第一篇：索道管理站全年的工作總結(jié)

2013年，索道站在崆峒山管理局、崆峒山旅游集團(tuán)及客運(yùn)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全站上下緊緊圍繞公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)崆峒山管理局企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，有力推動(dòng)崆峒山景區(qū)發(fā)展步伐，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步完善旅游安全管理體制，確保了旅游工作的安全進(jìn)行。今年總收入 元，比上年同期增長(zhǎng)了 %，順利的完成全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將索道管理站2013年各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化安全運(yùn)營(yíng)制度，不斷提升安全營(yíng)運(yùn)意識(shí)

索道站嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)檢局客運(yùn)索道的要求，執(zhí)行索道安全運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)制度及操作規(guī)程，切實(shí)遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹(shù)立“以人為本”和“安全是旅游的生命線”的思想觀念，堅(jiān)持每天開(kāi)車前試車、巡查、運(yùn)行中檢察、日常定期排查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理的原則，我站上半年沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故，確保了索道零事故的目標(biāo)。

1、年初集團(tuán)公司申報(bào)。對(duì)索道鋼絲繩等進(jìn)行全面探傷。在6月中旬國(guó)家索檢中心指派專人對(duì)索道的承載繩、牽引繩、驅(qū)動(dòng)軸等進(jìn)行了全面探傷。經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢局索道中心檢查，符合國(guó)家客運(yùn)索道運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，保障了我站安全運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

2、在安全管理方面，我站建立了安全的生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，以領(lǐng)導(dǎo)為核心把責(zé)任層層落實(shí)到每個(gè)工作人員。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我站積極營(yíng)造氛圍，把抓好理論學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有簽到、有記錄，個(gè)人有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，加深了索道安全運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知度，把安全放在首位，對(duì)以后營(yíng)運(yùn)工作鋪下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一年來(lái)，我站精心組織，合理安排員工各項(xiàng)工作。把平時(shí)發(fā)現(xiàn)和積累的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，不斷修改和逐步完善管理制度。工作中具體做法：

1、在日常工作中嚴(yán)格按照交接班制度進(jìn)行檢查和試車，做到交清接嚴(yán)，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，避免設(shè)備帶病運(yùn)行；

2、在每周檢修保養(yǎng)過(guò)程中，進(jìn)行系統(tǒng)的全面檢查，特別注意故障頻率較高的地方，每次把它作為重點(diǎn)檢查部位。

二、健全績(jī)效考核體系，完善績(jī)效考核資料

索道站在公司辦公室的指導(dǎo)和幫助下認(rèn)真貫徹落實(shí)，績(jī)效考核制度始終緊持以“公平、公正、公開(kāi)”的原則，每月由索道站副經(jīng)理、績(jī)效考核專員對(duì)全體工作人員的專業(yè)技能、服務(wù)水平、工作效率、重點(diǎn)工作完成情況等進(jìn)行考核，考核小組每周對(duì)上下站環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表等進(jìn)行不定期檢查，匯總月考核成績(jī)。

索道站本著以抓管理促效益，抓管理促服務(wù)的原則，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式。不斷增強(qiáng)員工的專業(yè)技能，提高服務(wù)水平和工作效率。通過(guò)考核成績(jī)，讓員工認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在后續(xù)的工作中加以保持和改正，極大提高了員工的工作效率和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。索道員工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和極強(qiáng)的責(zé)任心也是索道安全運(yùn)營(yíng)的重要保證，狠抓員工素質(zhì)，確保索道安全運(yùn)營(yíng)。

第二篇：索道管理站2013年全年工作總結(jié)

索道管理站2013年工作總結(jié)

2013年，索道站在崆峒山管理局、崆峒山旅游集團(tuán)及客運(yùn)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全站上下緊緊圍繞公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)崆峒山管理局企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，有力推動(dòng)崆峒山景區(qū)發(fā)展步伐，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步完善旅游安全管理體制，確保了旅游工作的安全進(jìn)行。今年總收入元，比上年同期增長(zhǎng)了%，順利的完成全年工作任務(wù)。現(xiàn)將索道管理站2013年各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化安全運(yùn)營(yíng)制度，不斷提升安全營(yíng)運(yùn)意識(shí)

索道站嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)檢局客運(yùn)索道的要求，執(zhí)行索道安全運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)制度及操作規(guī)程，切實(shí)遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹(shù)立“以人為本”和“安全是旅游的生命線”的思想觀念，堅(jiān)持每天開(kāi)車前試車、巡查、運(yùn)行中檢察、日常定期排查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理的原則，我站上半年沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故，確保了索道零事故的目標(biāo)。

1、年初集團(tuán)公司申報(bào)。對(duì)索道鋼絲繩等進(jìn)行全面探傷。在6月中旬國(guó)家索檢中心指派專人對(duì)索道的承載繩、牽引繩、驅(qū)動(dòng)軸等進(jìn)行了全面探傷。經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢局索道中心檢查，符合國(guó)家客運(yùn)索道運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，保障了我站安全運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

2、在安全管理方面，我站建立了安全的生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，以領(lǐng)導(dǎo)為核心把責(zé)任層層落實(shí)到每個(gè)工作人員。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我站積極營(yíng)造氛圍，把抓好理論學(xué)習(xí)作為 1

學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有簽到、有記錄，個(gè)人有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，加深了索道安全運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知度，把安全放在首位，對(duì)以后營(yíng)運(yùn)工作鋪下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一年來(lái)，我站精心組織，合理安排員工各項(xiàng)工作。把平時(shí)發(fā)現(xiàn)和

積累的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，不斷修改和逐步完善管理制度。工作中具體做法：

1、在日常工作中嚴(yán)格按照交接班制度進(jìn)行檢查和試車，做到交清接嚴(yán)，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，避免設(shè)備帶病運(yùn)行；

2、在每周檢修保養(yǎng)過(guò)程中，進(jìn)行系統(tǒng)的全面檢查，特別注意故障頻率較高的地方，每次把它作為重點(diǎn)檢查部位。

二、健全績(jī)效考核體系，完善績(jī)效考核資料

索道站在公司辦公室的指導(dǎo)和幫助下認(rèn)真貫徹落實(shí)，績(jī)效考核制

度始終緊持以“公平、公正、公開(kāi)”的原則，每月由索道站副經(jīng)理、績(jī)效考核專員對(duì)全體工作人員的專業(yè)技能、服務(wù)水平、工作效率、重點(diǎn)工作完成情況等進(jìn)行考核，考核小組每周對(duì)上下站環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表等進(jìn)行不定期檢查，匯總月考核成績(jī)。

索道站本著以抓管理促效益，抓管理促服務(wù)的原則，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式。不斷增強(qiáng)員工的專業(yè)技能，提高服務(wù)水平和工作效率。通過(guò)考核成績(jī)，讓員工認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在后續(xù)的工作中加以保持和改正，極大提高了員工的工作效率和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。索道員工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和極強(qiáng)的責(zé)任心也是索道安全運(yùn)營(yíng)的重要保證，狠抓員工素質(zhì)，確保索道安全運(yùn)營(yíng)。

三、加強(qiáng)索道維修及電氣設(shè)備改造1、4月底和9月底，為迎接五一、十一“黃金周”對(duì)索道進(jìn)行了

全面檢查維修，確保安全，索道站認(rèn)真完成了五一“黃金周”的安全

和服務(wù)接待環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，五月份總收入元，十月份總收入元。完善各項(xiàng)安全制度，同時(shí)加強(qiáng)了索道設(shè)施設(shè)備和警示標(biāo)志等檢查工作，使索道站黃金周旅游市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范，旅游安全得到進(jìn)一步保障，索道站運(yùn)行平穩(wěn)，安全有序，順利完成了“安全、健康、秩序、質(zhì)量”的既定目標(biāo)。

2、為確保客運(yùn)索道的安全運(yùn)營(yíng)，提高設(shè)備的安全性能。年初集

團(tuán)公司投入80多萬(wàn)元對(duì)索道站電氣設(shè)備進(jìn)行全面整改，保障索道安全正常運(yùn)營(yíng)。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提升旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)

針對(duì)我站旅游從業(yè)人員專業(yè)水平相對(duì)較低，按照公司績(jī)效管理的目標(biāo)要求，我站緊緊圍繞文明服務(wù)禮儀、索道基礎(chǔ)知識(shí)、績(jī)效管理為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織員工每月參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)四次，通過(guò)對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，使我站旅游從業(yè)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提升，達(dá)到了提高行業(yè)整體素質(zhì)的目的，營(yíng)造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

五、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的治理工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律

針對(duì)索道站衛(wèi)生區(qū)域分布范圍較廣，清潔面積大，責(zé)任不明確而

造成的環(huán)境區(qū)域衛(wèi)生較差，我站對(duì)所有區(qū)域衛(wèi)生實(shí)行劃片包干、責(zé)任到人制。要求每天進(jìn)行清理，時(shí)時(shí)保潔，專人進(jìn)行檢查和監(jiān)督。對(duì)索道站周圍的零散垃圾每周組織人員定時(shí)清理。

回顧2013年的工作，在公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我站

取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在著諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下各個(gè)方

面：

一、績(jī)效管理和考核工作還不到位，部分員工對(duì)績(jī)效考核管理制度認(rèn)識(shí)不夠深刻。

二、文明服務(wù)工作還未能完全落到實(shí)處，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，雖然各崗位工作人員的服務(wù)意識(shí)有了較大的提高，但主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待改進(jìn)，離標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)還有一定的差距。

三、個(gè)別員工素質(zhì)低，必須強(qiáng)化員工的素質(zhì)教育，努力培訓(xùn)和增強(qiáng)員工的主動(dòng)服務(wù)、文明服務(wù)和禮儀服務(wù)意識(shí)。

2014年索道管理站將改進(jìn)上年在工作上的不足，立足于以下幾點(diǎn)做好全年的工作：

一、在管理方面，還需要不斷完善管理制度，使工作人員更深刻的認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，從而更兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)！

二、加強(qiáng)員工的崗位責(zé)任心和勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行安全運(yùn)營(yíng)，堅(jiān)持每天運(yùn)營(yíng)前試車。

三、加大力度對(duì)索道上下站及周邊管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行治理。

四、全面落實(shí)集團(tuán)公司績(jī)效管理的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格績(jī)效考核指標(biāo)，及時(shí)上傳各項(xiàng)績(jī)效考核資料。

五、強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在文明服務(wù)禮儀和安全知識(shí)方面。

客運(yùn)公司索道管理站

2014年1月15日

第三篇：索道管理站2013年全年工作總結(jié)

索道管理站2013年工作總結(jié)

2013年，索道站在崆峒山管理局、崆峒山旅游集團(tuán)及客運(yùn)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全站上下緊緊圍繞公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)崆峒山管理局企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，有力推動(dòng)崆峒山景區(qū)發(fā)展步伐，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步完善旅游安全管理體制，確保了旅游工作的安全進(jìn)行。今年總收入 元，比上年同期增長(zhǎng)了 %，順利的完成全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將索道管理站2013年各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化安全運(yùn)營(yíng)制度，不斷提升安全營(yíng)運(yùn)意識(shí)

索道站嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)檢局客運(yùn)索道的要求，執(zhí)行索道安全運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)制度及操作規(guī)程，切實(shí)遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹(shù)立“以人為本”和“安全是旅游的生命線”的思想觀念，堅(jiān)持每天開(kāi)車前試車、巡查、運(yùn)行中檢察、日常定期排查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理的原則，我站上半年沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故，確保了索道零事故的目標(biāo)。

1、年初集團(tuán)公司申報(bào)。對(duì)索道鋼絲繩等進(jìn)行全面探傷。在6月中旬國(guó)家索檢中心指派專人對(duì)索道的承載繩、牽引繩、驅(qū)動(dòng)軸等進(jìn)行了全面探傷。經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢局索道中心檢查，符合國(guó)家客運(yùn)索道運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，保障了我站安全運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

2、在安全管理方面，我站建立了安全的生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，以領(lǐng)導(dǎo)為核心把責(zé)任層層落實(shí)到每個(gè)工作人員。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我站積極營(yíng)造氛圍，把抓好理論學(xué)習(xí)作為

學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有簽到、有記錄，個(gè)人有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，加深了索道安全運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知度，把安全放在首位，對(duì)以后營(yíng)運(yùn)工作鋪下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一年來(lái)，我站精心組織，合理安排員工各項(xiàng)工作。把平時(shí)發(fā)現(xiàn)和積累的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，不斷修改和逐步完善管理制度。工作中具體做法：

1、在日常工作中嚴(yán)格按照交接班制度進(jìn)行檢查和試車，做到交清接嚴(yán)，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，避免設(shè)備帶病運(yùn)行；

2、在每周檢修保養(yǎng)過(guò)程中，進(jìn)行系統(tǒng)的全面檢查，特別注意故障頻率較高的地方，每次把它作為重點(diǎn)檢查部位。

二、健全績(jī)效考核體系，完善績(jī)效考核資料

索道站在公司辦公室的指導(dǎo)和幫助下認(rèn)真貫徹落實(shí)，績(jī)效考核制度始終緊持以“公平、公正、公開(kāi)”的原則，每月由索道站副經(jīng)理、績(jī)效考核專員對(duì)全體工作人員的專業(yè)技能、服務(wù)水平、工作效率、重點(diǎn)工作完成情況等進(jìn)行考核，考核小組每周對(duì)上下站環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表等進(jìn)行不定期檢查，匯總月考核成績(jī)。

索道站本著以抓管理促效益，抓管理促服務(wù)的原則，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式。不斷增強(qiáng)員工的專業(yè)技能，提高服務(wù)水平和工作效率。通過(guò)考核成績(jī)，讓員工認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在后續(xù)的工作中加以保持和改正，極大提高了員工的工作效率和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。索道員工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和極強(qiáng)的責(zé)任心也是索道安全運(yùn)營(yíng)的重要保證，狠抓員工素質(zhì)，確保索道安全運(yùn)營(yíng)。

三、加強(qiáng)索道維修及電氣設(shè)備改造 1、4月底和9月底，為迎接五一、十一“黃金周”對(duì)索道進(jìn)行了

全面檢查維修，確保安全，索道站認(rèn)真完成了五一“黃金周”的安全和服務(wù)接待環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，五月份總收入 元，十月份總收入 元。完善各項(xiàng)安全制度，同時(shí)加強(qiáng)了索道設(shè)施設(shè)備和警示標(biāo)志等檢查工作，使索道站黃金周旅游市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范，旅游安全得到進(jìn)一步保障，索道站運(yùn)行平穩(wěn)，安全有序，順利完成了“安全、健康、秩序、質(zhì)量”的既定目標(biāo)。

2、為確保客運(yùn)索道的安全運(yùn)營(yíng)，提高設(shè)備的安全性能。年初集團(tuán)公司投入80多萬(wàn)元對(duì)索道站電氣設(shè)備進(jìn)行全面整改，保障索道安全正常運(yùn)營(yíng)。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提升旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)

針對(duì)我站旅游從業(yè)人員專業(yè)水平相對(duì)較低，按照公司績(jī)效管理的目標(biāo)要求，我站緊緊圍繞文明服務(wù)禮儀、索道基礎(chǔ)知識(shí)、績(jī)效管理為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織員工每月參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)四次，通過(guò)對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，使我站旅游從業(yè)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提升，達(dá)到了提高行業(yè)整體素質(zhì)的目的，營(yíng)造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

五、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的治理工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律

針對(duì)索道站衛(wèi)生區(qū)域分布范圍較廣，清潔面積大，責(zé)任不明確而造成的環(huán)境區(qū)域衛(wèi)生較差，我站對(duì)所有區(qū)域衛(wèi)生實(shí)行劃片包干、責(zé)任到人制。要求每天進(jìn)行清理，時(shí)時(shí)保潔，專人進(jìn)行檢查和監(jiān)督。對(duì)索道站周圍的零散垃圾每周組織人員定時(shí)清理。

回顧2013年的工作，在公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我站取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在著諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下各個(gè)方

面：

一、績(jī)效管理和考核工作還不到位，部分員工對(duì)績(jī)效考核管理制度認(rèn)識(shí)不夠深刻。

二、文明服務(wù)工作還未能完全落到實(shí)處，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，雖然各崗位工作人員的服務(wù)意識(shí)有了較大的提高，但主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待改進(jìn)，離標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)還有一定的差距。

三、個(gè)別員工素質(zhì)低，必須強(qiáng)化員工的素質(zhì)教育，努力培訓(xùn)和增強(qiáng)員工的主動(dòng)服務(wù)、文明服務(wù)和禮儀服務(wù)意識(shí)。

2014年索道管理站將改進(jìn)上年在工作上的不足，立足于以下幾點(diǎn)做好全年的工作：

一、在管理方面，還需要不斷完善管理制度，使工作人員更深刻的認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，從而更兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)！

二、加強(qiáng)員工的崗位責(zé)任心和勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行安全運(yùn)營(yíng)，堅(jiān)持每天運(yùn)營(yíng)前試車。

三、加大力度對(duì)索道上下站及周邊管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行治理。

四、全面落實(shí)集團(tuán)公司績(jī)效管理的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格績(jī)效考核指標(biāo)，及時(shí)上傳各項(xiàng)績(jī)效考核資料。

五、強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在文明服務(wù)禮儀和安全知識(shí)方面。

客運(yùn)公司索道管理站

2014年1月15日

第四篇：2011年救助管理站全年工作總結(jié)

2011年救助管理站全年工作總結(jié)

2011年，是黨中央提出構(gòu)建和諧社會(huì)的第一年，救助工作的任務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機(jī)遇，我站抓住機(jī)遇，在我縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我民政局機(jī)關(guān)的正確指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六大”和十六屆五中全會(huì)精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無(wú)償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》。通過(guò)全體干部、職工的共同努力，針對(duì)城市生活無(wú)著的流浪乞討人員實(shí)施人性化的管理服務(wù)，得到了我縣人民政府以及人民群眾和受助對(duì)象的廣泛贊譽(yù)，產(chǎn)生了積極的社會(huì)影響，并收到了較好的效果?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)概括。

一、基本情況：一年來(lái)，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，按照“自愿求助，無(wú)償救助”的原則，在民政局機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對(duì)流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作，充分展示了我縣良好的城市形象，我站對(duì)主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進(jìn)行了流動(dòng)救助、勸導(dǎo)救助，確保了社會(huì)的和諧、穩(wěn)定。

二、主要做法：

1、強(qiáng)化站內(nèi)管理。

上半年，我站深入扎實(shí)地開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。通過(guò)黨性的知識(shí)教育，切實(shí)加強(qiáng)了我站干部職工隊(duì)伍的思想建設(shè)、組

織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)定理想信念，提高認(rèn)識(shí)，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時(shí)建立了黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動(dòng)了救助工作的發(fā)展。

我站采取積極措施，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和縣委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各科室職責(zé)；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規(guī)范到文明用語(yǔ)；從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。

通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議、繼續(xù)整治發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，我站做到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，提升了服務(wù)水平，樹(shù)立了三大意識(shí)（大局意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、宗旨意識(shí)）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法，使救助服務(wù)水平日益提高。

2、主動(dòng)救助措施初步到位。

今年，我站逐步擯棄了消極被動(dòng)的工作方式，走出了積極主動(dòng)向救助對(duì)象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向我縣廣大人民群眾宣傳救助管理相關(guān)政策法規(guī)，在城區(qū)主要街道旁設(shè)立救助管理站宣傳引導(dǎo)指引牌，設(shè)置流動(dòng)救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對(duì)流浪乞討人員進(jìn)行引導(dǎo)實(shí)施型勸導(dǎo)救助，對(duì)一些職業(yè)乞討人員，我們?cè)谶M(jìn)行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時(shí)還利用相關(guān)救助書籍對(duì)過(guò)往的人群作宣傳指導(dǎo)，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到哪些才是真正需

要幫助的弱勢(shì)群體。流浪乞討人員的流動(dòng)性比較大，我們利用流動(dòng)救助車，開(kāi)展街頭流動(dòng)救助。對(duì)于這些新的救助方式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對(duì)性和有效性。主動(dòng)救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強(qiáng)了救助管理工作成效，同時(shí)也得到了我縣人民政府、人民群眾及受助對(duì)象的肯定。

3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進(jìn)展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭(zhēng)取上級(jí)部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在日常工作中由民政局牽頭，與我縣公安局、我縣衛(wèi)生局及縣財(cái)政局協(xié)調(diào)工作，并積極落實(shí)了相關(guān)部門職責(zé)。進(jìn)一步明確了流浪乞討人員中的精神病人的收治辦法，為城市流浪乞討人員中的危重病人的處理提供了完善的保障機(jī)制。使我縣的救助工作得到更好的開(kāi)展，同時(shí)也給我縣城市和諧穩(wěn)定消除了一定的安全隱患。

4、救助管理信息化

按照民政部以及雙鴨山市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問(wèn)題，防止受助對(duì)象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺(tái)，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費(fèi)用，同時(shí)也可讓上級(jí)部門隨時(shí)了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建信息平臺(tái)，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站干部職工積極學(xué)習(xí)救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運(yùn)

用救助管理信息系統(tǒng)。我站于2011年4月末建立了我縣救助管理站信息系統(tǒng)平臺(tái)，使上級(jí)部門、廣大人民群眾以及其他救助站能更快的了解我站的工作動(dòng)態(tài)以及救助信息。

5、救助對(duì)象安置工作取得新的突破。

救助對(duì)象安置工作是救助管理工作的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于防止救助對(duì)象再次流浪，確保救助工作取得實(shí)效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過(guò)程中常有一些無(wú)法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對(duì)這些兒童的救助也只是臨時(shí)性的救助，解決不了根本問(wèn)題，這類人群的安置是相當(dāng)?shù)睦щy。今年，我站積極爭(zhēng)取上級(jí)部門的大力支持，將救助過(guò)程中一些無(wú)家可歸的流浪兒童、遺棄兒童進(jìn)行了妥善的安置，并盡最大努力聯(lián)系其親友接回，取得了顯著的成績(jī)。

6、服務(wù)功能不斷拓展。

救助管理工作是一項(xiàng)全新的工作，沒(méi)有任何先例可以遵循。我站與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓展服務(wù)功能，為部分有暫時(shí)困難群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。我們?cè)趫?jiān)持“自愿求助，無(wú)償救助”原則下，實(shí)行積極主動(dòng)的救助方式，我們通過(guò)不斷創(chuàng)新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，滿足了特殊困難救助對(duì)象的服務(wù)需求，確保救助管理工作的健康發(fā)展。我站開(kāi)展了為被盜、遺失錢財(cái)?shù)倪M(jìn)城務(wù)工人員以及為家庭糾紛出走的無(wú)著人員提供住宿、食物和返程車票等服務(wù)。服務(wù)功能的拓展，充分發(fā)揮了救助管理站的社會(huì)功能，樹(shù)立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會(huì)形象。

今年，我站廣大干部職工利用日常節(jié)假日期間，加大宣傳力度并

組織我站車輛在城市主要街道宣傳《救助管理辦法》與《實(shí)施細(xì)則》，在中央大街以及流動(dòng)人口比較多的客車站設(shè)立宣傳引導(dǎo)標(biāo)志，并向廣大群眾宣傳《救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》。我縣救助管理站以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號(hào)，并制作《辦法》和《細(xì)則》宣傳版報(bào)各一塊。在救助站大門設(shè)置了醒目標(biāo)志便于受助人員查找我站地址，在我縣主要路口制作了引路牌，公布了救助管理站的值班電話。利用流動(dòng)救助車以及勸導(dǎo)、疏導(dǎo)小組對(duì)城區(qū)內(nèi)的城市流浪乞討人員進(jìn)行流動(dòng)勸導(dǎo)、疏導(dǎo)，實(shí)施主動(dòng)救助。至現(xiàn)階段我救助管理站共接待和勸導(dǎo)救助人員142人，男性救助人員107人、女性救助人員35人。其中：本省救助人員108人，外省救助人員31人。精神病人18人，老齡救助對(duì)象34人，未成年人13人，危重5人。年齡最大86歲，最小5個(gè)月左右。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務(wù)，圓滿地完成了全年的救助管理任務(wù)。

我站還根據(jù)縣委指示精神以及相關(guān)部門的要求，認(rèn)真做好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、治安綜合治理、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無(wú)違紀(jì)、違法行為。

一年來(lái)，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一些不足：一是對(duì)危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進(jìn)一步規(guī)范。二是救助站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善。

在明年工作中，我站將嚴(yán)格按照《救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，結(jié)合我站實(shí)際，一是進(jìn)一步明確救助管理制度性質(zhì)，科學(xué)把握新型社會(huì)救助制度與流浪乞討行政管理的關(guān)系；二是科學(xué)把握救助

對(duì)象的范圍，充分發(fā)揮救助管理工作的社會(huì)職能；三是與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極主動(dòng)開(kāi)展救助管理工作；四是在堅(jiān)持自愿求助的前提下，對(duì)于無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力人實(shí)行保護(hù)性救助；五是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，提高職工素質(zhì)。按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項(xiàng)工作再邁上一個(gè)新臺(tái)階。

2011年10月18日

第五篇：2010年出租房屋管理站全年工作總結(jié)

斜井東社區(qū)二○一○年流動(dòng)人口管理

工 作 總 結(jié)

2010年斜井東社區(qū)流動(dòng)人口與出租房屋管理服務(wù)工作按照水磨溝區(qū)區(qū)委、葦湖梁街道的工作安排，認(rèn)真分析轄區(qū)出租房屋流動(dòng)人口實(shí)際情況，深入開(kāi)展了流動(dòng)人口與出租房屋排查工作，做到了底數(shù)清，情況明，現(xiàn)就全年工作做如下總結(jié)：

首先從宣傳教育入手。在社區(qū)工作人員，下派干部及轄區(qū)各防控力量的積極配合下，采取了入戶、板報(bào)、掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、召開(kāi)居民代表大會(huì)，樓棟長(zhǎng)會(huì)議，房東會(huì)議等形式，向人民群眾和私房出租戶告知安全穩(wěn)定的重要性，宣講國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)；宣講如何依法維護(hù)自身的合法權(quán)益；房屋出租安全管理常識(shí)和自覺(jué)遵守職業(yè)道德等內(nèi)容。通過(guò)加大宣傳教育力度，使不少居民逐步轉(zhuǎn)變了觀念，提高了知法、守法、遵法、護(hù)法及服從管理的意識(shí)；二是堅(jiān)持制度常抓不懈。我們制定了一整套的規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。三是嚴(yán)密治安防范。與102個(gè)私房出租戶簽定了《治安責(zé)任保證書》，填寫了《出租房屋備案表》。四是定期召開(kāi)例會(huì)，每月召開(kāi)一次出租房屋管理站及防控人員全體性會(huì)議，講授治安工作常識(shí)，交流管理經(jīng)驗(yàn)。五是通過(guò)《出租房屋管理站外來(lái)人員登記表》及辦證人員登記表，不僅切實(shí)摸清房屋出租戶和承租戶的底數(shù)，而且對(duì)他們的各類情況都做到了底數(shù)清，情況明；（私房出租102戶；承租人176戶468人252男216女，少數(shù)民族361人192男160女，0到6歲21人，7到15歲51人，16到59歲384人，60歲以上12人，阿克蘇125人，喀什128人，和田20人，伊犁21人，疆內(nèi)其他地區(qū)61人，省外112人，境外1人）。六是多與房東交流，一方面對(duì)房東進(jìn)行嚴(yán)格管理和各項(xiàng)檢查，另一方面設(shè)身處地的為群眾著想，主動(dòng)為群眾提供服務(wù)，對(duì)群眾提出的合理要求,主動(dòng)為他們排憂解難，以真誠(chéng)的服務(wù)使他們認(rèn)識(shí)到，我們開(kāi)展工作是為了維護(hù)人民群眾的切身利益；是為全社會(huì)的安寧，從而使之能主動(dòng)配合我們開(kāi)展各項(xiàng)工作。七是堅(jiān)持每周對(duì)出租房屋進(jìn)行全方位的檢查一次，還針對(duì)出租大戶進(jìn)行不定期的消防專項(xiàng)檢查工作，并做好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患及時(shí)指出，并讓房東或承租人簽字。八是針對(duì)發(fā)案特點(diǎn)及流動(dòng)人口多的實(shí)際情況，加大了巡邏密度，密切注意社區(qū)動(dòng)態(tài)，確保不發(fā)案或少發(fā)案。九是在平時(shí)的工作中，聯(lián)防人員與各責(zé)任區(qū)的防控力量一起對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租屋進(jìn)行檢查、登記、辦證、巡邏、互通信息。

經(jīng)過(guò)我們大家堅(jiān)持不懈的努力，轄區(qū)私房出租管理達(dá)到了規(guī)范有序的程度，并納入了制度化管理軌道。對(duì)流動(dòng)人口的登記率達(dá)100%，房東管理率達(dá)98%。使轄區(qū)形成了良好穩(wěn)定的治安環(huán)境，確保了轄區(qū)在奧運(yùn)期間沒(méi)有發(fā)生任何事件，為創(chuàng)建平安社區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。

斜井東社區(qū)居委會(huì) 二○一〇年十二月一日