第一篇：農(nóng)業(yè)銀行“三化三鐵”心得

“三化三鐵”心得體會(huì)

近期，我們開展了“三化三鐵”教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容要求安排，并結(jié)合我平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對職業(yè)道德、誠信合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識?，F(xiàn)將自己對該項(xiàng)活動(dòng)的一些認(rèn)識和心得體會(huì)總結(jié)如下：

全行營業(yè)機(jī)構(gòu)全面開展“三化三鐵”創(chuàng)建工作，通過持續(xù)推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”建設(shè)，促進(jìn)營業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo)，這是為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和安全運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要一步，最終目的就是為全面提升營業(yè)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理水平和服務(wù)水平。深入體會(huì)理解“三化三鐵”，其核心就是“服務(wù)”，其內(nèi)容就是“知識、本領(lǐng)及技術(shù)”，其要求就是“綜合素質(zhì)”，歸根結(jié)底，從這其中傳達(dá)出的意義就是我們要以一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的從業(yè)行為、自覺的職業(yè)道德去把我們的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做好。

作為一名基層支行營業(yè)室柜員，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。服務(wù)首先要專業(yè)，只有過硬的專業(yè)知識，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。

我深知要做到鐵賬，就要增強(qiáng)自己的依法合規(guī)經(jīng)營意識。這不僅僅意味著會(huì)計(jì)金融業(yè)務(wù)的無差錯(cuò)，更重要的是要堅(jiān)持賬表的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，確保資金運(yùn)營的安全性。要做到鐵款，我們就要增強(qiáng)收入成本核算意識。要逐漸培養(yǎng)自己的嚴(yán)謹(jǐn)行業(yè)精神和扎實(shí)工作作風(fēng)。在收入成本比、撥備覆蓋率等主要財(cái)務(wù)指標(biāo)上進(jìn)行精細(xì)化改進(jìn)，及時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)的財(cái)務(wù)觀念比較落后，以便加強(qiáng)其對業(yè)務(wù)的指引作用。要做到鐵規(guī)章，就要增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識。要塑樹一種把握全局、認(rèn)識全局的價(jià)值觀念和管理藝術(shù)，要增強(qiáng)規(guī)則意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，按章操作，合規(guī)經(jīng)營。

通過開展這次“三化三鐵”創(chuàng)建工作，我進(jìn)一步明確了價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我也深知，自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足，平時(shí)在學(xué)習(xí)的意識不強(qiáng)，與一些優(yōu)秀的員工相比，還有一定差距。因此，在接下來的工作中，我將以“三化三鐵”工作為新的起點(diǎn)，再接再厲，使自己的各項(xiàng)工作有新的更大的提高，爭做行家里手。

第二篇：農(nóng)業(yè)銀行三化三鐵心得

創(chuàng)建“三化三鐵”活動(dòng) 為進(jìn)一步夯實(shí)運(yùn)營管理基礎(chǔ)，有效防控運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)，全面推進(jìn)運(yùn)營工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，持續(xù)提升運(yùn)營管理水平，根據(jù)總行《關(guān)于印發(fā)中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)“三化三鐵”工作考評辦法的通知》（農(nóng)銀發(fā)〔2011〕號）要求，省分行決定，在全省農(nóng)行營業(yè)機(jī)構(gòu)開展創(chuàng)建“三化三鐵”活動(dòng)。開展“三化三鐵”工作，對于規(guī)范營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作、控制操作風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義，同時(shí)也是改變基層管理薄弱現(xiàn)狀、保障農(nóng)業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)打造優(yōu)秀大型上市銀行的基礎(chǔ)性保障工作。開展“三化三鐵”工作的目的是要切實(shí)解決全行柜面業(yè)務(wù)和金庫管理中制度理解不準(zhǔn)確、執(zhí)行不到位、操作不規(guī)范、大錯(cuò)不犯、小錯(cuò)不斷、屢查屢犯的問題，防止臨柜業(yè)務(wù)重大違規(guī)問題發(fā)生；推進(jìn)臨柜及后臺業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”，促進(jìn)全行營業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理要求，建立規(guī)范柜面及庫管業(yè)務(wù)操作、防控運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、提升運(yùn)營管理水平的長效機(jī)制。此次創(chuàng)建活動(dòng)各級行均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，分管行長親自抓，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)的“三化三鐵”創(chuàng)建工作，運(yùn)營主管負(fù)責(zé)具體工作，制定了相關(guān)考核措施。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)、制度學(xué)習(xí)，每周三由主管組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度；

2、加大業(yè)務(wù)量與差錯(cuò)的考核力度，主管每天統(tǒng)計(jì)每一位柜員的業(yè)務(wù)量和差錯(cuò)筆數(shù)，按差錯(cuò)類型執(zhí)行扣分登記，每扣 1 分罰款50 元，每月評選 1 名優(yōu)秀柜員獎(jiǎng)現(xiàn)金 200 元；

3、每位柜員是每一筆業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人，對每一筆業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合規(guī)性、完整性負(fù)責(zé)。此次創(chuàng)建活動(dòng)近一年了，本人感悟至深：

一、此次創(chuàng)建活動(dòng)意義重大，初見成效

1、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作有所提升，差錯(cuò)明顯減少。柜員能規(guī)范地操作每一筆業(yè)務(wù)，票據(jù)要素齊全，主管授權(quán)審查到位。

2、柜員的責(zé)任心、合規(guī)意識有所增強(qiáng)，自我復(fù)核的有所意識增強(qiáng)，改變了過去柜員辦完一筆業(yè)務(wù)后就不再管自已的傳票，一切寄希望主管來復(fù)核的現(xiàn)象。

3、柜員辦理業(yè)務(wù)的極積性提高了。過去部份柜員為了少出差錯(cuò)就慢慢地辦理，反正辦多辦少都是一樣的工資，只要不出差錯(cuò)就對了，現(xiàn)在大部份柜員都爭著辦，在提高效率的同時(shí)還要做到不出差錯(cuò)。

4、全體員工齊心協(xié)力，今年申報(bào)”良好”，明年申報(bào)”三鐵”。

二、對此項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的建議 “三化三鐵”工作的原則強(qiáng)調(diào)“突出對運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)的控制、防范和

1、化解”。部分考評項(xiàng)未能充分體現(xiàn)這一點(diǎn)。比如會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)末筆登記，目的是系統(tǒng)日終批量對比柜員 ABIS 業(yè)務(wù)筆數(shù)與主管登記筆數(shù)是否一致，若不一致的原因有二：一是主管登記錯(cuò)誤，二是柜員簽退后再次辦理業(yè)務(wù)。后者是主管現(xiàn)場已控制了的，柜員簽退后再次進(jìn)入系統(tǒng)須主管授權(quán)，再者，主管在行所簽退后要核對柜員平賬表和網(wǎng)點(diǎn)平賬表，核對一致后再在監(jiān)控系統(tǒng)中登記末筆數(shù)量，行所簽退后任何人都不可能再辦理業(yè)務(wù)。所以僅僅是主管登記數(shù)字錯(cuò)誤就扣分扣錢實(shí)在是不合理，沒有突出對運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)的控制原則。建議取消監(jiān)控系統(tǒng)中的末筆登記。“三化三鐵”工作的原則強(qiáng)調(diào)既要按照業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)品種對營業(yè)機(jī)

2、構(gòu)進(jìn)行分類，建立不同權(quán)重、不同要求的考評方式；更要在組織體系建設(shè)、流程優(yōu)化、制度建設(shè)、后臺中心建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面持續(xù)推進(jìn)，為柜面減負(fù)提速、規(guī)范操作、防控風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造條件?？荚u項(xiàng)未能充分體現(xiàn)這一點(diǎn)。一是業(yè)務(wù)品種，支行營業(yè)部業(yè)務(wù)品種多、繁、量大，對公業(yè)務(wù)（包括支票類、匯兌、網(wǎng)銀落地、財(cái)政支付、縣鄉(xiāng)通清算、票據(jù)托收、承兌匯票簽發(fā)、貼現(xiàn)、貸款、大額現(xiàn)金收付、賬戶管理等）是其他網(wǎng)點(diǎn)無法比的，就一筆支票匯款業(yè)務(wù)而言，處理流程為：柜員受理審查票據(jù)要素，驗(yàn)印，驗(yàn)密，主管授權(quán)審批，柜員支付，聯(lián)行錄入，確認(rèn)、主管登記大額登記簿。審查要素多，流程復(fù)雜，要求嚴(yán)密，一不小心就會(huì)被扣分，其他對公業(yè)務(wù)就更甭說了。二是業(yè)務(wù)量計(jì)算口徑，業(yè)務(wù)量不能只看傳傳票號的多少而論，就上述一筆支票業(yè)務(wù)來說至少相當(dāng)于 5 筆卡折存取業(yè)務(wù)，辦一筆對公開戶、變更或銷戶（含資料完善）柜員和主管共同完成也要半天的時(shí)間，而傳票號只有一張或二張，9 月7 日辦理 10 筆單位定期存款，主管和柜員共同完成用了 3 小時(shí)，每筆業(yè)務(wù)約18 分鐘，而傳票號僅有 20 筆。因營業(yè)部業(yè)務(wù)交易金額較大，每天的反洗錢可疑報(bào)告和交易信息補(bǔ)錄也很多，主管完成此項(xiàng)工作也要花 1-2 小時(shí)的時(shí)間，而無一筆傳票號。還有每天客戶的咨詢電話、領(lǐng)導(dǎo)、部門要求提供業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)的電話約四五十個(gè)，都需要主管

或代班主管來回復(fù)和辦理，都有是不計(jì)業(yè)務(wù)量的。所以我認(rèn)為分行按網(wǎng)點(diǎn)日終平賬表上的柜員傳票數(shù)量來對營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類考評對公機(jī)構(gòu)和儲蓄機(jī)構(gòu)是不合理的。建議將營業(yè)部的考評系數(shù)定為 1.04，增加后臺人員協(xié)助主管工作。當(dāng)然，考評標(biāo)準(zhǔn)是分行定的，至于合不合理并不會(huì)影響我們爭創(chuàng)“三鐵”決心，在今后的三化三鐵創(chuàng)建中我將盡全力協(xié)助主任、主管搞好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，爭取明年取得“三鐵”稱號。

第三篇：“三化三鐵”心得

“三化三鐵”心得

為全面提升營業(yè)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理水平，2011年9月中國農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)“三化三鐵”工作考評辦法》，將從2011年起在全行營業(yè)機(jī)構(gòu)全面開展“三化三鐵”工作，通過持續(xù)推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”建設(shè)，促進(jìn)營業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和安全運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2012年是我行全面開展“三化三鐵”創(chuàng)建工作的關(guān)鍵一年，各級行和相關(guān)部門務(wù)必要高度重視這項(xiàng)工作，用3-5年時(shí)間，統(tǒng)一思想、健全制度、規(guī)范行為、強(qiáng)化約束，使全省營業(yè)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理、合規(guī)操作和風(fēng)險(xiǎn)控制能力得到大幅度提升，徹底解決有令不行、有禁不止、違規(guī)不斷、屢查屢犯的問題，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保證。

隨著時(shí)代的變遷，“三鐵”精神已經(jīng)演變?yōu)橐环N文化、一種理念的形象喻體和物化載體，細(xì)解“三鐵”，其核心是“服務(wù)”，內(nèi)容是“知識、本領(lǐng)、技術(shù)”，要求是“綜合素質(zhì)”，浸潤其間的文化底蘊(yùn)是“誠信的經(jīng)營理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的從業(yè)行為、自覺的職業(yè)道德和剛性的規(guī)章制度”。

鐵賬，就是要求增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營意識。隨著經(jīng)濟(jì)、金融、科技形勢的快速發(fā)展，“鐵賬本”已由傳統(tǒng)的“手工賬本”轉(zhuǎn)向電腦記賬、電腦核算，信息管理功能也日漸增強(qiáng)。因此，現(xiàn)階段的“鐵賬本”不僅僅意味著會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的無差錯(cuò)，更重要的是要堅(jiān)持會(huì)計(jì)賬表的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映農(nóng)信社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，確保農(nóng)信社資金運(yùn)營的安全性。

鐵款，就是要求增強(qiáng)收入成本核算意識。“鐵款”已由當(dāng)初對加減乘除計(jì)算準(zhǔn)確的總要求，逐漸演變?yōu)橐环N嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)精神和扎實(shí)的工作作風(fēng)。因此，農(nóng)信社應(yīng)在收入成本比、撥備覆蓋率等主要財(cái)務(wù)指標(biāo)上進(jìn)行精細(xì)化改進(jìn)，以嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理引領(lǐng)農(nóng)信社的改革發(fā)展。在精細(xì)化方面，目前所做的工作極為有限，財(cái)務(wù)觀念比較落后，財(cái)務(wù)工作大多仍停留在會(huì)計(jì)核算的層面上，對業(yè)務(wù)的指引作用不強(qiáng)。

鐵規(guī)章，就是要求增強(qiáng)全員遵章守紀(jì)意識。“鐵規(guī)章”已由過去單純的“硬”規(guī)章制度演化為一種把握全局、認(rèn)識全局的價(jià)值觀念和管理藝術(shù)，它要求全員增強(qiáng)規(guī)則意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，按章操作，合規(guī)經(jīng)營。合規(guī)操作是農(nóng)信社經(jīng)營安全的基本前提與保障，“鐵規(guī)章”并不意味著放棄創(chuàng)新，而是要按照規(guī)范的創(chuàng)新操作程序進(jìn)行創(chuàng)新，我們反對的是以違規(guī)代替創(chuàng)新，而建立規(guī)范的創(chuàng)新操作流程也是當(dāng)前急需進(jìn)行的工作之一。

明確了“三化三鐵”創(chuàng)建工作，是“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容；是促進(jìn)合規(guī)操作、有效防范風(fēng)險(xiǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理的重要舉措；是打造優(yōu)秀大型上市銀行的重要基礎(chǔ)。決心努力做好如下工作。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照省分行創(chuàng)建“三化三鐵”工作要求，結(jié)合開展“基礎(chǔ)管理提升年”、“合規(guī)文化建設(shè)大討論”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)，通過寫心得、談體會(huì)、舉辦學(xué)習(xí)專欄等多種形式，切實(shí)提高全體職工對創(chuàng)建“三化三鐵”工作和強(qiáng)化合規(guī)管理、安全保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識，抓好“案防”工作。

二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，通力合作。內(nèi)控合規(guī)部、保衛(wèi)部作為全行夯實(shí)基礎(chǔ)管理、防范風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)防各類案件發(fā)生的重要部門，要更加積極主動(dòng)地配合運(yùn)營管理部門把“三化三鐵”創(chuàng)建工作抓好、抓到位。

三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提升基礎(chǔ)管理水平。做到日常合規(guī)、安全檢查與促進(jìn)“三化三鐵”創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合，通過合規(guī)、安全檢查進(jìn)一步推進(jìn)全行“三化三鐵”創(chuàng)建工作的深入開展。

四、嚴(yán)格考核考評，促進(jìn)“三化三鐵”創(chuàng)建工作。內(nèi)控合規(guī)部、安全保衛(wèi)部把創(chuàng)建“三化三鐵”創(chuàng)建工作，納入各項(xiàng)檢查和每內(nèi)部控制評價(jià)和安全保衛(wèi)防范工作重要內(nèi)容，評價(jià)結(jié)果與績效考核掛鉤。

“三化三鐵”創(chuàng)建是總行黨委確定的打造優(yōu)秀大型上市銀行的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，意義重大，影響深遠(yuǎn)。全行上下務(wù)必要統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，腳踏實(shí)地，高效推進(jìn)，通過實(shí)施“三化三鐵”創(chuàng)建工作，不斷提升全行基礎(chǔ)工作管理水平。

第四篇：三化三鐵學(xué)習(xí)心得

三化三鐵學(xué)習(xí)心得

近期，省行開展了“三化三鐵”專題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照省行下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)意見，并結(jié)合我平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識。

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要求我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，不是要某一人來執(zhí)行的，而是要求一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資

金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

第五篇：三化三鐵學(xué)習(xí)心得

三化三鐵學(xué)習(xí)心得

近期，省行開展了“三化三鐵”專題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照省行下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)意見，并結(jié)合我平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識。

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不 對就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃

1厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)

益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩

序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。

通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。