第一篇：孫建鋒對話教學(xué)讀后感

創(chuàng)課——尋找失落的教學(xué)自信

-《發(fā)現(xiàn)語文，孫建鋒對話課堂》讀后感

題記：教師這一輩子，如果能抽身出來，哪怕只有一次真正的創(chuàng)課，一次完整的放逐，足可以豐滿一生。

我的女兒是我的學(xué)生，真正是應(yīng)了那句話，在我的心里，這班學(xué)生都是我的孩子，我精心備課，希望把最精彩的課堂給他們?？墒?，那天全家人圍在一起吃飯的時候，女兒無意中說的一句話卻讓我一顆熾熱的心瞬間跌到冰點(diǎn)，她說，媽媽，其實(shí)咱班學(xué)生都不喜歡上你的課，一上語文課學(xué)生就該說，唉，又該背書了。我當(dāng)時感覺自尊心受到了傷害，好像我不會講課一樣，為了挽回面子就說了句，我講完了，你們不背，怎么能記住！這句話像一塊大石頭，投進(jìn)了我風(fēng)平浪靜的心湖里。

偶然機(jī)會，看了孫建鋒老師的博客，被他的激情和思想深深吸引，后來有幸讀了他的《發(fā)現(xiàn)語文，對話課堂》這本書，書中一個個鮮活的課例讓我遇見了別樣的課堂。我多么期待自己的課堂也能似孫老師一樣讓學(xué)生舍不得下課；多么期待自己的課堂能成為學(xué)生自信、樂學(xué)??的源頭活水。

從那以后，我的教師生涯似乎從黑洞中見到了光亮。我經(jīng)常在遇到困惑的時候給孫老師留言，那時孫老師就鼓勵我“創(chuàng)課”，可是那么多年照本宣科慣了，“創(chuàng)課”對于我來說渴望而不可及。但是在孫老師的引領(lǐng)和鼓勵下，我開始認(rèn)真地寫課后反思、隨筆??開始嘗試在文本上尋找切入點(diǎn)??但是對于“創(chuàng)課”，我還是不知道從何入手。再加上多如牛毛的日常教學(xué)工作壓得我喘不過氣，學(xué)生期中考試成績不理想，居然有十幾個孩子語文考試不及格，讓我感到非常沮喪。孫老師給我發(fā)來消息：“認(rèn)真愛一下不及格的孩子，讓他們更多的愛自己。譬如：私下和他們心交心地聊聊，不聊考試，聊別的任何一個他們愿意聊的話題都可以。”在孫老師的引領(lǐng)下，我的心越走越亮，教育道路越走越開闊??

如果說人的一生總會遇見對自己有重要影響的人，那么遇見他，讓我的教師工作由被動變成了有思考，有創(chuàng)造??所有的努力不是為了功成名就，只是期待不辜負(fù)遇見我的每一個學(xué)生。

從前看過一句話，事業(yè)上的人分為演故事的人，和看故事的人，演故事的人自然過著更加豐富多彩、轟轟烈烈的生活，活在舞臺上和掌聲中。但是，就算是看故事的人，我其實(shí)也有著自己的故事，渴望得到認(rèn)同和掌聲。

作為立足于三尺講臺的一名普通教師，每次看到在舞臺上那些熠熠生輝的名師，他們構(gòu)思巧妙的教學(xué)設(shè)計(jì)令人贊嘆，他們機(jī)智幽默的教學(xué)評價(jià)令人折服，他們穩(wěn)扎穩(wěn)打駕馭課堂的能力令人仰望，他們的身上仿佛自帶光環(huán)，一次又一次聽完他們的課，內(nèi)心波瀾涌動，在把掌聲送給他們的同時，總想回過頭來問自己，我真的只想成為臺下的觀眾，成為那個永遠(yuǎn)坐在路邊鼓掌的人嗎？

王小波說：“人在年輕時，最頭疼的一件事就是決定自己這一生要做什么?？偠灾?，干什么都是好的，但要干出個樣子來，這才是人的價(jià)值和尊嚴(yán)所在”。一個人就像一朵花，來到這個世上就是為了怒放的，我想我不會為了害怕凋零，而選擇不怒放，或者如溫水煮青蛙，教書幾年，把同一篇教案抄幾遍，照著網(wǎng)上的教學(xué)設(shè)計(jì)，把別人的流程轉(zhuǎn)播幾遍，而沒有演繹自己創(chuàng)造的精彩?？墒?，長時間循規(guī)蹈矩，畏手畏腳的我，如何闖出自己的一片天？讓自己找回失落的自信，我想，遇見孫老師，遇見“創(chuàng)課”，讓我對自己的職業(yè)有了期待與展望。

杜威說過，我們所強(qiáng)調(diào)的，總是我們這個時代所缺失的。在這個微信、QQ、度娘滿天飛的年代，想要的任何信息，只要動動拇指，都可以為我們所用。從網(wǎng)絡(luò)下載課件，照著PPT的流程走完一節(jié)課已成了備課常態(tài)，打破常規(guī)，推陳出新，與眾不同是這個時代所缺失的，也是我們要追求的。創(chuàng)課，意味著思想解放，讓教師重新審視自己的教學(xué)理念，也讓常態(tài)化的課堂出現(xiàn)了無限可能。

“千教萬教，教人求真；千學(xué)萬學(xué)，學(xué)做真人?！闭媸莿?chuàng)課之本。孫老師的課堂，從來不是排練好的電影，按預(yù)定的情節(jié)上演，每一堂課，都是新的思想，新的生成，與學(xué)生心靈真實(shí)對話的創(chuàng)教過程，課課都如初見。來到云南，孫老師創(chuàng)造性地課前熱身令人回味無窮，竟出現(xiàn)了“鋒落彩云之南，雨落彩云之田的奇跡，這是創(chuàng)課創(chuàng)造出的奇跡，亦是心與心碰撞出的奇跡。

孫老師的課堂，是民主、寬容、溫馨的課堂。他總是到學(xué)生中間，與學(xué)生“平起平坐”，蹲下來與學(xué)生對話，讓學(xué)生在輕松、愉快的氛圍中暢所欲言，讓思想的泉水無拘無束地奔涌，讓學(xué)生“敢想”、“敢創(chuàng)”、“敢說”，而學(xué)生的心靈一旦沖破了牢籠，必將成為自由飛翔的雄鷹或縱橫馳騁的感情駿馬！孫老師創(chuàng)的課，還學(xué)生心靈以自由，創(chuàng)的更是學(xué)生創(chuàng)造精神的培養(yǎng)！而從長遠(yuǎn)來看，培養(yǎng)學(xué)生，平等、自由、寬容等民主素養(yǎng)，使學(xué)生成為個性鮮明并具有獨(dú)立人格和創(chuàng)造精神的現(xiàn)代公民，不正是素質(zhì)教育所追求的高度嗎？

我聽到過一個非常刺耳的評價(jià)中小學(xué)教師的說法——“兢兢業(yè)業(yè)地誤人子弟”。要知道，學(xué)生可是我們的“魂生子女”?。∥覀冊跄苈犎巫约旱恼n堂與丑為伴呢？我親愛的同行們，讓我們用智慧潛心打造“美的課堂”，讓“關(guān)懷”、“創(chuàng)造”、“體驗(yàn)”成為我們課堂的主旋律吧！

“路漫漫，其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！币娰t思齊，我心向往，朝向行之，創(chuàng)課，我準(zhǔn)備好了！

第二篇：十年永鋒-讀后感

永鋒十載，鑄就輝煌

——讀《十年永鋒》有感在永鋒集團(tuán)建廠10周年之際，我有幸讀到了《十年永鋒》這本書，受益匪淺，愛不釋手，真正領(lǐng)略到了永鋒輝煌成就的來之不易，被當(dāng)家人的真情流露和創(chuàng)業(yè)的艱辛所震撼，有一種相知恨晚的感覺。文章通俗易懂，感人肺腑，是艱苦創(chuàng)業(yè)最給力的勵志新篇。

《十年永鋒》一文，首先以時間為線索，以樸實(shí)無華的語言再現(xiàn)了永鋒10年的發(fā)展歷程和當(dāng)家人艱苦創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣。永鋒人經(jīng)歷了鐵人王進(jìn)喜那種艱苦創(chuàng)業(yè)的坎坷，當(dāng)家人具備了現(xiàn)代企業(yè)家那種“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”的膽識和氣魄。開拓創(chuàng)新的激勵機(jī)制，得力的舉措，彰顯出當(dāng)家人審時度勢、雷厲風(fēng)行的將軍風(fēng)范。我為永鋒人感到驕傲和自豪。

文中提到了不平凡的2008年受美國金融危機(jī)的影響，永鋒行業(yè)進(jìn)入了“嚴(yán)冬”，公司卻提出了“不降薪，不欠薪，不減員”的三不承諾，再到“一排排藍(lán)色的廠房，一座座高爐、轉(zhuǎn)爐，一條條軋鋼生產(chǎn)線，一車車滿載待發(fā)的鋼材，一年年的收獲和利益，這些又千真萬確是我們自己干出來的”。這“嚴(yán)冬”中溫暖的激勵機(jī)制和來之不易的成果給新老員工以極大的鼓舞，真是“十年光陰一朝過，化為春雨沁人心"。文章分四部分介紹了永鋒的發(fā)展歷程。

一、準(zhǔn)確定位，把握好企業(yè)發(fā)展的方向和節(jié)奏。

二、科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范高效運(yùn)作。

三、文化引領(lǐng)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供精神的動力。

四、勇于擔(dān)當(dāng)，肩

負(fù)起回報(bào)社會的責(zé)任。

其中，準(zhǔn)確定位，把握好企業(yè)發(fā)展的方向和節(jié)奏是關(guān)鍵。因?yàn)閼?zhàn)略思路不清，企業(yè)就不知道該往哪里走，戰(zhàn)略決策就會產(chǎn)生“失之毫厘謬以千里”的后果。讀后深得其解：企業(yè)要生存，要長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須審時度勢，在符合國家政策法規(guī)的范圍內(nèi)運(yùn)作，做到順勢而為之發(fā)展，正確決策守規(guī)矩，永鋒人做到了：第一，確立公司法人治理結(jié)構(gòu)。第二，廠址定位和產(chǎn)品定位。第三，配置定位。第四，發(fā)展規(guī)模與節(jié)奏。第五，產(chǎn)業(yè)定位。

再是科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范高效運(yùn)作。管理是企業(yè)永恒發(fā)展的主題，常言道：細(xì)節(jié)決定成敗，永鋒人做到了管理升級的四個階段，特別是第四階段，提出了工作重點(diǎn)向管理轉(zhuǎn)移的思路，其中“抓管理，調(diào)結(jié)構(gòu)，提士氣，促提升”十二字管理要求是三大措施之一，此要求在公司中深得人心，群策群力，為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展起到了積極有效的推動作用。

我每每讀到《十年永鋒》這本書，心中就充滿一種對工作的激情，催人奮發(fā)。永鋒人就應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“精誠團(tuán)結(jié)、攻堅(jiān)克難、敢為人先”的永鋒精神，在此，永鋒集團(tuán)在喜迎十年華誕之際，期盼我們永鋒再次騰飛，再創(chuàng)一個更加燦爛輝煌的十年！

梁浩

動力部生產(chǎn)科

第三篇：關(guān)鍵對話 讀后感

《關(guān)鍵對話》讀后感

這個月讀的一本書是《關(guān)鍵對話》，是由一位寶弟大力推薦的，讀完后感覺對工作和生活都相當(dāng)實(shí)用。

在很多人看來，對話無非就是動動嘴皮子的事情。但關(guān)鍵對話，可是一點(diǎn)兒都不簡單。什么是關(guān)鍵對話？比如：你認(rèn)為自己已經(jīng)早該被提拔了，去找上司談一談關(guān)于升遷的問題，但在談話發(fā)現(xiàn)他認(rèn)為你并沒有準(zhǔn)備好；或者，你在召開會議時，有下屬針鋒相對，當(dāng)場指出你的問題所在；再者，與愛人關(guān)于老人贍養(yǎng)和兒女教育問題產(chǎn)生意見爭執(zhí)等，這些都是關(guān)鍵對話。之所以這么說，是指因?yàn)樗梢杂绊懩愕墓ぷ骱蜕钯|(zhì)量。

如果你不會正確應(yīng)對關(guān)鍵對話，將可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果。比如：面對團(tuán)隊(duì)中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責(zé)，雙方互不相讓，大吵一場，結(jié)果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類似情景是否曾發(fā)生在我們身上？在我們的工作和生活中，總會有這樣一些時刻，不管出于什么原因，我們會變得很糟糕，會情緒激烈，沖著對方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說出一些事后會讓我們后悔的話。

那么，這種關(guān)鍵對話問題如何解決呢？書中提出掌握兩大原則即可圓滿地解決。

一、做到從“心”開始。明確自己的對話目的。即我希望通過對話達(dá)到什么目標(biāo)。關(guān)鍵對話會往往會讓人產(chǎn)生激烈的情緒。事實(shí)證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會走向兩個極端?！安辉诔聊斜l(fā)，就在沉默中滅亡”，即沉默不語或是憤怒爆發(fā)。全然忘記了本來對話的目的是要和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。如果，偏離了預(yù)定目標(biāo)，怎么能獲得令人滿意的結(jié)果呢？所以，必須在對話過程中牢記自己的目的，時刻提醒自己不要偏離這個大方向，這樣就能保證我們在關(guān)鍵對話中獲得一半的成功。當(dāng)你意識到對話失控時（開始陷入沉默和有暴力傾向（想跟別人吵架時）），停止對話，冷靜思考動機(jī)，問自己幾個問題：（1）“我現(xiàn)在的行為顯示出我的動機(jī)是什么？”（2）“我希望這次對話為自己、為對方、為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)？”（3）最后，問自己“要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？”

二、在對話過程中始終注意維護(hù)安全感，即讓對方毫無心理壓力地和你展開溝通。消除對方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解釋，一個積極的目光交流，甚至是你的舉手投足中流露出的信號或是一個表情。在進(jìn)行關(guān)鍵對話的前30秒內(nèi)，你必須確保對方知道兩個事情 ：（1）你關(guān)心他們的利益和他們的目標(biāo)；（2）你尊重他們。尊重感就像空氣，當(dāng)它存在時，沒人會想到它，但是當(dāng)你把它拿走，人們腦袋里面想得就只有尊重。當(dāng)談話陷入僵局時，問“我是否故意忽略自己在這個問題中的責(zé)任？” 我是否積極了解對方看法？我是否努力避免不必要的不合？”等等。

看完本書反思了許多，回想起自己以前一些失敗對話，要不沉默不語，要不沖冠一怒，結(jié)果讓自己陷入被動或?qū)擂尉置?，給溝通帶來障礙，白白喪失了一些機(jī)會。自己也明白這樣做不好，情商低，但一直不知道如何來具體調(diào)整，而本書給指出了一些具體的原則和方法，通過在一些對話中加以應(yīng)用，感覺很有幫助。希望我的分享給大家?guī)硪恍┨崾?，讓我們能夠有效掌握關(guān)鍵對話，通過每一次成功的關(guān)鍵對話來強(qiáng)化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關(guān)系。

第四篇：《關(guān)鍵對話》讀后感

《關(guān)鍵對話》讀后感

《關(guān)鍵對話》這本書是公司讀書會推薦大家一起閱讀的一本書。讀完這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。書中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時時都會遇到關(guān)鍵對話，而如何應(yīng)對這些關(guān)鍵對話就是一門學(xué)問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。

很多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實(shí)現(xiàn)對話的健康方式。

其次，我們還要時刻注意觀察對話 注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。我們在工作和生活上常常會因?yàn)闆]有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意識到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的場面。

最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對，暫停對話，或者必要的時候向?qū)Ψ降狼?，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。

第五篇：關(guān)鍵對話讀后感

《關(guān)鍵對話》讀后感

近期公司安排培訓(xùn)，其中一項(xiàng)活動是讀書：《關(guān)鍵對話》。對于已經(jīng)習(xí)慣在電腦上閱讀的我，這倒是提供了一個機(jī)會找回以前那種捧書夜讀的感覺。細(xì)讀了幾個晚上，不覺已經(jīng)讀完掩卷，細(xì)細(xì)想來，自覺收獲頗豐。

關(guān)鍵對話，顧名思義，對話的結(jié)果會對談話一方或雙方產(chǎn)生較大影響。并且往往這種情況下對話的雙方觀點(diǎn)差異大，難以求同。這時候要想說服對方，取得一個好的結(jié)果，是需要技巧的?！蛾P(guān)鍵對話》這本書，正是為了教會讀者去掌握這種技巧，并能應(yīng)用到生活中。

書本中有兩個觀點(diǎn)，讓我印象很深刻，下面我和大家一起分享。

第一，“感受是由你的想法創(chuàng)造的”。也就是所見所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而展開行為。這個觀點(diǎn)似乎不符合唯物主義，但仔細(xì)推敲，感覺很有道理。同樣的半杯水，樂觀者和悲觀者看到了不同的感受，正是因?yàn)榧由献约旱闹饔^臆斷。我們在工作中，要有意識的培養(yǎng)自己從樂觀積極的角度去看待人和事。從而更客觀有效的找到解決問題的辦法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問題。

第二，“循循善誘而非獨(dú)斷專行”。和對方討論問題時，不要試圖強(qiáng)迫對方接受自己的觀點(diǎn)，這樣只會適得其反。需要采用綜合陳述法：要分享事實(shí)經(jīng)過，試探性的表達(dá)自己的建議和想法；然后征詢對方觀點(diǎn)，鼓勵對方表達(dá)觀想法?；陔p方客觀充分溝通的基礎(chǔ)上，取得雙方滿意的結(jié)果。在日常生活的交流中，人們很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。這樣的交流，是難以取得自己滿意的結(jié)果的。溝通是需要用“心”交流，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個與對方平等的位子上，只有這樣，才會給對方安全的感覺，才能讓對方相信我們，繼而說出自己的心里話。而這一切都是保證溝通得以順利進(jìn)行的必要前提。本書還提了挺多耐人尋味的觀點(diǎn)，在保證安全（如何讓對方暢所欲言）篇章里，講述的是如果對話出現(xiàn)安全危機(jī)，可以暫時退出對話，營造安全氣氛，然后就能隨心所欲地和對方討論任何問題了。

那什么會導(dǎo)致對話出現(xiàn)危機(jī)呢？本書提到了如下兩點(diǎn)： 1.談話的某一方覺得對話內(nèi)容有不軌意思的時候。2.人們感覺到對方不尊重自己的時候。

如果出現(xiàn)了以上提到的任意一點(diǎn)，我們應(yīng)該暫時對話，營造安全氣氛。有三種有效的應(yīng)對技巧： 1． 2． 3． 在必要的時候向?qū)Ψ降狼?。利用對比法消除誤會。

創(chuàng)建共同目的（暫停充滿爭議的對話內(nèi)容，關(guān)注對方的真正目的，然后努力創(chuàng)建共同目的）。

工作中經(jīng)常會遇到本書描述的問題。有時候會意識到對方提出一些不合理的要求（例如增加工作量，系統(tǒng)中非常難以實(shí)現(xiàn)的功能時），我們就會產(chǎn)生反感或者抵觸情緒，有時更嚴(yán)重會導(dǎo)致爭論。之前處理的手段一般都是妥協(xié)用戶或者拖延時間，并沒有從根本上解決問題。讀了本書后對此類問題有了更好的解決方法，一旦出現(xiàn)不合理，爭論的情況時，應(yīng)當(dāng)暫停對話，營造安全氣氛，恢復(fù)安全感后再進(jìn)行對話。需要注意的是，不必在每次關(guān)鍵對話中，時刻保持清晰專業(yè)的思考和行動方式，只需要想想在關(guān)鍵對話開始前，想想哪些技巧能幫助你解決問題，我們只要做出一點(diǎn)點(diǎn)小小的改善就能取得重大收獲。、另外，部分小組成員則從中閱讀出了以下收獲：

《關(guān)鍵對話》作為一本“工具書”定位的管理理論書籍，我們從書本的第三章到第九章系統(tǒng)的了解了作者們創(chuàng)立的“關(guān)鍵對話技巧和步驟”。總的來說，這些技巧和步驟可以更為粗略的歸納為以下三點(diǎn)：

一、以自身的冷靜和理性，關(guān)注于對話目的，避免自己做出傻瓜式選擇；

二、營造、保證和維持安全的對話氛圍，避免對話對象做出傻瓜式選擇；

三、運(yùn)用綜合式陳述法說明自身觀點(diǎn)、傾聽對方以了解動機(jī)，最終達(dá)成一致并采取行動。

到這里，我們很容易將《關(guān)鍵對話》單純的理解為一本社科類技巧書籍，而這恰恰是我最不經(jīng)常購買的書籍種類，因?yàn)樽约撼３ＵJ(rèn)為，這樣的書籍總是看似有理、實(shí)則毫無用處；而同時，再回顧本書開篇時候說到的，“關(guān)鍵對話法則”可以幫助個人創(chuàng)業(yè)、改善企業(yè)、改善人際關(guān)系甚至改善個人健康——不得不說，作為一本工具書、一本書，如此標(biāo)榜自己的作用甚為浮夸。于是，《關(guān)鍵對話》一書在最后的兩章很好的解決這兩類質(zhì)疑：

在分享了多達(dá)17個復(fù)雜案例的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了《關(guān)鍵對話》闡述的法則，能夠廣泛而實(shí)際的運(yùn)用與生活、工作等各種關(guān)鍵時刻，進(jìn)而取得積極效果，并同時向讀者提供了一份可以將關(guān)鍵對話法則逐步貫徹于“關(guān)鍵對話”的指導(dǎo)學(xué)習(xí)工具，這無疑大大增加了本書的實(shí)際可操作程度。

最終，該書將關(guān)鍵對話法則，歸結(jié)為，是聚焦于人類行為會對組織機(jī)構(gòu)、人際關(guān)系和個人生活產(chǎn)生重大影響時刻的一種嘗試性的指引。在這個基礎(chǔ)上理解《關(guān)鍵對話》，我們確實(shí)可以深刻的體會到，如果關(guān)注與生活和工作中充斥著的關(guān)鍵時刻，并在這些關(guān)鍵時刻運(yùn)用和貫徹關(guān)鍵溝通法則，進(jìn)行內(nèi)心理性、相互尊重且充滿智慧的溝通，這必將促成個人事業(yè)和生活上極大的幸福和成功。本書立意于高效能溝通，歷數(shù)各種溝通時應(yīng)該注意的問題，諸如：營造安全的談話氛圍，如何在溝通中控制情緒，創(chuàng)建互相尊重感，以便雙方能夠陳述觀點(diǎn)，運(yùn)用良好的傾聽方式，鼓勵溝通者能夠暢所欲言，最終能夠圍繞真正的目的達(dá)成共識，而后關(guān)鍵的是如何形成最終的決策以及來貫徹執(zhí)行；讀完掩面思考，在我們的工作、生活中諸如情形經(jīng)常出現(xiàn)，因?yàn)槌绦虬l(fā)布的時間、階段等爭得面紅耳赤，因?yàn)樨?zé)任劃分互相指責(zé)，而很多時候，爭論完后，發(fā)現(xiàn)問題還是沒有解決，到底怎么做、何時做仍舊沒有答案，而究其原因，在于我們都遠(yuǎn)離了主題，為了爭論而爭論，而不是圍繞爭論的目的；所以，看完本書，感悟最深處在于有明確的確定無誤的目標(biāo)，以及圍繞目標(biāo)形成正確的決策，并貫徹執(zhí)行。

《關(guān)鍵對話》其中有講到“了解動機(jī)”，動機(jī)可以說是行為的誘因或者意圖，動機(jī)和最終要實(shí)現(xiàn)的真正目的息息相關(guān)，有的放矢才能有所獲。了解動機(jī)，就要學(xué)會聆聽，讓對方有傾訴的欲望，鼓勵和引導(dǎo)對方說出最根本的感受，才能抓住重點(diǎn)，分析關(guān)鍵所在；這里讓我聯(lián)想到“同理心”，如果能夠站在對方的立場上，自己心里模擬角色對換，“如果我是他，我會怎么做，我為什么這么做”，就會很容易和對方產(chǎn)生心理共鳴，緩和談判中的敵對意識；而后就是學(xué)會聆聽，一個會聆聽的人首先是一個尊重別人的人。戴爾·卡內(nèi)基，被譽(yù)為“成人教育之父”，曾經(jīng)說：“對和你談話的那個人來說，他的需要和他自己的事情永遠(yuǎn)比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比發(fā)生天災(zāi)數(shù)百萬人傷亡的事情還更重大；他對自己頭上小瘡的在意，要比對一起大地震的關(guān)注還要多?！彼?，我們必須要學(xué)會善于利用我們的耳朵，做個懂得傾聽的人，成為別人的一個忠實(shí)的聽眾，如此一來，對方一定會覺得自己受到了重視，從而對你產(chǎn)生好感，愿意同你建立人際關(guān)系。只要別人愿意敞開心扉，暢所欲言，我們才能掌握和分析出真正的目的，確定目標(biāo)。

搜集信息，分析總結(jié)、確定目標(biāo)后，就要尋找應(yīng)對方法，形成決策，來最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這樣就如本書所講的“開始行動”。執(zhí)行的關(guān)鍵要有正確的優(yōu)秀的決策和一致的行動。形成正確的決策，方式很多，不論是命令式，顧問式，投票式，抑或共識式，根據(jù)不同的狀況和環(huán)境，采取不同的決策，但決策一定要可行，只有具有可操作性，才能執(zhí)行下去，而后就是全力以赴的執(zhí)行；正如我們工作中，一旦有新項(xiàng)目，在形成明確的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后，所有項(xiàng)目組成員就要開始分工合作，按照既定目標(biāo)，向著一個方向努力。

總之，《關(guān)鍵對話》提到很多觀點(diǎn)都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，其中上面兩點(diǎn)是我認(rèn)為最關(guān)鍵的，特意拿出來和大家分享。推薦大家都能好好讀一下這本書，掌握到正確的溝通技巧，使得生活更美滿，工作更愉快。