第一篇：現(xiàn)代商務禮儀會議禮儀

現(xiàn)代商務禮儀會議禮儀需掌握哪些基本知識才能在現(xiàn)代商務會議中做到運籌帷幄，以下為小編精選哦!

現(xiàn)代商務禮儀會議禮儀

如行軍一樣，兵馬未到，糧草先行。會議是否能開得成功，會議的準備籌劃工作至關重要。作為會議組織者，應該考慮想解決什么問題、要達到什么目的，應該開什么類型的會議。在做出召開會議的決定之前應當經(jīng)過沉思熟慮和周密計劃。

會議的安排包括會議議程、程序、日程等。會議的議程是指將會議要討論的議題安排好先后順序；會議的程序是指將會議的各項活動（比如儀式、報告、發(fā)言等活動等）做出安排；會議的日程是對會議活動逐日做出的安排，是會議程序的具體化。

首先，擬定參加會議的人員名單，再按照名單發(fā)送會議邀請。會議邀請可采用張貼、發(fā)送E-Mail、郵寄、電話、傳真或送達的方式。當然，為了鄭重起見，最好還是能夠發(fā)送紙面的邀請函。在郵寄時，應采用掛號信等確保收到的穩(wěn)妥的方式。會議邀請中要寫明何時何地舉辦何種會議、舉辦單體以及聯(lián)系方式等。為了使與會者能夠小影響自己的工作，會議邀請還應寫明閉會的時間。在結尾應要求被邀請人及時回復以便能盡管投入準備工作中。發(fā)會議邀請要提前—定的時間，以便使會議參加者能有所推備。

其次，與會人員的名單確定下來后，接下來的任務就是要選擇、安排、布置好會場。會場各方面條件的好壞會直接影響到會議的效果，所以必須重視會場的選擇和布置。會場的選擇，一般是根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容而定的，有幾個標準可供參考：

①大小要適合。會場的大小應以與會人數(shù)為標準，如果過大，則松松散散，會給與會人員一種散漫的感覺；如果過小，則會顯得擁擠，不易營造寬松的氣氛。

②地點要合理。選擇風景好的地點可將商業(yè)與娛樂、聯(lián)誼相結合，是現(xiàn)代人流行的選擇。且開會之余順便渡個假，又可舒緩工作壓力。對于與會者的安排，不論會議長短，都要盡量集中地把與會人員安排在離到達會議場所便利的地方。距離會場盡固然是一個重要方面，但同時也應考慮到與會人員的交通、飲食、出行、安全等等各方面，要綜合利弊，取長補短。

③附屬設施要齊全。會場的照明、通風、衛(wèi)生、服務、電話等各種設施都要完善?，F(xiàn)代商務活動中以車代步已是家常便飯，因此，會場具備相應的停車場也是很重要的。室內(nèi)會議所用視聽設備，包括錄像機、DVD播放機、電視、幻燈機、投影儀和屏幕、活動掛圖板、黑板和粉筆、錄音／錄像機等也要配備完全。

再次，布置會場也是一門學問。不同的會議要求臺不同的會場氣氛．這就要求在布置會場時要因會而異。會場上的會標、會徽、標語、旗幟、花卉、彩燈等等，不同的色彩、形狀、大小以及擺放方式都會營造不同的氣氛，因此，在布置會場時務必三思而后行。

然后，會場形式是根據(jù)會場的大小、形狀、會議的需要、與會人數(shù)的多少等來確定的，要符合美學標準。較常用的長方形、圓形、方形等。

最后，排定會議的座次。座次的排列體現(xiàn)了與會者不同的身份和職位。一般情況下，地位高的人排在最醒目的位置，其他人則按高低順序，以左為上、有為下的原則排列。如果人數(shù)較多，可分為幾排落座。具體的安排遵循如下原則：

◎國內(nèi)商務會議，按照與會者的姓氏筆畫排列

國內(nèi)的商務活動中，如果雙方或多方關系是對等的，可按與會者的姓名或企業(yè)名稱的漢字筆畫排列。首先，以與會者姓名或企業(yè)名稱的第—個字的筆畫數(shù)目，按由少到多的次序排列。比如，當參加者有王姓、李處、趙姓時，其排列順序就是王、李、趙。若二者第一筆筆畫數(shù)相同時，則第一筆筆順，以點、橫、豎、撇、捺、彎勾的順序排列。當?shù)谝还P筆順相同時，可按第二筆筆順排列，依次類推。當二者的第一個字完全相向時，則按第二個字進行排列，依次類推。

◎涉外商務會議，按照企業(yè)名稱的字母的順序排列

在涉外商務會議中，應按與會者的英文或其他語言的字母順序進行排列。具體方法如下：先按第—個字母進行排列。當?shù)谝粋€字母相同時，則按第二個字母的先后順序排列，依次類推。但需要注意的是，一次會議只能遵循一種語言的字母順序進行排列。

第二篇：商務禮儀會議座位禮儀

禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規(guī)范。這是我為大家?guī)淼纳虅斩Y儀會議座位禮儀，希望對大家有所幫助。

商務禮儀會議座位禮儀

商務場合中的座次多數(shù)是按照國際慣例來安排的，基本原則是：右高左低，前高后低，中間高于兩側。如果考慮房上門，還應遵循遠高近低的原則。意思是離門遠的位置為上座。我們經(jīng)常碰到的商務場合有：商務會談，商務談判，商務宴請等。

商務會談常采用相對式、并列式、自由式等方法來安排座次。

相對式：基本要求遠為上，離門遠的為地位高者；一進門的右手為上座，通常安排客方。

并列式：主要賓主并列而坐，如果雙方都面對正門，具體要求是以右為上。即客人坐在主人的右邊。其他隨員各坐兩旁,以右為上是一種國際慣例。

自由式：遇到客人較多，座次無法排列時，通常是客人愿意坐哪兒就坐哪兒?；蛘叽蠹叶际怯H朋好友，沒有必要排列座次。

商務談判多為雙邊談判。雙邊談判時，賓主分列長桌或橢圓形桌的兩側，如果橫放，則面對正門的一方為上，應屬于客方；背對正門的一方為下，應屬于主方；如果豎放（順著門的方面），應以進門方向為準，右側為上，屬于客方；左側為下，屬于主方。主談人員應在自己一方居中而坐。其他人員按照右高左低的原則，自近而遠分坐。國際慣例與政務禮儀會議座次相悖。如果雙方各帶翻譯，應就坐于主談人員之右。

橫放式

說明：面門為上 以右為上 居中為上，2號位在國內(nèi)談判中坐第二把手，在國際談判中坐翻譯

豎放式

第三篇：現(xiàn)代商務禮儀

商 務 禮 儀 論 文

姓名：班級：學號：

我國素有“禮儀之邦”之美譽，禮儀文化源遠流長?？鬃又鲝垺盀閲远Y”，“克己復家”，將“禮”提到用以治國安邦、安生立命的高度，并積極倡導人們“約之以禮”，做“文質彬彬”的君子。孟子將仁、義、禮、智、信視為基本道德規(guī)范，認為“辭讓之心”和“恭敬之心”是禮的發(fā)端和核心。荀子則強調(diào)：“禮者，人道之極也?！薄叭藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”把禮看成做人、做事和治國成功與否的根本。

在西方，人們對文雅的儀風和悅人的儀態(tài)一直孜孜以求。在古希臘和古羅馬的詩歌中、在荷馬的史詩《奧德賽》中、在中世紀斯堪的納維亞有關上帝和英雄的古老傳說中，都有較為詳盡的記載。禮儀有“人際交往的通行證”之稱，各國都有自己的國家禮制，各民族有獨特的禮儀習俗，國際上也有各國共同遵守的利益慣例。

在學習禮儀的課程中,我們學習了很多商務禮儀,為以后的工作、生活打下基礎。商務禮儀是人在商務交往中的藝術

比如索取名片：

索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象

索取名片有四種常規(guī)方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐

4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系，亞里士多德，一個人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務人員的工作能力包括哪些方面

商務人員的工作能力包括：

業(yè)務能力只是基本能力，沒有業(yè)務能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務能力也不一定做好工作。從公共關系領域和傳播領域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續(xù)發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關系，而是處理、規(guī)范、管理好人際關系。業(yè)務能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。上個世紀，管理界有一個學派叫“梅奧學派”也稱為“行為管理學派”。（他與泰勒學派不同，泰勒只強調(diào)物而不重視人）。梅奧學派強調(diào)管理三要素。一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術。二是形成規(guī)模效益。三是組織生產(chǎn)，他也尤為重視這一點，即重視企業(yè)內(nèi)部和外部的關系。企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內(nèi)部和外部搞好關系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。以下講商務禮儀的三個基本理念

商務禮儀的基本理念：

商務禮儀與公共關系之一--尊重為本。

比如在就餐或開會時點名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位??”不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點有訓斥之意。

比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對，向下是招呼動物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說對你的愛人你就不能告訴他在認識她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。講一個事，在家里如果你與你老婆看電視時發(fā)生矛盾時，他愿意看肥皂劇你沒有辦法時，叫你一招，你就夸電視里的明星。

贈送禮品。你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點主要是要根據(jù)對方的身份、地位、以及文化修養(yǎng)來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。

一是自尊。自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪

些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業(yè)；二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業(yè)的戴法是怎樣的？專業(yè)戴法是“同質同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么，需注意五不準：

一、黑色皮群，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經(jīng)；

二、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛?。?/p>

三、不能出現(xiàn)殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。

四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。

五、三節(jié)腿。

一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開來，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。

商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點主要事項，一、對交往對象要進行準確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，而且要端詳一會，并要贊揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己；二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進餐不能發(fā)出聲音。

管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做；三是把做過的事情記下來。

商務禮儀與公共關系之三--形式規(guī)范。第一、講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質的體現(xiàn)；第二、是企業(yè)管理是否完善的標志；有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說明企業(yè)沒有規(guī)矩，比如作為一個企業(yè)，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規(guī)范就是要提高員工素質和提升企業(yè)形象。商務場合通電話時誰先掛斷電話？地位高者先掛?？蛻粝葤臁Ｉ霞墮C關先掛。同等的主叫者先掛。

職場著裝六不準，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。第二過分鮮艷（三色要求），第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時尚，是沒有修養(yǎng)；第五過分短小；第六過分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問題。

以上是商務交往中的三個基本理念，這三個理念相互融合的，有禮貌不規(guī)范不行，在商務交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實際內(nèi)容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達出來。專業(yè)講法是要注意三個要點。

在商務交往中如何體現(xiàn)溝通技巧，達到最好的交際效果。溝通是相互理解，是雙向的。要講三個點。第一個點，自我定位準確，就是干什么向什么；第二就是為他人定位準確。第三，遵守慣例，（比如跳舞，交往中跳舞是聯(lián)絡，國際慣例是異性相請）。男士請女士，女士可以選擇，女士請男人男人不可以選擇，不會可以走開。

商務交往中有六種話題不得涉及，1、不能非議國家和政府；

2、不能涉及國家和行業(yè)秘密；

3、不能夠對對方內(nèi)部的事情涉及；

4、不能在背后議論領導、同事、同行的壞話（來說是非者，必是是非人）。

5、不能夠談論格調(diào)不高的問題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。

6、不涉及私人問題，關心人要有度，關心過度是一種傷害。專業(yè)講法，私人問題五不問：第一不問收入；第二不問年齡；第三不問婚姻家庭；第四個不問健康問題；第五不問經(jīng)歷。比如婚姻家庭問題，因為家家都有難念的徑；兩種人不問年齡，一是將近退休的人，白領麗人的年齡不問。商務人員不談健康，老板得了癌癥誰給我貸款？經(jīng)歷不能問，英雄不問出處，重在現(xiàn)在，你是大學，人家不一定是大學。為什么不討論收入？收入和個人能力和企業(yè)效益有關，談論就要比較，痛苦來自比較之中。朋友可以問，外人不可以問。

商務人員的形象設計。商務人員的個人形象很重要，因為商務人員的個人形象，代表企

業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價。

形象由二部分構成。一是知名度。二是美譽度。有名不一定有美譽度。形象的重要，一是說形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務。形象好人家才能接受你的服務。形象就是生命，形象重于一切。

有六個方面的問題，即個人形象六要素。

1、儀表。即外觀也。重點是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長。

2、表情。是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。表情要良性互動。要雙方平等溝通。

3、舉止動作。要有風度，風度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎上的一種習慣的自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。

4、服飾。服飾也代表個人修養(yǎng)。所以在商務交往中，服飾最關鍵的一個問題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感。

5、談吐。就是語言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過大，聲音過大顯的沒有修養(yǎng)。受教育程度不高。說話的聲音低一點有二個好處，一是符合規(guī)范，二是比較悅耳動聽。第二、慎選內(nèi)容，言為心聲。你所討論的問題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務交往中談吐時禮貌用語的使用也是很重要的，前面已經(jīng)說了。

6、待人接物。有三個基本事項，事關你的形象。時關你的企業(yè)生命。第一誠信為本；第二遵法守紀（給外國人買機票）；第三“遵時守約”。時間就是生命、時間就是效益，商務交往中必須要遵守時間，這關系到三點：

一、是對人尊重不尊重的表現(xiàn)，二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重自己，自己講不講信譽；

三、你有沒有現(xiàn)代意識，不遵守時間就是沒有現(xiàn)代意識的表現(xiàn)。

女士化妝應注意哪些問題？

淡妝上崗，這是基本要求。白領麗人，上崗應該化妝，化妝是自尊自愛表現(xiàn)，是企業(yè)管理完善的一個標志，注意事項是有的：

1、化妝要自然，妝成有卻無，沒有明顯的痕跡，給別人的感覺，我長的就是這樣漂亮，給人一種天然的感覺，有人認為我化妝就是要給人看的，這是不對的，局部化妝要與周圍融合在一起。

2、化妝要美化，不能過分和前衛(wèi)。美化要符合大眾審美標準。

3、化妝要避人，不能當面化妝，有當眾表演之嫌。

商務禮儀的基本特征有三

一、規(guī)范性。規(guī)范者標準也。是標準化要求。商務禮儀的規(guī)范是一個輿論約束，與法律約束不同，法律約束具有強制性。（吃自助餐--多次少取，幾次都可以）。（喝咖啡時調(diào)匙的使用）。替別人介紹的先后順序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介紹主人，后介紹客人。理論上講叫做客人有優(yōu)先了解權，這是客人致上的體現(xiàn)。

二、區(qū)分對象，因人而異。就是對象性，跟什么人說什么話，（引導者和客人的順序，客人認識路時，領導和客人走在前面，不認識路時你要在左前方引導）。宴請客人時優(yōu)先考慮的問題是什么？便宴優(yōu)先考慮的應該是菜肴的安排。要問對方不吃什么，有什么忌諱的，不同民族有不同的習慣，我們必須尊重民族習慣。西方人有六不吃，1、不吃動物內(nèi)臟；

2、不吃動物的頭和腳；

3、不吃寵物，尤其是貓和狗；

4、不能吃珍稀動物；

5、不吃淡水魚，淡水魚有土腥味；

6、不吃無磷無鰭的魚；蛇、膳等。除了民族禁忌之外，還要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌動物的血。佛教禁忌葷腥，韭菜等。不同的對象要安排不同的內(nèi)容，洋的要

安排土的，土的要安排洋的。商務上講叫吃特色、吃文化、吃環(huán)境。

三、技巧性。如何問客人喝飲料。要問封閉式的問題。總經(jīng)理和董事長在臺上的標準位置怎樣排列？三項基本原則，前面的人高于后排，中央高于兩側，左右的確定是有技巧的，左側高于右側，是官方活動和政務禮儀是這樣的，左右的確定，是當事人之間的位置來講的，與別人沒有關系。是傳統(tǒng)做法。涉外交往和商務交往是講國際慣例的，國際慣例正好相反，右高左低。

商務人員的著裝要求和規(guī)范。個人著裝是個人修養(yǎng)的標志，是審美情趣的體現(xiàn)，是企業(yè)規(guī)范的一種形象的體現(xiàn)。規(guī)范體現(xiàn)在以下四個方面：

一、商業(yè)人士要穿西裝，熱也要穿；

二、要揚長避短，重在避短，六指就不能戴戒指，圓臉的女孩就不能戴圓的耳環(huán)。戴項鏈，項鏈的長度和粗細應該和脖子的粗細成反比。

三、遵守慣例。不能講各有所好，比如，商務人員一般穿西裝不帶領帶夾，如果用，要有講究，黃金分割點，0。618，上2/3下1/3，襯衫4~5粒扣子之間。

四、區(qū)分場合。不同的場合著裝要有所區(qū)別，現(xiàn)在我們有些人正相反，該穿西裝時不穿，不該穿時穿，比如逛街時就不應該穿西裝。

社交禮儀是一門學問，又是一門藝術。當今世界已成為一個開放的世界，國際合作與貿(mào)易交流日趨頻繁，一個企業(yè)只有在國內(nèi)外貿(mào)易往來中才能夠求得生存和發(fā)展。在市場經(jīng)濟的大潮中，交際是一種參與競爭的手段，也是人們適應對外開放、開拓局面的一種本領?，F(xiàn)代化的社會、現(xiàn)代化的生產(chǎn)方式、頻繁的對外交往要求我們不僅具有良好的業(yè)務素質，而且還要具有豐富的交際禮節(jié)常識。

“文明禮儀是精神文明的一個重要內(nèi)容，是一個人道德品質的外在表現(xiàn)，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。”這是一篇文章中對禮儀教育的一段評價。作為個人我更深感受到的是禮儀作為一個人道德品質的外在表現(xiàn)的重要作用，她在衡量一個人教養(yǎng)中的尺度價值。

作為當代大學生，我們進入大學除了學習知識更重要的是學習如何做人！學習知識是為了應用到如何做事中去，記得有老師講過在一個人追求成功的道路中，做事的能力僅占百分之二十，而百分之八十是取決于你做人的能力。有俗話說：“人字好寫，人難做。”此話在進入去大學以前的我對其的理解僅限于生存的艱難，在殘酷的社會競爭中生存是為“人難做”。在進入大學之初，我想大概我們每個人都要經(jīng)過一段迷茫與適應，對我而言，最初的感覺是周圍所有的人都有自己的特點，又如此之多的能力強悍的人在我周圍，他們身上或透出成熟的光彩或充滿智慧的靈氣。大學又是一個不僅是以成績論英雄的時代，在大學中我們開始關注培養(yǎng)自己的各種諸如人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學習能力、自立能力能力等等。

老師在課堂上也說過她如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧！是一種將禮儀已修煉到內(nèi)化的境界，使人觀之可親。愛默生說過：“美好的行為比美好的外表更有力量。美好的行為，比形象和外貌更能帶給人快樂，這是一種精美的人生藝術?！?，“溫良恭儉讓”、“文質彬彬，然后君子”素為我國傳統(tǒng)的行為準則。

我們在堅持傳統(tǒng)精華的基礎上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現(xiàn)代社會建設者的要求。

第四篇：現(xiàn)代商務禮儀

現(xiàn)代商務禮儀

墨本視覺向您介紹更多商務禮儀的知識： 1.禮儀的定義與特征 2.商務禮儀的基本原則與要求

二、職場形象塑造 1.職業(yè)形象的基本認識 1)職業(yè)形象的構成要素

【案例分析】你就是你穿出的樣子—從克里斯的面試談職業(yè)形象 2.職業(yè)形象中的儀容

1)首應效應——這是一個兩分鐘的世界 2)儀容的基礎

? 修面：男士魅力的亮點@化妝：女士職業(yè)形象的標志 3）職業(yè)人士的發(fā)型要求 ? 發(fā)型選擇的三個基本要求

【情景錄像】職場人氣最旺的五種發(fā)型 3.職業(yè)形象中的服飾 1）職業(yè)著裝的基本原則

【案例分析】比爾蓋茨為什么被拒絕進入高爾夫球場 2）常見著裝誤區(qū)點評

? 男士著西裝十大硬傷@女士著正裝十項注意 3）女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配 4.職業(yè)形象中的儀態(tài)

1）女士的體型分類@男士的體型分類 2）職業(yè)人的儀態(tài)要求

【小組競賽】我也來糾錯——職場中常見的不規(guī)范的儀態(tài)

三、職場常用社交禮儀 1.商務會面禮儀

? 迎送、稱呼、問候、致意、人際距離

? 引導、陪同—在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口 【情景模擬】在商品交易會上@在客戶答謝會上 2.接待與拜訪禮儀

? 商務接待七步曲@拜訪四步曲

【情景模擬】如何同時接待身份地位不同的幾位客人？ 3.乘坐交通工具的禮儀

? 交通工具的座次選擇及禮儀行為規(guī)范 【情景模擬】我該怎樣安排位次？ 4.商務通聯(lián)禮儀

? 電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀 ? 網(wǎng)絡溝通禮儀 5.大型活動禮儀 ? 宴會、晚會、說明會、大型會議、開工、剪彩等禮儀活動實操 【案例分析】***集團項目說明會的操作細則 6.位次禮儀

? 常見場景位次排序——乘車、會客、行進、開會、談判、簽約、宴會、合影等 【情景模擬】引導賓客@領導如何體現(xiàn)尊位？ 7.饋贈禮儀

? 選擇、贈送禮品的5W1H規(guī)則 8.國際商務禮儀

? 國際商務禮儀活動中普遍適用的原則

? 世界部分國家人文特點及禮儀習俗：美國、英國、法國、日本等 【案例分析】開一輛車牌為666的奔馳車到底錯在哪？ 【小組競賽】國際商務禮儀知識搶答

四、餐宴禮儀與酒桌文化

1.中餐禮儀

1）中餐相關知識@禮儀簡介 2）商務宴請程序

? 確定宴請對象、規(guī)格和范圍@確定宴請時間、地點@邀請 ? 點菜：喜好與禁忌@席位安排@現(xiàn)場布置@餐飲禁忌 3)商務宴請禮儀

? 致辭：歡迎辭、答謝辭、祝酒辭、歡送辭 ? 如何敬酒、勸酒、拒酒、擋酒？ ? 宴請時的餐桌行為規(guī)范

【情景演練】如何調(diào)節(jié)席間氣氛@宴請中最不能缺的一道菜？ 2.西餐禮儀

1）西餐相關知識@西餐禮儀簡介

【現(xiàn)場演示】品嘗紅酒三步曲@美酒與佳肴的搭配 2）西餐餐桌禮儀

【小組競賽】我也來糾錯——西餐餐桌行為規(guī)范糾錯

以上信息由墨本視覺為您整理，更多形象禮儀，可關注墨本視覺。

第五篇：商務禮儀：現(xiàn)代公關禮儀

一、塑造形象：是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。

二、溝通信息：是現(xiàn)代社交禮儀的第二職能，包括三種類型：一種是言語禮儀； 一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。其中：一個信息的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情

三、聯(lián)絡感情：是現(xiàn)代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為款待他人；以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。

四、增進友誼：是現(xiàn)代社交禮儀的第四職能。