第一篇：關(guān)于西峽縣衛(wèi)生院護理工作總結(jié)

我院現(xiàn)有護理人員3人，大專文憑3人，其中護師1人、護士2人，醫(yī)護比3:

1、床位比7:1.

回首過去的一年，感慨萬千。在院領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的宗旨?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識熟練地掌握了各項臨床操作技能，較好的完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項護理工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

一 嚴(yán)于律己

自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)政治思想覺悟進一步提高。一年來。我們始終堅持用正確的世界觀、人生觀和價值觀，指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主化和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動勤奮努力、不畏艱難、盡職盡責(zé)。在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、努力工作，按時完成任務(wù)

過去的一年里本著“把工作做的更好”這樣的一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：“協(xié)助醫(yī)生做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，視病人如親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正、頭腦清晰，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)有文件，書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫護理記錄。“醫(yī)者仁心”時刻牢記在心，千方百計為病人解除痛苦，耐心的幫他們了解疾病，建立戰(zhàn)勝疾病的信心，熱愛自己的 本職工作。正確認(rèn)真的對待每一項工作，認(rèn)真遵守院內(nèi)規(guī)章制度。經(jīng)過不懈努力，使上港鄉(xiāng)衛(wèi)生院的護理工作有了進步，開創(chuàng)了上港鄉(xiāng)衛(wèi)生院護理工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。

三、加強院內(nèi)感染管理

嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)管內(nèi)管理制度，對科室、治療室、換藥室做到每天一消毒并記錄。對于消毒滿1000小時的紫外線燈管進行及時更換，對換藥室每天紫外線消毒后進行84液噴灑，以保持換藥室清潔無菌。

四、目前存在問題

缺少護理工作人員，致使護理工作不到位，病人家屬對護理工作存在不滿，影響醫(yī)患關(guān)系，不利于護理工作的開展。

五、2013年工作計劃：

（1）以提高患者的滿意度為目標(biāo)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。做到:服務(wù)周到，治療精心，護理細(xì)心，病人安心，家屬放心，努力實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。

（2)積極參加醫(yī)院舉辦的各種管理培訓(xùn)班。加強與同事之間的溝通交流與學(xué)習(xí)。吸取經(jīng)驗，不斷提高護理管理能力和護理技術(shù)。廣泛聽取醫(yī)護人員和患者的意見，集思廣益，及時糾正工作中的錯誤和偏差。積極參加病房管理，增強主體意識和責(zé)任感。提高保潔工作，規(guī)范工作行為。提高病區(qū)和醫(yī)護辦公室的保潔工作質(zhì)量。

(3)2013我們以提高服務(wù)質(zhì)量，以素質(zhì)決定能力。更好地為患者服務(wù)，將被動為主動，以身作則，促進上港鄉(xiāng)衛(wèi)生院護理工作的順利開展，使醫(yī)患關(guān)系更和諧。

新的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們堅信上港衛(wèi)生院護理工作會更上一層樓!

第二篇：衛(wèi)生院護理年終工作總結(jié)

六合衛(wèi)生院護理年終工作總結(jié)

2011年我院遵循醫(yī)院管理年活動以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，改進服務(wù)流程、住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進，現(xiàn)將護理工作總結(jié)如下：

一、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量，質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證，為了提高護理質(zhì)量重新制定了切實的檢查和考核細(xì)則，每季度進行不定期檢查，合格率95%以上，在質(zhì)量控制中能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員作用。能夠根據(jù)護理部的安排做到：月有計劃、周有安排、月有重點，在質(zhì)量基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實，每月護理質(zhì)量檢查，對檢查中不足之處進行詳細(xì)的原因分析，通過深入細(xì)致的思想教育加強護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識，制定切實可行的改進措施。注重護理病例書寫的及時性與規(guī)范性。

二、以病人為中心，提高人性化服務(wù)，加強護患溝通，我院堅持以病人為中心。加強護患溝通，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，以最大的限度滿足病人的心理和生理需求，熱情周到的為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù)，以尊重病人、服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代社會生活需要為入點，不斷改善服務(wù)措施。

三、加強思想教育，不定期對護理人員組織學(xué)習(xí)，強化職工的法律知識，服務(wù)意思和質(zhì)量意思，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量的全面管理，用愛心和強烈的責(zé)任心為病人提供優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量。

四、加強護理安全意識，加強對護理缺陷、護理投訴原因進行分析，增強護理人員的防范意識，建立護理質(zhì)量檢查與考核制度，不定期2011年12月。

五、的深入病房檢查，進一步規(guī)范護理文書書寫，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，相信我們一定能夠在2012年的工作中做到最好。

六合衛(wèi)生院 2011年11月

第三篇：衛(wèi)生院護理工作總結(jié)(精)

衛(wèi)生院護理工作總結(jié)

一、各項指標(biāo)完成情況x00x年1x—x00x年x0月，院部實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x4萬元，比去年同期增長xx.9；醫(yī)院總收入xx4萬，年文秘114版權(quán)所有門診xx330人次，引進常住人口3人，臨時居住人口x人，二、堅持誠信立院，保護病人利益

醫(yī)院把“誠信服務(wù)，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是結(jié)合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育；三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心；四是結(jié)合行風(fēng)評議和普法教育活動進行紀(jì)律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀(jì)律觀念；五是結(jié)合治理商業(yè)賄賂活動，狠抓醫(yī)療不正之 風(fēng)，堅決杜絕收受藥品回扣行為，大大的改善了醫(yī)患關(guān)系，降低了藥品價格。

三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展 醫(yī)院通過建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質(zhì)量策劃與改進。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構(gòu)，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。二是進一步完善各項規(guī)章制度。建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。三是醫(yī)院完善了醫(yī)療質(zhì)量評價制度，頻繁對醫(yī)療護理質(zhì)量進行抽查；堅持院長質(zhì)量查房、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。四是嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。五是醫(yī)院以學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》為核心的醫(yī)療風(fēng)險教育，切實落實患者知情和風(fēng)險告知制度，尤其加強新引進技術(shù)的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫(yī)療活動的 行為，全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進一步降低。六是強調(diào)對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療。七是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴(yán)格三級查房制度，不定期地抽查各科室的質(zhì)量情況及門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況。每月進行講評，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。八是醫(yī)院堅持“以人為本”的管理理念，x00*年增加了對一線醫(yī)護人員的工資傾斜，最多的一線義務(wù)人員可以拿到400－x00元獎金，較好地調(diào)動和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性。

上述一系列質(zhì)量管理措施，使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機的結(jié)合到一起，保證了醫(yī)療護理工作的高效和安全），最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上，取得了較好的成績。

四、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，重視人才梯隊建設(shè)，努力開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作新局面

人才培養(yǎng)，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才，醫(yī)院才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。多年來我們重視人才建設(shè)，把好進人關(guān)，重視老 隊伍的培訓(xùn)提高，對年輕隊伍按著高起點、文秘114版權(quán)所有高要求、高素質(zhì)，實用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。x00*年，根據(jù)醫(yī)院人才實際需求，及時通過向局提出申請，進行了人員調(diào)整，引進了實用性人員3人，大大的提高了醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)理念，對醫(yī)院的發(fā)展起到了很大的作用。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，新的科學(xué)，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，知識廢舊率越來越快，如果不與時俱進，加強學(xué)習(xí)，很難跟上時代前進的步伐。因此，現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識更新，技術(shù)換代。尤其競爭年代，誰掌握了高新技術(shù)，誰就掌握了制高點、主動全，誰就

會占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識更新，技術(shù)換代做為推動技術(shù)進步的動力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施。并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實。x00*年，我們共派出x名人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救，4人接受本、?？茖I(yè)教育，此外，院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座、為醫(yī)護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件，收到了顯著效果。

五、加大投入，增加設(shè)備，改善醫(yī)院環(huán)境，為患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)。

今年我院在區(qū)政府的大力支持下，共購進血球計數(shù)儀、半自動生化分析儀、多參數(shù)監(jiān)護儀、心電圖機、手術(shù)床、急診搶救包、救護車等大型醫(yī)療設(shè)備，并且在區(qū)人民醫(yī)院的大力支持下，對醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境進行了改造，大大的提高了我院的診療水平和就醫(yī)環(huán)境，患者的滿意度明顯提高。

經(jīng)過一年來的努力，我院的各項工作都取得了很大進展，尤其是下半年設(shè)備、人員、環(huán)境均到位以后，業(yè)務(wù)收入明顯提高，較去年同期增長了x0％以上，下一步我們將把社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)、爭取醫(yī)療保險住院定點作為工作的重點，加大職工服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，變被動等待到主動服?wù)，提升醫(yī)院的服務(wù)水準(zhǔn)，為緩解看病難看病貴做出一個衛(wèi)生院應(yīng)有的貢獻。

第四篇：衛(wèi)生院全年護理工作總結(jié)

衛(wèi)生院全年護理工作總結(jié)

2013年我院護理工作在區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)護理學(xué)會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體護理人員的共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1.重申了各級護理人員職責(zé)，并完善制定了各班護理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，護士各盡其職。

2.嚴(yán)格執(zhí)行護理操作三查八對制度，認(rèn)真填寫并完善各項登記記錄。

3、平常加強護理工作的檢查力度，發(fā)現(xiàn)護理差錯嚴(yán)格按規(guī)章制度處罰。

二、加強院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，專人負(fù)責(zé)院感管理。重新制作了各種醫(yī)療垃圾桶和三消桶標(biāo)識，醫(yī)療垃圾分類收集，集中處理。

2、先后兩次派專人到文龍街道中心衛(wèi)生院、三江二院交流學(xué)習(xí)供應(yīng)室消毒工作，加強滅菌物品的效果監(jiān)測，并新建了消毒效果監(jiān)測記錄本。

3、按院感要求開展了對高壓滅菌鍋每周一次的生物檢測，手術(shù)室、治療室、產(chǎn)房每月一次的空氣培養(yǎng)檢測。

4、組織全院職工學(xué)習(xí)了院感相關(guān)內(nèi)容《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》、《手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散等意外事故的應(yīng)急預(yù)案》等。

5、新購進了循環(huán)風(fēng)紫外線空氣消毒器，院內(nèi)空氣消毒更安全規(guī)范，要求每日執(zhí)行并有記錄。

6、接受了區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所和上級醫(yī)院專家組的院感專項檢查，針對檢查中存在的問題積極整改，并修改了各科室的醫(yī)療廢物交接記錄本內(nèi)容，增加了門診感染管理執(zhí)行情況登記表。

7、醫(yī)院在處置室張貼了《醫(yī)療廢物處理流程圖》，并統(tǒng)一為各科室購買了黃色醫(yī)療廢物專用存放桶和轉(zhuǎn)運桶，確保醫(yī)療廢物安全轉(zhuǎn)運。

8、1月派一名護士參加了**區(qū)護理學(xué)會召開的手術(shù)室專委會成立大會，按照手術(shù)室管理要求，制作相關(guān)標(biāo)識，分區(qū)更明確，進一步規(guī)范了我院手術(shù)室管理。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、在1月23日組織全體護士學(xué)習(xí)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識》，強調(diào)職業(yè)道德修養(yǎng)，在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行護士行為規(guī)范，落實護士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，展示護士良好的職業(yè)形象。

2、每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

3、對今年進院的新護士進行了崗前培訓(xùn)，讓她們盡快適應(yīng)工作環(huán)境，安心工作。

4、分管領(lǐng)導(dǎo)和護士姐妹們一起分享心得體會《陽光心態(tài)塑造、心態(tài)決定狀態(tài)》，讓大家學(xué)會調(diào)整心態(tài)，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立全心全意為病員服務(wù)的理念，學(xué)會掌握享受生活和勤奮工作的尺度。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，要求護士做好筆記。內(nèi)容包括：《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識》、《護理文書書寫規(guī)范》、《嚴(yán)重輸液反應(yīng)、速發(fā)性過敏反應(yīng)及處理》、《侵權(quán)法》、《怎樣當(dāng)好一名護士》、《護士條例》、《成人基本生命支持》操作技術(shù)、《無償獻血相關(guān)知識》、《支氣管哮喘的治療和護理》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治預(yù)案》、《衛(wèi)生三個規(guī)范》、《醫(yī)療廢物的管理與分類》、院感知識相關(guān)內(nèi)容等。

2、統(tǒng)一購買了三基訓(xùn)練書，人手一冊，并分步驟、有計劃的組織學(xué)習(xí)考試。每次考試要求90分及格，對不及格的人員進行補考，補考不及格者進行談話教育和處罰。督促大家學(xué)習(xí)的目的是為了提高護士臨床理論知識水平。

3、醫(yī)院購買護理模型人進行心肺復(fù)蘇的操作訓(xùn)練，并要求考核時必須人人過關(guān)。

4、積極支持護理人員在職教育。全院有7名護士參加護理大專班學(xué)習(xí)，有2名護士參加護理本科學(xué)習(xí)。

5、積極派護士參加護理學(xué)會組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高護士專業(yè)知識水平。

五、制定各項措施，穩(wěn)定護理隊伍，積極組織參加各項集體活動，提高護理人員凝聚力。

1、1月舉行了2012工作總結(jié)和表彰大會，對評選出的優(yōu)秀護士和在護理理論、操作考試中取得優(yōu)異成績的護士進行了表彰，起到了表彰先進激勵后進的作用。

2、護士績效考核方案，打破了分配上的平均主義。充分調(diào)動了護士的工作積極性和創(chuàng)造性，更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展。

3、“5.12”國際護士節(jié)舉行了“立足本職，扎實工作，爭當(dāng)一名好護士”的護士座談會。護士姐妹們各抒己見，為醫(yī)院護理工作的發(fā)展建言獻策，并紛紛表示要為病員提供優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務(wù)。

4、5月醫(yī)院組織開展了“你的滿意，我的職責(zé)”為主題的演講比賽活動。護士姐妹們演講的內(nèi)容真實，有情感，說明她們工作中用心去體會了病人的感受。借助此次演講活動來促進我院優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，為構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，我們在不斷的努力。

5、義務(wù)獻血工作開展，護士姐妹們也沒有落下，科室累積護士獻血1200ML，為全國獻血事業(yè)做出了自己一份貢獻。

6、11月區(qū)衛(wèi)生局組織的衛(wèi)生系統(tǒng)“服務(wù)百姓、提高技能”健康衛(wèi)生三基技能大賽中，護士姐妹們團結(jié)合作，刻苦訓(xùn)練，積極準(zhǔn)備，以實際行動為我院取得護理組個人第五名、集體“二等獎”的好成績。

六、提高護士長管理水平

1、有計劃的安排護士長到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，今年全年到外院參觀學(xué)習(xí)了4次，經(jīng)過學(xué)習(xí)護士長開闊了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，更有利于今后護理工作的管理。

2、要求護士長在中干會上把每月工作做一小結(jié)，總結(jié)上月工作中存在的問題，提出相應(yīng)的整改措施，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展下一步工作。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，向護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，不斷提高護士長的管理水平。

4、護士長組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，講課者制作幻燈片，不斷提高護士長授課能力。

5、嚴(yán)格執(zhí)行中干考核方案，提高護士長執(zhí)行力。

七、優(yōu)質(zhì)護理穩(wěn)步開展

1、每月按時填報優(yōu)質(zhì)護理報表，總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理開展情況，更好地把優(yōu)質(zhì)護理工作開展下去。

2、每間病房門口張貼責(zé)任組長，責(zé)任護士相片，更好的把護理工作落實到人，接受患者監(jiān)督。

3、各項護理制度上墻，接受患者對護理工作落實情況的監(jiān)督。

4、病人量增加，病床緊張，醫(yī)院臨時增加了床位，新添置了床上物品，床單、被套隨臟隨換，確保病人有一個整潔干凈的就醫(yī)環(huán)境。

5、科室為病人免費提供水杯，免費打電話，為病人訂餐，免費用微波爐熱飯、熱菜，這些溫馨服務(wù)的開展，拉近了護患距離，減少了護患糾紛，更好的體現(xiàn)了一切為了病人的服務(wù)宗旨。

6、科室開展醫(yī)護優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，評選每月服務(wù)明星，評選標(biāo)準(zhǔn)：德35分、能20分、勤25分、績20分，這使醫(yī)護人員主動靠近病人，與病人溝通，了解病人想法，減少不必要的誤會，也提升了護理質(zhì)量滿意度。

7、我們的服務(wù)承諾：接待熱心、治療細(xì)心、護理精心、解釋耐心、征求意見虛心。

八、存在問題：

1、由于護理人員少，基礎(chǔ)護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者和家屬不滿。

2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

3、個別護理人員工作不認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度不夠好。

4、護士安全意識太差，存在一定的安全隱患。

5、護理人員主動服務(wù)意識差，醫(yī)護、醫(yī)患協(xié)作溝通能力薄弱。

九、下一步打算：

1、加強護士急救知識和實際操作能力的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2、加強護理質(zhì)量督導(dǎo)檢查。

3、加強護士長管理能力培訓(xùn)。

4、提高優(yōu)質(zhì)護理水平。

5、加強院內(nèi)感染管理。

6、加強學(xué)習(xí)并記錄規(guī)范。

重慶市**區(qū)文龍街道通惠衛(wèi)生院

第五篇：蔡榨衛(wèi)生院護理工作總結(jié)

蔡榨衛(wèi)生院護理工作總結(jié)

春花秋實，寒暑往來，我們將迎接來又一個春天，春天是美好的，令人向往的，但要走好必須清楚過去的一切是否完美，因此2011年的護理工作將總結(jié)如下，其經(jīng)驗及教訓(xùn)會指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

一、堅持以法律為準(zhǔn)繩，依法執(zhí)業(yè)，提升信任工作。

在當(dāng)今醫(yī)療糾紛增多的今天，護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責(zé)任把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān)，對沒有取得執(zhí)業(yè)資格的護士進行嚴(yán)格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅使護理質(zhì)量得到保證，也使病人的權(quán)益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量，確保了在為患者治療的過程中得到高技術(shù)護理人員的呵護和治療。

二、堅持標(biāo)準(zhǔn)指南，提升管理工作。

制定了護理部及及護士長考核標(biāo)準(zhǔn)，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋，有據(jù)可依。各種會議都如期按時進行了召開，確實通過規(guī)范的管理，使科室護士長心里明白了該干什么，如何干，例會每月開2～4次；護理工作會議業(yè)務(wù)院長每季參加一次；每月進行檢查工作匯報總結(jié)一次；質(zhì)控會議每季進行一次；每季召開教學(xué)例會一次；護理部每季對中重度缺陷進行分析一次；滿意度調(diào)查科室每月一次，護理部每季一次，護士長夜間查房每月反饋一次，護理查房大查房一次，各科定自查二次，質(zhì)量分析會及缺陷分析會各科室每月一次，都達到了規(guī)范所要求的標(biāo)準(zhǔn)。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，使各項護理工作逐步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，護理質(zhì)量有了較大的提升，確保了全年護理安全無事故，重度缺陷為零。

三、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升服務(wù)工作。

人性化護理工作在我院將進兩年，其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者從心底感到滿意。一年中各科室都推出了自己新的服務(wù)舉措。如：只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候；從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行家訪等，使病人滿意度始終保持在89%以上，護理糾紛為零。護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務(wù)病員，從而提升了護理服務(wù)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及患者的好評。

四、堅持人才培訓(xùn)力度加大，提升人員素質(zhì)。

醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵是否有人才，有了人才容易創(chuàng)新，容易出成績，在一年中全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)十次，各科每月堅持學(xué)習(xí)2次；護理查房每科二次，全院大查房一次；每月護理技術(shù)考核一次，全部合格率100%；三基理論全院培訓(xùn)一次，考核一次；積極開展科研活動，內(nèi)科的科研論文已報送廠里參加醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)創(chuàng)新項目評選，其它項目也初見成效；繼續(xù)再教育考核每季一次，從而提高了全體護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全體護士參加了醫(yī)院組織的院感和護理新知識、新理論的培訓(xùn)。從而提高了她們的管理意識和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。

五、堅持以護理質(zhì)量為主線，提升護理工作質(zhì)量。

以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理，認(rèn)真實施兩級網(wǎng)絡(luò)管理，職責(zé)明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。臨床科室告知程序隨時進行抽查，晨會還進行了三基理論提問，特別是護理病歷進行及時檢查，不規(guī)范者及時反饋，使護理病歷的質(zhì)量逐月提高。從十月份起執(zhí)行了規(guī)范性護理查房，通過制定標(biāo)準(zhǔn)對各科每月護理查房進行考評，提高大家的積極性，對業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險起了積極的作用，院內(nèi)感染工作在護理檢查中也重點之一，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。

一年中存在問題主要有以下幾個方面：

1.護理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。

2.護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來，經(jīng)常是被動地去做。

3.科研工作是護理管理的薄弱項目。

4.護理人員整體工作能力還有待提升。

5.流程及問題管理工作不到位。

總之在全年工作中，由于有院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心以及全體護理同仁們的齊心協(xié)力，使我院護理工作上了一個新的臺階，各方面有了一定進步，基本達到了原計劃的目標(biāo)