第一篇：第9課時(shí) 言談禮儀(二)之言談技巧、傾聽技巧

第三章

個(gè)人形象禮儀

第9課時(shí)

言談禮儀

（二）之言談技巧、傾聽技巧

[教學(xué)課題]：言談技巧、傾聽技巧 [教學(xué)目標(biāo)]：了解言談技巧、傾聽技巧 [教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)]：言談技巧

[教學(xué)方法]：講解法、演繹法、案例分析法

[課

時(shí)]：1 [教學(xué)過程]：

一、導(dǎo)入新課

前面我們學(xué)習(xí)了言談禮儀的基本原則，今天，我們來學(xué)習(xí)言談技巧、傾聽技巧。

二、講授新課：

（一）、言談技巧

預(yù)習(xí)：P59

一、言談禮儀的基本原則

言談技巧主要注意四個(gè)方面：

1、說什么——話題選擇

在交談中，選擇雙方都感興趣的話題可以消除陌生感、疏遠(yuǎn)感，能使雙方輕松自在地交談，并能使交談深入持久而不乏味。如何才能 找到雙方都感興趣的話題呢？

（1）、細(xì)心觀察對(duì)方的表情、服飾、舉止等，由此判斷對(duì)方的文化素養(yǎng)、身份地位、職業(yè)特性，找到雙方都感興趣的交談主題的大至范圍。

（2）、以話試話，了解雙主共同點(diǎn)，找到雙方都感興趣的話題。如詢問對(duì)方籍貫、職業(yè)、身份等。

（3）、從別人的介紹中尋找對(duì)方的興奮點(diǎn)，找到雙方都感興趣的話題。

（4）、言談忌諱。敏感性話題盡量不談、個(gè)人隱私問題盡量不談、捉弄對(duì)方的話題不談、義論他人的話題盡量不談。

2、怎么說——說話的方式與方法（語句與語氣）（1）、語言文明雅致

使用禮貌語言

敬語、謙語、雅語結(jié)合使用 杜絕粗話、臟話、葷話、痞話。（2）、語氣謙和自然

發(fā)音準(zhǔn)確，巧用重音

語速要適度

看氣氛，說話的語氣抑揚(yáng)頓挫、聲情并茂 善于運(yùn)用停頓技巧

3、善于贊美他人

（1）、是人都喜歡贊美

（2）、贊美應(yīng)實(shí)事求是，少拍馬屁

（3）、贊美應(yīng)當(dāng)因人而異

（4）、善于從小事贊美他人

（5）、贊美他人時(shí)不要咬文嚼字

4、注意學(xué)習(xí)，善于遣詞造句

豐富詞匯量，提高遣詞造句技巧，提高語言表達(dá)能力。

（二）、傾聽技巧

1、鼓勵(lì)或等待對(duì)方先開口

2、傾聽時(shí)應(yīng)理解對(duì)方

3、全神貫注，表示興趣

4、不要多話

5、不要打斷他人，切勿妄下結(jié)論

6、及時(shí)回應(yīng)

7、暗中回顧，整理出對(duì)方談話的重點(diǎn)，并提出自己的結(jié)論或者建議。

三、課堂小結(jié)

（一）、言談技巧主要注意四個(gè)方面：

1、說什么——話題選擇

2、怎么說——說話的方式與方法（語句與語氣）

3、善于贊美他人

4、注意學(xué)習(xí)，善于遣詞造句

（二）、傾聽?wèi)?yīng)注意的七個(gè)方面

1、鼓勵(lì)或等待對(duì)方先開口

2、傾聽時(shí)應(yīng)理解對(duì)方

3、全神貫注，表示興趣

4、不要多話

5、不要打斷他人，切勿妄下結(jié)論

6、及時(shí)回應(yīng)

7、暗中回顧，整理出對(duì)方談話的重點(diǎn)，并提出自己的結(jié)論或者建議。

四、布置作業(yè)：

1、言談技巧主要注意哪些？

2、傾聽?wèi)?yīng)注意哪七個(gè)方面？

五、課外閱讀：P64 第五節(jié) 內(nèi)外兼修的形象禮儀

第二篇：2014年國家公務(wù)員面試技巧：了解公務(wù)員面試禮儀之言談

2014年國家公務(wù)員面試技巧：了解公務(wù)員面試禮儀之言談

專家經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),參加面試的考生最好單獨(dú)前往，與朋友一道會(huì)增加你的心理負(fù)擔(dān)，因?yàn)檎l也不愿在朋友面前丟丑從另一方面講，朋友的存在也限制了面試者的自我表現(xiàn)，如果沒有朋友在場，可以無所顧忌地宣傳自己，而當(dāng)著一個(gè)知道自己底細(xì)的人，反而不好這樣做了。交談一般從面試者的自我介紹開始。自我介紹是展示自我的重要機(jī)會(huì)，如果一個(gè)人連自己的情況都搞不清楚，又如何去干好別的事。雖然你的求職信和個(gè)人材料考官已看過，但自我介紹則是面試不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，考官可以通過它考察你的口才和氣質(zhì)。自我介紹一般很短，兩三分鐘就夠了，但這一炮打啞了，不僅涉及到第一印象，而且涉及以后的間答，關(guān)系到面試成敗。因此要切實(shí)堅(jiān)定自信心，努力穩(wěn)定情緒，準(zhǔn)確把握自己的特長和優(yōu)勢，并用簡短卻能給人強(qiáng)烈印象的語言，流暢地表達(dá)出來，主要包括姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績、擔(dān)任職務(wù)、獲獎(jiǎng)情況、特長、興趣、愛好。

自我介紹是面試雙方交談的導(dǎo)火線，從禮儀的角度看，在交談中，面試者不要打斷考官的說話或搶話頭，這種急躁的態(tài)度很容易打斷或干擾考官說話的思路或誤會(huì)、誤解考官話的意思，這都是失禮的行為，主考官會(huì)認(rèn)為你不尊重他。對(duì)于考官的提間應(yīng)予以重視，聽清楚問什么再回答，不能答非所間。如果有好幾個(gè)考官，則對(duì)于每一個(gè)考‘言的提問都一視同仁。一般情況下，要面向居中的考官，回答他首先提出的間題。當(dāng)旁邊的輔助考官提問時(shí)，應(yīng)調(diào)整坐姿，面向他，以示認(rèn)真對(duì)待。因?yàn)椋禽o助考官，不受重視，而你一聽他的提問就馬上面向他，會(huì)使他覺得你對(duì)他重視和尊重，能贏得他的好感。

若間錄取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具體。有許多面試者都愿意從事與所學(xué)專業(yè)相符合的工作，這本來無可厚非，但很可能被認(rèn)為工作適應(yīng)范圍太窄而導(dǎo)致失敗。回答最好是適宜做什么性質(zhì)的工作，哪一方面的工作，不要具體到某一部門或科室。

對(duì)意想不到的提問必須迅速回答，提出這類問題的目的是考察你的應(yīng)變能力，最容易留下的不良印象莫過于你以尷尬的表情無以應(yīng)對(duì)或坐著發(fā)呆。應(yīng)抓住間題的癥結(jié)所在，一邊分析一邊思考對(duì)策，作出不同的回答，既使出現(xiàn)一點(diǎn)小差錯(cuò)，也關(guān)系不大。

文章來源：中公教育北京分校西客站學(xué)習(xí)中心

國家公務(wù)員面試技巧http://bj.offcn.com/html/guojiagongwuyuan/yueduziliao/mianshi/

第三篇：國家公務(wù)員面試禮儀之言談篇

參加面試最好單獨(dú)前往，與朋友一道會(huì)增加你的心理負(fù)擔(dān)，因?yàn)檎l也不愿在朋友面前丟丑從另一方面講，朋友的存在也限制了面試者的自我表現(xiàn)，如果沒有朋友在場，可以無所顧忌地宣傳自己，而當(dāng)著一個(gè)知道自己底細(xì)的人，反而不好這樣做了。

交談一般從面試者的自我介紹開始。自我介紹是展示自我的重要機(jī)會(huì)，如果一個(gè)人連自己的情況都搞不清楚，又如何去干好別的事。雖然你的求職信和個(gè)人材料考官已看過，但自我介紹則是面試不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，考官可以通過它考察你的口才和氣質(zhì)。自我介紹一般很短，兩三分鐘就夠了，但這一炮打啞了，不僅涉及到第一印象，而且涉及以后的間答，關(guān)系到面試成敗。因此要切實(shí)堅(jiān)定自信心，努力穩(wěn)定情緒，準(zhǔn)確把握自己的特長和優(yōu)勢，并用簡短卻能給人強(qiáng)烈印象的語言，流暢地表達(dá)出來，主要包括姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績、擔(dān)任職務(wù)、獲獎(jiǎng)情況、特長、興趣、愛好。

自我介紹是面試雙方交談的導(dǎo)火線，從禮儀的角度看，在交談中，面試者不要打斷考官的說話或搶話頭，這種急躁的態(tài)度很容易打斷或干擾考官說話的思路或誤會(huì)、誤解考官話的意思，這都是失禮的行為，主考官會(huì)認(rèn)為你不尊重他。對(duì)于考官的提間應(yīng)予以重視，聽清楚問什么再回答，不能答非所間。如果有好幾個(gè)考官，則對(duì)于每一個(gè)考‘言的提問都一視同仁。一般情況下，要面向居中的考官，回答他首先提出的間題。當(dāng)旁邊的輔助考官提問時(shí)，應(yīng)調(diào)整坐姿，面向他，以示認(rèn)真對(duì)待。因?yàn)?，他是輔助考官，不受重視，而你一聽他的提問就馬上面向他，會(huì)使他覺得你對(duì)他重視和尊重，能贏得他的好感。

若間錄取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具體。有許多面試者都愿意從事與所學(xué)專業(yè)相符合的工作，這本來無可厚非，但很可能被認(rèn)為工作適應(yīng)范圍太窄而導(dǎo)致失敗?；卮鹱詈檬沁m宜做什么性質(zhì)的工作，哪一方面的工作，不要具體到某一部門或科室。

對(duì)意想不到的提問必須迅速回答，提出這類問題的目的是考察你的應(yīng)變能力，最容易留下的不良印象莫過于你以尷尬的表情無以應(yīng)對(duì)或坐著發(fā)呆。應(yīng)抓住間題的癥結(jié)所在，一邊分析一邊思考對(duì)策，作出不同的回答，既使出現(xiàn)一點(diǎn)小差錯(cuò)，也關(guān)系不大。

第四篇：國旗下 講話：禮儀教育之言談之禮

禮儀教育之言談之禮

禮儀教育之言談之禮

老師們、同學(xué)們：

早上好!大家好!今天我演講的題目是《禮儀教育之言談之禮》。

孔子曾說過“不學(xué)禮，無以立?！蔽覈且粋€(gè)有著悠久歷史的文明古國，具有“禮儀之邦”的美稱。文明禮貌并非是個(gè)人生活的小節(jié)小事，而是一個(gè)國家社會(huì)風(fēng)尚的真實(shí)反映，是一個(gè)民族道德素質(zhì)水平和精神文明程度的標(biāo)志之一。

我們都知道：語言，是心靈的窗戶;語言，是思想的外化;語言，是人際交往不可或缺的工具;語言，是人們思想情感表達(dá)、傳遞的一種直截了當(dāng)?shù)姆绞健?/p>

那么，我們應(yīng)如何運(yùn)用好自己的語言呢?下面，先來聽首兒歌：

我有一個(gè)小嘴巴，講起話來呱呱呱。

粗言臟話莫出口，只說文明禮貌話。

請(qǐng)請(qǐng)請(qǐng)請(qǐng)對(duì)不起，謝謝謝謝沒關(guān)系。

您好再見不能忘，人人聽了心歡喜。

同學(xué)們，聽著舒服嗎?大家之所以聽著舒服，是因?yàn)檫@首禮儀歌謠中，把“請(qǐng)”、“謝謝”、“您好”、“再見”、“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”等常用的禮儀語言都唱出來了。聽了這樣的文明語言，大家自然會(huì)心平氣和、心情愉快，怨氣沒了，怒氣消了，沙漠變綠洲，干戈化玉帛，一絲微笑馬上會(huì)浮現(xiàn)在我們的臉上。

那同學(xué)們知道為什么語言能此等神奇?原來這就是我們民族語言豐富的表現(xiàn)力和強(qiáng)烈感染力的體現(xiàn)。

禮儀教育之言談之禮

我們與人談話時(shí)應(yīng)注意這樣幾點(diǎn)：

1、無論什么場合，談話的聲音不宜太大。尤其是在公共場所，音量應(yīng)該控制在你周圍的人能聽到就行，不要防礙周邊的人。

2、當(dāng)你和他人講話時(shí)，應(yīng)該請(qǐng)對(duì)方先講，并能專注地傾聽別人的講話，這是對(duì)人的尊重。

3、老師或同學(xué)在與別人說話時(shí)，不要打斷他們的講話，或是眼睛向外看，向上翻等心不在焉的樣子，這樣很不禮貌。

4、自己講話時(shí)，要把問題講述清楚，不要滔滔不絕，也不應(yīng)三言兩語表述不清，而不管他人的反應(yīng)。講話時(shí)應(yīng)該同時(shí)注意對(duì)方的表情，如果對(duì)方表現(xiàn)出反感的神態(tài)，則應(yīng)早收話題，或轉(zhuǎn)向其他話題。

5、與人交談不要指手畫腳，經(jīng)常出現(xiàn)大幅度的手勢。說話要平緩，表情要安詳。

6、與人交談時(shí)還應(yīng)注意舉止，所謂：坐有坐像，站有站像，談話時(shí)叉腰劈腿地站著，或是東倒西歪地坐著，翹腿抖腳都是不禮貌的。

古希臘哲人說：“禮貌是有教養(yǎng)的人的第二個(gè)太陽”。孟子說過：“敬人者，人恒敬之，愛人者，人恒愛之?！边@些都充分說明“禮”是何等重要。你們是祖國的未來，祖國的希望，希望你們能加強(qiáng)自身言談禮儀養(yǎng)成，做一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。

2016.4.18

第五篇：吉林省公務(wù)員面試指導(dǎo)：禮儀之言談篇

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吉林省公務(wù)員面試指導(dǎo)：禮儀之言談篇

摘要：自我介紹是面試雙方交談的導(dǎo)火線，從禮儀的角度看，在交談中，面試者不要打斷考官的說話或搶話頭，這種急躁的態(tài)度很容易打斷或干擾考官說話的思路或誤會(huì)、誤解考官話的意思，這都是失禮的行為，主考官會(huì)認(rèn)為你不尊重他。對(duì)于考官的提間應(yīng)予以重視，聽清楚問什么再回答，不能答非所間。

經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，參加面試的考生最好單獨(dú)前往，與朋友一道會(huì)增加你的心理負(fù)擔(dān)，因?yàn)檎l也不愿在朋友面前丟丑從另一方面講，朋友的存在也限制了面試者的自我表現(xiàn)，如果沒有朋友在場，可以無所顧忌地宣傳自己，而當(dāng)著一個(gè)知道自己底細(xì)的人，反而不好這樣做了。

交談一般從面試者的自我介紹開始。自我介紹是展示自我的重要機(jī)會(huì)，如果一個(gè)人連自己的情況都搞不清楚，又如何去干好別的事。雖然你的求職信和個(gè)人材料考官已看過，但自我介紹則是面試不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，考官可以通過它考察你的口才和氣質(zhì)。自我介紹一般很短，兩三分鐘就夠了，但這一炮打啞了，不僅涉及到第一印象，而且涉及以后的間答，關(guān)系到面試成敗。因此要切實(shí)堅(jiān)定自信心，努力穩(wěn)定情緒，準(zhǔn)確把握自己的特長和優(yōu)勢，并用簡短卻能給人強(qiáng)烈印象的語言，流暢地表達(dá)出來，主要包括姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績、擔(dān)任職務(wù)、獲獎(jiǎng)情況、特長、興趣、愛好。

自我介紹是面試雙方交談的導(dǎo)火線，從禮儀的角度看，在交談中，面試者不要打斷考官的說話或搶話頭，這種急躁的態(tài)度很容易打斷或干擾考官說話的思路或誤會(huì)、誤解考官話的意思，這都是失禮的行為，主考官會(huì)認(rèn)為你不尊重他。對(duì)于考官的提間應(yīng)予以重視，聽清楚問什么再回答，不能答非所間。如果有好幾個(gè)考官，則對(duì)于每一個(gè)考‘言的提問都一視同仁。一般情況下，要面向居中的考官，回答他首先提出的間題。當(dāng)旁邊的輔助考官提問時(shí)，應(yīng)調(diào)整坐姿，面向他，以示認(rèn)真對(duì)待。因?yàn)?，他是輔助考官，不受重視，而你一聽他的提問就馬上面向他，會(huì)使他覺得你對(duì)他重視和尊重，能贏得他的好感。

若間錄取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具體。有許多面試者都愿意從事與所學(xué)專業(yè)相符合的工作，這本來無可厚非，但很可能被認(rèn)為工作適應(yīng)范圍太窄而導(dǎo)致失敗?；卮鹱詈檬沁m宜做什么性質(zhì)的工作，哪一方面的工作，不要具體到某一部門或科室。

對(duì)意想不到的提問必須迅速回答，提出這類問題的目的是考察你的應(yīng)變能力，最容易留下的不良印象莫過于你以尷尬的表情無以應(yīng)對(duì)或坐著發(fā)呆。應(yīng)抓住間題的癥結(jié)所在，一邊分析一邊思考對(duì)策，作出不同的回答，既使出現(xiàn)一點(diǎn)小差錯(cuò)，也關(guān)系不大。