第一篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查報(bào)告

企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的命脈，企業(yè)為國(guó)家的發(fā)展和人民的福利貢獻(xiàn)良多。然而，在高速發(fā)展的轉(zhuǎn)型時(shí)期，由于制度的不健全，一些企業(yè)的機(jī)會(huì)主義行為傾向惡性膨脹，唯利是圖，放任自身不負(fù)責(zé)任的行為從而對(duì)社會(huì)產(chǎn)生損害。企業(yè)的長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展不僅僅要注重經(jīng)濟(jì)效益,更要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為一個(gè)熱點(diǎn)話題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)而做出的一種承諾。它可賦予公司利益相關(guān)方，如員工、消費(fèi)者、合作伙伴、社區(qū)等更強(qiáng)的信心，使企業(yè)通過降低能耗和其他投入削減生產(chǎn)成本。為企業(yè)營(yíng)造健康的內(nèi)外部環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)整體的可持續(xù)發(fā)展。

二、調(diào)查目的了解中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)和履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀；了解中國(guó)企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)在認(rèn)知和履行社會(huì)責(zé)任方面存在的差距；了解企業(yè)與公眾在社會(huì)責(zé)任認(rèn)知方面的距離。

三、調(diào)查設(shè)計(jì)

我們小組進(jìn)行了企業(yè)社會(huì)調(diào)查，在調(diào)查的過程中，我們組首先在網(wǎng)上廣泛的收集資料，了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展歷程、作用，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，我們組采用了在網(wǎng)上投寄問卷的形式，圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)進(jìn)行了全方位的調(diào)查，并獲得了較好的效果。大量而廣泛的調(diào)查結(jié)果，使得我們組的調(diào)查結(jié)果更具有真實(shí)可靠性，如:1.承擔(dān)明禮誠(chéng)信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的責(zé)任，2.承擔(dān)科學(xué)發(fā)展與交納稅款的責(zé)任，3.承擔(dān)可持續(xù)發(fā)與節(jié)約資源的責(zé)任，4.承擔(dān)保護(hù)環(huán)境和維護(hù)自然和諧的責(zé)任，5.承擔(dān)公共產(chǎn)品與文化建設(shè)的責(zé)任，6.承擔(dān)扶貧濟(jì)困和發(fā)展慈善事業(yè)的責(zé)任，7.承擔(dān)保護(hù)職工健康和確保職工待遇的責(zé)任，8.承擔(dān)發(fā)展科技和創(chuàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的責(zé)任等等。

與此同時(shí)，我們也親自赴濟(jì)南本地一些企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查咨詢，如濟(jì)南順起發(fā)動(dòng)機(jī)零部件有限公司，濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)總公司。

四、調(diào)查結(jié)果及分析

在此次調(diào)查中，我們針對(duì)企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品服務(wù)的宣傳中是否屬實(shí)的調(diào)查中顯示，72.3%的被調(diào)查企業(yè)中都能做到基本屬實(shí)。但是在部分企業(yè)中，為了自己的不正當(dāng)利益，偶爾也存在著虛假宣傳。甚至有6%的企業(yè)的宣傳是基本不屬實(shí)的。而針對(duì)消費(fèi)者投訴處理的問題中，80%的企業(yè)能保證能夠及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，15.1%的企業(yè)表示對(duì)于部分消費(fèi)者的投訴不能做到及時(shí)處理，剩下4.7%的企業(yè)則表示基本不能及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴。都說消費(fèi)者是企業(yè)的上帝，但是現(xiàn)實(shí)中是不是所有的企業(yè)都能像對(duì)待上帝一樣對(duì)待每一位消費(fèi)者，這是一個(gè)值得商榷的問題。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，為了獲得更大的市場(chǎng)占有率，取得更加豐厚的利潤(rùn)回報(bào)，各大企業(yè)在面對(duì)消費(fèi)者的問題上也是做足了功夫。如何更好的宣傳自己的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者更好的了解自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以吸引更多的消費(fèi)者。如何做好售后服務(wù)，贏得更好的口碑。

眾所周知，稅收是財(cái)政收入的主要來(lái)源，是調(diào)控經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要手段，是調(diào)節(jié)收入分配的重要工具，稅收還具有監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的作用。有的企業(yè)為了獲得更大的利潤(rùn)，不惜違反國(guó)家的法律法規(guī)，偷稅漏稅，給國(guó)家的財(cái)政收入造成巨大的損失。國(guó)家的財(cái)政收入受損，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行不協(xié)調(diào)對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展都造成很大的影響，企業(yè)作為社會(huì)的一部分很難不受波及。而在調(diào)查中，我們也可以看到，對(duì)于是否能夠按時(shí)繳納稅款，79.2%的企業(yè)表示基本能夠按時(shí)繳納稅款，而21.1%的企業(yè)則偶爾存在會(huì)拖欠稅款，事后補(bǔ)交的情況，而在被調(diào)查的企業(yè)中不存在經(jīng)常拖欠稅款的現(xiàn)象。拖欠稅款相對(duì)于企業(yè)運(yùn)用某些手段逃避稅款而言，似乎還是小問題。

在被調(diào)查的企業(yè)中，53.8%的被調(diào)查者表示不存在這種現(xiàn)象，但是40%的則表示偶爾會(huì)利用某些手段來(lái)逃避稅款，更有12.1%的表示這種情況經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)偷稅漏稅行為形成的原因有很多，有客觀，也有主觀，像是稅收制度存在漏洞，稅收管理工作跟不上，公民的納稅意識(shí)較差等等，但可惡的是有意識(shí)的偷稅漏稅，以自己的利益為重，違背職業(yè)道德。必須采取有效措施杜絕企業(yè)偷稅漏稅行為，具體可以從下面這些方面著手：完善稅收制度，堵塞偷稅漏稅源頭，稅收征管規(guī)范化與現(xiàn)代化征管手段結(jié)合建立科學(xué)激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)納稅人依法納稅的積極性，提高稅務(wù)人員的素質(zhì)。我相信加大這些措施的實(shí)行必能杜絕企業(yè)偷稅漏稅行為。

五、思考與建議

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定歷史階段對(duì)企業(yè)提出的期望與要求。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)對(duì)社會(huì)生活的影響日益深入，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。我們對(duì)企業(yè)的責(zé)任有了更深層次的認(rèn)識(shí):

1、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于解決就業(yè)問題。過去只有ISO9000和ISO140000國(guó)際認(rèn)證，現(xiàn)在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任也有了一個(gè)旨在解決勞動(dòng)力問題，保證工人工作條件和工作環(huán)境的國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系。這一標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了企業(yè)需保證工人工作的環(huán)境干凈衛(wèi)生，消除工作安全隱患，不得使用童工，等等，切實(shí)保障了工人的切身利益。

2、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于保護(hù)資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)作為社會(huì)公民對(duì)資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展負(fù)有不可推卸的責(zé)任，而企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，通過技術(shù)革新可首先減少生產(chǎn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境可能造成的污染，同時(shí)也可以降低能耗，節(jié)約資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)還可通過公益事業(yè)與社區(qū)共同建設(shè)環(huán)保設(shè)施，以凈化環(huán)境，保護(hù)社區(qū)及其他公民的利益。這將有助于緩解城市尤其是工業(yè)企業(yè)集中的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境污染嚴(yán)重，人居環(huán)境惡化間的矛盾。

3、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于緩解貧富差距，消除社會(huì)不安定的隱患。一方面，大中型企業(yè)可集中資本優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)和人力資源優(yōu)勢(shì)對(duì)貧困地區(qū)的資源進(jìn)行開發(fā)，既可擴(kuò)展自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，獲得新的增長(zhǎng)點(diǎn)，又可彌補(bǔ)貧困地區(qū)資金的不足，解決當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力和資源閑置的問題，幫助當(dāng)?shù)孛撠氈赂?。另一方面，企業(yè)也可通過慈善公益行為幫助落后地區(qū)的人民發(fā)展教育、社會(huì)保障和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，既解決當(dāng)?shù)卣蛸Y金困難而無(wú)力投資的問題，幫助落后地區(qū)逐步發(fā)展社會(huì)事業(yè)，又通過公益事業(yè)達(dá)到無(wú)與倫比的廣告效應(yīng)，提升企業(yè)的形象和消費(fèi)者的認(rèn)可程度，提高市場(chǎng)占有率。

解決現(xiàn)實(shí)問題所應(yīng)采取的措施：

1.完善相關(guān)法律。為了促使企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任，政府應(yīng)從維護(hù)社會(huì)利益和保證社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的需要出發(fā)，以社會(huì)公眾利益代表和社會(huì)公眾管理者的身份通過國(guó)家立法和行使政府權(quán)力的形式，建立規(guī)范的明確的企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的有關(guān)法律、法規(guī)約束體系，從《公司法》、《勞動(dòng)保護(hù)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律中突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的基本社會(huì)責(zé)任，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中。

2.完善監(jiān)督體系。沒有全社會(huì)參與的法治不是真正的法治社會(huì)，沒有全社會(huì)參與的公司社會(huì)責(zé)任監(jiān)督要想不斷引向深入也是不可能的。強(qiáng)化公司社會(huì)責(zé)任監(jiān)督必須堅(jiān)持專門機(jī)關(guān)與廣大消費(fèi)者相結(jié)合的方針，必須注意充分發(fā)揮全社會(huì)在經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)中的積極性，不能片面強(qiáng)調(diào)專門監(jiān)督機(jī)關(guān)的作用，而忽視廣大社會(huì)組織和人民群眾的重要監(jiān)督作用。尤其是在當(dāng)前專門監(jiān)督機(jī)關(guān)人員、財(cái)力、裝備和技術(shù)手段不足的情況下，鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督有著特殊的現(xiàn)實(shí)意義。

3.建立利益相關(guān)者模式。企業(yè)的本質(zhì)是利益相關(guān)者的契約集合體。利益相關(guān)者是能夠影響一個(gè)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或者被組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程影響的人，企業(yè)利益相關(guān)者包括股東、經(jīng)營(yíng)者、員工、債權(quán)人、顧客、供應(yīng)商、社會(huì)等。各利益主體在追求自身經(jīng)濟(jì)利益的過程中要受到其他利益主體的制約，不能無(wú)限度地任意擴(kuò)展而侵犯其它利益主體的利益。

4.制定符合國(guó)情的評(píng)價(jià)體系。地方政府要研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容，建立企業(yè)

社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為要充分了解，并做出定期評(píng)估。表彰認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，同時(shí)，大力強(qiáng)化執(zhí)法力度，嚴(yán)懲違法行為，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，朝著積極履行社會(huì)責(zé)任的方向發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

通過本次調(diào)查，我們可以很清楚的看到，我國(guó)企業(yè)還沒有能夠完全自覺履行社會(huì)責(zé)任，但狀況相較以前已明顯改善。我們希望通過這次調(diào)查，在企業(yè)認(rèn)真答完這份問卷的同時(shí)，也期待越來(lái)越多的企業(yè)和企業(yè)家自覺行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，做到“取之于社會(huì)，用之于社會(huì)”，把企業(yè)利益與社會(huì)利益融為一體，把企業(yè)命運(yùn)與社會(huì)命運(yùn)結(jié)合起來(lái)，更好的將自己的責(zé)任與義務(wù)履行好，為國(guó)家服務(wù)，也為人民服務(wù)，也為自己樹立起一塊負(fù)責(zé)任的金字招牌，為企業(yè)的發(fā)展贏得更好更大的空間。

第二篇：雙良企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查報(bào)告

課程名稱：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 班級(jí)：2011級(jí)EMBA-B班 學(xué)號(hào)： 姓名: 邊兵

DATE: 2012 年 月 12日

江蘇雙良集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查報(bào)告

一：企業(yè)介紹

江蘇雙良集團(tuán)有限公司地處長(zhǎng)江三角洲的核心腹地，素有“江海門戶”、“鎖航要塞”之稱的江陰市。于1982年創(chuàng)業(yè)起步，經(jīng)過三十年的專注與創(chuàng)新，已經(jīng)從單一的中央空調(diào)制造業(yè)發(fā)展成為集機(jī)械制造、化工新材料、酒店服務(wù)于一體的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，名列中國(guó)機(jī)械工業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)民營(yíng)百?gòu)?qiáng)、中國(guó)工業(yè)行業(yè)排頭兵企業(yè)。雙良是我國(guó)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的溴冷機(jī)誕生之地，擁有亞太地區(qū)規(guī)模最大的溴化鋰中央空調(diào)及節(jié)能系統(tǒng)設(shè)備制造基地、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能化環(huán)保鍋爐生產(chǎn)基地、國(guó)內(nèi)重要的氨綸絲和包覆紗生產(chǎn)基地、國(guó)際先進(jìn)的包裝材料及苯乙烯化工材料生產(chǎn)基地。集團(tuán)擁有兩大工業(yè)園區(qū)：占地2000畝的雙良化工新材料產(chǎn)業(yè)園區(qū)和占地700畝的雙良機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)，下屬18家子公司，其中有兩家上市公司（雙良節(jié)能600481，友利控股000584）。企業(yè)總資產(chǎn)達(dá)95億元，在職員工5600多人。雙良以科技創(chuàng)新為先導(dǎo)，以國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和博士后工作站為研發(fā)平臺(tái)，集思廣益、博采眾長(zhǎng)，參與制定溴化鋰制冷機(jī)、智能化鍋爐等多項(xiàng)產(chǎn)品技術(shù)國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

雙良集團(tuán)公司不僅通過了國(guó)際通用的ISO9001/ISO14001/OHSAS18001等質(zhì)量、環(huán)境管理體系認(rèn)證，還取得美國(guó)ASME、德國(guó)SUV、歐盟CE等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證。作為國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，公司多項(xiàng)產(chǎn)品列入國(guó)家火炬計(jì)劃和863計(jì)劃，成為各個(gè)所在領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，“雙良”商標(biāo)被國(guó)家認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。雙良采用國(guó)際先進(jìn)的DFM柔性生產(chǎn)管理模式，引進(jìn)一流的生產(chǎn)檢測(cè)設(shè)備，推行創(chuàng)新周到的服務(wù)理念，為全球20000多家客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。雙良人秉承“學(xué)習(xí)才能進(jìn)取，創(chuàng)造方為永恒”的企業(yè)精神，遵循“多元化發(fā)展，專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，精細(xì)化管理”的發(fā)展戰(zhàn)略，依托雄厚的實(shí)力和人才優(yōu)勢(shì)，憑借強(qiáng)大的品牌魅力，迅速融入國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，成為立足中國(guó)、走向世界的國(guó)際化大型企業(yè)集團(tuán)。

2012年，全球經(jīng)濟(jì)不確定性依然存在，歐洲債務(wù)危機(jī)陰影仍籠罩市場(chǎng)，國(guó)際油價(jià)也在五月中下旬出現(xiàn)較大幅度下挫。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)同樣面臨著嚴(yán)峻的局面，房地產(chǎn)業(yè)受到調(diào)控，政府積極財(cái)政政策逐步退出。但在“十一五”最后一年，政府對(duì)節(jié)能減排的政策支持力度進(jìn)一步加強(qiáng)。在此復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公司采取了積極靈活的應(yīng)對(duì)策略，緊跟政策導(dǎo)向，全力推進(jìn)工業(yè)余熱利用業(yè)務(wù)。對(duì)受石油價(jià)格影響較大的化工業(yè)務(wù)，公司強(qiáng)化管理，努力降低生產(chǎn)成本，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)狀況，適時(shí)進(jìn)行裝置檢修，減少市場(chǎng)不利影響。公司大型MED法海水淡化裝置的研發(fā)工作已完成，市場(chǎng)開發(fā)工作正在進(jìn)行中。報(bào)告期內(nèi)，公司共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入194,066.29萬(wàn)元，較上年同期比上升16.86%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)9,598.01萬(wàn)元，較上年同期比下降了37.99%。

二：企業(yè)社會(huì)責(zé)任

熱心公益心懷感恩

雙良集團(tuán)多年來(lái)熱心回報(bào)社會(huì)，資助社會(huì)公益事業(yè)。雙良集團(tuán)響應(yīng)中國(guó)扶貧基金會(huì)的號(hào)召，在公司范圍內(nèi)發(fā)起了“愛心包裹”籌款活動(dòng)，公司員工紛紛慷慨解囊，為貧困地區(qū)的孩子送上一份愛心禮物。為慶祝建黨九十周年，此次愛心包裹的受益地區(qū)還增加了革命老區(qū)，公司的黨員同志們更是積極響應(yīng)、踴躍捐助。在六一國(guó)際兒童節(jié)來(lái)臨之際，捐贈(zèng)的總計(jì)19100元的愛心包裹被傳遞到了全國(guó)62個(gè)貧困縣、災(zāi)區(qū)和革命老區(qū)。在無(wú)錫市紅十字會(huì)建立100周年紀(jì)念大會(huì)上，繆雙大總裁當(dāng)選為無(wú)錫市“十大紅十字公益人物”。省紅十字會(huì)領(lǐng)導(dǎo)吳瑞林、無(wú)錫市委書記、市紅十字會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)毛小平等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。本次活動(dòng)由無(wú)錫市委宣傳部、文明辦、民政局、紅十字會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展評(píng)選，經(jīng)過基層推薦、群眾投票、組委會(huì)審定等環(huán)節(jié)，一致認(rèn)可繆雙大總裁在人道救助、幫扶弱勢(shì)群體、倡導(dǎo)文明新風(fēng)、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面作出的突出貢獻(xiàn)，作為“大廠勇?lián)笊鐣?huì)責(zé)任”的明星企業(yè)家代表當(dāng)選。

（1）江蘇雙良集團(tuán)有限公司通過江陰市紅十字會(huì)，向青海玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款200萬(wàn)元。為響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，為玉樹受災(zāi)同胞送一片愛心，4月21日下午起，集團(tuán)職能部門及各子公司員工紛紛慷慨解囊，為災(zāi)區(qū)捐款，截止4月27日，集團(tuán)員工共為災(zāi)區(qū)捐款達(dá)28.5萬(wàn)。這筆錢也將通過江陰市紅十字會(huì)轉(zhuǎn)向玉樹災(zāi)區(qū)。（2）“愛，讓我們心心相連”汶川地震后集團(tuán)發(fā)出了“四川地震緊急捐助行動(dòng)倡議書”，內(nèi)容如下： 5月12日，汶川地震震驚全國(guó)！這場(chǎng)7.8級(jí)的地震給災(zāi)區(qū)人民帶來(lái)了巨大傷害，財(cái)產(chǎn)損失難以估量，死亡人數(shù)不斷增加，多所學(xué)校倒塌，孩子稚嫩驚惶的哭聲牽扯全國(guó)人民的心。胡錦濤總書記在震后立即做出重要指示，溫家寶總理第一時(shí)間趕赴災(zāi)區(qū)親自指揮救災(zāi)工作，要求盡快搶救傷員，保證災(zāi)區(qū)人民生命安全。部隊(duì)武警官兵、醫(yī)療救助人員、緊急救災(zāi)物資??均以最快速度運(yùn)往災(zāi)區(qū)。災(zāi)難無(wú)情人有情。早春的雪災(zāi)讓我們更加團(tuán)結(jié)，奧運(yùn)圣火燃燒中國(guó)人民的愛國(guó)熱情。這次突發(fā)的災(zāi)難面前，集團(tuán)公司全體員工和全國(guó)人民一樣，心系災(zāi)區(qū)，爭(zhēng)獻(xiàn)愛心，不少員工自發(fā)組織向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物，體現(xiàn)出中華民族血濃于水的同胞之情。在這次震災(zāi)中，感謝各界朋友對(duì)雙良的關(guān)心，集團(tuán)在四川的舒卡股份公司非常幸運(yùn)，沒有遭受重大的人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。為了幫助受災(zāi)群眾盡快重建家園，集團(tuán)號(hào)召全體雙良員工伸出援助之手，貢獻(xiàn)綿薄之力，攜手同心、眾志成城，與災(zāi)區(qū)的同胞同渡難關(guān)，早日贏得抗震救災(zāi)的勝利！5月15日，672萬(wàn)元捐款通過江陰紅十字會(huì)捐往四川。

（3）心懷感恩反哺家鄉(xiāng)：雙良集團(tuán)在利港鎮(zhèn)在利港公園廣場(chǎng)隆重舉辦紀(jì)念改革開放三十周年盛大慶典活動(dòng)，全鎮(zhèn)各級(jí)黨員干部、勞模、職工代表、學(xué)生代表等上千人歡聚一堂，共慶共享改革開放所取得的巨大發(fā)展成果。在慶典儀式上，鎮(zhèn)黨委、政府回顧總結(jié)30年來(lái)所取得的輝煌成就和發(fā)生的深刻變化，隆重表彰30年來(lái)為利港經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出杰出貢獻(xiàn)的21名“時(shí)代楷?！薄ⅰ皶r(shí)代先鋒”和“時(shí)代標(biāo)兵”，進(jìn)一步激發(fā)全鎮(zhèn)廣大黨員干部群眾建設(shè)幸福利港的創(chuàng)業(yè)熱情。江陰市委常委、宣傳部徐冬青部長(zhǎng)和市人大常委會(huì)周平生副主任參加了盛典活動(dòng)并為先進(jìn)頒獎(jiǎng)。集團(tuán)公司有7位同志獲獎(jiǎng)，江榮方副總裁被評(píng)為“時(shí)代先鋒”，繆雙大總裁被評(píng)為“時(shí)代楷?！保彩俏ㄒ灰晃淮耸鈽s的先進(jìn)個(gè)人。30年前的利港被稱作江陰的“西伯利亞”，家家戶戶守著一畝三分田，靠天吃飯，有工作的人，每個(gè)月也只能領(lǐng)回二三十元工資。房子是低矮的草房平房，路面坑坑洼洼，一到下雨天就泥濘不堪。1978年，黨的十一屆三中全會(huì)改革開放春風(fēng)吹綠了江南，吹到了利港，在這片江南我的沃野上，走出了一批像繆雙大這樣的優(yōu)秀企業(yè)家。創(chuàng)業(yè)初期沒有資金，用房產(chǎn)抵押籌備貸款；沒有技術(shù)，自己埋頭鉆研，用誠(chéng)心和信心邀請(qǐng)來(lái)溴冷機(jī)業(yè)內(nèi)專家；沒有廠房，先借用別人的車間投入生產(chǎn)??克服面臨的每一個(gè)難題，每一個(gè)腳印都伴隨著辛勤的汗水和全身心的付出。付出終有回報(bào)。創(chuàng)業(yè)十年后，1992年，雙良以一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的身份參與制定溴化鋰制冷機(jī)國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那一刻，不僅是對(duì)一個(gè)企業(yè)專業(yè)技術(shù)的認(rèn)可，也是國(guó)家改革開放“不拘一格降人才”的百花齊放，更奠定了雙良在溴冷機(jī)行業(yè)不容置疑的地位。雙良在利港這塊沃土上呀呀學(xué)語(yǔ)，逐漸成長(zhǎng)。

九十年代的中國(guó)每天都有新氣象。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)急劇升級(jí)，進(jìn)入重工業(yè)階段；國(guó)有企業(yè)面臨巨大沖擊，非國(guó)有經(jīng)濟(jì)地位日益重要；“鐵飯碗”不再是永遠(yuǎn)的護(hù)身符??在這樣一個(gè)人心涌動(dòng)，機(jī)會(huì)紛雜的特殊時(shí)期，雙良始終堅(jiān)定重技術(shù)、嚴(yán)管理的思想。成立了被國(guó)家認(rèn)定為“國(guó)家級(jí)技術(shù)中心”的研發(fā)機(jī)構(gòu)，被國(guó)家認(rèn)定為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，批準(zhǔn)設(shè)立雙良博士后科研工作站。同時(shí)成立雙良集團(tuán)有限公司，成立鍋爐公司和停車設(shè)備公司，并于1998年迎來(lái)了時(shí)任中共中央總書記、國(guó)家主席江澤民同志的視察。那一天，雙良代表了一個(gè)企業(yè)，一個(gè)產(chǎn)業(yè)，一個(gè)地區(qū)，一種發(fā)展模式和發(fā)展趨勢(shì)，站在了國(guó)家最高領(lǐng)導(dǎo)人面前。繆雙大的匯報(bào)得到了江澤民總書記的高度贊揚(yáng)：“你學(xué)歷不高，這么多高級(jí)人才為你所用，不簡(jiǎn)單！”這是對(duì)繆雙大、對(duì)雙良的高度肯定。新發(fā)展，新公司，新集團(tuán)，是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)發(fā)家的中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過近20年的歷練已經(jīng)成長(zhǎng)為亞太地區(qū)首屈一指的溴化鋰制冷機(jī)生產(chǎn)商，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷印度、巴基斯坦、意大利、德國(guó)等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)，市場(chǎng)占有率達(dá)30％以上。鍋爐公司從創(chuàng)業(yè)之初就堅(jiān)定綠色環(huán)保鍋爐的理念，生產(chǎn)燃油燃?xì)忮仩t，更相繼開發(fā)了水煤漿鍋爐、水管鍋爐等更多節(jié)能環(huán)保的大型鍋爐產(chǎn)品，成為業(yè)內(nèi)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。改革開放的春風(fēng)拂面，利港的發(fā)展日益加快，居民生活水平大幅提高，寬敞明亮的樓房，電燈電話樓上樓下的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)，平整寬闊的馬路，四通八達(dá)的交通，轎車不再是可望不可及的奢侈品。雙良乘著這股東風(fēng)，為家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)盡心盡力，成為利港的驕傲，家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親見證著雙良逐漸壯大，分享時(shí)代發(fā)展帶來(lái)的便捷與喜悅。

二十一世紀(jì)，科技迅猛發(fā)展，人民需求更加多元化，使得更多更新的產(chǎn)業(yè)涌現(xiàn)。2002年，雙良積極投身產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整，掀開“多元化發(fā)展，專業(yè)化經(jīng)營(yíng)”的新篇章?！爸袊?guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)名牌”，不僅僅是榮譽(yù)，更是一種信任，一種形象。雙良股份掛牌上市、收購(gòu)蜀都A，兩家上市公司讓雙良成為社會(huì)公眾關(guān)注的企業(yè)，使經(jīng)營(yíng)者更感肩上責(zé)任的重大；利士德化工、包裝公司、氨綸公司的開工投產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)布局日益清晰。雙良不再是單一的機(jī)械產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而是多產(chǎn)業(yè)多公司，齊頭并進(jìn)，競(jìng)相開放。與此同時(shí)，雙良不忘一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)義不容辭的責(zé)任，積極投身環(huán)保、慈善等公益事業(yè)。首先從產(chǎn)業(yè)選擇上就排除重污染型企業(yè)，寧可放棄高利潤(rùn)。已有生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)保設(shè)備全部安裝到位，安全環(huán)保措施嚴(yán)格執(zhí)行。另外還專門投資3000多萬(wàn)元興建污水處理廠，一方面對(duì)企業(yè)排放的污水進(jìn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的處理，另一方面承擔(dān)了利港鎮(zhèn)全部居民的生活污水處理。雙良設(shè)立扶貧基金，向希望工程捐款，每年拿出數(shù)十萬(wàn)元幫助貧困家庭的學(xué)生繼續(xù)完成學(xué)業(yè)；雙良關(guān)注人與自然的和諧共處，放生100多萬(wàn)尾長(zhǎng)江刀魚、河豚魚苗；第一時(shí)間參與四川賑災(zāi)，捐款逾700萬(wàn)元。在家鄉(xiāng)人居環(huán)境改善、道路維護(hù)等城建工作上，雙良始終站在前列，從不推脫責(zé)任。正如繆雙大總裁獲獎(jiǎng)后對(duì)臺(tái)下父老鄉(xiāng)親說的一番話：利港從三十年前的西伯利亞發(fā)展到現(xiàn)在的初步小康，雙良從當(dāng)初名不見經(jīng)傳的小廠一步步走到今天，這些都離不開改革開放政策，離不開各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，也離不開利港人民的關(guān)心支持。我們決心和利港的企業(yè)家們一道，為建設(shè)繁華興旺的新利港再做新貢獻(xiàn)，絕不辜負(fù)家鄉(xiāng)人民的殷切希望。愛護(hù)環(huán)境關(guān)愛員工

（1）雙良污水處理踐行社會(huì)責(zé)任新篇章：隨著我國(guó)城鎮(zhèn)工業(yè)化、城市化的快速發(fā)展，工業(yè)廢水，生活污水排放量逐年增大。我國(guó)水資源及水環(huán)境污染問題也日益嚴(yán)重，水污染控制及水資源循環(huán)利用的需求則日益迫切，所以即使所有工業(yè)污染源廢水達(dá)標(biāo)排放，區(qū)域地表水質(zhì)仍難達(dá)到國(guó)家規(guī)定的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。因而建設(shè)大型污水處理設(shè)施集中處理污水，是目前改善水環(huán)境的必要措施。雙良集團(tuán)一直致力于把“節(jié)能環(huán)保、節(jié)能降耗”作為己任，本著“既要金山銀山，又要綠水青山”的健康發(fā)展理念，不惜投入大量資金用于改善周邊的生存環(huán)境，成功奏響了踐行社會(huì)責(zé)任的新篇章。自2002年以來(lái)，雙良化工園區(qū)包裝、氨綸、利士德化工陸續(xù)興建完工，在面對(duì)組建、生產(chǎn)、新品問世投入市場(chǎng)的期待中，我們也遇到了廢水排放難的問題，怎么辦？雙良集團(tuán)果斷申請(qǐng)建立污水處理廠，在利港鎮(zhèn)黨委、政府、園區(qū)管委會(huì)統(tǒng)一規(guī)劃下，經(jīng)江陰市環(huán)保部門審批，江陰市利港污水處理有限公司成立。這是雙良集團(tuán)投資建設(shè)的重點(diǎn)環(huán)保項(xiàng)目，占地面積1萬(wàn)平方米，共建有污水處理裝置兩套，先后建成了一系列污水處理生產(chǎn)線，污水處理生產(chǎn)初具規(guī)模，污水處理工藝技術(shù)裝備已達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，總投資3000萬(wàn)元，分別于2008年6月1日和2010年6月5日正式投入運(yùn)行，總設(shè)計(jì)規(guī)模為5000噸/日，2011，合計(jì)處理污水已達(dá)120萬(wàn)噸。雙良的污水處理工藝采用的是厭氧水解+A/O法，不僅運(yùn)行成本低，且具有較強(qiáng)的抗沖擊負(fù)荷能力，運(yùn)行穩(wěn)定，并能有效達(dá)到脫氮除磷的目的。污水經(jīng)處理后水質(zhì)達(dá)到《太湖地區(qū)城鎮(zhèn)污水處理廠及重點(diǎn)工業(yè)行業(yè)主要水污染物排放限值》，主要污染物控制指標(biāo)達(dá)COD≤60MG/L;氨氧≤5MG/L;總磷≤0.5MG/L;總氮≤15MG/L。同時(shí)，根據(jù)政府環(huán)保部門規(guī)范排污口的要求，雙良污水處理廠共安裝了COD、氨氮、總磷三臺(tái)在線監(jiān)測(cè)儀，并與政府環(huán)保部門進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，以便于隨時(shí)監(jiān)測(cè)外排水水質(zhì)和水量情況。

雙良的污水處理廠首先為自身的工業(yè)園區(qū)服務(wù)，主要處理利士德化工排放的苯乙烯裝置廢水、硝基苯、苯胺廢水等。硝苯基廢水中苯基含量高達(dá)200MG/L，由于硝苯基毒性大，對(duì)微生物具有抑制作用，難降解，因此該廢水須經(jīng)預(yù)處理后將硝基苯轉(zhuǎn)化為苯胺類以降低毒性。苯乙烯廢水中含有大量的苯、甲苯、乙苯、苯乙烯等，廢水中油狀污染物濃度高，若不去除對(duì)生化系統(tǒng)不利，比較難處理。所以我們進(jìn)行生化前去除油狀污染物，采用混凝沉淀法的處理工藝。其次，為周邊工廠排出廢水服務(wù)，而工業(yè)廢水排出不是單一的，每個(gè)企業(yè)排出的廢水都不一樣，處理的方法也不一樣，水質(zhì)情況也比較難控制，肉眼根本看不出水質(zhì)，必須要化驗(yàn)分析。周邊的企業(yè)都有污水排放管道直通雙良污水處理廠，雙良要求周邊的企業(yè)，自己要建一個(gè)污水集水池，污水處理過程中污水集水池的作用是匯集、儲(chǔ)存和均衡污水的水質(zhì)水量。各個(gè)工廠的生產(chǎn)污水，其排出的污水水量和水質(zhì)一般來(lái)說是不均衡的，生產(chǎn)時(shí)有污水，不生產(chǎn)時(shí)就沒有污水，甚至在一日之內(nèi)或班產(chǎn)之間都可能有很大的變化，特別是精細(xì)化工行業(yè)的污水，如果清濁污水不分流，則工藝濃污水與輕污染污水的水質(zhì)水量變化很大，這種變化對(duì)污水處理設(shè)施設(shè)備的正常操作及處理效果是很不利的，甚至是有害的。因此污水在進(jìn)入主要污水處理系統(tǒng)前，都要設(shè)置一個(gè)有一定容積的污水集水池，將污水儲(chǔ)存起來(lái)并使其均質(zhì)均量，以保證污水處理設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行。集水池的容量根據(jù)各企業(yè)的現(xiàn)況，一般容量為150—200噸左右，等池子里的廢水滿了，再通知雙良污水處理廠去取樣，拿回來(lái)分析水質(zhì)，達(dá)到接管標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們才能打開閥門，進(jìn)行廢水處理。還有為利港鎮(zhèn)周邊居民的生活廢水處理，生活用水就是生活過程中產(chǎn)生的污水，主要是糞便和洗滌污水，是水體的主要污染源之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)每人每日排出的生活污水量為150—400L，其量與生活水平有密切關(guān)系。生活污水中含有大量有機(jī)物，也常含有病原菌、病毒和寄生蟲卵以及無(wú)機(jī)鹽類的氯化物、硫酸鹽、磷酸鹽等。總的特點(diǎn)是含氮、含硫和含磷量高,在厭氧細(xì)菌作用下，易生惡臭物質(zhì)，但相較化工廢水，處理起來(lái)要容易一些。據(jù)工作人員介紹，江陰市政府針對(duì)市民生活廢水排放，專門進(jìn)行了生活用水管網(wǎng)鋪設(shè)，不是密布式的，可能50米左右就有一個(gè)窨井口，屬于管道敞開式。這雖方便了大家，但卻給我們污水處理廠帶來(lái)了難題，因?yàn)橛行┢髽I(yè)會(huì)趁機(jī)渾水摸魚，悄悄把廢水排放進(jìn)來(lái)，生活污水混合工業(yè)廢水，處理起來(lái)難度比較大。而進(jìn)水就是我們的來(lái)料，等我們檢驗(yàn)出來(lái)，已經(jīng)來(lái)不及了，也搞不清楚是什么企業(yè)排放的廢水，只能進(jìn)行生化處理。對(duì)此，雙良集團(tuán)始終以關(guān)愛民生為己任，積極行動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)起了周邊群眾的生活污水處理，每天達(dá)2000噸左右，最多時(shí)，可達(dá)2500噸左右。

雙良污水處理廠現(xiàn)有員工15人，分四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，盡管人手比較緊張，但他們對(duì)工作卻不敢有絲毫松怠。在當(dāng)班人員的辦公桌上，有一臺(tái)電腦，屏幕上顯示著污水處理廠工藝流程圖，當(dāng)班人員要根據(jù)上面的變化，來(lái)觀察外面各池發(fā)生的水質(zhì)狀態(tài)。每天的當(dāng)班人員必須對(duì)工業(yè)廢水和生活污水的進(jìn)水口進(jìn)行每小時(shí)巡檢一次，并要從色度、PH值，水質(zhì)是否有異味等科學(xué)加感官指標(biāo)對(duì)進(jìn)水進(jìn)行初步分析，對(duì)有異常情況的水，發(fā)現(xiàn)后將及時(shí)匯報(bào)并采取應(yīng)急措施，及時(shí)取樣化驗(yàn)、分析進(jìn)行深度觀察，查找超標(biāo)污水來(lái)源，杜絕有些企業(yè)偷排偷放行為蔓延。記者走進(jìn)污水處理廠的分析室，工作人員正在對(duì)各種水質(zhì)進(jìn)行化驗(yàn)，如檢查氨氮、總磷、COD、PH值等等，外排的水質(zhì)必須要達(dá)到檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)值才能排放。今年以來(lái)，在大家的嚴(yán)格監(jiān)控下，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)幾起企業(yè)排水嚴(yán)重超標(biāo)事件，因處理及時(shí)，采取措施得當(dāng)，取得了明顯的成效，為污水達(dá)標(biāo)外排提供了有力的保障。近幾年來(lái)，公司一直倡導(dǎo)落實(shí)降本增效政策，鼓勵(lì)員工增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷挖掘自身潛能，污水處理廠的員工也積極投身創(chuàng)新熱潮，通過分析污水處理廠各個(gè)處理階段的能耗情況，明確不同處理單元對(duì)能量的需求，確定與污水處理廠能耗密切相關(guān)的控制節(jié)點(diǎn)，分析各控制環(huán)節(jié)的節(jié)能降耗潛力，實(shí)現(xiàn)對(duì)污水運(yùn)行的精確控制，不斷強(qiáng)化技改工作，如：他們根據(jù)實(shí)際情況將聚丙烯酰胺等加藥攪拌器改為空氣攪拌，有效減少電機(jī)遠(yuǎn)轉(zhuǎn)電耗；他們對(duì)三氯化鐵投加量的多少，根據(jù)出水總磷指標(biāo)而進(jìn)行靈活調(diào)整，有效避免浪費(fèi)現(xiàn)象；經(jīng)過不斷的驗(yàn)證，他們把羅芡風(fēng)機(jī)冷卻水循環(huán)系統(tǒng)改為提升泵內(nèi)循環(huán)，有效減少自來(lái)水的用量；經(jīng)過不斷的反復(fù)論證，他們將綜合節(jié)能池原有的浮筒曝氣改為微孔曝氣，一期A/O池的浮筒曝氣改為潛水?dāng)嚢杵?，可少運(yùn)行10臺(tái)浮筒曝氣機(jī)，自實(shí)施以來(lái)，在水量上升的基礎(chǔ)上電費(fèi)同比下降了20%左右，每月可節(jié)省電耗3萬(wàn)KWH左右，為控制成本貢獻(xiàn)了自己的力量。污水處理廠生產(chǎn)經(jīng)理王建剛告訴記者，雙良的污水處理廠主要以服務(wù)社會(huì)、保護(hù)環(huán)境為宗旨，因?yàn)槲鬯幚砥毡榇嬖谥鴥r(jià)格需求彈性較小的情況，其收費(fèi)制定標(biāo)準(zhǔn)必須考慮居民的承受能力，而不能依靠競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格來(lái)完全地解決設(shè)施建設(shè)和企業(yè)發(fā)展問題，而污水處理提供的服務(wù)具有公共性，許多設(shè)施的使用難以計(jì)算，使其服務(wù)收費(fèi)不能直接進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)行等價(jià)交換，而只能成為公共消費(fèi)的一部分，污水處理提供的服務(wù)具有廣泛的社會(huì)性和外部經(jīng)濟(jì)性，衡量其投資效益時(shí)，雙良集團(tuán)考慮的首先是社會(huì)效益，而不是經(jīng)濟(jì)效益。

（2）關(guān)愛員工健康發(fā)展：集團(tuán)公司工、青、婦群團(tuán)組織充分發(fā)揮群團(tuán)組織作用，開展和部署活動(dòng)和今后工作計(jì)劃，集團(tuán)公司工會(huì)主席曹衛(wèi)忠組織全體集團(tuán)工會(huì)委員、團(tuán)委書記、婦聯(lián)主任召開了群團(tuán)工作會(huì)議，就如何充分調(diào)動(dòng)工會(huì)干部和會(huì)員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，正確維護(hù)職工的合法權(quán)益和民主權(quán)利，增加員工的福利以及群團(tuán)組織今后每年要開展的活動(dòng)等方面進(jìn)行了討論與部署，并達(dá)成了一致意見，新近落成的雙良家園壹佰多套房子全部分配給一線職工。體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛。節(jié)能環(huán)保綠色先行

近年，雙良在科技市場(chǎng)上的地位越來(lái)越高，當(dāng)全球經(jīng)濟(jì)陷入低潮時(shí)，雙良卻仍有不俗的盈利表現(xiàn)，始終以推進(jìn)科技進(jìn)步和支撐行業(yè)可持續(xù)發(fā)展為己任，實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新，在節(jié)能領(lǐng)域大放光芒。實(shí)際上，最初進(jìn)入節(jié)能領(lǐng)域時(shí)，面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，雙良的措施是對(duì)技術(shù)、市場(chǎng)及業(yè)務(wù)發(fā)展不斷進(jìn)行戰(zhàn)略性的整合，以技術(shù)創(chuàng)新為基石，牢牢占據(jù)行業(yè)技術(shù)制高點(diǎn)，以趕超的步伐，在市場(chǎng)中突圍而出，加速自身的調(diào)整、轉(zhuǎn)型和裂變。

（1）“節(jié)電起航，有心栽花馥芬芳” 讓我們從80年代說起。那時(shí)，由于國(guó)民經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了小調(diào)整和大波動(dòng)，工業(yè)增長(zhǎng)速度過快，致使中國(guó)能源過度消耗，加劇了電力需求的增長(zhǎng)，出現(xiàn)了電力供應(yīng)緊張的狀況。江陰利港鎮(zhèn)上兩位年輕人在專家的推薦指引下，果斷抓住機(jī)遇，立項(xiàng)生產(chǎn)溴冷機(jī)產(chǎn)品。認(rèn)準(zhǔn)了，就是脫層皮也要干！一幫年輕人在繆總的帶領(lǐng)下，四處借錢買設(shè)備，偷師學(xué)藝，力邀專家來(lái)指點(diǎn)，費(fèi)勁九牛二虎之力、克服重重困難，1985年終于生產(chǎn)出了第一臺(tái)30萬(wàn)大卡的蒸汽型機(jī)組。那一刻，他們流下了激動(dòng)的淚水！這其中的艱辛和苦澀只有那個(gè)時(shí)代真正的創(chuàng)業(yè)者才能體會(huì)得到。產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，只是成功的第一步，怎樣才能把它們“嫁”出去呢？因?yàn)楫?dāng)時(shí)生產(chǎn)溴冷機(jī)的幾大知名廠家都是國(guó)營(yíng)企業(yè)，而我們只是一個(gè)小的“手工作坊”，產(chǎn)品又沒有投入使用過，更沒有知名度。但是，機(jī)遇總是垂青時(shí)刻準(zhǔn)備著的人，正好當(dāng)時(shí)上海藍(lán)天賓館9月1日要開業(yè)，他們使用了其他知名廠家的兩臺(tái)離心機(jī)機(jī)組，開業(yè)之前進(jìn)行調(diào)試，但無(wú)論怎樣調(diào)試都無(wú)法正常使用。原來(lái)，這兩臺(tái)機(jī)組不僅噪音大，質(zhì)量有問題，更關(guān)鍵的是，由于當(dāng)時(shí)電力緊張，負(fù)荷量不足，往往通上電源就要跳閘斷電，根本無(wú)法使用，維修的周期更要長(zhǎng)達(dá)3年時(shí)間，眼看賓館開業(yè)在即，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陷入苦思良策之中。繆總得知情況后，迅速趕至藍(lán)天賓館，找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，真誠(chéng)地向他們表示，雙良生產(chǎn)的機(jī)組可以無(wú)償提供給他們使用，這是雙良生產(chǎn)的第一臺(tái)機(jī)組，是以蒸汽產(chǎn)生的熱量為驅(qū)動(dòng)熱源，用來(lái)制取空氣調(diào)節(jié)或工藝用冷的設(shè)備，非常適用于蒸汽資源比較豐富的企業(yè)，更重要的是它可以節(jié)約大量電能。藍(lán)天賓館負(fù)責(zé)人正處于“山窮水復(fù)疑無(wú)路”的焦慮中，沒想到有人無(wú)償給他們帶來(lái)了“柳暗花明”，驚喜交加，兩雙合作之手緊緊地握在了一起。

事實(shí)證明，雙良的產(chǎn)品一次安裝調(diào)試、成功運(yùn)行，不僅無(wú)噪音，更是解決了當(dāng)時(shí)國(guó)家電力緊張、企業(yè)缺電的難題。從此，雙良的產(chǎn)品聲名鵲起，陸續(xù)走進(jìn)了常州第五棉紡廠、上海第八棉紡廠、青島地毯廠等很多知名紡織企業(yè)，成功地覆蓋了紡織行業(yè)。雙良利用高質(zhì)量的產(chǎn)品贏得了客戶的滿意，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶得到了可靠的保障，更用我們的技術(shù)譜寫了一曲節(jié)電先鋒的新篇章。（2）“綠色轉(zhuǎn)型，在余熱利用市場(chǎng)中領(lǐng)跑”90年代初，雙良解決了中央空調(diào)所存在的許多重大技術(shù)問題和難題后，溴冷機(jī)技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了新的水平。1992年，企業(yè)制訂了溴冷機(jī)行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入了成熟期，平穩(wěn)發(fā)展已成為市場(chǎng)運(yùn)行的主基調(diào)，溴冷機(jī)市場(chǎng)的總銷售額將保持在波動(dòng)中呈現(xiàn)略增的態(tài)勢(shì)，產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)過度旺銷的局面，而隨著能源價(jià)格的不斷上漲，運(yùn)行費(fèi)用也呈水漲船高趨勢(shì)。1994年，雙良把目光投向了余熱利用節(jié)能領(lǐng)域，開始了吸收式熱泵的研究開發(fā)工作，把吸收式技術(shù)往余熱方面轉(zhuǎn)變。1995年，雙良生產(chǎn)出了第一臺(tái)10萬(wàn)大卡/小時(shí)的溴化鋰吸收式熱泵機(jī)組，并通過專家鑒定。1997年，雙良研制出直燃型一類熱泵并獲得國(guó)家實(shí)用新型專利。2001年，雙良成功開發(fā)80萬(wàn)大卡/小時(shí)的熱水型第一類吸收式熱泵。2002年，雙良一類熱泵、二類熱泵分別通過國(guó)家鑒定，評(píng)價(jià)為達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，協(xié)助舉辦國(guó)際吸收式熱泵會(huì)議起草吸收式熱泵企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并備案。2003年，雙良第一類溴化鋰吸收式熱泵榮獲中國(guó)機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)二等獎(jiǎng)。多年來(lái)，雙良通過求實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷開發(fā)新技術(shù)，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)的開發(fā)亦成績(jī)斐然，余熱利用技術(shù)更應(yīng)用到多個(gè)領(lǐng)域；多年來(lái)，雙良產(chǎn)品從無(wú)到有，由弱變強(qiáng)，每一次的壯大都緣于對(duì)自我的不斷超越，雙良人用科學(xué)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)行動(dòng)打造出了行業(yè)內(nèi)的諸多之“最”。世界首套大型6×30MW吸收式熱泵電廠余熱回收系統(tǒng)，如：山西國(guó)陽(yáng)新能項(xiàng)目，在不增加鍋爐和供熱機(jī)組的情況下，回收凝汽器循環(huán)冷卻水的熱量，每年節(jié)能93.8GJ，相當(dāng)于節(jié)省蒸汽41.55萬(wàn)噸，每年節(jié)能4.93萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤，減少CO2排放量98552噸，減少SO2排放量1541噸，減少氮氧化物排放量729.9噸，可以增加采暖面積144平方米。世界最大的10×35MW吸收式熱泵電廠余熱回收系統(tǒng)，如：山西國(guó)電大同第二發(fā)電廠項(xiàng)目，在不增加鍋爐和供熱機(jī)組的情況下，利用現(xiàn)有采暖抽汽，回收循環(huán)水余熱，增加供熱140MW，年回收余熱181.2萬(wàn)GJ，年節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤6.8萬(wàn)噸，年減排氮氧化物476噸，年減排二氧化硫1632噸，年減排二氧化碳23.8萬(wàn)噸，增加供熱面積279.6萬(wàn)平方米，年節(jié)水量82.8萬(wàn)噸，年采暖經(jīng)濟(jì)效益4194萬(wàn)元，年節(jié)水經(jīng)濟(jì)效益331.2萬(wàn)元。世界最大直燃性地尾水供熱項(xiàng)目，如中海油天津?yàn)I海新村熱泵項(xiàng)目，此項(xiàng)目年節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤0.624萬(wàn)噸，年減排氮氧化物32.6噸，年減排SO21.5萬(wàn)噸，增加供熱面積22萬(wàn)平米，年節(jié)水量5.68萬(wàn)噸，年采暖經(jīng)濟(jì)效益600萬(wàn)元，年節(jié)水經(jīng)濟(jì)效益96萬(wàn)元。世界最大面積的電廠余熱回收集中供熱系統(tǒng)，如：山西朔州市熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱，雙良積極與神頭二電廠開展合作，致力于興建朔州市熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱工程，此項(xiàng)目計(jì)劃供熱面積為2000萬(wàn)平米，增加供熱192MW，年回收余熱量248.8萬(wàn)GJ，年節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤13.6萬(wàn)噸，年減排二氧化硫4114噸，年減排氮氧化物1948.5噸，年減排二氧化碳32.73萬(wàn)噸。相當(dāng)于在朔州再造20.6萬(wàn)畝森林。這一項(xiàng)目的落地，徹底改變了朔州市供熱站“多、小、散、亂”和熱源不穩(wěn)定的不利局面，有效提高電廠的熱效率和綜合經(jīng)濟(jì)效益，最大限度地降低能源消耗，促進(jìn)減排任務(wù)的完成，進(jìn)一步改善朔州的空氣環(huán)境，從根本上提高人民群眾的生活質(zhì)量，收到了良好的社會(huì)效益、生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（3）“破浪揚(yáng)帆，從賣產(chǎn)品到賣系統(tǒng)，雙良再踏新征程”目前，雙良是同行業(yè)中擁有技術(shù)最多的企業(yè)，從當(dāng)初的賣蒸汽型機(jī)組，到直燃性機(jī)組，到余熱利用技術(shù)，雙良在轉(zhuǎn)型過程中對(duì)產(chǎn)品機(jī)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整認(rèn)識(shí)的深化，加強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！笆袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，最終是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，能產(chǎn)生高附加值，有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品者勝！”專家們?nèi)缡钦f。確實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)的標(biāo)志之一。而雙良的競(jìng)爭(zhēng)手段為：一是質(zhì)量；二是開展良好的售后服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象與信譽(yù)，以品牌贏得市場(chǎng)；三是調(diào)研市場(chǎng)，針對(duì)不同層次客戶的需求來(lái)研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，開拓細(xì)分市場(chǎng)，盡可能的擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而在長(zhǎng)期的市場(chǎng)實(shí)踐中，雙良的觸角已不再滿足于賣產(chǎn)品，而是走上了賣系統(tǒng)的發(fā)展之路。節(jié)能EPC，它承擔(dān)了客戶從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、實(shí)施、安裝及整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)試工作。這需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楣I(yè)系統(tǒng)很復(fù)雜，運(yùn)行變化很大，這就需要余熱利用輔助設(shè)備進(jìn)入到主工藝設(shè)備中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，絕對(duì)不能影響到主工藝系統(tǒng)的正常運(yùn)行，這就需要一支專業(yè)規(guī)范的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，從項(xiàng)目方案、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、零件采購(gòu)、施工管理、調(diào)試運(yùn)行等全面配合系統(tǒng)，滿足全部的要求，才能達(dá)到預(yù)期的效果。

以前，單賣產(chǎn)品，出現(xiàn)問題時(shí)，會(huì)出現(xiàn)設(shè)計(jì)單位、供應(yīng)商、施工單位互相推諉的現(xiàn)象，但現(xiàn)在，雙良可以保證用戶的使用工期，不突破投資，提供專業(yè)化服務(wù)，進(jìn)行節(jié)能效果考核；保證合同總價(jià)固定、投資風(fēng)險(xiǎn)小，工期固定，項(xiàng)目進(jìn)度可控制；保證用戶的系統(tǒng)工藝性能；保證系統(tǒng)單機(jī)運(yùn)行正常；保證系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制和數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳；保證系統(tǒng)達(dá)到設(shè)計(jì)要求；如運(yùn)行條件與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)條件有偏差，保證系統(tǒng)能夠按照提供的變工況曲線運(yùn)行；設(shè)備安裝期間，派專業(yè)工程師進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)整個(gè)機(jī)房的調(diào)試工作，涵蓋主設(shè)備單機(jī)調(diào)試，控制系統(tǒng)調(diào)試等內(nèi)容；負(fù)責(zé)對(duì)用戶的技術(shù)人員和維修人員進(jìn)行操作、維護(hù)、保養(yǎng)和防護(hù)等方面的培訓(xùn)；保證余熱利用系統(tǒng)為生產(chǎn)裝置的旁路；保證余熱利用系統(tǒng)不影響原工況的運(yùn)行。目前，洛陽(yáng)萬(wàn)年硅業(yè)有限公司、河南駿化集團(tuán)、山東齊翔騰達(dá)公司、山東菏澤電廠、河南匯源鋁業(yè)、河南賽陽(yáng)硅業(yè)、江蘇中能硅業(yè)、河南萬(wàn)年硅業(yè)等知名企業(yè)都已成為我們集成系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)客戶。雙良充分利用現(xiàn)在所具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持并盡可能的擴(kuò)大自身在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，積極為國(guó)家的節(jié)能減排工作作出貢獻(xiàn)。雙良成功的意義不僅使企業(yè)成為了節(jié)能減排行業(yè)的璀璨明珠，也成為了綠色環(huán)保的堅(jiān)決執(zhí)行者，更在于一直堅(jiān)持依靠科技創(chuàng)新帶動(dòng)節(jié)能減排事業(yè)的不斷發(fā)展，填補(bǔ)了我國(guó)節(jié)能減排發(fā)展史上的一項(xiàng)項(xiàng)空白，為碧水藍(lán)天而奮斗，為綠色中國(guó)而努力。

（4）雙良“混合動(dòng)力” 助陣綠色奧運(yùn)。北京奧運(yùn)完全兌現(xiàn)了申辦初期的“綠色承諾”，從開始奧運(yùn)場(chǎng)館建設(shè)到城市布局規(guī)劃，節(jié)能、環(huán)保是始終緊緊圍繞的主題。雙良在為奧運(yùn)配套設(shè)施提供機(jī)組設(shè)備時(shí)，同樣也考慮到了這些問題，通過改進(jìn)工藝技術(shù)，提高設(shè)備運(yùn)行效率，降低能源消耗，減少環(huán)境污染。如在北京會(huì)議中心、北京火車南站、中關(guān)村等項(xiàng)目中，采用雙良熱電冷聯(lián)供系統(tǒng)，提供各類煙氣型溴冷機(jī)，主要以煙氣為驅(qū)動(dòng)，輔以熱水或燃?xì)庾鳛檠a(bǔ)充，類似于現(xiàn)在汽車行業(yè)熱推的“混合動(dòng)力”，充分利用發(fā)電機(jī)組排放的高溫?zé)煔夂透滋姿鋮s水，用作中央空調(diào)的加熱熱源，使該中央空調(diào)成為三能源（高溫?zé)煔?、熱水和自身燃燒燃料）?qū)動(dòng)型機(jī)組。如此一來(lái)不僅能夠減少環(huán)境污染，還降低了煙氣排放溫度，最低煙氣排放溫度可達(dá)30℃，大大減少了余熱浪費(fèi)，大幅提高能源的綜合利用率。八月的北京被藍(lán)天碧水擁抱，科技人文成就了這個(gè)完美的綠色奧運(yùn)。（5）舒適、節(jié)能，關(guān)愛有我。奧運(yùn)期間北京的入境游客和國(guó)內(nèi)游客總數(shù)超過百萬(wàn)，可以想見這是對(duì)賓館、交通等行業(yè)的極大考驗(yàn)，如何保證參賽人員及赴京觀看奧運(yùn)賽事的游客食住行的方便舒適，是八月的北京能否贏得一致好評(píng)的重頭戲之一。首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)在奧運(yùn)期間迎來(lái)了大約10萬(wàn)左右的奧運(yùn)大家庭客人，其旅客吞吐量達(dá)到驚人的170萬(wàn)人次，堪稱奧運(yùn)期間最繁忙的國(guó)際機(jī)場(chǎng)。而建筑面積達(dá)130萬(wàn)平方米的T3航站樓更是此次接待的主要場(chǎng)所。雙良為T3航站樓提供總制冷量達(dá)1800萬(wàn)大卡/小時(shí)的中央空調(diào)系統(tǒng)方案，奧運(yùn)期間運(yùn)行良好，保證了機(jī)場(chǎng)環(huán)境的舒適。同時(shí)，這套方案僅在在奧運(yùn)期間就可節(jié)電逾100萬(wàn)千瓦，節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤近400噸，減少約1000噸CO2的排放，在響應(yīng)綠色節(jié)能方面同樣做到了積極表率的作用。

前“亞洲第一大站”北京西客站及今年8月1日剛運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)在的“亞洲第一大站”北京火車南站分別選用雙良總制冷量為1010萬(wàn)大卡/小時(shí)的中央空調(diào)和300萬(wàn)大卡/小時(shí)煙氣熱水補(bǔ)燃型溴冷機(jī)。奧運(yùn)期間兩個(gè)客站的日客流量近14萬(wàn)人次，其繁忙程度可以想像。同樣，雙良機(jī)組除了有效完成自身的運(yùn)行任務(wù)，更實(shí)踐了節(jié)能環(huán)保承諾。以北京火車南站為例，雙良設(shè)備利用熱電冷聯(lián)供系統(tǒng)中337957×104kcal煙氣余熱，相當(dāng)于每年節(jié)約5633噸蒸汽、282×104kw電力，實(shí)現(xiàn)2460噸CO2的減排。雙良還為北京飯店、北京會(huì)議中心等奧運(yùn)官方簽約飯店提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)約能源消耗，營(yíng)造舒適環(huán)境。據(jù)調(diào)查，這些簽約飯店實(shí)現(xiàn)了奧運(yùn)期間的“零投訴”，這樣優(yōu)異的成績(jī)叫人不得不贊嘆！

（6）奧運(yùn)賽場(chǎng)下的競(jìng)賽。雙良服務(wù)公司的賈健寒、田家魯是專門負(fù)責(zé)國(guó)家奧林匹克體育中心雙良機(jī)組在奧運(yùn)期間運(yùn)行情況的兩位服務(wù)工程師。足球、手球等大型集體球類項(xiàng)目，及現(xiàn)代五項(xiàng)中的馬術(shù)和跑步，都在奧體中心進(jìn)行競(jìng)賽，精彩激烈的比賽吸引大批觀眾，場(chǎng)館時(shí)常爆滿。然而兩位入駐的雙良工程師卻從未定心坐下來(lái)觀看一場(chǎng)比賽。電話里賈工說：“這也是一場(chǎng)看不見的比賽噢！我們公司的設(shè)備質(zhì)量經(jīng)過層層把關(guān)，嚴(yán)密檢測(cè)，肯定是沒有問題的，但我們是代表雙良來(lái)做好服務(wù)工作的，絲毫不能馬虎大意，一定要堅(jiān)守崗位，絕不允許出現(xiàn)任何差錯(cuò)?！眾W運(yùn)會(huì)結(jié)束后，兩位工程師仍繼續(xù)留在場(chǎng)館機(jī)房，為接下來(lái)的殘奧會(huì)繼續(xù)提供全身心的24小時(shí)服務(wù)?？傊评淞繛?25萬(wàn)大卡的雙良中央空調(diào)自中標(biāo)奧體中心之日起，就被賦予了神圣的使命：為提供場(chǎng)館舒適環(huán)境不遺余力，為實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保不遺余力。奧運(yùn)會(huì)的成功證明了所有北京奧運(yùn)場(chǎng)館的出色，而雙良人也用在該場(chǎng)館服務(wù)的機(jī)組證明了自己出色的節(jié)能技術(shù)：連續(xù)16天的的奧運(yùn)期間，雙良設(shè)備節(jié)電超過3萬(wàn)千瓦，減少約30噸CO2排放。不看比賽沒有遺憾，做好任何細(xì)微處的服務(wù)工作才能對(duì)得起競(jìng)技場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)健兒的如雨揮汗。

三：堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)

讓黨旗在企業(yè)高高飄揚(yáng)

集團(tuán)公司黨委全面推進(jìn)黨建工作，為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用及群團(tuán)組織的助手和橋梁紐帶作用。中共無(wú)錫市委常委、江陰市委書記朱民陽(yáng)在成立大會(huì)上對(duì)集團(tuán)公司的三點(diǎn)希望：繼續(xù)在率先發(fā)展上做出表率；繼續(xù)在創(chuàng)新發(fā)展上做出表率；繼續(xù)在和諧發(fā)展上做出表率，成為集團(tuán)公司黨委工作的指導(dǎo)方向。新成立的集團(tuán)公司工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)組織響應(yīng)江陰市委副書記趙國(guó)權(quán)在成立大會(huì)上的希望，在思想上重視群團(tuán)工作，在組織上加強(qiáng)群團(tuán)公作，在行動(dòng)上支持群團(tuán)工作，努力把集團(tuán)群團(tuán)組織樹立成為江陰非公企業(yè)群建工作的品牌。

雙良集團(tuán)各級(jí)黨組織重視黨員在各項(xiàng)工作中的先鋒形象建設(shè)。恒創(chuàng)包裝黨支部給每個(gè)黨員配發(fā)了黨徽，要求每個(gè)黨員佩戴黨徽上崗，實(shí)現(xiàn)心中理想。抓好企業(yè)黨建工作，根本在于堅(jiān)持以黨的理論武裝黨員干部，不斷提高黨員、干部的理論水平，提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性。雙良集團(tuán)公司黨委給全體黨員發(fā)放了《以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程》及《深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀》兩部學(xué)習(xí)讀本，并向各黨支部書記發(fā)放了新編《黨支部書記培訓(xùn)教材》，要求所有黨員加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告，堅(jiān)持以鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在工作中以黨員的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，為群眾作表率，為發(fā)展做貢獻(xiàn)。

2011

級(jí)EMBA-B班 邊兵 2012-12-12

第三篇：淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任

淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任作者:徐姝

摘要 摘要 本文簡(jiǎn)單介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，并分析了在社會(huì)責(zé)任“壓力”下中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀及建立社會(huì)責(zé)任時(shí)所遇到的障礙。最后提出我們未來(lái)的應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞 社會(huì)責(zé)任 現(xiàn)狀 障礙 應(yīng)對(duì)措施

Abstract: In this article, I simply explain the meanings of the social accountability and analysis the present conditions of our enterprises under the pressure of the social accountability and the obstacles they faced.At last I point out some ways to solve our existing obstacles.Key word: social accountability, present conditions, obstacles, some ways

曾幾何時(shí)，“社會(huì)責(zé)任感”只是一個(gè)道德概念。但今天，它已經(jīng)成為西方對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)。特別是對(duì)常年單純靠“低成本制勝”的中國(guó)企業(yè)而言，“社會(huì)責(zé)任”以其量化標(biāo)準(zhǔn)，成為我們得以繼續(xù)進(jìn)入西方市場(chǎng)的新門檻。它涉及的，將不只是“境界”，而是“生存”。1997年，總部設(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際（Social Accountability International, SAI）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國(guó)公司和美國(guó)“經(jīng)濟(jì)優(yōu)先領(lǐng)域鑒定代理委員會(huì)（the Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA）”等國(guó)際組織，根據(jù)國(guó)際勞工組織公約、世界人權(quán)宣言及聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)益公約，制定了SA8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000, Social Accountability 8000 International Standard），并建立了SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證制度。該標(biāo)準(zhǔn)通過對(duì)公司勞工保護(hù)等達(dá)標(biāo)認(rèn)證來(lái)推進(jìn)公司勞工人權(quán)保證，并要求公司拒絕進(jìn)口那些沒有達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商產(chǎn)品。與ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系一樣，SA8000是一套可被第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。盡管SA8000是美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，但是得到廣泛認(rèn)同，其適用于世界各地，任何行業(yè)不同規(guī)模的公司。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)特之處在于，它是全球首個(gè)道德規(guī)范國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。它規(guī)定了企業(yè)必須承擔(dān)的對(duì)社會(huì)和利益相關(guān)者的責(zé)任，對(duì)工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓(xùn)、薪酬、工會(huì)權(quán)利等具體問題制定了最低要求，例如禁止雇傭童工和必須消除性別或種族歧視等。顯然，企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的許多原則不僅與中國(guó)傳統(tǒng)美德相符，而且與當(dāng)代需要的道德倫理內(nèi)涵非常接近，其中不乏可供中國(guó)企業(yè)借鑒的東西。例如，它對(duì)物資至上主義和拜金主義的批判，對(duì)生活內(nèi)在質(zhì)量特別是精神文明的強(qiáng)調(diào)等。

社會(huì)責(zé)任“壓力”下的中國(guó)企業(yè)

今天，我國(guó)企業(yè)逐漸成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。國(guó)有企業(yè)也逐漸走上了獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的道路，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下形成的企業(yè)辦社會(huì)現(xiàn)象逐漸消失。然而不能不看到，在國(guó)有企業(yè)改革過程中，減員增效、下崗分流是作為基本手段被普遍采用的，特別是中國(guó)目前正處在產(chǎn)業(yè)

結(jié)構(gòu)大調(diào)整時(shí)期，許多傳統(tǒng)工業(yè)在進(jìn)行大規(guī)模的減員。例如：中國(guó)煤炭工人從最高峰時(shí)期的900多萬(wàn)人減少到目前的500多萬(wàn)，上海紡織工人從當(dāng)年的57萬(wàn)人壓縮到今天的17萬(wàn)，北京首鋼的員工從當(dāng)年的22萬(wàn)人減少到今天的6萬(wàn)人。在這一巨大的裁員浪潮中，企業(yè)實(shí)行了減員增效，卻把更多的責(zé)任和負(fù)擔(dān)推向了社會(huì)。目前，我國(guó)社會(huì)保障基金的資金缺口高達(dá)幾百億元，社會(huì)保障面臨著越來(lái)越大的壓力。

再看民營(yíng)企業(yè)的狀況。權(quán)威部門的統(tǒng)計(jì)顯示：2002年，內(nèi)資民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比重接近一半，全年國(guó)民經(jīng)濟(jì)總量增長(zhǎng)中，據(jù)估算有一半是個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供的。而在全社會(huì)13億人的就業(yè)中，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)更是占到九成以上。全國(guó)工商聯(lián)主席黃孟復(fù)評(píng)價(jià)說：“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)中最具活力的增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)?！碑?dāng)前，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)。例如：上海慈善基金會(huì)創(chuàng)立十年來(lái)，募集善款超過8億元，其中最大單筆捐款就來(lái)自于崇明的民營(yíng)企業(yè)滴通集團(tuán)。再如：2003年非典時(shí)期，超過3000家民營(yíng)企業(yè)向各地各級(jí)抗擊非典的組織捐贈(zèng)款物達(dá)5.6億元，其中聯(lián)想、蒙牛、方正等民營(yíng)企業(yè)由于貢獻(xiàn)突出而獲得媒體的廣泛關(guān)注，在中國(guó)的跨國(guó)公司，也都比較重視承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和樹立社會(huì)形象。然而不能不看到，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的素質(zhì)普遍不高。不少民營(yíng)企業(yè)考慮的只是賺更多的錢，以利潤(rùn)最大化為唯一目的。為了盈利，他們不顧員工身心安全，又置環(huán)境污染于不顧，甚至有少數(shù)企業(yè)做著種種“為富不仁”的事情。廣東省內(nèi)的打工仔，80年代每月掙三四百塊工資，90年代以至現(xiàn)在，仍然沒有掙五六百塊工資，物價(jià)漲了好幾倍，工資卻沒有漲。這種代價(jià)能養(yǎng)老嗎？只能糊口而已。這樣的勞工有幾千萬(wàn)。打工掙一點(diǎn)錢，從農(nóng)民角度來(lái)說可能是不錯(cuò)的，但對(duì)勞工身體損害是很厲害的。這是以勞工健康為成本換來(lái)的微薄收益。這種現(xiàn)象，在很多民營(yíng)企業(yè)中真是舉不勝舉。社會(huì)責(zé)任這個(gè)概念在這些民營(yíng)企業(yè)家們的心目中到底有多少分量？SA8000標(biāo)準(zhǔn)的提出，將會(huì)促進(jìn)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，特別是勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的研究與推廣，使我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，特別是勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步接軌。

建立社會(huì)責(zé)任感的障礙

總體來(lái)看，雖然中國(guó)企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面不乏典型的事例，然而與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)，特別是與跨國(guó)公司相比還存在較大差距。差距存在的原因主要有：(1)中國(guó)的基本國(guó)情仍然是人口多、底子薄。這一基本國(guó)情使中國(guó)面臨經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加國(guó)民收入的巨大壓力。在這種情況下，要求企業(yè)確立更高的需求層次，承擔(dān)較多的社會(huì)責(zé)任，是有相當(dāng)難度的。(2)中國(guó)正處在體制轉(zhuǎn)軌的巨大社會(huì)變革時(shí)期，社會(huì)觀念、文化、制度、組織模式、發(fā)展模式等都較為混亂，人們對(duì)未來(lái)感到難以預(yù)料，從而會(huì)出現(xiàn)各種短期行為、投機(jī)行為。(3)中國(guó)企業(yè)，尤其是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展歷史較短，且面臨諸多制約發(fā)展的環(huán)境障礙，自然會(huì)以維持生

存作為第一要?jiǎng)?wù)。(4)社會(huì)缺乏有效的道德、輿論、法律和制度監(jiān)控，缺乏有效的激勵(lì)與平衡機(jī)制。其結(jié)果必然是：違反社會(huì)道德和損害公共利益的企業(yè)得不到應(yīng)有的懲罰模范履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。(5)不少企業(yè)存在著認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任只會(huì)加大企業(yè)負(fù)擔(dān)。這些企業(yè)沒有看到企業(yè)和社會(huì)的相互依存關(guān)系，沒有看到當(dāng)企業(yè)很好地履行了其社會(huì)責(zé)任時(shí)會(huì)贏得社會(huì)的巨大回報(bào)。(6)地方政府評(píng)價(jià)企業(yè)總以利潤(rùn)指標(biāo)、稅收指標(biāo)論英雄，GDP成了唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，加之一些地方干部對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題了解甚少，從而對(duì)企業(yè)不法行為，包括：制造假冒偽劣商品、侵害員工利益、污染社區(qū)環(huán)境等不聞不問，甚至加以袒護(hù)。

如何建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任

目前中國(guó)正處于不斷擴(kuò)張開放，進(jìn)一步融入經(jīng)濟(jì)全球化的過程之中，我們應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)全球化的角度審視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要戰(zhàn)略意義。作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該從世界整個(gè)法律框架范圍內(nèi)來(lái)理解，但目前更多的是各國(guó)企業(yè)自發(fā)組織行為。據(jù)悉，德國(guó)進(jìn)口商協(xié)會(huì)已制定了《社會(huì)行為準(zhǔn)則》，規(guī)定德國(guó)進(jìn)口商經(jīng)SA8000協(xié)會(huì)授權(quán)，對(duì)其供應(yīng)商（外國(guó)出口商）的社會(huì)行為進(jìn)行審查。而且該準(zhǔn)則可能被法國(guó)和荷蘭的進(jìn)口商協(xié)會(huì)所采用。由于三國(guó)均是歐盟的主要紡織品服裝進(jìn)口市場(chǎng)，進(jìn)口份額約占整個(gè)歐盟的50%以上，這項(xiàng)要求將給中國(guó)出口企業(yè)帶來(lái)巨大壓力。美國(guó)、法國(guó)、意大利等國(guó)家的有關(guān)貿(mào)易組織也正在討論一項(xiàng)協(xié)議，要求中國(guó)紡織服裝、玩具、鞋類等生產(chǎn)企業(yè)參與SA8000認(rèn)證，作為他們選擇供應(yīng)商的依據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1995年以來(lái)，中國(guó)沿海地區(qū)至少已有8000多家工廠接受過跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任審核，有的企業(yè)因?yàn)楣芾砹己枚@得了更多的訂單，但不少企業(yè)因達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)而被取消了供應(yīng)商資格。因此，社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際貿(mào)易中的作用日益凸現(xiàn)，甚至成為發(fā)達(dá)國(guó)家阻止發(fā)展中國(guó)家產(chǎn)品出口的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)壁壘。由于它具有合理和不合理的雙重性，作為發(fā)展中國(guó)家要加以認(rèn)真對(duì)待。同時(shí)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)涉及技術(shù)、法律以及行政管理等各個(gè)方面和各個(gè)部門，國(guó)內(nèi)企業(yè)和政府部門必須及早應(yīng)對(duì)，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與應(yīng)對(duì)能力。有些人以為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)利益標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)立的，甚至將現(xiàn)階段中國(guó)的發(fā)展比作資本原始積累，道德倫理下滑不可避免。事實(shí)并非如此，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度看，企業(yè)倫理與企業(yè)利益密切相關(guān)。企業(yè)倫理是一種精神生產(chǎn)力，它可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)生產(chǎn)力，提高勞動(dòng)效率和經(jīng)濟(jì)效益；可以提高企業(yè)家和員工素質(zhì)，形成企業(yè)倫理人格和共同價(jià)值觀及共同文化，成為企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)力量；可以提升企業(yè)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)影響力。從中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀看，以人均GDP達(dá)到1000美元為標(biāo)志的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)越過解決溫飽問題的發(fā)展階段，逐步進(jìn)入了以提高生活質(zhì)量為主要目標(biāo)的新發(fā)展階段，逐步進(jìn)入了以提高生活質(zhì)量

為主要目標(biāo)的新發(fā)展階段，那種全力以赴甚至不惜一切代價(jià)解決溫飽問題的發(fā)展觀念已顯得落伍。按世界銀行的分類，中國(guó)已走出了低收入國(guó)家行列。堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展觀已深入人心。一個(gè)企業(yè)要做成長(zhǎng)壽企業(yè)就必須注意可持續(xù)發(fā)展，做一家勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。世界銀行在總結(jié)世界各國(guó)企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出，凡是長(zhǎng)壽企業(yè)（即活過百年的企業(yè)）都遵循三條基本價(jià)值準(zhǔn)則：一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值；二是共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。三是社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值或用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。人的價(jià)值高于一切。共同的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等軟管理要素的價(jià)值高于其他因素的價(jià)值。信念的重要性大大超過技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資源、組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織要追求利潤(rùn)最大化，但利潤(rùn)最大化不是與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)立的。美國(guó)強(qiáng)生公司一直強(qiáng)調(diào)“藥是為患者生產(chǎn)的，不是為利潤(rùn)生產(chǎn)的”的經(jīng)營(yíng)理念，給其經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定了良好的信譽(yù)基礎(chǔ)。企業(yè)是社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)家肩負(fù)著發(fā)展經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的雙重歷史重任。企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求并不沖突。企業(yè)要和消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、員工等利益相關(guān)者發(fā)生利害關(guān)系，必須接受法律規(guī)范和道德準(zhǔn)則的約束。

參考文獻(xiàn)

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[3] 陳榮耀.企業(yè)倫理.華東師范大學(xué)出版社.2001年8月

第四篇：淺析企業(yè)社會(huì)責(zé)任

學(xué)生姓名： 趙方芳 用戶名： 1203zb129 所屬教學(xué)服務(wù)中心： 工商管理 指導(dǎo)教師： 陳新輝

淺析企業(yè)社會(huì)責(zé)任

—論房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失及對(duì)策

摘要：當(dāng)前，房地產(chǎn)行業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中居于支柱型行業(yè)產(chǎn)業(yè)的地位；但是房地產(chǎn)行業(yè)在迅速發(fā)展的過程中產(chǎn)生了一系列的社會(huì)責(zé)任問題，并引起了社會(huì)各階層對(duì)這一問題的廣泛關(guān)注。在經(jīng)濟(jì)生活中，企業(yè)不僅要承擔(dān)社會(huì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，也要承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任?；谶@樣的行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀，本文以民眾的角度為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)形式以及產(chǎn)生的原因進(jìn)行解析，并強(qiáng)調(diào)進(jìn)行房企社會(huì)責(zé)任強(qiáng)化的必要性。對(duì)目前社會(huì)的積極對(duì)應(yīng)情況及不足部分進(jìn)行分析、整理，針對(duì)漏洞部分提出強(qiáng)化房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策性建議。在國(guó)家行業(yè)企業(yè)政策方針的前提下，探索企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以構(gòu)建新型和諧的房地產(chǎn)建設(shè)發(fā)展氛圍為本論文的最終歸結(jié)點(diǎn)

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；問題；責(zé)任缺失；對(duì)策 目錄：

第1章 房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其重要性 1.1房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義 1.2房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容 1.2.1對(duì)購(gòu)房者的社會(huì)責(zé)任 1.2.2對(duì)企業(yè)人的社會(huì)責(zé)任 1.2.3對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任 1.2.4對(duì)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任

1.3房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要性

第2章 房地產(chǎn)企業(yè)責(zé)任缺失表現(xiàn)形式及造成社會(huì)問題 2.1.1高房?jī)r(jià)

2.1.2高房?jī)r(jià)引發(fā)的社會(huì)問題及分析 2.2房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)購(gòu)房者缺乏誠(chéng)信 2.3住房質(zhì)量問題

2.3.1房屋質(zhì)量事故頻發(fā)

2.3.2房屋質(zhì)量問題引發(fā)的社會(huì)問題分析 2.4房企內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào) 2.5環(huán)境污染

2.6納稅與財(cái)富不成比例、對(duì)公益事業(yè)不積極 第3章 房地產(chǎn)企業(yè)責(zé)任缺失產(chǎn)生的原因分析 3.1房地產(chǎn)企業(yè)追求暴利的資本本性 3.1.1導(dǎo)致房?jī)r(jià)的快速上漲 3.1.2導(dǎo)致住房質(zhì)量問題 3.2消費(fèi)者的弱勢(shì)地位

3.3 政府對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督懈怠 3.4相關(guān)法律法規(guī)不健全 第4章 社會(huì)的積極對(duì)應(yīng)情況及不足分析 4.1國(guó)家相關(guān)積極政策及不足 4.1.1遏制高房?jī)r(jià) 4.1.2保障住房質(zhì)量 4.2成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)

4.3購(gòu)房者積極維護(hù)自身權(quán)益

4.4部分房地產(chǎn)骨干企業(yè)的積極應(yīng)對(duì)

4.5新聞媒體在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中積極引導(dǎo)及不足 第5章 強(qiáng)化房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策性建議 5.1政府推進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任 5.1.1發(fā)揮政府正確的引導(dǎo)作用

5.1.2完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督 5.2加速行業(yè)的集中，提高房地產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)入門檻 5.3改變監(jiān)理單位的委托人 5.4加大行政處罰力度 5.5改良預(yù)售房制度 5.6行業(yè)規(guī)制

5.7發(fā)揮社會(huì)各界對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督作用 第6章

結(jié)論 致謝 參考文獻(xiàn)

第1章 房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其重要性 1.1房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義

房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指其在社會(huì)活動(dòng)中不僅要承擔(dān)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)義務(wù)和法律義務(wù)，還要關(guān)注其在企業(yè)員工、產(chǎn)品銷售對(duì)象、社區(qū)環(huán)境等活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)。社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)要求房地產(chǎn)企業(yè)必須要超越自身狹隘的利益價(jià)值觀念，將企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任得到有效價(jià)值性程度的發(fā)揮。在保障企業(yè)階段性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)利益的同時(shí)，最大化實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)與社會(huì)價(jià)值活動(dòng)的同向發(fā)展，樹立社會(huì)發(fā)展的正能量共性價(jià)值。

在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)的倫理責(zé)任、公益責(zé)任和慈善責(zé)任既是社會(huì)對(duì)企業(yè)的社會(huì)性價(jià)值展現(xiàn)要求，也是企業(yè)軟實(shí)力形象建設(shè)的重要內(nèi)容。1.2房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容

房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可以簡(jiǎn)單地分為兩個(gè)方向、三個(gè)層面的需求，并且都有階段性需求發(fā)展的特征。兩個(gè)方向是指社會(huì)責(zé)任的宏觀方向和微觀方向，三個(gè)層面是指國(guó)家需求層面、企業(yè)內(nèi)部員工需求層面、社區(qū)和買房者層面。不同時(shí)期，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也是不相同的，并隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。1.2.1對(duì)購(gòu)房者的社會(huì)責(zé)任

房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，最根本需求的組成部分是其對(duì)購(gòu)房者的社會(huì)責(zé)任。只有房地產(chǎn)企業(yè)提供的住房達(dá)到正常的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并不會(huì)對(duì)社區(qū)內(nèi)居民的長(zhǎng)期生活產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，才會(huì)形成有效的客戶群。簡(jiǎn)單來(lái)說，房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)購(gòu)房者的社會(huì)責(zé)任就是必須承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的明禮誠(chéng)信責(zé)任。1.2.2對(duì)企業(yè)人的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)人是一個(gè)廣義的契約聯(lián)合體當(dāng)事人范疇，包括投資者、企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)管理者和一般性的企業(yè)員工。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說，企業(yè)人的社會(huì)責(zé)任覆蓋面比較大，其承擔(dān)的責(zé)任主要分為以下幾個(gè)方面：

一、企業(yè)本身必須承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的明禮誠(chéng)信責(zé)任；

二、在社會(huì)價(jià)值活動(dòng)中，房地產(chǎn)企業(yè)必須承擔(dān)科學(xué)發(fā)展的責(zé)任；

三、改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式，走可持續(xù)發(fā)展的道路；

四、保護(hù)環(huán)境，促使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)的責(zé)任；

五、對(duì)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)，通過物力、財(cái)力捐獻(xiàn)對(duì)文化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的策應(yīng)和支持；

六、房地產(chǎn)企業(yè)要承擔(dān)扶危濟(jì)困，發(fā)展慈善事業(yè)；

七、對(duì)企業(yè)內(nèi)部，房地產(chǎn)企業(yè)要有效地為其員工提供人身健康保護(hù)；

八、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)的科技創(chuàng)新既是企業(yè)的責(zé)任，也是社會(huì)發(fā)展的需求。1.2.3對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任

在黨和國(guó)家的社會(huì)性發(fā)展戰(zhàn)略中，“以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)”是共性的社會(huì)價(jià)值塑造目標(biāo)。構(gòu)建和諧社會(huì)，既包括人、企業(yè)與社會(huì)的和諧，也包括人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與社會(huì)發(fā)展的和諧。其中，一個(gè)先決條件是人類社會(huì)活動(dòng)與自然環(huán)境的發(fā)展相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。在房地產(chǎn)建設(shè)中，對(duì)環(huán)境的污染和破壞很難避免，但卻可以最大程度地降低環(huán)境污染問題。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說，“改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式，走可持續(xù)發(fā)展的道路”和“保護(hù)環(huán)境，促使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)”就是其對(duì)環(huán)境保護(hù)的重要社會(huì)責(zé)任。1.2.4對(duì)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任

房地產(chǎn)企業(yè)是我國(guó)建設(shè)類行業(yè)中的主體，很大程度上帶動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了勞動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了其他關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展。如水泥、建材、冶金等行業(yè)。在社會(huì)發(fā)展的過程中，房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可以分為以下幾個(gè)方面：

一、促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，走科學(xué)化發(fā)展的道路；

二、對(duì)地方性社或者社區(qū)慈善、倫理、公益等貢獻(xiàn)，正能量的發(fā)揮；

三、行業(yè)整體科學(xué)技術(shù)、管理方式等方向的轉(zhuǎn)變。1.3房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要性

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展標(biāo)志著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效程度和社會(huì)性價(jià)值財(cái)富的轉(zhuǎn)換程度，也是是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展的程度。在我國(guó)，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)呈現(xiàn)出泡沫經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，成為虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成的重要源頭之一。一方面，這是國(guó)家政策管理空白所致；另一方面，則是房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失所產(chǎn)生的。

眾所周知，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)最暴利的行業(yè)之一；但是近年來(lái)，其承擔(dān)的社會(huì)性責(zé)任卻沒有與其暴利的增長(zhǎng)相一致。房地產(chǎn)企業(yè)通過土地的重復(fù)性開發(fā)利用而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并沒有形成和諧的社會(huì)需求氛圍，也沒有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和科技的創(chuàng)新。所以說，這是一種不健全的行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，亟待房地產(chǎn)企業(yè)履行其社會(huì)性責(zé)任 第2章 房地產(chǎn)企業(yè)責(zé)任缺失表現(xiàn)形式及造成社會(huì)問題 2.1.1高房?jī)r(jià)

當(dāng)前，房地產(chǎn)發(fā)展呈現(xiàn)出畸形化發(fā)展的態(tài)勢(shì)，高房?jī)r(jià)是其中一項(xiàng)非常嚴(yán)峻的問題。高房?jī)r(jià)的形成并不是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度和人民生活水平的快速發(fā)展產(chǎn)生的，而是房地產(chǎn)開商通過利用國(guó)家政府的管理政策漏洞和高銀行信貸的價(jià)值機(jī)制進(jìn)行的反逆向操作。在房地產(chǎn)企業(yè)的構(gòu)成中，相當(dāng)一部分企業(yè)“五證不全”，但是卻鉆了政策的空子。究其原因，一方面是政府職能部門的監(jiān)管不力，另一方面則是市場(chǎng)利潤(rùn)的非正常因素影響。

當(dāng)一個(gè)行業(yè)出現(xiàn)長(zhǎng)期整體暴利情況的時(shí)候，房地產(chǎn)企業(yè)不蜂擁而起倒成為一種非正?，F(xiàn)象。當(dāng)前，住房?jī)r(jià)格并不是由房地產(chǎn)的收益和效用決定的，而是脫離市場(chǎng)基礎(chǔ)的“見利忘義”。2.1.2高房?jī)r(jià)引發(fā)的社會(huì)問題及分析

高房?jī)r(jià)，既是一種市場(chǎng)投機(jī)行為，也是對(duì)虛擬經(jīng)濟(jì)的非正常放大。從很大程度上來(lái)說，這種虛擬價(jià)值的增長(zhǎng)并不是建立在有效市場(chǎng)銷售機(jī)制基礎(chǔ)上的，而是將房地產(chǎn)與國(guó)家銀行資本進(jìn)行了捆綁，甚至是房地產(chǎn)企業(yè)“綁架了”銀行等金融機(jī)構(gòu)。長(zhǎng)期發(fā)展下去，必將影響國(guó)家社會(huì)生活的穩(wěn)定。

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任共性需求的價(jià)值角度來(lái)開，房地產(chǎn)企業(yè)的倫理道德責(zé)任成為一種稀缺，高房?jī)r(jià)的盲目性投資建設(shè)使我國(guó)出現(xiàn)了很多“鬼城”。從市場(chǎng)需求的角度來(lái)看，不是消費(fèi)者不需要住房，而是高額的住房負(fù)擔(dān)使其望而卻步?？梢哉f，高房?jī)r(jià)是建立在損害社會(huì)民生基礎(chǔ)之上的。

2.2房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)購(gòu)房者缺乏誠(chéng)信

在明禮誠(chéng)信方面，房地產(chǎn)企業(yè)也沒有達(dá)到相應(yīng)的需求標(biāo)準(zhǔn)。購(gòu)房者因?yàn)椴涣私夥康禺a(chǎn)行情，或者對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該提供怎樣的產(chǎn)品服務(wù)與質(zhì)量也沒有形成一個(gè)概念性的思維。比如房地產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的“七通一平”服務(wù)。在實(shí)際的住房銷售過程中，他們將“七通一平”的產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了階梯度差異分解。本來(lái)購(gòu)房者應(yīng)當(dāng)享有的產(chǎn)品服務(wù)卻被告知二次購(gòu)買，這是一種典型的欺詐行為。對(duì)于住房的質(zhì)量問題，由于很多房地產(chǎn)企業(yè)“五證不全”，也就不能夠提供相應(yīng)的質(zhì)量證明文件。因而只能含糊其辭，或者干脆忽略這一現(xiàn)實(shí)問題。甚至購(gòu)房者在拿到住房鑰匙以后，卻發(fā)現(xiàn)沒有產(chǎn)權(quán)。這些情況都表明房地產(chǎn)行業(yè)整體誠(chéng)信度不高。2.3住房質(zhì)量問題

近年來(lái)，住房質(zhì)量問題成為“3.15”活動(dòng)的一項(xiàng)重要關(guān)注內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)在追求片面利益增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)的情況下，一味強(qiáng)調(diào)工期的超前工作，但卻忽視的住房的質(zhì)量問題。2.3.1房屋質(zhì)量事故頻發(fā)

十年來(lái)，住房質(zhì)量事故頻發(fā)，遍布全國(guó)多個(gè)城市和地區(qū)。比如北京的“膠水門”事件、上海的“樓倒倒”事件、河北的“樓裂門事件”等等，其他還有竹子鋼筋”、“樓脆脆”、“墻歪歪”、“粉末墻”等現(xiàn)象層出不窮。在事件發(fā)生以后，房地產(chǎn)企業(yè)不是檢查自身的建設(shè)問題和經(jīng)營(yíng)管理問題，而是將事故的責(zé)任推向自然因素的影響。比如江南某地的建筑坍塌事件，建筑商的觀點(diǎn)竟是天氣因素造成的?？芍^滑天下之大稽！2.3.2房屋質(zhì)量問題引發(fā)的社會(huì)問題分析

房屋質(zhì)量問題發(fā)生以后，直到媒體進(jìn)行曝光房地產(chǎn)企業(yè)才匆匆出現(xiàn)，但卻沒有一個(gè)主動(dòng)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。當(dāng)然，也有房地產(chǎn)企業(yè)直接沉默消失。住房質(zhì)量問題，造成的不僅僅是一座建筑物的有效使用問題，還有住房企業(yè)、政府監(jiān)管的時(shí)效操作問題?？梢哉f，住房質(zhì)量問題反映出來(lái)的是一個(gè)深層次問題。

房屋質(zhì)量問題固然有自然地理等因素的影響，但是“人禍”強(qiáng)于“天災(zāi)”。如果房地產(chǎn)企業(yè)將社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)作為一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上下足功夫，怎么可能會(huì)出現(xiàn)那么多的質(zhì)量問題？

2.4房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào)

房地產(chǎn)行業(yè)面臨的另一項(xiàng)問題是企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào)。在追求片面利益最大化的同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系成為一種可有可無(wú)的選項(xiàng)。更多的情況下，企業(yè)員工的合法權(quán)益被企業(yè)的片面利益侵占。最典型的案例就是拖欠勞動(dòng)報(bào)酬、侵犯人身權(quán)利等等。從社會(huì)、企業(yè)和諧的角度來(lái)看，這并不利于加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，也不利于房地產(chǎn)企業(yè)核心文化的建設(shè)和形成。因此，內(nèi)部關(guān)系不協(xié)調(diào)的房地產(chǎn)企業(yè)不具備長(zhǎng)期發(fā)展的市場(chǎng)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值。2.5環(huán)境污染

房地產(chǎn)行業(yè)本身就是對(duì)自然環(huán)境的破壞性改造，建筑噪音、路面硬化、建筑材料的運(yùn)輸堆砌、綠化工作的遲滯等等都會(huì)產(chǎn)生環(huán)境污染問題。在構(gòu)建和諧社會(huì)的理念下，房地產(chǎn)開發(fā)在有效的目標(biāo)管理控制中本可以降低環(huán)境污染的程度。但是，因?yàn)榉康禺a(chǎn)企業(yè)的片面性利益追求而導(dǎo)致環(huán)境污染問題被長(zhǎng)期忽視。政府相應(yīng)的監(jiān)管部門，在這項(xiàng)工作中負(fù)有不可推卸的責(zé)任，沒有發(fā)揮最大的價(jià)值性因素。

2.6納稅與財(cái)富不成比例、對(duì)公益事業(yè)不積極

眾所周知，房地產(chǎn)行業(yè)是高暴利性行業(yè)；但是卻沒有成為我國(guó)的高納稅行業(yè)。同時(shí)在公益性事業(yè)方面，房地產(chǎn)行業(yè)也沒有建樹可言。房地產(chǎn)行業(yè)并不是政策性游離行業(yè)，也不是階段性發(fā)展行業(yè)。在國(guó)家對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)有力的調(diào)控下，房地產(chǎn)行業(yè)依然“榮登”我國(guó)暴利行業(yè)之首。在房地產(chǎn)行業(yè)快速集聚社會(huì)財(cái)富的情況下，其對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的關(guān)注程度依然比較低。

另一方面，很多房地產(chǎn)企業(yè)“五證不全”使其“偷稅”、“漏水”現(xiàn)象比較普遍。甚至“虛擬成本”、“虛開發(fā)票”等國(guó)家明令禁止的行為也時(shí)有發(fā)生。納稅和關(guān)注公益事業(yè)不是給企業(yè)增加負(fù)擔(dān)，而是樹立其良好的形象和信譽(yù)。第3章 房地產(chǎn)企業(yè)責(zé)任缺失產(chǎn)生的原因分析 3.1房地產(chǎn)企業(yè)追求暴利的資本本性

房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)具有特殊性，容易形成暴利模式。住房建設(shè)工作完成后，房地產(chǎn)企業(yè)不會(huì)再投入生產(chǎn)資金，并且通過銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)增值。這種增值模式幾乎屬于全額返還，無(wú)論按揭付款，還是購(gòu)房者的全額支付都不會(huì)影響價(jià)值增值增。更多的情況是房地產(chǎn)企業(yè)將所屬項(xiàng)目與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了捆綁，有了暴利實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)有力保障。即使在金融機(jī)構(gòu)限制的情況下，房地產(chǎn)企業(yè)也會(huì)通過內(nèi)部采購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)利益獲得。在這種情況下，追求暴利的資本本性就成了房地產(chǎn)企業(yè)的最大目標(biāo)訴求。3.1.1導(dǎo)致房?jī)r(jià)的快速上漲

在追求暴利的目標(biāo)下，有了銀行等金融機(jī)構(gòu)的資本保障，房地產(chǎn)企業(yè)忽視了住房的本來(lái)成本效益，便將更多的暴利訴求追加到房?jī)r(jià)當(dāng)中去。通過循環(huán)反復(fù)地操作，房?jī)r(jià)就脫離了本來(lái)的成本價(jià)值范疇。在房地產(chǎn)政策和金融機(jī)構(gòu)的管理空白區(qū)域內(nèi)，房地產(chǎn)企業(yè)更加積極地推動(dòng)房?jī)r(jià)的快速上漲。一旦資本本性成了房地產(chǎn)行業(yè)的最大目標(biāo)價(jià)值追求，那么企業(yè)的社會(huì)責(zé)任功能就會(huì)被大大削弱；而企業(yè)社會(huì)責(zé)任功能的削弱反過來(lái)又會(huì)形成新的房?jī)r(jià)上漲情況。3.1.2導(dǎo)致住房質(zhì)量問題

造成房地產(chǎn)住房質(zhì)量的原因是多方面的，但房地產(chǎn)企業(yè)追求暴利的資本本性是關(guān)鍵性的原因。房屋質(zhì)量問題固然有自然地理等因素的影響，但是“人禍”強(qiáng)于“天災(zāi)”。按揭付款等預(yù)售房機(jī)制都對(duì)住房質(zhì)量有相當(dāng)?shù)挠绊?，再加上房地產(chǎn)行業(yè)仍然沒有擺脫“買方市場(chǎng)”的操作局面，就促進(jìn)了開發(fā)商和建筑商的“投機(jī)倒把”行為發(fā)生幾率。眾所周知，住房建設(shè)利潤(rùn)是被層層分割的。建設(shè)承包商通過利潤(rùn)層層分割，使得最后的建筑商利潤(rùn)被大幅削減。建筑商為了保證利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，一方面對(duì)內(nèi)減少支出，另一方面則會(huì)減少住房建設(shè)必須的原材料、技術(shù)資源和管理資源的投入。當(dāng)這些因素疊加之后，住房質(zhì)量必定會(huì)由于房地產(chǎn)企業(yè)資本本性的抬高而降低。3.2消費(fèi)者的弱勢(shì)地位

房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈條的現(xiàn)狀，也是房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的重要原因。在住房交易鏈條中，房地產(chǎn)企業(yè)和購(gòu)房者之間是非對(duì)稱的關(guān)系。首先在住房信息資源方面，房地產(chǎn)企業(yè)的操作過程要隱蔽的多，而不會(huì)對(duì)購(gòu)房者進(jìn)行公布；再者，即使住房出現(xiàn)了質(zhì)量問題，購(gòu)房者群體也沒有足夠的能力或者實(shí)力去改變質(zhì)量問題。這一群體最大的期待就是房地產(chǎn)企業(yè)的關(guān)注、修復(fù)。至于賠償，那幾乎是不可能的事情；最后，房地產(chǎn)企業(yè)由于銷售利潤(rùn)追求的影響，經(jīng)常會(huì)對(duì)購(gòu)房者進(jìn)行虛假信息的引導(dǎo)。所以說在房地產(chǎn)供應(yīng)鏈中，購(gòu)房者是絕對(duì)的弱勢(shì)群體。3.3 政府對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督懈怠

在很多地區(qū)，由于區(qū)域內(nèi)缺少實(shí)力強(qiáng)勁的工業(yè)企業(yè)或者服務(wù)型企業(yè)，因而財(cái)政方向的稅收需求就成了亟待解決的問題。從區(qū)域階段性的發(fā)展來(lái)看，只有房地產(chǎn)行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)賦稅快速增加的目的。因此，地方政府對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展就會(huì)“睜一眼閉一只眼”。究其原因，區(qū)域本位利益上的需求所致。在執(zhí)法監(jiān)管的過程中，地方政府也會(huì)有意地減少懲處事件，進(jìn)而形成警戒約束價(jià)值性的降低。此種情況下，房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任更難發(fā)揮了。3.4相關(guān)法律法規(guī)不健全

從國(guó)家法律法規(guī)的角度來(lái)看，房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)揮沒有形成良好的社會(huì)環(huán)境。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理這一領(lǐng)域，我國(guó)法律法規(guī)不健全。既沒有規(guī)定企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的范疇，也沒有公平公正的法律約束體系。對(duì)于企業(yè)責(zé)任這社會(huì)性問題來(lái)說，沒有規(guī)矩確實(shí)難成方圓。第4章 社會(huì)的積極對(duì)應(yīng)情況及不足分析 4.1國(guó)家相關(guān)積極政策及不足 4.1.1遏制高房?jī)r(jià)

房地產(chǎn)行業(yè)的高房?jī)r(jià)，其實(shí)有很多社會(huì)性影響因素在里面。前面說過，房地產(chǎn)虛擬價(jià)值的增長(zhǎng)并不是建立在有效市場(chǎng)銷售機(jī)制基礎(chǔ)上的，而是將房地產(chǎn)與國(guó)家銀行資本進(jìn)行了捆綁，甚至是房地產(chǎn)企業(yè)“綁架了”銀行等金融機(jī)構(gòu)。對(duì)于地方政府來(lái)說，房地產(chǎn)既可以保障財(cái)政收入的及時(shí)和平衡，也對(duì)地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有一定的積極因素。對(duì)于行政主腦來(lái)說，房地產(chǎn)能夠彰顯其政績(jī)。因此在遏制高房?jī)r(jià)方面，即使再積極地政策也是不會(huì)被完全貫徹實(shí)行的。

4.1.2保障住房質(zhì)量

在保障住房質(zhì)量方面，雖然建設(shè)部頒布了《建設(shè)工程質(zhì)量保修辦法》和《關(guān)于加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量管理的若干意見》，但是適應(yīng)政策的處置力度并不大。對(duì)于住房建設(shè)違規(guī)違紀(jì)的行為，大多處罰方式比較輕微，難以引起房地產(chǎn)企業(yè)足夠的重視。4.2成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)

在對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的規(guī)范性操作方式選擇中，很多人認(rèn)為成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)是一項(xiàng)很不錯(cuò)的選擇。的確，這是一種很不錯(cuò)的選擇。消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立以后，可以集中房地產(chǎn)行業(yè)的各種信息資源，并進(jìn)行有效的分類。在維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益方面，消協(xié)將發(fā)揮巨大。的作用。4.3購(gòu)房者積極維護(hù)自身權(quán)益

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的權(quán)益維護(hù)工作逐漸被細(xì)化，并得到了廣大社會(huì)力量的支持。在房地產(chǎn)交易的過程中，購(gòu)房者群體可以通過“團(tuán)購(gòu)”的方式增加弱勢(shì)群體一方的整體實(shí)力。如果所購(gòu)住房出現(xiàn)了質(zhì)量問題，購(gòu)房者可以從三個(gè)方面約束房地產(chǎn)企業(yè)：團(tuán)購(gòu)群體、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、法律途徑。如果是非團(tuán)購(gòu)購(gòu)房者，則可以直接通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)和法律途徑來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。4.4部分房地產(chǎn)骨干企業(yè)的積極應(yīng)對(duì)

根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的操作法則：在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)鏈條中，任何情況下銷售主動(dòng)方的活動(dòng)方式、原則、目標(biāo)都是最積極的因素。房地產(chǎn)行業(yè)也遵循這樣的發(fā)展原則，并由行業(yè)中最積極的骨干型來(lái)承擔(dān)責(zé)任。在房地產(chǎn)行業(yè)中，骨干企業(yè)的積極應(yīng)對(duì)是最好的企業(yè)責(zé)任發(fā)揮典范。我們可以通過樹立骨干企業(yè)的形象，來(lái)構(gòu)建區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任發(fā)揮模式。在社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面，骨干企業(yè)的模范帶頭作用，遠(yuǎn)勝于法律法規(guī)的集體性約束行為，也有利于房地產(chǎn)行業(yè)社會(huì)正能量的發(fā)揚(yáng)發(fā)揮。

4.5新聞媒體在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中積極引導(dǎo)及不足

在房地產(chǎn)行業(yè)的外圍環(huán)境因素中，新聞媒體的社會(huì)共性價(jià)值典范的積極引導(dǎo)也非常重要。新聞媒體可以從兩個(gè)方面宣揚(yáng)社會(huì)發(fā)展的正能量，一是國(guó)家的宏觀調(diào)控政策，一是區(qū)域內(nèi)的社會(huì)共性價(jià)值追求。因此新聞媒體只有很好地運(yùn)用輿論監(jiān)督的力量，彌補(bǔ)其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任重引導(dǎo)價(jià)值的不足，才能夠促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效承擔(dān)。第5章 強(qiáng)化房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策性建議 5.1政府推進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任 5.1.1發(fā)揮政府正確的引導(dǎo)作用

政府在推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中，理應(yīng)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)揮最為一項(xiàng)重要的工作指標(biāo)，并進(jìn)行積極的有價(jià)值的引導(dǎo)。在消費(fèi)等外圍環(huán)境的構(gòu)建中，監(jiān)督管理部門的職能不能欠缺，要逐步完善。消費(fèi)者方面，政府要積極樹立正確的維權(quán)理念，走理性維權(quán)的路子。5.1.2完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督

這項(xiàng)工作的貫徹和實(shí)施，必須要拋棄地方本位主義思想和短期目標(biāo)價(jià)值思維定式。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督就要在社會(huì)輿論的監(jiān)督下進(jìn)行。5.2加速行業(yè)的集中，提高房地產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)入門檻

筆者前面提到，房地產(chǎn)行業(yè)中很多“五證不全”的企業(yè)都參與到開發(fā)建設(shè)工作當(dāng)中來(lái)。究其原因，一方面是因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)的進(jìn)入技術(shù)壁壘不高，頻繁的進(jìn)入推出和高暴利資本本位性質(zhì)的原因；另一方面則是行業(yè)的政策性集中力度不高，資源利用和協(xié)調(diào)度比較差。同時(shí)，地方本位主義思想也使得房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了遍地開花的現(xiàn)象。那么，房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要怎樣做呢？

簡(jiǎn)單來(lái)說，就是提高房地產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)入門檻。在規(guī)范住房建設(shè)過程之前，政府職能部門有必要對(duì)相關(guān)的房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)價(jià)值資源的評(píng)估工作。滿足目標(biāo)需求條件的房地產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)予進(jìn)入，而條件欠缺的企業(yè)則一律禁止。在相關(guān)評(píng)估工作中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任要被列為一項(xiàng)重大評(píng)估內(nèi)容。通過目標(biāo)土地資源的使用，加快房地產(chǎn)行業(yè)的資源整合力度，迫使小房地產(chǎn)公司退出房地產(chǎn)行業(yè)。5.3改變監(jiān)理單位的委托人

這項(xiàng)工作必須有政府相關(guān)的職能部門來(lái)主導(dǎo)，將監(jiān)理單位與房地產(chǎn)開發(fā)公司的利益鏈條打破。通過社會(huì)輿論的監(jiān)督，政府相關(guān)主導(dǎo)部門要對(duì)工程的細(xì)節(jié)、信息資源、住房合格資質(zhì)等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行社會(huì)化公示。這樣做的目的是保證監(jiān)理單位的獨(dú)立性、實(shí)效性工作發(fā)揮。在保障房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值責(zé)任和產(chǎn)品的質(zhì)量服務(wù)等方向上受到嚴(yán)厲的監(jiān)管，并得到必要的提高。當(dāng)然，我們還可以實(shí)行“連坐制度”。房地產(chǎn)企業(yè)、監(jiān)理單位都要進(jìn)行相關(guān)管理檢驗(yàn)水平的提高。一方出現(xiàn)事故，另一方要承擔(dān)重大連帶責(zé)任。5.4加大行政處罰力度

對(duì)于影響住房質(zhì)量的外圍性因素，相關(guān)的法規(guī)也沒有進(jìn)行明確的責(zé)任界定，因而使得質(zhì)量保障工作的權(quán)責(zé)更加模糊化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，如果徹底的的保障住房質(zhì)量，僅僅依靠重大事故的問責(zé)機(jī)制是不夠的，必須要提高國(guó)家主導(dǎo)的政策影響力水平。這就要求對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)加大行政處罰力度。5.5改良預(yù)售房制度

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，房地產(chǎn)行業(yè)的預(yù)售房制度本身就不是公平經(jīng)濟(jì)活動(dòng)模式。但是這種操作機(jī)制，總體上來(lái)說獲得的利益要大于付出的成本。無(wú)論房地產(chǎn)企業(yè)，還是經(jīng)融機(jī)構(gòu)，都需要預(yù)售房制度的支撐。在很多地區(qū)，由于區(qū)域內(nèi)缺少實(shí)力強(qiáng)勁的工業(yè)企業(yè)或者服務(wù)型企業(yè)，因而財(cái)政方向的稅收需求就成了亟待解決的問題。從區(qū)域階段性的發(fā)展來(lái)看，只有房地產(chǎn)行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)賦稅快速增加的目的。所以說，預(yù)售房制度有其存在和發(fā)展的階段性必要。

對(duì)于預(yù)售房制度，我們只能從其關(guān)聯(lián)因素和外圍影響價(jià)值的層面去改良。使房地產(chǎn)企業(yè)既能夠健康快捷地發(fā)展，也能滿足地方財(cái)政資金的需求。5.6行業(yè)規(guī)章制度

行業(yè)規(guī)章制度是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)內(nèi)部的資源使用與協(xié)調(diào)制度，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)合理利用資源、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式具有舉足輕重的作用。相對(duì)來(lái)說，行業(yè)規(guī)章制度不具有強(qiáng)制約束性，它是行業(yè)企業(yè)內(nèi)部共同行為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)發(fā)展訴求的總體框架制度。

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的角度來(lái)說，行業(yè)規(guī)章制度是典型的行業(yè)內(nèi)部共同社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)行為規(guī)范。房地產(chǎn)企業(yè)與該行業(yè)協(xié)會(huì)之間的合作市建立在一種誠(chéng)信基礎(chǔ)之上的，而行業(yè)協(xié)會(huì)與社會(huì)也是建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)之上的。我們只要理順這幾種關(guān)聯(lián)要素之間關(guān)系，就能夠建立“和諧型”房地產(chǎn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任模型。

5.7發(fā)揮社會(huì)各界對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督作用

房地產(chǎn)企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，其最終的受益人是整個(gè)社會(huì)大眾。因此，社會(huì)大眾有必要對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行必要的監(jiān)督。在國(guó)家“以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)”的理念下，社會(huì)輿論監(jiān)督機(jī)制要建立多層次、全方位的監(jiān)督體系，并營(yíng)造房地產(chǎn)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)牧己猛獠糠諊?。同時(shí)，社會(huì)輿論也必須堅(jiān)持公平、公正的姿態(tài)，不要過分干預(yù)房地產(chǎn)企業(yè)的建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理。一般說來(lái)，新聞媒體在社會(huì)輿論監(jiān)督中具有普遍的共性價(jià)值遵守。所以新聞媒體只有很好地運(yùn)用輿論監(jiān)督的力量，彌補(bǔ)其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任重引導(dǎo)價(jià)值的不足，才能夠促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效承擔(dān) 第6章 結(jié)論

在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)過程中，房地產(chǎn)行業(yè)關(guān)系著國(guó)計(jì)民生問題。對(duì)國(guó)家社會(huì)生活的安定局面，有一定積極作用。隨著改革開放的深入發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任出現(xiàn)了新的需求。在“以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)”的理念下，房地產(chǎn)企業(yè)只有切實(shí)承擔(dān)自身的社會(huì)責(zé)任，才能夠促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展，才能夠完成行業(yè)企業(yè)的使命。致謝

本論文是在陳新輝老師的指導(dǎo)下完成的。首先對(duì)陳老師的耐心指導(dǎo)與批評(píng)指正致以崇高的敬意。老師光輝的人格和平易近人的形象對(duì)我影響極大，老師的教誨將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我前進(jìn)。參考文獻(xiàn)

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第五篇：淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任

08機(jī)制3班

潘鈞森

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淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,是企業(yè)自身倫理道德的要求,社會(huì)責(zé)任正在成為制約未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新要素。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的問題上,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感不僅對(duì)企業(yè)本身,而且對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。管理者和企業(yè)有責(zé)任感的行為,可以滿足公眾期望,樹立良好的公共形象,給自身帶來(lái)長(zhǎng)期有益的收獲;企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任行為,可以平衡個(gè)人與企業(yè)的權(quán)利與義務(wù),可使員工和社會(huì)受益,使包括股東在內(nèi)的所有企業(yè)利益相關(guān)者受益;履行社會(huì)責(zé)任,可以使企業(yè)減少政府管制,降低風(fēng)險(xiǎn),擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,提高企業(yè)的盈利能力;社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)較好的企業(yè)能夠吸引更多更好的員工,吸引優(yōu)秀人才資源并且使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和歸屬感,這些都將促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。

企業(yè)既是經(jīng)濟(jì)主體,同時(shí)也是道德主體。作為道德主體,它們?cè)陂_展活動(dòng)時(shí)應(yīng)該遵守廣泛接受的倫理原則,努力做合格的企業(yè)公民,履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任與義務(wù),然而,由于經(jīng)濟(jì)中心主義盛行,經(jīng)濟(jì)的片面發(fā)展導(dǎo)致許多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失問題,主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

(一)責(zé)任意識(shí)淡薄

許多企業(yè)僅僅把自身定位于一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體,片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,經(jīng)營(yíng)中以經(jīng)濟(jì)利益為唯一目標(biāo),忘卻和否定企業(yè)應(yīng)具有的社會(huì)目標(biāo),忽視乃至排斥它所具有的倫理意義,導(dǎo)致企業(yè)責(zé)任感喪失,如出現(xiàn)假冒偽劣、坑蒙拐騙等極不正常又難以根治的社會(huì)病疾,原因就在于此。從假藥到假種子假化肥、從南京冠生園用陳年餡料做月餅到九江、錢塘江大堤的豆腐渣工程,從廣州的假酒案、龍口粉絲案、金華火腿案到三鹿毒奶粉再到雙匯事件等等,表面上看都屬于產(chǎn)品的質(zhì)量問題,但其實(shí)質(zhì)所反映出的卻是所牽涉到的企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的漠視。

(二)生產(chǎn)責(zé)任事故頻發(fā)

許多企業(yè)只顧追求自身的經(jīng)濟(jì)利益,而忽視對(duì)勞動(dòng)者、消費(fèi)者等相關(guān)者利益的保護(hù)之責(zé),缺乏對(duì)社會(huì)所負(fù)有的生產(chǎn)安全責(zé)任。許多企業(yè)不注意改善工作環(huán)境,也不太愿意加大對(duì)勞動(dòng)者保護(hù)的投人,甚至對(duì)勞動(dòng)者缺乏基本的職業(yè)保護(hù)措施,使我國(guó)勞動(dòng)者的身心安全得不到保障,工傷事故頻發(fā),生產(chǎn)安全問題嚴(yán)重。

(三)環(huán)境污染問題嚴(yán)重

許多企業(yè)片面追求自身的經(jīng)濟(jì)效益,根本無(wú)視對(duì)自然環(huán)境等社會(huì)公共物品的協(xié)同保護(hù)與合作共享,無(wú)視自身在社會(huì)協(xié)作關(guān)系中的責(zé)任和義務(wù),不注意控制污染,對(duì)資源進(jìn)行掠奪性開采,造成嚴(yán)重的環(huán)境污染問題和生態(tài)危機(jī)。如今中國(guó)的生態(tài)問題特別是西部的生態(tài)退化日漸突出,土地退化、生物多樣性減少、水資源短缺、森林質(zhì)量下降等呈上升趨勢(shì)。在某種程度上,環(huán)境污染和生態(tài)破壞已經(jīng)使得中國(guó)社會(huì)發(fā)展到了岌岌可危的地步。

所有這一切,無(wú)不與大大小小的企業(yè)為追逐利潤(rùn)最大化、忽視和回避其所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有關(guān)。

企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

(一)轉(zhuǎn)變企業(yè)文化

企業(yè)文化中的經(jīng)營(yíng)理念大多倡導(dǎo)“企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造利潤(rùn)，回報(bào)所有者”，但卻忽視了企業(yè)對(duì)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步做出的貢獻(xiàn)與擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一般包括遵守商業(yè)道德、保 08機(jī)制3班

潘鈞森

081101011504

護(hù)勞工權(quán)利、保護(hù)環(huán)境、發(fā)展慈善事業(yè)、保護(hù)弱勢(shì)群體等。要轉(zhuǎn)變企業(yè)的文化，首先要讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)改變企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)理念，明白企業(yè)是社會(huì)的一部分，企業(yè)必須擔(dān)負(fù)一定的社會(huì)責(zé)任，并且一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)在社會(huì)上會(huì)更受歡迎、有可能獲得更多的利潤(rùn)。

其次，要塑造正確的企業(yè)文化必須要讓員工轉(zhuǎn)換思想，其中最有效方法就是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。我國(guó)企業(yè)應(yīng)在借鑒應(yīng)西方現(xiàn)代管理科學(xué)方法的同時(shí)更應(yīng)該注意自身企業(yè)的傳統(tǒng)文化教育，要做到東西文化取長(zhǎng)補(bǔ)短，較好滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。

(二)加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督

美國(guó)商業(yè)雜志《福布斯》雜志宣布，2007年起取消中國(guó)富豪慈善排行榜。這是福布斯為中國(guó)富豪排名八年來(lái)取消的第一份排名。按照福布斯的官方的說法：中國(guó)的慈善事業(yè)不如國(guó)外成熟，很多富豪捐贈(zèng)方式隱秘；不少企業(yè)家保持低調(diào)，不愿公開其在慈善領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，增加了數(shù)據(jù)調(diào)查難度。

關(guān)于取消中國(guó)富豪慈善排行榜的原因各界眾說紛紜，但是取消排行榜并不意味著輿論忽視了企業(yè)慈善行為，相反是給中國(guó)企業(yè)一個(gè)更快成長(zhǎng)的空間，在有經(jīng)濟(jì)力量發(fā)展自身的同時(shí)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任。并且社會(huì)輿論還可以以其他新聞報(bào)道、私人排行榜、社會(huì)調(diào)查等方式去強(qiáng)化中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為。

(三)完善相關(guān)法律法規(guī)

強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)道德責(zé)任，不能只寄希望于企業(yè)的道德自覺，還必須要強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部約束，實(shí)行適合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律法規(guī)監(jiān)管制度。

同時(shí)，中國(guó)還應(yīng)完善與慈善事業(yè)相關(guān)的稅收政策。根據(jù)中國(guó)目前的稅法規(guī)定，企業(yè)納稅人用于公益、救濟(jì)性的捐贈(zèng)，在納稅所得額3%以內(nèi)的部分，準(zhǔn)予免除。就是這3%，在實(shí)際的操作過程中，企業(yè)只有向事先得到國(guó)家批準(zhǔn)的少數(shù)基金會(huì)捐款才能得到減免稅收的優(yōu)惠。四川的一位企業(yè)家因?yàn)榫栀?zèng)在向稅務(wù)部門申請(qǐng)減免稅的時(shí)候被告知：只有捐錢給國(guó)家主辦的少數(shù)幾個(gè)慈善機(jī)構(gòu)才能享受到這種減免稅待遇，而他直接向貧困山區(qū)的捐贈(zèng)卻不在這種減免稅可以考慮的捐贈(zèng)范圍之內(nèi)。導(dǎo)致這位企業(yè)家的公益熱情大打折扣。

(四)慈善與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合

慈善與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合已然是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)更高境界，它能將慈善的效果最大化。思科公司通過建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)院培養(yǎng)了大量網(wǎng)絡(luò)人才，同時(shí)也極大改善了公司的人力資源儲(chǔ)備；殼牌石油每年都會(huì)提供大量資金和專業(yè)技術(shù)改善當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施，如道路系統(tǒng)和電力設(shè)施，進(jìn)而改善了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；IBM通過長(zhǎng)期向?qū)W校捐助計(jì)算機(jī)和硬件設(shè)備，由此在青年人中間樹立自己的品牌，這在帶來(lái)社會(huì)效益的同時(shí)，也擴(kuò)大了IBM的潛在客戶群。由于這些項(xiàng)目的社會(huì)目標(biāo)與公司的專長(zhǎng)緊密聯(lián)系，所以它能夠以較高的成本效益比出現(xiàn)，較之單純的捐款捐物，提高更大。