第一篇：電子商務概論教學一體化作業(yè)試題及答案

電子商務概論教學一體化 1-3章網(wǎng)上作業(yè)一：

一.單選;1.將兩種用戶身份認證方式結合起來進行的認證屬于（）1-5CDDBA.6-10.DABDC.二.多選：1.按照交易的對象分類.電子商務分為（）1.ABCDE.2.ABCDE.3.BCDE.4.BCE.5.BDE.6.BC.7.AE 三.判斷：

1.當當網(wǎng)是B2B電子商務模式的實例.1.-3.錯.4-6章網(wǎng)上作業(yè)二：

一.單選：銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣.其中（）是客戶在網(wǎng)上購物后……… 1-5.ACABD.6-10DDDCB.11-15.BBABA.16-17.BC 二.多選：1.網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括（）

1.ADE.2.BCD.3.ABCDE.4.CDE.5.ABCDE.6.ABCDE.7.AC.8.DE.9.ACDE.10.BD.11.ACDE.12.AC.13.ABCDE.14.ABCDE.15.ACD.16.ABCDE.17.ABCDE 三.判斷：

1.銀行卡支付是：“一手交錢.一手交貨”的典型付現(xiàn).1-2.錯.3-4對.5.錯.6-8.對.9-11.錯 7-9章網(wǎng)上作業(yè)三：

一.單選：1.（）強調零售商應該更加關注服務質量和服務種類.1.-5.DCDCB.6-10.DDABB.11-13.BCD 二.多選：.1.忠誠客戶關系維持的影響因素包括（）

1.ABC.2.ACDE.3.ABCDE.4.BCDE.5.ABCDE.6.ACE.7.ABCDE..9.ABDE.10.ABE.11.ABCDE.三.判斷：1.B2C.CRM中管理的客戶.而B2B CRM管理的客戶是個人客戶.1.錯.2-3.對.4.錯.5-9對.10-11.錯.考試試題答案：

一.單選：1.將兩種用戶身份證方式結合起來進行的認證屬于{ } 1-5.BBCCA.6-10.DCAAC.11-15.ABADB 二.多選：1.客戶關系管理的內(nèi)涵包括：

1.ABDE.2.BCDE.3.ABCDE.4.ABD.5.ACDE.6.DE.7.ABC.8.ACDE.9.ABC.10.ABCDE.11.ABD.12.ABCDE.13.AB.14.ABCD.15.ABDE 三.判斷1.當當網(wǎng)是B2B電子商務的模式的實例.1.錯.2.對.3.錯.4.對.5.對.6.錯.7-10.對.

第二篇：電子商務概論試題及答案

四、簡答：

1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？

答：（1）業(yè)務信息逐級傳送，傳輸所需時間長

（2）信息傳輸錯誤率高，不能準確反映顧客需求

（3）信息搜集傳輸成本高

2、WWW服務器的任務是什么？

答：（1）接收請求；

（2）檢查請求的合法性；

（3）針對請求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設置適當?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進行前期處理和后期處理；

（4）把信息發(fā)送給提出請求的客戶機。

3、電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么？

答：（1）銀行個賣方之間應有協(xié)議的授權關系

（2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件

（3）因為數(shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易

（4）身份驗證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效。

（5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負責買方和賣方之間資金的轉移

（6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因為每一方都知道銀行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐?？蛻綦[私權交好的保護。

4、BPR的實施步驟如何？

答：（1）計劃

（2）調查研究

（3）設計

（4）審批

（5）實施

（6）后續(xù)工作

5、數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些？

答：（1）數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的。

（2）數(shù)據(jù)倉庫是集成的（3）數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關性。

（4）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的。

6、企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些？

答：（1）通過提高成本，提高效率來獲取利潤

（2）廣告收入

（3）網(wǎng)上交易

（4）提供交易平臺

（5）提供電子商務的基礎技術服務

（6）作為傳統(tǒng)商務活動的輔助手段

7、電子商務流程涉及到哪些技術？

答：（1）個人用戶技術

（2）企業(yè)用戶技術

（3）電子商場技術

（4）網(wǎng)上銀行和電子錢包技術

（5）電子證書技術

（6）電子簽名技術

8、網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響？

網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競爭格局。

（1）傳統(tǒng)的證券營業(yè)部逐漸失去存在的必要性

（2）券商的組織結構將趨于扁平化

（3）券商的服務內(nèi)容將轉向信息增值服務

（4）證券公司的員工結構將趨于高度專業(yè)化和集中化

9、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？

答：（1）運輸物流子系統(tǒng)

（2）倉儲物流子系統(tǒng)

（3）裝卸搬運系統(tǒng)

（4）包裝加工子系統(tǒng)

（5）配送子系統(tǒng)

（6）物流信息系統(tǒng)

10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？

答：（1）提高企業(yè)的應變能力

（2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本

（3）加強監(jiān)督力度，提高市場占有率

（4）相關部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場

11、物流有什么特點？

答：（1）系統(tǒng)性

（2）商品性

（3）信息依賴性

（4）層次性

12、EDI的特點有哪些？

(1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的.(2)EDI是采用統(tǒng)一標準編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI是計算機應用程序之間的連接.(4)EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段.13、網(wǎng)絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？

（1）安全問題

（2）立法與規(guī)范問題

（3）技術標準化問題和行業(yè)管理標準化問題

（4）信息技術與銀行業(yè)務的融合問題

14、在電子商務時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？

（1）物流配送功能集成化

（2）物流配送服務系列化

（3）物流配送作業(yè)規(guī)范化

（4）物流配送服務的系統(tǒng)化

（5）物流配送手段現(xiàn)代化

（6）物流配送經(jīng)營市場化

15、BPR的作用如何？

答：(1)使企業(yè)更貼近市場

（2）使生產(chǎn)成本大幅度減少

（3）使產(chǎn)品質量得到全面提升

（4）服務質量提高

五、論述：

1、決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素有哪些？

答：（1）企業(yè)領導者對電子商務的認識與定位

（2）企業(yè)員工對電子商務的認識與信息化水平

（3）上下游廠家的信息化水平

（4）全社會的信息化水平及其相關政策、法律環(huán)境

（5）是否有一個正確的電子商務戰(zhàn)略

2、物流的作用有哪些？

答：（1）保證生產(chǎn)的順利進行

（2）滿足居民的生活消費需求

（3）調節(jié)產(chǎn)需，平衡供求

（4）促進競爭

（5）價值增值

3、試述企業(yè)開展電子商務商務的利益體現(xiàn)在哪幾方面？

答：（1）擴展企業(yè)市場機會

（2）降低企業(yè)采購成本

（3）降低企業(yè)庫存

（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期

（5）減輕對實物基礎設施的依賴

（6）提高企業(yè)服務顧客的水平

4、根據(jù)所學知識，談談物流業(yè)的發(fā)展趨勢

答：（1）物流業(yè)務的范圍不斷擴大

（2）靈活運用自理和代理兩種方式

（3）物流一體化、第三方物流發(fā)展迅速、潛力巨大。

5、試述開展電子商務應注意哪些問題

答：（1）電子商務本身并不是高技術，它只是高技術的應用

（2）電子商務的本質是商務，而非技術

（3）電子商務不僅是建網(wǎng)站，它是一個事關企業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略問題

（4）電子商務是改良而非革命

（5）電子商務不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

（6）電子商務不是泡末

6、試述網(wǎng)絡銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別

答：（1）對信息網(wǎng)絡技術的依賴程度不同

（2）是否受時空限制

（3）銀行“無形化”和“有形化”

（4）決定企業(yè)核心競爭力的基礎不同

（5）利潤來源的差異

（6）經(jīng)營理念的改變

（7）貨幣形式的變化

（8）員工素質要求不同

第三篇：《電子商務概論》試題及答案

《電子商務概論》A卷

一、單項選擇題(每小題1分，共10分)1.從調查的角度來看，WWW的最大缺點是（）

A.每個人都可以成為出版商 B.數(shù)據(jù)庫功能不好

C.安全問題

D.保護知識產(chǎn)權困難

2.下面不屬于網(wǎng)絡調查中的二手資料市場調查的內(nèi)容是（）

A.互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計特征

B.討論組信息

C.人口統(tǒng)計 D.商標調查 3.從網(wǎng)絡營銷環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)不是（）

A.溝通媒體

B.教育媒體

C.支持媒體

D.銷售媒體 4.著名的ebay拍賣網(wǎng)站最常用的拍賣方式是計算機版的（）

A.荷蘭式拍賣

B.維氏拍賣

C.英式拍賣

D.開放出價雙重拍賣 5.下面不屬于在線零售中零售經(jīng)營問題的是（）

A.財務問題

B.顧客服務質量

C.各種零售POS系統(tǒng)

D.商品采購和存貨管理 6.下面哪項不屬于先付代幣結算機制的是（）

A.電子支票 B.電子現(xiàn)金

C.借記卡

D.存放電子貨幣的電子錢包 7.對完整性的安全威脅又稱為（）

A.拒絕安全威脅

B.主動搭線竊聽

C.延遲安全威脅

D.信息失真威脅 8.版權保護的對象不包括（）

A.文學和音樂作品

B.計算機密碼

C.戲曲和舞蹈作品

D.繪畫和雕刻作品 9.下面哪項不屬于電子商務軟件功能（）

A.商品目錄顯示

B.購物車

C.交易處理機制

D.WWW平臺選擇 10.電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（）

A.EFT

B.EDI

C.NET

D.EC

二、多項選擇題(每小題2分，共20分)1.信息傳輸商包括（）

A.提供電話的遠程通信公司

B.提供同軸電纜的有線電視公司

C.提供移動通信的無線通信公司

D.提供衛(wèi)星網(wǎng)絡的無線通信公司

E.提供廣播衛(wèi)星網(wǎng)絡的有線電視公司

2.所有電子商務應用和基礎設施的支柱是（）

A.公共政策

B.WWW C.技術標準 D.INTERNET E.密碼

3.網(wǎng)絡電話技術的應用有（）

A.在線購物

B.團隊工作軟件

C.交互式游戲

D.廉價長途電話

E.在線顧客服務 4.互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括（）

A.ATM

B.ADSL

C.ISDN

D.T3 E.調制解調器 5.影響WWW服務器性能的因素包括（）

A.連接速度

B.服務器可處理用戶的數(shù)量

C.操作系統(tǒng)

D.應用語言

E.版權 6.主機托管的優(yōu)點有（）

A.成本低

B.24小時不間斷的技術支持

C.可靠的服務器

D.安全性最高

E.無須知識產(chǎn)權保護

7.內(nèi)置的防止或減少客戶機安全威脅的機制有（）

A.數(shù)字證書

B.防病毒軟件

C.防火墻

D.操作系統(tǒng)控制

E.電子結算 8.傳統(tǒng)結算工具的不足有（）

A.不能實時結算

B.缺乏安全性

C.使用范圍太窄

D.缺乏合格性

E.退貨麻煩 9.消費者商業(yè)模式中消費者購買行為類型包括（）

A.專門計劃購買

B.簡單計劃購買

C.提醒者購買

D.沖動者購買

E.分析者購買

10.在線零售成功的關鍵是（）

A.樹立品牌

B.減少庫存

C.正確定價 D.提高速度

E.大量定制營銷

三、名詞解釋(每小題3分，共15分)

1、.EDI

2、.電子錢包

3、.銷售鏈管理

四、簡答題(共20分)

1、簡述結算卡結算的兩個步驟。(10分)

2、.Internet 電子商務的特點和優(yōu)勢?(10分)

五、論述題(共35分)1.論述各種防火墻的工作原理。（18分）

2.詳述實施電子商務的業(yè)務計劃包括哪些內(nèi)容?（17分）

答案：

一、單項選擇題

1.A

2.B

3.D

4.C

5.A

6.A

7.B

8.B

9.D

10.B

二、多項選擇題

1.ABC

2.AB

3.ABCD

4.ABC

5.ABCE

三、名詞解釋

1、.EDI即電子數(shù)據(jù)交換，是指為商業(yè)或行政事務處理，按照一個公認的標準形成的結構化事務處理或消息報文格式，是從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸方法。

2、電子錢包簡單說就是客戶的加密的銀行賬戶，它的功能和實際錢包一樣，可存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書、所有者的地址以及電子商務網(wǎng)站的收款臺上所需的其他信息。

3、銷售鏈管理就是訂單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義是用信息技術支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。

四、簡答題

1、(1)賣方要向顧客出具產(chǎn)品價格、訂單確認和訂單履行狀態(tài)、運輸通知及能接受的結算方法；

(2)買方向賣方以安全的方式提供幾種結算選擇和相關信息。

2、(1)Internet電子商務的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：1）降低采購價格；2）減少庫存和產(chǎn)品的積壓；3）更有效的客戶服務；4）降低價格。

(2))Internet電子商務的特點：1）交易虛擬化；2）交易成本低；3）交易效率高；4）交易透明化。

五、論述題

1.(1)防火墻在需要保護的網(wǎng)絡與可能帶來安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡之間建立了一層保護，通常也是

第四篇：《電子商務概論》試題及答案

《電子商務概論》試題及答案

一,填空: 1,互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是(),()與廉價.2,電子商務是3層框架結構,底層是網(wǎng)絡平臺,中間是()平臺,第三層是各種各樣的().3,電子商務的技術標準包含了四方面的內(nèi)容:(),識別卡標準,(),其他相關標準.4,EDI的工作過程是:制作訂單,()接收訂單,簽發(fā)回執(zhí),()5,電子金融包括網(wǎng)絡銀行,(),(),網(wǎng)上理財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的金融服務內(nèi)容.6,電子支票的使用步驟是購買電子支票,(),().7,所謂物流,是指物質資料從()到()的物理性流動.8,降低配送成本的途徑(),(),合并配送,適當延遲.9,供應鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別,主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的()不同,兩條物流渠道上()不同.10,CRM概念可從三個層面來表述,即:CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念,CRM是一整套(),CRM是一種().11,電子商務是通過改變企業(yè)業(yè)務活動中的()流程來改變企業(yè)()流程 12,在電子商務環(huán)境中,企業(yè)業(yè)務活動中的信息流由()結構轉化為一種()結構.13,目前,Internet提供的基本服務有:WWW,(),文件傳輸,()Gopher服務,網(wǎng)絡新聞

14,()是在()交易中承擔網(wǎng)上安全交易認證服務,簽發(fā)數(shù)字證書,確認用戶身份等工作,并具有權威性和公正性的第三方服務機構.15,網(wǎng)絡銀行技術主要包括()和()兩大類.16,目前網(wǎng)上保險主要有兩種經(jīng)營模式:一種是基于保險公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式,即()模式;另一種是基于新型網(wǎng)上保險中介機構的經(jīng)營模式,即()模式.17,從物流規(guī)模和影響層面來看,物流可以分為宏觀物流,()和()18,第三方物流是物流()的一種形式,指物流配送活動由商品的()之外的第三方提供.19,BPR的技術手段主要有()和()等.20,按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同,可以分為兩種不同類型,即:()呼叫中心和()呼叫中心.21,任何商務活動都包含了4種基本流,即:物流,商流,()和().22,接入Internet的方法有(),(),撥號連接.23,認證中心的職能是(),更新證書,查詢證書,(),證書歸檔.24,在電子商務中,廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術是()和().25,網(wǎng)上保險是指()或新型網(wǎng)上保險中介機構以()和電子商務技術為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為.26,網(wǎng)上個人理財是指個人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化,借助因特網(wǎng)獲取商家提供的()服務,不斷調整其剩余()的形態(tài),以實現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動.27,物流具有系統(tǒng)性,商品性,()和()28,物流包括運輸,儲存,(),裝卸搬運,配送,()等一系列環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng).29,所謂供應鏈是指從物料獲取并加工成中間件或成品,再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務活動及其相互關系構成的網(wǎng)絡,它包括物料來源,(),(),倉儲管理甚至需求管理,通過這些功能的集成,把產(chǎn)品和服務提供給最終用戶.30,所謂客戶關系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡環(huán)境下信息獲取和交流的便利,充分利用()和()等先進的智能化信息處理技術,把大量客戶資料加工成信息和知識,用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策,以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案.二,單選:

1,在商務活動的四種基本流中,()最為重要.A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流

2,下列關于電子商務的說法正確的是()A,電子商務的本質是技術 B,電子商務就是建網(wǎng)站 C,電子商務是泡沫 D,電子商務本質是商務 3,認證中心的安全防范措施不包括()A,假冒的防范 B,私鑰的安全防范

C,認證人員違規(guī)的防范 D,違約的防范

4,防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則()A,建立了一個非常安全的環(huán)境 B,用戶選擇的范圍小 C,不易使用 D,建立了一個非常靈活的環(huán)境.5,1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在()誕生.A,美國 B,英國 C,日本 D,中國

6,我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是()A,券商網(wǎng)上電子交易模式 B,完全網(wǎng)上電子交易模式 C,券商理財模式 D,非完全網(wǎng)上電子交易模式

7,將物流分為一般物流和特殊物流是按()劃分的.A,物流的內(nèi)容 B,物流規(guī)模和影響層面 C,地域范圍 D,物流的目的和出發(fā)點.8,供應鏈管理流程包括三個階段,三個階段形成三個系統(tǒng),其中不包括()A,分析研究系統(tǒng) B,執(zhí)行評估系統(tǒng) C,實施系統(tǒng) D,計劃系統(tǒng)

9,客戶關系管理與客戶服務的區(qū)別不包括:()A,主動性不同 B,最終目標不同 C,對待客戶的態(tài)度不同 D,與營銷的關系不同

10,下列說法正確的是()A,客戶關系管理只注重吸引新顧客 B,客戶關系管理實質上是一種“關系營銷” C,交易營銷更注重保留客戶,建立長期穩(wěn)定關系 D,上述說法都不正確.11,在商務活動的四種基本流中,()是唯一不能在網(wǎng)上完成的.A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流 12,下列不屬于電子商務基礎平臺的是()A,內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng) B,身份認證 C,支付網(wǎng)關 D,客戶服務中心 13,實現(xiàn)防火墻的主要技術不包括()A,安全認證技術 B,包過濾技術 C,應用網(wǎng)關 D,代理服務器技術 14,EDI系統(tǒng)的構成要素不包括()A,數(shù)據(jù)庫 B,EDI標準 C,EDI軟件及硬件 D,通訊網(wǎng)絡

15,目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種,其中不包括()A,信用卡支付系統(tǒng) B,電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) C,電子支票支付系統(tǒng) D,電子錢包支付系統(tǒng) 16,電子現(xiàn)金的特征不包括()A,虛擬性 B,安全性 C,可儲存性 D,重復性 17,降低配送成本的途徑不包括()A,合并配送 B,差異化配送 C,混合配送 D,專業(yè)化配送 18,下列不屬于供應鏈管理原則的是()A,以客戶為中心 B,相關企業(yè)間共享信息,共享利益,共但風險 C,應用信息技術,實現(xiàn)管理目標 D,實現(xiàn)零庫存

19,整體客戶成本不包括()A,上網(wǎng)費用 B,學習成本 C,機會成本 D,時間成本 20,下列說法錯誤的是()A,數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關性 B,數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的 C,數(shù)據(jù)倉庫是集成的 D,數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的.21,互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括()A,安全 B,共享 C,廉價 D,互動

22,下列關于電子商務的說法正確的是()A,電子商務的本質是商務,而非技術 B,電子商務就是建網(wǎng)站 C,電子商務是泡沫 D,電子商務就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

23,EDI廣泛用于()A,商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B,網(wǎng)上零售 C,企業(yè)內(nèi)部管理 D,B to G 24,防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則()A,建立了一個非常安全的環(huán)境 B,建立了一個非常靈活的環(huán)境 C,能給用戶提供更多的服務 D,沒有預料到的危險可能會影響網(wǎng)絡的安全.25,從系統(tǒng)構成來看,網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)涉及的技術不包括()A,客戶端技術 B,防火墻技術 C,數(shù)據(jù)庫技術 D,后臺業(yè)務處理技術 26,我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務的商業(yè)銀行是()A,中國銀行 B,建設銀行 C,招商銀行 D,工商銀行

27,從經(jīng)營業(yè)務內(nèi)容來看,配送中心可以劃分為以下兩類()A,儲存配送中心與流通配送中心 B,城市配送中心與區(qū)域配送中心 C,專業(yè)配送中心與柔性配送中心 D,集貨配送中心與散貨配送中心

28,我們把供應鏈描繪成一棵大樹,生產(chǎn)企業(yè)是()A,滿樹的紅花綠葉 B,樹根 C,樹的主干 D,樹枝和樹梢

29,下列說法不正確的是()A,CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念 B,CRM是一整套解決方案 C,CRM是一種應用軟件系統(tǒng) D,CRM是B to C 30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括()A,智能網(wǎng)絡 B,自動呼叫分配 C,交互式語音應答 D,呼叫計費 三,判斷:(共10分,每小題1分)()1,電子商場技術包括能與銀行等金融機構合作,提供可靠的結算方式

()2,瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找,檢索,采集,獲取Web上的各種資源.()3,EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率()4,現(xiàn)階段我國的電子商務法律環(huán)境還不健全

()5,SET協(xié)議主要是針對B to C電子商務的一個協(xié)議.()6,電子現(xiàn)金支付中,除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行,買方,賣方都不需要使用E-Cash軟件.()7,第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務()8,第三方物流是個性化的物流服務.()9,供應鏈管理起源于20世紀20年代()10,客戶關系管理就是客戶服務

()11,EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題()12,企業(yè)用戶技術是兩層C/S結構

()13,開展電子商務存在風險,而傳統(tǒng)商務活動則沒有風險()14,電子商務是革命而非改良

()15,開展電子商務必須保證信息技術基礎設施一步到位()16,電子現(xiàn)金非常適合小額交易

()17,保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求,促進客戶關系管理.()18,“黑大陸”學說源于流通領域中物流活動的模糊性,人們難以認識.()19,第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術基礎之上.()20,供應鏈管理是一種跨企業(yè),跨行業(yè)管理.()21,電子證書是由特定的授權機構—CA中心發(fā)放,具有法律效力()22,EDI對技術和資金的要求都不高,所以應用廣泛.()23,電子商務的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題.()24,EDI數(shù)據(jù)是從一個計算機向另一個計算機傳輸?shù)?但必須人工操作.()25,電子金融是金融電子化的高級階段

()26,SET協(xié)議主要是針對B to B電子商務的一個協(xié)議.()27,物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財務會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用的實際情況,因而人們對物流費用的了解有大片空白.()28,第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案,并通過電子商務將這個過程集成起來.()29,供應鏈管理的主要目標是為實現(xiàn)零庫存()30,客戶關系管理實質上是一種“交易營銷” 四,簡答:(共30分)1, 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷

2,WWW服務器的任務是什么

3,電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么

4,BPR的實施步驟如何

5,數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些

6,企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些

7,電子商務流程涉及到哪些技術

8,網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響

9,物流的功能不同,物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)

10,ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面

11,物流有什么特點

12,EDI的特點有哪些

13,網(wǎng)絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題

14,在電子商務時代,現(xiàn)代配送中心的特征有哪些

15,BPR的作用如何

五,論述:

1, 試述決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素 2, 試述物流的作用

3, 試述企業(yè)開展電子商務商務的利益體現(xiàn)在哪幾方面

4, 根據(jù)所學知識,談談物流業(yè)的發(fā)展趨勢 5, 試述開展電子商務應注意的問題 6,試述網(wǎng)絡銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別 《電子商務概論》試題庫答案

一,填空:

1,互動,共享 2,電子商務基礎平臺,電子商務應用系統(tǒng)

3,EDI標準,通信網(wǎng)絡標準 4,發(fā)送訂單,接收回執(zhí) 5,網(wǎng)絡保險,網(wǎng)上證券交易 6,電子支票付款,清算 7,供給者,需求者 8,混合配送,差異化配送 9,起點及環(huán)節(jié),流動的內(nèi)容 10,解決方案,應用軟件系統(tǒng) 11,信息 業(yè)務 12,直線型 網(wǎng)狀 13,遠程登錄,電子郵件

14,認證中心,電子商務 15,硬件技術,軟件技術 16,直接銷售,間接銷售 17,中觀物流,微觀物流 18,專業(yè)化,供方和需方 19,流程圖的設計與分析,標桿瞄準法 20,自營性,外包型

21,資金流 信息流 22,局域網(wǎng)連接,專線連接 23,頒發(fā)證書,撤消證書 24,對稱密鑰體制,非對稱密鑰體制 25,保險公司,因特網(wǎng) 26,個人理財,資產(chǎn) 27,信息依賴性,層次性 28,包裝,流通加工 29,產(chǎn)品生產(chǎn),運輸管理 30,數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)挖掘.二,單選:

1,D 2,D 3,D 4,D 5,A

6,A 7,A 8,A 9,B 10,B 11,A 12,A 13,A 14,A 15,D 16,D 17,D 18,D 19,B 20,B 21,A 22,A 23,A 24,A 25,C 26,C 27,C 28,C 29,D 30,D 三,判斷:

1,√ 2,√ 3,√ 4,√ 5,√ 6,× 7,× 8,√ 9,× 10,× 11,× 12,× 13,× 14,× 15,×

16,√ 17,√ 18,√ 19,√ 20,√ 21,√ 22,× 23,× 24,× 25,√ 26,× 27,√ 28,√ 29,× 30,×

四,簡答:

1, 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷

答:(1)業(yè)務信息逐級傳送,傳輸所需時間長(2)信息傳輸錯誤率高,不能準確反映顧客需求(3)信息搜集傳輸成本高 2,WWW服務器的任務是什么

答:(1)接收請求;(2)檢查請求的合法性;(3)針對請求獲取并制作數(shù)據(jù),包括使用CGI腳本和程序,為文件設置適當?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進行前期處理和后期處理;(4)把信息發(fā)送給提出請求的客戶機.3,電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么

答:(1)銀行個賣方之間應有協(xié)議的授權關系

(2)買方,賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件

(3)因為數(shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額,所以非常適合小額交易

(4)身份驗證是由E-Cash本身完成的,銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字簽名,賣方在每次交易中,將E-Cash傳送給發(fā)放銀行,由E-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效.(5)電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負責買方和賣方之間資金的轉移

(6)支付安全可靠,買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名,雙方都可以確信支付是有效是,因為每一方都知道銀行的公鑰.銀行可以避免受到欺詐.客戶隱私權交好的保護.4,BPR的實施步驟如何

答:(1)計劃(2)調查研究(3)設計(4)審批

(5)實施

(6)后續(xù)工作

5,數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些

答:(1)數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的.(2)數(shù)據(jù)倉庫是集成的

(3)數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關性.(4)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的.6,企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些

答:(1)通過提高成本,提高效率來獲取利潤(2)廣告收入(3)網(wǎng)上交易

(4)提供交易平臺

(5)提供電子商務的基礎技術服務(6)作為傳統(tǒng)商務活動的輔助手段 7,電子商務流程涉及到哪些技術

答:(1)個人用戶技術(2)企業(yè)用戶技術(3)電子商場技術

(4)網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(5)電子證書技術

(6)電子簽名技術

8,網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響

網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營管理模式發(fā)根本性變革,形成新的券商競爭格局.(1)傳統(tǒng)的證券營業(yè)部逐漸失去存在的必要性(2)券商的組織結構將趨于扁平化

(3)券商的服務內(nèi)容將轉向信息增值服務

(4)證券公司的員工結構將趨于高度專業(yè)化和集中化 9,按照物流的功能不同,物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)

答:(1)運輸物流子系統(tǒng)(2)倉儲物流子系統(tǒng)(3)裝卸搬運系統(tǒng)(4)包裝加工子系統(tǒng)(5)配送子系統(tǒng)

(6)物流信息系統(tǒng)

10,ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面

答:(1)提高企業(yè)的應變能力(2)降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本

(3)加強監(jiān)督力度,提高市場占有率

(4)相關部門及伙伴之間可共享信息,贏得客戶和市場 11,物流有什么特點

答:(1)系統(tǒng)性(2)商品性

(3)信息依賴性(4)層次性

12,EDI的特點有哪些

(1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的.(2)EDI是采用統(tǒng)一標準編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI是計算機應用程序之間的連接.(4)EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段.13,網(wǎng)絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題

(1)安全問題

(2)立法與規(guī)范問題

(3)技術標準化問題和行業(yè)管理標準化問題(4)信息技術與銀行業(yè)務的融合問題

14,在電子商務時代,現(xiàn)代配送中心的特征有哪些

(1)物流配送功能集成化(2)物流配送服務系列化(3)物流配送作業(yè)規(guī)范化(4)物流配送服務的系統(tǒng)化(5)物流配送手段現(xiàn)代化(6)物流配送經(jīng)營市場化 15,BPR的作用如何

答:(1)使企業(yè)更貼近市場(2)使生產(chǎn)成本大幅度減少

(3)使產(chǎn)品質量得到全面提升(4)服務質量提高 五,論述:

1, 決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素有哪些

答:(1)企業(yè)領導者對電子商務的認識與定位(2)企業(yè)員工對電子商務的認識與信息化水平(3)上下游廠家的信息化水平

(4)全社會的信息化水平及其相關政策,法律環(huán)境(5)是否有一個正確的電子商務戰(zhàn)略 2, 物流的作用有哪些

答:(1)保證生產(chǎn)的順利進行(2)滿足居民的生活消費需求(3)調節(jié)產(chǎn)需,平衡供求(4)促進競爭(5)價值增值

3,試述企業(yè)開展電子商務商務的利益體現(xiàn)在哪幾方面

答:(1)擴展企業(yè)市場機會

(2)降低企業(yè)采購成本

(3)降低企業(yè)庫存

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期

(5)減輕對實物基礎設施的依賴

(6)提高企業(yè)服務顧客的水平

4,根據(jù)所學知識,談談物流業(yè)的發(fā)展趨勢 答:(1)物流業(yè)務的范圍不斷擴大

(2)靈活運用自理和代理兩種方式

(3)物流一體化,第三方物流發(fā)展迅速,潛力巨大.5,試述開展電子商務應注意哪些問題

答:(1)電子商務本身并不是高技術,它只是高技術的應用

(2)電子商務的本質是商務,而非技術

(3)電子商務不僅是建網(wǎng)站,它是一個事關企業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略問題(4)電子商務是改良而非革命

(5)電子商務不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品(6)電子商務不是泡末

6,試述網(wǎng)絡銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別 答:(1)對信息網(wǎng)絡技術的依賴程度不同(2)是否受時空限制

(3)銀行“無形化”和“有形化”(4)決定企業(yè)核心競爭力的基礎不同(5)利潤來源的差異(6)經(jīng)營理念的改變(7)貨幣形式的變化(8)員工素質要求不同

《電子商務概論》綜合測試及答案 第一套

一,單選題: 1,電子商務的前提是: A.商務信息化 B.商務國際化 C.交易國際化 D.交易網(wǎng)絡化

2,商家要開展電子商務活動,應該用()作為其主要的生意平臺.A.BBS B.電子郵件 C.在線商店 D.電話定購

3,在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結算卡,必須設置一個: A.商家賬戶 B.專業(yè)賬戶 C.大眾賬戶 D.個人賬戶 4,在網(wǎng)絡商品中介交易中,由買賣雙方直接完成的是: A.信息傳遞 B.送貨 C.結算 D.簽訂合同

5,CA數(shù)字證書中不包含的信息有()

A.CA的數(shù)字簽名 B.證書申請者的個人信息 C.證書申請者的私鑰 D.證書申請者的公鑰信息

6.數(shù)字簽名可以解決:

A.數(shù)據(jù)被泄露 B.數(shù)據(jù)被篡改 C.未經(jīng)授權擅自訪問 D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴

7.小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是:

A.主機托管 B.虛擬主機 C.獨立服務器 D.不能確定

8.信息服務商是指:

A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG 9.按照信息搜集方法分類,Yahoo屬于以下哪一類

A.目錄式搜索引擎 B.機器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件 10.AltaVista搜索引擎使用的關鍵在于:

A.掌握初級檢索功能 B.掌握中級調查功能 C.掌握高級檢索功能

D.掌握關鍵詞檢索 二,多選題: 1.在傳統(tǒng)商務活動的貿(mào)易磋商過程中使用的工具有: A.電話 B.傳真 C.網(wǎng)絡 D.郵寄

2.電子商務是指基于Internet的商務.Internet商務是一場商業(yè)革命.具體體現(xiàn)在:

A.打破時空的局限,改變貿(mào)易形態(tài) B.傳統(tǒng)的商務將被Internet商務所取代 C.Internet市場將成為商業(yè)活動的重要場所 D.匯聚信息,生成新的業(yè)務,產(chǎn)生新的收入 3.中華食物網(wǎng)提供以在線交易為核心的服務,包括: A.專業(yè)信息服務 B.行業(yè)信息咨詢 C.交易服務 E.集團購買 4.買方控制型營銷策略方式有:

A.買方合資型 B.買方合作型 C.買方獨資型 D.買方代理型 E.買方代售型

5.用戶證書從應用角度可將其分為:

A.全國CA中心服務器證書 B.RA中心服務器證書 C.個人用戶證書

D.企業(yè)用戶證書 E.服務器證書

6.從業(yè)務流程涉及的角色看, CA包括:

A.認證機構 B.數(shù)字證書庫和黑名單庫 C.密鑰托管處理系統(tǒng)

D.證書目錄服務 E.證書審批和作廢處理系統(tǒng)

7.企業(yè)電子商務網(wǎng)站的建設可以分為幾個階段:

A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設 B.企業(yè)的網(wǎng)頁制作 C.企業(yè)信息門戶

D.企業(yè)營銷門戶 E.企業(yè)交易門戶

8.電子商務常用的安全措施包括:

A.防火墻 B.數(shù)據(jù)加密 C.建立認證系統(tǒng) D.電子商務安全交易標準

E.病毒防范

9.企業(yè)開展Internet商務的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過()等進行產(chǎn)品介紹,形象展示,策略宣傳,營造展銷環(huán)境,尋求商貿(mào)機會等.A.BBS B.PDA C.主頁 D.E-Mail

10.檢索引擎由哪幾部分組成

A.網(wǎng)絡蜘蛛 B.索引 C.檢索引擎實用程序 D.目錄 E.瀏覽器

三,判斷題: 1.有離線百貨商場的網(wǎng)站,貨源來自本商場的庫存,送貨方式有快遞,特快專遞,郵寄等.2.目前國內(nèi)的B2B網(wǎng)站大體分為三類:大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站,專門做B2B交易平臺的網(wǎng)絡公司和水平商務門戶網(wǎng)站.3.證書從業(yè)務上分為兩大類,即系統(tǒng)證書和用戶證書.4.一個電子商務網(wǎng)站應盡可能地包含所有的信息的功能,這樣才能稱之為優(yōu)秀的網(wǎng)站.5.銷售者參與信息交流,購買者是被動的是在WWW上檢索信息的最重要特征.第二套 一,單選題: 1.以下關于銷售鏈管理的說法不正確的是:

A.從客戶初次聯(lián)系到訂貨 B.以業(yè)務流程為中心 C.以職能部門為中心 D.包括營銷管理 2.呼叫中心的任務是:

A.提醒生產(chǎn)部門及時供貨 B.向客戶傳達各種商品信息

C.通過有效解決疑難和問題來使客戶滿意 D.協(xié)調企業(yè)各個部門的工作 3.按鈕廣告屬于:

A.文本廣告 B.插頁廣告 C.電子郵件廣告 D.旗幟廣告 4.大眾媒體促銷過程的最重要特征是: A.銷售者是主動的,而購買者是被動的 B.銷售者是被動的,而購買者是主動的 C.銷售者是主動的,而購買者也是主動的 D.銷售者是被動的,而購買者也是被動的 5.域名實質上是一種:

A.企業(yè)名稱 B.企業(yè)標識 C.虛擬地址 D.網(wǎng)上商標

6.企業(yè)電子商務的信息認證普遍采用符合SET標準的()認證體系.A.SSL B.PKI CA C.NONE-SET CA D.SET CA 7.SHECA設計開發(fā)的()證書使得一證多用成為可能

A.數(shù)字認證證書 B.身份認證證書 C.通用證書系統(tǒng) D.信息認證證書

8.在B2B電子商務中,()的水平?jīng)Q定了電子商務實現(xiàn)的水平.A.物流 B.信息流 C.資金流 D.技術流 9.卓越屬于()類型的B2C電子商務企業(yè):

A.經(jīng)營著離線商店的零售商 B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) C.商品制造商 D.網(wǎng)絡交易服務公司

10.()接受商家的送貨要求,將商品送到消費者手中.A.郵局 B.快遞公司 C.送貨公司 D.物流中心

二,多選題: 1.商品在線銷售對于企業(yè)來說,其優(yōu)點是:

A.先收錢后交貨 B.提高利潤 C.企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告 D.加強同顧客的溝通 E.企業(yè)可以做免費廣告

2.現(xiàn)成的商業(yè)化企業(yè)資源規(guī)劃軟件有()幾項特點.A.是不同行業(yè)最好業(yè)務的結晶 B.維護現(xiàn)成的商業(yè)化軟件的成本要高于自行開發(fā)的成本 C.能夠使企業(yè)實現(xiàn)集中管理的經(jīng)營運作 D.它的后臺系統(tǒng)可以支持企業(yè)同多個渠道的支持 E.提高了系統(tǒng)的靈活性,軟件的修改非常方便

3.企業(yè)開展Internet商務的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過E-mail,BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等進行(),營造展銷環(huán)境,尋求商貿(mào)機會等.A.網(wǎng)上購物 B.產(chǎn)品介紹 C.形象展示 D.策略宣傳

4.在線調查運用的先進的網(wǎng)絡技術有:

A.人員調查 B.電子郵件 C.BBS D.電話調查 E.在公司的網(wǎng)站中公布調查問卷 5.一個優(yōu)秀的企業(yè)電子商務建設方案,需要涵蓋以下層面: A.產(chǎn)品網(wǎng)絡展示 B.交易機制 C.供應鏈 D.客戶服務 E.CA認證 6.數(shù)字證書按照安全協(xié)議不同,有()形式.A.單位數(shù)字證書 B.個人數(shù)字證書 C.SET數(shù)字證書

D.SSL數(shù)字證書 E.CA證書

7.CA中心主要職責:

A.頒發(fā)數(shù)字證書 B.管理數(shù)字證書 C.確定安全的支付方式 D.制定電子商務安全標準 8.B2B電子商務的結算方式有:

A.貨到付款 B.郵局匯款 C.電子劃款 D.銀行轉賬 E.現(xiàn)金支付 9.B2C網(wǎng)上購物類型包括:

A.專門計劃性購物 B.一般計劃性購物 C.提醒購物 D.完全無計劃購物

10.適用于電子商務的業(yè)務流程有:

A.圖書和激光唱片的購銷 B.旅游服務的廣告和促銷 C.低值小商品的買賣 D.在線金融服務 E.運輸貨物的在線跟蹤 三,判斷題: 1.客戶關系管理要求整個企業(yè)協(xié)同工作來滿足顧客的需求.2.二手調查的內(nèi)容不包括專利和商標調查.3.企業(yè)電子商務網(wǎng)站的域名不能構成企業(yè)的無形資產(chǎn).4.資金流的安全問題是整個電子商務安全運作的核心.5.交易層面的互動主要指顧客在網(wǎng)上選貨,提交和結算.第三套 一,單選題: 1.Dell經(jīng)營模式的核心就是:

A.買賣公平B.實時生產(chǎn) C.大規(guī)模按單定制 D.與客戶進行直接溝通 2.電子商務的流通渠道是:

A.企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費者 B.企業(yè)-消費者 C.企業(yè)-中介商-消費者 D.企業(yè)-零售商-消費者

3.Dell公司和海爾集團屬于()類型的B2C電子商務企業(yè).A.經(jīng)營著離線商店的零售商 B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) C.商品制造商 D.網(wǎng)絡交易服務公司

4.按()分,可以將B2C電子商務網(wǎng)站分為綜合類和專門類.A.貿(mào)易方式 B.工作流程 C.商品種類 D.支付方式 5.中華食物網(wǎng)屬于哪種交易模式的B2B網(wǎng)站

A.綜合網(wǎng)站 B.水平網(wǎng)站 C.垂直網(wǎng)站 D.大型企業(yè)B2B網(wǎng)站 6.PKI CA是基于()的認證體系.A.SET B.NONE-SET C.X.509 D.B2B 7.電子商務網(wǎng)站軟件建設的核心是:

A.客戶定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.內(nèi)容設計 8.公司W(wǎng)WW展示的一個重要因素是: A.同顧客建立聯(lián)系 B.同潛在顧客建立聯(lián)系 C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標受眾識別 9.最常見的網(wǎng)絡廣告形式是:

A.飄移廣告 B.旗幟廣告 C.競價廣告 D.郵件列表 10.ERP是指:

A.客戶關系管理 B.人力資源管理 C.供應鏈管理 D.企業(yè)資源規(guī)劃 二,多選題: 1.Dell與客戶的溝通方式主要有:

A.電話溝通 B.網(wǎng)絡溝通 C.郵寄溝通 D.門店溝通 2.適用于電子商務和傳統(tǒng)商務結合的業(yè)務流程有:

A.昂貴珠寶和古董的銷售 B.尋找合作伙伴的服務 C.汽車的購銷 D.在線金融服務 E.時裝的購銷

3.Internet 電子商務總體結構中主要包括()等元素.A.用戶 B.銀行 C.政府 D.支付網(wǎng)關

4.企業(yè)電子商務網(wǎng)站的收益模式主要包括: A.收取廣告代理費 B.收取服務費 C.會員制 D.擴大銷售額 E.增加商品數(shù)量

5.亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以()業(yè)務為主的電子商務企業(yè).A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C E.B2B2B 6.企業(yè)電子商務安全認證主要包括: A.時間認證 B.支付手段認證 C.身份認證

D.信息認證 E.傳輸過程認證

7.電子商務網(wǎng)站一般提供哪些服務

A.信箱服務 B.虛擬主機服務 C.檢索服務 D.網(wǎng)絡交易服務 E.安全檢測服務 8.按照檢索軟件分類,搜索引擎系統(tǒng)分為:

A.目錄式搜索引擎 B.全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件 C.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件 D.主題指南類檢索軟件

9.檢索工具和目錄包括:

A.人口統(tǒng)計 B.WWW檢索工具 C.搜索引擎中轉網(wǎng)站

D.使用互聯(lián)網(wǎng)目錄進行調查 E.訪問新聞出版信息 10.以下幾種說法中,不正確的是:

A.客戶關系管理所強調的全局性與目前的激勵本命年是不矛盾的

B.客戶關系管理要求從庫存中心的應用結構轉向客戶中心的應用結構

C.客戶關系管理的最終目的就是銷售一線的員工很容易地就把客戶的問題解決掉了 D.客戶關系管理實施的核心是客戶關系管理的業(yè)務流程 E.客戶關系管理能夠幫助企業(yè)整合銷售,營銷和服務

三,判斷題: 1.公共政策和安全是所有電子商務應用和基礎設施的兩大支柱.2.只要具備信息的標準化和用戶身份驗證,就能在Internet上實現(xiàn)B2B電子商務.3.根據(jù)PKI的結構,身份認證的實體需要有一對公鑰.4.新銳互動對企業(yè)建立電子商務網(wǎng)站的階段劃分是基于業(yè)務的.5.提高答卷率的一種很重要策略是精心設計答卷.第四套 一,單選題: 1.企業(yè)實施客戶關系管理的核心是:

A.客戶關系管理的軟件支持 B.客戶關系管理的業(yè)務流程 C.客戶中心 D.組織結構 2.檢索引擎的差異在于:

A.檢索引擎之間的檢索方式不同 B.每種引擎執(zhí)行任務的不同 C.檢索引擎之間的組成不同 D.檢索引擎之間的功能不同 3.采用虛擬主機技術需要維護的內(nèi)容是:

A.自己的信息 B.與服務器相關的硬件 C.與服務器相關的操作系統(tǒng) D.通信線路 4.網(wǎng)站優(yōu)化的核心不包括:

A.對網(wǎng)站進行性能評估和測試 B.找到最佳實現(xiàn)方式

C.網(wǎng)站資源的優(yōu)化合理分配 D.對用戶資料庫的匯總和分析 5.SET CA適用于:

A.B2B B.B2C及B2B C.僅適用于B2C D.二者均不適用

6.購物車的信息必須要存儲下來,以供顧客后續(xù)檢索使用,一種識別用戶并保存其選擇的方法是().A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active 7.新浪商城采用了()類型電子商務交易模式.A.經(jīng)營離線商店的B2C B.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的B2C C.面向實體企業(yè)的垂直B2B D.面向中間交易市場的水平B2B 8.在電子商務分類中,B2B是指:

A.消費者-消費者電子商務 B.企業(yè)-企業(yè)電子商務 C.企業(yè)-消費者電子商務 D.企業(yè)內(nèi)部電子商務

9.在B2B電子商務中,接到貨款后,買方在()指定的銀行辦理轉賬付款手續(xù).A.認證中心 B.賣方 C.網(wǎng)絡商品交易中心 D.銀行

10.傳統(tǒng)商務運作過程可分為以下三個部分:信息流,物流和().A.數(shù)據(jù)流 B.資金流 C.知識流 D.企業(yè)流 二,多選題: 1.下面關于企業(yè)資源規(guī)劃的敘述,正確的是:

A.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)是電子商務的基礎

B.企業(yè)資源規(guī)劃是一個單獨的系統(tǒng),它能夠將生產(chǎn),財務,分銷/后勤和人力資源等業(yè)務職能應用統(tǒng)一起來

C.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)很龐大也很復雜,這種方法的設計,開發(fā)和實施的周期很長,維護,改造和升級也需要大量投入

D.企業(yè)資源規(guī)劃應用起源于原料需求計劃加入了主生產(chǎn)計劃模塊

E.企業(yè)資源規(guī)劃應用起源于80年代出現(xiàn)的制造資源規(guī)劃加入了生產(chǎn)和分銷等模塊

2.可以用于發(fā)布商務信息的方法有:

A.利用BBS發(fā)布商務信息 B.利用Usenet(新聞組)發(fā)布商務信息 C.電子雜志廣告 D.插頁廣告

E.公告欄廣告

3.商務網(wǎng)站的硬件架構包括:

A.客戶 B.服務器 C.接入Internet的方式 D.電子商務交易的模式 E.電子支付的方式 4.建立電子商務網(wǎng)站,應考慮哪些因素

A.整體構思 B.網(wǎng)站特色 C.突破點 D.盈利點 E.網(wǎng)絡安全

5.中國金融認證中心(CFCA)主要從以下幾個方面解決安全問題:

A.身份的真實性 B.交易的抗抵賴性 C.交易信息的保密性 D.網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的完整性

E.健全的律師制度

6.下列關于電子商務和傳統(tǒng)商務的關系的說法正確的是:

A.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務 B.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額遠遠不及傳統(tǒng)商務 C.電子商務與傳統(tǒng)購物方式將并存一段相當長的時間 D.電子商務完全取代傳統(tǒng)商務將有一個“漫長”的過程

7.實現(xiàn)在線交易,為了保障買賣雙方信任,實現(xiàn)安全交易,必須解決().A.商品的按約交接問題 B.買賣雙方的資信擔保問題 C.在線支付的安全保障問題 D.信息傳輸?shù)陌踩Ｃ軉栴}

8.B2B網(wǎng)站交易模式有:

A.經(jīng)營離線商店的網(wǎng)站 B.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的網(wǎng)站 C.面向實體企業(yè)的垂直網(wǎng)站 D.面向中間交易市場的水平網(wǎng)站 9.B2B水平網(wǎng)站的利潤來源是:

A.交易費用 B.拍賣傭金 C.廣告費 D.軟件許可費 E.會員費 10.在電子商務模式中,交易雙方信息的溝通具有()的特點.A.快速 B.低速 C.低效率 D.高效率

三,判斷題: 1.物流是在供應鏈上產(chǎn)品由供應商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通.2.從調查角度看,WWW最大的缺點在于會有大量不精確信息出現(xiàn).3.身份認證要求對數(shù)據(jù)和信息的來源進行驗證,以確保發(fā)信人的身份.4.針對提醒購買行為,做好網(wǎng)上的促銷廣告.5.易腐食品的購銷適用于傳統(tǒng)商務.第五套 一,單選題: 1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務中增長最快的領域是:

A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā) B.局域網(wǎng)的開發(fā) C.企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā) D.內(nèi)部出版的開發(fā)

2.交易虛擬化指的是貿(mào)易活動無需當面進行,均通過()完成.A.媒體 B.互聯(lián)網(wǎng) C.計算機 D.電子工具

3.當前企業(yè)參與電子商務活動的首要原因是:

A.降低交易成本 B.判斷產(chǎn)品交易機會 C.考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度

D.比較采購量和供應量

4.在B2B電子商務中,接到貨款后,指定銀行通知()買方貨款到賬.A.認證中心 B.賣方 C.網(wǎng)絡商品交易中心 D.銀行

5.實現(xiàn)在線交易,最重要的是解決交易中的()問題.A.信譽 B.安全 C.法律 D.同步

6.()用來確認電子商務活動中各自的身份,實現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易.A.CA中心 B.網(wǎng)上銀行 C.網(wǎng)上工商局 D.網(wǎng)上公安局

7.VISA與Master Card在IBM等技術公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)了()安全電子交易協(xié)議.A.SET B.CET C.SAT D.CAT

8.采用虛擬主機方式建立電子商務網(wǎng)站的特點是:

A.投資大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.較少考慮硬件配置

9.在實施電子商務的成本中比重最大的是:

A.硬件成本 B.軟件成本 C.人員成本 D.政府尋租成本

10.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫,在網(wǎng)絡上進行市場調查可看作是: A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源

B.借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費者進行的市場調查

C.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進行調查

D.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進行調查

二,多選題: 1.下面關于電子商務含義的說法正確的是:

A.從通信的角度看,電子商務是要滿足企業(yè),消費者和管理者的愿望,同時改進商品的質量并提高服務實現(xiàn)的速度

B.從業(yè)務流程的角度看,電子商務是實現(xiàn)業(yè)務和工作流程自動化的技術應用

C.從服務的角度看,電子商務是通過電話線,計算機網(wǎng)絡或其他方式實現(xiàn)的信息,產(chǎn)品/服務或結算款項的傳送

D.從在線的角度看,電子商務是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機服務上購買和銷售產(chǎn)品的能力

E.以上說法都正確

2.企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng),企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)直接與分布在各地的()連接,創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢.A.客戶 B.員工 C.經(jīng)銷商 D.供應商

3.中華食物網(wǎng)的采購模式有:

A.在線競賣 B.二次競賣 C.彈性競賣

D.常規(guī)競買 E.代理競買

4.網(wǎng)絡交易中心為客戶提供的服務有: A.市場信息 B.商品交易 C.倉儲配送 D.貨款結算 E.交易撮合

5.B2C電子商務網(wǎng)站由哪幾個基本部分組成:

A.在線購物的商場網(wǎng)站 B.貨款結算的銀行及顧客身份認證系統(tǒng)

C.網(wǎng)上洽談系統(tǒng) D.商品配送的配送系統(tǒng) E.網(wǎng)上認證系統(tǒng)

6.企業(yè)電子商務的安全認證包括()內(nèi)容.A.信息的可信性 B.訪問控制 C.信息的保密性

D.信息的完整性 E.交易的不可抵賴性

7.電子支付所面臨的安全問題主要有: A.黑客入侵 B.內(nèi)部作案 C.密碼泄露

D.計算機病毒 E.線路故障

8.從技術角度看,電子商務應用系統(tǒng)由幾部分組成

A.電子商務的硬件系統(tǒng) B.電子商務的交易系統(tǒng) C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

D.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與Internet的連接 E.電子商務應用系統(tǒng)

9.在Internet上開展電子商務面臨的風險主要有: A.關鍵數(shù)據(jù)的保密 B.商務的營利性 C.電子交易安全

D.顧客對電子商務的信任度 E.客戶數(shù)據(jù)的保密

10.向網(wǎng)站請求推式服務的方法有: A.頻道訂閱 B.頁面訂閱 C.信息檢索

D.網(wǎng)頁下載 E.在線播放

三,判斷題: 1.傳統(tǒng)商務運作過程可分為物流,單證流,資金流,信息流.2.物流在電子商務的“三流”中居于領導和核心地位.3.Internet商務經(jīng)營模式主要有新興企業(yè)虛擬柜臺模式,傳統(tǒng)企業(yè)虛實結合模式,新興企業(yè)無型商品模式.4.SET是提供公鑰加密和數(shù)字簽名服務的平臺.5.電子商務應用系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務處理和向企業(yè)外部用戶提供服務.《電子商務概論》綜合測試題答案 第一套 一,單選

1,A 2,C 3,A 4,A 5,C 6,D 7,B 8,A 9,A 10,C 二,多選

1,A,B,D 2,A,B,C,D 3,A,B,C 4,B,C,D 5,C,D,E 6,A,B,C,D,E 7,C,D,E 8,A,B,C,D

9,A,C,D 10,A,B,C 三,判斷

1,正確 2, 錯誤 3,正確 4, 錯誤 5,錯誤 第二套 一,單選

1,C 2,C 3,D 4,A 5,C 6,D 7,C 8,A 9,B 10,D 二,多選 1,B,C,D 2,A,C,D,E 3, B,C,D 4, B,C,E 5, A,B,C,D 6, C,D 7, A,B 8, A,C 9, A,B,C,D 10, A,B,E 三,判斷

1, 正確 2, 錯誤 3, 錯誤 4, 正確 5, 錯誤 第三套 一,單選

1, D 2, B 3,C 4, C 5, C 6, C 7, D 8, C 9, B 10, D 二,多選

1, A,C 2, B,C,D 3, A,B,C,D 4, B,C,D 5, A,D 6, C,D

7, A,C,D 8, B,C,D 9, B,C,D,E 10, A,C 三,判斷

1, 錯誤 2, 錯誤 3, 錯誤 4, 正確 5, 錯誤 第四套 一,單選

1, B 2, B 3, A 4, C 5, C 6, B 7, B 8, B 9, C 10, B 二,多選

1, A,C 2, A,B,C,D,E

3, A,B,C 4, A,B,C,D 5, A,B,C,D 6, B,C,D 7, A,B,C,D 8, C,D 9, A,B,C,D 10, A,D 三,判斷

1, 正確 2, 正確 3, 錯誤 4,正確 5, 正確 第五套 一,單選

1,A 2,B 3,A 4, C 5, B 6,A 7, A 8, B 9,C 10,A

二,多選

1, B,D 2, A,B,C,D 3, A,B,C

4, A,B,C,D 5, A,B,D 6, A,B,D,E 7, A,B,C 8, C,D,E 9, A,C 10, A,B 三,判斷

1, 錯誤 2, 錯誤 3, 正確 4, 錯誤 5, 錯誤

第五篇：電大電子商務概論作業(yè)答案

電大電子商務概論作業(yè)答案

形考作業(yè)1： 網(wǎng)上操作

1、進入任何一個網(wǎng)上書店主頁，進行網(wǎng)上會員注冊。

2、網(wǎng)上準確查詢所需圖書。

3、網(wǎng)上模糊查詢所需要圖書。

4、在網(wǎng)上模擬購買圖書，寫出基本的操作步驟。（注：若是實際操作，到達付款及送貨信息步驟時，若不準備購買此物品，不要再進行下一步）。

5、購物后查詢自己已訂單的狀態(tài)，并將訂單狀態(tài)記錄（或打?。┫聛?。

6、結合上述操作，總結了一下B2C網(wǎng)站建立時需提供的主要功能，并與B2B網(wǎng)站進行對比分析。答案

1.答: 在地址欄里打入004km.cn后按回車,進入卓越網(wǎng)主頁, 輸入一個用戶名，選擇“我是一個新用戶，點擊“登錄”。輸入E-mail地址、姓名、密碼及驗證碼后點擊“完成”。新用戶注冊成功。

2.在“商品搜索”選擇,在“類別”里選中“圖書”,在“關鍵字”里打出所想要得圖書名字,點擊“搜索”即可找到

3.在“全部商品分類”里選擇 “圖書”，然后選擇“中文圖書”，按照要購買的商品分類,逐頁瀏覽找所需圖書

4.答:進入卓越網(wǎng)主頁后,找到要購買的圖書，在商品詳細頁面點擊“購買”按鈕，將商品放入購物車中。5.答:卓越網(wǎng)的訂單狀態(tài)有一下幾種:（1）成功訂單：當系統(tǒng)給出一個訂單號后，或者在進入“我的卓越”查到了訂單，這時就算訂購成功了；并且系統(tǒng)會自動發(fā)一封確認信到e-mail郵箱里。（2）未處理訂單：剛剛下訂單，并且訂單還未經(jīng)過訂單處理員處理時。（3）有效訂單。訂單處理員根據(jù)訂單上的地址、電話、姓名、付款和送貨方式以及客戶留言確認。系統(tǒng)會在確認發(fā)貨后給發(fā)一封e-mail至訂單收貨人地址。

（4）無效訂單。訂單應客戶要求取消或者超時款未到。如果是后一種情況，系統(tǒng)會在訂單無效后發(fā)一封email至訂單收貨人地址。

（5）待核對訂單。訂單由于信息不詳、錯誤、匯款金額短少或者要求的送貨上門時間與配送時間不符、定單金額超過500元、加急等原因，會轉成待核對訂單，卓越網(wǎng)會通過電話、email等形式聯(lián)系；如果經(jīng)過訂單查詢發(fā)現(xiàn)自己的訂單處于待核對狀態(tài)，需及時主動與卓越網(wǎng)聯(lián)系。

4.B2C網(wǎng)站建立時需提供的主要功能有網(wǎng)站簡介，產(chǎn)品分類、報價，產(chǎn)品檢索，一些促銷功能，用戶注冊登記,訂單登記，付款確認，幫助信息等.B2B網(wǎng)站實現(xiàn)時應提供的主要功能有企業(yè)簡介，產(chǎn)品分類、報價，產(chǎn)品檢索，網(wǎng)站地圖,客戶注冊登記，在線采購，信息留言板，網(wǎng)上調查,常用問題幫助等.作業(yè)2（1）張阿姨成功的原因

①選擇受教育程度較高的年輕人作為網(wǎng)站營銷的對象，市場定位準確。②銷售適合于年輕人樂于購買的化妝品、裝飾品和寶寶用品，商品定位準確。③注意誠信問題，以提高客戶對網(wǎng)上商店的信任度。

④針對目前人們對網(wǎng)上購物存在的疑慮，使用了正確的付款和送貨方式。李阿姨不成功的原因

①銷售商品種類過多，缺乏重點。②網(wǎng)站建設費用投入較多。

③定價過程中沒有很好地考慮網(wǎng)絡的特點。④沒有針對人們對網(wǎng)上購物的疑慮采取有效的解決方法。（2）作為個人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時主要應考慮的問題： ①籌集資金。

②合理確定網(wǎng)上商店的市場定位。③合理確定商品的價格定位。④選擇恰當?shù)母犊詈团渌头绞?。?）創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性：

互聯(lián)網(wǎng)為個人創(chuàng)業(yè)提供了大量現(xiàn)金，缺乏創(chuàng)業(yè)理念就很難抓住發(fā)展機遇。培養(yǎng)的方法：

①高等教育除重視專業(yè)知識的訓練外，還應重視創(chuàng)業(yè)理念的培養(yǎng)。

②通過分析不同企業(yè)、不同網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)思路和創(chuàng)業(yè)方法，培養(yǎng)正確的創(chuàng)業(yè)理念。③通過社會調查和社會實踐，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，提高創(chuàng)業(yè)活動的成功率。

形考作業(yè)3 網(wǎng)上操作

1、利用搜索引擎查詢能夠申請個人免費空間的網(wǎng)站，并此網(wǎng)站上申請個人免費空間。要求注明用戶名、訪問地址。

2、編輯個人信息的網(wǎng)頁，可適當插入圖片，以使網(wǎng)頁美觀。

3、上傳網(wǎng)頁?？上螺d上傳網(wǎng)頁的專門軟件，通過其上傳。

4、以網(wǎng)上用戶的身份訪問這個網(wǎng)站。記錄以下操作的過程或將相關的網(wǎng)頁打印出來。

5、總結一下建立電子商務網(wǎng)站應注意的問題。答案：

1.進入到lingd.net 后，輸入要注冊的域名 ——填寫好注冊信息后——用注冊的用戶名登錄 ——左側出現(xiàn) CMS系統(tǒng)首頁/CMS系統(tǒng)管理(用戶名：

密碼：)

2.一、入網(wǎng)站后臺管理

二、點擊基本設置選項

三、找到 CMS系統(tǒng)Banner: 選項

四、加入要添加的頂部圖片（banner)和鏈接地址。

格式如下：

3.首先下載Flash FXP，并將該軟件裝在計算機上。

啟動Flash FXP程序

在主頁面中點擊 菜單“站點”選擇“站點管理器”后彈出窗口，選擇“新建站點”；之后會彈出一個窗口，其中的設置如下： 站點名稱：（隨便起個名字）在右側的輸入IP地址，用戶名稱和密碼

4.設置完畢后，點擊下面的“應用” “連接”按鈕，設置窗口將會關閉，F(xiàn)lashFXP工作窗口會打開，并開始連接服務器。選擇要上傳的文件直接上傳即可。最后，在瀏覽器上輸入你的網(wǎng)址，檢驗文件是否已正確上載。

作業(yè)4 網(wǎng)絡廣告的個性要素

網(wǎng)絡廣告(Web Advertisement)，主要是指以國際互聯(lián)網(wǎng)為載體發(fā)布的盈利性商業(yè)廣告。2006年，中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模已達到60億元，較2005年增長75.9%；據(jù)權威機構預測，2007年網(wǎng)絡廣告規(guī)模將達到75億元，中國網(wǎng)絡廣告正在進入一個新的爆發(fā)期。

一、網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢 憑借互聯(lián)網(wǎng)具有的不同于傳統(tǒng)媒體的交互、多媒體和高效的獨有特性，網(wǎng)絡廣告呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體廣告的特點：

1、互動性：網(wǎng)絡廣告是一種交互式的與受眾進行雙向溝通的“活”廣告。

2、快捷性：網(wǎng)絡廣告由于有自動化的軟件工具進行創(chuàng)作和管理，能以低廉費用按照需要及時變更廣告內(nèi)容。

3、豐富性：網(wǎng)絡廣告可以做得內(nèi)容十分詳盡，形式豐富多彩。

4、廣泛性：網(wǎng)絡廣告的特色即它的時間的連續(xù)性和地域的廣泛性。

5、可控性。廣告主和廣告商可以實時評估網(wǎng)絡廣告效果，調整廣告策略，以及按效果付費。

二、互動性是網(wǎng)絡廣告的本質特征

網(wǎng)絡廣告的互動性是一種更高程度的回歸，它既具有人際傳播的直接性的特點，又具有大眾傳播的廣泛性的特點，提供了一種全球范圍直接交往的可能性。具體來說，網(wǎng)絡廣告的互動性主要有三種表現(xiàn)形式：

1、游戲參與型。在網(wǎng)絡廣告中加入游戲接口，使終端用戶可以在觀看廣告的同時享受一次游戲體驗。需要強調的是：游戲不應該僅僅被看作是網(wǎng)絡廣告的附屬品，而應該被當做網(wǎng)絡廣告中不可或缺的一部分，用潛移默化的形式突出廣告主題。

2、情境體驗型。這種手法主要應用于動畫短片廣告，通過情境中的互動環(huán)節(jié)使觀看者產(chǎn)生身臨其境之感。

3、鼠標配合型。以簡單的鼠標接觸來決定Banner尺寸的大小、音樂的播放或關閉，或者以鼠標的點擊、拖動等方式來配合2D或3D畫面的演示。

三、個性化設計是網(wǎng)絡廣告的核心

鑒于網(wǎng)絡時代消費者的獨特審美傾向，網(wǎng)絡廣告的個性化設計理念主要有以下幾種視覺表現(xiàn)形式：

1、時尚性：針對我國網(wǎng)絡受眾年輕化、追求時髦的特點和張揚個性、樂于顯 示自己及與眾不同的心理特征，網(wǎng)絡廣告在視覺表現(xiàn)上要有沖擊力，創(chuàng)意力求新穎。

2、超時空性：這類風格的網(wǎng)絡廣告給人一種超現(xiàn)實、超時空的感覺。要求色彩明快，在造型上富于空間想象，視覺沖擊力強，表現(xiàn)時代人文精神，追求美學意義上的升華。

3、卡通性：根據(jù)當代年輕人超前、酷愛卡通漫畫的性格特點，廣告在全卡通式的表現(xiàn)形式中傳達商品的各種信息，不僅具有強烈的個性，而且完美展現(xiàn)了網(wǎng)絡廣告的獨特魅力，使之成為情感傳播最理想的點擊對象。

形考作業(yè)5： 網(wǎng)上操作

1、在網(wǎng)上申請試用型個人數(shù)字證書。

2、進行根數(shù)字證書的導出備份。

3、個人數(shù)字證書的導出與導入。寫出上述的基本操作步驟，并將申請的個人數(shù)字證書記錄（或打?。┫聛?。

4、結合上述操作，闡述數(shù)字證書的功能與作用。

答案：

1.申請試用型個人數(shù)字證書

（一）登錄到廣東省電子商務認證中心，其網(wǎng)址為

https://testca.netca.net。在窗口中選擇“試用型個人數(shù)字證書CA證書鏈下載”鏈接。

（二）點擊后，出現(xiàn)下安全提示頁面；

（三）選擇“是”后，系統(tǒng)提示“試用型個人證書鏈下載完畢”，只有安裝了根證書鏈的計算機，才能完成網(wǎng)上申請的步驟和證書的正常使用。

（四）會彈出“申請試用型個人數(shù)字證書”的頁面

（五）填寫基本申請信息，包括名稱、公司、部門、城市、省份、國家地區(qū)、電子郵箱、證書期限、證書用途、密鑰選項、密鑰用法、密鑰大小等，其他項目默認。

系統(tǒng)受理后將用戶的“證書業(yè)務受理號”和“密碼”信息，發(fā)到注冊的郵箱。

（六）記住“證書業(yè)務受理號”和“密碼”信息，單擊“安裝證書”按鈕打開新窗口，在相應欄目填入上述信息，單擊“確定”按鈕提交申請

（七）此時新窗口再次出現(xiàn)個人提示信息，如確定正確無誤后即可單擊“安裝證書”按鈕進行證書的安裝。

（八）新頁面提示證書已經(jīng)成功安裝到應用程序中如圖8所示。要察看已安裝證書，請打開IE瀏覽器“屬性”頁，在“內(nèi)容”選項卡中打開“證書”項察看。

2．根數(shù)字證書的導出備份

（一）打開IE瀏覽器“屬性”頁，在“內(nèi)容”選項卡中打開“證書”項。

（二）在“證書”窗口中選擇“受信任的根證書頒發(fā)機構”選項卡，在其中選擇剛才安裝的個人數(shù)字證書的根證書，注意其“頒發(fā)者”為“NETCA Test Root”。

（三）單擊“導出”按鈕，在彈出的“證書導出向導”窗口中單擊“下一步”按鈕。在彈出的“導出文件格式”窗口可按默認選項保存格式，如圖12所示，繼續(xù)單擊“下一步”按鈕。

（四）在新向導窗口為導出文件命名并確定保存位置。

（五）單擊“下一步”按鈕，在“證書導出向導”窗口單擊“完成”按鈕。

3．個人證書導出與導入

個人數(shù)字證書一般安裝在客戶瀏覽器上，可以為某個用戶提供憑證，幫助其個人在網(wǎng)上進行交易。當需要在不同的計算機中使用同一張數(shù)字證書或者重新安裝計算機，應當將根證書導出后，再將個人證書導出。而在需要使用該證書時，再依次導入根證書和個人數(shù)字證書。

（一）個人數(shù)字證書的導出

1．打開IE瀏覽器“屬性”頁，在“內(nèi)容”選項卡中打開“證書”項。在“證書”窗口之中選擇“個人”選項卡，在其中選擇剛才安裝的個人數(shù)字證書。單擊“導出”按鈕。

2.在新向導窗口中選擇“是，導出私鑰（Y）”，單擊“下一步”按鈕。3.在彈出的“導出文件格式”窗口可按默認選項保存格式，為安全起見可選擇“如果導出成功，刪除密鑰”，繼續(xù)單擊“下一步”按鈕。

4．在“證書導出向導”之“密碼”窗口中為私鑰設置密碼以保護私鑰，繼續(xù)單擊“下一步”按鈕。其后在新的向導窗口中為導出文件命名并確定保存位置，直至導出證書。導出后可在證書“個人”選項卡中查看，以確定證書已經(jīng)導出。

（二）個人證書的導入

1.在IE瀏覽器“屬性”頁“內(nèi)容”選項卡中打開“證書”項。在“證書”窗口中選擇“個人”選項卡，單擊“導入”按鈕，打開“證書導入向導”窗口，選定剛才導出的個人數(shù)字證書。

2．在私鑰保護窗口中輸入剛才設置的密碼，單擊“下一步”按鈕。3．在“證書存儲”窗口中依照默認設置，讓Windows自動選擇保存區(qū)域，單擊“下一步”按鈕，最后確定導入成功。4． 數(shù)字證書的功能與作用（答案在課本）

作業(yè)6

1、Internet Cash提供的預付費儲值卡有哪些優(yōu)勢？

答：使青少年消費者不再依賴于父母的信用卡，而可以獨立購物，它還可以采用可充值方式及其獎勵充值等方式，使該儲值卡應用更靈活和更有吸引力。

2、Internet Cash為取得成功，主要面臨哪些問題？

答：（1）Internet Cash為取得成功，要克服的最大障礙是：第一個障礙就是“雞和蛋”的難題。首先，它必須找到零售商銷售儲值卡。第二個障礙是它要說服商家接受該卡進行在線購物。

3、結合案例，你認為Internet Cash還可以采用哪些措施來推廣該卡？ 答：Internet Cash提供了一種預付費儲值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。這使青少年消費者不再依賴于父母的信用卡，而可以獨立購物。它還可以采用可充值方式以及獎勵充值等方式，使該儲值卡應用更靈活和更有吸引力。