第一篇：衛(wèi)生綠化管理服務(wù)部主任職責(zé)

一、在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部的日常管理工作。做好員工的思想政治教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理和考核工作。

二、負(fù)責(zé)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定年度工作計(jì)劃和短期工作安排，及時(shí)總結(jié)工作情況。

三、布置、安排并檢查衛(wèi)生和綠化的工作。

四、加強(qiáng)對(duì)校園綠化、衛(wèi)生秩序和設(shè)施工具等方面的管理，及時(shí)處理違規(guī)行為。

五、做好除四害工作。

六、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理和成本核算，努力增收節(jié)支。

七、完成上級(jí)交辦的其它工作。

第二篇：保潔衛(wèi)生綠化管理合同書(shū)

勝利鄉(xiāng)嘎查村保潔與村屯綠化

管理工作合同書(shū)

甲方：勝利鄉(xiāng)政府 乙方： 嘎查（村）委員會(huì)

為了加強(qiáng)全鄉(xiāng)農(nóng)村牧區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理和綠化管護(hù)工作，鞏固新農(nóng)村新牧區(qū)建設(shè)成果，創(chuàng)造整潔、文明、優(yōu)美、宜居的生活環(huán)境，建立長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制，保障人民群眾身心健康，鄉(xiāng)村兩級(jí)決定聘用保潔員，專門(mén)從事嘎查村保潔工作與綠化管理工作，并就有關(guān)事項(xiàng)經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商后達(dá)成如下協(xié)議：

1、乙方全面負(fù)責(zé)本嘎查（村）的環(huán)境衛(wèi)生管理和綠化管護(hù)工作。

2、乙方代表甲方聘用人員作為本嘎查（村）保潔員，乙方聘用的保潔員以本嘎查（村）精準(zhǔn)扶貧建檔立卡戶村民為優(yōu)先。

3、甲方向乙方落實(shí)保潔員工資，工資標(biāo)準(zhǔn)按每嘎查（村）每年12000元計(jì)算。

4、乙方與保潔員簽訂聘用合同，要求一式三份，乙方和保潔員各執(zhí)一份，報(bào)鄉(xiāng)政府備案一份，明確責(zé)任義務(wù)，對(duì)保潔員進(jìn)行有效管理。

5、乙方管理督促其聘請(qǐng)的保潔員完成以下各項(xiàng)工作：

1）宣傳黨和國(guó)家及各級(jí)政府環(huán)境衛(wèi)生政策法律法規(guī)，積極參加美麗鄉(xiāng)村、魅力小城鎮(zhèn)和精神文明建設(shè)。

2）公路沿線及鄉(xiāng)村公路、公共場(chǎng)地清掃保潔、道路兩旁定期除雜，綠化帶及空閑地等衛(wèi)生保潔。重點(diǎn)是水泥路路肩管護(hù)，發(fā)現(xiàn)雨水沖刷應(yīng)及時(shí)修復(fù)完整。

3）引導(dǎo)居民自覺(jué)規(guī)范存放垃圾，教育勸說(shuō)禁止亂設(shè)攤、亂堆物、亂張貼、亂涂寫(xiě)等影響村容村貌環(huán)境衛(wèi)生的行為。

4）做好村部周邊及轄區(qū)企業(yè)外圍、村級(jí)主干道路清掃保潔，及時(shí)清除電線桿、橋欄、墻壁等物體上的亂張貼、亂涂寫(xiě)，房前屋后及其他有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)容。

5）做好本轄區(qū)內(nèi)垃圾車(chē)輛的保潔和環(huán)衛(wèi)設(shè)施的保管養(yǎng)護(hù)。

6）乙方全面負(fù)責(zé)村屯及連接線綠化管護(hù)工作。做好綠化樹(shù)木的鏟趟扶育、修植抹芽等日常管護(hù)工作，保證樹(shù)木成活。干旱季節(jié)保證每半個(gè)月澆灌一次，入冬前澆一次封凍水。加強(qiáng)宣傳管理好牛羊等牲畜，防止牛羊破壞綠化樹(shù)木。要加強(qiáng)對(duì)本嘎查村綠化樹(shù)木的日常監(jiān)管，防止人為損壞和牲畜損傷。不得隨意采伐損壞樹(shù)木，違者按《森林法》有關(guān)條款處理。

7）根據(jù)村委會(huì)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，完成其它有關(guān)保潔和村屯綠化管理工作任務(wù)。

6、獎(jiǎng)懲措施。甲方不定期對(duì)乙方管轄進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生及綠化管護(hù)工作監(jiān)督檢查，不達(dá)標(biāo)的嘎查村每次扣除保潔員工資100元，扣除乙方工資20元；對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣除保潔員工資200元，扣乙方工資40元。

7、對(duì)于沒(méi)有完成目標(biāo)任務(wù)的嘎查村進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；完成好的嘎查村給予年終獎(jiǎng)勵(lì)。

8、乙方不服從甲方管理或長(zhǎng)期評(píng)定不達(dá)標(biāo)且又不聽(tīng)勸誡的，甲方有權(quán)解除與乙方簽訂的聘用合同，由此產(chǎn)生的全部后果由乙方承擔(dān)。

本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。本合同從簽訂之日生效。

甲方簽字（蓋章）： 乙方簽字（蓋章）：）

2016年 月 日

第三篇：公共衛(wèi)生服務(wù)部主任崗位職責(zé)

公共衛(wèi)生服務(wù)部主任崗位職責(zé)

1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，做好公共衛(wèi)生服務(wù)部的行政業(yè)務(wù)工作，積極開(kāi)展以保護(hù)、促進(jìn)人民健康、不斷提高居民生活質(zhì)量為目的的衛(wèi)生保健工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生工作指標(biāo)。

2、組織制定公共衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃，并貫徹落實(shí)，做好管理檢查及總結(jié)工作，并向院長(zhǎng)匯報(bào)。

3、開(kāi)展以鎮(zhèn)村為范圍、家庭為單位、健康為中心、人的生命為過(guò)程的以老年人、婦女、兒童和慢性病人為重點(diǎn)，集預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)為一體的綜合性公共衛(wèi)生服務(wù)。

4、根據(jù)可持續(xù)發(fā)展需要，重視資源管理，注重人員培訓(xùn)與考核，建立公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，協(xié)助衛(wèi)生院做好本部工作人員的聘任、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)及晉升工作。

5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、制定科研工作計(jì)劃，努力創(chuàng)造條件推進(jìn)本部的教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)工作。

6、督促各項(xiàng)工作管理制度的執(zhí)行，定期檢查，不斷提高質(zhì)量，防范差錯(cuò)事故，保證公共衛(wèi)生服務(wù)工作正常有序進(jìn)行。

7、負(fù)責(zé)組織、檢查公共衛(wèi)生、婦幼保健、防保等各項(xiàng)工作，定期不定期深入各科組和村衛(wèi)生室督查，并采取積極有效措施，不斷提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。

8、及時(shí)聽(tīng)取居民對(duì)本部的工作意見(jiàn)，改進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)，不斷提高居民滿意度。

9、承擔(dān)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作任務(wù)。

第四篇：客戶服務(wù)部職責(zé)

篇一：客戶服務(wù)部職責(zé)

1、建立客戶檔案：與前廳部、餐飲部、客房部、康樂(lè)部協(xié)作建立完善的客戶檔案。完善的客戶檔案要體現(xiàn)客人個(gè)性化的情況（詳見(jiàn)客戶檔案表），并根據(jù)客戶檔案，制定客戶維系及回訪計(jì)劃，上報(bào)公司批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施。

2、消費(fèi)過(guò)程跟蹤督導(dǎo)：在客人消費(fèi)的高峰時(shí)，客戶服務(wù)部應(yīng)親臨消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)各部門(mén)的服務(wù)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，收集客戶的意見(jiàn)，解決客人的投訴及其它合理要求。

3、負(fù)責(zé)客戶的饋贈(zèng)及補(bǔ)償：制定對(duì)老客戶的積分獎(jiǎng)勵(lì)方案，代表公司實(shí)施對(duì)客人的饋贈(zèng)；客人消費(fèi)后如提出重大投訴時(shí)，代表公司對(duì)客人進(jìn)行安撫和補(bǔ)償工作，使每個(gè)消費(fèi)者都能高興而來(lái)、滿意而歸。

4、消費(fèi)后回訪：不論新老客人凡是到度假村消費(fèi)的客戶，各部門(mén)應(yīng)立即將客人的消費(fèi)項(xiàng)目、時(shí)間及金額反饋給客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)應(yīng)及時(shí)登記匯總立即回訪，并且要及時(shí)將客人的意見(jiàn)反饋給度假村領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理。

5、定期聯(lián)系客戶：按檔案記載和客戶維系及回訪計(jì)劃定期聯(lián)系客戶，要求每周至少電話聯(lián)系一次，做好聯(lián)系記錄。

6、信息反饋：及時(shí)將公司的促銷方案?jìng)鞑ソo老客戶。及時(shí)將客戶的變化，如單位客戶的人事變動(dòng)，個(gè)人客戶的工作單位變動(dòng)反饋給經(jīng)營(yíng)部門(mén)和財(cái)務(wù)部。

7、前廳部、餐飲部等部門(mén)在與客人簽訂消費(fèi)協(xié)議應(yīng)及時(shí)把訂單送交客戶服務(wù)部。客戶服務(wù)部應(yīng)根據(jù)消費(fèi)訂單上的項(xiàng)目和時(shí)間及時(shí)登記跟蹤。

8、協(xié)助財(cái)務(wù)收賬工作。

二、工作權(quán)限

在公司指定范圍、指定額度內(nèi)，有免賠、免違約金和抹零的權(quán)限，可直接簽字。不在公司指定范圍和額度內(nèi)向度假村或公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再處理，并注明經(jīng)請(qǐng)示XX領(lǐng)導(dǎo)同意請(qǐng)XX領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)簽。

三、組織機(jī)構(gòu)

客戶服務(wù)部經(jīng)理由秦冬梅任代理，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的工作，下面配備2－3名員工，各部門(mén)要大力配合客戶服務(wù)部的工作。

篇二：公司客戶服務(wù)部崗位職責(zé)

一、主管

1.對(duì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管售后服務(wù)部的全面工作。

2.確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。

3.指導(dǎo)和督促總臺(tái)人員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作。

4.合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。

5.接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋。

6.跟蹤售后信息反饋，負(fù)責(zé)抱怨顧客的回訪工作。

7.指導(dǎo)總臺(tái)人員處理顧客退換貨，開(kāi)具發(fā)票、寄存等工作。

8.負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團(tuán)體購(gòu)物的接待。

9.監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)各部門(mén)員工的顧客服務(wù)情況。10.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

二、主管助理

1.對(duì)主管負(fù)責(zé)，協(xié)助主管處理各項(xiàng)工作。

2.主管不在時(shí)行使主管權(quán)力。

三、總臺(tái)領(lǐng)班

1.對(duì)主管負(fù)責(zé)，分管總臺(tái)的日常工作。

2.督導(dǎo)和檢查總臺(tái)員工的各項(xiàng)服務(wù)工作。

3.完成主管交辦的其它工作。

四、總臺(tái)服務(wù)員

1.嚴(yán)格執(zhí)行公司的顧客服務(wù)準(zhǔn)則和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù)樹(shù)立公司的良好形象。

2.負(fù)責(zé)接待和處理顧客的退換貨服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)和記錄，特別是顧客的建議要及時(shí)反饋。

4.接待顧客的當(dāng)面和電話投訴，負(fù)責(zé)按公司的程序處理好顧客投訴，讓顧客感到滿意。

5.回答顧客咨詢的問(wèn)題并負(fù)責(zé)為顧客提供幫助。

6.負(fù)責(zé)為顧客提供開(kāi)發(fā)票的服務(wù)。

7.負(fù)責(zé)贈(zèng)品的管理及協(xié)助企劃部進(jìn)行抽獎(jiǎng)及公益贊助等活動(dòng)。

8.負(fù)責(zé)自動(dòng)寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。

9.負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的清潔衛(wèi)生工作。

第五篇：售后服務(wù)部職責(zé)

售后服務(wù)部職責(zé)

1． 以客戶滿意為宗旨，時(shí)刻維護(hù)公司形象。

2． 熟悉掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，了解各類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能，依據(jù)各個(gè)設(shè)備廠家所規(guī)定的保修條列

制定本公司的產(chǎn)品保修規(guī)則。確定售后服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)范圍。

3． 定期總結(jié)售后服務(wù)中存在的難點(diǎn)，并做好售后服務(wù)內(nèi)容的整理，向上級(jí)匯報(bào)工作情況。

4． 跟蹤售后信息的反饋，負(fù)責(zé)客戶的回訪工作。

5． 處理好返修的各類事項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)好返修機(jī)數(shù)量和返修更換件的統(tǒng)計(jì)。

6． 備件庫(kù)房中部分備件長(zhǎng)期沒(méi)有使用，為保障備件的良好性能，對(duì)備件進(jìn)行檢測(cè)，以保證

備件的質(zhì)量；所有備件定期進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，如有故障或者損壞，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。

7． 工期計(jì)劃：項(xiàng)目于五個(gè)工作日內(nèi)確定工期計(jì)劃，提交工期計(jì)劃，并提交到工程部，工程部與上級(jí)溝通后在兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)。工期計(jì)劃發(fā)生變更后，項(xiàng)目經(jīng)理注明變更原因，提前三個(gè)工作日內(nèi)提交工程部，工程部與上級(jí)溝通后在兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)。

8． 工程預(yù)算：項(xiàng)目于五個(gè)工作日內(nèi)確定工程預(yù)算，并提交到工程部，工程部與上級(jí)溝通后在兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)。工程預(yù)算確認(rèn)后，原則上不予更改，更改條件是增補(bǔ)工程需要。

9． 材料計(jì)劃：項(xiàng)目于三個(gè)工作日內(nèi)確定詳細(xì)的供貨計(jì)劃，并提交到工程部，工程部與上級(jí)溝通后在兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)。確認(rèn)后提交到采購(gòu)部，采購(gòu)部提前準(zhǔn)備采購(gòu)計(jì)劃。供貨計(jì)劃發(fā)生變更后，項(xiàng)目經(jīng)理于采購(gòu)日期的三個(gè)工作日前提交變更單，工程部確認(rèn)后提交采購(gòu)部。

10． 施工管理：客戶需求提交工程部，工程部與上級(jí)溝通后在一個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)，并備份存檔。項(xiàng)目需對(duì)每個(gè)工地做詳細(xì)的工作日志，每周一提交周總結(jié)、本周計(jì)劃于工程部。工程部每周例會(huì)，每個(gè)項(xiàng)目的工程進(jìn)度，遇到的困難，并對(duì)每個(gè)項(xiàng)目做出總結(jié)、相互了解，對(duì)工程成功、失敗經(jīng)驗(yàn)分享。

11． 安裝調(diào)試：于安裝調(diào)試前十個(gè)工作日內(nèi)，提交詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)劃，工程部與上級(jí)溝通后在兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)，并安排人員協(xié)助調(diào)試。

12．13．

14． 驗(yàn)收：做好驗(yàn)收工作，市場(chǎng)部配合工程部做好驗(yàn)收工作。培訓(xùn)：做好培訓(xùn)工作，工程部配合項(xiàng)目經(jīng)理做好培訓(xùn)工作。維護(hù)：做好免費(fèi)維護(hù)期維護(hù)工作，并與免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)和維護(hù)人員交接，期滿后有維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)，工程部配合項(xiàng)目經(jīng)理做維護(hù)工作。

15．16．

安全 迅速、準(zhǔn)確完成公司交辦的其他工作。