第一篇：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)課程教學(xué)大綱

第一部分 大綱說明

一、課程性質(zhì)與任務(wù)

“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)”是中央電大計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)（網(wǎng)絡(luò)管理方向）的一門核心課程。主要內(nèi)容包括：用戶工作環(huán)境管理、網(wǎng)絡(luò)病毒防護(hù)、防火墻與入侵檢測、系統(tǒng)容錯(cuò)與災(zāi)難恢復(fù)、補(bǔ)丁管理、性能監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除等。目的是使學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，深入理解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基礎(chǔ)知識，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基本技能和常用工具，初步具備管理和維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的能力。

二、先修課要求

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)管理，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)管理。

三、課程的教學(xué)要求

通過本課程的學(xué)習(xí)，深入理解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基礎(chǔ)知識，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基本技能和常用工具，初步具備管理和維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的能力。

四、課程的教學(xué)方法和教學(xué)形式建議

1.本課程的特點(diǎn)是：課程內(nèi)容新、實(shí)踐性強(qiáng)、涉及面廣，因此建議采用在計(jì)算機(jī)教室（或計(jì)算機(jī)多媒體教室）進(jìn)行講授的教學(xué)形式，講授與實(shí)驗(yàn)統(tǒng)一考慮。

2.為加強(qiáng)和落實(shí)動(dòng)手能力的培養(yǎng)，應(yīng)保證上機(jī)機(jī)時(shí)不少于本教學(xué)大綱規(guī)定的實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)。

3.對于重要概念、關(guān)鍵技術(shù)、部署方案等問題可輔以課堂討論的形式。

4.如條件許可，應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行授課、答疑和討論。

五、教學(xué)要求的層次

本課程的教學(xué)要求大體上分為三個(gè)層次：了解、理解和掌握。

1.了解：知道有關(guān)概念、方法和背景；

2.理解：在了解的基礎(chǔ)上能夠分析和判斷；

3.掌握：在理解的基礎(chǔ)上能夠?qū)嶋H操作和應(yīng)用。

第二部分 教學(xué)媒體與教學(xué)過程建議

一、課程教學(xué)總學(xué)時(shí)數(shù)、學(xué)分?jǐn)?shù)

本課程教學(xué)總學(xué)時(shí)數(shù)為72學(xué)時(shí)，4學(xué)分。其中授課時(shí)間為50學(xué)時(shí)（含面授、錄像學(xué)時(shí)）實(shí)驗(yàn)課時(shí)為22學(xué)時(shí)。

二、文字教材與音像教材的配合

本課程以文字教材為主，文字教材負(fù)責(zé)闡述全部課程內(nèi)容，是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要媒體形式。因此，教材要概念清晰、條理分明、深入淺出、便于自學(xué)。在內(nèi)容上要緊密圍繞培養(yǎng)目標(biāo)，突出重點(diǎn)、兼顧一般，反映當(dāng)代最新技術(shù)及應(yīng)用。

錄像教材作為文字教材的強(qiáng)化媒體，配合文字教材講授本課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及問題的分析方法與思路。兩者互相補(bǔ)充，彼此配合。

三、主要教學(xué)媒體的使用與學(xué)時(shí)分配

內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容

序號 1 2 3 4 5

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)概述

用戶工作環(huán)境管理

網(wǎng)絡(luò)病毒防護(hù)

防火墻與入侵檢測

系統(tǒng)容錯(cuò)與災(zāi)難恢復(fù)

授課學(xué)時(shí) 實(shí)驗(yàn)

（含錄像學(xué)時(shí)）2 10 6 10 6

學(xué)時(shí) 2 5 4 6 7 8

補(bǔ)丁管理

性能監(jiān)視

網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除

合計(jì) 6 4 50 3 0 22

四、考核

本課程采用筆試和上機(jī)操作兩種考核方式，筆試由中央電大根據(jù)教學(xué)大綱統(tǒng)一命題，上機(jī)操作由各省、直轄市和計(jì)劃單列市電大完成考核，未通過上機(jī)考核者不得參加筆試。開放教育的學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行該課程的有關(guān)考核文件。

第三部分 教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)概述（2學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：

·網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基本內(nèi)容

·網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的功能簡介

·網(wǎng)絡(luò)管理員的職責(zé)

·網(wǎng)絡(luò)安全體系概述

教學(xué)要求：

·了解：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基本內(nèi)容

·理解：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的功能

·理解：網(wǎng)絡(luò)管理員的工作職責(zé)

·理解：網(wǎng)絡(luò)安全體系 用戶工作環(huán)境管理（10學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：

·活動(dòng)目錄與域

·桌面管理

·軟件分發(fā)

·用戶帳戶的安全保護(hù)

教學(xué)要求：

·理解：活動(dòng)目錄和域的概念

·掌握：構(gòu)建活動(dòng)目錄和域

·理解：組策略的概念和功能

·掌握：實(shí)施組策略的方法

·掌握：使用組策略管理用戶的桌面環(huán)境

·掌握：使用組策略管理軟件分發(fā)

·掌握：使用組策略保護(hù)用戶帳戶的安全 網(wǎng)絡(luò)病毒防護(hù)（6學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：

·網(wǎng)絡(luò)病毒的類型和攻擊方式

·網(wǎng)絡(luò)病毒防范的常用方法

·常用防病毒軟件的功能和特點(diǎn)

·配置防病毒軟件

教學(xué)要求：

·了解：網(wǎng)絡(luò)病毒所造成的危害

·理解：網(wǎng)絡(luò)病毒的類型和攻擊方式

·掌握：網(wǎng)絡(luò)病毒防范的常用方法

·理解：常用放病毒軟件的功能和特點(diǎn)

·掌握：配置防病毒軟件 防火墻與入侵檢測（10學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：

·防火墻的功用

·入侵檢測的功用

·常用防火墻產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)

·配置ISA Server防火墻

·配置入侵檢測

教學(xué)要求：

·理解：防火墻的概念和功用

·理解：入侵檢測的概念和功用

·了解：常用防火墻產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)

·掌握：ISA Server防火墻的安裝和部署

·掌握：ISA Server防火墻的入侵檢測功能的實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)容錯(cuò)與災(zāi)難恢復(fù)（6學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：

·系統(tǒng)容錯(cuò)和災(zāi)難恢復(fù)簡介

·不間斷電源

·數(shù)據(jù)備份和還原

·恢復(fù)失效的操作系統(tǒng)

教學(xué)要求：

·了解：系統(tǒng)容錯(cuò)和災(zāi)難恢復(fù)的重要性

·了解：不間斷電源的概念和管理

·掌握：數(shù)據(jù)的備份和還原

·掌握：恢復(fù)失效的操作系統(tǒng)的方法 補(bǔ)丁管理（6學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：

·補(bǔ)丁管理概述

·補(bǔ)丁管理技術(shù)

·配置WSUS服務(wù)器

教學(xué)要求：

·了解：補(bǔ)丁的概念、特性

·了解：補(bǔ)丁管理的發(fā)展趨勢

·了解：補(bǔ)丁管理技術(shù)

·掌握：配置WSUS服務(wù)器實(shí)現(xiàn)集中的補(bǔ)丁管理 性能監(jiān)視（6學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：

·性能監(jiān)視的含義和重要性

·性能監(jiān)視的常用方法

·配置任務(wù)管理器

·配置系統(tǒng)監(jiān)視器

·配置性能日志

·配置警報(bào)

教學(xué)要求：

·了解：性能監(jiān)視的含義和重要性

·了解：性能監(jiān)視的常用方法

·掌握：配置任務(wù)管理器

·掌握：配置系統(tǒng)監(jiān)視器

·掌握：配置性能日志

·掌握：配置警報(bào) 網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：

·網(wǎng)絡(luò)故障概述

·網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù)

·網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)的常用工具及測試命令

·網(wǎng)絡(luò)故障分析與檢測方法

·局域網(wǎng)中常見的故障分析與排除

教學(xué)要求：

·了解：網(wǎng)絡(luò)故障的含義和重要性

·了解：常見網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù)

·掌握：網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)的常用工具及測試命令

·掌握：網(wǎng)絡(luò)故障分析與檢測方法

·掌握：局域網(wǎng)中常見的故障分析與排除方法

第四部分 實(shí)踐環(huán)節(jié)（實(shí)訓(xùn)）

實(shí)訓(xùn)1：用戶工作環(huán)境管理（5學(xué)時(shí)）

目的：掌握利用組策略管理用戶工作環(huán)境的方法。

內(nèi)容：創(chuàng)建活動(dòng)目錄和域，部署組策略，利用組策略實(shí)現(xiàn)桌面管理，利用組策略為用戶分發(fā)軟件，利用組策略保護(hù)用戶帳戶的安全。

要求：能夠創(chuàng)建域，能夠根據(jù)實(shí)際需要對特定的用戶部署組策略，能夠使用組策略管理用戶的桌面環(huán)境和軟件環(huán)境，能夠使用組策略保證用戶帳戶的安全。

實(shí)訓(xùn)2：網(wǎng)絡(luò)病毒防護(hù)（2學(xué)時(shí)）

目的：掌握網(wǎng)絡(luò)病毒防范的常用方法，能夠安裝和配置防病毒軟件。

內(nèi)容：通過偵聽、跟蹤或關(guān)閉端口等方法防范網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊，安裝和配置一種防病毒軟件。

要求：掌握網(wǎng)絡(luò)病毒的常用防范方法，能夠熟練安裝和配置一種防病毒軟件。

實(shí)訓(xùn)3：防火墻與入侵檢測（5學(xué)時(shí)）

目的：能夠配置防火墻和入侵檢測來保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。

內(nèi)容：安裝ISA Server防火墻，配置防火墻客戶端，建立訪問策略和發(fā)布規(guī)則控制內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的訪問，配置入侵檢測。

要求：能夠根據(jù)實(shí)際需要來配置防火墻的訪問控制功能和入侵檢測功能。

實(shí)訓(xùn)4：系統(tǒng)容錯(cuò)與災(zāi)難恢復(fù)（4學(xué)時(shí)）

目的：掌握系統(tǒng)容錯(cuò)與災(zāi)難恢復(fù)的方法。

內(nèi)容：數(shù)據(jù)的備份與還原，使用“安全模式”、“上一次正確的配置”、“目錄服務(wù)還原模式”等方法恢復(fù)失效的操作系統(tǒng)。

要求：能夠根據(jù)實(shí)際需要備份和還原數(shù)據(jù)，能夠采取正確的方法恢復(fù)失效的操作系統(tǒng)。

實(shí)訓(xùn)5：補(bǔ)丁管理（3學(xué)時(shí)）

目的：能夠配置WSUS服務(wù)實(shí)現(xiàn)補(bǔ)丁的集中管理和部署。

內(nèi)容：安裝和配置WSUS服務(wù)器，配置WSUS客戶端，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)丁的管理和部署。

要求：能夠在內(nèi)部網(wǎng)中部署WSUS服務(wù)器，集中管理補(bǔ)丁的部署。

實(shí)訓(xùn)8：性能監(jiān)視（3學(xué)時(shí)）

目的：掌握常用的性能監(jiān)視指標(biāo)，熟練使用性能監(jiān)視工具。

內(nèi)容：配置系統(tǒng)監(jiān)視器，配置性能日志，配置警報(bào)日志，配置任務(wù)管理器。

要求：能夠使用相應(yīng)工具對指定性能指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)視，能夠找出瓶頸設(shè)備并提出解決方案。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)試題

一、填空題

1．為了保證活動(dòng)目錄環(huán)境中各種對象行為的有序與安全，管理員需要制定與現(xiàn)實(shí)生活中法律法規(guī)相似的各種管理策略，這些管理策略被稱為（組）策略。

2．在設(shè)置組策略時(shí)，當(dāng)父容器的組策略設(shè)置與子容器的組策略設(shè)置發(fā)生沖突時(shí)，（子）容器的組策略設(shè)置最終生效。

3．在ISA Server中，防火墻的常見部署方案有：（邊緣）防火墻、（三向）防火墻和（背對背）防火墻等。

4．ISA Server支持三種客戶端：（web代理）客戶端、（防火墻）客戶端和（SecureNAT）客戶端。

5．（不間斷）電源是一種在市電中斷時(shí)仍然能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供持續(xù)、穩(wěn)定、不間斷的電源供應(yīng)的重要外部設(shè)備。

6．一旦對父容器的某個(gè)GPO設(shè)置了（強(qiáng)制），那么，當(dāng)父容器的這個(gè)GPO的組策略設(shè)置與子容器的GPO的組策略設(shè)置發(fā)生沖突時(shí)，父容器的這個(gè)GPO的組策略設(shè)置最終生效。

7．軟件限制規(guī)則有：（哈希）規(guī)則、（證書）規(guī)則、（路徑）規(guī)則和（Intent區(qū)域）規(guī)則。

8．在ISA Server上配置發(fā)布規(guī)則時(shí)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中希望被發(fā)布的計(jì)算機(jī)必須為（SecureNAT）客戶端。

9．（邏輯）類故障一般是指由于安裝錯(cuò)誤、配置錯(cuò)誤、病毒、惡意攻擊等原因而導(dǎo)致的各種軟件或服務(wù)的工作異常和故障。

10．在活動(dòng)目錄中，計(jì)算機(jī)賬戶用來代表域中的（計(jì)算機(jī)）。

11．一旦對某個(gè)容器設(shè)置了（組織繼承），那么它將不會(huì)繼承由父容器傳遞下來的GPO設(shè)置，而是僅使用那些鏈接到本級容器的GPO設(shè)置。

12．在ISA Server中，為了控制內(nèi)部用戶訪問Internet，管理員需要?jiǎng)?chuàng)建（訪問）規(guī)則。

13．如果計(jì)算機(jī)策略與用戶策略發(fā)生沖突時(shí)，以（計(jì)算機(jī)）策略優(yōu)先。

14．（復(fù)合）型病毒是指具有引導(dǎo)型病毒和文件型病毒寄生方式的計(jì)算機(jī)病毒。

15．（正常）備份是最完整的備份方式，所有被選定的文件和文件夾都會(huì)被備份（無論此時(shí)其“存檔”屬性是否被設(shè)置）。

二、單項(xiàng)選擇題

1．在制定組策略時(shí)，可以把組策略對象鏈接到（C）上。

A．文件夾

B．文件

C．組織單位

D．權(quán)限列表

2．（A）允許用戶在指定的時(shí)間段內(nèi)以數(shù)據(jù)包為單位查看指定協(xié)議的數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)包的原始數(shù)據(jù)位和字節(jié)解碼，并能依據(jù)其對該數(shù)據(jù)包所用協(xié)議的理解提供綜合信息。

A．協(xié)議分析儀

B．示波器

C．?dāng)?shù)字電壓表

D．電纜測試儀

3．Windows備份工具支持的備份類型主要有：正常備份、（A）備份、增量備份、每日備份等。

A．差別

B．限量

C．完整

D．部分

4．在活動(dòng)目錄中，所有被管理的資源信息，例如：用戶賬戶、組賬戶、計(jì)算機(jī)賬戶、甚至是域、域樹、域森林等，統(tǒng)稱為（Ａ）

A．活動(dòng)目錄對象

B．打印機(jī)對象

C．文件夾對象

D．管理對象

5．在安裝防火墻客戶端時(shí)，需要安裝（Ａ）軟件。

A．防火墻客戶端

B．遠(yuǎn)程訪問

C．路由器

D．撥號

6．在事件查看器中，（Ｃ）日志用來記錄與網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)的事情。例如：用戶登錄成功或失敗、用戶訪問NTFS資源成功或失敗等。

A．系統(tǒng)

B．應(yīng)用程序

C．安全性

D．活動(dòng)目錄

7．如果安裝了錯(cuò)誤的調(diào)制解調(diào)器驅(qū)動(dòng)程序，Windows操作系統(tǒng)無法正常啟動(dòng)，那么應(yīng)該進(jìn)入（Ｄ）進(jìn)行恢復(fù)。

A．啟用VGA模式

B．目錄服務(wù)恢復(fù)模式

C．調(diào)試模式

D．安全模式

8．（Ｄ）是針對OSI模型的第1層設(shè)計(jì)的，它只能用來測試電纜而不能測試網(wǎng)絡(luò)的其它設(shè)備。

A．協(xié)議分析儀

B．示波器

C．?dāng)?shù)字電壓表

D．電纜測試儀

9．Windows備份工具支持的備份類型主要有：（Ａ）備份、差別備份、增量備份、每日備份等。

A．正常

B．限量

C．完整

D．部分

10．在一個(gè)Windows域中，更新組策略的命令為：（Ａ）

A．Gpupdate.exe

B．Nbtstat.exe

C．Ipconfig.exe

D．Ping.exe

11．在一個(gè)Windows域中，域成員服務(wù)器的數(shù)量為（Ａ）

A．可有可無

B．至少2臺

C．至少3臺

D．至少1臺

12．一旦把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)配置成為Web代理客戶端，它們將只能夠把本地用戶訪問Internet的（Ｃ）對象的請求提交給ISA Server，由ISA Server代為轉(zhuǎn)發(fā)。

A．Ping

B．SNMP

C．HTTP

D．PPTP

13．域管理員可以使用（Ｃ）對域中的某一部分對象進(jìn)行單獨(dú)的管理。

A．用戶策略

B．文件夾

C．組織單位

D．計(jì)算機(jī)策略

14．（Ｄ）是一種插入到軟件中并能對運(yùn)行中出現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤進(jìn)行修改的程序編碼，往往是在漏洞被發(fā)現(xiàn)后由軟件開發(fā)商開發(fā)和發(fā)布的。

A．WINS服務(wù)

B．DNS服務(wù)

C．設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序

D．軟件補(bǔ)丁

15．（Ｂ）是微軟公司推出的用于局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)有關(guān)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等補(bǔ)丁管理的一種服務(wù)器軟件，它可以快速、方便地為網(wǎng)絡(luò)中每臺運(yùn)行Windows操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)分發(fā)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的補(bǔ)丁。

A．PatchLink

B．WSUS

C．HFNetChkPro

D．BigFix

三、判斷題

1．在一個(gè)組織單位中可以包含多個(gè)域。（×）

2．Web代理客戶端不支持DNS轉(zhuǎn)發(fā)功能。（×）

3．CIH病毒是一種危害性很小的病毒。（×）

4．在一個(gè)域上可以同時(shí)鏈接多個(gè)GPO。（√）

5．基本的網(wǎng)絡(luò)測試命令有：Ping命令、Tracert命令、Show命令和Debug命令等。（√）

6．如果由于安裝了錯(cuò)誤的顯卡驅(qū)動(dòng)程序或者設(shè)置了錯(cuò)誤的分辨率而導(dǎo)致無法正常顯示的話，則可以選擇“啟用VGA模式”進(jìn)行修復(fù)。（√）

7．管理員審批補(bǔ)丁的方式有：手動(dòng)審批和自動(dòng)審批。（√）

8．目錄服務(wù)恢復(fù)模式只能在域控制器上使用。（√）

9．WSUS服務(wù)的部署方案主要有：單服務(wù)器方案和鏈?zhǔn)椒桨?。（√?/p>

10．在一個(gè)組織單位上可以同時(shí)鏈接多個(gè)GPO。（√）

11．在設(shè)置組策略時(shí)，當(dāng)父容器的組策略設(shè)置與子容器的組策略設(shè)置沒有沖突時(shí)，子容器會(huì)繼承父容器的組策略設(shè)置。（√）

12．SecureNAT客戶端支持身份驗(yàn)證。（×）

13．在一個(gè)Windows域中，可以把鏈接在一個(gè)組織單位上的GPO鏈接到另一個(gè)組織單位上。（√）

14．Windows自帶的備份工具既可以備份本機(jī)的系統(tǒng)狀態(tài)也可以備份遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)狀態(tài)。（×）

15．防火墻客戶端不支持身份驗(yàn)證。（×）

四、簡答題

1．簡述組織單位和組賬戶的區(qū)別。

答：組織單位和組帳戶都是活動(dòng)目錄對象，都是基于管理的目的而創(chuàng)建的。但是，組帳戶中能夠包含的對象類型比較有限，通常只能包含用戶帳戶和組帳戶；而組織單位中不僅可以包含用戶帳戶、組帳戶、還可以包含計(jì)算機(jī)帳戶、打印機(jī)、共享文件夾等其他活動(dòng)目錄對象，所以組織單位中可以管理的活動(dòng)目錄資源更多，所起的作用也更大。另一方面，創(chuàng)建組帳戶的目的主要是為用戶帳戶分配資源訪問權(quán)限，但是管理員不能直接對組帳戶指定管理策略，也就是不能直接控制組帳戶中各對象的更復(fù)雜的行為。但是對于組織單位而言，管理員可以直接對其指定各種管理策略（組策略），從而對組織單位中各對象的行為進(jìn)行精確控制。此外，當(dāng)刪除一個(gè)組帳戶時(shí)，其所包含的用戶帳戶并不會(huì)隨之刪除。而當(dāng)刪除一個(gè)組織單位時(shí)，其所包含的所有活動(dòng)目錄對象都將隨之刪除 2．簡述計(jì)算機(jī)病毒的特征和危害。

（1）可執(zhí)行性，計(jì)算機(jī)病毒與其他合法程序一樣是一段可執(zhí)行代碼，但它不是一個(gè)完整的程序，而是寄生在其他可執(zhí)行程序上，因此它享有一切程序所能得到的權(quán)利。（2）隱蔽性，病毒程序都是短小精悍的程序，通常附著在正常程序或磁盤的隱蔽地方，也有個(gè)別病毒以隱藏文件形式存在。（3）傳染性，是計(jì)算機(jī)病毒最重要特征，病毒程序一旦侵入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就開始搜索可以傳染的程序或者存儲介質(zhì)，然后通過自我復(fù)制迅速傳播。（4）潛伏性，計(jì)算機(jī)病毒在侵入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后一般不會(huì)馬上發(fā)作，而是悄悄隱藏起來，潛伏時(shí)間可達(dá)幾天、幾周甚至幾年。（5）破壞性或表現(xiàn)性，無論何種病毒程序，一旦侵入系統(tǒng)都會(huì)對操作系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生不同程度的影響。（6）可觸發(fā)性，計(jì)算機(jī)病毒一般都有一個(gè)或幾個(gè)觸發(fā)條件。一旦滿足觸發(fā)條件，則或者會(huì)激活病毒的傳染機(jī)制使之進(jìn)行傳染，或者激活病毒的破壞部分或表現(xiàn)功能

3．簡述“邊緣防火墻”的特點(diǎn)。

邊緣防火墻中，ISA Server計(jì)算機(jī)具有兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口（例如：兩塊網(wǎng)卡），一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口連接內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口連接Internet。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與Internet之間的所有通信均需通過ISA Server，即ISA Server既作為一個(gè)安全網(wǎng)關(guān)來控制用戶對Internet資源的訪問，也作為一個(gè)防火墻來防止外部用戶對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源的非法訪問以及阻止惡意內(nèi)容進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。并且內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中有些希望被外部用戶訪問的資源在該部署方案中，網(wǎng)絡(luò)管理員很難對此類資源分別管理。此外，該方案僅部署了一層防火墻，只能夠提供單點(diǎn)防護(hù)，一旦邊緣防火墻出現(xiàn)了安全問題，會(huì)直接威脅到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。

4．簡述“背對背防火墻”的特點(diǎn)。

答：背對背防火墻部署了兩層防火墻。前端防火墻連接了外圍網(wǎng)絡(luò)與Internet，而后端防火墻連接了外圍網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。在外圍網(wǎng)絡(luò)中，仍然放置了希望被外部用戶訪問的資源，并且通過前端防火墻進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源則會(huì)受到兩層防火墻的保護(hù)，因此更為安全。背對背防火墻是最安全的部署方案，但部署工作相對復(fù)雜

5．簡述入侵檢測與防火墻的區(qū)別。

答：在功能上，防火墻與入侵檢測有所區(qū)別。防火墻在網(wǎng)絡(luò)安全中起到大門警衛(wèi)的作用，對進(jìn)出的數(shù)據(jù)按照預(yù)先設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行檢查，符合規(guī)則的就予以放行，起著訪問控制的作用，是網(wǎng)絡(luò)安全的第一道屏障。但是，防火墻的功能也有局限性。它只能對進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部發(fā)生的事件就無能為力。同時(shí)，因防火墻處于網(wǎng)關(guān)的位置，不可能對進(jìn)出的攻擊做太多的判斷，否則會(huì)嚴(yán)重影響通信性能。入侵檢測系統(tǒng)就是網(wǎng)絡(luò)中不間斷的攝像機(jī)。在實(shí)際的部署中，入侵檢測系統(tǒng)通過監(jiān)聽的方式實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中的流量，判斷其中是否含有攻擊的企圖，并通過各種手段向管理員報(bào)警。它不但可以發(fā)現(xiàn)外部的攻擊，也可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的惡意行為。因此，入侵檢測系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)安全的第二道屏障，是防火墻的必要補(bǔ)充，與防火墻一起可構(gòu)成更為完整的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案

6．簡述入侵檢測系統(tǒng)的主要功能。

答：在功能上，防火墻與入侵檢測有所區(qū)別。防火墻在網(wǎng)絡(luò)安全中起到大門警衛(wèi)的作用，對進(jìn)出的數(shù)據(jù)按照預(yù)先設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行檢查，符合規(guī)則的就予以放行，起著訪問控制的作用，是網(wǎng)絡(luò)安全的第一道屏障。但是，防火墻的功能也有局限性。它只能對進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部發(fā)生的事件就無能為力。同時(shí)，因防火墻處于網(wǎng)關(guān)的位置，不可能對進(jìn)出的攻擊做太多的判斷，否則會(huì)嚴(yán)重影響通信性能。入侵檢測系統(tǒng)就是網(wǎng)絡(luò)中不間斷的攝像機(jī)。在實(shí)際的部署中，入侵檢測系統(tǒng)通過監(jiān)聽的方式實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中的流量，判斷其中是否含有攻擊的企圖，并通過各種手段向管理員報(bào)警。它不但可以發(fā)現(xiàn)外部的攻擊，也可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的惡意行為。因此，入侵檢測系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)安全的第二道屏障，是防火墻的必要補(bǔ)充，與防火墻一起可構(gòu)成更為完整的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案。

7．在正常備份與增量備份的組合方案中，分別備份了哪些文件？該組合方案有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

8．簡述一個(gè)Windows域中計(jì)算機(jī)的角色有幾種？各有什么特點(diǎn)和用途？

答：在正常備份與增量備份的組合方案中，正常備份對所選定的全部文件執(zhí)行了完整的備份；在此之后，每一次的增量備份都只備份了從上一次增量備份后到本次增量備份之間所發(fā)生改變的全部文件。優(yōu)點(diǎn)：因?yàn)槊看卧趫?zhí)行增量備份時(shí)不會(huì)把前面執(zhí)行增量備份所備份過的文件重復(fù)備份，在備份時(shí)比較節(jié)省時(shí)間。缺點(diǎn)：在還原時(shí)，由于所需要使用的磁帶數(shù)量較多，因此還原數(shù)據(jù)時(shí)所耗費(fèi)的時(shí)間較多。9．補(bǔ)丁管理具有什么特點(diǎn)？

答：當(dāng)前，補(bǔ)丁管理具有以下特點(diǎn)：（1）及時(shí)性，由于一個(gè)漏洞從發(fā)現(xiàn)到被利用所需的時(shí)間越來越短，這就要求計(jì)算機(jī)必須在第一時(shí)間安裝補(bǔ)丁程序。（2）嚴(yán)密性，在大規(guī)模推廣部署補(bǔ)丁之前，一定要針對具體系統(tǒng)和應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)密的測試。（3）持續(xù)性，補(bǔ)丁管理工作不是一蹴而就的，而是長期的、持續(xù)性的工作 10．在網(wǎng)卡設(shè)置方面一般會(huì)出現(xiàn)哪些問題？如何診斷和排錯(cuò)？ 答：網(wǎng)卡的設(shè)置問題主要有：（1）網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng) 診斷方法：當(dāng)用戶登錄后收到“網(wǎng)絡(luò)適配器無法正?！钡奶崾拘畔?，而且在設(shè)備管理器中可以看到網(wǎng)卡前有一個(gè)黃色的嘆號標(biāo)記。這時(shí)，需要重新安裝驅(qū)動(dòng)程序，并且進(jìn)行正確的配置。（2）網(wǎng)卡設(shè)備有沖突 診斷方法：檢查網(wǎng)卡的接口類型、IRQ、I/O端口地址等參數(shù)。若有沖突，只要重新設(shè)置這些參數(shù)（有些必須調(diào)整跳線），或者更換網(wǎng)卡插槽，讓主機(jī)重新為其分配系統(tǒng)資源參數(shù)，一般都能使網(wǎng)卡恢復(fù)正常。（3）IP地址沖突 診斷方法：如果網(wǎng)卡的IP地址與其它主機(jī)的IP地址發(fā)生了沖突，將無法訪問網(wǎng)絡(luò)，而且會(huì)收到“系統(tǒng)檢測到IP地址與網(wǎng)絡(luò)上的其它系統(tǒng)有沖突”的提示信息。解決這個(gè)問題的辦法是修改本機(jī)網(wǎng)卡的IP地址。（4）IP地址不在子網(wǎng)內(nèi)或者TCP/IP選項(xiàng)參數(shù)設(shè)置有誤 診斷方法：這也會(huì)引起主機(jī)無法訪問網(wǎng)絡(luò)。解決的方法是配置正確的IP地址和子網(wǎng)掩碼，還需要查看TCP/IP選項(xiàng)參數(shù)是否符合要求，包括：默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS參數(shù)等。

五、操作題

1．修改“Default Domain Controllers Policy”GPO中的組策略，使得Domain Users組中的所有成員都具有在域控制器上登錄到域的權(quán)利。

要求：從答案選項(xiàng)中選擇正確的選項(xiàng)，將其對應(yīng)的字母填寫在空白的操作步驟中，從而把步驟補(bǔ)充完整。

【操作步驟】：

步驟1：單擊“開始”→“程序”→“管理工具”→“組策略管理”。

步驟2：Ｂ

步驟3：Ｃ

步驟4：Ａ

步驟5：在域控制器上，運(yùn)行“gpupdate”命令，使這條組策略立即生效。

【答案選項(xiàng)】：

A．在彈出的窗口中，單擊【添加用戶或組】按鈕，選擇該域的Domain Users組，然后單擊【確定】。

B．在彈出的窗口中，右擊“Default Domain Controllers Policy”→在快捷菜單中單擊“編輯”，打開“組策略編輯器”。

C．在彈出的窗口中，單擊“計(jì)算機(jī)配置”→“Windows設(shè)置”→“安全設(shè)置”→“本地策略”→“用戶權(quán)限分配”→雙擊“允許本地登錄”組策略。

2．在ISA Server上，管理員需要?jiǎng)?chuàng)建發(fā)布規(guī)則，把內(nèi)部的Web服務(wù)器發(fā)布出來，以允許外部用戶訪問。其中，內(nèi)部的Web服務(wù)器安裝在計(jì)算機(jī)Clint1（IP地址：192.168.1.1）上；ISA Server連接內(nèi)部的網(wǎng)卡IP地址為：192.168.1.200，連接外部的網(wǎng)卡IP地址為：131.107.1.200。

要求：從答案選項(xiàng)中選擇正確的選項(xiàng)，將其對應(yīng)的字母填寫在空白的操作步驟中，從而把步驟補(bǔ)充完整?！静僮鞑襟E】：

步驟1：

步驟2：在“歡迎使用新建Web發(fā)布規(guī)則向?qū)А碑嬅嬷休斎氚l(fā)布規(guī)則的名稱，例如：發(fā)布內(nèi)部Web服務(wù)器，然后單擊【下一步】。

步驟3：

步驟4：由于只發(fā)布一個(gè)Web網(wǎng)站，所以選擇“發(fā)布單個(gè)網(wǎng)站或負(fù)載平衡器”，然后單擊【下一步】。

步驟5：在彈出的窗口中，選擇HTTP方式，然后單擊【下一步】。

步驟6：

步驟7：在彈出的窗口中，在“路徑”一項(xiàng)保留為空白，即：發(fā)布整個(gè)網(wǎng)站。然后，單擊【下一步】。

步驟8：

步驟9：在彈出的窗口中選擇合適的Web偵聽器，以便通過此偵聽器來偵聽Internet用戶的訪問請求。

步驟10：由于不需要身份驗(yàn)證，因此選擇“無委派，客戶端無法直接進(jìn)行身份驗(yàn)證”，然后單擊【下一步】。

步驟11：在彈出的窗口中，保留默認(rèn)的“所有用戶”，然后單擊【下一步】。

步驟12：出現(xiàn)“正在完成新建Web發(fā)布規(guī)則向?qū)А碑嬅鏁r(shí)，單擊【完成】按鈕。

【答案選項(xiàng)】

A．在彈出的窗口中的“公用名稱”中輸入：131.107.1.200，以便讓外部用戶通過此IP地址來訪問內(nèi)部網(wǎng)站。然后，單擊【下一步】。

B．在“規(guī)則操作”窗口中，選擇“允許”，然后單擊【下一步】。

C．在彈出的窗口中輸入PC1的IP地址：192.168.1.1。然后，單擊【下一步】。

D．在ISA Server的管理控制臺中，單擊左窗格中的“防火墻策略”，然后單擊任務(wù)窗格的“任務(wù)”選項(xiàng)卡，接著單擊“發(fā)布網(wǎng)站”。

3．在ISA Server上創(chuàng)建“允許傳出的Ping流量”的訪問規(guī)則，從而允許內(nèi)部網(wǎng)中的用戶可以使用Ping命令去訪問外部網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)。

要求：從答案選項(xiàng)中選擇正確的選項(xiàng)，將其對應(yīng)的字母填寫在空白的操作步驟中，從而把步驟補(bǔ)充完整。

【操作步驟】：

步驟1：Ｄ

步驟2：在“歡迎使用新建訪問規(guī)則向?qū)А碑嬅嬷休斎朐L問規(guī)則的名稱，例如：允許傳出的Ping流量，然后單擊【下一步】。

步驟3：Ａ

步驟4：在“協(xié)議”窗口中，單擊下拉式箭頭，選擇“所選的協(xié)議”。

步驟5：Ｂ

步驟6：Ｅ

步驟7：Ｄ

步驟8：在“用戶集”的畫面中，選擇“所有用戶”。接著，單擊【下一步】。

步驟9：在“正在完成新建訪問規(guī)則向?qū)А碑嬅嬷?，單擊【完成】?/p>

步驟10 ：在彈出的警告窗口中，單擊【應(yīng)用】按鈕，使該訪問規(guī)則生效。

【答案選項(xiàng)】

A．在“規(guī)則操作”窗口中，選擇“允許”，然后單擊【下一步】。

B．單擊【添加】按鈕來添加協(xié)議，單擊“通用協(xié)議”，從中選擇“PING”，然后單擊【添加】按鈕。接著，單擊【下一步】。

C．在ISA Server的管理控制臺中，單擊左窗格中的“防火墻策略”，然后單擊任務(wù)窗格的“任務(wù)”選項(xiàng)卡，接著單擊“創(chuàng)建訪問規(guī)則”。

D．在“訪問規(guī)則目標(biāo)”的畫面中，單擊“網(wǎng)絡(luò)”，從中選擇“外部”，然后單擊【添加】按鈕。接著，在左圖中單擊【下一步】。

E．在“訪問規(guī)則源”的畫面中，單擊“網(wǎng)絡(luò)”，從中選擇“內(nèi)部”，然后單擊【添加】按鈕。接著，單擊【下一步】。

4．備份計(jì)算機(jī)上C:music文件夾中的內(nèi)容，備份類型為：正常備份，備份文件存儲在：C: music_bk.bkf。

要求：從答案選項(xiàng)中選擇正確的選項(xiàng)，將其對應(yīng)的字母填寫在空白的步驟中，從而把步驟補(bǔ)充完整。

【操作步驟】：

步驟1：單擊“開始”→“程序”→“附件”→“系統(tǒng)工具”→“備份”。

步驟2：在圖中，清除“總是以向?qū)Ｊ絾?dòng)”復(fù)選框，然后單擊“高級模式”。

步驟3：在彈出的對話框中，單擊【備份向?qū)Вǜ呒墸堪粹o，然后在彈出的“歡迎使用備份向?qū)А贝翱谥袉螕簟鞠乱徊健俊?/p>

步驟4：Ｃ

步驟5：Ｄ

步驟6：在彈出的窗口中，單擊【瀏覽】按鈕，設(shè)置備份文件的名稱和存儲地點(diǎn)。

步驟7：Ｂ

步驟8：在彈出的窗口中，可以看到備份文件的名稱和存儲地點(diǎn)。如果沒有問題，單擊【下一步】。

步驟9：在彈出的窗口，單擊【高級】按鈕。

步驟10：Ａ

步驟11：為了保證備份數(shù)據(jù)的可靠性，可以選中“備份后驗(yàn)證數(shù)據(jù)”。然后，單擊【下一步】。

步驟12：在這里，選擇“替換現(xiàn)有備份”。然后，單擊【下一步】。

步驟13：在這里，選擇“現(xiàn)在”。然后，單擊【下一步】。

步驟14：在“完成向?qū)А碑嬅嬷校绻_認(rèn)沒有問題，則單擊【完成】按鈕。

【答案選項(xiàng)】：

A．在“選擇要備份的類型”處，單擊下拉式箭頭，選擇備份類型。在這里，選擇“正?！眰浞?。然后，單擊【下一步】。

B．在彈出的對話框中，選擇存儲地點(diǎn)，然后指定備份文件名稱。在這里，把文件備份到C: music_bk.bkf文件中。然后，單擊【保存】。

C．在彈出的對話框中，選擇“備份選定的文件、驅(qū)動(dòng)器或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)”，然后單擊【下一步】。

D．在彈出的窗口中，選擇要備份的C: music文件夾，然后單擊【下一步】。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)第一章復(fù)習(xí)指導(dǎo)

《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)》第一章復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、填空題

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、傳輸介質(zhì)和相應(yīng)的應(yīng)用軟件四部分。

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有數(shù)據(jù)通信、資源共享、遠(yuǎn)程傳輸、集中管理、實(shí)現(xiàn)分布式處理、負(fù)載平衡的功能。

3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按地理位置可分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)；按網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為星型網(wǎng)絡(luò)、環(huán)型網(wǎng)絡(luò)和總線型網(wǎng)絡(luò)；按傳輸介質(zhì)分為有線網(wǎng)、光纖網(wǎng)和無線網(wǎng)；按通信方式分為點(diǎn)對點(diǎn)傳輸網(wǎng)絡(luò)和廣播式傳輸網(wǎng)絡(luò)；按網(wǎng)絡(luò)使用目的可分為共享資源網(wǎng)、數(shù)據(jù)處理網(wǎng)、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)。按服務(wù)方式分為客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)和對等網(wǎng)。

4、IT管理與維護(hù)的發(fā)展經(jīng)歷了設(shè)備管理階段、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理階段、服務(wù)管理階段三個(gè)階段。

5、在系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理階段，IT管理區(qū)別于設(shè)備管理階段的最大特點(diǎn)就是分層管理。共分成硬件的管理、操作系統(tǒng)的管理、網(wǎng)絡(luò)的管理、數(shù)據(jù)庫的管理和應(yīng)用管理五個(gè)層次。

6、服務(wù)管理的根本目標(biāo)有以客戶為中心提供IT服務(wù)、提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)、提供的服務(wù)是可準(zhǔn)確記價(jià)的三個(gè)。

7、服務(wù)管理的基本原理可用“二次轉(zhuǎn)換”來概括，第一次是“梳理”，即將技術(shù)管理轉(zhuǎn)換為流程管理；第二次是“打包”，即將流程管理轉(zhuǎn)化為服務(wù)管理。

8、ITIL簡稱信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫，是一套針對IT行業(yè)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)庫。它包括6個(gè)模塊，即業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、ICT基礎(chǔ)架構(gòu)管理、IT服務(wù)管理規(guī)劃與實(shí)施、應(yīng)用管理和安全管理。

ITIL的四大基本特點(diǎn)分別是公共框架、最佳實(shí)踐框架、事實(shí)上的國際標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理方法和標(biāo)準(zhǔn)。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員的基本要求包括職業(yè)道德、計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境得基礎(chǔ)知識、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信的英語專業(yè)術(shù)語和相關(guān)法律、法規(guī)知識。并分為網(wǎng)絡(luò)管理員、高級網(wǎng)絡(luò)管理員和國家網(wǎng)絡(luò)師三個(gè)級別。

二、簡述題

ITIL的核心模塊是那個(gè)模塊？描述構(gòu)成該模塊的核心流程和管理智能。P13

ITIL的核心模塊是服務(wù)管理，該模塊包括服務(wù)提供和服務(wù)支持兩個(gè)流程組，包括十個(gè)核心流程和一項(xiàng)管理職能，它們分別是服務(wù)級別管理、IT服務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、事故管理和問題管理，一項(xiàng)管理職能為服務(wù)臺。

第四篇：《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)》考核說明

中央廣播電視大學(xué)

“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)”課程考核說明

一、考核說明

“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)”是中央電大計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)（網(wǎng)絡(luò)管理方向）的一門核心課程。主要內(nèi)容包括：用戶工作環(huán)境管理、網(wǎng)絡(luò)病毒防范、防火墻與入侵檢測、系統(tǒng)容錯(cuò)與災(zāi)難恢復(fù)、補(bǔ)丁管理、性能監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除等。目的是使學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，深入理解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基礎(chǔ)知識，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基本技能和常用工具，初步具備管理和維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的能力。

1.啟用時(shí)間

2010年3月。

2.考核對象

中央廣播電視大學(xué)電子信息類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)和計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)（?？疲W(xué)生。

3.考核依據(jù)

以“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)”課程教學(xué)大綱為依據(jù)編制，考核說明是本課程形成性考核和終結(jié)性考試命題的基本依據(jù)，文字教材為《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)》（邊宇樞 主編）。

4.考核方式

采用形成性考核和終結(jié)性考試相結(jié)合的方式。

5.課程綜合成績的記分方法

課程綜合成績按百分制記分，其中形成性考核所占的比例為50%，終結(jié)性考試占50％，60分及以上為合格，可以獲得課程學(xué)分，要求形成性考核和終結(jié)性考試雙及格。

6.形成性考核要求、形式及手段

? 考核要求

課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目共6個(gè)，總計(jì)22學(xué)時(shí)，占課程綜合成績的50%。

? 考核形式

實(shí)訓(xùn)以完成“課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告冊”內(nèi)容為準(zhǔn)。

? 考核手段

要求在真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下考核，全部課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目采用屏幕錄制工具軟件記錄屏幕操作，形成操作文檔，由輔導(dǎo)教師根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告和操作文檔評分。課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告冊、刻錄成光盤的學(xué)生操作文檔須至少保存至學(xué)生畢業(yè)后1年，以備中央電大進(jìn)行教學(xué)檢查。

7.終結(jié)性考試要求及方式

? 考試要求

本課程是以掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基本概念和實(shí)際操作作為最終目的，因此，考試的重點(diǎn)是考察學(xué)員掌握和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基本知識、以及對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)際管理的能力。

考試要求分為幾個(gè)層次：對于理論知識，分為：了解、理解、掌握；對于能力層次，分為：學(xué)會(huì)、掌握和熟練掌握。

? 組卷原則

在考試說明所規(guī)定的內(nèi)容和要求之內(nèi)命題。在教學(xué)內(nèi)容范圍之內(nèi)，按照理論聯(lián)系實(shí)際原則，考察學(xué)生對所學(xué)知識應(yīng)用能力的試題，不屬于超綱。

試題的難易程度和題量適當(dāng)，按難易程度分為四個(gè)層次：容易約占30%，較易約占30%，較難約占25%，難不超過15%。題量安排以大多數(shù)考生能在規(guī)定的考試時(shí)間內(nèi)做完并有一定時(shí)間檢查為原則。? 試題類型

試題題型有：填空題、選擇題、判斷題、簡答題。

填空題：這類題目主要考察學(xué)生對基本概念的理解能力。

選擇題：給出一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基本概念和基本知識，要求學(xué)生從給出的答案選項(xiàng)中選 1

擇合適的答案，補(bǔ)足這些敘述。這類題目主要考察學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基本知識的掌握程度。

判斷題：給出一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基礎(chǔ)知識的敘述，要求學(xué)生判斷相應(yīng)敘述的對錯(cuò)。這類題目主要考察學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基本概念、名詞術(shù)語的理解情況。

簡答題：給出一些問題，要求學(xué)生予以回答。目的在于考核學(xué)生對一些重要知識點(diǎn)的掌握程度。? 考試方式

采用期末閉卷考試。

? 答題時(shí)限

考試時(shí)間為90分鐘。

二、考核內(nèi)容和要求

第1章網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)概述

考核目的掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的概念、功能、網(wǎng)絡(luò)管理員的職責(zé)以及網(wǎng)絡(luò)的安全體系。

考核知識點(diǎn)

1．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基本內(nèi)容

2．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的功能

3．網(wǎng)絡(luò)管理員的職責(zé)

4．網(wǎng)絡(luò)安全體系概述

考核要求

了解：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的基本內(nèi)容。

理解：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的功能、網(wǎng)絡(luò)管理員的工作職責(zé)、網(wǎng)絡(luò)的安全體系。

第2章用戶工作環(huán)境管理

考核目的掌握組策略的工作原理以及使用組策略實(shí)施管理的基本技能。

考核知識點(diǎn)

1．活動(dòng)目錄和域

2．組策略的工作原理

3．利用組策略實(shí)現(xiàn)桌面管理

4．利用組策略實(shí)現(xiàn)軟件分發(fā)

5．利用組策略對用戶賬戶實(shí)施安全保護(hù)

考核要求

理解：活動(dòng)目錄和域的概念。

掌握：構(gòu)建活動(dòng)目錄和域。

理解：組策略的概念和功能。

掌握：實(shí)施組策略的方法。

掌握：使用組策略管理桌面環(huán)境、軟件分發(fā)和用戶賬戶的安全。

第3章網(wǎng)絡(luò)病毒防護(hù)

考核目的掌握網(wǎng)絡(luò)病毒的類型、常用防范方法以及防病毒軟件的安裝和配置。

考核知識點(diǎn)

1．網(wǎng)絡(luò)病毒的類型和攻擊方式

2．網(wǎng)絡(luò)病毒防范的常用方法

3．常用防病毒軟件的功能和特點(diǎn)

4．防病毒軟件的配置

理解：網(wǎng)絡(luò)病毒的類型和攻擊方式

掌握：網(wǎng)絡(luò)病毒防范的常用方法

理解：常用放病毒軟件的功能和特點(diǎn)

掌握：防病毒軟件的配置

第4章防火墻與入侵檢測

考核目的掌握防火墻和入侵檢測的功用、以及如何配置防火墻和入侵檢測。

考核知識點(diǎn)

1．防火墻的功用

2．入侵檢測的功用

3．常用防火墻產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)

4．配置ISA Server防火墻

5．配置入侵檢測

考核要求

理解：防火墻和入侵檢測的概念和功用

了解：常用防火墻產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)

掌握：ISA Server防火墻的安裝和部署

掌握：ISA Server防火墻中入侵檢測功能的實(shí)現(xiàn)

第5章系統(tǒng)容錯(cuò)與災(zāi)難恢復(fù)

考核目的掌握實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)容錯(cuò)與災(zāi)難恢復(fù)的基本技能。

考核知識點(diǎn)

1．系統(tǒng)容錯(cuò)和災(zāi)難恢復(fù)的內(nèi)容和意義

2．不間斷電源的作用和配置

3．?dāng)?shù)據(jù)的備份與還原

4．恢復(fù)失效的操作系統(tǒng)

考核要求

了解：系統(tǒng)容錯(cuò)和災(zāi)難恢復(fù)的重要性、不間斷電源的概念和管理

掌握：數(shù)據(jù)的備份與還原、恢復(fù)失效的操作系統(tǒng)的方法

第6章補(bǔ)丁管理

考核目的掌握補(bǔ)丁的概念和管理技術(shù)，能夠配置WSUS服務(wù)器實(shí)現(xiàn)補(bǔ)丁的集中部署。

考核知識點(diǎn)

1．補(bǔ)丁的概念

2．補(bǔ)丁的管理技術(shù)

3．配置WSUS服務(wù)器

考核要求

了解：補(bǔ)丁的概念、特點(diǎn)以及補(bǔ)丁管理技術(shù)的發(fā)展趨勢

理解：補(bǔ)丁管理技術(shù)

掌握：配置WSUS服務(wù)器實(shí)現(xiàn)集中的補(bǔ)丁管理

第7章性能監(jiān)視

考核目的掌握性能監(jiān)視的重要性、以及常見的性能監(jiān)視手段。

1．性能監(jiān)視的含義和重要性

2．性能監(jiān)視的常用方法

3．配置任務(wù)管理器

4．配置系統(tǒng)監(jiān)視器

5．配置性能日志

6．配置警報(bào)

考核要求

了解：性能監(jiān)視的含義、重要性和常用方法

掌握：配置任務(wù)管理器、系統(tǒng)監(jiān)視器、性能日志和警報(bào)

第8章網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除

考核目的掌握網(wǎng)絡(luò)故障診斷的基本工具、命令和方法。

考核知識點(diǎn)

1．網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù)

2．網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)的常用工具及測試命令

3．網(wǎng)絡(luò)故障分析與檢測方法

4．局域網(wǎng)中常見的故障分析與排除手段

考核要求

了解：網(wǎng)絡(luò)故障的含義和重要性、常見網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù)。

掌握：網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)的常用工具及測試命令、網(wǎng)絡(luò)故障分析與檢測方法、局域網(wǎng)中常見的故障分析與排除手段。

課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

實(shí)訓(xùn)1：用戶工作環(huán)境管理（5學(xué)時(shí)）

考核目的：

掌握利用組策略管理用戶工作環(huán)境的方法。

考核內(nèi)容：

創(chuàng)建活動(dòng)目錄和域，部署組策略，利用組策略實(shí)現(xiàn)桌面管理，利用組策略為用戶分發(fā)軟件，利用組策略保護(hù)用戶帳戶的安全。

考核要求：

完成“用戶工作環(huán)境管理”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

實(shí)訓(xùn)2：網(wǎng)絡(luò)病毒防范（2學(xué)時(shí)）

考核目的：

掌握網(wǎng)絡(luò)病毒防范的常用方法，能夠安裝和配置防病毒軟件。

考核內(nèi)容：

通過偵聽、跟蹤或關(guān)閉端口等方法防范網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊，安裝和配置一種防病毒軟件。

考核要求：

完成“網(wǎng)絡(luò)病毒防范”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

實(shí)訓(xùn)3：防火墻與入侵檢測（5學(xué)時(shí)）

考核目的：

能夠配置防火墻和入侵檢測來保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。

安裝ISA Server防火墻，配置防火墻客戶端，建立訪問策略和發(fā)布規(guī)則控制內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的訪問，配置入侵檢測。

考核要求：

完成“防火墻與入侵檢測”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

實(shí)訓(xùn)4：系統(tǒng)容錯(cuò)與災(zāi)難恢復(fù)（4學(xué)時(shí)）

考核目的：

掌握系統(tǒng)容錯(cuò)與災(zāi)難恢復(fù)的方法。

考核內(nèi)容：

數(shù)據(jù)的備份與還原，使用“安全模式”、“上一次正確的配置”、“目錄服務(wù)還原模式”等方法恢復(fù)失效的操作系統(tǒng)。

考核要求：

完成“系統(tǒng)容錯(cuò)與災(zāi)難恢復(fù)”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

實(shí)訓(xùn)5：補(bǔ)丁管理（3學(xué)時(shí)）

考核目的：

能夠配置WSUS服務(wù)實(shí)現(xiàn)補(bǔ)丁的集中管理和部署。

考核內(nèi)容：

安裝和配置WSUS服務(wù)器，配置WSUS客戶端，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)丁的管理和部署。

考核要求：

完成“補(bǔ)丁管理”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

實(shí)訓(xùn)6：性能監(jiān)視（3學(xué)時(shí)）

考核目的：

掌握常用的性能監(jiān)視指標(biāo)，熟練使用性能監(jiān)視工具。

考核內(nèi)容：

配置系統(tǒng)監(jiān)視器，配置性能日志，配置警報(bào)日志，配置任務(wù)管理器。

考核要求：

完成“性能監(jiān)視”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

三、試題類型及規(guī)范解答舉例

1.單項(xiàng)選擇題樣例（每題1～2分）

一個(gè)最簡單的Windows域中只包含一臺計(jì)算機(jī)，這臺計(jì)算機(jī)一定是該域的。

A．成員服務(wù)器 B．工作站 C．域控制器 D．獨(dú)立服務(wù)器

【參考答案】C

2.多項(xiàng)選擇題樣例（每題1～2分）

ISA Server支持三種客戶端：Web代理客戶端、A．防火墻客戶端 B．DNS客戶端

C．SecureNAT客戶端 D．WINS客戶端

【參考答案】A、C

3.填空題樣例（每題1～2分）

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，能夠?yàn)榉?wù)器提供持續(xù)、穩(wěn)定、不間斷的電源供應(yīng)的重要外部設(shè)備是________。

【參考答案】不間斷電源（UPS）

4.判斷題樣例（每題1～2分）

軟件補(bǔ)丁是一種插入到軟件中并能對運(yùn)行中出現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤進(jìn)行修改的程序編碼，往往是在漏洞被發(fā)現(xiàn)后由軟件開發(fā)商開發(fā)和發(fā)布的。

【參考答案】正確

5.簡答題樣例（每題5～8分）

在ISA Server中，訪問規(guī)則與發(fā)布規(guī)則的用途有什么不同？

【參考答案】

默認(rèn)時(shí)，ISA Server會(huì)阻止所有由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)到Internet的傳出訪問流量。因此，管理員必須在ISA Server上創(chuàng)建相應(yīng)的防火墻策略，才能開放相應(yīng)的傳出訪問流量。在ISA Server上，這些用來控制由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)到Internet的傳出訪問流量的防火墻策略，被稱為“訪問規(guī)則”。

如果希望企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的某些資源（如：郵件服務(wù)器、Web服務(wù)器）能夠被來自于Internet等的外部用戶訪問，管理員必須在ISA Server上創(chuàng)建相應(yīng)的防火墻策略。在ISA Server上，這些用來控制外部用戶對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源的傳入訪問流量的防火墻策略，被稱為“發(fā)布規(guī)則”。

第五篇：計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程教學(xué)大綱

《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》課程教學(xué)大綱

課程編號：C08047 課程名稱：計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)/Computer Installation And Maintenance 課程總學(xué)時(shí)/學(xué)分：32/2

（其中理論22學(xué)時(shí)，實(shí)驗(yàn)10學(xué)時(shí)）適用專業(yè)：全校所有專業(yè)

一、教學(xué)目的和任務(wù)

1、目的

《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》是全校所有專業(yè)的一門應(yīng)用性較強(qiáng)的選修課程。通過對微機(jī)軟硬件的初步學(xué)習(xí)，使學(xué)生對計(jì)算機(jī)的各個(gè)部件有感性的認(rèn)識并理性理解各個(gè)部件的功能和特點(diǎn)，學(xué)習(xí)微機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)解決和處理的方法，為今后使用計(jì)算機(jī)提供必要的微機(jī)硬件知識，以便能夠得心應(yīng)手地使用好和維護(hù)好計(jì)算機(jī)，更好地使計(jì)算機(jī)發(fā)揮作用。

2、任務(wù)

本課程通過闡述計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修的基本知識和維修方法，讓學(xué)生掌握微型計(jì)算機(jī)組成、基本原理、部件選型、維護(hù)和維修的基本知識和基本方法，為所學(xué)人員奠定計(jì)算機(jī)硬件的理論知識，培養(yǎng)實(shí)際動(dòng)手能力，提高分析計(jì)算機(jī)軟硬件問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力和經(jīng)驗(yàn)。

二、教學(xué)基本要求

1、本課程總課時(shí)數(shù)為32課時(shí)，講課和實(shí)驗(yàn)課時(shí)比例約為2.2：1；

2、本課程的重點(diǎn)是計(jì)算機(jī)的硬件組成部分、各部件的基本參數(shù)、整機(jī)的維護(hù)技術(shù)及計(jì)算機(jī)常見故障處理方法；

3、通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該能獨(dú)立選擇、購買并組裝一臺適合于不同應(yīng)用的計(jì)算機(jī)及其配件，并能獨(dú)立完成常見的系統(tǒng)故障的處理；

4、理論與實(shí)踐相結(jié)合十分重要，本課程既要求學(xué)生了解計(jì)算機(jī)各部件的基本工作原理，又要求學(xué)生能實(shí)際動(dòng)手操作，進(jìn)行硬件的組裝、維修，具有一定難度；

5、由于計(jì)算機(jī)的硬件和軟件都在飛速發(fā)展，掌握維護(hù)與維修的方法、原則，然后在這些方法與原則指導(dǎo)下進(jìn)行自學(xué)，并能迅速接受新硬件的安裝、調(diào)試、維護(hù)等任務(wù)是本課程的難點(diǎn)；所以，積累非富的經(jīng)驗(yàn)顯得十分重要。

三、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配

第1章

計(jì)算機(jī)概述（1學(xué)時(shí)）（1）授課內(nèi)容

①第一臺計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生及其意義；

②計(jì)算機(jī)的三種分類方法：按功能、按用途、按處理對象；

③幾種常見的計(jì)算機(jī)：臺式機(jī)，筆記本，服務(wù)器，工作站，及其異同；

④馮·諾依曼（Von Neumann）體系結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)的兩個(gè)特點(diǎn)及基于本體系結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)的基本結(jié)構(gòu)圖及其對應(yīng)硬件；

⑤微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成部分。（2）重點(diǎn)

熟練掌握微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成部分。（3）難點(diǎn)

馮·諾依曼（Von Neumann）體系結(jié)構(gòu)。第2章 中央處理器（1學(xué)時(shí)）（1）授課內(nèi)容

①CPU的概念、CPU的內(nèi)部功能結(jié)構(gòu)：控制單元、邏輯單元和存儲單元；

② CPU的發(fā)展歷程、目前的幾種主流CPU：Intel的P4，C4，CD。AMD的Athlon XP，Athlon 64等；

③CPU的性能指標(biāo)：時(shí)鐘和頻率，主頻、倍頻和外頻，前端總線頻率，緩存，制造工藝，接口類型，封裝技術(shù)等相關(guān)知識，能與相應(yīng)的CPU搭配；

④超頻的原理以及與CPU相關(guān)的一些新技術(shù)：超線程、流水線技術(shù)、超流水線、超標(biāo)量、分支、分支預(yù)測等；

⑤幾種常見的指令特殊擴(kuò)展技術(shù)、IA-

32、IA-64、迅馳技術(shù)等； ⑥ CPU的選擇、識別、安裝與測試。（2）重點(diǎn)

熟練掌握CPU的安裝過程及安裝過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。（3）難點(diǎn)

CPU的常見故障表現(xiàn)及處理方法。第3章 主板（1學(xué)時(shí)）（1）授課內(nèi)容

①主板的基本組成部件：芯片組、I/O控制芯片、擴(kuò)展槽、各種插座； ②芯片組的組成部分及各部分主要功能：北橋（MCH）和南橋（ICH）；

③Intel目前常見幾種芯片組，支持的CPU、內(nèi)存類型，主要性能特點(diǎn)，參數(shù)等：810，815，820，845系列，848系列，865系列，875，91X系列等；

④主板上的幾種總線及各種插槽；

⑤主板上的主要元器件及其主要功能：集成聲卡，網(wǎng)卡，BIOS芯片，I/O控制芯片，等； ⑥主板的選擇、安裝、測試和維護(hù)。（2）重點(diǎn)

熟練掌握主板的安裝方法與步驟。（3）難點(diǎn)

常見的主板故障及維修方法：目測法，測量法，測試卡測試法，代換法等。第4章 半導(dǎo)體存儲器（1學(xué)時(shí)）（1）授課內(nèi)容

①內(nèi)存在計(jì)算機(jī)中的重要地位、內(nèi)存的分類、DRAM的分類及其應(yīng)用范圍； ②內(nèi)存的技術(shù)規(guī)格：時(shí)鐘頻率、存取時(shí)間、延遲、帶寬等參數(shù)； ③內(nèi)存的幾種封裝方式：ZIP（SIMM）、DIP（DIMM）； ④ECC內(nèi)存及其應(yīng)用；

⑤常見內(nèi)存芯片標(biāo)識的識別方法：三星、現(xiàn)代等；

⑥內(nèi)存的選擇、安裝測試與維護(hù)。（2）重點(diǎn)

掌握內(nèi)存安裝步驟、安裝過程中應(yīng)注意的問題及可能出現(xiàn)的故障處理方法。（3）難點(diǎn)

常見的內(nèi)在故障表現(xiàn)，處理方法：鳴叫、容量不對、內(nèi)存出錯(cuò)、系統(tǒng)非法、內(nèi)存混插等等。

第5章 顯示設(shè)備（1學(xué)時(shí)）（1）授課內(nèi)容

①CRT顯示器的基本知識和基本原理；

②CRT顯示器的分類與各類的特點(diǎn)：彩色和黑白；

③按顯像管的類型進(jìn)行分類：球面，柱面，平面直角，純平； ④液晶顯示器的液晶顯示器的發(fā)展、特點(diǎn)及類型；

⑤顯示子系統(tǒng)的組成部分：顯示卡和顯示設(shè)備；

⑥顯示系統(tǒng)的安裝、使用與維護(hù)。

（2）重點(diǎn)

掌握顯示卡的輸出接口和總線接口、顯示系統(tǒng)的安裝與維護(hù)。（3）難點(diǎn)

常見顯示子系統(tǒng)的故障和處理方法； 第6章 打印機(jī)（1學(xué)時(shí)）（1）授課內(nèi)容

①打印機(jī)的分類和各類的主要應(yīng)用與特點(diǎn)：針式，噴墨，激光； ②針式打印機(jī)的基本知識及選擇標(biāo)準(zhǔn)：打印針數(shù)，打印寬度，品牌； ③打印機(jī)的基本工作原理及激光打印機(jī)的規(guī)格：PPM，DPI，紙張尺寸；

④噴墨打印機(jī)的基本工作原理及打印機(jī)的規(guī)格：打印速度，噴墨頭，墨水盒，紙張大小，分辨率；

⑤打印機(jī)的安裝步驟； ⑥打印機(jī)的基本維護(hù)方法。（2）重點(diǎn)

熟練掌握打印機(jī)的安裝與維護(hù)方法。（3）難點(diǎn)

打印機(jī)的常見故障表現(xiàn)及處理方法。第7章 磁存儲系統(tǒng)（1學(xué)時(shí)）（1）授課內(nèi)容

①軟盤存儲系統(tǒng)的組成部分、規(guī)格、記錄格式、磁盤存取原理；

②磁盤表面的讀/寫操作及磁盤驅(qū)動(dòng)器的相關(guān)技術(shù)：初始化，尋道操作，寫操作，讀操作；

③硬盤的構(gòu)成、盤片組織、硬盤驅(qū)動(dòng)器的類型：5.24，3.5，2.5，1.8；ATA，SATA，SCSI，USB，IEEE1394；

④硬盤與主機(jī)之間的傳輸模式、硬盤的性能參數(shù)、接口類型及各類型的特點(diǎn)、； ⑤硬盤的選擇、安裝和測試方法與標(biāo)準(zhǔn)：大小，接口，容量，轉(zhuǎn)速，功能，緩存，品牌； ⑥磁盤陣列的基本知識：RAID0，RAID1，RAID3，RAID0+1； ⑦移動(dòng)存儲器的相關(guān)知識、ZIP驅(qū)動(dòng)器的相關(guān)知識； ⑧閃存的相關(guān)知識； ⑨磁帶存儲系統(tǒng)的相關(guān)知識。

4（2）重點(diǎn)

熟練掌握各種存儲系統(tǒng)的安裝過程及安裝過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。（3）難點(diǎn)

常見的硬盤故障處理方法； CPU的常見故障表現(xiàn)及處理方法。第8章 光存儲系統(tǒng)（1學(xué)時(shí)）（1）授課內(nèi)容

①CD-ROM和CD-RW存儲系統(tǒng)的基本工作原理； ②CDROM的技術(shù)規(guī)格相關(guān)新技術(shù)

③DVD存儲系統(tǒng)的特點(diǎn)、數(shù)據(jù)組織形式、激光頭的工作原理；

④DVD驅(qū)動(dòng)器的類型和各類的特點(diǎn)：DVD-R，DVD-RAM，DVD-Audio，DVD-Video； ⑤DVD及其驅(qū)動(dòng)器的選擇與安裝技術(shù)。（2）重點(diǎn)

熟練掌握光存儲系統(tǒng)的安裝過程。（3）難點(diǎn)

光存儲系統(tǒng)的特點(diǎn)、數(shù)據(jù)組織形式、激光頭的工作原理。第9章 其他設(shè)備（1學(xué)時(shí)）（1）授課內(nèi)容

①機(jī)箱與電源的基本知識及常見故障及處理方法； ②UPS的功能和作用；

③鍵盤與鼠標(biāo)的基本知識及維護(hù)與維修方法； ④ 語音系統(tǒng)的工作原理及安裝步驟與方法； ⑤ 掃描儀的性能指標(biāo)

⑥數(shù)碼相機(jī)、攝像頭的基本工作原理與使用方法。（2）重點(diǎn)

熟練掌握計(jì)算機(jī)各部件的安裝過程。（3）難點(diǎn)

各種設(shè)備的常見故障表現(xiàn)及處理方法。第10章 系統(tǒng)安裝（2學(xué)時(shí)）（1）授課內(nèi)容

①PC的選擇，軟、硬件的安裝與測試 ②MS-DOS安裝與啟動(dòng)

③硬盤分區(qū)的方法與步驟：Fdisk，Diskman，PQ，DM等軟件的使用； ④Windows XP中文版的安裝方法與步驟及常見問題； ⑤FAT和NTFS等文件系統(tǒng)的相關(guān)知識；

⑥常用操作系統(tǒng)的安裝與設(shè)置方法：Linux，Unix，等。（2）重點(diǎn)

熟練掌握各類操作系統(tǒng)的安裝過程。（3）難點(diǎn)

硬盤分區(qū)的方法與步驟。

第11章 BIOS/CMOS解析（1學(xué)時(shí)）（1）授課內(nèi)容

①BIOS的基本功能：自檢，初始化，系統(tǒng)自舉； ②BIOS有種類及各類的特點(diǎn)：Award，AMI，Phoenix； ③BIOS和CMOS的差異和聯(lián)系； ④CMOS的常用設(shè)置方法； ⑤BIOS的升級方法。（2）重點(diǎn)

熟練掌握CMOS的常用設(shè)置方法及相關(guān)注意事項(xiàng)。（3）難點(diǎn)

BIOS的升級方法。

第12章 Windows注冊表解析與維護(hù)（2學(xué)時(shí)）（1）授課內(nèi)容 ①注冊表的基本知識； ②注冊表的修改與編輯方法； ③常見注冊表故障的修復(fù)方法（2）重點(diǎn)

熟練掌握注冊表的修改與編輯方法。（3）難點(diǎn)

各類注冊表故障的處理方法。第13章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（2學(xué)時(shí)）（1）授課內(nèi)容

①計(jì)算機(jī)LAN的基本組成部分； ②計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)； ③常用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)； ④常用的網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)及相關(guān)特性； ⑤網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝與設(shè)置方法；（2）重點(diǎn)

常用操作系統(tǒng)下，撥號，LAN，ADSL等相應(yīng)技術(shù)的設(shè)置與維護(hù)方法。（3）難點(diǎn)

各類網(wǎng)絡(luò)故障的處理技巧與方法。

第14章 實(shí)用維護(hù)技術(shù)（2學(xué)時(shí)）（1）授課內(nèi)容

①磁盤維護(hù)技術(shù)：ScanDisk的使用方法、磁盤碎片整理的方法； ②磁盤的分區(qū)技術(shù)：PQ，Diskman等軟件的使用；

③文件維護(hù)技術(shù)：掌握添加/刪除程序的使用方法、常用的數(shù)據(jù)備份技術(shù)：數(shù)據(jù)壓縮，直接備份，硬盤Ghost，分區(qū)備份，增量備份，光盤備份，等等相關(guān)技術(shù)與軟件；

④PcAnywhere遠(yuǎn)程維護(hù)技術(shù)；

⑤Ghost，Nero，CloneCD，Sandra，等常用工具軟件的使用方法；

⑥電焊及相關(guān)技術(shù)，掌握常見可修性較高的設(shè)備的二級維修：顯示器，鍵盤，鼠標(biāo)，電源，光驅(qū)，主板小故障等；

⑦掌握一臺電腦從選購，到硬件、軟件安裝，測試，使用與維護(hù)的全套工序。

（2）重點(diǎn)

熟練掌握常用的數(shù)據(jù)備份技術(shù)。（3）難點(diǎn)

遠(yuǎn)程維護(hù)技術(shù)等現(xiàn)代維護(hù)技術(shù)的掌握。

第15章 計(jì)算機(jī)病毒與黑客防范（2學(xué)時(shí)）

（1）授課內(nèi)容

①計(jì)算機(jī)病毒的來源和分類：木馬，蠕蟲，等

②計(jì)算機(jī)病毒的概念和特征：程序性，傳染性，欺騙性，危害性，隱蔽性，潛伏性，精巧性；

③計(jì)算機(jī)病毒的分類及各類特點(diǎn)：引導(dǎo)型，文件型，網(wǎng)絡(luò)型；

④計(jì)算機(jī)病毒的規(guī)律和現(xiàn)象，處理方法與技巧：殺毒軟件，使用習(xí)慣等； ⑤黑客入侵的機(jī)制與相關(guān)知識； ⑥防火墻技術(shù)； ⑦網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。（2）重點(diǎn)

熟練掌握計(jì)算機(jī)病毒的處理方法與技巧。（3）難點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的使用。

四、教學(xué)方法及手段

課堂教學(xué)方面：使用多媒體教室，PowerPoint幻燈片講授、演示，輔以黑板板書。教學(xué)互動(dòng)方面：每章開始前提出問題，本章講授結(jié)束時(shí)，點(diǎn)名學(xué)生回答問題。教育技術(shù)應(yīng)用方面：利用幻燈片教學(xué)時(shí)的繪圖筆起到強(qiáng)調(diào)的作用，補(bǔ)充必要的圖片、示例或SWF動(dòng)畫和視頻。

實(shí)驗(yàn)教學(xué)方面：要求學(xué)生先觀看與實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目內(nèi)容相關(guān)的視頻，然后進(jìn)入組裝與維護(hù)實(shí)驗(yàn)室實(shí)際操作。

五、實(shí)驗(yàn)或上機(jī)內(nèi)容

實(shí)驗(yàn)一：微機(jī)硬件系統(tǒng)組成及各種外設(shè)的識別、故障的處理（2學(xué)時(shí)）實(shí)驗(yàn)二：微機(jī)操作系統(tǒng)的安裝與升級（2學(xué)時(shí)）

實(shí)驗(yàn)三：注冊表的使用、CMOS設(shè)置與BIOS升級（2學(xué)時(shí)）實(shí)驗(yàn)四：各種外設(shè)的維護(hù)與維修（2學(xué)時(shí)）實(shí)驗(yàn)五：網(wǎng)絡(luò)連接故障處理（2學(xué)時(shí)）*實(shí)驗(yàn)六：常用維修工具軟件的使用（2學(xué)時(shí)）*實(shí)驗(yàn)七：整機(jī)常見故障實(shí)例分析與處理（3學(xué)時(shí)）注：帶*的的為選做實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目

六、先修課程、后續(xù)課程

先修課程：《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》

后續(xù)課程：《計(jì)算機(jī)組成原理》、《微機(jī)原理與接口技術(shù)》

七、考核方式

1.考核方式：閉卷考試。

2.成績核定辦法：采取閉卷理論考試與平時(shí)考查、上機(jī)實(shí)驗(yàn)相結(jié)合的方法評定成績。其中：理論考試70%；平時(shí)30%（包括實(shí)驗(yàn)，作業(yè)，平時(shí)課堂考勤等）。

八、教材及主要參考資料

教材： 翁正科.計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)(第4版).清華大學(xué)出版社，2006年10月 參考資料： 劉瑞新等.計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)教程（第二版）.機(jī)械工業(yè)出版社，2005年1月 2 扶樹剛、石愛軍等.計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù).北方交通大學(xué)出版社，2005年4月 3 白風(fēng)娥.計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù).電子工業(yè)出版社，2005年1月 4 程煜余等.計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù).清華大學(xué)出版社，2006年1月

執(zhí)筆人：劉強(qiáng)

2007年8月20日 審核人：朱艷輝

2007年8月22日 批準(zhǔn)人：朱文球

2007年8月23日