第一篇：網(wǎng)絡(luò)傳播群體心理特點與引導(dǎo)研究論文

[摘要]網(wǎng)絡(luò)暴力是隨著網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展衍生出來的一種新的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展不可忽視的問題。從傳播學(xué)的角度分析了網(wǎng)絡(luò)暴力的特點、網(wǎng)絡(luò)暴力的成因以及網(wǎng)絡(luò)群體的力量，旨在為營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，合理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論提出一些有價值的建議。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)暴力；群體心理特點；公民素養(yǎng)

一、網(wǎng)絡(luò)暴力的內(nèi)涵及其特點

（一）網(wǎng)絡(luò)暴力的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展把人們的生活水平提升到了一個前所未有的高度，它于無形之中影響著我們的生活方式、價值觀。不可避免的，網(wǎng)絡(luò)在方便我們生活的同時，也展現(xiàn)出了其破壞性的一面。近年來，隨著各種社會熱門事件在網(wǎng)絡(luò)上的曝光力度不斷增加，網(wǎng)民群體對社會公眾事件的參與程度也越來越高。網(wǎng)絡(luò)暴力是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的一個新興詞匯，是社會暴力在網(wǎng)絡(luò)中的延伸，與一般意義上的暴力不同，它不是指以武力傷害他人人身、財產(chǎn)甚至危及生命的行為，而是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各大論壇及公眾平臺發(fā)表具有攻擊性、侮辱性的言論，甚至公開他人隱私，影響當(dāng)事人的正常生活，給其造成嚴(yán)重的精神損傷的一種“軟暴力”行為。

（二）網(wǎng)絡(luò)暴力的特點

1.匿名性?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)為大眾提供了一個更加方便快捷的交流平臺，在這里聚集的來自世界各個角落的人，在這個虛擬世界里他們不用暴露自己的真實姓名，有自己獨特的昵稱，他們可能互不相識卻志同道合。網(wǎng)絡(luò)群體數(shù)量的龐大，魚龍混雜讓他們敢于發(fā)泄本能的欲望，而在獨自一人時他必須控制這些欲望，在群體中他很難約束自己，因網(wǎng)絡(luò)群體是個無名氏，不需要為自己的行為承擔(dān)任何責(zé)任。這樣，一旦發(fā)生具有轟動性的社會事件，具有相同觀點和見解的網(wǎng)民會自發(fā)組團，形成一個網(wǎng)絡(luò)群體，在這里他們盡情地宣泄著個人情感，不顧后果地享受著語言暴力給他們帶來的快感。2.群體性。網(wǎng)絡(luò)暴力的攻擊形式不是一個人單打獨斗，而是群體性的行動。個體行為不會生太大影響，但一旦個體結(jié)成群體，有了相通的情感和共同的目標(biāo)。他們就會分工協(xié)作，為達成共同的目標(biāo)而不遺余力。比如，當(dāng)有了某個攻擊對象，他們會分頭行動，搜集攻擊對象的各種信息，對其進行曝光，直至達成預(yù)期目標(biāo)方肯罷休。3.盲從性。我們將網(wǎng)絡(luò)群體大致可以分為兩類：一類是有明確目的的行動派，他們站在道德的制高點審視著周遭的人和事，提出自己認(rèn)為絕對正確的“鞭辟入里”的見解，或者絕對支持或者堅決反對，并根據(jù)自己的判斷采取實際行動。另一類是中立派，他們不會立馬提出自己的觀點，而是審時度勢，保持一種“墻頭草隨風(fēng)倒”的姿勢，我們將這類群眾稱之為“吃瓜群眾”。這類群體最典型的特征是具有盲從性。通常情況下，在群體中因個人懼怕群體壓力會對優(yōu)勢意見表現(xiàn)出附和和順從的態(tài)度，從而使優(yōu)勢意見居于上風(fēng)。4.破壞性。構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)群體的數(shù)量龐大、成分復(fù)雜、情感簡單極端性等諸多因素決定了他們具有強大的破壞性。這種破壞性主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是對其精神層面的損傷，而造成這種損傷的方式通常表現(xiàn)為用帶有侮辱、諷刺性的話語對其進行言語攻擊、通過人肉搜索曝光其隱私等，使當(dāng)事人飽受輿論壓力，精神健康受到損害。另一方面是指對其物質(zhì)生活的干擾，如通過非法手段致使其錢財受損、給當(dāng)事人寄送帶有恐嚇字眼的信件或惡作劇玩偶。

二、網(wǎng)絡(luò)群體的力量

（一）網(wǎng)絡(luò)群體的形成一般而言，群體①指的是聚集在一起的個人，這里的個人沒有民族、職業(yè)、性別的差別，也不論他們因何而聚到一起。而從心理學(xué)角度看，群體一詞有著截然不同的含義，比如在某些特定情況下，心理學(xué)上所謂的“群體”會表現(xiàn)出某些新的特征，它與組成這一群體的個體特征大相徑庭。這些群體中的個人在思想和感情會全部朝著一個方向邁進，其自身個性消失殆盡，轉(zhuǎn)而形成一種集體心理。簡單的幾個人聚集在一起不足以構(gòu)成一個群體，比如大街上的熙熙攘攘的人群，他們雖然一起出現(xiàn)在公共場合，但他們的聚集沒有任何明確的目標(biāo)。所以，從心理學(xué)角度來說，他們就不能被稱之為一個群體。有時候，僅五六個人就能構(gòu)成一個心理群體，有時候，多達數(shù)十之眾的偶然相聚也不會發(fā)生這樣的現(xiàn)象。自身個性的消失以及思想和感情全部朝一個方向邁進，這是即將形成群體時的個體的首要特征。網(wǎng)絡(luò)群體的形成也遵循心理學(xué)角度對群體的定義。每當(dāng)發(fā)生重大事件時，部分網(wǎng)民會紛紛出來“觀戲”，并發(fā)表自己的意見。這時，意見相同或相近的網(wǎng)民會自發(fā)結(jié)成一個網(wǎng)絡(luò)群體，而由于網(wǎng)民成分的龐大復(fù)雜，導(dǎo)致形成網(wǎng)絡(luò)群體的成分也良莠不齊，他們可能來自不同的階層，受教育程度和成長環(huán)境也有天壤之別。但一旦結(jié)成網(wǎng)絡(luò)群體，他們自身原有的個性便會消失，體現(xiàn)出新的特征，這些特征中，有些特征是很多個體所共有的，而有些特征只為該群體或該個體所獨有。不容置疑的是，網(wǎng)絡(luò)群體中的個人有著相通的思想和感情和共同的奮斗目標(biāo)。

（二）群體暗示與群體感染

群體傳播可以分為兩個方面，一是信息本身的傳播，二是與此相伴隨的情緒或感情的傳播，這兩種傳播都與暗示和感染機制有關(guān)?！叭后w暗示”①是一種傳播方式，它不是通過直接的說服或強制，而是通過間接的示意使人接受某種觀點或從事某種行為。群體中的個人通常處于昂奮、激動的精神狀態(tài)，這種狀態(tài)下往往會使他對周圍的信息失去理智的分辨批判能力，表現(xiàn)為一味地輕信和盲從。處于亢奮的人群中的個人具有很強烈的“被暗示性”，周圍人的話語、情緒和行動乃至整個現(xiàn)場的氛圍，對他都構(gòu)成強有力的刺激，使他的信念、思想和行為方式都迅速與周圍人融為一體?！叭后w感染”②指的是某種觀念、情緒或行為在暗示機制的作用下以異常的速度在人群中蔓延開來的過程。其傳播的速度快，主要是由于在現(xiàn)場昂奮的狀態(tài)下，個體失去理性，對外界的刺激表現(xiàn)出一種本能的反應(yīng)。經(jīng)過這種群體感染過程，一種情緒、一種觀點會迅速支配整個人群，甚至引發(fā)整個人群的激烈行為。網(wǎng)絡(luò)暴力行為就是在“群體暗示”和“群體感染”這兩種機制相互作用的條件下產(chǎn)生的。當(dāng)網(wǎng)民由于某個事件自發(fā)結(jié)成某個群體時，他們就失去了在作為獨立個體時所擁有的理性分析判斷能力，處于無意識的領(lǐng)地，隨時聽從暗示的調(diào)遣，對理性的觀點無動于衷，永遠保持著生物本能的激情，留下的只有極端的行為。這樣我們就可以理解那些網(wǎng)絡(luò)“暴民”所作出的一系列令人不可思議的行為了。

（三）群體力量的極端性

群體的感情具有簡單和夸張性的特點，從而導(dǎo)致群體的行為具有極端性。面對同一件事情，如果是個體有反對意見，不會產(chǎn)生太大的影響；而如果是群體中的個體心生厭惡，后果就會非常嚴(yán)重。一方面，在匿名性的作用下，群體中的個體喪失了責(zé)任感，群體感情的狂暴程度也會增加，尤其是在異質(zhì)性群體中間。另一方面，由于群體數(shù)量的龐大，群體中的個體會產(chǎn)生一種人多勢眾的力量感，會表現(xiàn)出孤立的個體不可能有的情緒和行動。

三、網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的原因

（一）媒體議程設(shè)置不當(dāng)

“議程設(shè)置功能理論”③最早是由美國傳播學(xué)家M.E.麥庫姆斯和D.L.肖于1972年提出的?！白h程設(shè)置功能”理論暗示了這樣一種媒介觀，即傳播媒介是從事“環(huán)境再構(gòu)成作業(yè)”的機構(gòu)。傳播媒介對外部世界的報道不是“鏡子”式的反映，而是一種有目的的取舍選擇活動。傳播媒介根據(jù)自己的價值觀和報道方針，對各種“議題”賦予不同程度的顯著性的方式，影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。一些大眾傳播媒介為了獲取商業(yè)利益，將具有爆發(fā)性的、能博取受眾眼球的、敏感性的、涉及隱私的問題擺在突出位置，以吸引受眾的注意力。一些無關(guān)緊要的小事經(jīng)過媒體的議程設(shè)置變成受眾心中的“頭等大事”，這無疑對網(wǎng)絡(luò)暴力的形成起了推波助瀾的作用。

（二）沉默的螺旋規(guī)則在起作用

“沉默的螺旋”④的概念最早見于德國女傳播學(xué)家諾埃勒諾依曼1974年在《傳播學(xué)刊》上發(fā)表的一篇論文。該理論認(rèn)為：個人意見的表明是一個社會心理過程，人們在針對某個問題發(fā)表自己觀點的時候，往往會先對周遭的意見環(huán)境進行觀察，如果發(fā)現(xiàn)自己的意見屬于多數(shù)或優(yōu)勢意見時，便傾向于積極大膽地表明自己的觀點；如果發(fā)現(xiàn)自己的意見屬于少數(shù)或劣勢地位，一般就會趨于環(huán)境壓力轉(zhuǎn)向沉默或者附和?！俺聊穆菪苯沂玖司W(wǎng)絡(luò)虛擬世界中的網(wǎng)民的普遍心態(tài)，在意見環(huán)境的壓力下，為了避免被孤立和攻擊，多數(shù)人選擇與優(yōu)勢意見保持統(tǒng)一步調(diào)。

（三）網(wǎng)絡(luò)的虛擬性

網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實世界的最大區(qū)別就是虛擬性。網(wǎng)絡(luò)世界里面的人用昵稱代替真實姓名，用各種各樣的圖片代替真實樣貌，用文字交流代替面對面的語言交流。在這里人們可以暢所欲言，盡情宣泄在現(xiàn)實世界中被壓抑的情緒，隱藏在內(nèi)心的小猛獸可以在這里肆意地奔跑，釋放天性。網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生就與網(wǎng)絡(luò)的虛擬性有很大關(guān)系。人們在現(xiàn)實世界中不敢表達的意見，可以借助網(wǎng)絡(luò)這個平臺得到充分表達，使受眾的言論自由得到最大限度的發(fā)揮。

（四）網(wǎng)民素質(zhì)整體不高

網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)世界的主要受眾群體，其一言一行都會影響到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否健康、積極向上，與網(wǎng)民的素質(zhì)息息相關(guān)。目前，網(wǎng)民存在的問題主要有：公民意識①和法制意識淡薄、盲目從眾、心態(tài)浮躁、自由與平等意識的極端化等，諸多問題造成了目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境臟、亂、差的現(xiàn)狀。要加快凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的進程，使網(wǎng)民在一個健康有序的網(wǎng)絡(luò)社會中交往，從而提升網(wǎng)民的整體素質(zhì)，形成一個良性互動的循環(huán)系統(tǒng)。

四、正確引導(dǎo)網(wǎng)民群體，營造良好輿論環(huán)境

（一）網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”不可缺失

“把關(guān)人”②這一概念最早是由美國社會心理學(xué)家、傳播學(xué)的四大奠基人之一庫爾特盧因最早提出的，他認(rèn)為，在研究群體傳播時，信息的流動是在一些含有“門區(qū)”的渠道里進行的，在這些渠道中，存在著一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價值標(biāo)準(zhǔn)的信息才能進入傳播渠道。大眾傳播的信息在經(jīng)過把關(guān)人的整理、篩選后，才能呈現(xiàn)在大眾面前。而這些信息所傳達的內(nèi)容、觀念以及價值觀又會對大眾造成不同程度的影響，進而影響社會輿論。因此，把關(guān)人在整個傳播過程中起著舉足輕重的作用。網(wǎng)絡(luò)新聞是新媒體時代下的產(chǎn)物，由于網(wǎng)絡(luò)新聞求新求快的特點，使得網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人忽視了把關(guān)這一環(huán)節(jié)的重要性。信息表意模糊、錯別字泛濫、斷章取義、新聞失實等問題層出不窮，造成了網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜的局面。加強網(wǎng)絡(luò)把關(guān)工作，強化網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人的職業(yè)素養(yǎng)對營造良好的輿論環(huán)境具有重要作用。

（二）理性發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用

“意見領(lǐng)袖理論”③是拉扎斯菲爾德和伊萊休卡茨在兩級傳播理論中提出的，指在人際傳播中經(jīng)常為他人提供信息，同時對他人施加影響的“活躍分子”，他們在大眾傳播效果的形成過程中起著重要的中介或過濾作用，由他們將信息擴散給受眾，形成信息傳遞的兩級傳播?！耙庖婎I(lǐng)袖”在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)絡(luò)給公眾表達意見提供了一個更加自由、開放的平臺，而這也造成了網(wǎng)絡(luò)言論的分散性和混亂性，這時候就需要意見領(lǐng)袖站出來發(fā)表意見，將輿論引導(dǎo)至正確的方向。意見領(lǐng)袖通常能對社會事件和問題進行客觀、全面、理性的分析評價，因此他們的言論對廣大受眾更具有說服力，更容易成為眾多言論中的“領(lǐng)頭羊”。但意見領(lǐng)袖也并非圣人，有時候也可能因為自身的利益做出一些有失公正的評價，誤導(dǎo)大眾，“網(wǎng)絡(luò)推手”就是如此。

（三）媒體輿論需要正確引導(dǎo)

媒體具有議程設(shè)置的功能，對不同的議題賦予不同程度的顯著性方式，進而影響人們對周圍事件及其重要性的判斷。因此，媒體要堅持客觀、公正的原則，對新聞事實進行客觀報道，對大眾進行積極、正確的輿論引導(dǎo)。對傳統(tǒng)媒體而言，一方面，傳統(tǒng)媒體要利用好其權(quán)威性，發(fā)揮好深度報道和新聞評論的作用；另一方面，要建立健全新聞報道機制、改進報道方法、拓寬民意表達渠道，搶占信息制高點，從而牢牢把握輿論引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán)。對網(wǎng)絡(luò)媒體而言，一方面要占領(lǐng)和利用好網(wǎng)絡(luò)這一陣地，用最新的技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò)輿論進行分析，及時跟蹤輿論熱點，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿論走向進行預(yù)判，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的新走向；另一方面，要充分利用各大網(wǎng)站官方平臺的權(quán)威性，傳播客觀公正的信息，對網(wǎng)絡(luò)輿論進行積極引導(dǎo)。同時要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)機制，網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機制和應(yīng)對機制，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿論的有效引導(dǎo)。

（四）亟待完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)

互聯(lián)網(wǎng)作為新興事物，有著新的發(fā)展規(guī)律，舊的體制已滿足不了其發(fā)展需求，需要有新的法律法規(guī)來適應(yīng)、規(guī)范其積極有序的發(fā)展。新媒體時代的到來為公眾提供了一個更加自由、平等的輿論環(huán)境。同時，網(wǎng)絡(luò)爆炸式的信息傳播方式導(dǎo)致了信息良莠不齊，低俗虛假信息泛濫、個人隱私泄露等一系列問題。這就需要進一步加強和完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，加快推進網(wǎng)絡(luò)立法建設(shè)，依法治網(wǎng)，建立健全網(wǎng)絡(luò)規(guī)范與監(jiān)督機制。例如：網(wǎng)絡(luò)實名制的推進與實施，對規(guī)范網(wǎng)民行為、營造文明和諧的網(wǎng)絡(luò)社會有積極的作用。

（五）亟待提高網(wǎng)民素養(yǎng)

一個健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要全體網(wǎng)民的共同努力。法律法規(guī)對人的約束是外在的、間接性的，真正的約束來自公民內(nèi)心的自覺性。公民應(yīng)

【參考文獻】

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第二篇：第六章 群體傳播與組織傳播

第六章 群體傳播與組織傳播

人內(nèi)傳播和人際傳播屬于微觀系統(tǒng)，群體傳播和組織傳播屬于中觀系統(tǒng)的范疇。

第一節(jié) 群體傳播

一、群體的特征與社會功能

（一）群體的概念：概念P89；群體的兩個特征P90；群體的兩個類別；組織群體與非組織群體

（二）群體的社會功能與意義：群體的三個社會功能P91

二、群體傳播及其內(nèi)部機制

（一）群體傳播與群體意識的形成:群體意識三個方面P92;群體意識的形成P92

（二）群體規(guī)范在群體傳播中的作用：群體規(guī)范P92-93;群體規(guī)范的四項功能P93;群體規(guī)范在群體傳播中的作用(對內(nèi)、對外)P93

（三）群體壓力與趨同心理：群體壓力的概念P94；信息壓力的概念P95；趨同心理的概念P95

三、集合行為中的傳播機制：集合行為的概念P95；集合行為產(chǎn)生的三個條件P96；集合行為的三種特殊的傳播機制（暗示與感染；模仿與匿名；非常態(tài)流動）P96-99

第二節(jié)：組織傳播

一、組織與組織傳播：

（一）組織的概念與結(jié)構(gòu)特點：組織的廣狹義P99；組織結(jié)構(gòu)的三個特點P100

（二）組織傳播極其功能組織傳播的定義P101，組織傳播的四個功能P101-102

二、組織內(nèi)傳播的過程與機制

（一）組織內(nèi)傳播的正式渠道：三種渠道P102-103

（二）組織內(nèi)傳播非正式渠道：兩種形式P103；三個特點P103-104

（三）組織內(nèi)傳播的媒體形式：書面媒體：會議；電話；組織內(nèi)公共媒體；計算機網(wǎng)絡(luò)

三、組織外傳播極其形態(tài)

（一）組織的信息輸入活動：企業(yè)組織信息輸入的渠道P106

（二）組織的信息輸入活動：公關(guān)宣傳、廣告宣傳、企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)P107-108

群體：具有特定的共同目標(biāo)和共同歸屬感、存在著互動關(guān)系的復(fù)數(shù)個人的集合體。

群體的本質(zhì)特征：

1、目標(biāo)取向具有共同性。

2、具有以“我們”意識為代表的主體共同性。

這兩個特征意味著任何一個群體都具有互動機制和使共同性得到保障的機制，這種機制成為群體的組織性。

群體可分為組織群體和非組織群體。

群體具有重要的社會功能，群體是將個人和社會相連接的橋梁和中間紐帶。是“局部社會”。群體幫助個人完成社會化過程。群體有助于社會秩序的維持，使社會秩序的連續(xù)性得到保證。群體可以團結(jié)個人的力量，是推動社會發(fā)展的重要力量。

群體對個人的重要的意義：

1、群體是滿足個人需求的重要手段。包括物質(zhì)的和精神的。群體的能力大于參與群體的單純個人能力的簡單相加，群體也能夠使成員個人的能力得到增強，實現(xiàn)個人實現(xiàn)不了的目標(biāo)，這是個人參加群體的基本動機之一。

2、群體是個人的信息來源和社會安全感的提供者。加入群體獲得關(guān)于外界變化的信息以減少因?qū)Νh(huán)境的不確定性而產(chǎn)生的恐懼和憂慮，協(xié)作，以集體的力量克服困難和危機。提供安全的行為方式范例，按照群體的行為準(zhǔn)則約束自己的行動，防止個人發(fā)生社會偏離和陷于社會孤立的有效方法。

3、群體是個人表現(xiàn)和實現(xiàn)自我的場所與手段。最大限度地豐富自己，促進自己的力線共和目標(biāo)的實現(xiàn)。群體是表現(xiàn)和實現(xiàn)個人價值的重要場所。

負(fù)面意義：某些群體為實現(xiàn)一己之目的而拒絕承擔(dān)正當(dāng)?shù)姆止?。群體同時具有束縛和壓抑個性的負(fù)面作用。

群體生存的基礎(chǔ)條件：

1、共同的目標(biāo)和關(guān)心事項，這是群體凝聚力的核心。

2、成員之間的協(xié)作意愿，也就是個人參加群體并愿意為之作出貢獻的動機。

3、群體與成員、成員與成員間的傳播互動機制，即群體傳播。

群體傳播：將共同目標(biāo)和協(xié)作意愿加以連接和實現(xiàn)的過程。

群體傳播是群體生存和發(fā)展的一條基本的生命線。

群體傳播對群體意識的形成起著重要作用。

群體意識：參加群體的成員所共有的意識。包括：

1、關(guān)于群體目標(biāo)和規(guī)范的合意。

2、群體感情。成員間的個人能感情、群體成員主觀境界的融合所產(chǎn)生的“我們”感情。

3、群體歸屬意識。即群體成員因從群體活動得到某種程度的需求滿足而對群體所產(chǎn)生的認(rèn)同感。群體的傳播結(jié)構(gòu)可以從信息的流量與流向兩方面來理解。信息流量達，互動交流頻度高，群體意識中的合意基礎(chǔ)好。流向是單向還是雙向的，傳播者是特定的少數(shù)人還是一般成員都擁有傳播機會。雙向性則群體目標(biāo)和群體規(guī)范的合意更統(tǒng)一、群體感情和歸屬意識更穩(wěn)固，凝聚力更強。

群體意識的影響主要體現(xiàn)在對成員個人的態(tài)度和行為的制約作用上。

群體意識的核心是群體規(guī)范。

群體規(guī)范：成員個人在群體活動中必須遵守的規(guī)則，廣義上也包括群體價值，即群體成員關(guān)于是非好壞的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

群體規(guī)范功能：

1、協(xié)調(diào)成員的活動、規(guī)定成員角色和職責(zé)以促進群體目標(biāo)的達成。

2、通過規(guī)范的共有來保證群體的整體合作。

3、通過指示共同的行為方式以維持群體的自我同一性。

4、為成員個人提供安全的決策依據(jù)。

在群體傳播中，群體規(guī)范的主要作用在于排除偏離性意見，將群體內(nèi)的意見分歧和爭論限制在一定范圍之內(nèi)，保證群體決策和群體活動的效率。

群體規(guī)范的維持通過群體內(nèi)的獎懲機制來保證。

群體規(guī)范還對來自群體外的信息或宣傳活動的效果具有重要的影響。凱利和沃卡爾特的實驗。以中學(xué)生的課外團體“童子軍”為對象。群體歸屬意識越強，對群體的忠誠度就會越高，對與群體規(guī)范不相容的宣傳就越表現(xiàn)出較強的抵制態(tài)度。

群體對來自外部的說服活動效果的影響表現(xiàn)在：

1、在說服的觀點與群體規(guī)范一致的場合，群體規(guī)范可以推動成員對觀點的接受，起到加強和擴大說服效果的作用。

2、在說服觀點與群體規(guī)范不相容的場合，后者則阻礙成員接受對立觀點，使說服效果發(fā)生衰減。喚起“自衛(wèi)”行為，出現(xiàn)逆反效果。群體壓力與趨同心理：

群體壓力：群體中的多數(shù)意見對成員中的個人意見或少數(shù)意見所產(chǎn)生的壓力。

個人服從集體、少數(shù)服從多數(shù)是群體活動的一個基本原則。人為了進行有效的社會合作，需要對多數(shù)人的意見做出一定程度的妥協(xié)和讓步。群體壓力也會帶來錯誤的判斷，形成對多數(shù)意見的盲目服從。美國心理學(xué)家所羅門。阿什的實驗。判斷線段是否相等。

原因：

1、信息壓力，一般人在通常情況下會認(rèn)為多數(shù)人提供的信息，其正確性概率要大于少數(shù)人，個人對多數(shù)意見會持較信任的態(tài)度。

2、趨同心理。遵從性。個人希望與群體中的多數(shù)意見保持一致，避免因孤立而遭受群體制裁的心理。

少數(shù)意見的中堅人物的作用不可忽視，中間人物的意志堅定性、主張的一貫性和態(tài)度表明的強烈性可以對多數(shù)派產(chǎn)生有利的影響。集合行為：在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)社會集合現(xiàn)象。

我們把集合行為看作是一種非常態(tài)的群體行為，集合行為中的傳播看作是非常態(tài)的群體傳播。

集合行為發(fā)生的三個基本條件：

1、結(jié)構(gòu)性壓力。危機狀況下，社會上普遍存在著不安心理和緊張情緒。

2、觸發(fā)**件。由某些突發(fā)**件或突然的信息刺激引起的。

3、正常的社會傳播系統(tǒng)功能減弱，非常態(tài)的傳播機制活躍化。

集合中特殊的傳播機制。非理性特點。

群體暗示和群體感染。

集合中的傳播分為信息本身的傳播和與此相伴隨的情緒或感情的傳播。這兩種傳播主要受到暗示和感染機制的制約。這種集合行為往往對正常的社會秩序造成破壞性的后果。

暗示：通過間接的示意使人接受某種觀點或從事某種行為。

集合行為中的參加者通常處于昂奮、激動的精神狀態(tài)，使他對周圍的信息失去理智的分析批判能力，盲信和盲從。處于激動人群中的個人具有很強的“被暗示性”，周圍氣氛使他的信念、思維和行為方式迅速與現(xiàn)場的人群融為一體。

群體感染：某種觀念、情緒或行為在暗示機制的作用下以異常的速度在人群中蔓延開來的過程。

群體模仿與“匿名性”

法國社會心理學(xué)家塔爾德《模仿的法則》。社會上的一切事物不是發(fā)明的就是模仿的，模仿是最基本的社會現(xiàn)象。

無意識模仿：在不自覺狀態(tài)下對他人行為的反射型仿效。

有意識模仿：基于一定動機或目的的自覺仿效。

人在社會化過程中的學(xué)習(xí)可以說是一種自覺的模仿或有意識模仿。

集合行為中的模仿更多地表現(xiàn)為無意識的、條件反射性的模仿。反映基于本能進行，直接模仿周圍人，出現(xiàn)相互模仿。與人的安全本能有密切關(guān)系。與多數(shù)人保持一致，把它作為最有效的安全選擇。這種失去理性的相互模仿所帶來的結(jié)果又可能是最不安全的。

匿名性原理：一些平時循規(guī)蹈矩的人在集合行為中作出越軌行為，因為集合使他淹沒在人群中，處于一種沒有社會約束力的匿名狀態(tài)，這種狀態(tài)使他失去社會責(zé)任感和自我控制能力，在一種“法不責(zé)眾”的心理支配下，宣泄原始的本能沖動。

集合行為中的“信息流”

集合行為的初步形態(tài)是“循環(huán)反應(yīng)”：一方的刺激成為另一方的反應(yīng)，而另一方的反應(yīng)又反過來成為這一方的刺激的循環(huán)往復(fù)過程。集合行為中的主要的信息形式是流言。

流言：一種信源不明、無法得到確認(rèn)的消息或言論，通常發(fā)生在社會環(huán)境具有較高的不確定性，正規(guī)的傳播渠道不暢通或功能減弱的時期。美國心理學(xué)家奧爾波特R=i*a（流言流通量=問題的重要性*證據(jù)的曖昧性）

流言圍繞人們關(guān)心的問題發(fā)生；證據(jù)信息不足、狀況的曖昧性增加會推動人們?nèi)ネㄟ^流言渠道去尋找信息。

流言分非緊急事態(tài)下的流言和緊急事態(tài)下的流言。集合行為中的流言屬于后者。這種流言的特點：

1、流言信息的快速增殖。流言信息連同它攜帶的情緒以異常速度彌漫到人群當(dāng)中。

2、流言信息的奇異回流現(xiàn)象。同一個流言經(jīng)傳遞后回到它的發(fā)布者那里，已經(jīng)增添了許多新內(nèi)容。

3、流言中伴隨著大量的謠言。謠言：有意憑空捏造的消息或信息。集合行為中，別有用心者利用人群的昂奮情緒散布謠言，操縱人群。

第二節(jié) 組織傳播

組織：廣義上，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相結(jié)合而形成的同一整體。狹義上，人們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標(biāo)而各自承擔(dān)不同的角色分工，在統(tǒng)一的意志之下從事協(xié)作行為的持續(xù)性體系。

組織的目標(biāo)更明確、更系統(tǒng)，需要嚴(yán)格的制度化措施的保證。

組織的結(jié)構(gòu)特點：

1、專業(yè)化的部門分工。

2、職務(wù)分工和崗位責(zé)任制。

3、組織系統(tǒng)的階層制或等級制。指揮管理制度。

組織按照結(jié)構(gòu)功能的合理性原則和效率性原則建立起來。

組織傳播指以組織為主體的信息傳播活動。包括組織內(nèi)傳播和組織外傳播。

組織傳播的功能：

1、內(nèi)部協(xié)調(diào)

2、指揮管理

3、決策應(yīng)變

4、形成共識

組織結(jié)構(gòu)包括正式結(jié)構(gòu)和非正式結(jié)構(gòu)。

組織傳播包括正式渠道和非正式渠道。

正式渠道：橫向傳播和縱向傳播?？v向傳播分為下行傳播（自上而下）和上行傳播（自下而上）。

橫向傳播：同級部門或成員之間互通情況、交流信息的活動，為了相互之間的協(xié)調(diào)和配合。

非正式渠道：制度性組織關(guān)系以外的信息傳播渠道。組織內(nèi)的人際傳播、非正式的小群體傳播。

特點：

1、交流的信息廣泛

2、交流的雙向平等性

3、本意交流和感情交流的成分多。

正式渠道體現(xiàn)組織成員作為“組織人”的特點，非正式渠道體現(xiàn)作為“社會人”的特點。

霍桑實驗：

組織內(nèi)傳播的媒體形式：書面媒體、會議、電話、組織內(nèi)公共媒體、計算機通信系統(tǒng)

組織外傳播，包括信息輸入與信息輸出。

信息輸入：組織為進行目標(biāo)管理和環(huán)境應(yīng)變決策而從外部廣泛收集和處理信息的活動。

是否擁有一個迅捷可靠的信息系統(tǒng)，是制約企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。POS系統(tǒng)。

組織的信息輸出活動：

公關(guān)宣傳（PR）：組織為了與其所處的社會環(huán)境建立和保持和諧關(guān)系而進行的各種宣傳活動。舉辦大型公共活動以引起大眾傳媒的注意和報道、主辦新聞發(fā)布會等為傳媒提供報道材料，是現(xiàn)代公關(guān)活動的重要手段之一。組織體開展公關(guān)宣傳的最終目的是廣泛取得社會的支持和理解，為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造一個有利的外部環(huán)境。

廣告宣傳：廣告是一種以付費形式利用各種媒體進行的大面積宣傳活動。非商業(yè)廣告和商業(yè)廣告。提高企業(yè)和商品的知名度，擴大企業(yè)影響。

企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)(CIS)宣傳：企業(yè)表征系統(tǒng)。企業(yè)組織使用統(tǒng)一的象征符號系統(tǒng)來塑造、保持或更新企業(yè)形象的活動。三個要素構(gòu)成：企業(yè)理念與價值標(biāo)識；行為規(guī)范標(biāo)識；視覺或聽覺形象標(biāo)識。CIS宣傳主要是利用普遍接觸和重復(fù)記憶機制來系統(tǒng)塑造企業(yè)形象的宣傳活動。課后練習(xí)題：



1、群體的定義和社會功能

①定義：具有特定的共同目標(biāo)和共同歸屬感、存在著互動關(guān)系的復(fù)數(shù)個人的集合體。

②社會功能：將個人與社會相聯(lián)結(jié)的橋梁和中間紐帶。

a.對社會：主要是有助于社會秩序的維持并保持其連續(xù)性；通過分工與協(xié)作，集結(jié)分散的個人力量，推動社會進步；也會給社會秩序和社會生活帶來混亂。

b.對個人：是滿足個人需求的重要手段；個人的信息來源和社會安全感的提供者；個人表現(xiàn)和實現(xiàn)自我的場所和手段；也有束縛和壓抑個性的負(fù)面作用。



2、群體成立、生存和發(fā)展的條件

①共同的目標(biāo)和關(guān)心事項（群體凝聚力的核心）；②成員間的協(xié)作意愿，即個人參與群體并愿意為之作出貢獻的動機；③群體與成員、成員與成員間的傳播互動機制，即群體傳播。



3、群體意識的定義及其形成①定義：參加群體的成員所共有的意識，包括：a.關(guān)于群體目標(biāo)和群體規(guī)范的合意；b.群體感情（指成員間由于密切接觸和協(xié)作產(chǎn)生的個人感情，更指群體成員間主觀境界的融合產(chǎn)生的“我們”的感情）；c.群體歸屬意識（群體成員因從群體活動得到某種程度的需求滿足而對群體產(chǎn)生的認(rèn)同感）。

②形成：在群體信息傳播和群體互動過程中形成，受到群體傳播結(jié)構(gòu)的流量和流向的影響。



4、群體規(guī)范在群體傳播中的功能

①群體規(guī)范：成員個人在群體活動中必須遵守的規(guī)則，廣義上也包括群體價值（群體成員關(guān)于是非好壞的判斷標(biāo)準(zhǔn)）。是群體意識的核心。

②功能：主要是排除偏離性意見，將群體內(nèi)的意見分歧和爭論限制在一定范圍內(nèi)，以保證群體決策和群體活動的效率。通過群體內(nèi)的獎懲機制來保證。a.對群體內(nèi)：協(xié)調(diào)成員的活動、規(guī)定成員的角色和職責(zé)以促進群體目標(biāo)的達成；通過規(guī)范的共有來保證群體的整體合作；通過指示共同的行為方式來維持群體的自我同一性；為成員個人提供安全的決策依據(jù)。b.對群體外：影響來自外部的說服活動的效果—觀點與規(guī)范一致，則推動成員接受，反之則阻礙。后者還會喚起群體歸屬意識較強的成員的“自衛(wèi)”行為，使對立觀點的說服活動出現(xiàn)逆反效果。



5、群體壓力

群體壓力：群體中的多數(shù)意見對成員中個人意見或少數(shù)意見所產(chǎn)生的壓力。在面臨群體壓力的情況下，個人和少數(shù)意見一般會對多數(shù)意見采取服從態(tài)度。成因：a.信息壓力（一般人通常會認(rèn)為多數(shù)人提供的信息的正確性大于少數(shù)人的信息，因此個人較信任多數(shù)人的意見）；b.趨同心理（遵從性）：個人希望與群體中的多數(shù)意見保持一致，避免因孤立而遭受群體制裁的心理。



6、集合行為的定義和形成條件

①定義：在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)社會集合現(xiàn)象。多以群集、恐慌、流言、騷動的形態(tài)出現(xiàn)，往往對正常的社會秩序造成干擾和破壞。該行為中的傳播是非常態(tài)的群體傳播。

②發(fā)生條件：a.結(jié)構(gòu)性壓力：社會上普遍存在不安心理和緊張情緒；b.觸發(fā)**件：某些突發(fā)事件和突然的信息刺激；c.正常的社會傳播系統(tǒng)功能減弱，非常態(tài)的傳播機制活躍化。



7、群體暗示與群體感染（集合行為傳播機制之一）

集合行為中的信息本身及與此相伴隨的情緒或感情的傳播，主要受暗示和感染機制的制約。

①群體暗示：不通過直接的說服和強制，而是通過間接的示意使人接受某種觀點或從事某種行為的傳播方式。

②群體感染：某種觀念、情緒或行為在暗示機制的作用下以異常的速度在群體中蔓延的過程。



8、群體模仿和“匿名性”（集合行為傳播機制之二）

（法）J.G.塔爾德《模仿的法則》：模仿是最基本的社會現(xiàn)象。集合行為中的模仿更多地表現(xiàn)為基于人的安全本能的無意識的、條件反射性的模仿。這種非理性的模仿部分基于“匿名性”原理（在混亂狀態(tài)下，處于一種沒有社會約束力的“匿名”狀態(tài)下的人們，容易受法不責(zé)眾的心理支配，失去社會責(zé)任感和自控力，做出種種宣泄原始本能沖動的行為）。



9、信息流（集合行為傳播機制之三）

①布魯默：集合行為的初步形態(tài)是“循環(huán)反應(yīng)”（一方的刺激成為另一方的反應(yīng)，另一方的反應(yīng)反過來刺激這一方的循環(huán)往復(fù)的過程）。②集合行為中的主要信息形式：緊急事態(tài)下的流言（流言：信源不明、無法確認(rèn)的消息或言論，通常發(fā)生在社會環(huán)境具有較高不確定性、正規(guī)的傳播渠道不暢通或功能減弱時期），特點：a.快速增殖；b.奇異回流現(xiàn)象；c.伴隨大量謠言。G.W.奧爾波特公式：R=i×a(流言流通量=問題的重要性×證據(jù)的曖昧性)



10、組織傳播的定義和功能

①定義：以組織為主體的信息傳播活動，包括組織內(nèi)、外傳播。

②功能：通過信息傳遞將組織的各部分聯(lián)結(jié)成一個有機整體，以保障組織目標(biāo)的實現(xiàn)和組織的生存與發(fā)展。既是保障組織內(nèi)部正常運行的信息紐帶，又是保持組織整體與外部環(huán)境互動的信息橋梁。具體地：內(nèi)部協(xié)調(diào)，指揮管理，決策應(yīng)變，形成共識。



11、組織內(nèi)傳播的機制

①渠道：a.正式渠道（信息沿一定組織關(guān)系環(huán)節(jié)在組織內(nèi)傳播的過程，分為上行、下行和橫向傳播）。b.非正式渠道（制度性組織關(guān)系以外的信息傳播渠道，分為組織內(nèi)的人際傳播和非正式小群體傳播，特點：交流的信息廣泛；雙向平等性；本意交流和感情交流成分多—體現(xiàn)了組織成員作為“社會人”的特點）。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)傳播和輿情引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)傳播和輿情引導(dǎo)

在面對互聯(lián)網(wǎng)給輿論傳播帶來的挑戰(zhàn)和機遇時，要研究和把握網(wǎng)絡(luò)輿論傳播規(guī)律和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)規(guī)律，才能在此基礎(chǔ)上與時俱進、開拓創(chuàng)新，構(gòu)建文明、健康、積極、和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

渠道的去中心化

增加網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性

與輿論傳播中的人際傳播、組織傳播和大眾傳播等傳統(tǒng)渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)分布式和開放性的技術(shù)結(jié)構(gòu)使得網(wǎng)絡(luò)不存在技術(shù)上的中心控制問題，呈現(xiàn)去中心化的趨勢。這在客觀上解除了輿論傳播中地域、時間、人數(shù)、方式等限制?；ヂ?lián)網(wǎng)為公眾提供了前所未有的輿論表達新手段和自由討論公共事務(wù)的新空間?；ヂ?lián)網(wǎng)因而成為現(xiàn)今社會重要的輿論場所，承載了調(diào)動民心、反映社情、匯集民意，影響事態(tài)進程等功能。

但是，互聯(lián)網(wǎng)傳播的全球性、開放性、迅捷性、互動性和匿名性等特點，可能使負(fù)面輿論在短時間內(nèi)得到散播。境外一些組織和機構(gòu)不斷研發(fā)網(wǎng)絡(luò)穿透技術(shù)和搜索引擎技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)進行全天候、全方位的政治宣傳，推銷不利于我國社會主義建設(shè)的意識形態(tài)和價值觀念；境內(nèi)一些人利用博客、播客、微博等個人門戶，以及手機短信、QQ、MSN等即時通訊工具，歪曲事實，散布謠言，借題發(fā)揮，惡意炒作社會熱點和敏感話題，“放大”社會矛盾，試圖將局部問題全局化、簡單問題復(fù)雜化、一般問題政治化、國內(nèi)問題國際化、網(wǎng)上問題落地化。這些負(fù)面輿論散播如果任其發(fā)展，會混淆網(wǎng)民的認(rèn)知，從而影響社會的良性發(fā)展。表達自由權(quán)的普及

促使輿論引導(dǎo)方式與時俱進

在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中，每個用戶都擁有平等的信息傳播權(quán)，雖然各自擁有不同的價值取向、審美旨趣、利益訴求，但是都可以在網(wǎng)絡(luò)上自由發(fā)表見解、表達訴求、釋放情緒。

雖然這種表達自由體現(xiàn)了我國憲法賦予公民言論自由的權(quán)利，但是現(xiàn)實中許多網(wǎng)民只具有“免于??的自由”的自由觀，卻沒有相應(yīng)的道德責(zé)任和社會責(zé)任的觀念。因此，加強網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，促進公民表達的積極自由，是政府部門、媒體和公民應(yīng)盡的共同責(zé)任。但是，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的開放性、互動性、迅捷性等特征，以及大部分網(wǎng)站的商業(yè)運作模式，使得傳統(tǒng)輿論引導(dǎo)方式不能完全應(yīng)用到商業(yè)網(wǎng)站的管理之中，這就使得傳統(tǒng)媒體中輿論一律的局面開始發(fā)生變化，輿論引導(dǎo)的難度加大。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的開放性所帶來的輿論源頭增多，傳播速度加快，傳播范圍擴大的現(xiàn)狀，又使得網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的工作量急劇增大，技術(shù)含量和管理難度也驟然升高。再加上網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的力量較傳統(tǒng)媒體相對薄弱和分散，防范和處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論的壓力越來越大。

利用渠道優(yōu)點加大正面輿論引導(dǎo)

互聯(lián)網(wǎng)兼具報刊、廣播、電視、圖書、音像等傳統(tǒng)媒介的優(yōu)點，這為正面輿論的引導(dǎo)提供了良好的條件。

一、利用互聯(lián)網(wǎng)的全覆蓋、全天候、超鏈接的傳播特點，黨的路線、方針、政策以及我國經(jīng)濟、政治、文化等各方面建設(shè)中所取得的新成就、新經(jīng)驗，可以在網(wǎng)絡(luò)上不間斷地得到滾動式宣傳，從而提高正面輿論的影響力。

二、利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)優(yōu)勢，通過文字、聲音、圖片、動畫等多種符號形式，將宣傳工作內(nèi)容有機地融入網(wǎng)絡(luò)文化和娛樂活動之中，使網(wǎng)民在輕松愉悅的互動參與過程中升華思想，從而增強正面輿論的吸引力。

三、利用互聯(lián)網(wǎng)對等傳播技術(shù)所帶來的交流互動性、平等性和直接性的特點，加強群眾與領(lǐng)導(dǎo)、專家之間的對話與溝通，闡明黨和政府的政策和措施，化解各種矛盾與沖突，努力把網(wǎng)民情緒引導(dǎo)到健康理性的軌道上來，充分發(fā)揮正面輿論的引導(dǎo)作用。

四、利用移動式互聯(lián)網(wǎng)傳播的便捷性以及搜索引擎鏈接的聚合性特點，力求在第一時間發(fā)布權(quán)威準(zhǔn)確信息，及時表明政府的立場態(tài)度和處置意見等，有助于增強正面輿論的強勢地位。

第四篇：老年群體網(wǎng)絡(luò)課程自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)策略研究

老年群體網(wǎng)絡(luò)課程自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)策略研究

——以上海靜安學(xué)習(xí)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)為例

宋其輝

1（上海

200062）

摘要：在學(xué)習(xí)型社會中，自主學(xué)習(xí)是實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的一種重要方式。老年群體通過網(wǎng)絡(luò)開展的自主學(xué)習(xí)，成為應(yīng)對人口老齡化，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的重要手段。本文根據(jù)自主學(xué)習(xí)的不同定義，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)進行了界定，并通過自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程案例分析，提出了引導(dǎo)老年群體自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程的引導(dǎo)策略。

關(guān)鍵詞：自主學(xué)習(xí)；網(wǎng)絡(luò)課程；引導(dǎo)策略

在學(xué)習(xí)型社會中，強調(diào)“學(xué)會學(xué)習(xí)”和“終身學(xué)習(xí)”。在二十一世紀(jì)，只有學(xué)會自主學(xué)習(xí)才能從真正意義上與時俱進的去理解不斷變化的新情況新問題，從而適應(yīng)科技進步和社會發(fā)展的帶來的新挑戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)界定

對于自主學(xué)習(xí)的定義，不同的學(xué)者是仁者見仁，智者見智，并無一致公認(rèn)的觀點。以下是關(guān)于自主學(xué)習(xí)的幾種典型定義。

人本主義觀點認(rèn)為，自主學(xué)習(xí)是在良好的學(xué)習(xí)情境中，由個體主動發(fā)起的對認(rèn)知、情感、行為、個性等多方面發(fā)生作用從而實現(xiàn)創(chuàng)造性的自我發(fā)展的學(xué)習(xí)活動過程。

維果斯基心理學(xué)派認(rèn)為，自主學(xué)習(xí)是一種言語的自我指導(dǎo)過程，是個體利用內(nèi)部言語主動調(diào)節(jié)自己的學(xué)習(xí)過程。

操作主義學(xué)派認(rèn)為，自主學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一種操作行為，它是個體基于外部強化而對自己的學(xué)習(xí)進行自我監(jiān)控、自我指導(dǎo)和自我強化的過程。

社會認(rèn)知學(xué)派則認(rèn)為：自主學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在元認(rèn)知、動機和行為方面都進行自主控制和調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主學(xué)習(xí)，從狹義上講，是基于計算機網(wǎng)絡(luò)的自主學(xué)習(xí)，從廣義上講是基于計算機網(wǎng)、通信網(wǎng)和衛(wèi)星廣播電視網(wǎng)多網(wǎng)合一的綜合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)要素由原來基于課堂教學(xué)的學(xué)習(xí)者、內(nèi)容、技術(shù)、教師而重組為學(xué)習(xí)者、資源、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、教師。

宋其輝，（1976——）華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所研究生，成人教育方向。

22曾慶玲．基于網(wǎng)絡(luò)的自主學(xué)習(xí)模式設(shè)計與應(yīng)用研究．濰坊教育學(xué)院學(xué)報．2009年第2期第22卷第2期． 基于以上分析，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)即學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所提供的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)建議，充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性思維，圍繞自我學(xué)習(xí)目標(biāo)，自主性地進行信息獲取，同時對自我學(xué)習(xí)活動進行監(jiān)控、調(diào)節(jié)、激勵和強化，完善自我知識體系的學(xué)習(xí)過程。

二、引導(dǎo)老年群體自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程的必要性

（一）引導(dǎo)老年群體自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程是適應(yīng)社會老齡化趨勢，保障老年人學(xué)習(xí)權(quán)的需要

隨著物質(zhì)生活水平的提高，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，人類壽命在不斷延長，社會老齡化和高齡化的趨勢在不斷加深，老年人口的迅速攀升。根據(jù)上海市民政局、上海市老齡工作委員會辦公室和上海市統(tǒng)計局聯(lián)合發(fā)布《2008年上海市老年人口和老年事業(yè)監(jiān)測統(tǒng)計信息》顯示：2008年，全市60歲以上老年人口占總?cè)丝诘?1.6%，達到300.57萬人，比2007年增長4.8個百分點，其中80歲及以上高齡老年人口達53.44萬人，占老年人口的17.8%，比2007年增長了6.4%。

面臨人口老齡化趨勢，發(fā)展老年教育，加強老年學(xué)習(xí)顯得尤其重要，提供老年人積極面對老化、適應(yīng)變化的學(xué)習(xí)活動具有重要的社會意義和社會價值。從社會層面來將，它是解決人口老齡化問題的重要途徑之一，是維護社會穩(wěn)定與和諧的重要保證。從個人層面來講，它是滿足老年人學(xué)習(xí)需求，保障老年人學(xué)習(xí)權(quán)的迫切需要。早在1985年，聯(lián)合國教科文組織在巴黎召開的第四次世界成人教育大會提出：學(xué)習(xí)權(quán)是基本人權(quán)的一部分，也是人類生存不可缺少的手段。學(xué)習(xí)機會均等不僅僅針對同一年齡層次，老齡人口的學(xué)習(xí)權(quán)同樣應(yīng)該得到全社會的重視，應(yīng)該得到各方面的學(xué)習(xí)保障。

（二）網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的重要載體

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子通訊技術(shù)的支持下，以知識為核心的教育資源和內(nèi)容為導(dǎo)向，以計算機和網(wǎng)絡(luò)為媒介輸送和表達內(nèi)容的學(xué)習(xí)形式。作為一種新型的學(xué)習(xí)方式，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有傳統(tǒng)學(xué)習(xí)所不具備的獨特優(yōu)勢，成為符合終身教育思想和要求的、適合于人們終身學(xué)習(xí)的重要形式。

老年人雖然已年屆退休，但由于具有比較豐富的社會知識，關(guān)注社會的變化，希望從各方面了解有關(guān)信息，仍然保持較旺盛的學(xué)習(xí)需求，但由于身體健康方面的原因或者交通不便利等原因而阻礙了老年人學(xué)習(xí)。網(wǎng)上的學(xué)習(xí)不僅內(nèi)容豐富，而且在形式上彌補了參加社區(qū)學(xué)校課程班學(xué)習(xí)所受的時間、場地、師資等方面的限制，真正為“時時能學(xué)、處處可學(xué)”創(chuàng)造了條件。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成為終身學(xué)習(xí)的一種重要方式，為滿足“人人皆學(xué)、時時能學(xué)、處處可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會的要求提供重要載體和手段。

（三）開展網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)是構(gòu)建終身教育體系，實現(xiàn)教育信息化、教育現(xiàn)代化的必然 要求

2004年教育部頒發(fā)了《2003—2007教育振興行動計劃》中要求：構(gòu)建教育信息化公共服務(wù)體系，建設(shè)硬件、軟件共享的網(wǎng)絡(luò)教育化公共服務(wù)平臺。上海市教委在2005年出臺的《上海市職業(yè)教育與成人教育工作要點》（2005年1號）中決定：構(gòu)建社區(qū)遠程教育服務(wù)平臺。建設(shè)面向全體市民的“上海遠程教育公共服務(wù)平臺”。大力推廣網(wǎng)上培訓(xùn)課程是社區(qū)教育信息化的重要體現(xiàn)，正是國家及上海重大政策及決策的重要體現(xiàn)及有效落實。

另一方面，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展及被廣泛運用，電腦就像電視一樣已經(jīng)走進普通家庭當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)的普及率也已經(jīng)到了相當(dāng)高的程度，為社區(qū)教育提供良好的、便捷的、交互式的學(xué)習(xí)的平臺，營造現(xiàn)代氛圍的學(xué)習(xí)支撐環(huán)境。人們的生活方式、學(xué)習(xí)方式、工作方式以及生產(chǎn)方式都步入到被改造、被引領(lǐng)和被變革的新時期。通過網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)的條件已經(jīng)具備。

（四）網(wǎng)絡(luò)課程的自主學(xué)習(xí)適合老年人自身特點

從老年人自身特點看，他們學(xué)習(xí)電腦、上網(wǎng)沖浪也具備很多有利條件。具體包括：老年人退休在家，時間比較充裕，學(xué)習(xí)上網(wǎng)有足夠的時間；老年人精神生活相對單調(diào)，上網(wǎng)學(xué)習(xí)可以大大豐富晚年生活；老年人渴望了解外部世界和與人溝通表達，網(wǎng)絡(luò)提供了獲取信息的窗口和在線交流的平臺；老年人的知識素質(zhì)和身體素質(zhì)不斷提高，有基礎(chǔ)學(xué)習(xí)電腦，上網(wǎng)的人群基數(shù)很大；老年人意志堅定，一旦產(chǎn)生濃厚興趣，能比較執(zhí)著、投入地學(xué)習(xí)，熱情很高。此外，上網(wǎng)享受沖浪樂趣，如網(wǎng)上購物、聊天、收發(fā)郵件等，有利于身心健康，保持年輕心態(tài)。

三、靜安區(qū)老年群體網(wǎng)絡(luò)課程的自主學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

（一）靜安學(xué)習(xí)網(wǎng)建設(shè)

為豐富社區(qū)居民的學(xué)習(xí)資源，滿足社區(qū)居民多樣化的學(xué)習(xí)需求，形成“人人皆學(xué)、時時能學(xué)、處處可學(xué)”的環(huán)境和氛圍。2008年，靜安學(xué)習(xí)網(wǎng)正式開通（網(wǎng)址是：004km.cn

另附作者簡介一份：

宋其輝（1976—），男，華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所碩士，靜安社區(qū)學(xué)院講師。

第五篇：群體傳播與群體性事件的關(guān)系

群體傳播與群體性事件的關(guān)系

談到群體性傳播與群體事件的關(guān)系，我們必須首先明白什么是群體事件，什么是群體傳播。我們首先可以從定義上對這兩個概念進行比對和分析。

群體性事件是指由某些社會矛盾引發(fā)，特定群體或不特定多數(shù)人聚合臨時形成的偶合群體，以人民內(nèi)部矛盾的形式，通過沒有合法依據(jù)的規(guī)模性聚集、對社會造成負(fù)面影響的群體活動、發(fā)生多數(shù)人語言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式，或表達訴求和主張，或直接爭取和維護自身利益，或發(fā)泄不滿、制造影響，因而對社會秩序和社會穩(wěn)定造成重大負(fù)面影響的各種事件。群體傳播主要是指群體內(nèi)部或外部的信息傳播活動。群體傳播在形成群體意識和群體結(jié)構(gòu)方面起著重要的作用，而這種意識和結(jié)構(gòu)一旦形成，又反過來成為群體活動的框架，對個人的態(tài)度和行為產(chǎn)生制約，以保障群體的共同性。因此，群體傳播是群生存和發(fā)展的一條基本的生命線。從定義中我們可以看出，群體傳播依附于群體事件，群體傳播的內(nèi)容需要有群體性事件，才能傳播開來。群體傳播的廣泛性等特性也是跟隨群體性事件自身的本質(zhì)和大小的變化而變化。下面，我將從群體事件中的群體傳播流程，群體性事件中群體傳播的方式和特點，群體性事件中群體傳播帶來的影響等方面來闡述我的觀點。

一、群體事件中群體傳播流程。

在群體事件整個過程中，群體傳播主要存在三個發(fā)展階段1，社會大眾的關(guān)注焦點集中于突發(fā)性質(zhì)案件本身的議論，不能口口相傳，此為群體伊始喚醒議論紛紛的階段；

2、社會大眾出現(xiàn)對事件之外相關(guān)的種種聯(lián)想，開始集聚現(xiàn)場，出現(xiàn)了演講等輿論動員的信息傳播方式，情緒較為激烈，此為群體事件形成的流言四起的階段；

3、社會大眾重點由對事件本身真相的追究轉(zhuǎn)移，集中到權(quán)利體系和當(dāng)局，情緒激化，沖動、暴力行為發(fā)生。此為妖言惑眾階段。在議論紛紛的意識喚醒階段時期，群體傳播主要呈現(xiàn)以口口相傳為只要方式，具有較強可信度，但由于主要是隨機傳播，信息往往容易失真。在流言四起的意識形成階段，信息集中，核心信息出現(xiàn)，核心信息集中于案件細節(jié)的驚人，駭人之處的描寫和深層次原因的剖析，并轉(zhuǎn)向社會原因。同時信息領(lǐng)袖，群體中心形成，這表明事件已經(jīng)由自發(fā)階段向組織階段升級。在這一階段信息傳播方式多樣化，文字信息成為主要載體。在謠言惑眾的群體行為階段，群體的情緒多少焦慮，不安，憤懣等，甚至出現(xiàn)原始本能宣泄尤其是暴力的沖動主宰群體的現(xiàn)象。在這一階段，謠言信息成為主流。這種謠言信息目標(biāo)明確，攻擊性強，信息傳播頻率加快，口頭語言成為主要方式，在此期間的流言傳播會變得越來越迅猛，內(nèi)容越來越離奇。

二、群體性事件中群體傳播的典型代表案例及思考。

在我國先階段。群體性事件的發(fā)生大多有一定的或然性，組織化群體領(lǐng)袖還沒有生成，因此當(dāng)群體性事件發(fā)生之時，政府等部門對行為的控制往往是心有余而力不足，往往形成組織不力而過度宣傳的局面，當(dāng)暴力事件發(fā)生時，謠言傳播的主導(dǎo)者變成各路人群，大家情緒激昂，但盲從度更高，相互感染，只有暴力行動才能發(fā)泄憤怒。

甕安事件完全符合上文推演的信息傳播流程。2008年6月22日凌晨2時27分，甕安三中初三女生李樹芬溺水身亡，法醫(yī)初步鑒定后，其家屬被告知死因為自殺式溺水身亡，三位當(dāng)事人被釋放。第二天，死者之父李秀華提出質(zhì)疑，當(dāng)日上午，死者父親等人到甕安縣雍陽鎮(zhèn)派出所詢問案情，被告知已交到甕安縣公安局刑偵隊負(fù)責(zé)。刑偵隊告訴他們，李樹芬系自己投水死亡，與當(dāng)時在場另外三名青年無關(guān)，要求家屬自行埋葬尸體。死者父親等人不服，提出要進行法醫(yī)鑒定。當(dāng)晚，甕安縣公安局刑偵大隊技術(shù)科的法醫(yī)到現(xiàn)場作鑒定[1]。由于懷疑李樹芬并非自殺，她的家屬用冰棺將尸體冷凍后停放在出事現(xiàn)場，同時從附近的居民點

接來電線，還用竹竿和編織布搭起棚子遮蓋冰棺。當(dāng)時有六七十人圍觀。法醫(yī)在做完常規(guī)檢查后認(rèn)定李樹芬系溺水死亡。由于當(dāng)時家屬沒有質(zhì)疑是奸殺，法醫(yī)并沒有檢查死者外陰。死者家屬在簽字后認(rèn)為鑒定只是“拿著手電隨便照了照”，過于隨便，因此到黔南州公安局申請第二次復(fù)檢。同時有傳言說女生可能是被兩名當(dāng)?shù)厍嗄陱娂楹笃啦伿又衃2]。

25日，黔南州公安局派來的法醫(yī)進行了第二次尸檢，按照死者家屬委托書中的要求做了解剖并對死者死前有否中毒和性行為進行了檢驗取樣。26日檢驗結(jié)果公布，稱排除了服毒和強奸的可能性。但死者家屬認(rèn)為法醫(yī)“取走了部分器官”，并且沒有公布結(jié)果。這時往停尸處圍觀的人增多，有傳言說元兇是甕安縣委書記的侄女，另外兩個參加行兇的男生和當(dāng)?shù)嘏沙鏊L有親戚關(guān)系。又有傳言說元兇是副縣長的孩子，死者的“叔叔、爺爺、奶奶因上告被打住院搶救，媽媽被打得說話含糊，已失去理智，嬸嬸被剪去頭發(fā)關(guān)押到派出所”

[1][3]。另外，死者的二叔甕安縣玉華鄉(xiāng)中學(xué)教師李秀忠在離開公安局途經(jīng)當(dāng)?shù)乇ｋU公司門前時，遭多名不明身份的人士打傷而入住醫(yī)院（此前曾有李秀忠為公安局唆使的黑社會打至重傷，并于28日死于醫(yī)院的傳聞，但死亡一說已被李秀忠本人證偽）。[4]女孩的同學(xué)前去問詢，也被毆打。民眾紛紛前去圍觀，有人辱罵警察，結(jié)果有三人被打，入住醫(yī)院，引起民憤。15時，兩名學(xué)生引導(dǎo)。數(shù)萬群眾尾隨，游行至縣政府及公安局大樓前請愿，4小時請愿無果，群眾燒砸大樓，六二八事件正式發(fā)生。由此可見，群體傳播對于群體性事件有深重的影響力和促進作用。

三、群體性事件中群體傳播的方式和特點。

1、群體性事件的參與者、傳播者與受眾往往合為一體。在群體性事件中，參與者一般都具有兩點共性，非理性和情緒性。人們往往同情弱勢群體，仇富仇腐，因此，他們傳播的信息也具有此特點；2群體性事件中的信息是一種特殊信息。傳播者帶來的信息有可能是親身經(jīng)歷，也有可能是道聽途說，傳播和接收的內(nèi)容只是正常信息的碎片，如果這種特點被犯罪分子操控的話，在危機狀態(tài)散布謠言，從而使這種情緒刺激加劇成為某種傳染，從而使這種情緒性信息迅速成為整個群體的主導(dǎo)意識，加劇破壞性。

3、群體性事件中群體信息傳播過程簡單且?guī)в袕娭菩?。容易?dǎo)致一錯再錯，錯上加錯；4群體性事件中的群體行為具有匿名性，這種狀態(tài)下使參與者失去社會責(zé)任感與自控能力，在一種法不責(zé)眾的心理支配下，作出種種宣泄原始本能沖動的行為。

四．群體性事件中群體傳播的信息管理。

在近年來的一些重大群體性事件看似突然爆發(fā)，但實際上都經(jīng)過了民意到民怨再到民怒的過程，并非不可逆轉(zhuǎn)和無法控制的。作為社會主流信息的提供者，當(dāng)前政府信息傳播應(yīng)遵循傳播規(guī)律，并做到以下幾點：首先要提高信源的可信性，取信于民。應(yīng)加強政府及主流媒體的建設(shè)，提高他們在公眾中的美譽度和公信力；其次。提高信息開放度，加強輿論引導(dǎo)。，消除噪聲干擾-------謠言止于真相。減少群體性事件的根本途徑是真正實行政府信息公開，及時準(zhǔn)確發(fā)布最新動態(tài)消息，建立健全新聞發(fā)言人制度，滿足公眾知情權(quán)，實現(xiàn)公眾的民主權(quán)利，引導(dǎo)輿論。第三，保持政府主流信息傳播渠道的暢通，在群體性事件中，由于來自正式渠道信息不足，導(dǎo)致謠言不絕于耳。因此，要及時公布信息，最大限度消除群眾的不安情緒和緊張心理，使得大規(guī)模破壞群體性事件的發(fā)生沒有了可能。

群體傳播在群體性事件中起到了至關(guān)重要的作用，可以說，群體傳播的方向引導(dǎo)了群體性事件的發(fā)展。因此，在群體性事件發(fā)生時，要迅速采取合適收到，控制群體傳播，有效引導(dǎo)群體性事件的發(fā)展，最終圓滿解決。