事推諉，躲避責(zé)任，如何我和我們的管理團(tuán)隊(duì)以及員工學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，馬凱餐飲會(huì)是另外一種景象，結(jié)合工作中的體會(huì)，我將書中看到認(rèn)為重點(diǎn)的內(nèi)容分享如下

1、個(gè)人責(zé)任感的不同造就了不同事業(yè)的差異?？赐赀@個(gè)話題的時(shí)候，我的感悟是在餐飲服務(wù)過(guò)程中，你給你的顧客做了什么，你為你的員工做了什么，一定多做份外事和超出顧客期望值的事，就如海底撈的服務(wù)，不顧一切和不計(jì)成本去為顧客考慮，用利他的精神信念服務(wù)，海底撈呈獻(xiàn)給顧客并不是火鍋有多么好吃，而是他們每一個(gè)員工都用于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，每個(gè)人責(zé)任感很強(qiáng)，他們認(rèn)為負(fù)責(zé)的完成一天的工作和服務(wù)好每一個(gè)顧客，就等于也收獲了做愉快的心情，對(duì)自己的工作充滿成就感。

2.一切不該發(fā)生的問(wèn)題都是拖延熱的禍。拖延是個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，如果某件事拖到不能再拖再執(zhí)行，已經(jīng)是在影響工作進(jìn)度和質(zhì)量，拖延問(wèn)題會(huì)使個(gè)人壓力上升，事情越積越多，開(kāi)始感覺(jué)難以招架，于是工作沒(méi)了興趣，拖延讓每個(gè)人很被動(dòng)。不管什么時(shí)候，拖延問(wèn)題就是一種對(duì)事業(yè)的不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，有些人習(xí)慣拖延，好多事都是因?yàn)橥涎釉斐闪瞬豢煽氐慕Y(jié)果，所以我們?cè)谑虑檫€不嚴(yán)重時(shí)，就要把事情處理掉，就像海爾集團(tuán)的“日事日

畢”“日清日高”一樣，當(dāng)天的事當(dāng)天解決。

3.在現(xiàn)有的資源做出成績(jī)。如果管理者要等到所有適當(dāng)?shù)娜诉x就位才愿意把團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)，當(dāng)一切資源準(zhǔn)備就緒或等所有問(wèn)題都有答案之后，才肯付諸行動(dòng)，往往現(xiàn)實(shí)與想想的背道而馳，如今人員緊缺的社會(huì)，像以前“萬(wàn)事俱備、只欠東風(fēng)”的事情恐怕不會(huì)有了，不要一味將注意力放在不存在的事情上，只是浪費(fèi)時(shí)間與精力，應(yīng)在框架之內(nèi)利用現(xiàn)有的資源下把工作做好并作出成績(jī)。不能老是抱怨這個(gè)抱怨那個(gè)，只要利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造出價(jià)值，才是真正的高手。

4.少責(zé)怪別人。責(zé)怪別人其實(shí)是在解決問(wèn)題過(guò)程中，找替罪羊，逃避責(zé)任，這樣的方式潛在摧毀人與人之間的感情高墻，如果是激烈的相互指責(zé)，將最終導(dǎo)致一事無(wú)成，如果我們不能停止相互指責(zé)，那么失去的是我們的團(tuán)隊(duì)感情和我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

總之，我們?nèi)际窃凇巴粋€(gè)團(tuán)隊(duì)”，彼此交叉而共同的工作著，如果我們經(jīng)常爭(zhēng)吵、抱怨、推脫、對(duì)抗，只會(huì)內(nèi)耗我們企業(yè)內(nèi)部的生命力，我們都在一條船上，如果向著同一個(gè)方向用力，船只會(huì)順利的達(dá)到彼岸，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家都是團(tuán)隊(duì)中的分子，讓我們以“個(gè)人責(zé)任的精神”心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的工作，一定會(huì)加速我們事業(yè)路上成功的腳步！

劉明偉

2014-5-30