第一篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(出口保險(xiǎn)公司)

1.負(fù)責(zé)短期出口信用保險(xiǎn)、中長(zhǎng)期出口信用保險(xiǎn)、海外投資保險(xiǎn)、出口擔(dān)保業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)的市場(chǎng)拓展以及承保、理賠等工作。

2.為出口企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

3.深人研究市場(chǎng)和客戶需求，制訂并實(shí)施市場(chǎng)推廣計(jì)劃。

4.拓展?fàn)I銷渠道，協(xié)調(diào)并維護(hù)公司與政府機(jī)構(gòu)、合作伙伴、客戶等之間的關(guān)系。

第二篇：行政助理崗位職責(zé)(出口保險(xiǎn)公司)

負(fù)責(zé)部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、部門(mén)專欄管理、報(bào)銷及其他綜合事務(wù)管理。

?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1.每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目承保情況，并報(bào)送風(fēng)險(xiǎn)管理部投資保險(xiǎn)項(xiàng)目隨機(jī)性統(tǒng)計(jì)。

2.考勤統(tǒng)計(jì)及各類非業(yè)務(wù)范圍統(tǒng)計(jì)及報(bào)送。

?費(fèi)用報(bào)銷

代領(lǐng)導(dǎo)、同事及駐外人員辦理報(bào)銷等事宜，部?jī)?nèi)購(gòu)置辦公用品的報(bào)銷事宜。

?綜合事務(wù)

1.承保保單的裝訂、保險(xiǎn)發(fā)票及收據(jù)的打印及保管。

2.文件掃描、復(fù)印、收發(fā)信件等日常事務(wù)。

3.部門(mén)在公司內(nèi)部、外部開(kāi)會(huì)有關(guān)事宜的準(zhǔn)備工作。

4.公司內(nèi)部及外界組織活動(dòng)及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事。

5.部門(mén)固定資產(chǎn)清查，物品領(lǐng)用、購(gòu)置，發(fā)放部門(mén)固定資產(chǎn)及資料保管。

6.接收部門(mén)外部文件，送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批及返還。文件管理。

7.OA部門(mén)信息管理。

(1)OA系統(tǒng)的要情通報(bào)和每周要訊的上傳。

(2)部門(mén)專欄信息上傳、維護(hù)與更新。

(3)部門(mén)員工信息的添加及維護(hù)。

第三篇：保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理管理

沙坪壩支行保險(xiǎn)合作規(guī)范辦法

為了規(guī)范與保險(xiǎn)公司的合作，嚴(yán)防法律風(fēng)險(xiǎn)，支行個(gè)人金融部根據(jù)與保險(xiǎn)公司以及自身情況，建議采取以下方式與保險(xiǎn)公司開(kāi)展銀保合作關(guān)系。

1、由銀行自己?jiǎn)T工開(kāi)展保險(xiǎn)銷售。

所有網(wǎng)點(diǎn)撤除銀保客戶經(jīng)理，由本行員工承擔(dān)營(yíng)銷任務(wù)，保險(xiǎn)公司只負(fù)責(zé)我行員工的培訓(xùn)合。

優(yōu)點(diǎn)：規(guī)范對(duì)員工和保險(xiǎn)公司的管理，杜絕小帳，可保證宣傳和銷售地有序開(kāi)展。

缺點(diǎn)：業(yè)績(jī)下降。

2、網(wǎng)點(diǎn)只與一家保險(xiǎn)公司合作。

支行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只確定一家合作保險(xiǎn)公司開(kāi)展宣傳、銷售和培訓(xùn)。

優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)點(diǎn)便于管理和規(guī)范營(yíng)銷行為，可在一定程度上杜絕小帳。

缺點(diǎn)：由一家公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)，不利于業(yè)績(jī)的提升。而且不能完全杜絕小帳和不規(guī)范的宣傳。

3、采取目前的銷售方式，但要改變目前考核方式

按照目前了解保險(xiǎn)公司反點(diǎn)比例，強(qiáng)行上收納入分行大帳，再以工資或掛鉤的方式返還網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)必須提前上報(bào)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)的分配方案，將手續(xù)費(fèi)在網(wǎng)點(diǎn)陽(yáng)光公平分配。

優(yōu)點(diǎn)：業(yè)績(jī)銷售不受影響，又能規(guī)范銀行員工和保險(xiǎn)客戶經(jīng) 1

理的銷售行為。

缺點(diǎn)：為了自己公司業(yè)績(jī)的提升，難于完全杜絕銀?？蛻艚?jīng)理與我行員工的密切接觸和較片面的宣傳。

沙支行個(gè)金部

20100509

第四篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)范文

1.銷售推動(dòng)和促進(jìn)：積極開(kāi)拓準(zhǔn)客戶，建立和積累有效的忠誠(chéng)客戶群。

2.展業(yè)服務(wù)：準(zhǔn)客戶登記、準(zhǔn)客戶跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢、保險(xiǎn)單利益說(shuō)明。

3.客戶服務(wù)：協(xié)助客戶進(jìn)行理賠、給付、保單變更等服務(wù)活動(dòng)。

4.達(dá)成公司規(guī)定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

5.參加公司組織的各類培訓(xùn),并通過(guò)考試。

6.遵守公司關(guān)于銷售人員的各項(xiàng)管理規(guī)定。

高級(jí)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(移動(dòng))

1.負(fù)責(zé)發(fā)展運(yùn)營(yíng)商總部客戶關(guān)系。

2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。

3.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目選型的入圍及運(yùn)作。

4.負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的銷售進(jìn)行支持。

5.負(fù)責(zé)協(xié)助事業(yè)本部其他部門(mén)完成市場(chǎng)等相關(guān)工作。

大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(會(huì)展服務(wù)公司)

1.全面負(fù)責(zé)對(duì)大客戶的銷售工作。

2.了解大客戶對(duì)服務(wù)的投訴與建議。

3.管理好屬下的客戶服務(wù)代表。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(廣告公司)

___對(duì)客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶主任的日常工作。

2.參與品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫(xiě)創(chuàng)意簡(jiǎn)述。

3.協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。

4.與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系。

5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶主任的日常工作，如會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、工作進(jìn)程報(bào)告等。

6.指導(dǎo)并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧。

7.監(jiān)控并保證工作項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度。

大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1.管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃和任務(wù)指標(biāo)開(kāi)拓。

2.制訂團(tuán)隊(duì)銷售計(jì)劃，完成團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)。

3.跟蹤所管轄團(tuán)隊(duì)內(nèi)大客戶(保險(xiǎn)總公司),運(yùn)作大型項(xiàng)目完成績(jī)效指標(biāo)。

4.拓展、維護(hù)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源和客戶資源,進(jìn)行有效公關(guān)活動(dòng)。

5.精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)、獲取客戶需求，承擔(dān)售前咨詢工作，為大客戶提供有價(jià)值的方案支持。

6.獨(dú)立完成項(xiàng)目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶關(guān)系的維護(hù)工作，建立客戶資料及客戶相案。

第五篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1.密切跟蹤移動(dòng)通信技術(shù)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展，負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶需求的深入挖掘與研究;

2.準(zhǔn)確理解、把握行業(yè)客戶需求，設(shè)計(jì)、制定集團(tuán)客戶信息化整體解決方案并組織實(shí)施、推廣，承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售任務(wù)，完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo);

___分析大客戶使用業(yè)務(wù)的變化情況，完成個(gè)性化行業(yè)方案實(shí)施的質(zhì)量評(píng)估，并提出有效的解決建議;

4.快速響應(yīng)大客戶需求，獨(dú)立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);

5.通過(guò)電話拜訪和上門(mén)拜訪等形式，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過(guò)程，回復(fù)處理結(jié)果;

7.收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶關(guān)系管理職能工作。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

1、負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護(hù);

2、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo);

3、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;

4、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系;

5、負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào);

6、負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)提供建議;

7、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門(mén)及成員完成銀行產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施;

8、負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

1.銀行客戶經(jīng)理崗位設(shè)置

當(dāng)前銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，不能完全滿足市場(chǎng)需要，這就要求銀行在進(jìn)行人員設(shè)置時(shí)要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務(wù)。

·競(jìng)爭(zhēng)上崗。由于對(duì)客戶經(jīng)理素質(zhì)要求較高，必須通過(guò)競(jìng)聘的方式使大量?jī)?yōu)秀人才脫穎而出.才能保證客戶經(jīng)理工作的質(zhì)量和效率。

·分級(jí)設(shè)立。按工作能力和業(yè)績(jī)把客戶經(jīng)理分為若干等級(jí)，不同等級(jí)的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)不同層次的客戶和享有不同權(quán)力和待遇。

·合理搭配。對(duì)客戶經(jīng)理資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)各客戶經(jīng)理不同專業(yè)特長(zhǎng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有存量客戶進(jìn)行合理搭配。同時(shí)劃定新客戶的范圍，避免營(yíng)銷內(nèi)耗。

·績(jī)效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責(zé)任考核到人，按勞取酬，計(jì)算到人，將客戶經(jīng)理收入與其業(yè)績(jī)直接掛鉤。

·常規(guī)稽核，離崗審計(jì)。在客戶經(jīng)理?yè)碛凶鳛殂y行全權(quán)代表權(quán)利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權(quán)力，必須建立相關(guān)的監(jiān)督檢查機(jī)制。

2.銀行客戶經(jīng)理職責(zé)

銀行客戶經(jīng)理的任務(wù)是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質(zhì)量，是銀行與其客戶進(jìn)行聯(lián)系的窗口.其戰(zhàn)略性作用是確保銀行業(yè)務(wù)和客戶需求之間實(shí)現(xiàn)最佳的結(jié)合，以提高客戶的忠誠(chéng)度，并增加銀行利潤(rùn)?？蛻艚?jīng)理的具體職責(zé)在不同的銀行有所不同，這取決于每家銀行的客戶管理戰(zhàn)略。銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)一般包括：

(1)負(fù)擔(dān)各戶的取貴

根據(jù)客戶需求，與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案，有效地組織客戶與銀行產(chǎn)品部門(mén)之間的業(yè)務(wù)交流.把客戶的需求與銀行的產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

.主動(dòng)尋找客戶，通過(guò)各種渠道勺客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。

·向客戶營(yíng)銷、推介銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。

·負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)算根客戶的動(dòng)態(tài)信息，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控并及時(shí)提出建議報(bào)告。

.一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶的日常管理，積極協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門(mén)為客戶提供服務(wù)。

.研究客戶的現(xiàn)實(shí)情況和未來(lái)發(fā)展，發(fā)掘客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的潛在需求，井根據(jù)客戶的需求與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案。

·定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關(guān)系。根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)量來(lái)發(fā)展和可能帶來(lái)的綜合業(yè)務(wù)收益，定期進(jìn)行價(jià)值判斷。

(2)負(fù)擔(dān)保村的取音

客戶經(jīng)理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經(jīng)理的技能來(lái)判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的風(fēng)險(xiǎn)___銀行同樣依靠客戶經(jīng)理的能力，以便將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給現(xiàn)有和未來(lái)的客戶。

·調(diào)查客戶需求，分析市場(chǎng)形勢(shì)，主持或參與金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新活動(dòng)。

.收集客戶的各種信息。包括技術(shù)信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、管理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場(chǎng)信息等‘對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理，以此為基礎(chǔ)建立并管理客戶檔案。

.撰寫(xiě)關(guān)于客戶或行業(yè)的綜合評(píng)價(jià)報(bào)告及營(yíng)銷分析報(bào)告，供業(yè)務(wù)決策及營(yíng)銷控制部門(mén)參考___

.根據(jù)銀行與客戶合作方案寫(xiě)出業(yè)務(wù)建議報(bào)告和營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制報(bào)告。

.對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)、相關(guān)產(chǎn)品作業(yè)部門(mén)和綜合宙理部門(mén)提出的問(wèn)題或要求，及時(shí)做出回答或提交。

·客戶經(jīng)理具有客戶調(diào)查、客戶初步評(píng)價(jià)、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建議和客戶管理的職責(zé)。但不具有向客戶提供何種產(chǎn)品與服務(wù)的決策權(quán)，該決策權(quán)屬于銀行風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)和業(yè)務(wù)決策部門(mén)。

·擁有客戶調(diào)查權(quán)和業(yè)務(wù)建議權(quán)，需對(duì)提交的各種信息、客戶材料、業(yè)務(wù)建議和工作報(bào)告的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。

.負(fù)責(zé)貸款及其他授信業(yè)務(wù)的前期調(diào)查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

.承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、結(jié)算、貸款、客戶開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)。

.處理或協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)糾紛。

看了客戶經(jīng)理崗位職責(zé)還看：

1.銀行客戶經(jīng)理簡(jiǎn)歷范文

2.銀行客戶經(jīng)理工作個(gè)人總結(jié)

3.銀行客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)（三）篇

4.好的銀行客戶經(jīng)理需要會(huì)什么

5.酒吧客戶經(jīng)理管理制度范文