第一篇：QBQ問題背后的問題讀后感(品質(zhì)管理)

讀《QBQ!問題背后的問題》有感

趁著午間的閑隙時(shí)間我匆匆拜讀了一遍《QBQ！問題背后的問題》。本書闡述了這么一個(gè)主題思想：如何提高組織內(nèi)部成員的個(gè)人責(zé)任意識(shí)。書中所提到的各種問題在我的工作、生活周圍都充斥著，當(dāng)問題暴露出來之后的每個(gè)人的反映都是不一樣的，也正如書中所說的： “這工作應(yīng)該歸哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？”

“這個(gè)部門什么時(shí)候才會(huì)做這些他們應(yīng)做的工作呢？”

“他們怎么不事先溝通好呢？”

“誰該為這些失誤負(fù)責(zé)？”

“我們?yōu)槭裁吹萌淌苓@些改變？”

“沒有明確指示，我不知道怎么辦呀？”

“為什么沒人來協(xié)調(diào)一下這件事呢？”

諸如以上的這些每每都在我們的工作中上演著，又或者把問題當(dāng)個(gè)皮球似的踢來踢去的，書中也一針見血的指出了存在這些現(xiàn)象的原因：缺乏個(gè)人責(zé)任意識(shí)。

在工作時(shí)，我們每個(gè)人都扮演著不同的角色，又不可或缺的相互協(xié)同工作著，每天都做著相同的工作，也許有人會(huì)質(zhì)疑：我和公司之間就是聘用之間的關(guān)系，我用我的勞動(dòng)獲得相當(dāng)?shù)膱?bào)酬而已了。不可否認(rèn)，確實(shí)也存在著這種關(guān)系，公司的發(fā)展與壯大離不開每一個(gè)員工的勤奮與努力工作，而公司發(fā)展好了，相應(yīng)的員工的工資、福利也會(huì)跟著上漲，我想這也是我們工作最終想得到的，如此想來我們每個(gè)人就應(yīng)有一種公司是我家，我是這家中的一份子，建設(shè)好我的家是我的首要責(zé)任的使命感，一切行動(dòng)都以我為出發(fā)點(diǎn)。在具體的工作中，我想做為一線員工每天工作的時(shí)候帶著責(zé)任感在工作，產(chǎn)品中的不良率肯定會(huì)不斷下降，從而實(shí)現(xiàn)那句“品質(zhì)是做出來的”的口號(hào)，而在各部門與各部門之間，如果都可以秉承著“以顧客為中心”的宗旨工作，在問題出現(xiàn)端倪的時(shí)候，想想自己的職責(zé)所在，分析問題的原因，直面問題，迅速出擊，又或一起探討新的方案，改進(jìn)工作方式，總之以積極的心態(tài)來對(duì)待問題，擔(dān)負(fù)起自己的那份責(zé)任，問題自然會(huì)得到圓滿的解決。不可否認(rèn)，我們的每個(gè)人按理說還是比較有責(zé)任感的，不然也不會(huì)把工作做得有條不紊的，不過這種感覺只是像在做份內(nèi)的事情，換言之：做好本職工作。

我們每個(gè)人都生存在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，每個(gè)人的分工不同，但都會(huì)有一個(gè)共同的目標(biāo)，就如同那句：當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人利益應(yīng)當(dāng)服從集體利益；當(dāng)集體利益與國家利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從集體利益。每個(gè)人處在大大小小不同的團(tuán)隊(duì)里，各自服務(wù)著不同的團(tuán)隊(duì)目的，而這些團(tuán)隊(duì)合在一起的最終的目的都只有一個(gè)，為了這唯一的目的，之間有爭吵，有指責(zé)，有抱怨，都在找別人的錯(cuò)，而找出問題的癥結(jié)并為之做出對(duì)策才是我們負(fù)責(zé)的態(tài)度。

說一個(gè)小時(shí)候的事吧：一位正在呀呀學(xué)步的小孩，實(shí)然一步?jīng)]走穩(wěn)重重的跌在了地上，被嚇得哇哇大哭，家長脫下一只鞋一邊拍打著地板一邊說著：都怪這地害我家小寶貝摔倒了，我們打它，看它還敢不敢?？雌饋砭拖駛€(gè)鬧劇，雖然小孩聽不明白，但現(xiàn)在想來不能用它來教人的。在生活中在工作中，不管遇到的是什么樣的境況，想想：我現(xiàn)在應(yīng)該要做什么吧。

第二篇：問題背后的問題QBQ 讀后感

《問題背后的問題》讀后感

了《QBQ!問題背后的問題》的問題以后，我深深的體會(huì)到，決定一個(gè)人成功的因素，不是智商，領(lǐng)導(dǎo)力，溝通技巧，組織能力，而是責(zé)任！——一種努力行動(dòng)，使事情的結(jié)果變得更積極的心理?？雌饋鞶BQ不過是怎樣去提出好問題，避免錯(cuò)問題，但是要做到并不是想象的那么簡單。還需要每一位團(tuán)隊(duì)成員去用心慢慢體會(huì)。責(zé)任是使命的召喚、是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行；也是國家、組織、個(gè)人都能各盡其責(zé)、各司其職，我們的社會(huì)才能快發(fā)展，我們的國家才能更加富強(qiáng)。責(zé)任使人充實(shí)，快樂，高尚!

從短期來看，承擔(dān)責(zé)任者損失嚴(yán)重，而推卸責(zé)任者毫無損失；但是從長遠(yuǎn)來看，一個(gè)國家，一個(gè)單位、甚至到個(gè)體的我們，勇于承擔(dān)責(zé)任是整體國民素質(zhì)的提高，是單位良好氛圍的極大發(fā)展，這是利國利民的大事！中國人遇到問題或者出現(xiàn)問題，第一反應(yīng)是首先要找到自己跟這事無管的種種理由，這就跟找“不在場證據(jù)”一樣。而一旦某事成功之后，卻能扯出一堆人，比如領(lǐng)導(dǎo)等等！這種思想也深深的影響著中國的企業(yè)，影響著中國的員工，而這本書以故事的形式告訴了我們這些現(xiàn)象，給了我們很多的警醒！

社會(huì)上，遇事推諉、沒有個(gè)人責(zé)任意識(shí)的人并不少見，抱怨別人一無是處的人也不稀奇，不知上進(jìn)不肯學(xué)習(xí)的人更是比比皆是。但是，要找一個(gè)肯吃苦耐勞、肯學(xué)習(xí)又認(rèn)真負(fù)責(zé)，還具有創(chuàng)意，并凡事以服務(wù)為中心的人卻少之又少!要做一個(gè)混同一般的人是很容易的，但要做一個(gè)與眾不同的人，其實(shí)也并不難，就是觀念轉(zhuǎn)個(gè)彎，態(tài)度調(diào)整一下。

我個(gè)人認(rèn)為凡事在于“態(tài)度”。當(dāng)一個(gè)人的態(tài)度出現(xiàn)差池，哪怕他再杰出，都有不為人認(rèn)可的部分。雖然說 QBQ是一套關(guān)于處世的工具法則，但是書中更強(qiáng)調(diào) QBQ的優(yōu)勢實(shí)踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可說是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。

要是自己能管的問題，不就不是問題了嗎？我們總是把全部的力氣用在對(duì)付別人身上，也許從未試過“想辦法對(duì)付自己”這個(gè)方式。當(dāng)你把所有的力氣花在別人身上時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，問題總是永無止境。如果你換個(gè)角度，把力氣用在對(duì)付自己的缺點(diǎn)上、用在自我提升上，頓時(shí)所有的問題都不再是問題，因?yàn)槟銓?huì)變成一個(gè)消融問題的人，而不是窮于應(yīng)付問題的人。

在個(gè)人責(zé)任的問題上，任何人沒有理由給予自己推脫的理由，在統(tǒng)計(jì)工作中、在與企業(yè)的交流中，要找到自身切實(shí)的問題：為何報(bào)表遲遲未報(bào)？是不是自己在時(shí)間問題上催促的不夠及時(shí)？為何企業(yè)答應(yīng)填報(bào)卻無動(dòng)靜？是不是自己在填報(bào)數(shù)據(jù)的問題上沒有表達(dá)清晰。。。等等這些為什么，在問到自己這些問題的時(shí)候，就要找到切實(shí)可行的辦法，把責(zé)任與義務(wù)連接在一起。

這本書的開頭，有句話是我十分喜歡的，“愿上帝賜我平靜，接受我無法改變的人；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；愿上帝賜我智慧，了解我自己這個(gè)人。”

這句話給了我很大的啟發(fā)，在人生的旅途中，我們會(huì)遇到形形色色的人和事，我們都要抱以平靜的心態(tài)去接受不能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透徹。盡自己最大的能力，把自身的責(zé)任感和責(zé)任意識(shí)無限擴(kuò)張到生活中與工作上，用理想和信念來支撐自己的精神，挺立在具有個(gè)人責(zé)任感的人生中

學(xué)習(xí)《問題背后的問題》心得體會(huì) 路亞霞 新星社區(qū)工作人員 2011-03-30 18:10:39 閱讀35 評(píng)論1字號(hào)：大中小 訂閱

在街工委王凱艷書記的倡導(dǎo)下，全體工作人員每月都讀一本書，原本只是為了應(yīng)付而去讀的，但當(dāng)我讀完《問題背后的問題》這本書后，我才知道：“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”這句話的真正含義。

讀完這本書，冷靜思索，深受啟發(fā)，心情久久難以平靜。全書中幾乎不見華麗的辭藻，也沒有喋喋不休的說教，語言樸實(shí)無華，內(nèi)容深入淺出，事例短小生動(dòng)，道理卻發(fā)人深省、耐人尋味。我自然就有了想做個(gè)有責(zé)任心的人的切身體會(huì)。

那是因?yàn)榭赐陼?，?huì)讓自己恍然大悟，在很多所畏的問題面前，不會(huì)鉆牛角尖，不會(huì)一味的去責(zé)怪、去報(bào)怨。

看完書后也覺得心情很沉重，是因?yàn)橛X得自己真的在某些方面顯得很沒有責(zé)任心。例如:這次環(huán)境衛(wèi)生新偉街上了黑榜，我自責(zé)、我慚愧、身為一名社區(qū)干部和保潔員的家屬這雙重身份的我，并且還是從保潔隊(duì)走出來的，不管誰出現(xiàn)問題我都不應(yīng)該出現(xiàn)問題，可事實(shí)卻恰恰相反，這使我想起來書中那塊大玻璃的故事，由于主人的拖拉差一點(diǎn)給孩子帶來傷害。今天就是我的拖拉給街道抹了黑，我問我自己：“我的責(zé)任心到哪里去了呢”？我自己都這樣我怎么去做好帶頭羊？記得在競選社區(qū)主任的時(shí)候，我說過:“我只有做了社區(qū)主任我才有更大的感召力和感染了”，可現(xiàn)在我用什么去感召別人、感染別人？我慚愧，在這里我向全體新偉街道的居民和領(lǐng)導(dǎo)們說聲對(duì)不起。沒看這本書以前，認(rèn)為是自己的命不好，是保潔員的命不好，是新偉街道的命不好，不幸上的黑榜，通過學(xué)習(xí)這本書，讓我知道了，是我們的責(zé)任心不到位，是我的督促不到位，才導(dǎo)致了新偉街今天在名譽(yù)上受到了嚴(yán)重的損失。王書記每次開會(huì)都一再的強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要向書本學(xué)習(xí)、向社會(huì)學(xué)習(xí)、向朋友學(xué)習(xí)。我覺得這本書真真正正的值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，我一定認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)，以書為鏡、以人為鏡，把每一件事情都和自己對(duì)比，尋找自己在哪里做的不好，發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)、彌補(bǔ)自己的不足，吸取書中的精華。

社會(huì)上，遇事推諉、沒有個(gè)人責(zé)任意識(shí)的人并不少見，抱怨別人一無是處的人也不稀奇，不知上進(jìn)不肯學(xué)習(xí)的人更是比比皆是。但是，要找一個(gè)肯吃苦耐勞、肯學(xué)習(xí)又認(rèn)真負(fù)責(zé)，并凡事以別人為中心的人卻少之又少!要做一個(gè)混同一般的人是很容易的，但要做一個(gè)與眾不同的人，其實(shí)也并不難，就是觀念轉(zhuǎn)個(gè)彎，態(tài)度調(diào)整一下，把百姓的事看成是自己的事，把居民看成是自己的家人，肯付出、不求回報(bào)就夠了。

眾人拾柴火焰高”，也有“眾人同心，其利斷金”的說法，可見集體的力量之大。集體是由我們這樣一個(gè)個(gè)的人組成的，如果人人都失去了責(zé)任心，那集體力量又怎么能體現(xiàn)的出來？為什么一個(gè)和尚、兩個(gè)和尚都有水喝，三個(gè)和尚就沒水喝呢？這歸根結(jié)底還是一個(gè)責(zé)任心的問題，如果個(gè)個(gè)“和尚”都是有責(zé)任心，都是懂得主動(dòng)做事的和尚，“水”自然是用之不竭的。就象我們社區(qū)，有10名工作人員，如果每個(gè)人都全力以赴、不分你我，那么我們的社區(qū)能不和諧么？？

千里之行始于足下；不積小流，無以成江海。我們平時(shí)的工作就是從一點(diǎn)一滴的小事做起，很多人都重復(fù)著平凡的工作，而我們的工作，需要一份默默地堅(jiān)持，還有一份對(duì)工作和生活積極的態(tài)度和熱愛。

被動(dòng)地期望環(huán)境向?qū)ψ约河幸娴姆较虬l(fā)展，還不如主動(dòng)地改變自己，實(shí)際上，人唯一能改變的只有自己。當(dāng)我們學(xué)會(huì)謙遜地生活和工作，為了工作隨時(shí)準(zhǔn)備改變自己的現(xiàn)狀，包括思想、能力、習(xí)慣等等，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的付出換來的是個(gè)人的進(jìn)步和境界的提升，這將是我們?nèi)松顚氋F的財(cái)富之一。我到社區(qū)已經(jīng)半年了，我努力的默默地工作著，為了我的工作我可以付出一切，我用我的真誠感化著身邊的人，用行動(dòng)讓居民從新認(rèn)識(shí)我，我換來了居

民的信任，他們不再用異樣的眼光來看我，我覺得所有的付出其實(shí)都是有回報(bào)的。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ)，當(dāng)我們接受一項(xiàng)工作時(shí)，如果我們沒有責(zé)任心，不認(rèn)真做事，則不可能將事情做好；讀完《問題背后的問題》這本書后，告訴我們，在做事情時(shí)，不要有太多的“為什么”，承認(rèn)個(gè)人責(zé)任的存在是一切問題的答案,它需要竭盡全力、全力以赴的完成接受的工作，而不是知難而退、遇事就躲?？偸菫樽约哼_(dá)不成目標(biāo)找借口，以致最后別人不敢對(duì)你委以重任。

俗話說“沒有過不去的坎，只有過不去坎的人”“世上無難事，只怕有心人”，這些話說明一個(gè)道理：我們在處理任何事情的時(shí)候都要“堅(jiān)持到底，永不放棄”。

書中有個(gè)服務(wù)生的故事很感人，他只是個(gè)服務(wù)生，但是卻有人懂得去欣賞他。世界之大，你沒有權(quán)利要求每個(gè)人的思想都和你一樣，但你可以轉(zhuǎn)變思想，從另一個(gè)角度去看待他，欣賞他，接受他，我想很多事情都可以解決了，同時(shí)你也提升和完善了自我。

是的，有的人懂得欣賞別人，要懂得為別人喝彩，這既是一種智慧也是一種美德。不要總拿別人的缺點(diǎn)和自己的優(yōu)點(diǎn)比，要拿自己的缺點(diǎn)和別人的優(yōu)點(diǎn)比，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，找出差距?！叭诵斜赜形?guī)熝伞睂W(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，腳踏實(shí)地地做自己力所能及的事情，只要你不懈的努力一定能找到自己的位置。

人生就象是個(gè)美麗的大花園，處處都是綠草茵茵，只要你的心中充滿愛和包容，不再苛求他人，任何時(shí)候都將胸懷寬廣、虛懷若谷，用平和的眼光欣賞別人！相信在今后的工作中一定是陽光和雨露。

讓我們欣賞每個(gè)人與生俱來的天賦和優(yōu)點(diǎn)吧，多一份寬容、少一份責(zé)怪，那么我們新偉街團(tuán)隊(duì)精神的基石會(huì)越來越牢、越來越堅(jiān)的。

第三篇：QBQ問題背后的問題讀后感

What can I do now ?

Yes, I can do it now！

正如聯(lián)強(qiáng)國際總裁杜書伍所說：《QBQ問題背後的問題》這本書利用許多小故事、小案例，從不同的角度談?wù)摗競€(gè)人擔(dān)當(dāng)」這個(gè)中心主旨，並且提出了具體可行的落實(shí)方法。

在正式閱讀本書之前我決定每讀玩一個(gè)故事，都先自己仔細(xì)思考其中的問題以及怎樣才能做得更好，相信可以有不小的收穫。

1、個(gè)人擔(dān)當(dāng)

讀完前幾個(gè)實(shí)例，我首先感到很氣憤，對(duì)於擁有這樣員工的企業(yè)，其前景可以窺見到不可能太好。可以明顯感覺到，實(shí)例中的員工在工作中完全以自我為中心，僅僅考慮自己的個(gè)人利益，完全沒有為公司利益考慮，他們的目標(biāo)只有一個(gè)：完成自己的那一份工作。

任何一個(gè)毫無凝聚力的團(tuán)隊(duì)和任何一個(gè)毫無團(tuán)隊(duì)精神的員工都註定創(chuàng)造不出太大的財(cái)富，是註定沒有前途的。

我想，要解決這個(gè)問題首先就是要停止抱怨，工作中遇到任何問題都要積極去解決，而不是先考慮責(zé)任問題。勇於擔(dān)當(dāng)。

2、做出最正確的選擇

其實(shí)，我也相信一句古話：人不為己，天誅地滅。這同時(shí)也是人的天性，但是人們同時(shí)又不十分理性，如果你也覺得為自己著想是對(duì)的，那麼你是不是應(yīng)該這樣想：無論何時(shí)何地何事，都要做出正確的選擇。不是意氣用事，究竟哪個(gè)選擇是對(duì)的？

在明白了這些之後，我們就應(yīng)該去思考如何在實(shí)際行動(dòng)中去做到，這就是文中要說的，QBQ的三項(xiàng)簡單指導(dǎo)原則：

－—以「什麼」或「該如何」這兩個(gè)詞來發(fā)問，而不是「為什麼」、「什麼時(shí)候」或「誰」 ——包含「我」字在內(nèi)，而不是「他們」、「我們」、「你」或「你們」 ——把焦點(diǎn)放在行動(dòng)上。

3、擊敗你生命中的裁判

抱怨沒有用，自卑更不可以，其實(shí)抱怨的久了就變成了一種自卑，就相當(dāng)於在說自己不行。與其抱怨不利的因素和條件，不如把這些時(shí)間用在加倍努力上，強(qiáng)大到讓那些不利於你的因素?zé)o機(jī)可趁。擊敗你生命中的裁判

4、一次做一個(gè)選擇

抱怨不僅於事無補(bǔ)，會(huì)造成更大的損失失敗，而且會(huì)影響到他人的情緒。所以，當(dāng)你做出正確的選擇，並且要堅(jiān)定的只做出這一個(gè)選擇，不要有絲毫的猶豫和朝三暮四

5、主人精神

在工作的時(shí)候和他人接觸，你就代表著你的公司，你就是主人，你把公司扛在自己的肩上，公司自然也會(huì)記住你，那麼顧客更會(huì)對(duì)你和你的公司刮目相看。

6、團(tuán)隊(duì)精神

每個(gè)人都不一樣，也就是說每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，你不能只看到缺點(diǎn)，你必須看到他人的長處，團(tuán)隊(duì)精神就是把團(tuán)隊(duì)裡每一個(gè)人的長處都發(fā)揮出來，三人成虎

同時(shí)，不要去嘗試改變他人的不足，或者說讓別人適應(yīng)你的想法和期望，你能改變的，只有救你自己，發(fā)現(xiàn)別人的不足，有則改之無則加勉，努力使自己變得更強(qiáng)大。

凡是最終通過努力走向成功的人，都是懂得堅(jiān)持，言行合一的人，說道做不到就等於白說，永遠(yuǎn)無法取得進(jìn)步，反而會(huì)取得他人的恥笑。對(duì)於工作尤其如此，只有用心——真心實(shí)意的去對(duì)待公司這個(gè)團(tuán)體，才能發(fā)揮出自己真正的能量。同時(shí)，如果真的有不滿也不要裝腔作勢，該怎樣就怎樣，說出來是最好的結(jié)果

7、寬廣的心

有很多話都在說男人的胸懷，說宰相肚裡能撐船。其實(shí)就是在說成大事者必有能容小時(shí)

What can I do now ? 的胸懷!所以，要想有一番作為，必須有容忍之心，這個(gè)也很好理解，簡單的相比較心中的遠(yuǎn)大目標(biāo)，然後做出一個(gè)正確的選擇：小事重要還是理想重要？

8、QBQ 在遇到問題的時(shí)候，解決問題的方法：問問題!問問題之前首先要想到的就是把責(zé)任放在自己肩上，如何改變自己，以接近問題的答案，并使自己變得更好

9、終極目標(biāo)：行動(dòng)

行動(dòng)——養(yǎng)成習(xí)慣——改變自己

第四篇：《QBQ問題背后的問題》讀后感

《QBQ問題背后的問題》讀后感

《QBQ問題背后的問題》本身不是一本純粹探討管理理論的學(xué)術(shù)書籍，此書沒有過多華麗的詞藻，也沒有通篇喋喋不休的說教，全書語言樸實(shí)無華，內(nèi)容深入淺出，事例精小生動(dòng)，道理卻發(fā)人深省，核心只有一個(gè)：如何提高組織內(nèi)部成員的個(gè)人責(zé)任意識(shí)。

責(zé)任意識(shí)也就是態(tài)度，是任何事情成敗的關(guān)鍵，良好的態(tài)度，表示了一個(gè)人或一個(gè)集體做事的動(dòng)機(jī)，有了良好的態(tài)度，才會(huì)有積極向上的動(dòng)力；有了良好的態(tài)度，我們才能努力工作，積極進(jìn)??；有了良好的態(tài)度，我們才能有把事情做好的決心。態(tài)度決定一切。在平時(shí)的工作中，大凡工作不推諉，有耐心，積極進(jìn)取的人，大家肯定都喜歡，客戶也喜歡和他或她打交道。

在接下來的工作中，如果我們沒有責(zé)任心，不認(rèn)真做事情，則不可能把事情做好，物業(yè)一線員工天天與業(yè)主打交道，如果在與客戶打交道過程中，僅僅注重態(tài)度，只是與業(yè)主工作上禮貌問候，而沒有舍身處地的為業(yè)主解決實(shí)質(zhì)性問題，那么業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)未必百分百的滿意，忠誠度也不一定很高，我們雖然想盡辦法提高客戶滿意度，有可能前期的努力都會(huì)付諸東流，業(yè)主還會(huì)對(duì)我們抱有積怨和不滿。

個(gè)人責(zé)任的存在就是問題的關(guān)鍵，就是問題的答案，我們需要的是竭盡全力、全力以赴，而不是與事推諉、知難而退；我們要的是“世上無難事，只怕有心人”，而不是你靠我，我靠你的坐、等、靠思想。時(shí)時(shí)做個(gè)有心人，將責(zé)任升華固化成一種職業(yè)習(xí)慣，用每一件小事表現(xiàn)職業(yè)行動(dòng)。

在人生的旅途中，我們會(huì)遇到形形色色的人和事，我們都要抱以平靜的心態(tài)去接受不能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透徹。盡自己最大的能力，把自身的責(zé)任感和責(zé)任意識(shí)無限擴(kuò)張到生活中與工作上，用理想和信念來支撐自己的精神

第五篇：《QBQ問題背后的問題》讀后感

《QBQ問題背后的問題》讀后感

未讀此書之前只看書名《QBQ問題背后的問題》，我以為作者會(huì)用許多大道理來闡述自己的觀點(diǎn)，讀了一遍之后我才明白，平凡樸實(shí)的文字才是最真實(shí)的、最實(shí)用的，作者以實(shí)際工作與生活經(jīng)驗(yàn)為例，深入淺出，不敢說讓我立馬明白了什么，最起碼我懂得了應(yīng)該怎樣去思考問題、怎樣去處理、解決問題，也改變了我以往思考問題的思維習(xí)慣。

文章說到“小媳婦心態(tài)”，我一直在想什么“小媳婦心態(tài)”？讓我理解“小媳婦心態(tài)”就是看不到自身的問題，只在別人身上找問題，把一切的責(zé)任推到別人身上，標(biāo)準(zhǔn)的怨婦行為。每個(gè)人或多或少的在處理問題上都會(huì)有點(diǎn)小媳婦的心態(tài)，這不是什么惡習(xí)，這只是已經(jīng)融入人們生命中的東西，那我們能不能去阻止這種心態(tài)的發(fā)生？答案是否定的，我們只能去盡量的規(guī)避，使之不會(huì)經(jīng)常的發(fā)生，在發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，能不能不急著發(fā)言或去立馬解決，盡量冷靜下來，細(xì)細(xì)思考一番，了解問題的前因，如果用某種解決方法之后的后果是什么？我會(huì)我們就應(yīng)該學(xué)習(xí)一下《水滸傳》中軍師吳用，不該去學(xué)習(xí)那黑旋風(fēng)李逵，做一位有勇有謀的職場小青年。

現(xiàn)在的公司在寫招聘信息時(shí)，在員工要求這一欄基本都會(huì)寫上“有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)、能承受較大的工作壓力、敢于冒險(xiǎn)、富有創(chuàng)造力......”本文中也對(duì)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、壓力、冒險(xiǎn)等

一些職場中常見的問題做了說明，責(zé)任要講的是個(gè)人責(zé)任，個(gè)體在團(tuán)隊(duì)、組織中就應(yīng)該有一種“主人翁精神”，不能總覺得此事不是我該做的，我為什么要做？不是我出的問題，我為什么要認(rèn)錯(cuò)？別忘了我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體，某個(gè)個(gè)體的錯(cuò)誤，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是有責(zé)任的。工作中經(jīng)常遇到各種各樣的壓力，來自客戶的、上級(jí)的、下級(jí)的等，我們何不轉(zhuǎn)變一下思路，這種壓力是不是可以變?yōu)閯?dòng)力，客戶為什么會(huì)抱怨我們的產(chǎn)品？是不是我們的產(chǎn)品確實(shí)有漏洞？這樣我們就可以設(shè)計(jì)出更好、更完善的產(chǎn)品給客戶們使用，上級(jí)為什么會(huì)給我們施加壓力？是不是我們真的工作沒有做好？還是哪里做的不夠完善？我們自查之后、改正之后就可以在以后的工作上做得更好，而壓力就更少點(diǎn)，上級(jí)的壓力來自客戶、下級(jí)或者其他方面，他們的壓力會(huì)更大，同樣他們會(huì)做的更好。這里的“冒險(xiǎn)”說的不是讓你去冒生命之險(xiǎn)，而說的是在工作上應(yīng)該有進(jìn)取精神、敢于走別人沒走過的路或別人走過而失敗的路，有的人不想去冒險(xiǎn)，安于現(xiàn)狀，這種是萬不可取的，因?yàn)槿绻覀儾蝗ッ半U(xiǎn)，而別人就會(huì)把我們干掉，沒有人能有一輩子保有工作，今日不主動(dòng)積極，明天保證沒有工作可取。采取行動(dòng)也許有些風(fēng)險(xiǎn)，但什么都不做才是最大的風(fēng)險(xiǎn)！

在書的最后作者提到“學(xué)習(xí)并不只是參與，聽或讀，學(xué)習(xí)也不只是獲取知識(shí)。事實(shí)上，學(xué)習(xí)是把“知道的”轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)”，所以，學(xué)習(xí)是一種改變。如果我們選擇不改變，表示選擇不學(xué)習(xí)。

如果我們只了解，但沒有執(zhí)行，沒有付諸行動(dòng)，那么，你就沒有達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，沒有學(xué)會(huì)任何東西?！笨匆槐緯覀兛吹氖鞘裁矗繉W(xué)的是什么？需要的又是什么？這幾個(gè)問題我估計(jì)不同的人會(huì)有不同的答案。

我們不能因?yàn)榭戳藥妆緯透杏X自己知識(shí)豐富、學(xué)富五車，人們常說學(xué)海無涯，學(xué)習(xí)是沒有止境的，我們只有不斷的學(xué)習(xí)、不斷的吸取精華才能改變，不斷的重復(fù)才能融會(huì)貫通、才能蛻變，重復(fù)是學(xué)習(xí)的動(dòng)力也是學(xué)習(xí)的最好方法。