第一篇：項目銷售經(jīng)理崗位職責

1.負責客戶關(guān)系的建立與維護。

2.負責項目信息的收集與反饋，及時了解客戶需求和變化，競爭對手的情況。

3.處理產(chǎn)品售前和售中事宜，例如協(xié)調(diào)產(chǎn)品到貨驗收、辦理回款，協(xié)調(diào)倉儲轉(zhuǎn)運和產(chǎn)品配送等。

4.協(xié)調(diào)、監(jiān)督、處理售后服務系統(tǒng)與項目客戶的關(guān)系和問題。

5.完成公司安排的其他工作。

第二篇：項目銷售經(jīng)理崗位職責

銷售經(jīng)理崗位職責

一.銷售經(jīng)理的定義

銷售經(jīng)理是公司重要的職位之一，銷售經(jīng)理的角色應該定位為本公司領導的匯報者，公司策略的執(zhí)行者，案場的管理者，銷售團隊的領導者以及置業(yè)顧問的業(yè)務輔導者。

二、項目經(jīng)理身份定位

（一）項目合約責任人

1、項目創(chuàng)收任務（銷售業(yè)績、結(jié)算）

2、現(xiàn)場銷售管理

3、銷售反饋總結(jié)

4、參與配合策劃

（二）服務質(zhì)量代言人

1、保證客戶服務質(zhì)量穩(wěn)定

2、銷售目標的溝通與執(zhí)行

3、處理客戶問題、糾紛及投訴

（三）團隊管理代言人

1、清晰溝通銷售目標

2、參與、指導、跟蹤銷售過程

3、人員分工、流程把控

4、人員考評、晉升、降級及反饋

5、人員培養(yǎng)（指導培訓），綜合成長

6、傳達宣講公司政策及制度

三、銷售經(jīng)理三大紀律

1、廉潔原則

不得利用職務之便，謀取未經(jīng)公司許可的任何個人收入

2、溝通原則

對重大失誤，不能隱瞞不報

3、保密原則

不能泄露公司機密

四、銷售經(jīng)理工作職責

（一）項目前期工作內(nèi)容

1、前期準備

（1）市場調(diào)研

（2）研究產(chǎn)品、挖掘賣點

（3）客戶群描述定位

2、與策劃溝通配合（1）閱讀研究（物業(yè)發(fā)展建議等）

（2）配合參與策劃工作（策略總綱、執(zhí)行報告、價格報告、開盤方案）

（3）提出建議

（4）反饋客戶情況

3、組建銷售團隊

（1）確定協(xié)調(diào)團隊人員（人數(shù)及要求）

（2）人員分工

（3）人員培訓

（4）人員考核上崗

（5）制定現(xiàn)場管理制度

（6）銷售資料準備及文檔建立（項目圖紙、公司文件、員工管理、市場信息、銷售文件）

4、組織銷售執(zhí)行

（1）制定銷售百問、挖掘項目賣點

（2）制定銷售計劃目標

（3）銷售話術(shù)及接待流程

（4）制定銷售疑難問題解答

（5）組織培訓和考核

（1）片區(qū)市調(diào)（包含市場、競爭分析）

（2）項目百問(工程物管規(guī)劃合同)

（3）銷售流程及統(tǒng)一話術(shù)

（4）銷售技巧培訓（包含客戶分析）

5、前期儲客盤客

（1）制定儲客目標

（2）目標分解

（3）項目接待登記

（4）客戶意向盤點

（5）誠意客戶篩查

6、項目正式開盤

（1）配合策劃擬定開盤總控及應急方案

（2）制定分解開盤目標

（3）人員組織、分工及培訓考核

（4）文件準備、硬件準備

（5）房號管理、價格、促銷手段

（6）走場及開盤前激勵

（7）現(xiàn)場監(jiān)控、處理客戶緊急情況

（8）反饋開盤目標及對人員進行評價

（二）項目中、后期工作內(nèi)容

1、團隊建設及銷售管理

（1）銷售力提升

（2）項目團隊激勵與淘汰

（3）銷售策略調(diào)整

（4）項目成本控制

（5）人員成長（考評、總結(jié)）

（6）項目結(jié)算

2、銷售難點攻關(guān)

（1）收集客戶意見、市場狀況、自身產(chǎn)品特點

（2）總結(jié)項目存在問題，討論解決辦法

（3）執(zhí)行并監(jiān)控解決方案

3、項目總結(jié)沉淀

（1）銷售經(jīng)驗分享、總結(jié)沉淀

（2）成交案例沉淀

（3）中期總結(jié)

4、協(xié)助交房

在人員、流程上給予支持，協(xié)助通知、服務細節(jié)、問題答疑等工作。

第三篇：銷售經(jīng)理崗位職責

銷售經(jīng)理崗位職責

職位權(quán)限

嚴格執(zhí)行公司銷售政策，根據(jù)公司統(tǒng)一銷售計劃、銷售政策，制定階段性銷售計劃。

崗位職責

①遵守國家政策法規(guī)、公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行銷售政策，保質(zhì)、保量、按時完成銷售任務；

②協(xié)助公司制定銷售方案、銷售策略和銷售計劃，并向公司及時反饋銷售計劃的執(zhí)行情況，便于公司及時修正計劃或為制定下一期銷售計劃提供參考；

③負責制定和完善銷售管理制度及服務標準，控制和管理銷售部整體業(yè)務的開展；

④負責指導銷售主管及經(jīng)理助理的工作計劃，做好工作日志及總結(jié)，并督促執(zhí)行；

⑤負責開展銷售代表的招聘和培訓，并編制員工培訓教材，以至有效完成公司銷售目標；

⑥保持并開拓和業(yè)務伙伴的合作關(guān)系，達到業(yè)務目標；

⑦參與或協(xié)助公司其他部門的工作。

工作任務及要求

①在規(guī)定時間內(nèi)制定銷售管理制度及服務標準，報公司批準后執(zhí)行；

②負責編寫銷售統(tǒng)一說詞，內(nèi)容應全面、準確，有變化時應及時修正完善； ③每天檢查下屬工作日志，周五檢查工作周志；

④每月28日向公司總經(jīng)辦提交本月銷售總結(jié)報告和銷售報表；

⑤招聘員工時，需在招聘前一周向總經(jīng)辦提交擬招聘員工崗位說明書和面試提綱，詳細說明工作職責、任職條件等；同時應向總經(jīng)辦提交培訓教材，每周組織半天集中培訓或就工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足隨時隨地進行培訓，保證銷售人員熟習房地產(chǎn)及銷售政策和技能、統(tǒng)一銷售說詞；

⑥每月20日向公司提交下一月的培訓需求計劃，12月上旬向公司提交下一的培訓需求計劃；

⑦完成直接上級交辦的其他任務。

第四篇：銷售經(jīng)理崗位職責

銷售經(jīng)理崗位職責

職務：銷售經(jīng)理

報告對象：銷售總監(jiān)

督導：無

崗位職責：

（一）會議團隊銷售

1、定期走訪政府機關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團隊，制定每周走訪計劃；

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系；

3、認真做好客戶詢價與預定，并給予書面確認書；

4、接待好來店參觀客戶；

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告；

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動；

7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售總監(jiān)匯報市場情況；

8、嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密；

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系；

10、做好重要政府團隊的VIP接待。

（二）旅行社銷售

1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，制定走訪計劃；

2、以電話、傳真、電郵等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系；

3、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認；

4、接待好來店參觀客戶；

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告；

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動；

7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售總監(jiān)匯報市場情況；

8、嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密；

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

（三）宴會銷售

1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預訂工作；

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售制度并指揮實施；

3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段；

4、制定一周出訪與電話銷售計劃；

5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況；

6、向銷售總監(jiān)報告出訪的收貨及客人的反饋意見，與銷售部其他小組緊密溝通，共同處理銷售部接下來的活動；

7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節(jié)安排；

8、出訪宴會客戶，做好內(nèi)部接待；

9、實地檢查接待工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會部協(xié)調(diào)，確保接待服務的落實；

10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求；

11、活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信，收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給上級，以便及時處理和糾正；

12、處理銷售總監(jiān)指派與宴會有關(guān)的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關(guān)工作。

（四）商務銷售

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪；

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系；

3、定期或不定期舉行大公司辦公室主任（秘書、主管接待的副總）聚會，加強聯(lián)絡，增進感情；

4、做好銷售記錄，以便提供拜訪客戶情況書面報告；

5、不斷開發(fā)信的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡；

6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系；

7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜；

8、協(xié)助財務做好客戶催收賬款；

9、開發(fā)酒店長住戶，達到一定出租率；

10、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施；

11、建立長住戶檔案，定期拜訪；

12、定期舉辦長住戶聚會，以示感謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議；

13、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶管理條例。

第五篇：銷售經(jīng)理崗位職責

銷售經(jīng)理崗位職責

一、銷售部門必須制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。

要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。同時要掌握市場動態(tài)，負責組織收集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢并有獨特見解。要定期、準確的向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費用控制、應收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。

二、銷售經(jīng)理要領導部門員工完成市場推廣、銷售、服務等工作。

要根據(jù)公司總體目標，做好銷售預測，制定銷售計劃并組織執(zhí)行銷售計劃。策劃、組織實施完整的銷售方案。組織市場推廣和產(chǎn)品宣傳工作，擴大公司及產(chǎn)品知名度。組織部門開發(fā)多種銷售手段，落實銷售手段創(chuàng)新。負責組織對外報價、投標、談判、合同簽定等銷售工作。

三、負責銷售部內(nèi)部員工管理。

建設并培育銷售人員隊伍，提高銷售人員的達標率。銷售經(jīng)理應該管理并考核銷售人員，幫助選拔、補充、發(fā)展銷售團隊。

四、及時反饋客戶消息，促進產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品開發(fā)。

銷售經(jīng)理應該及時的反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助解決重大質(zhì)量事故。組織市場調(diào)研，并及時將結(jié)果反饋給相關(guān)部門，提出產(chǎn)品開發(fā)、改進建議。與相關(guān)政府部門、上級單位、用戶保持聯(lián)系，促進新產(chǎn)品、新技術(shù)立項。

五、制定客戶管理方案，加強客戶管理。

制定客戶管理方案，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。負責組織客戶管理，建立產(chǎn)品維護檔案和客戶檔案。接待重要客戶，組織公關(guān)活動，與客戶維持良好的關(guān)系。處理客戶投訴。實施客戶滿意度調(diào)查，并及時的進行反饋。

六、建立并完善銷售信息管理系統(tǒng)。

要逐步建立并完善公司的銷售信息管理系統(tǒng)。

七、參與公司制度體系的建設。

組織和制定以及落實各項銷售管理制度、管理規(guī)程，組織銷售部管理體系的建立。銷售經(jīng)理要指導銷售部下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行。負責銷售部門內(nèi)具體職責分工，合理安排銷售人員。

八、完成上級交辦的其他任務。

銷售經(jīng)理要完成上級交給銷售部門的其他任務。

公司銷售經(jīng)理應該在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。制訂銷售計劃。確定銷售政策。設計銷售模式。銷售人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配。銷售業(yè)績的考察評估。銷售渠道與客戶管理。財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

銷售經(jīng)理崗位職責：

1、在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計劃。

4、確定銷售政策。

5、設計銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配。

7、銷售業(yè)績的考察評估。

8、銷售渠道與客戶管理。

9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

一、銷售計劃、組織與客戶管理

1、營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查。

2、決定新設客戶的交易條件。

3、與客戶人際關(guān)系的確立。

4、搜集競爭者情報。

5、銷售目標與定額的設訂和管理。

6、科學而有效的營業(yè)分析。

二、客戶的計量管理

1、客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。

2、客戶的經(jīng)營分析指導。

3、客戶資金運轉(zhuǎn)指導及信用調(diào)查。

三、客戶營銷參謀

1、客戶銷售方針的設定援助。

2、支援客戶的計劃方案。

3、從客戶處做市場觀察。

4、為客戶做銷售促進指導

四、推銷技術(shù)

1、技術(shù)研討會的舉辦。

2、商品及銷售基礎知識的傳授。

3、陪同銷售及協(xié)助營銷。

4、銷售活動、售后服務指導及抱怨處理。

五、專業(yè)推銷

1、接受訂單的業(yè)務

2、銷售事務與公司內(nèi)部聯(lián)絡。

3、帳款回收。

4、每月、每季度、每銷售總結(jié)、匯報。