第一篇：醫(yī)院信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)踐論文

摘要：文中通過(guò)應(yīng)用計(jì)算機(jī)方法，針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目管理的信息化需求，設(shè)計(jì)基于ASP.NET和SQL數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用大型醫(yī)院的建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)。分析系統(tǒng)的各個(gè)功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，通過(guò)B/S模式三層軟件結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件的布局，采用ASP腳本語(yǔ)言和結(jié)合.NET體系中的JDBC接口實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)，并將結(jié)果通過(guò)ASP頁(yè)面的方式展現(xiàn)給用戶，完成其管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作，不及提升醫(yī)院項(xiàng)目信息管理效率，達(dá)到20.6%，同時(shí)也縮短建設(shè)工程10%的工期時(shí)間，發(fā)揮實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

關(guān)鍵詞：SQL；醫(yī)院項(xiàng)目管理；設(shè)計(jì)；JDBC接口；ASP頁(yè)面

隨著現(xiàn)代醫(yī)療企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的不斷增多，如何在信息化技術(shù)條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的現(xiàn)代化的管理，以此提升項(xiàng)目管理的績(jī)效和效率，成為當(dāng)前醫(yī)療企業(yè)建設(shè)部門思考的重點(diǎn)問(wèn)題。而當(dāng)前在信息化時(shí)代，醫(yī)院結(jié)合自身的情況開(kāi)發(fā)了諸如HIS管理系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、門診系統(tǒng)等，用于提高自身的服務(wù)，但是卻很少有針對(duì)自身的項(xiàng)目工程構(gòu)建專門的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。本文則結(jié)合當(dāng)前的研究，提出利用當(dāng)前最為通過(guò)的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言———ASP.NET實(shí)現(xiàn)醫(yī)院自身對(duì)企業(yè)擴(kuò)展的建設(shè)需求，并對(duì)該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)進(jìn)行詳細(xì)的分析。

1研究資料與方法

1.1研究資料

通過(guò)現(xiàn)階段醫(yī)院基建部門的業(yè)務(wù)分析，該系統(tǒng)構(gòu)建的目的則是將現(xiàn)階段的相關(guān)業(yè)務(wù)全部放到網(wǎng)絡(luò)中，從而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦公的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院項(xiàng)目工程的統(tǒng)一的管理。結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目的管理在很大程度都為醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)，在該委員會(huì)下設(shè)立各個(gè)不同的業(yè)務(wù)和職能部門，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院自身項(xiàng)目的建設(shè)和監(jiān)理，保障工程質(zhì)量。

1.2方法

對(duì)于本次醫(yī)院信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，將會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)方法，結(jié)合計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)，以提升醫(yī)院信息管理系統(tǒng)應(yīng)用效益。該項(xiàng)目構(gòu)建中，設(shè)計(jì)一個(gè)主要的核心目的就是要實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目數(shù)據(jù)的管理，并通過(guò)這些數(shù)據(jù)的共享，實(shí)現(xiàn)整體醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目成本的降低，如可以對(duì)其中的Word、PDF、CAD制圖等，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)集成性的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。

2設(shè)計(jì)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)

2.1分析系統(tǒng)功能需求

醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中，具備權(quán)限管理與信息操作。各個(gè)不同部門人員可對(duì)自身的信息進(jìn)行刪減、增加等操作，同時(shí)系統(tǒng)還可賦予不同對(duì)象進(jìn)行操作的權(quán)限。通過(guò)該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)不同項(xiàng)目文檔數(shù)據(jù)的管理和存儲(chǔ)。還應(yīng)具備移動(dòng)和協(xié)同工作。該系統(tǒng)可給不同級(jí)別的用戶實(shí)現(xiàn)不同方式的訪問(wèn)，并建立醫(yī)院內(nèi)部之家不同部門協(xié)同辦公的功能。

2.2分析醫(yī)院信息管理業(yè)務(wù)流程

對(duì)于當(dāng)前醫(yī)院建設(shè)工程中，很多醫(yī)院企業(yè)通過(guò)直接設(shè)定下屬的建設(shè)建設(shè)公司的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目的專門管理。根據(jù)其業(yè)務(wù)，可將醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目的信息管理系統(tǒng)功能需求分為新建項(xiàng)目、項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目施工、項(xiàng)目驗(yàn)收和項(xiàng)目交付等不同的需求。

3醫(yī)院信息管理系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)

安全作為該醫(yī)院建設(shè)信息管理系統(tǒng)的主要的一部分，文中則主要通過(guò)采用以下幾方面的方式實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)的安全。

3.1抗DoS系統(tǒng)

該攻擊方式作為當(dāng)前主流的一種方式，其是通過(guò)向系統(tǒng)的服務(wù)器傳送大量的干擾的信息或者是垃圾信息的方式，導(dǎo)致系統(tǒng)的服務(wù)器其不能為用戶提供正常的服務(wù)，甚至使得系統(tǒng)服務(wù)器系統(tǒng)崩潰。在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用中，其最為常見(jiàn)的拒絕服務(wù)攻擊方式則是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的帶寬或連通性進(jìn)行攻擊。為解決該系統(tǒng)的安全性問(wèn)題，該醫(yī)院建設(shè)信息管理系統(tǒng)則采用抗拒絕服務(wù)攻擊硬件的設(shè)備，并定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行掃描，在相關(guān)的骨干網(wǎng)絡(luò)中歐加入配置好的防火墻，并對(duì)相關(guān)的端口進(jìn)行過(guò)濾的方式、限制SYN/ICMP流量的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)該醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)安全的保護(hù)。

3.2入侵檢測(cè)

根據(jù)攻擊的類型，其可分為授權(quán)用戶和未授權(quán)用戶。本文則對(duì)系統(tǒng)使用過(guò)程中歐的非法掃描、誤用或者是賬號(hào)異常的用戶實(shí)時(shí)監(jiān)控，并通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)呢的報(bào)警，以此加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的安全。

4醫(yī)院信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)

4.1系統(tǒng)需求分析

由于醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)涉及到很多的關(guān)于醫(yī)院建設(shè)的數(shù)據(jù)，同時(shí)不同的部門對(duì)其中數(shù)據(jù)處理的權(quán)限也有著很大的不同。對(duì)此，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)和對(duì)權(quán)限控制是該系統(tǒng)控制的一個(gè)非常重要的需求。由于該系統(tǒng)的構(gòu)建是以醫(yī)院作為背景，因此，在對(duì)該系統(tǒng)的構(gòu)建中，其需要建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，從而方便該系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)連接。

4.2系統(tǒng)功能分析

對(duì)于該系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，可以設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)幾個(gè)不同的模塊，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息管理功能。對(duì)于其部門員工管理模塊中，該模塊其主要為實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院建設(shè)單位內(nèi)部員工基礎(chǔ)信息的管理，如編輯、刪除、修改和查詢等操作。在綜合管理模塊中，該模塊其主要為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院建設(shè)單位內(nèi)部相關(guān)表格的下載、申報(bào)的說(shuō)明、申報(bào)的管理、醫(yī)院土地規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度等管理；用戶管理模塊中，該模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)不同角色的功能權(quán)限角色的分配，從而可賦予不同層級(jí)、部門的不同權(quán)限，并進(jìn)一步進(jìn)行對(duì)相關(guān)信息的發(fā)布、刪除和修改等操作。同時(shí)，還應(yīng)具備項(xiàng)目管理模塊、招投標(biāo)管理模塊、項(xiàng)目施工管理模塊以及竣工和驗(yàn)收管理模塊，確保設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。

4.3系統(tǒng)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)

當(dāng)前針對(duì)系統(tǒng)軟件的架構(gòu)主要包括Client/Server模式和Browser/Server兩種模式，其不同的模式具備不同的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)。如C/S模式其缺點(diǎn)在于開(kāi)發(fā)成本高，并不易對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，但是該訪問(wèn)模式的安全系數(shù)高，有利于保障系統(tǒng)的安全；而B(niǎo)/S模式其優(yōu)點(diǎn)在于易維護(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)成本低，但是當(dāng)客戶端訪問(wèn)達(dá)到一定的數(shù)量的時(shí)候，服務(wù)器端的計(jì)算壓力則變得很大。同時(shí)結(jié)合系統(tǒng)的功能要求，文中在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的時(shí)候，采用B/S與C/S模式混合布局的方式，針對(duì)安全性要求比較高的則采用C/S的模式。

4.4系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境

該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)分為兩個(gè)部分，服務(wù)器端，采用windowsserver2003作為服務(wù)器端操作系統(tǒng)，以SQLServer2008作為數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；語(yǔ)言開(kāi)發(fā)方面則以VS2010作為開(kāi)發(fā)工具，以ASP作為開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，軟件所有體系采用.net體系，以此增強(qiáng)系統(tǒng)的耦合性。硬件方面則為酷睿i5及其以上，內(nèi)存為2G，雙核，硬盤大小為500G及其以上。在客戶端方面，為XP及其以上的系統(tǒng)即可訪問(wèn)，并且IE版本在7.0以上。

4.5系統(tǒng)訪問(wèn)實(shí)現(xiàn)

在用戶對(duì)頁(yè)面進(jìn)行訪問(wèn)的時(shí)候，通過(guò)嵌入腳本式的語(yǔ)言，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用服務(wù)器的訪問(wèn)，而服務(wù)器則直接通過(guò)其邏輯處理的能力，將用戶的請(qǐng)求分配給相應(yīng)的應(yīng)用程序，ASP則通過(guò)數(shù)據(jù)層中的JDBC接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)。

5結(jié)束語(yǔ)

針對(duì)當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷革新，也使得信息化成為當(dāng)前主流的發(fā)展趨勢(shì)，故此需要逐步改變著傳統(tǒng)的管理方式，可以應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，構(gòu)建實(shí)現(xiàn)在信息化技術(shù)條件下的項(xiàng)目統(tǒng)一管理。本文以現(xiàn)代企業(yè)管理作為主線，通過(guò)以醫(yī)院下屬的全資建設(shè)工程子公司為例，構(gòu)架了可專門應(yīng)用與醫(yī)院的建設(shè)項(xiàng)目的信息管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)院信息化的信息化的補(bǔ)充。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)

醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)

引言

隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的快速發(fā)展,信息系統(tǒng)已經(jīng)成為我院不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施,整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)高度依賴著信息系統(tǒng)的運(yùn)行,信息系統(tǒng)大大提高了醫(yī)院工作效率并帶來(lái)諸多便捷。但是隨著終端的不斷增加,信息系統(tǒng)的安全問(wèn)題也越來(lái)越突出。采用三層結(jié)構(gòu)(C/S/S)重新設(shè)計(jì)醫(yī)院信息系統(tǒng),改善或優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程已迫在眉睫。為此我們運(yùn)用多層體系架構(gòu)、數(shù)據(jù)安全、集成引擎、負(fù)載均衡、網(wǎng)絡(luò)USTER等關(guān)鍵技術(shù),設(shè)計(jì)了醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、臨床信息系統(tǒng)、檢驗(yàn)信息系統(tǒng)和醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等40多個(gè)子系統(tǒng),并進(jìn)行了大規(guī)模整合以達(dá)到高度的無(wú)縫集成和信息共享,提升醫(yī)院整體管理水平。本文簡(jiǎn)單介紹醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化方案。

1醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)

寧波市婦女兒童醫(yī)院從2006年開(kāi)始經(jīng)過(guò)近3年的努力,在信息系統(tǒng)大規(guī)模集成方面取得了有效的突破,研制出了一套大規(guī)模集成化的醫(yī)院信息系統(tǒng),它以醫(yī)院實(shí)際運(yùn)作為依托,功能模塊涵蓋門診及其相關(guān)輔助科室、病房、放射影像中心、醫(yī)技科室、行政管理和網(wǎng)絡(luò)安全等部門,全方位覆蓋了醫(yī)院所有業(yè)務(wù)流程。

⑴醫(yī)院信息系統(tǒng)的多層體系架構(gòu)設(shè)計(jì)

由于醫(yī)院信息系統(tǒng)的集成復(fù)雜度很高,所以本系統(tǒng)采用C/S/S結(jié)構(gòu)的多層次服務(wù)體系,充分保證系統(tǒng)先進(jìn)性、可擴(kuò)展性、安全性、穩(wěn)定性、易維護(hù)、快速響應(yīng)、開(kāi)放性、適用性和復(fù)用性等;利用MICROSOFT COM+中間件解決遠(yuǎn)程系統(tǒng)調(diào)用,滿足醫(yī)院分院、分門診與主院的通訊要求;實(shí)現(xiàn)多處終端一個(gè)數(shù)據(jù)中心的目標(biāo),以適應(yīng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的開(kāi)展需要。本系統(tǒng)以工作流引擎為核心,臨床應(yīng)用為主線,是基于J2EE構(gòu)架、SOA面向服務(wù)的全開(kāi)放、大規(guī)模的醫(yī)療信息系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)。

⑵醫(yī)院信息管理集成引擎(MIE)的設(shè)計(jì)

為了解決醫(yī)院信息系統(tǒng)模型構(gòu)建和應(yīng)用系統(tǒng)彼此獨(dú)立和封閉的弊端,在總體架構(gòu)方面,本系統(tǒng)設(shè)計(jì)了醫(yī)院信息管理集成引擎(MIE)。MIE的標(biāo)準(zhǔn)化核心則根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院管理流程,采用組件化設(shè)計(jì)。其組件主要包括系統(tǒng)核心控制組件、數(shù)據(jù)交換接口組件和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議組件等。同時(shí)根據(jù)總體規(guī)劃、制定統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)交換協(xié)議,支持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),有利于將系統(tǒng)一體化;便于系統(tǒng)的外延擴(kuò)展及升級(jí),便于系統(tǒng)的維護(hù)。對(duì)于系統(tǒng)核心控制組件,建立了統(tǒng)一的系統(tǒng)控制接口,例如用戶統(tǒng)一管理機(jī)制、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)控制等。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議組件,設(shè)計(jì)了支持醫(yī)院子系統(tǒng)模塊,包括LIS、HIS、RIS等的通訊“握手”協(xié)議。對(duì)于數(shù)據(jù)交換接口組件,則設(shè)計(jì)了支持HL7、DICOM等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換接口組件。

⑶運(yùn)用服務(wù)器負(fù)載均衡、網(wǎng)絡(luò)CLUSTER等技術(shù)

利用服務(wù)器負(fù)載均衡、網(wǎng)絡(luò)CLUSTER等技術(shù),可以保證系統(tǒng)7*24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn);通過(guò)負(fù)載均衡以及中間層緩存數(shù)據(jù)能力,可以提高客戶端的響應(yīng)速度;而采用多層分布體系,當(dāng)業(yè)務(wù)量增大時(shí),可以在中間層部署更多的應(yīng)用服務(wù)器,提高對(duì)客戶端的響應(yīng)速度,而且所有變化對(duì)客戶端透明。

⑷建立醫(yī)院信息系統(tǒng)人機(jī)交互界面一體化設(shè)計(jì)規(guī)范 本系統(tǒng)包括40多個(gè)子系統(tǒng),人機(jī)交互界面的設(shè)計(jì)非常重要。根據(jù)醫(yī)院信息系統(tǒng)的特點(diǎn),我們?cè)O(shè)計(jì)了一套人機(jī)交互界面的規(guī)范,以保證結(jié)構(gòu)、功能和界面的清晰、完整和友好。同時(shí),本系統(tǒng)采用了大量的標(biāo)準(zhǔn)模板和自定義模板,使得操作靈活、方便和高效率。

⑸設(shè)計(jì)“立體”的醫(yī)療信息服務(wù)體系

醫(yī)院的信息化不只局限于醫(yī)院內(nèi)部的管理,同時(shí)延伸到了社會(huì)。本系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)了“立體”的醫(yī)療信息服務(wù)體系。該體系包括:醫(yī)院和衛(wèi)生專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的接口,社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)接口,保健系統(tǒng),候診指引/LED電子顯示/觸摸屏查詢系統(tǒng),醫(yī)院網(wǎng)站系統(tǒng),手機(jī)醫(yī)療短信息服務(wù)系統(tǒng),區(qū)域化醫(yī)院(衛(wèi)生)信息系統(tǒng)和全國(guó)首例在全市推廣門診通用就診卡系統(tǒng)等。例如,我院保健系統(tǒng)管理著寧波大市區(qū)的所有婦保醫(yī)院,可以通過(guò)外網(wǎng)通信技術(shù)與其他醫(yī)院與醫(yī)療保險(xiǎn)及農(nóng)保系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸與結(jié)算數(shù)據(jù)交換。

⑹醫(yī)院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全設(shè)計(jì)

良好的備份系統(tǒng)是整個(gè)HIS系統(tǒng)正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全的重要手段。我院利用數(shù)據(jù)庫(kù)軟件MSSQL 2000自身的備份功能每天備份數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)選用VERITAS公司的Backup ExecTMfor Windows Servers 10.0專業(yè)備份軟件做數(shù)據(jù)庫(kù)和整個(gè)系統(tǒng)的備份(安裝在1臺(tái)獨(dú)立的服務(wù)器上)。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器設(shè)計(jì)為雙機(jī)集群,并在冷備份服務(wù)器上安裝數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)后臺(tái)任務(wù)定時(shí)將數(shù)據(jù)庫(kù)集群的應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)的備份恢復(fù)到冷備服務(wù)器上,數(shù)據(jù)庫(kù)集群發(fā)生故障時(shí),將冷備服務(wù)器更改為數(shù)據(jù)庫(kù)集群名稱,代替數(shù)據(jù)庫(kù)集群工作,保證了系統(tǒng)正常運(yùn)行的要求。

當(dāng)主數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)癱瘓時(shí)可以臨時(shí)啟用本地的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用門診應(yīng)急方案,前臺(tái)工作站上的數(shù)據(jù)庫(kù),維持前臺(tái)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行,當(dāng)主服務(wù)器修復(fù)后,可上傳臨時(shí)數(shù)據(jù)。

2醫(yī)院服務(wù)流程的優(yōu)化

以信息系統(tǒng)為紐帶,高起點(diǎn)地改善或優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程。在醫(yī)院的服務(wù)流程(人流、物流、資金流和信息流等)中,人流、物流是產(chǎn)生實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的重要載體,是醫(yī)院流程管理與優(yōu)化的主要內(nèi)容。但是,在信息時(shí)代,有“后起之秀”的信息流卻能切實(shí)有效地優(yōu)化或整合人流、物流和資金流,提高人流、物流和資金流的效率。本系統(tǒng)在“大規(guī)模集成化醫(yī)院信息系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上引申出“醫(yī)療集成構(gòu)架平臺(tái)(IHE:Integrated HealthcareEnter-prise)”的概念,建立了數(shù)字化醫(yī)院工作流分析、再造和醫(yī)院綜合效益分析模型(就診、物流、管理等)。下面分別加以介紹。

⑴就診流程改造

簡(jiǎn)化就診流程,去除不合理環(huán)節(jié),充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。就診流程電子化,實(shí)現(xiàn)了處方、檢查申請(qǐng)單、檢驗(yàn)申請(qǐng)單、檢查報(bào)告單、檢驗(yàn)報(bào)告單的電子化填報(bào),取消“門診號(hào)”“、住院號(hào)”等雜亂無(wú)序的號(hào)碼,代之以“標(biāo)識(shí)號(hào)”,就診者信息用惟一的標(biāo)識(shí)號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián),各種醫(yī)學(xué)影像信息和文本信息在醫(yī)生工作站上無(wú)縫關(guān)聯(lián),就診者無(wú)須再手持掛號(hào)單、處方、檢查單、檢驗(yàn)單排長(zhǎng)隊(duì)等候交款或樓上樓下奔波尋找做檢查的科室。根據(jù)我院門診病人多的現(xiàn)象,我院二次開(kāi)發(fā)了一套候診排隊(duì)系統(tǒng)。候診排隊(duì)系統(tǒng)主要是在門急診診區(qū)、保健科、輸液候診廳和B超的候診廳使用,并能和HIS系統(tǒng)緊密連接,可有效地管理就診秩序。每層門診候診廳的設(shè)計(jì)都以診區(qū)護(hù)士站為中心,各醫(yī)生診室圍繞診區(qū)護(hù)士站呈半圓形分布,各診區(qū)還提供病人候診的等待區(qū)。在各診區(qū)內(nèi)設(shè)有一塊電子顯示屏幕。每個(gè)診區(qū)護(hù)士臺(tái)配置一臺(tái)電腦,自動(dòng)接收掛號(hào)信息,顯示病人就診隊(duì)列;并將就診隊(duì)列信息傳送到診區(qū)的電子屏幕上,實(shí)時(shí)顯示該診區(qū)內(nèi)門診的排隊(duì)情況,定期插播當(dāng)日出診醫(yī)生的情況介紹和門診特點(diǎn);護(hù)士工作站可接收醫(yī)生呼叫病人的信息,根據(jù)排隊(duì)情況,指定病人進(jìn)入診間就診,同時(shí)可通過(guò)電子屏幕和語(yǔ)音等提示方式呼叫病人;對(duì)于就診中還要去作檢查的復(fù)診病人,護(hù)士工作站可查詢病人檢查時(shí)間的安排,以便調(diào)整正在

就診的病人隊(duì)列,同時(shí)護(hù)士站保留復(fù)診病人隊(duì)列,當(dāng)病人回來(lái)后,復(fù)診病人將優(yōu)先就診;在每個(gè)候診廳配置了自動(dòng)取單機(jī),就診者可以在取單機(jī)上自取檢驗(yàn)報(bào)告。這些措施有效地解決了長(zhǎng)期困擾醫(yī)院的“三長(zhǎng)一短”(等看病時(shí)間長(zhǎng)、等交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、等取藥時(shí)間長(zhǎng)和醫(yī)生診治時(shí)間短)現(xiàn)象,病人滿意度大大提高。⑵物流流程再造

率先實(shí)現(xiàn)了所有檢驗(yàn)標(biāo)本的條形碼管理,使“樣本物流管理”標(biāo)準(zhǔn)化,可使HIS、RIS和LIS共享檢者信息,消除了檢驗(yàn)中心數(shù)據(jù)錄入和采集的“瓶頸”,有助于對(duì)標(biāo)本采集信息進(jìn)行詳細(xì)跟蹤,為L(zhǎng)IS與雙向通訊儀器之間溝通創(chuàng)造了必要條件;藥庫(kù)管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),使醫(yī)院藥品、衛(wèi)生材料、辦公用品、日用百貨、電工電料、被服等物資納入計(jì)算機(jī)管理。各科室需要補(bǔ)充材料,可在網(wǎng)上直接申請(qǐng),然后由計(jì)算機(jī)自動(dòng)匯總,及時(shí)配送,實(shí)現(xiàn)了辦公用品和衛(wèi)生材料的“零庫(kù)存”管理。

⑶管理流程再造

通過(guò)定義和規(guī)范工作流,辦公自動(dòng)化和決策支持管理系統(tǒng)為部門之間實(shí)現(xiàn)真正的協(xié)同工作提供了保證,促使部門之間的工作流程由過(guò)去的松散結(jié)構(gòu)向緊湊的工作流結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移,使文件管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化。辦公設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)上共享,減少了辦公器材的消耗。

3結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)運(yùn)用三層結(jié)構(gòu)技術(shù)和大規(guī)模集成化技術(shù),使?jié)M足醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)而設(shè)置的所有信息化的系統(tǒng)模塊,達(dá)到高度的集成和無(wú)縫連接,我院得以在流程的規(guī)范化管理下運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了真正的醫(yī)院數(shù)字化。

第三篇：故宮信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究論文

摘要：針對(duì)當(dāng)下故宮網(wǎng)頁(yè)管理信息系統(tǒng)仿真性差、可交互性弱、數(shù)據(jù)二維等不足，本文提出一種基于Direct3D的信息管理系統(tǒng)，具體介紹了該信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。該系統(tǒng)應(yīng)用到三維平臺(tái)中，能夠?qū)崿F(xiàn)三維場(chǎng)景交互，多種方式查詢屬性信息，真實(shí)、快速的展現(xiàn)故宮場(chǎng)景。

關(guān)鍵詞：信息管理系統(tǒng)；Direct3D；拾取

1概述

故宮網(wǎng)頁(yè)管理信息系統(tǒng)展示了故宮的基本屬性信息，能夠滿足故宮游客基本的信息需求，以及相關(guān)工作人員工作協(xié)調(diào)。但其量測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)性差，交互性弱，且沒(méi)有模型數(shù)據(jù)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，三維可視化已成為未來(lái)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然方向。作為中國(guó)最具代表性的古建，更需要用現(xiàn)代技術(shù)的手段保存信息。本文提出一種基于Direct3D的信息管理系統(tǒng)，存儲(chǔ)三維激光掃描數(shù)據(jù)、精細(xì)化建模模型，以及高像素影像數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)故宮場(chǎng)景的真實(shí)化虛擬。通過(guò)交互操作的方式入庫(kù)數(shù)據(jù)，查詢屬性信息，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有權(quán)限的維護(hù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)故宮現(xiàn)有條件下高精度數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理。

2信息管理系統(tǒng)原理構(gòu)建

信息管理系統(tǒng)，需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的錄入，數(shù)據(jù)的交互查詢，以及數(shù)據(jù)信息的維護(hù)。在本文中信息數(shù)據(jù)主要包含最原始數(shù)據(jù)：三維激光點(diǎn)云，高像素影像，建筑屬性描述文檔；中間處理后的數(shù)據(jù)有：精簡(jiǎn)、配準(zhǔn)等處理完善的點(diǎn)云，貼圖完成后的真彩色點(diǎn)云，點(diǎn)云構(gòu)建三角網(wǎng)，以點(diǎn)云為基礎(chǔ)利用應(yīng)用軟件構(gòu)建精細(xì)模型數(shù)據(jù)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能主要包括：數(shù)據(jù)的錄入與有權(quán)限維護(hù)，數(shù)據(jù)處理；主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的顯示以及交互操作查詢上。

2.1信息錄入。三維激光掃描儀獲取的故宮建筑精細(xì)點(diǎn)云、高像素相機(jī)獲取的高清影像數(shù)據(jù)是故宮信息管理系統(tǒng)信息的最原始來(lái)源。點(diǎn)云構(gòu)建點(diǎn)云模型，高清影像貼圖點(diǎn)云模型構(gòu)建真彩色點(diǎn)云模型和以點(diǎn)云模型為基礎(chǔ)，用應(yīng)用軟件建造故宮建筑精細(xì)模型是該信息系統(tǒng)主要的信息來(lái)源。系統(tǒng)運(yùn)行后，以界面響應(yīng)的方式，通過(guò)OBJ網(wǎng)格數(shù)據(jù)讀取模型，錄入屬性信息的字段以及導(dǎo)入圖片信息。當(dāng)原有的信息出現(xiàn)錯(cuò)誤以及建筑信息更新的情形，則只需要重新錄入數(shù)據(jù)，覆蓋原有的數(shù)據(jù)就可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)更新。數(shù)據(jù)是通過(guò)表格存儲(chǔ)，在提示既有權(quán)限驗(yàn)證的條件下，只保存一份數(shù)據(jù)，并能達(dá)到保護(hù)數(shù)據(jù)的目的。

2.2信息查詢

2.2.1拾取原理。拾取是用戶通過(guò)鼠標(biāo)在屏幕上的單擊行為來(lái)選中三維場(chǎng)景的某個(gè)對(duì)象的過(guò)程。在實(shí)現(xiàn)拾取過(guò)程中，需要完成以下工作：根據(jù)屏幕上鼠標(biāo)點(diǎn)擊的一點(diǎn)S，找到其對(duì)應(yīng)的投影空間中的點(diǎn)Q，再將點(diǎn)Q變換到取景空間（viewspace）中為P點(diǎn)；計(jì)算出Eye經(jīng)過(guò)點(diǎn)P發(fā)射出的一條射線的方程。把射線、物體變換到同一空間中。最后進(jìn)行相交測(cè)試。如果相交，那么取與攝像機(jī)最近的相交點(diǎn)。射線-三角形相交判斷主要包括：計(jì)算射線和三角形所在平面的交點(diǎn)；判斷交點(diǎn)是否在三角形內(nèi)部。常用判斷方法有：面積法、內(nèi)角和法、重心坐標(biāo)法。

2.2.2查詢方式。系統(tǒng)基于Direct3D，應(yīng)用Windows窗口程序搭建框架實(shí)現(xiàn)。在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立對(duì)應(yīng)表格。建筑屬性表格包含名字、建筑等級(jí)、建筑所在區(qū)域、建筑構(gòu)件使用彩色樣式、該建筑中存放珍品字段，用以描述該建筑特性。而建筑隔間表格則包含面積大小、區(qū)域功能、特殊注釋字段，用以描述建筑隔間特性。同時(shí)，在拾取中，通過(guò)利用新建彈出框，顯示建筑的特色攝影照片，以及當(dāng)下建筑的詳細(xì)信息。本文中實(shí)現(xiàn)三種方式查詢，一是通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù)樹(shù)節(jié)點(diǎn)，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)庫(kù)節(jié)點(diǎn)拾取；二是通過(guò)屏幕點(diǎn)擊，利用射線相交法拾取。三是通過(guò)輸入建筑名字，以文字做關(guān)鍵字查詢。在建筑結(jié)構(gòu)中ID為鏈接關(guān)鍵點(diǎn)。（1）新建數(shù)據(jù)庫(kù)以單個(gè)建筑為獨(dú)立單元。點(diǎn)擊數(shù)據(jù)庫(kù)節(jié)點(diǎn)，獲取對(duì)應(yīng)建筑的ID，從數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取數(shù)據(jù)，進(jìn)行繪制，從而顯示。（2）通過(guò)界面拾取，交互獲取到建筑數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，通過(guò)ID讀取數(shù)據(jù)，進(jìn)行繪制。（3）建筑物數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，名字同樣是獨(dú)一無(wú)二的。輸入名字，查詢到對(duì)應(yīng)建筑物數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，獲取正確ID，從而獲取數(shù)據(jù)。

3結(jié)論

本文提出基于Direct3D的信息管理系統(tǒng)，融合與故宮精細(xì)建模平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)了對(duì)故宮現(xiàn)有精細(xì)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、管理，以及可視化交互展現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)快速、虛擬現(xiàn)實(shí)程度高、可靠性好。

3.1系統(tǒng)基于Direct3D圖形繪制API，應(yīng)用GPU可編程管線技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)故宮精細(xì)建模模型、大數(shù)據(jù)點(diǎn)云實(shí)時(shí)繪制，實(shí)現(xiàn)高程度真實(shí)化渲染。

3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)多種方式查詢屬性信息，便于交互操作。

3.3以此為基礎(chǔ)，可以應(yīng)用于其他古建，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。在古建信息存儲(chǔ)管理、在旅游開(kāi)發(fā)上，可以開(kāi)發(fā)更多交互應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代模式的旅游。且以此原理為基礎(chǔ)，構(gòu)建虛擬現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)游戲以及鍛煉人的腦力等三維真實(shí)化項(xiàng)目具有很好的著力點(diǎn)。

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第四篇：醫(yī)院信息管理系統(tǒng)方案

醫(yī)院信息管理系統(tǒng)方案

“智業(yè)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)”軟件——ZHIS，是經(jīng)由國(guó)家新聞出版署審批、注冊(cè)的軟件產(chǎn)品；是依照衛(wèi)生部全國(guó)“醫(yī)院信息管理系統(tǒng)HIS基本功能規(guī)范”設(shè)計(jì)，并采用了大批衛(wèi)生行業(yè)信息分類編碼和標(biāo)準(zhǔn)的軟件產(chǎn)品。

“智業(yè)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)”已被列入“國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃”推薦項(xiàng)目，并獲得國(guó)家創(chuàng)新基金。

ZHIS系統(tǒng)共包含了近40個(gè)既相互關(guān)聯(lián)又可獨(dú)立的子系統(tǒng)，涵蓋了醫(yī)院的各業(yè)務(wù)部門；ZHIS系統(tǒng)的性能安全穩(wěn)定、功能細(xì)膩規(guī)范、操作簡(jiǎn)便，既融合現(xiàn)代化醫(yī)院的管理經(jīng)驗(yàn)又符合醫(yī)務(wù)工作者的實(shí)際使用習(xí)慣；ZHIS經(jīng)過(guò)高質(zhì)量的編程處理，保證了系統(tǒng)的響應(yīng)速度；并且ZHIS有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性和兼容性，支持醫(yī)院的多步驟建設(shè)，支持與其它系統(tǒng)的兼容，并特別有利于醫(yī)院系統(tǒng)的換代和升級(jí)。門診

●病人注冊(cè)子系統(tǒng)

登記病人的個(gè)人資料，是新病人就診活動(dòng)的初始點(diǎn)；支持多種查詢，如姓名查詢、模糊查詢、ID碼查詢、組合查詢等等；可查詢病人的多種信息，如本次或以往就診記錄；病人資料預(yù)錄入功能?！耖T診掛號(hào)子系統(tǒng)

主要用于門診掛號(hào)，分科、分號(hào)（普通號(hào)、急診號(hào)、專家號(hào)、?？铺?hào)），可以處理預(yù)約、專家限號(hào)，門診醫(yī)生號(hào)表錄入，長(zhǎng)期、短期號(hào)表自動(dòng)生成，分門別類統(tǒng)計(jì)科室、醫(yī)師、各類號(hào)的工作量和收入金額，結(jié)合科室醫(yī)師核算，按比例提成掛號(hào)收入?！耖T診收費(fèi)子系統(tǒng)

主要用于門診收費(fèi)中心藥品、門診治療項(xiàng)目、檢查項(xiàng)目的自動(dòng)計(jì)價(jià)，或小部分未定義治療項(xiàng)目的手工錄入計(jì)價(jià)，支持現(xiàn)金、記帳、醫(yī)保、信用卡的多種收費(fèi)方式，統(tǒng)計(jì)各種收費(fèi)日?qǐng)?bào)、月報(bào)、分別類統(tǒng)計(jì)醫(yī)院、科室、醫(yī)師門診收入情況?！耖T診醫(yī)生工作站

建立一套代替醫(yī)師手工開(kāi)單的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)病人病歷基本電子化。包括：病人癥狀信息，中、西醫(yī)藥處方單、檢查、檢驗(yàn)以及治療單，盡量站在醫(yī)師立場(chǎng)，使平臺(tái)界面直觀，操作簡(jiǎn)便，提高醫(yī)師的工作效率。

住院 ●

住院處注冊(cè)登記子系統(tǒng)

住院登記子系統(tǒng)是住院病人信息的入口點(diǎn)，主要用于住院病人的入院，全院病床查詢，若無(wú)空床，則需預(yù)約排隊(duì)，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)。入院登記管理：為病人辦理入院登記，建立住院號(hào)字典，對(duì)于新住病人，分配新的永久性住院號(hào)；再住病人，則只需輸入曾經(jīng)住院號(hào)，即可以將病人信息調(diào)出；支持多個(gè)住院號(hào)的并號(hào)處理；登記信息可以作為病案首頁(yè)資料自動(dòng)傳入病案室。●

住院收費(fèi)子系統(tǒng)

預(yù)繳金管理：住院登記后收取住院登記預(yù)繳金(押金),預(yù)繳金補(bǔ)交、退款、統(tǒng)計(jì)、查詢等。

費(fèi)用控制與管理:支持住院病人各種費(fèi)用多種方式錄入；可隨時(shí)查詢與打印病人費(fèi)用，進(jìn)行中途結(jié)算或出院結(jié)算?！?護(hù)士工作站

護(hù)士工作站主要適用于處理住院病人的入、出、轉(zhuǎn)，住院醫(yī)師、護(hù)士的日常醫(yī)囑及病人體癥信息的管理，藥品及布類管理，病區(qū)床位管理等業(yè)務(wù)的處理。●

手術(shù)麻醉管理子系統(tǒng)

處理手術(shù)室與麻醉科日常工作，對(duì)各病區(qū)的手術(shù)申請(qǐng)進(jìn)行手術(shù)排臺(tái)，麻醉安排。完成后進(jìn)行術(shù)后登記計(jì)費(fèi)處理?！?/p>

供應(yīng)室管理子系統(tǒng)

供應(yīng)室管理子系統(tǒng)主要用于處理供應(yīng)室日常的物品清洗登記、物品科室領(lǐng)用等工作。

藥劑 ●

門診（中、西）藥房管理子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)建立了一套藥房工作者用以代替日常紙張單據(jù)處理的工作平臺(tái)，辦理藥品入庫(kù)、領(lǐng)藥申請(qǐng)、退藥出庫(kù)、發(fā)藥出庫(kù)、庫(kù)存管理、藥品統(tǒng)計(jì)、盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)，快捷、方便?！?/p>

門診（中、西）藥房窗口配藥管理子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)建立了一套代替藥劑師人工估價(jià)，并進(jìn)行預(yù)交金及藥品庫(kù)存扣除的工作平臺(tái)。包括中、西藥處方的刷卡配藥，編制處方盡量考慮藥劑師的工作環(huán)境及要求，力求快捷、簡(jiǎn)便實(shí)現(xiàn)藥劑師的工作?！?/p>

病區(qū)中心藥房管理子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)建立了一套中心藥房工作者用以代替日常紙張單據(jù)處理的工作平臺(tái)，辦理藥品入庫(kù)、領(lǐng)藥申請(qǐng)、退藥出庫(kù)、擺藥出庫(kù)、庫(kù)存管理、藥品統(tǒng)計(jì)、盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)?！?藥庫(kù)管理子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)建立一套適合藥劑工作者用以代替日常紙張單據(jù)處理的工作平臺(tái)，辦理購(gòu)買入庫(kù)、藥房領(lǐng)藥、退藥出庫(kù)、庫(kù)存管理、藥品統(tǒng)計(jì)、盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)，快捷、簡(jiǎn)便?！?/p>

制劑室管理子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)建立了一套適合制劑工作者用以代替日常紙張單據(jù)處理的工作平臺(tái)，進(jìn)行制劑配制、領(lǐng)藥申請(qǐng)、藥品入庫(kù)、退藥出庫(kù)、制劑出庫(kù)需求等業(yè)務(wù)。

醫(yī)技 ●

醫(yī)技檢查申請(qǐng)與預(yù)約子系統(tǒng)

主要用于接收門診與病房的檢查申請(qǐng)單和檢查預(yù)約單，對(duì)檢查申請(qǐng)進(jìn)行登記排隊(duì)管理，對(duì)檢查預(yù)約單進(jìn)行自動(dòng)分配時(shí)間或手工指定檢查時(shí)間管理。●

超聲圖文管理子系統(tǒng)

超聲圖文管理子系統(tǒng)又稱超聲圖文工作站，主要應(yīng)用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)超聲診斷設(shè)備圖象的采集、儲(chǔ)存、處理、顯示、打印以及應(yīng)用工作站的軟件系統(tǒng)輔助醫(yī)生書寫、編輯、儲(chǔ)存、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析診斷報(bào)告等，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院超聲圖文管理的各種要求，包括病人資料、圖象管理、報(bào)告管理、模板管理、系統(tǒng)維護(hù)等功能。智業(yè)超聲圖文工作站還提供業(yè)界領(lǐng)先的“智能引導(dǎo)”報(bào)告處理技術(shù)，通過(guò)應(yīng)用該產(chǎn)品，可以加強(qiáng)超聲檢查的信息化管理，方便、快捷并規(guī)范地書寫診斷報(bào)告，減輕醫(yī)生工作量，提高工作效率和質(zhì)量。●

放射檢查子系統(tǒng)

主要用于放射科室、內(nèi)窺鏡室，接受門診（包括住院）醫(yī)師開(kāi)寫的電子放射檢查單，可以打印申請(qǐng)單、報(bào)告單、可以電腦輸入檢查的結(jié)果，可以處理放射檢查圖象，放射圖象編號(hào)建檔，具有檢查單據(jù)的多種查詢、統(tǒng)計(jì)、分析功能，具有預(yù)定、預(yù)約功能，結(jié)合科室醫(yī)師核算具有檢查費(fèi)用提成統(tǒng)計(jì)功能。可以與與X光機(jī)連機(jī)采集透視、拍片結(jié)果（包括圖片資料），電腦處理報(bào)告單?！?/p>

檢驗(yàn)信息管理子系統(tǒng) 主要用于檢驗(yàn)科室，接受門診（包括住院）醫(yī)師開(kāi)寫的電子檢驗(yàn)單，可以打印申請(qǐng)單、報(bào)告單，可以電腦輸入化驗(yàn)結(jié)果，具有檢驗(yàn)單據(jù)的多種查詢、統(tǒng)計(jì)、分析功能，具有預(yù)定、預(yù)約功能，結(jié)合科室醫(yī)師核算具有檢驗(yàn)費(fèi)用提成統(tǒng)計(jì)功能。可以預(yù)先有檢驗(yàn)設(shè)備連機(jī)采集檢驗(yàn)結(jié)果，電腦處理報(bào)告單?！?/p>

檢查影象結(jié)果管理子系統(tǒng)

主要用于集中管理病人醫(yī)技檢查的影像（非文字）結(jié)果，形成影像資料庫(kù)，包括B超圖象、X光透視圖象、CT圖象等院內(nèi)病人的各種影像檢查資料，給予統(tǒng)一的編碼，以備以后查閱與研究；遠(yuǎn)程會(huì)診，可直接從中調(diào)閱病人檢查資料。

行政查詢 ●

醫(yī)院公共查詢子系統(tǒng)

主要用于群眾查詢系統(tǒng)?？茖２?、專家門診、科室醫(yī)生、配備情況，就醫(yī)用藥指南，醫(yī)院藥品目錄、收費(fèi)目錄、患者診病信息、收費(fèi)情況，收集患者反饋信息，以及為醫(yī)院電子宣傳欄目?！?/p>

院長(zhǎng)綜合查詢與分析決策系統(tǒng)

主要用于院領(lǐng)導(dǎo)綜合查詢計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上各種業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)和信息，了解醫(yī)院的運(yùn)行狀況，輔助各種決策提供幫助。查詢門診醫(yī)生上崗情況、門診量、用藥、收費(fèi)情況，科室醫(yī)師平均藥費(fèi)、平均收費(fèi)，查詢有關(guān)藥品信息，財(cái)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)信息，以便‘總量控制，結(jié)構(gòu)調(diào)整’。同時(shí)，又是院部發(fā)放通知，公告、收集臨床反饋信息的電子公告欄?！?/p>

門診部管理子系統(tǒng)

主要用于管理監(jiān)督門診情況，確定門診醫(yī)生的級(jí)別，維護(hù)與門診醫(yī)生有關(guān)的代碼，調(diào)整診室分布，生成有關(guān)辯論業(yè)務(wù)的日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表等?！?/p>

病案編目與管理子系統(tǒng)

自動(dòng)區(qū)分門診醫(yī)生與病區(qū)醫(yī)生所下診斷及手術(shù)名稱與它對(duì)應(yīng)的ICD碼，忠實(shí)記錄病案首頁(yè)內(nèi)容，提供ICD碼的分層查詢功能，提供疾病編碼字典和手術(shù)編碼字典的維護(hù)功能，可以支持多種的組合查詢方法進(jìn)行病案檢索；管理病案在醫(yī)院中的借閱等流通問(wèn)題。系統(tǒng)維護(hù) ●

用戶權(quán)限管理子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)用來(lái)為各個(gè)子系統(tǒng)注冊(cè)用戶組和用戶，并用“分配權(quán)限”為注冊(cè)到各管理子系統(tǒng)的用戶（用戶組）分配可以使用的功能模塊；同一個(gè)子系統(tǒng)下的用戶根據(jù)管理需要可能擁有不同的功能模塊；只有經(jīng)過(guò)權(quán)限分配得到的功能模塊，用戶才有權(quán)使用；用戶必須持有口令進(jìn)入相應(yīng)的管理子系統(tǒng)，“修改口令”方便用戶隨時(shí)修改口令，增強(qiáng)安全性?！?/p>

字典維護(hù)子系統(tǒng)

根據(jù)醫(yī)院信息所包含的子系統(tǒng)，具有不同種類和數(shù)量的數(shù)據(jù)字典，如：藥品字典、人員字典、科室字典等等，該子系統(tǒng)便對(duì)各種數(shù)據(jù)字典進(jìn)行維護(hù)?！?/p>

編碼維護(hù)子系統(tǒng)

主要用于各子系統(tǒng)中所用到的各種編碼（如：藥品編碼、檢查項(xiàng)目編碼等等）進(jìn)行維護(hù)。

產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明

◆ 前臺(tái)程序采用PowerBuilder 6.0開(kāi)發(fā)，前臺(tái)環(huán)境為Window98；

后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)為Oracle 8.0(業(yè)界公認(rèn)最優(yōu)秀的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)之一)，后臺(tái)環(huán)境為Window NT Server； ◆ 有三十多個(gè)子系統(tǒng)模塊，可根據(jù)醫(yī)院大小、規(guī)模，靈活組合； ◆ 支持多種就診模式，如預(yù)交金制度、集中收費(fèi)、傳統(tǒng)收費(fèi)等； ◆ 支持銀行卡、IC卡等技術(shù)；

◆ 支持客戶已有軟件的接口，與ZHIS兼容并存，以減少用戶的投資； ◆ 保密安全機(jī)制；本系統(tǒng)從以下三個(gè)層次上對(duì)系統(tǒng)的安全性采取了措施： 網(wǎng)絡(luò)安全措施

采用防火墻阻止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入系統(tǒng)，同時(shí)防止系統(tǒng)內(nèi)的某些用戶不負(fù)責(zé)任地在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布系統(tǒng)的敏感信息。

數(shù)據(jù)庫(kù)安全措施

對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的合法用戶進(jìn)行分組，不同的用戶具有不同的授權(quán)。對(duì)于非常敏感的信息（如費(fèi)用等），則采用加密跟蹤的方法跟蹤合法用戶對(duì)這些信息的修改、刪除。系統(tǒng)管理員可以根據(jù)需要隨時(shí)審計(jì)這些信息。應(yīng)用系統(tǒng)安全措施 各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)有自己的用戶組，但同組中不同的用戶又具有不同的權(quán)限。

◆ 良好的用戶界面：系統(tǒng)專門設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)便的鍵盤信息錄入方式，一種采用代碼實(shí)現(xiàn)，用戶可以根據(jù)自己熟悉的檢索方式（如檢索碼、編碼、項(xiàng)目名稱）等快速檢索出要錄入的信息項(xiàng)。另一種為模板錄入，操作員不需要有熟練的漢字錄入能力即可快速錄入信息?！簟吧倒闲汀惫芾恚阂讓W(xué)、易用、易管理。

第五篇：客戶信息管理系統(tǒng)論文

客戶信息管理系統(tǒng)論文

姓名：王黛納

學(xué)號(hào)：3212126

班級(jí)：計(jì)信121 摘要: 由于現(xiàn)代企業(yè)的諸多環(huán)境因素，企業(yè)在處理與外部客戶的關(guān)系時(shí)，越來(lái)越感到?jīng)]有信息技術(shù)支持的客戶管理力不從心，網(wǎng)上客戶管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生?？蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組整合用戶信息資源，以便用更加有效的方法來(lái)管理客戶關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享?？蛻艄芾硐到y(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上以幫助企業(yè)的主管人事管理的部門提高工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶的信息管以及管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化為最終目的。因此，利用網(wǎng)絡(luò)管理，使企業(yè)在提高效率、拓展市場(chǎng)和保留客戶三方面大大改進(jìn)，對(duì)于提升競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，有著重大的意義。

一、緒論

1、客戶關(guān)系管理的理論背景

近幾年，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，信息化潮流席卷全球，其程度高低已成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要標(biāo)志，成為21世紀(jì)不可抗拒的必然選擇。IT技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的引入，為競(jìng)爭(zhēng)壓力下的中國(guó)企業(yè)注入勃勃生機(jī)。進(jìn)入WTO以后，我國(guó)企業(yè)將直接面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)，從表面上看是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，但其實(shí)質(zhì)是不同國(guó)家政府之的管理體制、管理方式、管理職能與管理效率的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)只有為客戶提供良好的服務(wù)，才能使企業(yè)在嚴(yán)酷的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？蛻絷P(guān)系管理作為一種全新的戰(zhàn)略思維和工作方法，正以前所未有的速度在各個(gè)企業(yè)中迅速普及，給企業(yè)帶來(lái)新的管理技術(shù)和管理思想，并對(duì)企業(yè)原有的企業(yè)文化帶來(lái)一次全新的革命。CRM可以幫助企業(yè)充分利用客戶關(guān)系資源，擴(kuò)展新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)渠道，提高顧客滿意度和企業(yè)的盈利能力，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以立足和發(fā)展。實(shí)現(xiàn)”以客戶為中心”的信息化管理的經(jīng)營(yíng)理念。它們輔助企業(yè)建立規(guī)范、高效的營(yíng)銷體系，提高企業(yè)整體營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力；及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地把握營(yíng)銷動(dòng)態(tài)降低企業(yè)營(yíng)銷管理成本，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，適用于所有從事產(chǎn)品營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷的企業(yè)。業(yè)的外部資源：客戶資源、代理商資源、供應(yīng)商資源和其他合作伙伴資源本質(zhì)上與企業(yè)內(nèi)部的其他資源一樣要人們的悉心經(jīng)營(yíng)。戶是企業(yè)的利潤(rùn)資源，怎么樣讓公司的員工能對(duì)客戶的各類請(qǐng)求和服務(wù)給出及時(shí)和完美的解決方案？能不能讓企業(yè)的客戶資源有自動(dòng)更新機(jī)制，去掉沒(méi)有價(jià)值的客戶。每個(gè)銷售人員的表現(xiàn)如何？所有這些都需要有一套系統(tǒng)來(lái)解決。

通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）可以將企業(yè)的客戶集成到企業(yè)的服務(wù)組織、生產(chǎn)級(jí)織和銷售組織中來(lái)。通過(guò)這個(gè)CRM解決方案，企業(yè)可以管理關(guān)于客戶、潛在客戶、合伙伙伴、合同、通信、文檔和需求的相關(guān)信息。并為每一客戶，每一個(gè)代理商，每一個(gè)分銷商和每一個(gè)供應(yīng)商開(kāi)放一個(gè)門戶，通過(guò)客戶門戶，客戶可以訪問(wèn)他們被允許訪問(wèn)的所有信息：訂單狀況、信用額度、企業(yè)最新產(chǎn)品資訊、最新產(chǎn)品報(bào)價(jià)。通過(guò)分銷商門戶，分銷商們可以被賦予權(quán)限，訪問(wèn)共同客戶的信息。通過(guò)使用這套系統(tǒng)，企業(yè)可以大大提升客戶管理的水平。

2、客戶關(guān)系管理理論概述

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM），從管理科學(xué)的角度來(lái)考察，CRM是一種“以客戶關(guān)系一對(duì)一理論”為基礎(chǔ)以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷理論和戰(zhàn)略，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，同時(shí)也是包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所要實(shí)施的全部商業(yè)過(guò)程。

客戶關(guān)系一對(duì)一理論認(rèn)為，每個(gè)客戶的需求是不同的，只有盡可能地滿足每個(gè)客戶的特殊需求，進(jìn)行一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)，企業(yè)才能提高競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值也是不同的，通過(guò)滿足每個(gè)客戶的特殊需求，特別是滿足重要客戶的特殊需求，企業(yè)可與每個(gè)客戶建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，客戶同企業(yè)之間的每一次交易都使得這種關(guān)系更加穩(wěn)固，從而使企業(yè)在同客戶的長(zhǎng)期交往中獲得更多的利潤(rùn)。因此，CRM的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)基于客戶知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、傳遞、轉(zhuǎn)化、整合、創(chuàng)造等管理過(guò)程。從解決方案的角度考察，它是將市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)集成在軟件上，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理應(yīng)該是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，借助IT系統(tǒng)可以對(duì)業(yè)務(wù)流程和管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，把業(yè)務(wù)流程、管理結(jié)構(gòu)和IT系統(tǒng)三者結(jié)合起來(lái)考慮，在企業(yè)和客戶之間建立一種數(shù)字的、實(shí)時(shí)的、互動(dòng)的交流管理系統(tǒng)。所以，CRM的內(nèi)涵是企業(yè)利用IT技術(shù)和Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)和管理實(shí)現(xiàn)。CRM的核心管理思想包括以下三個(gè)方面：客戶是企業(yè)發(fā)展的最重要資源之一；對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理；進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理。

3、客戶關(guān)系管理的發(fā)展及現(xiàn)狀

客戶關(guān)系管理理念的出現(xiàn)與美國(guó)企業(yè)的管理體系和信息技術(shù)40多年來(lái)的發(fā)展歷程密切相關(guān)。20世紀(jì)80年代中期，信息技術(shù)和IT產(chǎn)業(yè)開(kāi)始進(jìn)入飛速發(fā)展的階段，許多企業(yè)為了降低成本、提高效率、紛紛重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，MRPII、ERP等信息系統(tǒng)的實(shí)施大大提高了企業(yè)部業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化程度，效率得到明顯改善，企業(yè)可以有更多的精力關(guān)注與外部相關(guān)利益者的互動(dòng)，以便抓住更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。他們清晰了解每位客戶的需求和購(gòu)買歷史，從而提供相應(yīng)的服務(wù)。

二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

1、數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析

針對(duì)企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的需求，通過(guò)對(duì)客戶信息處理過(guò)程的內(nèi)容和數(shù)據(jù)流程的分析。為本系統(tǒng)設(shè)計(jì)如下的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：公司基本信息表：記錄編號(hào)、國(guó)家、城市、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、與本公司合作領(lǐng)域、地址、電話、傳真、備注。個(gè)人信息表：記錄編號(hào)、客戶編號(hào)、客戶姓名、性別、年齡、出生年月、所屬單位、職務(wù)、住址、郵編、電話、手機(jī)、傳真、電子信箱。用戶信息表：用戶名名稱、用戶密碼。

三、系統(tǒng)分析

1、功能分析

實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。根據(jù)這個(gè)系統(tǒng) 所要實(shí)現(xiàn)的目的和任務(wù)，總結(jié)出這個(gè)系統(tǒng)最終實(shí)現(xiàn)的主要功能下： 系統(tǒng)管理部分：包括添加系統(tǒng)用戶和修改密碼。個(gè)人信息管理部分：包括添加個(gè)人信息，修改個(gè)人信息、查詢個(gè)人信息。企業(yè)信息管理部分：包括修改企業(yè)信息、查詢企業(yè)信息和刪除企業(yè)信息。工具部分：包括發(fā)送電子郵件、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等。

2、系統(tǒng)需求分析

通過(guò)調(diào)查，要求系統(tǒng)需要有以下功能： 1.詳細(xì)全面記錄并管理客戶信息和聯(lián)系人信息。2.方便實(shí)用的數(shù)據(jù)查詢功能。

3.能夠根據(jù)客戶的反饋得出相應(yīng)的處理方法，做到快速、對(duì)客戶和企業(yè)進(jìn)行分類，方便管理。

4.設(shè)置業(yè)務(wù)往來(lái)的商品數(shù)量統(tǒng)計(jì)功能。5.通過(guò)計(jì)算機(jī)控制電話呼叫用戶。

四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1、模塊設(shè)計(jì)

五、程序設(shè)計(jì)

運(yùn)行Visual Basic后，選擇“文件”→“新建工程”菜單，然后從工程模板中選擇“標(biāo)準(zhǔn)XE項(xiàng)，單擊“確定”按鈕。Visualasic就會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)窗體，這個(gè)窗體的屬性采用的都是默認(rèn)設(shè)置。在本課題中，先刪除這個(gè)窗體，然后選擇“文件”→“保存工程”菜單，在出現(xiàn)的“文件另存為”對(duì)話框中輸入這個(gè)工程項(xiàng)目的名稱Client_MIS,并且選擇要保存這個(gè)工程的目錄，單擊“保存”按鈕，保存工程。為了提高代碼的效率方便維護(hù)，可以用共用模塊來(lái)存放工程中經(jīng)常使用的函數(shù)、過(guò)程和全局變量等。在這個(gè)系統(tǒng)中，每個(gè)功能模塊都要使用數(shù)據(jù)庫(kù)，因此可以使用一個(gè)共用的數(shù)據(jù)操作函數(shù)，執(zhí)行一系列的SQL語(yǔ)句。在項(xiàng)目資源管理器中為這個(gè)工程添加一個(gè)模塊，保存為Mclient.bas。添加的方法和添加窗體的方法一樣，只不過(guò)這里選擇的不是MDI窗體，而是選擇模塊。

六、系統(tǒng)的使用

1、在用戶名稱框中輸入用戶名，并在密碼框中輸入正確的密碼（系統(tǒng)設(shè)定的初始用戶名和密碼都是Admin），單擊“確定”按鈕，可以彈出客戶系統(tǒng)列表窗體。

2、系統(tǒng)管理在客戶管理信息系統(tǒng)菜單點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理”出現(xiàn)以下窗體。在添加用戶這個(gè)窗體中，輸入新用戶名稱、用戶密碼、確認(rèn)密碼、點(diǎn)擊確定，就可以添加新用戶。在修改密碼這個(gè)窗體中，輸入舊密碼、輸入新密碼、確認(rèn)新密碼、點(diǎn)擊確定，就可以修改密碼。

3、個(gè)人信息管理在客戶管理系統(tǒng)菜單下點(diǎn)擊“個(gè)人信息管理”出現(xiàn)兩個(gè)窗體，是添加個(gè)人信息，如所示的是查詢個(gè)人信息。當(dāng)用戶填寫完窗體上的所有空白處的所有資料，按“添加”就可以添加新的用戶。查詢個(gè)人信息有兩種，一種按公司名稱，另一種按客戶名稱，用戶可以選擇不同的方式來(lái)查詢客戶信息，選擇其中任一種，按“查詢”可以查到所需的用戶信息。

4、企業(yè)信息管理

在客戶管理系統(tǒng)菜單下點(diǎn)擊“企業(yè)信息管理”出現(xiàn)三個(gè)窗體，如圖在企業(yè)信息所有列表中，填寫企業(yè)名稱，按查找可以查找用戶所需的企業(yè)資料。在修改企業(yè)基本信息中，修改完企業(yè)信息資料，修改可以將修改好的企業(yè)資料保存在企業(yè)基本信息中。在查詢企業(yè)基本信息中，有兩種方法查詢，一種是企業(yè)名稱，另一種是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，選擇其中任一種，可以查詢企業(yè)基本信息。

5、導(dǎo)出導(dǎo)入

在保存為后的空白處填寫好所要保存的文件，單擊“導(dǎo)出”，就可以保存好所要保存的文件，按“取消”可以取消所要保存的文件，重新保存。導(dǎo)出記錄。

結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)基本符合中小型企業(yè)的需求。能夠完成對(duì)客戶信息管理和操作。系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后總結(jié)出一些本系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。本信息管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)客戶的信息可以規(guī)范統(tǒng)一管理；查詢信息方便，一目了然；操作簡(jiǎn)便；信息內(nèi)容豐富等。尤其是在信息安全性和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面進(jìn)行了人性化的設(shè)計(jì)。例如，其

一、客戶在查詢信息時(shí)必須使用精確查詢，這樣可以使它人很難能夠查詢到客戶自己的信息，而查詢的內(nèi)容必須是客戶自己設(shè)立的，這樣就增強(qiáng)了信息的安全性。其

二、對(duì)客戶已有的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，使其可以進(jìn)行按月統(tǒng)計(jì)和按年統(tǒng)計(jì)，使客戶更為方便的了解到自己的信息，做到心中有數(shù)，在統(tǒng)計(jì)后還能夠顯示出自己預(yù)存款的余額，這樣可以使自己的帳目很清楚，以免繁瑣的計(jì)算而出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性大大減小，在查詢統(tǒng)計(jì)后，如需要留有存根還可以打印出來(lái)，方便保留數(shù)據(jù)，以備后用。本信息管理系統(tǒng)有也一些不足之處。如界面設(shè)計(jì)過(guò)于單調(diào)，應(yīng)該加入一些按鍵圖標(biāo)，使其更生動(dòng)；必須讓具有一定計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)的人員使用，以免操作錯(cuò)誤；設(shè)計(jì)代碼有些復(fù)雜等不足之處。有待于本人加強(qiáng)。因此，我要在以后的工作學(xué)習(xí)不斷的完善自我，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，使本系統(tǒng)功能更加完善