第一篇：品牌服裝策劃書(shū)

做品牌是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，真的要多把時(shí)間和精力放在顧客身上，以下是小編為您整理的品牌服裝策劃書(shū)相關(guān)資料，歡迎閱讀！

品牌服裝策劃書(shū)一

一、現(xiàn)階段女裝品牌市場(chǎng)環(huán)境分析

(一)市場(chǎng)環(huán)境分析

1.中國(guó)GDP保持增長(zhǎng)為中國(guó)服裝市場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入了一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)景氣周期，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好。有關(guān)專家預(yù)測(cè)2006年我國(guó)GDP增長(zhǎng)5.5%，各個(gè)行業(yè)都能從增長(zhǎng)中獲得收益。GDP增長(zhǎng)的巨大慣性會(huì)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)發(fā)揮作用，中國(guó)服裝市場(chǎng)顯示出巨大的發(fā)展后勁。中國(guó)服裝企業(yè)中有相當(dāng)一部分已經(jīng)步入了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初始階段，開(kāi)始注重自有品牌的建設(shè)。2007年，服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)將繼續(xù)看好。

2.中國(guó)對(duì)外出口持續(xù)增長(zhǎng)。

近四年來(lái)中國(guó)女裝行業(yè)整體呈持續(xù)上升形勢(shì)，產(chǎn)量每年呈平穩(wěn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)的“2005年1-12月全國(guó)重點(diǎn)大型百貨商場(chǎng)服裝銷售情況”表明，2005年全年女裝銷售8，283.39萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)23.1%。這說(shuō)明2005年全年女裝總體銷售很好。

(二)市場(chǎng)開(kāi)拓分析

1.城市女性服裝市場(chǎng)發(fā)展廣闊、市場(chǎng)潛能巨大。

根據(jù)品牌無(wú)憂公司對(duì)北京、上海、廣州、深圳、成都、南京6個(gè)城市的女性調(diào)查顯示：女性行政人員在服裝上的消費(fèi)最高，女性白領(lǐng)次之，這些女性大多在30歲以上。學(xué)生每年也有近千元的服裝消，被訪者在每10次逛街中有8、9次必進(jìn)服裝商店。

根據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司調(diào)查：中國(guó)女性消費(fèi)者花在購(gòu)買服裝服飾方面的支出占家庭日用消費(fèi)品總支出的比例最高，其次是通訊、旅游、花妝品，書(shū)籍等。由此可見(jiàn)，隨著女性消費(fèi)者獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力的日趨提高，追求品質(zhì)著裝已成為新時(shí)代女性消費(fèi)者的著裝新理念，中國(guó)女裝市場(chǎng)蘊(yùn)含巨大潛能。

2.農(nóng)村市場(chǎng)亟待開(kāi)發(fā)。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)：中國(guó)將進(jìn)入老齡社會(huì)，65歲以上的人口已達(dá)到9377萬(wàn)多?，F(xiàn)代消費(fèi)者著裝講究個(gè)性化，追求自我風(fēng)格，各個(gè)年齡階段的女性消費(fèi)者對(duì)品牌服裝的要求越來(lái)越高，使得市場(chǎng)產(chǎn)生了分化，不同年齡層次、不同經(jīng)濟(jì)地位、不同文化背景的消費(fèi)者需要不同的服裝?，F(xiàn)代老年人衣著觀念已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，她們逐漸開(kāi)始追求時(shí)尚的余熱，但是由于中國(guó)老齡服裝市場(chǎng)過(guò)分單調(diào)，相當(dāng)一部分老年人在服裝市場(chǎng)上無(wú)法購(gòu)買合適的服裝，中老年服裝市場(chǎng)有待開(kāi)拓。中老年女性服裝更強(qiáng)調(diào)文化內(nèi)涵，提供恰當(dāng)?shù)倪x購(gòu)服務(wù)是贏得中老年女性消費(fèi)者口碑的關(guān)鍵。

如今，一些國(guó)內(nèi)外企業(yè)紛紛推出中年女性中高檔服裝，應(yīng)大、愷撒、圣諾蘭等還推出了完全適合中年女性的中高檔品牌服裝，這勢(shì)必將對(duì)中國(guó)女裝市場(chǎng)產(chǎn)生較大的沖擊力。

二、銷售定位

(一)銷售地點(diǎn)定位

專賣店形式,分布步行街和商場(chǎng)

(二)目標(biāo)人群定位

20-40歲獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力的時(shí)尚女性,懂得享受生活,富有內(nèi)涵,注重衣著品質(zhì)和配搭性.(三)銷售價(jià)格定位

中檔定位

三、銷售渠道

1.第一種銷售渠道---實(shí)體專賣店形式

2.第二種銷售渠道--電子商務(wù)銷售形式

3.直營(yíng)與加盟并存

四、服裝品牌推廣方案

(一)戶外廣告推廣

“S”型牌——大型樓頂、路邊的超大型廣告牌 6000元/年

“B”型牌——商場(chǎng)電梯側(cè)、樓側(cè)、立柱式等中型廣告牌;3000元

“P”型牌——人行道燈箱、燈柱燈箱、電話亭、車亭等小型廣告牌。10000元

(二)網(wǎng)絡(luò)推廣

1.服裝品牌專業(yè)推廣網(wǎng)站--品牌無(wú)憂()

白金會(huì)員廣告套餐:品牌無(wú)憂首頁(yè)在各大欄目推廣,招商熱點(diǎn)、推薦品牌、品牌發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品展示、圖標(biāo)廣告、品牌流行資訊發(fā)布、至尊數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、《品牌無(wú)憂報(bào)》廣告贈(zèng)送等

2.費(fèi)用預(yù)算:20000元/年

3.媒體推廣

《中國(guó)服飾報(bào)》首頁(yè)整版 70000元

老資格的品牌推廣媒體,描繪特色產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大品牌影響力，更好地為招商引資服務(wù)。

《品牌無(wú)憂》報(bào)首頁(yè)頭版 12000元(折扣價(jià)格)

新晉服裝品牌推廣報(bào),行業(yè)針對(duì)性強(qiáng),客戶跟蹤全面;報(bào)刊免費(fèi)直投給全國(guó)各地

4.促銷推廣

商場(chǎng)鋪促銷活動(dòng);網(wǎng)上電子折扣券發(fā)行;員工特價(jià)場(chǎng);現(xiàn)金返還活動(dòng)

5.公關(guān)活動(dòng)

公益活動(dòng)支持、戶外fashion show展示

品牌服裝策劃書(shū)二

做品牌盡管已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的共識(shí)，但是目前很多服裝企業(yè)對(duì)品牌建設(shè)的理解比較片面。服裝企業(yè)的品牌策劃，必須注意到：

一做品牌是一項(xiàng)系統(tǒng)工程

前些年，服裝企業(yè)都知道名牌好賣且能賣高價(jià)，可自己在做品牌方面卻把品牌當(dāng)商標(biāo)，功夫和心思全擱在如何模仿名牌服裝上了。集體跟風(fēng)的結(jié)果是“千人一面”，消費(fèi)者只識(shí)衣服不識(shí)品牌，服裝企業(yè)生產(chǎn)出與名牌一樣的服裝產(chǎn)品卻無(wú)法獲得名牌產(chǎn)品的高額利潤(rùn)。痛定思痛之后，服裝企業(yè)又開(kāi)始高舉“設(shè)計(jì)師”大旗。遺憾的是，服裝企業(yè)與知名設(shè)計(jì)師的聯(lián)姻并沒(méi)有走出“短命”的怪圈。

二用個(gè)性營(yíng)銷模式創(chuàng)造個(gè)性品牌

單一的產(chǎn)品個(gè)性化很容易被其他服裝企業(yè)借鑒和模仿，一旦被大量克隆之后，產(chǎn)品的個(gè)性也就不存在了。而個(gè)性品牌不一樣，品牌個(gè)性越明顯，其被克隆的可能性就越小。

三實(shí)現(xiàn)品牌個(gè)性化的突破

一)品牌的定位

總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行定位：

1)品牌的概念：講述的就是產(chǎn)品的來(lái)源以及歷史，提供給消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品內(nèi)涵的理解。產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到包裝以及相關(guān)的宣傳都是圍繞品牌的概念來(lái)進(jìn)行的，比如為一個(gè)運(yùn)動(dòng)休閑服裝進(jìn)行品牌概念的樹(shù)立，就可以一個(gè)故事的講述來(lái)定義為力量與美麗間的對(duì)比，這樣產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就以體現(xiàn)力度美以及年輕人活力而進(jìn)行，產(chǎn)品的包裝也會(huì)變得比較前衛(wèi)或者是時(shí)髦，同時(shí)推廣也會(huì)選用年輕偶像或者是運(yùn)動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。

2)品牌的風(fēng)格：產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象以及被認(rèn)同的特點(diǎn)，可以分為正裝、日常便裝，休閑裝，運(yùn)動(dòng)裝，時(shí)裝等。每個(gè)類型中又可以分為粗狂的，傳統(tǒng)的，前衛(wèi)的等。

3)品牌的服務(wù)對(duì)象：產(chǎn)品適合穿著人群以及這些對(duì)象的背景。

4)品牌的設(shè)計(jì)特點(diǎn)：主要是從商標(biāo)、款式外型、面料、色彩等方面來(lái)體現(xiàn)個(gè)性化。

5)品牌的價(jià)位設(shè)計(jì)：確定不同產(chǎn)品以及不同品牌在市場(chǎng)的系列價(jià)格。

6)品牌的服務(wù)：提供銷售中以及售后的系列服務(wù)。

二)、如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌的定位--服裝企業(yè)的品牌策劃

現(xiàn)代消費(fèi)者追求個(gè)性，展現(xiàn)自我?！绊n服”之所以能夠暢銷于海內(nèi)外，其原因就是抓住了消費(fèi)者的這種時(shí)代心理與所需展示的風(fēng)格。

未來(lái)服裝企業(yè)的市場(chǎng)定位不應(yīng)該單純的停留在25—50歲這種年齡范圍過(guò)大的市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，也不應(yīng)該停留在“白領(lǐng)”或“藍(lán)領(lǐng)”這種簡(jiǎn)單的職業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)上，更不應(yīng)該停留在“時(shí)尚、自然、舒適”這種任何服裝企業(yè)均可以使用的、沒(méi)有任何特別之處的抽象詞匯上，而應(yīng)該是對(duì)消費(fèi)有更深刻的理解，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分。比如：外資企業(yè)中的白領(lǐng)與內(nèi)資企業(yè)的白領(lǐng)，25歲的白領(lǐng)與40歲的白領(lǐng)，他們雖然都統(tǒng)屬于白領(lǐng)階層，但可以肯定，他們對(duì)服裝的需求與理解是不同的。

有文化的中老年人與無(wú)文化的中老年人，50歲有文化的中老年人與65歲有文化的中老年人，城市中的中老年人與農(nóng)村的中老年人，他們雖然都是中老年人，但可以肯定，他們對(duì)于服裝的需求與理解肯定有著明顯的差異。

三)、品牌的構(gòu)成1、產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)

服裝企業(yè)的品牌策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要包括：

1)品牌的號(hào)型系列搭配

2)品牌的號(hào)型生產(chǎn)數(shù)量比例

3)品牌的色系

4)品牌的款式設(shè)計(jì)

5)品牌的面輔料選擇

6)品牌似的產(chǎn)品質(zhì)量要求

8)品牌的包裝

9)品牌的各種標(biāo)牌設(shè)計(jì)

在這個(gè)過(guò)程中，必須強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)師與營(yíng)銷部門的密切配合，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品一定要符合品牌個(gè)性，而且是市場(chǎng)所需要的。

2、價(jià)格定位。

企業(yè)可以通過(guò)價(jià)格的制定來(lái)確認(rèn)自己產(chǎn)品的地位，同時(shí)也可以清晰地鎖定自己的產(chǎn)品消費(fèi)目標(biāo)人群，而實(shí)現(xiàn)這一切，都是必須通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象的分析就才可以制定出相應(yīng)適合的價(jià)格的。

3、品牌的宣傳

品牌的形象塑造與推廣是企業(yè)營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)。雖然品牌推廣的方式各種各樣，但除了商品銷售及“口碑”傳播外，大體可概括為兩種類型：一是“直銷式”推廣;二是“中介式”推廣。“直銷”推廣是通過(guò)企業(yè)參與或舉辦的社會(huì)活動(dòng)面對(duì)面地向現(xiàn)場(chǎng)的特殊消費(fèi)者宣揚(yáng)品牌;“中介式”推廣主要通過(guò)媒體廣告和專欄評(píng)論、專題報(bào)道等向社會(huì)宣傳品牌。

時(shí)裝“秀”不僅以其品牌形象和產(chǎn)品風(fēng)格來(lái)“面對(duì)面”地直接感染現(xiàn)場(chǎng)觀眾，而且還為品牌的“中介”推廣提供了依據(jù)和“素材”。因此，作“秀”者不僅要?jiǎng)?chuàng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，而且要注重?cái)z影師、攝像師對(duì)燈光、舞美的要求，為制作電視片、專場(chǎng)錄像帶、產(chǎn)品宣傳冊(cè)等“后加工產(chǎn)品”創(chuàng)造條件。

4、顧客服務(wù)。

顧客服務(wù)是一種十分有效的進(jìn)攻手段，服務(wù)也可以創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)。顧客在店面、銷售點(diǎn)挑選服裝的時(shí)間比較長(zhǎng)。因此，顧客服務(wù)在服裝產(chǎn)品行銷中占有十分重要的地位，而且也是很好的展示個(gè)性的地方。在這當(dāng)中，銷售人員除了所必要的基本禮貌和熱情之外，專業(yè)的裝扮知識(shí)和恰當(dāng)?shù)姆?wù)是更為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因?yàn)樗麄冧N售的不僅僅是產(chǎn)品，更銷售出去的是品牌的形象與品牌的精神。

5、店面設(shè)計(jì)

同時(shí)，要通過(guò)店面生動(dòng)化、人性化、服務(wù)化來(lái)體現(xiàn)品牌的特點(diǎn)。店面生動(dòng)化是從店面格局設(shè)計(jì)、視覺(jué)統(tǒng)一、產(chǎn)品陳列、POP、輔助銷售工具等，實(shí)施全面系統(tǒng)的策劃和管理，通過(guò)有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營(yíng)造、產(chǎn)品陳列等使賣場(chǎng)更加能夠吸引消費(fèi)者光臨，最終促成消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)整體銷售的迅速提升。與媒體廣告相比，店面生動(dòng)化是一種較為廉價(jià)的推廣手段，非常適合國(guó)內(nèi)眾多的中小型服裝企業(yè)使用，更為重要的是店面生動(dòng)化對(duì)品牌個(gè)性的塑造十分有效。

四品牌的延伸

1、多品牌的戰(zhàn)略

多品牌戰(zhàn)略的開(kāi)始實(shí)施，應(yīng)該是在主品牌風(fēng)格突出的情形下，為了將資源充分利用而展開(kāi)的。

它應(yīng)該能幫企業(yè)拓寬經(jīng)營(yíng)、提升檔次。它的實(shí)施應(yīng)注意遵從幾個(gè)法則：

一是副品牌法則。紐約的“唐娜?凱倫”推出副品牌“DKNY”，就是為了區(qū)隔不同價(jià)位的消費(fèi)者。而國(guó)內(nèi)“七匹狼”的副品牌“與狼共舞”，推出時(shí)也是為了保持住批發(fā)市場(chǎng)的那部分客戶。

第二點(diǎn)是擴(kuò)張法則。這主要是從銷售領(lǐng)域來(lái)講。有時(shí)品牌需要拓寬寬度、提高市場(chǎng)占有率，那么佐丹奴、班尼路都是這樣，“波司登”購(gòu)并“雪中飛”也是一例。

其他還有延伸法則、伙伴法則、姊妹法則，都要從企業(yè)當(dāng)時(shí)需要去推動(dòng)多品牌戰(zhàn)略。

此外，多品牌經(jīng)營(yíng)應(yīng)考慮到品牌的寬廣性、各品牌的特性、各品牌的品牌名稱、市場(chǎng)評(píng)估、品牌的掌握這些環(huán)節(jié)。

多品牌戰(zhàn)略的實(shí)施更應(yīng)顧及各品牌的文化內(nèi)涵的經(jīng)營(yíng)。目前服裝界一提品牌文化就是請(qǐng)明星代言人，這有失遠(yuǎn)慮。而且許多明星與產(chǎn)品風(fēng)格沒(méi)有很好地粘合在一起，也會(huì)是敗筆?！捌咂ダ恰痹谄放圃V求中，注意突出“狼”的特性，以此來(lái)演繹與眾不同的人生觀點(diǎn)，有了一個(gè)容易辯識(shí)的特點(diǎn)。

2、如何實(shí)施品牌延伸

服裝品牌延伸，即以某一既有品牌為核心，通過(guò)對(duì)其核心因素的展拓，形成新的品牌線或產(chǎn)品線。前者為主體品牌，后者為延伸品牌或延伸產(chǎn)品線，由此構(gòu)成一個(gè)品牌族。

五服裝品牌延伸主要有如下四種形式：

1)服裝品類的擴(kuò)展

一個(gè)服裝品牌面世時(shí)，總是針對(duì)某一目標(biāo)消費(fèi)群推出某一或幾類服裝。一旦它擁有一定的市場(chǎng)份額，即可利用其信譽(yù)度進(jìn)行類似消費(fèi)層面中的服裝品類的擴(kuò)展以求品牌延伸。其形式細(xì)分為：

a)男裝、女裝及童裝間的互動(dòng)

如果以消費(fèi)對(duì)象為基準(zhǔn)，服裝可分為男裝、女裝及童裝三大品類。著名的迪奧品牌則由最早的女裝擴(kuò)展為女裝、男裝及童裝兼具。

b)正式服裝、半正式服裝、便裝及家居服間的展拓

以消費(fèi)者使用場(chǎng)合為基準(zhǔn)，服裝可分為正式服裝、半正式服裝、便裝及家居服。此間的服裝品牌延伸如以正式服裝為主的比爾?布拉斯到便裝式的布拉斯運(yùn)動(dòng)裝;拉爾夫?勞倫的內(nèi)衣更被視為美國(guó)三大女裝品牌之一。

c)某一特殊服裝品牌的強(qiáng)勢(shì)借用

有些服裝品牌以某一類最為著名，通過(guò)知名度的移罩，可再作品牌延伸。如芬迪以裘皮服裝著稱，但如今其普通材料時(shí)裝也很出色;古奇也已由最早的皮革產(chǎn)品延伸至機(jī)織、針織時(shí)裝系列。

2)細(xì)分市場(chǎng)的跨越

服裝品牌的這一延伸形式主要著眼于目標(biāo)消費(fèi)群的移并。得益于主體品牌的知名度集中在流行傳播中位于高層的目標(biāo)消費(fèi)群，利用時(shí)尚的傳遞，將產(chǎn)品延續(xù)到相鄰的社會(huì)群落，實(shí)現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)的跨越最典型的例子就是高級(jí)女裝品牌，法國(guó)設(shè)計(jì)師皮爾卡丹最早看到成衣市場(chǎng)的潛力，利用高級(jí)女裝在流行中的先導(dǎo)地位及皮爾?卡丹品牌在高級(jí)女裝中的影響于1962年起用同一品牌名生產(chǎn)高級(jí)成衣并取得輝煌業(yè)績(jī)，隨著高級(jí)女裝及高級(jí)時(shí)裝消費(fèi)層的萎縮，幾乎所有高級(jí)女裝及高級(jí)時(shí)裝品牌都附加了高級(jí)成衣系列并以此為主要經(jīng)濟(jì)收益。撐高級(jí)女裝或高級(jí)時(shí)裝大旗行高級(jí)成衣之路。值得注意的是這樣的產(chǎn)品延伸必須在關(guān)聯(lián)密切的消費(fèi)群落間進(jìn)行，否則會(huì)因名牌的聯(lián)想效應(yīng)不足而失敗。如果將一高級(jí)女裝品牌用于普通成衣生產(chǎn)，很可能會(huì)讓人覺(jué)得普通成衣是盜用名牌或?qū)υ放飘a(chǎn)生失望和失落感而影響名牌聲望。

3、二線品牌或二線產(chǎn)品

二線品牌或二線產(chǎn)品是二十世紀(jì)八十年代才出現(xiàn)的兩種品牌延伸特點(diǎn)的新形式，始作蛹者為美國(guó)品牌安妮卡倫的二線品牌安妮卡蘭二號(hào)。二線品牌起因于消費(fèi)者興趣的轉(zhuǎn)移，時(shí)裝大眾化的潮流及品牌經(jīng)營(yíng)者擴(kuò)大市場(chǎng)的欲望。進(jìn)入九十年代以后，平素充實(shí)的生活方法風(fēng)行全球，“買得起的服裝”倍受各階層消費(fèi)者重視，原在八十年代以高價(jià)位為主的服裝名牌紛紛在保持原有的設(shè)計(jì)格調(diào)的基礎(chǔ)上降低材質(zhì)及銷售成本以相對(duì)較低的價(jià)格推出二線品牌。

批發(fā)型企業(yè)如何建品牌

隨著服裝批發(fā)市場(chǎng)的日見(jiàn)萎縮，眾多的服裝生產(chǎn)商家紛紛把目光投向“品牌經(jīng)營(yíng)，連鎖發(fā)展”這一誘人的陣地上來(lái)。一夜之間，在所有的大中城市及至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各類時(shí)裝品牌紛紛而出，并正以連鎖營(yíng)銷的模式迅猛發(fā)展，這就使得眾多生產(chǎn)商家極欲“變臉上市”，爭(zhēng)取自己的一席之地。但是，品牌經(jīng)營(yíng)真是如此易為嗎?生產(chǎn)批發(fā)型的企業(yè)真正到了日落黃昏，風(fēng)光不再的地步?并非如此，但品牌經(jīng)營(yíng)更易塑造形象，更具知名度，更能深入人心卻已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

那么，從生產(chǎn)批發(fā)到品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程是否也有捷徑可走呢?捷徑有否或許不知道，但方法卻是有的，或許可稱之為成功的捷徑。

首先，轉(zhuǎn)型廠商遇到的便是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)問(wèn)題，傳統(tǒng)的服裝生產(chǎn)廠家以往只須成功抓住每年每季的潮流，生產(chǎn)出數(shù)種“火爆款式”，確保產(chǎn)品質(zhì)量，低價(jià)批發(fā)，跟風(fēng)作業(yè)即可大賺特賺，但“好景難再”，此類機(jī)會(huì)在今天潮流紛爭(zhēng)的服裝市場(chǎng)更顯少之又少，而作為品牌連鎖經(jīng)營(yíng)開(kāi)設(shè)專賣店或發(fā)展加盟，產(chǎn)品必須是系列化，全方位的，必須使整個(gè)賣場(chǎng)的產(chǎn)品更為完善，如上衣、下裝甚至配飾各占有多少比例，服裝風(fēng)格、路線等等都要早有預(yù)算，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)生產(chǎn)已由“量化”向“質(zhì)化”的方向轉(zhuǎn)變，那么，企業(yè)建立一個(gè)完善的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中心就顯得必不可少，方可從面料開(kāi)發(fā)伊始直至設(shè)計(jì)、打版、成衣等逐步實(shí)施，所以，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)作為品牌經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，更是重中之重。

其二，市場(chǎng)及價(jià)格因素。作為生產(chǎn)批發(fā)型企業(yè)，在以往的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不需直接面對(duì)顧客，所以亦無(wú)需制定產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)，而作為品牌經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)變換為一種零售形態(tài)，企業(yè)必須直接面對(duì)市場(chǎng)，產(chǎn)品方向及零售價(jià)格就要小心把握，店鋪選址更會(huì)分至某省某城及至某街區(qū)，產(chǎn)品零售價(jià)格的確定又與批發(fā)價(jià)格的制定迥然不同，作為零售營(yíng)銷形態(tài)，定價(jià)時(shí)必須考慮到行政費(fèi)用的支出、鋪?zhàn)?、裝修、宣傳推廣及設(shè)備等各類成本，而以往，這些都是批發(fā)客戶去考慮的，所以，轉(zhuǎn)型企業(yè)取得和分析自有已往的批發(fā)客戶的資料顯得尤為關(guān)鍵，其中包括他們的營(yíng)鋪形態(tài)、自有街鋪或是百貨廣場(chǎng)鋪位租金水準(zhǔn)等，價(jià)格定位，即以何種售價(jià)將產(chǎn)品賣給客人，折扣情況、有否講價(jià)等等，因?yàn)?，作為品牌連鎖經(jīng)營(yíng)，在大部分的市場(chǎng)范圍內(nèi)，必須是統(tǒng)一定價(jià)，而非講價(jià)政策，但往往定價(jià)銷售時(shí)會(huì)導(dǎo)致業(yè)績(jī)與批發(fā)商經(jīng)營(yíng)時(shí)不一致的情況出現(xiàn)。

因大部分批發(fā)客戶銷售時(shí)可講價(jià)，能否在產(chǎn)品定價(jià)銷售時(shí)，做到業(yè)績(jī)良好，就涉及到以上所講的市場(chǎng)及價(jià)格定位問(wèn)題更加重要。

再者，形象的塑造。以往，批發(fā)型企業(yè)可能很少會(huì)花時(shí)間去考慮這個(gè)問(wèn)題，但作為品牌經(jīng)營(yíng)的企業(yè)卻又不同。企業(yè)應(yīng)在此時(shí)結(jié)合自身產(chǎn)品定位，為自己塑造出一整套獨(dú)有的、深入民心的品牌形象CIS體系。

還有，日常銷售和營(yíng)運(yùn)管理，也是轉(zhuǎn)型企業(yè)需時(shí)需力，必須完善的。當(dāng)然，想要成功發(fā)展出一個(gè)全新品牌，并良好的經(jīng)營(yíng)，單靠以上幾個(gè)方面并不足夠，不僅要企業(yè)良好的實(shí)力，正確的發(fā)展策略，領(lǐng)導(dǎo)者果斷的魅力等等，特別值得一提的是經(jīng)營(yíng)任何一個(gè)服裝品牌，不管以后是否發(fā)展加盟連鎖，都必需先開(kāi)設(shè)直營(yíng)店，企業(yè)只有通過(guò)成熟經(jīng)營(yíng)直營(yíng)店獲得符合自身需求的各類資料，如店鋪?zhàn)饨鹚剑a(chǎn)品，定價(jià)，銷售方法及成本控制等等，并通過(guò)資料不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，直到直營(yíng)店獲得成功，此時(shí)此刻，企業(yè)擁有一整套品牌經(jīng)營(yíng)的成熟經(jīng)驗(yàn)，亦可向更大的市場(chǎng)空間拓展，如發(fā)展直營(yíng)連鎖，加盟連鎖等，企業(yè)的發(fā)展壯大只是指日可待的了。

第二篇：品牌服裝營(yíng)銷策劃書(shū)

GirlFriend市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書(shū)

本潮流服裝的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書(shū)是為了更好的分析潮流服裝的市場(chǎng)行情，同時(shí)確立潮流服裝的市場(chǎng)定位為我們年輕一代。

一、營(yíng)銷背景

品牌口號(hào)：Girl Friend,享你所享，只做自己。

目標(biāo)群體：定位18-29歲年輕時(shí)尚女性，該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的購(gòu)買欲，追求潮流，時(shí)尚個(gè)性，敢于嘗試新事物，追求自我。

品牌理念：衣服是配角，穿衣服的人才是主角

品牌背景：Girl Friend進(jìn)入女裝已有10年，總部設(shè)在北京，在全國(guó)各地有108家分店，在市場(chǎng)中已有一定的知名度及穩(wěn)定的顧客群。

二、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)環(huán)境分析：潮流服裝逐漸成為服裝行業(yè)的主導(dǎo)，就那女性服裝市場(chǎng)來(lái)說(shuō)女裝市場(chǎng)一直是服裝市場(chǎng)的大頭，其一直引領(lǐng)著時(shí)尚和潮流，是時(shí)尚、個(gè)性的代表。女性購(gòu)買服裝的頻率和金額是所有服裝消費(fèi)群體中最多的，有“得女裝者得天下”一說(shuō)。

產(chǎn)品分析：以潮流與時(shí)尚為主導(dǎo)，定位消費(fèi)群體的年輕一代！消費(fèi)分析：年輕一代服裝消費(fèi)的主導(dǎo)為潮流與時(shí)尚服裝為主導(dǎo)，在消費(fèi)方式是以簡(jiǎn)單、方便為導(dǎo)向。

三、策略分析

價(jià)格策略

我們采用會(huì)員積分制及不喊價(jià)、不還價(jià)，的銷售模式，這樣為我們年輕一代提供了更多的方便。

渠道策略

官網(wǎng)銷售與實(shí)體專賣店相結(jié)合。

促銷策略

1、凡在本店消費(fèi)滿200元的顧客可免費(fèi)辦理會(huì)員卡。

2、會(huì)員積分制：凡在本店消費(fèi)的會(huì)員可享受積分活動(dòng)，采取“一元一積分制”，會(huì)員生日當(dāng)天可享三倍積分及全場(chǎng)8.8折（特價(jià)商品享受積分活動(dòng)不參與打折）。積分可在每年店慶活動(dòng)期間換購(gòu)禮品，積分一年一清零。

3、本月正值Girl Friend十周年店慶，在享受以上兩種優(yōu)惠活動(dòng)的同時(shí)享受購(gòu)物滿188元送10元代金券，購(gòu)物滿288元送20元代金券，購(gòu)物滿388元送30元代金券，以此類推，1088元封頂.

第三篇：品牌服裝VIP管理

VIP管理

【章節(jié)導(dǎo)讀】

公司重視VIP，視VIP為公司發(fā)展、生存之根本，要讓顧客感受VIP的尊貴與榮耀不是靠發(fā)一兩張VIP卡就可以達(dá)到目的的，VIP顧客的管理和維護(hù)還需要我們做更多的工作。

一、VIP資料的建立：

1.顧客資料包括：姓名、地址、電話、職業(yè)、愛(ài)好、穿著習(xí)慣、曾經(jīng)購(gòu)物記

錄等；

2.收集顧客資料的渠道：

1）在店鋪銷售過(guò)程中，可以通過(guò)銷售貨品時(shí)與顧客的交談，詢問(wèn)掌握顧

客資料；

2）可以做一份店面意見(jiàn)調(diào)查表，請(qǐng)來(lái)到店鋪的顧客協(xié)助填寫，并贈(zèng)送表

示謝意的小禮品；

3）讓顧客填寫公司發(fā)放的資料卡，并說(shuō)明是為了提供更多的信息；

4）利用“麗晶”系統(tǒng)中VIP管理維護(hù)功能，推行公司的會(huì)員服務(wù)，并全

面了解顧客資料。

二、顧客資料運(yùn)用:

對(duì)于經(jīng)常到店購(gòu)物的老顧客，除其到店中來(lái)購(gòu)買貨品時(shí)應(yīng)受到熱情接待外，店長(zhǎng)還應(yīng)經(jīng)常與其保持聯(lián)系，這樣可以培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，以長(zhǎng)時(shí)期地維護(hù)顧客資源；

1.新貨到柜時(shí)應(yīng)盡快通報(bào)（采用電話、短信方式）

2.各種促銷活動(dòng)消息的通知（要搶在活動(dòng)消息向普通顧客傳播之前）

3.產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)主動(dòng)通知（要在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的第一時(shí)間通知）

4.產(chǎn)品特殊的洗滌保養(yǎng)通知

5.節(jié)假日時(shí)主動(dòng)問(wèn)候（溫馨短信提醒或電話1+1祝福）

6.生日時(shí)衷心的祝福

三、VIP卡使用注意事項(xiàng)：

1.空白卡及當(dāng)月申請(qǐng)補(bǔ)充的客戶資料應(yīng)妥為保存，并在每天點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)一同清

點(diǎn)，以防遺失；

2.所有VIP客戶的資料應(yīng)妥善保存，嚴(yán)禁向外界透露任何與公司VIP有關(guān)的信息資料，并由店長(zhǎng)或督導(dǎo)按時(shí)分派給各店鋪店員，主動(dòng)與VIP顧客聯(lián)系；

3.收銀臺(tái)上應(yīng)放置辦理VIP卡的POP；

4.任何時(shí)間客戶在有結(jié)束選購(gòu)的意向時(shí)，店員就提醒顧客是否有VIP卡，如

沒(méi)有，可現(xiàn)購(gòu)滿相當(dāng)?shù)慕痤~，便立即享受9折或85折的優(yōu)惠。

5.收銀/開(kāi)單時(shí)主動(dòng)問(wèn)顧客是否有VIP卡，以便給予折扣。

四、VIP的價(jià)值：

1.VIP不是一張簡(jiǎn)單的VIP卡，而是一種身份、地位的象征；

2.VIP不是靠打幾個(gè)電話就可以說(shuō)是VIP的，她更需要我們用心維系，貼心服

務(wù)；

3.VIP的價(jià)值感來(lái)源于我們無(wú)微不至的服務(wù)與優(yōu)惠所帶給VIP顧客的增值感；

4.VIP顧客在店鋪的享受是全程的，是沒(méi)有間斷的；

5.真正的VIP需要我們長(zhǎng)期不斷的堅(jiān)持我們所能帶給VIP顧客的服務(wù)與承諾。

第四篇：品牌服裝代理合同書(shū)

甲方：_________

乙方：_________

雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法規(guī)，本著平等自愿，互惠互利的原則，充分友好的協(xié)商如下協(xié)議，以示雙方信守。

一、代理地區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)限：

1）甲方同意將_________品牌女裝在_________經(jīng)銷權(quán)授予乙方。

2）乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓，乙方未經(jīng)甲方授權(quán)同意不得跨越權(quán)限范圍以外的地方銷售_________品牌女裝，甲方也不能在同地區(qū)授權(quán)他人經(jīng)銷同品牌產(chǎn)品。

3）甲方對(duì)乙方訂最低銷售數(shù)_________元／每月，并于三個(gè)月對(duì)乙方考核一次，對(duì)完不成指標(biāo)的代理商，公司有權(quán)取消其代理權(quán)。

二、保證金（代理金）：

1）甲乙雙方于簽約后，乙方必須七天內(nèi)將保證金及貨品預(yù)付款匯到甲方指定銀行帳號(hào)，此合同方始生效，如七天內(nèi)乙方款未到甲方指定的帳上，即作為乙方自動(dòng)放棄，同時(shí)甲方有權(quán)取消本合同。代理經(jīng)營(yíng)應(yīng)付保證金人民幣_(tái)________元，貨品預(yù)付款人民幣_(tái)________元。

2）甲乙雙方于本合同到期時(shí)，乙方不再續(xù)簽：依據(jù)本合同之第八款規(guī)定辦理，在乙方無(wú)任何違約責(zé)任前提下，將無(wú)息退還乙方保證金，時(shí)間為30天。余款處理：以當(dāng)季等值貨品相抵之辦法辦理。

三、甲方責(zé)任：

1）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，提供裝修圖紙（設(shè)計(jì)費(fèi)用以每平方米_________元計(jì)算）。

2）甲方有義務(wù)協(xié)助乙方為其營(yíng)業(yè)人員安排培訓(xùn)指導(dǎo)，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3）甲方以成本價(jià)提供乙方模特兒，衣架，包裝袋，燈箱片，海報(bào)或其他道具用品等。

四、乙方責(zé)任：

1）裝修：根據(jù)甲方提供設(shè)計(jì)方案及陳列規(guī)劃，定制道具，對(duì)店鋪或柜位進(jìn)行全方位的裝潢，并達(dá)到我方的要求（拍成相片快遞至甲方公司），費(fèi)用乙方負(fù)責(zé)。

2）通訊：乙方必須提供給甲方詳細(xì)的通訊地址，本人身份證復(fù)印件，電話，傳真，聯(lián)系人，并提供專賣店與專柜的具體詳細(xì)地址與聯(lián)絡(luò)電話。

3）有效證明：乙方必須提供甲方有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證明復(fù)印件。乙方經(jīng)營(yíng)地必須懸掛標(biāo)示_________品牌于明顯位置。乙方店鋪內(nèi)不得銷售其他品牌服飾。

4）每星期一乙方應(yīng)將上個(gè)星期的銷售情況報(bào)表傳真至甲方，以便甲方了解市場(chǎng)信息銷售動(dòng)態(tài)。

5）乙方銷售須依照甲方商品之牌價(jià)為基準(zhǔn)，不得更換或涂改甲方商品之標(biāo)示牌標(biāo)簽。

6）乙方不得更改甲方商品之設(shè)計(jì)或仿制，如有違反，甲方有權(quán)追究乙方法律責(zé)任，并且甲方有權(quán)扣除乙方保證金及定金。

7）乙方不得泄露甲方之營(yíng)業(yè)，管理等商業(yè)機(jī)密資料予第三者，如有違反，甲方有權(quán)追究乙方法律責(zé)任。

8）由于乙方未能按期付款所造成貨品延期的，甲方即視為乙方認(rèn)可該批貨品發(fā)貨有效期將延期至乙方款到之日，且不得退貨（該批貨取消換貨率）。

五、結(jié)算方式：

1）乙方要求出貨與追加，必須款到發(fā)貨，由甲方協(xié)助代為發(fā)貨。甲方有權(quán)不接受電話等其他形式的口頭追加或不符合要求的追加單，追加有效期為：公司接到追加單之日起，二十天內(nèi)有效，如需延長(zhǎng)在截止日中指明。

2）乙方供貨折扣為相關(guān)商品零售價(jià)的_________％（以上價(jià)格為不含稅價(jià)格）。

3）乙方配貨換貨率為_(kāi)________％，追加商品換貨率_________％。

4）甲乙雙方終止協(xié)議后乙方不得將存貨退回，且甲方不負(fù)責(zé)所有之經(jīng)營(yíng)管理的投入費(fèi)用。

六、供貨方式（訂單加配貨制）：

1）訂單制：甲方在每年開(kāi)立二次展示會(huì)，供乙方下單訂貨或配貨，甲方根據(jù)乙方訂單數(shù)量及付款情況供貨。

2）配貨制：甲方按乙方需求配給乙方當(dāng)季所未訂新款，配法基數(shù)為：_________。

3）增補(bǔ)新款：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中乙方同意甲方根據(jù)流行趨勢(shì)的變化和市場(chǎng)需求不定期增加新款，由甲方統(tǒng)一配貨，配貨基數(shù)為_(kāi)________。（同上第二條）

4）乙方不得未經(jīng)甲方同意而擅自取消所訂貨品或配貨，否則扣除保證定金及定金。

七、退換貨方式：

1）質(zhì)量問(wèn)題：乙方收貨后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，以傳真格式三天內(nèi)通知公司業(yè)務(wù)部，如當(dāng)時(shí)不通知?jiǎng)t視為正品，如有損壞公司概不負(fù)責(zé)。并在10天內(nèi)返回（日期以收發(fā)貨品的包裹票為準(zhǔn)），甲方應(yīng)予無(wú)條件換貨。

2）串號(hào)問(wèn)題：乙方收貨后在三天內(nèi)提出異議，逾期甲方有權(quán)不受理。

3）退換：乙方可以在合同約定的退換率內(nèi)調(diào)貨（在非質(zhì)量原因前提下，每季同款，同色，同碼累計(jì)不得超過(guò)5件）。期限一個(gè)月（日期以收發(fā)貨品的包裹票為準(zhǔn)）返回的貨品必須完好無(wú)損（含吊牌）無(wú)污漬，不影響貨品的再銷售否則甲方有權(quán)不受理。

八、違約條款：

1）甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守合同中的每一條款，如任何一方違約，則違約方必須賠付另一方保證金的全額作為違約款。

2）除合同中有關(guān)合同終止條款外，任何一方若無(wú)正當(dāng)理由而任意終止合同時(shí)，則違約方得向另一方支付保證金款的全額違約金。

九、合同終止：

乙方如有下述條件之一者，甲方有權(quán)解除本合同：

1）乙方于經(jīng)營(yíng)期中，有損甲方名譽(yù)，信用與經(jīng)濟(jì)等行為者。

2）乙方未經(jīng)甲方同意，擅自跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)。

3）乙方因經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致歇業(yè)，停業(yè)，合并與轉(zhuǎn)讓等行為者。

4）合同期屆滿或甲乙任何一方提出希望中止本合同，必須提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知另一方。

5）如乙方在簽約后一個(gè)月之內(nèi)，在代理地區(qū)未能發(fā)展行為者，甲方有權(quán)終止合同。

十、代理優(yōu)先權(quán)：

乙方如達(dá)成本合同各項(xiàng)規(guī)定與目標(biāo)時(shí)，在同等條件之下乙方享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)利。

十一、爭(zhēng)議解決：

1）本合同如有未盡之處，由甲乙雙方協(xié)商解決。

2）本合同如涉及訴訟，雙方同意以甲方所在地人民法院作為第一管轄法院審理。

十二、本合同自簽字之日起生效，從_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_(kāi)________年，期滿自動(dòng)失效。合同期滿前30天內(nèi)雙方可協(xié)商續(xù)約事宜，并續(xù)簽代理合同。乙方若要終止代理關(guān)系，需提前30天書(shū)面向甲方提出。

十三、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字，公司蓋章后，乙方保證金和貨品預(yù)付款到達(dá)甲方帳號(hào)上方始生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

委托代理人（簽字）：_________委托代理人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

第五篇：品牌服裝專賣店管理制度

品牌服裝專賣店管理制度

為規(guī)范專賣店管理，體現(xiàn)專賣店品牌形象，特別制定本管理制度：

1、導(dǎo)購(gòu)需按店規(guī)穿著導(dǎo)購(gòu)服裝。

2、每天兩次大掃除，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。

3、每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調(diào)換一次。

4、待客須熱情、仔細(xì)、認(rèn)真。

5、請(qǐng)節(jié)約用電，白天開(kāi)室內(nèi)“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時(shí)加開(kāi)“燈光模特”。每天傍晚開(kāi)室內(nèi)“內(nèi)、外孔燈”、“燈光模特”、“室外孔燈”；20：00至22：00開(kāi)“招牌射燈”。請(qǐng)節(jié)約用水。

6、節(jié)約電話費(fèi)，每次打電話不可超過(guò)5分鐘。每月電話費(fèi)最高限額100元/月，超過(guò)部分由導(dǎo)購(gòu)共同承擔(dān)。

7、每天須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購(gòu)共同負(fù)擔(dān)，貨品按零售價(jià)賠償，導(dǎo)購(gòu)移交貨時(shí)需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假幣，由導(dǎo)購(gòu)承擔(dān)。

8、若導(dǎo)購(gòu)辭職，須提前一個(gè)月告知，同意后方可辭職。

（二）、行為規(guī)范、工作積分（10分為滿分）

五、店鋪管理和導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)：

終端的銷售工作最終是靠導(dǎo)購(gòu)來(lái)完成的，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)和沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)。

1、打掃衛(wèi)生不干凈扣1分。

2、無(wú)禮貌用語(yǔ)扣1分。

3、收銀單書(shū)寫不全扣1分。

4、遲到、早退扣1分。

5、擺貨不整齊扣1分。

6、模特三天換一次內(nèi)衣，沒(méi)執(zhí)行扣1分。

7、高柜貨物一星期調(diào)換一次，沒(méi)執(zhí)行扣1分。

8、錢幣出現(xiàn)缺欠情況，假幣情況扣1分。

9、不節(jié)約用電、用水、用電話扣1分。

10、在營(yíng)業(yè)時(shí)間談?wù)撍绞?、嘻戲、聊天、無(wú)執(zhí)行輪流休息扣1分。

11、待客不認(rèn)真、不熱情扣1分。

12、每月請(qǐng)假次數(shù)超過(guò)3次扣1分。

注：6分為及格，若連續(xù)2個(gè)月不及格，則自動(dòng)辭退。

（三）、導(dǎo)購(gòu)用語(yǔ)

1、顧客臨近店里，首先致問(wèn)候語(yǔ)“歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看（普通話）！”

2、當(dāng)顧客的目光停留在某一款式時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的功能及款式賣點(diǎn)進(jìn)行介紹，并建議其試用“大姐/小姐，這個(gè)款式是今年最流行的款式，具有某某優(yōu)點(diǎn)，某某人已購(gòu)買了，穿起來(lái)后特別合適，您試穿一下?！辈⒅鲃?dòng)詢問(wèn)其碼數(shù)，并將貨物取下來(lái)，交到顧客手中。

3、對(duì)顧客感興趣的衣服提出試穿：“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)相信我，這個(gè)款式及顏色非常適合您，您試穿一下?！?/p>

4、若顧客選定某款服裝，要及時(shí)贊美她的眼光好?！按蠼?小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好?！?/p>

5、不要問(wèn)顧客試穿后覺(jué)得怎么樣，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)：“您穿這個(gè)款式及穿后非常得體?！?/p>

6、交收現(xiàn)金，應(yīng)唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多謝！”

7、交接產(chǎn)品時(shí)?！罢?qǐng)收好，多謝惠顧！”

8、顧客挑了不買時(shí)。“沒(méi)關(guān)系，歡迎您再次光臨，某某時(shí)候我們有新款進(jìn)貨，有適合時(shí)再來(lái)?！?/p>

9、當(dāng)顧客所需的服裝沒(méi)貨時(shí)。“對(duì)不起，您想要的款式（號(hào)碼）暫時(shí)沒(méi)貨，如您方便的話，請(qǐng)留下你的聯(lián)系方式，有貨我們會(huì)馬上通知您?！?/p>

10、當(dāng)顧客要求打折扣時(shí)?！皩?duì)不起，我們公司有嚴(yán)格的促銷制度，全國(guó)統(tǒng)一，請(qǐng)?jiān)彶荒艽蛘??！?/p>

11、顧客要走時(shí)，雙目平視對(duì)方，送到店門口，點(diǎn)頭，“請(qǐng)慢走！”

12、接電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)普通話“您好，<店鋪名稱>”，掛機(jī)時(shí)，“再見(jiàn)。”