第一篇：文秘的工作內(nèi)容

文秘的工作內(nèi)容有哪些呢，大家想了解一下嗎？下面小編為大家介紹文秘的工作內(nèi)容，希望能幫到大家！

(一)1、簡(jiǎn)單的辦公室管理

2、文書(shū)起草、有一定文字功底

3、熟悉office辦公軟件，打字速度快

文秘有行政文秘和企業(yè)文秘等幾種，它們之間既有相同或相似之處，又有不同之處。

如果做行政文秘，除具備公文寫(xiě)作能力、電腦文字處理能力之外，要有較為扎實(shí)的文字功底，還要對(duì)該行政機(jī)關(guān)(政府部門(mén))的業(yè)務(wù)以及與業(yè)務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)有一定的了解。

如果做企業(yè)文秘，應(yīng)具備企業(yè)合同、協(xié)議等文本的起草能力，有一定的速記能力，有一定的法律法規(guī)功底，當(dāng)然更要有操作電腦、文字處理的基本能力。

(二)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà);接待來(lái)訪人員。負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。做好會(huì)議紀(jì)要。負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。接受其他臨時(shí)工作。

(三)文秘是要能干且漂亮的,要寫(xiě)得一手好文章,英文好.懂得與客戶(hù)溝通,必要時(shí)要應(yīng)酬。

這一行是不太好做，什么都要做，不管是好與壞公與私，只要老板叫你做你就得做，外面太陽(yáng)多么大要出門(mén)時(shí)還是得出門(mén)。

1.負(fù)責(zé)人事處文秘、公章管理。

2.開(kāi)具各種信函(包括行政介紹信、證明等)和干部(工人)調(diào)動(dòng)通知。

3.負(fù)責(zé)各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作。

4.負(fù)責(zé)本部門(mén)的信訪接待和日常事務(wù)工作。

5.負(fù)責(zé)人事檔案和文書(shū)檔案的管理工作。

6.協(xié)助做好人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。

7.負(fù)責(zé)人事處網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)和文件、表格的錄入工作。

8.做好本部門(mén)計(jì)生、安全保衛(wèi)、保密等工作。

9.完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(四)1.擬定、辦理公文

擬定公文是指根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者意圖和領(lǐng)導(dǎo)班子的決定精神起草公文或在領(lǐng)導(dǎo)者主持、指導(dǎo)之下，起草領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿。

擬定公文是秘書(shū)工作的傳統(tǒng)職能。現(xiàn)代社會(huì)，擬定公文更成為秘書(shū)工作的一項(xiàng)極其重要的日常工作。因?yàn)楣木哂邪l(fā)布政令、傳達(dá)意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的工作，秘書(shū)人員應(yīng)該以高度的責(zé)任心對(duì)待。

辦理公文簡(jiǎn)稱(chēng)辦文，是圍繞公文的形成、處理、管理所進(jìn)行的全部工作，反映了公文在機(jī)關(guān)內(nèi)部處理的全過(guò)程。

辦理公文是秘書(shū)工作中一項(xiàng)最基本的工作內(nèi)容，大致可以分為發(fā)文處理和收文處理兩類(lèi)。其中，發(fā)文過(guò)程包括擬制、核簽、繕印、審核、簽發(fā)、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié);收文過(guò)程包括簽收、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié)。在日常工作的發(fā)文和收文過(guò)程中，秘書(shū)人員都要按照黨和政府頒布的公文處理?xiàng)l例、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)辦理，做到分工合理、責(zé)任明確，確保公文處理過(guò)程的嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，為公文發(fā)揮應(yīng)有的效能創(chuàng)造條件。

2.辦理組織會(huì)務(wù)

辦理組織會(huì)務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)辦會(huì)，是指機(jī)關(guān)秘書(shū)部門(mén)或臨時(shí)設(shè)立的會(huì)議秘書(shū)機(jī)構(gòu)辦理與會(huì)議有關(guān)的各類(lèi)具體事務(wù)，目的是為領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)好會(huì)議做會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后的各種綜合輔助性服務(wù)。辦會(huì)過(guò)程中應(yīng)主要做好以下工作：一是會(huì)議議題的協(xié)調(diào)與安排，應(yīng)與各方面協(xié)調(diào)聯(lián)系，將會(huì)上討論決定的事項(xiàng)預(yù)先整理形成文件形式后，再將其中已經(jīng)立題的成熟文件交給主管領(lǐng)導(dǎo)，決定是否提交會(huì)議討論;二是會(huì)議的統(tǒng)籌安排，即從整體上安排好會(huì)議的各項(xiàng)方面事宜，如會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議程、參加人員、會(huì)場(chǎng)布置等;三是會(huì)議文件材料的印發(fā)、傳遞、清退、立卷、歸檔等;四是會(huì)議期間的各項(xiàng)服務(wù);五是會(huì)議善后工作，如整理會(huì)議記錄、編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)和會(huì)議紀(jì)要、督促檢查會(huì)議決策的落實(shí)等。

3.調(diào)查研究工作

調(diào)查研究工作是指圍繞中心工作，針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和急需解決的有關(guān)問(wèn)題，調(diào)查了解相關(guān)情況，并進(jìn)行分析研究，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人。這是發(fā)揮秘書(shū)工作的參謀、助手職能，直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。

每一項(xiàng)調(diào)查研究均應(yīng)做好調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查總結(jié)收尾這三個(gè)階段的工作。其中，準(zhǔn)備階段應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求確定調(diào)查題目，擬制提綱;實(shí)施階段要注意選準(zhǔn)調(diào)查研究對(duì)象，采用多種方式，廣泛搜集、認(rèn)真整理、深入研究調(diào)查得來(lái)的材料;總結(jié)收尾階段就是對(duì)調(diào)查研究工作進(jìn)行整體分析，在以前階段工作的基礎(chǔ)上，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。

4.信息處理工作

秘書(shū)信息處理工作是指按照黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的要求，采集與處理信息，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策和實(shí)施決策服務(wù)的一項(xiàng)工作。凡是領(lǐng)導(dǎo)工作中要掌握的各種動(dòng)態(tài)、情況以及實(shí)際工作領(lǐng)域中帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題，都需要收集并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)。

開(kāi)展信息處理工作首先要建立和健全信息網(wǎng)絡(luò)，這是搞好信息處理工作的基礎(chǔ);其次要建立一支德才兼?zhèn)?、思路開(kāi)闊、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的觀察和分析問(wèn)題能力的信息員隊(duì)伍;最后要實(shí)現(xiàn)信息處理工作手段的現(xiàn)代化，以便快速傳遞和處理信息。開(kāi)展信息處理工作應(yīng)確保信息的收集、加工、存儲(chǔ)、輸出、反饋等基本環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

5.溝通協(xié)調(diào)工作

對(duì)秘書(shū)工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對(duì)象劃分，有對(duì)上的協(xié)調(diào)(即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào))、對(duì)下的協(xié)調(diào)、同級(jí)之間的協(xié)調(diào)、上下級(jí)雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門(mén)的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等，而其中最常見(jiàn)的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，如會(huì)議協(xié)調(diào)、公文活動(dòng)協(xié)調(diào)、事項(xiàng)協(xié)調(diào)等。總之，凡是與領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，均屬于秘書(shū)工作的業(yè)務(wù)范圍。開(kāi)展秘書(shū)協(xié)調(diào)工作時(shí)，可以利用的方式有電話(huà)協(xié)調(diào)、送文上門(mén)協(xié)調(diào)、請(qǐng)人進(jìn)門(mén)協(xié)調(diào)、登門(mén)拜訪協(xié)調(diào)、召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)等。

6.信訪接待工作

信訪接待工作是處理群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪工作的總稱(chēng)，是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的秘書(shū)工作的一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作。收到群眾來(lái)信，要及時(shí)拆封，認(rèn)真閱讀，做好摘記，準(zhǔn)確交辦，按“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則妥善處理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)辦理。有群眾來(lái)訪時(shí)，要熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)記，恰當(dāng)處理。

7.監(jiān)督檢查工作

監(jiān)督檢查工作的主要內(nèi)容分為三個(gè)方面，即對(duì)黨的路線(xiàn)、方針、政策和黨政機(jī)關(guān)工作部署落實(shí)情況的督促檢查;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人批辦事件承辦情況的督促檢查;對(duì)文件和會(huì)議事項(xiàng)的督促辦理。監(jiān)督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查、實(shí)地調(diào)研、日常查辦、綜合反饋等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情況，向上反映情況。

8.公務(wù)接洽工作

公務(wù)接洽工作是指辦理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、平行單位、下級(jí)組織與本機(jī)關(guān)聯(lián)系公務(wù)事宜的接洽工作。這是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體均不可缺少的一項(xiàng)工作，是作為機(jī)關(guān)“窗口”的秘書(shū)工作經(jīng)常性的重要工作內(nèi)容，主要包括：承辦處理各機(jī)關(guān)單位直接派人或通過(guò)電話(huà)形式來(lái)本機(jī)關(guān)商洽或聯(lián)系的公文事宜，有協(xié)助聯(lián)絡(luò)公務(wù)，安排領(lǐng)導(dǎo)人接見(jiàn)，答復(fù)詢(xún)問(wèn)，落實(shí)承辦單位，解決來(lái)訪者食宿、交通等事項(xiàng)。為確保公務(wù)接洽工作的順利進(jìn)行，秘書(shū)人員應(yīng)做到忠于職守、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和請(qǐng)示報(bào)告制度，做好值班日記和電話(huà)記錄。同時(shí)，還應(yīng)熟悉領(lǐng)導(dǎo)者情況，與有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系。此外，還應(yīng)善于處理人際關(guān)系。

第二篇：文秘工作內(nèi)容

一．公文類(lèi)

1、收取打印總公司文件上傳公司領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)文件內(nèi)容有針對(duì)性的傳閱；

2、收取人民銀行昆明中心支行、中國(guó)銀聯(lián)及其它機(jī)構(gòu)單位外來(lái)發(fā)文；

3、及時(shí)、準(zhǔn)確、工整的上報(bào)分公司發(fā)文（包括分公司月工作總結(jié)、年中工作總結(jié)、全年工

作總結(jié)、黨政團(tuán)相關(guān)總結(jié)及其他需要上報(bào)的分公司總結(jié)）；

4、每季度按時(shí)上報(bào)分公司《合同管理臺(tái)賬》；

5、下載分公司辦公室內(nèi)外部郵箱郵件，根據(jù)郵件內(nèi)容及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)或人員，對(duì)有時(shí)

間限制和特殊規(guī)定的郵件要督促辦理；

6、每月5日之前以?huà)呙杓问缴蠄?bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)月考勤至總公司人力資源部曲瑩外部郵箱；

7、每周周會(huì)做好會(huì)議紀(jì)要，會(huì)后將整理好的會(huì)議內(nèi)容傳閱至參會(huì)人員出簽字；

8、分公司領(lǐng)導(dǎo)季度考核、工作總結(jié)等上報(bào)總公司總結(jié)性材料；

二、綜合類(lèi)

1、審核各部門(mén)提交的分公司合同，對(duì)簽署完結(jié)的合同要及時(shí)編碼歸檔；

2、按時(shí)做好考勤工作的登記和通報(bào)，地州采取郵箱簽到為主、電話(huà)抽查為輔的考勤方式；

3、做好分公司相關(guān)簽報(bào)工作；

4、根據(jù)要求做好公司職位的的續(xù)聘、改聘、解聘工作；

5、按規(guī)定管理好分公司員工的勞動(dòng)合同，對(duì)將要到期的合同提前做好合同的續(xù)簽工作；

6、根據(jù)分公司要求做好人員的招聘工作；

7、做好新員工入司考勤、體檢報(bào)告登記工作；

8、做好上級(jí)與下級(jí)、昆明與地州的信息傳達(dá)工作；

三、其他

1、車(chē)輛管理；

2、信件管理；

3、出差訂票；

4、名片、工牌、刻章；

5、黨團(tuán)關(guān)系管理；

6、辦公室家具管理；

7、工作服的訂做與發(fā)放；

9、分公司禮品管理；

10、視頻會(huì)議室管理；

10、辦公室鑰匙及公司安全管理；

11、其它。

第三篇：文秘月度工作內(nèi)容

文秘月度日常工作內(nèi)容

1.文件的傳閱、發(fā)文、歸檔（電子文檔及時(shí)上傳至OA文件庫(kù)，紙

質(zhì)版編制目錄，年底統(tǒng)一裝訂）。（日常）——譚芳

2.周報(bào)匯總，編制《周報(bào)需協(xié)調(diào)事項(xiàng)落實(shí)情況表》、《車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡視

情況匯報(bào)表》。（每周五）——張夏瓊

3.月度、季度、工作總結(jié)及安排，每季度制作行政工作講評(píng)PPT。

（每月末）——譚芳

4.上報(bào)公司《事業(yè)部月度重點(diǎn)工作匯報(bào)》。（每月5日前報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

及公司辦、企業(yè)管理部）——黃主任

5.參加總經(jīng)理辦公會(huì)及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)李總、王書(shū)記、傅總、周總主持的相關(guān)會(huì)議，并整理會(huì)議紀(jì)要。（每周一）——陳勛

6.參加生產(chǎn)例會(huì)，并整理會(huì)議紀(jì)要。（每月上、下旬）——陳勛

7.組織召開(kāi)產(chǎn)銷(xiāo)技質(zhì)聯(lián)動(dòng)會(huì)，并整理會(huì)議紀(jì)要。（每月21日左右）

——黃主任

8.事業(yè)部月度聯(lián)點(diǎn)工作計(jì)劃。（各單位每月25日?qǐng)?bào)送，月底前上報(bào)

公司馬總、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及各單位）——張夏瓊

第四篇：文秘工作內(nèi)容介紹

以下是xiexiebang.com在網(wǎng)絡(luò)收集的關(guān)于文秘工作內(nèi)容的一些現(xiàn)狀，有兩個(gè)版本，大同小異，敬請(qǐng)參考！

文秘工作內(nèi)容一

1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪人員。

2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4、做好會(huì)議紀(jì)要。

5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10、做好公司日常費(fèi)用支出、流水帳登記，對(duì)其做統(tǒng)計(jì)以及各種票據(jù)的收納、保管。

11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

14、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

15、接受其他臨時(shí)工作。

文秘的工作內(nèi)容二

1、負(fù)責(zé)人事處文秘、公章管理；

2、開(kāi)具各種信函（包括行政介紹信、證明等）和干部（工人）調(diào)動(dòng)通知；

3、負(fù)責(zé)各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作；

4、負(fù)責(zé)本部門(mén)的信訪接待和日常事務(wù)工作；

5、負(fù)責(zé)人事檔案和文書(shū)檔案的管理工作；

6、協(xié)助做好人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作；

7、負(fù)責(zé)人事處網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)和文件、表格的錄入工作；

8、做好本部門(mén)計(jì)生、安全保衛(wèi)、保密等工作；

9、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

第五篇：文秘的工作內(nèi)容

1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪人員。

2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4、做好會(huì)議紀(jì)要。

5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10、做好公司日常費(fèi)用支出、流水帳登記，對(duì)其做統(tǒng)計(jì)以及各種票據(jù)的收納、保管。

11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

14、管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

15、接受其他臨時(shí)工作

1、協(xié)助直接領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)；

2、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作；

3、策劃組織公司各種活動(dòng)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理和維護(hù)，做好公司的宣傳工作；

4、負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作；

5、做好材料收集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工

作；

6、接待來(lái)訪、接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢(xún)及傳遞信息工作；

7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。

8、在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負(fù)責(zé)訂機(jī)(車(chē))票，聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜。

9、聯(lián)系和管理公司交通班車(chē)服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)館管理，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動(dòng)例如集體外出旅游。負(fù)責(zé)公司年、晚會(huì)的籌備等工作。

辦公室是一個(gè)單位的行政指揮中心，是一個(gè)單位的窗口，是集行政、文字、信息、辦公用品管理等工作的綜合科室，事情瑣碎而繁雜，擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的任務(wù)。

淺談對(duì)辦公室文秘工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)

我在企業(yè)從事辦公室秘書(shū)工作已有數(shù)載，多年來(lái)的辦公室工作使我深深認(rèn)識(shí)到，辦公室是一個(gè)單位的行政指揮中心，是一個(gè)單位的窗口，是集行政、文字、信息、辦公用品管理等工作的綜合科室，事情瑣碎而繁雜，擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的任務(wù)。就我個(gè)人而言，起草各種文字材料是我工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，下面，我想就這方面的工作談幾點(diǎn)自己的淺顯認(rèn)識(shí)。

一、起草文字材料是一項(xiàng)艱苦的腦力勞動(dòng)

起草材料之前，首先需要弄清領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后精心構(gòu)思，認(rèn)真思考，閱讀大量的相關(guān)資料，才能投入寫(xiě)作，一份文字材料，往往要經(jīng)過(guò)多次修改才能完成。起草文字材料是一項(xiàng)艱苦的腦力勞動(dòng)，有時(shí)材料要得急，為了趕寫(xiě)材料，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，打通宵、“連軸轉(zhuǎn)”都是家常事。當(dāng)別人休息娛樂(lè)或已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，往往是文字秘書(shū)伏案寫(xiě)作、緊張工作的時(shí)間。而且，這種超負(fù)荷的勞動(dòng)不分“淡旺季”，是常年不斷的疲勞戰(zhàn)。因此，如果沒(méi)有吃大苦、耐大勞的精神，是干不了、干不好文字秘書(shū)工作的。這項(xiàng)工作雖然勞累辛苦，但苦中也有甜。每當(dāng)一份材料完成得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊許時(shí)，每當(dāng)自己的思路和觀點(diǎn)被領(lǐng)導(dǎo)所采納，都是文字秘書(shū)最高興和最欣慰的時(shí)候。其實(shí)只要自己的勞動(dòng)被組織、被領(lǐng)導(dǎo)、被同事所認(rèn)可，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有益，那么，所有的苦和累就都是微不足道的了。

二、做好服務(wù)是文秘工作者的一項(xiàng)基本工作

文秘工作是一項(xiàng)辛苦又光榮的工作，為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為職工服務(wù)，是企業(yè)文秘人員的天職。不管是起草文件、撰寫(xiě)講話(huà)稿，還是搞行政服務(wù)工作，它的成績(jī)和效益都不會(huì)非常明顯。因此，文秘人員必須要提高自己的思想境界，樹(shù)立不為名、不為利、埋頭苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，甘當(dāng)“無(wú)名英雄”。這很容易使一些同志對(duì)自己工作的價(jià)值產(chǎn)生疑惑，認(rèn)為文字秘書(shū)的崗位太普通，太平凡，做不出什么大的成績(jī)。的確，文字秘書(shū)的崗位是普普通通、平平常常、不引人注目的，但這并不能說(shuō)明文字秘書(shū)的工作不重要，更不能說(shuō)文字秘書(shū)不能有大的作為。眾所周知，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，大到各項(xiàng)方針政策的制定，小到每項(xiàng)具體工作的組織實(shí)施，都離不開(kāi)文字工作。文字秘書(shū)所寫(xiě)的文字材料首先必須充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，這是由辦公部門(mén)的性質(zhì)所決定的，但并不排斥文字秘書(shū)個(gè)人創(chuàng)造性的發(fā)揮。在不背離領(lǐng)導(dǎo)意圖的前提下，文字秘書(shū)完全可以把自己經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)思考、調(diào)查研究形成的思想觀點(diǎn)融入到材料之中，提供給領(lǐng)導(dǎo)做決策參考。因此，從事文字秘書(shū)工作的同志，要正確地看待自己的工作崗位，立足于本職工作，自覺(jué)為領(lǐng)導(dǎo)和其他職能部門(mén)做好服務(wù)。

三、做好保密工作是對(duì)文秘人員的一項(xiàng)基本要求

一個(gè)文秘工作者，經(jīng)常會(huì)接觸到本單位的機(jī)密。因此，文秘人員必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，做到不該說(shuō)的“守口如瓶”，不該做的“紋絲不動(dòng)”。在工作中，還要防止計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的泄密，決不能把領(lǐng)導(dǎo)討論未決的事情泄露出來(lái)，給單位工作造成被動(dòng)。因此，一個(gè)文字秘書(shū)工作者，作為領(lǐng)導(dǎo)與職工、領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。文秘工作的這種特殊性，要求每一個(gè)文秘工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)思想、作風(fēng)修養(yǎng)。

同時(shí)，還必須具備以下素質(zhì)：

一是牢固樹(shù)立忠誠(chéng)的思想。要忠實(shí)于企業(yè)，誠(chéng)實(shí)做人。文秘人員的品德優(yōu)劣直接關(guān)系到工作大局和領(lǐng)導(dǎo)在職工中的形象。因而具備忠誠(chéng)的品德尤為重要。文秘工作者在任何時(shí)候都要作風(fēng)正派、光明磊落，做老實(shí)人，辦老實(shí)事，說(shuō)老實(shí)話(huà)

二是牢固樹(shù)立敬業(yè)的思想。要熱愛(ài)本職工作，忠于職守。文秘工作崗位重要，責(zé)任重大。只要每位文秘工作者樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀和從業(yè)觀，不斷增強(qiáng)做好文秘工作的責(zé)任感和光榮感，把做好自己的本職工作作為崇高的職責(zé)，盡心盡力，愛(ài)崗敬業(yè)，就一定能夠在平凡崗位上做出成績(jī)來(lái)。

三是牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)的思想。要不計(jì)較個(gè)人得失，具有任勞任怨的工作精神。文秘工作繁雜，辛苦，應(yīng)當(dāng)甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，埋頭苦干，堅(jiān)持做到以事業(yè)為重，工作為重。

四是養(yǎng)成踏實(shí)的作風(fēng)。要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作態(tài)度。不論辦文、辦事，還是進(jìn)行信息調(diào)研、督促檢查，都要從客觀實(shí)際出發(fā)，反映的問(wèn)題，都應(yīng)是真實(shí)可靠的，決不能道聽(tīng)途說(shuō)，憑主觀臆斷。

五是養(yǎng)成高效的作風(fēng)。要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和作用，要求文秘人員的工作應(yīng)當(dāng)是高效的，文秘人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立效率的觀念，具有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、科學(xué)的組織能力，以保證工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成

辦文是辦公室工作的“三大件”之一，只有文字水平提高了，文字工作做好了，辦公室的參謀輔政、政務(wù)服務(wù)等職能才能更好的得到發(fā)揮，才能確保機(jī)關(guān)的政令暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。然而，要真正提高文字工作水平并不是一件容易的事。它需要文字工作人員有廣博的文化知識(shí)，深邃的道德素養(yǎng)，高度的敬業(yè)精神和嫻熟的寫(xiě)作技巧。俗話(huà)說(shuō)：聚沙成塔，水滴石穿。辦公室文字人員如何才能熟能生巧、落筆成章，全面提高文字工作能力，我認(rèn)為主要是要敏學(xué)。古人曰：“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)?！睂W(xué)習(xí)是我們?nèi)粘Ｉ钪械拇笫隆Ｒ话銇?lái)說(shuō)，大多數(shù)從辦公室出來(lái)的文字材料都是起點(diǎn)較高、政策性較強(qiáng)，具有相當(dāng)?shù)膹V度和深度；加上有的材料還是臨時(shí)交辦，要求幾天甚至幾小時(shí)就得交稿。這時(shí)，如果辦公室文字人員沒(méi)有一定的筆才和練達(dá)的素材，將難以滿(mǎn)足工作需要。古人有云“不學(xué)無(wú)以廣才，不學(xué)無(wú)以成才”。學(xué)習(xí)是辦公室文字人員提高工作水平的基礎(chǔ)和保障。因此，辦公室文字人員要十分注重敏學(xué)。首先，要勇于發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，善于擠時(shí)間學(xué)習(xí)?？朔k公室崗位特殊、工作繁重、平時(shí)難以集中時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)的實(shí)際困難，保持應(yīng)有的韌勁、拼勁和鉆勁，時(shí)刻把學(xué)習(xí)掛在心上，擠時(shí)間看書(shū)看報(bào)、上網(wǎng)閱讀，把學(xué)習(xí)巧妙地寓于工作之中，在學(xué)習(xí)中干好工作。其次，要拓寬學(xué)習(xí)知識(shí)面，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容?！皶?shū)到用時(shí)方恨少”。對(duì)于辦公室文字人員來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么知識(shí)是無(wú)用的，沒(méi)有什么是不可學(xué)的。古今中外、天文地理、科教文化、民俗諺語(yǔ)、正反事例等等，無(wú)所不容，無(wú)所不包。只有學(xué)得多、看得多，想問(wèn)題才會(huì)全面，看問(wèn)題才會(huì)深刻，寫(xiě)材料才有深度。第三，要避重就輕，講究學(xué)習(xí)方法。每個(gè)人的時(shí)間和精力都是有限的。文字工作要求我們成為一個(gè)博學(xué)多才的“雜家”。結(jié)合辦公室工作實(shí)踐，通過(guò)通讀、摘讀、精讀相結(jié)合，博覽多學(xué)，兼收并蓄，不斷提高自身的文字表達(dá)能力、政策理論水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而不斷增強(qiáng)寫(xiě)作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。

二是要博采。也就是說(shuō)辦公室文字人員平時(shí)要十分注重廣泛收集，點(diǎn)滴積累寫(xiě)作素材。荀子在《勸學(xué)》中提到：不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江海。辦公室文字工作人員只有平時(shí)大量積累素材、吸收素材，才能做到豐富詞匯量、拓寬知識(shí)面、突出新穎性，起草的材料才會(huì)文筆生動(dòng)、言之有物，不至于單調(diào)枯燥、陳舊老套。我們要采取集腋成裘的方法，像蜜蜂采蜜一樣，點(diǎn)滴收集，廣采博取。第一，要有層面性。重點(diǎn)做好路線(xiàn)、方針、政策等理論知識(shí)的積累，廣泛收集政治理論書(shū)刊、黨報(bào)黨刊發(fā)表的理論文章和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等，掌握政策依據(jù)，把握政治路線(xiàn)，有針對(duì)性的為我所用，避免出現(xiàn)寫(xiě)材料憑感覺(jué)、講錯(cuò)話(huà)的現(xiàn)象。第二，要有靈活性。收集素材是一項(xiàng)非常繁瑣的工作，要想收集到全面、有價(jià)值的素材，必須靈活運(yùn)用多種方法，多渠道、多角度、多形式的吸收、歸納和整理。對(duì)報(bào)刊、雜志上看到的名篇佳句、名言警句、新穎觀點(diǎn)，可以復(fù)印或剪貼下來(lái)，列出條目、標(biāo)注出處，以備參考；對(duì)經(jīng)常用到的地方情況、產(chǎn)值收入及本單位、本行業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，可以用圖表或表格的方法進(jìn)行記載，確保使用時(shí)一目了然；對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)的信息資料、短信語(yǔ)言、BBS評(píng)論，必要時(shí)可以下載，豐富資料庫(kù)。第三，要注重針對(duì)性。尤其要細(xì)心留意，仔細(xì)觀察本行業(yè)、本單位的發(fā)展情況、重大決策和重大事項(xiàng)的信息動(dòng)態(tài)，從而把握事件的前因后果、來(lái)龍去脈。要做日常工作的有心人，利用各種機(jī)會(huì)、各種場(chǎng)合，留意收集領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)、指示，緊跟領(lǐng)導(dǎo)思路，把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，了解領(lǐng)導(dǎo)用語(yǔ)風(fēng)格，從而總結(jié)提煉出對(duì)全局工作有指導(dǎo)意義的觀點(diǎn)和看法。

三是要善思。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。思考的過(guò)程本身就是學(xué)習(xí)過(guò)程的繼續(xù)和深化，也是提高文字工作水平的重要途徑。勤于思考、善于思考有助于我們把平時(shí)所聽(tīng)、所看、所學(xué)轉(zhuǎn)化為知識(shí)和能力，促進(jìn)文字功底的升華。第一，要學(xué)會(huì)換位思考，提高思維層次。善于對(duì)接領(lǐng)導(dǎo)思路，吃透上情，掌握下情，有的放矢，融會(huì)貫通，把握方向；善于逆向思維、多向思維，對(duì)眼前發(fā)生的每一件事情，多想幾個(gè)為什么，不主觀武斷，不人云亦云；善于多角度觀察，從共性中找出個(gè)性，從個(gè)性中把握規(guī)律。只有站的高，想的問(wèn)題多，寫(xiě)的文章材料才能磅礴大氣、見(jiàn)解獨(dú)到、思維縝密。第二，要學(xué)會(huì)比較借鑒。有比較才見(jiàn)差距，有借鑒才有進(jìn)步。提高辦公室文字工作水平必須善于總結(jié)，善于自己和自己比較。要經(jīng)常對(duì)自己寫(xiě)作的過(guò)程進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，經(jīng)常對(duì)文稿起草工作認(rèn)真回顧、分析和總結(jié)，尤其要反復(fù)揣摸、思考領(lǐng)導(dǎo)修改過(guò)的稿件，從而準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的思路和語(yǔ)言風(fēng)格。只有通過(guò)橫向和縱向?qū)Ρ龋拍馨l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出差距，悟出道理。要敢于學(xué)習(xí)借鑒他人的好經(jīng)驗(yàn)，好筆法，這也可以說(shuō)是一種立體的比較。他山之石，可以攻玉。通過(guò)立體對(duì)比，仔細(xì)揣摩，心得和體會(huì)自然會(huì)加深，對(duì)文字材料的把握也將會(huì)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

四是要勤踐。辦公室工作部分是服務(wù)性的，文字工作也一樣。當(dāng)前，產(chǎn)業(yè)集團(tuán)已進(jìn)入重要調(diào)整時(shí)期。面對(duì)不斷出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新矛盾，文字人員僅僅靠閉門(mén)思考是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。古人說(shuō)得好：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。要提高辦公室文字人員的以文輔政水平，還必須深入基層，深入實(shí)踐，調(diào)查研究，詳盡地掌握第一手資料。首先，要突出重點(diǎn)，要結(jié)合本行業(yè)、本單位、本階段的工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)、盲點(diǎn)、亮點(diǎn)問(wèn)題有的放矢進(jìn)行調(diào)研。其次，要做到深入，真正“沉”下去。深入基層，與不同崗位的干部群眾多溝通、多交流，傾聽(tīng)他們的呼聲，采集他們的建議，從中挖掘出有價(jià)值的東西，汲取營(yíng)養(yǎng)，豐富自己。第三，要實(shí)事求是。辦公室文字人員搞調(diào)研的目的是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的，這就要求調(diào)研的結(jié)果必須準(zhǔn)確、真實(shí)、全面。在調(diào)研過(guò)程中，我們決不能以主觀想象為準(zhǔn)，要腿勤、嘴勤、手勤，多聽(tīng)、多問(wèn)、多思，深入細(xì)致的探討，全面辯證地分析，以客觀事實(shí)為根據(jù)，去粗取精，去偽存真，洞察事物的本質(zhì)，把握事物的內(nèi)在聯(lián)系。

五是要深耕。“?？葱刂杏斜?，常寫(xiě)筆下生花”。文字寫(xiě)作能力的提高，不是一日之功，也沒(méi)什么捷徑可走，關(guān)鍵在于勤學(xué)多練，不斷地積累寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，探索寫(xiě)作技巧，只有這樣才能做到厚積薄發(fā)、倚馬可待。首先要用心。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，文字材料的寫(xiě)作是一種創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng)，其本身就是能力不斷積累提高的過(guò)程。因此，對(duì)于各種寫(xiě)作任務(wù)，無(wú)論是草擬公文、講話(huà)報(bào)告、匯報(bào)材料，還是通訊報(bào)道、信息稿件，都要把它當(dāng)成一次練筆的良機(jī)，專(zhuān)心致志，一絲不茍，盡可能寫(xiě)出有份量、有價(jià)值的文稿。其次要精心。按照主題突出、層次分明、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、立意新穎、文字簡(jiǎn)練的要求，謀篇布局，精心組織，字斟句酌。要注意把突出主題擺在撰寫(xiě)材料的首位，圍繞材料的目的和用途，謀篇布局，分清重點(diǎn)。古人常說(shuō)：意猶帥也。主題明確了，文章材料就等于寫(xiě)好了一半。要注意講究結(jié)構(gòu)，做到層次分明。好的結(jié)構(gòu)對(duì)突出文章的主題內(nèi)容起著關(guān)鍵的作用。寫(xiě)完材料后，要盡可能地反復(fù)讀幾篇，看是否文通字順，是否重復(fù)累贅；對(duì)拿捏不準(zhǔn)的詞語(yǔ)，要反復(fù)推敲，看是否有更好的詞語(yǔ)可以替代。最后還要做到細(xì)心。一方面留意各種材料的文種、結(jié)構(gòu)和格式，既領(lǐng)會(huì)其“神”，又留意其“形”；另一方面也要對(duì)寫(xiě)完的公文、材料進(jìn)行細(xì)心的校對(duì)，找出筆誤或紕漏。

1、通過(guò)多方渠道了解大公司的招聘信息；

2、有針對(duì)性的對(duì)其崗位要求進(jìn)行分析（也就是要看公司需要什么樣類(lèi)型的人才，一般崗位要求上都會(huì)注明精通什么，了解什么，熟悉什么等等）；

3、對(duì)號(hào)入座?？赡苡行┕ぷ骷?xì)則你并不太了解，但你要“知其然”，也就是擴(kuò)大你自己的知識(shí)面。比如知道現(xiàn)在很多大的公司都在用的一些軟件（如ERP等），不知道不要緊，但一定要聽(tīng)說(shuō)過(guò)，或者有過(guò)一點(diǎn)的了解。

4、另外，大公司制度相對(duì)比較完善，分工也很細(xì)，還有良好的培訓(xùn)機(jī)制。在招聘的時(shí)候往往將門(mén)檻抬得比較高，只要你冷靜應(yīng)戰(zhàn)，將以前在小公司里學(xué)習(xí)過(guò)的東西再深化，自信地去面對(duì)。相信你會(huì)有所收獲的。。因時(shí)間的關(guān)系，就寫(xiě)到這吧。

文秘人員有三種境界：一是能成把手；二是能成把好手；三是能成把高手。高手的標(biāo)志，有三個(gè)方面：一是深厚的思想功底；二是精準(zhǔn)的服務(wù)功能；三是扎實(shí)的文字功夫。還要把文秘這項(xiàng)職業(yè)當(dāng)成一種事業(yè)來(lái)干，才能成為高手。我從“思想功底”這個(gè)范疇，和大家交流一下對(duì)文秘工作基本理念的理解。

一、角色理念。三句話(huà)——當(dāng)好參謀，不瞎摻和；當(dāng)好助手，不亂插手；當(dāng)好樞紐，不找別扭

（一）當(dāng)好參謀，不瞎摻和 文秘人員最重要的角色，就是領(lǐng)導(dǎo)同志的參謀。當(dāng)好參謀不容易，不瞎摻和也不容易。

當(dāng)好參謀有四個(gè)標(biāo)志：

1、備領(lǐng)導(dǎo)之未備，要什么有什么。作為文秘人員，給領(lǐng)導(dǎo)同志當(dāng)好參謀，要做的工作很多。但是，特別要注重一點(diǎn)：一定要準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)同志沒(méi)準(zhǔn)備、沒(méi)空準(zhǔn)備的東西。比如，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到某個(gè)單位檢查指導(dǎo)工作，本單位的領(lǐng)導(dǎo)同志就要問(wèn)文秘人員：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最近在上邊開(kāi)了幾次會(huì)議？在會(huì)議上提出了哪些主要觀點(diǎn)？這些方面的信息、材料，我們的領(lǐng)導(dǎo)同志不清楚，也沒(méi)準(zhǔn)備，但是文秘人員必須有這個(gè)準(zhǔn)備，將這位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最近開(kāi)了什么會(huì)議，在會(huì)上提出了什么觀點(diǎn)，一一向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚。這樣，單位領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)對(duì)接工作時(shí)，就主動(dòng)，就方便。這就是“要什么有什么”。再比如：文秘人員對(duì)上級(jí)黨委政府的政策、法規(guī)，指導(dǎo)當(dāng)前工作的一些重要文件的核心內(nèi)容等，都要做到心中有數(shù)。單位領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)度、安排部署一項(xiàng)工作時(shí)，往往會(huì)問(wèn)文秘人員：這項(xiàng)工作，國(guó)務(wù)院、省里都有什么規(guī)定？文秘人員就得“要什么有什么”，給領(lǐng)導(dǎo)同志提供好材料，保證工作部署的準(zhǔn)確性、權(quán)威性。還有，文秘人員陪同領(lǐng)導(dǎo)同志到基層調(diào)研，所到單位的基本情況、單位負(fù)責(zé)人的特點(diǎn)等等，文秘人員必須都要掌握，向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的情況。以上，就是講“備領(lǐng)導(dǎo)之未備”，領(lǐng)導(dǎo)同志向你要什么，你就有什么，就能提供什么。

2、想領(lǐng)導(dǎo)之未想，用什么有什么。有些同志問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)比文秘人員水平高，也有想不到的東西？有。如果領(lǐng)導(dǎo)同志什么都想到了，那就不用參謀、不用文秘人員了。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的層面不同，所以肯定有些東西沒(méi)有想到，或想的不全面?！跋腩I(lǐng)導(dǎo)之未想，用什么有什么”，要求文秘人員要有超前思維這樣一種習(xí)慣性的思維方式。要當(dāng)好參謀，必須“想領(lǐng)導(dǎo)之未想”，超前思維，領(lǐng)導(dǎo)同志應(yīng)該想到的東西你先替他想了，領(lǐng)導(dǎo)未想到的你也替他想到了。到時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)同志“用什么有什么”。比如，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、基層同志、其他同志經(jīng)常會(huì)問(wèn)文秘人員，最近某某領(lǐng)導(dǎo)同志在忙什么？你說(shuō)不知道、不清楚，這怎么可以？如果你真的為領(lǐng)導(dǎo)同志當(dāng)好“高參”了，那么領(lǐng)導(dǎo)同志最近做些什么、干些什么，你必須拿出一個(gè)工作安排預(yù)案。這個(gè)預(yù)案可以是一個(gè)周的工作安排，也可以是一個(gè)月的工作安排，應(yīng)該安排得大體準(zhǔn)確。領(lǐng)導(dǎo)同志確實(shí)沒(méi)有去想近期應(yīng)該忙些什么，干哪些大事，但你得去想，拿出工作預(yù)案后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志拍板。這樣，你就可以按照這個(gè)方案為領(lǐng)導(dǎo)同志服務(wù)。再比如，突然接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)視察或檢查指導(dǎo)工作的通知，作為文秘人員得到這個(gè)信息后，首先要替領(lǐng)導(dǎo)同志想到他未想到的問(wèn)題，諸如領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)、人員組成、有沒(méi)有女同志、有沒(méi)有少數(shù)民族干部、領(lǐng)導(dǎo)同志為本地做過(guò)哪些工作等等，都要了解掌握，便于領(lǐng)導(dǎo)同志心中有數(shù)。

3、提領(lǐng)導(dǎo)之未提，問(wèn)什么有什么。文秘人員經(jīng)常會(huì)遇到這些情況，比如：要向上級(jí)報(bào)告某項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)同志會(huì)問(wèn)：這個(gè)報(bào)告內(nèi)容怎么寫(xiě)、怎么講？領(lǐng)導(dǎo)同志腦子中已經(jīng)有些思考，但有些問(wèn)題不適合先提出來(lái)，或者說(shuō)從他這個(gè)角度提出來(lái)確實(shí)有些難度。這個(gè)時(shí)候，文秘人員事前必須有過(guò)自己的思考，向領(lǐng)導(dǎo)同志報(bào)告：這個(gè)事情是怎么樣的過(guò)程，什么樣的結(jié)果，應(yīng)該按照什么樣口徑報(bào)告。用自己的思考來(lái)“提領(lǐng)導(dǎo)之未提”。再如，上級(jí)就某項(xiàng)工作組織一次出國(guó)考察活動(dòng)，安排你單位一個(gè)出國(guó)名額，單位有三位副職領(lǐng)導(dǎo)都想去，究竟安排誰(shuí)去，主要領(lǐng)導(dǎo)同志很不宜先表態(tài)。這個(gè)時(shí)候，文秘人員就得解領(lǐng)導(dǎo)之圍，提出參謀意見(jiàn)：因?yàn)檫@次出國(guó)是考察某項(xiàng)工作，某某領(lǐng)導(dǎo)分管這項(xiàng)工作，回來(lái)后還要推進(jìn)這項(xiàng)工作，應(yīng)該安排分管領(lǐng)導(dǎo)出國(guó)考察。主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)你的提議，再定下來(lái)就比較得體了。其他領(lǐng)導(dǎo)同志因?yàn)椴环止苓@項(xiàng)工作，不出國(guó)也不會(huì)有多大意見(jiàn)了。還有，下級(jí)呈送了一份申請(qǐng)資金扶持的報(bào)告，由于財(cái)力緊張、保重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等原因，不能撥付這部分扶持資金。這件事主要領(lǐng)導(dǎo)不好提，但文秘人員可以提，在請(qǐng)示報(bào)告上寫(xiě)上“因某某原因，不宜撥付，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示”的擬辦意見(jiàn)。這就是給領(lǐng)導(dǎo)同志當(dāng)參謀，“提領(lǐng)導(dǎo)之未提，問(wèn)什么有什么”。

4、用合適的方式參謀，怎么合適怎么當(dāng)。平時(shí)，我們都有一些合適的方式在運(yùn)用，比如：提報(bào)調(diào)查報(bào)告，這是當(dāng)參謀的一種合適方式，可以最大程度地發(fā)揮給領(lǐng)導(dǎo)同志當(dāng)參謀的作用，你的思考、你的建議，都可以在報(bào)告中表達(dá)出來(lái)。再一個(gè)方式，為領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)工作報(bào)告和講話(huà)稿，你覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)同志說(shuō)什么合適、應(yīng)該說(shuō)哪些內(nèi)容，你都可以寫(xiě)進(jìn)工作報(bào)告和講話(huà)稿中去。還有，可以用客觀的文字信息為領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)工作動(dòng)態(tài)，參謀的作用也非常明顯。也可以在領(lǐng)導(dǎo)征求意見(jiàn)的時(shí)候，表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)。文秘人員不能不長(zhǎng)眼色，“盲人瞎馬”。比如：領(lǐng)導(dǎo)同志由于一件不愉快的事情，正在心情很煩躁的時(shí)候，你拿著一大摞文件、材料向他匯報(bào)。換位思考一下，如果你在這個(gè)時(shí)候能看進(jìn)去？還是能聽(tīng)進(jìn)去？再有高見(jiàn)，建議再好，這個(gè)時(shí)候的時(shí)機(jī)不合適。文秘人員要把握時(shí)機(jī)，要有眼色，用合適的方式為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。瞎摻和的幾種表現(xiàn)：

1、用個(gè)人的主觀意志左右領(lǐng)導(dǎo)的決策。文秘人員一定要有角色意識(shí)，你就是處在參謀崗位上，不是處在統(tǒng)帥崗位上。你可以用自己的思想、觀點(diǎn)乃至個(gè)人的人格、品行來(lái)影響領(lǐng)導(dǎo)同志，但是，你不可以用個(gè)人的主觀意志，去左右領(lǐng)導(dǎo)的決策。在有些情況下，領(lǐng)導(dǎo)同志在會(huì)議上、公開(kāi)場(chǎng)合上拍板決策一些事情，這個(gè)時(shí)候，文秘人員不可以用自己的觀點(diǎn)去干擾領(lǐng)導(dǎo)同志的決策，不可以用自己的意志去扭曲領(lǐng)導(dǎo)同志的決策，更不能以自己私利去干擾領(lǐng)導(dǎo)同志的決策。比如：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志根據(jù)上級(jí)精神，研究如何清退借調(diào)、聘用、臨時(shí)人員的時(shí)候，你作為文秘人員，恰恰有一個(gè)借調(diào)或聘用或臨時(shí)人員是你的親戚，就因?yàn)檫@一點(diǎn)，你去干擾領(lǐng)導(dǎo)同志清退借調(diào)、聘用、臨時(shí)人員的決策，是很不合適的。

2、“戴有色眼鏡”向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言。向領(lǐng)導(dǎo)同志提出意見(jiàn)和建議，是文秘人員份內(nèi)的事情，但是錯(cuò)就錯(cuò)在“戴著有色眼鏡”向領(lǐng)導(dǎo)同志進(jìn)言。這就是瞎摻和。比如：要向上級(jí)推薦一個(gè)先進(jìn)典型，領(lǐng)導(dǎo)同志要文秘人員根據(jù)實(shí)際情況提報(bào)，因?yàn)檫@個(gè)先進(jìn)典型有獎(jiǎng)勵(lì)，你就把在這項(xiàng)工作中一直走在前邊的單位“扣”下了，把另外一個(gè)單位推薦上去了。為什么這么做？因?yàn)榱硗庖粋€(gè)單位的負(fù)責(zé)同志是你的親戚。這樣做是不可以的。再比如：本單位要提拔一名干部，你不能因?yàn)橄蝾I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言方便，就把對(duì)這個(gè)同志的偏見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)同志進(jìn)言。這是違反文秘人員政治道德的。

3、打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)胡亂表態(tài)。個(gè)別文秘人員到處找機(jī)會(huì)、找場(chǎng)合表現(xiàn)自己，特別是打著領(lǐng)導(dǎo)旗號(hào)，說(shuō)：某某領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，這件事情是這么一會(huì)事，應(yīng)該怎么怎么辦，你們?nèi)マk好了。這樣做，不僅不妥當(dāng)，也給領(lǐng)導(dǎo)同志帶來(lái)不良影響。文秘人員應(yīng)該守本分才行，不能在當(dāng)文秘人員的時(shí)候，就打著領(lǐng)導(dǎo)旗號(hào)胡亂表態(tài)、發(fā)號(hào)施令。這樣下去，領(lǐng)導(dǎo)同志就不支持了，基層同志也就不信任了。因?yàn)楸響B(tài)以后需要兌現(xiàn)，你兌不了現(xiàn)；你想兌現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)同志又不知道，你就得撒謊、蒙騙，把自己的心態(tài)一步一步地推向了不健康的心態(tài)。

（二）當(dāng)好助手，不亂插手

文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)同志的助手，秘書(shū)的含義就是助手。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)同志的助手，成為左右膀臂，不容易。當(dāng)好助手有三個(gè)標(biāo)志：

1、高效率辦事。在領(lǐng)導(dǎo)同志身邊工作，要做的主要工作就是協(xié)調(diào)、調(diào)度、督查、反饋。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志的統(tǒng)一安排，在某項(xiàng)工作推進(jìn)和開(kāi)展中，文秘人員必須高效率地幫助、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同志搞好協(xié)調(diào)、抓好調(diào)度、跟蹤督查、適時(shí)反饋，在領(lǐng)導(dǎo)同志要求的時(shí)間內(nèi)，來(lái)推進(jìn)工作落實(shí)，做好要做的事情。這里，特別強(qiáng)調(diào)是反饋的問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)同志反饋工作推進(jìn)和完成情況。我們?cè)S多文秘人員在這個(gè)環(huán)節(jié)上不是太重視、太注意，還經(jīng)常把“不善于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作”這句話(huà)掛在嘴邊，說(shuō)這是自己的缺點(diǎn)。其他任何人都可以有這個(gè)缺點(diǎn)，惟獨(dú)文秘人員不可以有。領(lǐng)導(dǎo)同志安排的若干事情，就是因?yàn)槲覀儧](méi)有發(fā)揮及時(shí)、適時(shí)反饋的作用，致使領(lǐng)導(dǎo)不知情，工作推進(jìn)遲緩，任務(wù)落不到實(shí)處。文秘人員在這個(gè)方面應(yīng)該說(shuō)責(zé)無(wú)旁貸，推脫不了責(zé)任?；蛘哒f(shuō)僅僅是你掌握了情況，或向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了，就認(rèn)為萬(wàn)事大吉了。大家一定要注意，你作為秘書(shū)，是這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體的秘書(shū)，你對(duì)這個(gè)集體的主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，所以，只要領(lǐng)導(dǎo)同志有安排、有部署、有交代，工作推進(jìn)到什么程度，任務(wù)完成到什么情況，你必須及時(shí)、適時(shí)地反饋，這是你的責(zé)任，千萬(wàn)不要再以“不善于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況”去搪塞自己的失誤。所以，提醒大家注意，要向領(lǐng)導(dǎo)同志適時(shí)反饋工作推進(jìn)情況。

2、高水平辦文。文秘人員一項(xiàng)主要工作，就是要為領(lǐng)導(dǎo)起草工作報(bào)告、講話(huà)材料、各類(lèi)文件，做好各類(lèi)會(huì)議的記錄。這方面的要求，一般化的起草也行，高水平的起草也行。如果領(lǐng)導(dǎo)同志不在意，或者這個(gè)班子的水平就是一般化，那么你一般化的服務(wù)也行；如果領(lǐng)導(dǎo)同志水平很高，這個(gè)班子的整體素質(zhì)很高，你沒(méi)有高水平的辦文能力是肯定不行的。至于如何高水平辦文，培訓(xùn)班邀請(qǐng)了許多行家能手來(lái)專(zhuān)題講授，我在這里就不講了。

3、高標(biāo)準(zhǔn)辦會(huì)。辦會(huì)非常能展現(xiàn)出一個(gè)文秘人員的綜合素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力。會(huì)前籌備，要準(zhǔn)備哪些事情；會(huì)中組織，要做哪些事情；會(huì)后落實(shí)，要抓哪些關(guān)鍵。提醒大家一點(diǎn)，就是會(huì)后落實(shí)的問(wèn)題，這確實(shí)是一個(gè)容易讓領(lǐng)導(dǎo)同志和文秘人員忽略的問(wèn)題。一個(gè)會(huì)議結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)同志會(huì)又有一個(gè)新的會(huì)議、又有新的公務(wù)活動(dòng)、新的工作，很難有時(shí)間、專(zhuān)門(mén)就這個(gè)會(huì)議的貫徹落實(shí)情況去抓調(diào)度、抓落實(shí)。會(huì)后落實(shí)的責(zé)任，義不容辭地落到了文秘人員頭上。要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、跟蹤督察、電話(huà)了解、面對(duì)面溝通等多種形式，掌握會(huì)議貫徹落實(shí)情況，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)同志反饋，便于領(lǐng)導(dǎo)同志及時(shí)掌握情況，研究新的對(duì)策，繼續(xù)推進(jìn)工作。會(huì)議落實(shí)問(wèn)題，是我們公務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)之所以薄弱，與文秘人員的作用有很大關(guān)系，所以文秘人員要負(fù)起這個(gè)責(zé)任來(lái)。亂插手的表現(xiàn)：

1、插手人事。文秘人員當(dāng)好助手，兩只手一齊忙活，能忙活好了也行。留一手不行，可怕，領(lǐng)導(dǎo)同志不敢用你；多一手也不行，可恨，凈給領(lǐng)導(dǎo)添亂。多一手不是“三只手”，而是亂插手，最不可以插手的是人事問(wèn)題。大家一定要注意：因?yàn)椴迨秩耸聠?wèn)題不是當(dāng)好助手的份內(nèi)之事。有些時(shí)候，為領(lǐng)導(dǎo)用人提供錯(cuò)誤導(dǎo)向，將直接對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)帶來(lái)不良影響。比如：推薦干部，如果是因私用人、因情用人，勢(shì)必用錯(cuò)一個(gè)人，打擊一片人。本來(lái)一個(gè)很優(yōu)秀的干部，因?yàn)槟悴迨秩耸?，在領(lǐng)導(dǎo)同志面前說(shuō)了許多不利于這個(gè)同志的言論，領(lǐng)導(dǎo)同志不采納你的意見(jiàn)還好，如果采納了你的意見(jiàn)，將貽誤這個(gè)同志的一生，這不僅是才能問(wèn)題，而是品質(zhì)問(wèn)題。一個(gè)非常有前程、有潛力的干部，就因?yàn)槟沐e(cuò)進(jìn)一言，在領(lǐng)導(dǎo)同志面前一句讒言，導(dǎo)致這個(gè)同志在成長(zhǎng)使用上延緩、推遲，乃至只有一次機(jī)會(huì)又失去了，你這是對(duì)同志不負(fù)責(zé)、對(duì)事業(yè)不負(fù)責(zé)。所以說(shuō)，文秘人員切忌插手人事。

2、插手家事。領(lǐng)導(dǎo)同志工作確實(shí)非常繁忙，文秘人員無(wú)論是出于感情、良心，還是出于責(zé)任，都應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)同志辦一些事情，解決一些困難。比如：領(lǐng)導(dǎo)同志出差了，他的妻子、兒女生病了，半夜三更到醫(yī)院去，這個(gè)忙你應(yīng)該幫，如果不幫，你就沒(méi)良心了。但是，文秘人員切記，不要把自己干成領(lǐng)導(dǎo)同志家庭的“保姆”，當(dāng)保姆干什么事情，大家都知道。而且，你插手領(lǐng)導(dǎo)同志家事以后，和領(lǐng)導(dǎo)同志家庭零距離接觸，會(huì)接觸出一些是非來(lái)?！氨Ｄ访媲?，三天沒(méi)偉人”，請(qǐng)你給領(lǐng)導(dǎo)同志留出點(diǎn)空間來(lái)，讓他感覺(jué)在秘書(shū)面前、秘書(shū)眼中，自己仍然保持一種良好的形象。所以說(shuō)，文秘人員不要插手領(lǐng)導(dǎo)同志的家事。

3、插手錯(cuò)事。文秘人員一旦插手錯(cuò)事，一害領(lǐng)導(dǎo)，二害自己。什么叫錯(cuò)事？舉個(gè)例子說(shuō)，有些基層同志、社會(huì)人員、過(guò)往賓客等想給領(lǐng)導(dǎo)同志送禮，不管他們出于何種目的、和領(lǐng)導(dǎo)同志的關(guān)系有多好，你都不可以替領(lǐng)導(dǎo)同志收受禮物、收受禮金。這就是錯(cuò)事，不可以插手。但是，事后必須向領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)同志知情。還有若干稱(chēng)為不該做的錯(cuò)事，大家都不要插手。

（三）當(dāng)好樞紐，不找別扭

“樞紐”、“別扭”，大家都不難理解。文秘人員要給領(lǐng)導(dǎo)同志、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)當(dāng)好樞紐，樞紐當(dāng)?shù)迷胶?，文秘人員的作用就越大、功勞就越多。如果文秘人員找別扭，相對(duì)其他人員而言，反作用力更大。當(dāng)好樞紐的標(biāo)志：

1、上情迅速下達(dá)、下情迅速上達(dá)。大家在理解時(shí)，要吃透“快”、“慢”兩個(gè)字。特別要注意，你以為你已經(jīng)很快了，但領(lǐng)導(dǎo)還覺(jué)得你慢了。我曾經(jīng)處理過(guò)一件事情，得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的肯定。當(dāng)年在市委辦工作的時(shí)候，有位領(lǐng)導(dǎo)同志夜間突發(fā)重病，家屬出于對(duì)組織的信任，打電話(huà)到市委辦。接到這個(gè)電話(huà)時(shí)，已是夜間一點(diǎn)半了，這個(gè)電話(huà)就是下情，你是上達(dá)還是不上達(dá)？上達(dá)，深更半夜就得把領(lǐng)導(dǎo)同志折騰起來(lái)；不上達(dá)，不向領(lǐng)導(dǎo)同志報(bào)告，一旦生病的領(lǐng)導(dǎo)同志出了事，而我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志還不知情，這是文秘人員的失職。這就是我當(dāng)時(shí)思考的問(wèn)題。最后決定，寧愿打擾領(lǐng)導(dǎo)同志休息，也得報(bào)告，在陪同這位領(lǐng)導(dǎo)同志去醫(yī)院的路上，他不僅沒(méi)有批評(píng)，而且肯定了這種做法。我們有些同志，往往憑個(gè)人主觀主義、經(jīng)驗(yàn)主義辦事，看到領(lǐng)導(dǎo)同志休息了，明天再說(shuō)吧，明天很有可能就晚了。我就是舉這樣一個(gè)例子，工作中，我們遇到的類(lèi)似情況很多。

2、事前有請(qǐng)示、事后有匯報(bào)。大家都說(shuō)，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)，我為什么加了一個(gè)“有”字？因?yàn)槲覀兾拿厝藛T有時(shí)候忙起來(lái)，或者自己認(rèn)為自己很忙，往往事前沒(méi)請(qǐng)示、事后沒(méi)匯報(bào)，或者事前有請(qǐng)示、事后沒(méi)匯報(bào)，或者事前沒(méi)請(qǐng)示、事后有匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)同志是“丈二和尚摸不著頭腦”，不知道你在匯報(bào)什么。要事前有請(qǐng)示、事后有匯報(bào)，善始善終。要注意把握“虛實(shí)”兩個(gè)字，特別把握好“實(shí)”字。文秘人員經(jīng)常接受各個(gè)層面、各個(gè)方面的信息、動(dòng)態(tài)，一定要處理好虛和實(shí)的關(guān)系。舉個(gè)例子，領(lǐng)導(dǎo)同志安排你到基層寫(xiě)一個(gè)典型材料，反映一位老同志在海上養(yǎng)殖中做出了巨大貢獻(xiàn)，造福百姓做了若干好事。你寫(xiě)了：這位老同志捋了捋一頭花發(fā)，笑呵呵地說(shuō)，沒(méi)什么，都是應(yīng)該做的。領(lǐng)導(dǎo)同志用了你寫(xiě)的這個(gè)典型材料，在會(huì)上講了，結(jié)果是與會(huì)的同志哄堂大笑。因?yàn)榇蠹叶贾肋@位老同志是個(gè)“光頭”，哪來(lái)的花發(fā)可捋？這就是反映情況不實(shí)，你根本沒(méi)和這位老同志見(jiàn)面，是想當(dāng)然地給領(lǐng)導(dǎo)同志提供了假情況。這不是文字功夫，而是工作作風(fēng)問(wèn)題。同志們一定要把握好“實(shí)”字，如果“虛”了，向領(lǐng)導(dǎo)同志反映的情況、匯報(bào)的內(nèi)容不實(shí)，可以直接導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)同志決策失誤。我們擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任。

3、縱向會(huì)協(xié)調(diào)、橫向善協(xié)調(diào)。要想當(dāng)好樞紐，必須學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)?？v向協(xié)調(diào)，就是上下協(xié)調(diào)，不僅要會(huì)協(xié)調(diào)上級(jí)，還要會(huì)協(xié)調(diào)下級(jí)。我們有些同志只善于協(xié)調(diào)上級(jí)關(guān)系，有些同志只善于協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系，這都不行，應(yīng)該是善于協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系。只會(huì)協(xié)調(diào)上級(jí)關(guān)系不行，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)的工作人員來(lái)了，我們問(wèn)清諸如來(lái)客人數(shù)、人員組成、生活習(xí)慣等等，都安排了。但我們基層的同志來(lái)了，他明明看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)同志的車(chē)子在樓下，也看到領(lǐng)導(dǎo)同志下車(chē)上樓了，他緊接著上樓后，卻被我們文秘人員攔下了，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)同志出差了，這很不得體。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志是人，基層同志、人民群眾也是人！更應(yīng)該拿得如衣食父母那樣對(duì)待他們。文秘人員最優(yōu)秀的品質(zhì)，就是不要對(duì)誰(shuí)高看一眼，也不要對(duì)誰(shuí)低看一眼，要公平看人、公平待人?；蛘呤枪鈪f(xié)調(diào)上級(jí)交辦的事情，不協(xié)調(diào)下級(jí)反映的事情，這也不行。

橫向要善于協(xié)調(diào)。部門(mén)和部門(mén)之間、單位和單位之間，上升到市級(jí)層面就是市級(jí)各大班子辦公室之間，都有橫向協(xié)調(diào)的問(wèn)題。我們文秘人員都要事必躬行、親手協(xié)調(diào)。橫向協(xié)調(diào)的要害是：千萬(wàn)不要等別人找你協(xié)調(diào)，而是應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)、積極協(xié)調(diào)。橫向協(xié)調(diào)里面有一個(gè)最大的學(xué)問(wèn)，就是“誰(shuí)重要、誰(shuí)不重要”的問(wèn)題。如果你感覺(jué)你這個(gè)部門(mén)重要的話(huà)，那么你就更應(yīng)該先去協(xié)調(diào)；如果你感覺(jué)你這個(gè)部門(mén)不重要的話(huà)，也應(yīng)該先去協(xié)調(diào)。因?yàn)?，本?lái)你就不重要，再不去主動(dòng)出擊先協(xié)調(diào)的話(huà)，你就被邊緣化了，大家就不搭理你了，這件事情也就沒(méi)人幫你辦了。大家要注意，你覺(jué)得部門(mén)重要，應(yīng)該先去協(xié)調(diào)；如果覺(jué)得部門(mén)不重要，必須主動(dòng)協(xié)調(diào)。另外，在領(lǐng)導(dǎo)班子中班子成員之間的協(xié)調(diào)，我們也會(huì)遇到這樣情況：領(lǐng)導(dǎo)同志之間不說(shuō)話(huà)，要我們從中跑腿、傳話(huà)，而且傳的話(huà)一般都是他們自己不好說(shuō)的。這個(gè)時(shí)候非常較勁，一定要把握好了，千萬(wàn)不要只當(dāng)跑腿的、說(shuō)嘴的，要有真本事、真功夫，把事情協(xié)調(diào)下來(lái)。找別扭的表現(xiàn)：

1、知情不報(bào)?；蛘呤侵e報(bào)、亂報(bào)。明知有事，就是不報(bào)，等領(lǐng)導(dǎo)同志找再說(shuō)，這就是找別扭。提醒大家，有這種想法，就開(kāi)始失去做文秘工作的資格了。

2、有事不管。對(duì)待一些事情，視而不見(jiàn)、充耳不聞，消極應(yīng)付，或者是消極怠工。

3、頂牛不辦。領(lǐng)導(dǎo)安排、布置、責(zé)成辦一些事情，有時(shí)候公開(kāi)頂牛、有時(shí)候暗里頂牛，就是不辦。領(lǐng)導(dǎo)催催，強(qiáng)調(diào)困難；領(lǐng)導(dǎo)再催催，強(qiáng)調(diào)客觀，軟磨硬頂，就是不辦。到時(shí)候還能把自己豁出去，說(shuō)，我沒(méi)這個(gè)能力辦，沒(méi)這個(gè)本事辦。這種心態(tài)一點(diǎn)都不能有。

二、辦事理念。三句話(huà)——頭緒再亂也要有頭緒；節(jié)奏再快也要有節(jié)奏；程序再多也要有程序

（一）頭緒再亂也要有頭緒 文秘工作的特點(diǎn)之一，就是千頭萬(wàn)緒，一根針穿千根線(xiàn)。必須要有處理紛繁復(fù)雜問(wèn)題的能力，不管工作頭緒有多亂，也都能理出頭緒來(lái)。

1、輕重緩急把得準(zhǔn)。工作頭緒再亂，我們也得理出“輕重緩急”來(lái)，哪些頭緒輕、哪些頭緒重、哪些頭緒緩、哪些頭緒急，要把握得很準(zhǔn)確才行，要有這個(gè)本事。比如，海上出了安全事故，這個(gè)頭緒就是重、急，就不要再安排領(lǐng)導(dǎo)同志去開(kāi)會(huì)、去陪客了。這時(shí)，就得安排領(lǐng)導(dǎo)同志上一線(xiàn)去處理險(xiǎn)情。能否把準(zhǔn)輕重緩急，是文秘人員思想功底深不深的標(biāo)志。

2、主次內(nèi)外分得開(kāi)。不管什么工作、哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，都要先主后次，內(nèi)外有別。比如，安排領(lǐng)導(dǎo)同志的公務(wù)活動(dòng)，首先考慮主要領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)安排，再安排其他領(lǐng)導(dǎo)同志；安排外賓，首先安排層次高的、外地的客人，其次安排層次低的、本地的客人。這一點(diǎn)，同志們要形成一種思維習(xí)慣，每當(dāng)遇到類(lèi)似公務(wù)活動(dòng)，能迅速按照先主后次、內(nèi)外有別的方式來(lái)安排、處理。尤其是內(nèi)外有別，還要注意，有些話(huà)對(duì)內(nèi)適合說(shuō)，對(duì)外不適合說(shuō)；有些事情對(duì)內(nèi)適合辦，對(duì)外不適合辦。比如，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)想總結(jié)推廣我們某項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)、外地單位來(lái)參觀，那么，我們匯報(bào)的時(shí)候，就得把我們的亮點(diǎn)、特點(diǎn)、成功經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)上去、介紹出去。這時(shí)，就不能把工作中存在哪些問(wèn)題匯報(bào)上去、介紹出去。因?yàn)樗麄兪莵?lái)抓亮點(diǎn)的、來(lái)取經(jīng)的，不是來(lái)幫助我們解決問(wèn)題的。如果我們想推進(jìn)工作，可以在送走上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、參觀單位后，關(guān)起門(mén)來(lái)檢討工作中存在什么問(wèn)題，怎么說(shuō)都行。

3、多少大小擺得平。事情有多有少、有大有小，但是文秘人員都要能“擺平”。不管遇到什么事情，文秘人員都要象“千手觀音”能接過(guò)來(lái)，“長(zhǎng)袖善舞”能派出去。所有的工作頭緒到了我們手中，要迅速根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工、部門(mén)分工向領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，交辦到分管領(lǐng)導(dǎo)、分管部門(mén)手中，不要把工作積壓在我們文秘手中，那樣，工作將十分被動(dòng)。

（二）節(jié)奏再快也要有節(jié)奏

計(jì)劃不如變化，是文秘工作的又一特點(diǎn)。如何應(yīng)付？

1、應(yīng)變能力要強(qiáng)。文秘人員需要有極強(qiáng)的應(yīng)變能力，主要表現(xiàn)為：見(jiàn)事快、反應(yīng)快、動(dòng)作快。原來(lái)的工作計(jì)劃迅速調(diào)整了、領(lǐng)導(dǎo)的決策馬上變化了、上級(jí)又來(lái)了新精神，原來(lái)的計(jì)劃不好使了，就要迅速做出反應(yīng)、調(diào)整工作計(jì)劃，馬上跟蹤落實(shí)。這個(gè)時(shí)候，等不及你埋怨，等不及你牢騷，你必須見(jiàn)事快、反應(yīng)快、動(dòng)作快。

2、靜氣定力要足。文秘人員要每臨小事有大氣、每臨大事有靜氣，通俗說(shuō)法就是“你急我不急、你躁我不躁”，沉著應(yīng)對(duì)，冷靜處置。我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：原本好好的計(jì)劃迅速變了，安排好的方案馬上調(diào)整了，領(lǐng)導(dǎo)同志又非常著急，我們有的同志在這個(gè)時(shí)候往往就廟里長(zhǎng)草—荒（慌）神了，一慌神，什么事情也辦不了。就這個(gè)時(shí)候，你要沉著應(yīng)對(duì)，冷靜處置，“你急我不急、你躁我不躁”，才能做到節(jié)奏再快，也有節(jié)奏。給領(lǐng)導(dǎo)同志、同事、基層有這樣一種感覺(jué)：這位同志處理起事情來(lái)，禿了毛的刷子—有板有眼。

3、運(yùn)籌心力要細(xì)。心力細(xì)到什么程度？就是過(guò)目不忘、過(guò)手不漏、過(guò)時(shí)不拖、過(guò)關(guān)不“糊弄”，文秘工作就得有這樣的功夫才行。對(duì)文秘人員而言，沒(méi)有沒(méi)用的材料、沒(méi)有沒(méi)用的信息、沒(méi)有沒(méi)用的情況，要做到過(guò)目不忘；工作當(dāng)中，事情再多，只要經(jīng)過(guò)了文秘人員的手，要過(guò)手不漏；事情到了時(shí)候就辦完，要過(guò)時(shí)不拖，因?yàn)槊魈炀蜎](méi)有時(shí)間叫你再處理今天的事情；在撰寫(xiě)文件、起草領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、領(lǐng)導(dǎo)交辦事情的時(shí)候，“丑媳婦總要見(jiàn)公婆”，過(guò)關(guān)的時(shí)候，不“糊弄”。我們有些文秘人員有“絕招”，寫(xiě)出材料后，怕領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不敢馬上交給領(lǐng)導(dǎo)看，而是在明天要用的時(shí)候，今天晚上交到領(lǐng)導(dǎo)同志手中，讓領(lǐng)導(dǎo)同志沒(méi)空批評(píng)，過(guò)關(guān)的時(shí)候“糊弄”。再比如，特別是在鎮(zhèn)街、部門(mén)工作性質(zhì)都差不多，沒(méi)有多大區(qū)別，什么季節(jié)、什么時(shí)節(jié)，講什么內(nèi)容大體都有一個(gè)格式，有個(gè)定式，有的文秘人員就把去年的講話(huà)稿改一改時(shí)間就交給了領(lǐng)導(dǎo)同志，領(lǐng)導(dǎo)同志在會(huì)上講了，鬧出了笑話(huà)，因?yàn)橹v的典型人物、事例今年都發(fā)生變化了。所以，過(guò)關(guān)的時(shí)候不“糊弄”。

（三）程序再多也要有程序

我們經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，辦起事情來(lái)，程序多得煩不勝煩，特別是基層的同志來(lái)辦事，說(shuō)你們?cè)趺催@么羅嗦，這一關(guān)、那一關(guān)的，這一步、那一步的。文秘人員千萬(wàn)不要聽(tīng)他們吆喝，必須記住一句話(huà)：程序保護(hù)干部，或者說(shuō)程序保護(hù)秘書(shū)，千萬(wàn)不要亂來(lái)。

1、該走的步驟一定得走，一步也不能差。要按照既定的規(guī)章、制度辦事。比如，呈送一份請(qǐng)示，先從分管領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，再報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，最后報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)，這些步驟一步也不能少；研究重大問(wèn)題，首先請(qǐng)主管部門(mén)提出意見(jiàn)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意，然后才能提報(bào)上會(huì)，進(jìn)行研究，這些步驟一步都不能少。還有一條，文秘人員一定要把好關(guān)，就是會(huì)上沒(méi)研究的事情、領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)簽發(fā)的文件，文秘人員不能辦、不能發(fā)。

2、該分的層次一定得分，一層也不能錯(cuò)。大家都知道，領(lǐng)導(dǎo)集體、領(lǐng)導(dǎo)成員是有層次的，這個(gè)層次是現(xiàn)實(shí)存在、也是起作用的，應(yīng)該得到文秘人員的尊重，該分的層次一定得分。在請(qǐng)示報(bào)告、安排活動(dòng)、會(huì)議座次、迎來(lái)送往等公務(wù)活動(dòng)中，都要分清層次。如果不分層次，勢(shì)必搞亂了工作的節(jié)奏，搞亂了工作的頭緒，程序也就成了無(wú)用之物，而且很有可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)你產(chǎn)生若干看法。比如，上級(jí)主管部門(mén)下發(fā)了一份文件，文秘人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)，而是直接向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了，當(dāng)主要領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)這件事情的時(shí)候，兩位領(lǐng)導(dǎo)還不知道怎么回事，主要領(lǐng)導(dǎo)就要批評(píng)分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)。事后，分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)批評(píng)文秘人員。所以，該分的層次一定得分。

3、該立的規(guī)矩一定得立，一條也不能少。文秘工作有若干環(huán)節(jié)、若干問(wèn)題需要處理，有些事情的處理沒(méi)有規(guī)矩是不行的，立起規(guī)矩來(lái)才好辦事。比如，公務(wù)活動(dòng)中，需要領(lǐng)導(dǎo)同志出席的時(shí)候，哪幾位領(lǐng)導(dǎo)出席？幾位領(lǐng)導(dǎo)出席合適？要形成慣例。有了這個(gè)規(guī)矩，工作就好辦了，到時(shí)就可以迅速按照慣例進(jìn)行安排；向外賓贈(zèng)送禮品、紀(jì)念品的時(shí)候，哪個(gè)層次的客人贈(zèng)送什么標(biāo)準(zhǔn)的？要有規(guī)矩。否則，文秘人員很難操作，就得去請(qǐng)示，來(lái)一次客人，請(qǐng)示一次，領(lǐng)導(dǎo)同志不勝其煩，我們也沒(méi)有那么多的精力，要有規(guī)矩；賓客就餐接待標(biāo)準(zhǔn)，也要有規(guī)矩。諸如此類(lèi)，沒(méi)有規(guī)矩的都要立起規(guī)矩來(lái)，然后請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志決策、拍板，以便于我們遵循。多年來(lái)的文秘工作，我有一個(gè)體會(huì)：規(guī)矩，大家不要當(dāng)成障礙我們手腳的東西，遵守規(guī)矩的人才是最自由的人。

三、修身理念。四句話(huà)——親而有禮；和而不同；讓而不爭(zhēng)；勤而不怨 修身養(yǎng)性，是一門(mén)很深的做人功夫，文秘人員也要講究修身。一個(gè)人修身養(yǎng)性有若干東西可以作為理念，為什么單獨(dú)把這四句話(huà)提出來(lái)，因?yàn)檫@是文秘人員特殊工作崗位應(yīng)具備的理念。

（一）親而有禮

文秘人員和領(lǐng)導(dǎo)同志距離近、感情深，這是正常的，也是應(yīng)該的，但必須要有分寸。親近但要講究禮節(jié)，不能把思想感情庸俗化。

1、要親的得體，不能沒(méi)大沒(méi)小。文秘人員在領(lǐng)導(dǎo)同志身邊工作，親近可以，但要親的得體，不能沒(méi)大沒(méi)小。比如，別人一提到某位領(lǐng)導(dǎo)同志的時(shí)候，你馬上說(shuō)：“我是他的秘書(shū)，鐵哥們”，你這么一說(shuō)，都捎帶壞了這位領(lǐng)導(dǎo)同志的水平、形象。我們領(lǐng)導(dǎo)同志都是見(jiàn)了書(shū)記叫書(shū)記、見(jiàn)了市長(zhǎng)叫市長(zhǎng)，從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)了書(shū)記、市長(zhǎng)叫“鐵哥們”。你為這位領(lǐng)導(dǎo)同志當(dāng)秘書(shū)，就叫領(lǐng)導(dǎo)同志“鐵哥們”？不能沒(méi)大沒(méi)小。

2、要親的合適，不能沒(méi)你沒(méi)我?！皼](méi)你沒(méi)我”就是說(shuō)：“我是某某領(lǐng)導(dǎo)的人?！蹦憔褪悄?，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，你不能代表這位領(lǐng)導(dǎo)。文秘人員一定要注意，千萬(wàn)不要跟人。跟人，這是文秘人員的一個(gè)通病。誰(shuí)跟人，誰(shuí)吃虧?！拌F打的衙門(mén)，流水的官”，領(lǐng)導(dǎo)同志總有調(diào)走的一天，而你不一定會(huì)調(diào)走，你公開(kāi)標(biāo)榜自己是某某領(lǐng)導(dǎo)的人，這位領(lǐng)導(dǎo)同志調(diào)走后，你要難看的。跟誰(shuí)？跟組織、跟工作、跟事業(yè)。無(wú)論為哪位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，都這樣干，不能“沒(méi)你沒(méi)我”。

3、要親的有數(shù)，不能沒(méi)頭沒(méi)腦。文秘人員不能“領(lǐng)導(dǎo)同志做對(duì)了我跟，做錯(cuò)了我也跟；領(lǐng)導(dǎo)同志說(shuō)對(duì)了我擁護(hù)，說(shuō)錯(cuò)了我還擁護(hù)”，親的“沒(méi)頭沒(méi)腦”。

（二）和而不同

“和”的意思是與領(lǐng)導(dǎo)和睦相處，和諧共事，支持、理解、擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖；“不同”的意思是要有獨(dú)立的思考、獨(dú)到的見(jiàn)解、獨(dú)特的風(fēng)格。和而不同有“四忌”：

1、忌挑剔領(lǐng)導(dǎo)。特別忌諱挑剔領(lǐng)導(dǎo)同志的相貌、出身、家庭，更不可以挑剔領(lǐng)導(dǎo)同志的水平。領(lǐng)導(dǎo)同志有若干優(yōu)點(diǎn)，只是你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該更多地去挖掘、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)同志的優(yōu)點(diǎn)。如果你每跟一位領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)一樣本領(lǐng)，你將來(lái)很有可能比你跟的所有領(lǐng)導(dǎo)同志都“厲害”；如果你每跟一位領(lǐng)導(dǎo)同志挑一樣毛病，最后你是“集領(lǐng)導(dǎo)同志毛病之大成”，把自己集成了“矮子”。

2、忌吹吹拍拍。個(gè)別文秘人員喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前、公開(kāi)場(chǎng)合，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)吹吹拍拍，輕來(lái)輕去，偶爾為之，也算正常，如果把“吹吹拍拍”當(dāng)飯吃、當(dāng)活干，就危險(xiǎn)了。既有傷個(gè)人人格，又有損領(lǐng)導(dǎo)威信。

3、忌離心離德。文秘人員和領(lǐng)導(dǎo)離心離德，是不妥當(dāng)?shù)?。文秘人員有風(fēng)格不能出風(fēng)頭，風(fēng)頭尤其不能蓋過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同志，出風(fēng)頭比領(lǐng)導(dǎo)同志還高，這是犯大忌。有見(jiàn)解不能沒(méi)見(jiàn)識(shí)，你認(rèn)為有點(diǎn)見(jiàn)解就比領(lǐng)導(dǎo)同志見(jiàn)識(shí)高了，這是錯(cuò)誤的，見(jiàn)解和見(jiàn)識(shí)不是一回事。更不能公開(kāi)攻擊領(lǐng)導(dǎo)同志，背離領(lǐng)導(dǎo)同志意圖，自己背后私下來(lái)另搞一套。出風(fēng)頭、沒(méi)見(jiàn)識(shí)，都是和領(lǐng)導(dǎo)同志離心離德的表現(xiàn)。

4、忌沒(méi)有主見(jiàn)。沒(méi)有主見(jiàn)，就沒(méi)有資格從事文秘工作，這是我對(duì)文秘人員的一個(gè)忠告。

（三）讓而不爭(zhēng)

“讓”說(shuō)的是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同志要謙讓?zhuān)俗專(zhuān)陬I(lǐng)導(dǎo)同志面前，要謙順；“不爭(zhēng)”說(shuō)的是與領(lǐng)導(dǎo)同志不爭(zhēng)名、不爭(zhēng)功、不爭(zhēng)吵。和領(lǐng)導(dǎo)同志爭(zhēng)名、爭(zhēng)功、爭(zhēng)吵，都是文秘人員的大忌。

1、受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，個(gè)人表現(xiàn)要有度。特別是在領(lǐng)導(dǎo)同志表?yè)P(yáng)自己后，當(dāng)場(chǎng)就表現(xiàn)出比領(lǐng)導(dǎo)同志還高明的神情，在群眾面前炫示，領(lǐng)導(dǎo)同志如何表?yè)P(yáng)自己、自己多么厲害，都給人一種“王婆賣(mài)瓜—自賣(mài)自夸”的感覺(jué)，有傷文秘人員的形象。

2、受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，個(gè)人進(jìn)退要有步。文秘人員在領(lǐng)導(dǎo)同志身邊工作，經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)同志打交道，工作的好壞經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)同志的評(píng)價(jià)，所以說(shuō)，干活多，挨的批評(píng)也多，這是文秘工作的職業(yè)特點(diǎn)。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)同志的批評(píng)是對(duì)的，也有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)同志的批評(píng)是不得體的，但無(wú)論如何，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志批評(píng)的時(shí)候，不可以爭(zhēng)、不可以吵，更不可以鬧。大家應(yīng)該有這樣的理念：受到領(lǐng)導(dǎo)同志批評(píng)時(shí)，感覺(jué)合理的，把它當(dāng)成對(duì)自己的訓(xùn)練；感覺(jué)不合理的，把它當(dāng)成對(duì)自己的磨練，總而言之，都是必要的鍛煉。文秘人員必須經(jīng)過(guò)這樣的鍛煉。

3、看到領(lǐng)導(dǎo)得意，個(gè)人不要忘形。比如，你服務(wù)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)同志進(jìn)步了、提拔了、立功了、受獎(jiǎng)了，領(lǐng)導(dǎo)同志非常得意，但是你不可以忘形，忘形到了什么程度？說(shuō)，這位領(lǐng)導(dǎo)同志的提拔，全靠我那次給他寫(xiě)的講話(huà)；這位領(lǐng)導(dǎo)同志能立功，是因?yàn)槲夷硞€(gè)時(shí)間為他處理了某件事情。如果這樣，會(huì)毀了你自己的。

4、看到領(lǐng)導(dǎo)失意，個(gè)人不要?jiǎng)堇ｎI(lǐng)導(dǎo)同志也有“走麥城”的時(shí)候、也有被降職的時(shí)候、也有犯錯(cuò)誤受到批評(píng)的時(shí)候，你作為身邊的工作人員，長(zhǎng)期和睦相處、和諧共事，在這個(gè)時(shí)候，你就不能拿出“勢(shì)利眼”了，也去說(shuō)：這位領(lǐng)導(dǎo)同志怎么不好、怎么不行。文秘人員不要當(dāng)“勢(shì)利眼”，你應(yīng)該千方百計(jì)地去寬容、諒解，幫助領(lǐng)導(dǎo)解除思想包袱，提供新的思想動(dòng)力。這也是文秘人員從修身的角度的一項(xiàng)要求。

（四）勤而不怨

“勤”就是勤苦、勤懇、勤勉；“不怨”就是沒(méi)怨氣、沒(méi)怨言，心甘情愿。既要任勞能吃苦，更要任怨不訴苦。通常，大家都能做到“任勞”，做到“任怨”還有差距。說(shuō)，干了這么多活，還不讓發(fā)發(fā)牢騷？受了這么多累，還不讓埋怨幾句？但是，埋怨也好，牢騷也好，你自己心里要有數(shù)，多了確實(shí)不行。你勤勤苦苦、勤勤懇懇、勤勤勉勉，好不容易把“臺(tái)子”扎起來(lái)了，然后你一埋怨、一牢騷、一訴苦，自己慢慢又把“臺(tái)子”拆掉了。大家要記住這樣三句話(huà)：

1、勤苦磨練意志；

2、勤懇提升境界；

3、勤勉成就人才。

文秘工作人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)

──在全省審計(jì)機(jī)關(guān)文秘培訓(xùn)班的講話(huà)

郝志遠(yuǎn)

（2006年12月18日，根據(jù)錄音整理）

省廳舉辦這次文秘工作培訓(xùn)班，我認(rèn)為很有必要。借這個(gè)機(jī)會(huì)，我講三個(gè)問(wèn)題。第一，文秘工作在審計(jì)工作的重要地位及其現(xiàn)狀；第二，文秘工作中應(yīng)當(dāng)解決的幾個(gè)突出問(wèn)題；第三，文秘工作人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。

一、文秘工作在審計(jì)工作中的重要地位及其現(xiàn)狀

對(duì)這個(gè)問(wèn)題，大家是有所了解的。在審計(jì)工作中，文秘工作具有非常重要的地位和作用。文件、信息工作都屬于文秘工作的范疇。在審計(jì)工作中，審計(jì)報(bào)告、審計(jì)決定、審計(jì)意見(jiàn)、審計(jì)建議都是以文件的方式發(fā)給被審計(jì)單位，報(bào)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。審計(jì)法賦予審計(jì)機(jī)關(guān)和審計(jì)人員的職責(zé)和權(quán)力，都要通過(guò)文件來(lái)體現(xiàn)。一紙紅頭文件，不是一般性的公文，而是法律約束力的一種體現(xiàn)。審計(jì)工作中的一些失誤、風(fēng)險(xiǎn)也往往是通過(guò)文件來(lái)體現(xiàn)的。

多年來(lái)，廣大文秘工作人員、廣大審計(jì)人員在文秘工作中付出了大量辛勤的勞動(dòng)，做出了顯著的成績(jī)，文秘工作為保證審計(jì)工作的順利開(kāi)展，為廣大審計(jì)人員和各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)，開(kāi)展審計(jì)工作，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，產(chǎn)生了良好的作用和效果。借這個(gè)機(jī)會(huì)，我也向多年從事文秘工作的同志以及在文秘工作方面付出了大量艱辛勞動(dòng)的審計(jì)人員表示衷心感謝，向大家表示親切的問(wèn)候。當(dāng)前文秘工作的現(xiàn)狀，可以說(shuō)既有應(yīng)該充分肯定的一些好的方面，有很多值得總結(jié)的好經(jīng)驗(yàn)，有很多值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的優(yōu)良作風(fēng)，同時(shí)也還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，有不少突出問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題，我在平時(shí)工作中也是十分關(guān)注的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)看到的也比較多，所以我今天要講一講。也用不著專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備，用不著羅列好多現(xiàn)象。我就憑印象舉一些例子，和大家討論。

文件的質(zhì)量不高，表現(xiàn)在各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)、各級(jí)工作人員平時(shí)的工作中。我們平時(shí)見(jiàn)到的各類(lèi)文件毛病太多，有的毛病在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核的過(guò)程中逐步得到解決。還有一些文件，是從一開(kāi)始就帶著問(wèn)題出生，在文件的整個(gè)運(yùn)行過(guò)程中難以消除、難以發(fā)現(xiàn)，最后帶病出廠，產(chǎn)生不好的影響和效果。有的文件報(bào)到審計(jì)署以后，在各個(gè)環(huán)節(jié)的審查和評(píng)審中被指出被通報(bào)，這也是常有的事。

這些文件中表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題通常有這樣幾種類(lèi)型：

一是文字表述含糊。起草文件，做文秘工作，和文字打交道，首先必須注意文字的準(zhǔn)確性。而我們現(xiàn)在有許多審計(jì)人員、專(zhuān)職的文秘工作人員，文字基本功不夠，對(duì)中國(guó)語(yǔ)言文字的基本含義和特點(diǎn)掌握不熟練，所以在運(yùn)用文字來(lái)表達(dá)一些事物的時(shí)候，文字運(yùn)用不準(zhǔn)確，表達(dá)不清，有一些詞句甚至整段的文字或者是整個(gè)文件詞不達(dá)義，言不達(dá)義，甚至有的文字容易讓人產(chǎn)生歧義的理解，產(chǎn)生很不好的效果。

二是一些文件里對(duì)某些法律、政治、政策的概念表述不準(zhǔn)確。而法律、政治、政策上的語(yǔ)言和內(nèi)容，在一個(gè)文件里是最關(guān)鍵的最重要的地方，如果在這方面出了問(wèn)題就是大問(wèn)題，如果在這方面有毛病就是大毛病。有一些可能導(dǎo)致法律性的錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)文件或一個(gè)行政行為的違法，或者會(huì)導(dǎo)致某一個(gè)行政行為的政治性錯(cuò)誤、政策性錯(cuò)誤。我們有不少文件，這樣的錯(cuò)誤是司空見(jiàn)慣的。這暴露出我們相當(dāng)一部分審計(jì)人員和文秘工作人員法律知識(shí)不足，政治水平、政策水平不高。文件出去以后，所反映不僅僅是工作人員的水平問(wèn)題，而是反映一個(gè)機(jī)關(guān)的工作水平、工作質(zhì)量、法律觀念、政策水平。文件出去以后，人家就不再是說(shuō)某一個(gè)工作人員而是說(shuō)一個(gè)機(jī)關(guān)，所以這方面問(wèn)題導(dǎo)致的后果和影響也是嚴(yán)重的。

三是很多文件出現(xiàn)的問(wèn)題反映出工作人員的責(zé)任心不夠強(qiáng)。有一些問(wèn)題本來(lái)是可以避免的，可是往往避免不了，暴露出一些工作人員在工作中有馬馬虎虎的現(xiàn)象，特別是在文字上下功夫不夠，不細(xì)心，粗枝大葉。比如說(shuō)錯(cuò)別字，那是司空見(jiàn)慣。一個(gè)文件要注意錯(cuò)別字的話(huà)那就看不下去了，這種文件太多太多，可以說(shuō)見(jiàn)不到錯(cuò)別字的文件是非常罕見(jiàn)的。錯(cuò)別字的問(wèn)題，有些錯(cuò)別字是工作人員用的習(xí)慣了，他就不知道，以錯(cuò)為對(duì)。還有一些不是不知道，是工作粗心，不負(fù)責(zé)任造成的。有些文件送上級(jí)審批的時(shí)候，在要求簽發(fā)之前顯的很急，說(shuō)我們?cè)缇蜏?zhǔn)備好了，早就在等開(kāi)會(huì)研究，早就在等領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)匯報(bào)，等領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，好像一切準(zhǔn)備工作都做好了，萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)，結(jié)果送上來(lái)到了后邊的環(huán)節(jié)一看還有那么多的錯(cuò)誤。如果在自己手里的時(shí)候每個(gè)環(huán)節(jié)不要著急先送上去，不要著急發(fā)，先看看有沒(méi)有應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題。著急什么呀，有足夠的時(shí)間，有足夠的條件把這些毛病解決了。但是很多同志不注意，還是存在一個(gè)責(zé)任心的問(wèn)題。我自己直到現(xiàn)在，如果有一個(gè)重要的文件從手里出去的話(huà)，都得反復(fù)看幾遍，有時(shí)候一份文件印出來(lái)了還要再看一遍，這時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還來(lái)得及糾正?，F(xiàn)在這方面存在問(wèn)題比較多。我們看到各級(jí)的文件都有這樣的現(xiàn)象，我講的不僅僅是審計(jì)廳，包括全省各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)。四是從一些文件、文字所反映的內(nèi)容可以看出，一部分工作人員缺乏辯證唯物主義的分析問(wèn)題的方法。有些文字、有些語(yǔ)言寫(xiě)的太絕，把話(huà)說(shuō)的太足，有些話(huà)說(shuō)的分量太重，就是說(shuō)缺乏一種余地。有些話(huà)是沒(méi)有把意思充分表達(dá)出來(lái)。中國(guó)語(yǔ)言文字的不同的表達(dá)方式差異是很大的。一個(gè)意思有幾種不同的表達(dá)方法，這種差異里邊體現(xiàn)了政策，比如說(shuō)“錯(cuò)誤”、“嚴(yán)重錯(cuò)誤”，就有很大的不同。我們有的話(huà)往往說(shuō)的很大，大而不當(dāng)，表述一種錯(cuò)誤的現(xiàn)象，往往要把最嚴(yán)重的形容詞搬出來(lái)渲染，這種渲染的做法是不好的，應(yīng)該力求實(shí)事求是，力求準(zhǔn)確。是一種什么狀態(tài)就把它表述為一種什么狀態(tài)，不要人為的拔高，不要一說(shuō)不好就說(shuō)成最不好，說(shuō)好就說(shuō)得天花亂墜。這種現(xiàn)象也是比較突出的。還有的總喜歡說(shuō)“多數(shù)”、“一般”，如果需要用數(shù)字來(lái)表述的東西，就要用數(shù)字來(lái)說(shuō)話(huà)，尤其是審計(jì)機(jī)關(guān)的文書(shū)，審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，更多的情況下應(yīng)該用一定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字來(lái)準(zhǔn)確地表述。表述一種事實(shí)，切記太多的濫用“一般”、“多數(shù)”、“可能”、“大概”等詞語(yǔ)。

五是文件的審核過(guò)程不嚴(yán)格。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)文件的審核沒(méi)有盡到責(zé)任，有許多人員在審核文件的時(shí)候停留在簽一個(gè)字、畫(huà)一個(gè)圈，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只要這個(gè)文件經(jīng)過(guò)你的手審核，無(wú)論你是一個(gè)什么級(jí)別的干部，都要盡職盡責(zé)地解決應(yīng)該解決的問(wèn)題。簽一個(gè)字就代表你要對(duì)這個(gè)文件全部?jī)?nèi)容負(fù)一定的責(zé)任?，F(xiàn)在好多人是簽字了事。從我們各級(jí)辦公室的文秘人員這個(gè)環(huán)節(jié)上看，就存在這個(gè)問(wèn)題。你們的任務(wù)不僅僅是簽字，應(yīng)該把文件里面的全部?jī)?nèi)容都吃透，文字方面的問(wèn)題，法律、政治、政策方面的問(wèn)題，內(nèi)容方面的問(wèn)題，事實(shí)方面的問(wèn)題，格式方面的問(wèn)題，都應(yīng)當(dāng)關(guān)注到。所有的問(wèn)題該發(fā)現(xiàn)的都要發(fā)現(xiàn)，該糾正的都要糾正。如果帶病出去了，在這些方面都是負(fù)有相應(yīng)責(zé)任的。到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部手里，一般來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)干部主要是關(guān)注文件的一些主要內(nèi)容，把握政策、法律方面的一些問(wèn)題，首先是要注意文件內(nèi)容的合法性，事實(shí)的完整性、準(zhǔn)確性，處理意見(jiàn)的正確性。但是現(xiàn)在留給領(lǐng)導(dǎo)干部的不僅僅是這些，把一些基礎(chǔ)環(huán)節(jié)上的文字方面的問(wèn)題也留到后邊，甚至是最后審定的環(huán)節(jié)來(lái)解決，這顯然是一種錯(cuò)位，該是哪一級(jí)的責(zé)任，哪一級(jí)就要擔(dān)負(fù)起來(lái)，該由哪一級(jí)解決的問(wèn)題，哪一級(jí)就必須解決。如果每一環(huán)節(jié)都負(fù)起責(zé)任都發(fā)揮了應(yīng)有的作用，文件的質(zhì)量就得到了提高。

六是文件發(fā)送范圍的混亂。有些重要的文件該往那里發(fā)，不該往那里發(fā)，這也是有規(guī)范的要求的。現(xiàn)在我們有些文件發(fā)送的范圍不當(dāng)，有的是范圍太大，本來(lái)應(yīng)該送到某一個(gè)特定機(jī)關(guān)的文件，變成了傳單，滿(mǎn)天飛。還有應(yīng)該送達(dá)的地方?jīng)]有送達(dá)。發(fā)文前就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格確定發(fā)文范圍。

七是文件的利用和檢索比較困難。管理困難，檢索困難，利用率不高，有的文件發(fā)出以后，工作人員就感到后邊沒(méi)事了，目的就是發(fā)出文件。文件制作完成了、發(fā)出了僅僅是一個(gè)階段的工作完成了，還有一個(gè)運(yùn)用的過(guò)程，有的文件運(yùn)用的過(guò)程可能是比較長(zhǎng)的，就要考慮到以后使用如何才能更方便一些。在制作文件的時(shí)候，文件管理的過(guò)程中，要考慮到使文件的檢索更方便一些。現(xiàn)在我們的文件不僅僅是紙質(zhì)文件，還有電子文件。紙質(zhì)文件和電子文件的歸檔、管理、檢索，規(guī)律基本上是一樣的，格式和要求基本上是一樣的。紙質(zhì)文件按分類(lèi)、時(shí)間這些要素來(lái)檢索，電子文件和紙質(zhì)文件在這些方面也一樣，電子文件應(yīng)該是更方便了，用電子計(jì)算機(jī)管理和檢索文件，效率應(yīng)該更高。現(xiàn)在我們好多工作人員管理文件比較粗放，計(jì)算機(jī)管理的文件比手工管理的還要落后，檢索還要困難。文件起名不當(dāng)，有的文件有名無(wú)姓，有的有姓無(wú)名。就像我們坐下幾十個(gè)人，沒(méi)有姓名、性別、年齡的區(qū)別，都變成一種統(tǒng)一的符號(hào)，能識(shí)別嗎？文件也是這樣，有些文件名僅僅標(biāo)注“審計(jì)報(bào)告”，每年的審計(jì)報(bào)告都是一樣的，怎么區(qū)別？還有的用時(shí)間作為文件名，2006年12月18日這一天產(chǎn)生了10個(gè)文件，如果僅僅用了時(shí)間，內(nèi)容不同的10個(gè)文件又怎么區(qū)別？所謂檢索的條件，就是把能夠體現(xiàn)文件特點(diǎn)的要素都列出來(lái)，當(dāng)然不能把文件的全部?jī)?nèi)容變成題目，題目就是要更典型，抓住這個(gè)文件的具有典型性的特點(diǎn)。還有主題詞。我們現(xiàn)在的文件都要求標(biāo)注主題詞。主題詞的設(shè)置是為了干什么，我們好多人沒(méi)有搞清楚，以為文件就是為了好看，在下邊列了那么一行寫(xiě)幾個(gè)不同的詞，每個(gè)文件下面都標(biāo)注了關(guān)鍵詞，但是實(shí)踐中往往都用不上。紙質(zhì)文件印上了，在電子文件的題目上沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。還有的沒(méi)有搞清楚主題詞應(yīng)該怎么確定。有的為了省勁兒順著文件題目，把文件題目一分解，就成了主題詞，沒(méi)有抓住要害。所謂主題詞，就是為了和別的文件區(qū)別，而且就是為了檢索的時(shí)候區(qū)別。好多人沒(méi)有搞懂這個(gè)概念，拿上一些不好區(qū)別的詞來(lái)做主題詞。既要自己用起來(lái)方便，又要以后查閱方便，利用方便。八是文件格式的使用不規(guī)范。

對(duì)文秘工作現(xiàn)狀，我就作這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。當(dāng)然這方面還涉及文秘工作人員的素質(zhì)不夠適應(yīng)，這也不僅僅是專(zhuān)業(yè)的、專(zhuān)職的文秘工作人員，我們審計(jì)機(jī)關(guān)的廣大工作人員、審計(jì)人員在文秘工作方面的素質(zhì)，整體上還是偏低的，嚴(yán)重地不適應(yīng)審計(jì)工作的要求。

二、文秘工作中應(yīng)當(dāng)解決的幾個(gè)突出問(wèn)題

剛才講到的這些情況，實(shí)際上也涉及到了應(yīng)該解決的一些突出問(wèn)題。

一是每個(gè)審計(jì)人員特別是專(zhuān)職的文秘工作人員必須有較強(qiáng)的文字能力，要下功夫提高文字的基本功。這是每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員特別是公務(wù)員，在進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍時(shí)，就應(yīng)該向他們提出的一個(gè)首要的條件?，F(xiàn)在每個(gè)機(jī)關(guān)招收公務(wù)員都要有筆試、面試，就要把住這個(gè)關(guān)。但是，在長(zhǎng)期的歷史過(guò)程中，由于審計(jì)人員進(jìn)入審計(jì)機(jī)關(guān)都是在不同的時(shí)期以不同的方式進(jìn)來(lái)的，再加上審計(jì)人員也是在過(guò)去不同的歷史環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的，這些因素造成了不少審計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠合理，知識(shí)的功底也不夠扎實(shí)，有的同志強(qiáng)一點(diǎn)，有的同志弱一點(diǎn)。有的可以歸咎于當(dāng)時(shí)的教育質(zhì)量不夠高，后來(lái)每個(gè)環(huán)節(jié)都沒(méi)有來(lái)得及很好地補(bǔ)課，到機(jī)關(guān)以后又忙于具體的事務(wù)性工作，也沒(méi)有時(shí)間好好學(xué)習(xí)?；蛘哒f(shuō)好多機(jī)關(guān)多年以來(lái)就沒(méi)有嚴(yán)格的要求，一些同志還覺(jué)得自己水平已經(jīng)很高了?？陀^地公正地說(shuō)，我們很多同志在這方面欠帳是很多的。不要說(shuō)擔(dān)負(fù)起草一個(gè)審計(jì)機(jī)關(guān)的審計(jì)文書(shū)這樣的公文，就是寫(xiě)私人信件也是需要比較強(qiáng)的文字功底的，否則對(duì)方也不能準(zhǔn)確把握你的意思，甚至?xí)l(fā)生歧義的理解，發(fā)生誤會(huì)。文字表達(dá)的不準(zhǔn)確，比起人們?cè)谌粘５慕煌姓Z(yǔ)言表達(dá)的不準(zhǔn)確，產(chǎn)生的不良效果往往更嚴(yán)重。文字表達(dá)比語(yǔ)言表達(dá)的要求更高。語(yǔ)言表達(dá)不夠準(zhǔn)確，還可以在交談過(guò)程中補(bǔ)充，但文字表達(dá)就不同了，必須更精確，更簡(jiǎn)練。文字的優(yōu)點(diǎn)在于便于傳播和保存。我們要正確把握語(yǔ)言和文字的區(qū)別。有些文件里有過(guò)多的口語(yǔ)，把一些日常交談的語(yǔ)言習(xí)慣帶到了文件里，使得一些文件看起來(lái)有些過(guò)于隨意。文件的基本要素就是文字,我們的審計(jì)人員、文秘工作人員必須在文字功夫的錘煉上下大功夫。這是無(wú)止境的,不要以為經(jīng)過(guò)幾年的努力就完成了,活到老學(xué)到老,永無(wú)止境。到了八十歲了,不能說(shuō)你就學(xué)得很好了,不需要再學(xué)了。不能說(shuō)你已經(jīng)是教授了，是高級(jí)審計(jì)師了，就不需要再學(xué)習(xí)了，那是不對(duì)的。教授也有不懂的東西，權(quán)威也有不懂的東西，何況我們普通人呢？我們不能固步自封。不能說(shuō)已經(jīng)工作多少年了，十年、二十年、三十年了，很有經(jīng)驗(yàn)了，需要的就是更多的肯定和表?yè)P(yáng)了，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)了，而不是找找毛病了，怎么學(xué)習(xí)了。我們必須提出學(xué)習(xí)的任務(wù)，特別是要從基本功開(kāi)始。我建議大家回去以后把過(guò)去自己寫(xiě)過(guò)的東西拿出來(lái)解剖上幾個(gè)東西，不好意思給別人看，就自己解剖，一句話(huà)一句話(huà)地解剖，看看究竟有多少毛病。

二是我們每個(gè)審計(jì)人員和文秘工作人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和相關(guān)的政策。我們起草的文件必須是合法的，不能在法律上出現(xiàn)問(wèn)題，不能出現(xiàn)違法的文件，違法的表述，也不能在政治上存在什么錯(cuò)誤。政治性的錯(cuò)誤、違法的問(wèn)題往往也會(huì)不知不覺(jué)地出來(lái)，法律規(guī)定不能做的事，我們有的同志在寫(xiě)文件時(shí)寫(xiě)成可以這樣也可以那樣，這就是違法了。法律禁止的，你就不能寫(xiě)成允許。政治性的問(wèn)題也要注意。中共十六大以后，中央提出了許多新的思路，新的方針，十六大以后你要起草文件就不能用一些過(guò)時(shí)了的說(shuō)法來(lái)表述。有些時(shí)事政治方面的常識(shí)，我們要關(guān)注，不要犯一些常識(shí)性的錯(cuò)誤。再比如黨委、人大、政府、政協(xié)這樣一些機(jī)關(guān)的關(guān)系，也應(yīng)該搞清楚。中國(guó)共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，黨委是居于領(lǐng)導(dǎo)地位的；地方人大是地方的權(quán)力機(jī)關(guān)；政府是行政機(jī)關(guān)，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下工作，要接受人大的監(jiān)督；而政協(xié)是一個(gè)多黨合作，實(shí)行政治協(xié)商、民主監(jiān)督的組織。不能把這些機(jī)關(guān)的性質(zhì)混淆了。還有，不同的法律法規(guī)有不同的層級(jí)，不同的地位，在我們國(guó)家憲法是國(guó)家的根本大法，憲法之下就是法律，法律之下是國(guó)家的行政法規(guī)，然后是地方性法規(guī)，還有部門(mén)的規(guī)章、政府的規(guī)章。國(guó)務(wù)院各部、省級(jí)人民政府、較大的市的人民政府可以發(fā)布規(guī)章。我們?cè)谄綍r(shí)起草文件，有好多表述往往很混亂，搞不清法律、法規(guī)、規(guī)章的關(guān)系和區(qū)別，把一個(gè)部門(mén)的、基層政府的文件不適當(dāng)?shù)乇硎鰹榉ㄒ?guī)。應(yīng)該加強(qiáng)在法律、法規(guī)、政策方面的學(xué)習(xí)，在寫(xiě)文件時(shí)應(yīng)該準(zhǔn)確地表述，避免在這些方面發(fā)生混亂，發(fā)生錯(cuò)誤。

三是起草審計(jì)文書(shū)一定要堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，辯證唯物主義的態(tài)度。所謂實(shí)事求是，用辯證唯物主義的態(tài)度來(lái)起草文件，就是說(shuō)我們所起草的文件在事實(shí)方面不能出問(wèn)題，不能出現(xiàn)不真實(shí)的現(xiàn)象，我們?cè)谖募锓从车氖聦?shí)必須是準(zhǔn)確的，我們所得出的結(jié)論必須是建立在事實(shí)基礎(chǔ)上的，從一定的準(zhǔn)確事實(shí)出發(fā)經(jīng)過(guò)分析得出正確的全面的認(rèn)識(shí)，正確的結(jié)論，我認(rèn)為這就是實(shí)事求是。準(zhǔn)確地全面地反映事實(shí)，全面地看待問(wèn)題，得出正確的全面的結(jié)論，這就是一種辯證唯物主義的態(tài)度。如果對(duì)事實(shí)的反映是殘缺不全的，講了一部分事實(shí)，而沒(méi)有講出全部的事實(shí)，從部分的事實(shí)出發(fā)就可能得出片面的結(jié)論。建立在不全面的事實(shí)基礎(chǔ)上得出片面的結(jié)論、片面的看法，那就違背了實(shí)事求是，違背了辯證唯物主義。我們審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，怎么樣反映，怎么樣表述，都需要有一種正確的指導(dǎo)思想。比如說(shuō)對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)既要反映成績(jī)又要反映工作中存在的問(wèn)題，在這個(gè)基礎(chǔ)上做出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任情況的評(píng)價(jià)，如果僅僅依靠成績(jī)來(lái)做出評(píng)價(jià)，忽視了存在的問(wèn)題，事實(shí)不完整，評(píng)價(jià)不全面。如果僅僅講了問(wèn)題而忽略工作的成績(jī)，不全面也不公正。這是就大的方面來(lái)說(shuō)。再具體來(lái)講，我們講一件事，講一個(gè)問(wèn)題，這一個(gè)問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程也是完整的，如果我們只講了問(wèn)題的一個(gè)階段一個(gè)情節(jié)而忽略了別的階段、別的情節(jié)或者相關(guān)的背景，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的表述可能就不完整了。對(duì)某些重要情節(jié)的忽略可能就會(huì)導(dǎo)致我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的定性處理產(chǎn)生片面性，有時(shí)候即使是一句話(huà)，這一句話(huà)說(shuō)不到就帶來(lái)了片面性，多一句話(huà)就帶來(lái)了對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的完整。還有時(shí)候，在更小一些的細(xì)節(jié)上，對(duì)一個(gè)環(huán)節(jié)或一個(gè)看法的表述，其實(shí)就是一句話(huà)，這一句話(huà)里也有一個(gè)實(shí)事求是的問(wèn)題，也有一個(gè)能不能體現(xiàn)辯證法的問(wèn)題。這一句話(huà)該怎么說(shuō)，大家可以去琢磨，去研究。一句話(huà)如果說(shuō)的客觀一些，讓人感覺(jué)很得當(dāng)，既準(zhǔn)確反映了事物存在的狀態(tài)，又不是絕對(duì)化的。因?yàn)槲覀冋J(rèn)識(shí)事物的能力是有限的，我們對(duì)事物的了解也是有一定局限性的。我們?cè)趯徲?jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，是不是掌握了事物的全部情況也不一定，同時(shí)我們也沒(méi)有能力掌握更多的情況，我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)是不是就能夠十分全面了，就沒(méi)有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)不到的因素了？很難。那么，在文字表述中要體現(xiàn)出這種狀態(tài)，就是我前面提到的不要把話(huà)說(shuō)絕。同時(shí)又不能是模棱兩可，不能說(shuō)這個(gè)問(wèn)題可能存在也可能不存在。比如說(shuō)，我們?cè)谝恍┙?jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告里，經(jīng)常會(huì)講到，通過(guò)審計(jì)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)某某同志違反廉政制度的行為，或者說(shuō)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不廉潔的行為，應(yīng)該說(shuō)這種表述還是比較客觀的，叫做沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。如果是另一種表述，通過(guò)審計(jì)認(rèn)為某某同志不存在不廉潔的行為。或者變成另一種說(shuō)法，說(shuō)不知道廉潔不廉潔，那行嗎？你審計(jì)干什么去了，難道你一點(diǎn)也不知道嗎？你總是審計(jì)了一定的領(lǐng)域，通過(guò)一些具體的方面具體的事情來(lái)了解，連一點(diǎn)肯定的評(píng)價(jià)都沒(méi)有不行，說(shuō)的太絕對(duì)了也不行。比如說(shuō)有些單位存在損失浪費(fèi)、揮霍浪費(fèi)現(xiàn)象，你用一個(gè)“大肆揮霍浪費(fèi)”的說(shuō)法，好像表現(xiàn)了很大的義憤。但是，什么叫大肆呀？浪費(fèi)多少算大肆？到什么程度是大肆？我們不是寫(xiě)評(píng)論，也不是在寫(xiě)散文。在這種情況下就要求我們不要多寫(xiě)形容詞。損失浪費(fèi)一百萬(wàn)就是一百萬(wàn)，一千萬(wàn)就是一千萬(wàn)，是大事或者不是大事，看的人就會(huì)分析。

四是起草文件、起草各類(lèi)審計(jì)文書(shū)要注意邏輯性?，F(xiàn)在不少文件邏輯上比較混亂。首先是有重復(fù)的現(xiàn)象，前面一個(gè)問(wèn)題已經(jīng)講過(guò)的事實(shí)，到了后面的一個(gè)問(wèn)題又講，把一件事分割成幾塊，給人感覺(jué)比較混亂。我們有些同志理解，我按照不同性質(zhì)的問(wèn)題來(lái)表述，幾個(gè)方面都能掛上，所以在前面講了到后面還要講，這樣想有一定的道理，但必須比較，用什么樣的表達(dá)方式更準(zhǔn)確，效果更好。一般來(lái)講，一件事主要放在一個(gè)地方講應(yīng)該說(shuō)是比較清楚，更完整一些。比如說(shuō)審計(jì)一個(gè)單位，講一個(gè)工程項(xiàng)目的問(wèn)題，這個(gè)工程項(xiàng)目的問(wèn)題既涉及到投資的管理，又涉及到資金的管理、決策的程序，放在幾個(gè)方面講，都可以涉及到。但是一件事在幾個(gè)地方都講，就不如放在一個(gè)地方講更為集中和明確。一件事，最典型的最主要的問(wèn)題是什么，在性質(zhì)上要把握，按其主要的方面來(lái)確定。克服邏輯混亂的現(xiàn)象，關(guān)鍵是起草文件的過(guò)程中一定要明確，你要說(shuō)什么，必須搞清楚，不要你自己都搞不清要說(shuō)什么，說(shuō)到那算那，最后看的人也云里霧里的，搞不清楚說(shuō)了什么。有的文件反來(lái)復(fù)去的改，就是這個(gè)問(wèn)題。

五是起草文件必須開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，言之有物，力戒空話(huà)套話(huà)太多。一句話(huà)能說(shuō)清楚的，不要用兩句話(huà)，一段話(huà)能說(shuō)清楚的不要用兩段話(huà)三段話(huà)，不要離題萬(wàn)里。有的文件，人為的把房子蓋的越來(lái)越大，本來(lái)是一間房子可以放下的內(nèi)容，蓋了一棟樓，蓋了幾排房子，房子很多了，里邊是空的，沒(méi)有材料，沒(méi)有人住。有的把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，沒(méi)有必要。有的故意拉長(zhǎng)文件，本來(lái)一百字能說(shuō)清楚的要變成一千字，如果寫(xiě)的短了怕別人以為不會(huì)寫(xiě)，這是一個(gè)誤區(qū)，文章并不是越長(zhǎng)越好。

六是重要文件起草要發(fā)揮集體的作用，成為集體智慧的結(jié)晶。審計(jì)報(bào)告應(yīng)該是集體的作品，審計(jì)組成員都應(yīng)該參與，都應(yīng)該貢獻(xiàn)出自己的智慧，提出自己的觀點(diǎn)、建議，該討論的討論，該各自提供有關(guān)材料的提供有關(guān)材料，該提出觀點(diǎn)的提出觀點(diǎn)，同時(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)上，不同角度、不同的側(cè)面，該補(bǔ)充什么內(nèi)容的，就補(bǔ)充什么內(nèi)容。有些重要的文件、審計(jì)報(bào)告、審計(jì)建議，或者機(jī)關(guān)的一些重要公文，不同的環(huán)節(jié)上究竟應(yīng)該起什么樣的作用，有些環(huán)節(jié)上存在認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。后邊環(huán)節(jié)上不僅僅是對(duì)前邊環(huán)節(jié)上起一個(gè)檢驗(yàn)的作用。比如說(shuō)工作人員寫(xiě)了一個(gè)材料，到了處長(zhǎng)那里、廳長(zhǎng)局長(zhǎng)那里，不僅僅是是檢驗(yàn)，后邊的環(huán)節(jié)要站在你那個(gè)高度上來(lái)審視，文件應(yīng)該表達(dá)的內(nèi)容表達(dá)出來(lái)了沒(méi)有，還缺什么，是不是正確。我們有些審核環(huán)節(jié)現(xiàn)在成了二傳手，不能每個(gè)環(huán)節(jié)都成二傳手，不是在打拍球。我們審計(jì)機(jī)關(guān)的各級(jí)工作人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不是排球運(yùn)動(dòng)員，不是在相互傳球。我們更應(yīng)該像是廚師，不同的環(huán)節(jié)上都要經(jīng)過(guò)加工，通過(guò)這種加工要賦予作品新的形態(tài)，給它添加新的材料，使之更加完美。一個(gè)文件經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)很多，每個(gè)環(huán)節(jié)都是參與者，每個(gè)環(huán)節(jié)的聰明才智都體現(xiàn)在其中，我們不能要求其中一個(gè)環(huán)節(jié)上就把所有的問(wèn)題都解決了，也不能要求某個(gè)環(huán)節(jié)上就盡善盡美。存在不完善也是一種客觀的狀態(tài)，因?yàn)閭€(gè)人的能力和智慧是有限的，所以才需要集體研究，不同的環(huán)節(jié)來(lái)審核。每個(gè)環(huán)節(jié)都要發(fā)揮應(yīng)有的作用。

七是起草文件要妥善處理各方面的關(guān)系。要準(zhǔn)確把握哪些問(wèn)題是我們職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該講的，哪些問(wèn)題是不應(yīng)該講的。不要在我們的文件里無(wú)端地?fù)p害別的部門(mén)、單位。不負(fù)責(zé)任的指責(zé)，產(chǎn)生的效果是不好的，會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響。審計(jì)機(jī)關(guān)的審計(jì)文書(shū)，大量的是講被審計(jì)單位的，要非?？陀^、準(zhǔn)確，而且要做好應(yīng)對(duì)行政復(fù)議、行政訴訟的思想準(zhǔn)備。在復(fù)議和訴訟的過(guò)程中要努力爭(zhēng)取立于不敗之地。還有一些相關(guān)的行政部門(mén)，它不是我們的被審計(jì)單位，可能是工作上有一定聯(lián)系的部門(mén)單位，我們的文件里涉及到相關(guān)的部門(mén)單位，或者是上級(jí)機(jī)關(guān)時(shí)，要注意用法制和文明來(lái)規(guī)范我們的文書(shū)。文件內(nèi)容涉及到相關(guān)部門(mén)單位時(shí)，表述上不要超越了法律的界限，不要違反文明的規(guī)則，避免不必要的麻煩。相關(guān)的部門(mén)單位看到我們的文件，要增強(qiáng)工作的合力，避免增加不必要的阻力。比如說(shuō)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，是由好幾個(gè)部門(mén)合作的，有紀(jì)檢委、組織部、監(jiān)察機(jī)關(guān)，有企業(yè)管理部門(mén)，這些部門(mén)各自有各自的職責(zé)，我們的文件里怎么樣恰當(dāng)?shù)亍?zhǔn)確地表述每個(gè)部門(mén)的職責(zé)，表述一件事的時(shí)候怎么樣恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)各部門(mén)之間的這種恰當(dāng)?shù)年P(guān)系，必須正確把握。通過(guò)一份高質(zhì)量的文件，能夠把外部的、內(nèi)部的積極的因素更好地整合起來(lái)，為我們更好地開(kāi)展工作營(yíng)造一種良好的環(huán)境。如果文件寫(xiě)不好，看了這個(gè)文件就感到是一個(gè)矛盾的集合體，就像一個(gè)傳染病人一樣，到處散發(fā)出一種不利的、影響團(tuán)結(jié)的、會(huì)帶來(lái)矛盾的因素。比如一個(gè)文件如果指責(zé)這個(gè)部門(mén)，指責(zé)那個(gè)部門(mén)，怨天尤人，上級(jí)不支持，橫向的那個(gè)部門(mén)不合作，就不會(huì)產(chǎn)生好的效果。還有報(bào)送上級(jí)的一些報(bào)告，也不能隨意指責(zé)一通。什么上級(jí)機(jī)關(guān)指導(dǎo)不力了，領(lǐng)導(dǎo)不夠了。專(zhuān)門(mén)讓你批評(píng)的時(shí)候你可以批評(píng)，不是專(zhuān)門(mén)讓你批評(píng)的時(shí)候，就不能不適當(dāng)?shù)嘏u(píng)。比如說(shuō)我們給審計(jì)署寫(xiě)一份報(bào)告，我們自己工作沒(méi)做好，卻把責(zé)任推到了審計(jì)署，推到了國(guó)務(wù)院，說(shuō)國(guó)務(wù)院沒(méi)有給我們好的政策，審計(jì)署沒(méi)有給我們解決什么問(wèn)題，省政府沒(méi)有給我們解決什么問(wèn)題，到處放炮，那好嗎？類(lèi)似這樣的東西，我們?cè)谄鸩菸募母鱾€(gè)環(huán)節(jié)上，從各級(jí)工作人員到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要認(rèn)真把關(guān)，處理好相關(guān)的關(guān)系。說(shuō)到更深一點(diǎn)，我們的文秘工作，各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的文書(shū)都要符合構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)要求。

八是所有的公文、審計(jì)文書(shū)都要體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀是我們黨在新的時(shí)期提出的一個(gè)重要指導(dǎo)思想，它體現(xiàn)在我們各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的工作中，也是審計(jì)工作的根本指導(dǎo)思想?？茖W(xué)發(fā)展觀是審計(jì)工作的靈魂。我們審計(jì)機(jī)關(guān)的各種公文、審計(jì)文書(shū)，一定要以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)。一個(gè)審計(jì)報(bào)告，講那么多的事，下那么多的結(jié)論，都要注意是不是符合科學(xué)發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀有很多具體的內(nèi)容，有很多判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，我們的同志要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀。在文秘工作中也要做到以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，提高公文質(zhì)量。

三、文秘工作人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)

在審計(jì)機(jī)關(guān)，我們所講的文秘人員應(yīng)該是兩部分，一部分是專(zhuān)職的文秘工作人員，另一部分，應(yīng)該說(shuō)我們每個(gè)審計(jì)人員同時(shí)也是文秘工作人員。一個(gè)合格的審計(jì)人員必須具備制作審計(jì)底稿、審計(jì)日記，起草審計(jì)報(bào)告的能力，而且這也是我們經(jīng)常性的工作。所以，在審計(jì)機(jī)關(guān)，文秘工作人員和審計(jì)人員的界限不是十分嚴(yán)格，我們現(xiàn)在講文秘工作的一些基本要求，應(yīng)該是針對(duì)這兩方面人員的，既包括專(zhuān)職的文秘工作人員，也包括廣大的審計(jì)人員。文秘工作人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)，我想主要有以下幾個(gè)方面。

一是必須牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。牢固地掌握辯證唯物主義的思想方法。只有我們具備了馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和辯證唯物主義的思想方法，在起草公文和審計(jì)文書(shū)的時(shí)候，才能自覺(jué)地運(yùn)用馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和方法論來(lái)表述事物，提出觀點(diǎn)，才能起草高質(zhì)量的公文，我們起草的公文才能具有較強(qiáng)的思想性，才能具有正確的政治觀點(diǎn)。

二是必須具有廣博的知識(shí)。從審計(jì)機(jī)關(guān)的實(shí)際情況來(lái)講，我們的文秘工作人員和審計(jì)人員必須具有審計(jì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、法律方面的知識(shí)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)的能力，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)具備社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)方面的一般知識(shí)，根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，還應(yīng)當(dāng)熟練地掌握日常工作中接觸較多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在起草審計(jì)文書(shū)和審計(jì)公文的時(shí)候，能夠正確地表述某些事實(shí)，做出符合各門(mén)科學(xué)本質(zhì)和規(guī)律的正確結(jié)論，避免審計(jì)文書(shū)和公文發(fā)生違反科學(xué)常識(shí)，違背客觀規(guī)律的論斷的現(xiàn)象。

三是文秘工作人員和審計(jì)人員要敢講真話(huà)，要具有敢講真話(huà)、堅(jiān)持原則、堅(jiān)持真理的優(yōu)秀品質(zhì)。在審計(jì)機(jī)關(guān)寫(xiě)一份公文，或者起草一個(gè)審計(jì)文書(shū)，講的都是一些和審計(jì)有關(guān)的具體事情，審計(jì)人員必須敢于堅(jiān)持原則，該寫(xiě)什么寫(xiě)什么。該寫(xiě)的就要寫(xiě)，不該寫(xiě)的就不能亂寫(xiě)。具備這樣的素質(zhì)，才能防止寫(xiě)假報(bào)告、說(shuō)假話(huà)的現(xiàn)象。如果不具備這種敢講真話(huà)、堅(jiān)持原則、堅(jiān)持真理的品質(zhì)，有關(guān)的、有特殊利益的人員出于特殊的需要要求你說(shuō)假話(huà)，要求你編造事實(shí)，要求你寫(xiě)假報(bào)告，你就可能答應(yīng)，就可能經(jīng)受不住考驗(yàn)。對(duì)一個(gè)合格的文秘工作人員和審計(jì)人員來(lái)說(shuō)，無(wú)論是什么人以什么條件要求我們說(shuō)假話(huà)、寫(xiě)假報(bào)告、編造事實(shí)，我們都不能接受，無(wú)論給予我們什么好處，我們都必須拒絕。要忠于事實(shí)，忠于法律，忠于真理，敢于抵制任何形式的威逼利誘。以個(gè)人利益無(wú)條件地服從國(guó)家利益和人民利益。

四是必須保持強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)精神。我們處在一個(gè)知識(shí)爆炸、信息爆炸的時(shí)代，原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了審計(jì)工作不斷進(jìn)步的要求。我們必須堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，使自己的知識(shí)和認(rèn)識(shí)水平跟上飛速發(fā)展的時(shí)代，適應(yīng)審計(jì)工作不斷提出的新的要求，不斷地調(diào)整我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷地?cái)U(kuò)充我們的知識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的文秘工作人員和審計(jì)人員，應(yīng)該像海綿吸收水分一樣利用各種方式，利用各種可能利用的時(shí)機(jī)來(lái)學(xué)習(xí)，不斷吸取各方面的知識(shí)，不斷地完善自己。

五是應(yīng)當(dāng)具有謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良作風(fēng)，具有善于與人合作的高尚風(fēng)格，要樂(lè)于奉獻(xiàn)，甘當(dāng)無(wú)名英雄。文秘工作、審計(jì)工作特別是文字工作，是一種吃苦的工作。我們必須具有高度的奉獻(xiàn)精神，不要希望寫(xiě)一個(gè)文件、寫(xiě)一個(gè)報(bào)告就能得到什么，得到什么可能是一個(gè)較長(zhǎng)的階段性的成果，絕對(duì)不是一項(xiàng)工作結(jié)束馬上就能得到什么，就像給報(bào)社投稿，寫(xiě)一個(gè)報(bào)告，就像投稿馬上就會(huì)有稿費(fèi)寄來(lái)。何況我們審計(jì)機(jī)關(guān)寫(xiě)一個(gè)報(bào)告連稿費(fèi)都沒(méi)有，就是這樣清苦，我們不能計(jì)較得失，要樂(lè)于奉獻(xiàn)。同時(shí)，我們和大家在一起工作，與大家相處，一定要有謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，要克服驕傲自滿(mǎn)的情緒，寫(xiě)出一個(gè)文件、報(bào)告來(lái)，要接受很多人的挑剔，很多人的審核、把關(guān)，大家都會(huì)從不同的角度提出不同的意見(jiàn)，挑出毛病。要?dú)g迎各方面的人員為我們挑毛病，不能有愛(ài)面子的思想。不能有委屈感，覺(jué)得我已經(jīng)下很大功夫了，我感覺(jué)這個(gè)報(bào)告不錯(cuò)了，你們?cè)趺催€挑這么多毛病，我面子不好看，必須破除這種認(rèn)識(shí)。不僅普通的工作人員不應(yīng)該有這樣的認(rèn)識(shí)，就是一個(gè)相當(dāng)高級(jí)的干部，也要破除這種認(rèn)識(shí)。任何人寫(xiě)出的東西，只要不是按照法律規(guī)定任何人不得改動(dòng)的東西，你就得接受各方面的挑剔，使之不斷完善。中央的重要文件都是要經(jīng)過(guò)討論的，總書(shū)記的報(bào)告也是要經(jīng)過(guò)大家討論的，我們普通的工作人員還要計(jì)較這些嗎？比如，你的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有我多，你的資歷沒(méi)有我老，你就不能給我提意見(jiàn)，我已經(jīng)很辛苦了，很負(fù)責(zé)了，你也不應(yīng)該再給我提意見(jiàn)，不能這樣看。你多稱(chēng)贊我?guī)拙湮揖秃芨吲d，覺(jué)得這個(gè)人對(duì)我很支持，表?yè)P(yáng)我了。多批評(píng)我?guī)拙?，給我挑毛病多了點(diǎn)，就覺(jué)得這個(gè)人盡挑我毛病，千萬(wàn)不能這樣看。我們寫(xiě)出來(lái)的東西，別人給我們挑毛病，是對(duì)我們的愛(ài)護(hù)，對(duì)我們的幫助，要這樣看。如果誰(shuí)也不給你挑毛病，就像皇帝的新衣，大家都說(shuō)你好，你就真的好了嗎？你還是很難發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，很難得到提高。對(duì)我們寫(xiě)出的東西，無(wú)論是誰(shuí)提出一個(gè)字的毛病，他就是我們的老師，就是一字師。要有這樣寬闊的胸襟，這樣才有利于我們的進(jìn)步，也有利于我們的工作。一定要具有良好的合作精神，大家在一起工作是一個(gè)集體，必須互相幫助，以集體的智慧彌補(bǔ)個(gè)人智慧的不足。一個(gè)報(bào)告有時(shí)候需要幾個(gè)人共同起草，一個(gè)人為主起草出來(lái)的報(bào)告也需要其它人補(bǔ)充。大家要把這樣一些方式的合作看作是必不可少的，絕不能回避它、拒絕他。這種集體主義的合作精神，對(duì)于審計(jì)機(jī)關(guān)的文秘工作人員和審計(jì)人員來(lái)說(shuō)是一種基本的素養(yǎng)，要不斷加強(qiáng)。

六是要有高度的法制觀念。我們是在一個(gè)法制社會(huì)里工作和生活，我們審計(jì)機(jī)關(guān)必須堅(jiān)持依法審計(jì)，我們的審計(jì)質(zhì)量也必須受到嚴(yán)格的控制。所以我們大家在平時(shí)的文書(shū)工作和審計(jì)工作中，都要具備高度的法制觀念，要有一種互相制約的意識(shí)，主動(dòng)地把自己的工作置于外部環(huán)境的制約之下，使我們每個(gè)人的行為更加符合法律的要求。我們每個(gè)人的日常工作、日常生活、日常學(xué)習(xí)方面，都要體現(xiàn)一種高度的法制精神。學(xué)會(huì)用法律來(lái)規(guī)范我們的工作，不斷提高文秘工作的水平。在今后的審計(jì)工作中，能夠通過(guò)這種高質(zhì)量的文書(shū)、高質(zhì)量的審計(jì)文書(shū)，更好地發(fā)揮審計(jì)工作在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中重要作用。