第一篇：救助管理站工作總結(jié)

救助對象安置工作是救助管理工作的重要環(huán)節(jié)，對于防止救助對象再次流浪，確保救助工作取得實(shí)效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對這些兒童的救助也只是臨時性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當(dāng)?shù)睦щy。今年，我站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、智障兒童送往福利院、敬老院妥善安置，現(xiàn)已安置智障兒童xx人。

6、服務(wù)功能不斷拓展。

救助管理工作是一項(xiàng)全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時俱進(jìn)，不斷拓展服務(wù)功能，為部分有暫時困難群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。我們在堅持“自愿求助，無償救助”原則下，實(shí)行積極主動的救助方式，我們通過不斷創(chuàng)新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，滿足了特殊困難救助對象的服務(wù)需求，確保救助管理工作的健康發(fā)展。我站開展了為被盜、搶的進(jìn)城務(wù)工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務(wù)。服務(wù)功能的拓展，充分發(fā)揮了救助管理站的社會功能，樹立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會形象。

今年，我站利用節(jié)假日以及xx會、xxx運(yùn)動會期間，組織宣傳

車在xx城區(qū)宣傳《辦法》與《實(shí)施細(xì)則》5次，在xxx以及流動人口比較多的xx車站設(shè)立宣傳點(diǎn)，并向廣大群眾發(fā)放宣傳單8000份。翻印《救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》各260份，分發(fā)到有關(guān)部門。以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號，并制作《辦法》和《細(xì)則》宣傳橫幅各一塊。在救助站大門設(shè)置了燈箱，xxx等主要路口制作了引路牌，公布了救助原則和值班電話。

利用流動救助車以及勸導(dǎo)、疏導(dǎo)小組對城區(qū)內(nèi)的城市流浪乞討人員進(jìn)行流動勸導(dǎo)、疏導(dǎo)，實(shí)施主動救助。我站積極發(fā)布救助管理信息，在《xxxxx報》等報紙上發(fā)布救助信息20篇，收到感謝錦旗一面。全年共接待和勸導(dǎo)救助人員xxxx人，實(shí)際救助xxxx人，男性救助人員xxx人、女性救助人員xxx人。其中：本省救助人員xxxx人，外省救助人員xxx人。精神病人xx人，危重病人xx人，年齡最大80歲，最小5歲。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務(wù)，圓滿地完成了全年的救助管理任務(wù)。

我站還根據(jù)xx辦事處以及相關(guān)部門的要求，認(rèn)真做好愛國衛(wèi)生、治安綜合治理、計劃生育、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀(jì)、違法行為。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足：一是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進(jìn)一步規(guī)范。二是救助站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善。

在明年工作中，我站將嚴(yán)格按照《救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，結(jié)合我站實(shí)際，一是進(jìn)一步明確救助管理制度性質(zhì)，科學(xué)把握新型社會救助制度與流浪乞討行政管理的關(guān)系；二是科學(xué)把握救助對象的范圍，充分發(fā)揮救助管理工作的社會職能；三是與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極主動開展救助管理工作；四是在堅持自愿求助的前提下，對于無民事行為能力或限制民事行為能力人實(shí)行保護(hù)性救助；五是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，提高職工素質(zhì)。按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項(xiàng)工作再邁上一個新臺階。

第二篇：××年救助管理站工作總結(jié)

××年救助管理站工作總結(jié)

××年救助管理站工作總結(jié)2007-02-01 11:12:20

民政局：

2005年，是黨中央提出構(gòu)建和諧社會的第一年，救助工作的任務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機(jī)遇，我站抓住機(jī)遇，在x委、x政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x民政局和x民政局的正確指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為動力，學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六大”和十六屆五中全會精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》。通過全體干部、職

工的共同努力，針對城市生活無著的流浪乞討人員實(shí)施人性化的管理服務(wù)，得到了x政府以及人民群眾和受助對象的廣泛贊譽(yù)，產(chǎn)生了積極的社會影響，收到了較好的效果?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、基本情況

一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。按照xx市人民政府辦公廳以及xx區(qū)委、區(qū)政府的安排，為了迎接xx會在xx市召開以及xx市xx系統(tǒng)運(yùn)動會在xx召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進(jìn)行了流動救助、勸導(dǎo)救助，確保了xx會和xx運(yùn)動會的順利召開，同時也提升了城市形象。

二、主要做法：

1、強(qiáng)化站內(nèi)管理。

上半年，按照x局“保先”領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我站深入扎實(shí)地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。通過“保先”教育，切實(shí)加強(qiáng)了黨員隊伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅定理想信念，提高認(rèn)識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。

我站采取積極措施，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和x委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各股室職責(zé)；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規(guī)范到文明用語；從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。

通過開展行風(fēng)評議、繼續(xù)整治發(fā)展環(huán)境活動，我站做到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提升了服務(wù)水平，樹立了三大意

識（大局意識、競爭意識、宗旨意識）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法，使救助服務(wù)水平日益提高。

2、主動救助措施初步到位。

今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導(dǎo)牌、設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進(jìn)行引導(dǎo)實(shí)施型勸導(dǎo)救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進(jìn)行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認(rèn)識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方

式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強(qiáng)了救助管理工作成效，同時也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。

3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進(jìn)展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在xx會期間由民政局牽頭，x公安局、x衛(wèi)生局、x市政局、x財政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員大秘書網(wǎng)救助管理工作協(xié)調(diào)會，落實(shí)了相關(guān)部門職責(zé)。進(jìn)一步明確xxx精神病醫(yī)院為城市流浪乞討人員中的精神病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院，指定xxx第x門診部為城市流浪乞討人員中的危重病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院。全年我站共救治流浪乞討中的危重病人xx人、精神病人xx人。使我們的救助工作得到更好的開展，同時也給xx區(qū)城市消除了一定的

安全隱患。

4、救助管理信息化

按照民政部以及xx市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費(fèi)用，同時也可讓上級部門隨時了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站派人到北京和xx學(xué)習(xí)救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運(yùn)用救助管理信息系統(tǒng)。我站于2005年11月建立了xx區(qū)救助管理站網(wǎng)站（），使上級部門、廣大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態(tài)以及救助信息。

5、救助對象安置工作取得新的突

破。

救助對象安置工作是救助管理工作的重要環(huán)節(jié)，對于防止救助對象再次流浪，確保救助工作取得實(shí)效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對這些兒童的救助也只是臨時性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當(dāng)?shù)睦щy。今年，我站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、智障兒童送往福利院、敬老院妥善安置，現(xiàn)已安置智障兒童xx人。

6、服務(wù)功能不斷拓展。

救助管理工作是一項(xiàng)全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時俱進(jìn)，不斷拓展服務(wù)功能，為部分有暫時困難群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。我們在堅持“自愿求助，無償救助”原則下，實(shí)行積極主動的救助方式，我們通過不斷創(chuàng)新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，滿足了特

殊困難救助對象的服務(wù)需求，確保救助管理工作的健康發(fā)展。我站開展了為被盜、搶的進(jìn)城務(wù)工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務(wù)。服務(wù)功能的拓展，充分發(fā)揮了救助管理站的社會功能，樹立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會形象。

今年，我站利用節(jié)假日以及xx會、xxx運(yùn)動會期間，組織宣傳車在xx城區(qū)宣傳《辦法》與《實(shí)施細(xì)則》5次，在xxx以及流動人口比較多的xx車站設(shè)立宣傳點(diǎn)，并向廣大群眾發(fā)放宣傳單8000份。翻印《救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》各260份，分發(fā)到有關(guān)部門。以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號，并制作《辦法》和《細(xì)則》宣傳橫幅各一塊。在救助站大門設(shè)置了燈箱，xxx等主要路口制作了引路牌，公布了救助原則和值班電話。利用流動救助車以及勸導(dǎo)、疏導(dǎo)小組對城區(qū)內(nèi)的城市流浪乞討人員進(jìn)行流動勸導(dǎo)、疏導(dǎo)，實(shí)施主動救助。

我站積極發(fā)布救助管理信息，在《xxxxx報》等報紙上發(fā)布救助信息20篇，收到感謝錦旗一面。全年共接待和勸導(dǎo)救助人員xxxx人，實(shí)際救助xxxx人，男性救助人員xxx人、女性救助人員xxx人。其中：本省救助人員xxxx人，外省救助人員xxx人。精神病人xx人，危重病人xx人，年齡最大80歲，最小5歲。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務(wù)，圓滿地完成了全年的救助管理任務(wù)。

我站還根據(jù)xx辦事處以及相關(guān)部門的要求，認(rèn)真做好愛國衛(wèi)生、治安綜合治理、計劃生育、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀(jì)、違法行為。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足：一是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進(jìn)一步規(guī)范。二是救助站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善。

在明年工作中，我站將嚴(yán)格按照

《救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，結(jié)合我站實(shí)際，一是進(jìn)一步明確救助管理制度性質(zhì)，科學(xué)把握新型社會救助制度與流浪乞討行政管理的關(guān)系；二是科學(xué)把握救助對象的范圍，充分發(fā)揮救助管理工作的社會職能；三是與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極主動開展救助管理工作；四是在堅持自愿求助的前提下，對于無民事行為能力或限制民事行為能力人實(shí)行保護(hù)性救助；五是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，提高職工素質(zhì)。按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項(xiàng)工作再邁上一個新臺階。

第三篇：救助管理站2014年工作總結(jié)

漢市救發(fā)?2015?1號

漢中市救助管理站

關(guān)于報送2014年工作總結(jié)的報告

市民政局：

現(xiàn)將我站2014年工作總結(jié)報來，請審示。

2015年1月10日

抄送：站領(lǐng)導(dǎo) 各科室 漢中市救助管理站 2015年1月10日

（檔二）

2014年工作總結(jié)

2014年，我站在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和習(xí)總書記系列重要講話，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，緊緊圍繞民政救助工作，大力加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，確保了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成。一年來被民政部評為“國家二級救助管理機(jī)構(gòu)”，獲得了陜西省共青團(tuán)“陜西省優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”榮譽(yù)稱號?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)管理，大力推進(jìn)工作規(guī)范化“新常態(tài)”

一年來，我站以加強(qiáng)自身建設(shè)為抓手，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建章立制、明確責(zé)任、精細(xì)管理，使我站的各項(xiàng)工作走向規(guī)范化管理的新常態(tài)。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī),提高工作隊伍整體素質(zhì)。一是把開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動與加強(qiáng)日常干部職工的日常學(xué)習(xí)和培訓(xùn)相結(jié)合。通過積極組織全站干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和總書記系列重要講話讀本，觀看電教片，聆聽專家講座，參加市局的黨課培訓(xùn)和民政系統(tǒng)先進(jìn)事跡報告會以及廉政警示教育等活動，增強(qiáng)了全站職工的政治素養(yǎng)和黨員的黨性修養(yǎng)。二是深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，解決“四風(fēng)問題”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在此期間，我站先后召

開了班子成員座談會、職工會，談心談話會，并通過設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見表等方式征求意見。根據(jù)收集到的意見和建議，對照檢查，及時整改。

（二）努力提高決策水平，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。一是實(shí)行首問責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。二是堅持周一例會制度和科室負(fù)責(zé)人月匯報制度，使各項(xiàng)工作件件有落實(shí)，事事有回聲。三是規(guī)范救助管理工作流程，健全護(hù)送受助人員返鄉(xiāng)工作機(jī)制，制定派差審批制度，明確護(hù)送工作職責(zé)。四是規(guī)范財務(wù)報銷流程，健全財務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照專款專用原則，做到開支合理，手續(xù)完善。各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的開支、物資采購，均堅持“先計劃、后審批、再實(shí)施”規(guī)范化的程序，嚴(yán)把資金支出關(guān)，堅決杜絕違紀(jì)亂支現(xiàn)象。五是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”，加強(qiáng)公車管理，嚴(yán)把公務(wù)接待審批，抓好廉潔自律，促進(jìn)勤儉節(jié)約。

二、多措并舉，認(rèn)真做好救助管理工作

一年來，我們采取多種措施，順利地完成了日常救助、主動巡查、跨省接送等相關(guān)工作。

（一）規(guī)范管理，提升救助服務(wù)水平。2014年6月民政部頒布了《生活無著的流浪乞討人員救助管理機(jī)構(gòu)工作規(guī)程》，我站及時組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，從接待、救助、查詢、離站等各個細(xì)節(jié)，明確了救助工作流程。對接待大廳，管理區(qū)進(jìn)行了局部改造，加裝了監(jiān)控攝像頭、錄音設(shè)備，基本做到監(jiān)控?zé)o死角。救助服務(wù)區(qū)增加了24小時值守的管理員，專門負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)救助

人員的日常生活照料，確保受助人員在站期間的安全。同時加強(qiáng)對受助人員信息錄入和檔案管理，檢查督促接待大廳值班人員認(rèn)真填寫值班日志，及時將受助人員信息資料錄入全國救助管理信息系統(tǒng)，并將各類救助材料整理、歸檔，建立臺賬。據(jù)統(tǒng)計，全年共接待求助人員3821人次，成年人3601人次，未成年人220人次，危重病和精神病人醫(yī)療救助156人次，自主返鄉(xiāng)3415人次，護(hù)送返鄉(xiāng)406人次。

（二）暢通渠道，加大對危重病人、精神病人的救助力度。年初我站與市中心醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、市精神病院積極溝通，重新修訂和簽訂了《流浪乞討危重病人、精神病人救治協(xié)議》。開辟了對流浪乞討人員中危重病人、精神病人的救治工作的綠色通道。將站內(nèi)無民事行為能力生活不能自理的受助人員，委托轄區(qū)敬老院臨時代養(yǎng)，這些做法，大大緩解了站內(nèi)滯留人員的管理和服務(wù)的壓力。

（三）積極行動，大力開展主動救助工作。按照市局“夏送清涼、寒冬送暖”的工作部署，我站積極籌備消暑和防寒物資，組建街頭救助小組，聯(lián)合義工協(xié)會等機(jī)構(gòu)以火車站、汽車站、城區(qū)建筑工地、橋梁涵洞等流浪乞討人員集中活動和露宿區(qū)域及城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點(diǎn)，定期進(jìn)行巡查，為街頭流浪乞討人員和困難群眾提供必要的救助服務(wù)。11月18日，我站接到漢中市愛心義工協(xié)會電話，了解到在漢中中學(xué)附近有一位流浪漢，衣著破難，蓬頭垢面，神志異常，舉止怪異，通過協(xié)會人員多次與其溝通得知

其家在河南，來漢中已一月有余，義工協(xié)會及周圍熱心市民多次為其提供食物幫助，均遭到拒絕。我站在了解情況后，立即派出工作人員前往現(xiàn)場, 由于其長期流浪,精神恍惚,我站工作人員將其送往醫(yī)院進(jìn)行留院觀察，并給其換上了干凈的衣服，其感動的直說謝謝。然而，救助工作到此并沒有停止，為了進(jìn)一步的對其進(jìn)行妥善的安置，我站工作人員經(jīng)過耐心的詢問和認(rèn)真的甄別,流浪漢說出了家人的聯(lián)系方式,并與家人取得了聯(lián)系,家人感動萬分，最終流浪漢終于與家人相聚，回到了屬于自己的家中。這樣的事例還有許多，而對于那些不愿接受救助的我們都會及時送去消暑或防寒物資，并給予聯(lián)系方式和愛心救助引導(dǎo)卡，幫助他們安全度過酷暑和寒冬。

（四）破解難題，妥善安置殘障受助人員。對于殘障受助人員和不能主動說出家庭住址以及個人信息的長期流浪乞討人員，我站工作人員經(jīng)常與其溝通。通過分析其生活和飲食習(xí)慣，判斷其戶籍，并經(jīng)走訪查證，對其妥善安置，使其順利返鄉(xiāng)。如：漢中市南鄭縣的王清艷，在派出所送來我站時，衣不遮體、蓬頭垢面、精神恍惚，任憑工作人員如何詢問，其均不回答。為了早日了解到此人的相關(guān)信息，我站將其送到醫(yī)院接受治療。在半年多的治療時間里，我站工作人員多次不到醫(yī)院與其交流，功夫不負(fù)有心人，此人開始張口說話了。但僅僅只是聽其用南鄭口音說出了自己的名字“王清艷”，其不識字，也不會寫自己的名字，具體自己家住在哪里也說不清楚。為了進(jìn)一步找到其家人，我站工

作人員在醫(yī)生及南鄭縣救助站工作人員的協(xié)同配合下，開車帶著她在南鄭縣周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪查證。歷經(jīng)半個多月的走訪和排查，在郭灘鎮(zhèn)找到了王清艷的家，當(dāng)?shù)弥跚迤G丈夫幾年前干活時不慎從高處摔落去世了，唯一的兒子患上了精神病，家里的房子也倒塌了的家庭情況后，安置工作又一次陷入了困境。面對此情此景，我站工作人員一起幫助王清艷找到當(dāng)?shù)卣?，在多方單位的共同努力下，最終將王清艷在梁山鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行了妥善安置。

三、突出重點(diǎn)，全力推進(jìn)未成年人救助保護(hù)工作

2014年我站積極響應(yīng)民政部，省民政廳的號召，緊扣“監(jiān)護(hù)困境未成年人保護(hù)”工作路徑，解放思想，立足實(shí)際，努力探索創(chuàng)新，鑒于在未成年人救助保護(hù)工作方面的經(jīng)驗(yàn)不足和相關(guān)專業(yè)力量的欠缺，為進(jìn)一步做好流浪未成年人救助保護(hù)和加快啟動未成年人社會保護(hù)工作，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)民政部《關(guān)于促進(jìn)社會力量參與流浪乞討人員救助服務(wù)指導(dǎo)意見》精神，積極向市局請示匯報，根據(jù)工作需要，通過政府購買服務(wù)的方式引進(jìn)社會組織參與未成年人救助保護(hù)工作。通過我們在漢中考察并沒有為流浪乞討人員提供服務(wù)的專業(yè)社會組織的情況下，采取走出去，引進(jìn)來的辦法，數(shù)次前往寶雞、渭南市救助站就未成年人社會保護(hù)工作與社會組織合作的成功模式進(jìn)行了詳細(xì)的考察和學(xué)習(xí)。為了確實(shí)有效的在漢中展開流浪、困境兒童的社會保護(hù)工作，站上決定參照渭南市救助站與寶雞新星合作的成功經(jīng)驗(yàn)，立足站內(nèi)，依托較為完善的救助保護(hù)設(shè)施、設(shè)備，通過政府購買服務(wù)的方式引

進(jìn)寶雞新星流浪兒童援助中心模式，在漢中扶持和培育一個具有先進(jìn)工作理念和豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)化兒童保護(hù)社會組織。

我站與寶雞新星流浪兒童援助中心經(jīng)過多次溝通和交流，該民非組織非常熱心參與漢中未成年人救助保護(hù)工作，現(xiàn)已達(dá)成一致，在漢中注冊成立了“漢中新星兒童成長援助中心”，并在本地招聘15名專業(yè)工作人員包括社工，心理咨詢，教師等等，其中寶雞新星將派遣3名核心成員在漢中指導(dǎo)開展未成年人救助服務(wù)工作。同時，我站與該機(jī)構(gòu)簽訂集體服務(wù)協(xié)議，協(xié)議明確具體的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式，包括受益對象，受益人數(shù)，實(shí)施地域，目標(biāo)任務(wù)和考核指標(biāo)。我站負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)該中心依法開展未成年人救助保護(hù)工作，為未成年人提供物質(zhì)幫助和精神支持，嚴(yán)格按社會工作者職業(yè)操守來照顧、幫扶和教育未成年人并對所有受助未成年人在接收救助、幫扶期間的安全、健康、生活教育依法履行責(zé)任和相關(guān)義務(wù)，充分維護(hù)未成年人的合法權(quán)益不受侵害，將目前單一的流浪未成年人救助模式拓展到面向社會開展未成年人社會保護(hù)的服務(wù)模式。目前該社會組織在我站的場地布置，設(shè)置設(shè)備等前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已基本到位，該組織已在我站正式開展工作。

四、更換標(biāo)識，積極做好救助管理宣傳工作

根據(jù)民政部《關(guān)于啟用全國流浪乞討人員救助管理工作標(biāo)識的通知》，統(tǒng)一及時啟用新的救助管理工作標(biāo)識，并要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化對新標(biāo)識的使用和管理，切實(shí)維護(hù)新標(biāo)識的嚴(yán)肅性和

權(quán)威性。在6月開展的“傳遞溫暖，關(guān)愛救助”主題宣傳月活動中，我站工作人員多次走上街頭向市民發(fā)放救助宣傳資料，講解如何引導(dǎo)有需要的人進(jìn)站求助。在中心廣場使用戶外廣告電子屏播放專題宣傳片等形式宣傳救助政策，提高社會關(guān)注度。整個宣傳月活動效果良好，咨詢?nèi)罕娺_(dá)3000余人次，發(fā)放救助宣傳手冊1000余冊，宣傳單1000余份。通過救助政策宣傳，凝聚社會各界力量，提高全社會對流浪乞討人員救助管理工作的重視力度，形成全社會共同關(guān)心關(guān)愛流浪乞討人員的良好氛圍。今年以來，報送的多篇政務(wù)信息中有21篇被中國經(jīng)濟(jì)聯(lián)播、陜西日報等市級及以上報刊媒體采用。

五、加強(qiáng)防范，保障站內(nèi)各項(xiàng)工作安全有序

我站始終把安全工作放在重要位置。一是抓好安全工作的教育落實(shí)。對工作人員進(jìn)行安全教育，建立健全內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格崗位責(zé)任制，強(qiáng)化安全意識，聘請專家對全站職工進(jìn)行消防安全知識、安全技能的教育培訓(xùn)；二是抓好進(jìn)站求助人員的安全檢查。嚴(yán)格求助人員入站管理手續(xù)，嚴(yán)禁違禁物品帶入救助區(qū)域，防患于未然，保證公共安全；三是抓好食品的衛(wèi)生管理。嚴(yán)把食物采購關(guān)、進(jìn)口關(guān)，保證食物安全，并盡量保證營養(yǎng)、健康，使食堂管理進(jìn)一步規(guī)范；四是抓好公車的安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行站上制定的《車輛管理制度》，切實(shí)加強(qiáng)公車管理，嚴(yán)禁公車私用，確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

回顧全年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在一些薄

弱環(huán)節(jié)和問題：一是工作人員理論聯(lián)系實(shí)際的能力不夠強(qiáng)，對于理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在思想上還不夠重視；二是工作缺乏創(chuàng)新，對新形勢下做好救助管理工作的新途徑、新方法還有待于探索和研究。三是工作體制機(jī)制需進(jìn)一步健全和完善，各科室之間、人員之間工作銜接和協(xié)調(diào)的不夠好。這些都需要我們高度重視并在今后的工作中進(jìn)行克服和解決。

六、2015年的工作計劃

2015年全站工作將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會精神，不斷提高救助管理工作水平，深化救助服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)工作目標(biāo)任務(wù)，救助工作出亮點(diǎn)、干部隊伍展形象。在黨的十八大精神引領(lǐng)下，努力推動和實(shí)現(xiàn)救助事業(yè)的新發(fā)展、新跨越。

（一）抓好政治理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。組織全體職工學(xué)習(xí)上級的有關(guān)文件和時事政策，及時掌握國家出臺的一系列救助管理工作新政策，深刻領(lǐng)會鄧小平理論、“三個代表”重要思想精神實(shí)質(zhì)，把握政治方向，以科學(xué)發(fā)展觀武裝工作人員的思想。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全面提高職工綜合素質(zhì)和整體工作水平。不斷完善監(jiān)督、考核、獎懲機(jī)制，通過落實(shí)相關(guān)制度，進(jìn)一步規(guī)范工作行為，進(jìn)一步提升工作效能、進(jìn)一步提高干好工作的主動性和積極性，積極營造和諧融洽、相互配合、奮力爭先的工作氛圍。

（二）加大未成年人社會保護(hù)工作推進(jìn)力度。2015年我站將扶持，指導(dǎo)漢中新星兒童成長援助中心在漢中配合我站做好站

內(nèi)流浪未成年人救助服務(wù)工作的同時，根據(jù)漢中市未成年社會保護(hù)試點(diǎn)工作方案確定的工作職責(zé)，在試點(diǎn)地區(qū)（漢臺區(qū)中心城區(qū)的重點(diǎn)街道社區(qū)）參與開展困境未成年人的線索收集，監(jiān)護(hù)情況評估，跟蹤回訪，幫扶支持等未成年人社會保護(hù)工作。以此不斷優(yōu)化和提升我站現(xiàn)有救助工作水平和能力，真正做到民政部門主導(dǎo)、監(jiān)管和扶持職能，社會專業(yè)組織提供專業(yè)、高效、高質(zhì)的服務(wù)，兒童、家庭和社會直接受益。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明和行風(fēng)建設(shè)。在制定和落實(shí)各項(xiàng)工作制度的同時，我站將進(jìn)一步把加強(qiáng)內(nèi)部管理，開展精神文明和行風(fēng)建設(shè)作為首要任務(wù)來抓，常抓不懈。站領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，以身作則，認(rèn)真遵守，樹立團(tuán)隊精神，積極組織職工開展健康的文體活動，豐富職工生活，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，提高干部職工的工作熱情和積極性。抓精神文明建設(shè)，樹立救助站行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，扎實(shí)工作，使行風(fēng)建設(shè)不斷邁上新臺階。

2015年1月10日

第四篇：2005年救助管理站工作總結(jié)

民政局：

****年，是黨中央提出構(gòu)建和諧社會的第一年，救助工作的任務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機(jī)遇，我站抓住機(jī)遇，在x委、x政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x民政局和x民政局的正確指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為動力，學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六大”和十六屆五中全會精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》。通過全體干部、職工的共同努力，針對城市生活無著的流浪乞討人員實(shí)施人性化的管理服務(wù)，得到了x政府以及人民群眾和受助對象的廣泛贊譽(yù)，產(chǎn)生了積極的社會影響，收到了較好的效果。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、基本情況

一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。按照xx市人民政府辦公廳以及xx區(qū)委、區(qū)政府的安排，為了迎接xx會在xx市召開以及xx市xx系統(tǒng)運(yùn)動會在xx召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進(jìn)行了流動救助、勸導(dǎo)救助，確保了xx會和xx運(yùn)動會的順利召開，同時也提升了城市形象。

二、主要做法：

*、強(qiáng)化站內(nèi)管理。

上半年，按照x局“保先”領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我站深入扎實(shí)地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。通過“保先”教育，切實(shí)加強(qiáng)了黨員隊伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅定理想信念，提高認(rèn)識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。

我站采取積極措施，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和x委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各股室職責(zé)；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規(guī)范到文明用語；從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。

通過開展行風(fēng)評議、繼續(xù)整治發(fā)展環(huán)境活動，我站做到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提升了服務(wù)水平，樹立了三大意識（大局意識、競爭意識、宗旨意識）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法，使救助服務(wù)水平日益提高。

*、主動救助措施初步到位。

今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導(dǎo)牌、設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進(jìn)行引導(dǎo)實(shí)施型勸導(dǎo)救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進(jìn)行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認(rèn)識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強(qiáng)了救助管理工作成效，同時也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。

*、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進(jìn)展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在xx會期間由民政局牽頭，x公安局、x衛(wèi)生局、x市政局、x財政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員大秘書網(wǎng)救助管理工作協(xié)調(diào)會，落實(shí)了相關(guān)部門職責(zé)。進(jìn)一步明確xxx精神病醫(yī)院為城市流浪乞

第五篇：救助管理站服務(wù)工作總結(jié)

～年，是黨中央提出構(gòu)建和諧社會的第一年，救助工作的任務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機(jī)遇，我們應(yīng)抓住機(jī)遇，以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為動力，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行xx頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》。改善環(huán)境、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，推進(jìn)信息化建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會打下堅實(shí)的基矗

一、以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為動力，加強(qiáng)干部職工隊伍建設(shè)

1、深入扎實(shí)地開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。嚴(yán)格按照局黨委統(tǒng)一部署，結(jié)合救助工作實(shí)際，開展以“增強(qiáng)黨性樹形象，愛崗敬業(yè)爭先鋒，為民解困比貢獻(xiàn)”為主題的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，通過“保先”教育，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，堅定信念，提高認(rèn)識，推動救助事業(yè)的發(fā)展。

2、認(rèn)真抓好三個層面的政治理論學(xué)習(xí)。以“xxxx”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn)，制訂好支部、黨員干部和全站干部職工三個層面的政治學(xué)習(xí)計劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。小組、支部理論學(xué)習(xí)要與“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育活動有機(jī)結(jié)合起來，保證學(xué)習(xí)人員、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果四落實(shí)。通過黨小組理論學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)干部職工對加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，創(chuàng)新工作思路，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。

3、切實(shí)抓好干部職工隊伍建設(shè)，注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外素形象，努力提升服務(wù)水平。

4、創(chuàng)新意識、轉(zhuǎn)變觀念、樹立三大意識、(大局意識、競爭意識、宗旨意識)突破“三大障礙”(觀念性的障礙、體制性的障礙、資源性障礙。)切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法。

二、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善各種規(guī)章制度

1、加強(qiáng)對建設(shè)平安單位等各項(xiàng)創(chuàng)建工作的落實(shí)，制定相關(guān)工作制度，收集匯編成冊，推動平安單位等創(chuàng)建工作的制度化。

2、推進(jìn)站務(wù)公開。抓好站務(wù)公開工作的落實(shí)，通過文件精神傳達(dá)、組織情況通報會等途徑推進(jìn)站務(wù)公開工作，維護(hù)職工的合法權(quán)益，搞好職工福利。

3、努力完善各項(xiàng)制度。全體干部職工要認(rèn)真執(zhí)行各股室職責(zé)、服務(wù)承諾職責(zé)、崗位職責(zé)等各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“七不準(zhǔn)”和救助工作“八不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)錄，提高工作效率，要對各股室開展效能建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督，認(rèn)真處理好來電投訴、來信投訴和來人投訴。

三、切實(shí)抓好救助管理，搞好救助服務(wù)。

1、嚴(yán)格依法救助。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行xx《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在區(qū)局的指導(dǎo)下，在兄弟站的配合下，幫助與親人或者所在單位聯(lián)系，全力以赴抓好對來站求助的流浪乞討人員接待服務(wù)工作中的每一個環(huán)節(jié)，確保安全返家。

2、搞好救助服務(wù)。采取不同的方法，一是認(rèn)真做好他們的思想工作，使他們樹立正確人生觀和價值觀。二是對傷、并殘和兒童的管理給予他們特殊的照顧和專人護(hù)理，確保他們的人身安全。三是對健全的乞討人員進(jìn)行耐心的說服教育。四是對精神病人及時送往清溪精神病醫(yī)院治療，待病情穩(wěn)定后送其返籍。五是對危急重癥的求助人員及時送往醫(yī)院治療。要以熱情周到的服務(wù)，使每一位來站求助的人員都能感受到黨和政府的溫暖。