第一篇：開(kāi)關(guān)門(mén)介紹禮儀

開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀

1.進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門(mén)，都應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。2.進(jìn)他人的房間一定要先敲門(mén)，敲門(mén)時(shí)一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。3.如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。

4.走在前邊的人打開(kāi)門(mén)后要為后面的人拉著門(mén)。假如是不用拉的門(mén)，最后進(jìn)來(lái)者應(yīng)主動(dòng)關(guān)門(mén)。

5.如果與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門(mén)的具體情況隨機(jī)應(yīng)變，這里介紹通常的幾種方法：

（１）朝里開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝里開(kāi)的，秘書(shū)應(yīng)先入內(nèi)拉住門(mén)，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入下圖。

（２）朝外開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝外開(kāi)的，秘書(shū)應(yīng)打開(kāi)門(mén)，請(qǐng)尊長(zhǎng)、客人先進(jìn)。如下圖

（３）旋轉(zhuǎn)式大門(mén)。如果陪同上級(jí)或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門(mén)，應(yīng)自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。如下圖：

無(wú)論進(jìn)出哪一類(lèi)的門(mén)，秘書(shū)在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)各位小心”等揭示語(yǔ)。

介紹他人的注意事項(xiàng)

介紹他人：是作為第三方為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)、介紹的一種介紹方式。介紹他人通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。介紹他人的時(shí)機(jī)：遇到下列情況，有必要進(jìn)行介紹。

1、與家人外出，路遇家人不相識(shí)的同事或朋友。

2、本人的接待對(duì)象遇見(jiàn)了其不相識(shí)的人士，而對(duì)方又跟自己打了招呼。

3、在家中或辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的客人或來(lái)訪者。

4、打算推介某人加入某一方面的交際圈。

5、受到為他人作介紹的邀請(qǐng)。

6、陪同上司、長(zhǎng)者、來(lái)賓時(shí)，遇見(jiàn)了其不相識(shí)者，而對(duì)方又跟自己打了招呼。

7、陪同親友前去拜訪親友不相識(shí)者。介紹他人的順序：

為他人作介紹時(shí)必須遵守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。

把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者；如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把后來(lái)者介紹給先到者。介紹時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：

1、介紹者為被介紹者介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見(jiàn)，切勿上去開(kāi)口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。

2、被介紹者在介紹者詢問(wèn)自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般不應(yīng)拒絕，而應(yīng)欣然應(yīng)允。實(shí)在不愿意時(shí)，則應(yīng)說(shuō)明理由。

3、介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮貌；待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意或握手致意。

4、在宴會(huì)、會(huì)議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意；若被介紹雙方相隔較遠(yuǎn)，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點(diǎn)頭微笑致意。

5、介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問(wèn)候?qū)Ψ?。?wèn)候語(yǔ)有“你好、很高興認(rèn)識(shí)你、久仰大名、幸會(huì)幸會(huì)”，必要時(shí)還可以進(jìn)一步做自我介紹。

第二篇：你知道開(kāi)關(guān)門(mén)的禮儀嗎

在職場(chǎng)中，你知道開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀嗎？

一般情況下，無(wú)論是進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門(mén)，都應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。進(jìn)出房門(mén)時(shí)，開(kāi)關(guān)門(mén)的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開(kāi)門(mén)是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門(mén)，敲門(mén)時(shí)一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開(kāi)門(mén)后要為后面的人拉著門(mén)。假如是不用拉的門(mén)，最后進(jìn)來(lái)者應(yīng)主動(dòng)關(guān)門(mén)。如果與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門(mén)的具體情況隨機(jī)應(yīng)變，這里介紹通常的幾種方法：

朝里開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝里開(kāi)的，秘書(shū)應(yīng)先入內(nèi)拉住門(mén)，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)。如下圖：

朝外開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝外開(kāi)的，秘書(shū)應(yīng)打開(kāi)門(mén)，請(qǐng)尊長(zhǎng)、客人先進(jìn)。如下圖：

旋轉(zhuǎn)式大門(mén)。如果陪同上級(jí)或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門(mén)，應(yīng)自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。如下圖：

無(wú)論進(jìn)出哪一類(lèi)的門(mén)，秘書(shū)在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)各位小心”等揭示語(yǔ)。

年終公司聚餐，這些忌諱你不能犯！

轉(zhuǎn)眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個(gè)個(gè)期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。隨之而來(lái)的，是每個(gè)公司都會(huì)有的年底聚餐，也作為活動(dòng)排上了大家的日程。年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶，無(wú)論是過(guò)于隨意還是過(guò)于沒(méi)有存在感，都會(huì)白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場(chǎng)形象的絕佳機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個(gè)個(gè)期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。

隨之而來(lái)的，是每個(gè)公司都會(huì)有的年底聚餐，也作為活動(dòng)排上了大家的日程。

年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶，無(wú)論是過(guò)于隨意還是過(guò)于沒(méi)有存在感，都會(huì)白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場(chǎng)形象的絕佳機(jī)會(huì)。

餐館選擇，大有講究

這種總結(jié)飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務(wù)態(tài)度低劣、買(mǎi)單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況。

如果需要你幫整個(gè)團(tuán)隊(duì)定餐館，那么上佳選擇是定在和單位有長(zhǎng)期關(guān)系，或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。

而且因?yàn)槿块T(mén)都在一起，留下的回憶是集體性的，會(huì)更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時(shí)高出一檔，則可以商榷。

小編覺(jué)得，用給定的錢(qián)，營(yíng)造出最大的儀式感，才是老板所需要的。

點(diǎn)菜也相當(dāng)考驗(yàn)情商

點(diǎn)菜看似是一件小得不能再小的事情，但其實(shí)細(xì)心一點(diǎn)就會(huì)發(fā)現(xiàn)：選擇什么菜、什么風(fēng)格、葷素怎么搭、吃不吃辣，其實(shí)也是一種權(quán)力的彰顯儀式。

在高位者往往擁有優(yōu)先權(quán)和決定權(quán)，但往往故作推讓以示風(fēng)度，這時(shí)候究竟是順著領(lǐng)導(dǎo)的心意來(lái)，還是討好大多數(shù)，這個(gè)度的把握，也是在考驗(yàn)點(diǎn)菜者的情商。

何況現(xiàn)在文化宗教差異越來(lái)越多元，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員中口味偏好、忌口的了解和掌握，體現(xiàn)的是你平日的細(xì)心觀察，無(wú)需多言便繞開(kāi)大家的雷區(qū)，會(huì)給人留下相當(dāng)好的印象。

酒席上正確的說(shuō)話之道

有些人非常急切地想討好自己的上司，往往在酒席交談期間就開(kāi)始毫無(wú)節(jié)操地開(kāi)始狂拍馬屁技術(shù)又不到家，往往拍得露骨直白又沒(méi)有任何亮點(diǎn)。

在這種聚餐的場(chǎng)合，與其夸贊老板，不如夸贊同僚在一年中對(duì)自己的幫助，一方面可以讓對(duì)方心生感激，甚至一掃一年來(lái)工作中的負(fù)面觀感，另一方面也會(huì)讓在座的上級(jí)認(rèn)為你是個(gè)重視團(tuán)隊(duì)精神的，善于與人合作的員工。

勸酒還是鬧酒？看氣氛！

酒席的勸酒、鬧酒風(fēng)氣已經(jīng)是常年被人詬病的一個(gè)陋俗。

鬧酒勸酒的目的在于服從性測(cè)試：對(duì)于剛剛建立起合作關(guān)系的商業(yè)場(chǎng)合，有著獨(dú)特的測(cè)試意義。但這套東西并不一定適用于部門(mén)的聚餐。

但是現(xiàn)在不善于飲酒，甚至反感這套東西的老板也大有人在，一旦不會(huì)察言觀色，把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會(huì)氣息濃重的勸酒儀式，可能會(huì)讓許多人心生不快。

過(guò)度自我調(diào)侃？low爆了

每個(gè)團(tuán)體中都有一兩個(gè)活寶型、逗逼型的人物，往往是大家取樂(lè)的對(duì)象。

這些人自尊心比較低，靠丑態(tài)賣(mài)萌賣(mài)傻，甚至習(xí)慣于拿自己開(kāi)涮來(lái)獲取集體中其他成員的認(rèn)同和接納。

這對(duì)于其他方面能力不濟(jì)的人來(lái)說(shuō)，也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上，這樣的行為往往具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性。

對(duì)員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點(diǎn)，往往以一面之緣來(lái)對(duì)整個(gè)人的氣質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，容易產(chǎn)生誤解，乃至非常負(fù)面的觀感，可謂得不償失。

傳謠有風(fēng)險(xiǎn)，八卦需謹(jǐn)慎

同事之間，拿同公司、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來(lái)八卦，是非常常見(jiàn)的“話題破冰”手段。但由于聚餐的公開(kāi)性(所有同部門(mén)的人都參加)以及半正式性(需要總結(jié)一年工作)，所以并不適合用來(lái)作為八卦的平臺(tái)。

尤其是一些搞行政工作的中年婦女，過(guò)于八卦，甚至直接打聽(tīng)質(zhì)問(wèn)其他同事的私人生活和感情生活，是非常沒(méi)有禮貌和引人反感的，會(huì)被人視為長(zhǎng)舌婦。

充分利用歸程，可事半功倍

肴盤(pán)既盡，大家原本端著的儀式感有所放松，老板整整一晚上“安撫團(tuán)隊(duì)”的任務(wù)順利完成，整個(gè)人正處于極為放松自在的狀態(tài)，再加上年底節(jié)日氣氛熱烈，整個(gè)人心情也會(huì)變好。

此時(shí)提出的請(qǐng)求更容易得到理解與支持，對(duì)于消解一年中的誤會(huì)和敵意也有著非常好的效果。所以，這段路無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)，還是和同僚，對(duì)于進(jìn)行有效溝通，加深感情，往往有事半功倍之效果。

總而言之，只要多觀察細(xì)節(jié)，那就沒(méi)有什么是小事。聚餐、酒席是職場(chǎng)的延伸，是形象的展示平臺(tái)。

我們與親友之外的人交流的根本目的，在于產(chǎn)生工作之外的交情。而這種交情的基礎(chǔ)，是對(duì)方對(duì)你這個(gè)人本身有情感上的好感。好感就像儲(chǔ)蓄一樣，存著是可以應(yīng)急、是能派上用處的。沒(méi)準(zhǔn)在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，這些儲(chǔ)蓄能幫你一把。

認(rèn)真對(duì)待生活中和人際有關(guān)的每一件小事，最終會(huì)給你帶來(lái)豐厚的回報(bào)。

化妝是女人對(duì)職場(chǎng)的起碼尊重

蘇蘇說(shuō)她有多重人格，至少有雙重人格，在工作場(chǎng)合，她是一個(gè)兼具氣場(chǎng)和氣質(zhì)的干練女白領(lǐng)，在愛(ài)人、閨蜜面前，她又是一個(gè)擰不開(kāi)礦泉水瓶的嬌滴小女人?？赡苊總€(gè)人身上都有雙重或者多重人格（Dissociative Disorders），而每一種人格都對(duì)應(yīng)的具備一套獨(dú)立的、且至少能夠說(shuō)服自己的理念。

對(duì)于多重人格，蘇蘇說(shuō)到她公司的一位同事——阿麥，創(chuàng)意時(shí)追求細(xì)節(jié)、無(wú)限完美，外形上卻不拘小節(jié)、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司，主要工作是就方案策劃、方案競(jìng)標(biāo)、方案執(zhí)行，阿麥的方案無(wú)論從創(chuàng)意、文字、PPT設(shè)計(jì)都幾近完美，可是，每到跟客戶展示的時(shí)候，要么價(jià)格被拍低、要么被委婉拒絕，這讓阿麥百思不得其解。而同樣的方案，蘇蘇去匯報(bào)、展示，哪怕表述得不是那么到位，卻總是能很快的獲得客戶的認(rèn)可。

阿麥最近跟了一個(gè)CSAE，前期接觸都很順利，給客戶提案的時(shí)候，客戶總是以各種理由打回修改，改了無(wú)數(shù)次、折騰了將近一個(gè)月，公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在沒(méi)耐心了，就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案，這次，立馬搞定了客戶。

為此事，蘇蘇特意找到我，問(wèn)我阿麥到底是哪里出了問(wèn)題。

我認(rèn)真的看了蘇蘇給的阿麥設(shè)計(jì)的展示材料，確實(shí)很完美，為什么會(huì)這樣呢？蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈。

我對(duì)蘇蘇說(shuō)，為了這個(gè)案子，阿麥應(yīng)該沒(méi)少熬夜，本來(lái)就粗糙的皮膚，肯定熬得跟機(jī)關(guān)槍打過(guò)了一樣吧！

蘇蘇不想聽(tīng)我的打趣，說(shuō)，少扯蛋，說(shuō)重點(diǎn)。

我問(wèn)蘇蘇知道為什么嗎？她搖頭，我說(shuō)，只因?yàn)槟惚劝Ⅺ溒粒瓦@么簡(jiǎn)單。

蘇蘇得瑟了一下，又很無(wú)奈地說(shuō)，爹生媽養(yǎng)的，她也沒(méi)有辦法改變不是，看來(lái)，這還是一個(gè)看臉的世界。

其實(shí)，社會(huì)就是這么殘酷，就是一個(gè)看臉的世界，特別是在服務(wù)行業(yè)，如果車(chē)模、禮儀小姐都長(zhǎng)殘了，誰(shuí)有好心情去看車(chē)展？就像，上了高中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)初中的小女孩都很清秀；上了大學(xué)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中學(xué)的小女孩都很干凈；出了社會(huì)你會(huì)發(fā)現(xiàn)大學(xué)的小女孩都很單純。哪怕她們都不會(huì)化妝，你都會(huì)盛贊那是自然美，一方面，你的潛意識(shí)過(guò)濾了那些長(zhǎng)相超出想象的人；另一方面，你對(duì)你大學(xué)時(shí)代暗戀、相戀的對(duì)象懷著美好的回憶。

進(jìn)入職場(chǎng)就不一樣了，不化妝、不打扮，并不代表就有自然美，比如只有自然，沒(méi)有美呢？

你覺(jué)得你選擇素顏是為了給別人一個(gè)真實(shí)的你，可你又是否想過(guò)，你的素顏也有可能不僅沒(méi)給別人真實(shí)的你，說(shuō)不定還毀了別人對(duì)你認(rèn)知的世界觀。

化妝，是女人對(duì)職場(chǎng)最起碼的尊重。

你可以美麗地告訴你的同事、你的上司，為了這個(gè)案子昨天熬了個(gè)通宵，而不必掛著厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉，告訴他們?yōu)榱诉@個(gè)案子你熬了個(gè)通宵，對(duì)于工作，我們只看中結(jié)果，美麗的你會(huì)給結(jié)果加分，但素顏卻只會(huì)打折扣。小細(xì)跟、小西裝、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛，如果我是客戶，會(huì)給你泡100塊1壺的好茶；人字拖、運(yùn)動(dòng)服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛，只適合喝我1塊10壺的茶。

其實(shí)，除了女人外，干凈，也是男人對(duì)職場(chǎng)最起碼的尊重。在工作場(chǎng)合，相比人字拖和運(yùn)動(dòng)服，皮鞋和西裝絕對(duì)有更大的話語(yǔ)權(quán)。就如現(xiàn)在的女生所喜歡的大叔，沉穩(wěn)、多金是隱性詞，干凈平整的衣服、皮鞋，不茍的發(fā)型，厚重的語(yǔ)調(diào)和邏輯的談吐，更是直接吸引的顯性特征。

雖然，不是所有的化妝、分場(chǎng)合衣飾搭配的人就是成功人士，但成功人士都懂會(huì)化個(gè)妝、在不同場(chǎng)合配不同的衣服、首飾。

所以，別說(shuō)你有多熱愛(ài)工作、有多努力，假如你沒(méi)有女神般的容貌，還是化個(gè)妝吧，哪怕化個(gè)眉、提個(gè)睫毛，別說(shuō)你要的就是自然美，如果天生并不一定麗質(zhì)的你，只有自然，沒(méi)有美呢？

職場(chǎng)攻略：不要拍馬屁 讓人舒服就好

我在前面說(shuō)道：“馬屁還是要拍的”。對(duì)此，很多網(wǎng)友給予批評(píng)和指正，從中受到了很多的啟發(fā)。

所謂“名不正，則言不順”。還是曾仕強(qiáng)教授說(shuō)的好：“不要拍馬屁，但要有濃厚的馬屁味道?！彼先思覍?duì)中國(guó)人的研究真是到家了。不要拍馬屁——這是名：馬屁味道——這是言。名正了，怎么言都可以;名不正，怎么言都不行。

所以，我這里也要改一下說(shuō)法：不要拍馬屁，讓人舒服就好。

不要拍馬屁，但說(shuō)話辦事要讓人感覺(jué)舒服。感覺(jué)舒服，對(duì)方就愿意與你交往，進(jìn)而愿意接受來(lái)自你的影響。

什么是舒服?北京騰駒達(dá)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)景素奇曾經(jīng)這樣說(shuō)道：“讓人舒服就是與眾不同的品質(zhì)!”

他認(rèn)為，憑什么有的人年薪幾十萬(wàn)，而有的就上千萬(wàn)。其中的一個(gè)重要區(qū)別就是“讓人舒服”。可見(jiàn)，“讓人舒服”不是什么人都可以做到的。

其實(shí)，讓人舒服，就有拍馬屁的“味道”。讓人舒服，又不能拍馬屁，不僅需要良好的溝通技巧，還需要有“自己的味道”，與眾不同，讓人對(duì)你另眼相看。也就是說(shuō)，你要想“抬高別人”，自己也要有一定的高度，這樣雙方都有“光彩”，看起來(lái)才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁，下屬“捧”上司叫拍馬屁，原因就在這里。

有一次，比爾·蓋茨參加在日本東京帝國(guó)飯店舉行的品發(fā)布會(huì)，作為主設(shè)計(jì)師的唐駿為了讓蓋茨在演說(shuō)中達(dá)到最佳效果，他在舞臺(tái)上畫(huà)好了一排腳印，蓋茨上臺(tái)時(shí)只要沿著腳印就可以準(zhǔn)確無(wú)誤地走到臺(tái)前的某一個(gè)位置。在那個(gè)位置離觀眾的距離更近，顯得更親切，演講的效果也更好。

發(fā)布會(huì)順利結(jié)束之后，比爾·蓋茨對(duì)唐駿說(shuō)，畫(huà)腳印的方式很不錯(cuò)，這是誰(shuí)的想法?唐駿回答說(shuō)，曾多次在加州看過(guò)老布什參加總統(tǒng)競(jìng)選的演講，老布什的隨行都是按照這種方式對(duì)演講進(jìn)行非常細(xì)致的安排。蓋茨聽(tīng)到這說(shuō)：“這種方式的確很好，定好位置可以達(dá)到最佳的效果。Jun，你這件事做得很職業(yè)?！?/p>

什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人，貶低自己”的游戲。從這一點(diǎn)來(lái)看，說(shuō)唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過(guò)。但沒(méi)有人會(huì)說(shuō)唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因?yàn)樘乞E有“自己的味道”，用非常職業(yè)的手法在外人面前“捧”了老板一下，讓蓋茨感覺(jué)很自在、很舒服。

許多人拍馬屁讓人討厭就是因?yàn)闆](méi)有“自己的味道”，見(jiàn)了誰(shuí)都是亂吹一起，除了會(huì)說(shuō)一些“肉麻”的話，做些“低俗”的事外，什么也不會(huì)。這樣的人沒(méi)有一點(diǎn)職業(yè)素養(yǎng)，只會(huì)讓人生厭，讓人不自在、不舒服。

實(shí)際上，要做到不拍馬屁的人是很少的，在我看來(lái)，有兩類(lèi)人能夠做到不拍馬屁：一類(lèi)是與事無(wú)爭(zhēng)的人，他們厭惡拍馬屁(也許就不會(huì)拍馬屁);另一類(lèi)是有品質(zhì)的人，他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁，也不會(huì)有人認(rèn)為他們是在拍馬屁)。

其實(shí)，拍不拍馬屁并不重要，關(guān)鍵是要讓自己成為一個(gè)有品質(zhì)的人，一個(gè)讓人舒服的人。這才是最重要的。

后記

原來(lái)準(zhǔn)備了兩篇文章，《拍馬屁，巧在有味無(wú)聲》和《拍馬屁，貴在棄假存真》，但網(wǎng)友們普遍厭惡“拍馬屁”這個(gè)提法，只能改弦更張，寫(xiě)了這篇文章。

文章寫(xiě)到這，讓我想起德勝公司創(chuàng)始人聶圣哲說(shuō)過(guò)的一句話：“國(guó)人最缺乏的不是聰明，而是對(duì)常識(shí)的認(rèn)知和遵守?！边@句話給了我很大的感觸，我們?cè)陬?lèi)似“拍馬屁”這樣的問(wèn)題上，是不是太過(guò)于糾結(jié)于“名”，而變得不那么“實(shí)”了?

溝通工具越來(lái)越多，信息不暢卻成了員工最大壓力

近日，美國(guó)在線項(xiàng)目管理軟件公司W(wǎng)rike發(fā)布了2015工作管理報(bào)告，該調(diào)查采訪了1400多名來(lái)自各行各業(yè)的職場(chǎng)人，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、IT、會(huì)計(jì)、人力資源、銷(xiāo)售和制造等。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，信息不暢是造成員工壓力的首要原因。

人人都是項(xiàng)目經(jīng)理，只是許多人還沒(méi)準(zhǔn)備好

多任務(wù)齊頭并進(jìn)成為當(dāng)前職場(chǎng)人的普遍狀態(tài)。工作不再只是一系列只依靠個(gè)人就能完全操控的單項(xiàng)任務(wù)，員工需要做出計(jì)劃并付出更多努力，與不同部門(mén)甚至不同公司的人合作，由此也產(chǎn)生了一個(gè)或多個(gè)審批及檢查點(diǎn)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，94%的受訪者會(huì)定期或偶爾管理項(xiàng)目，雖然其中有89%的項(xiàng)目管理并沒(méi)在他們的職位或工作內(nèi)容描述中有所體現(xiàn)。顯然，員工們管理項(xiàng)目的效率將直接影響他們工作的質(zhì)量，從而也將影響其所在公司獲得的成功水平。

盡管有94%的人有機(jī)會(huì)管理項(xiàng)目，但許多公司仍缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理方法(51%的受訪者回答他們的公司一種都沒(méi)有)，甚至連一個(gè)集中儲(chǔ)存項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息的地方都沒(méi)有。

這意味著員工在充當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色時(shí)靠的是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和一些僥幸因素，員工也很難在項(xiàng)目管理中得到鍛煉。59%的項(xiàng)目數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)或多個(gè)電子郵件里，41%的人表示他們使用多種方式及工具，包括電子郵件、項(xiàng)目管理工具、共享文檔以及面對(duì)面的會(huì)議。

跨平臺(tái)溝通增加失望感

調(diào)查顯示，86%的受訪者對(duì)自己每天的工作效率表示了認(rèn)可(包括“高效”及“有些成效”)，而當(dāng)被問(wèn)及對(duì)公司工作管理過(guò)程的滿意度，則有34%的人表達(dá)了不滿。

在一些新工具、彈性工作安排等輔助下，個(gè)人會(huì)感覺(jué)工作更有效率，但當(dāng)涉及管理工作的核心——與他人合作時(shí)，完全滿意就比較難。49%的人認(rèn)為“等待他人”是最大生產(chǎn)力障礙之一。一旦開(kāi)始依賴別人完成工作項(xiàng)目時(shí)，跨多種平臺(tái)的溝通產(chǎn)生的摩擦增加了失望感，人們就可能認(rèn)為生產(chǎn)力下降了。

不過(guò)，被提及最多的最大生產(chǎn)力障礙還要數(shù)“多任務(wù)操作”，或者是承擔(dān)太多不同的責(zé)任，“回復(fù)郵件”也成為了重要的生產(chǎn)力障礙，有40%的受訪者提到了飽受郵件困擾。

信息不暢成員工最大壓力來(lái)源

一半以上的人認(rèn)為，“錯(cuò)過(guò)信息”是最大的壓力來(lái)源。此外，人們總是認(rèn)為經(jīng)理給項(xiàng)目設(shè)置的截止期限總是不切實(shí)際，而且還經(jīng)常變動(dòng)，這會(huì)給員工造成很大壓力。雖然面臨著溝通不暢等問(wèn)題，也擔(dān)心錯(cuò)過(guò)信息，但高頻率的會(huì)議顯然并不能解決這些問(wèn)題。

調(diào)查顯示，34%受訪者每周參加6個(gè)及6個(gè)以上會(huì)議(24%參加6-10;10%參加10個(gè)以上)，而在對(duì)自己工作不滿意的人群中，參加6個(gè)及6個(gè)以上會(huì)議的人數(shù)比例竟躍升至40%，可見(jiàn)滿意度降低有可能與會(huì)議增多有關(guān)。

五大實(shí)用職場(chǎng)禮儀

1.電話禮儀：

在接聽(tīng)電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

2.迎送禮儀：

當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)隆Ａ硗?，接待客人要切記面帶微笑?/p>

3.握手禮儀：

愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。

4.名片禮儀：

遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

5.辦公室禮儀：

（1）在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

（2）在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱(chēng)。對(duì)上司和前輩，最好不同他們?cè)诖笸V眾之下開(kāi)玩笑。

（3）對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。

（4）行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。

（5）辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

（6）去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。

第三篇：開(kāi)關(guān)門(mén)溫馨提示語(yǔ)

出入帶門(mén)，暖意融融！

擔(dān)心后面有賊手么?把我關(guān)上就不怕了。

關(guān)門(mén)——決定溫暖！

和諧快樂(lè)，出入帶門(mén)！

你輕輕的一關(guān)，不帶進(jìn)一絲寒意。

輕輕地帶上我，我給您貼心溫暖！

輕輕地關(guān)，暖暖地情！

隨手關(guān)門(mén)，暖暖你我！

隨手拉我，親密無(wú)間。

隨意開(kāi)門(mén)，注意關(guān)門(mén)！

天天開(kāi)心，隨手關(guān)門(mén)！

推門(mén)請(qǐng)進(jìn)，記得隨手關(guān)門(mén)哦！

溫暖從你做起，請(qǐng)你關(guān)心我！

文明禮儀，隨手帶門(mén)！

第四篇：介紹禮儀

內(nèi)容簡(jiǎn)介：現(xiàn)代生活，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認(rèn)識(shí)新的面孔，結(jié)交新的朋友。初次認(rèn)識(shí)，總少不了介紹。介紹自己，介紹別人。得體的介紹往往會(huì)給對(duì)方留下良好的第一印象，因此人們又把介紹稱(chēng)為交際之橋。在人際交往中，介紹有很多技巧。誰(shuí)先介紹？誰(shuí)后介紹？什么時(shí)候介紹最為恰當(dāng)？介紹的內(nèi)容又該注意些什么？這些問(wèn)題通常決定著介紹的成功與否。

（全文）

在社交禮儀中，介紹是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，我們可以說(shuō)，人際交往始自介紹，換而言之，你跟任何外人打交道，把介紹這個(gè)程序去掉了，恐怕就非常地麻煩。所以我經(jīng)常喜歡說(shuō)一句話，我說(shuō)介紹是交際之橋，人和人打交道，介紹是一個(gè)橋梁，另外我還喜歡說(shuō)一句話，交際意在說(shuō)明情況。既然是說(shuō)明情況，自我介紹也好，為別人介紹也好，介紹業(yè)務(wù)也好，介紹就不能缺少的。

有一次到一個(gè)朋友家里去串門(mén)，大家坐在一塊兒吹牛，過(guò)年過(guò)節(jié)大家在一塊兒吹牛，男主人女主人當(dāng)時(shí)忙著給我們?cè)祜堅(jiān)觳?，就顧不上張羅照顧我們這些客人了，而我們這些客人來(lái)自不是一個(gè)單位不是一個(gè)部門(mén)，大家在那兒自己吹，吹著吹著就說(shuō)到職業(yè)的問(wèn)題了，考大學(xué)報(bào)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題了，有一個(gè)女同志，年齡跟我差不多，四、五十歲樣子，在那兒發(fā)感慨，說(shuō)現(xiàn)在當(dāng)?shù)鶍尣缓卯?dāng)，就這一個(gè)寶貝馬上考大學(xué)了，這選什么專(zhuān)業(yè)不好說(shuō)，邊上有一個(gè)同志他認(rèn)識(shí)我，剛才說(shuō)話這女同志說(shuō)孩子報(bào)什么專(zhuān)業(yè)的女同志她不認(rèn)識(shí)我，但是邊上有個(gè)同志他認(rèn)識(shí)我，他就把話往我這兒引，因?yàn)槲以诖髮W(xué)當(dāng)老師，他說(shuō)我覺(jué)得你們家那是男孩還是女孩，這個(gè)男孩女孩報(bào)專(zhuān)業(yè)不太一樣的，那女同志就講說(shuō)我家是姑娘，他說(shuō)那你家姑娘要可能的話報(bào)個(gè)師范專(zhuān)業(yè)或者報(bào)個(gè)能夠當(dāng)大學(xué)老師的這種專(zhuān)業(yè)這個(gè)好，說(shuō)當(dāng)大學(xué)老師既有社會(huì)地位而且有教養(yǎng)，而且作為女同志來(lái)講還不累，收入還可以，諸如此類(lèi)講了很多老師的好話，沒(méi)想到那個(gè)女同志聽(tīng)了半天之后就講什么，說(shuō)我們家孩子當(dāng)什么都行，就是不當(dāng)老師，老師多辛苦啊，你看那教授，教授教授，越教越瘦的，說(shuō)完了之后才問(wèn)我，您是干什么的？我說(shuō)我就是你說(shuō)的那個(gè)越教越瘦，它這是個(gè)什么問(wèn)題？它這是個(gè)問(wèn)題就是說(shuō)說(shuō)話比較唐突，缺少介紹，但是這個(gè)實(shí)際上在我這個(gè)專(zhuān)業(yè)的講法來(lái)講，叫做介紹人不到位，假如我們到你家去，男主人女主人，你碰到人家不認(rèn)識(shí)的客人，你得引見(jiàn)一下，否則他們兩邊大眼瞪小眼都很尷尬，所以這是第一種情況，這是介紹的一個(gè)缺位。

我再給你舉個(gè)例子，有一次春節(jié)聯(lián)歡會(huì)，我們?nèi)⒓?，到之前就在電視臺(tái)下面，在嘉賓休息室?guī)讉€(gè)人在那兒吹牛，也是幾個(gè)朋友，我們幾個(gè)都很熟，這是請(qǐng)來(lái)的嘉賓一會(huì)兒要上節(jié)目，我們?cè)谀莾捍蹬?，過(guò)來(lái)一個(gè)小伙子，不知道是工作人員還是電視觀眾，到現(xiàn)場(chǎng)去的電視觀眾，我們?cè)谀橇氖裁茨?？我們?cè)谀莾毫钠站┖筒际策@兩個(gè)總統(tǒng)，美國(guó)總統(tǒng)俄羅斯總統(tǒng)哪個(gè)人口才比較好，哪個(gè)人外形比較好，哪個(gè)人個(gè)人魅力指數(shù)比較高，當(dāng)然這是大家在那兒說(shuō)笑話了，有的說(shuō)是普京，有的說(shuō)是布什，說(shuō)著說(shuō)著這個(gè)愣頭青就進(jìn)來(lái)了，小伙子，我看他們倆都不行，布什的不行，說(shuō)了一堆，普京的不行說(shuō)了一堆，我們大家都看他，我們都誤認(rèn)為他是我們這四、五個(gè)人中間的一個(gè)人的熟人，所以我們都對(duì)他很友好，我們都在那兒洗耳恭聽(tīng)呢，他說(shuō)完了幾句話，別人把他叫走了，叫走之后我們就問(wèn)，這個(gè)是誰(shuí)的朋友？大家說(shuō)不認(rèn)識(shí)他，結(jié)果在場(chǎng)四五個(gè)人沒(méi)一個(gè)人認(rèn)識(shí)他，所以這位是來(lái)無(wú)影，去無(wú)蹤，留下一段語(yǔ)言之聲，說(shuō)實(shí)話不知道他是誰(shuí)，這個(gè)恐怕也是自我介紹不到位。

那么從禮儀的角度來(lái)說(shuō)，什么是介紹呢？介紹就是向外人說(shuō)明情況。從禮儀的角度來(lái)講，介紹我們可以分為四類(lèi)，第一類(lèi)，自我介紹，也就是說(shuō)明個(gè)人的情況，說(shuō)明本人的情況。第二類(lèi)，為他人做介紹，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之間不認(rèn)識(shí)，你跟他們認(rèn)識(shí)，你是第三者，第三方，第三方出面為不相識(shí)的雙方做介紹，說(shuō)明情況，這叫為他人做介紹。第三種情況，在大型活動(dòng)社交場(chǎng)合，還需要把某一個(gè)單位某一個(gè)集體的情況向其他人說(shuō)明，所以這個(gè)叫集體介紹，第三種介紹。此外我們有時(shí)候還遇到第四種介紹，業(yè)務(wù)介紹，比如那天我們家一小朋友來(lái)玩，戴著個(gè)MP3，在那兒搖頭晃腦聽(tīng)得如癡如醉，我爹80多歲，他就沒(méi)見(jiàn)過(guò)那玩意，他見(jiàn)過(guò)也就是錄音機(jī)，大的，頂多見(jiàn)一隨身聽(tīng)，那小棍，插到耳朵里搖頭晃腦他不明白他問(wèn)我，他說(shuō)這是什么玩意，我說(shuō)這個(gè)是MP3，說(shuō)這玩意怎么把音樂(lè)搞進(jìn)去的，我就跟他講怎么壓縮怎么壓縮之類(lèi)的，這就屬于業(yè)務(wù)介紹。實(shí)際上在日常工作和交往中自我介紹、介紹別人、介紹集體，介紹業(yè)務(wù)是廣泛存在的現(xiàn)象。

那么從禮儀的角度來(lái)講，做介紹恐怕有下面幾個(gè)要點(diǎn)需要你注意，第一個(gè)要點(diǎn)就是介紹的時(shí)機(jī)，你注意了，我用的詞不是介紹的時(shí)間而是介紹的時(shí)機(jī)說(shuō)明它什么包括具體時(shí)間，具體地點(diǎn)，具體場(chǎng)合。你有的地方你多不方便做介紹的，比如你在那兒看電影呢你在那看電影，你邊上來(lái)了一個(gè)熟人，這時(shí)候大家看電影需要保持肅靜，你在那兒喋喋不休地替不相識(shí)的人做一個(gè)引見(jiàn)或者介紹合適嗎？你有礙于人，你這不合適。第二，介紹的主角，就是誰(shuí)出面來(lái)做介紹，比如我們現(xiàn)場(chǎng)就倆人，一男人一女人，一個(gè)老人一孩子，一長(zhǎng)輩一晚輩，這雙方總有一個(gè)主動(dòng)的人，主角，主動(dòng)說(shuō)明情況，那么誰(shuí)主動(dòng)來(lái)說(shuō)明情況這個(gè)有講究，請(qǐng)各位記住一個(gè)游戲規(guī)則，一般的游戲規(guī)則就是地位低的人需要首先要向地位高的人說(shuō)明情況。比如我舉個(gè)例子，我在社交場(chǎng)合我遇到一位女士，如果這個(gè)女士是我的妹妹或者是我的學(xué)生那我地位高，但是一般情況下，社交場(chǎng)合是講女士?jī)?yōu)先的，倘若那個(gè)女士跟我不熟悉她只要是個(gè)成年的女性，實(shí)際上我要從尊重婦女的角度來(lái)講我的位置低，她的位置高。比如我要約她跳舞或者想跟她交談一下，我得先做個(gè)自我介紹。你好，我是人民大學(xué)金正昆金教授，很高興跟你認(rèn)識(shí)，我先把我情況

說(shuō)明一下，人家對(duì)方就了解我是何方神圣，是塊什么料了，你說(shuō)你在街上走著過(guò)來(lái)一女孩，你又不認(rèn)識(shí)，上去就講我來(lái)跟您說(shuō)句話，人家以為碰一馬路求愛(ài)者呢。所以一個(gè)晚輩和一個(gè)長(zhǎng)輩見(jiàn)了面了，一方面是為了尊重長(zhǎng)輩，另一方面你要考慮到長(zhǎng)輩的一些特點(diǎn)，比如年齡大了，認(rèn)的人多了，記性差了，有時(shí)候可能記不住你，所以你作為晚輩上去你要向長(zhǎng)輩先把自己的情況說(shuō)一下，你否則很尷尬。

我遇到過(guò)這么一樁事，我上大學(xué)的時(shí)候，我們那兒其中有一位老師，是外專(zhuān)業(yè)的，德高望重的一位老先生，非常有地位，有名望，全國(guó)知名一教授，但是老先生當(dāng)時(shí)七、八十歲了，他還腦血栓得過(guò)，后遺癥他記性不太好，結(jié)果有一次他的一個(gè)本專(zhuān)業(yè)的一個(gè)本科生，他是帶博士的、帶碩士的，本科生認(rèn)識(shí)他，他不是每個(gè)人都認(rèn)識(shí)，本科生太多，他本專(zhuān)業(yè)的一個(gè)本科生在路上碰上他了，就上去打招呼，像我們這幾屆，剛剛改革開(kāi)放，年齡參差不齊，上大學(xué)本科有的30多歲，有的18歲，所以那個(gè)本科有的時(shí)候跟博士年齡差不多，那個(gè)本科生上去就跟老先生打招呼，他也沒(méi)介紹自己是誰(shuí)，他也沒(méi)說(shuō)他是本科生，結(jié)果老先生就把他當(dāng)外面學(xué)者和同行看待了，非常謙恭，老先生還問(wèn)呢？

請(qǐng)問(wèn)您在哪兒高就啊，您研究什么啊，那個(gè)學(xué)生還不自覺(jué)，還告訴人家我研究什么什么，還把專(zhuān)業(yè)報(bào)了一下，那老先生還真認(rèn)為是同行了，以后多多交流，保持聯(lián)系，同行，保重諸如此類(lèi)，最后碰到另外一個(gè)老師，一介紹說(shuō)這是本科生，雙方很尷尬。這個(gè)主角是誰(shuí)啊，這有時(shí)候是很重要。另外，還有一個(gè)比較重要的問(wèn)題就是介紹的時(shí)候表達(dá)的方式，說(shuō)白了，介紹的時(shí)候說(shuō)什么，該說(shuō)的不說(shuō)，不行，不該說(shuō)的廢話連篇累牘也不行，所以這三個(gè)要點(diǎn)，介紹的時(shí)機(jī)，介紹的主角，介紹的表達(dá)的方式是社交禮儀強(qiáng)調(diào)的基本要點(diǎn)。

那么在日常工作和交往中，我們每個(gè)人恐怕都不可能逃避自我介紹，我們經(jīng)常需要做自我介紹，那么第一個(gè)要點(diǎn)我要跟各位說(shuō)的是什么呢，就是什么情況下你需要做自我介紹，你也不可能在街上你見(jiàn)到誰(shuí)都做自我介紹，今天金教授我路上來(lái)，說(shuō)實(shí)話，我路上碰到的有百十人，有人認(rèn)識(shí)，打招呼，沒(méi)必要做介紹，老朋友做什么介紹，不認(rèn)識(shí)的人你有需要跟他溝通你需要做介紹，陌路之人沒(méi)必要做介紹。那么什么情況下需要做自我介紹??？?jī)煞N情況下你必須做自我介紹，第一種情況你想了解對(duì)方情況之時(shí)，所謂將欲取之，必先予之，來(lái)而不往非禮也，舉個(gè)例子，我在舞場(chǎng)上，我在宴會(huì)桌上，我想認(rèn)識(shí)一個(gè)異性或者想認(rèn)識(shí)一個(gè)長(zhǎng)輩，你上去愣頭愣腦的問(wèn)人家你是誰(shuí)??？你認(rèn)識(shí)我嗎？這都是不禮貌或者比較唐突的話，你足夠聰明的話，你上去做自我介紹算了。很高興地跟您認(rèn)識(shí)，我是人民大學(xué)金正昆金教授，不知道您在哪兒高就？先把自己情況說(shuō)了，然后再問(wèn)人家，絕大多數(shù)情況下，你把自己情況一介紹，對(duì)方就會(huì)跟你合作了。對(duì)方一般會(huì)明白這個(gè)道理，來(lái)而不往非禮也，你把你的情況介紹了半天，他不至于告訴你，知道了，不可能的事。一般情況下，你要想做自我介紹，實(shí)際上就是說(shuō)想了解對(duì)方的情況，想了解對(duì)方的情況時(shí)作為一種交換，你就首先要讓對(duì)方了解你的情況。

第二種情況是什么呢？第二種情況就是你想要?jiǎng)e人了解你的情況。一個(gè)就是你想了解人的情況，還有一個(gè)就是你想讓人家了解你的情況。這個(gè)不討論了。這是第一個(gè)點(diǎn)，就是什么情況下需要做自我介紹。

第二個(gè)要點(diǎn)，介紹自己時(shí)的順序，就是你跟外人打交道，一般應(yīng)該誰(shuí)來(lái)介紹誰(shuí)，剛才我們已經(jīng)講了，介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹，一般的游戲規(guī)則，主人應(yīng)該首先向客人做介紹，比如今天我們有一個(gè)大型的宴會(huì)，我是主人，我在門(mén)后迎候客人，來(lái)的客人有的可能認(rèn)識(shí)有的是單位的客人我可能不認(rèn)識(shí)，所以我在宴會(huì)廳門(mén)口迎賓的時(shí)候我不僅要懸掛胸牌、胸卡，讓人家一目了然，而且我還要做自我介紹很高興我是本公司的經(jīng)理王軍，我代表公司的董事長(zhǎng)在這里迎候各位，歡迎各位光臨。你要做一個(gè)介紹，主人和客人做介紹，主人先做介紹，長(zhǎng)輩和晚輩在一塊兒，晚輩先做介紹，男士和女士在一塊兒，男士先做介紹。地位低的人和地位高的人在一塊兒地位低的人先做介紹。但是我必須聲明，我講的位低者先做介紹這個(gè)游戲規(guī)則不是我們每個(gè)人都很熟悉，所以有鑒于此，當(dāng)你和外人打交道，你需要做介紹而對(duì)方又不明白他地位低他先做介紹，就是你地位高他地位低的話，你先作自我介紹也沒(méi)什么不得了的事，你沒(méi)有必要非愣著看著別人等著人家做介紹。問(wèn)人家，還有一個(gè)程序你沒(méi)干，知道嗎？你得先做自我介紹明白嗎？不懂吧，長(zhǎng)學(xué)問(wèn)了吧。你沒(méi)必要讓人家尷尬和難堪。

第三，自我介紹需要輔助工具和輔助人員。某種情況下，自我介紹它是需要輔助工具和輔助人員的，輔助工具是什么呢，輔助工具就是名片，金教授在講到名片禮儀時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)，名片是社交的介紹信，名片是社交的聯(lián)誼卡，名片乃現(xiàn)代人社交之必備。有鑒于此，你和外人打交道你需要做自我介紹時(shí)，特別是比較鄭重其事地做自我介紹時(shí)，應(yīng)該首先養(yǎng)成習(xí)慣，把名片遞給對(duì)方，道理很簡(jiǎn)單你的真名實(shí)姓，你的所在單位，你的頭銜職務(wù)，名片上印得一清二楚，大家聽(tīng)懂我的意思了吧。有的時(shí)候你的頭銜、單位有的時(shí)候你還真不好意思自己說(shuō)，我坐飛機(jī)，我跟一個(gè)同志坐在一塊，那是個(gè)女性，年輕姑娘，很漂亮，如果我要做自我介紹，我頂多告訴她我說(shuō)你好，比如我在國(guó)外我說(shuō)我是中國(guó)人，我姓金，你可以叫我金先生，要是國(guó)內(nèi)的話，我說(shuō)你好，我在北京工作，我姓金，我叫金正昆，我頂多報(bào)這個(gè)，甚至我在北京工作我都不會(huì)說(shuō)。是吧，你干嘛騙人家小姑娘去?。磕愠咽裁茨?？你跟人家說(shuō)我是教授，你看我像嗎？不像，傻冒。這樣你大嘴巴，你上來(lái)就把你老底抖落給別人了。不可能，是吧。但是名片不同，電話號(hào)碼，所在單位，聯(lián)系方式，各種頭銜和職務(wù)一目了然，它能言人言所不能言，就是你嘴巴

不好意思說(shuō)的或者不能說(shuō)出來(lái)的東西它名片給你說(shuō)出來(lái)了，而且它的可信性比較強(qiáng)，所以有社交經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該先遞名片，先遞名片你少說(shuō)很多廢話。

另外，自我介紹如果有可能，你最好有輔助人員，什么意思？比如你參加一個(gè)社交活動(dòng)，你想跟某些人認(rèn)識(shí)，你想加入這個(gè)交際圈，你自己愣頭愣腦地闖進(jìn)去，像我剛才似的，那個(gè)哥們兒，來(lái)無(wú)影，去無(wú)蹤，說(shuō)兩句就走人，顛兒了，這個(gè)會(huì)讓人家不知道其所云，不知其何方神圣。可能的情況下，你可以找一個(gè)人，比如你想到這個(gè)圈里談話，你可以找一個(gè)那個(gè)圈里的人，或者跟那個(gè)圈比較熟的人把你給帶進(jìn)去，這就比較好辦了，比如金教授這兒幾個(gè)禮儀專(zhuān)家在這兒談事，你想過(guò)來(lái)，那你可以找我們禮儀專(zhuān)家中的一個(gè)人，你也可以找我們節(jié)目主持人，因?yàn)樗覀儽容^熟，讓他來(lái)介紹一下，這樣就是個(gè)輔助人員，你就不至于太尷尬，而且有些你不大好意思說(shuō)的話，輔助人員可以替你說(shuō)，就是你自我介紹可以偷工減料了。比較好的。

接下來(lái)還有一個(gè)要點(diǎn)要跟各位強(qiáng)調(diào)，自我介紹的時(shí)間長(zhǎng)度你要控制，一般而論，下面四種情況下，做自我介紹是比較容易成功的。就是說(shuō)人家容易記住你。第一是什么呢？第一就是你想認(rèn)識(shí)的那個(gè)人你想向?qū)Ψ浇榻B的那些人，他們比較專(zhuān)注，就是沒(méi)有別的事可以干，人家那兒聊天，人家在那兒看電影，人家在那兒吃飯呢，這種情況下自我介紹就比較尷尬，人家心不在焉。第二，沒(méi)有外人在場(chǎng)時(shí)。人家有外人在場(chǎng)，你去做自我介紹，人家忙著應(yīng)付外人，可能記不住你說(shuō)的話，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)可能沒(méi)把你當(dāng)回事。第三，周?chē)h(huán)境比較幽靜時(shí)，在地鐵上面，在火車(chē)上面在人行道上，這個(gè)大家來(lái)去匆匆，這時(shí)候做自我介紹，扭頭就忘，想記都找不著筆和紙。第四，應(yīng)該是在較為正式的場(chǎng)合，寫(xiě)字樓啊，宴會(huì)廳啊，會(huì)客室，客人家里，這個(gè)比較正式的場(chǎng)合，這樣自我介紹的氛圍就可能比較好，這是時(shí)機(jī)。時(shí)間你要養(yǎng)成習(xí)慣自我介紹你時(shí)間不要長(zhǎng)，長(zhǎng)話短說(shuō)，廢話別說(shuō)，沒(méi)話別講。比如我們一般人自我介紹最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤您知道是什么嗎？就是把自己的名字掰過(guò)來(lái)數(shù)過(guò)去去跟人家搗持，去說(shuō)，比如你問(wèn)我，說(shuō)先生你怎么稱(chēng)呼，你好，我叫金正昆頂多告訴人家，金銀的金，立正的正，昆明的昆，而且說(shuō)這三個(gè)字的時(shí)候還是在買(mǎi)飛機(jī)票的時(shí)候，怕人家把名字寫(xiě)錯(cuò)了，上不了飛機(jī)。平常你就沒(méi)必要了，請(qǐng)注意不要懷疑別人的智商，另外也不要有自戀癖傾向，不要認(rèn)為每個(gè)人都想對(duì)你名字發(fā)生好奇心和探究欲，人家問(wèn)他說(shuō)先生你怎么稱(chēng)呼，我姓金，金銀銅鐵錫的金，金兀術(shù)的金，你看我是滿族還是朝鮮族，我告訴你我這個(gè)名字是這么寫(xiě)的，一個(gè)人，他姓王，腰里別著兩塊糖。他太唧磨，你沒(méi)有必要把你那個(gè)名字是怎么起的，有什么深刻含義你媽給你起名時(shí)如何浮想聯(lián)翩，而你名字跟你坎坷人生如何密切相關(guān)，給人家敘述一遍，浪費(fèi)別人時(shí)間，另外人家也沒(méi)興趣。一般而論，自我介紹的時(shí)間應(yīng)該限制在一分鐘或者半分鐘左右，沒(méi)有規(guī)定你時(shí)間，別長(zhǎng)說(shuō)，這是我要講的關(guān)于時(shí)間和時(shí)機(jī)的問(wèn)題。

接下來(lái)，自我介紹內(nèi)容的組織有講究，一般情況下，自我介紹可以分為三種模式，第一種模式我們叫他寒暄式，這個(gè)寒暄式又叫應(yīng)酬式，是什么呢？是不得不做介紹，但是又不想跟對(duì)方深交，比如我現(xiàn)在參加一個(gè)活動(dòng)，我往那兒一坐或者一站，上來(lái)一個(gè)同志講，說(shuō)金教授能不能跟您認(rèn)識(shí)一下，或者他問(wèn)說(shuō)金教授您在什么地方高就，那人家問(wèn)我了我就得說(shuō)，比如坐火車(chē)的時(shí)候，人家問(wèn)你，先生你怎么稱(chēng)呼，那你怎么跟人說(shuō)，你總不至于告訴人家，你沒(méi)必要知道。關(guān)你什么事，那你是很失禮的，但是我說(shuō)實(shí)話，我在外面走，我得有一個(gè)自我保護(hù)意識(shí)，這人我不認(rèn)識(shí)，我不至于把我家電話告訴他，我也沒(méi)必須把我單位告訴他吧，萬(wàn)一他騷擾我呢，所以這種情況下，是面對(duì)泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式或者應(yīng)酬式來(lái)做介紹，它的內(nèi)容是什么呢？它內(nèi)容其實(shí)就一項(xiàng)，就是你的姓名。先生你怎么稱(chēng)呼，你好，我叫金正昆，完了，我絕不多說(shuō)，我就把我的名字報(bào)一下，倒過(guò)來(lái)說(shuō)，各位你一定要有數(shù)，當(dāng)你在社交場(chǎng)合別人做介紹時(shí)，他只報(bào)了名字而沒(méi)說(shuō)單位什么什么的，千萬(wàn)別宜將剩勇追窮寇了，您大概聽(tīng)懂我的意思了，人家要只報(bào)了名字，沒(méi)說(shuō)單位，沒(méi)有說(shuō)頭銜，沒(méi)說(shuō)電話之類(lèi)的，實(shí)際上人家還是跟你有點(diǎn)見(jiàn)外的，需要以后進(jìn)一步的交流和溝通，所以你要明白應(yīng)酬式自我介紹，實(shí)際上是什么，它實(shí)際上是一種面對(duì)泛泛之交的有距離的交際，還是有點(diǎn)見(jiàn)外。您別越了這個(gè)界，這是第一種內(nèi)容。

第二個(gè)內(nèi)容是我們?cè)谌粘＝煌凸ぷ髦杏龅阶疃嗟慕榻B的內(nèi)容，我們稱(chēng)為公務(wù)式介紹，就是在工作之中在正式場(chǎng)合做的介紹，一般而論，公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素，我們稱(chēng)為公務(wù)介紹四要素，這是一個(gè)不能少的。哪四個(gè)要素呢？第一，單位，第二，部門(mén)，第三，職務(wù)，第四，姓名。你一個(gè)訓(xùn)練有素的人，你跟外人去報(bào)你要一氣呵成，當(dāng)然你要把名片遞給人家，有的時(shí)候職務(wù)和單位你倒沒(méi)必要再多說(shuō)了，因?yàn)槟巧厦嬗〉亩加校阍僦貜?fù)一遍也是廢話，但是如果你沒(méi)有帶名片，或者你不想給對(duì)方名片的話，那你做介紹的話你要報(bào)全了，這樣有助于對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生比較全面的認(rèn)識(shí)。這說(shuō)明情況比較到位，比如你問(wèn)我先生你在哪兒高就，我在非常正規(guī)的場(chǎng)合，我就會(huì)報(bào)，你好，我在中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交系我是教授，我是主任，我的名字叫金正昆，單位部門(mén)職務(wù)頭銜一氣呵成，你別說(shuō)得太少，你說(shuō)太少人家很難受，你上來(lái)跟人家說(shuō)你說(shuō)我是人大，那人家問(wèn)你在人大干什么？是工作還是教書(shū)，是行政管理還是后勤，是看門(mén)還是保安？你要說(shuō)清楚，你單位部門(mén)職務(wù)頭銜養(yǎng)成習(xí)慣一口氣出來(lái)，你別擠牙膏。

第三，我們稱(chēng)為社交式自我介紹。就是在私人交往中，想跟別人交朋友想了解對(duì)方的情況，但是有的時(shí)候說(shuō)話你得有點(diǎn)分寸，那么這個(gè)社交式自我介紹一般有哪些內(nèi)容呢？大體上我們說(shuō)有這么幾個(gè)內(nèi)容，第一，自己的姓

名。第二，自己的職業(yè)。第三，自己的籍貫，老家。第四，自己的偏好，愛(ài)好。第五，自己跟交往對(duì)象雙方所共同認(rèn)識(shí)的人。比如我有一次我去一個(gè)單位工作，我的導(dǎo)師，我讀研究生時(shí)候我的導(dǎo)師就告訴我，說(shuō)我有一個(gè)師兄就在那個(gè)單位，我就找他去了，我找他說(shuō)的第一句話我就跟他講，我說(shuō)先生你好，我說(shuō)如果我要沒(méi)有把名字給搞錯(cuò)的話，我說(shuō)您應(yīng)該是我?guī)熜忠驗(yàn)槟辰淌谑俏业膶?dǎo)師，是我恩師，他馬上就站起來(lái)，師弟呀，師弟呀，這樣一下社交就比較容易融匯，因?yàn)槲覀兌际且粋€(gè)老師，都有共同的平臺(tái)和語(yǔ)言。所以這個(gè)社交跟公務(wù)不一樣，公務(wù)是公事公辦，講頭銜，講單位、講職務(wù)，社交是要找私人話題，比如您這兒是老師，我也是老師，我會(huì)跟您講我也是教書(shū)的，這一句話我們可能就有點(diǎn)比較近的距離，所以你的職業(yè)，你的愛(ài)好，你的祖籍等等等等等等都是可以作為社交話題的。這是我們叫做社交的自我介紹，大概有這么幾項(xiàng)內(nèi)容。

最后我要強(qiáng)調(diào)，做自我介紹時(shí)有個(gè)技術(shù)層面的問(wèn)題，大家一定要注意。那么那個(gè)技術(shù)層面的問(wèn)題是什么呢？就是縮略語(yǔ)的使用，我剛才用了一個(gè)詞我不知道你注意沒(méi)有，我說(shuō)我是人大的，我說(shuō)我是人大的前提是因?yàn)橹鞒秩私榻B過(guò)了我是中國(guó)人民大學(xué)的教授，而且我自己剛才也講了，我在中國(guó)人民大學(xué)工作，然后我才說(shuō)我是人大的，你要注意了，各種各樣的簡(jiǎn)稱(chēng)有時(shí)候太多你可別亂用。比如大學(xué)的簡(jiǎn)稱(chēng)，人大一聽(tīng)就知道，人大、北大、清華、師大，這個(gè)在北京約定俗成，一般我們說(shuō)北京高校，這個(gè)就是北大、清華、人大、師大，人大肯定是人民大學(xué)，師大肯定北京師范大學(xué)，但是你要到外地去呢？各省都有師大啊，南京有南京師大，浙江有浙江師大，特別這人大這個(gè)簡(jiǎn)稱(chēng)麻煩得很，你要到浙江去，你要到廣東去，你跟人家說(shuō)人大的，人家馬上就會(huì)懷疑省人大還是市人大？你有蒙人之嫌，要養(yǎng)成習(xí)慣，做自我介紹時(shí)第一次要用全稱(chēng)，第二次才可以改簡(jiǎn)稱(chēng)。比如你跟人家講，我在南京航空航天大學(xué)工作，然后才能講我們南航，否則你上來(lái)就跟人家說(shuō)我在南航，人家就會(huì)懷疑南方航空公司的干活，因?yàn)槟虾讲恢灰粋€(gè)。所以聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，你和外人打交道的時(shí)候一定要記住我們?cè)诘谝恢v講的那個(gè)概念，你要善于換位思考，你懂你熟你清楚，外人不一定清楚。

下面我再跟各位簡(jiǎn)單說(shuō)一說(shuō)為他人做介紹。為他人做介紹，專(zhuān)業(yè)的講法又叫第三方介紹，就是人家兩撥不認(rèn)識(shí)，你出來(lái)把這兩撥不認(rèn)識(shí)的人做一個(gè)介紹，比較專(zhuān)業(yè)的說(shuō)法，為他人做介紹有三大要點(diǎn)你要注意，第一，誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人，你不能像我剛才說(shuō)的那種情況，人家兩方人不認(rèn)識(shí)，人家在那兒自摸自和，大眼瞪小眼，產(chǎn)生尷尬，誰(shuí)當(dāng)介紹人呢，大體上是不同場(chǎng)合不同情況是不一樣的，譬如我們剛才說(shuō)了，家里來(lái)了客人，社交的場(chǎng)合，宴會(huì)、舞會(huì)家里聚會(huì)，介紹人一般應(yīng)該是女主人，這是女主人的天職，人家到你家里來(lái)作客，女主人就應(yīng)該有義務(wù)替不認(rèn)識(shí)的人做介紹。比如我剛才說(shuō)的那情況，她要介紹一下這是金教授，那是王老師，那女同志她就不至于說(shuō)了，我們家孩子才不當(dāng)教授呢，教授多可憐啊，諸如此類(lèi)，讓老金多尷尬，社交場(chǎng)合是女主人。第二，一般性公務(wù)活動(dòng)，誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人呢？是以下幾種人，第一，專(zhuān)業(yè)人士，比如你到公司企業(yè)機(jī)關(guān)去，專(zhuān)業(yè)人士指的是誰(shuí)呢？辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，前臺(tái)接待，禮儀先生，公關(guān)人員。他是專(zhuān)業(yè)人士，他們干的活中有一個(gè)職責(zé)就是迎來(lái)送往，所以這個(gè)大家平常單位去得多，不用我教這個(gè)是一目了然的事，第二。第三，對(duì)口人員。什么叫對(duì)口人員，就是我這個(gè)外人去找的就是你，你比如舉一個(gè)例子，我有一個(gè)侄子在大學(xué)讀書(shū)，比如在美國(guó)或者在上海，我到那個(gè)大學(xué)去看我侄子去了，我侄子他們宿舍的老師同學(xué)不認(rèn)識(shí)我，我找的是我侄子，那我侄子就有義務(wù)把我和他同學(xué)和老師做一個(gè)介紹，否則我傻乎乎在屋里坐了一上午，人家都不知道我是誰(shuí)，誰(shuí)過(guò)來(lái)都看我，我侄子失職，我找的就是他。比如你跟人家做生意，你找的是張經(jīng)理，張經(jīng)理就有義務(wù)把你跟外人做介紹，就是對(duì)口的。

最后我們還要強(qiáng)調(diào)有一種特殊情況，來(lái)了貴賓的話，比如俄羅斯總統(tǒng)普京到北京大學(xué)或者到人民大學(xué)來(lái)發(fā)表演說(shuō)，是我們國(guó)務(wù)委員唐家璇陪他來(lái)的，那么這種情況下，普京要跟北大或者人大的師生見(jiàn)面，誰(shuí)來(lái)做介紹?。磕悴环奖憬腥舜蠡蛘弑贝蟮男ｉL(zhǎng)辦公室主任來(lái)吧，他們認(rèn)識(shí)老普，老普不認(rèn)識(shí)他們，你更不能找一個(gè)學(xué)生去做介紹啊，來(lái)了貴賓的話，一般是應(yīng)該由東道主一方職務(wù)最高者出面做介紹，禮儀上把它叫做規(guī)格對(duì)等，實(shí)際上這個(gè)就是對(duì)客人的一種尊重和重視。比如我們剛才舉的例子，唐家璇國(guó)務(wù)委員陪著普京去北大或者人大演說(shuō)，那這樣的情況下，做介紹的人向人民大學(xué)的學(xué)生和老師或者向北大的師生做介紹的人，應(yīng)該是唐家璇同志或者是北大和人大的校長(zhǎng)，就是主人一方的地位最高的人，這是一種禮儀，或者叫接待規(guī)格。這個(gè)在正規(guī)場(chǎng)合你是不能偏廢的，第一。第二，介紹的順序，我給我們現(xiàn)場(chǎng)的觀眾和電視機(jī)前的觀眾出個(gè)小問(wèn)題，假定金教授到我們這個(gè)欄目來(lái)做嘉賓，頭一次來(lái)，你是負(fù)責(zé)外聯(lián)公關(guān)的人，你把金教授從人民大學(xué)給接來(lái)了，接來(lái)之后跟我們的制片主任和副主任編導(dǎo)來(lái)做一個(gè)見(jiàn)面，我們把職務(wù)最高的人定為制片主任，我們假定那么一個(gè)順序，這個(gè)制片主任是個(gè)女同志，王主任，副主任是個(gè)男同志，李副主任，現(xiàn)場(chǎng)的編導(dǎo)是個(gè)女孩子，小馬，王、李、馬，他們?nèi)齻€(gè)人都不認(rèn)識(shí)我，我來(lái)做節(jié)目之前總得跟他們?nèi)齻€(gè)人做一個(gè)溝通，各位，請(qǐng)問(wèn)你們這樣一個(gè)問(wèn)題，如果你們是迎送接待我，把我從人民大學(xué)接來(lái)的外勤，你陪我到達(dá)了制作節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)，替我和我們這個(gè)欄目的制片主任、和編導(dǎo)做介紹，請(qǐng)問(wèn)，先介紹誰(shuí)，后介紹誰(shuí)？

標(biāo)準(zhǔn)化做法是先介紹主人，為什么？我來(lái)講個(gè)理由，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)，交際禮儀告訴我們，地位高的一方應(yīng)該后介紹，地位低的一方應(yīng)該先介紹，我到你這個(gè)欄目來(lái)了，我是你請(qǐng)的客人，所以你這邊主人就應(yīng)該比我位置低，你要是給我介紹，金教授，介紹一下，這是我們王主任，李副主任，編導(dǎo)小馬，你給我排個(gè)順序，實(shí)

際上我來(lái)你這兒做節(jié)目，他們?nèi)齻€(gè)人是知道的，他們派你去接的就是我，我一進(jìn)門(mén)你介紹不介紹我不重要，他們仨一看見(jiàn)我就知道了來(lái)做節(jié)目的那個(gè)專(zhuān)家到了，我就是那個(gè)家伙。而他們仨是誰(shuí)，我不知道，所以你得給我排個(gè)序，王主任、李副主任、小馬，你上來(lái)就介紹我，你說(shuō)這是金教授，我只好看著他們仨個(gè)人傻笑，心里想，誰(shuí)是老大？我很尷尬。請(qǐng)大家記住，介紹晚輩和長(zhǎng)輩，一般要先介紹晚輩，介紹上級(jí)和下級(jí)一般要先介紹下級(jí)。介紹主人和客人一般要先介紹主人，介紹職務(wù)低和職務(wù)高的一方一般要先介紹職務(wù)低的，當(dāng)然如果其中一方不只一個(gè)人，比如我剛才說(shuō)的有王主任，李副主任，小馬這三個(gè)人的話，介紹某一方的話順序是由高而低，王主任、李副主任、小馬，介紹雙方的話應(yīng)該先介紹地位低的一方，我想我應(yīng)該說(shuō)清楚了。

下面我再簡(jiǎn)單講一講集體介紹和業(yè)務(wù)介紹。集體介紹一般最重要的你要注意是什么呢？就是要注意讓集體和個(gè)人或者集體和集體你分兩種情況，一種情況是兩個(gè)集體，兩邊都是單位，兩邊都是單位一般還要講把地位低的一方先介紹地位高的一方，所謂地位低的一方一般就是東道主，所謂地位高的一方一般就是客人，這一般是游戲規(guī)則。那么我們還遇到一種情況，那是一種什么情況呢？那種情況就是集體和個(gè)人，比如舉個(gè)例子我到清華大學(xué)做報(bào)告去了，下面是清華大學(xué)全體處級(jí)干部或者全體的文科教員，我是一個(gè)人，他們是一群人，一般的游戲規(guī)則，把個(gè)人介紹給集體，因?yàn)閭€(gè)人比集體人少，就地位低，這是一個(gè)比較常規(guī)的游戲規(guī)則，如果兩邊都是集體，按照我們剛才說(shuō)的那個(gè)順序先介紹地位低的，后介紹地位高的，如果一邊是個(gè)人一邊是集體，先介紹個(gè)人，后介紹集體，這個(gè)我們叫做單項(xiàng)式介紹，比如清華大學(xué)下面坐了500個(gè)教授你就介紹金正昆就行了，這是人民大學(xué)金教授，來(lái)給我們做禮儀報(bào)告，你不可能把清華大學(xué)500個(gè)教授全叫起來(lái)，1234567，那不得介紹一個(gè)鐘頭??？這個(gè)叫單項(xiàng)式，就是介紹一邊就行了，具體內(nèi)容，介紹別人也好，跟集體介紹內(nèi)容的話都問(wèn)題不大。

最后我們來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)業(yè)務(wù)介紹。現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨成熟，我們很多同志在日常工作和交往中需要向別人介紹本單位的產(chǎn)品，本單位的技術(shù)，本單位的服務(wù)等等等等，那么進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹時(shí)，要注意三個(gè)要點(diǎn)，第一，要把握時(shí)機(jī)換而言之，當(dāng)消費(fèi)者或者你的目標(biāo)對(duì)象有興趣的時(shí)候你再做介紹，見(jiàn)機(jī)行事，效果可能比較好，你別騷擾人家，我在這兒吃飯呢，你過(guò)來(lái)跟我講喝瓶啤酒吧，我這啤酒好好啊，你喝一瓶吧，你不喝不好啊，你煩不煩啊，這個(gè)叫瞧一瞧看一看，拉郎配這種促銷(xiāo)方式不適合現(xiàn)代市場(chǎng)觀念，這是理智消費(fèi)者之不取。所以你去介紹業(yè)務(wù)，第一點(diǎn)你得注意，你得掌握時(shí)機(jī)，人家有興趣的時(shí)候你去介紹它效果可能比較好。第二是什么呢？第二你要講究方式，一般來(lái)說(shuō)，做業(yè)務(wù)介紹有四句話需要你注意，第一句話是人無(wú)我有，你得把你這個(gè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)的獨(dú)特之處跟他說(shuō)出來(lái)，人無(wú)我有。第二句話，人有我優(yōu)，有些產(chǎn)品有些服務(wù)大家都有，但是我這兒質(zhì)量好，技術(shù)能保證，后續(xù)服務(wù)比較到位。第三，人優(yōu)我新?，F(xiàn)代這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)是日趨成熟大家一般服務(wù)都是比較優(yōu)質(zhì)的，我們北京的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)聲譽(yù)現(xiàn)在越來(lái)越好，絕大多數(shù)商戶都是誠(chéng)實(shí)無(wú)欺的，所以在這樣的情況下，你要把你的產(chǎn)品服務(wù)那些新的方面給他介紹出來(lái)。新奇之點(diǎn)，你給他介紹出來(lái)，最后一句話，誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，你別蒙人，別被人家投訴跟起訴了，這個(gè)也是比較重要，最后一個(gè)業(yè)務(wù)介紹，你還要掌握一條，就是不要詆毀他人。我曾經(jīng)在講談話禮儀時(shí)說(shuō)了一句話，來(lái)說(shuō)是非者必是是非人，你說(shuō)你們家業(yè)務(wù)好可以，你可別毀人家，還是我們的產(chǎn)品好，你看他們家的東西，不好啊。事實(shí)勝于雄辯，同行不能相妒，同行不是冤家，大家要共同合作共同發(fā)展，大家誰(shuí)都不傻，你上來(lái)就指桑罵槐毀人家，其實(shí)是毀人者來(lái)自毀也，你罵人家其實(shí)是罵你自己，有良好訓(xùn)練的人是不會(huì)在介紹自己業(yè)務(wù)時(shí)誹謗他人業(yè)務(wù)的，此點(diǎn)也是非常之重要。那么關(guān)于介紹的禮儀，我們今天就講到這里，謝謝各位。

第五篇：禮儀-介紹

(一)介紹自己

介紹自己，俗稱(chēng)自我介紹，它指的是由本人擔(dān)任介紹人，自己把自己介紹給別人。基層公務(wù)員在介紹自己時(shí)，通常有如下三點(diǎn)注意事項(xiàng)：

1.內(nèi)容要真實(shí)。職場(chǎng)商務(wù)人員介紹自己時(shí)所具體表述的各項(xiàng)內(nèi)容，首先應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，真實(shí)無(wú)欺。介紹自己時(shí)，既沒(méi)有必要自吹自擂，吹牛撒謊，也沒(méi)有必要過(guò)分自謙，遮遮掩掩。

2.時(shí)間要簡(jiǎn)短。在介紹自己時(shí)，職場(chǎng)商務(wù)人員理當(dāng)有意識(shí)地抓住重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，努力節(jié)省時(shí)間。一般而言，介紹自己所用的時(shí)間以半分鐘左右為佳。若無(wú)特殊原因，是不宜超過(guò)1分鐘的。

3.形式要標(biāo)準(zhǔn)。就形式而論，職場(chǎng)商務(wù)人員所適用的自我介紹主要分為兩種。形式之一，是應(yīng)酬型的自我介紹。它僅含本人姓名這一項(xiàng)內(nèi)容，主要適用于面對(duì)泛泛之交、不愿深交者。形式之二，是公務(wù)型的自我介紹。它通常由本人的單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名等項(xiàng)內(nèi)容所構(gòu)成，并且往往不可或缺其一。它主要適用于正式的因公交往。

(二)介紹他人

介紹他人，亦稱(chēng)第三者介紹，它是指經(jīng)第三者為彼此之間互不相識(shí)的雙方所進(jìn)行的介紹。

從禮儀上來(lái)講，介紹他人時(shí)，最重要的是被介紹的雙方的先后順序。也就是說(shuō)，在介紹他人時(shí)，介紹者具體應(yīng)當(dāng)先介紹誰(shuí)、后介紹誰(shuí)，是要十分注意的。

標(biāo)準(zhǔn)的做法，是“尊者居后”。即為他人作介紹時(shí)，先要具體分析一下被介紹雙方的身份的高低，應(yīng)首先介紹身份低者，然后介紹身份高者。具體而言：

介紹女士與男士相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹男士，后介紹女士。介紹長(zhǎng)輩與晚輩相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。介紹外人與家人相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹家人，后介紹外人。介紹客人與主人相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹主人，后介紹客人。介紹上司與下級(jí)相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹下級(jí)，后介紹上司。

(三)介紹集體

介紹集體，實(shí)際上是介紹他人的一種特殊情況，它是指被介紹的一方或者雙方不止一人的情況。介紹集體時(shí)，被介紹雙方的先后順序依舊至關(guān)重要。具體來(lái)說(shuō)，介紹集體又可分為兩種基本形式。

1.單向式。當(dāng)被介紹的雙方一方為一個(gè)人，另一方為由多個(gè)人組成的集體時(shí)，往往可以只把個(gè)人介紹給集體，而不必再向個(gè)人介紹集體。這就是介紹集體的所謂單向式。

2.雙向式。介紹集體的所謂雙向式，是指被介紹的雙方皆為一個(gè)由多人所組成的集體。在具體進(jìn)行介紹時(shí)，雙方的全體人員均應(yīng)被正式介紹。在公務(wù)交往中，此種情況比較多見(jiàn)。它的常規(guī)做法，是應(yīng)由主方負(fù)責(zé)人首先出面，依照主方在場(chǎng)者具體職務(wù)的高低，自高而低地依次對(duì)其進(jìn)行介紹。接下來(lái)，再由客方負(fù)責(zé)人出面，依照客方在場(chǎng)者具體職務(wù)的高低，自高而低地依次對(duì)其進(jìn)行介紹。