第一篇：讀《從優(yōu)秀到卓越》有感：科學(xué)研究的范例

科學(xué)研究的范例

——讀《從優(yōu)秀到卓越》有感

沈茂森 包鋼礦山研究院

《從優(yōu)秀到卓越》是美國著名商業(yè)暢銷書作家吉姆·柯林斯所著的一本關(guān)于企業(yè)管理理念的優(yōu)秀暢銷書。該書通過大范圍的定性和定量分析，得出了如何讓公司從優(yōu)秀到卓越的令人驚異而振奮的答案，這是該書的最大看點(diǎn)。但筆者作為一名從事科學(xué)研究的工作者，看到了該書的另一個閃亮點(diǎn)。那就是該書也是一份優(yōu)秀的科研報告，它詳盡地記錄了柯林斯和他的21人研究小組歷時5年的研究歷程。無論是這項(xiàng)研究過程本身，還是研究報告（即該書）的編寫，都有許多值得我們這些科研人員借鑒的地方。

為了完成從優(yōu)秀到卓越的調(diào)查研究，柯林斯和他的研究小組作了非常全面細(xì)致的準(zhǔn)備工作，尤其是對研究對象的選擇，更是煞費(fèi)苦心。他們歷時5年，閱讀并系統(tǒng)整理了近6000篇文章，記錄了2000多頁的專訪內(nèi)容，創(chuàng)建了3.84億字節(jié)的電腦數(shù)據(jù)，收集了28家公司過去50年，甚至更早的所有文章。為了選擇出真正從優(yōu)秀到卓越的公司，他們制定了嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn)，逐步篩選。第一次篩選：從所有公司選出1435家公司；第二次篩選：從1435家選出126家公司（4項(xiàng)測試）；第三次篩選：從126家選出19家公司；第四次篩選：從19家選出11家實(shí)現(xiàn)跨越的公司，作為最終的研究對象。這樣認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，確實(shí)讓我們領(lǐng)略到了研究小組求真務(wù)實(shí)的科學(xué)作風(fēng)。不僅為課題組下一步的研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且也大大增加了人們對研究結(jié)論的信任度。正所謂“好的開頭是成功的一半”.柯林斯和他的研究小組的求真務(wù)實(shí)的科學(xué)作風(fēng)是值得任何從事科學(xué)研究的工作者學(xué)習(xí)的。

為了使研究成果更準(zhǔn)確、更有說服力，研究小組在選擇了直接對照公司時，又選擇了6家未能保持卓越的公司作為間接對照公司?？梢钥闯?，該研究小組從正的方面已經(jīng)做得很精細(xì)了，但他們還要錦上添花，選擇6家未能保持卓越的公司作為反面例證。從正反兩方面展開論述是人們寫議論文時慣用的手法。但科學(xué)研究時，尤其是工科的研究，人們往往很少從反方面開展研究；但柯林斯和他的研究小組就應(yīng)用了，而且用得很成功。所以，這一點(diǎn)也是科研人員應(yīng)該借鑒的。

從優(yōu)秀到卓越的調(diào)查研究具有非常明確的技術(shù)路線。第一階段：搜索；第二階段：與什么相比；第三階段：黑匣之內(nèi)；第四階段：從千頭萬緒到理念明確；最后是：從優(yōu)秀到卓越的永恒的“物理學(xué)”.研究小組的這次求知之旅完全符合從“山重水復(fù)疑無路”到“柳暗花明又一村”的科研規(guī)律。

從優(yōu)秀到卓越調(diào)查研究的另一個值得借鑒之處是全面性和對事實(shí)的尊重。只要是書中提出的觀點(diǎn)和涉及的內(nèi)容都經(jīng)過認(rèn)真地調(diào)查研究?！稄膬?yōu)秀到卓越》的調(diào)查內(nèi)容有：公司法規(guī)文件、財務(wù)電子數(shù)據(jù)表分析、主管訪談、行業(yè)績效分析、主管更換分析、首席執(zhí)行官分析、主管報酬、工人失業(yè)的作用、公司所有制分析、媒體宣傳分析、技術(shù)分析、比較分析等，幾乎涵蓋了公司的人員、制度、管理、經(jīng)營和行為等諸多方面，避免了以偏概全之嫌。另外，研究小組堅(jiān)持了尊重事實(shí)的基本原則，決不受已有的理論所左右，更沒有用理論剪裁事實(shí)。所以，研究的結(jié)論和時下許多熱門的管理理念是相悖的。()正如管理大師彼得·德魯克對本書的評價：“這本書經(jīng)過精心研究，寫得很好。它瓦解了時下絕大多數(shù)熱門管理理論和實(shí)踐——從對超級CEO的崇拜，對IT的熱抄，到兼并和收購的狂潮，不一而足。它不會使平庸的公司成為優(yōu)秀的公司；但是，它卻會使優(yōu)秀的公司成為卓越的公司。”

這項(xiàng)研究報告（即該書）的編寫也有許多可取之處。比如在每章之后對研究的要點(diǎn)和意外發(fā)現(xiàn)作了小結(jié)，使研究的主要成果更加醒目明確；在書后增設(shè)了答疑篇，對人們可能提出的疑問進(jìn)行了解答，使這項(xiàng)研究更充實(shí)更完善；最后將研究過程產(chǎn)生的所有的資料都列入附錄，使研究的證據(jù)更豐富更可信。

我們由于是企業(yè)的科研部門，往往過分強(qiáng)調(diào)了為企業(yè)解決問題，注重實(shí)用性。不少人寫報告時往往只寫“有用部分”,所做的大量工作都記在原始記錄中，一般的讀者是看不到的。這樣就會使我們的報告顯得單薄、證據(jù)不夠充分。其實(shí)，只要是有關(guān)研究的工作，包括失敗的實(shí)驗(yàn)，都必然會或正或反地證明最終結(jié)論的正確性。所以，我覺得我們寫報告時也應(yīng)該將研究過程產(chǎn)生的所有的資料作為附錄，附在報告后。

在本書中引用了不少名人名言，同時本書中也不乏一些精彩語句。這也給本書增色不少?！拔覀儾恢涝谀莾簳l(fā)現(xiàn)什么，但我們回來時，一定會把我們的發(fā)現(xiàn)告訴你（劉易斯和克拉克。1804年，克拉克和劉易斯率領(lǐng)探險隊(duì)，成功地進(jìn)行了美國歷史上第一次橫越美國大陸的考察）?！边@句話對現(xiàn)行的科研立項(xiàng)過程中存在的弊病作了有力地回答。因?yàn)橛行┛茖W(xué)探索研究，在最初是很難預(yù)料到會得到什么結(jié)果，但是，無論結(jié)果如何都是非常有意義的。正如探險，出發(fā)的時候肯定不知道會發(fā)現(xiàn)什么，但回來后一定會告訴你發(fā)現(xiàn)了什么。如果按照現(xiàn)行的立項(xiàng)體制，沒有明確的研究結(jié)果，沒有預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，基本是沒有立項(xiàng)資格的；這樣，有許多很有意義的探索研究項(xiàng)目便被扼殺在搖籃中。希望有關(guān)部門能完善現(xiàn)行的科研立項(xiàng)體制，給有志于探索研究的科研人員一個“回來告訴你發(fā)現(xiàn)了什么”的機(jī)會。

最后，我用本書的結(jié)尾作為本文的結(jié)束?！疤热羧松翢o意義，你也不可能有偉大的一生。如果工作毫無意義，那么人生也難以有何意義?！弊屛覀儫釔圩约旱墓ぷ靼?，讓我們的工作有意義，讓我們的人生有意義！

作者：沈茂森

第二篇：讀《從優(yōu)秀到卓越》有感

追求卓越 需公司上下一起行動

——讀《從優(yōu)秀到卓越》有感2010年8月27日，在參加部門召開的黨員大會上，我得到了一本公司發(fā)給每個黨員的一本書，書名為《從優(yōu)秀到卓越》，以前就對此書有所了解，但并為詳細(xì)閱讀，從我翻開書閱讀開始，便被其內(nèi)容深深地吸引住了。

此書是作者的團(tuán)隊(duì)通過幾年的時間研究數(shù)千家公司而得到的理論，正如作者所說，這是一本教優(yōu)秀的企業(yè)如何走向卓越的書。當(dāng)我們談及一個優(yōu)秀的企業(yè)時，肯定會立馬想到這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，也會下意識的把公司的成就歸功于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，這并沒有錯，而且可以相當(dāng)肯定的說正是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)公司走向優(yōu)秀甚至卓越。當(dāng)我讀完第一遍時，我有點(diǎn)感覺認(rèn)為這是給公司領(lǐng)導(dǎo)讀的書，而并不是我一個剛進(jìn)入公司一個多月的新員工來看的。因?yàn)闀刑岬降膬?nèi)容似乎都是領(lǐng)導(dǎo)層的問題。

需要第五級經(jīng)理人，這是公司的最高決策者，從優(yōu)秀到卓越首先需要的優(yōu)秀的第五級經(jīng)理人；先人后事，這是一種優(yōu)秀的用人方法，教公司在確定車的方向前先挑選好上車的人；直面殘酷的現(xiàn)實(shí)，教公司領(lǐng)導(dǎo)在遇到困難時，一定需要審視好形勢，不要盲目，更應(yīng)具有戰(zhàn)勝殘酷現(xiàn)實(shí)的信念；刺猬理念，簡單但難以掌握的理念，需要公司領(lǐng)導(dǎo)把握方向，才能使公司立于不敗之地，才能做到世界一流，走向卓越；訓(xùn)練有素的文化，這是企業(yè)的精神，更是需要領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家建立優(yōu)秀的企業(yè)文化；技術(shù)是加速器，而并不是推動力，告訴公司技術(shù)需要重視，但不要盲目追求通過技術(shù)來使公司達(dá)到卓越。

這似乎都是在告訴公司高層怎么樣去做，但是當(dāng)我讀第二遍的時候，我發(fā)現(xiàn)這是一個優(yōu)秀的企業(yè)，一個正準(zhǔn)備追求卓越的企業(yè)的每一個員工都應(yīng)該讀的，特別是在這樣一個央企，首先需要認(rèn)真研讀這本書的應(yīng)該是所有的黨員。理由很簡單，正如這本書的鳴謝所說，這本書并不是由作者一個人所寫，而是通過他們團(tuán)隊(duì)的努力，對于公司也一樣，走向卓越的路上并非只是幾個公司決策層努力就可以了的，而是需要通過公司所有員工的奮斗。另外，公司在發(fā)展，也在不斷地挑選人才上車，我們或許就是在車上的人或者未來在車上的人，或許也有可能成為司機(jī)，這就更需要我們從現(xiàn)在開始準(zhǔn)備。

作為新員工，需要腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)。對

于一名售后人員，所負(fù)責(zé)的工作牽涉到很多方面，我們必須對我們的客服負(fù)責(zé)，我們要保證車的質(zhì)量，我們所做的工作直接牽涉到國家和人民的生命財產(chǎn)安全，半點(diǎn)馬虎不得。同時，作為株洲所得一名員工，我們要維護(hù)好公司形象，在服務(wù)過程中要切實(shí)起到“綠蔭”作用，為客服解決困難，讓客服滿意，讓客服放心。

作為新員工，需要努力成為訓(xùn)練有素的人，爭取具有“上車”的“車票”。在書中提到，公司從優(yōu)秀到卓越的過程中，需要選擇合適的人上車，而對于一名新員工，不能說是已經(jīng)完全上車，但是我們必須努力成為一名可以取得“車票”的人。學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者正在運(yùn)用的刺猬理念，具有直面殘酷的現(xiàn)實(shí)卻又不失去信心的理念，投入訓(xùn)練有素的文化中，同時，更要做好自己的本職工作，盡量提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，以更高一級經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

作為一名黨員，應(yīng)具有與公司同甘苦、共榮辱的信念。黨員組織在我們公司是一個中心組織，很多黨員都在極其重要的崗位上擔(dān)任要職，公司的發(fā)展總在不斷地摸索中前進(jìn)，這就需要黨員同志心往一處想、力往一處使，把自己的命運(yùn)同公司的命運(yùn)緊密聯(lián)系起來，做一名具有先進(jìn)性的黨員，做一名優(yōu)秀的公司員工。

公司近年來一直在平穩(wěn)中較快發(fā)展，公司是優(yōu)秀的，但相比，我們并不卓越，在追求卓越的過程中，需要全公司上下的員工一起努力，爭當(dāng)優(yōu)秀的員工，爭當(dāng)優(yōu)秀的黨員，才能追求公司從優(yōu)秀到卓越的跨越。

公司具有良好的發(fā)展形勢，這對于我來說，是趕上了好時期。然而正在這個好時期，我不應(yīng)該在享受中度過，而要努力提升自己的各項(xiàng)能力，爭取一張“上車”的“車票”。

第三篇：讀《從優(yōu)秀到卓越》管理學(xué)著作有感

安徽科技學(xué)院2011-2012第二學(xué)期 經(jīng)濟(jì)學(xué)輔修專業(yè)《管理學(xué)》課程論文

學(xué)院：機(jī)電與車輛工程學(xué)院專業(yè)：機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動化學(xué)號：1666100307姓名：付葉蕾

讀《從優(yōu)秀到卓越》管理學(xué)著作的收獲

摘要：吉姆〃柯林斯，是美國著名商業(yè)暢銷書作家，出生于科羅拉多州博爾德市，他早年在斯坦福大學(xué)商學(xué)院從事教學(xué)與研究工作，并獲得杰出教學(xué)獎。他于1996年創(chuàng)辦了自己的管理研究所，曾在默克公司、星巴克、時代明鏡集團(tuán)、麥肯錫公司等世界知名公司任高級經(jīng)理和CEO。他曾和杰里〃波勒斯一道撰寫了《基業(yè)常青》一書，該書在商業(yè)類暢銷書排行榜上停留了6年，是公認(rèn)的一部經(jīng)典商業(yè)著作。他的很多著作被《財富》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》、《商業(yè)周刊》、《今日美國》、《哈佛商業(yè)評論》等雜志廣泛報道，引起巨大反響；《從優(yōu)秀到卓越》一書是吉姆〃柯林斯繼《基業(yè)常青》之后又一力作。

這本書只要表述了企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的 7 個方面重要內(nèi)容。分別是“第 5 級經(jīng)理人、先人后事、直面殘酷的現(xiàn)實(shí)、刺猬理念、訓(xùn)練有素的文化、技術(shù)加速器、飛輪和厄運(yùn)之輪” 關(guān)鍵詞：優(yōu)秀、卓越、人才、思想、行動、機(jī)制

《從優(yōu)秀到卓越》是美國超級暢銷書作者吉姆·柯林斯的管理力作，被亞馬遜網(wǎng)上書店譽(yù)為“ 2001 年最佳商業(yè)書，上億美元也買不來的研究成果”。這本書以構(gòu)架清晰，行文流暢，案例充分，圖文并茂，故事和分析相得益彰，是一本優(yōu)秀的管理論著，讀后感覺受益非淺。作者在翔實(shí)的調(diào)研基礎(chǔ)上，表述了企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的 7 個方面重要內(nèi)容。分別是“第 5 級經(jīng)理人、先人后事、直面殘酷的現(xiàn)實(shí)、刺猬理念、訓(xùn)練有素的文化、技術(shù)加速器、飛輪和厄運(yùn)之輪”。吉姆·柯林斯花了大量的精力和人力來總結(jié)前人留下的經(jīng)驗(yàn)富，并把其變成簡單的辦法和規(guī)律，因此其也成為了一個卓越的人。在讀著此著作時，我的內(nèi)心充滿了深深的敬意。尤其是在閱讀到舉例了刺猬與狐貍的一則寓言：狐貍設(shè)計(jì)了無數(shù)復(fù)雜的策略偷偷向刺猬進(jìn)攻，從早到晚在刺猬的巢穴四周徘徊，等待最佳的攻擊時間，但刺猬只是簡簡單單的一招便解決了所有問題。只要它縮成一個圓球，渾身的尖刺指向四面八方。因此不管狐貍用了多少種狡猾的方式向刺猬進(jìn)攻，刺猬總是屢戰(zhàn)屢勝。

而現(xiàn)實(shí)，企業(yè)的卓越成功來源于其心血的積累和正確的方法，這就是所謂的刺猬理念，而我自己對刺猬理念的理解是：紛繁復(fù)雜的事情能用簡簡單單的方法解決，而且正確科學(xué)。而狐貍理念則是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，心里無底，永遠(yuǎn)處于各種問題的糾纏之中，陷入了往復(fù)循環(huán)的解決問題的困境，看似忙碌與多謀，卻是徒勞無效。

那么什么是卓越呢？

卓越是一種挑戰(zhàn)，永遠(yuǎn)不會有終點(diǎn)的挑戰(zhàn)！就像我們無法給予成功一個準(zhǔn)確的哲學(xué)定義一樣，卓越也是。吉姆柯林斯這樣明確了卓越的狀態(tài)：“任何一個從優(yōu)秀到卓越的跨越都要時刻關(guān)注自己的發(fā)展詭計(jì)，不斷追求更高的表現(xiàn)和更大的影響。無論你已經(jīng)取得了什么樣的成就，如果與自己可能達(dá)到的最佳狀態(tài)相比，你始終有不足。因此，對卓越的追求本身是個動態(tài)的過程，是沒有終點(diǎn)可言的，一旦你以為自己已經(jīng)非常卓越，那滑向平庸的過程也就開始了?！睆闹形易x到了三點(diǎn)：

一、是對待卓越的辨證法，滿招損，謙受益。月盈則虧。永不滿足是卓越的真諦。

二、是卓越不是因?yàn)槟阃度肓硕嗌?，你付出了多少，而是看你是否取得了持續(xù)的成效，持續(xù)的進(jìn)步。

三、是從優(yōu)秀到卓越有其內(nèi)在機(jī)制和決定性因素，只要堅(jiān)持，就能得到極大的改善。

展望未來，大千世界，我們每一個人都想有自己的事業(yè)，都想要成功，更想要變成卓越的人。那么我們怎樣才能成為一個卓越成功的人呢 ？

達(dá)到卓越的第一步：訓(xùn)練有素的人才

第一條原則：要尋找或培養(yǎng)第5級領(lǐng)導(dǎo)人。作者把領(lǐng)導(dǎo)人分為五個層次，最高層次即第5級領(lǐng)導(dǎo)人都雄心勃勃，時刻以事業(yè)、組織和工作而不是他們個人為重，只要是事業(yè)需要，他們就會竭盡所能。他們既有謙虛的個性，又有十足的職業(yè)精神。就像杜魯門說的“只要你不計(jì)功利，就能做成任何一件事”，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不計(jì)個人得失時，也需要其他四個級別的領(lǐng)導(dǎo)人，也需要優(yōu)秀的員工，缺了誰，你不能成為卓越的團(tuán)隊(duì)。

第二條原則：要先人后事。對于創(chuàng)建偉大組織的人而言，在決定駛向何方之前，首先需要找到合適的人才，把他們放到合適的位置上，并請不合適的人走開，他們總是先考慮“人”，再考慮“事”。金錢是一種商品，但人卻不是。如果缺乏資金，往往通過時間和人才來彌補(bǔ)，但如果缺乏合適的人，金錢卻是不能彌補(bǔ)的。把每一個人放到合適的崗位上，發(fā)揮每一個人的價值，才是最重要的。馬云曾經(jīng)說過：“企業(yè)要消滅虧損，就必須建立一支能夠消滅虧損的團(tuán)隊(duì)。”任何組織要從優(yōu)秀到卓越，關(guān)鍵在人。由此想到了另一本書《新加坡之所以能》，人民行動黨選人用人的機(jī)制值得借鑒。目前政府的造人用人注重對干部實(shí)績的考察和工作的監(jiān)督，方向正確，相信會有更多的人走上合適的崗位。但機(jī)關(guān)用人的弊病卻

一直無法改變，人員只進(jìn)不出，不合適的人員不僅影響了工作，而且阻礙了合適人員的進(jìn)入。

達(dá)到卓越的第二步：訓(xùn)練有素的思想

第一條原則：學(xué)會面對冷酷的現(xiàn)實(shí)。這里面有一個斯托克代爾悖論：不管你有多大的困難，都要始終堅(jiān)信自己一定能夠也一定會取得最終的成功。同時，對于現(xiàn)實(shí)生活中所有殘酷的方面，比如說你堅(jiān)信能做成的事沒有成功，又要有冷靜面對的勇氣。通過作者的研究對比，發(fā)現(xiàn)所有實(shí)現(xiàn)跨越的公司，都是通過面對殘酷的現(xiàn)實(shí)為起點(diǎn)，從而走向成功之路的。如果首先不誠實(shí)的面對現(xiàn)實(shí)，就永遠(yuǎn)不可能作出一系列正確的決定。不論你面對著怎樣的一個組織，怎樣的體制，怎樣的人員，就像是打牌，牌無法選擇，但怎樣打卻大不一樣。

第二條原則：堅(jiān)持刺猬理論。卓越來自于一系列正確的決策，他們都應(yīng)該與一個簡單、連續(xù)的理念（刺猬理念）相關(guān)。刺猬理念是一種恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)行模式，他由三個環(huán)組成，包括你真正的追求是什么，你哪方面能夠做得最好，以及什么是你的資源引擎。這三環(huán)好比三個圓，如果能在三環(huán)的重疊部分努力，把它轉(zhuǎn)變成一個簡單而明確的概念用來指導(dǎo)你的人生選擇，你就得到一個屬于自己的刺猬理念。

達(dá)到卓越的第三步：訓(xùn)練有素的行動

第一條原則：培養(yǎng)訓(xùn)練有素的文化。訓(xùn)練有素的文化是創(chuàng)建卓越組織的基礎(chǔ)，就是要找到訓(xùn)練有素的人，有這訓(xùn)練有素的思想，執(zhí)行者訓(xùn)練有素的行動，成員在責(zé)任的框架內(nèi)享受自由。在這種文化背景下，人們承擔(dān)的不是工作，而是責(zé)任。

第二條原則：發(fā)揮飛輪效應(yīng)。創(chuàng)造卓越的過程中，沒有畢其功于一役的行動會輝煌遠(yuǎn)大的規(guī)則，決定性的創(chuàng)造發(fā)明，偶然的幸運(yùn)降臨，或者什么離奇因素。相反，整個過程仿佛是在推動一個巨大而沉重的飛輪，朝著統(tǒng)一的方向，持續(xù)不斷地努力，一周接一周地進(jìn)行下去，直到某個時點(diǎn)實(shí)現(xiàn)突破，并繼續(xù)努力下去。假如你的組織是一個飛輪的話，首先要讓他轉(zhuǎn)起來，也就是說，首先要把自己推到一個行動者的位置上，讓別人知道你在干什么，要知道，飛輪轉(zhuǎn)起來以后，每一周的成績都是前面工作的基礎(chǔ)上積累起來的，當(dāng)你的事業(yè)起步以后，你成為了一個相對的勝利者以后，你將會吸引更多的資源，建立起更大的組織。這就是飛輪效應(yīng)，就是飛輪的魔力。成功會帶來支持和奉獻(xiàn)，帶來更大的成功——帶來更

多的支持和奉獻(xiàn)，更大的成功——人們總是希望支持勝利者。不要因?yàn)槭滦《辉敢庾?，不要因?yàn)槎喔冻隽艘恍┒锝镉?jì)較，量變引起質(zhì)變，收獲會在不經(jīng)意間來到面前。記得在松下不幸之助的一本書中提到“縱使有一夜成名者，細(xì)細(xì)追究，也會發(fā)現(xiàn)他默默探索的痕跡”，不要寄希望于奇跡，腳踏實(shí)地，積累實(shí)績，總會看到彩虹。

達(dá)到卓越的第四步：創(chuàng)造持久的機(jī)制

第一條原則：造鐘，而不是報時。真正卓越的組織將超越許多代領(lǐng)導(dǎo)人，而不是依靠于某個領(lǐng)袖，創(chuàng)見或者運(yùn)動。卓越組織的領(lǐng)導(dǎo)人能夠起到推動變革的催化作用，但關(guān)鍵的還是機(jī)制。機(jī)制、氛圍、環(huán)境是最重要的。

第二條原則：保持核心價值，刺激日常革新。卓越的組織有著頑強(qiáng)的生命力，他們一方面有經(jīng)得起時間考驗(yàn)的核心價值和追求，另一方面又能不斷革新進(jìn)步，充滿實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)的激情，它能夠把組織的核心價值（永遠(yuǎn)不會改變）與運(yùn)行策略和文化（會因地制宜地進(jìn)行改造）清晰的區(qū)分開。政府的核心價值就是為人民服務(wù)，如何為人民服務(wù)，人民需要怎樣的服務(wù)，不同時期具體的方式和內(nèi)容會有不同，作為政府部門要深入百姓，了解社會，體察民情，與時俱進(jìn)，進(jìn)而更好的體現(xiàn)自身的核心價值。

只要是你做到這四步，我相信你一定會成功，成為一個非常卓越的人，通過閱讀《從優(yōu)秀到卓越》，還使我深刻體會到了吉姆.科林斯的智慧光芒，雖然這個美國佬遠(yuǎn)在美國，但我仍然能體驗(yàn)到他的思想光亮和鋒芒。同時也更加激發(fā)了我的青春和朝氣，令我渴望用更多的智慧，更多的勞動去開創(chuàng)屬于我自己的輝煌人生！

參考文獻(xiàn)：《從優(yōu)秀到卓越》

(百度文章和一些名著書籍)

第四篇：讀《從優(yōu)秀教師到卓越教師》有感

讀《從優(yōu)秀教師到卓越教師》有感

余杭實(shí)驗(yàn)中學(xué)英語組 單邵俊

我堅(jiān)信，每一位教師內(nèi)心深處都期待自己成為一名卓越教師，這個美好的愿景始終在等待著實(shí)現(xiàn)的那一天。因此，在今年暑期的讀書活動中，我選擇了《從優(yōu)秀教師到卓越教師》作為我的學(xué)習(xí)指南。事實(shí)上，一遍閱讀下來，這確實(shí)是一本非常實(shí)用、可讀性極強(qiáng)的教學(xué)指南。打開目錄，它以每天一個案例的形式提供一個簡單易行的教學(xué)策略。每一小節(jié)都非常具體的寫出：“請你靜心思考”、“你可以這樣做”“如果你完成了”三個環(huán)節(jié)。作者與我們分享了與日常教學(xué)有關(guān)的提示、建議、方法、策略和行動，以提高我們教學(xué)的有效性。全書分為180天，每天就一個教學(xué)常規(guī)提出教學(xué)行動建議，像“巧妙地安排座位、教會學(xué)生利用錯誤使自己進(jìn)步、不要放棄任何一個學(xué)生”等等都是我們?nèi)粘Ｓ龅降某Ｒ?guī)問題?？赐甏藭矣X得受益匪淺，諸如“經(jīng)常感謝和贊美學(xué)生”“不要輕易被學(xué)生激怒” 等等引發(fā)了我很多的思考。

書中第64頁，“經(jīng)常感謝和贊美學(xué)生”部分寫到：“贊美是我們能夠給予的最寶貴的禮物之一。每當(dāng)我們贊美別人時，至少會有兩個人感覺非常棒——一個是接受贊美的人，一個是給予贊美的人！贊美學(xué)生最簡單的方式就是說謝謝你”。這個簡單的句子能夠幫助你表達(dá)對學(xué)生好行為的贊美，以及你對這個好行為的重視，因此像贊美一個好人一樣去贊美你的學(xué)生吧！請相信我們，那些能感覺到老師贊美的學(xué)生往往會表現(xiàn)得更好?！倍潭虜?shù)語，清楚地表達(dá)了贊美這種行為在日常教學(xué)中的易操作性及其強(qiáng)大的功能。

回顧自己9年的教學(xué)生涯，現(xiàn)在才意識到，像我們這樣后進(jìn)生居多的學(xué)校里，贊美和表揚(yáng)的魅力是無窮大的。也許是因?yàn)槔蠋煵唤?jīng)意的一句贊美和表揚(yáng)，讓學(xué)生從此對學(xué)習(xí)激情無限，從此改變了他對學(xué)習(xí)的投入和態(tài)度，以致影響他今后的人生。我曾經(jīng)擔(dān)任班主任的班上有一個男學(xué)生，頭腦靈活，極其聰明，但卻驕傲自大，做事情眼高手低。他在班里的值日工作是擦黑板，每次擦黑板都是敷衍了事，把黑板擦成白茫茫一片，讓班級同學(xué)都很反感。同時他的成績在進(jìn)入高三后也是直線下降，每考一次都有下滑趨勢。他雖然頭腦聰明，但數(shù)學(xué)課上不聽老師講解，講話吃東西，和數(shù)學(xué)老師鬧矛盾?？梢哉f在傳統(tǒng)眼光里他是一個不太討人喜歡的學(xué)生。對于他，我每次私下和他溝通時都嚴(yán)厲批評，因?yàn)槲矣X得他太自負(fù)，因此根本不需要鼓勵，只要嚴(yán)厲批評就可以根治。一開始還確實(shí)有一點(diǎn)效果，至少黑板比以前擦得干凈了，成績雖不如以前倒也相對穩(wěn)定下來了。后來批評得多了，明顯他對我有一種抵觸情緒，我任教的英語也不怎么學(xué)，英語成績每況日下。甚至有一次他公然在班里和作為班主任的我作對。我要求通校生早晨7：00到校，而作為通校生的他卻對此提出強(qiáng)烈質(zhì)疑。雖然我當(dāng)時火冒三丈，恨鐵不成鋼。冷靜一天之后，我還是想和他交流一下。這次我沒有采用疾風(fēng)暴雨式的批評，而是平和地跟他說近期他英語下降了，并和他約定以后不交的英語作業(yè)他需要拿來讓我檢查，對于那次和我的公然反對卻只字未提。最后，我還跟他說“聽同學(xué)說，進(jìn)入高中以來，你對以前的班主任都沒有心服口服過。我要謝謝你在近一年里對我工作的支持。其實(shí)，我從心底里還是很喜歡你的，喜歡你的聰明，更真心希望你能達(dá)到很多人的期望，包括你父母的和我的期望”。在他離開辦公室的時候，我感覺到了內(nèi)心的微笑。后來，當(dāng)他第一次拿作業(yè)來我辦公室讓我檢查的時候，他首先是向我為那次的事道歉。他說以前雖然他也知道我的批評是為了他好，但批評多了令他很不能接受，甚至產(chǎn)生敵對情緒。而后來我小小的一句贊美和鼓勵讓他覺得老師是多么的大度，不計(jì)較他曾經(jīng)傲慢的態(tài)度。從此他對于英語的熱情也明顯提高了，在我眼中他也真的突然變得可愛起來，學(xué)習(xí)上態(tài)度端正了，值日工作也做的好多了，他真的成了我期望那樣的學(xué)生，成績穩(wěn)步上升，對待同學(xué)老師也不那么傲慢了，最后不負(fù)父母重望，考上了本科院校。（在我們學(xué)校，由于招生關(guān)系，能考上本科絕對能稱得上是學(xué)習(xí)上的尖子生了。）

書上還提到，在老師感謝和贊美學(xué)生之后，學(xué)生的心聲是：如果您常對我說“謝謝”的話，我會非常高興的將您列入我最喜歡的人的名單里，這個名單包括我佩服和尊敬的人。我每天都很期待您的感謝和贊美，您的贊美和肯定是我每一天學(xué)習(xí)的動力！

這個班主任生涯中的事件讓我深刻地明白了贊美的力量，其實(shí)我和那個學(xué)生還是原來的我們，只是我們換了一種交流的方式。贊美能融化冰山，消除人與人之間的隔閡，贊美是和煦春風(fēng)，使人溫馨和感激，贊美是火種，點(diǎn)燃人們心中的憧憬與希望，贊美是教育的法寶！現(xiàn)在我正嘗試在不經(jīng)意間贊美、鼓勵學(xué)生，在課間，在路上碰見學(xué)生時，在和學(xué)生聊天時……我發(fā)現(xiàn)贊美讓我們走得更近，而且學(xué)生在我所任教的科目上試圖做的更好。

書中的這個贊美學(xué)生的建議讓我想到了我比較成功的教學(xué)案例，還有“不要輕易被學(xué)生激怒”的建議卻讓我想起了一個我至今耿耿于懷的發(fā)生在我和一位學(xué)生身上的事例。我總是在想，我是否可以做得更好，讓我內(nèi)心更釋懷，也更有利于那位桀驁不馴的學(xué)生的發(fā)展。書中第213頁的主題是：不要輕易被學(xué)生激怒?！拔覀冊鴱?qiáng)調(diào)過作為老師所犯的最大的錯誤就是讓學(xué)生找到你的弱點(diǎn)和軟肋。所有的老師幾乎都承認(rèn)：讓學(xué)生抓住我們的軟肋只會使事情雪上加霜。但是我們總是一次又一次地犯這種錯誤。被學(xué)生抓到軟肋的老師很容易被學(xué)生牽著鼻子走，不僅無法及時解決問題，而且可能情緒失控，甚至?xí)c學(xué)生產(chǎn)生沖突，使事態(tài)的惡劣程度升級”。

相對來說，我是個脾氣比較溫和的老師，一般不太會和學(xué)生發(fā)生激烈的沖突，但有一次例外。記得這事發(fā)生在高二的理科?？瓢啵ň统煽儊碚f，最靠后的班級）。由于各種原因，這個班級是我任教以來碰到的相對成績較落后的班級。有一天，在我的英語課上，一個男生和后面的一個男生交頭接耳，手里還在玩弄著一個一閃一閃發(fā)亮的玩具。我疾步上前，并對他發(fā)出警告：若再拿出和學(xué)習(xí)無關(guān)的東西玩，在課堂上發(fā)現(xiàn)，將一律沒收。學(xué)生不講話了，也不玩玩具了，居然在課堂上睡起覺來。這架勢似乎是在告訴我:你不讓我講話，也不讓我玩玩具，我睡覺總可以了吧。在我大聲的呵斥下，他勉強(qiáng)抬起了頭。離下課還剩近五分鐘我突然想起，還是應(yīng)該關(guān)注一下這個學(xué)生的情緒，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他正專心致志地看著手機(jī)。我一個箭步走向他，沒收了他的手機(jī)。下課的時候，學(xué)生態(tài)度傲慢地問我要手機(jī)，我的要求是背5個單元的單詞，并讓他中午到我辦公室來。中午的時候，這個學(xué)生過來了，一起來的還有他的兩個死黨。他開口了：“老師！你把手機(jī)還給我！這個手機(jī)是別人的，你要先還給我，單詞我會背的，但要10個10個背。因?yàn)槲矣⒄Z基礎(chǔ)差！”

我堅(jiān)決不同意他的這個要求，在我一番教育無果后，我說：“你有兩個選擇，一是你背出單詞，再拿回手機(jī)，二是我已經(jīng)無法教育你了，我把手機(jī)交到政教處，讓政教處來解決這件事?！?/p>

在我說出這句話后，學(xué)生徹底被激怒了：說“他媽的，你別給臉不要臉。就知道政教處、政教處?！辈奈沂种幸话褤屵^手機(jī)。

我徹底震驚了，指著他罵道“你憑什么說我不要臉，這么多年工作下來，我的父母、我的領(lǐng)導(dǎo)都從來沒有這樣來說過我。你憑什么？你憑什么？難道我作為老師來管你還管錯了，你覺得我沒權(quán)管你的，讓你父母來告知我?！?/p>

他的兩個死黨本來是來給他撐腰的，一看事情鬧大了，趕緊拉著他說：“你趕快給老師道個歉，讓老師不要去政教處了?！蹦菍W(xué)生也倔強(qiáng)的很，不聽勸告，繼續(xù)趾高氣昂。就這樣，在我的推拉下，我們來到了政教處。最后，該學(xué)生受到了記大過處分。在會考結(jié)束后，他退學(xué)了。我得知后，心里有說不出的滋味，既感到震驚又感到可惜，還掠過一絲內(nèi)疚。

“請隨時記得自己是成年人，不能和學(xué)生產(chǎn)生沖突和爭吵，不管學(xué)生說什么或者做什么，你都要保持冷靜。請牢記：在課堂問題的處理過程中，只有一個人可以毫無理智地轉(zhuǎn)身離開，但這個人絕不是你！同時也請你記住，你隨時都可以選擇跟學(xué)生說“等你冷靜下來后我們再談”，然后冷靜的離開。當(dāng)學(xué)生的行為顯得無理時，而你卻試圖和他理論，這種行為極不可取，而且毫無作用。請先控制好自己，再來控制課堂局面”。這是《從優(yōu)秀教師到卓越教師》書上的文字，它印在了我的心里。

今天，當(dāng)我在書上讀到這段文字的時候，我會為我曾經(jīng)的發(fā)怒而深感內(nèi)疚。雖然在這過程中，我沒有做錯，但我絕對能處理地更好。一個學(xué)生來到學(xué)校學(xué)習(xí)，是他擁有的一種權(quán)利，作為老師來說，有義務(wù)教好任何一個學(xué)生，不管他成績好壞，品性如何，我們都應(yīng)該對他負(fù)責(zé)，竭盡全力教育他。像上述情況的發(fā)生，我想，作為一名老師，我可以更好地控制自己的情緒，來引導(dǎo)好學(xué)生的情緒，等雙方都冷靜下來后再來妥善處理。

也許教學(xué)之路就是這樣，在遺憾中前行，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在理論指導(dǎo)下實(shí)踐，在反思中完善。雖然我做的不夠好，但我慶幸我還能在學(xué)習(xí)中反思，這一切都讓我進(jìn)步。

第五篇：從優(yōu)秀到卓越

從優(yōu)秀到卓越

摘要：高校教務(wù)管理在大學(xué)教學(xué)管理中起著重要作用。如果高校基層教務(wù)管理者能對教務(wù)管理工作研究透徹，把它當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來做，就有可能從優(yōu)秀到卓越，成為專家型高校教務(wù)管理者。

關(guān)鍵詞：優(yōu)秀；卓越；高?；鶎咏虅?wù)管理者；教務(wù)管理；專家型

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）17-0013-02

教學(xué)管理工作是高校管理工作中的一個主要方面，是辦好學(xué)校、確保正常教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要工作。高校教務(wù)管理者是具體教學(xué)管理工作的傳達(dá)者、執(zhí)行者和實(shí)施者，在整個教學(xué)系統(tǒng)中起著承上啟下、聯(lián)系左右和溝通內(nèi)外的作用[1]，其工作能力直接影響各二級學(xué)院甚至整個學(xué)校教學(xué)管理工作的質(zhì)量。

一、高校教務(wù)管理的基本內(nèi)容

1.質(zhì)量管理是核心。質(zhì)量是衡量學(xué)校人才培養(yǎng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，是學(xué)校生存和發(fā)展的生命線，也是教務(wù)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。教務(wù)管理的一切活動都緊緊圍繞人才培養(yǎng)質(zhì)量而進(jìn)行。組織教學(xué)要根據(jù)培養(yǎng)方案所要求的知識結(jié)構(gòu)確定教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)教育規(guī)律和人的認(rèn)知規(guī)律排課；保證教學(xué)效果要根據(jù)教學(xué)過程各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控；開展教改研究也必須以提高教學(xué)管理質(zhì)量為目標(biāo)。

2.課程管理是關(guān)鍵。課程是指學(xué)校按照一定的教育目的所建構(gòu)的各學(xué)科和各種教育、教學(xué)活動的系統(tǒng)。課程是學(xué)校進(jìn)行人才培養(yǎng)的中介、手段和途徑。各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案一經(jīng)確定，就必須以課程為核心組織實(shí)施。課程管理最關(guān)鍵和最核心的活動或環(huán)節(jié)主要是三個：課程編制、課程實(shí)施和課程評價。如果把課程分為“生成系統(tǒng)”和“實(shí)施系統(tǒng)”，那么在生成系統(tǒng)中，以課程的編制為核心；在實(shí)施系統(tǒng)中，以實(shí)施過程為核心，包括課程的實(shí)施原則、策略、方法以及對課程實(shí)施結(jié)果的評價等。

3.溝通協(xié)調(diào)是基礎(chǔ)。教務(wù)管理中最基本的工作就是通過一系列的溝通協(xié)調(diào)使教學(xué)得以穩(wěn)定運(yùn)行，教學(xué)質(zhì)量得到有效保障。從行政管理的角度看，教務(wù)管理主要是通過校院兩級教務(wù)管理部門，依據(jù)教學(xué)規(guī)律和學(xué)校規(guī)章制度行使管理職權(quán)，對各項(xiàng)教學(xué)活動及相關(guān)的輔助工作進(jìn)行科學(xué)合理的組織、指揮和調(diào)度，以保證學(xué)校教學(xué)工作穩(wěn)定有序運(yùn)行。其中縱向協(xié)調(diào)涉及校、院、學(xué)科（系）三級組織；橫向協(xié)調(diào)涉及到學(xué)校的各個部門。

4.制度建設(shè)是保障。任何管理都離不開相應(yīng)的制度，教務(wù)工作瑣碎繁雜，且敏感性較高，因此教務(wù)管理更要強(qiáng)化制度觀念，通過建立一套完整的教學(xué)管理規(guī)章制度來保障正常的教學(xué)秩序，使教學(xué)的各個方面和各個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任界定，做到事事有據(jù)可依、有章可循。

二、高校教務(wù)管理者的角色定位

教務(wù)管理是高校各項(xiàng)管理工作中的重頭戲。教務(wù)管理者群體與學(xué)校里高職稱、高學(xué)歷的知識群體相比，顯得非常平凡，但學(xué)校的教學(xué)秩序得以維護(hù)，教學(xué)管理制度得以執(zhí)行，教學(xué)質(zhì)量得以保證，人才培養(yǎng)的根本任務(wù)得以完成，教務(wù)管理者起著不可或缺的作用。從這個層面上說，教務(wù)管理者肩負(fù)著不平凡的使命，準(zhǔn)確定位非常重要。

1.教學(xué)事務(wù)的咨詢者。在學(xué)校里，凡是遇到要咨詢與教學(xué)工作有關(guān)的事務(wù)性問題，人們首先想到的就是教務(wù)管理者。教務(wù)管理者要十分熟悉各種教學(xué)事務(wù)，為師生指點(diǎn)迷津。

2.教學(xué)秩序的維護(hù)者。教務(wù)管理工作的核心是維護(hù)教學(xué)秩序。教務(wù)管理者最清楚各種教學(xué)規(guī)章制度，對教學(xué)秩序是否正常有著職業(yè)的敏感。教學(xué)秩序正常與否是衡量學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)，更是衡量教務(wù)管理者工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，一定要堅(jiān)持原則，勇于對違反規(guī)章制度、妨礙教學(xué)秩序的事說“不”。

3.教學(xué)主體的服務(wù)者。服務(wù)是教務(wù)管理的核心。要切實(shí)服從于教學(xué)工作的需要，為其提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。按照教學(xué)規(guī)律的要求，為教師的正常教學(xué)和學(xué)生的安心學(xué)習(xí)提供合理的安排和有利的條件。

4.教學(xué)關(guān)系的協(xié)調(diào)者。教務(wù)管理是一個多層次、多因素的復(fù)雜系統(tǒng)，其目的是通過多方協(xié)調(diào)，對教學(xué)過程中的人、財、物進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的最優(yōu)配置，以獲得教學(xué)工作的最佳效益。

5.教學(xué)管理的參謀者。因?yàn)殚L期與各種教學(xué)事務(wù)打交道，教務(wù)管理者對教學(xué)工作中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法了如指掌，因此要主動給領(lǐng)導(dǎo)做參謀，使整個教學(xué)安排更合理，教學(xué)運(yùn)行平穩(wěn)高效。

6.管理改革的研究者。正是因?yàn)閷ぷ鞯氖煜?，教?wù)管理者十分清楚哪些管理環(huán)節(jié)上容易出問題。管理本來就是解決問題，但要從根本上解決問題，需要進(jìn)行深入研究。

7.教學(xué)檔案的管理者。檔案既是歷史材料，也是信息資源，是人們了解過去、解決當(dāng)前各類問題和對未來進(jìn)行預(yù)測的依據(jù)。教務(wù)管理者必須樹立檔案意識，將教學(xué)活動資料收集齊全并歸檔，以便日后查閱。

三、高校教務(wù)管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

教務(wù)管理者需要培養(yǎng)和強(qiáng)化五種意識：

1.責(zé)任意識。教務(wù)管理工作是一項(xiàng)細(xì)碎繁雜的工作，但又直接關(guān)系到教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量。教務(wù)管理者必須盡職盡責(zé)，具有高度的責(zé)任心，主要體現(xiàn)在對工作質(zhì)量的要求和把關(guān)上。

2.服務(wù)意識。為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，是教務(wù)管理的題中應(yīng)有之義。這種服務(wù)并不僅僅在別人需要時服務(wù)，而是要發(fā)揮主觀能動性，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變就事論事的服務(wù)為滿意服務(wù)。

3.學(xué)習(xí)意識。在信息化社會，知識折舊期越來越短，只有不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，才能跟上發(fā)展。管理是科學(xué)，教學(xué)是學(xué)術(shù)，其中有許多理論和方法需要學(xué)習(xí)。作為一名稱職的教務(wù)管理者，必須精通教育管理知識，深刻理解國家教育方針政策、法律法規(guī)，并且熟練掌握教務(wù)管理的各種基本技能方法。

4.合作意識。教務(wù)管理工作本身的系統(tǒng)性很強(qiáng)，與學(xué)校其他工作的關(guān)系又十分密切。校院兩級之間、領(lǐng)導(dǎo)和成員之間、不同分工之間、各學(xué)院教務(wù)之間，總有事情要商量、有問題要溝通。因此，相互支持、密切溝通是形成強(qiáng)大工作合力、高質(zhì)高效做好教務(wù)管理工作的前提。

5.創(chuàng)新意識。教務(wù)管理既是行政管理，又是學(xué)術(shù)管理。不能僅將它當(dāng)作事務(wù)性工作來完成，而要看作是一門需要研究的科學(xué)、一項(xiàng)值得追求的事業(yè)。這就要求教務(wù)管理者強(qiáng)化創(chuàng)新意識，養(yǎng)成在工作中研究、在研究中工作的好習(xí)慣，不斷思考新問題、產(chǎn)生新思路、采取新措施、取得新成果。教務(wù)管理創(chuàng)新一是思維創(chuàng)新，二是方法創(chuàng)新。對經(jīng)常解決不好的問題，換一種思路和角度去考慮；對做起來費(fèi)力費(fèi)時的事，換一種方法去嘗試，使事務(wù)性的工作煥發(fā)出生機(jī)和活力。

四、從優(yōu)秀到卓越――挖掘自身潛力，成為教務(wù)管理專家

“三百六十行，行行出狀元”。對教務(wù)管理工作研究得透徹了，照樣可以成為專家。隨著高等教育進(jìn)入大眾化階段，一方面，學(xué)生入學(xué)日益容易，在校學(xué)生人數(shù)增加，學(xué)校規(guī)?？焖倥蛎洠涣硪环矫?，學(xué)生學(xué)習(xí)水平參差不齊，這些顯然增加了教學(xué)管理的難度。如何合理配置資源、解決教學(xué)中產(chǎn)生的一系列新問題，這既對教務(wù)管理者提出了更高的素質(zhì)要求，同時也為其提供了施展才華的廣闊天地。機(jī)會人人均等，關(guān)鍵是看如何定位自己，挖掘自身潛力，抓住機(jī)遇以取得成功。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自我培訓(xùn)。高等教育理論和本學(xué)院學(xué)科知識的學(xué)習(xí)?；鶎咏虅?wù)管理者由于工作的特殊性，與學(xué)生接觸較為頻繁，其知識水平的內(nèi)涵直接影響學(xué)生，作用和效果與課堂教學(xué)相輔相成。因此要求其掌握高等教育理論、教育教學(xué)規(guī)律，具有較扎實(shí)的本學(xué)科專業(yè)知識。

掌握管理學(xué)知識。管理的功能在于通過科學(xué)的方法來提高資源的利用率。管理工作的基本內(nèi)容或核心是協(xié)調(diào)。高校教務(wù)管理工作涉及較多層面，需要采取行之有效的管理方法。教務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)主動學(xué)習(xí)管理學(xué)知識。

運(yùn)用心理學(xué)知識，提升人際交流能力。高校教務(wù)管理者作為聯(lián)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生的紐帶，需經(jīng)常同教師學(xué)生溝通交流。掌握并運(yùn)用一定的心理學(xué)知識，能夠透過師生的言行了解其內(nèi)心所想，并有針對的溝通，使工作的開展及任務(wù)的下達(dá)執(zhí)行更加快捷。

辦公設(shè)備及軟件的使用，教務(wù)管理系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)。隨著信息技術(shù)、通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)在高校的教學(xué)和管理中發(fā)揮的作用越來越大，也帶來了新的挑戰(zhàn)。教務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)熟練使用各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備和辦公軟件，并適當(dāng)參加職業(yè)培訓(xùn)，以提高綜合素質(zhì)。

2.提高效率。高校教務(wù)管理者在教務(wù)管理活動中發(fā)現(xiàn)原有的工作方式已不完全適應(yīng)實(shí)際情況時，就應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，敢于質(zhì)疑，提出并采用新的解決辦法，提高效率。

具備超前意識及統(tǒng)籌安排能力。教學(xué)管理工作并非單一有序，它既有常規(guī)的、有計(jì)劃的、主動有序性的工作和任務(wù)，也有非常規(guī)的、臨時的、被動無序性的工作和任務(wù)。教務(wù)管理者需要分清工作的主次、緩急，合理運(yùn)籌，使教務(wù)管理工作效率得到提升[2]。

制定階段工作目標(biāo)，遵守SMART原則。目標(biāo)是明確的（specific）、可衡量的（measurable）、可達(dá)成的（attainable）、有相關(guān)性的（relevant）和有時限的（time-based）。正確處理階段性目標(biāo)和長期目標(biāo)的關(guān)系。

3.快樂工作。邱吉爾說：“在我看來，世上幸運(yùn)的人――世上唯一真正幸運(yùn)的人――是那些以工作為樂的人?！庇袠I(yè)是前提，敬業(yè)是基礎(chǔ)，樂業(yè)是最高境界。一個人只有熱愛和敬重自己的工作，才會全身心地投入到工作中去，才會感受到樂趣，取得事業(yè)上的成功[3]。

優(yōu)秀是一種習(xí)慣，成功有特定技術(shù)。人的一生可以由自己來設(shè)計(jì)，只要精心設(shè)計(jì)，把握“技術(shù)”，不斷學(xué)習(xí)，把教務(wù)管理當(dāng)成事業(yè)，挖掘自身潛力，作為高?；鶎咏虅?wù)管理者，也可以從優(yōu)秀到卓越，成為專家型的教務(wù)管理者。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪云.淺談高校教務(wù)工作者素質(zhì)與能力的培養(yǎng)[J].科技信息，2010，（29）：165-166.[2]張意麗，高志榮.高校教務(wù)員工作效率提升的途徑和方法[J].山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2012，（6）：619-622.[3]臧全金.快樂工作的6條準(zhǔn)則[M].北京：求真出版社，2010：36.