第一篇：《做項目，不得不這么干》讀后感1000字

《做項目，不得不這么干》讀后感1000字

張建杰

人是寶貴的資源，又是最靠不住的資源。對研發(fā)人員來說，這個話還該加上一段：人是最難伺候的資源。

一、激勵研發(fā)人員是核心

“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”備受國人批評，但對項目導(dǎo)向型組織來說這種情況卻難以避免——沒有人能把多個專業(yè)都變成內(nèi)行，而項目又常是跨專業(yè)的復(fù)雜工作！事實上，無論項目經(jīng)理是否具有專業(yè)背景，項目中總有一些技術(shù)問題他們不明白。在專業(yè)技術(shù)人員心中，在技術(shù)方面是外行的管理者仍然是他們從心理上、潛意識中不愿意接受的。

研發(fā)人員挖起“坑”來，恐怕真夠老總們難過的。研發(fā)項目存在大量的不確定性，在這些外行的管理者面前，技術(shù)專家們可以隨意拿出幾個技術(shù)問題（甚至技術(shù)術(shù)語）說事，估計這些“老外”們只能干著急。

“創(chuàng)新嘛，總有很多不確定性，計劃不如變化！”

“牛頓能夠預(yù)知他何時能夠發(fā)現(xiàn)萬有引力嗎？”

“愛迪生能事先知道何時能夠發(fā)明燈泡嗎？”

“技術(shù)問題”成了研發(fā)人員的免死牌。如果老板本身就是技術(shù)高手，這些問題可能少一些，但企業(yè)也可能面臨更大的問題。

“技術(shù)問題”就成了項目中常見的擋箭神器，其效力之大、使用面之廣令人嘆為觀止！

二、只有情懷是會餓死人的由于商業(yè)環(huán)境的快速變化，企業(yè)的壽命越來越短，猝死率越來越高，企業(yè)難以向研發(fā)人員提供職業(yè)安全的保障。

十年來，柯達(dá)、諾基亞、黑莓、夏普、松下、LG、悍馬等明星企業(yè)等紛紛衰落，而Google、三星等企業(yè)則迅速崛起?！敖酱胁湃顺觯黝I(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年”的場景已改為"商場代有人才出，各領(lǐng)風(fēng)騷能幾年？喬布斯尸骨未寒，蘋果公司的iPhone6S就不再風(fēng)光。面對挑戰(zhàn)，蘋果又能支撐幾年？

獲得研發(fā)人才對企業(yè)的忠誠度越來越難，而高薪是吸引人才流向的一個主要因素。

在工資總額沒有較大增長的情況下，企業(yè)可以調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，即調(diào)整固定部分與浮動部分的比例來激勵研發(fā)人員?？梢赃m當(dāng)增加固定收入的比例，月度收入不與考核掛鉤，使研發(fā)人員的當(dāng)期收入與行業(yè)水平保持一致，以滿足研發(fā)人員注重當(dāng)期收人比較的心理。

在研發(fā)人員的薪酬結(jié)構(gòu)中，固定收入和浮動收人的比例表明了風(fēng)險由誰承擔(dān)。固定收入占總收入的比例越高，說明風(fēng)險由企業(yè)承擔(dān)的額度越大，反之則說明風(fēng)險由研發(fā)人員個人承擔(dān)的額度越大。

三、未來有良好的預(yù)期是關(guān)鍵

卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)軟件工程研究所的調(diào)查表明，有75%的項目組處于混亂級，其重要原因在于管理人員不注意去建立好的流程。盡管大多數(shù)軟件人員不是流程的擁護(hù)者，但在有明確流程的團(tuán)隊中，有60%研發(fā)人員的士氣極佳或良好，而在沒有明確流程的團(tuán)隊中，這個比例只有20%.如果不了解企業(yè)的運(yùn)作體系，會誤認(rèn)為改善人們的積極性、改善人們的敬業(yè)精神就等于改善他們的業(yè)績。事實上，企業(yè)運(yùn)作的系統(tǒng)及系統(tǒng)與人的互動，可能占績效的90%或95%.總之，人員的管理是公司目前的核心也是難點，口頭上需要人才，行動上把把人當(dāng)民工，才是公司需要警惕的事情。

第二篇：《做項目，不得不這么干》讀后感（精選）

《做項目，不得不這么干》讀后感

郇長武

《做項目，不得不這么干——從硬功夫到軟實力》根據(jù)大量的實踐經(jīng)驗，尤其是從失敗中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)出在不確定和可變的項目管理過程中，造就卓有成效的項目經(jīng)理所需的關(guān)鍵因素及技巧。

結(jié)合公司和事業(yè)部對項目里程碑達(dá)成率的要求，通過學(xué)以致用有關(guān)的經(jīng)驗教訓(xùn)，強(qiáng)化項目經(jīng)理責(zé)任意識，全力以赴沖刺項目里程碑，按合同要求完成階段性任務(wù)，進(jìn)一步提高合同履約率，是期望通過閱讀實現(xiàn)的目標(biāo)。讀書體會如下：

項目管理“沒有近路”

唯有付出不懈的努力

本書沒有宣揚(yáng)大思想。因為大道理好講，小事情難做。更多的是分析小案例、講細(xì)節(jié)、講實踐，關(guān)鍵在落實、對行為的管理。項目問題錯綜復(fù)雜，都用一些常規(guī)方法來解決；走捷徑的結(jié)果往往是原地打轉(zhuǎn)，問題照舊。常見問題解決了，方法落實好了，再配以合適的績效機(jī)制，業(yè)務(wù)成果自然就有了。“該出的汗總得出，改付出的總得付出。”現(xiàn)實中的最大童話莫過于相信不勞而獲，最大悲劇就是相信有點石成金的捷徑。

有人類的時候就有項目管理，需要著眼實干，注重解決實踐中的常見問題。項目管理做的好無非是善于思考和總結(jié)提煉，在行為上更得力。如果忽略細(xì)節(jié)、忽視常識，那么注定沒法建立一流的項目管理。

按套路開展項目，通過啟動會議獲取團(tuán)隊承諾

好結(jié)果來自對客戶及其業(yè)務(wù)的理解，深入了解干系人及項目需求。需求管理問題對于項目的成果和潛在的失敗有明確的影響，糟糕的需求管理成為項目最終失敗的潛在因素。在改進(jìn)需求過程上投入精力是一項劃算的投入。人的需求一定存在某個“痛點”（Pain Point）令其不舒服，只有找到了痛點，才能明白其所有觀點的真正由來。每個人都生活在自己世界中，站在自己的角度看問題。重視干系人（特別是客戶）潛在或隱含的業(yè)務(wù)，是項目最終成功的關(guān)鍵因素之一。

現(xiàn)實中，痛點表現(xiàn)出來就是其最擔(dān)心的方面，能否找到痛點（或者說看清其最擔(dān)心的事）幾乎決定了項目的成敗。一個常見的例子是，項目的本質(zhì)是業(yè)務(wù)問題，而技術(shù)背景出身的項目經(jīng)理往往常將項目看作技術(shù)問題。尋找痛點的一個簡單方法是關(guān)注對方的重復(fù)語言。需求調(diào)研的核心是澄清而非說服，識別需求后面的業(yè)務(wù)動機(jī)，獲取真實需求，挖掘痛點并給出相應(yīng)的解決方案是項目管理者不可回避的挑戰(zhàn)。

當(dāng)今世界正處于快速的變化中，越來越多的不確定性正在發(fā)生，社會的節(jié)奏現(xiàn)在越來越快，大家更傾向于“先干起來”的理念而忽略了儀式的重要性。一個好的項目啟動會（開工會）有助于幫助項目團(tuán)隊的每個人在同一起跑線上、向著同一個目標(biāo)前進(jìn)。歷史證明，很多項目失敗的原因是因為他們不了解管理層對項目的期望。相反，如果我們團(tuán)隊成員時間，讓大家彼此了解和與管理層建立良好的關(guān)系，當(dāng)項目后期遇到困難（所有項目都會遇到）時，前期的工作效果就顯現(xiàn)出來了。

團(tuán)隊主動溝通，做到有效溝通

一個項目的成功或者失敗是與花在跟發(fā)起人和團(tuán)隊進(jìn)行溝通的時間以及溝通的質(zhì)量直接成比例的。德魯克先生說“在溝通中最重要的事情就是聽到?jīng)]有說出來的話”.一個項目經(jīng)理很重要的工作就是溝通，必須在正確的時間以正確的方式向正確的人溝通。“永遠(yuǎn)不要讓發(fā)起人從別人那里得知你該給他的信息”,與發(fā)起人通常會有三種其他類型的溝通：突發(fā)事件溝通、非正式的溝通、正式的溝通。

項目經(jīng)理是溝通的核心，做好項目的溝通計劃是必需的，使用溝通矩陣核查溝通問題，選擇合適的語言模式。管理干擾，降低工作被打斷的高昂代價。創(chuàng)造和使用項目工具是項目組織優(yōu)秀與否的本質(zhì)區(qū)別，知識工具化、工具可視化是核心競爭力。同時，不解決問題的實質(zhì)，僅依賴于工具是難以取得實效的。項目組每個成員需要時常提醒自己“溝通、溝通、再溝通”并天天反省。

管理和控制變更，避免進(jìn)度游戲

唯一不變的是變化，頻繁變更時項目管理的最大難點。每個項目都有諸多限制和制約因素——范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、預(yù)算、資源等，項目管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)對此加以關(guān)注。項目計劃制訂時，人們傾向于樂觀，因為項目的不確定因素導(dǎo)致實際過程卻是復(fù)雜的。必須面對的現(xiàn)實是，要素完備、可以完全按照理論來實施的項目幾乎不存在。項目經(jīng)理的價值就是在要素不完備的情況下尋求可行解。項目計劃應(yīng)注重實效，估算準(zhǔn)確而非精確?！扒〉胶锰幍囊?guī)劃”隨項目進(jìn)展不斷進(jìn)行規(guī)劃和重新規(guī)劃——漸進(jìn)明細(xì)、滾動式計劃，認(rèn)識“計劃、計劃、再計劃”的重要性！

把握問題關(guān)鍵，提升項目團(tuán)隊績效

人是最寶貴的資源，又是最靠不住的資源。激勵不能使團(tuán)隊的智商提高到120,但是，不進(jìn)行有效的激勵，團(tuán)隊的智商可能會變得比62還要低。激勵技術(shù)人員是令管理者頭痛的事，重視跨項目團(tuán)隊協(xié)作存在的問題。提高項目團(tuán)隊的執(zhí)行力，管理并化解文化沖突，讓員工深信工作的價值，管理者需要發(fā)揮導(dǎo)向作用。及時表揚(yáng)、真誠激勵，讓員工參與項目管理，幫助員工成功、拓展晉升途徑。

激勵是比懲罰更有效的措施，讓員工獲得激勵，培養(yǎng)和保護(hù)員工的成就感。好的激勵應(yīng)該建立在公正和公平的考核與評價體系基礎(chǔ)上，而且考核與評價體系本身也是影響成本的重要因素。項目獎金從哪里來？項目獎金從減少項目的浪費中來，這樣不僅不會增加成本，還會增加效益。體系合理，項目成本就能很好地控制，從而大大節(jié)約成本開支。那些考核與評價體系不合理的公司，無一例外地發(fā)生了項目成本大量浪費地現(xiàn)象。

提升能力、管理自己、影響他人

干系人管理最體現(xiàn)項目管理者的水平，管理發(fā)起人和客戶并遠(yuǎn)離是非，加強(qiáng)自我修煉。項目成功需要稱職的職能部門，讓干系人為項目“付出”.項目經(jīng)理需要獲得各部門對項目投入的承諾，避免混亂，有效項目治理和知識管理是保證，做知行合一的項目管理者。項目經(jīng)理需要提升能力，讓自己真正在“領(lǐng)導(dǎo)”,并做好壓力情緒管控。

切實總結(jié)是提升項目管理水平的正路，將項目經(jīng)驗教訓(xùn)傳授給后來者。對于事業(yè)部現(xiàn)在的項目里程碑達(dá)成率情況，加強(qiáng)項目階段性工作檢查和經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)是可以立即見效的一步。

第三篇：《做項目，不得不這么干》讀后感1500字

《做項目，不得不這么干》讀后感1500字

徐煜

按照事業(yè)部的要求，抽時間閱讀了郭致星的《做項目，不得不這么干》一書。雖然大道理都是CMMI、項目管理所必須的，但書中有很多活生生的案例，能給我們更多的啟發(fā)。本書從實用出發(fā)，系統(tǒng)介紹了項目管理中的難題和建議的處理方法，根據(jù)大量的實踐經(jīng)驗，尤其是從失敗中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)出現(xiàn)不確定和可變的項目管理過程中，造就卓有成效的項目經(jīng)理所需的關(guān)鍵因素及技巧，是一本實踐性和指導(dǎo)性都很強(qiáng)的項目管理工具書。我們的項目管理者真應(yīng)該靜下新來仔細(xì)體會，并選擇合適的內(nèi)容在項目管理中進(jìn)行實踐，逐步提高項目管控能力。

“在溝通中最重要的事情就是聽到?jīng)]有說出來的話--彼得德魯克”;

“分析痛點，也就是表現(xiàn)出來的最擔(dān)心的方面，重復(fù)的就是痛點”;

這些都是項目管理的重要過程—需求獲取時的真知灼見。我們都提到要打開客戶的需求，但要真正做到談何容易。需求獲取準(zhǔn)確性的問題，需要理解客戶的需求，弄清需求背后的真實業(yè)務(wù)，重視干系人潛在或者隱含的需求，是項目最終成功的關(guān)鍵因素之一。書中提到的一個觀點：“避免出現(xiàn)選擇性知覺，獲取真實需求，挖掘痛點”感覺在需求過程中尤其重要?？赡芪覀兪悄硞€領(lǐng)域的專家，但客戶的真實意圖并一定跟我們潛意識理解的一致，因此“需求調(diào)研的核心是澄清而不是說服”就顯得尤其重要了。

書中提到：研發(fā)包括研究和開發(fā)兩種不同的活動：前者指對新技術(shù)、新工藝、新方法的研究，后者是對新產(chǎn)品、新服務(wù)等的開發(fā)；前者主要是創(chuàng)造性活動；后者是研究成果的集成性、應(yīng)用性活動。沒有研究，企業(yè)就沒有未來的競爭力，沒有開發(fā)，企業(yè)就難以生存。研發(fā)項目的根本是“開發(fā)”,沒有開發(fā)出產(chǎn)品的研發(fā)項目就是失敗的項目，因此研發(fā)的項目要以市場為導(dǎo)向，能盡快地應(yīng)用到實際開發(fā)項目中，為企業(yè)創(chuàng)造價值。仔細(xì)回想一下我們的平臺研發(fā)項目，貼近需求并保證適當(dāng)?shù)那罢靶圆攀侵匾?，我們推出的產(chǎn)品與技術(shù)是為兄弟部門服務(wù)的，也就是要切實解決他們的“痛點”問題，只有這樣的開發(fā)技術(shù)和工具才能夠得到迅速的推廣并在使用過程中不斷完善。前瞻性是我們技術(shù)研發(fā)人員必須具備的技能，并不是推動平臺研發(fā)的必要條件，因此平臺項目在進(jìn)行研發(fā)時，需要貼近開發(fā)需求，瞄準(zhǔn)項目開發(fā)過程中的痛點，在開發(fā)效率與可測試性等方面持續(xù)提升。

“高素質(zhì)復(fù)合型人才”是難以自拔的陷阱，當(dāng)項目的執(zhí)行效率不那么令人滿意時?！皢T工素質(zhì)不高”是管理者常掛在口頭的詞匯，實際上，過渡依賴高素質(zhì)復(fù)合型人才會是組織忽視積累屬于組織的知識和技能，反過來又會使企業(yè)更加依賴這些高素質(zhì)的復(fù)合型人員。當(dāng)企業(yè)沒有屬于自己的核心知識和技能時，“缺乏高素質(zhì)人才”是我們最好也是最沒用的借口。

盡管大量的統(tǒng)計結(jié)果表明，項目失敗的原因大多來自組織、管理方面，單純由于技術(shù)原因造成的項目失敗的比例很低，但是在大量的項目實施過程中，技術(shù)問題卻是大家最常用以說明問題的理由，因此“技術(shù)問題”成為了檔箭神器，當(dāng)然參與的技術(shù)人員也自然地背起了黑鍋。書中提到的這些真是說出了開發(fā)人員的心聲，於我心有戚戚焉。

讀完這本書，心中不禁產(chǎn)生一個疑問：書中講的內(nèi)容我們在CMMI規(guī)程規(guī)范中都能找到相關(guān)的影子，為什么實際項目在執(zhí)行中總有這樣那樣的問題呢？回顧一下我們公司的CMMI研發(fā)管理的過程文件，從最初的生命周期模型選擇、項目立項過程中的過程裁剪、項目計劃、需求獲取與需求開發(fā)、設(shè)計有敏捷開發(fā)、測試與發(fā)布、直到項目實施過程，都有比較詳細(xì)的指導(dǎo)方法，是這些內(nèi)容和措施水土不服？估計有這方面的原因，更多的原因則是意識形態(tài)上的問題，認(rèn)為過程管理是一個付出遠(yuǎn)大于收益的過程，除了一些大項目，在項目過程中發(fā)揮不了多大的作用。另外缺少必要的項目總結(jié)和經(jīng)驗積累、并根據(jù)經(jīng)驗教訓(xùn)不斷完善過程文件，使之運(yùn)行更加高效。

再分析一下部門的研發(fā)項目，項目經(jīng)理更多是技術(shù)層面的領(lǐng)導(dǎo)者，在項目立項目標(biāo)確立、項目評審和計劃實施中并不盡科學(xué)和嚴(yán)格，另外開發(fā)內(nèi)容也沒有貼近公司或者事業(yè)部的痛點，開發(fā)人員費大力氣做出的產(chǎn)品在技術(shù)上雖然有競爭力，但由于很難在公司內(nèi)推廣，造成一定的技術(shù)浪費，同時開發(fā)人員也沒有獲得應(yīng)有的成就感，必然會產(chǎn)生一定程度的挫敗感。我們的研發(fā)經(jīng)理需要多掌握項目管理知識，理論聯(lián)系實際，分析自己的短板，明確團(tuán)隊和項目的目標(biāo)，認(rèn)真審視和對待項目計劃，使得研發(fā)工作更加科學(xué)和高效。

第四篇：《做項目，不得不這么干》讀后感1000字

《做項目，不得不這么干》讀后感1000字

劉斯煙

當(dāng)看到本季讀書活動推薦的是項目管理相關(guān)書籍的時候，第一感覺是驚訝的，因為作為一家以項目為主導(dǎo)的傳統(tǒng)軟件企業(yè)，公司這幾十年來承接的項目已經(jīng)成百上千，按理來說我們應(yīng)該已經(jīng)有很成熟的且適應(yīng)我們自己的軟件項目管理體系，但現(xiàn)在培訓(xùn)學(xué)院推薦這本書，相信我們在項目管理方面的工作還是有很多可提升和可完善的地方。供公司有很多項目管理經(jīng)驗非常豐富的同事，也有很多人通過了項目管理師和PMP的認(rèn)證，在這我主要結(jié)合之前項目的一些經(jīng)驗和這本書的內(nèi)容分享幾點項目管理方面的體會。

1、項目目標(biāo)

“如果你不知道要到哪里去，給你張地圖也沒有用”,在項目開始之前，首先要做的是為項目制定一個明確的目標(biāo)。在書中提到目標(biāo)要符合SMART法則，但現(xiàn)實中很多項目在項目開展之前是沒有明確的工期、成本和質(zhì)量要求的，面對這樣的項目很多項目管理者的做法是走一步算一步，但個人認(rèn)為無論什么項目有兩點是可以且必須明確的，一個是公司對這個項目的目標(biāo)，這個可以是盈利、維系客戶關(guān)系等等；另外一個是項目團(tuán)隊的目標(biāo)，可以是按期按質(zhì)完成項目要求、培養(yǎng)團(tuán)隊成員等等。

另外，在書中該部分內(nèi)容提到有人把國內(nèi)的項目管理總結(jié)為了“六拍”“四沒”“三邊”,雖然這段內(nèi)容放在項目目標(biāo)章節(jié)讓人感覺很突兀，但里面描述的很多內(nèi)容很值得引起大家的警惕。

2、項目干系人

這我要說的干系人其實包含兩個方面的內(nèi)容，一個是識別真正意義上的項目干系人，現(xiàn)在的項目都很復(fù)雜，涉及業(yè)務(wù)和管理部門可能比較多，這要求我們在項目開始時識別出對項目有真正影響的干系人；

第二個是關(guān)于干系人期望。管理或引導(dǎo)好干系人的期望，對項目影響太大了，相信很多項目經(jīng)理對這個深有體會。我們在項目中經(jīng)常會碰到專責(zé)、主管、主任，甚至更高層的領(lǐng)導(dǎo)對項目需求和項目目標(biāo)不一致甚至是互相矛盾的，如何處理好不同干系人需求之間的矛盾，是一件很重要且很有挑戰(zhàn)性的工作。

3、項目績效的真實性度量

現(xiàn)在一般的項目都有項目進(jìn)度、項目成本的監(jiān)控和管理，但其實很多項目僅從一些項目表面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)上來度量是完全不夠的，在一些傳統(tǒng)行業(yè)的軟件項目中表現(xiàn)尤甚，經(jīng)常會出現(xiàn)結(jié)果好的其實并不是表現(xiàn)好的，要做好這個需要一套比較完善的項目績效評價體系，雖然這會帶來更多的管理工作，但是是非常有必要的。

在當(dāng)下已經(jīng)有比較成熟的項目管理理論體系，而且我們也不缺優(yōu)秀的項目管理人員，如何將理論與實際有效的結(jié)合起來并應(yīng)用到我們的項目管理中去，需要我們不斷的去總結(jié)和探索，逐步提升。

第五篇：《做項目，不得不這么干》讀后感2000字

《做項目，不得不這么干》讀后感2000字

劉哲宏

如何做好咨詢，是一個一直都在摸索與歸納中的課題，從事業(yè)部咨詢工作定位來看，做好咨詢與做好項目管理有關(guān)聯(lián)但又明顯不同。做好咨詢主要從售前、創(chuàng)新、心態(tài)、技能、辦事方法等方面考慮。

1.如何看待咨詢

咨詢在與客戶交互過程中，是心態(tài)、知識積累、技能的集中爆發(fā)時刻，可能前期更長時間的積累只是為了在1h內(nèi)釋放出來，在于客戶交互的過程中會出現(xiàn)緊張感，其可能由于對陌生客戶不了解怕不知對方是否會刁難、自己對介紹的方案或者產(chǎn)品沒有信息或者沒有摸透，最終導(dǎo)致交流的過程中因緊張而邏輯混亂。

做一個好的咨詢具體過程沒有切實的感受，但是目標(biāo)應(yīng)該有所感覺，一個好的咨詢會給客戶帶來依賴感、信任感，能夠把控與客戶的現(xiàn)場交流氛圍，若客戶本身特別強(qiáng)勢或?qū)I(yè)豐富，至少在講解領(lǐng)域贏得對方的尊重。

最好的咨詢不是做方案的交流推薦，而是要具備發(fā)現(xiàn)潛在事務(wù)和規(guī)律的能力，形成一種思考事物運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律，但一般人的精力是有限的，所以在思考深度方面要有自己的良好把握，咨詢最終的目的不是跟辯手一樣去說服別人，而是能夠發(fā)現(xiàn)價值洼地，并能付諸實現(xiàn)。

2.如何成為咨詢顧問

如果說成為咨詢是一個個人發(fā)展的方向及目標(biāo)，那售前就是一切的基石。售前人員不僅需具備的基本的行業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識、技術(shù)知識、項目管理知識等，還需具備一定的結(jié)構(gòu)化思維能力、溝通能力、講解能力、文案編寫能力以及與銷售配合的能力等，在客戶面前需要以專家的姿態(tài)與專家的語言去回答解決客戶訴求。

在明確知識儲備范圍及能力范圍后，就要求我們在日常工作生活中培養(yǎng)一定的知識積累及能力獲取的習(xí)慣及方法。工作中，多參與，多總結(jié)，多沉淀，多固化，明確個人發(fā)展目標(biāo)，將項目及溝通經(jīng)歷提取總結(jié)出方法，將其吸收并融會貫通，運(yùn)用到今后的咨詢工作中；生活中，多看，多聽，多問，多思考，豐富自身閱歷，使自身價值得到升華。

待自身強(qiáng)大之后，如何應(yīng)用，如果創(chuàng)新，則是實現(xiàn)個人價值的最終表現(xiàn)。想成為一個出色的咨詢，需不斷推陳出新，永遠(yuǎn)跟隨乃至引領(lǐng)行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展腳步。

3.咨詢顧問應(yīng)該怎樣做

（1）如何進(jìn)行售前支持

要有清晰的規(guī)劃，明確咨詢的方向，要有自身的價值；

界定自己的工作范圍，接了工作以后要能夠提出問題，能夠把控工作；

對于銷售、工程、研發(fā)保持良好的聯(lián)動，加強(qiáng)彼此之間的合作意識，群策群力才能較好的完成工作；

加強(qiáng)溝通技巧的掌握以及業(yè)務(wù)知識的積累，提高咨詢工作能力；

郵件制度，咨詢對預(yù)先方案了解背景、對接人（誰做的？）等，郵件制度、確保工作狀況抄送領(lǐng)導(dǎo)；

方案制作：銷售對接咨詢，銷售郵件直接抄送工程、研發(fā)，工作嚴(yán)格按照工作劃分執(zhí)行。

（2）如何創(chuàng)新

創(chuàng)新與客戶需求要緊密相關(guān)，在溝通的過程中尋找項目創(chuàng)新方向，針對客戶需求進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)新以及項目的包裝。

仔細(xì)研讀客戶企業(yè)具有綱領(lǐng)性的文件，密切關(guān)注客戶企業(yè)未來的發(fā)展動向，緊跟客戶市場；

對于新興熱點話題，（例如云計算、物聯(lián)網(wǎng)、電動汽車），要潛心研究，爭取具備一定的硬實力之后，爭取各方市場。

（3）保持什么樣心態(tài)

自信心的建立，永遠(yuǎn)對困難接受，積極接受挑戰(zhàn)；

有責(zé)任心，準(zhǔn)備的方案要能夠保質(zhì)保量、打動客戶引導(dǎo)客戶，不單純?yōu)榱隧椖咳プ龉ぷ?，對客戶?fù)責(zé)；

不要忙中出錯，有計劃，有條理；

遇見事情不要排斥，不要有太大壓力；

準(zhǔn)確對咨詢顧問定位，做好本職工作；

要發(fā)揮“不要臉”的精神，面對各方打擊選擇一種“不在乎”的態(tài)度，能夠保持一個積極的工作心態(tài)。

（4）咨詢技能

思考能力、會講敢講能力，對現(xiàn)場有一定的把控能力，分清主次，與客戶交流有具體內(nèi)容，界面原型、技術(shù)實現(xiàn)、展示系統(tǒng)研發(fā)，信息化規(guī)劃項目需要時間做好，積累經(jīng)驗、打動客戶；

既能夠在一個點上專注、投入其中，同時又能夠?qū)ν獠渴澜绫３珠_放的心態(tài)，接納不同的視角；既能夠?qū)栴}做根源思考，又能夠從系統(tǒng)的角度做整合解決方案設(shè)計。能夠跨界思考和探索；

知識庫建立，做好知識共享與積累，發(fā)揮知識的共享機(jī)制；

在工程改造類工作上，與銷售、工程的協(xié)作，在工作通知上要注意雙方領(lǐng)導(dǎo)；

在工作量估算上，客戶按照功能點來進(jìn)行投資估算，做方案要遵循公司整體層面上要有個交互流程；

做方案要盡量貼近客戶需求，做細(xì)做好，具備快速包裝方案的能力：

從知識結(jié)構(gòu)總結(jié)起來即：既有專業(yè)深度，又有廣度；

實踐出真知，積累知識，總結(jié)分析，歸納，要提要求，要有想法；

前期儲備，周密計劃，必須規(guī)范化；

針對成果的形式，有我們獨特的架構(gòu)體系，框架構(gòu)建是個依據(jù)。

（5）辦事方法

咨詢顧問高調(diào)做事、低調(diào)做人，轉(zhuǎn)換心態(tài)，重點提供方案，而不是去做具體實施（有目的溝通，要么去推自己的方案，要么去了解客戶的需求，在過程中進(jìn)行客戶引導(dǎo)，可學(xué)習(xí)麥肯錫、SAP相關(guān)案例）；

咨詢要有高度，要有想法，要主動引導(dǎo)客戶。

要有結(jié)構(gòu)化的思考。對復(fù)雜問題進(jìn)行深入分析，深究問題的根本原因，提出的觀點獨到，這樣的話邏輯思維清晰，有層次。以此來表達(dá)觀點和事實來論證你的問題。

要堅持不懈學(xué)習(xí)。特別是對于公司的咨詢顧問來說，管理理念和IT知識都是在不斷地發(fā)展，怎么在企業(yè)發(fā)展上占得先機(jī)，就需要需要持之不懈的學(xué)習(xí)。

要聰明的溝通技巧。在日常的溝通中，難免遇到自己不擅長的領(lǐng)域，如何做好“巧言善辯”而又不讓客戶覺得厭煩，就要盡可能地“聰明”.