第一篇：百貨公司年終總結(jié)

工作總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。下面是關(guān)于百貨公司年終總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀！

篇一：百貨公司年終總結(jié)

XX年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到 億元；新商場在消費者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了%，人員增加了%，已經(jīng)成為XX最大的百貨商場。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇。XX商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。

面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧XX年的工作主要抓了以下幾個方面：

1、抓好營銷促銷，縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認(rèn)可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于 次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。

2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對商品的銷售業(yè)績進(jìn)行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

3、支持連鎖店經(jīng)營，擴(kuò)大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場調(diào)查，聽取部門意見，在經(jīng)營管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊伍；二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴(kuò)大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅南M需求。四是理順內(nèi)部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營的需要。

4、層層分解經(jīng)營指標(biāo)，調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的年度計劃，各部門結(jié)合實際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。

5、簽訂責(zé)任書，落實責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議，委托權(quán)威部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。

6、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費用支出。堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強(qiáng)對電話、傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出?？照{(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實行分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。

7、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制，完善合同管理。購物中心堅持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進(jìn)次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

8、進(jìn)行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經(jīng)驗后，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。

9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓(xùn)。星級培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識采用員工自學(xué)、例會抽查的方式進(jìn)行，商品知識集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)中，不少部門請來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安全知識的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，經(jīng)部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為XX年度星級員工。

10、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動，對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項創(chuàng)建活動。今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。為樹立“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用，購物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊伍，評選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國文明單位、市“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動當(dāng)中，通過在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等，宣傳和弘揚社會主義新風(fēng)尚，展示員工的新風(fēng)貌，接受并通過了上級有關(guān)創(chuàng)建考評小組對購物中心的多次現(xiàn)場抽查和考核，為各項創(chuàng)建活動作出了貢獻(xiàn)。三是弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。一年來，廣大員工發(fā)揚拾金不昧精神，主動上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元；黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會捐贈元；購物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。

11、抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無事故。把抓好消防和安全保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊伍外，明確各級負(fù)責(zé)人對所在部門的安全負(fù)責(zé)。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒，通過人防與技防相結(jié)合，提高安全防范能力。堅持消防安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除安全隱患。對于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，及時采取防范措施。一年來，沒有發(fā)生大的消防、安全事故。

XX年在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻(xiàn)。

篇二：百貨公司年終總結(jié)

一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲很多。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。

反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

第二篇：百貨公司實習(xí)總結(jié)

歲月流轉(zhuǎn)、時光飛逝，我已經(jīng)來到xx百貨這個大家庭三個月了。這三個月里，我有過歡喜，也有過失落。學(xué)會了一些專業(yè)知識，在人與人的交往上有了不少的進(jìn)步。賣場的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，這三個月中我時時保持著剛上班時的xxx，心態(tài)上也是平和為主。員工說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，樂觀的面對生活中的一切。剛來xx百貨，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得自己的人生沒有了方向，不知道該做什么好，工作也沒有自信了，經(jīng)過幾個失眠的夜晚，我反復(fù)思考以前自己工作的成功之處，加以對比，我突然想開了，這又何必呢?哪有天生就什么工作都會做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不斷完善自己的嗎，自己的心不能沒有方向，連基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。自從那以后，時時都在思考自己的工作應(yīng)該怎么做，這項工作有什么缺點，怎樣做能改善它，在這里也要感謝丁經(jīng)理對我們的指導(dǎo)，使我們少走了很多的彎路，也感謝張經(jīng)理對我們工作的支持以及信任。做一項新的工作，能遇到支持并信任我們的領(lǐng)導(dǎo)是我們的幸運。對商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟，在這個大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百貨都能以更加嶄新的形象面對顧客。

1、我們不能因為有了競爭而迷失了自己的方向，不能亂了自己的方寸。就目前的競爭格局來看，我們應(yīng)該承認(rèn)我們已經(jīng)落后于xx百貨了，但我們不能慌張，我們應(yīng)該分析我們哪些方面落后于人家，我們力所能及的加以改正，縮小差距。

2、我們的銷售策劃有時應(yīng)該更細(xì)致一些，因為我們沒有太多的成熟經(jīng)驗，所以我們需要集體的智慧，大家換位思考我們的促銷活動是否會被消費者接受，是否會得到最大的效果。

3.客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團(tuán)隊意識較差，習(xí)慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場形象。

5、商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點一滴的工作來維持的。

三個月的實習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，踏實的工作，用心去思考、去做每一件事。

第三篇：百貨公司崗位職責(zé)

百貨公司崗位職責(zé)

百貨公司總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)

直屬上級

公司總經(jīng)理室。

直屬下級

公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課長、督辦課課長。

任職要求

1、具有大學(xué)本科以上文化水平。

2、具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

3、品行端正，有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

6、身體健康，精力充沛。

工作范圍

在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項工作。

工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)，全面主持總經(jīng)理辦公室各項工作。

2、根據(jù)公司總體目標(biāo)，編制總經(jīng)理辦公室工作目標(biāo)及費用預(yù)算，并分解落實。

3、貫徹落實總經(jīng)理室的各項指令，按照具體要求檢查、督導(dǎo)并及時反饋執(zhí)行情況。

4、收集、整理各類有效信息資料，為總經(jīng)理室決策提供必要的參考依據(jù)。

5、協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作，做到上通下達(dá)，保證公司整體運作的高效性。

6、總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司制度建設(shè)。

7、加強(qiáng)與新聞界、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)，組織、督導(dǎo)下屬做好形象宣傳、策劃、推廣等各類公關(guān)活動。

8、組織、督導(dǎo)下屬做好各類重大活動、會議的籌備工作。

9、組織、督導(dǎo)下屬做好各類文件的起草、校正工作，并予以審核。

10、組織、督導(dǎo)下屬做好檔案、印章、介紹信、禮品及其他重要物品的管理工作。

11、檢查、督導(dǎo)、考核下屬的工作，提出有關(guān)任免、獎懲、調(diào)動的建議和意見。

12、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室與其他部門之間的銜接和配合。

13、完成總經(jīng)理室布置的其他工作。

百貨公司公關(guān)課長崗位職責(zé)

直屬上級

公司總經(jīng)理辦公室主任。

直屬下級

公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課員。

任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

3、品行端正，有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力及綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

6、身體健康，精力充沛。

工作范圍

在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公關(guān)課的各項工作。

工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)，主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)，編制公關(guān)課工作目標(biāo)及計劃，并分解落實。

3、組織開展公司公關(guān)及形象宣傳工作。

4、組織籌備公司重大活動。

5、組織起草公關(guān)及形象宣傳文章。

6、審查公司對外發(fā)表的文稿。

7、組織編輯公司內(nèi)部刊物。

8、組織開展與新聞界、政府機(jī)關(guān)等各類重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)的接待工作。

9、負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù)及各類糾紛案件。

10、指導(dǎo)和督促公關(guān)課課員的工作，并進(jìn)行業(yè)績考核。

11、負(fù)責(zé)公關(guān)課與其他部門課室的銜接和配合。

12、完成上司布置的其他工作。

百貨公司督辦課長崗位職責(zé)

直屬上級

公司總經(jīng)理辦公室主任。

直屬下級

公司總經(jīng)理辦公室督辦課課員。

任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

3、品行端正，有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析以及發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

6、身體健康，精力充沛。

工作范圍

在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)督辦課的各項工作。

工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)，主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)，編制督辦課工作目標(biāo)及計劃，并分解落實。

3、負(fù)責(zé)公司督辦體系的建立，組織開展各類督察、督辦工作。

4、負(fù)責(zé)公司禮金、禮品的上交管理。

5、織開展各類文件起草及會議通知、記錄、紀(jì)要整理等工作。

6、負(fù)責(zé)公司制度格式化及匯編工作。

7、組織公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫工作。

8、了解、掌握公司經(jīng)營管理狀況，及時收集各類信息，向總經(jīng)理室反映并提出建議，協(xié)調(diào)與各有關(guān)方面的關(guān)系。

9、負(fù)責(zé)辦理與公司體制改革相關(guān)的工作。

10、負(fù)責(zé)公司信訪工作，建立信訪工作機(jī)制和相關(guān)制度。

11、掌管公司印鑒及介紹信，制發(fā)公司各部門印章。

12、負(fù)責(zé)公司檔案管理，督促、協(xié)助各部門做好文件資料的收集、整理及歸檔工作。

13、負(fù)責(zé)公司文件及信函的收發(fā)及信息傳送、整理工作。

14、負(fù)責(zé)公司保密工作。

15、公司小車管理。

16、和督促督辦課課員的工作，并進(jìn)行業(yè)績考核。

17、督辦課與其他部門課室的銜接和配合。

18、上司布置的其他工作。

第四篇：百貨公司介紹

百貨公司介紹

西武百貨：

西武百貨是日本著名百貨公司，后被有“名牌王”之稱的香港商人潘迪生旗下的迪生創(chuàng)建取得海外經(jīng)營權(quán)。目前在香港開設(shè)3家門店，深圳2家、成都1家、沈陽1家。其中深圳西武百貨成立于1993年11月，當(dāng)時可以說是全國最早經(jīng)營高檔百貨、國際名牌的百貨公司。1993年至今，西武一直走在世界潮流最前沿，匯集了眾多世界頂尖名牌，特別是西武羅湖店，作為西武百貨的經(jīng)典之作，薈萃了世界頂級服飾、珠寶、皮具，云集眾多國際知名鐘表、化妝品極品，與鉆石地段優(yōu)勢相輔相成，是時尚經(jīng)典的焦點中心。

2003年，日本西武與SOGO百貨的控股公司改名為“千禧零售”。

5月14日統(tǒng)合日本西武百貨與SOGO崇光百貨集團(tuán)的控股公司，6月1日正式改名為千禧零售。兩大公司統(tǒng)合后，將與高島屋百貨并列，成為日本規(guī)模最大的兩個百貨集團(tuán)之一。

西武與SOGO在2002年銷售額合計超過1兆日圓（約85億美元），為了突破通貨緊縮和消費不振的經(jīng)營困境，兩家百貨業(yè)者決定成立控股公司，藉聯(lián)合進(jìn)貨和人事交流，發(fā)揮統(tǒng)合效果，可望趕上高島屋，并列為日本兩大百貨業(yè)者。[編輯]日本西武集團(tuán)簡介

西武集團(tuán)在日本是一家赫赫有名、勢力龐大的企業(yè)，當(dāng)家老板正是現(xiàn)年70歲的堤義明。西武集團(tuán)旗下有170多家大型企業(yè)，從業(yè)人員超過10萬人，經(jīng)營的業(yè)務(wù)涉及鐵路、運輸、百貨、地產(chǎn)、飲食、學(xué)校、研究所等各種行業(yè)。在著名財經(jīng)雜志《福布斯》公布的全球最富有的企業(yè)家排名中，堤義明曾于1987年、1988年兩度雄居世界第一。

堤義明的一生極富傳奇色彩。1935年，他出生在日本一個富有的“政商兩通”之家。父親堤康次郎創(chuàng)立了家族企業(yè)“西武集團(tuán)”，在日本的政商兩界都打下了良好的基礎(chǔ)。由于與長子和次子不和，堤康次郎把全部精力放在了小兒子堤義明身上，悉心向其傳授經(jīng)營之道。

1965年，堤康次郎因病去世，未滿30歲的堤義明繼承父業(yè)成為西武集團(tuán)的最高掌權(quán)者。1975年，堤義明在經(jīng)過10年的蟄伏之后，開始購置大片土地，進(jìn)行大規(guī)模地區(qū)性旅游觀光綜合開發(fā)。他的第一個試驗地選擇在作為交通樞紐的東京品川地區(qū)。在那里，他修建了規(guī)模宏大的高輪王子飯店，還配套建設(shè)了溜冰場、滑雪場等各種娛樂設(shè)施。至今，這個高輪王子飯店仍是包括中國商務(wù)人員在內(nèi)的游客經(jīng)常光顧的地方。

接著，堤義明又相繼在日本許多地方興建休閑飯店和旅游度假勝地。其中，單在東京就開有7家王子飯店，其中赤坂王子飯店和東京王子飯店是國際知名的超級大酒店。尤其值得一提的是，位于東京池袋車站的西武百貨公司規(guī)模有整條街那么大，曾經(jīng)有人試圖花10個小時去逛這家超大型百貨公司，結(jié)果只是走馬觀花而已。

堤義明與其他企業(yè)家最大的不同之處在于，他做生意是大小“通吃”，大至日本國土重建計劃，小至一間十幾平米的雪糕店，他全都涉獵。這種無所不鉆的經(jīng)營方式，在日本沒有第二人敢做。

在堤義明的領(lǐng)導(dǎo)下，西武集團(tuán)迎來了大豐收：日本近六分之一的土地被其購置。為此，日本著名企業(yè)家松下幸之助稱贊說：“堤義明是集創(chuàng)業(yè)與守業(yè)于一身的第二代，他身上具有帝王素質(zhì)。如果是在古代，他就是中國唐太宗那樣的盛世明君，是中興之祖！”

太平洋百貨：

太平洋百貨集團(tuán)為臺北太平洋SOGO百貨集團(tuán)事業(yè)之一。太平洋SOGO百貨創(chuàng)立于1987年11月11日，為一個綜合型的百貨事業(yè)體。優(yōu)質(zhì)的商品、良好的服務(wù)，時時以顧客生活形態(tài)來辦理各項百貨的促銷活動，深受消費者贊譽(yù)。1993年開始進(jìn)入大陸百貨零售市場，目前太平洋SOGO百貨集團(tuán)在海內(nèi)外共設(shè)有14家店，即：上海太平洋百貨徐匯店、上海太平洋百貨淮海店、上海太平洋百貨不夜城店、成都太平洋百貨春熙店、成都太平洋百貨全興店、重慶太平洋百貨大都會店、重慶太平洋百貨立洋店、北京太平洋百貨盈科店、大連太平洋百貨連洋店。臺灣計有：臺北太平洋SOGO百貨忠孝本館、臺北太平洋SOGO百貨敦化新館、太平洋SOGO百貨中壢店、太平洋SOGO百貨新竹店、太平洋SOGO百貨高雄店。

太平洋SOGO百貨集團(tuán)秉持“改革、速度、挑戰(zhàn)”的經(jīng)營行動方針，以專業(yè)、系統(tǒng)的管理制度，不論在臺灣還是大陸都創(chuàng)下了傲人業(yè)績。為了迎合消費者多元的、豐富的生活需求，正全力投資開拓百貨事業(yè)連鎖規(guī)模，未來將更積極在全國各城市開拓新店，為廣大消費者提供更廣面、更充實、更優(yōu)質(zhì)的零售服務(wù)新聚點。

太平洋SOGO百貨集團(tuán)全心展現(xiàn)：新氣象、新希望、新愿景，引領(lǐng)新都市生活空間，樂觀向前再創(chuàng)榮耀。新世界百貨：

新世界集團(tuán)是建基於香港的知名企業(yè)，以物業(yè)、電訊等核心業(yè)務(wù)為主。穩(wěn)健的財務(wù)狀況、多元化的業(yè)務(wù)組合、因時制宜的商業(yè)策略，使新世界集團(tuán)變得更具實力，成為香港地位舉足輕重的大財團(tuán)。

新世界集團(tuán)看準(zhǔn)市場契機(jī)，于1993 年在天時地利人和的條件下成立了新世界百貨有限公司，并于翌年在中國華中地區(qū)最大的城市——武漢，經(jīng)營管理了第一間百貨商場。從此，新世界百貨拉開了全力進(jìn)軍中國零售業(yè)市場的帷幕。

新世界百貨根據(jù)市場情況及自身優(yōu)勢，確定了中高檔路線的市場定位。高雅、時尚的中青年一族是新世界百貨的主要目標(biāo)顧客。

經(jīng)過多年的辛勤耕耘，新世界百貨現(xiàn)已花木繁茂。從華中、華東到東北、華北再到西南、華南的眾多城市，新世界百貨皆以其專業(yè)的管理人才、豐富的營運經(jīng)驗、靈活的營銷手法，在市場贏得較高的知名度，成為當(dāng)?shù)匕儇浲瑯I(yè)的典范。巴黎春天集團(tuán)：

(全稱Pinault Printemps-Redoute,即碧諾-春天-雷都集團(tuán),簡稱PPR)是世界第三大奢侈品和零售業(yè)巨頭。

巴黎春天集團(tuán)(全稱Pinault Printemps-Redoute,即碧諾-春天-雷都集團(tuán),簡稱PPR)是世界第三大奢侈品和零售業(yè)巨頭。法國巴黎春天百貨集團(tuán)簡介

1865年春天百貨在流行時尚的發(fā)源地--法國巴黎開始了她的事業(yè)生命，至今已擁有百余年的經(jīng)營歷史。

巴黎春天百貨，領(lǐng)先世界潮流，領(lǐng)導(dǎo)百貨流行趨勢，突破以往百貨商場以“促成商品銷售為目的”的落伍經(jīng)營方式，擺脫擁擠混亂的被動叫賣方式，徹底改進(jìn)昏暗沉悶的購物空間，在真正把顧客尊奉為上帝的前提下，商場以消費者的立場、觀點來特別注重人性化管理，并且大力提倡精神文明，創(chuàng)造一種嶄新的商業(yè)文化，在二樓和五樓特設(shè)舒適優(yōu)雅的咖啡廳，設(shè)有充滿浪漫歐式咖啡廳。把消費購物活動，由單純的買賣行業(yè)，提升為使全家人精神愉悅，充滿情趣，樂在休閑，充實生活，凝聚情感、充滿知性與感性的活動。巴黎春天在中國

巴黎春天百貨（中國）有限公司于1996年組建而成，當(dāng)時的發(fā)起人包括上海巴黎春天百貨、法國巴黎春天百貨、寶姿（國際）集團(tuán)。巴黎春天百貨（中國）有限公司現(xiàn)發(fā)展為具有國際資本背景的大型百貨集團(tuán)，主要股東有寶姿（國際）集團(tuán)（其母公司是加拿大上市公司，在亞洲企業(yè)為香港上市公司，市值超過70.08 億港元。寶姿集團(tuán)已經(jīng)被《福布斯》雜志評為全球最好的十佳小企業(yè)〈指年銷售額10億美元以下的企業(yè)〉。2006年10月，公司被評為亞洲最強(qiáng)200企業(yè)之一，同時公司董事長陳啟泰榮登《福布斯》封面人物。）、花旗銀行（美國最大的商業(yè)銀行）、英國3i公司（為英國歷史上最悠久的投資銀行，英國金融時報指數(shù)成分股之一）。

巴黎春天百貨是一家定位高檔、時尚的連鎖百貨公司，總營業(yè)面積超過10萬平方米，目標(biāo)市場著眼于中國境內(nèi)的高收入客戶群.在這個巨大且拓展飛速的中國市場內(nèi),巴黎春天百貨以高收入客戶的消費需求為焦點,并且在其主要運營網(wǎng)點上已建立起引人入勝的消費環(huán)境.巴黎春天百貨公司計劃向全國全面拓展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點,成為中國領(lǐng)先的百貨管理公司.巴黎春天百貨擁有經(jīng)營國際一流高檔品牌的豐富出色經(jīng)驗.巴黎春天百貨與國際一流高端品牌長期保持良好的合作關(guān)系.巴黎春天百貨高級管理團(tuán)隊成員皆曾于北美受訓(xùn),擁有國際零售知識,并擁有豐富的經(jīng)營高檔百貨公司的經(jīng)驗.巴黎春天百貨在中國零售業(yè)內(nèi)擁有良好聲譽(yù),被稱為可信賴的財務(wù)合作伙伴及優(yōu)秀的運營商.巴黎春天百貨高級管理團(tuán)隊在中國市場擁有超過10年的零售經(jīng)驗.2007年2月9日，原“海信廣場”將正式改名為“巴黎春天廣場”，更名完成后，“巴黎春天百貨”將會利用其國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗和中國連鎖百貨的優(yōu)勢，與供貨商一起，給青島人民帶來更優(yōu)秀、更廣闊、更便捷的高質(zhì)量的服務(wù)及享受！巴黎春天“新故事”

奢侈品市場果有厚利可圖，連法國最大的奢侈品零售商巴黎春天集團(tuán)也將做出重大戰(zhàn)略調(diào)整，把旗下Printemps連鎖商場作價10.75億歐元售給意大利Borletti集團(tuán)，目的在于鮮明其特點和優(yōu)勢，在全球增開更多的Gucci專賣店，專營奢侈品。

法國時尚品和零售業(yè)巨頭Pinault Printemps Redoute（PPR，即巴黎春天）集團(tuán)前段時間通過招投標(biāo)方式出售旗下的Printemps連鎖百貨商場，共有17家商場，其中還包括位于巴黎的旗艦店。消息一出，全球矚目，眾說紛紜之間，買家終于在6月底浮出水面：毛里齊奧·博萊蒂（Maurizio Borletti）——意大利著名的文藝復(fù)興百貨公司（La Rinascente）董事會主席和主要控股人，協(xié)同德意志銀行旗下的RREEF公司一道，在外界臆測的種種買家中脫穎而出，以10.75億歐元的出價，成為百年老店P(guān)rintemps百貨商場的新主人。

Printemps：巴黎春天商業(yè)帝國的功臣

Printemps百貨公司自1992年被巴黎春天集團(tuán)控股以來，經(jīng)過十余年的精心耕耘，目前已牢牢占據(jù)法國百貨商場的老大地位，經(jīng)營商品涉及高檔奢侈品和大眾服裝、美容、娛樂、家居等各個方面，享有很高的美譽(yù)度，其中位于Haussmann大街的巴黎旗艦老店的歷史甚至可追溯到100多年前，這座19世紀(jì)末20世紀(jì)初的建筑已經(jīng)成為巴黎街角經(jīng)典一景，內(nèi)部裝飾堪稱美輪美奐?，F(xiàn)在的Printemps百貨公司在某種程度上也已經(jīng)成為時尚工業(yè)的象征，甚至引領(lǐng)著全球時尚的潮流，來自世界各地的游客趨之若鶩。巴黎春天集團(tuán)每年也會投入約3000萬歐元來進(jìn)行各種方式營銷，以吸引更多的年輕人。

Printemps對于巴黎春天集團(tuán)的發(fā)展更是功不可沒。正是在Printemps百貨公司的基礎(chǔ)上，巴黎春天商業(yè)帝國才得以建立。目前，巴黎春天已經(jīng)有超過300億歐元資產(chǎn)的規(guī)模，位居《財富》世界500強(qiáng)企業(yè)中的前列。因為這一層關(guān)系，巴黎春天集團(tuán)自然對Printemps百貨公司感情頗深，割舍不易，對其新東家的挑選也慎之又慎。根據(jù)《成功營銷》得到的消息，巴黎春天集團(tuán)之所以會選中Borletti集團(tuán)，是因為Borletti集團(tuán)和 RREEF公司承諾在他們收購Printemps百貨公司以后，將對其進(jìn)行重點投資，在社會地位、經(jīng)濟(jì)運營和財政金融各方面都給予堅實的保障，使之成為歐洲百貨公司的領(lǐng)頭羊之一。另外，Borletti集團(tuán)還允許Printemps百貨公司使用原有公司名稱不變，且保留其法國特色。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移：奢侈品的春天更好

盡管Printemps百貨公司聲名顯赫，并有眾多買家的擁躉，但是在繁華之下卻有隱憂。在2005年巴黎春天集團(tuán)178億歐元的總營業(yè)額中，Printemps的營業(yè)額僅占7.52億歐元。而巴黎Meeschaert公司的一位基金經(jīng)理Alice Lhabouz也大潑涼水，稱Printemps百貨公司業(yè)績增長平平，甚至已逐漸變成巴黎春天集團(tuán)最不賺錢的一塊業(yè)務(wù)。縱觀其他傳統(tǒng)的百貨商場的發(fā)展，趨勢亦令人擔(dān)憂。去年，PPR的競爭對手，同為奢侈品巨頭的LVMH集團(tuán)，就以安檢修整為托詞臨時關(guān)閉了旗下著名的Samaritaine百貨商場，而其旗下的法國塞納河畔的商場多年來也一直處于虧損狀態(tài)。

與百貨商場的蕭條慘淡截然不同，奢侈品這邊風(fēng)景獨好。LVMH2005的一份報告稱，該集團(tuán)在2005年的銷售量與2004年相比增長11%，達(dá)到166億美元；而利潤增值更為驚人，上漲幅度達(dá)21%，利潤額高達(dá)17億美元。而擁有Gucci、Yves St.Laurent和其他高端流行奢侈品牌的PPR集團(tuán)，在2005報告中顯示，巴黎春天集團(tuán)的奢侈品銷售額已經(jīng)增長16%，達(dá)到36億美元；其利潤增長額度更是高漲，竟達(dá)到30%。

面對這種格局，巴黎春天集團(tuán)果斷地調(diào)整戰(zhàn)略，將Printemps百貨公司剝離出去，更專注于利潤更高的高端奢侈品行業(yè)。根據(jù)法國《世界報》的最新消息，巴黎春天集團(tuán)在轉(zhuǎn)手Printemps百貨公司之后，將專心于奢侈品代理業(yè)務(wù)，其中即包括著名的Gucci和伊夫·圣羅蘭等品牌。PPR集團(tuán)主席兼CEO Francois-Henri Pinault在簽署了與Borletti及RREEF的聲明后說，他們將把精力主要投入兩大核心領(lǐng)域：奢侈品和零售，這樣更確保了巴黎春天集團(tuán)的獨特定位和發(fā)展方向。舍棄Printemps百貨公司固然可惜，但是他認(rèn)為此舉能讓集團(tuán)保持高于平均水平的增長率，并在市場上獲得更豐厚的利潤回報。Gucci集團(tuán)：巴黎春天集團(tuán)的希望

目前，越來越多變得富裕的人士熱烈地追捧奢侈品，將奢侈品市場燒得火熱。加上全球化的加劇、各國之間的交流增多，奢侈品消費的人群不再局限于西方發(fā)達(dá)國家，而是擴(kuò)展至全球?！叭蚧?，意味著這樣的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)能孕育更多的富人族。他們熱衷于在全世界進(jìn)行昂貴的高額消費，尤其是對這些傳統(tǒng)的奢侈品牌的訂購，更是成為這些世界級消費新貴的消費首選?！盨imon Raggett（英國著名奢侈品分析師）如是說。在奢侈品消費的全球洶涌浪潮中，PPR集團(tuán)有信心分得更大一杯羹，在很大程度上是因為其旗下的Gucci品牌。

自1999年開始，巴黎春天集團(tuán)高調(diào)宣布進(jìn)入奢侈品行業(yè)，與世界排名第一的奢侈品服飾集團(tuán)LVMH集團(tuán)競購Gucci集團(tuán)。巴黎春天集團(tuán)對Gucci的股權(quán)收購始于2001年，完成于2004年，最終購得Gucci集團(tuán)股份的42%，成為第一大股東。除此之外，同年，Gucci集團(tuán)收購了YSL（Yves Saint Laurent）及Sanofi Beauté等幾大奢侈品品牌。

在PPR的奢侈品經(jīng)營中，最核心的Gucci品牌在其整個奢侈品銷售量中接近60%的比重。PPR接手Gucci后，給其重新定位，并花大力制作廣告，給傳統(tǒng)注入鮮活生機(jī)。以前類似Gucci之類的古老奢侈品牌，都以保守、莊嚴(yán)以至有些乏味的面貌出現(xiàn)，現(xiàn)在PPR給Gucci延展了更大的空間。為了吸引年輕的購買群，在保留了傳統(tǒng)版塊的同時，Gucci從商品設(shè)計到宣傳廣告，增加年輕、時尚、個性的新元素，引領(lǐng)流行界，開拓了新市場，使 Gucci集團(tuán)儼然成為一個超級時尚王國。

Gucci已經(jīng)取得了巨大的成功，目前是全球第三大奢侈品集團(tuán)。在1998年被歐洲商業(yè)記者協(xié)會European Business Press Federation(U.P.E.F.E.)從4000家公司中評選為歐洲最佳公司（European Company of the Year）。規(guī)模龐大的Gucci集團(tuán)旗下現(xiàn)已包括Gucci、Bottega Veneta、Yves Saint Laurent、YSL Beauté、Balenciaga、Boucheron、Sergio Rossi、BEDAT & CO、Alexander McQueen 和 Stella McCartney等眾多國際知名品牌。產(chǎn)品品類包括服裝、飾品、珠寶、皮具、手表、化妝品、香水等，Gucci成為了“新摩登主義”的代名詞。2003 年Gucci的年銷售額就達(dá)到24億美元（21.49億歐元），在《商業(yè)周刊》評出的“全球最有價值品牌”排行榜上，Gucci名列第52。

崇光百貨：

崇光百貨（Sogo）是日本、香港及臺灣一家大型百貨公司?！救毡維ogo百貨】

Sogo株式會社是日本其中一間大規(guī)模的百貨公司?？偣疚挥诖筅媸兄醒?yún)^(qū)心齋橋筋1丁目8番3號。據(jù)說清盤前所舉行的支持讀賣巨人隊特賣，是因為前有樂町店的業(yè)主正是讀賣集團(tuán)。Sogo百貨亦曾經(jīng)以「把人、城市和世界連接，正是Sogo網(wǎng)絡(luò)」口號宣傳。90年代，在橫濱店曾開設(shè)了FM Yokohama電臺直播室，并提供整點報時。在由日本興業(yè)銀行出身的水島廣雄領(lǐng)導(dǎo)時期下，曾以舊稱「十合」的十積極展開宣傳，「Double十合」（全國二十間分店）、「Triple十合」（全國三十間分店）等口號隨之而來。但是當(dāng)時正值土地價格上升，隨收地而來的糾紛及債務(wù)，最終以民事再生法解決才能得以繼續(xù)經(jīng)營。另外，由Sogo奈良分店（現(xiàn)為伊藤洋華堂奈良店）開始，據(jù)稱之後的所有分店均建有一個巨大而華麗催燦的會長室。（入口多設(shè)于倉庫隱蔽處，一般顧客不會察覺。就算進(jìn)出的升降機(jī)也和一般顧客使用的分開。）一般認(rèn)為，這些泡沫經(jīng)濟(jì)的遺物是令十合陷于苦況的其中一個原因?！狙馗铩?/p>

1830年把大和屋遷到大阪心齋橋筋，改名為十合吳服店，成為日後的十合心齋橋總店（前大阪分店）。

1919年12月神戶分店由元町遷到三宮阪神大廈。

1935年改稱為十合株式會社。

1957年水島廣雄加入，及後于1962年任職副社長。

1969年Sogo株式會社集團(tuán)等22個法人申請民事再生法（法例通過後首宗案例），正式宣布破產(chǎn)。當(dāng)時負(fù)債額高達(dá)1兆8700億日圓。同日，多摩分店申請?zhí)貏e清算開始，半數(shù)以上分店開始關(guān)閉。

2000年7月13日再生手續(xù)開始。原西武百貨店社長和田繁明作為特別顧問。22間分店的再生手續(xù)如下：

經(jīng)過再生手續(xù)廢止決定後申報破產(chǎn)的：札幌分店、船橋分店、黑崎分店、豐田分店、加古川分店、奈良分店、福山分店、小倉分店及錦糸町分店。以下分店順序關(guān)閉：

再生計劃認(rèn)可的13間分店：總店、新千葉分店、柏分店、橫濱分店、大宮分店、川口分店、八王子分店、千葉分店、西神分店、廣島分店、廣島新館分店、吳分店及德島分店。2000年12月25日再生計劃認(rèn)可。

2001年2月根據(jù)各公司的再生合并，Sogo株式會社統(tǒng)一終結(jié)。2003年1月30日1935年興建的大阪總店拆卸。

2003年6月1日心齋橋總店重新動工。

2005年5月31日于9月7日開幕的「心齋橋總店」將設(shè)有約1,300個泊車位。泊車位中，274個為Sogo自建，另外1,030個則與Cysta長崛地下商場簽訂契約。

2005年12月26日-全球最大的便利商店業(yè)者Seven & I Holdings Co.以20億美元購買足以控制Millennium Retailing Inc.股權(quán)的持股?！救毡緡鴥?nèi)分店】

心齋橋總店（前大阪分店）橫濱分店 千葉分店 神戶分店 廣島分店 大宮分店 川口分店 柏店 八王子分店 吳店 德島店 西神店 【海外分店】

倒閉之前，Sogo分別在曼谷、香港、北京、新加坡、臺北、中壢、臺中、高雄、新竹、吉隆坡、檳城、雅加達(dá)等均有分店?，F(xiàn)在仍在經(jīng)營中的分店如下： 香港兩間分店（由利福國際擁有，當(dāng)?shù)孛Q『香港崇光百貨』）臺灣六間分店（當(dāng)?shù)孛Q『太平洋Sogo百貨』）北京分店（由莊勝集團(tuán)接有）武漢分店 泰國數(shù)間分店 馬來西亞數(shù)間分店 【香港崇光百貨】

香港崇光百貨于1985年5月31日開業(yè)，首家分店位于香港銅鑼灣，當(dāng)時面積有12萬平方呎。1993年在隔鄰加建，面積增加一倍，并名為Jumbo Sogo，擴(kuò)建後成為全港最大百貨店。1996年11月，崇光在對面東角道開設(shè)The New Face by Sogo，後易名為Beaute@Sogo。1997年7月，又打通隔鄰金百利商場地庫，連接至崇光地庫，開設(shè)超級市場Supermart（現(xiàn)稱“Freshmart”）。2004年又在11-16樓增設(shè)Sogo Club?，F(xiàn)時，崇光銅鑼灣店共有19層，平均每日人流8.9萬人次。

香港崇光百貨原由日本總公司開設(shè)，後出售予香港富商鄭裕彤與劉鑾雄，目前由利福國際持有。2005年9月30日，崇光在尖沙咀小熊國原址開設(shè)尖沙咀分店。分店總樓面面積11.5萬平方呎，分為兩層，售賣產(chǎn)品品牌超過150個。

在2005年10月5日, 崇光宣布會在荃灣如心廣場設(shè)立第三間百貨店?！九_灣太平洋Sogo】

臺灣太平洋建設(shè)公司與Sogo株式會社於1986年3月簽約，合資經(jīng)營百貨公司，第一間太平洋Sogo於1987年11月11日開業(yè)。王府井百貨

北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司是以百貨零售業(yè)為主的綜合性上市公司，于1994年5月在上海證券交易所上市，1996年入選“上證30指數(shù)”樣本股。1997年5月加盟北京控股有限公司，實現(xiàn)香港上市。2000年9月19日，王府井百貨與東安集團(tuán)實現(xiàn)資產(chǎn)重組，成為目前國內(nèi)最大的百貨零售集團(tuán)之一。

王府井百貨集團(tuán)旗下?lián)碛腥Y及控股企業(yè)16家，經(jīng)營多家大型百貨商店，目前已運營北京市百貨大樓、北京東安市場、北京長安商場、北京雙安商場、北京海文王府井百貨、廣州王府井百貨、武漢王府井百貨、成都王府井百貨八家大型百貨店，另有王府井大廈正在籌建中。經(jīng)營宗旨：“一切從顧客出發(fā)，一切讓顧客滿意” ☆ 武漢王府井百貨

武漢王府井百貨位于武漢市主干道中山大道江漢路、城市標(biāo)志性建筑――佳麗廣場東翼，商場右鄰聞名全國的江漢路商業(yè)一條街，左鄰六渡橋商業(yè)區(qū)，攬盡繁華。

武漢王府井百貨是集商場、購物、休閑、娛樂等為一體的大型購物中心，是武漢市目前最大的商業(yè)零售企業(yè)之一。商場營業(yè)面積23000平方米，配套功能齊全，內(nèi)部裝修堂皇典雅、舒適怡人。2001年被武漢市政府確立為中山大道商業(yè)區(qū)的龍頭企業(yè)。

武漢王府井百貨在商賈云集的華中重鎮(zhèn)，以鮮明的經(jīng)營特色，結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣和文化背景，歷經(jīng)四次全面調(diào)整，已經(jīng)形成了商場卓然的經(jīng)營特色和穩(wěn)定的消費群。“一切從顧客出發(fā)，一切讓顧客滿意”的經(jīng)營理念始終貫穿于每一位員工的服務(wù)工作中，成為武漢王府井百貨獨具特色的企業(yè)形象。

地址：武漢市中山大道888號

第五篇：百貨公司開業(yè)企劃案

某百貨公司開業(yè)企劃案

前言

“中苑城百貨” 商場所在區(qū)域是深圳市人口密度最大、人均消費水平最高、消費結(jié)構(gòu)最合理的大型綜合性居住社區(qū)；以本商場為中心向周邊一公里范圍內(nèi)輻射的常住人口達(dá)30萬以上，500米范圍內(nèi)輻射的常住人口達(dá)16萬以上，且其年齡結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況、消費傾向、消費心理偏好非常適宜于綜合性百貨商業(yè)的長期經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。這將為未來商場稱雄的經(jīng)營前景提供不可估量的企業(yè)后勁。事實上，整個上、下沙片區(qū)都沒有一個真正意義上的高檔百貨。因此，中苑城百貨的出現(xiàn)，正好填補(bǔ)了這一空白，片區(qū)人群的強(qiáng)大購買力因此得以釋放。

結(jié)合上、下沙社區(qū)居民的人文習(xí)俗、消費習(xí)慣、消費能力、競爭對手狀況、媒體等因素的實際情況，我們確定了本方案的重點。本方案著重于匯聚人氣、擴(kuò)大影響，向顧客推出上沙中苑城百貨“高檔社區(qū)精品百貨”和“購物社區(qū)化，消費休閑化”的時尚經(jīng)營理念，樹立“用心感動，盡心服務(wù)”的良好企業(yè)形象，提高公司在深圳的知名度和美譽(yù)度，使開業(yè)活動具備較強(qiáng)的吸引力，給顧客留下良好的第一印象，以達(dá)到穩(wěn)定客源，提高公司銷售額的目的。

鑒于以上實際情況，我部提供以下開業(yè)策劃方案。

企劃主旨：

中苑城百貨——高檔社區(qū)精品百貨

主訴點：

1、購物社區(qū)化，消費休閑化

2、填補(bǔ)上、下沙高檔百貨空白

3、倡導(dǎo)購物新享受、新理念

方案結(jié)構(gòu)

本方案包括六部分：

1、《宣傳推廣方案》

2、《促銷活動方案》

3、《氣氛營造方案》

4、《開業(yè)儀式》

5、《部門分工》

6、《工作計劃表》。

以上妥否，請公司領(lǐng)導(dǎo)批示。

宣傳推廣方案

一、概述

二、媒體選擇策略

1、報紙媒體

深圳地區(qū)的主流報紙媒體有《深圳特區(qū)報》、《深圳商報》、《深圳晚報》、《晶報》《南方都市報》等。中苑城百貨所處的地方正是沙頭社區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)中心，周邊機(jī)關(guān)事業(yè)單位集中，如果在報紙中適當(dāng)發(fā)布中苑城開業(yè)信息，預(yù)計能收到良好效果。據(jù)了解，《深圳特區(qū)報》、《深圳商報》、《晶報》在區(qū)域發(fā)行良好，有一批穩(wěn)定的讀者，我們擬在《深圳商報》《晶報》和《深圳特區(qū)報》上投放廣告。

2、周邊住戶電梯燈箱媒體、周邊住戶短信

（一）宣傳目的強(qiáng)勢宣傳中苑城百貨商家品牌及經(jīng)營理念；培養(yǎng)上沙、下沙、沙尾社區(qū)消費者對中苑城百貨品牌忠誠度；提升中苑城百貨在該區(qū)域的市場占有率。

（二）宣傳區(qū)域

中苑城百貨所在地方圓1公里所輻射區(qū)區(qū)域，包括上沙、下沙、沙尾、天安的社區(qū)及城中村眾多小區(qū)居民及租房客數(shù)據(jù)約10萬戶。包括碧海紅樹園、金域藍(lán)灣、鴻景、金海灣花園、好景豪園、綠景藍(lán)灣半島、全?；▓@、金地海景花園、金地花園、花好園、綠景花園、綠景新苑、星河雅居、嘉洲苑等數(shù)據(jù)。

（三）宣傳對象

小區(qū)業(yè)主、城中租房客，商鋪商家、家庭主婦，重點為小區(qū)業(yè)主、城中租房客。

（四）宣傳周期

第一階段：開業(yè)前一個月提前造勢宣傳（每周發(fā)送1次）

第二階段：開業(yè)前兩天及開業(yè)當(dāng)天強(qiáng)使宣傳（3天每天各發(fā)送1次）

第三階段：開業(yè)后客情維護(hù)（會員通知、節(jié)日問候、促銷活動、新品推薦等）

3、促銷彩頁

鑒于促銷彩頁是一項成本低廉、有效的宣傳方式，可將中苑城百貨開業(yè)的住處有針對性的傳給目標(biāo)顧客群，針對居民對商品價格敏感度較高的特點，為有效樹立我司良好的價格形象，在開業(yè)前發(fā)一期宣傳彩頁。目的在于讓顧客詳細(xì)了解中苑城百貨開業(yè)前顧客參觀及開業(yè)期間的各種促銷活動。

促銷活動方案（暫略）

費用預(yù)算（暫略）

氣氛布置方案

一、目的：

突出中苑城百貨恢宏、大氣的風(fēng)格，寬敞、明亮的購物環(huán)境，渲染開業(yè)時的熱鬧場景，從而吸引周邊更多的居民前來購物。氣氛布置力求以最低的成本達(dá)到最好的效果，同時以向顧客宣傳開業(yè)期間的各種促銷信息。

二、項目選擇：

進(jìn)口大氣球、小氣球，充氣拱門、路邊彩旗、旗桿、布掛、商場垂掛POP、店頭海報，正大門玻璃幕墻金賀幅

1、陳列宣傳物

騎樓條幅

各供應(yīng)商賀開業(yè)

2、店內(nèi)布置

展演中庭

彩布

懸掛條幅內(nèi)容待定

花草樹

花籃

電梯口及電梯兩側(cè)

花卉、盆景

金綢、帷幔、飄帶

服務(wù)臺布置

紅綢飄帶

彩色氣球

POP宣傳品

各樓層

氣球、彩帶、紅綢、紅燈

3、商場入口場布置

拱形門、氫飄氣球、紅綢、標(biāo)帶

彩色氣球、入口上方兩塊巨型條幅、花籃

盆花置于兩側(cè)

4、商場外廣場布置

旗桿上懸掛紅燈、彩帶，使晚上成為不夜城

搭建舞臺、拱形門、空飄氣球、禮儀小姐

花籃、條幅、咨詢桌椅

5、街道布置

跨街條幅、路口指引

四、費用預(yù)算（暫略）

開業(yè)儀式

活動一：

日 期

時 間

開幕活動

活動內(nèi)容

備 注

待定

8：30-9：00

百人鑼鼓表演

9：10-9：30

祥獅獻(xiàn)慶開幕

9：40-9：50

嘉賓到位

鳴禮炮、鑼鼓齊奏

10：00-10：10

剪彩活動

宣布正式開業(yè)，介紹參會嘉賓

10：10-10：30

開業(yè)致辭

嘉賓代表致詞，董事長、總經(jīng)理致詞

10：30-10：40

中苑城誠信服務(wù)宣言

宣言結(jié)束時，禮炮、鑼鼓齊奏、放飛手中氣球

氣球：

1、給小孩

2、放飛氣球，員工或禮儀小姐拿氣球

10：40-11：00

剪彩完畢請嘉賓入場參觀

顧客入場時要有大量保安維持，分段入場，以免入場人數(shù)太多擠壞商品

10分鐘后顧客入場

同時主持人宣布慶典演出開始

鑼鼓齊奏

活動二：

開業(yè)當(dāng)天晚上舉行大型“中苑城之夜——上沙之光”力邀著名明星（待定）領(lǐng)銜主演（特邀記者、電話臺、報刊編輯記者進(jìn)行采訪報到）

九： 開幕準(zhǔn)備工作進(jìn)度表：

暫略

十： 開業(yè)期經(jīng)費預(yù)估表 ：

暫略

十一：開幕各部門配合事項：

暫略

十二：業(yè)績預(yù)估：

暫略