第一篇：十二次微笑

十二次微笑

教學(xué)目標(biāo)：

1、正確流利有感情地朗讀課文

2、從一位乘客對(duì)空姐的感情變化中，感受空姐微笑、真誠的服務(wù)所帶來的理解和信任

3、理解微笑不僅僅是一種職業(yè)操守，更是一種修養(yǎng)，一種氣質(zhì)，一種風(fēng)度，一種力量 教學(xué)重點(diǎn)：

從一位乘客對(duì)空姐的感情變化中，感受空姐微笑、真誠的服務(wù)所帶來的理解和信任 教學(xué)難點(diǎn)：

理解微笑不僅僅是一種職業(yè)操守，更是一種修養(yǎng)，一種氣質(zhì)，一種風(fēng)度，一種力量 教學(xué)準(zhǔn)備： 課件 教學(xué)過程：

一、激趣導(dǎo)入

1、同學(xué)們，上課之前楊老師想請(qǐng)大家看幾幅圖。

2、不同的人有不同的解決方式，那么今天就讓我們一起來看看課文中的那個(gè)人是怎樣解決的吧！

二、新知講授

1、走上飛機(jī)，走近空姐，乘客與空姐之間究竟發(fā)生了怎樣的故事呢！

2、下面就讓我們來看看他們第一次見面就發(fā)生了什么吧！

（一）、學(xué)習(xí)第一次微笑

1、同學(xué)們，空姐第一次和乘客見面是在什么時(shí)候?。?/p>

2、自由朗讀1——3自然段，并小組討論：

從乘客與空姐之間的對(duì)話，你覺得這位空姐怎么樣？

（引導(dǎo)學(xué)生從“面帶微笑”“很有禮貌地說”中體會(huì)空姐很有禮貌并服務(wù)周到）

3、誰能面帶微笑地讀讀空姐的話，上臺(tái)來表演一下？請(qǐng)同學(xué)門注意觀察她的表情

（生評(píng)，并叫另一位上臺(tái)來表演，再評(píng)）

4、請(qǐng)大家同桌練讀空姐和乘客的話。指一組學(xué)生展示，師組織評(píng)價(jià)。

（二）學(xué)習(xí)第二次微笑

可是由于空姐的疏忽，忘記了給乘客倒水，此時(shí)他的心情怎么樣呢？請(qǐng)同學(xué)們默讀第四自然段，邊讀邊體會(huì)空姐和乘客的心情。

1、理解體會(huì)乘客的心情。

（1）你覺得此刻乘客的心情怎樣？（不好，很憤怒）（2）從哪兒看出來的呢？（乘客說的話中體會(huì)到的）（3）你能試著讀一讀嗎？（生練習(xí)朗讀乘客的話）

2、理解體會(huì)空姐的心情。

（1）乘客此時(shí)是如此的生氣，那空姐的心情如何（空姐滿懷歉意和不安。）

（2）從哪些詞語中看出來的？（小心翼翼）（3）什么是“小心翼翼”呀？（“小心翼翼”就是很小心的意思）

（4）誰能用它說句話嗎？

（5）現(xiàn)在你能帶著歉意和不安的心情讀讀空姐的話嗎？

（指名學(xué)生讀，組織評(píng)價(jià)）

（6）同學(xué)們都在很認(rèn)真的練習(xí)，那么下面女生來扮演空姐，男生演乘客，楊老師來讀旁白，我們一起來分角色朗讀怎樣？

（三）學(xué)習(xí)其他九次微笑

1、理解空姐的真誠

（1）如果你是這位空姐，你會(huì)怎么想？接下來的旅途你會(huì)怎么做？（2）下面楊老師來請(qǐng)一位小朋友來讀一讀第五自然段，看看空姐到底是怎么做的？

（3）同學(xué)們，從這位空姐的做法中你體會(huì)到了什么？（真誠）

2、了解乘客的表現(xiàn)

（1）乘客的表現(xiàn)可以用哪個(gè)詞概括呀？（余怒未息）（2）那“余怒未息”是什么意思？（就是乘客還在繼續(xù)生氣）（3）乘客的余怒未息表現(xiàn)在哪里？（他不理睬空姐，甚至要投訴空姐）

（4）如果你是這位空姐會(huì)怎么做？

（四）學(xué)習(xí)第十二次微笑

（1）那空姐是怎么做的呢？請(qǐng)同學(xué)們齊讀第七自然段，邊讀邊想，從空姐的話中你體會(huì)到了什么？（空姐的真誠）（2）請(qǐng)帶著你體會(huì)到的真誠再讀讀空姐的話（3）如果你是這位乘客，聽到這么真誠的話語，你會(huì)怎么想？（4）乘客這時(shí)在想些什么？請(qǐng)大家靜靜地思考一分鐘

（5）看來你們這些小乘客已經(jīng)被空姐迷人的十二次微笑打動(dòng)啦！

（6）你們這些小乘客都被打動(dòng)了，飛機(jī)上的那位乘客有沒有被打動(dòng)？（7）他做了一件什么事呢？請(qǐng)同學(xué)們自由朗讀課文第八自然段，看看到底是什么讓乘客最終改變了決定？

（是空姐的十二次真誠的微笑打動(dòng)了乘客的心，使他決定將投訴信改成了一封熱情洋溢的表揚(yáng)信）

（8）誰能帶著自己的感受和理解去讀讀這封熱情洋溢的表揚(yáng)信?。ㄅ錁罚敢幻麑W(xué)生感情朗讀）

（9）請(qǐng)同學(xué)們帶著你的熱情一起來朗讀這封表揚(yáng)信。

（10）精誠所至，金石為開?？战阋淮未握嬲\的微笑深深地打動(dòng)了乘客的心，使投訴信變成了表揚(yáng)信，換來了乘客的理解與信任?？梢?，微笑的力量是巨大的！

（四）結(jié)合實(shí)際，情感升華

（1）生活中，微笑無處不在。那誰的微笑給你留下了深刻的印象？請(qǐng)同學(xué)們靜靜地思考一分鐘再告訴大家

（2）如果以后在生活中你遇上了類似的事兒，你會(huì)怎么做？

三、小結(jié)

（1）微笑不僅僅是一種職業(yè)操守，更是一種修養(yǎng)，一種氣質(zhì)，一種風(fēng)度，微笑令我們充滿力量，微笑讓我們的生活更加和諧美好（2）就讓我們?cè)谶@首《歌聲與微笑》中結(jié)束這節(jié)課吧！

第二篇：十二次微笑

語文S版三年級(jí)語文下冊(cè)《十二次微笑》教學(xué)設(shè)計(jì)

一、教學(xué)目標(biāo)：

1、讓學(xué)生在讀中對(duì)課文有個(gè)整體感受關(guān)心文章中人物的喜怒哀樂

2、學(xué)會(huì)15個(gè)生字8個(gè)要求會(huì)認(rèn)的字

3、能正確、流利、有感情地朗讀課文體會(huì)作者情感

4、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)課文中人物的評(píng)價(jià)能力

5、能通過表演的方式把課文的內(nèi)容表達(dá)出來深刻理解課文所蘊(yùn)涵 的思想感情

二、教學(xué)重點(diǎn)：

１、能正確、流利、有感情地朗讀課文體會(huì)作者的情感。

2、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)文中人物的評(píng)價(jià)能力

3、深刻理解課文所蘊(yùn)含的思想

三、教學(xué)難點(diǎn)：

讓學(xué)生能夠深刻理解課文所蘊(yùn)含的思想及價(jià)值取向

四、教學(xué)準(zhǔn)備：

課件、樹葉形的字卡（兩套一樣）及樹葉形的空白卡片

五、教學(xué)時(shí)間：兩課時(shí)

六、教學(xué)過程：

第一課時(shí) 一）導(dǎo)入：

1、同學(xué)們

在上課之前我們先來欣賞一首音樂大家來猜猜這首歌的歌名。

2、播放音樂《你的微笑》 學(xué)生聽完后讓學(xué)生猜猜歌名 有的學(xué)生可能會(huì)猜到是《你的微笑》

3、對(duì)

同學(xué)們我們剛才所欣賞的那首歌的歌名是《你的微笑》是的 生活中多一份微笑便會(huì)多一份快樂 今天我們也來學(xué)習(xí)一篇關(guān)于微笑的文章（在黑板上板出課文題目）

4、同學(xué)們你們看我們今天所要學(xué)的這篇文章是《十二次微笑》 看到這個(gè)題目

你們會(huì)有什么樣的疑問呢？

5、讓學(xué)生說出他們看到這個(gè)題目時(shí)的疑問 有的學(xué)生可能會(huì)問為什么會(huì)有十二次微笑 有的會(huì)問是誰的微笑......（那好

同學(xué)們現(xiàn)在就讓我們帶著這些疑問來默讀課文 并圈出你不懂的或不理解的字詞。二）欣賞課文錄音：

1、學(xué)生默讀后

播放課文錄音并要求學(xué)生注意聽聽他們?cè)谀x中所遇到的那些不懂字詞的讀音。

（這主要是創(chuàng)設(shè)情境讓學(xué)生融入課堂中并培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力）

2、在學(xué)生聽課文錄音的同時(shí)在黑板上畫一棵樹的輪廓并把樹葉形的生字卡貼在樹上亦把空白樹葉形的卡片發(fā)給學(xué)生讓他們?cè)谄渖厦鎸懴滤麄兯欢虿焕斫獾淖衷侔炎挚ㄊ栈刭N在樹上。三）學(xué)習(xí)生字：

以摘樹葉的形式來進(jìn)行生字教學(xué)即讓學(xué)生把他們會(huì)的生字卡片摘下來 并讓他們當(dāng)小老師給同學(xué)們講解生字的拼音及其結(jié)構(gòu)對(duì)于所有學(xué)生都沒有去摘的生字卡片師生一起學(xué)習(xí)其上面的生字

（這有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)生字的興趣有利于調(diào)動(dòng)全班學(xué)生的積極性 同時(shí)亦培養(yǎng)了學(xué)生的自信心）四）給生字找朋友：

老師把同樣的另一套生字卡貼在黑板的正中叫學(xué)生給其生字組詞

五）說一說：

讓學(xué)生任選一詞說說其意思并以這個(gè)詞語說一句話（這有利于學(xué)生平時(shí)習(xí)作語言的積累）第二課時(shí) 一）舊知導(dǎo)入：

1、同學(xué)們

上節(jié)課我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了《十二次微笑》這篇課文的生字詞 亦初步了解了這篇課文的內(nèi)容 那么這節(jié)課我們就來繼續(xù)欣賞這篇課文 二）帶著問題品讀課文：

同學(xué)們?cè)谶@篇課文中詳寫了空姐的幾次微笑？讓我們帶著這個(gè)問題來讀讀這篇課文吧（此時(shí)播放符合課文的背景音樂）三）賞析課文：

給學(xué)生講解課文的寫作順序及空姐的三次微笑 并要求學(xué)生注意空姐與乘客的不同表現(xiàn) 引導(dǎo)學(xué)生對(duì)空姐和乘客這兩位人物形象作出分析

并在講解每一次微笑的過程中讓學(xué)生分角色朗讀所講解的課文

四）設(shè)問賞文：

師：同學(xué)們

在第七段中空姐為什么會(huì)覺得委屈呢？而她覺得委屈卻又為什么仍要對(duì)那位乘客微笑？而那位乘客臉色一變

同學(xué)們你們說說那位乘客的臉色是如何變化的呢？小組可以討論一下（這些問題的提出有利于激發(fā)學(xué)生研究課文的興趣）

師：同學(xué)們這篇課文只詳寫了空姐的三次微笑 從哪里可以知道空姐有十二次對(duì)那位乘客微笑？ 五）配樂 分角色朗讀課文：

師：同學(xué)們現(xiàn)在我們分角色朗讀這篇課文老師讀旁白

女同學(xué)讀空姐所說的話男同學(xué)讀乘客所說的話好嗎？（播放與課文相符合的背景音樂）（創(chuàng)設(shè)情境有利于學(xué)生體味文中的情感）六）小組表演

理解課文：要求學(xué)生以小組為單位 討論并以表演的形式來展現(xiàn)這篇文章的內(nèi)容

（這種設(shè)計(jì)有利于學(xué)生的合作精神有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力）七）情感升華： 師：同學(xué)們

空姐為什么會(huì)對(duì)那位乘客微笑十二次？而那位乘客又為什么把投訴改為表揚(yáng)呢？ 八）小結(jié)： 師：是的

是空姐的真誠令她微笑面對(duì)那位乘客十二次是她的真誠打動(dòng)了那位乘客是她的真誠贏得了那位乘客的理解與信任平時(shí)我們要真誠對(duì)待別人要多點(diǎn)包容別人與此同時(shí)播放《你的微笑》 在音樂中結(jié)束本節(jié)課）

第三篇：十二次微笑

十二次微笑教學(xué)設(shè)計(jì)

執(zhí)教人：伍玲玲

教學(xué)目標(biāo)

知識(shí)與能力：

1、有感情的朗讀課文。理解課文內(nèi)容，體會(huì)文章所表達(dá)的思想感情，感受空姐的真誠服務(wù)。2.學(xué)習(xí)課文詳略得當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

過程與方法：引導(dǎo)學(xué)生抓住重點(diǎn)詞語反復(fù)朗讀，邊讀邊思考、邊讀邊體會(huì)空姐和乘客的心情，同時(shí)創(chuàng)設(shè)問題情境，進(jìn)行角色體驗(yàn)和換位思考，感受微笑的巨大力量。

情感態(tài)度與價(jià)值觀：從一位乘客對(duì)空姐的感情變化中，感受空姐微笑，真誠的服務(wù)所帶來的理解和信任。

教學(xué)重難點(diǎn):理解課文內(nèi)容，感受空姐真誠的服務(wù)所帶來的理解和信任。教具準(zhǔn)備:鋼琴配樂 歌曲《歌聲與微笑》

教學(xué)過程 一． 情境導(dǎo)入

1.師：在上新課之前，老師想請(qǐng)同學(xué)們一起來看看幾張照片，（播放微笑的人物圖片），看完這些照片你想說些什么？照片上的人美嗎？（生暢所欲言）

二，檢查預(yù)習(xí)情況

1.師：這節(jié)課我們繼續(xù)來學(xué)習(xí)19課十二次微笑，齊讀課題，課前同學(xué)們已經(jīng)進(jìn)行了預(yù)習(xí)，老師來檢查同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況，課文是按照什么順序來寫的，有幾個(gè)自然段？

2.請(qǐng)8名同學(xué)讀課文，其他同學(xué)認(rèn)真聽，讀完后評(píng)價(jià)。（學(xué)生讀完后，教師組織評(píng)價(jià)。

組織學(xué)生匯報(bào)讀書情況

3.課文講了一件什么事？讀了課文你知道了什么？ 4.明確文中具體描寫空姐微笑的段落

提問:課文的題目是“十二次微笑”在課文中真的寫了十二次嗎？（請(qǐng)同學(xué)們默讀課文，邊讀邊畫出文中具體描寫空姐面帶微笑的地方。）生讀后匯報(bào): 三：細(xì)讀理解，品味感悟

（一）第一處微笑（課文1-3自然段）小組合作學(xué)習(xí)：

1.用橫線畫出空姐和乘客的對(duì)話。2.小組內(nèi)分角色朗讀

3.從空姐和乘客的對(duì)話中你體會(huì)到了什么？ 4.交流匯報(bào)

(二)第二處微笑（第四自然段）小組合作學(xué)習(xí)

1.找出空姐和乘客的對(duì)話 2.分角色朗讀

3.體會(huì)乘客和空姐的心情。4.學(xué)生讀后匯報(bào)

（三）第三處微笑

1.如果你是這位空姐，你會(huì)怎么想，在接下來的旅途中你會(huì)怎么做？ 2.齊讀第五自然段

3.從“每次”，“面帶微笑”這些詞語中你體會(huì)到了什么？ 4.那乘客的表現(xiàn)怎么樣，可以用那個(gè)詞概括？ 5.余怒未息是什么意思？ 6.如果你是這位空姐你會(huì)怎么做？

7.面對(duì)這位挑剔、想投訴她的乘客，接下來空姐又是怎么做的呢？請(qǐng)同學(xué)們自由讀讀第七自然段，邊讀邊想，從空姐的話中你體會(huì)到了什么? 8.那么乘客此時(shí)此刻的情緒產(chǎn)生了什么變化呢？ 二． 第八自然段

1.請(qǐng)同學(xué)們自由朗讀課文，看看到底是什么讓乘客最終改變了決定？ 2.配樂齊讀表揚(yáng)信。三：拓展延伸，升華感情

1.生活中，微笑無處不在，那誰的微笑給你留下了深刻的印象呢？（生暢所欲言）

2.配樂朗誦關(guān)于微笑的小詩

四、課堂小結(jié)

3.微笑是美好的，在今后的生活中，希望大家不要吝嗇自己的微笑，更不要吝嗇自己的真誠，就讓我們?cè)凇陡杪暸c微笑.》這首歌中結(jié)束這節(jié)課吧！

第四篇：19十二次微笑

19《十二次微笑》

-------教學(xué)設(shè)計(jì)

和尚房子鄉(xiāng)小學(xué)中心校

宮佳麗

19十二次微笑

[教學(xué)內(nèi)容] S版小學(xué)語文第六冊(cè)第19課《十二次微笑》第二課時(shí) [教材分析] 《十二次微笑》寫的是在一次飛行的旅途中發(fā)生在空姐和乘客之間的事：空姐的疏忽帶來了乘客的不滿；面對(duì)挑剔的乘客空姐始終微笑著，一次次的微笑最終融化了乘客怒氣，微笑以其獨(dú)特的魅力征服了所有的人。從文中我們理解到，作為社會(huì)最基層的服務(wù)行業(yè)，微笑是職業(yè)道德和員工素質(zhì)的集中表現(xiàn)。文中的空姐微笑是一種修養(yǎng)，是一種氣質(zhì)，是一種風(fēng)度，是真情實(shí)感的流露，是文明進(jìn)步的標(biāo)志。通過學(xué)習(xí)本文學(xué)生領(lǐng)悟到：人與人之間只要真誠相待，就沒有化解不了的矛盾，解不開的結(jié)。[學(xué)生分析] 三年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)初步學(xué)會(huì)默讀，對(duì)課文中不理解的地方能提出疑問；能與他人交流自己的閱讀感受。在教學(xué)時(shí)，著重指導(dǎo)學(xué)生找出空姐與乘客之間的對(duì)話，聯(lián)系上下文，通過重點(diǎn)語句深入理解空姐的真誠服務(wù)，從而體會(huì)課文所要表達(dá)的中心思想。[教學(xué)設(shè)計(jì)理念] 在教學(xué)中師生之間是平等的，在教學(xué)時(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式從傳統(tǒng)的接受學(xué)習(xí)向探究學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。指導(dǎo)學(xué)生通過自主、合作、探究學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)或積累來交流感悟，理解認(rèn)識(shí)空姐十二次微笑的魅力。教學(xué)時(shí)，以讀為本，以悟?yàn)榛辏笇?dǎo)學(xué)生在讀中悟，學(xué)會(huì)品味文中的重點(diǎn)詞句，體會(huì)詞句是怎么表現(xiàn)文中人物的思想感情，把閱讀和感悟有機(jī)地結(jié)合起來，使學(xué)生在閱讀中悟情明理，獲得思想啟迪從而更加美好地生活。[教學(xué)目標(biāo)] 知識(shí)與能力：

有感情地朗讀課文。理解課文內(nèi)容，體會(huì)文章所表達(dá)的思想感情，感受空姐的真誠服務(wù)。

過程與方法：

1、引導(dǎo)學(xué)生抓住重點(diǎn)詞語反復(fù)朗讀，邊讀邊思考、邊讀邊體會(huì)空姐和乘客的心情。

2、創(chuàng)設(shè)情境，進(jìn)行角色朗讀和情景模擬，感受微笑的巨大力量。情感態(tài)度價(jià)值觀：

從一位乘客對(duì)空姐的感情變化中，感受空姐微笑、真誠的服務(wù)所帶來的理解和信任。從而感受到微笑的巨大力量。[教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)] 重點(diǎn)：理解課文內(nèi)容，感受空姐真誠的服務(wù)所帶來的理解和信任。難點(diǎn)：空姐真誠服務(wù)表現(xiàn)在哪里，如何感動(dòng)了乘客。[教具準(zhǔn)備] 課件、笑臉圖片 [教學(xué)方法] 談話法、“任務(wù)式”教學(xué)方法、指導(dǎo)朗讀法、情境體驗(yàn)法 [學(xué)生學(xué)習(xí)方法] 自學(xué)法、角色朗讀法、情景模擬法、合作探究法

教學(xué)過程： 一．復(fù)習(xí)導(dǎo)入

同學(xué)們，上節(jié)課我們學(xué)習(xí)了《十二次微笑》，課文主要講了一件什么事？(生答，兩名)課件出示:本文寫的是在一次飛行途中，空姐疏忽造成了乘客的不滿，但空姐所表現(xiàn)出來的真誠的歉意和一次次的微笑最終打動(dòng)了乘客的心，換來了乘客的原諒和表揚(yáng)。齊讀

過度：空姐是怎樣以十二次的微笑服務(wù)獲得乘客的表揚(yáng)呢?這節(jié)課我們共同深入學(xué)習(xí)。

二．學(xué)習(xí)1—3自然段，感悟第一處微笑。

課件出示: 自學(xué)提示1 用自己喜歡的方式讀課文1—3自然段，從空姐和乘客的對(duì)話，你發(fā)現(xiàn)了什么?

時(shí)間:2分鐘

過度：飛機(jī)馬上就要起飛了，這是廣播里傳出這樣的聲音:現(xiàn)在所有客艙乘務(wù)員進(jìn)行安全檢查，請(qǐng)您坐好，系好安全帶，收起座椅靠背和小桌板，請(qǐng)您確認(rèn)您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李架內(nèi)核座椅下方，本次航班的乘務(wù)長將協(xié)同機(jī)上乘務(wù)員竭誠為您提供及時(shí)周到的服務(wù)。

廣播里播完乘客注意事項(xiàng)，全體乘務(wù)員也回到了服務(wù)艙。突然，有位乘客向她們招手示意，請(qǐng)看大屏幕：

課件出示: 一位空姐走了過去，面帶微笑地問：“先生，我能為您做點(diǎn)兒什么？”

乘客說：“請(qǐng)給我一杯水，我要吃藥?！?/p>

空姐很有禮貌地說：“先生，為了安全，請(qǐng)稍等片刻，等飛機(jī)升空平穩(wěn)飛行后，我立刻把水給您送來，好嗎？”

找一名同學(xué)讀，從空姐和乘客的對(duì)話中，你發(fā)現(xiàn)了什么？老師在找一名女生和一名男生讀這段對(duì)話。

板書： 乘客 空姐

很有禮貌（請(qǐng)）服務(wù)周到，面帶微笑 過度:空姐答應(yīng)乘客的請(qǐng)求，那乘客喝到水了嗎？（生答）三．學(xué)習(xí)第四自然段，感受第二處微笑

課件出示: 自學(xué)提示2 請(qǐng)同學(xué)們默讀課文第四自然段，思考：乘客為什么沒有得到水？此時(shí)空姐會(huì)怎么做，怎么說，找出相應(yīng)的句子。

課件出示：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：“先生，實(shí)在對(duì)不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，非常抱歉！”

那位乘客抬起右手，指著手表說：“怎么回事！有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過去多久了？”無論空姐怎么解釋，這位乘客都不原諒她的疏忽。

A 自由朗讀，找一名男生，一名女生讀。B 她們各自的心情怎樣? 板書 生氣，責(zé)怪 不安 歉意

C 空姐感到非常抱歉，她是怎樣做的？說出重要的詞語。

小心翼翼 面帶微笑

D 小心翼翼是什么意思？你是怎么知道的？（夸學(xué)生）

E 小心翼翼的翼翼是嚴(yán)肅謹(jǐn)慎，文中形容空姐在乘客面前小心謹(jǐn)慎，一點(diǎn)兒不敢疏忽的樣子?？战阋?yàn)樽约旱氖韬?，沒有大大方方的，而是小心翼翼地把水送到乘客面前。

G 你們能用小心翼翼說一句話嗎？（生說，師評(píng)）過度：乘客接受道歉了嗎？（沒有）全體男生讀一遍乘客的反應(yīng)。

指導(dǎo)朗讀，同學(xué)們要讀出乘客的質(zhì)問和怒氣，要讀的急而短促。找2名男同學(xué)。模擬現(xiàn)場：當(dāng)空姐聽見服務(wù)鈴急促響起來的時(shí)候，猛然意識(shí)到忘記給那位乘客倒水了，小心翼翼地把水送到乘客跟前，準(zhǔn)備好了嗎？（一名男生，一名女生）

有沒有在想體驗(yàn)一下的。師過度：乘客說話沖，在這里我們也是能夠理解的這位乘客的這種心情—焦急等待地心情，我想呢，他要吃藥，正焦急的等著，那么這個(gè)空姐也不是故意的，她是由于這個(gè)飛機(jī)上的工作事務(wù)太多，無論空姐怎么解釋，這位乘客都不原諒她的疏忽，在接下來的旅途中，空姐會(huì)怎樣做呢？ 四．自學(xué)第五自然段

說說自己的體會(huì)，上節(jié)課我們也學(xué)習(xí)詳略得當(dāng)?shù)膶懽魇址āＪ÷粤撕芏啻挝⑿Φ拿鑼憽?/p>

過度：在乘客不合作的態(tài)度下，（板書:不合作）空姐依然送去最溫馨的微笑和最貼心的服務(wù)。（板書：面帶微笑）服務(wù)行業(yè)呢，微笑是職業(yè)道德和員工素質(zhì)的集中表現(xiàn)。文中空姐的微笑是一種修養(yǎng)，是一種氣質(zhì)，是一種風(fēng)度，是真情實(shí)感的流露，是文明進(jìn)步的標(biāo)志。五．學(xué)習(xí)6---7自然段，感受十二次微笑

課件出示： 自學(xué)提示

讀6---7自然段，討論：空姐為什么會(huì)覺得委屈呢？（因?yàn)樽约河H自把留言本交給乘客，而乘客卻用它投訴自己）

而她覺得委屈卻又為什么仍要對(duì)那位乘客微笑？（是自己的一時(shí)疏忽，耽誤了乘客吃藥的）

那位乘客臉色一變，你們說說，那位乘客的臉色是如何變得？（想說什么---卻沒有開口）

課件出示:空姐雖然心里很委屈，但還是很有禮貌地把留言本交給乘客，并面帶微笑地說：“先生，請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什么意見，我都將欣然接受。”那位乘客臉色一變，想說些什么，卻沒有開口。他接過留言本，在上面寫了起來。找同學(xué)回答，板書：投訴 委屈 余怒未消 欣然接受

六．學(xué)習(xí)最后一段

齊讀。板書：投訴信變成了表揚(yáng)信

課件出示：你知道乘客改變態(tài)度的原因是什么嗎？ 當(dāng)乘客生氣質(zhì)問時(shí)------空姐面帶微笑向他解釋

當(dāng)乘客余怒未消，不理會(huì)空姐時(shí)----空姐仍然面帶微笑的為他服務(wù) 乘客挑剔再三------空姐卻始終面帶微笑

當(dāng)乘客要在留言簿投訴空姐時(shí)-----空姐還是面帶著真誠的微笑將本子送了過去

過度:當(dāng)所有成課都離開后，空姐打開了留言本，她驚奇地發(fā)現(xiàn)，不是投訴信，而是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信。

課件出示：

表揚(yáng)信

空姐：

“你好，??在整個(gè)旅途中，你表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深地打動(dòng)了我，使我最終決定將投訴信改成表揚(yáng)信。你的服務(wù)質(zhì)量很高，下次如果有機(jī)會(huì)，我還將乘坐你們這趟航班！”

師：信的前面有一處省略號(hào)，省略了表揚(yáng)的內(nèi)容，同學(xué)們給加點(diǎn)內(nèi)容。七．總結(jié)

今天我們學(xué)習(xí)了十二次微笑，它講述了在飛機(jī)上，空姐用十二次真誠的微笑服務(wù)換來了乘客的理解和信任，獲得了乘客的表揚(yáng)。八．升華

同學(xué)們看大屏幕，讓我們?cè)俅胃惺芤幌挛⑿Φ镊攘?。（播放圖片）微笑具有著一股神奇的力量，她可以給人帶來愉悅，人與人之間只要真誠相待，就沒有化解不了的矛盾，最后一張就是達(dá)芬奇蒙娜麗莎的微笑

同學(xué)們，微笑吧，真誠的微笑讓世界更美好。

全體起立，再隨老師做一變手指游戲操來結(jié)束本節(jié)課。微笑 同學(xué)們?cè)僖姡?/p>

第五篇：《十二次微笑》說課稿

《十二次微笑》說課稿

小江中心小學(xué) 鄒建芳

一、說教材

《十二次微笑》語文S版三年級(jí)下冊(cè)第五單元的一篇講讀課文。課文主要寫的是在一次飛行的旅途中發(fā)生在空姐和乘客之間的事：空姐的疏忽帶來了乘客的不滿，但空姐所表現(xiàn)出的真誠的歉意，一次次的微笑服務(wù)，最終還是打動(dòng)了乘客的心，換來了乘客的理解和信任，說明了精誠所至，金石為開，人與人之間只要真誠相待，就沒有化解不了的矛盾，解不開的結(jié)。

結(jié)合本單元“愛”的主題和“通過閱讀，體會(huì)文章所表達(dá)的思想感情，感悟人世間互相信任的、互相關(guān)愛的真情”的要求，本課通過空姐以誠相待換來乘客的理解和信任的故事，讓學(xué)生感悟“人與人之間只要真誠相待，就沒有化解不了的矛盾”的道理，依據(jù)新課標(biāo)中“知、過、情”三個(gè)維度，我將本課的教學(xué)目標(biāo)設(shè)定為以下幾點(diǎn)：

知識(shí)與能力：

1、有感情地朗讀課文。理解課文內(nèi)容，體會(huì)文章所表達(dá)的思想感情，感受空姐的真誠服務(wù)。

2、學(xué)習(xí)課文詳略得當(dāng)?shù)膶懽鞣椒?。過程與方法：

1、引導(dǎo)學(xué)生抓住重點(diǎn)詞語反復(fù)朗讀，邊讀邊思考、邊讀邊體會(huì)空姐和乘客的心情。

2、創(chuàng)設(shè)情境，進(jìn)行角色朗讀和情景模擬，感受微笑的巨大力量。情感態(tài)度與價(jià)值觀：

從乘客對(duì)空姐的感情變化中，感受空姐微笑、真誠的服務(wù)所帶來的理解和信任。從而感受到微笑的巨大力量。

針對(duì)教學(xué)目標(biāo)，我將本課的教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)設(shè)定如下： 重點(diǎn)：理解課文內(nèi)容，感受空姐真誠的服務(wù)所帶來的理解和信任。難點(diǎn)：空姐真誠服務(wù)表現(xiàn)在哪里，如何感動(dòng)了乘客。學(xué)習(xí)課文詳略得當(dāng)?shù)膶懽鞣椒ā?/p>

二、說教法和學(xué)法

科學(xué)合理的教學(xué)方法能使教學(xué)效果事半功倍，達(dá)到教與學(xué)的和諧統(tǒng)一。基于此，我準(zhǔn)備采用的教法是激趣法和點(diǎn)撥法。通過激趣、點(diǎn)撥，教師可以充分發(fā)揮教學(xué)的主導(dǎo)作用。

學(xué)法上，我貫徹的指導(dǎo)思想是“把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生”，倡導(dǎo)“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，具體的學(xué)法是討論法、朗讀法和勾畫圈點(diǎn)法，培養(yǎng)學(xué)生形成不動(dòng)筆墨不讀書的良好閱讀習(xí)慣。

三、說教學(xué)過程

為了完成教學(xué)目標(biāo)，突出教學(xué)重點(diǎn)，突破教學(xué)難點(diǎn)，課堂教學(xué)我準(zhǔn)備按以下五個(gè)環(huán)節(jié)展開。

環(huán)節(jié)一：情境導(dǎo)入。

我設(shè)計(jì)的導(dǎo)語是：“同學(xué)們，老師對(duì)你們成長寄望的第一條是什么？”（小嘴微笑），引出微笑，進(jìn)而充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和探究精神，讓學(xué)生根據(jù)課題質(zhì)疑：這十二次微笑是在什么情況下誰對(duì)誰發(fā)出的？為什么這么多次？激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。

環(huán)節(jié)二：整體感知

我讓學(xué)生用自己喜歡的方式讀課文，理清文章脈絡(luò)，理解課文主要內(nèi)容。此環(huán)節(jié)力圖將學(xué)生置于閱讀的主體地位，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性為出發(fā)點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生讀中思考，積極發(fā)表見解，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀和概括能力，突破教學(xué)重點(diǎn)。

環(huán)節(jié)三：研讀賞析

在品讀課文時(shí)，我以課題引出“文中空姐的微笑寫了幾次？引導(dǎo)學(xué)生找出具體寫了幾次？哪些是略寫的，學(xué)習(xí)作者詳略得當(dāng)?shù)膶懽鞣椒?。接著組織學(xué)生小組合作，討論交流：空姐在什么情況下微笑，乘客有什么反應(yīng)？通過積極主動(dòng)的討論和老師適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥指引，學(xué)生從中受到情感熏陶和獲得思想啟迪，突破了教學(xué)難點(diǎn)。