第一篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例研究

2、玫琳凱“春蕾項(xiàng)目”

玫琳凱中國(guó)早在2002年就開展了“春蕾項(xiàng)目”，旨在幫助貧困女童重返校園。截至目前，玫琳凱中國(guó)已累計(jì)捐資435萬(wàn)元，在全國(guó)婦聯(lián)的指導(dǎo)和幫助下,在全國(guó)各地建成了10所玫琳凱春蕾小學(xué)，并連續(xù)資助60個(gè)班次、3000人次的貧困女童重返校園。

3、華帝“1+2助學(xué)工程”

從2005年開始，華帝公司一直堅(jiān)持開展“1+2助學(xué)工程”，即每開一家專賣店就資助兩名學(xué)生完成小學(xué)學(xué)業(yè)，截至2008年公司的助學(xué)足跡已到達(dá)四川、廣西、湖北、甘肅、內(nèi)蒙古等地，共資助學(xué)子1570名。

4、施華洛世奇“長(zhǎng)江水學(xué)校” 項(xiàng)目旨在鼓勵(lì)當(dāng)?shù)?、?guó)內(nèi)和世界各地的人們，學(xué)習(xí)和實(shí)踐可持續(xù)水資源管理，還推行有關(guān)水資源健康和衛(wèi)生保健的社區(qū)項(xiàng)目，支持水資源生態(tài)系統(tǒng)和自然棲息地的保護(hù)工作。目前，“長(zhǎng)江水學(xué)?！痹谌珖?guó)共有33所，其中云南省10所，四川省9所，上海8所，重慶有4所，青海省2所。

5、帝斯曼“面粉強(qiáng)化計(jì)劃” 營(yíng)養(yǎng)不良又被稱作隱性饑餓，導(dǎo)致營(yíng)養(yǎng)不良的主要原因就是維生素和礦物質(zhì)等微量元素的缺乏。食品強(qiáng)化是一種通過(guò)在食物中添加微量營(yíng)養(yǎng)素來(lái)改善食物營(yíng)養(yǎng)的方式，這種方式成本低廉、安全有效，是最適合中國(guó)目前的發(fā)展?fàn)顩r的方式。從2003年2月起，帝斯曼營(yíng)養(yǎng)促進(jìn)項(xiàng)目與中國(guó)相關(guān)政府部門合作，面粉強(qiáng)化推進(jìn)計(jì)劃在全國(guó)范圍展開，共有15家主要面粉加工廠在其所生產(chǎn)的面粉中添加維生素B1、B2、葉酸、煙酸、鈣、鋅和鐵。在中國(guó)西部貧窮和營(yíng)養(yǎng)不良地區(qū)，營(yíng)養(yǎng)素以及維生素A的添加使約4億人從此計(jì)劃中獲益。

6、諾基亞“手牽手計(jì)劃”

許多科學(xué)證據(jù)都支持了兒童6歲前所受適當(dāng)教育與發(fā)展的重要性：80%的人腦發(fā)育，包括語(yǔ)言能力，重要的高階認(rèn)知功能等都在6歲前開始出現(xiàn)與發(fā)展。2008年，針對(duì)農(nóng)村學(xué)齡前兒童，諾基亞投資總額逾6000萬(wàn)元人民幣，啟動(dòng)了“手牽手”計(jì)劃，旨在為0至6歲的農(nóng)村兒童提供優(yōu)質(zhì)的早期發(fā)展與養(yǎng)育服務(wù)，包括衛(wèi)生保健、嬰幼兒養(yǎng)護(hù)、營(yíng)養(yǎng)咨詢、教育支持等各個(gè)方面。這是中國(guó)農(nóng)村兒童早教事業(yè)史上最大的非政府投資項(xiàng)目，計(jì)劃分三期完成。項(xiàng)目第一期已在陜西、甘肅、河南的六個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣展開了試點(diǎn)，重點(diǎn)探索了培訓(xùn)的內(nèi)容以及早教中心的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制，使112，923名農(nóng)村兒童享受到高質(zhì)的早期兒童養(yǎng)育及教育服務(wù)，于6個(gè)縣建立或支持了270個(gè)早教中心，3，080名農(nóng)村教師、醫(yī)務(wù)工作者和政府工作人員，以及136，706名培訓(xùn)者和家長(zhǎng)接受了培訓(xùn)并參加了養(yǎng)育知識(shí)普及的活動(dòng)。第二期將在總結(jié)第一期經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上把項(xiàng)目擴(kuò)大到18個(gè)國(guó)家級(jí)貧困

環(huán)境保護(hù)部18日剛剛對(duì)浙江省湖州市德清縣血鉛超標(biāo)事件作出處理，廣東省河源市紫金縣又爆出一起血鉛超標(biāo)事件，截至19日已發(fā)現(xiàn)有136人血鉛超標(biāo)，其中達(dá)到鉛中毒判定標(biāo)準(zhǔn)的有59人。

安徽懷寧高河鎮(zhèn)兒童血鉛超標(biāo)、云南鶴慶縣兒童血鉛超標(biāo)、湖北崇陽(yáng)血鉛超標(biāo)、湖南郴州血鉛超標(biāo)……

今年以來(lái)，各地頻頻發(fā)生的血鉛超標(biāo)事件，大多“禍”起重金屬污染。一些鉛蓄電池等生產(chǎn)企業(yè)違法排污造成重金屬污染，給人民健康造成巨大危害，社會(huì)影響惡劣。

瘦肉精成行業(yè)潛規(guī)則 據(jù)稱問題企業(yè)不僅雙匯一家

http://004km.cn 2011年03月21日 00:38 《新世紀(jì)》周刊

財(cái)新《新世紀(jì)(19.22,0.06,0.31%)》記者 張艷玲 戴廉 | 文

添加“瘦肉精”早已是肉制品全行業(yè)的潛規(guī)則，其流向絕不僅止于雙匯集團(tuán)一家

屢禁不止的“瘦肉精”近日附身知名肉制品企業(yè)雙匯集團(tuán)重現(xiàn)江湖，為中國(guó)百姓又上了一堂化學(xué)課。

“瘦肉精”——學(xué)名鹽酸克倫特羅(Clenbuterol)，是一種白色的結(jié)晶粉末。在網(wǎng)上搜索“鹽酸克倫特羅”，會(huì)發(fā)現(xiàn)大量“求購(gòu)”和“供貨”信息。比如，“山東濟(jì)南山鵬經(jīng)貿(mào)獸藥”在其網(wǎng)站上打出了“供應(yīng)鹽酸克倫特羅”的消息。而在“原材料商務(wù)網(wǎng)”上，一家名叫“和勝獸藥批發(fā)”的企業(yè)于2011年3月16日發(fā)布信息——“求購(gòu)鹽酸克倫特羅原粉”。消息發(fā)布者所在地區(qū)是“遼寧朝陽(yáng)”。

在產(chǎn)品說(shuō)明中，“山東濟(jì)南山鵬經(jīng)貿(mào)獸藥”標(biāo)注用途為：“能使豬提高生長(zhǎng)速度，增加瘦肉率，豬毛色紅潤(rùn)光亮……；屠宰后，肉色鮮紅，脂肪層極薄，瘦肉豐滿。”

一位供應(yīng)商對(duì)財(cái)新《新世紀(jì)》記者直言，這些鹽酸克倫特羅“是用在飼料里的”。一位獸醫(yī)學(xué)者則對(duì)財(cái)新《新世紀(jì)》記者表示：“使用?瘦肉精?實(shí)際上是行業(yè)潛規(guī)則。”從財(cái)新《新世紀(jì)》記者了解的情況看，使用“瘦肉精”的企業(yè)絕不僅止于雙匯集團(tuán)，亦不止于河南，其產(chǎn)銷鏈遍布各地。

“瘦肉精”何來(lái)？

2011年3月15日，全國(guó)消費(fèi)者日當(dāng)晚，央視報(bào)道稱，河南孟州等地養(yǎng)豬場(chǎng)采用違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”飼養(yǎng)的豬肉流向 “雙匯”。翌日，雙匯集團(tuán)發(fā)表聲明稱，已責(zé)令濟(jì)源雙匯停產(chǎn)自查，并派專人進(jìn)行整頓和處理。

中央和河南省政府部門也迅速行動(dòng)。目前，河南省已查封了媒體曝光的16家生豬養(yǎng)殖場(chǎng)，對(duì)涉嫌使用“瘦肉精”的生豬及134噸豬肉制品全部封存，包括養(yǎng)豬場(chǎng)戶負(fù)責(zé)人在內(nèi)的15名涉案人員被控制。

根據(jù)公告，雙匯集團(tuán)下屬的濟(jì)源雙匯總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、采購(gòu)部長(zhǎng)、品管部長(zhǎng)也被免職。

不過(guò)，從前述記者了解的情況看，“瘦肉精”顯然并非河南或者雙匯的專利，從河南到山東、遼寧、南京，盡管中國(guó)法律早已明令禁止，“瘦肉精”陰影仍無(wú)處不在，行銷全國(guó)。這些“瘦肉精”從何而來(lái)？

前述“山東濟(jì)南山鵬經(jīng)貿(mào)獸藥”的產(chǎn)品說(shuō)明中提道，“該藥物既不是獸藥，也不是飼料添加劑，而是腎上腺類神經(jīng)興奮劑。”早在2002年，在農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部、國(guó)家藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布的《禁止在飼料和動(dòng)物飲水中使用的藥物品種目錄》中，該藥品就作為一種“腎上腺素受體激動(dòng)劑”名列其中。2008年農(nóng)業(yè)部發(fā)布的《飼料添加劑品種目錄》中也不含此藥。

鹽酸克倫特羅最早用于治療哮喘，后因副作用太大而被控制使用。2005年國(guó)家藥監(jiān)局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)鹽酸克倫特羅管理的通知》重申，鹽酸克倫特羅為處方藥，必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方向患者提供，藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)鹽酸克倫特羅。一位藥品監(jiān)督管理人員對(duì)財(cái)新《新世紀(jì)》記者表示，“瘦肉精”來(lái)自人用藥的可能性微乎其微，因?yàn)?003年《反興奮劑條例》對(duì)私自銷售的藥品零售企業(yè)規(guī)定了嚴(yán)格處罰措施，“犯罪成本很高”。

財(cái)新《新世紀(jì)》記者在網(wǎng)絡(luò)的供貨信息中發(fā)現(xiàn)，其出售和采購(gòu)的都是“鹽酸克倫特羅原粉”。此外，還有化工廠直接供應(yīng)鹽酸克倫特羅。一位獸醫(yī)告訴財(cái)新《新世紀(jì)》記者，鹽酸克倫特羅的生產(chǎn)工藝十分簡(jiǎn)單，“只要有一個(gè)化學(xué)反應(yīng)譜，連家庭作坊也可以制造”。

據(jù)了解，無(wú)論是人用藥還是獸用藥，都要經(jīng)過(guò)化合物、化學(xué)中間體、原料藥和成品藥這幾個(gè)階段。有些藥物在化合物和化學(xué)中間體階段，性質(zhì)已接近最后的成品藥。目前，對(duì)原料藥和成品藥，國(guó)家藥監(jiān)局有嚴(yán)格的監(jiān)管，但對(duì)化合物和化學(xué)中間體，因其還有藥物之外的諸多用途，并無(wú)相關(guān)管制措施。前述獸醫(yī)對(duì)財(cái)新《新世紀(jì)》記者表示，“化工廠的準(zhǔn)入門檻非常低，只要能夠獲得地方政府的批文，要想生產(chǎn)非常容易?！?/p>

但這些以化工產(chǎn)品名義生產(chǎn)出的鹽酸克倫特羅，有很大一部分，經(jīng)過(guò)各種渠道，成了“瘦肉精”。一位曾使用過(guò)“瘦肉精”的養(yǎng)殖戶告訴財(cái)新《新世紀(jì)》記者，“給豬喂含有?瘦肉精?的飼料，只要在出欄前十天停用，檢查時(shí)就發(fā)現(xiàn)不了?！?/p>

層層關(guān)卡形同虛設(shè)

“瘦肉精”來(lái)襲，正如“三聚氰胺事件”的翻版，中國(guó)食品安全監(jiān)管中的多頭管理問題再次暴露。

早在2002年，農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部、國(guó)家藥監(jiān)局聯(lián)合發(fā)布公告，禁止在飼料和動(dòng)物飲用水中添加鹽酸克侖特羅和萊克多巴胺等七種“瘦肉精”。2008年，最高人民檢察院、公安部規(guī)定新的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)使用“瘦肉精”養(yǎng)殖生豬，以及宰殺、銷售此類豬肉的，將追究刑事責(zé)任。

理論上，在縣以上政府設(shè)定的固定屠宰點(diǎn)宰殺的豬肉，必須有專業(yè)檢疫人員，經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，加蓋合格驗(yàn)訖印章或者附具肉品品質(zhì)檢驗(yàn)合格標(biāo)志。不合格的產(chǎn)品，不得出廠，未經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗(yàn)或者經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗(yàn)不合格的生豬產(chǎn)品的，由商務(wù)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓，并處罰款。但多年來(lái)，“瘦肉精”不僅沒有銷聲匿跡，反四處出沒，甚至以“十八道檢驗(yàn)、十八個(gè)放心”為廣告語(yǔ)的知名品牌雙匯也牽涉其中。監(jiān)管為何形同虛設(shè)？

一位長(zhǎng)期從事畜產(chǎn)品檢測(cè)的官員告訴財(cái)新《新世紀(jì)》記者，要檢測(cè)出“瘦肉精”，無(wú)論是檢測(cè)肉、肝臟，技術(shù)上并沒有困難，但因目前分頭管理的現(xiàn)狀，往往使效果打了折扣；而畜牧部門又沒有強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)。

東方艾格農(nóng)業(yè)咨詢有限公司畜牧業(yè)分析員郭天勇介紹說(shuō)，養(yǎng)豬行業(yè)仍以分散養(yǎng)殖為主，這給農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)管造成了一定困難。

現(xiàn)有政策規(guī)定，檢測(cè)按3‰-5‰的標(biāo)準(zhǔn)抽查。中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)與營(yíng)養(yǎng)工程學(xué)院副教授何計(jì)國(guó)接受媒體采訪時(shí)解釋說(shuō)，明確豬肉檢測(cè)主要使用的是破壞性檢驗(yàn)手段，所以只能抽樣，不能每個(gè)都查。他建議采用多種檢測(cè)方法，比如生豬尿檢。

但人力有限也是問題，一位基層畜牧局工作人員告訴財(cái)新《新世紀(jì)》記者，因人力所限，他們只能選擇一定規(guī)模以上的養(yǎng)殖場(chǎng)檢測(cè)。而據(jù)了解有養(yǎng)豬戶稱監(jiān)管部門讓養(yǎng)豬戶自己取樣送檢。

2010年10月20日，中央編辦專門印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“瘦肉精”監(jiān)管工作的意見》。多個(gè)部門各有分工，除規(guī)定農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)“生豬養(yǎng)殖、收購(gòu)、販運(yùn)、定點(diǎn)屠宰檢驗(yàn)、認(rèn)定和查處”環(huán)節(jié)外，衛(wèi)生部門、工商總局等也各司其職。多頭管理的局面有所改善，但實(shí)際情況的錯(cuò)綜復(fù)雜往往給了監(jiān)管者互相推諉的借口。一位農(nóng)業(yè)廳官員對(duì)財(cái)新《新世紀(jì)》記者表示，“?瘦肉精?是人用藥，獸藥和飼料是嚴(yán)格禁止使用?瘦肉精?的，因此不是畜牧部門的責(zé)任。”

最可怕的，莫過(guò)于監(jiān)管部門的失職和瀆職。在河南雙匯使用“瘦肉精”曝光中，媒體報(bào)道稱“瘦肉精尿檢”、生豬檢疫等如同走過(guò)場(chǎng)，有的“尿檢”甚至用人尿冒充，每頭豬花2元錢就能買到三大證明，再花上100元打點(diǎn)河南省省界的檢查站，便可一路綠燈送到南京一些定點(diǎn)屠宰場(chǎng)。

“這里面一定有檢測(cè)人員和企業(yè)相互勾結(jié)的行為?！敝袊?guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)畜產(chǎn)品加工教授南慶賢對(duì)財(cái)新《新世紀(jì)》記者說(shuō)。

監(jiān)管本身，需設(shè)有最終的問責(zé)機(jī)制。中國(guó)政法大學(xué)學(xué)者王涌提出，在每次公共安全的危機(jī)之中，每每看到的就是拙劣的作秀、嚴(yán)厲的信息控制和舍卒保帥的問責(zé)懲處。表面文章做足，制度內(nèi)在的毒瘤依然頑固，然后悲劇不斷重演——這就是中國(guó)式監(jiān)管模式的宿命。三令五申之下，問題層出不窮，不能僅局限于問責(zé)一些基層官員。

王涌認(rèn)為，在政治制度的建構(gòu)上，食品安全監(jiān)管應(yīng)當(dāng)走向民主，讓更多的媒體、非政府組織和民眾直接參與進(jìn)來(lái)，應(yīng)支持市場(chǎng)組織的維權(quán)機(jī)構(gòu)以及足以令不法廠商傾家蕩產(chǎn)的集體訴訟機(jī)制。圍繞著行政監(jiān)管機(jī)制，建立起一套以輿論為監(jiān)督，以法律為后盾的立體防護(hù)，三管齊下，“瘦肉精”們才會(huì)無(wú)所遁形。

曝出來(lái)查，曝不出就算

來(lái)自權(quán)威部門的最新數(shù)據(jù)顯示，2010年，有關(guān)部門共檢查各類食用農(nóng)產(chǎn)品(17.53,0.00,0.00%)、食品及相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位3552萬(wàn)戶次，查處各環(huán)節(jié)違法違規(guī)行為13萬(wàn)起，抓獲犯罪嫌疑人248人，取締和停產(chǎn)違規(guī)企業(yè)單位10萬(wàn)余家。食品安全的整頓力度不可謂不大，但為何食品安全事件依然頻現(xiàn)？

記者梳理發(fā)現(xiàn)，從近期曝光的“染色饅頭”、“回爐面包”、“瘦肉精”豬肉、“牛肉膏”事件，到以前披露的“三聚氰胺”奶粉、“大頭娃娃”奶粉、“假葡萄酒”事件，其中暴露出的“馬后炮”監(jiān)管，并不少見。

2008年發(fā)生的“三聚氰胺”奶粉事件，從當(dāng)年3月起三鹿集團(tuán)、有關(guān)部門就陸續(xù)接到消費(fèi)者反映，在前期長(zhǎng)達(dá)四五個(gè)月時(shí)間內(nèi)，各級(jí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)先后多次對(duì)三鹿奶粉進(jìn)行檢驗(yàn)，“均未發(fā)現(xiàn)問題”。直到9月被媒體曝光后，地方政府和企業(yè)才開始“徹查”。

2010年底的河北“昌黎葡萄酒造假事件”中，當(dāng)?shù)氐募倨咸丫茦I(yè)存在多年，形成了“造假一條龍”，甚至帶火了當(dāng)?shù)氐木凭?、食品添加劑及制作假冒名牌葡萄酒?biāo)簽廠家，而當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門竟“渾然不覺”。直到被曝光，才開始“迅即”介入……

疑云未散的“瘦肉精”事件中，有關(guān)部門排查后對(duì)外界稱，確認(rèn)的“瘦肉精”陽(yáng)性生豬主要集中在河南濟(jì)源周邊四縣市?！扒珊稀钡氖?，媒體所曝光的也是這四縣市?！案阏{(diào)查的媒體掌握得這么準(zhǔn)？沒被曝光的就全都讓人放心嗎？”一些百姓仍心存疑慮。

從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，目前我國(guó)共有食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和小作坊40多萬(wàn)個(gè)，人手相對(duì)較少，快速和常規(guī)檢測(cè)能力不夠完善?！氨O(jiān)管難度大，但這并不能成為監(jiān)管缺位的?擋箭牌?！”山東大學(xué)社會(huì)問題研究專家馬廣海教授認(rèn)為，作為百姓食品安全“把關(guān)人”，少數(shù)監(jiān)管部門工作人員得過(guò)且過(guò)，曝出來(lái)就查，曝不出來(lái)就算，這樣食品安全事件焉能不發(fā)生？

執(zhí)法怪象：

企業(yè)造假“不能罰太狠”

從已曝光的食品安全事件看，一些監(jiān)管部門“在辦公室看樣品”成為“監(jiān)管習(xí)慣”；“瘦肉精”事件中，曝出“讓養(yǎng)豬戶自己取樣送檢”的尷尬，更有甚者，少數(shù)監(jiān)管部門和工作人員將能不能創(chuàng)收作為管與不管的取舍標(biāo)準(zhǔn)，甚至存在執(zhí)法腐敗，監(jiān)管職責(zé)被拋之腦后。

毋庸諱言，雖然近幾年財(cái)政支持力度加大，但當(dāng)前食品安全監(jiān)管任務(wù)繁重，經(jīng)費(fèi)需求還有很大缺口。記者在調(diào)查中了解到，現(xiàn)行體制下，一些地方監(jiān)管部門的辦公經(jīng)費(fèi)和人員工資，要依靠上級(jí)返還的收費(fèi)罰款來(lái)“解決”，這多少造成了一些部門和工作人員的“執(zhí)法為利”。

山東某縣質(zhì)監(jiān)局一位食品審查員曾多次向記者反映基層監(jiān)管問題：“現(xiàn)在的財(cái)政供養(yǎng)機(jī)制不是很順，收費(fèi)罰款省局、市局都扣一部分，剩下大約80%是?自己?的，所有人的工資福利就從收費(fèi)、罰款中出，這樣的監(jiān)管能沒漏洞嗎？我們現(xiàn)在每天的工作目標(biāo)就是想著如何完成?創(chuàng)收?任務(wù)?！?/p>

罰款的目的本來(lái)是加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)違法、違規(guī)行為進(jìn)行懲處，然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些基層監(jiān)管人員那里，罰款竟然“生財(cái)有道”。

這位食品審查員舉例說(shuō)，執(zhí)法中即使發(fā)現(xiàn)造假也不能罰死，罰太狠了，下年找誰(shuí)收錢去？本來(lái)罰10萬(wàn)元的現(xiàn)在罰1萬(wàn)元，企業(yè)交了“保護(hù)費(fèi)”，焉有不放之理？這樣的怪象下，監(jiān)管人員快與違規(guī)企業(yè)成為“利益共同體”了。

這樣的現(xiàn)象并非個(gè)例，浙江一名基層監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人告訴記者，他們有的年份幾個(gè)月可以不干活，因?yàn)椤扒捌谂Α?，已?jīng)提前完成了全年的“創(chuàng)收”任務(wù)。

此外，來(lái)自一些地方政府的壓力，也削弱了監(jiān)管力度。一位地方質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)人向記者抱怨說(shuō)，政府頭等大事是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，監(jiān)管部門如果只是管管小企業(yè)、打打蒼蠅還無(wú)所謂，要是對(duì)于地方“有重要貢獻(xiàn)”的食品企業(yè)、行業(yè)“鐵面無(wú)私”，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)找你“談話”。

監(jiān)管不及時(shí)

小事拖大，大事拖炸

一些專家指出，從已曝光的食品安全事件來(lái)看，雖然部分人員確實(shí)存在失職、瀆職行為，但法律法規(guī)對(duì)于如何判定監(jiān)管部門是否履職到位，缺乏明確界定。每次食品安全問題發(fā)生后，監(jiān)管部門“理直氣壯”地把矛頭指向肇事者，但監(jiān)管部門和監(jiān)管人員的失職卻易被忽視?！斑@種現(xiàn)象一定要杜絕，監(jiān)管部門也不能免責(zé)?！瘪R廣海說(shuō)。

“食品安全監(jiān)管一旦不及時(shí)，極易導(dǎo)致?小事拖大，大事拖炸?，所以強(qiáng)化監(jiān)管是重要的突破口。”輿情問題專家、天津社科院研究員陳月生等專家認(rèn)為，應(yīng)從問責(zé)“查處比曝光慢半拍”現(xiàn)象入手，鐵腕查處失職瀆職、以權(quán)謀私、執(zhí)法腐敗、部門牟利等行為。

同時(shí)強(qiáng)化信息收集，建立群眾舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。專家建議，按照查獲情況重獎(jiǎng)舉報(bào)者，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督力量，讓不良分子老鼠過(guò)街人人喊打，無(wú)藏身之地，從而凈化食品市場(chǎng)。

此外，加強(qiáng)基層監(jiān)管部門人力、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)保障力度，讓罰款與部門利益脫鉤，嚴(yán)禁罰款返還、變相“坐收坐支”。

食品安全事件集中爆發(fā) 8個(gè)月全國(guó)220人被捕

2011年05月24日01:53新京報(bào)[微博]我要評(píng)論(1551)字號(hào)：T|T 本報(bào)訊 昨日，在最高檢召開的新聞發(fā)布會(huì)上，最高檢黨組副書記、副檢察長(zhǎng)邱學(xué)強(qiáng)稱，今年以來(lái)，共有57名涉及食品安全的國(guó)家工作人員因職務(wù)犯罪被檢察部門立案?jìng)刹椤?/p>

8個(gè)月全國(guó)批捕220人

近期，國(guó)內(nèi)食品安全事件再度集中“爆發(fā)”?！笆萑饩笔录m埃未落，“染色饅頭”、“回爐面包”、“牛肉膏”等事件又接踵而來(lái)。國(guó)務(wù)院近日嚴(yán)令對(duì)違法生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)，危及人民群眾利益甚至生命的犯罪行為，務(wù)必依法嚴(yán)懲。

在這個(gè)大背景下，昨日，邱學(xué)強(qiáng)透露，今年全國(guó)檢察部門共立案?jìng)刹樯婕笆称钒踩膰?guó)家工作人員職務(wù)犯罪案件37件，立案?jìng)刹?7人，其中貪污賄賂犯罪案件共17件，涉及18人，瀆職犯罪20件，涉及39人。去年9月至今年4月，全國(guó)檢察機(jī)關(guān)共批準(zhǔn)逮捕涉嫌生產(chǎn)、銷售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品犯罪和生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品犯罪嫌疑人220人，提起公訴65件113人。

監(jiān)管人員瀆職現(xiàn)象多發(fā)

談及食品安全案件的深層原因，最高檢相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)目前查辦案件的情況，危害食品安全的犯罪往往都和地方相關(guān)監(jiān)管人員的瀆職行為交織在一起。一些負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守，濫用職權(quán)，甚至徇私舞弊，官商勾結(jié)。

該負(fù)責(zé)人分析說(shuō)，就今年以來(lái)檢察機(jī)關(guān)查辦的案件來(lái)看，危害食品安全瀆職犯罪具有三大特點(diǎn)：一是窩案串案多。如河南省檢察機(jī)關(guān)在瘦肉精事件中查處瀆職犯罪嫌疑人26人，都是從事畜牧監(jiān)管的人員?！笆称钒踩讣C案串案多，查辦一人，能夠帶出一串一窩”。

二是玩忽職守類犯罪突出。在立案?jìng)刹榈臑^職犯罪的39人中，玩忽職守罪22人，占56.4%。

三是危害后果嚴(yán)重。如河南省濟(jì)源市畜牧局動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所所長(zhǎng)邢凌峰、副所長(zhǎng)衛(wèi)建設(shè)，涉嫌玩忽職守，不按照規(guī)定進(jìn)行瘦肉精檢測(cè)，造成直接經(jīng)濟(jì)損失3000余萬(wàn)。

本版采寫/本報(bào)記者 邢世偉 個(gè)案

河南瘦肉精案26人瀆職

均為畜牧監(jiān)管人員；瘦肉精生產(chǎn)者、養(yǎng)殖戶等58人被批捕

本報(bào)訊 在昨日舉行的最高檢新聞發(fā)布會(huì)上，最高檢副檢察長(zhǎng)邱學(xué)強(qiáng)專門介紹了“瘦肉精”案件的相關(guān)情況。在河南“瘦肉精”事件發(fā)生后，檢察部門共批捕該事件涉及的“瘦肉精”生產(chǎn)者、銷售者、生豬經(jīng)紀(jì)人、飼料經(jīng)營(yíng)者、生豬養(yǎng)殖戶等犯罪嫌疑人58人。

最高檢瀆職侵權(quán)檢察廳副廳長(zhǎng)李忠誠(chéng)還告訴記者，在河南“瘦肉精”案件中，檢察部門查出了瀆職人員26人，而這些人都是畜牧監(jiān)管人員。

今年3月，河南省孟州市等地養(yǎng)豬場(chǎng)采用違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”飼養(yǎng)生豬，有毒豬肉流入濟(jì)源雙匯食品有限公司。事件經(jīng)媒體曝光后，引發(fā)廣泛關(guān)注，河南省排查50頭以上規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)近6萬(wàn)個(gè)，確認(rèn)“瘦肉精”呈陽(yáng)性的生豬126頭，排查50頭以下散養(yǎng)戶7萬(wàn)多個(gè)，確認(rèn)“瘦肉精”呈陽(yáng)性生豬8頭，查獲含“瘦肉精”飼料若干批次。此后，國(guó)務(wù)院食品安全委員會(huì)辦公室針對(duì)“瘦肉精”問題開展了全國(guó)性專項(xiàng)打擊活動(dòng)

第二篇：阿里巴巴企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究

阿里巴巴集團(tuán)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

一、前言

阿里巴巴社會(huì)責(zé)任觀

我們堅(jiān)信：只有內(nèi)生于企業(yè)商業(yè)模式的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們確信：社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)不是負(fù)擔(dān)，在每一家企業(yè)的商業(yè)模式中，都可以找到自身與社會(huì)責(zé)任的結(jié)合點(diǎn)。

我們相信：人人都有社會(huì)責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)化的便捷環(huán)境下，人人也都有能力履行社會(huì)責(zé)任。

二、集團(tuán)簡(jiǎn)介

阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱：阿里巴巴集團(tuán)）是以曾擔(dān)任英語(yǔ)教師的馬云為首的18人，于1999年在杭州創(chuàng)立，他們相信互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓小企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新與科技擴(kuò)展業(yè)務(wù)，并在參與國(guó)內(nèi)或全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于更有利的位置。阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營(yíng)多項(xiàng)業(yè)務(wù)，另外也從關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)中取得經(jīng)營(yíng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的支援。業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)包括：淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等。2014年9月19日，阿里巴巴集團(tuán)在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票代碼“BABA”，創(chuàng)始人和董事局主席為馬云。2015年全年，阿里巴巴總營(yíng)收943.84億元人民幣，凈利潤(rùn)688.44億元人民幣。（摘自百度百科）

阿里巴巴集團(tuán)的使命是讓天下沒有難做的生意。我們?yōu)樯碳?、品牌及其他提供產(chǎn)品、服務(wù)和數(shù)字內(nèi)容的企業(yè)，提供基本的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施以及營(yíng)銷平臺(tái)，讓其可借助互聯(lián)網(wǎng)的力量與用戶和客戶互動(dòng)。我們的業(yè)務(wù)包括核心電商、云計(jì)算、數(shù)字媒體和娛樂以及創(chuàng)新項(xiàng)目和其他業(yè)務(wù)。我們并通過(guò)所投資的關(guān)聯(lián)公司參與物流和本地服務(wù)行業(yè)。

阿里巴巴集團(tuán)的六個(gè)價(jià)值觀對(duì)于我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、招攬人才、考核員工以及決定員工報(bào)酬扮演著重要的角色，該六個(gè)價(jià)值觀為：客戶第一——客戶是衣食父母；團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新；誠(chéng)信——誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩；激情——樂觀向上，永不言棄；敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精。

三、社會(huì)責(zé)任內(nèi)容及其帶來(lái)的正面影響

（一）基礎(chǔ)層：?jiǎn)T工

1.員工發(fā)展：阿里巴巴非常重視從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才，為員工提供一個(gè)成就事業(yè)、完善自我的人生大舞臺(tái)，我們建立了一個(gè)系統(tǒng)的員工發(fā)展培訓(xùn)體系，涵蓋了從新員工入職的“百年系列”培訓(xùn)、日常在職人員崗位培訓(xùn)和管理人員培訓(xùn)三個(gè)層級(jí)，并致力于創(chuàng)造一個(gè)滿足員工多樣化需求、充滿活力與趣味的立體學(xué)習(xí)環(huán)境，打造教學(xué)相長(zhǎng)的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工在實(shí)踐之后總結(jié)分享心得。

2.員工關(guān)愛：保障員工權(quán)益，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，為員工提供充滿吸引力的職業(yè)環(huán)境和富有挑戰(zhàn)性的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，激勵(lì)員工為新商業(yè)文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。如：財(cái)富保障：社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、蒲公英計(jì)劃、彩虹計(jì)劃、iHome置業(yè)計(jì)劃、小額貸款；生活平衡：集體婚禮、阿里日、年陳、中秋禮包、帶薪假期、年休假、特色路途假、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及outing、孕婦休息室、員工餐飲、幸福班車、健身房、IBABY子女教育；健康保障：體檢、身心健康熱線、孕期關(guān)懷短信、健康大講堂&沙龍、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充生育保險(xiǎn)、重疾就醫(yī)協(xié)助、健康服務(wù)中心。

3.員工公益：百年責(zé)任、公益隨行：在集團(tuán)“百年系列”入職培訓(xùn)里，有一堂課叫做《百年責(zé)任》，旨在傳遞感恩敬畏的公益理念及介紹阿里集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。幸福抱團(tuán)，公益創(chuàng)業(yè)：?jiǎn)T工自助公益創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“幸福抱團(tuán)”鼓勵(lì)集團(tuán)任何一位員工選擇自己感興趣的公益方向，通過(guò)方案策劃、團(tuán)隊(duì)組建和試運(yùn)營(yíng)階段即可獲得每年5萬(wàn)元的公益“創(chuàng)業(yè)”經(jīng)費(fèi)用于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。

（二）核心層：網(wǎng)商、消費(fèi)者

1.網(wǎng)商發(fā)展：阿里巴巴在創(chuàng)辦之初就以“讓天下沒有難做的生意”為使命，希望能夠通過(guò)自己的資源幫助中小企業(yè)，用最低的成本獲得最高的價(jià)值。2011年，阿里巴巴推出“良無(wú)限”，幫助平臺(tái)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)控、統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)物流管理、售后服務(wù)等多環(huán)節(jié)方位深度服務(wù)。開放數(shù)據(jù)分享，通過(guò)為中小企業(yè)提供大量市場(chǎng)資料及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，幫助他們通過(guò)分析，掌握市場(chǎng)先機(jī)，繼而調(diào)整策略，擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

2.消費(fèi)者支持：保障消費(fèi)者權(quán)益，方便消費(fèi)者日常生活，引領(lǐng)消費(fèi)者責(zé)任消費(fèi)，改善購(gòu)物體驗(yàn)。

3.帶動(dòng)網(wǎng)商責(zé)任：阿里巴巴聚合企業(yè)各種資源，助理網(wǎng)商發(fā)展，并與其分享阿里巴巴的社會(huì)責(zé)任理念，為美好社會(huì)的共建而努力。

（三）拓展層：股東、伙伴、行業(yè)

1.股東責(zé)任：阿里巴巴堅(jiān)持“客戶第一、員工第二、股東第三”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，為股東帶來(lái)長(zhǎng)久的商業(yè)價(jià)值回報(bào)。2.伙伴責(zé)任：和重要伙伴建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，與合作伙伴共同進(jìn)步。3.行業(yè)責(zé)任：制定行業(yè)規(guī)范，完善網(wǎng)規(guī)建設(shè)。

（四）共享層：社會(huì)公眾、自然環(huán)境 1.培養(yǎng)電子商務(wù)人才：阿里學(xué)院、淘寶大學(xué)和阿里巴巴商學(xué)院是阿里巴巴商務(wù)人才培養(yǎng)的基地和搖籃。通過(guò)幫助年輕學(xué)生走進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域做好充分的思想和技能準(zhǔn)備。

2.推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)：小縣城通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接到大市場(chǎng)，越來(lái)越多縣域特色產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷往全國(guó)甚至海外。同時(shí)，縣域的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接觸到海量、實(shí)惠的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正成為越來(lái)越多消費(fèi)者，尤其是縣城和農(nóng)村消費(fèi)者的新選擇?？h域電子商務(wù)的不斷發(fā)展，正促進(jìn)廣大農(nóng)村實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化。

3.投身社會(huì)公益：阿里巴巴成立16年來(lái)，始終堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的精神，踐行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，鼓勵(lì)更多的社會(huì)公眾參與公益事業(yè)。2010年起，阿里巴巴將集團(tuán)年收入的0.3%撥作公益基金；2014年，阿里巴巴公益基金共捐贈(zèng)8942萬(wàn)元用于救災(zāi)、環(huán)境保護(hù)、受助群體能力提升、行業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域。

4.自然環(huán)境保護(hù)：阿里巴巴始終以保護(hù)環(huán)境為己任，不僅自覺控制對(duì)環(huán)境的污染，降低能耗，而且通過(guò)自身電子商務(wù)平臺(tái)、阿里巴巴公益基金會(huì)推動(dòng)整個(gè)社會(huì)環(huán)保意識(shí)提高，這是阿里巴巴履行對(duì)自然環(huán)境責(zé)任的特色。

5.促進(jìn)社會(huì)就業(yè)：阿里巴巴電商平臺(tái)、物流和農(nóng)村戰(zhàn)略在促進(jìn)社會(huì)就業(yè)方面發(fā)揮了獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。截至2014年底，阿里巴巴零售平臺(tái)帶動(dòng)直接就業(yè)人數(shù)1000萬(wàn)；與阿里巴巴零售平臺(tái)相關(guān)的間接就業(yè)約為347萬(wàn)，其中：快遞人員約為150萬(wàn)；淘女郎、代運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)、裝修、美工、客服、軟件開發(fā)、培訓(xùn)等各類第三方服務(wù)商約為197萬(wàn)。

6.聚力援助災(zāi)區(qū)：2014年7月21日晚，為援助超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)威馬遜受災(zāi)地區(qū)，淘寶PC端和移動(dòng)端連夜上線愛心眾籌平臺(tái)；淘寶網(wǎng)首頁(yè)、手機(jī)淘寶首頁(yè)均上線全幅眾籌頁(yè)面，聯(lián)手菜鳥網(wǎng)絡(luò)、淘寶海南館、天涯社區(qū)、新華社、深商e天下等機(jī)構(gòu)，發(fā)起中國(guó)第一次社會(huì)化的互聯(lián)網(wǎng)愛心眾籌——“迎南而上”淘寶海南救助行動(dòng)，不到12個(gè)小時(shí)，就有超過(guò)2萬(wàn)名網(wǎng)友參與，30000瓶礦泉水、13000碗方便面、5000包餅干被售出。

7.助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型：阿里巴巴通過(guò)跟產(chǎn)業(yè)帶合作，跟當(dāng)?shù)仉娚虆f(xié)會(huì)合作，幫助每個(gè)地方、每個(gè)品類培養(yǎng)新的網(wǎng)絡(luò)品牌，幫助其實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

四、社會(huì)責(zé)任履行存在的問題

（一）阿里巴巴“月餅門”

（二）支付寶社交“校園日記”“白領(lǐng)日記”

（三）反假貨組織成員強(qiáng)烈抗議，阿里巴巴剛“入會(huì)”一個(gè)月就被掃地出門

（四）淘寶刷單事件

五、改進(jìn)或提升的策略

六、結(jié)語(yǔ)

第三篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例2011.9

案例：創(chuàng)造幸福感 企業(yè)社會(huì)責(zé)任新標(biāo)桿 http://.cn2011年05月16日 15:30每日經(jīng)濟(jì)新聞

“十二五”規(guī)劃中，“幸福感”成為熱門詞。前不久，騰訊宣布將投入10億元助員工買房的舉措，成為企業(yè)提升員工幸福感的榜樣。

2009年，天九儒商集團(tuán)董事局主席盧俊卿即提出了“幸福企業(yè)”概念。在他的理解中，企業(yè)最根本的奮斗目標(biāo)是滿足員工不斷增長(zhǎng)的幸福需要。自那以后，盧俊卿開始四處義講，目前，已有2萬(wàn)家企業(yè)聽過(guò)他的演講。演講的主題，正是“如何打造幸福企業(yè)”。

企業(yè)在幸福指數(shù)提高過(guò)程中有著什么樣的擔(dān)當(dāng)？企業(yè)家在“幸?！边^(guò)程中充當(dāng)什么樣的角色？

青島啤酒董事長(zhǎng)金志國(guó)說(shuō)，提升幸福感，企業(yè)不能當(dāng)看客。幸福工程的建設(shè)，普通民眾可以期待政府，但企業(yè)卻不能等待。作為社會(huì)體系中最核心的經(jīng)濟(jì)載體，企業(yè)要打開員工的職業(yè)發(fā)展通道，關(guān)注社會(huì)和社區(qū)需要，注重社會(huì)責(zé)任感的擔(dān)當(dāng)，成為幸福的制造者。如北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心教授陳平所說(shuō)，“幸福不再只是一個(gè)哲學(xué)問題”。幸福企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

什么樣的企業(yè)才“幸?！保?/p>

經(jīng)濟(jì)學(xué)界創(chuàng)辦了幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)，扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的以GDP衡量發(fā)展的經(jīng)濟(jì)理論，眾多企業(yè)圍繞幸福經(jīng)濟(jì)都有創(chuàng)新的發(fā)展，為客戶提供幸福生活規(guī)劃的同時(shí)也贏得了企業(yè)發(fā)展和豐厚利潤(rùn)。

“與幸福相關(guān)的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，婚戀、心理咨詢企業(yè)如雨后春筍，數(shù)量節(jié)節(jié)攀升，這是一件幸事?！鼻安痪?，全國(guó)婦聯(lián)副主席、書記處書記孟曉駟在出席《中國(guó)企業(yè)家》雜志社舉辦的“商界木蘭”活動(dòng)時(shí)說(shuō)。

“員工是騰訊最寶貴的財(cái)富。2010年，CPI、房?jī)r(jià)上漲等種種因素影響了每個(gè)騰訊員工和小家庭的生活品質(zhì)?！庇谑?，騰訊“加大2011調(diào) 薪力度，讓員工的年收入有力增長(zhǎng)；優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，提高員工每月的可支配收入；調(diào)整北京住房公積金繳交比例；投入10億元設(shè)立并實(shí)施“騰訊安居基金””。馬 化騰最近的一封郵件，引發(fā)人們感慨：騰訊真是一個(gè)好公司。最近，阿里巴巴也開始了員工幸福指數(shù)調(diào)查工作，馬云的想法是，“把阿里巴巴打造成員工最感幸福的公司”。此外，蘇寧、海底撈、桔子酒店等企業(yè)也在通過(guò)完善現(xiàn)代管理制度，努力讓員工成為行業(yè)內(nèi)最具幸福感的人。

“企業(yè)一定要關(guān)注員工福利，而福利的最終體現(xiàn)是房子?！币桓咝＠蠋熛蛴浾弑硎?，“我們那時(shí)從國(guó)外留學(xué)回來(lái)，學(xué)校立刻分了一套三室一廳的房子，讓 科研人員專心做研究?，F(xiàn)在不一樣了，房?jī)r(jià)居高不下，收入有限，很多機(jī)構(gòu)也取消了分房制度，他們?cè)趺窗残墓ぷ?？不安心工作又談何幸福？?/p>

用友董事長(zhǎng)王文京說(shuō)，“幸福企業(yè)是一個(gè)愿景，要成為幸福企業(yè)，需要三大要素：全面信息化提高企業(yè)效率；信息化促進(jìn)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新；信息化推進(jìn)企業(yè)綠色增長(zhǎng)”。

“幸福企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是讓客戶用了我們的產(chǎn)品后有所收益，員工也能在工作中感到成就感和幸福感，對(duì)薪酬感到滿意，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能為社會(huì)提供其他方面的付出，我認(rèn)為這就是一個(gè)幸福企業(yè)?！北本┤痨鲌D書公司創(chuàng)始人張大祺告訴記者。

中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心秘書長(zhǎng)商業(yè)部原副部長(zhǎng)魏建國(guó)認(rèn)為，“要想成為幸福企業(yè)，根本之路在于為消費(fèi)者、為社會(huì)創(chuàng)造更多幸福感，讓社會(huì)感受到幸福，讓員工感受到幸福?！逼髽I(yè)家的“幸?！?/p>

企業(yè)家的幸福感，有人高分，有人不及格。

盡管新東方集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO俞敏洪經(jīng)常提出“用半個(gè)小時(shí)到公園里走一趟”，但他每次走得很快，把很休閑的事情弄得很匆忙。助理跟不上他的腳步，問他為什么走得這么快？他說(shuō)，“回去還有很多會(huì)議。”

因?yàn)樾聳|方，俞敏洪認(rèn)為他失去的太多?！拔椰F(xiàn)在的生活狀態(tài)如果用幸福度來(lái)衡量的話，應(yīng)該是50分，還沒有及格。新東方是一項(xiàng)事業(yè)，一份責(zé)任，不 管你想不想，都必須往前走。得到了財(cái)富就有可能失去健康，獲得成功就有可能失去生活，一些影響生活質(zhì)量的疾病已經(jīng)出現(xiàn)，比如失眠、腸胃失調(diào)、腰椎間盤突出 和脊椎病，這些都大大影響了我日常的生活情緒和興趣。所以，我在新東方高管會(huì)上發(fā)動(dòng) “去俞敏洪運(yùn)動(dòng)”，新東方的大小事情最好不要直接跟俞敏洪發(fā)生關(guān)系。我想給自己的未來(lái)留出更多時(shí)間，不光讓自己輕松一點(diǎn)，也讓新東方更輕松一點(diǎn)?！?/p>

當(dāng)大家都在談?wù)撔腋Ｖ笖?shù)時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)執(zhí)行董事長(zhǎng)俞渝很糾結(jié)。她一直在想，“我的幸福指數(shù)高嗎？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)員工幸福指數(shù)高嗎？這個(gè)幸福指數(shù)怎么衡量？”

“國(guó)家談幸福指數(shù)用GDP說(shuō)話，企業(yè)則看銷售額有多少，市場(chǎng)份額多大。幸福指數(shù)就好像穿鞋，舒不舒服只有腳知道，而每雙腳都不一樣。我會(huì)用幾組 簡(jiǎn)單數(shù)字去想幸不幸福，這就是我們的業(yè)績(jī)是多少，我們每天工作時(shí)間有多長(zhǎng)，休息時(shí)間有多少，其他內(nèi)容基本上排除在外?！庇嵊逭f(shuō)，她倡導(dǎo)讓每個(gè)人都按自己的 方式來(lái)生活，即“輕裝”。

讓自己的企業(yè)成為幸福企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)軍者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？北京麻辣誘惑餐飲有限公司創(chuàng)始人韓東認(rèn)為，“應(yīng)平衡利益相關(guān)者之間的關(guān)系，要給員工 帶來(lái)安全感，給他們發(fā)展的希望和空間。作為企業(yè)家，一定不要小富即安，要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任?！表n東給自己的幸福分?jǐn)?shù)是93~95分。

“很多人認(rèn)為，企業(yè)家是工作狂，所以多半不幸福；也有人認(rèn)為，見證企業(yè)的成長(zhǎng)，是一個(gè)幸福的過(guò)程。作為企業(yè)家，只要堅(jiān)定一個(gè)目標(biāo)，幸福就容易很多?！标惼秸f(shuō)。企業(yè)的幸福機(jī)制

如何讓所有員工幸福？對(duì)于這個(gè)問題，很多企業(yè)感到困惑。

幸福企業(yè)源于 “幸福員工”，而幸福員工的幸福指數(shù)來(lái)源于什么？

俞敏洪說(shuō)，“員工的幸福指數(shù)來(lái)自于兩大要素：第一是薪酬體系，要給出員工有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，這是最基本的要素；第二是員工在這個(gè)企業(yè)工作有沒有驕傲感和成就感，這一要素主要來(lái)自企業(yè)的價(jià)值體系和員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同?！?/p>

浙江一企業(yè)創(chuàng)始人告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，不同員工對(duì)于幸福的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，幸福是一種感覺，而不是一個(gè)可以量化的東西，要所有的員工都幸福是一件很難的事情?！白屗袉T工幸福很難，但要學(xué)會(huì)讓一部分員工先幸福起來(lái)。”復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授李若山認(rèn)為這是幸福企業(yè)的“幸福密碼”。“如果企業(yè)家不幸福，企業(yè)出問題，誰(shuí)的幸福都談不上。不關(guān)心員工福利的企業(yè)不會(huì)幸福，企業(yè)要真正地做到以人為本，要有相對(duì)公平、公正的內(nèi)部機(jī)制以及相互理解的氛圍?！?/p>

上海交大安泰管理學(xué)院教授王方華認(rèn)為，讓員工感到幸福，最重要的一點(diǎn)是要讓他們有希望，讓客戶對(duì)企業(yè)信任，讓民眾認(rèn)為可信賴，企業(yè)創(chuàng)造“希望”就是創(chuàng)造“幸?！薄，F(xiàn)在中國(guó)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)面臨殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。打造幸福企業(yè)最大的難點(diǎn)是如何面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。陳平說(shuō)，幸福企業(yè)最重要的一點(diǎn)是要有創(chuàng)新和成長(zhǎng)的空間?！昂芏嗍澜缂?jí)研究中心，待遇很低，工作很苦，但是很多研究人員不愿意離開，一個(gè)很重要的 原因是他們覺得在那里能學(xué)到東西。有的企業(yè)不給員工提供培訓(xùn)，愿意從別的企業(yè)挖人，而不愿意自己培養(yǎng)人，員工跳槽率高，何談員工幸福感？留住員工的心也就 是提高員工幸福指數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)之一，待遇還在其次?！?/p>

仔細(xì)研究人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，幸福指數(shù)偏高的國(guó)家是那些不太發(fā)達(dá)的國(guó)家，而“想要得更多”

是幸福指數(shù)的最大殺手。

陳平說(shuō)，“幸福”概念最早是法國(guó)人倡導(dǎo)的，主要是想用歐洲的文化理念來(lái)反對(duì)美國(guó)人的生活方式，反對(duì)其他國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)方式。實(shí)際上，這對(duì)中國(guó)有著一 定的借鑒意義。中國(guó)經(jīng)濟(jì)在高速增長(zhǎng)的背后犧牲了很多東西，比如說(shuō)環(huán)保、員工福利等?！靶腋２辉偈钦軐W(xué)問題，而是一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)方式，如果在追求幸福的同時(shí) 企業(yè)做大做強(qiáng)，這是最和諧的。”“幸福企業(yè)家”自述

為員工創(chuàng)造幸福是企業(yè)的責(zé)任

每經(jīng)記者 陳莉莉 發(fā)自北京

天九儒商集團(tuán)董事局主席盧俊卿關(guān)于“幸福企業(yè)”最原始的靈感來(lái)自于他的一次出差經(jīng)歷。

2008年，他到江陰出差，看到江陰的宣傳標(biāo)語(yǔ)“江陰，打造幸福城市”。一時(shí)間，多年來(lái)一直在想到底什么樣的企業(yè)才是好企業(yè)的盧俊卿找到了答案：幸福企業(yè)才是好企業(yè)。盧俊卿說(shuō)，企業(yè)最根本的奮斗目標(biāo)是滿足員工不斷增長(zhǎng)的幸福需要。

盧俊卿說(shuō)，之所以提出“建設(shè)幸福企業(yè)”的概念，是因?yàn)榻ㄔO(shè)幸福企業(yè)是員工、企業(yè)和社會(huì)的需要。幸福企業(yè)，要為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為員工創(chuàng)造幸福，為股東創(chuàng)造回報(bào)。這是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任?！?/p>

前不久，有機(jī)構(gòu)看中盧俊卿酷似周恩來(lái)的外形，邀請(qǐng)他參加一部影視作品的拍攝。許多出版機(jī)構(gòu)看到 “幸福企業(yè)”可能會(huì)帶來(lái)更多話題，于是邀請(qǐng)盧俊卿出版關(guān)于“幸福企業(yè)”的圖書。

忙于出差的盧俊卿，書稿已大概成形，最近會(huì)將上市?！芭臄z一事要等出差回來(lái)，這次出差很重要?！?/p>

與兩個(gè)月前一樣，盧俊卿這次出差的目的地依然是非洲，主要是為了在當(dāng)?shù)亟⑾ＭW(xué)，把中國(guó)希望小學(xué)的品牌、模式、理念復(fù)制過(guò)去。

3月8日，希望小學(xué)的第一批試點(diǎn)已經(jīng)完成，資金主要來(lái)源于天九儒商集團(tuán)的1億元。盧俊卿這次去的是肯尼亞、盧旺達(dá)等國(guó)家，準(zhǔn)備進(jìn)行第二批希望小學(xué)的考察、落實(shí)工作。開始于2009年的中非希望工程，盧俊卿是發(fā)起人之一，計(jì)劃是“10年15億元建1000所希望小學(xué)”，資金來(lái)源由盧俊卿募捐而來(lái)，募捐的“綠 色通道”則是為企業(yè)演講，演講的主題是 “如何建立幸福企業(yè)”，目前已有募捐款2.479億元。這也是盧俊卿幸福感的來(lái)源之一，“很辛苦，但是很幸?！?。

盧俊卿說(shuō)，準(zhǔn)備做1000場(chǎng)義講，“一場(chǎng)演講可以募到一所學(xué)校所需的資金”。4月18日，盧俊卿給700人做了一場(chǎng)義講，“16家企業(yè)捐了1億 多元，其中銀賽控股集團(tuán)捐了1億元，民達(dá)意航捐了3000萬(wàn)元”。自從2009年盧俊卿開始發(fā)表“幸福企業(yè)”的言論以來(lái)，已有超過(guò)2萬(wàn)家企業(yè)聽過(guò)他的演 講，最多一場(chǎng)演講有2000家企業(yè)。

盧俊卿的企業(yè)也有一套 “幸福參數(shù)”：設(shè)立“賢內(nèi)助”獎(jiǎng)向家屬致敬、員工的婚禮比黃金重要、下班前不準(zhǔn)批評(píng)員工、股權(quán)共享、終身員工制、企業(yè)家孵化器讓員工當(dāng)老板等。目前，盧俊卿的企業(yè)家孵化器已孵化出數(shù)名企業(yè)家，“很多員工有創(chuàng)意，苦于沒有資金和資源，我們就搭建一個(gè)平臺(tái)。雖然我們希望員工不要加班，但一 些高管不可能不加班，作為他們的另一半，肯定要付出一定的幸福代價(jià)”，所以，企業(yè)設(shè)了“賢內(nèi)助獎(jiǎng)”，以此感謝家屬對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)做出的犧牲。盧俊卿一直認(rèn)為天 九儒商是一家幸福企業(yè)?！拔业男腋Ｖ笖?shù)很高，社會(huì)公益性事業(yè)在我幸福感來(lái)源渠道中占有較大比重。”

“幸福員工”自述 成長(zhǎng)通道與空間關(guān)乎員工幸福 每經(jīng)記者 陳莉莉 發(fā)自北京 從韓東的第一次創(chuàng)業(yè)代理阿迪達(dá)斯、耐克等運(yùn)動(dòng)品牌，到“麻辣誘惑”的辛苦籌備，再到

其旺盛成長(zhǎng)，王彬一直跟隨著韓東。公司里，工齡滿8年的員工差不多有16個(gè)人，而王彬是其中之一。

從銷售人員、店長(zhǎng)，到人力資源，再到采購(gòu)，王彬在韓東的“老板”生涯中演繹著個(gè)人職業(yè)生涯的 “多種角色”，這也是麻辣誘惑對(duì)于很多員工來(lái)說(shuō)吸引力較大的原因之一：個(gè)人成長(zhǎng)通道特別快，且通道開放?！昂芏鄦T工都是在這里從廚工做到了廚師長(zhǎng)，從普通 員工做到了高級(jí)管理人才。”王彬告訴記者。

歸屬感對(duì)王彬來(lái)說(shuō)，是衡量幸福指數(shù)很重要的指標(biāo)之一。去年，在北京麻辣誘惑餐飲有限公司基礎(chǔ)上新成立的北京麻辣誘惑食品有限公司，被王彬簡(jiǎn)稱為 “麻食”。王彬給“麻食”新定了一個(gè)規(guī)矩：每周必須有“三一”活動(dòng)，即一次培訓(xùn)、一次鍛煉，一次看電影?！斑@就像是一個(gè)家，這個(gè)家給我一種歸屬感?！蓖醣?說(shuō)。

實(shí)際上，對(duì)老板韓東的“崇拜”也是王彬一直跟隨他的原因之一。她說(shuō)，“因?yàn)楦n總，特別有奔頭，總有一種感覺在促進(jìn)著我，麻辣誘惑好了，我們也就好了”。

面對(duì)員工類似的“崇拜”，韓東說(shuō)，“是不是有點(diǎn)過(guò)了？”但在員工流動(dòng)率居高不下的餐飲業(yè)，韓東旗下2000多名員工的流動(dòng)率“遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于餐飲行業(yè)平均水平”。韓東一直認(rèn)為，做事先做人，基于品格、道德培養(yǎng)及呼吁的價(jià)值觀讓員工沒那么浮躁。

前段時(shí)間，某第三方機(jī)構(gòu)來(lái)調(diào)查麻辣誘惑員工的幸福感指數(shù)，得出8.4的分?jǐn)?shù)，比麥當(dāng)勞的8分要高。

工作之余，王彬看了許多關(guān)于“幸福指數(shù)”、“幸福感”的文章和節(jié)目，她說(shuō)她的幸福指數(shù)可以打到8.5分，其中的6分來(lái)源于公司。韓東給自己的幸福指數(shù)是“93~95分(百分制)”，這樣的高分在企業(yè)創(chuàng)始人群中寥寥無(wú)幾。

但是，韓東說(shuō)，“最近危機(jī)感和不安全感特別強(qiáng)烈，想要給自己改變”。帶著這樣的想法，韓東開始一些極限運(yùn)動(dòng)，并對(duì)某商學(xué)院即將開始的 “玄奘之路挑戰(zhàn)賽”充滿了期待?！跋Ｍ茉跇O限過(guò)程中，讓自己的包容性得到提升，能在更深層次上理解人生、企業(yè)和他人。”

第四篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)典案例

企業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)典案例

2014-01-10 08:56:37

文_趙梓亦

原標(biāo)題：CSR也需要經(jīng)營(yíng)

品牌 三星

獲獎(jiǎng)理由：關(guān)注社會(huì)責(zé)任，關(guān)注青少年成長(zhǎng)，鼓勵(lì)社會(huì)創(chuàng)新。

作為一個(gè)主營(yíng)電子產(chǎn)品的企業(yè)，創(chuàng)新是三星得以不斷持續(xù)發(fā)展并能取得成功的關(guān)鍵因素。三星的創(chuàng)新又不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，在三星(中國(guó))投資有限公司成立至今的18年間，中國(guó)三星一直進(jìn)行著教育支援、殘疾人支援等公益活動(dòng)，履行自己的社會(huì)責(zé)任。在做社會(huì)公益、履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，中國(guó)三星也在不斷探索新路徑。

2013年被中國(guó)三星定位自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR, Corporate Social Responsibility)經(jīng)營(yíng)元年。這一年里，中國(guó)三星按照計(jì)劃從共享企業(yè)社會(huì)責(zé)任資源和力量、摸索投資與社會(huì)責(zé)任并重的嶄新的產(chǎn)業(yè)投資模式、全方位擴(kuò)大社會(huì)公益事業(yè)以及用開放的心態(tài)積極與社會(huì)溝通等四方面全面開展了一系列工作。

不僅要?jiǎng)?chuàng)新，還要有自己的特色。中國(guó)三星堅(jiān)持自己的公益要與其他企業(yè)有差別，金錢的、物質(zhì)的支援是任何一家企業(yè)都可以很容易做到的，在硬件支援中要添加軟件支援的部分。中國(guó)三星的公益活動(dòng)不是簡(jiǎn)單的捐錢捐物，而是堅(jiān)持員工親自參與的原則。從多年的公益實(shí)踐中三星發(fā)現(xiàn)，組織員工參與公益活動(dòng)，不僅能夠幫助受益者，還能夠讓員工獲得成就感，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同，更具凝聚力。中國(guó)三星認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)公益活動(dòng)不是單純的慈善事業(yè)，而是有目的的活動(dòng)，公益活動(dòng)要能提高企業(yè)形象，構(gòu)建人脈關(guān)系，效果極大化。

在CSR經(jīng)營(yíng)元年實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中，三星與社會(huì)各界進(jìn)行了非常深入的溝通，展示了三星在CSR方面的策略和措施，使三星獲得了社會(huì)的認(rèn)可。

11月，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布了“2013年《企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書》”，評(píng)價(jià)了國(guó)企100強(qiáng)、民企100強(qiáng)和外企100強(qiáng)共300家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理現(xiàn)狀和社會(huì)責(zé)任信息披露水平。中國(guó)三星憑借在CSR元年進(jìn)行的各項(xiàng)工作，登上外資企業(yè)榜首，總排名升至第21位。

分享式公益

2013年9月，中國(guó)三星與陜西省政府合作“社會(huì)責(zé)任示范區(qū)”項(xiàng)目。中國(guó)三星認(rèn)為自己應(yīng)該從過(guò)去的，投資局限在廠房建設(shè)、提供就業(yè)崗位、擴(kuò)大稅收、配套產(chǎn)業(yè)入駐等經(jīng)濟(jì)層面的傳統(tǒng)模式中跳出來(lái)，通過(guò)向地區(qū)社會(huì)普及企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念、創(chuàng)造共同參與的平臺(tái)等措施，尋找一條嶄新的經(jīng)濟(jì)投資與社會(huì)責(zé)任齊頭并進(jìn)的發(fā)展之路。

并希望通過(guò)陜西省政府的合作，使作為三星最尖端的半導(dǎo)體工廠和研究所等重點(diǎn)投資區(qū)域的陜西省在CSR領(lǐng)域也能成為一個(gè)模范典型。中國(guó)三星承諾在未來(lái)五年之內(nèi)，通過(guò)多種多樣的社會(huì)公益活動(dòng)，促進(jìn)陜西省的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)公益事業(yè)的共同發(fā)展。在原有的CSR活動(dòng)基礎(chǔ)上，在陜西省內(nèi)推行教育、社會(huì)福利、環(huán)境保護(hù)、災(zāi)害救助、農(nóng)村支援，人才培訓(xùn)等新型公益項(xiàng)目，為陜西省成為CSR活動(dòng)最活躍的省份助一臂之力。

中國(guó)三星對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)營(yíng)的定義，秉承“分享經(jīng)營(yíng)”哲學(xué)，將三星集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)成果與身邊困難的人們分享，為他們帶去夢(mèng)想和希望。認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，與社會(huì)各界分享價(jià)值。進(jìn)入“CSR經(jīng)營(yíng)元年”以后，中國(guó)三星從努力履行好自己一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任到帶動(dòng)其他中小企業(yè)一起履行社會(huì)責(zé)任的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)在2013年社會(huì)公益的中的一項(xiàng)創(chuàng)新。

今年3月，中國(guó)三星與中國(guó)社會(huì)科學(xué)院合作，成立了中國(guó)第一個(gè)外資企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究基地——“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究基地”，向中小企業(yè)開展“企業(yè)社會(huì)責(zé)任公益培訓(xùn)”，以讓更多的企業(yè)投身到履行社會(huì)責(zé)任的行列中。

青年是社會(huì)希望

在為企業(yè)帶去夢(mèng)想和希望的同時(shí)，中國(guó)三星也希望在青年、青年教育方面能做全面的貢獻(xiàn)。因?yàn)榍嗄晔巧鐣?huì)的重點(diǎn)和社會(huì)的希望，是重中之重。在宣布2013年為“CSR經(jīng)營(yíng)元年”時(shí)，中國(guó)三星就提到將在強(qiáng)化原有的農(nóng)村支援、教育支援、社會(huì)福利、環(huán)境保護(hù)等4大公益項(xiàng)目基礎(chǔ)上，開發(fā)針對(duì)青少年的新公益項(xiàng)目，給予重點(diǎn)扶植和培育。之后，多項(xiàng)新的青少年公益項(xiàng)目陸續(xù)開展。

在12月剛剛落下帷幕的2013年 “探知未來(lái)”（Solve For Tomorrow）全國(guó)青年科普創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)大賽中，三星電子作為唯一受邀的企業(yè)單位，承辦大賽，全程參與大賽的組織并為獲勝的四支隊(duì)伍提供了獎(jiǎng)勵(lì)基金和科研設(shè)備，獲獎(jiǎng)選手前往美國(guó)名校進(jìn)行科技交流的經(jīng)費(fèi)也由三星電子出資。

“探知未來(lái)”（Solve For Tomorrow）全國(guó)青年科普創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)大賽以“節(jié)能、環(huán)保和健康”為主題，根據(jù)主題設(shè)有數(shù)據(jù)傳輸、風(fēng)能發(fā)電、安全保護(hù)三大命題。旨在激勵(lì)全國(guó)高中生和大學(xué)生積極參與科普實(shí)踐活動(dòng)，提高廣大青年學(xué)生的動(dòng)手能力，并向全社會(huì)普及科學(xué)知識(shí)，倡導(dǎo)科學(xué)方法，傳播科學(xué)思想，弘揚(yáng)科學(xué)精神。比賽歷時(shí)兩個(gè)多月。比賽吸引了來(lái)自全國(guó)數(shù)百所學(xué)校、2700多支隊(duì)伍共萬(wàn)余名學(xué)生參加。

三星參加SFT項(xiàng)目是希望通過(guò)該項(xiàng)目為中國(guó)青少年搭建一個(gè)平臺(tái)，鼓勵(lì)他們提高科普創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手能力。在SFT項(xiàng)目中，三星發(fā)現(xiàn)很多中國(guó)青少年學(xué)生并不缺乏科學(xué)創(chuàng)新能力，缺乏的是一個(gè)鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新意識(shí)和動(dòng)手能力的平臺(tái)。通過(guò)參加項(xiàng)目，三星更加了解了青少年群體的需求，這些經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知為以后繼續(xù)開展同類項(xiàng)目提供了非常有價(jià)值的指導(dǎo)。更重要的是，CSR經(jīng)營(yíng)元年實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)三星融入中國(guó)的社會(huì)環(huán)境起著非常積極的作用。

第五篇：郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任研究

郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任研究

社會(huì)責(zé)任是指一個(gè)組織對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。一個(gè)組織應(yīng)以一種有利于社會(huì)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理。社會(huì)責(zé)任通常是指組織承擔(dān)的高于組織自己目標(biāo)的社會(huì)義務(wù)。如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。作為企業(yè)，更要在力所能及的范圍內(nèi)承擔(dān)好社會(huì)責(zé)任。從大的方面講，這是企業(yè)回報(bào)社會(huì)的責(zé)任、義務(wù)，是促進(jìn)和諧社會(huì)的需要；從企業(yè)自身講，這是企業(yè)扎牢發(fā)展根基的基礎(chǔ)、保障，是企業(yè)發(fā)展的需要。而對(duì)于郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們的社會(huì)責(zé)任就是切實(shí)履行普遍服務(wù)。

何謂郵政普遍服務(wù)？郵政普遍服務(wù)是郵政部門為國(guó)家承擔(dān)的社會(huì)公共職能，以低廉的價(jià)格向公民提供的信件寄遞服務(wù)。中國(guó)的郵政普遍服務(wù)具有較高的水平，具體體現(xiàn)在較為全面的業(yè)務(wù)種類、均一低廉的服務(wù)資費(fèi)、遍布全國(guó)各地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、深入千家萬(wàn)戶的投遞網(wǎng)絡(luò)等四個(gè)方面。由此看來(lái)，中國(guó)郵政承擔(dān)的普遍服務(wù)，范圍之廣、內(nèi)容之多、義務(wù)之重在世界各國(guó)中首屈一指。在信封上貼張0.8元（省內(nèi)）或1.2元（省外）的郵票，無(wú)論天南海北，信件都會(huì)安全送到。卻很少有人會(huì)想這樣一個(gè)問題：為什么只花1.2元錢，再遠(yuǎn)的地方信都可以送到。這正是郵政履行普遍服務(wù)給老百姓帶來(lái)的好處。但正是因?yàn)檫@項(xiàng)服務(wù)，讓中國(guó)郵政每年背負(fù)巨額虧損。中國(guó)郵政普遍服務(wù)為什么會(huì)面臨巨額虧損？而面對(duì)這樣的虧損，中國(guó)郵政為什么不能像有的人提出的那樣“另起爐灶”，即讓大家一起進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？對(duì)于這一連串的的問題，答案只有一個(gè)，那就是——社會(huì)責(zé)任。

全國(guó)郵政現(xiàn)在面臨著同一個(gè)困境：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，郵政企業(yè)要走向市場(chǎng)又受到全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)的制約，同時(shí)還要承擔(dān)無(wú)償義務(wù)服務(wù)。中國(guó)郵政71%的網(wǎng)點(diǎn)，80%的投遞縣位于農(nóng)村地區(qū)。在很多經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，郵政通信目前仍是廣大人民群眾，特別是少數(shù)民族最重要（甚至是惟一）的信息交流手段、文化傳播途徑和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系紐帶。而郵政網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)是按照普遍服務(wù)的要求，從方便群眾用郵出發(fā)而建的，有的點(diǎn)業(yè)務(wù)量很小，但運(yùn)行的固定成本并不能相應(yīng)縮減。郵政網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行的固定成本占總成本的比重較大，一旦網(wǎng)點(diǎn)建成投入運(yùn)行，人員、郵路、車輛設(shè)備維修、水電等費(fèi)用成為固定開支，不因業(yè)務(wù)量大小而變動(dòng)。如果單純是為了做生意，把所有賠本的網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)關(guān)門，賠本的郵路統(tǒng)統(tǒng)撤并，虧損不就解決了？可是，郵政普遍服務(wù)不適用做生意的那一套。這些網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)著郵政普遍服務(wù)的責(zé)任，而普遍服務(wù)是政府為保障人民通信權(quán)利而擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)職責(zé)，屬于政府的服務(wù)行為，不是做“生意”。賠本網(wǎng)點(diǎn)不能關(guān)門，賠本郵路不能撤并。如按生意經(jīng)的做法，那就沒有了普遍服務(wù)，廣大農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者就很可能失去了與外界信息交流的最重要甚至是惟一的途徑。農(nóng)村郵政網(wǎng)點(diǎn)存在的意義，不但在于它是與外界聯(lián)系的主要渠道，更在于它已經(jīng)成為地區(qū)能撤消這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，而且還要確保服務(wù)水平。”

我們?cè)賮?lái)看一下美國(guó)郵政。美國(guó)是一個(gè)城市化程度很高的國(guó)家，但他們的郵政網(wǎng)點(diǎn)仍然多達(dá)３８０００個(gè)，投遞郵路２３萬(wàn)條，普遍服務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本很高。雖然郵件量規(guī)模超過(guò)２０００億件，仍有約２６０００個(gè)網(wǎng)點(diǎn)是虧損的。在那些“郵政應(yīng)另起爐灶”論者看來(lái)，一定會(huì)產(chǎn)生出一個(gè)疑問：美國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)那么發(fā)達(dá)，生意經(jīng)那么精明，為什么不把那些虧損的郵政網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)撤掉？美國(guó)郵政人是不是太“蠢”了？確實(shí)在前一時(shí)期流傳著要關(guān)閉鄉(xiāng)村郵局的謠言，但最近美國(guó)郵政的新聞發(fā)言人公開辟謠：美國(guó)郵政沒有因?yàn)橐鳒p費(fèi)用開支而關(guān)閉業(yè)務(wù)量小的鄉(xiāng)村郵局的計(jì)劃，也沒有進(jìn)行這樣的可行性研究。美國(guó)一些國(guó)會(huì)議員認(rèn)為，鄉(xiāng)村小郵局是美國(guó)鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的象征和代表，根據(jù)美國(guó)聯(lián)邦法律的規(guī)定，鄉(xiāng)村應(yīng)該和城市一樣享有同等水平的郵政服務(wù)，因此堅(jiān)決反對(duì)關(guān)閉或合并鄉(xiāng)村小郵局。確實(shí)，由于郵政普遍服務(wù)低廉的資費(fèi)和高昂的服務(wù)成本，使各國(guó)郵政都為此承受程度不同的經(jīng)濟(jì)損失。而針對(duì)普遍服務(wù)所帶來(lái)的郵政政策性虧損，各國(guó)政府普遍采取了減免稅賦等優(yōu)惠政策。如政府設(shè)立郵政普遍服務(wù)基金；由國(guó)家財(cái)政直接補(bǔ)貼郵政普遍服務(wù)的虧損；給予稅收優(yōu)惠和郵車保障政策；郵政設(shè)施建設(shè)由政府投資等。法國(guó)、德國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、荷蘭等發(fā)達(dá)國(guó)家更以法律形式明確，郵政件和黨報(bào)、黨刊遞送到農(nóng)村、山區(qū)、海島及邊疆哨所；

可以看出，郵政網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)是按照普遍服務(wù)原則，是充分考慮消費(fèi)者的通信需要，而不是考慮賠不賠的“生意經(jīng)”。業(yè)務(wù)量小的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)必然虧損，連市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的美國(guó)也不例外，這就不是郵政會(huì)不會(huì)經(jīng)營(yíng)的問題了?！傲砥馉t灶”，讓別人來(lái)干，就能使這些農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)不虧損？如果取消專營(yíng)，進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必然出現(xiàn)趨利避虧的局面。大城市能贏利的網(wǎng)點(diǎn)大家搶著去經(jīng)營(yíng)，而農(nóng)村虧損的網(wǎng)點(diǎn)沒人去經(jīng)營(yíng)，信件沒人去送。當(dāng)然政府不會(huì)坐視不管。

實(shí)際上郵政承擔(dān)普遍服務(wù)有其法律的依據(jù)。我國(guó)憲法第四十條規(guī)定：“中華人民共和國(guó)公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)”。實(shí)施這一條法律是政府的職責(zé)。在中國(guó)這樣一個(gè)地域遼闊、居住分散、農(nóng)村人口占大多數(shù)的發(fā)展中國(guó)家，要做到人人能夠平等享受普遍的郵政通信服務(wù)，只有依靠國(guó)家的力量才能全面實(shí)現(xiàn)。這就是為什么絕大多數(shù)國(guó)家的郵政都由政府管理、接受政府補(bǔ)償?shù)木壒?。盡管一些國(guó)家對(duì)郵政實(shí)行企業(yè)化管理、商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，有的成立了郵政公司，但也是政府獨(dú)資或政府控股，屬于政府企業(yè)的性質(zhì)。

那為什么郵政企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任——即普遍服務(wù)專門針對(duì)信件呢？大家都知道，我國(guó)法律規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)信件具有專營(yíng)權(quán)。這是因?yàn)橥ㄐ抛杂珊屯ㄐ琶孛苁侨嗣竦耐ㄐ艡?quán)利，通過(guò)向每個(gè)人提供普遍、平等及能夠承受的價(jià)格的郵政服務(wù)來(lái)保證這一權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。因此，國(guó)家賦予郵政信件業(yè)務(wù)的專營(yíng)權(quán)，就是為了從組織上落實(shí)法律規(guī)定的人民通信權(quán)利。對(duì)郵政來(lái)說(shuō)，專營(yíng)看起來(lái)是一項(xiàng)權(quán)利，實(shí)質(zhì)更主要是一項(xiàng)重大的法律責(zé)任。人民的通信自由和通信秘密是否得到保障，責(zé)任完全落到郵政肩上。美國(guó)通過(guò)立法禁止私營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)信件業(yè)務(wù)，他們指出：如果沒有信件專營(yíng)，私營(yíng)公司只會(huì)趨利避害，只會(huì)為商業(yè)區(qū)和高收入住宅區(qū)服務(wù)，不會(huì)為高成本的鄉(xiāng)村地區(qū)服務(wù)。使這些地區(qū)的民眾蒙受損失。再看歐洲，歐洲一些國(guó)家的郵政改革步伐比較快，有的成立了郵政公司，有的實(shí)行跨國(guó)兼并。但歐盟絕大多數(shù)國(guó)家的郵政都對(duì)３５０克以下的郵件擁有專營(yíng)權(quán)，他們?cè)卩]政市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)問題上十分慎重。歐盟聯(lián)絡(luò)委員會(huì)指出，必須確保普遍服務(wù)在本國(guó)以及共同體各國(guó)之間的生存與發(fā)展，必須考慮到郵政部門的特殊性和他們所做出的貢獻(xiàn)。歐盟計(jì)劃到２００３年把專營(yíng)郵件的重量降到５０克，但遭到了法國(guó)及一些國(guó)家的強(qiáng)烈反對(duì)，他們只同意重量限制降到１５０克。多數(shù)歐盟國(guó)家認(rèn)為，市場(chǎng)化和自由化會(huì)嚴(yán)重威脅郵政的普遍服務(wù)。

對(duì)于普遍服務(wù)來(lái)說(shuō)，作為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的業(yè)務(wù)，必定涉及范圍大、影響面廣，做好與做壞對(duì)企業(yè)形象影響都很大。而且，用戶不會(huì)關(guān)心企業(yè)的收益有多少、不會(huì)去理解企業(yè)的初衷與付出，用戶最關(guān)心的是服務(wù)質(zhì)量。因此不能因?yàn)槠毡榉?wù)業(yè)務(wù)的效益低，就忽略服務(wù)質(zhì)量甚至降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而是要與正常業(yè)務(wù)一樣，一視同仁，甚至提供更加貼心、細(xì)心、耐心的服務(wù)。

雖然郵政企業(yè)承擔(dān)的普遍服務(wù)的社會(huì)責(zé)任一定程度上與企業(yè)的發(fā)展有沖突關(guān)系，但這種沖突關(guān)系是可以化解的，關(guān)鍵在于郵政企業(yè)采取哪種態(tài)度去對(duì)待、采取哪種措施去解決，如果處理得好，可以說(shuō)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與郵政企業(yè)發(fā)展并不矛盾，甚至?xí)龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展。