第一篇：天津婚慶禮儀慶典行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)婚是人生大事，婚慶服務(wù)不僅要給結(jié)婚典禮營造喜慶的氣氛，還要給新人們留下美好回憶，一旦服務(wù)不過關(guān)，難免會(huì)給大喜事蒙上一層陰影。越來越多的人希望有關(guān)部門出臺(tái)相應(yīng)的的政策來規(guī)范婚慶服務(wù)行業(yè)的從業(yè)規(guī)范，給新人們提供更好的保障。

婚慶禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是新人婚禮現(xiàn)場順利實(shí)施的保障

近日，天津市針對(duì)本市實(shí)際情況，擬制定一套針對(duì)天津市婚慶服務(wù)行業(yè)的《婚慶禮儀慶典行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)各種慶典活動(dòng)，特別是婚禮的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，該標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)對(duì)于明年準(zhǔn)備結(jié)婚的新人來說絕對(duì)是個(gè)“利好消息”。目前該標(biāo)準(zhǔn)正進(jìn)入意見征求階段，廣大市民可以提出自己的建議來完善這部“標(biāo)準(zhǔn)”。

婚慶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)有原因

今年“十一”黃金周天津經(jīng)歷了結(jié)婚高峰期，本月的15日、16日，則是長假后結(jié)婚高峰的一個(gè)延續(xù)，之后，今年的婚禮旺季將基本結(jié)束。但是你可能沒有想到，明年的“好日子”現(xiàn)在都已經(jīng)預(yù)訂出去了。

從天津市婚慶服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，明年上半年最“火”的日子就是4月22日，這一天全市的中高檔酒店以及婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)都已經(jīng)“爆棚”。之后，“五一”期間，“十一”期間，以及8月8日、9月9日等幾個(gè)好日子都已經(jīng)基本訂滿。

如此火爆的結(jié)婚市場，對(duì)婚慶服務(wù)業(yè)來說是商機(jī)，但是，對(duì)婚慶服務(wù)的質(zhì)量要求也提出更高的標(biāo)準(zhǔn)，《天津市婚慶禮儀慶典行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》正是為了規(guī)范婚慶市場而制定的。為了更具實(shí)用性和可操作性，這部婚慶服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了數(shù)月的征求意見過程。

天津市婚慶服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)在近日召開了市民參與的意見交流會(huì)，參與者多是剛剛結(jié)婚或準(zhǔn)備結(jié)婚的新人。他們對(duì)婚禮的每一個(gè)環(huán)節(jié)都特別關(guān)注，如一場婚禮的服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)明細(xì)、主持人遲到趕場情況、試妝等都發(fā)表了自己的觀點(diǎn)和見解。這些內(nèi)容都將被寫入這部“標(biāo)準(zhǔn)”。

婚慶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)是新人幸?；槎Y的保障

天津市婚慶服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長潘樹輝表示：“在征求意見的階段，我們已經(jīng)收到了上百條建議，一些特別受關(guān)注的內(nèi)容會(huì)寫入征求意見稿，對(duì)婚慶主持人、新娘跟妝師、攝影師、攝像師等從業(yè)人員的責(zé)任進(jìn)行了明確和細(xì)化，使每一個(gè)婚慶細(xì)節(jié)責(zé)任到人。

現(xiàn)在已經(jīng)確定的包括：所有的婚慶公司必須在服務(wù)區(qū)域醒目位置放置相關(guān)證照、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督投訴電話等內(nèi)容?！?/p>

征求意見稿中包括：婚禮主持人盡量不趕場，在4個(gè)小時(shí)內(nèi)，安排的場次應(yīng)不超過兩場。不過，場次的減少可能會(huì)提高服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。化妝師在正式服務(wù)前，應(yīng)該提供一次試妝，主要是為了了解消費(fèi)者的皮膚情況，對(duì)化妝品是否有過敏反應(yīng)等等。

征求意見搞對(duì)投訴及賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行了明確，比如：主持人晚點(diǎn)，在協(xié)議規(guī)定時(shí)間晚60分鐘以上到達(dá)，若不影響婚慶程序的進(jìn)行，退還全部主持費(fèi)用；若影響婚慶程序的進(jìn)行，則由婚慶公司雙倍退還全部主持費(fèi)用。

若婚慶公司臨時(shí)更換低于協(xié)議車型的婚車，則由婚慶公司負(fù)責(zé)賠償，賠償方式為按車型差價(jià)雙倍賠償；若攝像內(nèi)容全無，則由婚慶公司負(fù)責(zé)退賠攝像費(fèi)用，按退一賠二的標(biāo)準(zhǔn)(攝像帶遺失按此方法賠償)，并且賠償客戶精神撫慰金1000元。

據(jù)最新消息稱，天津市正在編制的《婚慶禮儀慶典行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》將于下個(gè)月正式出臺(tái)。

第二篇：后勤服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

后勤服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.1保潔標(biāo)準(zhǔn) 1.1.1客房臥室衛(wèi)生

1.1.1.1清掃時(shí)把房門及窗戶打開，以便讓空氣流通。1.1.1.2撤垃圾，撤用過的杯具、床上用品。

1.1.1.3所有用過的床單、枕套和巾類都要換過，及時(shí)清洗，整理、檢查換置的床上用品是否干凈、無破損。

1.1.1.4所有家具，電器、開關(guān)、窗戶等都要擦干凈，內(nèi)外無灰塵、無雜物、污跡，家具擺放整齊、美觀。1.1.1.5地面、床底干凈無污漬、灰塵、痰跡。1.1.1.6墻面、天頂干凈無污跡、浮沉、蜘蛛網(wǎng)。

1.1.1.7及時(shí)補(bǔ)充客房用品（抽紙、礦泉水、茶葉、杯子、衣架等）。1.1.1.8檢查房內(nèi)設(shè)施，保證正常使用。

1.1.2客房衛(wèi)生間

1.1.2.1墻面、鏡面、臺(tái)面無水跡，干凈、明亮。

1.1.2.2臉盆、馬桶需消毒，干凈、明亮、無水跡、無灰塵。1.1.2.3地面干凈、無水跡、無毛發(fā)。1.1.2.4浴室門正反都要干凈、無污漬、灰塵。1.1.2.5所有金屬器具都要干凈、明亮、無水跡。1.1.2.6消耗品及巾類需補(bǔ)充齊，擺放規(guī)律、整齊。1.1.2.7檢查各設(shè)施，保證正常使用。

1.2客房日常管理

1.2.1客人退房后，服務(wù)員要及時(shí)檢查客房門窗、電燈、空調(diào)是否關(guān)好。

1.2.2不能用客用毛巾當(dāng)抹布用。

1.2.3床墊要每3個(gè)月前后、上下翻轉(zhuǎn)一次，確保受力均勻，平整美觀，無塌陷、無變形。

1.2.4房間整理完畢，應(yīng)仔細(xì)檢查電器設(shè)備是否正常,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)報(bào)有關(guān)部門修復(fù)。

1.2.5客人退房后要時(shí)清理客房衛(wèi)生，每人每天至少整理、清掃客房4間，未用的床上用品折好整理入柜。

1.3、公寓樓日常管理

1.3.1 鑰匙保管標(biāo)準(zhǔn)

1.3.1.1生活區(qū)每個(gè)房間必須留有一片鑰匙備用，客房備用鑰匙不少于兩片，以防客人將鑰匙帶走。

1.3.1.2鑰匙需做好房號(hào)標(biāo)記，按每棟公寓樓每層分類，用鑰匙串裝好，防止混亂。

1.3.1.3員工借用鑰匙，必須做好借用登記（部門、房間號(hào)、姓名、借用時(shí)間等），借出的備用鑰匙要及時(shí)收回，催促未按時(shí)歸還的鑰匙 1.3.1.4如發(fā)現(xiàn)有房間缺少鑰匙應(yīng)及時(shí)配備。1.3.1.5禁止鑰匙亂扔亂放或交與他人代管。

1.3.1.6態(tài)度端正，不得有不耐煩現(xiàn)象，未經(jīng)許可禁止使用備用鑰匙進(jìn)入他人房間，特殊情況確需進(jìn)入房間的應(yīng)事先請(qǐng)示主管。1.3.1.7每天下班后檢查娛樂室衛(wèi)生，督促保潔人員、及時(shí)清掃。1.3.2 每月配合公寓樓衛(wèi)生、用電檢查。

1.4領(lǐng)導(dǎo)宿舍日常管理

1.4.1每天午8點(diǎn)至10點(diǎn)半清掃房間衛(wèi)生，如遇特殊情況除外。1.4.2領(lǐng)導(dǎo)休假或出差時(shí)、服務(wù)員要準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)行程安排（詢問辦公室），務(wù)須在領(lǐng)導(dǎo)回來前完成房間清潔工作。

1.4.3服務(wù)員要妥善保管好領(lǐng)導(dǎo)房間備用鑰匙，如遇領(lǐng)導(dǎo)忘帶鑰匙時(shí)及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)開門。

1.4.4進(jìn)入房內(nèi)清掃前要先確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)不在房內(nèi)方能清掃。1.4.5清潔垃圾桶和煙缸，確保垃圾桶及煙缸干凈無污跡。1.4.6將床上用品整理平整，私人用品不能亂動(dòng)。

1.4.7床上用品一個(gè)月至少清洗一次，換置的床上用品要及時(shí)清洗、晾曬。

1.4.8 檢查各設(shè)施，保證正常使用。

2.會(huì)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2.1會(huì)議接待

2.1.1會(huì)議服務(wù)人員要保持儀容大方、衣冠整潔，要面帶微笑，和顏悅色，站姿規(guī)范。

2.1.2掌握會(huì)議情況（會(huì)議名稱、參會(huì)人數(shù)、主要領(lǐng)導(dǎo)人的姓名、會(huì)議時(shí)間場次、會(huì)場布置的具體要求）2.1.3會(huì)前檢查設(shè)備是否能正常使用。2.1.4制作會(huì)議牌按規(guī)定順序擺放，懸掛歡迎橫幅或標(biāo)語。

2.1.5按所要求的會(huì)場形式布置桌椅，擺放整齊，桌椅要干凈無污跡。2.1.6根據(jù)要求擺放會(huì)議物資，按兩人一套擺放煙盤、打火機(jī)、煙灰缸、果盤、抽紙等，抽紙盒折疊成三角形擺放整齊，茶杯、茶葉、礦泉水等成直線擺放，會(huì)議資料、本子、簽字筆、鉛筆等辦公用品要整齊擺放。

2.1.7清潔整理會(huì)場衛(wèi)生，窗戶玻璃干凈明亮、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、窗臺(tái)無雜物，并注意開窗透氣，地面干凈無雜物、無污跡、無腳印。2.1.8按會(huì)議人數(shù)備足飲用水。（水一定要開）2.1.9檢查洗手臺(tái)抽紙、洗手液。

2.1.10會(huì)前20分鐘應(yīng)將會(huì)議室門打開，站在門口迎接參會(huì)人員，引領(lǐng)參會(huì)人員到預(yù)訂的座位上。

2.1.11參會(huì)人員沏茶，茶杯要輕拿輕放，以免打擾參會(huì)人員。適時(shí)續(xù)水，二十至三十分鐘一次，服務(wù)動(dòng)作要輕、穩(wěn)。

2.1.12會(huì)議開始后，關(guān)好房門保持安靜，并堅(jiān)守崗位、維持會(huì)場安靜環(huán)境，無關(guān)人員不得入內(nèi)。有事找人時(shí)，服務(wù)員不得直接找或高聲呼叫。

2.1.13會(huì)議結(jié)束時(shí)要迅速打開會(huì)議室的門，站在門口、迎送參會(huì)人員。檢查有無遺留文件物品，如有立即送還,不能及時(shí)送還的交辦公室與客人聯(lián)系及時(shí)歸還。

2.1.14清理會(huì)場，收茶杯，清洗消毒，收果盤、文具、會(huì)議牌、雜物等，清理煙灰缸及桌上的灰塵。2.1.15檢查各種設(shè)施有無故障，如有立即填報(bào)維修單、及時(shí)修復(fù)，以免影響下次會(huì)議使用。

2.1.16會(huì)議結(jié)束后關(guān)好空調(diào)、窗戶、燈、門。2.2客餐包廂服務(wù)

2.2.1服務(wù)人員要講究個(gè)人清潔衛(wèi)生，做到“四勤”：即勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣服和被子、勤換工作服、消除身體異味并保持干凈整潔，工作前后要洗手，要面帶微笑，和顏悅色，站姿規(guī)范。2.2.2包廂地面無紙屑、煙頭、煙灰、水跡、油污、食物殘?jiān)?；無殘缺、裂縫地磚，呈現(xiàn)地磚本色，通道上不得放置障礙物，餐廳衛(wèi)生做到整潔、舒適，要經(jīng)常開窗流通空氣，餐廳無異味、無死角。2.2.3桌面干凈、無脫漆、無水印、無油污，桌面玻璃無油跡、印痕、無破損、裂痕，桌面臺(tái)布應(yīng)凈整潔、無變色、無破損、污點(diǎn)。桌腳應(yīng)經(jīng)常擦拭，無腳印、無脫漆、煙灰、無泥沙、無塵。2.2.4桌椅要牢固平穩(wěn)，擺放整齊，符合餐桌布局標(biāo)準(zhǔn)

2.2.5門、窗、紗窗要經(jīng)常擦洗無破損、油污、灰塵、無油漬，餐廳內(nèi)四壁無塵，頂壁無蜘蛛網(wǎng)，保持清凈舒適的就餐環(huán)境； 2.2.6餐廳電器、沙發(fā)等無浮塵、無油跡；特別注意沙發(fā)底下及沙發(fā)腳、沙發(fā)側(cè)面的衛(wèi)生。

2.2.7操作臺(tái)面無油污、水跡，柜內(nèi)無異味、臭味，操作柜內(nèi)

備餐用具、紙巾符合出品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.8餐具、茶具、酒具每餐消毒，嚴(yán)格依照洗刷、消毒的程序進(jìn)行，一洗、二刷、三沖、四消毒、五封閉，餐具應(yīng)無油膩感、無污漬、無水跡，盤面無手??；酒具應(yīng)擦亮，無污跡、無水跡，杯體無手印。小毛巾、口布，清洗干凈無異味；消毒柜內(nèi)餐具分類擺放井然有序，內(nèi)外擦拭干凈無浮塵。

2.2.9隨時(shí)清除垃圾、雜物，垃圾要一餐一清，一日一清；餐廳內(nèi)不要擺放雜物、空酒瓶及私人用品，掃帚、拖把、畚箕等清潔用具要放在工作間，不得放在過道中或洗手間；洗手間要勤沖洗、勤打掃，做到空氣清新、無異味、清潔明亮。

2.3歌廳服務(wù)

1、服務(wù)人員要熟悉使用歌廳設(shè)備。

2、點(diǎn)歌間設(shè)備擺放整齊，臺(tái)面干凈無灰塵。雜物間物品要擺放整齊，地面、墻壁干凈無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，備足所需用品（零食、飲料、茶葉、紙杯、煙、酒水等）。

3、及時(shí)督促保潔人員清理歌廳衛(wèi)生，桌椅擺放整齊，地面無雜物、無污跡，窗戶玻璃干凈明亮、窗臺(tái)無雜物，無死蚊蟲。

3、歌廳物品準(zhǔn)備要迅速，調(diào)試設(shè)備到最佳狀態(tài)。

4、幫助客人點(diǎn)歌，并傳遞話筒。

5、散場后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場，回收未使用的煙、酒水等物品，關(guān)閉設(shè)備。

3.餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3.1廚房、餐廳衛(wèi)生

1、門、窗及玻璃鏡面上無污跡、指紋，清澈透明，窗簾上無灰塵，窗槽內(nèi)無灰沙，門槽內(nèi)無結(jié)灰，門上無污跡。

2、墻壁、天花板干凈無污跡、浮沉、蜘蛛網(wǎng)。

3、餐廳地面無紙屑、煙頭、煙灰、水跡、油污、食物殘?jiān)?；無殘缺、裂縫地磚，呈現(xiàn)地磚本色，通道上不得放置障礙物，餐廳衛(wèi)生做到整潔、舒適，要經(jīng)常開窗流通空氣，餐廳無異味、無死角。

4、桌面干凈無水印、無油跡、印痕、無破損、裂痕，桌腳應(yīng)經(jīng)常擦拭，無腳印、無脫漆、煙灰、無泥沙、無塵，桌椅要牢固平穩(wěn)，橫豎擺放整齊。

5、垃圾桶外面光亮、無污垢，垃圾桶內(nèi)雜物，垃圾要一餐一清，一日一清。

6、用溫水+清洗劑洗滌清洗餐具，清洗干凈后，需瀝干水份，放入消毒柜中，消毒。

7、推車使用完后，應(yīng)及時(shí)清洗，做到清潔光亮。

8、售菜臺(tái)面干凈無油垢、殘?jiān)?/p>

9、餐盤應(yīng)逐個(gè)檢查，餐盤表面無殘?jiān)⒐饬翢o油垢。

10、潲水桶周圍無油垢、殘?jiān)?，開餐過程中要時(shí)刻清理潲水桶口的飯菜渣。

11、刷卡過程中時(shí)刻保持微笑，態(tài)度良好，堅(jiān)守崗位，不與人發(fā)生沖突，更不能徇私舞弊，且準(zhǔn)確快速，避免出現(xiàn)卡機(jī)按錯(cuò)數(shù)據(jù)多刷。開餐未結(jié)束不得離來開卡機(jī)，防止漏刷，下班前記錄本餐用餐人數(shù)、金額。

3.2食品倉庫管理

3.2.1食品倉庫必須專用，與非食品原料、雜物分離，禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活物品。

3.2.2食品庫房周圍不能有有毒、有害污染源及蟻蠅滋生地。各倉庫做到及時(shí)清掃，地面無垃圾，貨架、門窗、墻壁無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等，倉庫要有防鼠，防蠅，防火，防盜等措施，保證干燥、通風(fēng)良好，避免陽光直接入射，保持所需溫度有濕度，庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。3.2.3對(duì)于采購人員購入的材料物資，保管人員要認(rèn)真驗(yàn)收物資的數(shù)量、名稱是否與發(fā)票相符，對(duì)于實(shí)物與發(fā)票內(nèi)容不符的，辦理入庫手續(xù)要如實(shí)反映，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。凡食品入庫前必須做好檢查和驗(yàn)收工作，有發(fā)霉、變質(zhì)、腐敗、不潔的食品和原料，不準(zhǔn)入庫。3.2.4物資入庫后，要分類整理，整齊存放，并標(biāo)明品名，嚴(yán)禁食品與非食品混放。主糧食物不直接放在地面上，以防止潮濕、發(fā)霉變質(zhì)，做到勤購買、先進(jìn)先出避免存放時(shí)間過長，降低食品質(zhì)量、縮短儲(chǔ)存時(shí)間。

3.2.5定期對(duì)庫房內(nèi)物資的生產(chǎn)日期和食品的食用有效期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)或超過保質(zhì)期限的物品及時(shí)處理并做好記錄，不合格不得出庫。

3.2.6庫房管理人員要配合各部門物資領(lǐng)用，及時(shí)做好貨物出入庫登記，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)用程序。3.2.7 3.3菜肴質(zhì)量

3.4食堂（含生態(tài)園種植、養(yǎng)殖）經(jīng)營

4、公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)

4.1辦公樓衛(wèi)生

4.1.1走廊地面、梯級(jí)無垃圾雜物、污跡、泥土、無拖痕。

4.1.2墻面干凈無臟污、天頂無積灰、蜘蛛網(wǎng)。外墻光亮、整潔、無明顯水漬、油漬。

4.1.3扶手、欄桿干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無死角。4.1.4門窗干凈無污跡、無浮沉。

4.1.5沙發(fā)、茶幾無灰塵、污跡、光亮整潔。4.1.6金屬件干凈、光亮無污跡、不變色。

4.1.7衛(wèi)生間地面干燥、干凈，無垃圾、雜物，墻面、隔屏無污跡、天頂無蜘蛛網(wǎng)，小便器、便池?zé)o黃漬、污跡，空氣清新，洗手盆干凈無水跡。

4.1.8玻璃、鏡面光亮無水跡、手印跡。

4.1.9開關(guān)按鈕、指示燈、消防栓、消防箱內(nèi)外無積塵、污跡。4.1.10 辦公樓室外瓷磚干凈，無明顯污跡黒印，無積水，條縫清晰。4.1.11所有清潔區(qū)域每天必須清潔2次，下班時(shí)清潔完畢后方能離開。4.2接待室、會(huì)議室衛(wèi)生

4.3領(lǐng)導(dǎo)辦公室日常管理

4.3.1辦公樓領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生清理應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)休假或出差回來前完成。4.3.2在領(lǐng)導(dǎo)辦公室沒人的情況下，使用專用房卡開啟房門進(jìn)入房間，清掃時(shí)門不要關(guān)閉。

4.3.3傾倒煙灰缸、垃圾桶。倒煙缸時(shí)要注意檢查煙頭是否完全熄滅，清理垃圾桶時(shí)應(yīng)注意里邊有無貴重物品，更換垃圾袋。

4.3.4按一定順序，清潔辦公用具（沙發(fā)、茶幾、椅子、飲水機(jī)、辦公桌、書柜、電話、窗戶等）無灰塵、無污漬、無雜物。電話、煙缸、辦公用品等擦拭后應(yīng)按原來的擺設(shè)放好，報(bào)紙、書籍?dāng)[放整齊、文件資料及貴重物品不要亂動(dòng)。4.3.5不銹鋼護(hù)欄要保持潔凈明亮。4.3.6地面干凈無污漬、灰塵、痰跡。

4.3.7適時(shí)檢查飲用水、茶葉、紙杯，抽紙等生活用品是否充足。及時(shí)更換放置時(shí)間久的飲用水。4.4生活營地衛(wèi)生

4.4.1瓷磚地面干凈，無明顯污跡黒印，無積水，條縫清晰。4.4.2大理石地面光亮，可映出照明輪廓，干凈無蠟跡。4.4.3道路目視地面無垃圾、污漬、積水、泥沙、無雜草。4.4.4人行路面無雜物、煙蒂、垃圾、無死角。

4.4.5草地內(nèi)無瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石等雜物。4.4.6垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無異味。4.4.7下水道、排水溝目視干凈、無雜物、雜草。4.4.8室外健身器材表面無灰塵、污跡。

4.4.9所有清潔區(qū)域每天必須清潔2次，下班時(shí)清潔完畢后方能離開。5生活營地（接待中心、公寓樓、食堂、消防站）及辦公樓生活設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

5.1 室內(nèi)生活設(shè)施（水電、土建、家具）維護(hù)

5.1.1房間門窗牢固，門鎖轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，窗簾清潔并正確懸掛，窗鉤滑動(dòng)靈活，無脫落，窗銷完好，窗戶玻璃、紗窗潔凈完好。5.1.2墻面和踢腳板無破裂及油漆脫落。5.1.3天花板無裂縫、浸水、起泡、污跡等現(xiàn)象。5.1.4家電、燈具完好，無污跡。

5.1.5桌椅無破損，沙發(fā)或圈椅內(nèi)無雜物、污漬。5.1.6衣柜清潔無異味，柜門開啟正常。

5.1.7床鋪平整無破損，床墊位正無坍塌，床底干凈無垃圾。5.1.8洗漱間洗臉盆、梳妝臺(tái)、便池、鏡子、淋噴頭、毛巾架完好無破損，水龍頭關(guān)閉靈活、不漏水，所有金屬件光亮、無銹跡。5.1.9 5.2室外生活設(shè)施（圍墻、道路、路燈、水池）維護(hù) 5.3體育健身器材維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第三篇：天津婚慶市場調(diào)查問卷

天津婚慶市場調(diào)查問卷

您好，我們是天津外國語大學(xué)的學(xué)生，為了課業(yè)的需要，對(duì)天津婚慶市場做出了解與分析，特此發(fā)出問卷。不會(huì)耽誤您太長的時(shí)間，您只需在您認(rèn)為符合的選項(xiàng)前畫勾。此問卷僅作為學(xué)術(shù)研究，不做商業(yè)用途，絕對(duì)保密，請(qǐng)您放心。感謝您的配合！

1.您的性別

□ 男□ 女

2.您的年齡

□ 20歲以下（終止答卷)□20-25□26-30□ 31-40□40以上

3.您的受教育程度

□小學(xué)□初中□高中（職中）□本科（大專）□研究生

4.您的婚姻狀況

□ 未婚（考慮結(jié)婚）□ 已結(jié)婚（到第6題）

5.您會(huì)考慮在哪個(gè)年齡段結(jié)婚？

□２０－２５ □26－３０□３1－３5□３５以上

6.您的月收入狀況

□1000以下□1000—2999

□3000—4999□5000—9999

□10000以上

7.您愿意在婚慶消費(fèi)中，花費(fèi)的金額(已婚直接到23題，并繼續(xù)答卷）□10000以下□10000－14999□15000—19999

□20000-24999□25000—29999□30000—50000

□50000以上

8．您對(duì)婚禮的態(tài)度是？

□婚禮就是一種形式，差不多就行了

□婚禮雖是終身大事，也要量力而行

□婚禮是我的夢想，一定竭盡全力

9.您會(huì)更傾向何種方式籌辦婚禮

□ 男方□女方□男女方共同□婚慶公司□親戚朋友

10.您是否愿意聘請(qǐng)婚慶公司為你籌備婚禮？

（□ 很不愿意□ 不愿意）請(qǐng)到 第11題

（□ 一般□愿意□ 很愿意）請(qǐng)到 第12題

11.您結(jié)婚而不選擇婚慶方面服務(wù)的原因是（請(qǐng)到第13題）

□覺得要花費(fèi)很大的支出□婚禮由父母操辦的□想自己親手籌備□不熟識(shí)這個(gè)行業(yè).讓您考慮選擇婚慶公司服務(wù)的原因是（可多選）

□ 新穎的行業(yè),嘗試一下□節(jié)省自己的時(shí)間

□有不同的婚禮方案供選擇□朋友介紹

13.您是通過哪種方式了解婚慶公司的？

□網(wǎng)絡(luò)□雜志報(bào)紙□朋友介紹□電視□附近有婚慶公司

□其他（注明）————

14.您喜歡什么樣的婚禮現(xiàn)場氣氛？

□熱烈□溫馨浪漫 □簡約□個(gè)性時(shí)尚

15.您想象中的自己的婚禮以什么形式？

□ 中式□ 西式□ 中西結(jié)合□ 民族風(fēng)情 □ 集體婚禮 □ 個(gè)性化

16.日期選定有哪些考慮（可多選）

□傳統(tǒng)節(jié)日□黃道吉日□外來節(jié)日□黃金周□其他

17.您希望自己的婚禮在什么季節(jié)舉行？

□春季□夏季□秋季□冬季

18.請(qǐng)問您的婚禮預(yù)計(jì)籌備期是多久

□1個(gè)月左右□ 2-3月左右□ 4-6月左右□一年左右

19.請(qǐng)問你愿意在哪里舉辦婚禮?

□酒店□禮堂□公園□海灘□島嶼□其他

20.在婚慶公司選擇上您認(rèn)為什么最重要？ 【可多選，并排序】

□司儀的經(jīng)驗(yàn)□婚禮攝像的專業(yè)度□現(xiàn)場的美觀程度

□價(jià)格□策劃方案的新穎程度□婚慶公司的名譽(yù)

21.選擇婚慶公司來籌備您的婚禮，您最想得到以下哪些方面的服務(wù)【可多選】□會(huì)場布置□婚車□請(qǐng)柬設(shè)計(jì)制作和印刷

□鮮花□樂隊(duì)、表演團(tuán)□禮品贈(zèng)送

□化妝、服裝□婚禮策劃□司儀、主持

□攝像、攝影

22.你是否愿意選擇婚紗攝影、婚禮策劃、蜜月旅行等系列一條龍服務(wù)的婚慶公

司（到29題）

□不愿意□一般□愿意

23.您會(huì)選擇婚慶公司的其他服務(wù)嗎？

□不會(huì)（終止該題）

□會(huì)（選擇以下業(yè)務(wù)，可多選）

□禮儀慶典□商業(yè)演出□開業(yè)慶典□周年慶典□剪彩儀式□開工儀式□開幕儀式□奠基儀式□寶寶滿月酒□樓盤開幕

24.請(qǐng)問您所委托的婚慶公司為您提供了哪些服務(wù)?【可多選】

□主題策劃□場地布置□彩妝造型□婚紗租賃 □婚車租賃□預(yù)訂酒店□婚禮攝像□婚紗攝影 □司儀主持□鮮花預(yù)定□婚房布置□喜糖喜帖 □蜜月策劃□其他 25.您是否會(huì)舉辦婚禮周年慶典？

□ 是（繼續(xù)）□ 否（原因————————）結(jié)束問卷

26.您會(huì)選擇婚慶公司策劃周年慶嗎？

□ 會(huì)□ 不會(huì)

27.您希望周年慶的風(fēng)格是

□ 溫馨感人□ 簡約務(wù)實(shí)□ 豪華典雅□ 其他——

28.您對(duì)您的周年慶典有什么特殊的要求？

29.您希望有什么樣的婚慶公司？ 主要是：

□收費(fèi)和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化 □為消費(fèi)者利益考慮□ 策劃具有創(chuàng)新性、個(gè)性□信譽(yù)良好，具有品牌效應(yīng)□其他（請(qǐng)注明）——

30.您希望婚慶公司還能提供哪些服務(wù)？

最后，感謝您的幫助，祝您事事順心！

第四篇：婚慶行業(yè)介紹

小細(xì)節(jié)、高品位，精心布置的椅背，浪漫富有情調(diào)的蠟燭，巧花心思的座位卡??這些婚禮上的小細(xì)節(jié)總能為你的婚禮帶去些許意想不到的驚喜。如今的婚慶行業(yè)已不像傳統(tǒng)婚慶那樣簡單，現(xiàn)在添加了更加時(shí)尚與個(gè)性化的元素在其中。整體的優(yōu)雅，細(xì)節(jié)的考究，加之與環(huán)境的相輔相成，讓您的婚禮，從細(xì)節(jié)開始就與眾不同。

婚慶屬于什么行業(yè)

婚慶是現(xiàn)在發(fā)展最迅速的新興行業(yè)，在世界各地崛地而起，它為即將結(jié)婚的新人們提供一系列有關(guān)婚禮的服務(wù)，并且注重個(gè)性，創(chuàng)意和時(shí)尚?，F(xiàn)今婚慶公司主要提供的服務(wù)內(nèi)容包括：婚禮策劃，婚車，婚品等，此外還提供一系列與婚禮相關(guān)的增值服務(wù)如主持人，攝影攝像，婚紗禮服等。

婚慶在一定意義上屬于特殊的生活服務(wù)行業(yè)，但由于它剛剛起步，還沒有成文的具體的規(guī)定，關(guān)于婚慶屬于什么行業(yè)這一疑問，便更是仁者見仁，智者見智了。

婚慶公司現(xiàn)狀

婚慶作為一個(gè)新興行業(yè)，在全國已到了火爆的程度。北京、上海、廣洲、深圳，婚慶公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。尤其是上?；閼c協(xié)會(huì)的成立，正式標(biāo)榜婚慶行業(yè)正朝專業(yè)化、正規(guī)化的方向發(fā)展。

婚慶產(chǎn)業(yè)正逐漸成長為一個(gè)新的朝陽產(chǎn)業(yè)，婚慶消費(fèi)市場的婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮服務(wù)、婚

宴、珠寶首飾等行業(yè)的發(fā)展日趨成熟，并與新婚消費(fèi)的其他行業(yè)如家電、家具、床上用品、室內(nèi)裝修、房地產(chǎn)、汽車、銀行保險(xiǎn)等40多個(gè)關(guān)聯(lián)行業(yè)，逐步形成令人矚目的婚慶產(chǎn)業(yè)鏈，充滿了巨大潛在商機(jī)。在婚慶產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的過程中，相關(guān)企業(yè)也越來越注重品牌服務(wù)和規(guī)模經(jīng)營，婚慶的高層次服務(wù)也在增多，整個(gè)行業(yè)都在為滿足當(dāng)代青年多元化、時(shí)尚化、個(gè)性化、追求浪漫服務(wù)的需求而努力，婚慶產(chǎn)業(yè)大的產(chǎn)業(yè)鏈正在逐步形成。

婚慶公司發(fā)展前景

業(yè)內(nèi)人士都稱婚慶行業(yè)為朝陽行業(yè)，事實(shí)的確如此。與許多其他行業(yè)不同，婚慶行業(yè)往往具有地方性，由許多小公司組成。在婚慶行業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位并且提供所有相關(guān)服務(wù)的巨型公司寥寥無幾。相反，一場成功的婚禮需要許多具有不同專長的公司通力協(xié)作?；閼c行業(yè)規(guī)模很大，為許多創(chuàng)業(yè)者及小企業(yè)提供了發(fā)展空間，而且小企業(yè)擁有的不只是一個(gè)需經(jīng)過努力奮斗才能獲得成功的機(jī)會(huì)。由此可見婚慶行業(yè)前景一片光明。

中國產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2012-2016年中國婚慶市場運(yùn)營態(tài)勢及發(fā)展前景預(yù)測研究報(bào)告》共十五章。首先介紹了婚慶產(chǎn)業(yè)相關(guān)概述、中國婚慶產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境及婚慶公司發(fā)展前景等，接著分析了我國婚慶公司現(xiàn)狀，然后介紹了中國婚慶消費(fèi)市場走勢，最后分析了中國婚慶公司發(fā)展前景預(yù)測。

如今婚慶行業(yè)已經(jīng)迅速發(fā)展成最火爆的新朝陽行業(yè)，婚慶公司發(fā)展前景更是一片光明可見。并且整個(gè)婚慶行業(yè)如今都在為滿足當(dāng)代年輕人多元化、時(shí)尚化、個(gè)性化、追求浪漫服務(wù)的需求而努力，以適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步的腳步和潮流趨勢?；閼c行業(yè)正在迅速壯大。

其實(shí)婚慶市場的前景非常不錯(cuò)，投資也不是很高，但收益挺高的，婚慶主要賣的是服務(wù)成本方面相當(dāng)?shù)?，設(shè)備重復(fù)利用率很高，所以只要前期投資一些錢，在運(yùn)營中花的錢并不多，但婚慶最主要的服務(wù)、創(chuàng)意、還有各方面資源，如酒店、影樓、糖果店、餅店、婚紗店、化妝室、攝影師、花店、汽車租賃公司、司儀等等都要有，做這行就是很多事情要安排。但前景很好，在很多大城市有實(shí)力的婚慶公司都是一條龍服務(wù)，當(dāng)然這里費(fèi)用也不低。一場婚禮下來少得賺5-6百，一般也都1000-2000，如果碰上有錢辦哪種豪華婚禮哪賺個(gè)幾萬是不成問題，當(dāng)然首先得有哪樣實(shí)力接哪種豪華型婚禮。不然可別接，要搞砸了話，哪可有你受的2015年中國婚慶行業(yè)現(xiàn)狀分析與發(fā)展趨勢預(yù)測報(bào)告

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2015年中國婚慶行業(yè)

現(xiàn)狀分析與發(fā)展趨勢預(yù)測報(bào)告

(2014年12月31日發(fā)布)

2014年即將過去。這一年，中國婚慶猶如一座大的“圍城”：“圍城”外，金融、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)、旅游、酒店、影樓和家紡等等行業(yè)長袖善舞，紛至沓來，攻城略地?！皣恰眱?nèi)，婚慶行業(yè)局面尷尬與變數(shù)同在，糾結(jié)與調(diào)整共生，冷暖自知?；閼c相關(guān)產(chǎn)業(yè)的“闖入”，讓一批中小婚慶企業(yè)舉步維艱，甚或難以為繼?；閼c行業(yè)培訓(xùn)亂象叢生；婚慶企業(yè)服務(wù)誠信缺失；婚禮服務(wù)投訴居高不下；新人消費(fèi)者對(duì)婚慶消費(fèi)的困惑感、對(duì)婚慶服務(wù)提供商的不滿意和不信任感有增無減。

據(jù)民政部《２０１３年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，２０１３年，全國各級(jí)民政部門和婚姻登記機(jī)構(gòu)共依法辦理結(jié)婚登記１３４６．９萬對(duì)（內(nèi)地居民登記結(jié)婚１３４１．４萬對(duì)，涉外及華僑、港澳臺(tái)居民登記結(jié)婚５．５萬對(duì)），比上年增長１．８％，粗結(jié)婚率為９．９?，比上年上升０．１個(gè)千分點(diǎn)。２０１３年２５－２９歲辦理結(jié)婚登記占結(jié)婚總?cè)丝诒戎刈疃啵迹常担玻?，比上年提高１個(gè)百分點(diǎn)。2014年1至6月各級(jí)民政部門和婚姻登記機(jī)構(gòu)共依法辦理結(jié)婚登記694萬對(duì)。

我國婚慶行業(yè)在大環(huán)境因素的影響下，不僅要穩(wěn)固自己在行業(yè)內(nèi)的地位，也要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)大環(huán)境帶來的影響，抓住機(jī)遇、乘勢而上，認(rèn)清婚慶行業(yè)未來發(fā)展趨勢尤為重要。

一、前不久閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，為2015年我國婚慶行業(yè)和婚慶經(jīng)濟(jì)的發(fā)展指明了大勢：堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的婚慶行業(yè)的總的工作基調(diào)，堅(jiān)持以提高婚慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，順勢而為、乘勢而上，主動(dòng)認(rèn)識(shí)、適應(yīng)和引領(lǐng)婚慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，積極發(fā)現(xiàn)和培育婚慶經(jīng)濟(jì)的新的增長點(diǎn)，優(yōu)化婚慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間格局，把轉(zhuǎn)變婚慶服務(wù)方式調(diào)整婚慶服務(wù)結(jié)構(gòu)放到更加重要的位置，突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化行業(yè)自律。

二、婚慶企業(yè)傳統(tǒng)營銷方式成本大、受眾小，推廣效率低?；閼c企業(yè)應(yīng)該審時(shí)度勢，打破思維定勢，依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，積極探尋多業(yè)聚合，多極推進(jìn)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新平臺(tái)、新模式和新的服務(wù)產(chǎn)品，以提升婚慶服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量。2015年個(gè)性化“私人訂制”的婚慶O2O消費(fèi)平臺(tái)建設(shè)會(huì)蜂擁而起，傳統(tǒng)婚慶企業(yè)將開始重構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代金融業(yè)為支撐的嶄新的商業(yè)模式，未來婚慶O2O與線下婚慶公司互為補(bǔ)充，婚慶O2O做低端產(chǎn)品，線下婚慶公司則主要搶占需要更好服務(wù)的中高端客戶群，這就讓婚慶消費(fèi)變得信息對(duì)稱、透明、省心、便捷和越加實(shí)惠，使消費(fèi)者獲得更多的消費(fèi)信心和更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

三、我國婚慶行業(yè)在發(fā)展中面臨著尷尬的局面，喜憂參半?；閼c行業(yè)企業(yè)經(jīng)營模式仍影響行業(yè)整體發(fā)展水平?；閼c企業(yè)和從業(yè)者仍以“單打獨(dú)斗”為主，“散兵游勇”，“慣性”前行。在激烈的市場競爭環(huán)境下，2014年全國婚慶行業(yè)服務(wù)營業(yè)額達(dá)到7000億左右規(guī)模，婚慶行業(yè)整體利潤率水平趨于走低并將持續(xù)，所謂婚慶暴利已是“昨日黃花”。2015年婚慶行業(yè)將整體進(jìn)入整合期。這種整合，即有外部相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的聚合共贏，也有行業(yè)內(nèi)各種生產(chǎn)要素間的重組分享。抱團(tuán)取暖是婚慶行業(yè)度過目前轉(zhuǎn)折期的主要手段之一。

四、各種政府宴請(qǐng)消費(fèi)的持續(xù)萎縮，導(dǎo)致一些高星級(jí)酒店、高檔酒樓繼續(xù)轉(zhuǎn)向婚宴市場，2015年婚宴市場的競爭將會(huì)更加“白熱化”。由于結(jié)婚人數(shù)逐年減少和高價(jià)婚禮的銳減，一些曾經(jīng)定位做高端婚禮的企業(yè)開始降低門檻和放下身段，把目光轉(zhuǎn)向高、中、低檔婚禮并大小通吃進(jìn)而搶占市場份額。鑒于我國的結(jié)婚人數(shù)呈逐年減少的趨勢，為占有婚慶市場份額，婚慶企業(yè)應(yīng)把更多關(guān)注點(diǎn)放在中檔婚禮消費(fèi)上。

五、婚慶消費(fèi)的模仿型、排浪式消費(fèi)階段已經(jīng)基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣性消費(fèi)逐漸成主流。開發(fā)婚慶服務(wù)產(chǎn)品品種，充分滿足新人消費(fèi)者需求，是有待開發(fā)的“新藍(lán)?！?。按普遍結(jié)婚年齡規(guī)律推算，明年結(jié)婚的新人主力人群為85后和90后。這批新人大多具有自主性強(qiáng)、隨意性強(qiáng)、接受新事物快、更新知識(shí)快、不愿隨大流的個(gè)性特點(diǎn)，因此，定制婚禮服務(wù)，將受到市場更多青睞，“私人訂制”的婚禮形式將成為婚慶服務(wù)的新選擇和新潮流。未來的婚慶服務(wù)，將呈現(xiàn)“兩極分化”的狀況： “一條龍”的婚慶服務(wù)外包同充滿個(gè)性化的“私人訂制”。定制婚禮不只是對(duì)婚禮視覺層面的改變，更有對(duì)精神層面的挖掘，在婚禮流程、環(huán)節(jié)設(shè)置上也會(huì)得到體現(xiàn)，一些摒棄常規(guī)環(huán)節(jié)的全新婚禮形式，將會(huì)在新人消費(fèi)者的婚禮上得到另類和完美的呈現(xiàn)。

六、婚慶消費(fèi)投訴有走高跡象，投訴熱點(diǎn)主要為婚慶企業(yè)與酒店捆綁、設(shè)置霸王條款、強(qiáng)制收取高額費(fèi)用以及婚慶企業(yè)之間的惡性和低價(jià)競爭。凡此種種，既損害了消費(fèi)者的利益，同時(shí)也阻礙了婚慶行業(yè)的健康發(fā)展。2015年各級(jí)婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）將繼續(xù)在行業(yè)中強(qiáng)化職業(yè)操守教育，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管?；閼c行業(yè)組織針對(duì)婚慶行業(yè)出現(xiàn)的投訴、糾紛建立調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)，婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）將成為消費(fèi)者和企業(yè)權(quán)益保障的護(hù)衛(wèi)者。各有關(guān)部門也將針對(duì)婚慶消費(fèi)陷阱、婚慶欺詐行為進(jìn)行整治。那些只會(huì)以轉(zhuǎn)包加價(jià)，甚至是欺詐手段違規(guī)、違法牟利的婚慶“雜牌軍”、“游擊隊(duì)”將面臨生存困境，直至出局。

七、簡單的婚慶服務(wù)已無法滿足新人的消費(fèi)需求，多元化婚慶服務(wù)、婚禮宴會(huì)設(shè)計(jì)、婚禮禮服定制或婚姻生活咨詢等專業(yè)化婚慶服務(wù)呼之欲出。多媒體技術(shù)的運(yùn)用和婚禮微電影拍攝是婚慶行業(yè)流行趨勢，也將成為婚慶企業(yè)服務(wù)的重要拓展和延伸。更多新人消費(fèi)者會(huì)選擇旅游景點(diǎn)或景區(qū)拍攝婚紗照、舉辦婚禮儀式和完成蜜月旅游。“蜜月定制”服務(wù)、目的地婚禮、公益婚姻大講堂等將融入全套婚慶服務(wù)。中、外旅游目的地拍攝婚紗照、舉辦婚禮、度蜜月的新人消費(fèi)者將會(huì)呈明顯增長趨勢。如果把婚慶、婚紗攝影及各個(gè)有關(guān)的行業(yè)加入到婚慶旅游產(chǎn)品中，就能創(chuàng)造出多方面的價(jià)值，包括婚慶價(jià)值和文化價(jià)值。

八、在黨和政府維持反腐高壓態(tài)勢的大的社會(huì)環(huán)境下，2015年高端奢華婚禮或?qū)⒖s水。新人消費(fèi)者的消費(fèi)心理將趨于理性，由過去的攀比、擺排場、不計(jì)成本轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇?、適度、追求品質(zhì)和性價(jià)比。結(jié)婚是人生一個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)，是剛性需求，中檔經(jīng)濟(jì)節(jié)約型婚禮樣式將越來越受到歡迎并成為婚慶服務(wù)業(yè)發(fā)展的新坐標(biāo)。

九、“以禮立人，以婚載禮”的傳統(tǒng)婚俗更顯示出婚嫁禮儀慶典的重要性。結(jié)婚乃人生之大事，婚禮是全世界都高度認(rèn)可的特色禮儀，我國婚俗文化作為中華傳統(tǒng)文化的重要符號(hào)，因其具有的鮮明的民族性、地域性，而產(chǎn)生了廣泛的國際性。面對(duì)新人消費(fèi)者對(duì)婚禮要求的不斷攀升，我國婚慶行業(yè)正站在中、西優(yōu)秀婚禮文化的交匯點(diǎn)上兼收并蓄，努力形成具有鮮明時(shí)代特色，為廣大新人消費(fèi)者所喜聞樂見的當(dāng)代中國式婚禮文化。就婚慶儀式的內(nèi)涵而言，誰最能挖掘出優(yōu)秀傳統(tǒng)婚慶文化禮儀精髓，誰最能吸收西方優(yōu)秀婚禮文化的元素，并將當(dāng)代審美風(fēng)尚糅合其中，誰就最有市場競爭力。

十、“作坊式”的婚慶服務(wù)企業(yè)將受到挑戰(zhàn)，取而代之的將是規(guī)?；?、專業(yè)化的婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)。由于婚慶業(yè)是一新興的服務(wù)行業(yè)和具有很強(qiáng)的地域性特點(diǎn)，真正的全國性的婚慶產(chǎn)業(yè)品牌尚未形成，一批婚慶服務(wù)類企業(yè)仍然會(huì)注重婚慶服務(wù)的品質(zhì)、市場占有率和品牌推廣力提升，從而取得了地域性知名婚慶服務(wù)品牌的美譽(yù)。由優(yōu)勢婚慶企業(yè)主導(dǎo)的行業(yè)內(nèi)的整合，將提升婚慶市場的集中程度和婚慶行業(yè)的整體盈利水平，但也使這些企業(yè)面臨新的運(yùn)營、管理、營銷和財(cái)務(wù)等方面的課題。

十一、婚慶“一站式”服務(wù)方興未艾。作為婚慶行業(yè)發(fā)展大勢之一的“一站式”服務(wù)，集婚紗攝影、新婚慶典、婚宴酒席、蜜月旅游、婚紗禮服、珠寶玉器、喜煙喜酒喜糖等婚慶供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)為一體，極大程度上方便和滿足了新人消費(fèi)者的比價(jià)需求和消費(fèi)需求?！耙徽臼健狈?wù)將成為婚慶消費(fèi)的新業(yè)態(tài)，并為婚慶行業(yè)注入新的發(fā)展生機(jī)。

十二、越來越多的85、90后新人消費(fèi)者將婚禮場地選擇在戶外，主題婚禮在場地上的親山水，親自然，親浪漫和趣味的一般屬性，沖擊著傳統(tǒng)婚禮舉辦地酒店宴會(huì)廳。主題戶外婚禮和特色婚宴也為婚慶企業(yè)提供了新的創(chuàng)意空間。

十三、在婚紗設(shè)計(jì)上，一些婚紗禮服定制企業(yè)，將新人消費(fèi)者的故事、想法及其他有特殊意義的元素融入到婚紗設(shè)計(jì)和制作，將個(gè)性化演繹至一個(gè)全新高度。這樣的創(chuàng)意感、個(gè)性化十足的婚紗禮服，亦成為值得新人珍藏的永久信物。

十四、“婚慶文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)”、“婚慶城”是婚慶業(yè)同旅游業(yè)、婚慶產(chǎn)品批發(fā)零售業(yè)、休閑度假業(yè)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聚合，服務(wù)產(chǎn)品升級(jí)的極佳載體，全國已有多處實(shí)踐。2015年將有更多的金融業(yè)（基金）大咖、房地產(chǎn)商等進(jìn)入婚慶業(yè)，他們的加盟，將為婚慶服務(wù)業(yè)升級(jí)提供新的要素支撐。在充分肯定“婚慶文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)”作用的同時(shí)，我們亦應(yīng)看到，這些已經(jīng)完成或在建中的婚慶文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，多存在“重招商、輕服務(wù)”，有形態(tài)無業(yè)態(tài)，有“貌”無“神”，有聚點(diǎn)無鏈條，同質(zhì)化、空殼化、候鳥化嚴(yán)重的現(xiàn)象，一些區(qū)域性、行業(yè)分割特征明顯的婚慶文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，受到利益格局和資源配置潛能的影響，難以實(shí)現(xiàn)理想的要素組合，園區(qū)建設(shè)“煮成了夾生飯”，無法發(fā)揮設(shè)計(jì)時(shí)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。各地婚慶文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)與發(fā)展應(yīng)以“大婚慶、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”為基本立足點(diǎn)，以愛情、婚姻和家庭為主題，實(shí)現(xiàn)多關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)聚合、多業(yè)態(tài)、多功能和多情景的婚慶旅游文化產(chǎn)業(yè)聚落。在各地婚慶文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展中，婚慶行業(yè)組織，要當(dāng)好政府的參謀和助手，幫助政府科學(xué)決策，并作出具有較高專業(yè)化水準(zhǔn)和切實(shí)可行的建設(shè)方案。

十五、如何因勢利導(dǎo)，創(chuàng)新并推廣多元化的婚慶服務(wù)產(chǎn)品，成為婚慶公司和婚慶從業(yè)者需要思考的課題。一方面?zhèn)€性化、時(shí)尚感十足具有國際流行趨勢的主題婚禮已經(jīng)越來越受到85、90后年輕一代喜愛，這就要求婚慶行業(yè)從業(yè)者具備國際流行的獨(dú)到審美觀，提升和創(chuàng)新婚禮服務(wù)產(chǎn)品。另一方面，由于西式婚禮文化的引進(jìn)和流行，傳統(tǒng)婚禮、傳統(tǒng)婚禮禮服有被邊緣化的可能，這也需要婚慶從業(yè)者打造并推出全新的適合國人的中國式婚禮，將中國傳統(tǒng)婚禮文化以時(shí)尚的方式傳承發(fā)揚(yáng)下去。

十六、我國的婚禮服務(wù)行業(yè)仍然停留在有行業(yè)沒產(chǎn)業(yè)的初級(jí)發(fā)展階段，婚慶企業(yè)在市場歷練中逐步走向成熟。2014年國內(nèi)已經(jīng)有二家婚慶企業(yè)掛牌上市，即為此中可喜可賀的標(biāo)志性事件。2015年將繼續(xù)有婚慶企業(yè)掛牌上市。但是絕大部分婚慶企業(yè)仍然缺乏核心競爭力，或有名無實(shí)，或名不符實(shí)，婚慶企業(yè)的服務(wù)趨于“兩極”，或?qū)Ｗ?biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，或提供個(gè)性化的服務(wù)。做兩者兼顧的婚慶服務(wù)產(chǎn)品提供商，平衡和滿足兩種需求，需要有條件的婚慶企業(yè)不斷探索?；閼c行業(yè)必須自我規(guī)范，加快推動(dòng)婚禮慶典服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，樹立行業(yè)整體形象。

十七、2014年婚慶培訓(xùn)市場處于魚龍混雜，亂象叢生的“迷局”中，90%的婚慶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根本不具備相應(yīng)的資質(zhì)，沒有固定教室、師資和教材的培訓(xùn)班紛紛豎起了“某某婚禮學(xué)院”的金字招牌，導(dǎo)致很多婚慶人上當(dāng)受騙。2015年婚慶培訓(xùn)熱將有所降溫，婚慶人將不會(huì)再盲目參訓(xùn)，而是理性的選擇有培訓(xùn)資質(zhì)的婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織舉辦的正規(guī)婚慶職業(yè)技能培訓(xùn)班及一些有培訓(xùn)資質(zhì)、有多年婚慶行業(yè)技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、真正有實(shí)力和良好聲譽(yù)的民辦非或社會(huì)力量辦學(xué)的專業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。婚慶行業(yè)技能培訓(xùn)的形式和內(nèi)容將逐步正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，婚慶行業(yè)技能培訓(xùn)將面臨新一輪的優(yōu)勝劣汰并迎來一個(gè)注重資質(zhì)、質(zhì)量和口碑的新時(shí)代。

十八、各類婚慶團(tuán)隊(duì)經(jīng)過近幾年的建設(shè)和發(fā)展，開始趨向成熟和不斷發(fā)展壯大，但是，其存在的非法性注定使其短命，未來應(yīng)向企業(yè)或者社會(huì)組織轉(zhuǎn)型。同時(shí)，絕大部分婚慶團(tuán)隊(duì)缺乏核心競爭力，有名無實(shí)?；閼c的團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行兩極分化，一部分團(tuán)隊(duì)專注標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，而另一部分團(tuán)隊(duì)則選擇提供個(gè)性化服務(wù)。因此，婚慶團(tuán)隊(duì)既要制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，又要根據(jù)顧客的需求提供個(gè)性化服務(wù)，這兩者的平衡還需要各個(gè)婚慶團(tuán)隊(duì)不斷摸索試驗(yàn)。

十九、長期以來，婚宴消費(fèi)浪費(fèi)驚人。多地婚慶行業(yè)組織為改變此社會(huì)陋習(xí)，以張貼公益廣告、逢年過節(jié)或在其他結(jié)婚重點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)向市民發(fā)送短信、設(shè)立婚宴打包獎(jiǎng)等多種形式做出努力并取得明顯成效。2015年各地婚慶行業(yè)協(xié)（商）會(huì)當(dāng)積極與屬地政府及婚宴企業(yè)形成合力，象關(guān)注環(huán)境整治一樣，采取多種手段，引導(dǎo)市民移風(fēng)易俗，改變婚宴中的鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。

二十、全國各級(jí)婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）充分發(fā)揮社會(huì)組織的自身功能，積極履行協(xié)會(huì)職能，為當(dāng)?shù)鼗閼c禮儀行業(yè)、婚慶禮儀產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、婚慶人才的培養(yǎng)與選拔做出了卓越貢獻(xiàn)，成為了黨和政府聯(lián)系婚慶服務(wù)行業(yè)全體從業(yè)者的紐帶橋梁及婚慶禮儀文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍者。在推動(dòng)中國婚慶產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中，婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）扮演愈加重要的角色，發(fā)揮更大的中間作用。隨著各級(jí)政府簡政放權(quán)，委托或購買社會(huì)組織服務(wù)的大背景下，各級(jí)婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）堅(jiān)守行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和在政府、行業(yè)、消費(fèi)者之間的橋梁、紐帶作用都將得到突顯。全國各個(gè)婚慶行業(yè)社會(huì)組織站在全新高度上的“頭腦激蕩”，守望相助，互聯(lián)互通和創(chuàng)造性開展的大量工作，成為婚慶行業(yè)組織提速發(fā)展的最好印證。婚慶行業(yè)從業(yè)者，婚慶企業(yè)和婚慶文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)者，越來越重視婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用，尋其助力與政府對(duì)接。

2015年，在大環(huán)境因素的影響下，我國婚慶行業(yè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。挑戰(zhàn)指不符合職業(yè)規(guī)范、不能滿足新婚消費(fèi)者需求的企業(yè)將逐步被市場淘汰；機(jī)遇指婚慶產(chǎn)業(yè)經(jīng)營將逐漸規(guī)范化，全新的、更有利于婚慶消費(fèi)者的婚禮服務(wù)產(chǎn)品和形式有待于創(chuàng)新和推廣。

看得到的世界是搏擊、是競爭、是“紅海”。

看不到的世界是發(fā)現(xiàn)、是創(chuàng)新、是“藍(lán)海”。

得趨勢者得天下，剖析一個(gè)產(chǎn)業(yè)的問題，預(yù)測一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這并非一件易事。一個(gè)產(chǎn)業(yè)最終的發(fā)展僅靠自身的努力是不夠的，他身處產(chǎn)業(yè)大環(huán)境下，離不開產(chǎn)業(yè)環(huán)境的影響，我們的婚慶產(chǎn)業(yè)也一樣，它受著人才、資源、資本、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活水平等多種發(fā)展環(huán)境要素的推動(dòng)與制約。尤其是在我們有著特定國情的國家。

中國社會(huì)工作協(xié)會(huì)婚姻文化服務(wù)業(yè)聯(lián)合委員會(huì)、中國民間文藝家協(xié)會(huì)婚慶文化專業(yè)委員會(huì)、中國婚慶人網(wǎng)、中國婚慶產(chǎn)業(yè)網(wǎng)及全國各省、市婚慶、禮儀、慶典行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）聯(lián)合發(fā)布的20條2015年婚慶行業(yè)現(xiàn)狀分析和未來發(fā)展趨勢，旨在幫助婚慶人了解我們行業(yè)未來發(fā)展趨勢，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)大環(huán)境帶來的影響，制定婚慶企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，適應(yīng)婚慶發(fā)展新常態(tài)，認(rèn)清大勢、順勢而為，推動(dòng)婚慶行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

中國婚慶需要一種自信、開放與包容的心態(tài)，一種“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”的精神，一種創(chuàng)新的勇氣和能力。

2015，中國婚慶行業(yè)和婚慶人在路上！

第五篇：婚慶行業(yè)分析

創(chuàng) 業(yè) 策 劃

（初稿）

2012年5月4日 書

目錄

企業(yè)介紹…………………………………………………… 1 計(jì)劃摘要…………………………………………………… 2 產(chǎn)品(服務(wù))介紹 …………………………………………… 4 行業(yè)分析 …………………………………………………… 6 市場預(yù)測 …………………………………………………… 7 營銷策略 …………………………………………………… 8 財(cái)務(wù)規(guī)劃 …………………………………………………… 8 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理 …………………………………………… 9

企業(yè)介紹

世紀(jì)經(jīng)典慶典顧問館經(jīng)營理念

創(chuàng)意婚慶策劃服務(wù)并且?guī)?dòng)生日策劃、壽宴策劃及公司的新聞發(fā)布會(huì)、新品發(fā)布會(huì)、團(tuán)拜會(huì)等項(xiàng)目；

把重心放在創(chuàng)意、細(xì)節(jié)以及對(duì)顧客的服務(wù)上，總的來說就是要讓顧客感受到我們是在用心做事，以及體現(xiàn)出我們的專業(yè)、高效、用心；

公司戰(zhàn)略目標(biāo)

市場方面的目標(biāo)：初期準(zhǔn)備盡可能多的聯(lián)系酒店，因?yàn)榛閼c行業(yè)酒店是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，我們需要盡量和更多的酒店達(dá)成合作意向并且盡可能的做到，比其他婚慶公司更多的優(yōu)惠條件。在微博、廣告等媒介進(jìn)行大量的宣傳，讓更多的人知道我們了解我們，這樣才會(huì)快速的拉來客戶，樹立我們自己的品牌； 技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)：在婚禮當(dāng)天的宴會(huì)上及后期影片的制作上下工夫，要讓顧客及看過的人覺得花這個(gè)錢辦這事物超所值。

物資和金融資源方面的目標(biāo)：獲得物質(zhì)和金融資源的渠道及其有效的利用； 職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo)：對(duì)職工激勵(lì)，報(bào)酬等措施。

計(jì)劃摘要

管理者及其組織（人員配置）

公司運(yùn)營管理者人 財(cái)務(wù)人 策劃人

執(zhí)行人（作為策劃運(yùn)營培養(yǎng)）技術(shù)部人（后期鮮花音響配置）配送部人 主持人人 主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍

婚慶

壽宴、謝師宴、滿月酒 慶典 產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

………………

市場概貌

專業(yè)化是發(fā)展方向

婚慶服務(wù)專業(yè)程度越來越高。業(yè)務(wù)分工越來越細(xì)。服務(wù)質(zhì)量顯著提高。公司慶典活動(dòng)。個(gè)性服務(wù)成新趨勢

從某種意義上說，婚慶服務(wù)經(jīng)營的是創(chuàng)意，婚慶服務(wù)公司不斷推出的新穎服務(wù)項(xiàng)目，不僅為消費(fèi)者提供了更豐富的選擇，也為婚慶市場創(chuàng)造了新的賣點(diǎn) 高科技婚慶服務(wù)項(xiàng)目也粉墨登場，使新人的婚禮驚喜不斷。

獨(dú)特的創(chuàng)意個(gè)性化定制服務(wù)，前期根據(jù)市場大方向研制出5-6套不同風(fēng)格的婚慶方案，2-4套企業(yè)慶典活動(dòng)方案。后期創(chuàng)意主題婚慶定制化。以研發(fā)為主。建立標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)規(guī)范

貴陽婚慶服務(wù)市場雖然很多但還沒有真正的行業(yè)老大。

我們公司的努力方向就是成為貴陽、貴州、甚至西南三省的行業(yè)領(lǐng)軍者 項(xiàng)目主題定位：

建立起完備的設(shè)施配套體系，后期完善配套設(shè)備；

擁有完備的客戶資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，需一期進(jìn)行大量的市場調(diào)查，及相關(guān)行業(yè)、政府背景行業(yè)的調(diào)查，深化，擁有完整的客戶關(guān)系資源網(wǎng)建立； 擁有全面的服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋婚慶、慶典、發(fā)布會(huì)、等特色主題活動(dòng)； 擁有全面的娛樂服務(wù)項(xiàng)目，一期建立演職人員關(guān)系網(wǎng)，二期公司少量長期招聘固定演員，三期打造公司自主演員培訓(xùn)體系。

行業(yè)分析

創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步在該行業(yè)扮演著很重要的角色

當(dāng)代婚慶服務(wù)在隨著城市生活水平的提高，以及當(dāng)代青年更加追求婚姻的質(zhì)量和婚禮慶典活動(dòng)的個(gè)性化，出現(xiàn)了浪漫、時(shí)尚的婚慶服務(wù)趨向?；閼c服務(wù)也已經(jīng)從最簡單的為新人操辦婚事，開始向開發(fā)婚禮品牌、注重婚禮文化和職業(yè)化建設(shè)發(fā)展，而且正在從小作坊式的婚慶機(jī)構(gòu)、單一的婚禮服務(wù)，發(fā)展到規(guī)范服務(wù)、規(guī)模經(jīng)營，并形成了配套產(chǎn)業(yè)合作、企業(yè)聯(lián)盟發(fā)展。諸如，提供婚禮策劃、司儀列隊(duì)、新娘化妝、蛋糕喜糖以及婚禮督導(dǎo)等等。

競爭的本質(zhì)是什么你將采取什么樣的戰(zhàn)略

競爭的本質(zhì)是創(chuàng)新、服務(wù)、以及品質(zhì)我將保證品質(zhì)和服務(wù)努力加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。

市場預(yù)測

需求進(jìn)行預(yù)測

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，生活節(jié)奏加快，越來越多的人們，特別是進(jìn)入婚齡高峰期的80后，都愿意將婚禮交給專業(yè)的婚慶公司來操辦。大多數(shù)認(rèn)為，將婚禮交給專業(yè)的婚慶公司一來專業(yè)的婚慶隊(duì)伍，有充足的經(jīng)驗(yàn)。二來非常方便不需要自己操心，非常省時(shí)。這也是婚慶行業(yè)日益旺盛的主要原因。

風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

競爭和技術(shù)方面基本的風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前行業(yè)上有很多的婚慶公司，由此我公司面臨著嚴(yán)峻的開拓市場的考驗(yàn)。同時(shí)也面臨著沒有顧客源的風(fēng)險(xiǎn)、缺乏經(jīng)驗(yàn)、演員及主持人。

你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)付這些風(fēng)險(xiǎn)

大力發(fā)展我公司的創(chuàng)意，以此來吸引更多的顧客群體 聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)人員來建設(shè)網(wǎng)站以及對(duì)網(wǎng)站的維護(hù) 通過各種渠道收集信息資料從中吸取個(gè)更多的經(jīng)驗(yàn)