第一篇：奧運(yùn)距離鐵三賽的基礎(chǔ)訓(xùn)練計(jì)劃

奧運(yùn)距離鐵三賽的基礎(chǔ)訓(xùn)練計(jì)劃

第I階段：起始的4-6周

你的最大挑戰(zhàn)在于堅(jiān)持。你需要每周至少訓(xùn)練4天，并且有些天里你將共同完成適量的游泳加跑步或騎車。剛開始時(shí)，你的訓(xùn)練應(yīng)保持較慢的耐力速度。（耐力速度相當(dāng)于最大努力的40-50%，即乳酸閾心率的70-90%，以能同時(shí)保持交談能力為宜。）要忍住想快一些的沖動(dòng)，你在為身體積累耐力的基礎(chǔ)。階段性目標(biāo)：提高運(yùn)動(dòng)技能與耐力。

>游泳

（1）可以先從泳池中撲騰開始，不過一定要想辦法獲得些基本的技術(shù)指導(dǎo)。（參考下文“別游太猛”。）至少應(yīng)該做一些基礎(chǔ)的打腿練習(xí)，并將每次游泳分為技巧與耐力訓(xùn)練兩部分。（2）利用浮板和腳蹼學(xué)習(xí)良好的打腿技巧。（3）對(duì)培養(yǎng)水感來說，游泳的頻率遠(yuǎn)比距離重要。至少每周游兩次各30分鐘。

>騎行

（1）至少每周以耐力速度騎兩次各1小時(shí)。如果你比較有基礎(chǔ)，爭(zhēng)取一次騎90分鐘或更長(zhǎng)，另一次重點(diǎn)訓(xùn)練速度或爆發(fā)力。（參見第二階段。）（2）練習(xí)正確騎行姿勢(shì)：蹬踏至頂點(diǎn)時(shí)足跟應(yīng)高于腳趾；蹬踏至底部時(shí)則應(yīng)低于腳趾。全程流暢蹬踏而非只是上下踩。軀干保持穩(wěn)定，脊柱下壓。

>跑步

（1）跑步練習(xí)將與騎行練習(xí)近平行。一開始也是每周兩次耐力慢跑（注意跑步的心率應(yīng)高于騎行，由于跑步需要更多肌肉參與有氧運(yùn)動(dòng)）。如果你基礎(chǔ)很好，可以試著跑一小時(shí)。不過頭三周里每次跑30至45分鐘就好。關(guān)鍵保證訓(xùn)練的時(shí)長(zhǎng)，而非距離。（2）可能的話，盡量在土路或其它較軟的路面跑步以保護(hù)膝蓋。（3）良好的跑步姿勢(shì)：腰背挺直，步幅均衡，落腳點(diǎn)位于身體重心正下方。

別游太猛

對(duì)于多數(shù)鐵三選手來說，游泳最具難度。不過它占整個(gè)賽程的時(shí)間一般不超過五分之一。這首先意味著游泳出色的選手幾乎不用太多練習(xí)。其次對(duì)其他人而言，下面是如何游完1500米的建議：1.先找一名專業(yè)游泳教練。游泳技術(shù)關(guān)乎成敗。2.別信所謂游泳時(shí)不打腿可以為后面的騎行和跑步省力。持續(xù)穩(wěn)定的雙腿打水是自由泳的基礎(chǔ)。3.學(xué)會(huì)兩側(cè)交替呼吸（波浪可來自任何方向），并確保呼吸通暢。4.如果游起來不特別累，那就對(duì)了。5.泳池里輕松自如不能確保公開水域的游泳技術(shù)，一定要提前適應(yīng)場(chǎng)地及連體比賽服。

>專業(yè)煉鐵心得

游泳開始的場(chǎng)面總是很混亂。最好在出發(fā)人群的兩側(cè)入水——這樣水不會(huì)渾并且不必與他人肢體接觸。記住你不是唯一緊張的人。我也緊張，而且從1986年起我就參加鐵人三項(xiàng)賽了。槍響前盡量放松，以微笑開始比賽。你會(huì)比你想象的要準(zhǔn)備充分。

——亨特?坎普爾（Hunter Kemper），北京奧運(yùn)鐵三選手

第II階段：下一個(gè)4-6周

你已經(jīng)打造好耐力基礎(chǔ)?，F(xiàn)在要以實(shí)際比賽甚至更長(zhǎng)的距離訓(xùn)練，并開始發(fā)展速度和爆發(fā)力。這一階段強(qiáng)度較大——你將每周訓(xùn)練5至6天。高強(qiáng)度訓(xùn)練后總會(huì)跟一天低強(qiáng)度修整。力不從心時(shí)亦可采用耐力速度。階段性目標(biāo)：耐力，爆發(fā)力和速度。

>游泳

（1）保持技巧練習(xí)，同時(shí)將水中訓(xùn)練時(shí)間的全姿游泳部分增至65-75%。（2）用自我舒適度感知游泳的進(jìn)步，并逐漸加長(zhǎng)不間歇游的距離。

>騎行

（1）每周保證至少一次長(zhǎng)距離耐力騎行（最好在周末），最少連續(xù)兩小時(shí)。（2）用爬坡鍛煉爆發(fā)力。在一小時(shí)騎行中，用中間的40分鐘連續(xù)攻坡——以高踏頻為主交替采用不同齒輪比。心率采用乳酸閾水平的90%以上。（3）速度訓(xùn)練：在平坦路段以接近乳酸閾水平騎行3至5分鐘，然后以耐力速度整理3至5分鐘。重復(fù)此間歇訓(xùn)練40至50分鐘。（4）每次訓(xùn)練前后至少用十分鐘輕松騎行作為熱身和放松。

>跑步

（1）每周至少一次連續(xù)慢跑1小時(shí)。（2）每周的另一兩次跑步訓(xùn)練中采用爆發(fā)力或速度練習(xí)。爆發(fā)力練習(xí)包括6至8次45秒鐘常速跑坡，然后慢跑下坡至起跑處。速度練習(xí)包括在平坦路面以乳酸閾水平跑4至5次4分鐘間歇跑，每次之后是2分鐘慢跑。兩種練習(xí)之后都要有15分鐘慢跑整理放松。

>組合

（1）逐漸嘗試不同運(yùn)動(dòng)組合。以輕松騎行45分鐘加15分鐘慢跑開始體驗(yàn)。（2）進(jìn)階組合：10公里騎行+3公里跑+10公里騎行+3公里跑。（3）自由組合：跑到泳池游泳，出水后再去健身房練習(xí)動(dòng)感單車——狂人由此誕生！

保證核心訓(xùn)練

強(qiáng)悍的腰腹力量能保持劃水效率，騎行穩(wěn)定及跑步姿勢(shì)。那么你需要專門進(jìn)行軀干力量訓(xùn)練嗎？簡(jiǎn)單易行的辦法是：省下每次跑步或騎行的10分鐘做仰臥卷腹（3組每組15次）和俯臥挺身（3組每組30至60秒）。

>專業(yè)煉鐵心得

別低估周末長(zhǎng)途騎行的功效。即使只是2至3小時(shí)騎行也會(huì)對(duì)你的力量與耐力增長(zhǎng)大有好處。那天不用多考慮速度或是間歇訓(xùn)練?！倌?迪布姆（Tim DeBoom），兩屆夏威夷鐵人世界冠軍

第III階段：最后的4-6周

現(xiàn)在到了提高速度與爆發(fā)力而沖刺的時(shí)候了。而這也意味著你需要更多的時(shí)間恢復(fù)，所以要適當(dāng)縮短耐力訓(xùn)練。尤其賽前的一周主要是補(bǔ)水和修整。階段性目標(biāo)：準(zhǔn)備比賽

>游泳

（1）將技巧練習(xí)縮短至水中訓(xùn)練時(shí)間的10-15%，逐漸延長(zhǎng)連續(xù)游泳至1500米，心里有底對(duì)比賽至關(guān)重要。（2）游泳時(shí)可手戴劃水板以及腿夾浮板，用于增強(qiáng)力量與速度。（3）比賽時(shí)如果用防濕泳衣（wetsuit）一定要提前試用兩次——適應(yīng)額外浮力及不同的肌肉配合。如有可能，在一座湖里適應(yīng)公開水域可能面臨的波浪，暗流以及漂浮物等可變因素。

>騎行

（1）如果你打算采用空氣動(dòng)力式騎行姿勢(shì), 最好盡早完成賽車改裝，以提前適應(yīng)不同操控。（2）增大爆發(fā)力訓(xùn)練強(qiáng)度。爬坡時(shí)加大齒輪比，并高于乳酸閾水平進(jìn)行練習(xí)。（3）間歇訓(xùn)練采用2至4分鐘高于乳酸閾水平，然后以耐力速度放松整理。

>跑步

（1）參照第II階段爆發(fā)力與速度訓(xùn)練，將強(qiáng)度提升至乳酸閾水平以上，并適量增加間歇跑。（2）繼續(xù)保持耐力跑并將距離從比賽時(shí)的10公里基礎(chǔ)上增加2至3公里。

>組合（1）做一些與比賽實(shí)際長(zhǎng)度及速度相同的兩項(xiàng)組合練習(xí)（2）在跑步之間夾入游泳或騎行（比如20分鐘跑+30分鐘游泳+20分鐘跑）。這讓你的雙腿在游泳或騎行時(shí)暫時(shí)調(diào)整。

修剪轉(zhuǎn)項(xiàng)時(shí)間

想在比賽中縮短10分鐘嗎？只需盡早規(guī)劃和練習(xí)轉(zhuǎn)項(xiàng)。1.比賽前到轉(zhuǎn)項(xiàng)區(qū)熟悉地形。弄清楚哪里能直接拿到換項(xiàng)袋。2.陳放裝備井然有序：頭盔倒置放在車把上，里面是墨鏡及騎行手套，鞋放在車子下方，用過的裝備存于車旁的包中。3.熟練掌握轉(zhuǎn)項(xiàng)流程，閉眼也能手到擒來。4.冷靜。游泳和自行車的最后瞬間在腦中準(zhǔn)備好轉(zhuǎn)項(xiàng)。然后有條不紊地進(jìn)行。

>專業(yè)煉鐵心得

鐵人三項(xiàng)是一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，而非三項(xiàng)組合。用“磚頭（brick）”練習(xí)來適應(yīng)長(zhǎng)途騎行后的跑步節(jié)奏。在騎行階段的最后一公里可站在腳蹬上提前拉伸腿部肌肉?！死锼?米科馬克（Chris McCormack），2007年夏威夷鐵人世界冠軍

第二篇：聲樂基礎(chǔ)訓(xùn)練教案(三)

選修課——聲樂基礎(chǔ)訓(xùn)練 教案

（三）課時(shí)：一課時(shí)

授課年級(jí)：高一年級(jí)

1、教學(xué)理念

讓學(xué)生了解聲樂的發(fā)展與特點(diǎn)，了解歌唱者自身這個(gè)“人體樂器”的構(gòu)造與動(dòng)能，要了解歌唱時(shí)的姿勢(shì)，要了解人聲的分類，知道自己是屬哪種類型的聲音？是屬于哪個(gè)聲部的？了解了這些知識(shí)，再進(jìn)行歌唱訓(xùn)練，學(xué)生便有了一定的相關(guān)理論底蘊(yùn)、理解能力、辯斷能力、內(nèi)心感受，歌唱訓(xùn)練必然有可喜的收獲。

2、教學(xué)內(nèi)容

①聲樂的發(fā)展與特點(diǎn) ②歌唱的發(fā)聲器官 ③ 歌唱的姿勢(shì)

一、導(dǎo)入新課

學(xué)習(xí)①聲樂的發(fā)展與特點(diǎn)

②歌唱的發(fā)聲器官 ③ 歌唱的姿勢(shì)

二、文摘選讀（5-10分鐘）

選讀本周與學(xué)生息息相關(guān)的教育、社會(huì)方面等問題。

三、歌唱訓(xùn)練

1、全體同學(xué)起立練聲

1?

hu hu hu hu a e i o u ma me ni no nu ———

所有母音應(yīng)放松嘴唇，才能獲得更多共鳴。要往后腔體吸著唱，待體會(huì)到“聲在腔中響”時(shí)，再檢查字是否清晰，聲音是否明亮，共 3?5?313???531?1???3531???

鳴是否豐滿，歌聲是否通暢。當(dāng)然，這是需要長(zhǎng)期的訓(xùn)練才能達(dá)到的。

2、將練聲感受帶入歌曲中

本節(jié)課采用音域平穩(wěn)、中聲區(qū)多、字少，旋律慢的歌曲《我和我的祖國》進(jìn)行歌唱練習(xí)，提請(qǐng)學(xué)生注意體會(huì)歌唱的狀態(tài)。

四、回顧舊課

自由回答，上節(jié)課的訓(xùn)練題

五、課程小結(jié)

通過唱、聽、學(xué)、練等綜合學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，初步掌握了聲樂學(xué)習(xí)、聲樂教學(xué)、聲樂訓(xùn)練中理論與技巧組織的相關(guān)知識(shí)，為演唱作品打下較為扎實(shí)的基石。

六、布置作業(yè)

復(fù)習(xí)題

1、識(shí)記：各個(gè)時(shí)期的聲樂發(fā)展情況（“美聲”、“民族”、“通俗”）

2、識(shí)記：了解人聲器官與歌唱姿勢(shì)

第三篇：[PK賽]關(guān)于夢(mèng)想的作文：夢(mèng)想的距離

[PK賽]關(guān)于夢(mèng)想的作文：夢(mèng)想的距離

夢(mèng)想，那么近，那么遠(yuǎn)，你有時(shí)感到它存在你的心里，有時(shí)卻會(huì)覺得和它的距離很遠(yuǎn)，它似乎稍縱即逝，但其實(shí)，它的確未曾遠(yuǎn)去，只是你疏忽了，把它丟了而已。

人生就像心電圖，一帆風(fēng)順你就掛了，所以多多少少會(huì)存在一些困難和挫折，而當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，我相信夢(mèng)想可以作為最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，它可以給你意想不到的力量，如果你在茫茫大海中迷失了方向，它也許就是那根救命的稻草，即使它看起來那么的脆弱，但只要你相信它，它定會(huì)將你帶上彼岸，只要你相信它，它會(huì)給你更美好的未來，當(dāng)然，一切的前提在于你相信它，相信夢(mèng)想的存在，堅(jiān)持的追尋夢(mèng)想。

一千人有一千個(gè)夢(mèng)想，一萬人有一萬個(gè)夢(mèng)想，每個(gè)人的夢(mèng)想都不同，也許有人會(huì)在堅(jiān)持夢(mèng)想的過程中失去一些東西，也許堅(jiān)持到最后，有人會(huì)反過來埋怨夢(mèng)想，埋怨自己曾經(jīng)所堅(jiān)持的夢(mèng)想，怪它害自己失去了某些重要的東西，那我只能告訴你：夢(mèng)想，它沒錯(cuò)，錯(cuò)的是將一切歸罪于夢(mèng)想的人，如果夢(mèng)想曾在你最無力的時(shí)候幫了你一把，而你在最后不僅放棄它，而且還埋怨它的話，我想它不會(huì)怪你，它只會(huì)默默地離去，就像它第一次出現(xiàn)一樣，那么輕，那么小心翼翼，但我相信，走的那一刻，它會(huì)哭，你也一樣。

其實(shí)，人和夢(mèng)想是有一定距離的，盡管它住在你心里，盡管它從未離開過你。也許只有等你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的時(shí)候，才能真正體會(huì)到真正的夢(mèng)想。

夢(mèng)想，可近可遠(yuǎn)，這一切取決于你，我想，它會(huì)高高興興的住進(jìn)你心里，但絕不會(huì)高高興興的離開你的世界。

初三:布安

第四篇：三化三鐵工作總結(jié)

“三化三鐵”工作總結(jié)

為全面提升營業(yè)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理水平，2011年9月農(nóng)總行制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)“三化三鐵”工作考評(píng)辦法》，將從2011年起在全行營業(yè)機(jī)構(gòu)全面開展“三化三鐵”工作，通過持續(xù)推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”建設(shè)，促進(jìn)營業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和安全運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為跟上農(nóng)總行的腳步，我分行制定了《吉安分行營業(yè)機(jī)構(gòu)“三化三鐵”考評(píng)實(shí)施細(xì)則》，細(xì)化操作規(guī)則，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、差錯(cuò)率和業(yè)務(wù)量等實(shí)行百分考評(píng)制，與本人的效益工資、評(píng)先選優(yōu)等相掛鉤，評(píng)出先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行登榜公示。對(duì)榮譽(yù)獲得者給予物資獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，督促后進(jìn)趕先進(jìn)。在運(yùn)行過程中，我營業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)范操作，嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)，有效利用晨會(huì)、夕會(huì)等對(duì)工作存在問題和操作規(guī)范進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)相關(guān)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)，使之能夠即時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、反思己過、防患未然。作為一名吉安農(nóng)行的柜員，為適應(yīng)三化三鐵要求，我也在努力做好自身工作。在以后的工作中我還將保持這種精神，努力做好如下工作。

一、遵規(guī)守紀(jì)

工作中，我將嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，不違規(guī)操作，防范控制各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于不懂的業(yè)務(wù)就問同事，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是基礎(chǔ)的工作，也踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)認(rèn)真真做好，真正做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

在工作期間，我發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識(shí)缺乏，對(duì)很多業(yè)務(wù)問題不是很清楚，處于半桶水狀態(tài)，因?yàn)檫@樣所以可能無可避免會(huì)犯錯(cuò)誤，也很難做到臨柜業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”，使?fàn)I業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo)，所以唯有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)來提高自身素質(zhì)，做到三化三鐵。

另外，我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技

能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)各部室的通力合作。

運(yùn)營管理部門是“三化三鐵”創(chuàng)建的核心部門，營業(yè)機(jī)構(gòu)是“三化三鐵”具體執(zhí)行到位的部門，保衛(wèi)部是防范風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)防各類案件發(fā)生的重要部門，在落實(shí)“三化三鐵”中應(yīng)加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)合作，遇到問題能及時(shí)有效的配合解決，讓問題消失在萌芽中。

總之“三化三鐵”是我們農(nóng)行快速、持續(xù)、有效發(fā)展的根本前提和基礎(chǔ)，是全面提升我們農(nóng)行競(jìng)爭(zhēng)力的根本保障。全面了解業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，是我在今后的工作中的目標(biāo)。,

第五篇：三化三鐵心得體會(huì)

三化三鐵心得體會(huì)

今年是我們農(nóng)行基礎(chǔ)管理提升年，打造優(yōu)秀大型上市銀行，“夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提高發(fā)展質(zhì)量”，是農(nóng)行2011年確定的中心工作。為全面提升營業(yè)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理水平，2011年9月中國農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)“三化三鐵”工作考評(píng)辦法》，將從2011年起在全行營業(yè)機(jī)構(gòu)全面開展“三化三鐵”工作，通過持續(xù)推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”建設(shè)，促進(jìn)營業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和安全運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

現(xiàn)在“轉(zhuǎn)型”文化成為硬性機(jī)制，我們必須始終保持憂患意識(shí)和前瞻思想。全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞全面提升競(jìng)爭(zhēng)力這一戰(zhàn)略任務(wù)。此次總行研究出臺(tái)的“三化三鐵”考評(píng)辦法，重點(diǎn)著眼于業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)管理兩個(gè)角度，從全行最基本、最基礎(chǔ)的管理環(huán)節(jié)抓起，考核指標(biāo)體系設(shè)定緊緊圍繞柜面基本業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，強(qiáng)化制度執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化和操作行為的規(guī)范化。通過對(duì)違規(guī)操作行為進(jìn)行考核計(jì)分，讓各級(jí)操作、管理人員了解什么可以為、什么不可以為；根據(jù)違規(guī)的情節(jié)和性質(zhì)，設(shè)置不同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，讓各級(jí)操作、管理人員了解問題的嚴(yán)重程度和危害性。在具體實(shí)施過程中，“三化三鐵”以非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)考評(píng)手段為主，借助運(yùn)營監(jiān)控中心在線監(jiān)控手段和內(nèi)外部檢查結(jié)果，簡(jiǎn)化考評(píng)方式，精簡(jiǎn)考評(píng)工作量，通過各種監(jiān)控手段的綜合應(yīng)用，真實(shí)、客觀地反映營業(yè)機(jī)構(gòu)違規(guī)操作情況，著重關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的持續(xù)監(jiān)測(cè)，將各類風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)。營業(yè)機(jī)構(gòu)“三化三鐵”考評(píng)辦法的創(chuàng)建，是農(nóng)行有史以來基礎(chǔ)管理工作中覆蓋面最廣、實(shí)施難度最大的一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，參與主體涉及到各級(jí)行，工作內(nèi)容涵蓋2萬多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、20多萬名柜員，被列為“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)的重要內(nèi)容。是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)，是緊緊圍繞全面提升競(jìng)爭(zhēng)力這一戰(zhàn)略任務(wù)，強(qiáng)基固本，積極推進(jìn)農(nóng)行快速、持續(xù)有效發(fā)展，積極打造中國農(nóng)業(yè)銀行新名片。西區(qū)支行在規(guī)范化服務(wù)工作中注重落實(shí)“贏在大堂”戰(zhàn)略，有效理順大堂運(yùn)轉(zhuǎn)流程，合理配置大堂經(jīng)理崗位，明確工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了大堂服務(wù)的高效有序，合理分流，分層營銷，使“贏在大堂”戰(zhàn)略落到了實(shí)處，取得了較為明顯的成效，有力促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念，提升大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)。服務(wù)首先要專業(yè)，只有過硬的專業(yè)知識(shí)，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。大堂理盡快熟悉農(nóng)行金融產(chǎn)品，掌握基本營銷技能，西區(qū)支行主動(dòng)積極組織全體員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新的金融產(chǎn)品知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能。內(nèi)容涉及電子銀行、貸記卡、個(gè)人理財(cái)、保險(xiǎn)代理、個(gè)人負(fù)債、個(gè)人貸款、文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等。特別針對(duì)農(nóng)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。利用每天的晨會(huì)時(shí)間組織大家學(xué)習(xí)零售業(yè)務(wù)“三分”營銷服務(wù)模式。做到客戶分類、產(chǎn)品分包、服務(wù)分流。風(fēng)險(xiǎn)警示三句話：“信任不忘制度、指示服從制度、習(xí)慣讓位制度”。嚴(yán)格執(zhí)行“導(dǎo)入模式”。在營銷理財(cái)產(chǎn)品時(shí)嚴(yán)格遵守“風(fēng)險(xiǎn)提示”制度，和本人親筆簽字制度。嚴(yán)格遵守授權(quán)制度，嚴(yán)格遵守轉(zhuǎn)授權(quán)制度。大額復(fù)核制度。牢固樹立“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”風(fēng)險(xiǎn)理念，以及“誠信立行，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”核心價(jià)值觀。

理順運(yùn)轉(zhuǎn)流程，發(fā)揮大堂經(jīng)理最大效能。當(dāng)客戶進(jìn)入營業(yè)廳時(shí)，大堂經(jīng)理將客戶引領(lǐng)至客戶等候區(qū)，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù)，并向客戶營銷金融產(chǎn)品。如客戶所辦理業(yè)務(wù)可自助辦理，便將客戶引領(lǐng)至自助服務(wù)區(qū)。然后，大堂理復(fù)歸原位，接待下一位客戶。當(dāng)客戶較多時(shí)，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)分流客戶，開門接待客戶及送別客戶。做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。通過明確崗位職責(zé)，提倡大堂經(jīng)理無縫服務(wù)，有效杜絕了客戶進(jìn)入營業(yè)廳時(shí)，無人接待，無人詢問，客戶四顧無措的現(xiàn)象。同時(shí)，合理的客戶分流，大大提高了網(wǎng)點(diǎn)非柜臺(tái)業(yè)務(wù)占比。

深入體驗(yàn)，用品牌構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的大堂服務(wù)是銀行制勝的法寶。為有效提升大堂經(jīng)理的營銷技能，針對(duì)大堂經(jīng)理工作做到“四個(gè)一”體驗(yàn)，即先為自己開立一張借記卡，注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)上銀行，開通一戶短信通，注冊(cè)一個(gè)手機(jī)銀行。通過大堂經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的使用，體驗(yàn)業(yè)務(wù)的辦理過程，加深對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的理解，從而更好的服務(wù)于客戶。通過強(qiáng)化大堂經(jīng)理的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，促進(jìn)了營銷成功率的大大提升，有效穩(wěn)固了客戶群體。

總之“三化三鐵”是我們農(nóng)行快速、持續(xù)、有效發(fā)展的根本前提和基礎(chǔ)，是全面提升我們農(nóng)行競(jìng)爭(zhēng)力的根本保障。嚴(yán)格管理和有效發(fā)展，是我在今后的工作中的航標(biāo)。,努力工作，勤奮進(jìn)取，把大堂經(jīng)理工作做的日臻完善，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)行又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。