第一篇：管理層領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.及時(shí)完成主管交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，帶領(lǐng)全班人員堅(jiān)持執(zhí)行崗位職責(zé)，操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.負(fù)責(zé)按部內(nèi)計(jì)劃要求制訂本班維修保養(yǎng)計(jì)劃,備品備件計(jì)劃，管好本班負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

3.負(fù)責(zé)落實(shí)浴場的各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程，發(fā)動(dòng)班組成員參與管理，組織學(xué)習(xí)和運(yùn)用各種現(xiàn)代化管理技術(shù)知識(shí)。

4.負(fù)責(zé)本班責(zé)任范圍內(nèi)的節(jié)能管理和技術(shù)狀態(tài)管理，按質(zhì)按時(shí)完成各種工作報(bào)表和記錄，為浴場統(tǒng)計(jì)核算提供資料。

5.負(fù)責(zé)本班員工的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。

第二篇：管理層崗位職責(zé)

部長崗位職責(zé)

1.準(zhǔn)確無誤的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，并把上級的思想和精神及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給員工。

2.直接安排落實(shí)好各項(xiàng)服務(wù)工作。

3.日常工作中的帶頭人，服務(wù)中的表率，工作中起到絕對的領(lǐng)班帶頭作用。

4.部長的素質(zhì)反映著會(huì)館整體素質(zhì)和管理水平。

5.積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),關(guān)心本崗位每一位員工，做好員工的思想工作。

6.處事要以身作則,辦事要公證、公平,處理事情要一視同仁。

7.工作中要充分發(fā)揮作用，要有較強(qiáng)的責(zé)任心，做到干中管、管中干，學(xué)會(huì)情感管理。

8.要多想、多做、多發(fā)現(xiàn)問題，做到吃苦在前，享受在后。

9.以員工為出發(fā)點(diǎn)多想問題,多為員工解決問題。

10.勤巡查,做好工作日記，不斷地總結(jié)并完善自我。

11.工作中要敢管、會(huì)管，以身作則，發(fā)現(xiàn)問題是眼力，解決問題是能力。

12.合理的調(diào)度、安排好本崗位的具體工作及各分崗位之間的銜接工作（總臺(tái)和迎賓、鞋童/吧臺(tái)和服務(wù)人員/前廳和后廚/保潔、消毒間、按摩、搓澡等）。

13.對本崗位人與人之間出現(xiàn)的糾紛，不論與自身有無直接關(guān)系都應(yīng)及時(shí)處理，緩解而不是激化矛盾。

14.好部長之間的日常交接工作，交接本應(yīng)詳細(xì)記錄本班次已完成和未完成的事項(xiàng)。

15.嚴(yán)格執(zhí)行燈光、電器、設(shè)施、設(shè)備的開關(guān)制度，按規(guī)定檢查、督導(dǎo)，及時(shí)指正員工不正確的操作方法和時(shí)間。

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經(jīng)理崗位職責(zé)

1.服從上級的工作安排,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神及任務(wù),做好日常工作。

2.做好業(yè)務(wù)工作的組織和指揮,全面負(fù)責(zé)經(jīng)營管理。

3.協(xié)調(diào)各部工作關(guān)系,督導(dǎo)、檢查各崗工作,合理安排人力,提高工作效率。

4.每天召開班前、班后例會(huì),布置工作任務(wù)和總結(jié)工作完成情況。

5.檢查單據(jù),控制成本,提高效益。

6.做好培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,妥善處理客人的投訴,并與客人建立良好的公共關(guān)系。

7.關(guān)心員工生活,做好員工的思想工作。

8.做好每日的營業(yè)記錄,分析客源情況,不斷推出新舉措。

9.做好安全管理工作。

10.制定衛(wèi)生制度，隨時(shí)檢查，達(dá)標(biāo)，并運(yùn)用行之有效的方法做好開源節(jié)流工作。

11.接受任務(wù)不能問上司如何做,而應(yīng)該說這樣做行不行。

12.請示工作不能只拿一種意見,而應(yīng)有兩種以上的方案以供上級選擇。

13.匯報(bào)工作不能用估計(jì)、大概、可能、也許等模糊的詞語,應(yīng)該用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和事實(shí)來說明。

14.執(zhí)行命令不能機(jī)械呆板,應(yīng)該創(chuàng)造性的去完成。

15.安排工作不能只顧眼前,應(yīng)該有一定的計(jì)劃性、前瞻性。

16.出現(xiàn)問題不能怨天尤人、推卸責(zé)任,應(yīng)多檢查自身問題,盡最大努力來解決。

17.工作不能只憑經(jīng)驗(yàn),應(yīng)該用心去觀察,去做,并學(xué)會(huì)思考和總結(jié)。

18.工作時(shí)間不能與員工一樣，應(yīng)該以完成任務(wù)為目標(biāo)。

19.培訓(xùn)工作不能推卸，應(yīng)成為訓(xùn)導(dǎo)師。

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第三篇：健身房管理層崗位職責(zé)

健身房管理層

崗位職責(zé) 工作流程 離職交接范圍

目錄：

總經(jīng)理 副總經(jīng)理 店長 會(huì)籍部經(jīng)理 康體部經(jīng)理 運(yùn)營部經(jīng)理 團(tuán)操部經(jīng)理 市場人事經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理

總經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.保護(hù)和監(jiān)督品牌形象及標(biāo)識(shí)使用。

2.能夠控制或執(zhí)行任何的、所有的俱樂部日常運(yùn)營工作。3.確保俱樂部內(nèi)一切運(yùn)營時(shí)間都有管理人覆蓋，并確保安全運(yùn)營。4.確保設(shè)施清潔完好，并按現(xiàn)定時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)。5.保障俱樂部總收入和利潤。6.管理和控制俱樂部的事項(xiàng)發(fā)生。7.負(fù)責(zé)俱樂部員工招聘，并完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)。8.進(jìn)行員工管理，并客觀進(jìn)行獎(jiǎng)懲。9.保障會(huì)員的滿意度并保有老會(huì)員。10.處理意外事件。

11.執(zhí)行總部下達(dá)的統(tǒng)一任務(wù)。

12.根據(jù)本俱樂部情況創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)會(huì)員活動(dòng)及市場活動(dòng)。13.為俱樂部進(jìn)一步發(fā)展提出俱樂部整體工作改革方案。14.為俱樂部實(shí)施和完善全部的培訓(xùn)，尤其銷售部。15.為所有部門的員工設(shè)計(jì)成長路線。16.建立和維護(hù)俱樂部的對外關(guān)系。

副總經(jīng)理

1、堅(jiān)決服從執(zhí)行總經(jīng)理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。

3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

4、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

6、收集各種市場信息，并及時(shí)反饋給上級與其他有關(guān)部門。

7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。

8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

9、協(xié)助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理。

10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。

12、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。

13、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動(dòng)，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長；

14、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。

15、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái)，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費(fèi)群體。

16、市場信息分析：通過一線銷售代表收集市場信息，如：客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。

17、費(fèi)用管理：根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

18、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

店長

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理工作，監(jiān)督各部門按照總經(jīng)理指示嚴(yán)謹(jǐn)工作。

2、定期向總經(jīng)理報(bào)告工作，上報(bào)需要總經(jīng)理決策的問題。

3、隨時(shí)監(jiān)督銷售部的銷售業(yè)績，每日向總經(jīng)理匯報(bào)最新銷售業(yè)績。

4、隨時(shí)監(jiān)督教練部工作，對教練課程的推廣予以支持，隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)推廣進(jìn)度。

5、巡視店面，對營運(yùn)工作進(jìn)行監(jiān)督。

6、控制店內(nèi)的運(yùn)營成本。

7、安排店內(nèi)的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。

8、對店內(nèi)突發(fā)事件做出判斷、決策。

9、履行值班經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)。

10、根據(jù)需要調(diào)配下級部門工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系。

11、接受下級部門領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見，進(jìn)行決策或上報(bào)總經(jīng)理決策。

12、對每日的工作做出總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，盡快糾正工作上的誤差。

13、與店內(nèi)合作單位保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決涉及到雙方的工作問題。14、15、16、關(guān)心下級部門思想、工作、生活。

處理所屬部門之間的爭議，調(diào)節(jié)各部門的關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，確保本部的各項(xiàng)事宜都遵照制度和規(guī)定程序執(zhí)行。

17、參加每周例會(huì)，組織各部門經(jīng)理進(jìn)行工作總結(jié)及解決日常工作中所發(fā)生的問題。18、19、作。出面解決會(huì)員服務(wù)部不能解決的會(huì)員投訴問題。負(fù)責(zé)代表公司與業(yè)內(nèi)相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合工

會(huì)籍部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、在部門內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，核準(zhǔn)部門內(nèi)員工的病、事假請假手續(xù)

2、確保本部門員工儀容儀表、待客禮儀符合公司規(guī)定。

3、要求本部門員工愛惜公司財(cái)務(wù)，離職人員及時(shí)歸還公司發(fā)放的工服及辦公用品。

4、遵守公司規(guī)章制度。

5、每月 3日向公司上報(bào)本部門下一工作月“部門及個(gè)人目標(biāo)任務(wù)額”。每月5日向公司上報(bào)上一工作月“部門及個(gè)人銷售完成情況分析報(bào)告”。

6、每日22點(diǎn)前向公司上報(bào)前一工作日“經(jīng)理每日資料匯報(bào)表”。

7、每月5日召開部門月銷售總結(jié)會(huì)，分析總結(jié)上月會(huì)籍顧問的銷售情況，并制定下月會(huì)籍顧問部及個(gè)人任務(wù)額，連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績最差者退回人事部。

8、每日上班半個(gè)小時(shí)和下班召開銷售例會(huì)，下午1點(diǎn)例會(huì)主要制定每天銷售量及收集當(dāng)天應(yīng)有多少銷售；下午5點(diǎn)例會(huì)檢查會(huì)籍顧問當(dāng)天工作的落實(shí)情況。

9、對已完成的促銷計(jì)劃的分析總結(jié)。10、11、督促會(huì)籍顧問及時(shí)上報(bào)各種表格。

要求會(huì)籍顧問熟練掌握銷售流程，加強(qiáng)準(zhǔn)會(huì)員跟進(jìn)及對已入會(huì)會(huì)員的售后服務(wù)。

12、安排市場部要求，組織，實(shí)施，監(jiān)督各種外出促銷活動(dòng)。13、14、15、16、17、負(fù)責(zé)新會(huì)籍顧問面試、培訓(xùn)及考核。負(fù)責(zé)新會(huì)籍顧問進(jìn)行入職綜合培訓(xùn)。定期對本部門進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。及時(shí)傳達(dá)，落實(shí)公司各種文件及規(guī)章制度。每月最后一天跟財(cái)務(wù)部核對上一工作月銷售額、卡量、本部門及員工提成。18、19、20、21、22、向會(huì)員服務(wù)部及時(shí)反饋會(huì)員意見，建議，投訴。督促本部門員工協(xié)助私教部辦理免費(fèi)私教課手續(xù)。建議，研討各種促銷方案并開發(fā)潛在會(huì)員市場。及時(shí)通知工程部進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的維修。做好部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。

康體部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、制訂健身教練的工作時(shí)間安排表。

2、安排所有的健身教練、健身指導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)假日和休息日

3、出現(xiàn)緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)找替換人員或加班

4、負(fù)責(zé)復(fù)試和聘用健身部員工。

5、對所有新的健身教練進(jìn)行基礎(chǔ)專業(yè)培訓(xùn)。

6、及時(shí)處理部門發(fā)生問題。

7、更新部門工作程序和培訓(xùn)手冊。

8、每月參加部門經(jīng)理例會(huì)并及時(shí)傳達(dá)。

9、根據(jù)工作安排，負(fù)責(zé)俱樂部值班經(jīng)理。

10、負(fù)責(zé)制訂和保存部門的文檔和工作報(bào)告。

11、開發(fā)和監(jiān)督所有健身計(jì)劃并促成活動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施。

12、向經(jīng)理呈遞部門經(jīng)理管理評估和成本分析報(bào)告。

13、受經(jīng)理及管理層的督導(dǎo)，負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的日常管理工作。

14、執(zhí)行物品管理規(guī)定，在物品的領(lǐng)用、發(fā)放和使用上，嚴(yán)格控制，盡量做 到物盡其用。

15、負(fù)責(zé)員工的考勤記錄，填寫工作日記和當(dāng)日員工表現(xiàn)評估表。

16、在日常營業(yè)中負(fù)責(zé)接待處理客人的投訴，盡量滿足客人的合理要求，遇有特殊情況應(yīng)及時(shí)請示管理層處理。

17、督導(dǎo)員工按照健身俱樂部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好巡視工作。以身作則，起到表率作用，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

18、指導(dǎo)、協(xié)助會(huì)員健身，向會(huì)員介紹各種器械的使用方法，糾正會(huì)員危險(xiǎn)并阻止不正當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。

19、針對客人的不同要求指定相應(yīng)的健身計(jì)劃，進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。20、制定管轄的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、維修計(jì)劃，督導(dǎo)員工做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，保證設(shè)備處于完好狀態(tài)。

21、對日常營業(yè)情況，要認(rèn)真記錄、統(tǒng)計(jì)和分析，并定期向經(jīng)理匯報(bào)。

22、及時(shí)向管理層提供對現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施的改動(dòng)及組織會(huì)員活動(dòng)的建議及設(shè)想。

23、健身俱樂部的公共秩序，如發(fā)現(xiàn)會(huì)員與會(huì)員，會(huì)員與員工，員工與員工之間的沖突等，及時(shí)處理解決、上報(bào)。

24、熱情迎接會(huì)員，并經(jīng)常與他們溝通，及時(shí)將所獲信息反饋給管理層。

25、解市場信息，開拓市場，積極發(fā)展會(huì)員。

運(yùn)營部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本部門的考勤、檢查員工的儀容儀表。

2、管理運(yùn)營部門人員，檢查前臺(tái)主管和前臺(tái)的工作。

3、針對工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和操作的問題進(jìn)行商討并整改。對于前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡單的總結(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。

4、檢查會(huì)籍和私教的協(xié)議，及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知。

5、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、會(huì)員意見單等）檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。

6、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料，7、統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)警單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。

8、監(jiān)督前臺(tái)主管及時(shí)清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管。

9、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門。

10、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、操廳、私教區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時(shí)的調(diào)整和協(xié)調(diào)。

11、保證店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的規(guī)整，監(jiān)督員工在店內(nèi)的行為。

12、負(fù)責(zé)部門新員工的入職培訓(xùn)和入職考核

13、定期整理會(huì)員對公司的意見和建議，配合其他部門解決客訴。

14、按照值班表安排各崗位值班人員。

團(tuán)操部經(jīng)理

1、根據(jù)會(huì)所課程規(guī)劃，結(jié)合會(huì)所會(huì)員需求，招聘團(tuán)操教練；

2、建立團(tuán)操教練儲(chǔ)備庫，應(yīng)付各項(xiàng)教練課程突發(fā)情況，調(diào)整課程；

3、根據(jù)會(huì)所對課程的反應(yīng)，編排每月課程表，在每月末上交課表；

4、定期開發(fā)新課程，管理操課教練。監(jiān)督操課質(zhì)量，并進(jìn)行改進(jìn)；

5、統(tǒng)計(jì)每月課時(shí)節(jié)數(shù)，制定每月的團(tuán)操健身教練的課程表；

6、配合市場部門做市場活動(dòng)和會(huì)員活動(dòng)的策劃，做好公司的宣傳；

7、制定部門規(guī)章制度，培訓(xùn)新員工，提升員工的專業(yè)和服務(wù)；

8、定期參加經(jīng)理例會(huì)匯報(bào)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)其他部門；

9、每天召開部門例會(huì)，及時(shí)監(jiān)管和安排團(tuán)操部的工作；

10、完成會(huì)所總經(jīng)理安排的其他其他臨時(shí)性工作。

市場人事經(jīng)理

崗位職責(zé)：市場

1、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，根據(jù)公司的經(jīng)營管理需要，規(guī)劃發(fā)展方向和實(shí)施方案。

2、負(fù)責(zé)俱樂部整體市場計(jì)劃的制定和實(shí)施，負(fù)責(zé)每月的市場活動(dòng)安排，監(jiān)督進(jìn)展情況。

3、負(fù)責(zé)與其他部門和上級部門的溝通協(xié)調(diào)，支持市場部各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)市場部內(nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評定。

5、負(fù)責(zé)俱樂部CI形象戰(zhàn)略計(jì)劃的確定和實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)與附近企業(yè)商務(wù)合作，建立良好的長期合作關(guān)系。崗位職責(zé)：人事

1． 負(fù)責(zé)各部門員工招募工作，對部門缺員進(jìn)行招聘；

2． 負(fù)責(zé)執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；

3． 考核員工的績效，并提出改進(jìn)的建議；

4． 負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；

5． 確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動(dòng)法規(guī)；

6． 落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利金、獎(jiǎng)金等的正確發(fā)放；

7． 參加經(jīng)理例會(huì)，協(xié)助各部門人事及預(yù)算的控管；

8． 負(fù)責(zé)監(jiān)督管理檢查各部門考勤、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。

組織公司例會(huì)和員工大會(huì)，整理會(huì)議紀(jì)要 具體負(fù)責(zé)辦理招聘、勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽，以及職務(wù)任免、調(diào)配、解聘、離退休的申請報(bào)批手續(xù)

財(cái)務(wù)部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、審核日常費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)，管理憑證，做公司每月的內(nèi)帳和外帳。

2、會(huì)計(jì)即日工作安排檢查督促，日常負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)所有會(huì)計(jì)憑證的審核檢查。

3、每月工資表的基本工資的審核，提成工資的計(jì)算。

4、日常促銷活動(dòng)單的審核檢查、促銷費(fèi)用及掛賬的賬務(wù)處理、活動(dòng)的評估分析。

5、落實(shí)公司預(yù)算管理體系指標(biāo)考核，對指標(biāo)完成情況進(jìn)行過程控制和總結(jié)分析。

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)上報(bào)稅及發(fā)票的領(lǐng)購，負(fù)責(zé)公司的年檢工作。

7、負(fù)責(zé)編制公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，公司主要財(cái)務(wù)報(bào)表包括：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、管理費(fèi)用明細(xì)表、財(cái)務(wù)說明書、資金狀況表等等。

8、月末當(dāng)日及時(shí)安排對庫存商品的盤點(diǎn)及跟進(jìn)盤點(diǎn)報(bào)告的處理。

9、月末及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)金、銀行存款、商務(wù)卡、電費(fèi)、收據(jù)、發(fā)票的現(xiàn)場盤點(diǎn)及盤點(diǎn)表的落實(shí)。

10、月末結(jié)賬前檢查核對各級賬目，包括費(fèi)用預(yù)提、待攤科目、固定資產(chǎn)折舊、低值易耗品攤銷等的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確月終結(jié)轉(zhuǎn)各項(xiàng)收入成本及稅費(fèi)等帳務(wù)處理。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：領(lǐng)班崗位職責(zé)

領(lǐng)班崗位職責(zé)

領(lǐng)班是餐廳的基層管理人員，在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)班組管理工作。

一、接受餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)前廳員工實(shí)施餐廳經(jīng)理、廚師長所下達(dá)的各項(xiàng)管理和經(jīng)營性指令。

二、負(fù)責(zé)對前廳業(yè)務(wù)，包括勞動(dòng)、人事等日常事物性工作的具體策劃，組織、安排、指揮和考勤、考核。

三、督導(dǎo)前廳員工執(zhí)行餐廳所制定的各項(xiàng)操作規(guī)程，按標(biāo)準(zhǔn)檢查所屬員工有無違章現(xiàn)象，實(shí)行質(zhì)量管理。

四、了解當(dāng)日餐廳客情和用餐要求，詳細(xì)布置服務(wù)員當(dāng)班任務(wù)。

五、組織班前會(huì)及業(yè)務(wù)例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)餐廳所確定的各項(xiàng)工作措施和要求，并組織落實(shí)，保證管理系統(tǒng)暢通。

六、檢查服務(wù)員的出勤儀表儀容，督促服務(wù)員按規(guī)格水準(zhǔn)做好開餐前的清潔。餐廳和餐桌布置，各物品的補(bǔ)充等準(zhǔn)備工作。

七、開餐時(shí)一方面負(fù)責(zé)與廚房的協(xié)調(diào)，保證按時(shí)按質(zhì)出菜。另一方面督促服務(wù)員按服務(wù)程序、規(guī)格、要求進(jìn)行對客人服務(wù)。

八、定期檢查餐廳設(shè)備、餐具、花草等物品，如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，確保及時(shí)維修。

九、協(xié)助經(jīng)理對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常檢查員工的服務(wù)意識(shí)和推銷意識(shí)，引導(dǎo)員工提高專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。

十、負(fù)責(zé)餐廳經(jīng)營指標(biāo)的落實(shí)，掌握餐廳的客源構(gòu)成，消費(fèi)能力和特點(diǎn)，鼓勵(lì)員工創(chuàng)收。

十一、在開餐前對營業(yè)區(qū)做通盤巡視，按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)檢查餐臺(tái)桌椅、餐具用品等各項(xiàng)準(zhǔn)備情況，對值臺(tái)員講解菜單，特別當(dāng)日重點(diǎn)推銷的菜品和食物及等候時(shí)間長的菜點(diǎn)。

十二、當(dāng)顧客進(jìn)入餐廳時(shí)，主動(dòng)迎接安排就座，隨時(shí)掌握餐臺(tái)的使用情況，最大限度的提高翻臺(tái)率，盡量減少顧客等候時(shí)間。

十三、在營業(yè)時(shí)間內(nèi)及營業(yè)崗位上，不得與顧客或員工長談。

十四、巡查員工的服務(wù)情況，滿足值臺(tái)服務(wù)員暫時(shí)無法顧及的顧客要求，征詢顧客對餐廳的意見，處理顧客投訴，并向經(jīng)理匯報(bào)。

章丘市軍事活動(dòng)中心招待所

第五篇：領(lǐng)班崗位職責(zé)

領(lǐng)班崗位職責(zé)

崗

位：餐飲領(lǐng)班：

部

門：餐飲部

直接上級：餐飲部前廳經(jīng)理

直接下級：餐飲部服務(wù)員

主要責(zé)任：服從前廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，完成指派任務(wù)，協(xié)助前廳經(jīng)理做好餐廳的管理工作，當(dāng)好前廳經(jīng)理的參謀;

工作任務(wù)

1.安排本班各崗位人員工作，督促本班人員遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握和關(guān)心本班員工的思想狀況和操作特長，搞好班內(nèi)團(tuán)結(jié)，協(xié)助前廳經(jīng)理做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

2． 檢查服務(wù)員的儀表儀容，凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求的不能上崗，監(jiān)督 服務(wù)員的具體操作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證服務(wù)工作符合標(biāo)準(zhǔn);

3.明確餐廳主管所分配的工作，領(lǐng)導(dǎo)本班服務(wù)員做好開餐前準(zhǔn)備工作，著重檢查用品、物品是否齊備、清潔和無破損等;

4.開餐后，注意觀察客人用餐情況，隨時(shí)滿足客人的各種用餐需求;遇到重要客人和服務(wù)員人手不夠時(shí)，要親自服務(wù);督導(dǎo)服務(wù)員向客人推薦特色菜、飲料，主動(dòng)介紹;

5.主動(dòng)征求客人的就餐的意見，及時(shí)向上匯報(bào);

6.保持與其他班組及部門的溝通協(xié)調(diào);

7．認(rèn)真執(zhí)行和檢查餐廳清潔衛(wèi)生工作，以身作則，督促服務(wù)人員愛護(hù)、節(jié)約餐廳的一切物品。

8．征求客人用餐意見，及時(shí)向主管反映就餐情況及工作意見;

9．做好每日的跟班工作，離崗前做好檢查工作，包括鎖門、各類水、電、氣開關(guān)等。