第一篇：銷售部工作目標(biāo)和計(jì)劃

在過(guò)去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說(shuō)都成為歷史。現(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號(hào)是：不為失敗找借口，只為成功找方法。

我的季度個(gè)人銷售 工作計(jì)劃 具體做法是：多跑多聽(tīng)多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。

第四季度 工作計(jì)劃 如下：

一，市場(chǎng)SWOT分析

(1)，優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)，劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒(méi)有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無(wú)煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二，產(chǎn)品需求分析

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4，體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。

6，造船業(yè)等等。

三，個(gè)人 工作計(jì)劃 如下：

1,以開(kāi)發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開(kāi)拓鋼管市常

2,對(duì)老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。

3,在擁有老客戶的同時(shí)，對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5,多了解客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

四，對(duì)自己工作要求如下：

1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

2,見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。

3,對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹(shù)立形象。

4,客戶遇到問(wèn)題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5,要有健康的體魄，樂(lè)觀的心情，積極的態(tài)度。對(duì)同事友好，對(duì)公司忠誠(chéng)。

6,要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7,到十一月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8,十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè) 定單。

第二篇：銷售部工作思路和計(jì)劃

銷售部工作思路和計(jì)劃

公司要想穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)績(jī)應(yīng)逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)，一方面要更好的鞏固和深挖現(xiàn)有大中型客戶需求，另一方面則需要擴(kuò)大店面覆蓋范圍。針對(duì)這兩個(gè)方面，最行之有效的方法就是成立銷售部門(mén)。在前期以市場(chǎng)推廣為鋪墊的情況下，需要組建一支高效的精英銷售團(tuán)隊(duì)，主要思路分為以下三個(gè)階段：

一、銷售人員能力提升期（時(shí)間：三個(gè)月）

此階段主要培養(yǎng)銷售員的銷售意識(shí)、態(tài)度、敬業(yè)精神、專業(yè)與行業(yè)知識(shí)、銷售流程，方法和技巧，通過(guò)這一階段的培養(yǎng)，以期能將銷售團(tuán)隊(duì)帶入正軌，打造出一支能打硬仗的隊(duì)伍。具體操作流程如下：

1、給銷售員明確我司的目標(biāo)客戶在哪里？銷售范圍在哪里？

2、確定銷售員銷售、下單、生產(chǎn)、對(duì)賬回款的嚴(yán)格流程。

3、根據(jù)公司下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，合理分配每位銷售員的目標(biāo)任務(wù)，并督促實(shí)施。

4、培訓(xùn)電話營(yíng)銷細(xì)節(jié)與技巧。（通過(guò)每天的會(huì)議實(shí)例進(jìn)行交流）

5、約到的目標(biāo)客戶陪同銷售員談判。（及時(shí)總結(jié)，彌補(bǔ)不足）

6、針對(duì)銷售員在拜訪客戶的過(guò)程中遇到的專業(yè)知識(shí)問(wèn)題及時(shí)解答。（會(huì)議）

這一階段主要要求銷售人員對(duì)我司的目標(biāo)客戶進(jìn)行“全方位”掃蕩，實(shí)行“三板斧”套路，對(duì)難點(diǎn)客戶不做長(zhǎng)久糾纏，先拿下想換供應(yīng)商的客戶，以及對(duì)原供應(yīng)商忠誠(chéng)度不高客戶，這類客戶無(wú)論業(yè)績(jī)量大小，全力吸納。通過(guò)這種方式，有兩種好處：一是提高公司業(yè)務(wù)量，鍛煉生產(chǎn)部同仁生產(chǎn)能力。二是提升銷售員業(yè)績(jī)，增加收入，提高銷售信心。另外，對(duì)上店客戶及時(shí)進(jìn)行疏理，對(duì)有深挖潛力的客戶讓銷售員進(jìn)行維護(hù)深挖，避免流失，并穩(wěn)步提高公司業(yè)務(wù)量。

二、銷售人員能力鞏固期（時(shí)間：6－12個(gè)月）

在前一階段的基礎(chǔ)上，銷售員對(duì)數(shù)碼快印行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，這一階段可以試著放手讓銷售員獨(dú)立開(kāi)發(fā)一些優(yōu)質(zhì)客戶。此階段主要工作有以下幾點(diǎn)：

1、協(xié)同銷售員進(jìn)行難點(diǎn)客戶攻關(guān)。

2、做好銷售部與生產(chǎn)部的跟單、送貨協(xié)調(diào)工作。

三、銷售人員能力升華期。（前二階段完成之后）

在經(jīng)過(guò)前二個(gè)階段的攻關(guān)訓(xùn)練，銷售員的素質(zhì)到達(dá)一定程度，也進(jìn)入了一個(gè)業(yè)績(jī)的瓶頸期，并且公司在這一階段也可能面臨同樣的難關(guān)。這一階段是最能考驗(yàn)銷售部團(tuán)隊(duì)實(shí)力的時(shí)候。這一階段，在維護(hù)穩(wěn)定擁有客戶和業(yè)績(jī)的情況下，需要帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)攻關(guān)一些大型客戶，即目標(biāo)業(yè)務(wù)量在3萬(wàn)以上的客戶。

前期第一階段需要公司提供的支持：

一、明確銷售員的薪酬體系。包括階梯性底薪、級(jí)別升降標(biāo)準(zhǔn)、餐補(bǔ)、電話費(fèi)、季度

獎(jiǎng)金額及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這些對(duì)銷售員進(jìn)行激勵(lì)和督促。

二、銷售部業(yè)務(wù)攻關(guān)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。（請(qǐng)客戶吃飯、打車費(fèi)用的報(bào)銷）

三、銷售部制度及相關(guān)文件。包括報(bào)價(jià)單、公司宣傳冊(cè)、合同、保密協(xié)議、客戶申報(bào)

流程、銷售員工作流程、崗位職責(zé)、考核體系等。這部分工作我可以配合公司進(jìn)行完善。

四、明確銷售經(jīng)理及銷售員價(jià)格底限、回扣標(biāo)準(zhǔn)、拖欠款及壞賬的處理、銷售員處理

不當(dāng)導(dǎo)致的廢品處理、銷售員和生產(chǎn)部流程交接、責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn)。

銷售經(jīng)理崗位應(yīng)該提供的支持。

一、第一階段：在公司做好銷售部?jī)?nèi)部管理和制度完善工作的前提下，陪同銷售員進(jìn)

行業(yè)務(wù)談判攻關(guān)，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，自己定點(diǎn)做一些優(yōu)質(zhì)客戶。

二、第二階段：協(xié)同銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)攻關(guān)，做好客戶分類管理，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，在公司的支持下定點(diǎn)攻關(guān)大型客戶。

三、第三階段：協(xié)同銷售員做大型客戶，對(duì)大型客戶深做關(guān)系，協(xié)調(diào)生產(chǎn)。

四、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

管理是一門(mén)藝術(shù)，對(duì)銷售員的宏觀管理上主要應(yīng)該體現(xiàn)在三點(diǎn)：

一、明確目標(biāo)和方向。

二、傳授方法和技巧。

三、適時(shí)進(jìn)行有效的激勵(lì)。細(xì)節(jié)管理上主要在于監(jiān)督銷售員的工作效率和成效、及時(shí)解決銷售員遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題和心理問(wèn)題、在業(yè)務(wù)量和回款上面進(jìn)行考核。

第三篇：銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃

山東美高斯麥化妝品有限公司銷售部工作總結(jié)

開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力根據(jù)公司通過(guò)的產(chǎn)品市場(chǎng)推廣營(yíng)銷方案積極開(kāi)展工作，現(xiàn)將銷售部工作總結(jié)如下：

一、根據(jù)特長(zhǎng)分工，全體團(tuán)結(jié)協(xié)作：

銷售部共有五名銷售人員，其中孫曉麗兼任公司采購(gòu)工作，另根據(jù)其個(gè)人特點(diǎn)和專長(zhǎng)進(jìn)行分工如下：馮英華負(fù)責(zé)銷售部產(chǎn)品領(lǐng)取登記，發(fā)貨的記錄管理，公司網(wǎng)站、網(wǎng)店管理及維護(hù)，兼職業(yè)務(wù)員結(jié)算管理等日常管理工作；楊瀟協(xié)助做好公司網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，公司宣傳材料的設(shè)計(jì)、制作，負(fù)責(zé)青島地區(qū)高校公司推廣、產(chǎn)品推介銷售工作；付新宗負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品外部宣傳推廣、市場(chǎng)調(diào)查及產(chǎn)品、行業(yè)信息搜集，產(chǎn)品品質(zhì)及消費(fèi)者使用反饋等工作；趙興軍負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)部門(mén)內(nèi)成員間工作積極性并積極外出進(jìn)行公司產(chǎn)品推廣宣傳。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員發(fā)揮其所長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，我們利用學(xué)習(xí)到的知識(shí)、方法在我們公司銷售活動(dòng)中充分實(shí)踐，全力付出。

三、組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，培育銷售典型。

護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷售是我公司產(chǎn)品銷售部目前工作的重點(diǎn)，計(jì)劃通過(guò)護(hù)發(fā)類產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)，然后帶動(dòng)公司知名度和美譽(yù)度的提升及護(hù)膚類產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣之路。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。半年來(lái)，我們銷售部共組織銷售人員專題培訓(xùn)會(huì)議三百人次，在十六個(gè)市場(chǎng)推廣點(diǎn)進(jìn)行公司產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大了公司的知名度，在一定程度上收到了良好的宣傳效果，并且涌現(xiàn)出了比較好的典型業(yè)務(wù)人員：煙臺(tái)牟平的孫宇、滕超、劉玉全以及彭麗娜等，為后期業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)和指導(dǎo)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐素材。

四、創(chuàng)新銷售渠道，擴(kuò)大公司宣傳。

在公司田總的親自指導(dǎo)下，由馮英華具體負(fù)責(zé)參與了壽光日?qǐng)?bào)社組織的“買團(tuán)“，在五月和六月進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)宣傳和產(chǎn)品推廣，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為擴(kuò)大公司的知名度，在學(xué)院進(jìn)行了“美高斯麥”宣傳用語(yǔ)設(shè)計(jì)大賽，組織得力，收效顯著。同時(shí)在淘寶網(wǎng)成立了公司官方旗艦店，不斷完善信息和相關(guān)宣傳資料，擴(kuò)大了宣傳、銷售的渠道和途徑，并爭(zhēng)取使其成為公司未來(lái)銷售的主要方式之一。

五、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著化妝品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；ｄN售部專門(mén)組織人員對(duì)公司所在

區(qū)域和周邊區(qū)域（濰坊市各縣市區(qū)）進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研和開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

六、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首半年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，同時(shí)按照學(xué)院安排銷售部成員還進(jìn)行了招生宣傳等工作；看未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在下半年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好下半的銷售工作，要深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

銷售部工作計(jì)劃

在銷售市場(chǎng)上，團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量。銷售部是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是公司提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，對(duì)公司疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。

根據(jù)公司現(xiàn)狀和產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合前段對(duì)市場(chǎng)情況的調(diào)查和分析，以及公司銷售部門(mén)人員組成現(xiàn)狀，在現(xiàn)階段要擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售除了采取地區(qū)設(shè)點(diǎn)鋪貨的基本方法外，應(yīng)重點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)推廣銷售和人員密集聚居區(qū)域開(kāi)展區(qū)域產(chǎn)品推廣銷售。如：社區(qū)服務(wù)部、大學(xué)生活動(dòng)中心（學(xué)生宿舍）、工廠宿舍區(qū)及服務(wù)部等，可以嘗試分區(qū)域（青島大學(xué)城、濟(jì)南長(zhǎng)清大學(xué)城、濰坊浮煙山大學(xué)城等）在新生開(kāi)學(xué)時(shí)尋求學(xué)校內(nèi)銷售代表組建銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直接銷售，爭(zhēng)取成功設(shè)點(diǎn)并進(jìn)行復(fù)制推廣。

針對(duì)銷售部的工作職能，特制訂了銷售部下半年工作計(jì)劃做法：

一、建立公司銷售通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)客戶按照類別進(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的相關(guān)資料，建立與保持同重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。

今年銷售部將配合公司整體的營(yíng)銷思路，充分激發(fā)、調(diào)動(dòng)銷售人

員的積極性，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。銷售人員實(shí)行工作日記，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記等形式綜合考核銷售人員。督促銷售人員，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集客戶意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及公司總經(jīng)理。

三、組建銷售精英團(tuán)隊(duì)，培育銷售成功典型，向外推廣復(fù)制

銷售部計(jì)劃大力組織專職和兼職銷售人員專題培訓(xùn)會(huì)議，從中選拔出優(yōu)秀的成員組成精英銷售團(tuán)隊(duì)，積極投入銷售實(shí)踐中鍛煉隊(duì)伍；將成功的銷售典型推出去，成為人人向往和效仿的榜樣和模范，爭(zhēng)取將成功的經(jīng)驗(yàn)和做法積極向外推廣，復(fù)制出一個(gè)有一個(gè)的成功典型和成功模式。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集、了解行業(yè)的相關(guān)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為公司總經(jīng)理提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與公司其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)客戶的需求，主動(dòng)與公司其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦公司，宣傳公司，努力提高公司知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)公司

工作的支持和合作。

下半年，銷售部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售推廣宣傳目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造銷售部的新形象、新境界。

第四篇：酒店銷售部工作 計(jì)劃

酒店銷售部工作 計(jì)劃

年的到來(lái)，在即將過(guò)完的寒冬里我們已聞到春天的清香，酒店銷售部工作 計(jì)劃。于此同時(shí)，酒店給我們部門(mén)制定了新的工作計(jì)劃，作為市場(chǎng)營(yíng)銷部的我們是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。

針對(duì)前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下酒店銷售部工作計(jì)劃：

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的Ji勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，Ji發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和-諧、積極的工作團(tuán)體，銷售工作計(jì)劃《酒店銷售部工作 計(jì)劃》。

三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

XXXX年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。

XXXXX年工作計(jì)劃報(bào)告完畢，我們部門(mén)會(huì)盡最大的能力使服務(wù)做到更好，利潤(rùn)收入更高。

針對(duì)銷售部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部2011年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善2011年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和-諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門(mén)密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。

文/百分網(wǎng)

第五篇：工作的目標(biāo)和計(jì)劃

工作的目標(biāo)和計(jì)劃

從校園到社會(huì)再到現(xiàn)在的天使，自己的工作內(nèi)容，工作性質(zhì)，服務(wù)對(duì)象都在發(fā)生變化，面對(duì)的將來(lái)是一個(gè)新的工作環(huán)境，要適應(yīng)新的工作需要，按照天使公司工作的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，全面提升自身的綜合素質(zhì)與溝通能力，為此，制定個(gè)人工作目標(biāo)與計(jì)劃促使自己進(jìn)步。

一、近期目標(biāo)

在沒(méi)進(jìn)入公司之前，在工地工作一直都相對(duì)單一，以至于對(duì)業(yè)務(wù)工作所知甚少，以至陌生。對(duì)此，在思考問(wèn)題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色。

按照公司對(duì)自己的工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)。明確工作要求，工作任務(wù)以及工作努力方向，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)，同事的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí)，善于思考，在干中學(xué)，學(xué)中干。

二、中期目標(biāo)

在明確工作職責(zé)，工作任務(wù)，熟悉工作的前提下，進(jìn)一步加強(qiáng)自身鍛煉，做到綜合素質(zhì)、工作能力、工作績(jī)效‘三個(gè)提升’。

（1）、要善于從角度看問(wèn)題。面對(duì)情況復(fù)雜，都要做到正確的分析判斷問(wèn)題，要樹(shù)立高尚的品格，做到眼界寬廣、胸襟廣闊、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則。

（2）準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)工作內(nèi)容，勤于思考，能按照工作職責(zé)辦事項(xiàng)要求，較好的完成任務(wù)工作。

（3）虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)自己工作的意見(jiàn)和建議、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，優(yōu)質(zhì)的完成各項(xiàng)工作。

（4）執(zhí)著、不服輸，積極進(jìn)取，鍛煉自己堅(jiān)強(qiáng)的意志與高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。

三、遠(yuǎn)期目標(biāo)

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保思想上的先進(jìn)；加強(qiáng)鍛煉，促進(jìn)工作水平進(jìn)一步的提高。服從天使、領(lǐng)導(dǎo)的安排，善于思考、積極創(chuàng)新，能獨(dú)立出色完成各項(xiàng)工作。

工作計(jì)劃

一、學(xué)習(xí)是歷史使命,選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是

放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為，要通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到‘身強(qiáng)體壯’。

二、只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，只有艱苦奮斗，工作才不會(huì)是一句空話。無(wú)論在任

何時(shí)候都要堅(jiān)持艱苦奮斗，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不燥。不論什么時(shí)候都要以飽滿的熱情，干勁，投入到工作中，做好每一件事情。

新的工作、新的挑戰(zhàn)、新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、指導(dǎo)下，在天使其他同事的幫助下，通過(guò)自己的努力，一定會(huì)正確面對(duì)挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，使自己不斷進(jìn)步，成為老板的得力部下。