第一篇：到底該如何講話美文（共）

有一天，蘇格拉底在課堂上組織學(xué)生討論了一個(gè)問題：到底該如何講話？

有一些學(xué)生主張，應(yīng)該講自己想講的話。理由是：言為心聲，語(yǔ)言是思想的外衣。只有講出發(fā)自內(nèi)心的話，才能打動(dòng)人心，感人肺腑。如果心口不一，言不由衷，就不能入耳入腦，深入人心。

另一些學(xué)生反對(duì)，反對(duì)只講自己想講的話。理由是：如果不看對(duì)象，只講自己想講的話，就很容易犯下自以為是、無的放矢的錯(cuò)誤。

有一些學(xué)生主張，應(yīng)該講別人喜歡聽的話。理由是：甜言美語(yǔ)三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。如果說別人不喜歡聽的話，即使有再好的動(dòng)機(jī)，也很難收到良好的效果。

另一些學(xué)生反對(duì)，反對(duì)只講別人喜歡聽的話。理由是：良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。蜜語(yǔ)巧言雖然聽起來很舒服，但按照它去辦事則不一定會(huì)成功。

討論結(jié)束時(shí)，蘇格拉底總結(jié)了學(xué)生的說法：到底該如何講話？從根本上說，既不是講自己想講的話，也不是講別人喜歡聽的話，而是講你應(yīng)該講的話，并用別人喜歡的方式來講。當(dāng)然，什么是你應(yīng)該講的話，學(xué)問可大著啦。

第二篇：市場(chǎng)調(diào)研到底該如何做

市場(chǎng)調(diào)研失誤的根源

一些市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果往往不盡如人意，與企業(yè)（客戶）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的期望值有很大差距。根源在哪里呢？一般可歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：

1．目的不明，無的放失

一些企業(yè)是為了“調(diào)研”而調(diào)研，絲毫沒考慮到調(diào)研的作用和意義，往往漫無目的，不是為產(chǎn)品營(yíng)銷而調(diào)研。這樣，就會(huì)在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，出現(xiàn)偏差。

2．信息失真，沒有價(jià)值

一些調(diào)研人員，可能沒有認(rèn)真對(duì)待，或者沒有落實(shí)受訪者的主動(dòng)參與，或者代替受訪者回答問卷，或者誘導(dǎo)答題。

3．信息不全，無法評(píng)判

這樣的調(diào)研結(jié)果，是殘缺不全的。調(diào)研所得結(jié)果對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略和企業(yè)營(yíng)銷政策的制定毫無意義。

4．沒有計(jì)劃，沒有監(jiān)控:

企業(yè)進(jìn)行調(diào)研前，沒有制定系統(tǒng)的執(zhí)行計(jì)劃和監(jiān)控體系，往往使調(diào)研人員走出現(xiàn)走一步看一步，沒有一個(gè)很好的統(tǒng)籌規(guī)劃。調(diào)研工作零散，雜亂無章。

市場(chǎng)調(diào)研一些重要性，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)調(diào)研受到越來越多企業(yè)的重視。企業(yè)要在消費(fèi)者意識(shí)不斷成熟、不斷理性的環(huán)境下獲取更大的市場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)研必不可少。

1．營(yíng)銷工作的指針

一份好的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷工作會(huì)起到“指針”的方向作用。5 ?(i3 S: K4 I(z% ~ 一些企業(yè)甚至成立專門的市場(chǎng)研究部門來為企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找和創(chuàng)造更多的策略、戰(zhàn)略支持。

2．制定營(yíng)銷方案的數(shù)據(jù)支持

在進(jìn)行新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣前，不先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的營(yíng)銷調(diào)研，只是簡(jiǎn)單地以成本定價(jià)或以利潤(rùn)定價(jià)，就不可能制訂出合理的且具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格政策，可以說“沒有調(diào)研，就沒有發(fā)言權(quán)”。

通過市場(chǎng)調(diào)研，可以為營(yíng)銷方案的編制，提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持。

3．聯(lián)結(jié)消費(fèi)群體，了解消費(fèi)動(dòng)態(tài)

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的重要性還體現(xiàn)于通過信息把營(yíng)銷者和消費(fèi)者聯(lián)系起來，這些信息用來辨別和界定營(yíng)銷目標(biāo)和市場(chǎng)導(dǎo)入機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確、合理指定市場(chǎng)營(yíng)銷整體推廣方案，監(jiān)控市場(chǎng)營(yíng)銷組織活動(dòng)，改進(jìn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，幫助企業(yè)營(yíng)銷管理者制訂有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

4．營(yíng)銷工作開展的一個(gè)門檻

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是營(yíng)銷工作開展的一個(gè)門檻，是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷工作開展前，必須認(rèn)真對(duì)待的。隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展與完善，市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步。

市場(chǎng)調(diào)研一些方向性

企業(yè)產(chǎn)品不同，面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同，調(diào)研的主題也不同，企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際，結(jié)合市場(chǎng)消費(fèi)目標(biāo)，開展市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研必。

1．顧客滿意調(diào)研

這是對(duì)已經(jīng)上市產(chǎn)品的調(diào)研。

顧客滿意度可以很好地評(píng)估出企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓消費(fèi)者感覺到滿意，在不同階段了解消費(fèi)者態(tài)度的變動(dòng)趨勢(shì)，進(jìn)一步發(fā)掘出有價(jià)值的顧客群體進(jìn)行細(xì)心維護(hù)。

2．消費(fèi)需求調(diào)研

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶和自己的用戶進(jìn)行研究，摸清消費(fèi)者的消費(fèi)變動(dòng)趨勢(shì)，挖掘潛在需求，以采取更好的服務(wù)策略，并為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

3．競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)調(diào)研

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行研究，摸清競(jìng)爭(zhēng)者的一些營(yíng)銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以及營(yíng)銷政策，產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)等。

4．市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研

一般必須對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行諸如國(guó)家政策、地方政策，特別是物價(jià)、城管、工商、行業(yè)監(jiān)管部門、傳播媒體、社區(qū)管理等市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行充分調(diào)研。

5．渠道通路調(diào)研.一般主要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、零售商網(wǎng)絡(luò)等渠道通路進(jìn)行進(jìn)行充分調(diào)研。以確定自身產(chǎn)品的通路方向、渠道政策。;

6．市場(chǎng)輕重調(diào)研

主要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研，以確定目標(biāo)市場(chǎng)的輕重緩急。對(duì)消費(fèi)者根據(jù)其習(xí)慣、所處區(qū)域和生活形態(tài)等方面進(jìn)行細(xì)分，是企業(yè)深層服務(wù)和延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的有效策略。只有研究好市場(chǎng)，進(jìn)行細(xì)分管理，企業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù)。

市場(chǎng)調(diào)研一些步驟;

1．確定調(diào)研目的、調(diào)研地點(diǎn)和調(diào)研人員

針對(duì)企業(yè)實(shí)際，給市場(chǎng)調(diào)研定明確目的、調(diào)研地點(diǎn)、調(diào)研人員。

2．明確調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方式和調(diào)研時(shí)間的確定:

調(diào)研內(nèi)容主要是對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、對(duì)手、環(huán)境、需求等開展。

調(diào)研對(duì)象主要是業(yè)務(wù)員、促銷員、經(jīng)銷商、售后服務(wù)人員和目標(biāo)消費(fèi)者等。

調(diào)研方式可以有**訪問、現(xiàn)場(chǎng)問卷等。

調(diào)研時(shí)間宜根據(jù)企業(yè)實(shí)際和調(diào)研范圍大小確定。

3．合理設(shè)計(jì)問卷:

調(diào)查問卷在調(diào)研過程中起到一個(gè)非常重要的作用，要針對(duì)不同的調(diào)研對(duì)象，可以準(zhǔn)備多份不多種同的調(diào)查問卷。比如針對(duì)業(yè)務(wù)員、促銷員、經(jīng)銷商、售后服務(wù)人員和消費(fèi)者等。也因此確保了我們的調(diào)研不是泛泛而談，而是真實(shí)可行的。

4．調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行

由調(diào)研人員深入目標(biāo)市場(chǎng)，開展調(diào)研工作。

5．調(diào)研匯總分析

為了確保信息的原始、真實(shí)、有效性，避免因時(shí)間拖延而導(dǎo)致的信息失真，調(diào)研資訊要及時(shí)整理、匯總、分析，才能保證調(diào)研資訊的時(shí)效性。

6．編制營(yíng)銷建議

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，為決策層提出企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷工作策略戰(zhàn)術(shù)、傳播策略、渠道策略、促銷策略、價(jià)格策略等。

總之，市場(chǎng)調(diào)研必須結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特性、目標(biāo)市場(chǎng)來合理開展。同時(shí)市場(chǎng)調(diào)研必須保證客觀真實(shí)的方式進(jìn)行，當(dāng)然企業(yè)最好選擇一些專業(yè)調(diào)研公司來合作。這樣，可能為企業(yè)減少時(shí)間和財(cái)力。

第三篇：禮儀到底該怎么做

當(dāng)食不嘆

讀者反映——只知“禮儀之邦”，不知“禮儀”為何

到別人家做客，不可以在飯桌上嘆氣，那樣會(huì)破壞宴會(huì)的氣氛。

本報(bào)昨日發(fā)起的征集“失禮行為”在讀者當(dāng)中引起不小的反響。很多讀者打來電話表示，雖然他們對(duì)日常生活中的禮儀有所注意，但對(duì)究竟什么是“禮儀”并不了解。

■聲音一：

“禮儀教育”該教育什么

段女士在熱線中告訴記者，她已經(jīng)幾天沒跟兒子說話了，原因就是因?yàn)楹⒆印笆ФY”?！皫滋烨?，我想跟高中畢業(yè)的孩子談?wù)勊膶W(xué)業(yè)和工作問題，話剛出口，他就不耐煩地打斷我，說‘哎呀，你不懂，這事你就別管了，你幫助不了我?！⒆拥呐e動(dòng)讓我非常傷心?，F(xiàn)在反思，我覺得個(gè)人也有責(zé)任，我們注意了孩子的日常生活和學(xué)習(xí)成績(jī)，但疏于對(duì)孩子在‘禮儀’方面的教育。禮儀教育應(yīng)該從小開展，但學(xué)校和家長(zhǎng)都不知道該如何教育，該教育什么。我希望有關(guān)人士能多為孩子編寫一些初級(jí)的禮儀教材，讓孩子從小不僅‘知書’，而且‘達(dá)理’。”

■聲音二：

不隨地吐痰就是禮儀嗎

東城區(qū)的張大爺打來電話，先是感謝報(bào)社搞了這么好的活動(dòng)，但接下來老人家說，“自古以來，中國(guó)就是禮儀之邦?！Y儀之邦’四個(gè)字常常聽說，但到底什么是‘禮儀’，是不是做到了不隨地吐痰、給老人讓座就是禮儀？我覺得我們的禮儀應(yīng)該涵蓋更多、更高層次的內(nèi)容?！钡龇g工作的王女士提出了相反的觀點(diǎn)，她認(rèn)為，現(xiàn)在社會(huì)中的人都知道什么是禮儀。她說：“不能隨地吐痰、公眾場(chǎng)合不能大聲喧嘩誰(shuí)不知道??？大家?guī)缀跆焯焓侵Y失禮?！?/p>

■聲音三：

“失禮”還渾然不知

在某高校就職的趙教授也表示，現(xiàn)在社會(huì)中造成大家“失禮”的最主要的原因，是很多人壓根就不知道什么是“禮儀”。正因?yàn)槿绱?，才有人在公共汽車上高聲喧嘩、吃飯時(shí)“熱情”地給別人夾菜，而自己渾然不知這是“失禮”行為。他認(rèn)為，要想在社會(huì)上普及禮儀，最先做的工作應(yīng)該是告訴大家什么是禮儀。

專家答“禮”

讀者：“有一次我和客戶在一起談話，談到興起，我不自覺地就捋起了袖子。當(dāng)時(shí)我立刻就意識(shí)到這么做似乎有些不妥，但這是不是失禮行為呢？”

專家點(diǎn)評(píng)：這是一種“失禮”行為。因?yàn)樵谌穗H交往中注意自己的穿著打扮，體現(xiàn)了自己的修養(yǎng)，也表示了對(duì)別人的尊重。在正式的場(chǎng)合，“捋袖子”顯然是不雅的舉止。

讀者：“我有一個(gè)朋友，彼此關(guān)系很好?？墒敲看蝸砦壹易隹?，朋友的孩子見了我從來不叫阿姨。而且，這個(gè)小孩對(duì)他自己的父母也從來不叫‘爸爸’、‘媽媽’，總是‘你’、‘哎’地叫。關(guān)鍵是我的朋友自己似乎并不覺得有什么不妥，認(rèn)為這是孩子覺得跟對(duì)方熟了，才這么叫的。這讓我也覺得自己是不是有點(diǎn)小題大做。”

專家點(diǎn)評(píng)：我覺得這孩子的父母做得有問題，因?yàn)檫@也是一種禮儀。雖然現(xiàn)在的社會(huì)講究平等，但還是要分清晚輩和長(zhǎng)輩的關(guān)系，該平等的地方平等，該不同的地方還是應(yīng)該不同。

讀者：“我是商場(chǎng)的服務(wù)員，我的困惑是見了中年婦女總是不知道該怎么稱呼，叫人家‘小姐’吧，似乎不對(duì)勁；但叫人家‘大姐’吧，好像人家也不樂意。從禮儀上講，我究竟該怎么稱呼中年婦女呢？”

專家點(diǎn)評(píng)：這是比較普遍的問題，現(xiàn)在也確實(shí)沒有一個(gè)比較合適的詞匯。叫“大姐”、“大嬸”，人家嫌老，叫“女士”又顯得過于正式，現(xiàn)在這個(gè)問題比較得亂。

評(píng)點(diǎn)人：清華大學(xué)思想文化研究所錢遜教授

專家解答

禮儀教育涵蓋人的一生

什么是禮儀？清華大學(xué)歷史系教授、博士生導(dǎo)師彭林解釋：“古代儒家把禮作為修身的最高境界，同時(shí)也把它作為做人的起碼要求。在幾千年的歷史里，我們的先輩建立起了一系列禮儀，并逐漸完善，形成了具有東方文明特色的禮儀文化，它包括一套儀式，是人與人交往行為的規(guī)范。講信修睦、律己修身、仁愛孝悌、敬老愛幼、尊師重教、自謙敬人，這無疑是中華傳統(tǒng)禮儀文化的精華?！贬槍?duì)段女士的疑問，他解釋說：“傳統(tǒng)禮儀在對(duì)孩子進(jìn)行‘孝’的教育時(shí)，有一套模式。比如孩子在離開家和回家的時(shí)候要跟父母打招呼；父母準(zhǔn)備睡覺的時(shí)候，孩子要給父母鋪被子；父母生病了，孩子要給父母倒水吃藥，而且要嘗一嘗水燙不燙……這方面是有很多說道的。而且這些行為要督促孩子每天去做，以強(qiáng)化他尊重父母的觀念?！?/p>

針對(duì)張大爺和王女士的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，不隨地吐痰、給老人讓座，這些禮儀只是中國(guó)傳統(tǒng)禮儀中非常細(xì)枝末節(jié)的部分，比較初級(jí)。傳統(tǒng)禮儀的內(nèi)容更加廣泛，它實(shí)際上涵蓋了人一生該怎么度過的問題，從胎教、成年禮、婚禮、葬禮都有按道理指定的行為規(guī)范。比如說現(xiàn)在在天安門廣場(chǎng)的升旗儀式，其實(shí)就是“升旗禮”，它通過一套儀式，強(qiáng)化了一個(gè)人對(duì)國(guó)家的敬重和熱愛。

談到目前傳統(tǒng)禮儀在大眾中的普及，彭林教授認(rèn)為，目前這方面的渠道并不暢通。彭教授尤其強(qiáng)調(diào)了對(duì)兒童的禮儀教育。

目前，彭林教授最想做兩件事情：一是編寫《禮儀手冊(cè)》，用簡(jiǎn)單通俗的語(yǔ)言在小學(xué)生中普及禮儀教育。他認(rèn)為：“關(guān)于禮儀的教育是長(zhǎng)期教育，必須一步步來，我首先是想使孩子們的行為規(guī)范化?！绷硗猓斫淌谙朕k一個(gè)傳統(tǒng)禮儀的網(wǎng)站，讓大量的禮儀知識(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上得到更廣泛的傳播。

第四篇：年終總結(jié)到底該如何寫呢？

（一）、書寫注意事項(xiàng)

總結(jié)報(bào)告是非常實(shí)用的管理方法。它是企業(yè)提高管理水平，不斷改進(jìn)、提高各項(xiàng)工作質(zhì)量的重要途徑;也是企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)管理、降低學(xué)習(xí)成本、減少低水平重復(fù)的重要舉措。總結(jié)報(bào)告的書寫能力更是一個(gè)員工知識(shí)水平、綜合素質(zhì)的直接體現(xiàn)。沒有總結(jié)，就沒有進(jìn)步，沒有系統(tǒng)、深刻的總結(jié)，就不要有質(zhì)的進(jìn)步。

作為一個(gè)職業(yè)人，要清晰總結(jié)報(bào)告不僅是個(gè)人工作的總結(jié)，更是同領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通、交流的重要載體，因此無論是總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容，還是內(nèi)容表現(xiàn)形式都格外重要。我個(gè)人認(rèn)為，在書寫總結(jié)報(bào)告時(shí)，應(yīng)本著如下原則。

書寫態(tài)度要“誠(chéng)”。態(tài)度決定一切，寫總結(jié)報(bào)告也是一樣。沒有好態(tài)度，寫不出深刻的總結(jié)報(bào)告。很多人將寫總結(jié)報(bào)告看成是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，沒有辦法的事情。這是大錯(cuò)特多。對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，是對(duì)自己勞動(dòng)成果的尊重，是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。只有在不斷總結(jié)中，反思自己的不足，才能不斷提高自己的水平。也只有不斷總結(jié)，才能提高自己的總結(jié)能力。一流的人才都是善于總結(jié)的人。所以一定要以誠(chéng)懇的態(tài)度來寫總結(jié)報(bào)告，以虔誠(chéng)之心來寫總結(jié)報(bào)告，這是寫好總結(jié)報(bào)告的前提。

報(bào)告概要要“明”。報(bào)告的概要很重要，對(duì)整個(gè)總結(jié)報(bào)告起畫龍點(diǎn)睛，提綱挈領(lǐng)的作用。大領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間有限，有時(shí)很難靜下心來，仔細(xì)閱讀整篇總結(jié)報(bào)告。他們往往僅僅看看總結(jié)報(bào)告的要點(diǎn)。因此，概要能否非常明確地概括整個(gè)總結(jié)報(bào)告的核心內(nèi)容就顯得非常關(guān)鍵。

提煉總結(jié)報(bào)告的概要很有講究。首先要明確總結(jié)報(bào)告是給誰(shuí)看的;他想得到哪些關(guān)鍵信息。在寫概要時(shí)，一定要將目標(biāo)對(duì)象不知道的關(guān)鍵信息放在概要里;將自己渴望得到對(duì)方的反饋的關(guān)鍵信息放在概要里。

概括成績(jī)要“實(shí)”。很多人在寫總結(jié)報(bào)告時(shí)，容易犯的錯(cuò)誤是對(duì)成績(jī)表述不惜筆墨，其實(shí)完全沒必要。只要是做出了實(shí)在的成績(jī)，大家都能看得到，不需要長(zhǎng)篇累述。在總結(jié)報(bào)告中，對(duì)自己取得的成績(jī)做到高度完整地概括就可以了。

概括自己的成績(jī)要實(shí)事求是，不能夸大，所有的成績(jī)都要經(jīng)得起推敲。對(duì)個(gè)人的成績(jī)，做到實(shí)事求是，是最基本的職業(yè)素質(zhì)。也只有實(shí)事求是地總結(jié)自己的成績(jī)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事的尊重。夸大自己的成績(jī)，貪功，將別人的成績(jī)據(jù)為己有，是給自己找麻煩。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要“真”。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)非常重要。真正有用的知識(shí)往往來自己工作中的切身感悟。與其他員工分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)是對(duì)公司的知識(shí)貢獻(xiàn)。初涉職場(chǎng)的人往往不知道如何總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)取得成績(jī)?cè)驎r(shí)，往往說些冠冕堂皇的空話、套話，如：“在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，經(jīng)過我個(gè)人的努力，才取得了這樣的成績(jī)。”這無助于自己水平的提高。久而久之，還會(huì)讓自己染上空話連篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要真，并不是要求我們的經(jīng)驗(yàn)一定要達(dá)到真理的水平，而是讓我們一定要明確成績(jī)?nèi)〉玫恼鎸?shí)原因，自己在工作中的真實(shí)感悟，并將自己的真實(shí)感悟系統(tǒng)化，這就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過程。這就需要我們養(yǎng)成善于記錄，隨時(shí)記錄的習(xí)慣。將自己的工作感悟集腋成裘，就會(huì)成就非凡的自己。

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，不要僅僅就事論事，努力做到觸類旁通，讓自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)某一類的問題解決都具有一定的啟發(fā)意義。做到這一點(diǎn)不容易，需要一定的知識(shí)厚度和哲學(xué)思維，但這樣的經(jīng)驗(yàn)往往更具有價(jià)值。

分析問題要“透”。正視工作中存在的問題，勇于剖析問題是一種職業(yè)精神，也是坦蕩的表現(xiàn)。與成績(jī)相比，領(lǐng)導(dǎo)和同事往往更關(guān)注我們工作中存在的問題。這是人性，也是沒有辦法的事情。所以，對(duì)于工作中存在的問題，要敢于正視，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和問題，是掩耳盜鈴，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)給你指出來。

分析工作中存在的問題，要全面、透徹、實(shí)事求是，既不避重就輕，推卸個(gè)人責(zé)任，也不過分自我苛責(zé)。要從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)，主觀、客觀等多角度來分析導(dǎo)致工作存在問題的原因，并對(duì)各種原因的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)分析，讓自己和相關(guān)人員樹立起大畫面、全景意識(shí)，從而找到導(dǎo)致工作中存在問題的根本原因，以利于工作的系統(tǒng)改進(jìn)。

改進(jìn)舉措要“準(zhǔn)”。針對(duì)工作中存在的問題，要制定有針對(duì)性的改進(jìn)措施。改進(jìn)措施要做到準(zhǔn)確、到位，切中問題要害。做到這一點(diǎn)，并不是一件很容易的事情，需要對(duì)問題有本質(zhì)的理解，同時(shí)需要具有一定的制訂問題解決方案的能力。

明確問題改進(jìn)舉措的過程，其實(shí)就是一個(gè)深化對(duì)問題認(rèn)識(shí)的過程，也是一個(gè)系統(tǒng)思考的過程。思考一旦成為習(xí)慣，我們會(huì)讓我們智慧起來。我們分析問題會(huì)更有深度，制定問題改進(jìn)舉措，就會(huì)更“準(zhǔn)”。

我們有時(shí)對(duì)問題改進(jìn)舉措是否足夠“準(zhǔn)”拿不定主意，這時(shí)一定要多和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流、溝通，多聽聽他們的意見，一定會(huì)給自己不一樣的啟發(fā)。因?yàn)榇蠹艺驹诓煌母叨群徒嵌瓤磫栴}，對(duì)同一問題會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)，這會(huì)幫助我們更加全面地認(rèn)識(shí)問題，讓自己的改進(jìn)舉措更“準(zhǔn)”。

計(jì)劃安排要“細(xì)”。萬事必成于細(xì)。細(xì)致之處見功夫，細(xì)節(jié)之處見水平。我們往往有很多好的想法，很多問題解決方案，但是由于沒有事先考慮好方案執(zhí)行的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致計(jì)劃失敗。真正卓越的職業(yè)工作者都是完美主義者，都是非常關(guān)注細(xì)節(jié)的人。他們考慮慮問題既能大氣磅礴，又會(huì)細(xì)致入微。細(xì)致是幫助每個(gè)人實(shí)現(xiàn)卓越的階梯，也是非常重要的職業(yè)的磨煉。在做計(jì)劃安排時(shí)，一定要細(xì)致、再細(xì)致，要考慮到計(jì)劃推進(jìn)的每個(gè)細(xì)節(jié)。這是一個(gè)需要靜下心來，進(jìn)行細(xì)致思考，充分準(zhǔn)備的過程。只要做到了最充分的準(zhǔn)備，結(jié)果往往就會(huì)水到渠成。讓自己的計(jì)劃安排細(xì)致、再細(xì)致些吧。

懇求支持要“理”。無論是推進(jìn)工作問題的改進(jìn)，還是推動(dòng)一項(xiàng)新的工作，都需要得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。個(gè)人的力量是非常有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的。自己的工作只有獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事理解與支持，工作效果才會(huì)事半功倍。作為職業(yè)人，千萬別個(gè)人表現(xiàn)欲望太強(qiáng)，個(gè)人英雄主義情結(jié)太重，那是不成熟的表現(xiàn)。

懇請(qǐng)支持要“理”，就是努力做到尋求別人幫助的態(tài)度要真誠(chéng)，理由要充分。很多人將工作不能推進(jìn)的原因歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)不支持，同事掣肘，是非常不對(duì)的。讓領(lǐng)導(dǎo)和同事理解、支持

自己的工作既要有真誠(chéng)的態(tài)度，也需要講方法。要善于站在對(duì)方的角度，將希望對(duì)方的支持自己的道理講明白、說清楚，要讓大家看到工作改進(jìn)給組織和團(tuán)隊(duì)帶來的巨大價(jià)值。這也是在寫總結(jié)報(bào)告時(shí)，需要認(rèn)真考慮的問題。否則，自己的改進(jìn)計(jì)劃可能會(huì)成為空中樓閣。

報(bào)告收尾要“謙”。謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。這是至理名言，但是真正做到謙虛，并不是很容易的事情。自以為是是人性的弱點(diǎn)。一旦取得點(diǎn)成績(jī)就容易驕狂，更是我們普通人的共病。做人一定要有點(diǎn)自知之明，無論我們多么高明，我們都是凡人，我們都存在缺點(diǎn)，我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)上都存在不足。成功的時(shí)候，多想想別人的幫助;工作出了問題，多反思下自己。只有這樣，自己才會(huì)快速進(jìn)步。因此，無論自己是否愿意，都要在總結(jié)報(bào)告的結(jié)尾說上一句：“請(qǐng)大家多多批評(píng)指正。”

總之，寫好總結(jié)報(bào)告是一門功夫，需要長(zhǎng)期的歷練。但是，多一點(diǎn)謙卑心，多一份自我反思的精神，自己的總結(jié)報(bào)告一定會(huì)得到更多人的欣賞。

（二）經(jīng)典范文

我叫**，5年7月我順利通過了高考，考入了大學(xué)地質(zhì)工程系。于2009年6月順利畢業(yè)，同年9月份參加工作，分配到西部礦業(yè)股份有限公司分公司工作，至今以過去一年了。在這短短的一年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充。

在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)實(shí)求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

工作能力及專業(yè)知識(shí)方面，來公司一年多，主要是去華冶二礦實(shí)習(xí)。我在二礦實(shí)習(xí)主要分為三個(gè)部門。分別是掘進(jìn)車間、測(cè)量辦公室及地質(zhì)辦公室。在掘進(jìn)車間和測(cè)量辦公室主要是認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)，多數(shù)時(shí)間是在地質(zhì)辦公室實(shí)習(xí)。在華冶二礦實(shí)習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，詳細(xì)講解下，也了解和參與了一些具體工作，工作雖瑣碎，但是收獲很大。主要有以下方面：

負(fù)責(zé)有關(guān)地質(zhì)技術(shù)的組織管理工作:經(jīng)常深入井下現(xiàn)場(chǎng)，掌握井下地質(zhì)情況，查明影響生產(chǎn)和建設(shè)的地質(zhì)因素，匯編原始地質(zhì)編錄和鉆孔編錄，及時(shí)匯報(bào)各種相關(guān)地質(zhì)情況；保證生產(chǎn)正常接續(xù)；收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時(shí)了解地質(zhì)情況，面向生產(chǎn)深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，解決出現(xiàn)的問題。

在工作期間，我不錯(cuò)過，不浪費(fèi)每一次鍛煉的機(jī)會(huì)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時(shí)，利用閑余時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教有關(guān)礦山地質(zhì)及采礦方面的知識(shí)，努力使地質(zhì)和采礦相結(jié)合，使自己成為適合礦山工作的地質(zhì)人員。

一、在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)常下井，進(jìn)行坑道編錄及生產(chǎn)探礦鉆孔的編錄和采樣。在室內(nèi)，對(duì)井下編錄資料進(jìn)行整理。作為一名地質(zhì)技術(shù)員，我按照生產(chǎn)的需要，按時(shí)完成了各項(xiàng)工作。

1、生產(chǎn)探礦：過去的一年中，在地質(zhì)探礦的基礎(chǔ)上為滿足開采和繼續(xù)開拓延伸的需要，為進(jìn)一步探明或確定礦體形狀和質(zhì)量特征以及儲(chǔ)量升級(jí)所開掘各種坑探工程和鉆探工程。從而為礦山的開采和指導(dǎo)施工提供詳細(xì)的地質(zhì)依據(jù)。通過生產(chǎn)探礦的設(shè)計(jì)，原始編錄、綜合編錄、取樣等一系列的工作，曾提交了2642中段20-31線、15-07線，車場(chǎng)工程，2582中段斜坡道開拓，035線等生產(chǎn)探礦資料。

2、儲(chǔ)量核實(shí)：考察過中間溝-斷層溝礦區(qū)，運(yùn)用autocad、mapgis等軟件負(fù)責(zé)了儲(chǔ)量核實(shí)工作，并且參與了儲(chǔ)量核實(shí)報(bào)告的編寫。在整個(gè)考察及儲(chǔ)量報(bào)告的編寫過程中學(xué)到了不少東西。

3、深部及外圍探礦：進(jìn)一步探明邊部、深部的小礦體，配合工程師加強(qiáng)外圍探礦。為滿足礦山的生產(chǎn)和發(fā)展的需求，不斷擴(kuò)大地質(zhì)儲(chǔ)量。

4、根據(jù)已有的資料，確定勘探類型及勘探網(wǎng)度，總結(jié)以往礦床勘探成果和探采對(duì)比的基礎(chǔ)上，運(yùn)用典型礦床經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)礦床的規(guī)模大小、形態(tài)的復(fù)雜程度、厚度變化的穩(wěn)定程度、構(gòu)造的復(fù)雜程度和礦石中有用組分分布均勻程度等地質(zhì)因素，對(duì)礦體勘探的難易程度進(jìn)行劃分。確定合理的勘探類型及勘探網(wǎng)度，能正確地布置地質(zhì)勘探工程，達(dá)到有效的礦產(chǎn)儲(chǔ)量，滿足礦山開采設(shè)計(jì)的需要。為礦床合理開發(fā)利用提供地質(zhì)依據(jù)。

5、損失貧化：防止采富棄貧；加強(qiáng)施工管理和放礦管理，防止盲目開拓造成礦產(chǎn)資源的損失；準(zhǔn)確控制礦體空間分布與礦石質(zhì)量變化規(guī)律，監(jiān)督各采場(chǎng)出礦的礦石質(zhì)量和品位，及時(shí)掌握生產(chǎn)采掘計(jì)劃執(zhí)行情況及采場(chǎng)質(zhì)量動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格控制礦石中的廢石混入和出礦品位等，使礦石損失和貧化指標(biāo)降低到預(yù)定水平。6、2010年八月，參加了錫鐵山鉛鋅礦成礦與找礦前景高層論壇會(huì)。

7、協(xié)助同事進(jìn)行數(shù)字化礦山模型的建立，礦山數(shù)字化軟件的引用和應(yīng)用，將會(huì)推動(dòng)礦山企業(yè)技術(shù)和管理方式的改變，預(yù)計(jì)10月底完成。

二、工作中尚存在的問題 從事地質(zhì)工作以來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重，沒能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①、剛參加工作不久，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于礦體復(fù)雜的地段理解不夠深。

②、理論知識(shí)掌握不夠扎實(shí)，實(shí)踐能力較差，理論與實(shí)踐聯(lián)系不夠。

以上問題，雖然對(duì)工作的影響不是很大，但我總覺得沒有盡到一個(gè)技術(shù)員的職責(zé)，在今后工作中自己將努力做到更好。

在實(shí)習(xí)和工作的一年里，我對(duì)整個(gè)礦山的礦床成因及礦體賦存情況有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),這對(duì)我今后在礦山上的工作有很大的指導(dǎo)作用。還學(xué)會(huì)了儲(chǔ)量的計(jì)算。理解并掌握了生產(chǎn)探礦工作的基本流程和基本工作情況，這對(duì)我今后在礦山上工作有了很大的幫助。

三、今后的工作打算

通過總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

概要:一年來，在常委會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)...一年來，在常委會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材，積極參加機(jī)關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機(jī)關(guān)法律知識(shí)輔導(dǎo)講座外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)和黨務(wù)工作知識(shí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作

一年來，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機(jī)關(guān)“四五”普法檢查驗(yàn)收、共青團(tuán)、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)起草了實(shí)施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，參與起草黨組實(shí)施方案1個(gè)，機(jī)關(guān)各階段工作安排意見和實(shí)施方案4個(gè)、工作流程3個(gè)、工作總結(jié)5個(gè)，其它相關(guān)材料10余個(gè)。二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。一年來，認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結(jié)會(huì)議、機(jī)關(guān)黨委會(huì)議和機(jī)關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。篇二：如何寫一份讓老板尖叫的工作總結(jié)

隨著年底的臨近，各種總結(jié)、匯報(bào)材料紛沓而至，成為不少人的負(fù)擔(dān)?！芭e頭望明月，低頭寫材料。各種盤點(diǎn)、各種總結(jié)，少則幾千字，多則上萬字，有的甚至年終總結(jié)還跟評(píng)優(yōu)掛鉤，讓不少職場(chǎng)人深感頭疼。那么年終總結(jié)如何避免六大誤區(qū)？到底該怎樣寫呢？

誤區(qū)一:“總結(jié)一定要低調(diào)”

我們從小接受的教育就是:做人一定要謙虛不要過于表現(xiàn)自己.托爾斯泰曾經(jīng)說過一句話:與其說得過分,不如說得不全,切忌浮夸鋪張.尤其對(duì)于需要配合的部門之間,經(jīng)理人往往更愿意充當(dāng)一個(gè)教練、智囊的角色.因此,“低調(diào)為人”是這類經(jīng)理們普遍的職業(yè)心態(tài)。

于是,“低調(diào)”的總結(jié)中總是貫穿著“在上級(jí)的關(guān)懷和同仁的共同努力下”、“在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下”這類的套話,難免讓人覺得言之無物.因此,總結(jié)中要增加實(shí)質(zhì)內(nèi)容,而非過多的官話、套話.還有一種情況是,把自己的失誤總結(jié)得過于細(xì)致.這種“放大缺點(diǎn)”的做法,更會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)懷疑你的能力。

而裝模作樣地所謂“自我檢視”,就使得年終總結(jié)難免帶有更多的壓抑與灰色。其實(shí),我們不妨走出窠臼,重新審視一下現(xiàn)實(shí)。

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷提升,許多領(lǐng)導(dǎo)層越來越放權(quán),客觀地說即便是直線領(lǐng)導(dǎo)也并不能充分了解每一名下屬的工作情況.因此,下屬不要再幻想自己的所作所為“領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)看在眼里、記在心上”,他沒有那么多時(shí)間,也沒有那么細(xì)膩的心思.我們需要通過總結(jié)來溝通、來展現(xiàn)自

己取得的成績(jī),往往會(huì)贏得更多的理解和支持!事實(shí)上,總結(jié)也是一個(gè)加強(qiáng)上下級(jí)溝通、加深了解的過程。

因此,一份智慧與自信的總結(jié),一定會(huì)讓你的上司對(duì)你刮目相看.同時(shí),作為部門經(jīng)理,你的總結(jié)不僅關(guān)系到自己在上司心中的印象,甚至還關(guān)系到本部門在上司心中的印象.因此,適度 “當(dāng)仁不讓”地表現(xiàn)自己的“作為”,越來越具有現(xiàn)實(shí)意義。誤區(qū)二:“總結(jié)就是要格式化”

其實(shí),總結(jié)也是一個(gè)人思維模式的體現(xiàn).比如,a君是理工科出身的項(xiàng)目經(jīng)理,他習(xí)慣于用數(shù)字說話,他的總結(jié)通常都是數(shù)字和圖表.a君認(rèn)為:這樣的總結(jié)清晰而明朗,可以客觀、量化的反映工作情況,同時(shí)由于他原來的老板很喜歡這種圖表方式.然而新任的老板似乎并不以為然,把他的總結(jié)比喻為“冰冷的項(xiàng)目報(bào)告”。

而b君是一位從事人力資源工作的年輕人,平日里激情四射,比較喜歡展示自己.而他的年終總結(jié),也像他本人一樣,揚(yáng)揚(yáng)灑灑、激情飛揚(yáng),然而,似乎又缺少了客觀的總結(jié)和系統(tǒng)性思考,讓人們熱血沸騰之余,沒有看到什么真正的內(nèi)容。

因此,年終總結(jié)既不能只有客觀數(shù)據(jù)、理性分析的“一目了解”,也不能是紀(jì)實(shí)文學(xué)似的長(zhǎng)篇報(bào)道,而應(yīng)該是一個(gè)有系統(tǒng)性的報(bào)告,既有表格、圖表作為輔助,又要有清晰明朗的文字匯報(bào)。

同時(shí),在年終總結(jié)的匯報(bào)形式上,也可以充分利用多媒體演示的方式,給領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一個(gè)更為直觀和生動(dòng)的年終匯報(bào)。

總之,一個(gè)能被上司贊許的總結(jié),是需要能“跳出來”的總結(jié).當(dāng)然,前提是摸清并符合上司的要求與口味。

誤區(qū)三:“報(bào)喜不報(bào)憂是上策”

在總結(jié)中,大部分人都希望談及自己得意的事,而對(duì)于錯(cuò)誤、失誤、不愉快會(huì)不自覺的避重就輕,這也是可以理解的.就像職場(chǎng)人士在追求成功和逃避痛苦時(shí),往往會(huì)不自覺的給自己一些心理暗示.比如:“自己非常優(yōu)秀”、“他們都沒有眼光”等等有利于自己的心理暗示.因此,人們也更愿意談及自己的成功方面,以使自己保持積極向上的精神狀態(tài)。

因此,許多人都會(huì)有報(bào)喜不報(bào)憂的傾向.有的公司規(guī)定:在總結(jié)中,一定要至少總結(jié)出自己的三點(diǎn)失誤和不足.但是有人依然會(huì)避重就輕,只談些無傷大雅的小失誤,甚至明貶暗褒的“好缺點(diǎn)”。

當(dāng)然,歷史總有歷史的原因.有一個(gè)部門經(jīng)理人說:我以前也愛總結(jié)自己的失誤和不足,但是發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為是你的能力不行,甚至?xí)３Ｄ眠@個(gè)說事兒,或者需要你越來越多地進(jìn)行匯報(bào),開始感覺是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,但后來卻有不被別人信任的感覺,非常不舒服。

但是,你是否想過:如果你不主動(dòng)提及失誤,當(dāng)由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你的失誤時(shí),你又該如何應(yīng)對(duì)呢?“只重結(jié)果不重過程”的領(lǐng)導(dǎo)越來越少了,領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)并且需要知道真實(shí)的情況,包括失誤的原因。

一位部門經(jīng)理說:面對(duì)失誤,我會(huì)更重視分析原因和改進(jìn)的對(duì)策,同時(shí),我也要讓領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到失誤并不是一個(gè)原因造成的.比如:有的失誤包括部門間的配合不利,下屬執(zhí)行層的偏差,領(lǐng)

導(dǎo)監(jiān)督控制不利等原因,但是我認(rèn)為最重要的還是總結(jié)該如何避免這種失誤再次發(fā)生,我要提出改進(jìn)的方向和方法。

誤區(qū)四:“總結(jié)就要面面俱到”

年終總結(jié)對(duì)于部門經(jīng)理來說,不僅是要總結(jié)自己,而且還要總結(jié)部門情況,要盡可能全面地反映出一年的工作情況.但是,這里所說的全面絕對(duì)不是事無巨細(xì),更不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌,一定要抓住這一年來的工作重點(diǎn)和幾個(gè)突出的成績(jī)、亮點(diǎn)進(jìn)行闡述,不能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“事情做了不少,但都印象不深”之感.總結(jié)既要有需要濃墨重彩的渲染,也要有點(diǎn)到為止的內(nèi)斂,所謂張弛有度,層次分明。

在總結(jié)來年的計(jì)劃和展望時(shí),往往存在只有“輪廓”而沒有“清晰線條”的感覺.其實(shí),這也能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的文化,是細(xì)致還是粗放。

有一個(gè)外企經(jīng)理人說:我們?cè)谀杲K總結(jié)時(shí),除了要總結(jié)今年做的事情外,還要我們寫下自己第二年要做的100件事情.我開始覺得,這太恐怖了,工作上能寫出要做的50件事,就相當(dāng)不容易了.但是這就是我們企業(yè)的文化:追求計(jì)劃性.最后,我總結(jié)的這100件事情中,不僅包括工作計(jì)劃,還包括了與同事之間要處理好的事情,個(gè)人工作與生活的事情等等,更像是個(gè)人來年的人生規(guī)劃,回頭看一下覺得還挺有意義的。

誤區(qū)五:“總結(jié)難免臨陣磨槍”

年底的業(yè)務(wù)通常都是最忙的.可年終總結(jié)這時(shí)還要“湊熱鬧”,又要忙業(yè)務(wù)又要寫總結(jié),怎能不臨陣磨槍、不草草了事? 其實(shí)非也。

許多部門每周、甚至每日都會(huì)開例會(huì),而例會(huì)上的總結(jié)恰恰是年終總結(jié)時(shí)可以參考的素材.因此,一份好的年終總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的,它其實(shí)也需要日常的積累和進(jìn)行階段性總結(jié).只有把平時(shí)的總結(jié)做好了,才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結(jié)。同時(shí),總結(jié)和工作其實(shí)是一個(gè)互相促進(jìn)的過程.尤其作為中層管理者,如果你注意總結(jié)和積累,在日常工作中就能不斷地改善部門工作狀況,那么年終總結(jié)中能有更豐富的內(nèi)容,并且在不斷改善中,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)領(lǐng)略你的管理方式、管理思路和管理能力,從而會(huì)對(duì)你有更為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

總之,總結(jié)是在動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程中,形成的成績(jī)與問題,也是在這個(gè)動(dòng)態(tài)的過程中,不斷地化解和解決.而總結(jié)的意義也在于通過不斷地總結(jié),使個(gè)人、部門和企業(yè)規(guī)避錯(cuò)誤,取得更好的成績(jī)。

誤區(qū)六:“總結(jié)要向全體匯報(bào)”

許多單位做年終總結(jié),都是采取在全體同仁面前進(jìn)行匯報(bào)的形式.但其實(shí),并不是所有的總結(jié)都適合全體會(huì)的形式,也應(yīng)該分為“匯報(bào)總結(jié)”和“書面總結(jié)”.也就是說,員工在集體匯報(bào)時(shí),只總結(jié)工作內(nèi)容,比如一年來已經(jīng)完成了哪些任務(wù),或者超額完成了多少,還未完成哪些任務(wù),對(duì)于工作失誤要分析原因,制定來年的工作計(jì)劃等等。篇三：年終總結(jié)怎么寫

園林職工年終工作總結(jié)

2011年，在全處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和同事們的密切配合下，我很好地完成了分管路段的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)，為全市創(chuàng)建國(guó)家園林城市工作和環(huán)境綜合整治工 2011年，在全處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和同事們的密切配合下，我很好地完成了分管路段的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)，為全市創(chuàng)建國(guó)家園林城市工作和環(huán)境綜合整治工作做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來個(gè)人工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、端正一名長(zhǎng)期工作在一線崗位的職工，我始終把立足本職、服務(wù)創(chuàng)新作為做人、做工作的基本原則。在日常工作和生活中，努力做到言行有度、謙虛謹(jǐn)慎、平等待人，時(shí)刻注意保持踏實(shí)地、吃苦耐勞、敢于奉獻(xiàn)的作風(fēng)。在今年開展的全市窗口行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中，我牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，堅(jiān)持為人民服務(wù)宗旨，努力以更高更好的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真履行各項(xiàng)崗位職責(zé)。在工作中，我以飽滿的精神狀態(tài)和爭(zhēng)創(chuàng)一流精神風(fēng)貌，以扎實(shí)肯干的工作態(tài)度和勝人一籌的工作成績(jī)，經(jīng)受住了來自各方的考驗(yàn)，受到了領(lǐng)導(dǎo)同事和廣大市民的一致好評(píng)。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作

作為一名管護(hù)道路園林綠化設(shè)施的普通工人，在這一年中，我努力做好自己分管路段園林綠化設(shè)施的保潔、養(yǎng)護(hù)等工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的全部任務(wù)，將所屬責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作都嚴(yán)格落實(shí)到位，做到了管理無死角，養(yǎng)護(hù)上水平，工作更精細(xì)。我所負(fù)責(zé)管護(hù)的范圍

北起?；勐房凇⒛线_(dá)龍泉公園，是象山大道最繁華的路段，其中還包括一處小游園。該路段是我市最為重要的商業(yè)經(jīng)濟(jì)區(qū)，來往的行人一直絡(luò)繹不絕，管養(yǎng)任務(wù)十分艱巨。面對(duì)日益繁重的工作任務(wù)和工作壓力，我時(shí)刻堅(jiān)定信心，鼓足勇氣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，每日定時(shí)定點(diǎn)對(duì)所屬責(zé)任區(qū)進(jìn)行徹底的除雜清臟，清理衛(wèi)生死角，并定期對(duì)園林植物進(jìn)行嚴(yán)厲禁止和悉心勸導(dǎo)。經(jīng)過一年來扎實(shí)的工作，我的工作態(tài)度和工作成績(jī)得到廣大市民朋友們的交口稱贊。

三、加強(qiáng)思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

作為一名國(guó)家事業(yè)單位的工作人員，政治合格。素質(zhì)過硬至關(guān)重要，為此，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。通過業(yè)余時(shí)間讀書看報(bào)和參加單位組織的相關(guān)教育和培訓(xùn)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家各項(xiàng)方針政策和行業(yè)規(guī)章制度，在學(xué)習(xí)中細(xì)致深入查找不足，扎扎實(shí)實(shí)整改，努力提高自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)、差距和不足，明確了今后的努力方向和工作重點(diǎn)，增強(qiáng)了努力干好工作，切實(shí)履行職責(zé)的事業(yè)心和責(zé)任感。

回顧一年來的工作，我親身體會(huì)到，自己在工作上的每一個(gè)進(jìn)步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)和同志們的支持、幫助。今后我將以更加飽滿的干勁，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力克服不足，銳意進(jìn)取，力爭(zhēng)把工作做得更好，為單位的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：簡(jiǎn)歷到底該如何填寫？

簡(jiǎn)歷技巧：成績(jī)低怎么辦?

成績(jī)的“好”與“不好”本身就是一個(gè)相對(duì)的概念，因?yàn)椴煌男袠I(yè)對(duì)于成績(jī)的要求也是不一樣的，比如投行，咨詢對(duì)于成績(jī)的要求較高，而制造業(yè)的公司則相對(duì)沒有那么高;在一個(gè)行業(yè)里面，不同的公司要求也是不一樣的，比如在咨詢公司里，BCG對(duì)于成績(jī)的看重程度就比別的咨詢公司要高。同時(shí)，一些專業(yè)性較強(qiáng)的公司，比如IT公司，就會(huì)更看重相關(guān)課程的成績(jī)，而不是總的成績(jī)。針對(duì)這種情況，大家可以從以下幾個(gè)方面來著手：

突出相關(guān)的、高分的課程。建議大家將“相關(guān)的”、“相對(duì)高分的”課程寫到你的簡(jiǎn)歷里面去，而“不相關(guān)”、“相對(duì)低分的”的課程就可以從簡(jiǎn)歷中刪除。成績(jī)不高的同學(xué)可以采取這種方法來從一定程度上彌補(bǔ)這個(gè)硬傷。

突出工作、實(shí)習(xí)、社團(tuán)經(jīng)歷。“理論”與“實(shí)踐”不可能總是“兩全其美”。當(dāng)你“理論”知識(shí)基礎(chǔ)不扎實(shí)、學(xué)習(xí)成績(jī)不高的理由是因?yàn)槟愀嗟仃P(guān)注了“相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)”的積累的話，一般情況下，HR會(huì)選擇原諒這位應(yīng)聘者的。

簡(jiǎn)歷技巧：英語(yǔ)缺證怎么辦?

這時(shí)我們又要求助于最重要的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)部分了，借工作經(jīng)驗(yàn)讓HR們推斷出你的相關(guān)能力。

比如，你想說自己英語(yǔ)口語(yǔ)能力強(qiáng)，如果在工作經(jīng)歷里面的某項(xiàng)中有一句話叫“工作語(yǔ)言為英語(yǔ)”，結(jié)論就很明白，而且說服力也很強(qiáng)。

簡(jiǎn)歷技巧：畢業(yè)學(xué)校不好怎么辦?

你的畢業(yè)學(xué)校不好，但你可以展示你參加過學(xué)校范圍外的學(xué)術(shù)活動(dòng)，或者參加過這樣那樣的培訓(xùn)計(jì)劃;如果你沒有足夠高的學(xué)歷，但是卻從事過通常意義上高學(xué)歷者負(fù)責(zé)的工作;如果工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富，你的簡(jiǎn)歷甚至可以根本不包括教育經(jīng)歷這一部分。