第一篇：《翻漿的心》閱讀練習(xí)題及答案的內(nèi)容

那年，我放假回家，搭了一輛運(yùn)送舊輪胎的貨車，顛簸了一天，夜幕降臨才進(jìn)入戈壁。正是春天，道路翻漿①。

突然在無邊的沉寂中，立起一根“土柱”，遮擋了銀色的車燈。

“你找死嗎?!”司機(jī)破口大罵。

我這才看清是個(gè)青年，穿著一件黃色舊大衣，拎著一個(gè)系著鬃繩的袋子。

“我要搭車，我的回家?！?/p>

“不帶!哪有你的地方!”司機(jī)憤憤地說。

“我蹲大廂板就行?！?/p>

“不帶!”司機(jī)說著，踩了油門，準(zhǔn)備閃過他往前開。

那個(gè)人抱住車燈說：“我母親病了……我到場部好不容易借到點(diǎn)小米……我母親想吃……”

“讓他上車吧!”我有些同情地說。

他立即抱著口袋往車廂上爬，“謝謝謝……謝……”最后一個(gè)“謝”字已是從輪胎縫隙里發(fā)出來的。

夜風(fēng)在車窗外凄厲地嗚叫。我找到司機(jī)身后小窗的一個(gè)小洞，屏住氣向里窺探。

朦朧的月色中，那個(gè)青年龜縮在起伏的輪胎里。每一次顛簸，他都像被遺棄的籃球，被橡膠輪胎擊打得嘭嘭作響。

“我好像覺得他要干什么。”司機(jī)說。

這一次，我看到青年敏捷地跳到兩個(gè)大輪胎之間，手腳麻利地搬動著我的提包。那里裝著我?guī)Ыo父母的禮物。“哎呀，他偷我東西呢!”

司機(jī)狠踩油門，車就像被橫刺了一刀的烈馬，瘋狂地彈射出去。我順著小洞看去，那人仿佛被凍僵了，弓著腰抱著頭，企圖憑借冰冷的橡膠御寒。我的提包雖已被挪了地方，但依舊完整。

司機(jī)說：“車速這么快，他不敢動了。”

路面變得更加難走，車速減慢了。我不知如何是好，緊張地盯著那個(gè)小洞。青年也覺察到了車速的變化，不失時(shí)機(jī)地站起身，重新搬動了我的提包。

我痛苦地幾乎大叫。司機(jī)趁著車的趔趄，索性加大了搖晃的頻率，車窗幾乎吻到路旁的沙礫。再看青年，他撲到在地，像一團(tuán)被人踐踏的草，虛弱但任不失張牙舞爪的姿勢，貪婪地守護(hù)著我的提包——他的獵物。

司機(jī)繼續(xù)做著“高難”動作。我又去看那青年，他像夏日里一條疲倦的狗，無助地躺在了輪胎中央。

道路毫無先兆地平滑起來，翻漿也消失得無影無蹤。司機(jī)說：“扶好你的腦袋?！本驮谒挠彝群莺莸夭认氯ブ埃译p腿緊緊抵地，雙腕死撐面前的鐵板……

不用看我也知道，那個(gè)青年，在這突如其來的急剎車面前，可能要被卸成零件?！翱此€有沒有勁偷別人的東西!”司機(jī)躊躇滿志地說。

我心里安寧了許多。只見那個(gè)青年艱難地在輪胎縫里爬，不時(shí)還用手抹一下臉，把一種我看不清顏色的液體彈開……他把我的提包緊緊地抱在懷里，往手上哈著氣，擺弄著拉鎖上的提梁。這時(shí)，他扎在口袋上的繩子已經(jīng)解開，就等著把我提包里的東西搬進(jìn)去呢……

“他就要把我的東西拿走了!”我驚恐萬狀地說。師傅這次反倒不慌不忙，嘴角甚至顯出隱隱的笑意。

我們到了一個(gè)兵站，也是離那個(gè)賊娃子住的村最近的公路，他家那兒是根本不通車的，至少還要往沙漠腹地走10公里……

那個(gè)青年挽著他的口袋，像個(gè)木偶似的往下爬，跪坐在地上。不過才個(gè)把時(shí)辰的車程，他臉上除了原有的土黃之外，還平添了青光，額上還有蜿蜒的血跡。

“學(xué)學(xué)啦……學(xué)學(xué)……”他的舌頭凍僵了，把“謝”說成了“學(xué)”。

他說：“學(xué)學(xué)你們把車開得這樣快，我知道你們是為我在趕路……學(xué)學(xué)……”他戀戀不舍地離開了我們。

看著他蹣跚的身影，我不由自主地喝了一聲：“你停下!”

“我要查查我的東西少了沒有。”我很嚴(yán)正地對他說。

司機(jī)贊許地沖我眨眨眼睛。

青年迷惑地面對我們，脖子柔軟地耷拉下來，不堪重負(fù)的樣子。我敏捷地爬上大廂板。我看到了我的提包。我摸索著它，每一環(huán)拉鎖都像小獸的牙齒般細(xì)密結(jié)實(shí)。突然觸到鬃毛樣的粗糙，我意識到這正是搭車人袋子上那截失蹤的鬃繩。它把我的提包牢牢地固定在大廂的木條上，像焊住一般結(jié)實(shí)。我的心像凌空遭遇寒流，凍得皺縮起來。(有刪改)

[注釋]①翻漿：春暖解凍時(shí)，地面或道路表面發(fā)生裂紋并滲出水分和泥漿。

1．小說中的“青年”是怎樣的一個(gè)人?請概括作答。(3分)

2．閱讀文章，回答下面的問題。(6分)

(1)聯(lián)系全文，簡要說說題目中“翻漿”的含義是什么。(2分)

(2)文中畫橫線的句子有怎樣的表達(dá)效果?請簡要分析作答。(4分)

3．小說結(jié)尾部分情節(jié)設(shè)置很巧妙，請你選擇一個(gè)角度簡要賞析。(4分)

4．這篇小說的主題是什么?請結(jié)合現(xiàn)實(shí)談?wù)勀銓Υ说目捶ā?5分)

參考答案：

1．(3分)“青年”是一個(gè)孝順父母、淳樸善良、熱心助人的人。(每個(gè)要點(diǎn)計(jì)1分，意思相近即可)

2．(6分)

(1)(2分)指我在弄清事情的真相后靈魂受到的震動和心里的不平靜。(2分，意思相近即可)

(2)(4分)運(yùn)用了比喻的修辭手法和極強(qiáng)貶義色彩的詞語(2分)，形象描繪出搭車“青年”在司機(jī)的故意折騰下的狼狽情態(tài)(1分)，表現(xiàn)出“我”對他的鄙夷和厭惡(1分)。(意思相近即可)

3．(4分)

參考示例1：結(jié)局出人意料，又在情理之中。先前“青年”一系列“偷東西”的行為最后卻發(fā)現(xiàn)是“青年”的善舉，“壞人”原來是好人，結(jié)局出人意料，而細(xì)節(jié)的交待又和前面相照應(yīng)，使結(jié)局又在情理之中。

參考示例2：結(jié)尾戛然而止，引人深思。以“我”的感受收束全文，突出了我在知道真相后心里的不安和愧疚，更引起讀者對這種現(xiàn)象的思考。

(賞析角度正確計(jì)2分，分析恰當(dāng)計(jì)2分；其他角度言之成理也可)

4．(5分)主題：小說嘲諷了當(dāng)今社會“人心惟?！钡默F(xiàn)象，呼喚社會相信善良，彼此信任。(2分)

看法：(3分)

參考示例：社會的和諧需要信任和真誠。雖然當(dāng)今社會確實(shí)存在很多積弊，“農(nóng)夫和蛇”的故事時(shí)有發(fā)生，但我們不能因此而懷疑善良和美好，拒絕信任和幫助。只有這樣，我們的社會才會變得越來越和諧，越來越美好。

第二篇：翻漿解釋及造句

【注音】： fan jiang

【意思】：春暖解凍的時(shí)候，地面或道路表面發(fā)生裂紋并滲出水分和泥漿。主要原因是地下水排除不好或水位發(fā)生變化。

翻漿造句：

1、路面翻漿是季節(jié)性凍土地區(qū)道路工程中的一個(gè)主要凍害現(xiàn)象之一；

2、本文主要介紹了凍土地區(qū)公路翻漿的成因及防治措施。

3、論述了福建林區(qū)公路翻漿現(xiàn)象的危害性和形成原因，提出防治林區(qū)公路翻漿問題的主要措施。

4、由于設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，加上惡劣的地理環(huán)境及大行車荷載作用，道路極易產(chǎn)生翻漿。

5、翻漿的發(fā)生，不僅會破壞路面，妨礙行車，嚴(yán)重者還會中斷交通，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

6、地面在一個(gè)冬季反復(fù)地凍融，導(dǎo)致路面凍脹、翻漿、坑槽、裂縫。

7、闡述了路基翻漿的產(chǎn)生及影響因素，翻漿的預(yù)防原則和防治措施。

8、對常見的公路病害種類、危害進(jìn)行了預(yù)防與處治，并對公路翻漿水毀的預(yù)防與處治也進(jìn)行了分析。

9、通過使用ISS土壤穩(wěn)定劑，提高了道路土基的承載能力和水穩(wěn)性，解決了道路凍脹及翻漿問題。

10、介紹了道路翻漿產(chǎn)生的原因及防止道路翻漿應(yīng)采取的施工措施。

11、根據(jù)鼓丘龜裂紋可以反演翻漿類型，并判識粘土透鏡的位置。

12、翻漿造紙工廠物料平衡的測定和計(jì)算是技術(shù)管理的一個(gè)重要組成部分。

13、在季節(jié)性凍土區(qū)的路基工程中，凍脹、融沉和翻漿都會對道路產(chǎn)生較嚴(yán)重的破壞。

14、因此，尋求鹽漬土在不同含水量下抗剪強(qiáng)度的變化規(guī)律及其對鹽漬土地區(qū)道路翻漿影響的研究很有必要。

15、水分的凍結(jié)與融化會引發(fā)路基的不均勻凍脹、融沉和翻漿。

16、道路翻漿是嚴(yán)重?fù)p壞路基路面、影響行車的病害。

17、闡述了土基翻漿的成因，為翻漿土基的處理提供了新的思路。

18、對山西省干線公路瀝青路面春融翻漿的主要原因進(jìn)行了分析，提出了一些防治瀝青路面翻漿的措施。

19、分析了春融翻漿這種常見公路病害的形成機(jī)制，陳述了常見的各種預(yù)防辦法。

20、季節(jié)性凍害一直是困擾我國北方地區(qū)道路建設(shè)的一個(gè)重要問題，常見的凍脹、翻漿等現(xiàn)象都是由水分遷移引起的。

21、在獅泉河至日土段沿線凍土主要是季節(jié)性凍土，容易發(fā)生路面翻漿、涎流冰、路基融沉等凍土病害。

第三篇：倉儲管理練習(xí)題及答案(內(nèi)容分類)

倉儲管理試題集（按內(nèi)容分類）

概述

一、單選題

1.以一定的較大批量集中于一個(gè)場所之中的倉儲活動，被稱為（）。A、分散倉儲

B、集中倉儲

C、零庫存

D、租賃倉儲

2.在倉儲過程中對產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)、管理，防止損壞而喪失價(jià)值，體現(xiàn)了倉儲的（）功能。

A、保管

B、整合 C、加工

D、儲存

3.（）就是委托營業(yè)型倉庫進(jìn)行倉儲管理。

A、第三方倉儲

B、外包倉儲

C、自建倉庫倉儲

D、租賃倉庫倉儲

4.（）是指企業(yè)將倉儲管理等物流活動轉(zhuǎn)包給外部公司，由外部公司為企業(yè)提供綜合物流服務(wù)。

A、租賃倉庫倉儲

B、供應(yīng)商管理庫存

C、第三方倉儲

D、寄售

5.倉儲管理活動可以表述為：倉儲管理人員和作業(yè)人員借助倉儲設(shè)施和設(shè)備，對（）進(jìn)行收發(fā)保管。

A、庫存物

B、倉庫

C、倉庫管理系統(tǒng)

D、重要物資

6.（）是保管人在接受倉儲物后簽發(fā)的表明一定數(shù)量的保管物已經(jīng)交付倉儲保管的法律文書。A、保管證

B、保管合同

C、倉單

D、物資儲存單

7.（）是指企業(yè)將物流活動轉(zhuǎn)包給外部公司，由外部公司為企業(yè)提供綜合物流服務(wù)。A、自有倉儲

B、第三方倉儲

C、公共倉儲

D、分散倉儲

8.倉儲具有（）和靜態(tài)倉儲兩種。

A、動態(tài)

B、流動

C、靜止

D、停滯 9.當(dāng)某些庫存承擔(dān)起國家的安全使命時(shí)，這些庫存通常被稱為（）。A、戰(zhàn)略庫存

B、保險(xiǎn)庫存

C、國家儲備

D、制造庫存 10.倉儲包括儲存、（）和控制過程。

A、保管

B、運(yùn)輸

C、生產(chǎn)加工

D、銷售

二、多選題

1.倉儲管理的內(nèi)容包括（）。

A、倉庫選址

B、倉庫機(jī)械選擇

C、倉庫人員

D、庫存管理

2.倉儲管理的基本原則包括（）及講求經(jīng)濟(jì)。

A、保證質(zhì)量

B、注重效率

C、確保安全

D、快速反應(yīng)

3.倉儲管理模式按倉儲活動的運(yùn)作方可以分為（）。

A、自建倉庫倉儲

B、租賃倉庫倉儲

C、第三方倉儲

D、供應(yīng)商管理庫存

4.一個(gè)企業(yè)具體采用何種倉儲管理模式，主要由（）三大因素決定。A、經(jīng)濟(jì)成本

B、貨物周轉(zhuǎn)總量

C、需求的穩(wěn)定性

D、市場密度

5.從微觀方面來看，倉儲管理系統(tǒng)的主要任務(wù)就是在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下（）、減少倉儲損耗。

A、提高倉儲效率

B、降低儲運(yùn)成本

C、擴(kuò)大儲運(yùn)空間

D、保證儲運(yùn)安全

6.倉儲管理的基本原則包括（）。

A、保證質(zhì)量

B、注重效率

C、確保安全

D、講求經(jīng)濟(jì)

7.縱觀中國倉儲活動的發(fā)展歷史，大致經(jīng)過了以下幾個(gè)階段（）。

A、中國古代倉儲業(yè)

B、中國近代倉儲業(yè)

C、社會主義倉儲業(yè) D、倉儲業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展階段 8.以下哪些屬于倉單的法律特性？（）

A、倉單由保管人持有 B、倉單是提貨憑證 C、倉單是有價(jià)證券 D、倉單是倉儲合同關(guān)系的證明

9.影響倉儲活動類型的因素包括（）。

A、總周轉(zhuǎn)量

B、需求的穩(wěn)定性

C、相關(guān)需求庫存

D、市場密度 10.倉儲的功能包括（）。

A、儲存功能

B、保管功能

C、整合功能

D、加工功能

三、判斷題

1.庫存在企業(yè)中是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為現(xiàn)在和將來的耗用或者銷售而儲備的資源。（）2.實(shí)行倉儲管理可以降低運(yùn)輸成本和運(yùn)輸效率。（）

3.在周轉(zhuǎn)量較低時(shí)，選擇自有倉儲較好；隨著周轉(zhuǎn)量的增加，選擇租賃倉儲更經(jīng)濟(jì)。（）4.倉儲既有積極的一面也有消極的一面。只有考慮到倉儲作用的兩面性，盡量使倉儲合理化才能有利于物流業(yè)務(wù)活動的順利開展。（）

5.倉儲勞動的質(zhì)量通過在庫物品的數(shù)量和質(zhì)量的完好程度、保證供應(yīng)的及時(shí)程度來體現(xiàn)。（）6.中國倉儲業(yè)的一個(gè)主要不足就是倉庫的擁有量大，但管理水平較低。（）7.倉單就是倉儲合同，存貨人和保管人應(yīng)按照倉單的記載承擔(dān)合同責(zé)任。（）

8.倉單所代表的是實(shí)物資產(chǎn)的價(jià)值，其價(jià)格受實(shí)物市場供求關(guān)系的影響，需要根據(jù)供求規(guī)律確定具體時(shí)點(diǎn)上的價(jià)格。（）

9.倉儲管理活動與一般的物質(zhì)生產(chǎn)活動相比，其產(chǎn)品雖然沒有實(shí)物形態(tài)，卻有實(shí)際內(nèi)容，即倉儲勞務(wù)。（）

10.長期倉儲時(shí)采用合同倉儲成本低。（）

四、思考題

1.倉儲管理的作用體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？ 2.倉儲的消極作用是如何表現(xiàn)的？ 項(xiàng)目一 倉儲和倉儲管理概述參考答案

一、單選題

1.B 2.A 3.D 4.C 5.A 6.C 7.B 8.A 9.C 10.A

二、多選題

1.ABD 2.ABC 3.ABC 4.BCD 5.AB 6.ABCD 7.ABCD 8.BCD 9.ABD 10.ABCD

三、判斷題

1.√ 2.× 3.×

4.√ 5.√ 6.√ 7.× 8.√ 9.√ 10.×

四、思考題

1.提示：

倉儲管理的重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率；

（2）進(jìn)行產(chǎn)品整合；

（3）支持企業(yè)的銷售服務(wù)；

（4）使物品在效用最高的時(shí)候發(fā)揮作用；

（5）對供應(yīng)商和承運(yùn)人進(jìn)行監(jiān)督。

2.提示：

倉儲是物流系統(tǒng)中一種必要的活動，但也經(jīng)常存在沖減物流系統(tǒng)效益，惡化物流系統(tǒng)運(yùn)行的趨勢。甚至有人明確提出，倉儲中的庫存是企業(yè)的“癌癥”。因?yàn)閭}儲會使企業(yè)付出巨大代價(jià)，這些代價(jià)主要包括： 1）固定費(fèi)用和可變費(fèi)用支出

倉儲要求企業(yè)在倉庫建設(shè)、倉庫管理、倉庫工作人員工資、福利等方面支出大量的成本費(fèi)用開支增高。

2）機(jī)會損失

儲存物資占用資金以及資金利息，如果用于另外項(xiàng)目可能會有的更高的收益。

3）陳舊損失與跌價(jià)損失

隨著儲存時(shí)間的增加，存貨時(shí)刻都在發(fā)生陳舊變質(zhì)，嚴(yán)重的更會完全喪失價(jià)值及使用價(jià)值。同時(shí)，一旦錯(cuò)過有利的銷售期，又會因?yàn)楸仨毜蛢r(jià)賤賣，不可避免地出現(xiàn)跌價(jià)損失。

4）保險(xiǎn)費(fèi)支出

為了分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，很多企業(yè)對儲存物采取投保繳納保險(xiǎn)費(fèi)方法。保險(xiǎn)費(fèi)支出在倉儲物資總值中占了相當(dāng)大的比例。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會保障體系和安全體系日益完善，這個(gè)費(fèi)用支出的比例還會呈上升的趨勢。

上述各項(xiàng)費(fèi)用支出都是降低企業(yè)效益的因素，再加上在企業(yè)全部運(yùn)營中，倉儲對流動資金的占用達(dá)到40%—70%高比例，有的企業(yè)庫存在某段時(shí)間甚至占用了全部流動資金，使企業(yè)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

項(xiàng)目二 倉庫和倉庫設(shè)備

一、單選題

1.倉庫是保管、（）物品的建筑物和場所的總稱。

A、儲存

B、收藏

C、生產(chǎn)

D、堆放

2.（）是經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)，在海關(guān)監(jiān)管下專供存放未辦理關(guān)稅手續(xù)而入境或過境貨物的場所。

A、出口監(jiān)管倉庫

B、特種倉庫

C、保稅倉庫

D、營業(yè)倉庫 3.（）適宜存放對溫濕度要求不高且出入庫頻繁的物品。

A、封閉式倉庫

B、半封閉式倉庫

C、露天式倉庫

D、罐式倉庫

4.（）倉庫是指出入庫用運(yùn)送機(jī)械存放取出，用堆垛機(jī)等設(shè)備進(jìn)行機(jī)械化自動化作業(yè)的高層貨架倉庫。

A、貨架型倉庫

B、自動化立體倉庫

C、地面型倉庫

D、綜合倉庫

5.所謂倉庫建設(shè)規(guī)劃就是（）對倉庫的新建、改建和擴(kuò)建進(jìn)行全面系統(tǒng)的規(guī)劃。

A、空間上

B、時(shí)間上

C、空間和時(shí)間上

D、結(jié)構(gòu)上

6.負(fù)責(zé)某一地區(qū)、組織或企業(yè)的物品中轉(zhuǎn)供應(yīng)的所有倉庫構(gòu)成這一地區(qū)、部門或企業(yè)的（）。

A、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)

B、發(fā)貨網(wǎng)絡(luò)

C、發(fā)貨系統(tǒng)

D、倉庫網(wǎng)點(diǎn)

7.（）是指把倉庫選在最終用戶和制造商之間的中點(diǎn)位置。

A、中間定位策略

B、市場定位策略

C 制造定位策略

8.倉庫總體布局的基本原則包括（）、利于作業(yè)優(yōu)化、保證倉庫安全、節(jié)省建設(shè)投資。

A、布局美觀

B、節(jié)省用地面積

C、便于儲存保管

D、交通方便

9.（）是根據(jù)實(shí)用面積及倉庫有效面積利用系數(shù)計(jì)算擬新建倉庫的有效面積。

A、比較類推法

B、系數(shù)法

C、直接計(jì)算法

D、同比估算法

10.用因素比重法來確立一個(gè)新的倉庫地址，需要賦予所有相關(guān)因素權(quán)重并為其打分，最后以（）為最優(yōu)。A、總分最高者

B、總分最低者

C、總分最接近期望值者

二、多選題

1.按使用范圍，可以把倉庫分為自用倉庫、（）等。

A、營業(yè)倉庫

B、公用倉庫

C、出口監(jiān)管倉庫

D、保稅倉庫

2.根據(jù)倉庫的保管條件不同，可以把倉庫分為（）。

A、普通倉庫

B、保溫、冷藏、恒濕恒溫庫

C、特種倉庫

D、氣調(diào)倉庫

3.按建筑結(jié)構(gòu)分類，可以把倉庫分為平房倉庫、（）、罐式倉庫等。

A、樓房倉庫

B、鋼筋混凝土倉庫

C、高層貨價(jià)倉庫

D、簡易倉庫

4.現(xiàn)代物流使倉庫管理從靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)管理，使得新型倉庫據(jù)點(diǎn)有了新的稱謂，如（）。

A、集貨中心

B、分貨中心

C、轉(zhuǎn)運(yùn)中心

D、加工中心

5.倉庫建設(shè)規(guī)劃的特征包括（）。

A、嚴(yán)肅性和預(yù)見性 B、適用性和經(jīng)濟(jì)性 C、科學(xué)性和可行性 D、整體性和全面性

6.倉庫網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的原則（）。

A、綜合性

B、一致性

C、服務(wù)性

D、經(jīng)濟(jì)性

7.對于倉庫選址中的需求識別，美國區(qū)位理論家埃德加·M.胡佛提出了（）3種策略。

A、市場定位策略 B、制造定位策略 C、中間定位策略 D、成本定位策略

8.倉庫選址需要經(jīng)歷（）兩個(gè)階段。A、調(diào)查準(zhǔn)備

B、技術(shù)準(zhǔn)備

C、方案對比分析

D、提出選址報(bào)告

9.倉庫庫區(qū)由（）構(gòu)成。

A、儲運(yùn)生產(chǎn)區(qū)

B、輔助生產(chǎn)區(qū)

C、貨物中轉(zhuǎn)區(qū)

D、行政商務(wù)區(qū)

10.影響倉庫總體布局的因素有（）。

A、存貨特點(diǎn)

B、倉庫類型

C、氣候條件

D、生產(chǎn)布局

三、判斷題

1.露天式倉庫俗稱“貨場”，其最大優(yōu)點(diǎn)是裝卸作業(yè)非常方便，適宜存放較大型的貨物。（）

2.平房倉庫可以減少土地占用面積，進(jìn)出庫作業(yè)可采用機(jī)械化或半機(jī)械化。（）

3.倉庫建設(shè)規(guī)劃流程包括規(guī)劃準(zhǔn)備階段、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、方案評估決策階段、局部規(guī)劃設(shè)計(jì)階段以及計(jì)劃執(zhí)行等五個(gè)階段。（）

4.倉庫網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是一個(gè)地區(qū)、組織或企業(yè)的儲備分布問題。（）

5.影響倉庫數(shù)量的成本主要是物流總成本和失銷成本。（）

6.倉庫的選址一方面要考慮倉庫本身建設(shè)和運(yùn)行的綜合成本，另一方面要考慮今后的運(yùn)送規(guī)模。（）

7.在倉庫選址時(shí)，若要在現(xiàn)有用戶中確立一個(gè)倉庫，可以用總距離最短、總運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量最小、總運(yùn)輸費(fèi)用最小來計(jì)算選擇。（）

8.重心法是單設(shè)施選址中常用的模型，采用這種方法選址因素只包含運(yùn)輸費(fèi)率，在數(shù)學(xué)上被歸納為靜態(tài)連續(xù)選址模型。（）

9.倉庫的實(shí)用面積指倉儲作業(yè)占用面積。（）10.比較類推法是以現(xiàn)已建成的同級、同類、同種倉庫面積為基準(zhǔn)，根據(jù)儲量增減比例關(guān)系，加以適當(dāng)調(diào)整來推算新建庫的有效面積。（）

四、思考題

1.倉庫建設(shè)規(guī)劃的流程是怎樣的？

2.在倉庫網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃時(shí)，進(jìn)行倉庫數(shù)量決策都需要考慮哪些方面的成本？ 項(xiàng)目二 倉庫和倉庫設(shè)備參考答案

一、單選題

1.A 2.C 3.B 4.B 5.C 6.D 7.A 8.C 9.B 10.A

二、多選題

1.ABCD 2.ABCD 3.ABD 4.ABCD 5.ABC 6.BCD 7.ABC 8.AD ABD 10.AB

三、判斷題

1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.√ 6.× 7.√ 8.× 9.× 10.√

四、思考題

1.提示：

從以下幾個(gè)階段分別敘述：

（1）規(guī)劃準(zhǔn)備階段；

（2）系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段；

（3）方案評估決策階段；

（4）局部規(guī)劃設(shè)計(jì)階段；

9.（5）計(jì)劃執(zhí)行階段。

2.提示：

主要從物流總成本和失銷成本兩個(gè)方面考慮。

（1）倉庫數(shù)量增加，企業(yè)可以進(jìn)行大批量運(yùn)輸，運(yùn)輸成本會下降；在銷售物流方面，減少了失銷機(jī)會，從而降低失銷成本；

（2）倉庫數(shù)量增加，總的存儲空間會相應(yīng)擴(kuò)大，倉儲成本會上升；

（3）倉庫數(shù)量增加，總存貨量會增加，相應(yīng)的存貨成本會增加。項(xiàng)目三 倉儲經(jīng)營管理

一、單選題

1.層架按照存儲貨物的（）分類，分為輕型、中型和重型。

A、規(guī)格

B、型號

C、復(fù)雜性

D、重量級

2.懸臂式貨架由3-4個(gè)塔型懸臂和（）相連而成。

A、縱梁

B、橫梁

C、立柱

D、軌道

3.（）貨架是專門用于存放堆碼在托盤上的貨物的傳統(tǒng)貨架。

A、移動式貨架

B、懸臂式貨架 C、托盤貨架 D、旋轉(zhuǎn)式貨架

4.（）式貨架平時(shí)可以密集相連排列，存取貨物時(shí)貨架沿軌道滑出，這樣可以將倉庫面積利用率提高到80％，主要用在檔案管理等重要或貴重物品的保管中使用。

A、旋轉(zhuǎn)式貨架

B、駛?cè)?駛出式貨架

C、移動式貨架

D、重力式貨架

5.尤其適用多品種的小件貨物的存儲保管的貨架種類是（）。A、自動貨架

B、旋轉(zhuǎn)式貨架

C、移動式貨架

D、托盤貨架

6.電子秤的核心部件是（）。

A、加法、調(diào)零電路

B、承重和傳力機(jī)構(gòu)

C、測量顯示儀

D、稱重傳感器

7.在相同的工作條件下，傳感器由零負(fù)荷逐漸加載到額定負(fù)荷，然后再逐級卸載到零時(shí)，傳感器輸出特性曲線并不重合的特性被稱為（）。

A、滯后

B、非線性誤差

C、不重復(fù)性

D、輸出靈敏度

8.自動分揀機(jī)的主體是（）。

A、喂料輸送機(jī)

B、分揀傳送機(jī)構(gòu)及分揀機(jī)構(gòu)

C、計(jì)算機(jī)控制器

D、分揀卸貨道口

9.自動分揀系統(tǒng)的核心是（）。

A、供件系統(tǒng)

B、分揀系統(tǒng)

C、下件系統(tǒng)

D、控制系統(tǒng)

10.AHV——智能搬運(yùn)車采用（）原理。

A、光纖陀螺儀

B、IC卡記錄搬運(yùn)路線指示圖

C、無限通訊

D、自律分散控制

二、多選題

1.貨架的基本功能是（）。

A、便于存儲規(guī)格復(fù)雜多樣的貨物

B、有效保護(hù)貨物

C、提高倉庫空間的利用率

D、減少裝卸搬運(yùn)的投入

2.自動分揀系統(tǒng)的特點(diǎn)包括（）。

A、勞動強(qiáng)度很大

B、能連續(xù)、大批量地分揀貨物

C、分揀誤差率極低

D、分揀作業(yè)基本實(shí)現(xiàn)無人化

3.層架的構(gòu)成是（）。

A、立柱

B、橫梁

C、層板

D、托盤

4.重力式貨架的缺點(diǎn)是（）。

A、只適用于大批量少品種的配送中心使用 B、貨物進(jìn)出庫作業(yè)時(shí)，叉車或堆垛機(jī)的行程最短

C、投資成本高

D、對托盤及貨架的加工技術(shù)要求高

5.旋轉(zhuǎn)式貨架有多種形式，按照旋轉(zhuǎn)角度的不同，可以分為（）兩種。

A、垂直旋轉(zhuǎn)式

B、整體旋轉(zhuǎn)式

C、分層旋轉(zhuǎn)式

D、水平旋轉(zhuǎn)式

6.裝卸搬運(yùn)活動可以分解為（）。

A、堆碼取拆作業(yè)

B、挪動移位作業(yè)

C、分揀集貨作業(yè)

D、搬運(yùn)組織作業(yè)

7.倉庫中常用的叉車有（）。

A、平衡重式叉車

B、前移式叉車

C、側(cè)面是叉車

D、窄通道叉車

8.無人搬運(yùn)車有以下幾種（）。

A、LHV

B、AGV

C、LGV

D、AHV

9.自動分揀系統(tǒng)通常由以下幾部分構(gòu)成（）。A、供件系統(tǒng)

B、分揀系統(tǒng)

C、下件系統(tǒng)

D、控制系統(tǒng)

10.在自動分揀系統(tǒng)中，將分揀信息轉(zhuǎn)變?yōu)榉謷噶畹脑O(shè)定有（）幾種。

A人工鍵盤輸入

B、聲音控制輸入

C、條形碼掃描輸入

D、計(jì)算機(jī)程序控制

三、判斷題

1.懸臂式貨架廣泛應(yīng)用在儲存長形貨物的倉庫中。（）

2.重力式貨架主要用于儲存整批紙箱包裝商品和托盤貨物。（）

3.旋轉(zhuǎn)式貨架特別適用于大批量少品種的陪送中心使用。（）

4.駛?cè)?駛出式貨架主要在檔案管理等重要或是貴重物品的保管中使用。（）

5.側(cè)面式叉車是目前應(yīng)用最廣泛的叉車，占叉車總量的80％左右。（）

6.AGV的導(dǎo)向采用光纖陀螺儀，由陀螺儀判定行走方向和行走距離，由IC卡記錄搬運(yùn)路線指示圖。（）

7.鏈板輸送機(jī)適用于運(yùn)送單元貨物，特別適用于矩形條板箱或紙板箱。（）

8.電子稱的最大過載能力是指稱重傳感器稱量的上限值，或稱為稱重傳感器允許的最大稱量。（）

9.下件系統(tǒng)是分揀處理的末端設(shè)備，它的主要目的是使具有各種不同附栽信息的物件，在一定的邏輯關(guān)系的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物件的分配與組合。（）

10.在自動分揀系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)控制器向分揀機(jī)的各個(gè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)傳遞分揀信息，控制整個(gè)分揀系統(tǒng)的指揮中心，是自動分揀機(jī)的主體。（）

四、思考題

1.貨架系統(tǒng)的選擇依據(jù)是什么？ 2.如何選擇卸載搬運(yùn)設(shè)備以及確定裝卸搬運(yùn)設(shè)備的數(shù)量？

3.分揀系統(tǒng)由哪些設(shè)備構(gòu)成？ 項(xiàng)目三 倉儲經(jīng)營管理參考答案

一、單選題

1.D 2.A 3.C 4.C 5.B 6.D 7.A 8.B 9.B 10.D

二、多選題

1.BC 2.BCD 3.ABC 4.CD 5.AD 6.ABC 7.ABCD 8.BCD ABCD

三、判斷題

1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.× 10.×

四、思考題

1.提示：

倉庫在選擇和配置貨架時(shí)，須結(jié)合以下幾個(gè)方面考慮：

（1）庫房管理；

（2）貨物特點(diǎn)；

（3）裝卸搬運(yùn)設(shè)備；

（4）庫房結(jié)構(gòu)。

2.提示：

裝卸搬運(yùn)設(shè)備的選擇主要采用以下方法：

10.9.ABCD（1）根據(jù)距離與物流量指示圖，確定設(shè)備的類別；

（2）根據(jù)設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)、貨物特點(diǎn)以及運(yùn)行成本、使用方便等因素，選擇設(shè)備系列型號，甚至品牌。

裝卸搬運(yùn)設(shè)備的配置數(shù)量主要根據(jù)倉庫作業(yè)量確定，并使倉庫有較高的設(shè)備配置系數(shù)。

3.提示：

自動分揀系統(tǒng)種類繁多，但一般由收貨輸送機(jī)、喂料輸送機(jī)、分揀指令設(shè)定裝置、合流裝置、分揀輸送機(jī)、分揀卸貨道口、計(jì)算機(jī)控制器等部分組成。目四 倉儲商務(wù)管理

一、單選題

1.（）是訂單處理過程中的第二道工序，涉及訂貨請求從發(fā)出地點(diǎn)到訂單錄入地點(diǎn)的傳輸過程。

A、訂單準(zhǔn)備

B、訂單傳輸

C、訂單錄入

D、訂單履行

2.倉庫作業(yè)過程實(shí)際上包含了實(shí)物流過程和（）兩個(gè)方面。

A、信息流過程

B、作業(yè)流過程

C、訂單流過程

D、數(shù)據(jù)流過程

3.WMS表示（）。

A、倉庫管理系統(tǒng)

B、倉庫信息系統(tǒng)

C、倉庫控制系統(tǒng)

D、倉庫聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

4.（）是指倉庫在物品正式入庫前，按照一定的程序和手續(xù)，對到庫物品進(jìn)行數(shù)量和外觀質(zhì)量的檢查，以驗(yàn)證它是否符合訂貨合同規(guī)定的一項(xiàng)工作。

A、核查

B、接管

C、校對

D、驗(yàn)收 5.所謂實(shí)物檢驗(yàn)，就是根據(jù)（）和有關(guān)技術(shù)資料對實(shí)物進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)。

A、發(fā)貨明細(xì)表

B、供貨單位提供的材質(zhì)證明書

C、入庫單

D、訂貨合同

6.物品入庫或上架后，將物品名稱、規(guī)格、數(shù)量或出入狀態(tài)等內(nèi)容填在料卡上，稱為（）。

A、登賬

B、記錄

C、立卡

D、建檔

7.由收貨人或其代理持取貨憑證直接到庫取貨，倉庫憑單發(fā)貨的出庫方式屬于（）。

A、送貨

B、收貨人自提

C、過戶

D、轉(zhuǎn)倉

8.所謂（），主要是指發(fā)貨人員由于對物品種類規(guī)格很不熟悉，或者由于工作中的疏漏，把錯(cuò)誤規(guī)格、數(shù)量的物品發(fā)出庫的情況。

A、串發(fā)和錯(cuò)發(fā)貨

B、漏記賬

C、錯(cuò)記賬

D、重復(fù)發(fā)貨

9.在發(fā)貨過程中，如果物品包裝破漏，發(fā)貨時(shí)都應(yīng)經(jīng)過整理或更換包裝，方可出庫，否則造成的損失應(yīng)由（）承擔(dān)。

A、收貨人

B、倉儲部門

C、驗(yàn)收人員

D、運(yùn)輸單位

10.出庫程序包括核單備貨、復(fù)核、（）、點(diǎn)交、登賬、清理等過程。

A、檢驗(yàn)

B、計(jì)價(jià)

C、包裝

D、清理現(xiàn)場

二、多選題

1.企業(yè)訂單處理過程具體包括（）、訂單履行、訂單狀況報(bào)告等要素。A、訂單準(zhǔn)備

B、訂單傳輸

C、訂單錄入

D、訂單打印

2.倉庫作業(yè)過程是倉庫以入庫、（）為中心的一系列作業(yè)階段和作業(yè)環(huán)節(jié)的總稱。

A、分揀

B、保管

C、出庫

D、運(yùn)輸

3.實(shí)物流是倉庫作業(yè)的最基本的活動過程，從作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)順序來看，主要包括接運(yùn)、（出庫、發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)。

A、驗(yàn)收

B、入庫

C、保管

保養(yǎng)

4.倉庫作業(yè)過程的特點(diǎn)包括（）。

A、作業(yè)過程連續(xù)

B、作業(yè)量均衡

C、作業(yè)對象復(fù)雜

作業(yè)范圍廣泛

5.入庫作業(yè)階段由（）三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。

A、接運(yùn)

B、準(zhǔn)備

C、驗(yàn)收

D、入庫交接

6.驗(yàn)收工作的基本要求為（）。

A、準(zhǔn)確

B、及時(shí)

C、嚴(yán)格

D、經(jīng)濟(jì)

7.驗(yàn)收作業(yè)的程序?yàn)椋ǎ?/p>

A、驗(yàn)收準(zhǔn)備

B、批準(zhǔn)驗(yàn)收

C、核對資料憑證

D、實(shí)物檢驗(yàn)

8.倉庫常用的檢驗(yàn)方法主要有（）。）、D、、DA、視覺檢驗(yàn)

B、聽覺檢驗(yàn)

C、拆分檢驗(yàn)

D、測試儀器檢驗(yàn)

9.完整的入庫交接手續(xù)應(yīng)包括（）。

A、登賬

B、接受物品

C、接受文件

D、簽署單證

10.物品出庫要求做到“三不、三核、五檢查”，其中三核是指在發(fā)貨時(shí)要核實(shí)（）。

A、憑證

B、賬卡

C、實(shí)物

D、貨物質(zhì)量

三、判斷題

1.從物流管理的角度來看，在訂單錄入階段需要注意訂單規(guī)模的問題，對訂單規(guī)模進(jìn)行限制，甚至可以拒絕接受低于最小訂貨量的訂單。（）

2.在倉庫作業(yè)過程中，實(shí)物是信息流的前提，控制著物流的數(shù)量、方向、速度和目標(biāo)。（）

3.倉庫的作業(yè)過程，從入庫到出庫不是連續(xù)進(jìn)行的，而是間斷進(jìn)行的。（）

4.倉庫管理系統(tǒng)的基本功能是要完成庫存物品的自動存儲與檢索。（）

5.接運(yùn)可在車站、碼頭、倉庫或?qū)Ｓ镁€進(jìn)行，因而可以簡單分為到貨和提貨兩種方式。提貨形式下，倉庫不需要組織庫外運(yùn)輸，到貨形式下，倉庫要組織庫外運(yùn)輸。（）

6.驗(yàn)收記錄是貨主退貨、換貨和索賠的依據(jù)。（）

7.物品的數(shù)量、外觀質(zhì)量應(yīng)在入庫時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)；物品的內(nèi)在質(zhì)量，應(yīng)在合同約定的時(shí)間之內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，或者按照倉儲慣例在入庫一個(gè)月之內(nèi)，國外到貨兩個(gè)月之內(nèi)進(jìn)行。（）

8.在物品驗(yàn)收過程中，如果入庫憑證不齊或不符，倉庫有權(quán)拒收或暫時(shí)存放，待憑證到齊再驗(yàn)收入庫。（）9.倉庫必須建立嚴(yán)格的出庫和發(fā)運(yùn)程序，嚴(yán)格遵循“先進(jìn)后出”的原則。（）

10.漏記賬是指在商品出庫后核銷明細(xì)賬時(shí)沒有按實(shí)際發(fā)貨出庫的商品名稱、數(shù)量等登記，從而造成賬實(shí)不相符的情況。（）

四、思考題

1.簡述企業(yè)訂單處理過程。

2.倉庫管理系統(tǒng)應(yīng)具備哪些基本功能？ 項(xiàng)目四 倉儲商務(wù)管理參考答案

一、單選題

1.B 2.A 3.A 4.D 5.C 6.C 7.B 8.A 9.B 10.C

二、多選題

1.ABC 2.BC 3.ABCD 4.CD 5.ACD 6.ABCD 7.ACD 8.ABD ABC

三、判斷題

1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.× 6.√ 7.× 8.√ 9.× 10.×

四、思考題

1.提示：

訂單處理過程是指包含在客戶訂貨周期中的諸多活動。具體包括以下幾個(gè)階段：（1）訂單準(zhǔn)備；

（2）訂單傳輸；

（3）訂單錄入；

BCD 10.9.（4）訂單履行；

（5）訂單狀況報(bào)告等。

2.提示：

倉庫管理系統(tǒng)的基本功能是要完成庫存物品的自動存儲與檢索，基本上應(yīng)包含以下幾個(gè)模塊：

（1）入庫作業(yè)管理；

（2）存貨管理；

（3）出庫作業(yè)管理；

（4）財(cái)務(wù)管理。項(xiàng)目五 倉儲作業(yè)管理

一、單選題

1.分區(qū)分類規(guī)劃是指按照庫存物品的（）劃分出類別。

A、性質(zhì)

B、數(shù)量

C、形狀

D、規(guī)格

2.（）存貨方式是指所有物品按順序擺放在空的貨架中，不事先確定各類物品專用的貨架。

A、固定型

B、周轉(zhuǎn)型

C、流動型

D、可變型

3.倉庫貨區(qū)布置分為平面布置和（）。

A、垂直式布置

B、傾斜式布置

C、縱列式布

D、空間布置

4.（）是指貨垛或貨架的長度方向與倉庫側(cè)墻平行。A、橫列式布局

B、平行式布局

C、平列式布局

D、縱列式布局

5.（）是指根據(jù)物品的包裝、外形、性質(zhì)、特點(diǎn)、重量和數(shù)量，結(jié)合季節(jié)和氣候情況，以及儲存時(shí)間的長短，將物品按一定的規(guī)律碼成各種形狀的貨垛。

A、分貨

B、堆碼

C、分揀

D、上架

6.（）是將每票物品按件排成行或列排放，每行或列一層或數(shù)層高，垛形呈長條形。

A、行列垛

B、立體梯形垛

C、平臺垛

D、井型垛

7.常見堆碼方式中（）是逐件、逐層向上重疊堆碼，一件壓一件的堆碼方式。

A、重疊式

B、縱橫交錯(cuò)式

C、仰伏相間式

D、壓縫式

8.（）是指在物品碼垛前，在預(yù)定的貨位地面位置，使用襯墊材料進(jìn)行鋪墊。

A、堆碼

B、碼垛

C、墊垛

D、垛基

9.苫蓋的方法主要有（）、魚鱗式苫蓋法和活動棚苫蓋法。

A、整體苫蓋法

B、就垛苫蓋法

C、局部苫蓋法

D、選擇苫蓋法

10.墊垛要求要有足夠的高度，露天堆場一般要達(dá)到（）m。

A、0.3～0.5 B、1～2 C、0.5～1 D、0.1～0.3

二、多選題 1.貨位存貨方式主要為（）兩種。

A、固定型

B、可變型

C、流動型

D、順序型

2.倉庫貨區(qū)布局的目的是要在庫存物的（）和（）之間尋找最優(yōu)平衡。

A、處置成本

B、倉庫空間

C、運(yùn)輸效率

D、搬運(yùn)距離

3.倉庫貨區(qū)布局是指對倉庫內(nèi)的（）、配送備貨區(qū)、通道以及輔助作業(yè)區(qū)在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行全面合理的安排。

A、存貨區(qū)

B、入庫檢驗(yàn)區(qū)

C、質(zhì)量核查區(qū)

D、理貨區(qū)

4.倉儲作業(yè)過程是指倉庫從接收物品開始直到把這些物品完好的發(fā)放出去的全部活動過程，包括（）三個(gè)階段。

A、入庫

B、出庫

C、驗(yàn)收

D、儲存

5.空間布局的形式主要有（）。

A、就地堆碼

B、上貨架存放

C、架上平臺

D、空中懸掛

6.非保管面積包括（）、墻間距、收發(fā)貨區(qū)等。

A、貨架占用面積

B、貨垛占用面積

C、通道

D、倉庫人員辦公地點(diǎn)

7.庫房內(nèi)的通道分為（）和檢查通道。A、運(yùn)輸通道

B、人行通道

C、作業(yè)通道

D、分類通道

8.堆碼的基本原則包括（）。

A、節(jié)省空間

B、選擇適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)活性 C、分類存放

D、面向通道

9.堆碼的基本要求為（）。

A、合理

B、牢固

C、整齊

D、方便

10.物品堆碼存放的基本方法有（）。

A、平堆法

B、散堆法

C、羅列法

D、堆垛法

三、判斷題

1.分區(qū)分類規(guī)劃的基本原則是：存放在同一貨區(qū)的物品必須具有互容性；保管條件不同的物品不應(yīng)混存；作業(yè)手段不同的物品可以混存；滅火措施不同的物品決不能混存。（）

2.一般來講，固定型管理適用于季節(jié)性物品以及重點(diǎn)客戶的物品。（）

3.倉庫的專業(yè)化程度主要與庫存物品的種類有關(guān)，庫存物品種類多，倉庫的專業(yè)化程度越高，倉庫貨區(qū)布局的難度越小。（）

4.貨區(qū)布置的基本思路之一就是將單位體積大、單位質(zhì)量大的物品存放在貨架底層，并且靠近出庫區(qū)和通道。（）

5.在倉庫庫房內(nèi)應(yīng)盡量擴(kuò)大保管面積，縮小非保管面積。（）

6.采取送貨制時(shí)，送貨前需要根據(jù)各個(gè)用戶的訂單進(jìn)行備貨、包裝等活動，通常不需要太多的備貨場地；而采取提貨制時(shí)，則需要大大增加發(fā)貨區(qū)面積。（）7.各種不同立面的貨垛都有各自的特點(diǎn)。矩形垛、三角形垛的穩(wěn)定性好，梯形垛、正方形垛易于堆碼。（）

8.物品的堆碼方式主要取決于物品本身的性質(zhì)、形狀、體積、包裝等，一般情況下多采取平放，使重心最低，最大接觸面向下，易于堆碼，如片狀易碎品等。（）

9.襯墊式堆碼方式適用于不規(guī)則且較重的物品，如無包裝電機(jī)、水泵等。（）

10.苫蓋的目的是為了給物品遮陽、避雨、擋風(fēng)、防塵等。（）

四、思考題

1.不同的堆碼方式適用于哪些物品？

2.怎樣確定襯墊物的材料和數(shù)量？ 項(xiàng)目五 倉儲作業(yè)管理參考答案

一、單選題

1.A 2.C 3.D 4.D 5.B 6.A 7.A 8.C 9.B 10.A

二、多選題

1.AC 2.AB 3.ABD 4.ABD 5.ABCD 6.CD 7.AC 8.BCD 9.ABCD 10.BD

三、判斷題

1.× 2.× 3.× 4.√ 5.√ 6.× 7.× 8.× 9.√ 10.√

四、思考題

1.提示：

應(yīng)根據(jù)物品的特性、包裝方式和形狀、保管的需要，確保物品質(zhì)量、方便作業(yè)和充分利用倉容，以及倉庫的條件確定存放方式。（1）散堆法，適用于露天存放的沒有包裝的大宗物品，如煤炭、礦石、黃沙等，也可適用于庫內(nèi)的少量存放的谷物、碎料等散裝物品。

（2）堆垛法，對于有包裝（如箱、桶、袋、籮筐、捆、扎等包裝）的物品，包括裸裝的計(jì)件物品，采取堆垛的方式儲存。

常見的堆碼方式有以下幾種：

（1）重疊式，適用于袋裝物品、箱裝、籮筐裝物品，以及平板、片式物品等。

（2）縱橫交錯(cuò)式，適用于管材、捆裝、長箱裝物品等。

（3）仰伏相間式，適用于上下兩面有大小差別或凹凸的物品，如槽鋼、鋼軌、籮筐等。

（4）壓縫式。

（5）通風(fēng)式，可以用于所有箱裝、桶裝以及裸裝物品堆碼。

（6）栽柱式，適用于棒材、管材等長條狀物品。

（7）襯墊式，適用于不規(guī)則且較重的物品，如無包裝電機(jī)、水泵等。

2.提示：

襯墊物的使用量除考慮將壓強(qiáng)分散為倉庫地坪載荷的限度之內(nèi)，還需要考慮這些庫用消耗材料所產(chǎn)生的成本，因此需要確定使壓強(qiáng)小于地坪載荷的最少襯墊物數(shù)量。計(jì)算公式為：

n?Q物l?w?q?Q自

項(xiàng)目六 流通加工業(yè)務(wù)

一、單選題

1.（）是指只改變物質(zhì)本身的外表形態(tài)，不改變其本質(zhì)，沒有新物質(zhì)的生成，并且有可能反復(fù)進(jìn)行的質(zhì)量變化現(xiàn)象。A、化學(xué)變化

B、物理機(jī)械變化

C、生化變化

D、色澤變化

2.（）是指構(gòu)成物品的物質(zhì)發(fā)生變化后，不僅改變了物品的外表形態(tài)，也改變了物品的本質(zhì)，并且有新物質(zhì)生成，且不能回復(fù)原狀的變化現(xiàn)象。

A、化學(xué)變化

B、物理機(jī)械變化

C、生化變化

D、色澤變化

3.相對濕度是指絕對濕度與其同溫度下（）的百分比。

A、絕對濕度

B、臨界濕度

C、飽和濕度

D、露點(diǎn)

4.（）是利用通風(fēng)機(jī)械所產(chǎn)生的壓力或吸引力，使庫內(nèi)外空氣形成壓力差，從而強(qiáng)迫庫內(nèi)空氣發(fā)生循環(huán)、交換和排除，達(dá)到通風(fēng)的目的。

A、風(fēng)壓通風(fēng)

B、強(qiáng)迫通風(fēng)

C、熱壓通風(fēng)

D、自然通風(fēng)

5.（）是利用吸濕機(jī)械強(qiáng)迫空氣通過吸濕劑進(jìn)行吸濕。

A、自然吸濕

B、強(qiáng)迫吸濕

C、動態(tài)吸濕

D、靜態(tài)吸濕

6.（）是指保持空氣的水汽含量不變而使其冷卻，直至水蒸氣達(dá)到飽和狀態(tài)而將結(jié)出露水時(shí)的溫度。

A、飽和濕度

B、臨界濕度

C、冰點(diǎn)

D、露點(diǎn)

7.（）是指某些物品，在外界條件的影響下，能使同種分子互相加成而結(jié)合成一種更大分子的現(xiàn)象。A、聚合 B、化合 C、裂解

D、分解

8.天然橡膠在日光、氧和一定溫度的作用下，就會變軟、發(fā)黏而變質(zhì)，這種現(xiàn)象屬于（）。

A、聚合 B、裂解

C、分解

D、老化

9.在物品儲存時(shí)，燒堿不能和皮革放在一起，因?yàn)闊龎A具有（）性。

A、燃燒性

B、爆炸性

C、毒性

D、腐蝕性

10.測定濕度主要用（）和自動記錄濕度計(jì)。

A、干濕球溫度計(jì)

B、普通溫度計(jì)

C、金屬溫度計(jì)

二、多選題

1.物品在倉儲過程中的變化形式歸納起來有（）及某些生物活動引起的變化等。

A、物理機(jī)械變化

B、化學(xué)變化

C、生化變化

D、色澤變化

2.下列哪些變化屬于物品的化學(xué)變化？（）

A、氧化

B、老化

C、沉淀

D、水解

3.下列哪些變化屬于生化變化？（）

A、水解

B、霉腐

C、蟲駐

D、呼吸

4.物品的物理性質(zhì)主要包括（）。A、吸濕性

B、導(dǎo)熱性

C、耐熱性

D、透氣性

5.無機(jī)性成分的物品，按其元素的種類及其結(jié)合形式，又可以分為（）。

A、單質(zhì)物品

B、化合物

C、混合物

D、多質(zhì)物品

6.影響物品質(zhì)量變化的外界因素主要包括（）。

A、自然因素

B、物理因素

人為因素

D、儲存期

7.濕度是表示大氣干濕程度的物理量，常用（）等方法表示。

A、絕對濕度

B、飽和濕度

臨界濕度

D、相對濕度

8.倉庫通風(fēng)按通風(fēng)動力可分為（）兩種方式。

A、自然通風(fēng)

B、主觀通風(fēng)

客觀通風(fēng)

D、強(qiáng)迫通風(fēng)

9.由于介質(zhì)不同，密封可以分為（）等。

A、大氣密封

B、干燥空氣密封

密封

D、去氧密封

10.以下哪些物質(zhì)屬于常用的吸濕劑？（）

A、氧化鈣

B、氯化鈣

C、碳酸鈣

三、判斷題

C、C、C、C、充氮 D、氯化鉀

1.物理機(jī)械變化的結(jié)果不是數(shù)量損失，就是質(zhì)量降低，甚至使物品失去使用價(jià)值。（）

2.熔化是指高熔點(diǎn)的物品受熱后發(fā)生軟化乃至化為液態(tài)的現(xiàn)象，物品雜志含量越低，越易熔化。（）

3.物品滲漏與包裝材料性能、包裝容器結(jié)構(gòu)及包裝技術(shù)優(yōu)劣有關(guān)，還與倉庫溫度變化有關(guān)。（）

4.預(yù)防物品的沉淀，應(yīng)根據(jù)不同物品的特點(diǎn)，多接受陽光照射，做好物品冬季保溫工作和夏季降溫工作。（）

5.容易老化的物品，在保管養(yǎng)護(hù)過程中，要注意防止日光照射和高溫的影響，不能在陽光下曝曬。（）

6.物品透氣、透水性的大小，主要取決于物品的組織結(jié)構(gòu)和化學(xué)成分。（）

7.貨垛的垛形與高度，應(yīng)根據(jù)各種物品的性能和包裝材料，結(jié)合季節(jié)氣候等情況妥善堆碼。如含水率較高的易霉物品，熱天應(yīng)碼通風(fēng)垛；容易滲漏的物品，應(yīng)碼間隔式的行列垛。（）

8.相對濕度表示的是空氣的潮濕程度，是倉庫濕度管理中的常用標(biāo)度，相對濕度越接近100％，說明絕對濕度越偏離飽和濕度，空氣越潮濕。（）

9.在倉庫內(nèi)放置溫濕度表時(shí)，溫濕度表應(yīng)放置在庫房的門窗附近，離地面約1.4米處。（）

10.大氣密封是在密封空間內(nèi)沖入干燥空氣或放置吸濕劑，使空氣干燥，防止物品受潮。（）

四、思考題

1.庫存物品在倉儲過程中主要會發(fā)生哪些變化？

2.如何有效控制外界因素對庫存物品的影響？ 項(xiàng)目六 流通加工業(yè)務(wù)參考答案

一、單選題

1.B 2.A 3.C 4.B 5.C 6.D 7.A 8.B 9.D 10.A

二、多選題

1.ABC 2.ABD 3.BCD 4.ABCD 5.BC 6.ACD 7.ABD 8.AD 9.ABCD 10.AB

三、判斷題

1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.√ 6.√ 7.√ 8.× 9.× 10.×

四、思考題

1.提示：

物品在倉儲過程中的變化形式歸納起來有物理機(jī)械變化、化學(xué)變化、生化變化及某些生物活動引起的變化等。

2.提示：

主要從以下幾個(gè)方面考慮控制外界因素對庫存物品的影響：

（1）自然因素，包括溫度、濕度、有害氣體、日光、塵土、雜物、蟲鼠雀害、自然災(zāi)害等。

（2）人為因素，主要包括保管場所、包裝、裝卸搬運(yùn)、堆碼苫墊、合理作業(yè)等。

（3）儲存期。目七 庫存控制

一、單選題

1.平均活性指數(shù)δ值的大小可以說明物品搬運(yùn)的靈活程度，若δ=3，則說明（）。

A、大部分貨物處于散裝狀態(tài)

B、物品處于可以即刻移動狀態(tài)

C、大部分貨物處于集裝狀態(tài)

D、物品處于啟動或直接作業(yè)狀態(tài) 2.（）是一種將庫存按貨幣占用量分為三類，通過分析，找出主次，分類排隊(duì)，并根據(jù)其不同情況分別加以管理的方法。

A、CVA庫存管理法

B、關(guān)鍵因素分析法

C、ABC庫存管理法

D、帕累托庫存管理法

3.CVA庫存管理法中A類重點(diǎn)客戶的存貨具有（）。

A、較低優(yōu)先級

B、中等優(yōu)先級

C、較高優(yōu)先級

D、最高優(yōu)先級

4.到倉儲庫內(nèi)去清點(diǎn)數(shù)量，再依物品單價(jià)實(shí)際庫存的方法被稱為（）法。

A、實(shí)際盤點(diǎn)

B、帳面盤點(diǎn)

C、期末盤點(diǎn)

D、循環(huán)盤點(diǎn)

5.在倉儲規(guī)范管理中，倉儲部門的工作質(zhì)量直接反映在（）上。

A、物理損耗

B、異常損耗

C、化學(xué)損耗

D、自然損耗

6.（）的基本目標(biāo)是合理進(jìn)行分銷商品資源配置，達(dá)到既保證有效地滿足市場需要，又使得配置費(fèi)用最省的目的。

A、MRP

B、POS

C、DRP

D、CVA

7.（）是DRP處理的最主要文件。

A、社會需求文件

B、庫存文件

C、生產(chǎn)企業(yè)資源文件

D、訂貨提貨文件

8.（）等于到貨日期再提前一個(gè)訂貨進(jìn)貨提前期而得。

A、到貨日期

B、訂貨日期

C、送貨日期

二、多選題

1.為了消除和防止無效作業(yè)，可以采取的搬運(yùn)裝卸作業(yè)合理化措施包括（）。

A、盡量減少裝卸次數(shù)

B、縮短搬運(yùn)作業(yè)的距離

C、提高庫存物的裝卸搬運(yùn)活性指數(shù)

D、實(shí)現(xiàn)裝卸作業(yè)的省力化

2.倉庫裝卸搬運(yùn)作業(yè)的組織過程包括掌握作業(yè)信息和（）。

A、編制作業(yè)計(jì)劃

B、制定作業(yè)方案

C、分配作業(yè)班組

D、檢查統(tǒng)計(jì)分析

3.盤點(diǎn)作業(yè)的目的通常包括（）。

A、確定貨物的優(yōu)先級別

B、查清實(shí)際庫存數(shù)量

C、幫助企業(yè)計(jì)算資產(chǎn)損益

D、發(fā)現(xiàn)倉庫管理中存在的問題

4.盤點(diǎn)作業(yè)的內(nèi)容包括（）。

A、查數(shù)量

B、查質(zhì)量

C、查保管條件

D、查安全

5.盤點(diǎn)時(shí)間應(yīng)該確定在（）。

A、生產(chǎn)經(jīng)營淡季

B、生產(chǎn)經(jīng)營旺季

C、財(cái)務(wù)決算以后

D、財(cái)務(wù)決算前夕

6.庫存損耗的形式分為（）。

A、人為損耗

B、自然損耗

C、異常損耗

D、物理損耗

7.適用于DRP的企業(yè)類型為（）。A、流通企業(yè)

B、生產(chǎn)企業(yè)

C、自己具有銷售網(wǎng)絡(luò)和儲運(yùn)設(shè)施的生產(chǎn)企業(yè) D、銷售部門

8.DRP原理包含的三個(gè)輸入文件是（）。

A、社會需求文件

B、庫存文件

C、市場預(yù)測文件

D、生產(chǎn)企業(yè)資源文件

9.DRP系統(tǒng)的輸出包括（）。

A、提貨單

B、訂貨進(jìn)貨計(jì)劃

C、庫存文件

D、送貨計(jì)劃

三、判斷題

1.平均活性指數(shù)δ值＝0說明物品處于啟動或直接作業(yè)狀態(tài)。（）

2.包干制的裝卸搬運(yùn)勞動組織形式適用于進(jìn)出庫作業(yè)量大而頻繁的大型倉儲企業(yè)。（）

3.ABC倉庫庫存管理法是“關(guān)鍵是少數(shù)次要是多數(shù)”的帕累托原理在倉儲管理中的應(yīng)用，它通常按貨幣占用量將庫存分為ABCD幾類，找出主次，分別管理。（）

4.CVA庫存管理法又稱為關(guān)鍵因素分析法，比ABC庫存管理法有更強(qiáng)的目的性。（）

5.為了高效率的裝卸搬運(yùn)和運(yùn)輸，通常將馬斯特箱組合成更大的單元，馬斯特箱組合的最常見的單元是托盤以及各種類型的集裝箱。（）

6.對于有大批量需求的物品應(yīng)實(shí)行配送，而對于小批量的物品應(yīng)實(shí)行直送。（）

7.一個(gè)DRP處理表只能涉及一個(gè)供應(yīng)商的一個(gè)品種。（）

8.貨物的本期期末庫存量等于本期需求量減去上期期末庫存量。（）

9.對于盤點(diǎn)結(jié)果的處理，除了數(shù)量上的盈虧，有些物品還需做價(jià)格上的調(diào)整。（）

四、思考題 1.簡單描述裝卸搬運(yùn)作業(yè)的組織過程。

2.庫存管理都有哪些方法？ 項(xiàng)目七 庫存控制參考答案

一、單選題

1.B 2.C 3.D 4.A 5.B 6.C 7.A 8.B

二、多選題

1.ABCD 2.ABCD 3.BCD 4.ABCD 5.AD 6.BC

三、判斷題

1.× 2.× 3.× 4.√ 5.√ 6.× 7.√ 8.×

四、思考題

1.提示：

裝卸搬運(yùn)作業(yè)的組織過程主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）掌握作業(yè)信息；

（2）編制作業(yè)計(jì)劃；

（3）制定作業(yè)方案；

（4）分配作業(yè)班組；

（5）檢查統(tǒng)計(jì)分析。

2.提示：

庫存管理主要有以下兩種方法：

8.ABD 9.√

7.AC 9.BD

（1）ABC分析法，是一種將庫存按貨幣占用量分為三類，通過分析，找出主次，分類排隊(duì)，并根據(jù)其不同情況分別加以管理的方法。

（2）CVA庫存管理法，比ABC庫存管理法有更強(qiáng)的目的性，在使用中，不要確定太多的高優(yōu)先級物品，因?yàn)樘嗟母邇?yōu)先級物品，結(jié)果是哪種物品都得不到重視。項(xiàng)目九 倉儲費(fèi)與倉儲成本管理

一、單選題

1.在車站、碼頭、機(jī)場供貨單位等提貨點(diǎn)辦理完提貨手續(xù)后，直接將物品從提貨點(diǎn)分撥轉(zhuǎn)運(yùn)給用戶的貨物數(shù)量稱為（）。

A、吞吐量

B、入庫量

C、出庫量

D、直撥量

2.在反映倉庫生產(chǎn)成果數(shù)量的指標(biāo)中，（）更能體現(xiàn)倉庫空間的利用程度和流動資金的周轉(zhuǎn)速度。

A、存貨周轉(zhuǎn)率

B、吞吐量

C、庫存量

D、庫存品種

3.（）反映了倉庫實(shí)際發(fā)生作業(yè)與任務(wù)之間的關(guān)系，其理想數(shù)值為1。

A、倉容利用率

B、作業(yè)量系數(shù)

C、賬實(shí)相符率

D、收發(fā)正確率

4.績效管理指標(biāo)分析法中使用最普遍、最簡單、最有效的方法是（）。

A、因素分析法

B、平衡分析法

C、對比分析法

D、帕累托圖法

5.改進(jìn)程序框架（PDCA）即戴明論中需要投入人員對三個(gè)關(guān)鍵問題（變化的實(shí)行與計(jì)劃相符嗎？預(yù)期目標(biāo)達(dá)到了嗎？應(yīng)實(shí)行什么補(bǔ)救行動？）進(jìn)行檢查的階段是（）。A、計(jì)劃階段

B、實(shí)施階段

C、檢查階段

D、改進(jìn)階段

6.將總體分為不同性質(zhì)的各部分，而后以部分?jǐn)?shù)值與總體數(shù)值之比來反映事務(wù)內(nèi)部構(gòu)成情況的方法是（）。

A、計(jì)劃完成情況的對比分析

B、結(jié)構(gòu)對比分析

C、橫向?qū)Ρ确治?/p>

D、縱向?qū)Ρ确治?/p>

7.倉庫績效管理的突破點(diǎn)主要包括服務(wù)質(zhì)量、倉庫生產(chǎn)率和（）。

A、程序效率

B、倉庫利用率

C、吞吐量

D、收發(fā)正確率

8.主要反映倉庫保管和維護(hù)質(zhì)量和水平的指標(biāo)是（）。

A、收發(fā)正確率

B、業(yè)務(wù)賠償費(fèi)率

C、物品損耗率

賬實(shí)相符率

9.主要反映倉庫組織出庫時(shí)的作業(yè)管理水平以及當(dāng)期的交通運(yùn)輸狀況的指標(biāo)是（）。

A、平均驗(yàn)收時(shí)間

B、庫用物資消耗指標(biāo)

C、作業(yè)量系數(shù)

發(fā)運(yùn)天數(shù)

10.主要反映倉庫倉儲生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)是（）。

A、業(yè)務(wù)賠償費(fèi)率

B、全員勞動生產(chǎn)率

C、人均利稅率

倉容利用率

二、多選題

1.倉庫生產(chǎn)績效考核對倉庫內(nèi)部的意義在于（）。

A、有利于提高倉庫管理水平

B、有利于落實(shí)崗位責(zé)任制、、、D D DC、有利于倉庫設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造

D、有利于提高倉儲經(jīng)濟(jì)效益

2.倉庫生產(chǎn)績效考核對倉庫外部的意義在于（）。

A、提高倉庫的管理水平

B、有利于說服客戶和擴(kuò)大市場占有率

C、有利于倉庫設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造

D、有利于穩(wěn)定客戶關(guān)系

3.倉庫生產(chǎn)績效考核指標(biāo)制定應(yīng)遵循的原則包括（）。

A、科學(xué)性

B、可行性

C、協(xié)調(diào)性

D、可比性

E、穩(wěn)定性

4.倉庫生產(chǎn)績效考核指標(biāo)的管理包括（）。

A、編制業(yè)務(wù)計(jì)劃

B、實(shí)行指標(biāo)的歸口管理

C、分解指標(biāo)、落實(shí)到人

D、開展指標(biāo)分析、實(shí)施獎(jiǎng)懲

5.反映倉庫生產(chǎn)成果數(shù)量的指標(biāo)主要是（）。

A、吞吐量

B、庫存量

C、存貨周轉(zhuǎn)率

D、庫存品種

6.反映倉庫生產(chǎn)成果質(zhì)量的指標(biāo)主要是（）。

A、收發(fā)差錯(cuò)率

B、業(yè)務(wù)賠償費(fèi)率

C、物品損耗率

D、賬實(shí)相符率

E、缺貨率

7.反映倉庫生產(chǎn)物化勞動和活化勞動的指標(biāo)主要是（）。A、庫用物資消耗指標(biāo)

B、平均驗(yàn)收時(shí)間

C、發(fā)運(yùn)天數(shù)

D、作業(yè)量系數(shù)

E、單位進(jìn)出庫成本和單位倉儲成本

8.反映倉庫生產(chǎn)物化勞動占用的指標(biāo)主要是（）。

A、倉庫面積利用率

B、全員勞動生產(chǎn)率

C、倉容利用率

D、設(shè)備利用率

9.績效管理工具中經(jīng)常采用的對比分析法包括（）。

A、計(jì)劃完成情況的對比分析

B、縱向動態(tài)對比分析

C、結(jié)構(gòu)對比分析 D、橫向類比分析

10.績效管理工具中經(jīng)常采用的程序分析法包括（）。

A、帕累托圖法

B、工序圖法

C、因果分析圖法

D、PDCA周期分析法

三、判斷題

1.通常情況下，不論倉庫規(guī)模大小，也不論是自用還是經(jīng)營倉庫，都應(yīng)設(shè)置包括綜合計(jì)劃、運(yùn)輸調(diào)運(yùn)、作業(yè)管理、庫房管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理和財(cái)務(wù)管理在內(nèi)的機(jī)構(gòu)或崗位。（）

2.倉庫生產(chǎn)績效考核的意義在于對內(nèi)加強(qiáng)管理、降低倉儲成本，對外接受貨主定期評價(jià)。（）

3.庫存量指倉庫內(nèi)所有納入倉庫經(jīng)濟(jì)技術(shù)管理范圍的全部本單位和代存單為的物品數(shù)量，也包括待處理、待驗(yàn)收的物品數(shù)量。（）

4.吞吐量是指計(jì)劃期內(nèi)倉庫中周轉(zhuǎn)供應(yīng)物品的總量，包括入庫量和出庫量兩部分。（）

5.收發(fā)差錯(cuò)率是倉庫管理的重要質(zhì)量指標(biāo)，通常應(yīng)控制在5％的范圍內(nèi)。（）6.提高倉庫生產(chǎn)率的主要措施有三方面：重新設(shè)計(jì)程序、更好的利用現(xiàn)有資源和致力改進(jìn)問題突出的工作環(huán)節(jié)。（）

7.反映倉庫生產(chǎn)作業(yè)物化勞動占用的指標(biāo)是庫用物資消耗指標(biāo)。（）

8.缺貨率反映出倉庫保障供應(yīng)、滿足客戶需求的程度。（）

9.帕累托圖法過于簡單，通常不能找到問題及其解決的途徑。（）

10.倉庫生產(chǎn)是一個(gè)典型的流程控制過程，所以程序分析法很適合應(yīng)用于倉庫績效管理中。（）

四、思考題

1.考核倉庫生產(chǎn)績效的指標(biāo)都有哪些？ 項(xiàng)目九 倉儲費(fèi)與倉儲成本管理參考答案

一、單選題

1.D 2.A 3.B 4.C 5.D 6.B 7.A 8.C 9.D 10.C

二、多選題

1.ABCD 2.BD 3.ABCDE 4.BCD 5.ABCD 6.ABCDE 7.ABCDE 8.ACD 9.ABCD

10.BC

三、判斷題

1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.√ 7.× 8.√ 9.× 10.√

四、思考題

1.提示：

倉庫生產(chǎn)績效考核指標(biāo)體系是反映倉庫生產(chǎn)成果及倉庫經(jīng)營狀況的各項(xiàng)指標(biāo)的總和。其中主要包含以下幾方面的指標(biāo)：（1）反映倉庫生產(chǎn)成果數(shù)量的指標(biāo)；

（2）反映倉庫生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量的指標(biāo)；

（3）反映倉庫生產(chǎn)物化勞動和活勞動消耗的指標(biāo)；

（4）反映倉庫生產(chǎn)作業(yè)物化勞動占用的指標(biāo)；

（5）反映倉庫生產(chǎn)勞動效率的指標(biāo)；

（6）反映倉儲生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)。項(xiàng)目十 特殊貨物倉儲管理

一、判斷題（在方框中Y表示正確N表示錯(cuò)誤）

1．在整個(gè)物流過程中，存在著3種基本庫存類型，他們分別為原材料、部件、零件、產(chǎn)成品、在制品。

2．倉儲物流服務(wù)主要強(qiáng)調(diào)的是靜止的庫存而不是流動的產(chǎn)品流。

3．運(yùn)輸和配送是物流系統(tǒng)并列的兩大主要功能要素，被認(rèn)為是物流的兩根支柱。

4．倉儲作為社會再生產(chǎn)各環(huán)節(jié)之間的“物”的停滯狀態(tài)，所以其不屬于物流系統(tǒng)。

5．倉儲環(huán)節(jié)是每一個(gè)物流系統(tǒng)都不可缺少的組成部分，是生產(chǎn)者與客戶之間的一個(gè)主要的聯(lián)系紐帶。

6．與銷售物流的商品存儲相比，企業(yè)內(nèi)倉儲物流中的倉庫對快速周轉(zhuǎn)的要求就更為迫切，庫存管理作業(yè)的要求更高。

7．倉儲是“第三利潤源”重要組成部分之一，但倉儲作為一種停滯，又時(shí)時(shí)有沖減利潤的趨勢。

8．在物流系統(tǒng)的實(shí)際操作中，倉儲活動經(jīng)常會有沖減物流系統(tǒng)效益、惡化物流系統(tǒng)運(yùn)行的趨勢，被稱為倉儲的逆作用。9．生產(chǎn)倉儲是生產(chǎn)制造型企業(yè)為了保持生產(chǎn)的正常進(jìn)行而保有的物質(zhì)準(zhǔn)備，它存在于流通領(lǐng)域，尚未進(jìn)人生產(chǎn)領(lǐng)域。

10．生產(chǎn)倉儲、消費(fèi)倉儲、流通倉儲一般都以庫存的形式存在。

11．企業(yè)生產(chǎn)倉儲中的原材料倉儲、半成品和成品往往不是目的性、計(jì)劃性很強(qiáng)的倉儲活動，而只是一種存儲的過程

12．消費(fèi)倉儲是為了保證消費(fèi)需要而保有的物資準(zhǔn)備，這種倉儲活動仍處于流通領(lǐng)域尚未進(jìn)人最終消費(fèi)領(lǐng)域。

13．企業(yè)物流中，任何一項(xiàng)流通倉儲都是為了保證社會再生產(chǎn)正常進(jìn)行所必要的暫時(shí)停滯。

14．全部進(jìn)人物流領(lǐng)域中的“物”，無論在什么環(huán)節(jié)上，廣義上都屬于流通倉儲。

15．集中倉儲是一種大規(guī)模儲存的方式，具備“規(guī)模效益”，所以其單位倉儲費(fèi)用較低，經(jīng)濟(jì)效果較好。

16．分散倉儲雖然是較小規(guī)模的儲存方式，但卻是面向全社會而非面向某一企業(yè)的倉儲活動。

17．零庫存是指某一領(lǐng)域不再保有庫存，以無庫存作為生產(chǎn)或供應(yīng)保障的一種系統(tǒng)方式，在零庫存形式下，倉儲環(huán)節(jié)功能喪失。

18．搬運(yùn)功能可以劃分為幾種活動，包括接收、轉(zhuǎn)移或者存放、客戶訂單分揀、配裝等。

19．在物流倉儲活動中，客戶訂單分揀是主要的信息傳遞活動，涉及按照客戶的需要對產(chǎn)品重新分類與揀選。

20．分區(qū)分揀、全面分揀等揀選方式中，訂單都是由一個(gè)人來處理完成，并負(fù)責(zé)訂單從開始到結(jié)束的履行過程。

21．臨時(shí)存儲也叫做暫時(shí)存儲，強(qiáng)調(diào)倉庫的搬運(yùn)功能，只存儲基本的庫存補(bǔ)充所需的貨物。

22．暫時(shí)存儲是存儲超過正常補(bǔ)貨所需數(shù)量的庫存，它也指存儲緩沖庫存或者安全庫存。23．倉庫的布局對生產(chǎn)、流通領(lǐng)域都有很大的影響，例如充分發(fā)揮倉庫的作用，可以避免不合理運(yùn)輸，提高經(jīng)濟(jì)效益。

24．倉庫布局要盡可能減少儲存物資及倉儲人員的運(yùn)動距離，以提高倉儲勞動效率，節(jié)約倉儲費(fèi)用。

25．倉庫內(nèi)部的布局要充分利用倉庫面積和建筑物的空間，杜絕倉庫面積和建筑物空間上的浪費(fèi)，以提高倉庫的利用率和倉庫的經(jīng)濟(jì)效益，所以布局越緊密越好。

26．一般說來，動態(tài)定位系統(tǒng)優(yōu)于固定貨位安排，因?yàn)樗梢詫Ξa(chǎn)品及時(shí)定位，靈活性強(qiáng)。

27．在配送倉庫中常使用的訂貨提取方法是個(gè)人揀選和地區(qū)揀選。

28．在機(jī)械化的倉庫里，最常使用的訂貨提取方法是個(gè)人揀選，而地區(qū)揀選則不常用到。

29．從廣義上來看，倉庫內(nèi)的安全是防止商品被竊和變壞，每一種形式的安全都值得倉儲管理活動的相應(yīng)部門注意。

30．倉儲設(shè)備設(shè)施是企業(yè)倉儲管理的硬件，可以分為建筑類設(shè)備和機(jī)械類設(shè)備兩大類。

31．機(jī)械類設(shè)備主要指的倉儲運(yùn)作過程中應(yīng)用的機(jī)械設(shè)備，如照明系統(tǒng)。

32．為了提高貨物裝卸、存取的效率，自動化立體倉庫一般使用集裝箱或托盤盛放貨物。

33．集裝箱與托盤的基本功能是裝大件物料，同時(shí)還便于叉車和堆垛機(jī)的叉取和存放。

34．貨架根據(jù)其性質(zhì)不同，有多種形式，主要包括：立體貨架、托盤貨架、重力式貨架、貫通式貨架、閣樓式貨架、屏掛式貨架、移動式貨架、旋轉(zhuǎn)式貨架和組合式貨架。

35．貨架是立體倉庫的承重構(gòu)筑物，是立體倉庫的主體。

36．搬運(yùn)設(shè)備在立體倉庫的倉儲設(shè)備的總體投資中所占的比例最大。

37．在保證貨架強(qiáng)度、剛度以及整體穩(wěn)定條件下，應(yīng)盡量選擇更重的貨架。38．與整體式貨架相比，分離式貨架無論在材料消耗、施工量，還是倉庫空間利用方面，都是比較經(jīng)濟(jì)合理的。

39．根據(jù)每一貨格內(nèi)的貨位數(shù)，高層貨架可分為單貨位式和多貨位式兩種。

40．單貨位式貨架對貨物單元的外形結(jié)構(gòu)要求較低，單面和雙面托盤均適用，而且比多貨位式貨架儲存更多的貨物單元。

41．立體貨架按照其高度可分為高層貨架和低層貨架兩種。

42．按照貨架的高度進(jìn)行分類，高7m的貨架應(yīng)屬于高層貨架。

43．托盤貨架主要用于儲存單元化托盤貨物。

44．重力式貨架的每一個(gè)貨格就是一個(gè)具有一定坡度的庫存滑道。

45．與通常的托盤貨架相比，貫通式貨架在同樣的空間內(nèi)能儲存幾乎多一倍的貨物。

46．閣樓式貨架是一種充分利用空間的簡易貨架，適合存放中小件貨物或儲存期短的貨物。

47．封閉式移動貨架最大的優(yōu)點(diǎn)是在封閉時(shí)確保貨物安全，同時(shí)又可防塵，防光。

48．移動式貨架比一般固定式貨架存取更方便，用時(shí)更短。

49．如果以便于揀貨和庫存管理為目的，那么旋轉(zhuǎn)式貨架的優(yōu)越性是很突出的。

50．根據(jù)集裝箱的用途和所裝載貨物的特點(diǎn)，可以將集裝箱分為普通貨物集裝箱和特種貨物集裝箱兩大類。

51．干貨集裝箱是特種貨物集裝箱的一種，一般也是專用集裝箱，以運(yùn)輸件雜貨為主。

52．托盤的基本功能是裝卸物料，所以托盤是一種運(yùn)輸工具，而不是存儲工具。

53．自動導(dǎo)引小車AGV的運(yùn)行中，安全問題十分重要，其安全保護(hù)方法可歸納為接觸式和非接觸式兩種。54．按輸送貨物的類型的不同，自動輸送設(shè)備可以分為大件物品輸送設(shè)備和散碎物料輸送設(shè)備兩類。

55．通常引起商品變化的因素有內(nèi)因和外因兩種，外因是變化的根據(jù)，內(nèi)因是變化的條件。

56．商品的種類繁多，各種商品有各種不同形態(tài)的結(jié)構(gòu)，所以要求用不同的包裝盛裝。

57．日光是影響商品質(zhì)量變化重要的外界因素之一，其對某些商品只會產(chǎn)生破壞作用，所以應(yīng)使貨物與日光隔離。

58．商品常發(fā)生的物理機(jī)械變化主要有商品的揮發(fā)、溶化、熔化、滲漏、串味、凍結(jié)、沉淀、破碎與變形等

59．預(yù)防商品的熔化應(yīng)根據(jù)商品的熔點(diǎn)高低，選擇陰涼通風(fēng)的庫房儲存。

60．商品溶化只與空氣中的濕度有密切關(guān)系，與其他因素?zé)o關(guān)。

61．商品的化學(xué)變化形式主要有氧化、溶化、溶解、分解、水解、化合、聚合、裂解、老化、曝光、銹蝕等形式。

62．容易老化的商品，在保管養(yǎng)護(hù)過程中，要注意防止日光照射和高溫的影響，切不能使其在陽光下曝曬。

63．鮮活商品的儲藏應(yīng)設(shè)法杜絕它們的呼吸，已達(dá)到減少商品損耗、延長儲藏時(shí)間的目的。

64．當(dāng)后熟作用完成后，商品容易發(fā)生腐爛變質(zhì)，難以繼續(xù)儲藏甚至失去食用價(jià)值。

65．對易霉腐的商品在儲存時(shí)必須嚴(yán)格控制溫、濕度，并做好商品防霉和除霉工作。

66．商品保管工作的方針是“以治為主，以防為輔，防治結(jié)合”。

67．商品養(yǎng)護(hù)是一門綜合性應(yīng)用科學(xué)，重要的是技術(shù)措施的保證，對于普通商品的養(yǎng)護(hù)工作而言就是維持他們質(zhì)量、包裝的完好。

68．易溶化、發(fā)粘、揮發(fā)、變質(zhì)或易發(fā)生燃燒、爆炸的商品，應(yīng)存放在較干燥的庫房里。69．倉庫密封就是把整庫、整垛或整件商品盡可能地密封起來，減少外界不良?xì)夂驐l件的影響，以達(dá)到商品安全儲存的目的。

70．商品密封是絕對與外界隔絕的密封，完全隔絕了氣候?qū)ι唐返挠绊?，所以對商品的狀態(tài)可以絕對放心。

71．通風(fēng)是根據(jù)空氣自然流動的規(guī)律，使庫內(nèi)、外的空氣交換，以達(dá)到調(diào)節(jié)庫內(nèi)空氣溫度、濕度的目的，是簡單易行的有效方法。

72．倉庫通風(fēng)的目的是通過通風(fēng)降溫和通風(fēng)升溫調(diào)節(jié)溫度，而這種做法不能調(diào)節(jié)濕度。

73．庫內(nèi)吸潮方法常采用的是吸潮劑吸潮和去濕機(jī)吸潮。項(xiàng)目十 特殊貨物倉儲管理參考答案

1．Y 2．N 3．N 4．N 5．Y 6．N 7．Y 8．Y 9．N 10．N 11．N 12．N 13．N 14．Y15.Y 16．N 17．N 18．Y 19．N 20．N 21．N 22．Y 23．Y 24．Y 25．N 26．N 27．Y 28．N 29．Y 30．Y 31．N 32．Y 33．N 34．Y 35．Y 36．N 37．N 38．N 39．Y 40．N 41．N 42．N 43．Y M．Y 45．Y 46．N 47．Y 48．N 49．Y 50．Y 51．N 52．N 53．Y 54．N 55．N 56．Y 57．N 58．Y 59．Y 60．N 61．N 62．Y 63．N 64．Y 65．Y 66．N 67．N 68．N 69.Y 70.N 71．Y 72．N 73．Y

第四篇：練習(xí)題及答案

練習(xí)題 選擇題

1、下列對管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，說法不正確是（A）。

A．管理具有時(shí)效性 B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性

2、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”是強(qiáng)調(diào)（D）的重要性。A．預(yù)防 B．預(yù)測 C．組織 D．計(jì)劃

3、組織是管理的基本職能之一，它是由（B）三個(gè)基本要素構(gòu)成。

A.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B.目標(biāo)、部門和關(guān)系C.目標(biāo)、部門和效率 D.目標(biāo)、部門和人員

4、為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）。A.實(shí)踐活動符合于計(jì)劃 B.計(jì)劃接近實(shí)際活動 C.實(shí)踐活動具有指標(biāo)約束 D．計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行

5、根據(jù)其在組織中的地位和作業(yè)的不同，組織成員可以簡單地劃分為（C）

A.高層管理者、中層管理者、基層管理者 B.生產(chǎn)者、管理者C.操作者、管理者D.技術(shù)人員、管理人員

6、關(guān)于管理的含義，下列詞語中（C）的表述不確切。A．激勵(lì)、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 C．放任、自由 D．理順、調(diào)整

7、某甲是一所綜合大學(xué)中文系的系主任，他是一個(gè)（B）

A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.操作者

8、管理的最終目的是（B）

A實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)

B有效地組織資源和組織活動 C最少的投入獲得最大的產(chǎn)出

D制定組織目標(biāo)

9、“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”。主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（C）的重要性。A計(jì)劃 B領(lǐng)導(dǎo)C協(xié)調(diào)

D指揮

10、管理學(xué)研究的主要是（D）

A.經(jīng)濟(jì)管理問題 B.企業(yè)管理問題 C.行政管理問題 D.一般管理問題 判斷正誤

1、組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。N

2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織及其各種資源。N

3、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。N

4、管理是一種有意識、有組織的群體活動,是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程。N

5、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。N

6、愈是高層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長，綜合性愈強(qiáng)。Y

7、管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。N

8、決策是管理的首要職能。N

9、管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。N

10、管理者的基本技能包括概念技能、人際技能和技術(shù)技能。Y 練習(xí)題 選擇題：

1、法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。

A《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

B《工業(yè)管理和一般管理》

C《科學(xué)管理理論》

2、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（A）。

A社會技術(shù)系統(tǒng)

B社會經(jīng)濟(jì)組織

C社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

3、企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

A生產(chǎn)流程

B生產(chǎn)管理

C作業(yè)管理

4、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。A．亞當(dāng)·斯密

B．查爾斯·巴比奇 C．泰羅

D．大衛(wèi)·李嘉圖 5、1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（C）。

.A企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換

B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

C企業(yè)流程再造

D．企業(yè)管理創(chuàng)新

6、古典管理理論認(rèn)為人是（B）。

A復(fù)雜人

B經(jīng)濟(jì)人

C社會人

D古典人

7、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（C）。工業(yè)管理之父

B 科學(xué)管理之父

C經(jīng)營管理理論之父 D 組織理論之父

8、科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（D）。A制定科學(xué)的作業(yè)方法

B提高勞動生產(chǎn)率

C提高工人的勞動積極性

9、“管理的十四項(xiàng)原則”是由（B）提出來的。A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾

10、管理學(xué)界對行為科學(xué)的研究是在（D）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派?？茖W(xué)管理理論 B．人際關(guān)系學(xué)說 C．經(jīng)營管理理論 D．權(quán)變理論學(xué)派 判斷正誤并改正

1、梅奧認(rèn)為，人們在共同工作中，由于興趣、感情或歸屬等因素而形成的組織體系，這就構(gòu)成了正式組織。N

2、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。N

3、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制。N

4、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。Y

5、權(quán)變管理學(xué)派德主要代表人物是西蒙。N

6、戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)典戰(zhàn)略理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析和核心能力理論三個(gè)階段。Y

7、泰羅科學(xué)管理的中心問題是制定科學(xué)的管理制度與方法。N

8、韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。N

9、．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。N

10、企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。N 第三章思考題

一、單項(xiàng)選擇

1、根據(jù)（B），在人力資源管理過程中，應(yīng)該針對工作性質(zhì)不同的組織目標(biāo)的要求，將不同能力要素以適宜的方式組合起來，發(fā)揮協(xié)作疊加的功能與優(yōu)勢。

Ａ、要素有用原理

Ｂ、同素異構(gòu)原理 Ｃ、能級匹配、適才適用原理Ｄ、互補(bǔ)增值與協(xié)調(diào)優(yōu)化原理

２、以下（D）不屬于內(nèi)部選拔的途徑。

Ａ、內(nèi)部晉升

Ｂ、崗位輪換 Ｃ、返聘

D、廣告招聘

3、（B）是為企業(yè)尋找高級管理人才和專業(yè)技術(shù)人才最常用的途徑。

A、廣告招聘 B、獵頭公司

C、網(wǎng)絡(luò)招聘 D、校園招聘

4、（C）是通過把候選人置于相對隔離的一系列模擬工作情景中，以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的方式，并采用多種測評

技術(shù)和方法，觀察和分析候選人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績效，以測量候選人的管理技術(shù)、管理能力和潛能等的一個(gè)綜合、全面的測評系統(tǒng)。

A、工作樣本技術(shù) B、測試

C、評價(jià)中心技術(shù) D、求職者背景調(diào)查

5、任務(wù)分析、績效分析是培訓(xùn)流程中（A）階段使用的主要方法。

A、了解員工培訓(xùn)需求 B、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃

C、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與管理 D、培訓(xùn)評估與反饋

二、多項(xiàng)選擇

1、縱觀組織管理的全部歷史，大致經(jīng)歷了（ACD）階段。

A、經(jīng)驗(yàn)管理 B、民主管理 C、科學(xué)管理

D、文化管理 E、獨(dú)裁管理

2、組織的競爭與淘汰機(jī)制在制度上主要體現(xiàn)為（ABCDE）。

A、競聘上崗 B、末位淘汰制度

C、輪崗制度 D、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度 E、人員分流制度

3、激勵(lì)機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來實(shí)現(xiàn)。

A、薪酬體系設(shè)計(jì) B、C、分權(quán)預(yù)授權(quán)系統(tǒng) D、升遷異動制度 E、招聘與甄選制度

4、職務(wù)留人的途徑包括（ＡＣＤＥ）。

A、多通道職業(yè)生涯 B、加薪 Ｃ、內(nèi)部輪崗

Ｄ、外派委以重任 Ｅ、成立新的事業(yè)部門來滿足員工的創(chuàng)業(yè)欲望

５、牽引機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來實(shí)現(xiàn)的。

A、企業(yè)的文化與價(jià)值觀體系 B、職位說明書與任職資格標(biāo)準(zhǔn)

C、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系（KPI）Ｄ、培訓(xùn)開發(fā)體系

Ｅ、職業(yè)生涯管理制度

三、判斷

（√）１、一般情況下，被選者越多，越容易選出合適的人才。

（×）２、擇優(yōu)而用意味著任何崗位都應(yīng)選擇最高級的人員來擔(dān)任最好。

（×）３、當(dāng)組織出現(xiàn)職位空缺時(shí)，面向社會招聘是唯一辦法。

（×）４、用人應(yīng)量才適用、任人唯全、用當(dāng)其時(shí)。

（×）

5、組織在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，流行什么就培訓(xùn)什么。

（×）

6、我國人力資源數(shù)量龐大，人才市場供應(yīng)充足，因此對大多數(shù)組織而言，無需進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)。

（√）

7、在制定考評辦法時(shí)，要從多個(gè)方面、多個(gè)角度去考慮，要看到績效的動態(tài)特點(diǎn)和長遠(yuǎn)影響，不能以過去評價(jià)現(xiàn)在和未來，更不能主觀臆斷。

（√）

8、使用結(jié)構(gòu)化面試減少了非結(jié)構(gòu)化面試的不一致和主觀性，增加了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。第四章物流管理方法復(fù)習(xí)題

一、單選題

1、什么是企業(yè)“第三利潤源”？（D）

A.管理 B.人力資源 C.資金 D.物流

2.（D）是利用運(yùn)輸管道，通過一定的壓力差而完成氣體、液體和粉狀團(tuán)體運(yùn)輸?shù)囊环N現(xiàn)代運(yùn)輸方式。

A.公路運(yùn)輸B.水上運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸

3.（C）不屬于運(yùn)輸合理化的影響因素。

A.運(yùn)輸距離B.運(yùn)輸工具C.運(yùn)輸人員D.運(yùn)輸費(fèi)用

4.從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過程的“三流”是指（A）。

A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流

C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息

5.物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求？（B）

A.完整、理性、高品質(zhì) B.通用性、可擴(kuò)展性、可移植性

C.低成本、高收益 D.最小化成本、可維護(hù)性

6.按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能，可以分類為（A）。

A.供應(yīng)型配送中心、銷售型配送中心B.城市配送中心、區(qū)域配送中心

C.儲存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心

7.（C）不屬于倉庫的功能？

A.調(diào)節(jié)供需功能B.運(yùn)輸能力的調(diào)節(jié)

C.克服了生產(chǎn)和消費(fèi)的地理位置上的差異 D.流通配送加工功能

8.EDI的結(jié)構(gòu)組成包括（A）。

A.EDI標(biāo)準(zhǔn)、EDI軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò) B.增值網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)

C.格式化的標(biāo)準(zhǔn)文件、條碼技術(shù) D.貿(mào)易文件、條碼技術(shù)

9.按物流作業(yè)流程，物流信息系統(tǒng)可分為（B）。

A儲管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) B.進(jìn)貨管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)

C.儲管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) D.儲管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)

10.配送不包括（D）功能要素。

A.備貨B.理貨C.送貨D.退貨

二、判斷題

1.運(yùn)輸管理職能部門在物流管理中起著龍頭作用，各下屬單位需用的物品報(bào)計(jì)劃科確認(rèn)后，發(fā)送調(diào)運(yùn)任務(wù)。錯(cuò)

2.客戶服務(wù)是物流企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的重要環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)競爭能力的有效手段。對

3.ECR是指物流企業(yè)面對多品種，小批量的客戶，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種要素，在客戶提出需求時(shí)，以最快的速度提供條件，及時(shí)完成配送，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。錯(cuò)

4.對方貿(mào)易伙伴在收到信息后，按相同的操作將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件轉(zhuǎn)化為企業(yè)的貿(mào)易文件。錯(cuò)

5.配送企業(yè)只有真正實(shí)現(xiàn)零庫存，用戶才能實(shí)現(xiàn)真正意義的零庫存，盡管即時(shí)配送的成本較高，但這是現(xiàn)代化配送的重要發(fā)展方向。對

6.一般來講，在買方市場下，企業(yè)成品銷售需要有較大庫存支持，其配送中心需要具備較弱的儲存功能。錯(cuò)

7.配送活動能夠使分散的經(jīng)營活動協(xié)調(diào)運(yùn)行，減少社會范圍內(nèi)的迂回運(yùn)輸、交叉運(yùn)輸、重復(fù)運(yùn)輸?shù)痊F(xiàn)象，創(chuàng)造更多的物流經(jīng)濟(jì)效益。對

8.與一般運(yùn)輸形態(tài)不同的是，配送運(yùn)輸是較短距離、較小規(guī)模、頻度較高的運(yùn)輸形式，它是面向用戶的“末端運(yùn)輸”、“支線運(yùn)輸”、“二次運(yùn)輸”，一般使用汽車作為運(yùn)輸工具。對

9.在配送活動中，貨物儲存有兩種表現(xiàn)形態(tài)：一種是暫存形態(tài)，另一種是儲備（包括保險(xiǎn)儲備和周轉(zhuǎn)儲備）形態(tài)。對

10.對于要入庫的貨物，關(guān)鍵要做好兩項(xiàng)工作：一是核對數(shù)量、二是核對質(zhì)量。錯(cuò)

第六章練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1、以下哪項(xiàng)活動不屬于財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。（C）

A．籌資活動 B．投資活動

C．管理活動 D．分配活動

2、企業(yè)理財(cái)人員應(yīng)確立（A）觀念，重視利息的作用。

A．資金時(shí)間價(jià)值 B．風(fēng)險(xiǎn)

C．機(jī)會損益 D．彈性

3、現(xiàn)金流是英文CashFlow的直譯，就是在一段時(shí)間內(nèi)的（B）。

A．現(xiàn)金總收入 B．現(xiàn)金凈流入 C．現(xiàn)金總支出 D．凈利潤

4、（D）可以縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)。

A．延長應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B．延長營業(yè)周期

C．延長存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D．延長應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天

5、企業(yè)實(shí)行全過程成本管理，意味著成本管理的范圍涵蓋了產(chǎn)品的（C）。

A．生產(chǎn)過程 B．設(shè)計(jì)過程 C．整個(gè)壽命周期 D．銷售過程

6、（B）就是那些在客戶看來沒有價(jià)值的活動。

A．損失 B．浪費(fèi) C．成本 D．費(fèi)用

7、在下列指標(biāo)中，可用于衡量企業(yè)短期償債能力的是（B）。

A．產(chǎn)權(quán)比率 B．流動比率 C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．已獲利息倍數(shù)

8、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高意味著（C）。

A．短期償債能力增強(qiáng) B．收賬費(fèi)用增大 C．收賬迅速，賬齡較短 D．銷售成本較低

二、判斷題

1、財(cái)務(wù)管理的對象就是資金運(yùn)動。（對）

2、利潤最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。（錯(cuò)）

3、現(xiàn)金是一種非收益性資產(chǎn)，持有過多會影響企業(yè)投資收益的提高。（對）

4、現(xiàn)金流預(yù)算是現(xiàn)金流管理的重要手段，所有企業(yè)都可以采用一種預(yù)測方法。（錯(cuò)）

5、成本定額管理的關(guān)鍵，首先在于制定標(biāo)準(zhǔn)消耗量。（對）

6、利潤表上反映的是時(shí)點(diǎn)數(shù)，資產(chǎn)負(fù)債表上反映的是時(shí)期數(shù)。（錯(cuò)）

三、簡答題

1、企業(yè)價(jià)值最大化這一財(cái)務(wù)目標(biāo)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

答：以企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)既考慮了股東的利益，又充分考慮了其他利益集團(tuán)的利益。

（2）企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。

（3）企業(yè)價(jià)值最大化能克服企業(yè)在追求利潤上的短期行為，因?yàn)椴粌H目前的利潤會影響企業(yè)的價(jià)值，預(yù)期未來的利潤對企業(yè)價(jià)值的影響所起的作用更大。

這種觀點(diǎn)的缺陷是：企業(yè)價(jià)值最大化這一目標(biāo)，最大的問題就是其計(jì)量問題。從實(shí)踐上看，可以通過資產(chǎn)評估來確定企業(yè)價(jià)值的大小，但具體技術(shù)環(huán)節(jié)上還有許多問題需要解決。

2、談?wù)勝|(zhì)量成本及其管理的內(nèi)涵。

答：質(zhì)量成本概念是TQM的倡導(dǎo)者、質(zhì)量管理大師費(fèi)根堡姆提出的。質(zhì)量成本是指企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失兩者之和。一般包括：預(yù)防成本、檢驗(yàn)成本、內(nèi)部缺陷成本、外部缺陷成本、外部質(zhì)量保證成本。質(zhì)量成本管理，是指根據(jù)預(yù)定的質(zhì)量成本目標(biāo)，對實(shí)際工作中發(fā)生的所有質(zhì)量成本，進(jìn)行指導(dǎo)、限制和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取有效措施，或不斷推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量成本不斷下降，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益而實(shí)施的一種管理行為。

3、資產(chǎn)負(fù)債表能提供哪些信息？

答：資產(chǎn)負(fù)債表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期資產(chǎn)的總額及其結(jié)構(gòu)，表明企業(yè)擁有或控制的資源及其分布情況；第二，可以提供某一日期的負(fù)債總額及其結(jié)構(gòu)，表明企業(yè)未來需要用多少資產(chǎn)或勞務(wù)清償債務(wù)以及清償時(shí)間；第三，可以反映所有者所擁有的權(quán)益，據(jù)以判斷資本保值、增值的情況以及對負(fù)債的保障程度。此外，資產(chǎn)負(fù)債表還可以提供進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的基本資料，如將流動資產(chǎn)與流動負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出流動比率；將速動資產(chǎn)

與流動負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出速動比率等，可以表明企業(yè)的變現(xiàn)能力、償債能力和資金周轉(zhuǎn)能力，從而有助于報(bào)表使用者做出經(jīng)濟(jì)決策。

四、計(jì)算題

1、某企業(yè)預(yù)計(jì)全年現(xiàn)金需要總量為40萬元，其收支狀況比較穩(wěn)定。每次有價(jià)證券（年利率10%）變現(xiàn)固定費(fèi)用為800元。計(jì)算最佳現(xiàn)金持有量、最低現(xiàn)金管理成本，并確定證券的變現(xiàn)次數(shù)和時(shí)間。

答：最佳現(xiàn)金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）

最低現(xiàn)金管理總成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）

證券變現(xiàn)次數(shù)＝400000/80000＝5（次）

變現(xiàn)間隔時(shí)間=360/5=72（天）

2、某公司2008年年初應(yīng)收賬款余額為20000元，存貨余額為14000元。年末流動資產(chǎn)合計(jì)36000元，其流動比率為2.0，速動比率為1.2，存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)為3。全年產(chǎn)品賒銷凈額為156000元，除應(yīng)收賬款外的速動資產(chǎn)忽略不計(jì)。要求分別計(jì)算：

（1）年末流動負(fù)債余額；

（2）年末存貨余額；

（3）產(chǎn)品銷售成本；

（4）年末應(yīng)收賬款；

（5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。

答：（1）年末流動負(fù)債余額＝流動資產(chǎn)÷流動比率＝36000÷2.0＝18000（元）

（2）年末速動資產(chǎn)余額＝流動負(fù)債×速動比率＝18000×1.2＝21600（元）

年末存貨余額＝流動資產(chǎn)－速動資產(chǎn)＝36000－21600＝14400（元）

（3）主營業(yè)務(wù)成本＝平均存貨×存貨周轉(zhuǎn)率

＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）

（4）年末應(yīng)收賬款＝年末速動資產(chǎn)余額＝21600（元）

（5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率＝賒銷凈額÷平均應(yīng)收賬款余額

＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）

一、單選題

1、以下哪個(gè)選項(xiàng)屬于非正式溝通的方式（D）。

A.發(fā)布文件 B.會議報(bào)告 C.工作總結(jié) D.網(wǎng)上聊天

2.以下不屬于管理溝通要素的是（D）。

A.編碼和解碼 B.發(fā)送者和接收者 C.背景 D.思想

3.以下不屬于溝通中個(gè)體障礙的是（C）。

A.選擇性知覺 B.情緒 C.目標(biāo)差異 D.信息操控

4.醒目、準(zhǔn)確、可查閱、可保存、正式、方便快捷等，這屬于以下哪種溝通技能的優(yōu)點(diǎn)？（C）

A.傾聽 B.面談 C.書面語言溝通 D.演講

5.溝通者可信度的因素包括溝通者的（D）。

A.身份地位B.良好意愿 C.專業(yè)知識 D.以上都是

6.當(dāng)溝通者認(rèn)為溝通的目的在于幫助他人或下屬認(rèn)識他們的思想情感和個(gè)性問題時(shí)，則更適合采用（B）。

A.告知策略 B.咨詢性策略 C.說服策略 D.指導(dǎo)性策略

7.以下不是溝通信息策略所要解決的問題是（A）。

A.激發(fā)受眾 B.篩選和過濾信息C.強(qiáng)調(diào)信息D.組織信息

8.在危機(jī)處理過程中，應(yīng)努力避免信息不對稱的情況，在對內(nèi)、對外兩個(gè)層面上，保持信息管道的雙向暢

通。這指的是危機(jī)溝通的（B）。

A.真誠原則B.信息對稱C.快速反應(yīng)D.核心立場

9.在沖突溝通中，當(dāng)爭議雙方都堅(jiān)信自己的想法是對的，此時(shí)適宜采用（A）策略。

A.和平共存B.按兵不動C.粉飾太平D.鐵令如山

10.以下哪條不屬于書面語言溝通的“4C”原則？（D）

A.正確B.清晰C.完整D.理性

二、判斷題

1.解碼是發(fā)送者把自己的思想、觀點(diǎn)、情感等信息根據(jù)一定的語言、語義規(guī)則翻譯成可以傳送的信號。錯(cuò)

2.溝通客體策略突出了溝通者站在對方的立場思考問題和傳遞信息這個(gè)本質(zhì)。正確

3.溝通者不但要把信息傳遞給對方，還需要了解對方的反應(yīng)，確認(rèn)信息傳遞出去之后的效果，這反映了管理溝通的策略性的特點(diǎn)。錯(cuò)

4.管理溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。對

5.現(xiàn)實(shí)中，人們往往重視語言溝通，而忽視非語言溝通的重要意義。事實(shí)上，非語言信息往往能夠更有力地傳達(dá)信息。對

6.所謂正式溝通，是指組織成員私下的交談、傳聞和“小道消息”等。非正式溝通一般體現(xiàn)的是感情交流的功能。錯(cuò)

7.進(jìn)行自我剖析，關(guān)鍵是分析個(gè)人的協(xié)調(diào)能力。錯(cuò)

8.告知策略一般用于溝通者在權(quán)威或信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)的狀況。錯(cuò)

9.管理溝通是組織變革中的重要內(nèi)容，但它僅存在于組織變革部分環(huán)節(jié)。錯(cuò)

10.管理溝通的對象既有個(gè)人，也有群體和組織。對 第八章 團(tuán)隊(duì)管理

一、單選題

1.一般在團(tuán)隊(duì)中，傳統(tǒng)的角色可以從（A）中看出。

A.工作描述 B.崗位規(guī)范 C.招聘廣告 D.沒有正確答案

2.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該具備的能力是(D)。

A.交流溝通能力 B.激勵(lì)員工的能力 C.人際交往能力 D.員工服從自己的能力

3.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素不包括（D）。

A.團(tuán)隊(duì)成員的組成 B.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) C.團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式 D.團(tuán)隊(duì)成員的水平

4.能否對員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面，（D）可能不會影響授權(quán)。

A.員工個(gè)人的技能水平B.員工個(gè)人的工作能力

C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度 D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識水平

5.彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（B）。

A.自我超越 B.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 C.心智模式 D.系統(tǒng)思考

6.如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋–）。

A.團(tuán)隊(duì)成員參與不夠 B.團(tuán)隊(duì)成員的退出

C.團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任 D.成員不能分享感受與觀點(diǎn)

7.管理者必須對計(jì)劃做出承諾，這是因?yàn)椋ˋ）。

A.只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 B.管理者的成功離不開計(jì)劃

C.這樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃 D.這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際

8.小李的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但是最近他老是悶悶不樂，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（A）。

A.及時(shí)溝通的重要性 B.相互理解的重要性 C.相互信任的重要性 D.平等的重要性

9.維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同意識有很多好處，下面(D)不是好處之一。

A.人們有一種歸屬于團(tuán)隊(duì)的感覺 B.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流得到改善

C.解決問題的能力提高 D.讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性消失

10.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不愿意授權(quán)都是有原因的，那么下面(D)是原因之一。

A.我相信某些人能夠按時(shí)完成工作 B.這件事可以由他來完成

C.讓某些人去承擔(dān)這些工作，我覺得我的壓力減輕了 D.沒有一個(gè)人能做得像我一樣好

二、判斷

1.領(lǐng)導(dǎo)者信任其團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。（N）

2.只要有良好的團(tuán)隊(duì)，就會有良好的決策。(N)

3.團(tuán)隊(duì)中成員和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)該建立在信任的基礎(chǔ)之上，如果沒有信任，團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作就不可能。(Y)

4.能夠共同協(xié)作是團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢之一。(Y)

5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須確保批評是針對事實(shí)，不要針對個(gè)人，只有這樣，才能有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間融洽的氣氛。(Y)

6.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化能夠代替刻板的規(guī)章制度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。(Y)7.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（Y）

8.只要制定出SMART目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（N）

三、簡答題

1.簡述影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素。

答：影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素包括以下幾個(gè)方面：

（1）對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同與否。如果團(tuán)隊(duì)成員贊同、擁護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，他們會覺得自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，士氣就會高漲。（2）利益分配體系是否合理。組織的利益分配體系應(yīng)合理，以鼓勵(lì)員工共同合作，提高士氣，而不是增強(qiáng)員工之間的競爭氣氛。組織中的晉升、加薪和其他形式的認(rèn)可，應(yīng)該給予那些善于在團(tuán)隊(duì)中與其他成員合作共事的個(gè)人。只有在公平、合理、同工同酬、論功行賞的情形下人們的積極性才會提升，士氣才會高昂。（3）團(tuán)隊(duì)成員對工作產(chǎn)生的滿足感。個(gè)人對工作非常熱愛、感興趣，而且工作也適合個(gè)人的能力與特長，士氣就高。（4）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度。團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員之間互相贊許、認(rèn)同、信任、體諒，通力合作，這時(shí)凝聚力就會很強(qiáng)，很少出現(xiàn)沖突，就會提高士氣。相反，發(fā)生內(nèi)訌、窩里斗的團(tuán)體，即便欲努力工作的成員也缺乏條件，只會耗費(fèi)能力和資源，延誤發(fā)展機(jī)會。

2.如何理解團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。

答：團(tuán)隊(duì)文化是由團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命、團(tuán)隊(duì)愿景和團(tuán)隊(duì)氛圍等要素綜合在一起而形成的。建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵就是在團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的過程中提煉團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命和團(tuán)隊(duì)愿景，并以此為基礎(chǔ)逐漸形成相對固定的團(tuán)隊(duì)氛圍。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)管理的重要組成部分。（1）選好優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人有著獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力，這包括優(yōu)秀的表達(dá)能力，善于聆聽他人，善于說服，卓越的組織能力，果斷的決策能力。領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)有多高，決定了團(tuán)隊(duì)最終能走多遠(yuǎn)。（2）建立共同愿景。團(tuán)隊(duì)愿景從管理哲學(xué)角度來講就是解決團(tuán)隊(duì)是什么，要成為什么的基本問題，是團(tuán)隊(duì)中大家共同愿望的景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。在人類團(tuán)體活動中，很少有像共同愿景這樣能激發(fā)出強(qiáng)大的力量。（3）提升團(tuán)隊(duì)士氣。組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要確保團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性，使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可和贊同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，感覺他們的要求和意愿在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中有所體現(xiàn)，以提升團(tuán)隊(duì)士氣。

3.簡述團(tuán)隊(duì)績效的影響因素。

答：影響團(tuán)隊(duì)績效的因素通常有以下幾種：

（1）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)包括團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)成員間的熟悉度等方面。有研究認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性越大，團(tuán)隊(duì)成員獲得信息的渠道越暢通，團(tuán)隊(duì)績效就越容易得以提升。（2）團(tuán)隊(duì)成員的心理因素和性格特征。間接經(jīng)驗(yàn)或示范和反饋影響團(tuán)隊(duì)績效，在很大程度上是通過情感評價(jià)反應(yīng)和可知覺的團(tuán)隊(duì)功效感來調(diào)節(jié)的。團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)功效感越高，其團(tuán)隊(duì)績效也就越高。（3）團(tuán)隊(duì)的激

勵(lì)。激勵(lì)理論認(rèn)為，組織成員之間的合作由于受目標(biāo)不一致和信息不對稱等因素的影響，經(jīng)常被部分成員的機(jī)會主義行為所破壞，而建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制不僅能夠減輕這種行為，而且能夠提高團(tuán)隊(duì)績效。（4）其他因素。除以上因素外，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況、顧客滿意度、工作完成的質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的建立及維持情況等也會影響團(tuán)隊(duì)績效。

四、案例分析

三個(gè)和尚在一所破寺院里相遇?！斑@所寺院為什么荒廢了？”不知是誰提出的問題。

“必是和尚不虔，所以菩薩不靈?！奔缀蜕姓f。“必是和尚不勤，所以廟產(chǎn)不修?！币液蜕姓f。

“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚說。三人爭執(zhí)不休，最后決定留下來各盡其能，看看誰能最后獲得成功。于是，甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來的寺院恢復(fù)了往日的壯觀?！岸家?yàn)槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈?！奔缀蜕姓f?！岸家?yàn)槲仪诩庸芾恚运聞?wù)周全?！币液蜕姓f?！岸家?yàn)槲覄袷辣甲?，所以香客眾多?！北蜕姓f。三人爭執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。問題：1.三個(gè)和尚組成的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在那里？ 2.這個(gè)和尚團(tuán)隊(duì)為什么由盛轉(zhuǎn)衰最終失??？ 3.這個(gè)和尚團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題關(guān)鍵出在什么地方？

答：1.三個(gè)和尚的目標(biāo)是香火旺盛。2.寺院由盛轉(zhuǎn)衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題關(guān)鍵在于他們之間的不協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作不僅要分工，還要協(xié)作和監(jiān)督，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，彼此各自為政只能是一盤散沙。對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，如果團(tuán)隊(duì)中的成員只考慮自己的工作，而不去考慮他人，很可能因?yàn)閰f(xié)調(diào)不善而出現(xiàn)問題。相互協(xié)作，相互支持，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成功才是每一個(gè)成員的成功。

一、單選題：

1、目前所發(fā)生的刺激引起的壓力稱為（）B A.預(yù)期壓力 B.慢性壓力 C.情境壓力 D.殘留壓力

2、以下關(guān)于壓力的說法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（）D A.壓力是一個(gè)動態(tài)的過程 B.壓力過程具有多重性

C.壓力過程具有積累效應(yīng) D.壓力過程具有緩解性

3、個(gè)體感受與評估刺激時(shí)不會受到下列哪個(gè)因素的影響？（）D A.個(gè)人認(rèn)知 B.社會經(jīng)驗(yàn) C.人格特點(diǎn) D.個(gè)人愛好

4、ABCD法中C代表（）？B

A.既不重要也不緊急的目標(biāo)或事件 B.緊急但不重要的目標(biāo)或事件

C.重要且緊急的目標(biāo)或事件 D.重要但不緊急的目標(biāo)或事件

5、提供財(cái)務(wù)與服務(wù)的支持，即通過直接提供解決問題的工具，或者提供個(gè)體得以放松或娛樂的時(shí)間來幫助減輕壓力反應(yīng)，這屬于哪種類型的社會支持？（）C

A.信任支持 B.信息支持 C.工具性支持 D.社會成員身份的支持

6、組織壓力管理要遵循的原則不包括（）？D A.崗位原則 B.具體原則 C.適度原則 D.時(shí)間原則

7、當(dāng)員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容單調(diào)而產(chǎn)生厭煩感時(shí)，組織可以通過（）緩解。B A.工作輪換 B.工作豐富化 C.工作擴(kuò)大化 D.改善工作內(nèi)容

8、王先生畢業(yè)于上海某醫(yī)科大學(xué),當(dāng)年因?yàn)閷W(xué)業(yè)出眾,作為佼佼者被某知名三級醫(yī)院錄用,可是他工作沒多久,就因?yàn)楹涂剖依锏耐孪嗵幉缓?覺得受他們排擠,能力不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,工作壓力大就毅然辭職了。王先生的壓力來源于（）。

A．社會環(huán)境 B.家庭生活 C.人際關(guān)系 D.理想與現(xiàn)實(shí)的差距

9、遇有負(fù)面情緒時(shí)，最簡單的辦法就是：（）C A.沉默 B.謾罵 C.宣泄 D.下棋

10.識別壓力預(yù)警信號，可從下面哪一方面進(jìn)行識別？（）D A.生理信號 B.情緒信號 C.行為信號彈 D.以上都包括

二、判斷題

1、適度的壓力并不是壞事。（√）

2、當(dāng)你被一頭獅子追趕時(shí)，你可能比劉翔跑得還快。這說明壓力就是動力。（×）

3、具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作壓力。（√）

4、內(nèi)控型人格的人比外控型人格的人排遣壓力的渠道和方式多。（×）

5、運(yùn)用重要—緊急事件區(qū)分表法時(shí)，應(yīng)將主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（×）

6、工作要求與較多人進(jìn)行接觸與溝通，容易讓員工產(chǎn)生高壓力。（√）

7、當(dāng)因?yàn)榻M織變革給員工在安全感方面造成壓力，組織應(yīng)該放棄變革。（×）

8、環(huán)境的變化包括社會環(huán)境、組織環(huán)境。當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)適應(yīng)了一個(gè)環(huán)境時(shí)，就不會產(chǎn)生壓力。

9、只要組織實(shí)施了公平公正的績效考評程序，員工就不會產(chǎn)生壓力。（×）

10、通過個(gè)體的壓力管理可以徹底消除壓力。（×）

三、簡答題

1、什么是EAP項(xiàng)目？實(shí)施該項(xiàng)目中可以采取哪些模式？每一模式有哪些優(yōu)點(diǎn)？

EAP項(xiàng)目是由組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目。

在實(shí)施EAP中，有四種模式可供選擇。第一種是內(nèi)部模式，也就是在組織內(nèi)部設(shè)置一個(gè)專門部門，由人力資源管理、心理咨詢等專業(yè)背景的專職人員從事EAP服務(wù)，可以放在人力資源管理部門、工會，也可以獨(dú)立于所有部門。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：針對性強(qiáng)，適應(yīng)性好，能全面了解員工的狀況，并提供及時(shí)的服務(wù)。內(nèi)部模式一般適宜于比較大型的和成熟的組織。第二種模式是外部模式，即聘請外部專業(yè)的EAP機(jī)構(gòu)向員工提供幫助，組織與專業(yè)的EAP公司簽訂合同，并有專人負(fù)責(zé)與EAP公司聯(lián)系和協(xié)調(diào)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于所有EAP服務(wù)都由專業(yè)人員完成，專業(yè)性強(qiáng)，保密性好，能夠?qū)⒆钚碌募夹g(shù)應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中。有關(guān)資料顯示，在美國《財(cái)富》雜志評選的世界500強(qiáng)企業(yè)中，75%以上的企業(yè)都聘請有EAP專業(yè)公司為自己企業(yè)的管理者和員工服務(wù)。第三種是組合模式。這種模式是將內(nèi)部與外部模式聯(lián)合起來，部分職責(zé)由內(nèi)部EAP人員完成，其它職責(zé)由簽約外部EAP專業(yè)人士完成。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部和外部的聯(lián)合優(yōu)勢。第四種模式是聯(lián)合模式，即若干組織聯(lián)合成立一個(gè)專門的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，由專職人員為這些組織的員工提供專業(yè)的服務(wù)，這種模式優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地節(jié)省經(jīng)費(fèi)。

2、在針對工作壓力源進(jìn)行壓力管理時(shí)，組織可采用哪些方法對工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)呢？

工作再設(shè)計(jì)簡單來說也就是重新設(shè)計(jì)員工的工作，指重新確定所要完成的具體任務(wù)、方法，以及該工作如何與其他工作相互聯(lián)系起來的過程。工作再設(shè)計(jì)的內(nèi)容涉及員工工作的各個(gè)方面，包括工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作環(huán)境等。包括工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作輪換及改變工作環(huán)境等方式。

3、個(gè)體可以通過哪些策略緩解壓力？

個(gè)體可以從四個(gè)方面來進(jìn)行：第一是針對壓力源造成的問題本身去處理，主要從個(gè)人認(rèn)知方面入手，提高認(rèn)知性自我管理技能；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，提高應(yīng)對性自我管理技能，包括時(shí)間管理、情緒管理等；第三是尋找壓力緩解的社會途徑，提高支持性自我管理技能；第四是提高保護(hù)性自我管理技能，主要包括靜坐冥想、放松與體育訓(xùn)練、合理膳食等方面。

4、如何有效管理因組織變革導(dǎo)致的員工壓力？

組織變革在安全感和技能方面給員工造成一定的壓力，但不能因?yàn)閱T工不適應(yīng)變革甚至是抑制變革就放棄對組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和提升。所以要想順利推行變革，同時(shí)又減輕員工的憂慮感，需要采取積極的措施。如何有效推動組織變革，并能使員工的壓力處于合理范圍，可以通過從組織變革的三個(gè)環(huán)節(jié)分別進(jìn)行。一般來說，組織的變革會經(jīng)歷解凍現(xiàn)、移動到新狀態(tài)、重新凍結(jié)新變革使之持久這三個(gè)環(huán)節(jié)（見圖9-5）。組織可以在不同的環(huán)節(jié)采取不同的策略。

在第一階段，組織壓力管理的重點(diǎn)即創(chuàng)造變革的動力。讓員工清醒認(rèn)識到過去的均衡已不能滿足組織發(fā)展需要，將員工注意力轉(zhuǎn)移到變革的必要性上，而不是沉迷于過去的行為方式，同時(shí)是讓員工減少對于變革和未來的恐懼，增加他們的變革信念。

在第二階段管理的重點(diǎn)即指明改變的方向，實(shí)施變革，使員工形成新的態(tài)度和行為，創(chuàng)造一種未來愿景，綜合考慮達(dá)成這一目標(biāo)所需要的步驟。通過愿景激勵(lì)員工，打消他們對變革結(jié)果的疑慮，減少不確定感；需要讓員工明確成功變革應(yīng)該具備的態(tài)度和行為，讓他們真正參與到變革中來，將壓力化為前進(jìn)的動力。

第三階段的重點(diǎn)是把組織穩(wěn)定在一個(gè)新的均衡狀態(tài)，保證新的工作方式不會輕易改變。讓員工能夠檢驗(yàn)自己和他人對于變革的態(tài)度和行為，同時(shí)組織要對員工的變革成果持肯定態(tài)度，讓他們感受到自己的作用，增強(qiáng)對變革的信心，可以從員工中選擇標(biāo)桿實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

（一）、單項(xiàng)選擇題

1、關(guān)于危機(jī)，下列表述錯(cuò)誤的是（A）

A危機(jī)是從企業(yè)的角度來定義的 B危機(jī)在爆發(fā)之前征兆通常不明顯

C危機(jī)大多是在很短的時(shí)間爆發(fā)的 D危機(jī)的成因往往很復(fù)雜

2、那些直接或間接受到危機(jī)影響，并遭受實(shí)際損失的人是（B）

A公眾 B危機(jī)受害者 C危機(jī)處理者 D危機(jī)客體

3、危機(jī)預(yù)警的核心就是要建立一個(gè)完善有效的（A）

A危機(jī)預(yù)警信息系統(tǒng) B信息發(fā)布系統(tǒng) C信息監(jiān)測系統(tǒng) D信息控制系統(tǒng)

4、危機(jī)事件突發(fā)期的管理叫做（B）

A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)

5、危機(jī)事件持續(xù)期的管理叫做（C）

A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)

6、管理者應(yīng)當(dāng)在危機(jī)的（D）承擔(dān)危機(jī)各個(gè)階段的決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制職責(zé)。

A危機(jī)預(yù)警階段 B危機(jī)控制階段 C危機(jī)善后階段 D危機(jī)所有階段

7、下列不屬于危機(jī)基本特征的是（C）。

A突發(fā)性 B不確定性 C社會性 D不可轉(zhuǎn)化性

8、突發(fā)事件最基層的行政責(zé)任主體是（B）。

A鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 B縣級人民政府 C市級人民政府 D省級人民政府

9、政府采取危機(jī)應(yīng)對措施必須有憲法上的授權(quán)，并且政府啟動危機(jī)管理機(jī)制必須有法律上的明確規(guī)定。這即告訴我們，政府在危機(jī)應(yīng)對中應(yīng)當(dāng)遵循（A）。

A合法性原則 B合理性原則 C責(zé)任原則 D時(shí)效原則

10、下列關(guān)于危機(jī)決策的表述，不正確的是（A）。

A危機(jī)決策往往是在條件充分的情景下做出的B危機(jī)決策往往是在信息不對稱的情景下做出的C危機(jī)決策往往是在時(shí)間不充裕的情景下做出的D危機(jī)決策往往是在后果不確定的情景下做出的（二）、判斷題

1、危機(jī)爆發(fā)時(shí)間的不確定性、狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性和危機(jī)回應(yīng)的不確定性等。Y

2、危機(jī)的爆發(fā)是不可避免的。N

3、危機(jī)管理者的直接任務(wù)是收集、分析和傳播信息。Y

4、危機(jī)管理的基礎(chǔ)工作不包括危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識別。N

5、危機(jī)既包含著危險(xiǎn)，也包含著機(jī)遇。Y

6、危機(jī)通常遵循一個(gè)特定的生命周期。Y

7、在公共危機(jī)管理中，政府是唯一的主體，其他社會組織和成員只能被置于被動的配合與執(zhí)行地位。N

8、對于因采取危機(jī)措施的需要而給公民的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利造成損失的，事后不需要補(bǔ)償。N

9、危機(jī)管理中統(tǒng)一的指揮體制可以節(jié)約管理成本。Y

10、危機(jī)處理過程中為了減少群眾的恐慌，應(yīng)當(dāng)有選擇的公開信息。N

第五篇：葡萄溝練習(xí)題及答案

《葡萄溝》

一、抄抄寫寫

葡 萄 溝 杏 子 山 坡 梯 田 秋 季 吃 個(gè) 夠 淡 綠 好 客 留 著 茂 密

二、在下面紅色字的正確讀音上畫“√”

1．吐魯番的葡萄很好（hǎo hào）吃。

2.維吾爾族老鄉(xiāng)熱情好（hǎo hào）客。

3．葡萄里的水分（fēn fèn）蒸發(fā)掉，就成了葡萄干。

4．吐魯番的葡萄干十分（fēn fèn）有名。

三、比一比，組詞

弟（）各（）皮（）淡（）夠（）溝（）梯（）客（）坡（）毯（）狗（）鉤（）

四、讀拼音，擴(kuò)詞

jì jié yǔ jì chūn jì

1．季（）（）（）

liú shén liú niàn liú xué

2．留（）（）（）

五、讀一讀，記一記

木子——李（lǐ）上口下木——呆（dāi）禾子——季（jì）上木下口——杏（xìnɡ）

六、在（）里填上合適的詞，把句子寫具體

1．葡萄干有名。

（）的葡萄萄干（）有名。

2．葡萄掛在綠葉底下。

（）的葡萄掛在綠葉底下。

3．維吾爾族老鄉(xiāng)摘下葡萄。

（）的維吾爾族老鄉(xiāng)摘下（）的葡萄。

七、填空，再說說下面哪句話講了這段話的意思，在（）“√”

新疆吐魯番有個(gè)地方叫葡萄溝。那里出產(chǎn)（）。五月有（），七八月有（）、（）、（），到九十月份，人們最（）的（）成熟了。

1．吐魯番的葡萄人們最喜歡。（）

2．吐魯番的葡萄溝出產(chǎn)各種水果。（）

3．吐魯番的葡萄溝出產(chǎn)水果和人們最喜歡的葡萄。（）

參考答案

二、1．hǎo

2.hào

3.fèn

4.fēn

三、弟弟 梯田 各種 客人 皮球 山坡 淡綠色 地毯 夠用 小狗 山溝 魚鉤

四、季節(jié) 雨季 春季 留神 留念 留學(xué)

六、1．顏色鮮，味道甜 非常 2.一大串一大串 3.熱情好客 最甜

七、水果 杏子 香梨 蜜桃 沙果 喜愛 葡萄 2．（√）