第一篇：職業(yè)禮儀介紹

職業(yè)禮儀介紹

禮儀的功效

赫爾芩:“生活里最需要的是禮儀,它比最高的智慧,比一切學(xué)識(shí)都重要.禮儀是步入文明社會(huì)的”通行證“;

禮儀是開啟成功之門的”金鑰匙“.禮儀基本準(zhǔn)則

誠信為本

謙虛為懷

寬容為福

適度為美

合作為金

學(xué)會(huì)感恩

一,誠信為本

當(dāng)一個(gè)人失去了信用,那他就再也沒有什么可以值得失去的東西了.”誠,為人之本,成人之道.“

二,謙虛為懷

”大智者必謙,大勇者必含.“

”學(xué),然后知不足.“ 謙虛是一種修養(yǎng),需要修行.三,寬容為福

寬容他人就是解放自己.理解他人,換位思考.”已所不欲,勿施于人“.學(xué)會(huì)積極宣泄

四,適度為美

適度為美,過度失春;

適度為福,過度為災(zāi);

適度為寶,過度為草;

萬事皆有度,無度則失衡.五,合作為金

時(shí)代需要團(tuán)隊(duì)合作精神.”團(tuán)隊(duì)精神“就是協(xié)作精神 ,奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)精神.信任是一種美德.旦有問題,不把矛盾顯露于外人,而是互相協(xié)作,補(bǔ)臺(tái).六,學(xué)會(huì)感恩

”感恩“是一個(gè)人與生俱來的本性,是一個(gè)人不可磨滅的良知,感恩是學(xué)會(huì)做人的支點(diǎn), 也是現(xiàn)代社會(huì)成功人士健康性格的表現(xiàn), 一個(gè)連感恩都不知曉的人必定是擁有一顆冷酷絕情 的心.”感恩“是一種美德, ”報(bào)恩“是一種責(zé)任.第一節(jié),稱呼禮節(jié)

職業(yè)稱呼.職務(wù)(職銜)稱呼.親屬稱呼(俗稱).姓氏稱呼.通稱.第二節(jié),招呼禮節(jié)

忌語:”吃了嗎?“"你忙什么呢?”

“你好!”,“早上好!” “歡迎光臨!”“請(qǐng)慢走!”

忌語:“你有什么事?”“你干什么?”

“您好!您有何吩咐?” “您好!您需要幫助嗎?”

第三節(jié),敬語,雅語和征詢語 敬語:彬彬有禮,熱情而莊重.雅語:用好聽,含蓄的語言代替 忌諱語言.征詢語:語言溫和,采用商量式,征求意見式,建議式,可選擇式的方法進(jìn)行,避 免用直接,指示式,更不要用反問式.征詢語效果比較

句 式語 氣效 果運(yùn)用適度

祈使句指 示一 般少 用

反問句責(zé) 備不 好不 用

征詢句請(qǐng) 示好 多用

第四節(jié), 禮貌接待用語

“效率包涵在禮貌語言中.”

“效益包涵在禮貌語言中.”

日常工作中要有 五聲 :迎客聲,稱呼聲 ,致謝聲,道歉聲,送客聲.要杜絕“四語 四語”: 蔑視語,煩躁語,否定語和斗氣語.禮貌接待用語例句

1,對(duì)走上前來的領(lǐng)導(dǎo)或客人:

2,接受領(lǐng)導(dǎo)或客人的吩咐時(shí):

3,不能立即為領(lǐng)導(dǎo)或客人服務(wù)時(shí):

4,對(duì)已經(jīng)等候的領(lǐng)導(dǎo)或客人說:

5,打攪,麻煩領(lǐng)導(dǎo)或客人時(shí)說:

6,未聽清,不明白領(lǐng)導(dǎo)或客人的話時(shí):

7,需要打斷領(lǐng)導(dǎo)或客人談話時(shí)說:

8,為領(lǐng)導(dǎo)或客人服務(wù)后離開時(shí)說:

9,接受領(lǐng)導(dǎo)或客人致謝時(shí):

10,接受領(lǐng)導(dǎo)或客人因誤解道歉時(shí):

第五節(jié),禮貌用語的正確方法

注意說話的儀態(tài).注意說話的聲音.要善于聆聽.注意交往的空間距離.第二章,第一節(jié),注意說話時(shí)的儀態(tài)

要通過關(guān)注的目光注視對(duì)方.注視方位:鼻眼三角區(qū).會(huì)談時(shí)注視上三角區(qū);服務(wù)于他人時(shí)注視下三角區(qū).注視胸部及身體部位則表示著親密 關(guān)系.忌:閉目,凝視,斜視,掃視等.二,注意語音,語調(diào)和語速

情感的交流是通過不同的語調(diào)和語速表現(xiàn)出來的.語言的魅力是通過“低沉”顯示出來的.三,要善于聆聽

“聆聽是人生的主導(dǎo)”.行業(yè)名言: “聆聽是吸引顧客的鑰匙”

“沉默是金”.四,注意交往的空間距離

名 稱距 離交往關(guān)系及交往場

(敏感距離)15cm 以內(nèi)情人及親人,女性朋友間隱私話題.私人距離15—70cm一般朋友,同事交往.社交距離70—200cm禮節(jié)上的正式交往.公共距離200-400cm如,演講時(shí)與公眾的距離或與人的生硬交談.第五節(jié),學(xué)會(huì)贊美

贊美講究藝術(shù),誠懇熱情,真實(shí)自然,善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的“閃光點(diǎn)”“興趣點(diǎn)” ,.“投其所好” ,但不曲意逢迎.要求感受性,不要評(píng)比性

第六節(jié),避免“禍從口出

莊子說:人在處世中最難在言語.一,實(shí)事求是,言辭謹(jǐn)慎.二,擺正位置,語言得體.”你壓抑在唇邊的話是你的奴隸,你說出的話則成了你的主人.“

——阿拉伯箴言

第七節(jié),培養(yǎng)幽默感

幽默是智慧和力量的象征,幽默是樂觀的生活態(tài)度,幽默是人生和文化的積淀.有時(shí)它有化腐朽為神奇,化尷尬為風(fēng)度的力量.幽默是健康的良藥,長壽的仙丹.第三章,體態(tài)語禮節(jié)

體態(tài)語:能傳達(dá)一定信息的人的面部表情,手勢和身體的姿態(tài)動(dòng)作即體態(tài)語.在人們交際的信息效果中,45%作用于有聲語言,而 55%靠體態(tài)語來表達(dá)的.體態(tài)語主要信息來自人的兩部位:面部表情和手勢語.第一節(jié),面部表情

人的感情表達(dá)= 語言(7%)+ 聲音(38%)+ 表情(55%).”眼為心之窗“,眼神是面部表情的核心,是一種帶有感情的,含蓄的無聲語言.1）眼神

工作中,眼神應(yīng)是熱情禮貌,友善誠懇,專注有神的,它是優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成.禁忌:上下打量;斜視;凝視;左顧右盼;呆思.培養(yǎng)靈活,晶亮,富有感染力的眼神:

1,眼睛擴(kuò)大訓(xùn)練.2,眼睛光亮訓(xùn)練.3,眼睛靈活訓(xùn)練.2）微 笑

微笑是世上最美的語言,是含義深廣的體態(tài)語;微笑是世界上通用的語言,微笑是自信 的象征,微笑是禮貌的表示,微笑是和睦的反映,微笑是心理健康的表露,微笑是一種交際

手段.3）接待手勢語

手勢在服務(wù)接待工作中起著重要的作用,它使人感到寓意明確又含蓄高雅,它的作用是 語言所不及的.第四章,舉止禮節(jié)

一,并步站姿 :

用于聽取批評(píng)意見或領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí).二,跨步站姿:

屬男站姿,女子通常不站此站姿.三,開位站姿:

分女式站姿和男式站姿.四,丁字步站姿:

分左丁字步和 右丁字步站姿,第二節(jié),端莊的坐姿

”坐如鐘“:即坐的象鐘一樣端正沉穩(wěn),同時(shí)還要注意坐姿的嫻雅自如.入坐時(shí),不猛墩坐,撤右腿半步入坐,臀部坐三分之二位置,不要滿坐;起坐時(shí),撤右腿作 為支撐點(diǎn),上身保持正直,起立.女士坐姿

1,垂直式

2,前伸式

3,交叉式

4,曲直式

5,側(cè)點(diǎn)式

6,重迭式

7,側(cè)傾重迭式

男士坐姿

膝部放開一些,不超過肩寬.1, 垂直式

2, 前伸式

3, 交叉式

4, 曲直式

5, 側(cè)身式

6, 重迭式

第三節(jié),優(yōu)美的走姿

”行如風(fēng)“即指走姿輕盈而穩(wěn)健,避免擲地有聲,但要有節(jié)奏感.一,走姿要點(diǎn):

1,大關(guān)節(jié)帶小關(guān)節(jié)

2,手臂 前后擺動(dòng) 30 度(前 20 度后 10 度).3,注意步位 :女行一條線;男行兩條相近平行線.4,注意步幅 :男 40 公分,女 30 公分.5,注意步速 :男每分鐘 100--110 步;女每分鐘 110--120 步.二,正確的走姿:

1,前行步 : 保持身體端正,收腹,挺胸,不低頭,目光平視,忌斜視看人.遇師長,領(lǐng)導(dǎo),客人應(yīng)禮讓問侯 或微笑點(diǎn)頭致意 ,及時(shí)禮讓,不可爭擠.2,后退步: 向別人告別時(shí),扭頭就走是欠禮貌的,應(yīng)采用后退步禮貌告別.3,側(cè)行步: 引導(dǎo)來賓時(shí),要盡量走在客人的左側(cè)前方,上身稍向右轉(zhuǎn),側(cè)身向著來賓,保持 一米的左右距離 引領(lǐng).第四節(jié),優(yōu)雅的蹲姿

人們對(duì)掉在地上的東西,通常習(xí)慣彎腰撅臀撿拾,但在社交公共場合,這種姿勢不雅,需 采用優(yōu)雅側(cè)蹲式來解決問題.側(cè)蹲式有兩種:

1,高低式蹲姿.2,交叉式蹲姿.第五章,人際交往的原則

一,”女士優(yōu)先“

二,尊重隱私

三,尊重習(xí)俗

四,以右為尊

五,不得糾正

第六章,常見禮節(jié)

一,握手禮節(jié)

握手的原則:先出手為敬,尊者決定.1,大方伸出右手,力度適中.2,握手時(shí)間通常為 2---5 秒時(shí)間.3,神情要專注,上身需前傾.4,講究握手先后次序.5,不宜握手時(shí),可欠身點(diǎn)頭致意.握手禁忌

1, 忌不講先后次序,搶先出手.2, 忌目光游移,漫不經(jīng)心.3, 忌一手插兜,輕慢隨意.4, 忌讓對(duì)方等待,失禮失態(tài).5, 忌左手握手,有悖習(xí)俗.6, 忌坐著握手,自視清高.7, 忌掌心向下,目中無人.8, 忌”死魚式“握手,敷衍冷漠.9, 忌用力不當(dāng),時(shí)間過長.10,忌叼著香煙,咀嚼食物.11,忌用雙手與女士握手.電話禮節(jié)

電話的特點(diǎn):憑聲音判斷人.專家指出:”電話的第一聲足以左右公司的形象.“ 要具有我代表公司的意識(shí),樹立 自己公司的良好形象.電話交談六要素:

體態(tài),表情,語言,內(nèi)容,時(shí)間,地點(diǎn).介紹禮節(jié)

介紹的順序是:將男士介紹給女士,將年輕的介紹給年長者,將身份底 的介紹給身 份高的,將客人介紹給主人.使用名片的禮節(jié)

兩個(gè)特點(diǎn):一是介紹方便,二是印象深刻.1,遞名片:應(yīng)注意的問題:一是要事先準(zhǔn)備,二是要恭敬,三是要保持名片的整潔.2,接名片:應(yīng)注意的問題:一是不要讓對(duì)方等待;二是恭敬對(duì)待.3,交換名片順序 ”先客后主,先低后高“.4,名片的忌諱.宴會(huì)禮節(jié)

有人說:”判斷一個(gè)人的教養(yǎng)看他的吃相就知道了.“

1,應(yīng)邀.及時(shí)回復(fù),準(zhǔn)時(shí)赴約,注重著裝,與人交往.2,入座.注意桌次,座次,找好適合身份的座位.3,進(jìn)餐.”忌八筷"

辦公室禮節(jié)

除了前面提到的宴請(qǐng),電話,握手,介紹,等辦公禮節(jié)外)要注意以下幾個(gè)方面:

1,主動(dòng)與人問候,招呼.2,保持辦公室安靜,整潔.3,進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室.(敲門,關(guān)門,站姿,入座,起座,禮貌用語)4,拿遞物品.(如:尖銳物品,小物品,文件夾,水杯等)

5,禮賓座次:

第二篇：商務(wù)禮儀和職業(yè)形象-介紹禮儀

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象

――介紹禮儀知識(shí)專題

介紹禮儀五要素

? 要素一：介紹的稱謂 ? 要素二：介紹的時(shí)機(jī) ? 要素三：介紹的主角 ? 要素四：介紹的順序 ? 要素五：表達(dá)的方式

自我介紹禮儀

1． 自我介紹的時(shí)機(jī)

一般介紹時(shí)機(jī)

? 想了解某人的時(shí)候：一般情況下，你做自我介紹，實(shí)際上是想了解對(duì)方的情況，作為了解對(duì)方的情況時(shí)的一種交換，就首先要讓對(duì)方了解你的情況。

? 想讓別人了解你的時(shí)候：在社交場合不僅僅是為了了解別人，更多情況下還要做好自我宣傳公關(guān)，例如企業(yè)中的營銷、市場和公關(guān)經(jīng)理，就需要通過自我介紹來宣傳自己和企業(yè)。? 注意，如果有介紹人在場時(shí)，不適宜再作自我介紹。

四種最佳介紹時(shí)機(jī)

? 對(duì)方?jīng)]忙其他事情時(shí)； ? 沒有其他人員在場時(shí)； ? 周圍環(huán)境比較幽靜時(shí)； ? 比較正式的工作社交場合。

2． 自我介紹的順序

? 男士先女士后

? 晚輩先長輩后 ? 下級(jí)先上級(jí)后 ? 主人先客人后

3． 自我介紹輔助工具

? 名片，是自我介紹的重要輔助工具。注意一定要在自我介紹前派送名片。

? 通過他人輔助介紹，是另一種自我介紹的重要方式。

4． 自我介紹的時(shí)間

? 一般來說，自我介紹的時(shí)間不宜太長，最好控制在一分鐘或者半分左右；

? 除非別人表現(xiàn)出很高興趣，自我介紹時(shí)不要眉飛色舞般長篇大論談?wù)撟约旱纳硎馈⑿彰蓙淼鹊取?/p>

5． 自我介紹的內(nèi)容

? 尺度把握：實(shí)事求是，態(tài)度真誠，既不要自吹自擂，夸夸其談，也不要自我貶低，過會(huì)謙虛。恰如其分才會(huì)給人誠懇、可信任的印象。

? 寒暄式介紹：內(nèi)容高度簡要，往往僅僅介紹姓名；

? 公務(wù)式介紹：內(nèi)容要做到全面、規(guī)范、統(tǒng)一，單位、部門、職務(wù)和姓名必不可少；

? 社交式介紹：內(nèi)容相對(duì)靈活，個(gè)人的基本情況、籍貫、愛好、工作生活經(jīng)歷等等均可。

6． 其他自我介紹細(xì)節(jié)

? 自我介紹特別是初次介紹時(shí)，要用全稱而不用縮略語； ? 自我介紹時(shí)要學(xué)會(huì)察言觀色，介紹的內(nèi)容、時(shí)間控制可根據(jù)對(duì)方的興趣程度、是否投入等靈活把握。

? 開口介紹前，要有眼神交流，這樣不至于給人十分唐突的感覺，要掌握適當(dāng)?shù)臍夥铡⒈虮蛴卸Y。

? 如見到久未聯(lián)系的老同事，應(yīng)立即主動(dòng)熱情上前與之握手，并且報(bào)上自己的姓名，以防對(duì)方忘記了引來尷尬。

介紹他人禮儀

1．誰來作介紹人？

一般社交活動(dòng)：

? 家庭宴客，女主人為介紹人 ? 朋友聚會(huì)，知情者作介紹人 ? 社交聯(lián)誼，發(fā)起者作介紹人

一般業(yè)務(wù)活動(dòng)：

? 專業(yè)人員為介紹人 ? 對(duì)口人員作介紹人

重大商務(wù)公務(wù)場合：

? 文藝匯演，晚會(huì)司儀作為介紹人 ? 重要會(huì)議，會(huì)議主持人作為介紹人 ? 集體交流，雙方單位最高代表作介紹人 ? 貴賓訪問，東道主職務(wù)最高者作介紹人

2．介紹他人順序

? 地位低介紹給地位高 ? 下級(jí)介紹給上級(jí) ? 晚輩介紹給長輩 ? 男士介紹給女士

3．介紹他人要領(lǐng)

語言要領(lǐng)

? 晚輩介紹給長輩

——王老，我想請(qǐng)您認(rèn)識(shí)一下小李。

? 地位低者介紹給高層人士

——張總，請(qǐng)充許我給您介紹小王。

? 男士介紹給女士

——王小姐，我來給您介紹一下，這位是李先生。

動(dòng)作要領(lǐng)：

? 標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可單指指人，手掌五指并攏，掌心朝上，拇指微微張開，指向被介紹人以表示尊敬。

4．介紹中的三類角色

介紹者

? 介紹時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、稍慢、清楚地將被介紹者的名字念出，如出現(xiàn)口誤應(yīng)迅速糾正。

? 如果一時(shí)想不起對(duì)方姓名，不妨當(dāng)場就向?qū)Ψ匠姓J(rèn)?；蛲瑫r(shí)不妨自嘲一番以化解尷尬氣氛，通常都會(huì)得到對(duì)方的諒解。

被介紹者

? 被他人介紹時(shí)，如果對(duì)方把你名字記錯(cuò)了應(yīng)十分友善地糾正，也可想一些有趣的辦法幫助別人記住你的名字。

聆聽者

? 如果聽不清他人介紹，可請(qǐng)其再說一遍，不要覺得不好意思，別人會(huì)因?yàn)槟愫茉谝庵浪拿侄淇臁?/p>

集體介紹禮儀

? 集體對(duì)個(gè)人：一般先將個(gè)人介紹給集體一方。

? 集體對(duì)集體：要先把地位低的一方介紹給地位高的一方。一般東道主屬于地位較低的一方，客人為地位高一方。

業(yè)務(wù)介紹禮儀

零干擾的基本原則

注意事項(xiàng)：

——把握時(shí)機(jī)——掌握分寸 ——態(tài)度要真誠

——表情要自然、大方、友好 ——在對(duì)方空閑有興趣想了解時(shí)做介紹

產(chǎn)品介紹：

——人無我有——人有我優(yōu) ——人優(yōu)我新——人新我特

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第三篇：關(guān)于禮儀小姐的職業(yè)要求介紹

做禮儀小姐的身高要求

禮儀小姐基本的外觀要求是165以上，長相端莊，身材中等就好，不駝背，與人交流的時(shí)候不害羞不忸怩，沒有小動(dòng)作。

一般你說的是指會(huì)場的禮儀小姐吧，除了基本的站，走，蹲下，坐之外還必須知道迎賓，奉茶，頒獎(jiǎng)，倒酒。

這些都是最常用到的了另外，還要注意表情要溫和，儀態(tài)端莊大方，語言語氣得體恭敬。

做禮儀小姐要達(dá)到什么要求

想成為一名專業(yè)的禮儀小姐，不是我們通常中想象的那么簡單，對(duì)禮儀小姐的選拔是有著嚴(yán)格的要求。

基本條件：

相貌較好、身材頎長、年輕健康、氣質(zhì)高雅、音色甜美、反應(yīng)敏捷、機(jī)智靈活、善于交際。

最佳妝束：

化淡妝、盤起頭發(fā)，穿款式、面料、色彩統(tǒng)一的單色旗袍，配肉色連褲絲襪、黑色高跟皮鞋。除戒指、耳環(huán)或耳釘外，不佩戴其他任何首飾。有時(shí)，禮儀小姐身穿深色或單色的套裙亦可。但是，她們的穿著

打扮必須盡可能地整齊劃一。必要時(shí)，可向外單位臨時(shí)聘請(qǐng)禮儀小姐。

基本要求：

儀態(tài)：雖然做禮儀志愿者沒有任何舞蹈表演任務(wù)，但為了提高整體儀態(tài)美感，舞蹈及形體訓(xùn)練必不可少。

站立：著高跟鞋，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的 A4 紙站立，不論是書還是紙都不可以掉落。時(shí)間：一小時(shí)起。地點(diǎn)：室內(nèi)室外不定，如果老師“心情不好”，太陽下也是少不了的。

微笑：標(biāo)準(zhǔn)是露 4~6 牙齒，禮儀老師教的秘訣是：在練習(xí)笑容時(shí)嘴里都要咬著一根筷子找感覺!然后先對(duì)著鏡子自己“傻樂”，再兩兩配合，面對(duì)面“傻樂”，互相糾正對(duì)方“露的牙齒數(shù)”，讓笑容最標(biāo)準(zhǔn)、最親切自然。

托盤：動(dòng)作細(xì)化到厘米!手臂與側(cè)腰是一拳遠(yuǎn)，端托盤時(shí)大拇指不能露在托盤外。培訓(xùn)中標(biāo)準(zhǔn)姿勢“負(fù)重”練習(xí)必不可少，可以參考想象星級(jí)酒店服務(wù)員平穩(wěn)托舉 3 瓶啤酒的場景，只是練習(xí)中必須保證身形沒有絲毫晃動(dòng)。

步伐：控制步速保證與頒獎(jiǎng)?wù)勉暯?。幾名頒獎(jiǎng)禮儀小姐無論行走距離多長，間距必須控制在 30到 40 厘米之間。同時(shí)，還要時(shí)刻留意頒獎(jiǎng)嘉賓的步伐，保證托盤不能與嘉賓發(fā)生碰撞。

第四篇：介紹禮儀

? 介紹禮儀

正式介紹的禮儀

非正式介紹的禮儀

介紹禮儀的其他要求

? 握手禮儀

握手禮儀的的要求

應(yīng)當(dāng)握手的場合握手禮儀的禁忌

在較為正式、鄭重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是將年輕的人介紹給年長的人；其二是將先生介紹給女士。在介紹過程中先提某人的名字是對(duì)此人的一種敬意。比如要將一位姓張的先生介紹給一位姓王的女士，就可以作如下介紹：“王××，讓我把張××介紹給你好嗎？” 然后給雙方作介紹：“這位是王××，這位是張××。”假如，女方是你妻子，那你就先介紹對(duì)方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。如把一位年輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位于長輩。在介紹時(shí)，最好是姓名并提，還可附加工廠簡短的說明，像職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長等等。

? 如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人一句：“我來介紹一下”，然后即作簡單的介紹，也不必講究先介紹誰，后介紹誰的規(guī)則。最簡單的方式恐怕莫過于直接報(bào)出被介紹者各自的姓名：“王芳-張力”。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類的話以加強(qiáng)語氣，使被介紹人感到親切和自然。向外人介紹自己的親屬時(shí)應(yīng)盡量避免稱呼上的含混，如介紹公婆時(shí)，若只簡單地說：“我爸爸”、“媽媽”，用意雖善，但很容易招致混淆，最好還是說：“這位是我婆婆?！苯榻B岳父母時(shí)則與此相類似。

注：除非情況特殊，人們一般都不習(xí)慣毛遂自薦，主動(dòng)地自報(bào)姓名。如果你基于某種理由要知道某人的名字，最好是先找個(gè)第三者問一問：“那位穿西裝裙的是誰呀？”其后在你和這位穿西裝裙的劉陽見面時(shí)就可以說：“你好，劉陽。”無論如何不要莽撞問人家：“你叫什么名？”這顯得唐突。如果萬不得已也應(yīng)該說得婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)：“對(duì)不起，不知該怎么稱呼您?！边@也是建立新的社會(huì)關(guān)系的良好開端。

? 介紹者的姿勢：標(biāo)準(zhǔn)姿勢站立。右臂肘關(guān)節(jié)略屈并前伸，手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。眼睛看著被介紹者的對(duì)方。

為他人介紹的順序：先把男士介紹給女士；先把晚輩介紹給長輩；先把職位低者，介紹給職位高者;把客人介紹的內(nèi)容：寒暄式——姓名

公務(wù)式（商務(wù)式）——單位；部門；職務(wù)；姓名 社交式 ——姓名；職業(yè)；籍貫；愛好、興趣等

介紹給主人；將晚到者介紹給早到者。

介紹完畢后，被介紹的雙方通常會(huì)握手問好，這時(shí)最突出的問題是：由誰先伸手？

許多人為了表示自己的熱情與禮貌，會(huì)搶先伸出手去。其實(shí)不然，因?yàn)槲帐忠馕吨M(jìn)一步的溝通與交流。是否愿意繼續(xù)交往，要遵守“尊者決定”原則。在公務(wù)場所，一般由職位身份高者主動(dòng)伸手；在休閑場所，一般由年長者、女士、已婚者主動(dòng)伸手。位尊者如不伸手，另一方不宜主動(dòng)，問候一下或含笑點(diǎn)個(gè)頭即可。

需要說明的是，尊者伸手原則只可用于要求自己，如對(duì)方比你位低而已經(jīng)向你主動(dòng)伸手，你不可因其違反常例而拒絕響應(yīng)。

在我們的生活中，受中國傳統(tǒng)的影響，許多女性在社交場所羞于與人握手，其實(shí)這是不禮貌的，因此女教師應(yīng)該注意，該出手時(shí)就出手。

? 握手的要求通常，和人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見的。

有些特殊場合，比如向人表示祝賀，感謝或慰問時(shí)；雙方交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點(diǎn)時(shí)；或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機(jī)或徹底和解時(shí)習(xí)慣上也以握手為禮。

握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個(gè)人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時(shí)一般也應(yīng)先說聲：“對(duì)不起”。握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉

握手的力度

一個(gè)令人愉快的握手，感覺是堅(jiān)定有力，表示你對(duì)人的熱情和友好，也表示你是有責(zé)任感和自信心的人。而猶豫的軟弱死魚一般的握手則會(huì)使人懷疑你的誠意和自信，因此，把握握手的力度是非常重要的，力度太輕，給人一種應(yīng)付的感覺；力度太重把對(duì)方弄疼了是非常無禮的。男士對(duì)女士更不能使勁，否則當(dāng)心被扣上“色狼”的帽子。

握手的時(shí)間

握手的時(shí)間控制在3秒鐘內(nèi)，一般是配合著問候語“你好”“很高興見到你”，說完即松開。老友相見、安慰病人、對(duì)死者家屬致哀等可以時(shí)間長一些，還可以雙手相握以示深情，但男士對(duì)愛人以外的女士不宜。

握手時(shí)雙方的距離

一米左右，太遠(yuǎn)有冷落感，太近手臂伸不直，也不好看。握手時(shí)的手式

伸出的手掌要垂直，稱為“平等式握手”。掌心向上有謙卑之態(tài)，掌心向下則太過傲慢。一般握手，要掌心相對(duì)，滿掌相握，如果只伸出指尖給別人是不禮貌的，但男士對(duì)女士，則只宜握住女士的手指部分。

握手的神態(tài)

與人握手時(shí)要認(rèn)真，滿面含笑，目光專注，如果漫不經(jīng)心敷衍了事，會(huì)得罪人并讓人看不起

應(yīng)當(dāng)握手的場合

? 遇到較長時(shí)間沒見面的熟人；

在比較正式的場合和認(rèn)識(shí)的人道別；

在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時(shí)； ?

拜訪他人后，在辭行的時(shí)候； ?

被介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí)；

在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候；

? 別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí)；

表示感謝、恭喜、祝賀時(shí)；

對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí)；

得知?jiǎng)e人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí)；

向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。

握手的禁忌 不可以用左手 不可以戴手套 不可以交叉握手，即你與某人的握手不能在另兩人正握的手之上。

不可以用濕手或臟手，如果來不及弄干凈，那就別握了，誠懇地表示歉意吧。若非十分親呢的關(guān)系，不要握著手搖來搖去或推來拉去。會(huì)讓別人哭笑不得。非親朋好友不可以用雙手相握，因?yàn)闀?huì)被對(duì)方誤認(rèn)為討好他。戴著墨鏡與人握手，是黑老大的派頭，最好取下眼鏡再與人握手。不可一手相握，另一手放在衣袋中

不要邊握手邊長篇大論或點(diǎn)頭哈腰，這種濫用熱情的方式會(huì)讓對(duì)方很不自在。不可拒絕別人伸出的手，除非決心與他決交 非特殊情況下，不能坐著與人

第五篇：介紹禮儀

介紹是社交場合中相互了解的基本方式，無論是自我介紹或是為他人介紹，正確的運(yùn)用介紹的禮節(jié)，會(huì)使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生良好的“第一印象”。其中自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己形象，與他人結(jié)識(shí)的方法。

自我介紹

自我介紹時(shí)，本人要鎮(zhèn)定、充滿信心，還要注意微笑要親切自然，眼神要友善，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后，向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位。自我介紹要根據(jù)交往目的來決定介紹內(nèi)容的繁簡，以及運(yùn)用何種介紹語言和方法。例如聚會(huì)等社交活動(dòng)中，你想多結(jié)識(shí)些周圍的朋友，最好的辦法是作自我介紹，找到合適的機(jī)會(huì)，向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，并介紹自己說：“我叫××，認(rèn)識(shí)您很高興”。有時(shí)，不了解對(duì)方是否愿意認(rèn)識(shí)你時(shí)，你不妨可以先請(qǐng)問對(duì)方的尊姓大名，如對(duì)方立即回答了，說明愿意與你交往。此時(shí)，你便馬上介紹自己，以使交往順利進(jìn)行下去。如去陌生的地方聯(lián)系事情，自我介紹的內(nèi)容就要豐富些，使對(duì)方對(duì)你此行有較清楚的了解。面對(duì)不同的交往時(shí)象，自我介紹的語氣和方式也有所不同。在長者和尊者面前，語氣應(yīng)謙恭；在平輩和同事面前，語氣應(yīng)明快、簡潔。

介紹他人

介紹他人是以中介人的身份介紹兩個(gè)原本陌生的人相識(shí)。為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。如對(duì)方同意，那么再正式介紹。介紹時(shí)，中介人應(yīng)有禮貌地以手示意，四指并攏，拇指自然張開，指向被介紹的一方，還要注意不能背對(duì)任何一位，同時(shí)眼睛要看著要告知的人。介紹用語，通?？捎茫骸罢?qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下”，接著再介紹雙方，如說：“這位是××女士，是大足縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師”或“這位是××先生，是我的朋友，在大足縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)工作”。介紹時(shí)要面帶微笑，口齒伶俐，清楚地說出完整的介紹語，有時(shí)還可以用些定語或形容詞，或介紹些興趣愛好等，為雙方提供說話的由頭。

為他人作介紹時(shí)應(yīng)掌握“位尊者優(yōu)先了解情況”為原則。因此，為他人介紹時(shí)，介紹順序?yàn)橄劝涯挲g輕的介紹給年長的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時(shí)，應(yīng)該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方。如果想把一個(gè)人介紹給眾多的人時(shí)，首先應(yīng)該向大家介紹這個(gè)人，然后再把眾人逐個(gè)介紹給這個(gè)人。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序一一介紹。