第一篇：管理咨詢(xún)師的實(shí)務(wù)歷年真題及答案

一、單項(xiàng)選擇

1、下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的解釋錯(cuò)誤的是（）。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶(hù)價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和欲望，管理客戶(hù)關(guān)系的一系列過(guò)程。

B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶(hù)的價(jià)值、需求和欲望，并通過(guò)創(chuàng)造性的努力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)這些要求。

C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。

D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)始于可滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品，直到客戶(hù)需要求完全滿(mǎn)足為止，有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止。

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶(hù)價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和欲望，管理客戶(hù)關(guān)系的一系列過(guò)程。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以客戶(hù)為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶(hù)的價(jià)值、需求和欲望，并通過(guò)創(chuàng)造性的努力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)這些要求。第二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)始于可滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品，直到客戶(hù)需要求完全滿(mǎn)足為止，有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止。

2、（）認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是千方百計(jì)通過(guò)人員推銷(xiāo)和促銷(xiāo)去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買(mǎi)。他們是在銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。

A、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向觀念

B、銷(xiāo)售導(dǎo)向觀念

C、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念

D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向觀念。

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：銷(xiāo)售導(dǎo)向觀念產(chǎn)生于資本主義國(guó)家由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”過(guò)渡的時(shí)期。銷(xiāo)售導(dǎo)向觀念認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是千方百計(jì)通過(guò)人員推銷(xiāo)和促銷(xiāo)去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買(mǎi)。他們是在銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。其結(jié)果是顧客使用了不喜歡的產(chǎn)品，“口口相傳”，導(dǎo)致產(chǎn)品信譽(yù)遭到破壞。

3、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）。

A、雙向溝通

B、與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系

C、滿(mǎn)足顧客的需要

D、各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)了以下三點(diǎn)：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿(mǎn)足顧客的需要;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段是雙向溝通。

4、傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指（）。

A、供應(yīng)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B、政府市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C、最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D、傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：這是傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，指公司通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，確認(rèn)并服務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動(dòng)過(guò)程。在此方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究人員已經(jīng)具備相當(dāng)復(fù)雜的技術(shù)手段，建立了顧客品牌偏好和行為選擇的數(shù)學(xué)模型，以尋求滿(mǎn)足目標(biāo)顧客群的最佳途徑。

5、生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型不包括以下（）類(lèi)型。

A、新購(gòu)

B、直接重購(gòu)

C、修正購(gòu)買(mǎi)

D、理智性購(gòu)買(mǎi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型主要有直接重購(gòu)、修正購(gòu)買(mǎi)和新購(gòu)三種類(lèi)型。

6、影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的因素不包括以下（）因素。

A、技術(shù)因素

B、環(huán)境因素

C、人際因素

D、個(gè)人因素

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的因素主要有：環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素。

二、多選題(每道題目有單項(xiàng)或多項(xiàng)選擇,請(qǐng)你從幾個(gè)選取項(xiàng)中選出一個(gè)或多個(gè),少選漏得2分，不選多選不得分。)

7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，處理（）三者利益關(guān)系所持的觀念、思想和態(tài)度。

A、政府

B、企業(yè)

C、消費(fèi)者

D、社會(huì)

E、其它利益相關(guān)者

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d

解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，處理企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)三者利益關(guān)系所持的觀念、思想和態(tài)度。咨詢(xún)過(guò)程中把握和分析客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，幫助客戶(hù)選擇正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，自覺(jué)適應(yīng)不斷發(fā)展、變化的新形勢(shì)，具有十分重要的意義。

8、事件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)是（）。

A、投資回報(bào)率高

B、消費(fèi)者占據(jù)主權(quán)

C、傳播深度和層次高

D、營(yíng)銷(xiāo)流程簡(jiǎn)化壓縮

E、受眾者的信息接收程度較高

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,cc,e

解析：事件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)是：

1.受眾者的信息接收程度較高。由于事件營(yíng)銷(xiāo)的傳播往往體現(xiàn)在新聞上，有效地避免了像廣告被人本能排斥、反感、冷漠的情況發(fā)生，受眾對(duì)于其中內(nèi)容的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣告。據(jù)調(diào)查，一個(gè)讀者對(duì)新聞的信任程度是接受一則廣告的6倍;

2.傳播深度和層次高。一個(gè)事件如果成了熱點(diǎn)，會(huì)成為人們津津樂(lè)道、互相溝通的話題，傳播層次不僅僅限于看到這條新聞的讀者或觀眾，還可以形成二次傳播，引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”;

3.投資回報(bào)率高。據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)、分析，企業(yè)運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)手段取得的傳播投資回報(bào)率約為一般傳統(tǒng)廣告的3倍，能有效幫助企業(yè)建立產(chǎn)品品牌的形象，直接或間接地影響和推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

9、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)的特點(diǎn)包括（）。

A、環(huán)境信息的要求較高

B、行業(yè)的特性不明顯

C、政策性較差

D、具有創(chuàng)造性

E、實(shí)用性的要求高

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,d,e

解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)的特點(diǎn)

1.環(huán)境信息的要求較高

2.行業(yè)的特性明顯

3.戰(zhàn)略性強(qiáng)

4.具有創(chuàng)造性

5.涉及面廣

6.實(shí)用性的要求高

7.政策性強(qiáng)

10、宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析包括（）等主要內(nèi)容。

A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B、技術(shù)環(huán)境

C、行業(yè)動(dòng)向

D、自然環(huán)境

E、分銷(xiāo)組織或機(jī)構(gòu)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

解析：宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境，以及自然環(huán)境等主要內(nèi)容。

11、競(jìng)爭(zhēng)者的狀況直接影響著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要盡可能地了解、識(shí)別并分析競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)者分為（）。

A、現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者

B、理智競(jìng)爭(zhēng)者

C、潛在競(jìng)爭(zhēng)者

D、迎前競(jìng)爭(zhēng)者

E、跟隨競(jìng)爭(zhēng)者

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c

解析：競(jìng)爭(zhēng)者的狀況直接影響著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要盡可能地了解、識(shí)別并分析競(jìng)爭(zhēng)者。

競(jìng)爭(zhēng)者分為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者?，F(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者比較容易識(shí)別，而潛在的競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別卻是困難的。一個(gè)企業(yè)很可能沒(méi)有被現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者所打敗，可往往有可能敗在潛在的競(jìng)爭(zhēng)者手里。因此，企業(yè)不但要從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度去發(fā)現(xiàn)那些明顯的、現(xiàn)實(shí)的同為一個(gè)行業(yè)、生產(chǎn)相同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者，而且還要注意從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度去發(fā)現(xiàn)那些能夠提供某些產(chǎn)品滿(mǎn)足原來(lái)屬于本企業(yè)顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀點(diǎn)去分析競(jìng)爭(zhēng)者，能夠使企業(yè)拓寬眼界，不但能警惕現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者，而且還能發(fā)現(xiàn)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。

12、生活資料消費(fèi)者和生產(chǎn)資料的購(gòu)買(mǎi)者分別構(gòu)成了兩個(gè)不同的市場(chǎng)，即（）。

A、消費(fèi)者市場(chǎng)和工業(yè)市場(chǎng)

B、消費(fèi)者市場(chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)

C、消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

D、消費(fèi)者市場(chǎng)和制造者市場(chǎng)

E、消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d,e

解析：生活資料消費(fèi)者和生產(chǎn)資料的購(gòu)買(mǎi)者分別構(gòu)成了兩個(gè)不同的市場(chǎng)，即消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是指為滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)人或家庭生活需要而購(gòu)買(mǎi)商品或勞務(wù)所形成的市場(chǎng)。生產(chǎn)者市場(chǎng)也稱(chēng)工業(yè)市場(chǎng)、制造者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指以購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)資料和勞務(wù)進(jìn)行再生產(chǎn)并取得利潤(rùn)的生產(chǎn)制造者所組成的市場(chǎng)。

第二篇：心理咨詢(xún)師歷年真題

2012 年 5月

第一部分 職業(yè)道德第1~25題共25道題 

一、單項(xiàng)選擇題第1－8題

1、下述范疇中,屬于道德評(píng)價(jià)的是（）。

(A)“正?！迸c“不正常”

(B)“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”

(C)“明白”與“不明白”

(D)“滿(mǎn)意”與“不滿(mǎn)意”

2、職業(yè)道德具有“利益相關(guān)性”特征，其根本含義是（）。

(A)沒(méi)有個(gè)人利益，就無(wú)所謂職業(yè)道德

(B)把個(gè)人利益放在首位，職業(yè)道德才有存在的現(xiàn)實(shí)可能性

(C)職業(yè)道德體現(xiàn)的是從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一

(D)從業(yè)人員個(gè)人利益越大，職業(yè)道德的精神內(nèi)涵就越加豐富

3、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是（）。

(A)愛(ài)崗敬業(yè)

(B)童叟無(wú)欺

(C)開(kāi)拓創(chuàng)新

(D)為人民服務(wù)

4、社會(huì)主義職業(yè)道德反對(duì)享樂(lè)主義的基本根據(jù)是（）。

(A)快樂(lè)不是社會(huì)主義社會(huì)所倡導(dǎo)的人生追求

(B)享樂(lè)與幸福層次不同，我們主張追求幸福但不是享樂(lè)

(C)享樂(lè)主義把握了人的感官屬性，忽略了人的社會(huì)屬性和責(zé)任

(D)享樂(lè)主義只圖個(gè)人之樂(lè)，忽視他人之樂(lè)

5、在職業(yè)道德內(nèi)在的道德準(zhǔn)則中，“忠誠(chéng)”的含義是（）。

(A)認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)，尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向

(B)從不欺騙自己，內(nèi)心是怎樣想的就要怎樣行動(dòng)

(C)在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)怎樣要求職工，職工就應(yīng)該怎樣行動(dòng)

(D)從不違背老板的意愿和要求是忠誠(chéng)的最高境界

6、從業(yè)人員堅(jiān)持“信譽(yù)至上”需要踐行的職業(yè)要求是（）。

(A)理智信任、積淀個(gè)人信譽(yù)、維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)

(B)充分信任、積淀個(gè)人信譽(yù)、庇護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)

(C)理智信任、淡化個(gè)人信譽(yù)、突出職業(yè)集體的榮譽(yù)

(D)半信半疑、彰顯個(gè)人信譽(yù)、增強(qiáng)職業(yè)集體的榮譽(yù)

7、下列做法中，符合“誠(chéng)信”作為職業(yè)道德規(guī)范的“智慧性”要求的是（）。

(A)沒(méi)有點(diǎn)子和智慧，任何人是難以做到真正的誠(chéng)信的(B)在誠(chéng)實(shí)前提下，說(shuō)話辦事可以采用適當(dāng)?shù)姆绞胶筒呗?/p>

(C)誠(chéng)信是人生的大智慧，但往往在現(xiàn)實(shí)生活中碰壁

(D)把雙方合作事宜事先以法律文書(shū)形式規(guī)定清楚、明白

8、關(guān)于“公道”的理解中,正確的是（）。

(A)付多少錢(qián)，辦多少事

(B)對(duì)所有服務(wù)對(duì)象按照同一標(biāo)準(zhǔn)給予服務(wù)

(C)給每個(gè)人以應(yīng)得的服務(wù)

(D)扶弱抑強(qiáng)是公道的本質(zhì)

二多項(xiàng)選擇題第9-16題

9、社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括（）。

(A)馬克思主義指導(dǎo)思想

(B)中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想

(C)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神

(D)以反對(duì)邪教為核心的科學(xué)精神

10、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德要求包括（）。

(A)以人為本

(B)誠(chéng)實(shí)守信

(C)保護(hù)環(huán)境

(D)奉獻(xiàn)社會(huì)

11、從業(yè)人員在職業(yè)技能上“勇于進(jìn)取”的品質(zhì)要求包括（）。

(A)樹(shù)立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)

(B)自信堅(jiān)定、持之以恒

(C)勇于創(chuàng)新

(D)拋棄書(shū)本知識(shí)和權(quán)威

12、下列說(shuō)法中，符合比爾·蓋茨10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）。

(A)對(duì)公司的產(chǎn)晶具有尋根究底的好奇心

(B)以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶(hù)

(C)樂(lè)于思考，讓客戶(hù)更加貼近自己的產(chǎn)品

(D)跟隨上司的目標(biāo)把握自己努力的方向

13、關(guān)于“職業(yè)紀(jì)律”正確的說(shuō)法是（）。

(A)嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)紀(jì)律有助于職業(yè)道德水準(zhǔn)不斷提高

(B)防得了君子防不了小人，職業(yè)紀(jì)律只對(duì)遵守它的人才起作用

(C)所有從業(yè)人員都能遵守職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)紀(jì)律就失去了存在價(jià)值

(D)職業(yè)紀(jì)律不僅關(guān)系到企業(yè)形象，也關(guān)系到員工個(gè)人發(fā)展

14、關(guān)于作為職業(yè)道德規(guī)范的“節(jié)約”，理解正確的是（）

(A)任何人、事、物形成浪費(fèi)的，均屬于不道德行為

(B)小氣、吝嗇與節(jié)約是一對(duì)不可調(diào)和的矛盾

(C)時(shí)代發(fā)展對(duì)節(jié)約提出了不同的要求，是節(jié)約的時(shí)代表征性

(D)價(jià)值差異性并不否定節(jié)約的社會(huì)規(guī)定性要求

15、作為職業(yè)道德規(guī)范“合作”的特征包括（）。

(A)單邊性

(B)社會(huì)性

(C)互利性

(D)平等性 

16、關(guān)于“奉獻(xiàn)”正確的認(rèn)識(shí)是（）。

(A)奉獻(xiàn)是自愿行為，當(dāng)權(quán)者無(wú)權(quán)要求員工奉獻(xiàn)

(B)他人是否奉獻(xiàn)不是決定“我”是否奉獻(xiàn)的依據(jù)

(C)在假冒坑蒙現(xiàn)象普遍存在的條件下，不宜提倡奉獻(xiàn)

(D)努力奉獻(xiàn)的人獲得了比他人更多的鍛煉成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

17、w是某市職業(yè)道德標(biāo)兵他以廠為家的事跡一直廣為流傳。最近有消息說(shuō)w“大奸似忠”過(guò)去的一切都是裝出來(lái)的。對(duì)于這樣的說(shuō)法你會(huì)（）。

(A)不相信也不傳播

(B)大家都在談?wù)撟约簳?huì)注意觀察

(C)當(dāng)前這個(gè)社會(huì)什么事情都可能發(fā)生估計(jì)是真的(D)有點(diǎn)相信因?yàn)檫@年頭好人越來(lái)越少了

18、來(lái)自甲、乙、丙、丁四個(gè)地方的四個(gè)人在一起交談對(duì)T他們的談話你能認(rèn)可的觀點(diǎn)是（）。

(A)甲，“領(lǐng)導(dǎo)叫我們發(fā)家致富不管啥法子能掙到錢(qián)就是有本事”

(B)乙，“錢(qián)多錢(qián)少?zèng)]關(guān)系只要生活過(guò)得去就行了”

(C)丙，“有錢(qián)好辦事沒(méi)有錢(qián)啥事兒都辦不成”

(D)丁，“只要能夠多給錢(qián)叫干啥都成”

19、隔壁大嫂沒(méi)工作嗓門(mén)大愛(ài)吵嚷影響周?chē)诵菹⒛阋灿X(jué)得別扭。對(duì)此你會(huì)（）。

(A)當(dāng)面告訴她希望她改掉毛病

(B)找機(jī)會(huì)跟她聊聊天委婉地勸一勸她

(C)既然周?chē)泥従觽儧](méi)人理會(huì)自己只好忍受了

(D)與幾個(gè)鄰居一起去提醒、勸說(shuō)

20、你跟一個(gè)同事約好了下班后去看電影。臨近下班，工會(huì)主席跑過(guò)來(lái)拉你去見(jiàn)上司，說(shuō)上司要他找?guī)讉€(gè)職工談?wù)勑摹Ｄ銜?huì)（）。

(A)向工會(huì)主席說(shuō)明情況，和同事一起去看電影

(B)告訴同事情況有變化，不能一起去看電影了

(C)向工會(huì)主席說(shuō)自己家里有要緊事情做，請(qǐng)個(gè)假

(D)雖不愿意但也無(wú)奈，只得去參加談心會(huì)

21、某大學(xué)畢業(yè)生來(lái)到公司，三年期間連升四級(jí)，從一個(gè)普通員工一直坐上了分公司經(jīng)理的位置。這在公司的歷史上是絕無(wú)僅有的。然而，對(duì)他的表現(xiàn)卻是眾說(shuō)紛紜、評(píng)價(jià)迥異。你對(duì)這個(gè)年輕人的看法是（）。

(A)他和高層決策者可能有著難以對(duì)外公開(kāi)的特殊關(guān)系

(B)年輕入潛力巨大，這是出于培養(yǎng)年輕人的需要

(C)不管怎樣，希望他珍惜機(jī)會(huì)

(D)這樣的年輕人難以服眾，估計(jì)干不長(zhǎng)

22、公司明天要開(kāi)全體員工大會(huì)，假如你只負(fù)責(zé)印刷材料，材料印刷完畢，馬上就要分發(fā)下去。這時(shí)你無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，材料中的某個(gè)地方可能存在嚴(yán)重錯(cuò)誤。對(duì)此，你會(huì)（）。

(A)按計(jì)劃分發(fā)

(B)尋思可能自己弄錯(cuò)了，按計(jì)劃分發(fā)

(C)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)

(D)按照自己認(rèn)為對(duì)的方式，重新印刷

23、關(guān)于學(xué)雷鋒，你的看法是（）。

(A)雷鋒已經(jīng)“死”了

(B)人間處處有雷鋒

(C)學(xué)雷鋒有風(fēng)險(xiǎn)

(D)每個(gè)人都可以成為雷鋒

24、現(xiàn)實(shí)生活中員工之間要想贏得彼此好感，你認(rèn)為通常最有效的方式是（）。

(A)經(jīng)常送禮

(B)多說(shuō)一些贊美的話

(C)做好分內(nèi)之事，也多對(duì)同事的成績(jī)表示肯定

(D)多在一起搞一些活動(dòng)

25、對(duì)于某些員工的說(shuō)法，你能夠認(rèn)同的是（）。

(A)“天下老板一般黑，如果自己有錢(qián)了，一定做個(gè)好老板”

(B)“要想當(dāng)老扳，一定要心腸黑”

(C)“老板不一定都想黑，但不黑賺不到錢(qián)”

(D)“黑心的老板終究會(huì)良心不安的”

第二部分理論知識(shí) 26~125題

一．單項(xiàng)選擇題

26．腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的反映是（）。

(A)知覺(jué)

(B)感覺(jué)

(C)直覺(jué)

(D)錯(cuò)覺(jué)

27．從生物進(jìn)化的角度來(lái)看腦最早形成和完善的部位是（）。

(A)小腦

(B)脊髓

(C)丘腦

(D)腦干

28．全色盲的人似乎也能辨認(rèn)顏色他們依據(jù)的線索是（）。

(A)色調(diào)

(B)明度

(C)波長(zhǎng)

(D)飽和度

29．威爾尼克中樞所指的是（）中樞。

(A)視覺(jué)性言語(yǔ)

(B)言語(yǔ)運(yùn)動(dòng)

(C)書(shū)寫(xiě)性言語(yǔ)

(D)言語(yǔ)聽(tīng)覺(jué)

30．自制力有缺陷的人會(huì)出現(xiàn)（）。

(A)任性

(B)草率

(C)武斷

(D)執(zhí)拗

31．根據(jù)腦電波的變化非快速眼動(dòng)睡眠期有（）個(gè)階段。

(A)3

(B)4

(C)5

(D)6

32．聲音的特性不包括（）。

(A)頻率

(B)響度

(C)音調(diào)

(D)音色

33．痛覺(jué)是（）。

(A)外部感覺(jué)

(B)最易適應(yīng)的感覺(jué)

(C)內(nèi)部感覺(jué)

(D)最難適應(yīng)的感覺(jué)

34．可以被意識(shí)到的記憶系統(tǒng)是（）。

(A)情境記憶

(B)長(zhǎng)時(shí)記憶

(C)瞬時(shí)記憶

(D)短時(shí)記憶

35．根據(jù)印度學(xué)者古普塔的研究，由愛(ài)情而結(jié)合的夫妻婚后（）年，彼此愛(ài)的情感開(kāi)始不斷減少。

(A)3

(B)5

(C)7

(D)9

36．“男女搭配，干活不累”是一種（）現(xiàn)象。

(A)社會(huì)懈怠

(B)優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化

(C)結(jié)伴效應(yīng)

(D)社會(huì)促進(jìn)

37．“隨大流”是一種（）現(xiàn)象。

(A)服從

(B)從眾

(C)參照

(D)模仿

38．態(tài)度測(cè)量一般使用（）的方法

(A)實(shí)驗(yàn)

(B)間接

(C)觀察

(D)直接

39．喜歡與交往頻率的關(guān)系是（）。

(A)線性曲線

(B)雙曲線

(C)倒U曲線

(D)U曲線

40．一般來(lái)說(shuō)，個(gè)體自我意識(shí)水平降低時(shí)，侵犯性會(huì)（）。

(A)迅速下降

(B)提高

(C)緩慢下降

(D)不變

41．有才的人偶爾犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，反而會(huì)增加其對(duì)周?chē)说奈?，其原因是（）?/p>

(A)讓人覺(jué)得與其相似

(B)對(duì)他易形成良好的人格品質(zhì)評(píng)價(jià)

(C)讓人覺(jué)得與其互補(bǔ)

(D)對(duì)他人的社會(huì)比較壓力減小

42．一般來(lái)說(shuō)，最強(qiáng)烈的人際吸引形式是（）。

(A)友誼

(B)愛(ài)情

(C)喜歡

(D)親情

43．心理咨詢(xún)師與求助者之間的人際距離應(yīng)該是（）。

(A)公眾距離

(B)個(gè)人距離

(C)社交距離

(D)親密距離

44．第一逆反期的出現(xiàn)是（）。

(A)兒童心理發(fā)展中的正?，F(xiàn)象

(B)由早期挫折造成的

(C)兒童心理發(fā)展中的異?，F(xiàn)象

(D)人格異常的一種表現(xiàn)

45．一般來(lái)說(shuō)，中年期的工作滿(mǎn)意度（）。

(A)進(jìn)入人生的低谷

(B)達(dá)到人生的最高峰

(C)比青年期要低

(D)起伏變化較大

46．一般來(lái)說(shuō)，老年期退行性變化出現(xiàn)最早的心理過(guò)程是（）。

(A)感知覺(jué)

(B)注意

(C)忠維

(D)記憶

47．關(guān)于人的心理活動(dòng)，下列陳述中正確的是（）。

(A)有正常和異常心理活動(dòng)兩個(gè)方面

(B)心理健康水平不高就屬于心理異常

(C)精神障礙者的心理活動(dòng)是完全異常的(D)正常和異常心理活動(dòng)之間無(wú)法轉(zhuǎn)換

48．關(guān)于“力比多”，符合弗洛伊德觀點(diǎn)的陳述是（）

(A)自出生起到發(fā)展結(jié)束有不確定的發(fā)展階段

(B)是心理活動(dòng)的動(dòng)力

(C)不一定是人類(lèi)的生物本能

(D)是人格結(jié)構(gòu)的核心

49．判斷正常心理與異常心理的心理學(xué)原則不包括（）。

(A)主客觀世界統(tǒng)一原則

(B)心理活動(dòng)的內(nèi)在協(xié)調(diào)性原則

(C)個(gè)人需求與社會(huì)需求一致性原則

(D)人格的相對(duì)穩(wěn)定性原則

50．老年期記憶障礙的主要表現(xiàn)是（）。

(A)再認(rèn)能力和回憶能力日漸衰退

(B)記憶廣度迅速增加

(C)編碼儲(chǔ)存過(guò)程障礙和信息提取困難

(D)機(jī)械記憶明顯衰退 

5l．幼兒期兒童的主導(dǎo)活動(dòng)是（）。

(A)學(xué)習(xí)

(B)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)

(C)游戲

(D)語(yǔ)言訓(xùn)練

52．老年期人格的變化特點(diǎn)是（）。

(A)容易回憶往事

(B)孤獨(dú)感降低

(C)安全感增加

(D)趨于激進(jìn)

53．心理咨詢(xún)師掌握心理異常癥狀，是為了（）。

(A)診斷精神障礙和進(jìn)行治療

(B)鑒別精神障礙和非精神障礙

(C)對(duì)精神病患者進(jìn)行心理咨詢(xún)

(D)對(duì)人格障礙進(jìn)行有效的咨詢(xún)

54．個(gè)體對(duì)他人的要求做出完全相反的動(dòng)作稱(chēng)為（）。

(A)被動(dòng)性違拗

(B)被動(dòng)性服從

(C)主動(dòng)性違拗

(D)主動(dòng)性服從

55．思維內(nèi)容障礙不包含（）。

(A)強(qiáng)迫觀念

(B)音聯(lián)義聯(lián)

(C)妄想

(D)超價(jià)觀念

56．隨機(jī)號(hào)碼表法是（）。

(A)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

(B)系統(tǒng)抽樣

(C)分組抽樣

(D)分層抽樣

57．解釋心理測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的參照基礎(chǔ)是（）。

(A)常模分?jǐn)?shù)

(B)常模

(C)導(dǎo)出分?jǐn)?shù)

(D)分?jǐn)?shù)

58．量表中首先使用智力年齡概念的是（）。

(A)比內(nèi)一西蒙

(B)韋克斯勒

(C)斯坦福一比內(nèi)

(D)瑞文

59．一般來(lái)說(shuō)，較難的項(xiàng)目對(duì)高水平的受測(cè)者區(qū)分度（）。

(A)中等

(B)一般

(C)較高

(D)較低

60．測(cè)量的效度除了受隨機(jī)誤差影響外，還受（）的影響。

(A)隨機(jī)效應(yīng)

(B)測(cè)量理論

(C)系統(tǒng)誤差

(D)相關(guān)系數(shù)

61．最簡(jiǎn)單的表示常模的方法是（）。

(A)轉(zhuǎn)換表

(B)分布表

(C)對(duì)照表

(D)細(xì)目表

62．常模樣本量的大小，一般不小于（）。

(A)l00或500

(B)800或1000

(C)20或25

(D)30或100

63．“心理發(fā)展的最大威脅，莫過(guò)于安全感得不到滿(mǎn)足”，這說(shuō)的是()。

(A)36歲的幼兒

(B)6l2歲的兒童

(C)03歲的嬰兒

(D)青春期的少年

64．在弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)說(shuō)中，自我遵循（）原則。

(A)滿(mǎn)意

(B)道德

(C)現(xiàn)實(shí)

(D)快樂(lè)

65．對(duì)釋義的正確理解是（）。

(A)它是控制會(huì)談和轉(zhuǎn)換話題中不大常用的技巧

(B)使用釋義技巧時(shí)沒(méi)必要先征得求助者的同意

(C)指重復(fù)并評(píng)價(jià)對(duì)方話題后順便提出另一個(gè)新的問(wèn)題

(D)使求助者感到咨詢(xún)師聽(tīng)懂了問(wèn)題并完全接納了自己

66．修飾性反問(wèn)引起的不良后果是（）。

(A)使求助者無(wú)法回答

(B)使求助者自我探索過(guò)多

(C)使求助者過(guò)分依賴(lài)

(D)使求助者談話內(nèi)容太具體

67．對(duì)求助者心理與行為問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)理解正確的是（）。

(A)它在個(gè)體中持久存在不隨環(huán)境變化而改變自身形式

(B)它是個(gè)別臨床表現(xiàn)的原因或與表現(xiàn)有聯(lián)系

(C)該因素?zé)o論形式如何改變其本身性質(zhì)不變

(D)該因素對(duì)臨床診斷技能的訓(xùn)練至關(guān)重要

68．初診接待中向求助者介紹心理咨詢(xún)時(shí)正確的說(shuō)法是（）。

(A)心理咨詢(xún)按照求助者的要求解決問(wèn)題

(B)心理咨詢(xún)不能夠解決求助者的全部問(wèn)題

(C)沒(méi)有必要告知求助者什么是心理咨詢(xún)

(D)求助者不必了解心理咨詢(xún)過(guò)程如何進(jìn)行

69．談話中不恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式是（）。

(A)開(kāi)放式提問(wèn)

(B)解釋性提問(wèn)

(C)引導(dǎo)性提問(wèn)

(D)間接性提問(wèn)

70．控制談話方向應(yīng)把握的要點(diǎn)是（）。

(A)控制會(huì)談內(nèi)容對(duì)咨詢(xún)師非常重要

(B)運(yùn)用技巧隨心所欲地轉(zhuǎn)換話題

(C)涉及問(wèn)題時(shí)要有計(jì)劃性和目的性

(D)應(yīng)該按照求助者的意愿來(lái)進(jìn)行

7l．對(duì)求助者的尊重不包含()。

(A)對(duì)求助者一視同仁

(B)完全信任求助者

(C)不得討論與咨詢(xún)密切相關(guān)的隱私

(D)接納求助者錯(cuò)誤的價(jià)值觀

72．真誠(chéng)是指咨詢(xún)師在咨詢(xún)過(guò)程中（）。

(A)按照例行程序公事公辦

(B)沒(méi)有防御式偽裝

(C)把自己藏在專(zhuān)業(yè)角色后面

(D)以“職業(yè)的我”出現(xiàn)

73．共情對(duì)于咨詢(xún)活動(dòng)而言最重要的意義在于（）。

(A)有利于咨詢(xún)師收集材料

(B)建立積極的咨詢(xún)關(guān)系

(C)有利于求助者自我表達(dá)

(D)可使求助者感到滿(mǎn)足

74．情感反應(yīng)最有效的做法是（）。

(A)針對(duì)求助者過(guò)去的情感

(B)針對(duì)求助者現(xiàn)在的情感

(C)引發(fā)求助者的矛盾情緒

(D)忽略求助者的矛盾情緒

75．面質(zhì)技術(shù)的含義是（）。

(A)當(dāng)面質(zhì)問(wèn)求助者

(B)求助者對(duì)咨詢(xún)師質(zhì)疑

(C)指出求助者身上存在的矛盾

(D)咨詢(xún)雙方當(dāng)面對(duì)質(zhì)

76．陽(yáng)性強(qiáng)化法屬于（）。

(A)精神分析療法

(B)現(xiàn)實(shí)療法

(C)完形療法

(D)行為療法

77．收集求助者資料時(shí)圍繞的七個(gè)問(wèn)題中最重要的是（）。

(A)who誰(shuí)

(B)what什么

(C)Why為什么

(D)how怎樣

78．心理咨詢(xún)的終極目標(biāo)的含義是（）。

(A)多層次統(tǒng)一

(B)目標(biāo)積極有效

(C)近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)的整合(D)完善求助者的人格

79．傾聽(tīng)時(shí)的鼓勵(lì)性回應(yīng)技巧中最常用最簡(jiǎn)便的是（）。

(A)點(diǎn)頭

(B)目光注視

(C)手勢(shì)

(D)言語(yǔ)表達(dá)

80．在合理情緒療法修通階段最常用的技術(shù)方法是（）。

(A)與不合理信念辯論

(B)家庭作業(yè)

(C)合理情緒想象技術(shù)

(D)行為技術(shù)

81．按照中國(guó)常模結(jié)果SDS的標(biāo)準(zhǔn)分在（）為中度抑郁。

(A)53分62分

(B)63分72分

(C)73分82分

(D)82分以上

82．MMPI是采用（）編制的客觀化測(cè)驗(yàn)。

(A)因素分析法

(B)經(jīng)驗(yàn)效標(biāo)法

(C)總加評(píng)定法

(D)理論推演法

83．在WAIS-RC的實(shí)施中只按反應(yīng)的質(zhì)量記分的測(cè)驗(yàn)是（）。

(A)數(shù)字符號(hào)

(B)圖片排列

(C)圖形拼湊

(D)數(shù)字廣度

84．一位受測(cè)者在EPQ的N量表上的T分為60分則其情緒特點(diǎn)為（）。

(A)典型情緒穩(wěn)定

(B)典型情緒不穩(wěn)定

(C)傾向情緒穩(wěn)定

(D)傾向情緒不穩(wěn)定

85．在完成SDS評(píng)定時(shí)要求受測(cè)者仔細(xì)閱讀每一條然后根據(jù)最近（）的實(shí)際感覺(jué)在適當(dāng)?shù)臄?shù)字上劃“√”表示。

(A)一周(B)一個(gè)月

(C)二周(D)一年

二．多項(xiàng)選擇題86-125題

86．社會(huì)需要包括（）。

(A)贊許需要

(B)溝通需要

(C)休息需要

(D)飲食需要

87．意志品質(zhì)包括（）。

(A)整體性

(B)果斷性

(C)堅(jiān)韌性

(D)穩(wěn)定性

88．錯(cuò)覺(jué)的特點(diǎn)包括（）。

(A)是一種歪曲知覺(jué)

(B)具有固定的傾向

(C)是無(wú)對(duì)象知覺(jué)

(D)很難克服

89．影響時(shí)間知覺(jué)準(zhǔn)確性的主要因素包括（）。

(A)感覺(jué)通道

(B)活動(dòng)內(nèi)容

(C)活動(dòng)過(guò)程

(D)對(duì)活動(dòng)的態(tài)度

90．激情的特點(diǎn)包括（）。

(A)持續(xù)時(shí)間較短

(B)強(qiáng)烈的

(C)只有消極作用

(D)爆發(fā)式的

91．強(qiáng)烈和持久的應(yīng)激反應(yīng)會(huì)（）。

(A)損害人的工作效能

(B)提高個(gè)體免疫力

(C)激發(fā)人的熱情

(D)導(dǎo)致個(gè)體易感疾病

92．嫉妒的特點(diǎn)包括（）。

(A)針對(duì)性

(B)普遍性

(C)對(duì)抗性

(D)短暫性

93．態(tài)度的成份包括（）。

(A)行為

(B)情感

(C)認(rèn)知

(D)行為傾向

94．農(nóng)民屬于（）。

(A)功利性角色

(B)成就角色

(C)表現(xiàn)性角色

(D)先賦角色

95．G.奧爾波特認(rèn)為影響人們思想．情感和行為的社會(huì)存在形式包括（）。

(A)隱含的(B)現(xiàn)實(shí)的(C)想象的(D)抽象的

96．下列陳述中正確的包括（）。

(A)移情能力與利他傾向呈負(fù)相關(guān)

(B)個(gè)體心境良好時(shí),利他傾向會(huì)增加

(C)個(gè)體做錯(cuò)了事感到內(nèi)疚時(shí),傾向于做些好事加以補(bǔ)償

(D)遇到困難的人,旁邊的人越多,他(她)得到幫助的可能性越大

97．下列陳述中正確的包括（）。

(A)成功幾率大的活動(dòng)會(huì)激發(fā)個(gè)體高水平的成就動(dòng)機(jī)

(B)成就動(dòng)機(jī)越強(qiáng)的人抱負(fù)水平越高

(C)個(gè)體的施展才華的機(jī)會(huì)越多成就動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)

(D)失敗的體驗(yàn)會(huì)降低個(gè)體的抱負(fù)水平

98．幼兒記憶發(fā)展的特點(diǎn)是（）。

(A)無(wú)意識(shí)記憶為主有意識(shí)記憶發(fā)展較迅速

(B)形象記憶為主詞語(yǔ)記憶逐漸發(fā)展

(C)機(jī)械記憶和意義記憶同時(shí)發(fā)展并相互作用

(D)五歲以前運(yùn)用記憶策略有明顯進(jìn)步

99．童年期思維形式的發(fā)展包括（）的發(fā)展。

(A)概括能力

(B)辯證思維

(C)推理能力

(D)語(yǔ)詞概念

100．關(guān)于強(qiáng)迫動(dòng)作下列陳述中正確的包括（）。

(A)個(gè)體感到痛苦但又無(wú)法擺脫

(B)多見(jiàn)于強(qiáng)迫性神經(jīng)癥

(C)是違反本人意愿反復(fù)出現(xiàn)的動(dòng)作

(D)多見(jiàn)于精神分裂癥

101．健康心理咨詢(xún)主要針對(duì)那些（）進(jìn)行。

(A)有精神疾病的人

(B)心理健康狀況欠佳的人

(C)沒(méi)有精神疾病的人

(D)心理健康的人

102．小學(xué)階段兒童學(xué)習(xí)的一般特點(diǎn)包括（）。

(A)學(xué)習(xí)是主導(dǎo)活動(dòng)

(B)學(xué)習(xí)是師生互動(dòng)的過(guò)程

(C)逐漸轉(zhuǎn)向以掌握間接經(jīng)驗(yàn)為主

(D)學(xué)習(xí)促進(jìn)兒童心理積極發(fā)展

103．影響青少年辯證邏輯思維的因素包括（）。

(A)掌握知識(shí)的程度

(B)形式邏輯的發(fā)展水平

(C)社會(huì)性發(fā)展水平

(D)個(gè)體思維品質(zhì)

104．一般心理問(wèn)題的特點(diǎn)包括（）。

(A)不良情緒持續(xù)一個(gè)月或間斷地持續(xù)兩個(gè)月仍不能自行化解

(B)產(chǎn)生內(nèi)心沖突,并因此而體驗(yàn)到不良情緒

(C)始終能保持行為不失常態(tài)

(D)不良情緒的激發(fā)因素僅局限于最初事件

105．強(qiáng)大自然災(zāi)害后的心理反應(yīng)可稱(chēng)為（）。

(A)災(zāi)難征候群

(B)興奮性行為

(C)破壞性行為

(D)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙

106．在分?jǐn)?shù)量表上相對(duì)于某一百分等級(jí)的分?jǐn)?shù)點(diǎn)可稱(chēng)為（）。

(A)百分等級(jí)

(B)四分位數(shù)

(C)百分點(diǎn)

(D)百分位數(shù)

107．在評(píng)估測(cè)驗(yàn)的效度時(shí),必須考慮測(cè)驗(yàn)的（）。

(A)信度

(B)目的(C)功能

(D)長(zhǎng)度

108．關(guān)于精神分裂癥,下列陳述中正確的包括（）。

(A)是一組器質(zhì)性障礙征候群

(B)患病期的個(gè)體基本喪失自知?dú)q

(C)個(gè)體的情緒．情感以及行為脫離現(xiàn)實(shí)

(D)自己的內(nèi)部世界與外部客觀世界一致

109．正確的測(cè)驗(yàn)觀包括（）。

(A)心理測(cè)驗(yàn)是重要的心理學(xué)研究方法之一,是決策的輔助工具

(B)做心理測(cè)驗(yàn)時(shí)態(tài)度要正確

(C)心理測(cè)驗(yàn)作為研究方法和測(cè)量工具尚不完善

(D)心理測(cè)驗(yàn)的結(jié)果可以非常準(zhǔn)確地反映人的特點(diǎn)

110．獲得標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的途徑包括（）。

(A)線性轉(zhuǎn)換

(B)非線性轉(zhuǎn)換

(C)矢量計(jì)算

(D)坐標(biāo)變化

111．百分位常模包括（）。

(A)百分等級(jí)

(B)百分點(diǎn)

(C)四分位數(shù)

(D)十分位數(shù)

112．初診接待時(shí)應(yīng)該（）。

(A)避免緊張情緒

(B)避免使用影響交流的方言

(C)遵守保密原則

(D)禁用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

113．在攝入性會(huì)談中轉(zhuǎn)換話題的技巧包括（）。

(A)自然隨意地傾聽(tīng)

(B)情感反射

(C)要隨時(shí)打斷談話

(D)引導(dǎo)

114．兒童期性心理咨詢(xún)的對(duì)象包括（）。

(A)有性心理問(wèn)題的兒童

(B)問(wèn)題兒童的家長(zhǎng)

(C)問(wèn)題兒童的同學(xué)

(D)問(wèn)題兒童的老師

115．影響老年人性生活的心理因素主要包括（）。

(A)認(rèn)知偏差

(B)對(duì)衰老的恐懼

(C)性興趣下降

(D)記憶力減退

116．驗(yàn)證臨床資料的可靠性時(shí)采用的方法包括（）。

(A)反復(fù)追問(wèn)

(B)補(bǔ)充提問(wèn)

(C)心理測(cè)驗(yàn)

(D)比較資料的不同來(lái)源

117．對(duì)求醫(yī)行為的正確理解包括（）。

(A)由家屬陪同的求助者求治愿望不強(qiáng)烈

(B)有神經(jīng)癥性問(wèn)題的人常常有強(qiáng)烈的求治愿望

(C)神經(jīng)癥兒童反復(fù)向家長(zhǎng)訴說(shuō)痛苦

(D)有精神病性問(wèn)題的人很少主動(dòng)求醫(yī)

118．咨詢(xún)中,咨詢(xún)師自我暴露的主要形式包括（）。

(A)咨詢(xún)師把對(duì)求助者的體驗(yàn)感受告訴求助者

(B)求助者把對(duì)咨詢(xún)師的體驗(yàn)感受告訴咨詢(xún)師

(C)咨詢(xún)師暴露與求助者所談內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

(D)求助者公開(kāi)自己的個(gè)人經(jīng)歷及感受

119．咨詢(xún)轉(zhuǎn)介的正確做法包括（）

(A)由咨詢(xún)師個(gè)人根據(jù)需要決定

(B)對(duì)新咨詢(xún)師詳細(xì)介紹情況

(C)對(duì)新咨詢(xún)師提供自己的分析

(D)繼續(xù)參加新咨詢(xún)師的咨詢(xún)活動(dòng)

120．正確的咨詢(xún)態(tài)度包括（）。

(A)尊重

(B)熱情

(C)積極關(guān)注

(D)共情

121．共情的同義詞包括（）。

(A)同理心

(B)神入

(C)通情達(dá)理

(D)移情

122．16PF測(cè)量的人格因素包括（）。

(A)耐受性

(B)敏感性

(C)憂慮性

(D)緊張性

123．關(guān)于SDS量表,下列說(shuō)法中正確的包括（）。

(A)評(píng)定焦慮癥狀

(B)屬于他評(píng)量表

(C)評(píng)定抑郁癥狀

(D)屬于自評(píng)量表

124．關(guān)于LES的使用范圍,下列說(shuō)法中正確的包括（）。

(A)適用于l4歲以上正常人

(B)適用于16歲以上的正常人

(C)適用于各種精神病患者

(D)適用于神經(jīng)癥患者

125．應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷的應(yīng)用價(jià)值包括（）。

(A)可作為不同群體的應(yīng)對(duì)行為研究的標(biāo)準(zhǔn)化工具

(B)為心理障礙者的心理治療和康復(fù)治療提供指導(dǎo)

(C)可以考察求助者偏好使用的自我防御機(jī)制傾向

(D)可以為心理健康和心理保健工作提供參考依據(jù)

參考答案部分 三級(jí)理論

26B 27D 28B 29D 30A 31B 32A 33B 34B 35B 37D 37C 38B 40B 41B 42B 43C 44A 45B 46A 47A 50C 51C 52A 53B 54C 55B 56A 57B 58C 59C 60A 61A 62D 63C 64C 65C 67C 68B 69B 70C 71C 72B 73B 74C 75C 76D 77A 78D 79A 80A 81B 82B 83D 84D 85A 86AB 87BD 88ABD 89ABD 90ABD 91AD 92ABC 93BCD 94ABCD 97BCD 98ABC 99ACD 101BC 102ABCD 103ABD 105AD 106CD 107CD 108ABC 109ABC 110AB 111ABCD 113ABD 120ABCD 121ABC 122BCD 123CD 124BD 125ABD

專(zhuān)業(yè)技能真題答案(網(wǎng)友版)

1ABC2C3D4C5BCD6A7AD8BC9BD10C11ACD12CD13D14C15A

16BC17D18CD19A20AB21C22A23AC24C25C26B27C28ABCD29CD

30BC31AB32C33CD34A35CD36ACD37C38ACD39C40ABD41B42D

43AB44A45A46ACD47B48BC49B50C51B52AB53BCD54AC55A56A57AD

58AC59CD60A61AC62B63A64A65AB66C67AB68C69AD70C71D

72A73AC74B75B76B77AC78AD79CD80A81C82C83AC84C85AB86B 87B88BC89B90A91AC92C93B94A95D96AB97A98B99ACD

案例分析真題答案(網(wǎng)友版)

1求助者主要存在以下認(rèn)知錯(cuò)誤：(1)絕對(duì)化要求(2)以偏概全(3)糟糕之極(結(jié)合案例舉例說(shuō)明)

在和求助者共同商定咨詢(xún)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該注意咨詢(xún)目標(biāo)必須具有以下特征：屬于心理學(xué)范疇的、積極的、具體的、可行的、可評(píng)估的、雙方可以接受的、多層次統(tǒng)一的。

2在本案例中，求助者的主要問(wèn)題在于由于認(rèn)知偏差導(dǎo)致無(wú)法與母親進(jìn)行有效的溝通，近而無(wú)法按照自己的意志進(jìn)行生活，因而情緒低落、苦悶、。所以，在本案例最恰當(dāng)?shù)慕谀繕?biāo)是：緩解焦慮和抑郁情緒，糾正錯(cuò)誤認(rèn)知，學(xué)會(huì)主動(dòng)和母親進(jìn)行溝通交流。

3內(nèi)向型沉默源于求助者的個(gè)性原因，比如比較內(nèi)向、不善于言談，沉默是他與人交往的經(jīng)常性方式，尤其在不熟悉的環(huán)境和人面前就更是如此。這樣的人，在咨詢(xún)中容易表現(xiàn)出沉默，即使他有話也是三言?xún)烧Z(yǔ)?；蛟S在他來(lái)訪之前，已經(jīng)反復(fù)考慮

過(guò)應(yīng)該怎么講，但是一到詢(xún)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)，很可能就講不出來(lái)，他會(huì)顯得欲言又止，頗為不安。在處理內(nèi)向型沉默時(shí)，咨詢(xún)師應(yīng)該以極大的熱情和耐心加以引導(dǎo)，多用傾聽(tīng)技巧，多作鼓勵(lì)性反應(yīng)，善于領(lǐng)會(huì)他已說(shuō)的和想說(shuō)的。切不可急躁、不耐煩，否則，求助者可能會(huì)更退縮、更沉默。

4真誠(chéng)是指咨詢(xún)師對(duì)求助者的態(tài)度真誠(chéng)，咨詢(xún)師以“真實(shí)的我”和“真誠(chéng)的我”的角色幫助求助者，沒(méi)有防御式的偽裝，不把自己隱藏在專(zhuān)業(yè)角色之下，不帶著專(zhuān)家的假面具，真實(shí)可信的置身于求助者的關(guān)系中。咨詢(xún)師在求助者表達(dá)真誠(chéng)時(shí)，重要的真實(shí)和誠(chéng)懇，重要注意以下四點(diǎn)：(1)真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話(2)真誠(chéng)不是自我發(fā)泄(3)真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是(4)真誠(chéng)應(yīng)適度。

第一部分 技能選擇題

(1-100題，共100道題)

本部分由九個(gè)案例組成。請(qǐng)分別根據(jù)案例回答1-100題，共100道題。每題1分，滿(mǎn)分100分。每小題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，該題不得分。

案例一：

一般資料：求助者，男性，61歲，教師。

案例介紹：求助者因冠心病住院治療，目前已經(jīng)穩(wěn)定。一周前，同病房一患者同心臟病救治無(wú)效去世。求助者當(dāng)晚自感病情加重，胸悶、心慌，開(kāi)始出現(xiàn)入睡困難、經(jīng)常驚醒的現(xiàn)象。經(jīng)一周的持續(xù)心臟監(jiān)護(hù)，并未發(fā)現(xiàn)明顯加重跡象。求助者還是覺(jué)得自己病情加重了，只是未查出來(lái)。因而情緒低落，愁眉不展，茶飯不香，睡眠越來(lái)越差。反復(fù)和家屬交待身后事宜，但又不甘心就這樣死去。求助者家屬要求醫(yī)院心理科協(xié)助治療。

多選：

1、該求助者的軀體癥狀包括()。

(A)心慌(B)長(zhǎng)期失眠

(C)胸悶(D)愁眉不展

單進(jìn)：

2、該求助者的情緒癥狀主要是()。

(A)失眠(B)情感脆弱

(C)焦慮(D)自殺觀念

單選：

3、該求助者心理問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)是()。

(A)冠心病(B)擔(dān)心病情惡化

(C)失眠癥(D)存在疑病妄想

單選：

4、該求助者心理沖突的性質(zhì)是()

(A)常形(B)精神病性

(C)變形(D)神經(jīng)癥性

??

第三篇：管理咨詢(xún)師資格考試真題及答案1

南通恒達(dá)

2011年管理咨詢(xún)師資格考試

真題及答案

一、單選題(每道題目有一個(gè)選項(xiàng)請(qǐng)從所給出的答案中選出你認(rèn)識(shí)正確的答案,選對(duì)得2分.)

1、下列關(guān)于管理咨詢(xún)含義的表述不正確的是：()。A.管理咨詢(xún)是由管理咨詢(xún)專(zhuān)家和咨詢(xún)客戶(hù)共同參與的活動(dòng) B.管理咨詢(xún)是“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的過(guò)程 C.管理咨詢(xún)是為客戶(hù)提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù) D.管理咨詢(xún)是一種中介機(jī)構(gòu)性質(zhì)服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

2、有組織的企業(yè)管理咨詢(xún)起源于自由經(jīng)濟(jì)時(shí)代的()。A.英國(guó) B.日本 C.德國(guó) D.美國(guó) 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

3、管理咨詢(xún)費(fèi)用的支付方式中，在整個(gè)項(xiàng)目集中咨詢(xún)階段完成并經(jīng)客戶(hù)驗(yàn)收之后，支付咨詢(xún)費(fèi)用總額的()。

A.30%—40% B.30%—50% C.20%—30% D.10%—30% 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

4、()是管理咨詢(xún)賴(lài)以生存的根本。軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) A.合作性 B.有效性 C.創(chuàng)新性 D.科學(xué)性 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

5、管理咨詢(xún)可以幫助客戶(hù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶(hù)在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰是()。A.預(yù)防作用 B.改善作用 C.創(chuàng)新作用 D.糾錯(cuò)作用 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：創(chuàng)新作用。管理咨詢(xún)可以幫助客戶(hù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶(hù)在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰。

6、咨詢(xún)始于19世紀(jì)90年代()建筑家約翰?斯梅頓組織的“土木工程協(xié)會(huì)”的工程技術(shù)咨詢(xún)。A法國(guó) B.英國(guó) C.美國(guó) D.日本 標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解析：咨詢(xún)始于19世紀(jì)90年代英國(guó)建筑家約翰?斯梅頓組織的“土木工程協(xié)會(huì)”的工程技術(shù)咨詢(xún)。

7、中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)于()年從()引進(jìn)了企業(yè)管理診斷的理論和方法。A.1978、日本 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) B.1979、日本 C.1980

年、日本 D.1980年、英國(guó) 標(biāo)準(zhǔn)答案： c

8、()是整個(gè)管理咨詢(xún)活動(dòng)的起始階段，是正式開(kāi)展咨詢(xún)活動(dòng)的前提。A.診斷階段

B.業(yè)務(wù)洽談階段

C.改善方案設(shè)計(jì) D.實(shí)施指導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：業(yè)務(wù)洽談階段是整個(gè)管理咨詢(xún)活動(dòng)的起始階段，是正式開(kāi)展咨詢(xún)活動(dòng)的前提。

9、管理咨詢(xún)公司按照客戶(hù)企業(yè)提出的要求和條件，參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的行為是()。A.招標(biāo) B.開(kāi)標(biāo) C.評(píng)標(biāo) D.投標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：投標(biāo)是指管理咨詢(xún)公司按照客戶(hù)企業(yè)提出的要求和條件，參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的行為。

10、管理咨詢(xún)公司收取的費(fèi)用不是一個(gè)固定的數(shù)目，而是按照一定時(shí)間內(nèi)(比如三年)企業(yè)銷(xiāo)售收入或利潤(rùn)增加值的固定百分比來(lái)收取，也可能是按照成本費(fèi)用降低值的固定百分比收取是()的主要特點(diǎn)。A.成本定價(jià)報(bào)價(jià)法 B.企業(yè)增益報(bào)價(jià)法 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) C.咨詢(xún)?nèi)藛T工作時(shí)間報(bào)價(jià)法 D.咨詢(xún)?nèi)藛T工作量報(bào)價(jià)法

11、()是管理咨詢(xún)中最常用的調(diào)查方法之一。A.問(wèn)卷調(diào)查 B.現(xiàn)場(chǎng)參觀 C.資料收集 D.訪談 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

12、最為傳統(tǒng)，也是最常用的咨詢(xún)項(xiàng)目報(bào)價(jià)方法是：()。A.企業(yè)增益報(bào)價(jià)法 B.咨詢(xún)?nèi)藛T工作時(shí)間報(bào)價(jià)法 C.成本定價(jià)報(bào)價(jià)法

D.咨詢(xún)?nèi)藛T工作量報(bào)價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：成本定價(jià)報(bào)價(jià)法

以管理咨詢(xún)?nèi)藛T的人力資本投入為計(jì)算原則，即成本定價(jià)法，包括咨詢(xún)?nèi)藛T人力投人報(bào)價(jià)加差旅費(fèi)。這是最為傳統(tǒng)，也是最常用的咨詢(xún)項(xiàng)目報(bào)價(jià)方法。

13、在支付咨詢(xún)費(fèi)用時(shí)，在整個(gè)項(xiàng)目集中咨詢(xún)階段完成并經(jīng)客戶(hù)驗(yàn)收之后，支付咨詢(xún)費(fèi)用總額的()。

A.30%—50% B.10%—50% C.10%—40% D.10%—30% 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) 解析：在支付咨詢(xún)費(fèi)用時(shí)，在整個(gè)項(xiàng)目集中咨詢(xún)階段完成并經(jīng)客戶(hù)驗(yàn)收之后，支付咨詢(xún)費(fèi)用總額的10%—30%。

14、問(wèn)卷調(diào)查一般采用()。A.重點(diǎn)調(diào)查 B.典型調(diào)查 C.抽樣調(diào)查 D.全面調(diào)查 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查一般采用抽樣調(diào)查。

15、兩個(gè)或多個(gè)事物之間有時(shí)會(huì)相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這時(shí)稱(chēng)它為：()。A.相關(guān)分析法 B.對(duì)比分析法 C.模型分析法 D.因果分析法 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：相關(guān)分析法 兩個(gè)或多個(gè)事物之間有時(shí)會(huì)相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這時(shí)稱(chēng)它們之間有相關(guān)關(guān)系。

16、()是咨詢(xún)公司管理的基本環(huán)節(jié)。A.財(cái)務(wù)管理 B.企業(yè)文化 C.項(xiàng)目管理 D.運(yùn)營(yíng)管理 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) 解析：項(xiàng)目管理是咨詢(xún)公司管理的基本環(huán)節(jié)。

17、按項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃開(kāi)展咨詢(xún)工作，按合同約定時(shí)間提交咨詢(xún)報(bào)告是()。A.質(zhì)量目標(biāo) B.成本目標(biāo) C.時(shí)間目標(biāo) D.范圍目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：項(xiàng)目管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)，即達(dá)到預(yù)期的績(jī)效;成本目標(biāo)，即項(xiàng)目開(kāi)支在費(fèi)用和預(yù)算約束范圍內(nèi);時(shí)間目標(biāo)，即按項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃開(kāi)展咨詢(xún)工作，按合同約定時(shí)間提交咨詢(xún)報(bào)告;范圍目標(biāo)，即確定的工作范圍符合效率原則。

18、對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷，并針對(duì)“病癥”下藥，使企業(yè)擺脫管理危機(jī)是()。A.教練員 B.傳教士 C.醫(yī)生 D.幕僚 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：咨詢(xún)?nèi)藛T相當(dāng)于企業(yè)的醫(yī)生，采用“望、聞、問(wèn)、切”等方法，對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷，并針對(duì)“病癥”下藥，使企業(yè)擺脫管理危機(jī)。

19、企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其愿景、完成使命和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析和評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的資源配置、未來(lái)行動(dòng)方向和路徑等系統(tǒng)地、全面地、合理地安排和籌劃是：()。A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)略規(guī)劃 C.戰(zhàn)略控制 D.戰(zhàn)略目標(biāo) 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其愿景、完成使命和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析和評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的資源配置、未來(lái)行動(dòng)方向和路徑等系統(tǒng)地、全面地、合理地安排和籌劃。20、企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實(shí)施，對(duì)企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排是：()。A戰(zhàn)略規(guī)劃 B.戰(zhàn)略控制 C.戰(zhàn)略目標(biāo) D.戰(zhàn)略保障20、企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實(shí)施，對(duì)企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排是：()。A戰(zhàn)略規(guī)劃 B.戰(zhàn)略控制 C.戰(zhàn)略目標(biāo) D.戰(zhàn)略保障 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：戰(zhàn)略保障是企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實(shí)施，對(duì)企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排。

21、()是企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的愿景和使命確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，合理配置經(jīng)營(yíng)所需資源。

A.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

B.公司戰(zhàn)略 C.職能戰(zhàn)略 D.發(fā)展戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) 解析：公司戰(zhàn)略是企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的愿景和使命確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，合理配置經(jīng)營(yíng)所需資源。

22、5W1H1C也是一種分析方法。5W1H1C中1H是指：()。A.應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)做這件事 B.應(yīng)該在什么時(shí)候做這件事 C.應(yīng)該怎樣做這件事 D.應(yīng)該在哪里做這件事 標(biāo)準(zhǔn)答案： c

23、以咨詢(xún)合同為依據(jù)進(jìn)行制定，計(jì)劃應(yīng)明確咨詢(xún)項(xiàng)目各階段的名稱(chēng)、工作起止時(shí)間、工作內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)等，是咨詢(xún)項(xiàng)目()。A.總體計(jì)劃 B.階段計(jì)劃 C.周工作計(jì)劃 D.月工作計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)答案： a

24、()是招投標(biāo)活動(dòng)中的核心。A.開(kāi)標(biāo) B.評(píng)標(biāo) C.招標(biāo) D.投標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b

25、先計(jì)算某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的各構(gòu)成因素值占總體的比重，再分析這些構(gòu)成比例的變化，從而觀察構(gòu)成要素變動(dòng)趨勢(shì)的方法是：()。A.相關(guān)分析法 B.趨勢(shì)分析法 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) C.因果分析法 D.比例分析法 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：比例分析法內(nèi)涵

26、下列關(guān)于變革評(píng)價(jià)的一般步驟排列順序正確的是：()。A.確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評(píng)價(jià)方法、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、確定評(píng)判依據(jù)、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議

B.確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、選擇評(píng)價(jià)方法、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、確定評(píng)判依據(jù)、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議

C.確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評(píng)價(jià)方法、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、確定評(píng)判依據(jù)、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議 D.確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評(píng)價(jià)方法、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)判依據(jù)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評(píng)價(jià)方法、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、確定評(píng)判依據(jù)、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議是正確的變革評(píng)價(jià)的一般步驟排列順序。

27、在管理咨詢(xún)的客戶(hù)中，()是管理咨詢(xún)的主要客戶(hù)。A.事業(yè)單位 B.政府機(jī)關(guān) C.企業(yè) D.其他非政府組織 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) 解析：在管理咨詢(xún)的客戶(hù)中，企業(yè)是管理咨詢(xún)的主要客戶(hù)。

28、在管理咨詢(xún)?nèi)藛T的角色定位中，咨詢(xún)?nèi)藛T掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)并能夠給企業(yè)提供合理的建議是()。A.醫(yī)生 B.教練員 C.傳教士 D.幕僚 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：教練員角色定位。

29、在管理咨詢(xún)?nèi)藛T的道德規(guī)范中()是最敏感、最重要的問(wèn)題之一。

A格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策 B.不接受力不勝任的咨詢(xún)委托 C.體現(xiàn)客戶(hù)利益最大化 D.不做詆毀同行的事 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：體現(xiàn)客戶(hù)利益最大化是最敏感、最重要的問(wèn)題之一。標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：戰(zhàn)略保障是企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實(shí)施，對(duì)企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排。標(biāo)準(zhǔn)答案： b 30、對(duì)客戶(hù)戰(zhàn)略制定過(guò)程進(jìn)行分析，判斷客戶(hù)在戰(zhàn)略制定過(guò)程中是否存在問(wèn)題是()診斷內(nèi)容。A.綜合診斷 B.客戶(hù)現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷 C.客戶(hù)戰(zhàn)略管理過(guò)程診斷 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) D.客戶(hù)戰(zhàn)略制定過(guò)程診斷 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

31、()是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本特點(diǎn)。A.綱領(lǐng)性 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性 C.全局性 D.風(fēng)險(xiǎn)性 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：全局性是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本特點(diǎn)。

32、處在這個(gè)領(lǐng)域中的是一些投機(jī)性產(chǎn)品，帶有較大的風(fēng)險(xiǎn)。這些產(chǎn)品可能利潤(rùn)率很高，但占有的市場(chǎng)份額很小，這是以下那種業(yè)務(wù)類(lèi)型：()。A.瘦狗型業(yè)務(wù) B.明星型業(yè)務(wù) C.問(wèn)題型業(yè)務(wù) D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案： c

33、這個(gè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品處于快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，并且占有支配地位的市場(chǎng)份額，但也許會(huì)或也許不會(huì)產(chǎn)生正現(xiàn)金流量，這取決于新工廠、設(shè)備和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)投資的需要量，這是以下那種業(yè)務(wù)類(lèi)型：()。A.瘦狗型業(yè)務(wù) B.明星型業(yè)務(wù) C.問(wèn)題型業(yè)務(wù) D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：明星型業(yè)務(wù)的特點(diǎn) 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá)

34、表示企業(yè)應(yīng)該在保持現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎地發(fā)展，避免過(guò)于冒險(xiǎn)的行動(dòng)。可選擇的戰(zhàn)略有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、集中化多元經(jīng)營(yíng)等，屬于哪個(gè)象限：()。A.保守象限 B.防御象限 C.競(jìng)爭(zhēng)象限 D.進(jìn)取象限 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：保守象限內(nèi)涵。

35、指一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的總體印象和綜合評(píng)價(jià)。它是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子是：()。A.企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)宗旨 C.企業(yè)形象 D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：企業(yè)形象是指一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的總體印象和綜合評(píng)價(jià)。它是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子。

36、涉及員工、股東、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等。其中：所有者(股東)要求，有好的投資報(bào)酬是：()。A企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)宗旨 C.企業(yè)形象 D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) 解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及員工、股東、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等。其中：所有者(股東)要求，有好的投資報(bào)酬。

37、與其他獨(dú)立組織在研究和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等多方面展開(kāi)合作，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)尋求范圍經(jīng)濟(jì)和協(xié)同效應(yīng)的成長(zhǎng)方式是：()。A.集中型或密集型成長(zhǎng)方式 B.一體化成長(zhǎng)方式 C.多元化成長(zhǎng)方式 D.聯(lián)盟成長(zhǎng)方式 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：戰(zhàn)略聯(lián)盟方式，即與其他獨(dú)立組織在研究和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等多方面展開(kāi)合作，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)尋求范圍經(jīng)濟(jì)和協(xié)同效應(yīng)的成長(zhǎng)方式。

38、在尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無(wú)關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)是：()。A.集中型或密集型成長(zhǎng)方式 B.一體化成長(zhǎng)方式 C.多元化成長(zhǎng)方式 D.聯(lián)盟成長(zhǎng)方式 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：多元化成長(zhǎng)方式，即在尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無(wú)關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)。

39、市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)，更應(yīng)有相對(duì)市場(chǎng)份額的增加，利潤(rùn)率超過(guò)社會(huì)平均水平，傾向于采用非價(jià)格的手段同競(jìng)爭(zhēng)者抗衡，鼓勵(lì)企業(yè)立足于創(chuàng)新，傾向于主動(dòng)引導(dǎo)或創(chuàng)造適合自身發(fā)展的環(huán)境是：()。A.增長(zhǎng)戰(zhàn)略 B.穩(wěn)定性戰(zhàn)略 C.收縮戰(zhàn)略 D.組合戰(zhàn)略 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：增長(zhǎng)戰(zhàn)略是市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)，不僅表現(xiàn)在絕對(duì)市場(chǎng)份額的增加，更應(yīng)有相對(duì)市場(chǎng)份額的增加，利潤(rùn)率超過(guò)社會(huì)平均水平，傾向于采用非價(jià)格的手段同競(jìng)爭(zhēng)者抗衡，鼓勵(lì)企業(yè)立足于創(chuàng)新，傾向于主動(dòng)引導(dǎo)或創(chuàng)造適合自身發(fā)展的環(huán)境。40、以某個(gè)狹窄的購(gòu)買(mǎi)者群體為焦點(diǎn)，通過(guò)為這個(gè)小市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是：()。A.基于低成本的聚焦戰(zhàn)略 B.基于差別化的聚焦戰(zhàn)略 C.差別化戰(zhàn)略 D.最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：基于低成本的聚焦戰(zhàn)略

以某個(gè)狹窄的購(gòu)買(mǎi)者群體為焦點(diǎn)，通過(guò)為這個(gè)小市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

41、戰(zhàn)略一般是企業(yè)未來(lái)()年左右的發(fā)展構(gòu)想。A.5 B.6 C.7 D.8 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：戰(zhàn)略一般是企業(yè)未來(lái)5年左右的發(fā)展構(gòu)想。

42、()是為了實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶(hù)目標(biāo)，公司要不斷改進(jìn)內(nèi)部管理，使之能滿(mǎn)足財(cái)務(wù)和客戶(hù)目標(biāo)的需求。A.財(cái)務(wù)目標(biāo) B.客戶(hù)目標(biāo) 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá)

C.內(nèi)部管理目標(biāo)

D.學(xué)習(xí)和創(chuàng)新目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：內(nèi)部管理目標(biāo)為了實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶(hù)目標(biāo)，公司要不斷改進(jìn)內(nèi)部管理，使之能滿(mǎn)足財(cái)務(wù)和客戶(hù)目標(biāo)的需求。

43、指企業(yè)為了吸引顧客或?yàn)樽约寒a(chǎn)品確定位置，而對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行正常調(diào)整是：()。A.有限的戰(zhàn)略調(diào)整 B.徹底的戰(zhàn)略調(diào)整 C.企業(yè)轉(zhuǎn)向 D.常規(guī)戰(zhàn)略調(diào)整 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：常規(guī)戰(zhàn)略調(diào)整是指企業(yè)為了吸引顧客或?yàn)樽约寒a(chǎn)品確定位置，而對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行正常調(diào)整。

44、()是否實(shí)現(xiàn)是衡量戰(zhàn)略目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

A.學(xué)習(xí)和創(chuàng)新目標(biāo) B.總體財(cái)務(wù)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn) C.客戶(hù)目標(biāo) D.內(nèi)部管理目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：

45、通過(guò)企業(yè)對(duì)外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來(lái)體現(xiàn)，由處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)和行為準(zhǔn)則所構(gòu)成是：()。A企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)宗旨 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) C.企業(yè)形象 D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵。

46、領(lǐng)導(dǎo)者管轄?zhēng)讉€(gè)直接被領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)數(shù)值。通常上層級(jí)別管轄()人，基層()。A.5-9人，9-15人 B.5-9人，8-15人 C.4-8人，9-15人 D.4-8人，8-15人 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

解析：領(lǐng)導(dǎo)者管轄?zhēng)讉€(gè)直接被領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)數(shù)值。通常上層級(jí)別管轄4-8人，基層8-15人。

47、為了了解員工實(shí)際工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，可要求員工堅(jiān)持記工作日志，然后加以分析是：()。A.工作寫(xiě)實(shí)法 B.資料分析法 C.主管上級(jí)分析法 D.現(xiàn)場(chǎng)觀察法 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：工作寫(xiě)實(shí)法又叫工作者自我記錄分析法。為了了解員工實(shí)際工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，可要求員工堅(jiān)持記工作日志，然后加以分析。

48、是基本固定薪酬為主要組成部分，浮動(dòng)薪酬處于非常次要的地位，所占的比例非常低(甚至為零)是：()。A.高彈性薪酬結(jié)構(gòu) 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) B.高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu) C.調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu)

D.無(wú)彈性薪酬結(jié)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。

49、在綜合性經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)產(chǎn)生差異時(shí)，可以把綜合性經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分解為各個(gè)經(jīng)濟(jì)要素，然后分別測(cè)定各個(gè)要素變動(dòng)對(duì)綜合性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)差異影響程度的一種分析方法是：()。A.比率分析法 B.比較分析法 50、同企業(yè)固定資產(chǎn)、長(zhǎng)期有價(jià)證券的購(gòu)進(jìn)與出售相關(guān)的交易形成的現(xiàn)金流人與流出是：()。A.投資性現(xiàn)金流動(dòng) B.經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流動(dòng) C.籌資性現(xiàn)金流動(dòng) D.融資性現(xiàn)金流動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：投資性現(xiàn)金流動(dòng)，指同企業(yè)固定資產(chǎn)、長(zhǎng)期有價(jià)證券的購(gòu)進(jìn)與出售相關(guān)的交易形成的現(xiàn)金流人與流出。

51、()是企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的終點(diǎn)。A.投資管理 B.利潤(rùn)管理 C.會(huì)計(jì)管理 D.融資管理 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) 解析：利潤(rùn)管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的終點(diǎn)。

52、在綜合系數(shù)分析中，企業(yè)綜合能力較好的數(shù)值情況是()。A.大于等于50分 B.小于50分 C.小于100分 D.大于等于100分 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：在綜合系數(shù)分析中，企業(yè)綜合能力較好的數(shù)值情況是大于等于100分。

53、企業(yè)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，雖賦予權(quán)力，但僅是作為企業(yè)高層的咨詢(xún)部門(mén)，為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理提出建議是：()。A.分部型 B.獨(dú)立型 C.直線型 D.附屬型 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：附屬型。即企業(yè)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，雖賦予權(quán)力，但僅是作為企業(yè)高層的咨詢(xún)部門(mén)，為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理提出建議。

54、()是出資人財(cái)務(wù)管理的終極目標(biāo)。A.確保出資到位 B.確保資本保全 C.實(shí)現(xiàn)資本增值 D.確保投資到位 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：實(shí)現(xiàn)資本增值是出資人財(cái)務(wù)管理的終極目標(biāo)。軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá)

55、()指子企業(yè)擁有充分的財(cái)務(wù)管理決策權(quán)，而母企業(yè)對(duì)子企業(yè)采取間接管理方式為主的財(cái)務(wù)體系。A.集權(quán)與分權(quán)結(jié)合制 B.分權(quán)制 C.集權(quán)制 D.分部制 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：分權(quán)制指子企業(yè)擁有充分的財(cái)務(wù)管理決策權(quán)，而母企業(yè)對(duì)子企業(yè)采取間接管理方式為主的財(cái)務(wù)體系。

56、這種結(jié)構(gòu)，員工能獲得多少薪酬完全依賴(lài)于工作績(jī)效的好壞。當(dāng)員工的績(jī)效非常優(yōu)秀時(shí)，薪酬則非常高，而當(dāng)績(jī)效非常差時(shí)，薪酬則非常低甚至為零是：()。A.高彈性薪酬結(jié)構(gòu) B.高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu) C.調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu) D.無(wú)彈性薪酬結(jié)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：高彈性薪酬結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。

57、是在薪酬中，績(jī)效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。兩者比例的變化，可以使這種薪酬結(jié)構(gòu)演變?yōu)橐约?lì)為主的薪酬結(jié)構(gòu)，也可以演變?yōu)橐苑€(wěn)定為主的薪酬結(jié)構(gòu)是：()。A.高彈性薪酬結(jié)構(gòu) B.高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu) C.調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu) D.無(wú)彈性薪酬結(jié)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 軸流風(fēng)機(jī)

南通恒達(dá) 解析：調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。

58、不關(guān)心具體崗位的崗位職責(zé)和任職資格，而是將所有崗位的崗位職責(zé)和任職資格抽象成若干個(gè)要素，根據(jù)每個(gè)崗位對(duì)這些要素的要求不同，而得出崗位價(jià)值是：()。A.崗位參照法 B.排列法 C.因素比較法 D.評(píng)分法 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：因素比較法內(nèi)涵。

59、是目前最流行的崗位評(píng)價(jià)方法戶(hù)運(yùn)用這一方法，要在組建評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)后，確定影響所有崗位的共有因素，并將這些因素分級(jí)、定義和配點(diǎn)(分?jǐn)?shù))，建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn).之后依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有的崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，匯總每一崗位的總點(diǎn)數(shù)(分?jǐn)?shù))，并將崗位的總點(diǎn)數(shù)轉(zhuǎn)化為貨幣數(shù)量，即崗位工資率或工資標(biāo)是：()。A.崗位參照法 B.因素評(píng)分法 C.因素比較法 D.評(píng)分法 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：因素評(píng)分法內(nèi)涵。C.因素分析法 D.平衡分析法 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：

軸流風(fēng)機(jī)

第四篇：工作實(shí)務(wù)練習(xí)題歷年真題答案

工作實(shí)務(wù)真題練習(xí)

案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)

扣除3分。

3參考答案：

京城公司關(guān)于表彰2001業(yè)績(jī)突出部

二、操作題

門(mén)的通報(bào)

1、參考答案及評(píng)分說(shuō)明

各分公司、中心、部： 備 忘 錄

2001年是進(jìn)入新世紀(jì)實(shí)施“十五”計(jì)劃的起始之年。我公至：行政經(jīng)理

司各部門(mén)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十五大及十五屆五中、六中全會(huì)自：高葉

精神，團(tuán)結(jié)奮斗，爭(zhēng)創(chuàng)一流，順利實(shí)現(xiàn)了“十五”計(jì)劃的良好主題：會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容

開(kāi)局，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，日期：××年×月×日

表彰先進(jìn)，加強(qiáng)自身建設(shè)，公司決定評(píng)選2001政績(jī)突出內(nèi)容：

部門(mén)。根據(jù)《實(shí)施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核

一、會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容

和認(rèn)真評(píng)選，培訓(xùn)中心．企劃部．銷(xiāo)售部．第四分公司被評(píng)1．準(zhǔn)備是否充分必須逐項(xiàng)檢查。

為2001業(yè)績(jī)突出部門(mén)。經(jīng)公司董事辦公會(huì)議決定，對(duì)上2．會(huì)議期間能否排除各種干擾

述4個(gè)部門(mén)予以通報(bào)表彰，并分別獎(jiǎng)勵(lì)3萬(wàn)元。3．環(huán)境條件與用品準(zhǔn)備。

2002年是我公司發(fā)展史上具有重大意義的一年，各部門(mén)4．文件材料準(zhǔn)備

要與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，以?xún)?yōu)異成績(jī)完成2002年的工作計(jì)劃。5．會(huì)場(chǎng)布置情況的檢查

附件：1．培訓(xùn)中心先進(jìn)事跡 檢查會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)標(biāo)、主席臺(tái)座次、名簽安排安全保衛(wèi)及設(shè)

2．企劃部先進(jìn)事跡 備、措施是否完善，以及進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)路線的安排。

3．銷(xiāo)售部先進(jìn)事跡 6．保衛(wèi)工作的檢查

4．第四分公司先進(jìn)事跡 確保所有設(shè)備線路、運(yùn)轉(zhuǎn)及操作規(guī)范的安全可靠、消防設(shè)施齊全有效。確保會(huì)場(chǎng)的防盜設(shè)施處于運(yùn)行狀態(tài)。

京 城 公 司 7．檢查的其他內(nèi)容

二○○二年一月十日

二、應(yīng)注意的問(wèn)題（或原則）

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1．全面周到，注重細(xì)節(jié)，逐項(xiàng)落實(shí)。

（1）本題滿(mǎn)分20分。2．眼見(jiàn)為實(shí)，實(shí)地檢驗(yàn)。

（2）標(biāo)題3分，主送機(jī)關(guān)1分。

（3）正文10分，附件4分，落款2分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（4）在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最1．本題滿(mǎn)分15分。

多扣除3分。2．第一大點(diǎn)“會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容”，其中第一小點(diǎn)2分；其他各小點(diǎn)（2~7）每點(diǎn)1分，答出5點(diǎn)即可得滿(mǎn)分，4.參考答案： 共10分。

3．第二大點(diǎn)“注意的問(wèn)題”共5分。第一小點(diǎn)2分，第二小點(diǎn)1．采購(gòu)方式：

獲得設(shè)備使用權(quán)的方式主要有購(gòu)買(mǎi)、租用。3分。

（1）購(gòu)買(mǎi) 4．備忘錄格式正確3分。

5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可優(yōu)點(diǎn)：設(shè)備歸購(gòu)入組織；在使用期內(nèi)折舊少。

缺點(diǎn)：維護(hù)和修理是附加的費(fèi)用；設(shè)備存在過(guò)時(shí)問(wèn)題；最初參照各點(diǎn)分值酌情給分但最多不超過(guò)2分。

6．在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最多費(fèi)用昂貴。

（2）租借--租用 扣除3分。

優(yōu)點(diǎn)：較低的使用費(fèi)；費(fèi)用能被利潤(rùn)補(bǔ)償；租用協(xié)議包括維

護(hù)和修理；能及時(shí)更換和升級(jí)。2參考答案：

缺點(diǎn)：若租期較長(zhǎng)，支出的費(fèi)用增加；提前終止租賃合同，1．確定預(yù)算的核算基數(shù)

需付違約金。2．進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

2．采購(gòu)步驟 3．確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類(lèi)及型號(hào)價(jià)格

（1）提出購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)。4．編寫(xiě)預(yù)算方案

（2）遞交審批、落實(shí)經(jīng)費(fèi)。5．征求意見(jiàn)，完善方案

（3）招標(biāo)、選擇供應(yīng)商。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（4）簽訂供貨合同。1．本題滿(mǎn)分15分。

（5）貨物入庫(kù)。2．每點(diǎn)3分，共計(jì)15分。

3．每點(diǎn)后必須有詳細(xì)的說(shuō)明解釋?zhuān)淮鸪鲂↑c(diǎn)標(biāo)題每點(diǎn)給1（6）支付貨款。

分。

4．在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最多評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案特點(diǎn) 道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，決定從2004年9月29日起，（1）遠(yuǎn)程會(huì)議具有節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)、能夠與電話服務(wù)機(jī)構(gòu)商對(duì)108國(guó)道部分路段（辛莊路口至賈史路口）采取以下交通定使用錄音帶做永久記錄、而且交流更加直接、簡(jiǎn)短的優(yōu)點(diǎn)。管理措施：（2）遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案擬定時(shí)，應(yīng)預(yù)先了解提供電信會(huì)議服

一、108國(guó)道進(jìn)京方向（賈史路口至辛莊路口）晝夜禁止20務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù)，并提前一周與電信會(huì)議服務(wù)公司預(yù)約，噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)通行； 明確提出自己的要求，并提前將下列內(nèi)容告訴電信服務(wù)公司：

二、108國(guó)道出京方向（辛莊路口至賈史路口）晝夜禁止5會(huì)議日期、會(huì)議起止時(shí)間、會(huì)議參加人數(shù)、與會(huì)者的電話號(hào)噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)通行。碼、主持人姓名等。特此通告。

（3）會(huì)議程序、議程及其他材料必須提前寄給與會(huì)者，以便

他們有時(shí)間準(zhǔn)備會(huì)議討論。北京市公安局公安交通管理局（4）遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案中要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查遠(yuǎn)程會(huì)議設(shè)備是

否齊全和正常，擺放是否符合要求。二○○四年九月二十三日

2、做好會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法有兩種：

（1）聽(tīng)取會(huì)議籌備人員的匯報(bào) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1）聽(tīng)取匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)前期的調(diào)查，深入一線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，1、本題滿(mǎn)分20分。解決問(wèn)題。

2、在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每字可扣除1分，但最多扣除2）會(huì)議籌備人員對(duì)匯報(bào)材料的準(zhǔn)備要側(cè)重困難和問(wèn)題，注重3分。實(shí)效。

3、標(biāo)題：4分，發(fā)文機(jī)關(guān)1分；介詞1分；事由1分；文種3）選擇合適的匯報(bào)時(shí)間。1分；

4）對(duì)會(huì)議籌備情況匯報(bào)的重點(diǎn)是籌備中的問(wèn)題。因此，匯報(bào)

4、發(fā)文序號(hào)：2分 之后要抓緊催辦和落實(shí)。

5、正文：12分，發(fā)文緣由4分；通告事項(xiàng)6分，必須分條（2）會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查 寫(xiě)，若沒(méi)有分項(xiàng)，正文部分扣6分 ；尾語(yǔ)2分。

1）檢查會(huì)議所需的各種資料，要考慮一些特殊人群的需求，6、落款：2分，發(fā)文機(jī)關(guān)、日期各1分。發(fā)文機(jī)關(guān)須寫(xiě)全如提供大號(hào)字印刷材料。遠(yuǎn)程會(huì)議要提前下發(fā)材料。稱(chēng)，日期須用漢字書(shū)寫(xiě)，否則扣1分。寫(xiě)錯(cuò)、缺項(xiàng)均扣分。2）注意氣味。一些人對(duì)香水、花露水和濃重的化學(xué)氣味過(guò)敏位置顛倒或?qū)l(fā)文機(jī)關(guān)與日期平行寫(xiě)扣2分?；蚋叨让舾?。因此，要對(duì)所有工作人員提出要求。

3）設(shè)立入場(chǎng)登記臺(tái)。為使人們能輕松、快捷地登記入場(chǎng)，可 考慮設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)或登記臺(tái)。張貼會(huì)場(chǎng)平面示意圖。

二、格式：簡(jiǎn)答題 4）佩帶徽章、名牌。為方便工作，所有工作人員都應(yīng)佩帶徽參考答案： 章或名牌。關(guān)于緊急情況的預(yù)防措施和應(yīng)對(duì)措施教育的建議： 5）準(zhǔn)備接待休息室。應(yīng)在接待休息室內(nèi)放置公司標(biāo)志或旗幟，1、緊急情況的預(yù)防措施

可放置電話機(jī)、傳真機(jī)、電腦、留言條和筆等。此外，還應(yīng)緊急情況通常指發(fā)生的事情是不可預(yù)見(jiàn)的或突發(fā)的，并帶來(lái)備有急救箱。危險(xiǎn)，需要立即采取應(yīng)對(duì)措施，盡力控制。每一個(gè)組織有責(zé)6）安排接待、服務(wù)人員。配備精通產(chǎn)品和服務(wù)的人員，事先任保證在其辦公地點(diǎn)的工作人員、來(lái)訪者的工作安全，使所組織培訓(xùn)，回答與會(huì)者的提問(wèn)。有緊急情況的危險(xiǎn)最小化。7）遠(yuǎn)程會(huì)議要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的檢查。預(yù)防緊急情況的措施有：

（1）以書(shū)面形式確定的緊急情況處理程序，其中清楚、詳細(xì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 地記錄發(fā)生可疑不明物品或恐怖活動(dòng)，出現(xiàn)火災(zāi)、人員受傷、1、本題滿(mǎn)分15分。突發(fā)疾病時(shí)的具體處理程序；

2、在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每字可扣除1分，但最多扣除（2）用上述緊急情況程序培訓(xùn)所有工作人員，如健康、安全3分。培訓(xùn)、急救培訓(xùn)、保安人員的特殊培訓(xùn)；

3、第一大點(diǎn)的每小點(diǎn)1分，共4分。（3）張貼顯示有關(guān)的緊急程序，在可利用的地方顯示相應(yīng)的4、第二大點(diǎn)的第一小點(diǎn)為4分。第二小點(diǎn)為7分，答出其中布告，讓所有人員了解有情況發(fā)生時(shí)如何疏散和急救員的姓5點(diǎn)即滿(mǎn)分。名；

（4）實(shí)行緊急情況模擬演練，如定期進(jìn)行消防演習(xí)或疏散演

三、參考答案：（20分）習(xí)來(lái)測(cè)試編寫(xiě)的程序是否合適，并指導(dǎo)員工的應(yīng)對(duì)行動(dòng)； 北京市公安局公安交通管理局（5）明確各級(jí)管理人員在緊急情況下所負(fù)的任務(wù)和職責(zé)，一關(guān)于對(duì)108國(guó)道部分路段采取交通管理措施的 旦出現(xiàn)情況，由他們擔(dān)當(dāng)處理； 通

告（6）保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源，以隨時(shí)處理緊急情況，如二○○四年第16號(hào) 報(bào)警裝置、滅火器、急救包等；

（7）保證定期檢查和更新設(shè)備，如報(bào)警裝置、滅火器、急救為了保障108國(guó)道的交通安全暢通，根據(jù)《中華人民共和國(guó)包的定期檢查和維護(hù)。

第五篇：司法歷年真題及答案

真題精選(多選題)

關(guān)于反訴，下列哪些表述是正確的?

A.反訴的原告只能是本訴的被告

B.反訴與本訴必須適用同一種訴訟程序

C.反訴必須在答辯期屆滿(mǎn)前提出

D.反訴與本訴之間須存在牽連關(guān)系，因此必須源于同一法律關(guān)系轄

【本題來(lái)源】2013年司法考試《卷三》真題第80題

【正確答案】AB

【解析】

反訴是指在一個(gè)已經(jīng)開(kāi)始的民事訴訟程序中，本訴的被告以本訴原告為被告，向受訴法院提出的與本訴有牽連的獨(dú)立的反請(qǐng)求。A選項(xiàng)說(shuō)法正確，應(yīng)選。

當(dāng)事人増加、變更訴訟請(qǐng)求或者提起反訴的，應(yīng)當(dāng)在舉證期限屆滿(mǎn)前提出。B選項(xiàng)說(shuō)法正確，應(yīng)選;C選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。

這里的牽連關(guān)系，可能是基于同一法律關(guān)系，也可能是基于不同法律關(guān)系，D項(xiàng)說(shuō)法太絕對(duì)不正確。