第一篇：五個小習(xí)慣成就大事業(yè)

五個小習(xí)慣成就大事業(yè)

從湘西農(nóng)村到深圳特區(qū)從公司文員到身家千萬的老板

五個小習(xí)慣成就大事業(yè)

文/祁多明—原載于《深圳青年》1999年6月號

靜下心來做事

一天晚上，打開電視機(jī)，屏幕上正在上演一出電視劇，負(fù)氣出走的女演員從前門上了一輛出租車，接下來的鏡頭里，女演員竟是坐在后排座位，讓人胃口大倒。

我奇怪這樣的錯怎么會發(fā)生，更奇怪竟然還能這么錯著播出來，那些拍電視的人干什么去了，演員、導(dǎo)演、攝影、剪輯，中間要過多少人的手，竟然沒有一個人發(fā)現(xiàn)。

我想起兒時北方的冬天，劈柴的母親總要把柴劈得粗細(xì)長短像筷子一樣整齊，問她反正要丟到爐子里去，劈成什么還不一樣，母親說不一樣，劈柴和燒火是兩件事，在沒有燒火之前劈柴的事就得做好。

我打的第一份工是在一家集團(tuán)公司做文員，公司客戶的名錄電腦留一份，我再打印留一份，以備萬一電腦故障或停電，因為養(yǎng)成了習(xí)慣，大大小小的事就都是如此。靜下心來做事使我順利且圓滿地通過了3個月的試用期，后來，我給自己定下三條做事規(guī)則：

一、永遠(yuǎn)比上司早30分鐘到達(dá)辦公室。

二、弄明白一件工作怎樣才算完成，在完成之前絕不潦草交差。

三、在有生之年永不說“這不是我份內(nèi)的事”。

給人終生信賴

去年3月2日《深圳商報》第15版上有一條醒目的尋人啟事，啟事大意為某公司原報關(guān)部主管XXX，現(xiàn)年29歲，身高1.68米左右，中等身材，戴眼鏡，離職時尚有工作未及交代清楚，現(xiàn)今去向不明。希望本人見到啟事即與公司聯(lián)系，以協(xié)助澄清各項問題為要。另有各方仁人君子知其下落并提供確切消息協(xié)助找到其人者，重酬人民幣貳拾萬圓整。

這天是星期一，看到這則啟事時，我正一個人呆在辦公室等待客戶朱先生，由于臨時急需，他要把一筆數(shù)目不少的現(xiàn)金送來。

我一邊等一邊想，尋人啟事中被尋的人是什么原因“去向不明”的呢，他給公司造成了怎樣的損失以致公司要重酬20萬元人民幣給協(xié)助找到其人者，抑或他是如何傷了公司的心，以致公司要花如此大的代價以求有個了斷？

試用期結(jié)束半年后，我被升任辦公室主任，前前后后經(jīng)手的款項加起來將近百萬。1994年7月的一天，老板要去北京，我開車送他到機(jī)場，就在辦理登機(jī)手續(xù)時，他接到公司打來的電話，臨時決定改飛重慶，原計劃帶往北京的貨款交我暫先帶回公司。37萬不是一個小數(shù)目，而我當(dāng)時到公司還不足一年。3天后，老板從重慶直飛北京，我?guī)уX從深圳飛北京與他會合。晚上住在酒店里，遠(yuǎn)離公司、遠(yuǎn)離公務(wù)，北京與深圳空間上的距離也詩意了當(dāng)時的氣氛，我開玩笑問他有沒有想過如果我攜款而去他會怎樣，他看著我，說：“你不會，我知道你不會”，我問他怎么斷定我不會，他說：“我注意你很久了，你是全公司上上下下百十號人中唯一不私人占用公司東西的人，從長途電話到復(fù)印紙，這樣的人是可以終生信賴的。”

老板是廣東人，當(dāng)時27歲，那是我第一次與他交談工作之外的事，也是第一次聽他說出如此坦誠的話，“終生信賴”四個字讓我淚濕眼眶。

深圳是一個移民城，從哪里來的人都有，彼此的了解就是一份簡歷與一份身份證復(fù)印件。辦企業(yè)做老板，用人就成了頭等大事，有的甚至先找到合適的主管才辦企業(yè)，能有可以終生信賴的員工該是多大的盼望。在人員流動極頻繁的深圳，一份穩(wěn)定的工作與一家給了我百分之百信賴的公司將我的能量最大限度地發(fā)揮了出來。

富于創(chuàng)意

4年前，一個赤日炎炎的周日的午后，我從蛇口的朋友家出來，兩個人又站在路邊閑聊了一會兒，我才招手?jǐn)r了一輛出租車，告訴司機(jī)去市公安局。

當(dāng)時我正業(yè)余在成人教育學(xué)院學(xué)習(xí)，成人教育學(xué)院在市公安局旁邊，一般搭出租車我總說去市公安局，市公安局大部分人都知道，等到了后再告訴他們在哪里停，免得一開始就說成人教育學(xué)院還得費(fèi)事解釋半天在哪里。

沒想到等我坐穩(wěn)后，司機(jī)卻問我：“你是去成人教育學(xué)院吧？”我有些驚奇，問他怎么知道。他抬頭從倒車鏡中看看我，笑嘻嘻地說：“你去公安局干什么，報案吧，你又一副不急的樣子，何況手里還拿著一迭課本，不是去教育學(xué)院去哪里？”

出租車司機(jī)說得十分自信，隨后的交談中我發(fā)現(xiàn)他也真有自信的資本。他開出租車6年，每天跑哪些路線、怎么跑、什么時間跑什么地方幾乎都是精心編排好的，所以他極少開空車，每個月的收入也都在別人的一倍以上，他說這就叫創(chuàng)意。

我打過無數(shù)次出租車，這是極例外的一次，也是讓我獲益終生的一次，因為遇到一個講創(chuàng)意的司機(jī)。

后來，我把從這個出租車司機(jī)處學(xué)來的東西應(yīng)用于我的工作。我把公司因洗水問題在下擺打掛處牌處均被拉出一個小洞的絲質(zhì)襯衫的破洞用同色絲線繡成一朵花，我把千篇一律用過即扔的長方形包裝盒做成漂亮的紙質(zhì)飾物匣，衣服穿過后可折疊重新放回盒子，憑空增添了一種檔次與風(fēng)情，使出口量從10個貨柜猛增到40個貨柜。

這就是創(chuàng)意。創(chuàng)意需要努力與經(jīng)驗，還需要認(rèn)知和勇氣，此外還需要一點點靈光一閃。這些都是相互關(guān)聯(lián)的，如果沒有全部身心沉浸在一份工作里的敬業(yè)與努力，就不會了解這項工作的通則與常規(guī)，不了解這項工作的通則與常規(guī)就不會想到要有特立獨行的認(rèn)知與勇氣，沒有特立獨行的認(rèn)知與勇氣，就不會誕生出最后的靈光一閃。真正的創(chuàng)意是那種可操作的，可產(chǎn)生最大的回報，并且要它什么時候出現(xiàn)它就能什么時候出現(xiàn)。

有的人做了一輩子木匠，一輩子都是一種方式釘釘，用一種方式鋸木板，一輩子無創(chuàng)意，一輩子無改變，也一輩子不成長。

背人之處也美麗

去年，我有了自己的公司，我的公司開業(yè)還不到半年，有位客戶來深圳，有單長期的供銷合同待簽，我知道他此番來要考察的工廠絕不止我一家，但我仍想盡力爭取。

為了能爭這筆生意，從公司辦公室到生產(chǎn)車間都做了詳盡的準(zhǔn)備，客戶來的那天正好下大雨，看完車間后他突然提出要到倉庫和工人宿舍看看，這是我始料不及的，好在平日里對這些地方要求也嚴(yán)，另外出于禮貌與誠意，我也只好答應(yīng)馬上陪他前往。

倉庫設(shè)在工廠的右側(cè)，中間的墻壁是封著的，只有一道防火門與工廠相通，門上的鎖要由倉管員與車間主管同時才能打開，從這道門進(jìn)倉庫只是舉步之勞，但按平時的規(guī)定，為安全起見，非正規(guī)的進(jìn)料與入庫，其它人員只能從工廠所在的三樓下到一樓，再從另一樓梯重新走上三樓。

當(dāng)時窗外大雨如注，我讓人去找車間總管與倉管員開門，幾分鐘后那人回來，說不可以開。我問有沒有講是讓我開的，那人說講過了。當(dāng)著客戶，我只好有失面子地搓搓手，親自為他撐傘，請他下樓再上樓。

那天，他并沒有看完我們豐盛的準(zhǔn)備，比如精致的樣品間、整潔的職工餐廳、新購置的進(jìn)口設(shè)備以及在酒店備好的海鮮宴，合同就基本上簽訂了。

事后成為合作伙伴的客戶說連老板自己都無法破的規(guī)矩可見是真規(guī)矩。我總覺得有保障的生產(chǎn)必定源于良好而嚴(yán)格的管理制度，背人之處的美麗比明晃晃的燈光下的輝煌更重要也更不易。

在我最艱難的起步階段，作為第一個大客戶，他在我的發(fā)展上起了至關(guān)重要的作用。

永遠(yuǎn)不找借口

開會遲到一定是路上塞車，貼錯樣品標(biāo)號一定是兩件樣品太相似，有的人就是這樣總能找出理由來為自己辯護(hù)。

今年二月份，生產(chǎn)部接手了一批八粒鈕男裝T恤衫，大貨生產(chǎn)完，最后一道工序是釘鈕。兩天后釘鈕也如期完工，等到了包裝組手中，質(zhì)檢員無意中一看便嚇得驚叫起來，釘鈕組賃經(jīng)驗未看樣板就一律釘成了標(biāo)準(zhǔn)的七粒裝。

事發(fā)后，一個組11個人站在那里，有的說組長沒有講，有的說只有傻瓜才會設(shè)計成八粒鈕，都是一副與己無關(guān)的樣子，只有一個女孩子自責(zé)地哭了起來，瘦弱的肩在抽泣中一聳一聳。我永遠(yuǎn)記得那個女孩哭得抬不起頭的模樣，也永遠(yuǎn)記得我當(dāng)時激動的心情。第二天，那個女孩做了鈕扣組組長，現(xiàn)在她全權(quán)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的后期工序，實踐證明，她做得很出色。大大小小的事情，一旦有了辯解的理由也就有了原諒自己的借口，也就不會再有愧疚，一個不知愧疚的人是麻木而可怕的。

一次我看兒子一年級語言試卷，有一個造句題：“小明是小學(xué)生，我也是小學(xué)生”，兒子的卷面上寫的卻是“小明是小學(xué)生，我也是小學(xué)”，因為丟掉了一個“生”字，老師扣了一分。他不在乎地說“這個我會，就是粗心了一點”。我大大地給他畫一個零分，告訴他：“粗心比不會更糟，再為粗心找借口現(xiàn)在是對學(xué)習(xí)的不尊重，等將來長大了就成了對職業(yè)的不尊重。少寫一個安扣掉1分，為少寫一個字找借口則要扣掉99分。” 要想活得精彩，每件事情都需要加油。

第二篇：小習(xí)慣成就大人生演講稿（本站推薦）

小習(xí)慣成就大人生演講稿

滕婧妍

尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：

大家好！今天我演講的題目是“小習(xí)慣成就大人生”。

“是否真有幸福，并非取決于天性，而是取決于人的習(xí)慣?！边@是愛比克泰德說過的一句話。習(xí)慣可以決定人的一切，決定未來！不知現(xiàn)在的人這么認(rèn)為，古時北宋大文學(xué)家歐陽修，自幼天資過人，但是由于家境貧寒，家里沒錢買紙買筆，歐陽修的母親為了讓兒子習(xí)文練字，想出了一個巧妙的辦法，用毛草代替毛筆教小歐陽修練字。歐陽修沒有辜負(fù)他的母親對他的期望，勤奮刻苦、堅持不懈，終于練成了一手好字，成為遠(yuǎn)近聞名的神童，而他的精神感染并影響了很多人。他也是通過培養(yǎng)好習(xí)慣、擁有好習(xí)慣到豐富自己的人生、決定了自己的未來！可見，養(yǎng)成好習(xí)慣是多么重要??！

我也曾通過自己的努力養(yǎng)成了一個好習(xí)慣！有一天我和媽媽去聽了一場講座，講的是關(guān)于“對歸于自己的事情負(fù)責(zé)”的專題。當(dāng)時我還小，只聽懂了內(nèi)容，但并沒有把學(xué)到的落實在行動上。媽媽在聽完講座后，很有感觸，便幫我列了計劃“我的責(zé)任，我的事情”，把每天我需要做的事情都列在計劃單上，一項完成后再進(jìn)行自我評價，評價自己有沒有盡到責(zé)任，完成任務(wù)。就這樣做了一個月，頓時感覺整個人變得充實、沉重了······因為，我真的感受到“責(zé)任”這兩個字的真實意義和它的厚重感了。所以，在以后的時間里，我每做一件事便反省一下是否盡到了職責(zé)?，F(xiàn)在，我已堅持了幾年，從來都是把事情負(fù)責(zé)到底！所以我也成為了小學(xué)時最負(fù)責(zé)的干部之一！、習(xí)慣改變?nèi)松?，好?xí)慣有益一生，壞習(xí)慣有害一生！改良你的習(xí)慣吧！會使你的人生更精彩！

我的演講到此結(jié)束！謝謝大家！

第三篇：數(shù)據(jù)質(zhì)量零差錯征文--小窗口成就大事業(yè)

小窗口成就大事業(yè)

—記東安縣國稅局辦稅服務(wù)廳文丙春先進(jìn)事跡

了解文丙春的人都說，她是一位相當(dāng)了不起的人。她自1983年邁入稅務(wù)大門，為稅收事業(yè)奮斗了二十多個春秋，在汗水伴著淚水、荊棘伴著鮮花中走過了苦樂與共、無怨無悔的青春年華。在每一個平凡的崗位，她都留下了深深的足跡，尤其自2005年踏上東安縣國稅局辦稅大廳稅務(wù)登記工作崗位后，更創(chuàng)造出了令人欣羨的工作業(yè)績，她在兩年半的時間里辦理稅務(wù)登記證3800余戶，受理文書近8000份，進(jìn)行稅種登記4000戶，在綜合征管軟件中錄入數(shù)據(jù)近百萬條，從未出現(xiàn)一筆差錯。因工作成績突出，2005年她被市國稅局記“三等功”，2006年被評為市局 “優(yōu)秀國稅工作者”，2006年在全市綜合征管軟件操作應(yīng)用競賽活動中，榮獲稅務(wù)登記崗二等獎，并被授予“綜合征管軟件操作能手”稱號，2007年被縣局推薦為“崗位能手”。

榮譽(yù)書里，浸泡著辛勤耕耘的汗水；喝彩聲中，凝聚著太多的付出，她以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的忠誠、信念和不懈追求，躬身實踐著她的人生價值，在平凡的工作崗位上作出了不平凡的業(yè)績。

她的人生格言之一：人就象彈簧，越有壓力，就越有動力。她視壓力為動力，勤學(xué)苦練、刻苦鉆研，終于使自己從綜合征管軟件的“門外漢”變?yōu)椤皪徫荒苁帧薄?/p>

2005年5月，全縣CTAS上線不久，局黨組因工作需要將她從車購辦調(diào)至辦稅大廳，負(fù)責(zé)全縣兩千余戶個體戶及兩百戶納稅企業(yè)的稅務(wù)登記及 1 文書受理工作，其工作量之大、工作壓力之大令許多年輕稅干都望而生畏，當(dāng)時已年逾四十的她本可以一口拒絕，可她卻二話沒說，欣然接受。為了很快適應(yīng)新的工作，她白天向單位懂業(yè)務(wù)的同志請教、熟悉模塊，晚上回到家里同準(zhǔn)備高考的兒子一起啃書本，學(xué)習(xí)《CTAS用戶操作手冊》，不到一個月的時間就將操作要求、操作步驟記得溜熟，操作起來也得心應(yīng)手。正當(dāng)她有點暗自高興的時候，問題卻接踵而來。一次，她在為一納稅人辦理個體稅務(wù)登記時，因業(yè)務(wù)知識不足將其身份證號碼誤加了“01”，當(dāng)晚就被市局檢查出來并進(jìn)行了通報，這無疑給信心十足的她來了一個“下馬威”。雖然不是省局差錯，但她還是感到深深的自責(zé)，她由此也意識到，操作CTAS光靠書本上的東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從那以后，每天登陸省局29號網(wǎng)站 成了她每天必做的功課，碰到與她的業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，便立刻打印出來或用筆記下來，有空時便常常翻看，慢慢消化，在工作中碰到什么問題也隨時記錄下來。兩年半來，她裝訂的學(xué)習(xí)資料摞起來有一尺高，工作筆記上萬字，大家有什么疑難問題都去問她，她由此也成為了大廳的“查詢機(jī)”。厚積薄發(fā)，日益增多的業(yè)務(wù)知識為她以后的綜合軟件操作打下了堅實的基礎(chǔ)。

她的人生格言之二：只有想不到，沒有做不到。她將“零差錯”理念融入到日常工作中去，并通過自身努力一步一步向工作目標(biāo)邁進(jìn)。

2006年，省局適時引入“零差錯”工作理念，對綜合征管軟件操作人員提出了更高的要求。“零差錯”一提出，不少操作員的第一反應(yīng)便是“不可能”、“做夢吧”，而對于工作一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)的她來說，“零差錯”的工作理念猶如一盞明燈點亮了她前進(jìn)的方向，“第一次就把事情做好” 2 不正她所追求的嗎？

稅務(wù)登記環(huán)節(jié)是進(jìn)入CTAS的第一個環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)最多，也最容易出錯，一旦發(fā)生錯誤，將會嚴(yán)重影響到其它各環(huán)節(jié)?！霸谖疫@一環(huán)節(jié)不能有半點差錯?！庇辛嗣鞔_的工作目標(biāo)，文丙春工作起來更有勁頭了。一張張稅務(wù)登記表在她眼里不再是一張紙，而是一個產(chǎn)品，每一項數(shù)據(jù)便是一個個零件，她不容許有哪個零件出現(xiàn)問題。她將自己的工作內(nèi)容細(xì)化，分成了稅務(wù)登記、稅種登記、信息補(bǔ)錄、發(fā)票票種核定、文書受理五大塊，每一塊又分操作方法、操作步驟、操作要求、監(jiān)控指標(biāo)進(jìn)行規(guī)范，并將其制作成工作提要貼在案頭，實際操作時嚴(yán)格按照省局規(guī)定的“三審”、“二查”、“一監(jiān)控”、“一記錄”的工作要求進(jìn)行。為了不影響正常工作，她堅持每天早晨提前半小時到崗，查看前一天的數(shù)據(jù)監(jiān)控情況，每天下班前半個小時對當(dāng)天的操作數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，有時碰上網(wǎng)絡(luò)速度慢，數(shù)據(jù)檢查要花上一、二個小時，有的人勸她“你那么細(xì)心不會有錯的，別查了”，可她卻說，不查我不放心，神仙也有打盹的時候，更何況我，還是電腦可靠。就是一句“不放心”，使她在千余個工作日里日日如一堅守工作崗位，不敢有一絲疏忽。正是有了她的堅持，她的單項工作連續(xù)三年實現(xiàn)了“零差錯”。她用實際行動證明了實現(xiàn)“零差錯”并不是夢。

她的人生格言之三：凡事最怕“認(rèn)真”二字，只要認(rèn)真了，什么事都能做好。她嚴(yán)格按照操作要求辦事，不規(guī)范的表格不收，不確定的數(shù)據(jù)不錄。

在辦稅大廳，文丙春的“認(rèn)真”是出了名?！癤X，你拿來這些資料不全，快去補(bǔ)來。”“XXX，你這欄填錯了，快來改正。”她的大嗓門經(jīng)常 3 在大廳里回蕩。因為大部分稅務(wù)登記都由專管員代辦，所以城關(guān)的專管員最怕的就是接到文丙春的電話。有的人說她太認(rèn)真了，一個標(biāo)點符號沒填也要過來補(bǔ)上，也有人說她吹毛求疵，拿著雞毛當(dāng)令箭，有人甚至當(dāng)眾給她下不來臺。碰到這些，她從來不生氣：“認(rèn)真沒有錯。我現(xiàn)在麻煩你沒關(guān)系，如果等到出了錯局長來麻煩你那可是真麻煩了！”

有一次，她在對一戶企業(yè)進(jìn)行稅種登記時發(fā)現(xiàn)“預(yù)算分配比例”一欄填錯了，趕忙將專管員叫來核對，因為這位專管員已跑了好幾趟，很不耐煩，所以粗粗地看了一下便說“沒有錯的，數(shù)據(jù)管理員都已經(jīng)審了，錯了不要你負(fù)責(zé)?！蔽谋赫f：“錯了是不要我負(fù)責(zé)，可錯誤的數(shù)據(jù)一旦錄入就會對以后的環(huán)節(jié)造成影響，就影響到全局的數(shù)據(jù)質(zhì)量。有問題的數(shù)據(jù)我是不會錄的?！苯?jīng)過再三核對，果然是這位專管員填列錯誤，文丙春幫助他選定了正確的欄次，從避免了一起差錯的產(chǎn)生。最后，這位專管員逢人便說，“文大姐，我服了。”

正是因為有了認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度和成千上萬次的工作經(jīng)驗，文丙春練就了一雙辨?zhèn)未嬲娴幕垩酆鸵浑p準(zhǔn)確無誤的巧手，牢牢把住了數(shù)據(jù)的審核關(guān)和錄入關(guān)。

她的人生格言之四：我干工作就是一不圖名，二不圖利，為的就是清清白白做人，堂堂正正做事，對得起組織，對得起家庭，對得起良心，也對得起自己。

2006年元月，一場突如其來的疾病，差點將她擊倒。她患的疾病是子宮瘤，急需手術(shù)?？僧?dāng)時正是業(yè)務(wù)最多的時候，為了不影響工作，她將 4 手術(shù)的日期一拖再拖。直到局領(lǐng)導(dǎo)了解情況后命令她手術(shù)，她才請假去了省城。而術(shù)后僅休息了幾天，她又回到了她所熱愛的工作崗位。面對同仁們不解的眼神，她輕描淡寫地說：“我這個崗位容易出錯，別人替代不了”。無論是正常上班還是帶病堅持工作，文丙春總是一絲不茍地做好每一件事，審核資料、數(shù)據(jù)錄入、打印稅務(wù)登記證、收取工本費(fèi)、分類整理資料、內(nèi)部資料交接簽收，工作思路清晰，有條不紊。同年10月，全縣新一輪的辦證換證工作全面鋪開，局里要求必須在2個月時間內(nèi)完成全縣2300余戶納稅人的換證辦證工作，既要完成任務(wù)，又要不出差錯，工作強(qiáng)度非常大。在這段時間里，她以驚人的毅力投身于浩繁的數(shù)據(jù)和資料當(dāng)中，夜以繼日、廢寢忘食，用她柔弱的雙肩挑起這副重?fù)?dān)，提前10天完成了工作任務(wù)。

“桃李不言，下自成蹊?！痹谒木窀姓傧拢瑬|安縣辦稅服務(wù)廳的工作面貌煥然一新，連續(xù)三年創(chuàng)出佳績。2006年，縣局實現(xiàn)了“四項指標(biāo)零差錯”的工作目標(biāo)，受到了省局通報表揚(yáng)，大家都說文丙春功不可沒。面對榮譽(yù)，文丙春謙虛地說：我只是做了我應(yīng)該做的。在這個小窗口，我還要繼續(xù)干下去，爭取干得更好。

第四篇：做好小事情 成就大事業(yè)（范文模版）

做好小事情 成就大事業(yè)

（市運(yùn)管處第一期道德講堂***）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

衷心感謝大家對我的信任，讓我站在這個講臺，講一講我自已。我倍感展現(xiàn)平凡自我的任務(wù)光榮，因此，竭力挖掘自己的閃光點，試圖帶給大家一些向上的正能量。我談的算不上先進(jìn)事跡，更多的是一些零星感悟，借此機(jī)會與大家共勉。我發(fā)言的題目是：《做好小事情，成就大事業(yè)》。不當(dāng)不對之處，誠懇地請大家給予批評指正。

回首往昔，二十年的工作經(jīng)歷仿佛轉(zhuǎn)瞬而逝。但二十年的工作經(jīng)歷讓我讓我對三個詞體會最深，那就是責(zé)任、服務(wù)、學(xué)習(xí)。作為一名運(yùn)管人員，如果做好這三個方面的小事情，一定可以助一個人或者是運(yùn)管處這個集體成就一番大事業(yè)。做好小事情，成就大事業(yè)，應(yīng)該是我們每個普通人的追求和夢想。

第一個詞：責(zé)任——責(zé)任勝于能力

責(zé)任是是一個人份內(nèi)應(yīng)該做的事情，是一種擔(dān)當(dāng)和付出。切實履行責(zé)任，盡職盡責(zé)地對待自己的工作，才能完美展現(xiàn)自身的能力與價值。我從事客貨運(yùn)管理、行業(yè)統(tǒng)計、安全管理等方面的工作，努力保持在工作中謹(jǐn)記責(zé)任。

2005年5月18日，我市一輛危險品運(yùn)輸罐車在漢宜高速發(fā)生連環(huán)相撞的交通事故。因為罐車所承運(yùn)貨物與行政許可不一致，承運(yùn)貨物與危貨標(biāo)志與不一致，導(dǎo)致事故后趕來施救的消防官兵處置方法有誤，將劇毒的硫酸二甲酯當(dāng)成酒精處理，進(jìn)而造成人身傷亡。省局組織成調(diào)查組對我市運(yùn)管機(jī)構(gòu)的許可及監(jiān)管情況進(jìn)行了責(zé)任倒查，詳細(xì)查閱了我們的行政許可資料及安全監(jiān)管記錄。我全程參與了配合調(diào)查，那次調(diào)查讓我對責(zé)任有了切身的、深刻的體會。安全監(jiān)管責(zé)任重于泰山，其他各項工作的責(zé)任也不可小覷。行政許可決定超過期限做出可能引發(fā)行政訴訟，道路客運(yùn)油補(bǔ)申請資料審核不仔細(xì)就會令國家蒙受損失，行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)失真就會影響上級決策。每每想到這些，我就會認(rèn)真地對待對手頭的工作。一份份簽發(fā)由我落實的文件我會仔細(xì)閱讀，一份份由我撰寫的總結(jié)我力求實事求是反映工作經(jīng)過，一張張表格，我力求項目完整、內(nèi)容齊全、數(shù)字真實，各項具體工作的時間節(jié)點我記在腦海里，一項項工作用責(zé)任督促自己去完成。

記得2006年的一個下午，我經(jīng)手辦理“5.18”事故公司的幾臺危貨車輛年審，在現(xiàn)場核查車輛危險品運(yùn)輸警示標(biāo)志時，對標(biāo)志是否屬于反光材料產(chǎn)生懷疑。責(zé)任感讓我作出決定，一定要查清楚、弄明白。我跟公司經(jīng)理作好解釋，在天黑時使用車燈照的“土辦法”檢驗，最終驗出部分車輛標(biāo)志不符合條件，督促公司改正，消除了這一安全隱患。

道路城鄉(xiāng)客運(yùn)油補(bǔ)申報工作的關(guān)鍵時間節(jié)點正好有一段在春節(jié)期間，因此連續(xù)多年春節(jié)假日，我都要利用自己的的休息時間對各縣市區(qū)油補(bǔ)申報情況進(jìn)行審核。我不厭其煩，對部分企業(yè)上報的車輛數(shù)據(jù)審核、打回，在企業(yè)、所、處的工作環(huán)節(jié)中反復(fù)多少個來回，直到達(dá)到申報要求為止。

2008年和2013年，交通運(yùn)輸部先后啟動了兩次全國交通運(yùn)輸業(yè)經(jīng)濟(jì)專項調(diào)查。調(diào)查工作任務(wù)重，每次要對全市近100家建制運(yùn)輸企業(yè)的財務(wù)經(jīng)營狀況開展調(diào)查，要對二級以上客運(yùn)站的每月售票情況進(jìn)行調(diào)查，要對抽樣的400多輛客貨車輛的運(yùn)輸情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查。調(diào)查周期長，跨度都接近一年。我和所里的統(tǒng)計人員一道，在做好日常工作的同時，多次加班加點，按時完成了調(diào)查的數(shù)據(jù)整理、外業(yè)采集、審核錄入等工作任務(wù)。2009年，我獲得了工作以來的最高獎，被交通運(yùn)輸部授予交通運(yùn)輸專調(diào)工作先進(jìn)個人。

我做的這些都是些小事情，這些小事情幾乎就沒有技術(shù)含量，將這些小事情辦好并不需要太

大的能力，但卻需要一點，那就是強(qiáng)烈的責(zé)任感。責(zé)任勝于能力，沒有因為能力做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。

第二個詞：服務(wù)——服務(wù)貴在真誠

我們黨的宗旨是為人民服務(wù)，我們的運(yùn)管工作代表黨和政府，也是為人民服務(wù)。我對自己的要求是，服務(wù)要真誠?！罢妗本褪欠?wù)舉措實實在在，不只是說在嘴上；“誠”就是設(shè)身處地為服務(wù)對象著想，把服務(wù)對象的事情當(dāng)成自已的事情放在心里，做到主動服務(wù)、提速服務(wù)、延時服務(wù)、在線服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)。

主動服務(wù)。在去年的班線客運(yùn)專項整治活動中，多家客運(yùn)企業(yè)反映掛靠車輛的駕駛員隨意更換，難以管理。我及時跟領(lǐng)導(dǎo)匯報，將客運(yùn)駕駛員從業(yè)資格證上的服務(wù)單位欄內(nèi)必須加蓋公司印章的要求寫進(jìn)文件里，幫助企業(yè)加強(qiáng)駕駛員管理；企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)之初，我為一家企業(yè)推薦了一位安全方面的專家。在這位專家的指導(dǎo)下，這家企業(yè)率先通過二級達(dá)標(biāo)評審，為多家企業(yè)形成示范。

提速服務(wù)。對各個運(yùn)管所上報市處的客運(yùn)、危貨新增、變更的許可申請業(yè)務(wù)事項，及時呈報流轉(zhuǎn)。我將初審合格的文件資料第一時間時間從科長處送到分管領(lǐng)導(dǎo)處，再送到主要領(lǐng)導(dǎo)處審核審批，盡力縮短辦理時限。

延時服務(wù)。去年7月，臨近下班時間來了一位老人，向我反映道路運(yùn)輸行業(yè)存在的問題。我對不屬我們職能管轄的事情作了耐心地解釋，對反映一條班線營運(yùn)里程不實造成車主多報油補(bǔ)的事及時會同曾都所給以解決。象這樣臨近下班來辦事的企業(yè)或問詢的人不知碰到了多少次，我以一已之力可以解決的，從不推脫說：這不是我的事兒、已經(jīng)下班了，而將他們推出門外。因而常常沒有坐上單位的公交車，事后再換乘公交回家。

在線服務(wù)。遇到值守“96595”時，我總是及時將電話轉(zhuǎn)到我的辦公室座機(jī)或是手機(jī)上，保持不漏接一個電話，耐心傾聽乘客和其他群眾的投訴和呼聲。對因呼轉(zhuǎn)不暢造成電話掉線的，迅速一個個重新打回，讓他們感到訴求有門路、訴求有回應(yīng)。

中轉(zhuǎn)服務(wù)。身在業(yè)務(wù)科室，常有運(yùn)管所的同志咨詢，我總是耐心地力所能及地予以解答，不能解答的向上級反映解答；一些運(yùn)管所的同志為一些一時查不到的資料文件找我時，我熱情幫忙查找傳送，搭建和諧順暢的溝通橋梁；遇到殊情況，星期日節(jié)假日所里的同志要來領(lǐng)牌證，二話不說一個電話就趕到處里辦理。在我看來，對同事的服務(wù)也是對人民群眾的服務(wù)，很多為民服務(wù)的事需要他們來傳遞，不能因為我的個人原因而中斷脫節(jié)。

我以為，普通群眾、經(jīng)營者辦事不容易，在我們看來是小事一樁，但對于他們卻是專門抽出時間來辦理的大事情。多說幾句話，多用幾分鐘，多盡一絲力，多盡一點心，卻能讓他們感受到春天般的溫暖，讓他們感到運(yùn)管人的熱情。予人玫瑰，手留余香，真誠服務(wù)何樂而為不為呢？

第三個詞：學(xué)習(xí)——學(xué)習(xí)不可止步

當(dāng)今社會，瞬息萬變，一個人原有的知識結(jié)構(gòu)隨時面臨新的知識的挑戰(zhàn)。古人說：吾生而有涯，而知也無涯。要適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客觀世界，就必須把學(xué)習(xí)從單純的求知變?yōu)樯畹姆绞?，努力做到活到老、學(xué)到老，終身學(xué)習(xí)。

我1995年10月進(jìn)入運(yùn)管處，當(dāng)時運(yùn)管處就一臺電腦，一、兩個人會操作，2000年時很多人還是門外漢。但現(xiàn)在電腦卻已成為了我們每個人的簡單工具。除了社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以外，這離不開學(xué)習(xí)的功勞。

我努力做一個愛學(xué)習(xí)的人，確保自己每個星期至少閱讀一本書。學(xué)習(xí)的內(nèi)容有很多，值得學(xué)習(xí)的人也比比皆是。留意一下我們身邊的人，有太多讓我學(xué)習(xí)的地方。記得剛接手統(tǒng)計工作時，我有一個貨車百噸公里油耗的問題，向財務(wù)科的陳科長請教。當(dāng)時她已不做統(tǒng)計工作好多年了，只見她拿出一個筆記本，上面密密麻麻、工工整整地記滿了許多統(tǒng)計方面的內(nèi)容，我的問題在那個本上迎刃而解；在一公司檢查時，發(fā)現(xiàn)老總將《道路運(yùn)輸企業(yè)安全生

產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評指南》當(dāng)作案頭書（1/16K、大本頭），翻了一遍又一遍，書上很多地方都有重點標(biāo)注；機(jī)關(guān)里有的同志數(shù)年如一日，上班從不遲到；有的領(lǐng)導(dǎo)和同志注重依法行政，善于同經(jīng)營者打交道，很好地處理一些棘手的問題；有的同志很善于組織、安排、指導(dǎo)工作，讓一些看似復(fù)雜的工作有條不紊地圓滿解決。凡此種種，讓我時刻感覺到自已的不足與差距，唯有期望通過學(xué)習(xí)加快趕上去。

我曾有幸參加過交通運(yùn)輸部組織的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化教材的編寫，體會到創(chuàng)作者的艱辛。上面分配我們編寫組每個人一個題目，每個題目10萬字。雖說是各處摘抄歸類，也需要傾注大量的精力；在省局上掛的兩個月，我見證了文件特別是政策性文件的起草與下發(fā)，從辦事員到局長，逐級審修，有的還多次征求地市意見，最終一份文件形成飽含多方多人的力量。尊重書的作者、尊重文件制定者的勞動，給了我從書上學(xué)、從文件中學(xué)習(xí)的動力。見賢思齊跟著身邊的人學(xué)，提升了我個人的道德修養(yǎng)；博覽群書從閱讀中學(xué)，增強(qiáng)了我的文化素質(zhì)；身體力行在實踐中學(xué)，運(yùn)管及統(tǒng)計工作讓我在2003年順利通過經(jīng)濟(jì)師中級職稱考試；依法行政在政策法規(guī)及文件中學(xué)，讓我不漏掉行業(yè)管理中的關(guān)鍵要素；駕馭全局從領(lǐng)導(dǎo)講話中學(xué)，讓我工作的條理性更強(qiáng)；??學(xué)習(xí)可以無處不在，學(xué)習(xí)可以無所不至。學(xué)習(xí)開闊了視野，讓我們不做井底之蛙；學(xué)習(xí)增加了見識，你可以在學(xué)習(xí)中體會古往今來；學(xué)習(xí)增長了才干，讓我們與時俱進(jìn)，應(yīng)對工作中新的挑戰(zhàn)；學(xué)習(xí)解決了困惑，讓我們正確看待社會現(xiàn)象；學(xué)習(xí)讓人內(nèi)心寧靜，懂得堅持與改變。學(xué)習(xí)真的值得我們終身與之為伴！

最后，我要用一句話來結(jié)束我的發(fā)言：當(dāng)責(zé)任成了工作態(tài)度，當(dāng)服務(wù)成了工作樂趣，當(dāng)學(xué)習(xí)成為生活方式，那么一個人就會就會與勝任、優(yōu)秀及成功同行。為了運(yùn)管事業(yè)的美好明天，讓我們一起共同努力！

謝謝大家！

2014年5月30日

第五篇：艱苦奮斗 事業(yè)成就

艱苦奮斗 事業(yè)成就

---------群眾路線教育實踐活動心得體會

群眾路線生命線，優(yōu)良作風(fēng)是關(guān)健，艱苦奮斗的美德，時刻滋潤黨生活。

“艱難困苦，玉汝于成”。中華人勤勞勇敢,歷來持家講勤儉。我黨靠艱苦奮斗，建國創(chuàng)業(yè)多成就。憑優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，黨同群眾心相通，共鑄輝煌偉業(yè)功。

“揮霍浪費(fèi)成時尚，艱苦勤儉被淡忘”。細(xì)觀現(xiàn)實想一想，享樂主義有滋長，比闊氣來講排場，唯恐交際不夠廣。出門講究坐豪車，隨從人員不怕多。生活標(biāo)準(zhǔn)只講奢，勤儉美德沒人說。認(rèn)為經(jīng)濟(jì)已發(fā)展，浪費(fèi)一點不用管。感嘆人生多苦短，享樂之事不宜緩。

“居安思危，戒奢以儉”。種種享樂多危害，應(yīng)當(dāng)清醒看實在。國家尚處發(fā)展中，人均資源不算豐，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)需變更，生活不是皆輕松。經(jīng)濟(jì)要防人做空，國家安全無始終。享樂害國害個體，如是之例不勝舉。你吃得大腹便便，長此疾病把你纏。細(xì)看多少貪腐案，驕奢淫逸把命斷。人不知足就是苦，人若知足就有福。

“歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢?！睔v史現(xiàn)實都表明，艱苦勤儉人之魂。沒有艱苦與勤儉，民族精神就渙散，沒有艱苦與勤儉，國家難以有高產(chǎn)；沒有艱苦與勤儉，政黨難以有發(fā)展。

繼往開來大事業(yè)，驕奢淫逸必須戒，長反“四風(fēng)”成時尚，事業(yè)勝利有保障。大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，奪取多個大成就。