第一篇：客戶經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助完成客戶拜訪前準(zhǔn)備工作。

2.協(xié)助進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)、交叉銷(xiāo)售、關(guān)系維護(hù)和服務(wù)工作。

3.實(shí)施團(tuán)隊(duì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的管理及其他綜合事務(wù)。

第二篇：銀行理財(cái)中心客戶經(jīng)理助理崗位職責(zé)

銀行理財(cái)中心客戶經(jīng)理助理崗位職責(zé)

（一）崗位職責(zé) 針對(duì)資深客戶經(jīng)理或者業(yè)務(wù)量很大的高級(jí)客戶經(jīng)理，從提高工作效率考慮，單人或多人可以配置客戶經(jīng)理助理，其職責(zé)包括：

1、協(xié)助客戶經(jīng)理與客戶聯(lián)絡(luò)

2、幫助客戶經(jīng)理安排工作日程

3、幫助客戶經(jīng)理接待優(yōu)質(zhì)客戶

4、協(xié)助客戶經(jīng)理完成日常文書(shū)工作，包括客戶信息管理、撰寫(xiě)理財(cái)報(bào)告、文檔管理等

5、幫助客戶辦理各類(lèi)業(yè)務(wù) 1 前提是配置客戶經(jīng)理助理后，客戶經(jīng)理可以有更多的時(shí)間與客戶交流，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶服務(wù)質(zhì)量，其收益超過(guò)聘任客戶經(jīng)理助理產(chǎn)生的各種成本

6、幫助客戶經(jīng)理組織和安排營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

（二）崗位要求

1、大學(xué)以上學(xué)歷或相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)常與客 戶 接 觸的 環(huán) 境中 一 至兩 年 的 工作 經(jīng)歷，有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具備銷(xiāo)售技巧和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，體察客戶的敏感性。具有良好的溝通及問(wèn)題解決能力，能夠?qū)Ω鞣N事務(wù)進(jìn)行管理，組織和運(yùn)作。有團(tuán)隊(duì)精神

2、獲得銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)上崗證書(shū)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派，具備良好職業(yè)操守，熟悉會(huì)計(jì)、出納、個(gè)金、銀行卡、信貸、銀證、基金等業(yè)務(wù)，掌握我行的產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)/ 信息以及各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)他行產(chǎn)品 有一定了解

3、具備較強(qiáng)的口頭表達(dá)、寫(xiě)作等與客戶溝通的能力和人際技巧

4、能夠操作相應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)，熟練使用各類(lèi)辦公軟件

5、處于 見(jiàn)習(xí)期的 客 戶經(jīng) 理 可以 擔(dān)任 客戶經(jīng)理助理

第三篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)

經(jīng)理助理崗位職責(zé)精選

1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略,制定業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,并落實(shí)執(zhí)行,確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的達(dá)成;

2、整合營(yíng)銷(xiāo)資源,全面推進(jìn)并落實(shí)市場(chǎng)戰(zhàn)略、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、區(qū)域覆蓋策略、市場(chǎng)推廣計(jì)劃;

3、組織編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算,銷(xiāo)售指標(biāo)與內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃;

4、建立、健全各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)章制度、政策,并推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步;

5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、分析、對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)進(jìn)行研究,提供市場(chǎng)運(yùn)作的可行性報(bào)告;

6、進(jìn)行客戶分析,挖掘用戶需求,開(kāi)發(fā)新的客戶和新的市場(chǎng)領(lǐng)域;

7、梯隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),建立培訓(xùn)、考核及激勵(lì)機(jī)制;

8、主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作;

9、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作;

10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

經(jīng)理助理崗位職責(zé)2

一、協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

二、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解。

三、協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

四、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促，落實(shí)執(zhí)行情況。

五、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門(mén)的協(xié)調(diào)、公司制度的制定、協(xié)助總經(jīng)理做好對(duì)外經(jīng)營(yíng)、決策工作。

六、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究，匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。

七、協(xié)助總經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)及跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議。

八、組織編制公司年、季、月度生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，監(jiān)督、協(xié)調(diào)各職能部門(mén)執(zhí)行。

九、在公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案。

十、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系，尤其是生產(chǎn)部門(mén)間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時(shí)可單獨(dú)召集項(xiàng)目工程溝通會(huì)議或工作會(huì)議。

十一、負(fù)責(zé)下屬各職能部門(mén)的各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作，并督促、檢查、落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

十二、輔助總經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理的工作提出建設(shè)性的意見(jiàn)，負(fù)責(zé)任務(wù)下達(dá)、客戶接待、合同談判及簽訂等。

十三、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等)。

十四、在總經(jīng)理授權(quán)內(nèi)，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的審核、日常事務(wù)流程制度的維護(hù)、完善、開(kāi)展并組織公司日常工作的績(jī)效考核。

十五、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、考察、參觀工作。

十六、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理并向總經(jīng)理匯報(bào)。

十七、起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件。

十八、落實(shí)總經(jīng)理交辦的其他工作內(nèi)容。

經(jīng)理助理崗位職責(zé)3

1.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)本公司的工作目標(biāo)和銷(xiāo)售指標(biāo)的完成;

2.協(xié)助總經(jīng)理客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù);

3.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的日常管理;

4.陪同總經(jīng)理出國(guó)了解市場(chǎng)情況，開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)并擔(dān)任翻譯工作。

經(jīng)理助理崗位職責(zé)41、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判，做好各項(xiàng)匯報(bào)及聯(lián)絡(luò)工作。

2、翻譯對(duì)國(guó)外客戶的郵件、文件、會(huì)議及公司內(nèi)英文稿件的核對(duì)。

3、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行配合和協(xié)作。

4、根據(jù)公司的工作安排和要求，跟進(jìn)工作過(guò)程及完成情況。

5、負(fù)責(zé)起草、打印、登記和存檔總經(jīng)辦簽發(fā)的文件。

6、建立維護(hù)良好的媒體關(guān)系，保持公司積極社會(huì)形象。

7、協(xié)助總經(jīng)理處理日常行政事務(wù)，陪同短期出差。

8、完成總經(jīng)理授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。

經(jīng)理助理崗位職責(zé)5

生產(chǎn)部經(jīng)理助理主要崗位職責(zé)：

1、根據(jù)生產(chǎn)部工作任務(wù)，編制車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃，并組織有序生產(chǎn)，確保按時(shí)完成車(chē)間排產(chǎn)任務(wù);

2、加強(qiáng)對(duì)車(chē)間原輔材料使用的控制，不斷降低生產(chǎn)成本，控制廢品率;

3、深入貫徹公司的安全生產(chǎn)制度，確保安全文明生產(chǎn);

4、保證生產(chǎn)單據(jù)填寫(xiě)的準(zhǔn)確、規(guī)范、及時(shí)、完整;

5、保證所有操作按照操作規(guī)程進(jìn)行;

經(jīng)理助理崗位職責(zé)6

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;

二、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定分階段的人力資源戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并協(xié)助組織實(shí)施;

三、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定完善職務(wù)說(shuō)明書(shū);

四、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好其它各項(xiàng)管理工作;

五、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定人力資源部月度、季度、工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;

六、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好人事隊(duì)伍建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)本部門(mén)人員;

七、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)人力資源部員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;

八、負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作;

九、負(fù)責(zé)指導(dǎo)社會(huì)保險(xiǎn)工作;

十、當(dāng)人力資源部經(jīng)理不在時(shí)，代理人力資源部經(jīng)理行使各項(xiàng)管理職能;

完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作。

第四篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)

經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的分類(lèi)呈送，請(qǐng)總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理。

5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。

6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)使用企業(yè)圖章和保管客戶檔案。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來(lái)電、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

10、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位的接待、參觀工作。

第___篇:經(jīng)理助理工作職責(zé)

1、努力作好總經(jīng)理、副總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、在總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的分類(lèi)呈送，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理。

5、協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策。

6、及時(shí)掌握和了解領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排，協(xié)助安排領(lǐng)導(dǎo)日常工作行程。

7、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督相關(guān)部門(mén)實(shí)施。

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好政府關(guān)系處理，協(xié)助做好各項(xiàng)政府補(bǔ)貼的申領(lǐng)工作;負(fù)責(zé)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的接待、參觀工作。

9、總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦事項(xiàng)。

第___篇:經(jīng)理助理職能職責(zé)

一、基本職能

1.主管企管部、質(zhì)量管理部、物資組總經(jīng)理助理基本職能：

協(xié)助總經(jīng)理全面監(jiān)督公司的人事管理、行政后勤管理、質(zhì)量管理、物資管理方面的工作，參與審議公司經(jīng)營(yíng)決策。

2.主管工藝技術(shù)部、設(shè)備部、產(chǎn)銷(xiāo)部總經(jīng)理助理基本職能：

協(xié)助總經(jīng)理全面監(jiān)督公司的工藝技術(shù)、設(shè)備管理、產(chǎn)銷(xiāo)方面的工作，參與審議公司經(jīng)營(yíng)決策。

二、主要職責(zé)

主管企管部、質(zhì)量管理部、物資組總經(jīng)理助理主要職責(zé)：

1.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總經(jīng)理制定工作計(jì)劃和中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，確定公司發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。

2.領(lǐng)導(dǎo)企管部構(gòu)建公司人力資源開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、管理體系，建立科學(xué)的、良好的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。

3.領(lǐng)導(dǎo)企管部開(kāi)展公司安全保衛(wèi)、消防安全、行政后勤(包括宿舍、食堂、廠房等)管理制度建設(shè)。

4.根據(jù)公司生產(chǎn)計(jì)劃，組織制訂質(zhì)量工作計(jì)劃,確定與公司發(fā)展相符的產(chǎn)品質(zhì)量的定位.5.領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司質(zhì)量管理,研究和采用科學(xué)的質(zhì)量管理方法和手段，建立并改進(jìn)科學(xué)的內(nèi)部產(chǎn)品制造質(zhì)量控制體系和外部產(chǎn)品入廠控制體系，保證不良產(chǎn)品得到有效控制。

6.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、組織相關(guān)部門(mén)解決生產(chǎn)過(guò)程中、售后產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

7.領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物料貯存體系的正常運(yùn)行，建立物料出入庫(kù)管理、存放管理、定額管理、盤(pán)點(diǎn)管理等物料儲(chǔ)存管理制度，保證帳帳相符、帳物相符，正確掌握物料儲(chǔ)存狀況。

8.監(jiān)督企管部、質(zhì)量管理部、物資組人員的配置和管理，保證符合、滿足公司管理的需要。

9.監(jiān)督管理企管部、質(zhì)量管理部、物資組工作職能執(zhí)行情況。

主管工藝技術(shù)部、設(shè)備部、產(chǎn)銷(xiāo)部總經(jīng)理助理主要職責(zé)：

1.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總經(jīng)理制定工作計(jì)劃和中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，確定公司發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。

2.負(fù)責(zé)組織工藝技術(shù)部依據(jù)國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定公司各項(xiàng)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

3.負(fù)責(zé)組織工藝技術(shù)部規(guī)劃、引進(jìn)、改良、維護(hù)工藝流程。

4.組織工藝技術(shù)部做好新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，滿足客戶需要。

5.組織編制技術(shù)引進(jìn)計(jì)劃，主持論證和審定項(xiàng)目建議書(shū)和可行性分析，并組織實(shí)施

6.負(fù)責(zé)組織論證和審批重大工藝方案和工藝改造措施，教育員工嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行工藝規(guī)程。

7.組織解決生產(chǎn)中的技術(shù)關(guān)鍵和重大產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;組織有關(guān)部門(mén)制訂和實(shí)施技術(shù)攻關(guān)計(jì)劃。

8.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督設(shè)備部開(kāi)展公司生產(chǎn)設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備、公共設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理。

9.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督產(chǎn)銷(xiāo)部開(kāi)展公司產(chǎn)品的訂單跟蹤。

10.監(jiān)督工藝技術(shù)部、設(shè)備部、產(chǎn)銷(xiāo)部人員的配置和管理，保證符合、滿足公司管理的需要。

11.監(jiān)督管理工藝技術(shù)部、設(shè)備部、產(chǎn)銷(xiāo)部工作職能執(zhí)行情況。

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第五篇：客戶經(jīng)理助理實(shí)習(xí)總結(jié)

客戶經(jīng)理助理實(shí)習(xí)總結(jié)

客戶經(jīng)理助理實(shí)習(xí)總結(jié)1

為期兩個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在這兩個(gè)月中，不管是在知識(shí)上，還是在感情上，我都收獲良多。

我這次的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在XXX，我的實(shí)習(xí)崗位是對(duì)公客戶經(jīng)理助理，我的工作內(nèi)容主要是協(xié)助對(duì)公客戶經(jīng)理的日常工作。銀行對(duì)公客戶經(jīng)理是指具備相應(yīng)任職資格和能力,從事銀行對(duì)公客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃與實(shí)施，為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶提供存款、支付結(jié)算、代收代付等金融服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)人員?？蛻魧?duì)信貸、結(jié)算、理財(cái)?shù)确矫娴亩喾N需求導(dǎo)致了客戶經(jīng)理所要掌握的營(yíng)銷(xiāo)手段和職業(yè)技能的多樣性、綜合性?？蛻艚?jīng)理要做好經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)、法律、稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、心理等多方面的知識(shí)儲(chǔ)備才能做好客戶管理和服務(wù)工作。而我作為對(duì)公客戶經(jīng)理助理，協(xié)助對(duì)公客戶經(jīng)理的日常工作，就必須要了解和熟悉對(duì)公客戶經(jīng)理的基本業(yè)務(wù)技能，才能在他需要我的協(xié)助的時(shí)候有能力協(xié)助他。

在實(shí)習(xí)的前幾天,我主要是了解和學(xué)習(xí)光大銀行對(duì)公產(chǎn)品和服務(wù)方面的知識(shí)和對(duì)公客戶經(jīng)理的基本業(yè)務(wù)技能。在學(xué)習(xí)各種知識(shí)的過(guò)程中,我非常用心也非常吃力,因?yàn)槲抑皬膩?lái)沒(méi)有接觸過(guò)這方面的知識(shí)，而這些知識(shí)點(diǎn)既多又細(xì),不努力不用心的話根本不可能在短時(shí)間內(nèi)熟悉它。而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員來(lái)說(shuō),任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果記憶失誤就可能釀成不可估量的后果，所以我不僅要熟悉這些知識(shí)還要熟練這些知識(shí)，這樣才有可能避免出現(xiàn)失誤。這一點(diǎn)也更加提升了我的學(xué)習(xí)難度。在學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)，我也跟我的導(dǎo)師去辦一些他手下的業(yè)務(wù)，比如，開(kāi)銀行承兌匯票，我的導(dǎo)師會(huì)先帶我走一邊流程，告訴我要準(zhǔn)備哪些材料，怎么填寫(xiě)表格，要去哪些部門(mén)簽字蓋章，為什么要做這個(gè)步驟……在這個(gè)過(guò)程中，我不止知道了怎么去開(kāi)票，還鞏固了我所學(xué)習(xí)的新知識(shí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，讓兩者相輔相成，共同發(fā)展。

對(duì)公客戶經(jīng)理的主要職責(zé)有以下幾點(diǎn)：公司類(lèi)客戶的營(yíng)銷(xiāo)(包括公司存款、貸款、其他金融需求的營(yíng)銷(xiāo)管理工作);負(fù)責(zé)為客戶提供存款、貸款、國(guó)際結(jié)算、代收代付等產(chǎn)品和服務(wù),推動(dòng)與客戶與各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作;根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開(kāi)拓新客戶,確保完成銀行分配的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);撰寫(xiě)授信報(bào)告及定期審查客戶之授信條件,以保證信貸素質(zhì);負(fù)責(zé)開(kāi)展與母公司對(duì)口部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作。我的導(dǎo)師主要的業(yè)務(wù)是在“全程通”那一塊，全程通汽車(chē)工程機(jī)械金融是指以汽車(chē)制造商、工程機(jī)械制造商為行業(yè)核心客戶，通過(guò)分析汽車(chē)、工程機(jī)械行業(yè)供應(yīng)鏈上采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及消費(fèi)等環(huán)節(jié)特點(diǎn)，根據(jù)其資金、票據(jù)、結(jié)算、貨物等流向，集成行業(yè)鏈上供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、終端用戶等不同客戶的金融需求，提供的.一體化、全方位的集成式的產(chǎn)品組合，包括貸款、法透、銀票、保理、信用證等不同產(chǎn)品。我作為實(shí)習(xí)生，主要就是在客戶每返還了一筆貸款的時(shí)候把他們當(dāng)初質(zhì)押在銀行的汽車(chē)合格證寄送給他們。另外，在啟用了他們的綜合授信后，在他們的綜合授信項(xiàng)下，每次他們需要開(kāi)銀行承兌匯票的時(shí)候，準(zhǔn)備好材料，去分行給他們開(kāi)票。有時(shí)候我還給一些公司做詢證詢證函的工作和給公司高層開(kāi)白金信用卡。

除了前期的啟用和開(kāi)票工作外，我也協(xié)助客戶經(jīng)理做一些后期的工作，比如，錄入新的公司的基本資料，錄入公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，給已授信的公司做全面風(fēng)險(xiǎn)檢查，給未授信的公司做授信調(diào)查報(bào)告，等等。在協(xié)助我的導(dǎo)師做這些事情的時(shí)候，我不僅鞏固了我在學(xué)校學(xué)習(xí)到的財(cái)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，知道了怎樣在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)的情況下分析一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)能力、管理能力、財(cái)務(wù)能力等各項(xiàng)指標(biāo)，也了解了怎樣去防范公司風(fēng)險(xiǎn)，減少銀行不良貸款。新客戶是需要營(yíng)銷(xiāo)的，你坐在那兒等是等不到的，所以客戶經(jīng)理經(jīng)常需要外出營(yíng)銷(xiāo)客戶。作為對(duì)公客戶經(jīng)理助理，我有幸也參與到了這個(gè)流程。首先，我們要對(duì)這個(gè)公司有一個(gè)全面的了解，比如,這個(gè)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，行業(yè)優(yōu)勢(shì)，他所處的行業(yè)地位，他的經(jīng)營(yíng)狀況，他的上下游企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，他的議價(jià)能力，他的財(cái)務(wù)狀況，等等。而這個(gè)了解來(lái)源于網(wǎng)上的資料和自己的實(shí)地考察，在公司的實(shí)習(xí)考察過(guò)程中，我們來(lái)衡量這個(gè)公司是否符合我們銀行的行業(yè)投向，是否可以作為銀行客戶來(lái)發(fā)展。在確定可以發(fā)展這個(gè)客戶之后，我們就要與這個(gè)公司的高層聯(lián)系，商討合作意愿與合作方案。在這個(gè)過(guò)程中，客戶經(jīng)理的溝通能力就體現(xiàn)出它的重要性了，溝通的好，銀行就可以在這次合作中獲得更大的利潤(rùn)，溝通的不好，可能就合作不成功，失去這個(gè)客戶。在確定好合作方案之后，客戶經(jīng)理就回到銀行，先把公司資料錄入系統(tǒng)，然后撰寫(xiě)授信報(bào)告上分行的預(yù)審會(huì)和信審會(huì)，在過(guò)了分行的預(yù)審會(huì)和信審會(huì)后，這個(gè)公司的綜合授信就可以確定下來(lái)了，這個(gè)公司也就成了客戶經(jīng)理的客戶。在外出學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)到了許多與客戶相處和談判的知識(shí)，加深了對(duì)光大銀行產(chǎn)品的了解，鞏固了產(chǎn)品知識(shí)，也大大的增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

客戶經(jīng)理助理實(shí)習(xí)總結(jié)2

作為一名一直生活在大學(xué)校園的學(xué)生，這次實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。另外，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，不懂的事情就要向別人學(xué)習(xí)，不合規(guī)的事情堅(jiān)決不做。

然后，我覺(jué)得與同事的相處與交流很重要。就像我這次實(shí)習(xí)，我最開(kāi)始什么也不懂，都是經(jīng)理他們一點(diǎn)一點(diǎn)交給我的，但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會(huì)我，所以，他們都只是先教我一個(gè)大概，然后我在工作中遇到了問(wèn)題，再去問(wèn)他們，這樣既加深了我對(duì)所學(xué)東西的印象，也促進(jìn)了我們之間的交流。在交流中學(xué)習(xí)，在交流中進(jìn)步，也在交流中融合，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，只有用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃?，F(xiàn)在我已經(jīng)大四了，也有了比較明確地職業(yè)方向，那就是銀行業(yè)。在與銀行的工作人員和前輩交談的過(guò)程中，不斷地了解現(xiàn)在社會(huì)所需要的金融人才應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)，從現(xiàn)在開(kāi)始又可以做哪些方面的準(zhǔn)備。所以今后還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過(guò)銀行理財(cái)師或者注冊(cè)金融分析師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的.是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使自己具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才能更好的為客戶服務(wù)，為銀行創(chuàng)造業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。實(shí)踐出真知，理論只有聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)揮它應(yīng)有的功能。在銀行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。

俗話說(shuō)，千里之行，始于足下?；镜臉I(yè)務(wù)知識(shí)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要比大學(xué)本科生大，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才能使我們的學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)達(dá)到利益化

我認(rèn)為這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自銀行同事、老師和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有通過(guò)不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。

客戶經(jīng)理助理實(shí)習(xí)總結(jié)3

來(lái)到銀行實(shí)習(xí)前，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到很多東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到業(yè)務(wù)八部和遇到很好的師傅。第一天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過(guò)程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過(guò)程，并同時(shí)學(xué)會(huì)了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)。

接下來(lái)日子，由于師傅的指導(dǎo)，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫(xiě)系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。

我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。

最重要的我了解了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過(guò)程，這也是我感觸最深的一點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢(shì)是說(shuō)話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。同時(shí)了解到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何維護(hù)客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

工作之余，部門(mén)娛樂(lè)也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、K歌，打牌、其樂(lè)融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車(chē)比賽，期待…

學(xué)習(xí)的過(guò)程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺(jué)學(xué)的'很輕松愉快。在八部呆了一段時(shí)間，我感覺(jué)客戶經(jīng)理工作很積極，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是公司的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的很好，大家都以誠(chéng)相待，互相幫助。當(dāng)然，作為新生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也犯了很多錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。

總之，在商業(yè)銀行，作為客戶經(jīng)理的助理，我覺(jué)得我還是學(xué)的挺多的。首先我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和了解客戶談判過(guò)程。當(dāng)然最重要的我了解了一個(gè)最為銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。