第一篇：淺談如何做好員工的心理疏導(dǎo)工作

淺談如何做好員工的心理疏導(dǎo)工作

對一個國家而言，需要一個安定、和諧的環(huán)境來保障發(fā)展，對于一個企業(yè)而言一種和諧的勞動關(guān)系和員工健康的心理環(huán)境，是決定了企業(yè)能否在商戰(zhàn)中脫穎而出走向更廣闊發(fā)展之路的重要因素。因而勞動關(guān)系是否和諧，對社會，對企業(yè)來說，起著舉足輕重的作用。然而，隨著職工精神壓力和思想負(fù)擔(dān)增大，這些問題對職工造成了直接的心理影響，如何做好職工心理疏導(dǎo)工作，怎樣構(gòu)建與發(fā)展和諧的勞動關(guān)系，成為企業(yè)急需探討的問題。

關(guān)鍵詞：心理、疏導(dǎo)、引導(dǎo)

行政執(zhí)法部門管理工作的物理狀態(tài)和心理狀態(tài)都處于一個不斷變化的過程中，如何保證管理工作長期有效地為行政執(zhí)法的發(fā)展服務(wù)，而不至于在流變過程中發(fā)生人心渙散、工作懈怠的現(xiàn)象，這既是隊伍建設(shè)的目標(biāo)，也是執(zhí)法藝術(shù)的展現(xiàn)，而從心理學(xué)的角度開展管理，推行心理疏導(dǎo)正是把這種轉(zhuǎn)變推向良性發(fā)展的催化刑，其較低的成本能較大地促進隊伍的發(fā)展，從而相應(yīng)捉高執(zhí)法效能．

一、什么是心理疏導(dǎo)

“疏通”，是指醫(yī)患之間廣開信息交流之路，通過信息收集與信息反饋，有序地把病人心理阻塞癥結(jié)、心靈深處的隱情等充分表達出來。“引導(dǎo)”，即在系統(tǒng)獲取信息的基礎(chǔ)上，抓住主線，循循善誘，改造病人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，把各種不正確認(rèn)識及病理心理引向科學(xué)、健康的軌道，這也是病理心理向生理心理的轉(zhuǎn)化過程。“疏通”與“引導(dǎo)”是辨證的關(guān)系，“疏通”是為了正確的“引導(dǎo)”，是“引導(dǎo)”的前提?！耙龑?dǎo)”是“疏通”的目標(biāo)，是“疏通”的繼續(xù)。只有疏通與引導(dǎo)達到統(tǒng)一，才能使治療沿著正確、健康的方向發(fā)展?！靶睦硎鑼?dǎo)”是指在思想政治工作中，幫助員工進行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進一步實施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理條件，或者在進行心理調(diào)適的過程中解決思想問題。實踐證明，在思想政治工作中，有效的心理疏導(dǎo)常常可以使工作效果事半功倍。思想政治工作將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，貼近實際，貼近干群，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的實際困惑，在這個基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實現(xiàn)思想工作成效和價值的最大化。

二、對心理疏導(dǎo)的誤解

（一）把心理疏導(dǎo)等同與思想教育。實際上，單純的思想教育解決不了心理問題。有時候思想政治工作者要站在客觀立場，分析問題，幫助對方作出最佳抉擇，因此，心理疏導(dǎo)是現(xiàn)代社會思想政治工作的必然選擇。

（二）認(rèn)為參加心理疏導(dǎo)就是治療心理疾病，比如有的員工要鼓足很大勇氣才敢與思想政治工作者接觸。實際上，在強度刺激下，任何一個正常的人都會出現(xiàn)不同程度的心理反應(yīng)，這些反應(yīng)大多數(shù)都是正常的。

（三）平時工作任務(wù)非常重，根本沒時間進行心理疏導(dǎo)。實際上，一次心理疏導(dǎo)活動并不費時，半小時的例會時間里就可以以科室為單位組織晤談，每一個人說出自己的心理壓力，大家同時能得到心理宣泄。

（四）認(rèn)為心理疏導(dǎo)就是“物質(zhì)補償”。領(lǐng)導(dǎo)人遇到員工心里的不滿與抱怨情緒時，往往會選擇增加福利待遇等形式的物質(zhì)補償。實際這是治標(biāo)不治本的，解決不了根本性的問題。俗話說，心病還需心藥醫(yī)。在給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟補償?shù)幕A(chǔ)上，思想政治工作者還需加強與員工的交流，幫助分析其利弊，疏通員工的心結(jié)。

三、做好職工心理疏導(dǎo)工作的必要性

（一）做好職工心理疏導(dǎo)工作是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)發(fā)展和諧的勞動關(guān)系，是由勞動關(guān)系在和諧社會中的地位作用所決定的。堅持這一理念，也充分的反映了社會主義新型勞動關(guān)系中堅持和諧發(fā)展，互利共贏的理念。

企業(yè)的發(fā)展離不開員工，要想做好員工的心理疏導(dǎo)工作，必須善于從勞動關(guān)系、雙方利益的最佳結(jié)合點入手。善于通過協(xié)商的手段和方式，解決勞動關(guān)系的各種矛盾和問題。只有符合了員工利益的、符合發(fā)展規(guī)律的，才能得到員工的擁護和支持，才能在員工中實行。員工是企業(yè)發(fā)展的推動，只有員工的心理健康了，企業(yè)才能發(fā)展進步。

（二）做好員工心理疏導(dǎo)工作是企業(yè)發(fā)展源動力 一個企業(yè)的發(fā)展程度，取決于該地區(qū)的生產(chǎn)力發(fā)展水平。而勞動者又是生產(chǎn)力中最活躍的，最富有創(chuàng)造性的因素，在生產(chǎn)力的諸要素中起著決定性作用。企業(yè)要發(fā)展生產(chǎn)力，促進企業(yè)繁榮，疏導(dǎo)好員工的積極性和創(chuàng)造性是唯一的選擇。要做到這一點，就必須構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。沒有協(xié)調(diào)好和諧的勞動關(guān)系，員工的工作積極性、工作的奉獻性就會受到壓抑，那么勞動生產(chǎn)率自然得不到提高，生產(chǎn)力也得不到有效的發(fā)展，而企業(yè)更不會得到繁榮。

只有構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，做好員工的心理疏導(dǎo)工作，那樣員工的聰明才智，為企業(yè)奉獻的精神才能得到最大限度的發(fā)揮，才能為企業(yè)的發(fā)展提供龐大的動力源。

（三）做好員工心理疏導(dǎo)工作是樹立企業(yè)形象的新渠道 企業(yè)形象是決定企業(yè)在競爭中生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一，而員工的心理問題直接影響到企業(yè)形象的樹立。據(jù)各統(tǒng)計，每年各企業(yè)員工的缺勤率、離職率、事故率、人際沖突不斷增加；同事之間難于合作，工作積極性、工作效率和業(yè)績不斷下降的比例不斷增加。這些因員工心理問題而導(dǎo)致的“病癥”給企業(yè)造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響，從而使企業(yè)的形象受到損害，在公眾中形成一種“形象危機”。因此做好員工的心理疏導(dǎo)工作，對有心理問題的員工及時進行心理指導(dǎo)，對企業(yè)來說這是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的一個過程，也是企業(yè)形象重塑的一個重要過程。

四、如何做好心理疏導(dǎo)的工作

（一）開展有效的方法進行心理疏導(dǎo)

運用適當(dāng)方法進行心理疏導(dǎo)，如心理咨詢、觀看教育片、知識講座、研討會、參觀教育等多種形式，關(guān)懷、呵護與慰藉員工的心靈，開展談心交心活動，注意人們的心理變化，有效提高人們的心理適應(yīng)和自我調(diào)適能力，交流思想、消除隔閡、增強團結(jié)和友愛，幫助他們走出心理困境，恢復(fù)心理健康。

（二）心理疏導(dǎo)要注重關(guān)心服務(wù)工作。

關(guān)心和服務(wù)員工要求我們善于抓住員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題開展工作，強化服務(wù)意識，增強服務(wù)功能，搭設(shè)服務(wù)平臺，在竭誠為員工成長發(fā)展的服務(wù)過程中有效地進行教育引導(dǎo)。比如，要幫助員工掌握科學(xué)有效的工作方法，提高工作能力；要幫助員工改變郁悶心態(tài)，減輕心理壓力，增進心理健康，形成健康的心態(tài)；要開展豐富多彩的企業(yè)文化活動如：健身、聽音樂、網(wǎng)球、籃球、羽毛球、乒乓球、象棋、圍棋、撲克等等，滿足員工文化生活需要，培養(yǎng)員工健康向上的生活習(xí)慣和生活情趣?？傊?，要通過關(guān)心服務(wù)相結(jié)合，用社會主義核心價值體系教育和感召員工，進而把員工培養(yǎng)成全面發(fā)展的社會主義合格建設(shè)者。

（三）需要一支高素質(zhì)的思想政治工作隊伍。

思想政治工作者應(yīng)從知識水平、業(yè)務(wù)能力、道德情操、個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)等多方面提升自己，這就要求平時能努力掌握與自己的業(yè)務(wù)工作直接有關(guān)的知識，同時，還要博覽群書，哲學(xué)、政治、經(jīng)濟、法律、歷史、文學(xué)等方面的書籍都應(yīng)讀一些，科技知識也應(yīng)盡可能多學(xué)一些。同時要做到嚴(yán)于律己、寬以待人，只有這樣，才能贏得各層面對象的理解、贊賞和尊敬，使工作對象產(chǎn)生親切感和認(rèn)同心理、信服心理，形成持久的、友善的人際關(guān)系。

總之，我們探討思想政治工作中心理疏導(dǎo)的藝術(shù)，意在把思想政治工作做得深入人心，發(fā)揮思想政治工作的積極功能，最大限度消除人們思想上、觀念上、情緒上、心理上的誤區(qū)和偏見，實現(xiàn)人們認(rèn)識上、心態(tài)上的和諧，煥發(fā)出極大的工作熱情和敬業(yè)精神，以此推進科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實，加快構(gòu)建社會主義和諧社會的步伐。

五、進行心理疏導(dǎo)的手段

(一)加強教育。加強對執(zhí)法人員的政治思想教育是提高其心理素質(zhì)的重要保證。除了加強法律法規(guī)、職業(yè)道德的教育外，還應(yīng)加強以人為本的服務(wù)意識教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)，同時讓執(zhí)法人員了解自己的氣質(zhì)類型，發(fā)揮各自的氣質(zhì)特質(zhì)，提高工作滿意度，做到人崗適宜，從而有針對性地開展執(zhí)法工作。

(二)加強關(guān)心。單位領(lǐng)導(dǎo)的處事方法，人格魅力、激勵勸導(dǎo)、信息交流等日益重要，各領(lǐng)導(dǎo)不僅要關(guān)心隊員的工作和學(xué)習(xí)，更要關(guān)心隊員的思想和生活，通過關(guān)心努力使執(zhí)法隊員達到自尊、自強、自信的良好心態(tài)，身心愉悅地投入到工作中去。

(三)加強引導(dǎo)。正確引導(dǎo)執(zhí)法隊員認(rèn)識壓力、應(yīng)對壓力、完善自我、超越自我，引導(dǎo)隊員如何克服工作中的困難，如何改善自身健康狀況，樹立對自我職業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，釋放工作帶來的壓力，用平和的心態(tài)來執(zhí)行，用學(xué)到的心理學(xué)知識巧妙化解執(zhí)法矛盾和糾紛，減少暴力抗法案件的發(fā)生。

（四）加強談心。談心作為一種思想政治工作方法，是一種過去經(jīng)常使用、今天仍然具有生命力的方法。這種方法就是運用心理疏導(dǎo)的原理，對員工心理實施有效干預(yù)，以實現(xiàn)人文關(guān)懷。思想政治工作者應(yīng)下功夫探求談心規(guī)律，掌握談心要領(lǐng)，提高談心藝術(shù)，使談心在新形勢下發(fā)揮更大的作用。明確談心的目的。人們做任何事情都有一定的目的，談心也不例外。在思想政治工作中，一要通過談心解決人們在世界觀、人生觀、價值觀方面的問題。二要通過談心來宣講黨的路線方針政策。三要通過談心來協(xié)調(diào)關(guān)系，增進團結(jié)。我們之所以把協(xié)調(diào)關(guān)系、增進團結(jié)作為談心的重要目的，是因為矛盾無處不在，無時不有，人們在一起學(xué)習(xí)、工作和生活，難免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的因素，而談心則是消除隔閡、增進團結(jié)的“妙方”。四要通過談心來明確任務(wù)，交代辦法，分析利弊，增強人們完成各項工作任務(wù)的信心。

常言道“感人心者，莫過于情”。只要做思想政治工作時，動之以情，曉之以理，通過分析人的思想變化規(guī)律，注重心理疏導(dǎo)，就會達到心齊氣順的良好效果。

李 丹 2012-5-20

第二篇：協(xié)助做好心理疏導(dǎo)工作告知書

協(xié)助做好心理疏導(dǎo)工作告知書

單位（家屬）：

因案件需要，xxx紀(jì)委監(jiān)委正在向

同志了解相關(guān)情況，根據(jù)《xx省紀(jì)委監(jiān)察委機關(guān)“走讀式”談話安全管控辦法（試行）》及相關(guān)規(guī)定，請協(xié)助做好談話對象心理疏導(dǎo)工作，具體注意事項告知如下：

1.關(guān)注談話對象回單位（家）后思想反映，主動向其講清政策方針，講清開展談話（詢問、訊問）是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)履行職責(zé)的方式，相信組織，相信紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)會嚴(yán)格依紀(jì)依法，嚴(yán)肅慎重地對待每一個案件，絕不會冤枉每一位同志；

2.請與談話對象談心，了解其思想、生活情況，幫助其卸下包袱，減輕壓力；

3.審查調(diào)查（核查）結(jié)束后，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)會采取適當(dāng)形式，在一定范圍內(nèi)通報案件辦理結(jié)果，對反映失實或查無實據(jù)、確屬誣告錯告的，予以澄清；

4.若其心理壓力過大、情緒波動較大等情況的，及時向談話承辦部門報告情況。

被告知人：

****年**月**日

談話人：

聯(lián)系方式：

說明：本文書一式兩份，一份被告知人持有，一份談話承辦部門留存

第三篇：營造人文環(huán)境 做好心理疏導(dǎo)

營造人文環(huán)境

做好心理疏導(dǎo)

——新形勢下做好收費站員工思想政治工作的實踐與思考

沭陽北收費站

葛佳齡

徐業(yè)勝

摘 要：收費站管理中注入“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”的理念,就是在管理中尊重員工的心理現(xiàn)實和個性化心理需求, 疏導(dǎo)員工的思想矛盾和困惑，建立和諧融洽的人際關(guān)系，保障員工的各項權(quán)益，做到服務(wù)員工、關(guān)心員工、愛護員工，樹正氣，聚人氣，提升企業(yè)凝聚力和向心力。“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”理念的提出進一步拓展收費站思想政治工作內(nèi)涵，為做好思工思想政治工作做出新貢獻。

關(guān)鍵詞：高速公路；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；思想政治工作 對于收費站員工來說，工作緊張而壓抑，在追求個人的社會價值和認(rèn)同感的同時，員工們經(jīng)受著工作帶來的巨大壓力。如何教育和引導(dǎo)員工適應(yīng)新形勢，保證員工的心理健康，構(gòu)建和諧收費站，成為收費站的一個重要課題。緩解心理壓力、促進心理健康、實現(xiàn)人的心理和諧，已經(jīng)成為加強和改進思想政治工作、維護團結(jié)穩(wěn)定、促進和諧的重要課題。文中通過對收費站員工的思想現(xiàn)狀的分析，引入人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的具體做法，力求在管理中促進員工心理和諧，讓員工與單位共發(fā)展。

一、加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要意義

1、加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是促進員工和諧發(fā)展的需要。隨著社會的發(fā)展，生活和工作節(jié)奏的不斷加快，員工的心理壓力也不斷增加。對于高速公路收費站來說，員工工作單一，生活枯燥，實行四班三運轉(zhuǎn)，與家人朋友聚少離多，種種因素使得部分員工心理和生理都處于亞健康狀態(tài)。收費員長期在收費一線工作生活，每天堅守七尺崗?fù)?，發(fā)卡、收費，長期和駕駛員打交道，有時還要忍受個別駕駛員的謾罵、白眼?？菰锏墓ぷ髁鞒?，個別駕駛員的不理解，容易引發(fā)收費員心理壓力和惡劣情緒。醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究表明，心理問題是由長期的精神緊張壓力、反復(fù)的心理刺激及復(fù)雜的惡劣情緒逐漸影響而形成的，如果得不到及時疏導(dǎo)和化解，日積月累，就會造成心理失控甚至心理危機。加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是促進收費員身心和諧發(fā)展的需要。

2、加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是堅持以人為本思想政治工作方式的需要。以人為本體現(xiàn)在思想政治工作中的重要體現(xiàn)就是更多的注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，真正做到關(guān)心人、愛護人、尊重人，以情感人，以理服人，以實實在在的工作解決實際問題，確保思想工作卓有成效。高速公路行業(yè)的管理日益嚴(yán)格，員工與司乘人員的關(guān)系也愈見微妙，這些情況也給思想工作者也提出了新的要求。必須本著人文關(guān)懷的思路，以“潤物細(xì)無聲”的方式，對員工進行潛移默化式教育和點撥，化解員工思想中的疑惑、焦慮和恐懼，讓員工以健康的心態(tài)投入到工作和生活中去。

3、加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是建設(shè)和諧收費站的需要。關(guān)注員工2 的生存狀況，就是關(guān)注收費站的發(fā)展。提高員工幸福指數(shù)，減輕員工各方面壓力，是企業(yè)健康發(fā)展的保證。把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)注入到高速公路思想政治活動中，運用靈活多樣的形式，對員工的內(nèi)心活動做細(xì)致、認(rèn)真的解讀和引導(dǎo)，能夠解決員工思想上的問題，達到教育人、團結(jié)人、鼓勵人、提高人的目的。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是促進人的全面發(fā)展、充分發(fā)揮干部員工主體作用的有效途經(jīng)，是推動收費站進一步發(fā)展的強大動力。

二、加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的主要原則

1、要堅持平等尊重的原則。平等地關(guān)注員工的個人感受和需求，營造和諧溫暖的人文環(huán)境。人的感受和需求是多層次、多方面的，除物質(zhì)需求外，還有情感需求、文化需求等，除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。要高度重視員工主體感受上是否滿意、是否愉悅、是否高興的情緒反應(yīng)，充分關(guān)注每一個人的自身成長與發(fā)展的需要，關(guān)注人的理想、信念和情感，努力創(chuàng)造讓每個人都能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，促進人的個性、才智和潛能的充分實現(xiàn)。

2、要堅持綜合思考的原則。心理疏導(dǎo)不能僅以一種簡單的、一元的思維來體察員工的內(nèi)心，要全面了解情況，仔細(xì)分析造成某種不良心態(tài)的各方面原因，正確判斷失衡狀態(tài)類型，才能運用正確的方法，進行心理疏導(dǎo)和情感教育。如果員工的失衡是偏向于精神方面的因素，首先要充分給予員工表達想法、袒露情感的機會和空間;如果員工的失衡是偏向于物質(zhì)方面的因素，就應(yīng)當(dāng)把疏導(dǎo)的重點放在幫助員工建立正確的3 價值觀上，幫助員工認(rèn)識到物質(zhì)追求的合理性，以及如何正確地看待物質(zhì)與人生的關(guān)系。

3、要堅持合理激勵的原則。通過心理疏導(dǎo)，可以達到安撫不良情緒、平衡身心的作用，但其目的并不是要讓員工無欲無求、安于現(xiàn)狀，要通過剔除員工對工作和生活的負(fù)面情緒和思想，來提升他們對自身業(yè)已獲得的東西的滿意度，進一步激發(fā)他們追求更高層次需要的信心和欲望。要把一種前瞻性的眼光和理念注入到員工思維中去，把更具價值的東西展現(xiàn)給員工，幫助員工抑制對低層次需要的執(zhí)迷，向更高層次的需要前進，從而堅定理想信念，不斷長成進步。

4、要堅持正確引導(dǎo)的原則。要把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來，關(guān)注群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，減少員工正常生存和行業(yè)發(fā)展的后顧之憂。要正確引導(dǎo)員工加強自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格，根據(jù)實際情況確定志向和目標(biāo)，從勞動、從付出、從自己的創(chuàng)造和對社會與別人的關(guān)愛中獲得幸福。要引導(dǎo)員工把個人發(fā)展與單位發(fā)展、把自身價值的實現(xiàn)與他人價值的實現(xiàn)有機統(tǒng)一起來，在工作中實現(xiàn)自身的價值。

三、加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的主要做法

在抓日常管理的同時，必須將員工的心理健康引導(dǎo)和教育納入重要日程。這項工作做好了，可以有效地促進管理、凝聚人心。所以，員工的心理問題已不僅是員工個人的事情，而是關(guān)系到單位的和諧穩(wěn)定，為4 此，我們應(yīng)采取積極有效的措施進行防治。

1、加強心理健康宣傳教育。普及心理科學(xué)和心理健康知識，是搞好心理教育、培養(yǎng)員工良好心理素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，是搞好心理教育和疏導(dǎo)工作、培養(yǎng)員工良好心理素質(zhì)的當(dāng)務(wù)之急。我站結(jié)合控股公司心理熱線的開展，利用宣傳展板，宣傳心理健康教育知識，普及心理學(xué)理念，讓大家充分認(rèn)識到心理健康對人的重要性，關(guān)注心理健康，關(guān)注自身情緒處理，不是什么羞恥的事情，從觀念上進行科學(xué)的認(rèn)識。

2、開展心理健康相關(guān)活動。我站充分利用自身優(yōu)勢，培養(yǎng)了一名國家二級心理咨詢師，使其成為心理輔導(dǎo)員，充分利用談心吧建設(shè)等契機，將心理咨詢工作與思想教育工作相結(jié)合，利用現(xiàn)有的管理框架，與控股公司心理熱情相結(jié)合，開展各類活動。如每月開展一次心理講堂，請心理咨詢師講解親子關(guān)系、夫妻關(guān)系的相處之道及自我情緒調(diào)節(jié)等課程。開展認(rèn)識崗位疲勞、正確處理人際關(guān)系等小專題座談，引導(dǎo)員工用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識事物、處理問題，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。

3、及時疏導(dǎo)員工的心理問題。通過定期對員工進行心理健康問卷調(diào)查，初步建立員工心理健康檔案。對家庭情況特別困難且較為自閉或敏感的員工進行重點關(guān)注。站領(lǐng)導(dǎo)通過家訪和一對一談心，掌握他們個人的突發(fā)性事件，如父母離異、親人去世、戀愛失敗等，及時了解員工的思想動態(tài)，做好心理疏導(dǎo)，避免他們因此而引發(fā)心理問題。

4、營造民主的管理氛圍。在日常管理中，推進科學(xué)民主決策制度、信息公開制度，做到公開透明，使員工能在第一時間知曉上級和站里的決策，讓員工更好參與到收費站管理中來。主動向員工征求了解對班子的意見和建議，進行員工滿意度測評等，做到問計于民、民主決策，鼓勵員工建言獻策，主動參與站務(wù)管理，增強員工的主人翁意識。在執(zhí)行制度、遵守紀(jì)律方面，領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，跟員工同工作、同學(xué)習(xí)、同勞動、同生活。在各崗位之間也要按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行考核及獎罰，不偏袒、不護短。確保用制度管人、制度面前人人平等。

5、提高員工的生活質(zhì)量。在公司領(lǐng)導(dǎo)下，為員工宿舍配備好家具、電視、熱水器、空調(diào)等必要的生活設(shè)施，在硬件設(shè)施上達標(biāo)。同時做好站區(qū)的防火、防盜、綠化、美化等工作，構(gòu)建一個安全文明、環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)家園。加大職工小家、健身房、談心吧、職工書屋等文化設(shè)施建設(shè)、管理、維護的力度，為員工創(chuàng)造積極向上的氛圍，鼓勵員工開展形式多樣的業(yè)余活動，開展家企互動，每季度邀請員工家屬到收費站參觀學(xué)習(xí)，讓員工帶領(lǐng)子女開展團體游戲、包餃子等活動，營造溫馨氛圍，緩解員工的心理壓力。加強食堂管理，關(guān)注飲食衛(wèi)生，開展“溫馨食堂 幸福味道”活動，根據(jù)季節(jié)合理調(diào)整膳食，不僅要讓員工吃好吃飽，更要引導(dǎo)員工樹立健康的飲食習(xí)慣，為員工提供科學(xué)、健康的營養(yǎng)搭配。

6、激勵員工崗位成才。建立合理的學(xué)習(xí)制度，把各方面知識的學(xué)習(xí)常態(tài)化、制度化，并且通過業(yè)務(wù)測試、技術(shù)比武、知識競賽等形式6 對學(xué)習(xí)成果進行檢驗和鞏固。發(fā)起讀書倡議，根據(jù)個人的特征，有針對性地推薦幾本好書給員工，要求寫心得體會來提高他們的閱讀能力、理解能力和寫作能力。引導(dǎo)員工結(jié)合自身情況，合理地制定好人生目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃。規(guī)范和完善人才選拔機制，為能干事、想干事、干成事的人才提供機會和發(fā)展平臺，為他們的成長提供廣闊空間，使員工感到有作為，有奔頭。

7、健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的常態(tài)機制。為完善心態(tài)疏導(dǎo)工作體系，促進情緒交流渠道暢通，站領(lǐng)導(dǎo)每月參加一次收費班的班后會，聽取員工心聲，平時歡迎員工隨時找站領(lǐng)導(dǎo)談心，在管理過程中，注重尊重人、引導(dǎo)人、接納不同聲音，允許充分表達，引導(dǎo)員工心態(tài)良性變化，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于思想政治工作全過程。同時，我站還有意識培養(yǎng)心理教育骨干，開展必要的心理咨詢服務(wù)，通過加強專業(yè)培養(yǎng)，提高專業(yè)素質(zhì)，及時幫助員工解決思想情緒和心理健康方面的問題。

總之，在思想政治工作中，面對新的情況和形勢，我們要在管理中注入“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”的理念,尊重員工的心理現(xiàn)實和個性化心理需求, 疏導(dǎo)員工的思想矛盾和困惑，建立和諧融洽的人際關(guān)系，保障員工的各項權(quán)益，做到服務(wù)員工、關(guān)心員工、愛護員工，樹正氣，聚人氣，提升企業(yè)凝聚力和向心力。把“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”作為新時期思想政治工作的新載體，實現(xiàn)員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

第四篇：做好新形勢下女職工工作,加強對女職工的心理疏導(dǎo)

做好新形勢下女職工工作，加強對女職工的心理疏導(dǎo)

2011-08-17 08:

31中國電子科技集團公司第27研究所工會楊永華

女職工是工人階級的重要組成部分，也是推動改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的主力軍。當(dāng)前工會女職工工作面臨非常好的發(fā)展形勢，黨中央對工會工作高度重視并寄予厚望，這為中國工運事業(yè)的發(fā)展包括女職工工作提供難得機遇，全總也對做好女職工工作提出了明確要求。

如何做好新形勢下女職工工作，筆者認(rèn)為，要從以下幾個方面加強對女職工的心理疏導(dǎo)。

一、把握女職工需求是開展女職工心理疏導(dǎo)的前提

1、女職工心理需求呈現(xiàn)出多樣性。世界是五彩繽紛的，人的思想是豐富多彩的。一個人在社會上生活，在企事業(yè)工作，由于自己所處的單位性質(zhì)不同、生存狀況和環(huán)境的不同，自己在企事業(yè)中所處的地位不同，其需求也各不相同。尤其是女職工其需求更加多樣化，不同的需求欲望需要我們在心理疏導(dǎo)中，用不同的思維去觀察和處理女職工中的問題和矛盾。

2、女職工心理需求的特殊性。在女職工中，雖然她們有各種不同的需求，但有些是基本的、共性的。如：30歲以下的女職工。這一女職工群體，年輕、學(xué)歷層次高，理論知識豐富，精力充沛，工作熱情高，接受新知識、掌握新技能快。但工作經(jīng)驗欠缺。她們的最大需求，就是企事業(yè)為她們提供展示聰明才智的工作平臺。31-40歲之間的女職工。這是一個青、中年層面的女職工群體，擁有一定的工作經(jīng)驗，擔(dān)任一定的行政或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)，處于事業(yè)發(fā)展的黃金階段，也處于工作和生活壓力最大的階段。她們的最大需求是工作和生活上得到關(guān)心和幫助。41-50

歲的女職工。這是一個中年女職工群體，隨著孩子長大成人，家庭拖累相對減輕，工作經(jīng)驗和人生閱歷比較豐富，責(zé)任意識較強，比較善解人意，處于事業(yè)發(fā)展的又一個黃金期。但學(xué)歷普遍偏低,最大的需求就是對她們的尊重。在不同的單位，女職工的心理需求的特殊性都應(yīng)值得重點關(guān)注。

3、準(zhǔn)確把握女職工心理疏導(dǎo)的切入點。要堅持做到三點:一是深人調(diào)查，掌握女職工傳出的有關(guān)思想信息;

二是具體分析，找出主要矛盾及其產(chǎn)生的原因;三是因人而宜，確定心理疏導(dǎo)的具體方法。方法對路并找準(zhǔn)切火點，心理疏導(dǎo)工作才會事半功倍，職工的思想問題的解決才會水到渠成。

二、注重人文關(guān)懷是對女職工實施心理疏導(dǎo)的保證

1、強化人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)要突出針對性和實效性。一要注重形式和內(nèi)容的創(chuàng)新。不能停留在“一張嘴、一支筆”的層面上，要由千人一面、說者為主向因人而異轉(zhuǎn)變。為此，可開通心理熱線、心理門診，可邀請社會心理專家以作報告、講座或舉辦培訓(xùn)班等形式向女職工普及心理學(xué)知識，為她們緩解工作、家庭壓力提供幫助。二要積極主動與女職工進行有效的溝通。良好的溝通不僅能夠收到有益的建議、發(fā)現(xiàn)和解決問題，還能夠有效提升企事業(yè)的管理和效益。三要注意發(fā)揮“引導(dǎo)、關(guān)愛、激勵”的方法和技巧。引導(dǎo)女職工正確看待社會主流、把握當(dāng)前形勢，樹立正確的人生觀、價值觀。而真情關(guān)愛也能增強讓女職工對企事業(yè)的歸屬感?？茖W(xué)合理的激勵，能使女職工自覺的為企事業(yè)的愿景而拼搏。

2、強化人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)要圍繞“情”字做文章下工夫。要帶著對女職工的深厚感情做工作，既教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又尊重人、理解人、關(guān)

心人、幫助人，也就是工作中既耍講原則又要講人情，注重人文關(guān)懷，管理制度要科學(xué)、實用、易操作，制度既要體現(xiàn)剛性化，制度面前人人平等，又要充滿“柔情”，這樣執(zhí)行起來才不走樣，人與制度才能稱之為和諧。注意發(fā)揚民主，多些寬松寬厚寬容，少些指令指責(zé)指示。

3、強化人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)要不斷創(chuàng)新工作方式方法。一要把促進女職工的個人發(fā)展和單位需求結(jié)合起來。在加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的過程中，既要注意研究女職工個性特點，幫助女職工樹立科學(xué)的世界觀，形成良好的性格;又要建立約束機制，規(guī)范女職工行為，營造有利于女職工心理健康的集體氛圍。二要把心理疏導(dǎo)與經(jīng)常性思想工作結(jié)合起來。通過建立“思想診所”，幫助女職工調(diào)適心理狀態(tài)、解除思想疙瘩，起到降低、解除不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的作用。三要把關(guān)心關(guān)愛與競爭激勵結(jié)合起來。認(rèn)真落實女職工特殊保護、休假、體檢、培訓(xùn)等制度，妥善處理管理與被管理之間關(guān)系，切實保障女職工的合法權(quán)益;要綜合運用多種激勵方式，科學(xué)配置合理使用人力，積極宣傳培樹先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，在企事業(yè)改革發(fā)展進程中形成爭先創(chuàng)優(yōu)、人才輩出的良好局面。

三、提高女職工的綜合素質(zhì)是心理疏導(dǎo)的橋梁

1、積極實施培訓(xùn)教育，提高女職工的思想政治素質(zhì)。女職工組織要大力培育學(xué)習(xí)型女職工隊伍。工會女職工委要經(jīng)常組織女職工學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系，培養(yǎng)女職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。組織女職工開展讀書活動，用優(yōu)秀的文學(xué)作品鼓舞她們，陶冶她們的思想道德情操。利用網(wǎng)絡(luò)及單位宣傳櫥窗、版面、簡報等宣傳陣地，大力宣傳在企事業(yè)各項工作中涌現(xiàn)出來的女職工先進集體、先進個人事跡，激發(fā)女職工崗位作奉獻的工作熱情，發(fā)揚自尊、自信、自立、自強的“四自”精神，組織女職工積極參與企事業(yè)民主管理和民主監(jiān)督工作，從而不斷提高女職工參政議政能力。

”

2、扎實開展各類主題活動，提高女職工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。將“巾幗建功標(biāo)兵”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動與“創(chuàng)爭活動結(jié)合起來，深入開展女職工建功立業(yè)活動。積極引導(dǎo)女職工樹立終身學(xué)習(xí)的新理念，大力倡導(dǎo)女職工在本職工作崗位上，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，掌握業(yè)務(wù)技能，不斷提升自我學(xué)習(xí)、自我完善、自我發(fā)展的能力，激勵女職工崗位成才、自學(xué)成才。加大對女職工的專業(yè)培訓(xùn)力度，切實提高培訓(xùn)工作的針對性和實效性，著力培養(yǎng)提高女職工崗位成才、學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的能力，使女職工這一人力資源轉(zhuǎn)化為強大的人才資源。

3、通過“文明家庭”創(chuàng)建工作，提高女職工的文明素質(zhì)。家庭是社會的細(xì)胞，家庭和諧是社會和諧的基礎(chǔ)，也是企事業(yè)和諧的基礎(chǔ)。作為妻子和母親，女職工的道德修養(yǎng)和文明程度直接影響家庭生活的質(zhì)量和后代的健康成長，也關(guān)系著企事業(yè)的發(fā)展。工會女職工委將“文明家庭”創(chuàng)建與企事業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，在廣大女職工中大力倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，營造和諧氛圍，努力做好“家”字號文章，不斷提高女職工的文明素質(zhì)。

4、倡導(dǎo)身心健康理念，提高女職工的身體心理素質(zhì)。工會女職工委要積極探索，幫助女職工樹立積極向上的健康理念，掌握健康知識，加強身體鍛煉，逐步擺脫身心亞健康狀態(tài)，提高身體心理素質(zhì)。經(jīng)常利用“節(jié)”假日組織女職工開展豐富多彩的文體活，動員女職工參與到各類有益健康的活動中來；為女職工專題舉辦心理學(xué)專家、女科病專家講座及咨詢活動，并每年為女職工進行健康檢查，建立健康檔案；經(jīng)常深入基層傾聽女職工的所思、所想、所感，幫助她們排憂解難，緩解心理壓力，排除心理矛盾，達到心理平衡，使她們最終以平和、愉悅的心情面對工作和生活。

第五篇：做好民警思想政治工作要注重心理疏導(dǎo)

? 做好民警思想政治工作要注重心理疏導(dǎo) 黨的十七大報告中：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。”心理疏導(dǎo)，是指通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態(tài)，改善或改變心理問題人群的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，以達到降低或解除不良心理狀態(tài)的目的行為。因此，政工干部要自覺實現(xiàn)由政工師向心理咨詢師的角色轉(zhuǎn)變，把心理咨詢和心理調(diào)適的方法引入實際工作中，使心理疏導(dǎo)在思想政治工作中發(fā)揮積極作用。

一、心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的作用

思想政治工作中，思想政治工作者在解決人的思想政治問題時，如果能很好地遵循人的心理規(guī)律，注重人的心理疏導(dǎo)能起到事半功倍的效果。其功能和作用主要表現(xiàn)為：

調(diào)節(jié)思維認(rèn)知。正確的認(rèn)識和思維方式，使人產(chǎn)生正確的行為；錯誤的認(rèn)識和思維方式，使人產(chǎn)生錯誤的行為。因此人們的思維認(rèn)知非常重要。然而很多時候，人們的思維認(rèn)知、信念看法會步入誤區(qū)，甚至是牛角尖。此時如果單單依靠自身力量調(diào)節(jié)和控制，往往無濟于事。所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。而心理疏導(dǎo)使用一系列非醫(yī)療的手段，諸如對話、討論、攀談、引導(dǎo)、啟發(fā)等，以與“問題困擾者”平等交流、相互磋商的方式，共同探討對客觀世界的正確認(rèn)識，以及對事物的正確看法，調(diào)整心理狀態(tài)，克服心理異常，以求得在對客觀世界正確反映下的正確思維和行為。正確的心理引導(dǎo)，可以起到四兩撥千斤的作用。

提供心理關(guān)懷。民警在面臨困境時，得到來自家庭成員、親朋好友、團體組織和社會其他方面的精神上和物質(zhì)上的支持和幫助，會提高心理應(yīng)激能力。相反，如果社會支持不足，會增加個人受挫情緒，產(chǎn)生悲觀失望心態(tài)，甚至發(fā)展成為對社會的仇視、對抗心理，影響社會穩(wěn)定。當(dāng)前，社會變遷較快，社會的不斷分化、人口流動的增加、家庭結(jié)構(gòu)的變遷、原有單位制度的解體等，使原有的人與人的聯(lián)系越來越松散，導(dǎo)致通過傳統(tǒng)的社會支持來調(diào)節(jié)緩解心理的作用趨于弱化。思想政治工作者對人進行心理疏導(dǎo)，實際上是提供一種專業(yè)關(guān)懷，注重的是心理輔導(dǎo)和訓(xùn)練，它的介入，可以為人們提供恰當(dāng)?shù)男睦黻P(guān)懷和給予心理支持。

實施情緒宣泄。心理學(xué)認(rèn)為，情緒宣泄是人們獲得精神健康的重要“營養(yǎng)素”。通過宣泄敵對、不滿等消極情緒，有利于人們理順情緒，恢復(fù)心理平衡。心理疏導(dǎo)無疑為人們提供了情緒宣泄的機會和平臺，避免了被堵塞的敵意傾向的積累。心理疏導(dǎo)過程的一個重要環(huán)

節(jié)是傾聽來訪者的述說，運用的是同理心（指能設(shè)身處地理解他人），當(dāng)來訪者在述說過程中得到關(guān)懷，大部分的感受也就被梳理開了。因此心理疏導(dǎo)常常被認(rèn)為是社會矛盾的減壓閥。

二、引導(dǎo)和防范民警受挫后的幾種心理

在實際工作中，每個人總不可避免地會遇到各種挫折。由于個人的性格、經(jīng)歷、生活條件、文化素養(yǎng)及所處的社會環(huán)境的不同，受挫后的心理反映也是各種各樣的。有的人在挫折面前毫不氣餒，知難而進；有的卻灰心失望，從此一蹶不振。其中有幾種比較危險的心理，如不加以正確地引導(dǎo)和防范，很可能出現(xiàn)意想不到的后果。思想政治工作者有必要對這幾種心理加以認(rèn)識，以便對癥下藥，加強防范，有的放矢地做好思想政治工作。

攻擊心理。攻擊心理是遭受挫折后由憤怒情緒轉(zhuǎn)為攻擊行為的心理。這種反映多發(fā)生在膽汁質(zhì)型的人身上，是一種比較常見的心理反應(yīng)。這種攻擊主要是針對受挫根源進行直接攻擊。攻擊心理是發(fā)生沖突的“潛因素”。一旦遇到“燃點”，就會全面爆發(fā)，輕則矛盾激化，重則釀成事故。因此，對于攻擊心理的防范，最重要的是要避開“燃點”，不給對方以一觸即發(fā)的機會。在做思想政治工作的時候，冷靜細(xì)心，“忍”字當(dāng)頭，最大限度地控制住自己的情緒、語言和動作，即使對方說些過火的話，也不能在火頭上計較，更不可與其一樣沖上勁來，大耍威風(fēng)，指手畫腳，以求“鎮(zhèn)”住對方。否則，就會使事態(tài)向惡化的方向發(fā)展。

自反心理。自反心理是一種內(nèi)在動機和外在行為不相一致的反應(yīng)。這種人為了從挫折中解脫出來，常常拿自己的精神和肉體做反抗對象，不惜用自傷、自殺等消極的辦法懲罰自己。這種心理多伴隨著抑郁質(zhì)型的人。這些人進取心和虛榮心都很強，但性格也特別孤僻，挫折容忍力小、朋友少，一遇挫折，或感到臉面難看，或悲觀失望，又因無處訴說自己的苦惱，常常一個人沉悶地鉆牛角尖，難以自拔。任其發(fā)展下去，后果不堪設(shè)想。這種心理與攻擊心理不同，一般表現(xiàn)為內(nèi)向，不需大吵大鬧，只希望有位善良可親、值得信賴的人，耐心傾聽他的訴說，一吐心中苦楚即可滿足。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，遇到具有這種心理的人，不能因為他們不吵不鬧就不聞不問，而應(yīng)該主動親近他們，關(guān)心愛護他們，與他們談心交友，誘導(dǎo)他們把心里的委屈、苦水和擔(dān)心傾吐出來，并適時給予安慰、同情和鼓勵，做一位忠實真誠的聽眾，從而把他們從挫折的泥潭里解救出來，使之輕裝前進。

轉(zhuǎn)嫁心理。遇到挫折后，不能冷靜下來分析受挫的原因，找出克服障礙的辦法，而是久久難以平復(fù)憤怒的心情，一想起這件事就發(fā)作，遷怒于眾。在無辜者身上尋釁、挑戰(zhàn)，把積壓的憤怒情緒一古腦地發(fā)泄到別人身上。轉(zhuǎn)嫁心理比起前面兩種情況更會令人煩惱。它不僅對當(dāng)事者本人有害無益，而且給別人造成的影響更壞，總使一些無辜者充當(dāng)“出氣筒”、“替罪羊”。領(lǐng)導(dǎo)干部要重視做好這種人的思想工作，阻止轉(zhuǎn)嫁事件的發(fā)生。對付這種心理，美國泄氣服務(wù)公司的辦法是給對方提供一間特殊的房子或事先準(zhǔn)備好的特定的“敵人”模型，讓對方隨意發(fā)泄、侮辱，甚至破口大罵，拳打腳踢。這種做法，固然不足為我們仿效，但是卻能給我們一些有益的啟示，即在特定的條件下，引發(fā)他們的怒火，使之得到發(fā)泄，而又不造成不良影響。對待轉(zhuǎn)嫁心理，最佳方案是創(chuàng)造一個適當(dāng)?shù)臅r機，讓工作對象盡情發(fā)泄憤怒不滿的情感，可能的話，可以讓他們大哭一場，大罵一通，直至怨氣消盡。若能如此，事故是可以避免的。當(dāng)然，要做到這一點是比較困難的，這要求領(lǐng)導(dǎo)干部不僅自己要付出辛勤的汗水，同時還要培植一支得力的骨干隊伍，共同創(chuàng)造良機，做好受挫者的思想工作。

三、把談心作為一種常用的心理疏導(dǎo)方法

談心作為一種思想政治工作方法，是一種過去經(jīng)常使用、今天仍然具有生命力的方法。這種方法就是運用心理疏導(dǎo)的原理，對員工心理實施有效干預(yù)，以實現(xiàn)人文關(guān)懷。思想政治工作者應(yīng)下功夫探求談心規(guī)律，掌握談心要領(lǐng)，提高談心藝術(shù)，使談心在新形勢下發(fā)揮更大的作用。

明確談心的目的。人們做任何事情都有一定的目的，談心也不例外。在思想政治工作中，一要通過談心解決人們在世界觀、人生觀、價值觀方面的問題。二要通過談心來宣講黨的路線方針政策。三要通過談心來協(xié)調(diào)關(guān)系，增進團結(jié)。我們之所以把協(xié)調(diào)關(guān)系、增進團結(jié)作為談心的重要目的，是因為矛盾無處不在，無時不有，人們在一起學(xué)習(xí)、工作和生活，難免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的因素，而談心則是消除隔閡、增進團結(jié)的“妙方”。四要通過談心來明確任務(wù)，交代辦法，分析利弊，增強人們完成各項工作任務(wù)的信心。

掌握談心的基本方法。一是運籌周密，準(zhǔn)備充分。只有摸清思想底數(shù)，弄清社會聯(lián)系，搞清前因后果，談心才能做到心中有“譜”、有的放矢。二是平易近人，滿腔熱情。只有放下架子，尊重對方，以心換心，縮短感情距離，才能說到一起，談到一塊兒。三是實事求是，入情入理。只有把思想問題與實際問題、主觀原因與客觀原因區(qū)別開來，“對癥下藥”，才能“祛病強身”。四是區(qū)別對象，因勢利導(dǎo)。一位哲學(xué)家說過：“世界上沒有絕對相同的兩片樹葉?！庇纱艘部梢砸鍪澜缟蠜]有絕對相同的兩個人。因此，開展談心活動，應(yīng)注意因人而異、區(qū)別對待，因事而異、就事論理，因時而異、擇機而發(fā)。五是受挫不怒，循循善誘。談心偶爾碰“釘子”是免不了的，談心者要寬以待人，大度豁達，要有不怕誤解的負(fù)責(zé)到底的精神、不懼反復(fù)的堅持不懈的精神。

了解談心對象的具體特點。區(qū)別工作對象，熟悉、了解、研究工作對象，是做好思想政治工作的首要環(huán)節(jié)，談心當(dāng)然也是這樣。只有研究和分析各類談心對象，熟悉和了解他們的情況，認(rèn)識和把握他們的不同特點，才能找到解決問題的鑰匙，打開對方心中的“悶鎖”，收到談心的預(yù)期效果。例如，同思想基礎(chǔ)較好的人談心，應(yīng)著重提醒他們防止驕傲自滿情緒，促使他們登上一個新臺階；指出存在問題，促使他們克服缺點和不足；了解和解決實際問題，促使他們更好地集中精力工作。同思想基礎(chǔ)一般的人談心，要注意激發(fā)他們爭先創(chuàng)優(yōu)的進取心，破除甘居中游的思想；說服他們明白“逆水行舟，不進則退”的道理，樹立可能落伍的危機感；幫助他們找準(zhǔn)自身優(yōu)勢，揚長補短，奮力爭先。同思想基礎(chǔ)較差的人談心，首先要主動接近他們，多給一點關(guān)懷、溫暖和諒解，在親切交談中拆掉隔心墻，架起連心橋；要注意發(fā)現(xiàn)他們思想上的閃光點，肯定長處，表揚進步；要防止期望值過高，企圖畢其功于一役。

常言道“感人心者，莫過于情”。只要做思想政治工作時，動之以情，曉之以理，通過分析人的思想變化規(guī)律，注重心理疏導(dǎo)，就會達到心齊氣順的良好效果。