第一篇：營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)(物流業(yè))

1.執(zhí)行總公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施市場(chǎng)拓展方案。

2.組織區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研，了解區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶的基本狀況。

3.策劃區(qū)域市場(chǎng)推廣活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)知名度、影響力和市場(chǎng)占有率。

第二篇：客服經(jīng)理崗位職責(zé)(物流業(yè))

1.負(fù)責(zé)老客戶定期拜訪以及老客戶聯(lián)誼活動(dòng)的策劃。

2.解決處理大客戶運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.受理客戶投訴理賠問(wèn)題。

4.負(fù)責(zé)呼叫中心全面建設(shè)與管理。

5.負(fù)責(zé)客服隊(duì)伍建設(shè)。

第三篇：營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)

營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)

1、絕對(duì)服從上級(jí)安排，具備高度的敬業(yè)精神。

2、努力提高個(gè)人素質(zhì)，不計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)酒吧和客人須有奉獻(xiàn)精神。

3、積極做好與客人的溝通和聯(lián)系，熟悉客人的各方面信息，積極開(kāi)發(fā)新

客戶。

4、了解客人個(gè)人愛(ài)好、性格、行業(yè)、生日等，做到穩(wěn)定客源的效果。

5、每日積極聯(lián)系回訪酒吧新老客戶，開(kāi)拓新客，并保持良好的關(guān)系。

6、積極做好酒吧活動(dòng)的宣傳和銷售工作，確保銷售和氛圍的最佳效果。

7、和同事之間保持良好的合作關(guān)系，相互支持，積極配合，努力提高現(xiàn)

場(chǎng)氛圍，并做到每臺(tái)應(yīng)酬到位，針對(duì)有實(shí)力的顧客要到位應(yīng)酬。

8、熟悉各種接待模式和應(yīng)酬技能技巧，促動(dòng)和營(yíng)造娛樂(lè)消費(fèi)氣氛。

9、熟悉酒水知識(shí)、酒水價(jià)格，熟悉每天供應(yīng)出品情況，適時(shí)合理向客人

推薦。

10、保持積極的工作心態(tài)，樹(shù)立良好的工作責(zé)任感，注意自身形象、修養(yǎng)

及自身素質(zhì)，保持良好的個(gè)人形象。

11、隨時(shí)收集顧客意見(jiàn)或建議，為酒吧提供合理化建議。

12、協(xié)助參與各項(xiàng)接待或活動(dòng)安排，以及安排的其它工作。

每日工作流程

1．2． 客戶部所有員工須準(zhǔn)時(shí)每天下午18：00前打卡上班。每天下午19：00工作安排：培訓(xùn)，客戶資料的整理及回訪，外圍營(yíng)

銷，及客戶資料的上報(bào)，未經(jīng)同意不得擅自離開(kāi)公司。

3． 19：00前化好妝，更換好工作服。18：30準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)，在班前

做好所有準(zhǔn)備工作進(jìn)行點(diǎn)名，進(jìn)入營(yíng)業(yè)狀態(tài)。

4． 20：00——21：30輪流站臺(tái)迎賓接待客人，協(xié)助帶位，幫助客人點(diǎn)

好酒水。

5． 21：30——02：30進(jìn)行應(yīng)酬，訪臺(tái)以及客戶資料的收集，必須向所

有來(lái)場(chǎng)客人打招呼（需熱情，大方，面帶微笑及禮貌用語(yǔ)），并積極向每桌客人介紹本公司的活動(dòng)，以及節(jié)目安排，并向客人推薦禮儀部，花環(huán)等，根據(jù)節(jié)目需要必須把握好娛樂(lè)氣氛和消費(fèi)氛圍，必須從適當(dāng)?shù)姆绞椒e極引導(dǎo)客人進(jìn)入娛樂(lè)狀態(tài)，跳舞時(shí)段，引導(dǎo)客人跳舞，以及酒水的二次促銷和多次促銷。

6． 02：00打卡下班，若正在應(yīng)酬或熟悉的客人未走，需在客人走后下

班，下班后未經(jīng)同意不得在公司逗留。

工 作 技 能

1、專業(yè)知識(shí)：熟悉酒水知識(shí)，價(jià)格，娛樂(lè)文化、娛樂(lè)技巧。

2、接待技能：客人到門口禮貌語(yǔ)：“晚上好，歡迎光臨！”，并協(xié)助迎賓

帶位。

3、客人入座

（1）到位和客人打招呼，應(yīng)先作自我介紹：“我是酒吧營(yíng)銷經(jīng)理×××，歡迎光臨真愛(ài)·琉璃，這是我的名片，希望您位玩得開(kāi)心”。若對(duì)

方交換名片，雙手接過(guò)，并看清楚，仔細(xì)讀一遍，遇到難認(rèn)的字可

請(qǐng)教對(duì)方，以視尊重對(duì)方，并收好。

（2）敬酒交流技巧：了解客人興趣、愛(ài)好、性格、特長(zhǎng)、行業(yè)等，以便

于交流，同時(shí)體現(xiàn)自然熱忱、大方和自信。交流時(shí)注意力集中；避

免打斷對(duì)方談話。

（3）娛樂(lè)技能：和客人交流時(shí)，利用劃拳、小蜜蜂、玩骰盅、十五二十

等游戲，鼓動(dòng)娛樂(lè)氣氛。

（4）送客應(yīng)讓客人先起身，并送至大門口，客人到門口禮貌語(yǔ)：“請(qǐng)慢

走，歡迎下次光臨?！?，給客人留下深刻印象。

管 理 制 度

考勤制度

1、所人工作人員須親自打卡，不得由他人代打卡或?yàn)樗舜蚩?，違者罰

款200元/次。

2、在規(guī)定時(shí)間打卡上班，忘記打卡可由部門管理人員簽三次有效卡，超

出按10元/次計(jì)扣款。

3、在規(guī)定時(shí)間打卡遲到5分鐘內(nèi)不予處罰，超過(guò)三次按1元/分鐘計(jì)扣款

（包括前5分鐘）。

4、早退（2:30前）罰款50元。

5、考勤卡如有丟失或損壞，須申請(qǐng)更換，并經(jīng)部門管理人員及總經(jīng)理簽

字確認(rèn)，并上報(bào)財(cái)務(wù)部。如不明原因及自行丟失，按缺勤處理，不計(jì)發(fā)工資。

6、月累計(jì)三次曠工，按自動(dòng)離職處理，自動(dòng)離職不結(jié)算任何費(fèi)用。

獎(jiǎng)懲制度

一、獎(jiǎng)勵(lì)

1、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止了重大事故發(fā)生，獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。

2、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、顧客生命財(cái)產(chǎn)，見(jiàn)義勇為，獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。

3、提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效，獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。

4、拾金不昧，獎(jiǎng)勵(lì)50—100元。

5、月訂臺(tái)業(yè)績(jī)顯按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

二、處罰

1、儀容儀表不整潔，罰款20元；

2、營(yíng)銷人員上班未化妝，罰款20元；

3、工作服有污漬、不整潔或未穿工作服，未佩帶工號(hào)牌，罰款20元；

4、未按規(guī)定時(shí)間站臺(tái)迎賓，罰款20元；

5、在部門規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到或早退；罰款20—50元；

6、上班時(shí)間內(nèi)擅自離開(kāi)崗位，閑逛或干私事，罰款20元；

7、上班時(shí)間未經(jīng)允許，外出吃飯，罰款20元；

8、工作時(shí)間串場(chǎng)，罰款20—50元；

9、每天填寫日?qǐng)?bào)表及整理客戶檔案，未按時(shí)完成罰款20元。

10、工作中未主動(dòng)應(yīng)酬，或在一桌應(yīng)酬圍坐一晚上者，罰款20—50元；

11、對(duì)賓客不禮貌，與客人惡意爭(zhēng)辯，罰款50—200元；

12、若正在應(yīng)酬或熟悉的客人未走，須在客人走后下班，違者罰款50元。

13、變相賭博者，罰款100元。

14、不服從上級(jí)工作安排惡意頂撞上級(jí)者，罰款50—200元；嚴(yán)重者開(kāi)除。

15、向客人索要小費(fèi)、物品或其它報(bào)酬并引起客人投訴，罰款500元；

16、拾物不交者，罰款500元；如造成嚴(yán)重后果送交公安機(jī)關(guān)并開(kāi)除；

17、搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)，罰款200元；嚴(yán)重者予以開(kāi)除；

18、不詳細(xì)填寫訂臺(tái)信息，罰款200元；

19、與服務(wù)員或其他相關(guān)人員串通訂臺(tái)訂房等訂假臺(tái)現(xiàn)象，罰款500元/

次，兩次以上開(kāi)除；

20、在包房?jī)?nèi)吸食K粉、搖頭丸、大麻等藥品，開(kāi)除；

21、組織及煽動(dòng)罷工、鬧事者，送交公安機(jī)關(guān)并開(kāi)除；

22、騙取、偷竊客人財(cái)物或販違紀(jì)賣毒品者，立即開(kāi)除，并送交公安機(jī)關(guān)；

特 別 提 示

1、必須積極主動(dòng)參加公司各種培訓(xùn)活動(dòng)，不得無(wú)故缺席。

2、班前必須整理自己的儀容儀表，以良好的精神狀態(tài)迎接工作。

3、團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，時(shí)刻以公司利益和大局為重。

4、端正心態(tài)，樹(shù)立自信，建立自強(qiáng)，保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

5、主動(dòng)帶動(dòng)娛樂(lè)消費(fèi)氛圍，提高客人對(duì)公司的優(yōu)質(zhì)印象。

第四篇：營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)

營(yíng)銷經(jīng)理的崗位職責(zé)按時(shí)上下班,注意個(gè)人的儀容、儀表。服從、完成上級(jí)、公司的各項(xiàng)安排、考核。負(fù)責(zé)客戶資料的整合、完善，匯總到負(fù)責(zé)人處。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的客戶進(jìn)行二次促銷，建立與客戶的良好合作關(guān)系。開(kāi)發(fā)客戶群體，維護(hù)客戶群體。了解客戶需求，傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，及時(shí)匯總、上報(bào)并解決，嚴(yán)防

客戶流失現(xiàn)象的發(fā)生。為客戶提供最為專業(yè)、細(xì)微、針對(duì)性、超前的客戶服務(wù)。及時(shí)向上級(jí)反饋市場(chǎng)、客戶訊息并提出相關(guān)建議。積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善設(shè)施，樹(shù)立良好的公司形象，并注意了解客人對(duì)公司的意見(jiàn)及時(shí)匯報(bào)。

9每天做一次工作總結(jié)，并制定第二天的工作計(jì)劃。

第五篇：營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)

營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)直接對(duì)常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。準(zhǔn)時(shí)上下班，做好帶頭作用。主持每日例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)的交予的任務(wù)。不斷擴(kuò)充自己和下屬的知識(shí)面、提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)應(yīng)酬水平技巧 5 定時(shí)的給與下屬培訓(xùn)，提高下屬員工的技能和服務(wù)技巧。6隨時(shí)收集、整理相關(guān)信息、為本部門制定工作計(jì)劃。了解客人的嗜好、忌諱、習(xí)慣、并協(xié)助其他部門ktv管理人員搞好接待工作。8 絕對(duì)服從上級(jí)工作安排、協(xié)助參與各項(xiàng)接待或出訪活動(dòng)安排。9 積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善設(shè)施，樹(shù)立良好的公司形象完成上級(jí)交予的營(yíng)銷指標(biāo)，被激勵(lì)下屬員工努力完成以及給與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。