第一篇：《我的四季》cp

《我的四季》公開(kāi)課教案

一、教學(xué)目標(biāo)：

1、學(xué)生能通過(guò)活動(dòng)體驗(yàn)，不斷充實(shí)精神生活，完善自我人格，加深對(duì)自我、對(duì)青春的思考與認(rèn)識(shí)。

2、學(xué)生能夠結(jié)合自我體驗(yàn)，說(shuō)出《我的四季》蘊(yùn)含的人生含義。

3、能用自己的語(yǔ)言闡述文中一些富有哲理的句子的含義。

二、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

1、讓學(xué)生懂得人生的意義在于人生的過(guò)程，樹(shù)立正確的人生觀。

2、關(guān)于一些富有哲理性的句子的含義的理解。

三、課時(shí)安排：

一課時(shí)

授課過(guò)程：

一、導(dǎo)語(yǔ)：

關(guān)于人生，許多作家都有自己獨(dú)特的比喻，冰心：我不敢說(shuō)生命是什么,我只能說(shuō)生命像什么？生命像向東流的一江春水。張愛(ài)玲：生命是一裘華美的袍，爬滿了蚤子。聞一多：一軸畫(huà)卷，用生命的畫(huà)筆涂抹好自己的人生畫(huà)卷。

今天讓我們一起學(xué)習(xí)張潔的《我的四季》，一同去體驗(yàn)張潔對(duì)人生的感悟，了解一下她都人生的體會(huì)。

二、走近作者

張潔，當(dāng)代著名女作家。原籍遼寧，1937年出生于北京，讀小學(xué)和中學(xué)時(shí)愛(ài)好音樂(lè)和文藝。1960年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)系，到第一機(jī)械工業(yè)部工作。1978年發(fā)表第一篇小說(shuō)《從森林里來(lái)的孩子》。翌年加入中國(guó)作協(xié)?，F(xiàn)任北京市作協(xié)副主席。著有作品集《張潔小說(shuō)劇本選》，小說(shuō)散文集《愛(ài)是不能忘記的》《方舟》，小說(shuō)集《祖母綠》，長(zhǎng)篇小說(shuō)《沉重的翅膀》、《只有一個(gè)太陽(yáng)》、《無(wú)字》以及散文集《在那綠草地上》以及《張潔集》等。張潔以“人”和“愛(ài)”為主題的創(chuàng)作，常引起文壇的論爭(zhēng)。她不斷拓展藝術(shù)表現(xiàn)的路子，作品以濃烈的感情筆觸探索人的心靈世界，細(xì)膩深摯，優(yōu)雅醇美。

三、自讀研討：

1、你心目中的四季是什么樣子的？

2、我們平時(shí)所說(shuō)的四季和文中是四季一樣嗎？張潔的《我的四季》各指生命的什么時(shí)期？

3、生命的“春天”我在忙些什么？我的狀態(tài)如何？在文中找一些具體的語(yǔ)句。生命的春天又有這怎樣的特點(diǎn)，面對(duì)這樣的生命春天，作者是一種這怎樣的人生態(tài)度？

4、艱辛的春天過(guò)后，邁入一個(gè)怎樣的夏天？文中的夏天出現(xiàn)了哪些情況？面對(duì)這些情況作者又做了哪些事情？

5、從艱辛而又滿懷希望的春天到歷經(jīng)磨難的夏天，來(lái)到了收獲的秋天，作者又是怎樣的心情？她收獲的成果豐碩嗎?

6、從播種到灌溉、耕耘收獲，人生的拼搏終于取得成果，老年應(yīng)該修身養(yǎng)性，頤養(yǎng)天年，萬(wàn)物歇息的冬天，作者是不是這樣的呢？又在忙些什么呢？

7、概括作者人生四季的特點(diǎn)？

（作者的人生春季是生活艱辛但仍充滿希望；夏天是歷經(jīng)磨難仍不放棄；秋天是感悟收獲但不后悔；冬天是人生黃昏仍老有所為。

（春季，播種希望；夏天，戰(zhàn)勝磨難；秋天，感悟收獲；冬天，發(fā)揮余熱。）

四、問(wèn)題探究

1、貫穿于作者人生四季的一條主線是什么？ 從中可以看出作者怎樣的人生信念和人生態(tài)度？

2、本文以“我的四季”為題有何深意？

3、劃出作者對(duì)人生感悟的句子，說(shuō)說(shuō)這些感悟給你怎樣的啟示？

五、自由朗讀

同學(xué)們學(xué)習(xí)了這篇課文，你對(duì)哪個(gè)季節(jié)感悟最深刻，你能有感情的將你最喜歡的段落為大家讀一讀嗎？

六、挖掘主旨

女作家把生命比做一年的四個(gè)季節(jié)，她在自己的人生四季中認(rèn)真生活，無(wú)悔付出。人生的四季是短暫的，青春更是轉(zhuǎn)瞬即逝。你對(duì)生命有何認(rèn)識(shí)，生命像什么，你用什么來(lái)比喻自己心中的人生？請(qǐng)你用詩(shī)化的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)你對(duì)生命的感悟。

示例一：生命好比一張信用卡，你每做一件有益的事，或?qū)κ澜缱鲆恍┴暙I(xiàn)，就會(huì)往信用卡里存錢(qián)，如果對(duì)世界沒(méi)有一點(diǎn)貢獻(xiàn)，那么卡里便1分錢(qián)也沒(méi)有，毫無(wú)價(jià)值。

示例二：這易碎的生命如瓷器一般，當(dāng)它是完好完整的時(shí)候，釉質(zhì)和色彩鮮艷耀人?？僧?dāng)它破碎時(shí)，一聲脆響，生命就再也無(wú)法粘貼起來(lái)。生命是需要呵護(hù)的，就像經(jīng)常要給瓷器表面拭去灰塵一樣，輕輕地，充滿著珍惜和厚愛(ài)。

師生齊背：“人，最寶貴的是生命。生命屬于我們只有一次。在這僅有的一次生命中，我們又將怎樣度過(guò)呢？每當(dāng)回憶往事的時(shí)候，能不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無(wú)為而羞恥，在臨死的時(shí)候，他能夠說(shuō)：我的整個(gè)生命和全部精力都已經(jīng)獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)——為人類(lèi)的解放而進(jìn)行的斗爭(zhēng)?！?/p>

七、結(jié)束語(yǔ)：

人生的四季是短暫的，青春更是轉(zhuǎn)

瞬即逝。同學(xué)們通過(guò)這一課的學(xué)習(xí)，更加懂得如何面對(duì)生命，如何珍惜青春。記得有一首歌這樣唱到：“我的未來(lái)不是夢(mèng)，我的心跟著希望在走，我的未來(lái)不是夢(mèng)，我認(rèn)真的在過(guò)每一分鐘”如果我們每一個(gè)同學(xué)都能在生命中的每一天認(rèn)真的生活，無(wú)悔的付出，那么，在未來(lái)，我們也會(huì)坦然地對(duì)自己說(shuō)：哀嘆和寂寞的，將永遠(yuǎn)不會(huì)是我！

第二篇：CP接入管理

CP接入管理

一、合作方初次提交合作申請(qǐng)（非必要性）

有意與中國(guó)電信開(kāi)展彩鈴無(wú)線增值全國(guó)業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供商，登錄愛(ài)音樂(lè)版權(quán)管理系統(tǒng)（http://cpoa.118100.cn/）發(fā)送商業(yè)計(jì)劃書(shū)、可授權(quán)愛(ài)音樂(lè)的歌曲清單向中心提出合作申請(qǐng)，中心收到合作申請(qǐng)后2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初次審核，以版權(quán)管理系統(tǒng)發(fā)放正式接入材料模板給通過(guò)初次審核的內(nèi)容提供商，每周五中心通過(guò)郵件、QQ、電話、版權(quán)管理系統(tǒng)等方式受理內(nèi)容提供商關(guān)于接入的咨詢。

二、申請(qǐng)方提交正式接入材料

申請(qǐng)方按要求填寫(xiě)正式接入合作申報(bào)模板(CPOA平臺(tái)可供模板下載)，連同公司資質(zhì)證明（企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、開(kāi)戶許可證、稅務(wù)登記證、增值業(yè)務(wù)許可證（SP需具備）掃描件、所報(bào)歌曲版權(quán)證明掃描件上傳至http://cpoa.118100.cn/。中心在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核、匯總，并反饋審核結(jié)果，如符合接入條件則通知其相應(yīng)的紙質(zhì)物料，如審核無(wú)誤后列入日常評(píng)審候選，如不符合接入條件則通知其淘汰。

三、合作評(píng)審

中心每次組織合作評(píng)審小組對(duì)候選內(nèi)容提供商進(jìn)行評(píng)審，對(duì)申請(qǐng)方提供的資料、內(nèi)容授權(quán)擁有量、熱門(mén)獨(dú)家授權(quán)歌曲數(shù)量、營(yíng)銷(xiāo)能力、獨(dú)特性、業(yè)務(wù)綜合能力進(jìn)行綜合評(píng)審，評(píng)審結(jié)果在5個(gè)工作日內(nèi)反饋給申請(qǐng)方。

沒(méi)有通過(guò)評(píng)審的合作申請(qǐng)方，原則上自評(píng)審結(jié)果公布日起三個(gè)月內(nèi)，不再受理其新的接入申請(qǐng)。

四、評(píng)審條件

合作評(píng)審小組主要依據(jù)以下三方面進(jìn)行評(píng)估：

1）資質(zhì)審核

申請(qǐng)方公司注冊(cè)資本在100萬(wàn)元人民幣以上，如擁有較多的熱門(mén)稀缺資源此條件可適當(dāng)放寬；唱片公司及版權(quán)代理公司，營(yíng)業(yè)范圍為國(guó)家法律法規(guī)允許可從事數(shù)字音樂(lè)發(fā)行、銷(xiāo)售或代理的經(jīng)營(yíng)范圍。

2）歌曲內(nèi)容評(píng)估

A、接入最主要的目的是引入優(yōu)秀的歌曲資源，要求申請(qǐng)方自有版權(quán)或獨(dú)家代理完整版權(quán)歌曲200首以上。

B、非原始版權(quán)方公司提供的內(nèi)容：需有獲得版權(quán)方授權(quán)可使用于中國(guó)電信中央數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)全國(guó)范圍使用的歌曲總數(shù)200首以上；若數(shù)量未達(dá)我方標(biāo)準(zhǔn)，則需內(nèi)容為具有較大特色內(nèi)容且為中國(guó)電信需要的內(nèi)容。

C、申請(qǐng)方保證提供的產(chǎn)品內(nèi)容具有合法的來(lái)源與渠道，并保證其提供的產(chǎn)品內(nèi)容不違反任何法律法規(guī)，也不侵犯任何：CP編碼請(qǐng)先留空；

（三）合作協(xié)議第17頁(yè)：

1）“乙方”請(qǐng)粘貼上貴司全稱(chēng)；

2）“授權(quán)代表”請(qǐng)先留空；

3）“授權(quán)日期”請(qǐng)先留空。

九、變更主體

已和中國(guó)電信股份有限公司簽署合作協(xié)議的內(nèi)容提供商，如需變更公司主體，需在做實(shí)際變更操作前以正式郵件通知，以便記錄并申請(qǐng)走流程。

變更主體所需提交的資料：

1、合同主體變更（轉(zhuǎn)讓合同）通知函的word模板；

2、合同主體變更（轉(zhuǎn)讓合同）通知函蓋舊公司公章后的掃描件（請(qǐng)保留紙質(zhì)）；

3、公司信息確認(rèn)函，內(nèi)容包括：舊公司名稱(chēng)、舊公司銀行賬號(hào)、舊公司開(kāi)戶行名稱(chēng)、聯(lián)系

人姓名、聯(lián)系人方式；新公司名稱(chēng)、新公司銀行賬號(hào)、新公司開(kāi)戶行名稱(chēng)、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人方式。蓋舊公司公章后發(fā)掃描件（請(qǐng)保留紙質(zhì)）；

4、做實(shí)際變更操作后，將加蓋新舊公司公章的合同主體變更（轉(zhuǎn)讓合同）通知函、加蓋新

舊公司公眾的公司信息確認(rèn)函發(fā)送掃描件，新舊公司資質(zhì)證明（稅務(wù)登記證、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、開(kāi)戶許可證、增值業(yè)務(wù)許可證（如有））發(fā)送掃描件，工商局變更證明發(fā)送掃描件。

5、待通知寄紙質(zhì)文件。

第三篇：CP教練技術(shù)

愛(ài)心力文化傳播機(jī)構(gòu)

CP-1第一天下午

第一篇《教練基本功理論》

主講:邱谷蘭

第一節(jié)課

4個(gè)小時(shí)

1、開(kāi)訓(xùn)交流：

問(wèn)候、歡迎你們、講師介紹、助教自我、介紹行政助理、各個(gè)匯才學(xué)習(xí)階段學(xué)員人數(shù)了解、來(lái)自各地域?qū)W員自我介紹、社會(huì)各行業(yè)人數(shù)了解、詢問(wèn)來(lái)學(xué)習(xí)形式與上次的不同、打第一針講授和實(shí)踐各占50%、打第二針徐徐漸進(jìn)，空杯心態(tài)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)目的。

2、學(xué)習(xí)目的：調(diào)整人心態(tài)的技術(shù)、成為教練、令到自己不同、員工不同。教練已同國(guó)際接軌、國(guó)際認(rèn)證、推廣各企業(yè)、先驅(qū)人物、美國(guó)十幾年、匯才的努力、介紹中國(guó)發(fā)展。

3、CP的架構(gòu)：教練的基本功（資料課件培訓(xùn)后寄回）兩講：一講、二講各三天共六天。

一講：教練的基本功理論、四個(gè)能力、四個(gè)步驟、生命計(jì)劃、人本教練模式。

二講：教練文化與挑戰(zhàn)激勵(lì)、身心語(yǔ)、現(xiàn)場(chǎng)教練、教練關(guān)系、九型人格、教練形象。

注釋?zhuān)耗サ?、?dǎo)休（咨己才能咨人）、二講后考核：50%考理論、50%考體驗(yàn)。自動(dòng)報(bào)名、半年必須參加、滿十人才開(kāi)班。

4、紀(jì) 律 ：

兩分鐘看須知、清脆鈴聲代表時(shí)間到、手機(jī)調(diào)整無(wú)聲、可以喝水?？鬃拥茏拥脑捊忉?zhuān)何視?huì)很快忘記、你做給我看我就會(huì)明白和收到、三天交流課程內(nèi)容，參與全身投入、體驗(yàn)。為什么叫你們教練、要求以教練的心態(tài)參與，我就是一名教練、多支持自己和別人。

愛(ài)心力文化傳播機(jī)構(gòu)

發(fā)言時(shí)我是哪里的教練。

5、理論引導(dǎo)部分：

領(lǐng)導(dǎo)者的困境：同行冒牌、生意不好、人員流失太大、招不到、留不住優(yōu)秀人、怎樣激勵(lì)員工產(chǎn)生更大的業(yè)績(jī)、成本最高。最重要：沒(méi)有優(yōu)秀人才。原因：感召力不夠、沒(méi)有挖掘潛能、精力不夠、企業(yè)文化內(nèi)耗。

21領(lǐng)導(dǎo)能力之道：

以人為本：人是核心、人創(chuàng)造一切，企業(yè)的企字解釋。

過(guò)去人事稱(chēng)呼：勞資、行政、人事。人力資源、人才發(fā)展、人力資本。重新定位心態(tài)變化：合作者、股東、投資者、才會(huì)培養(yǎng)。有人才有財(cái)。教練向里學(xué)習(xí)、去負(fù)責(zé)任。令到員工自己愿意學(xué)習(xí)、一流公司看資產(chǎn)、看品牌、看人才。

人才層面分類(lèi)與位置：

技能（能力）、意愿（態(tài)度）。技能低、態(tài)度低 提問(wèn)有沒(méi)有。（1）技能低

態(tài)度好

新員工（方法）（2）技能高

態(tài)度低

老員工（教練）（3）技能高

態(tài)度好

有沒(méi)有（授權(quán)）（4）技能低

態(tài)度低

（培養(yǎng)與淘汰）

人字解釋?zhuān)盒膽B(tài)教練他、技能教方法。人才內(nèi)部培養(yǎng)不要光指望外聘，四個(gè)層面去支持。

優(yōu)秀人才的條件：主動(dòng)開(kāi)放、自信、負(fù)責(zé)任、激情、勇敢、心態(tài)端正。美國(guó)經(jīng)濟(jì)滑坡，圣的彼得：傳統(tǒng)學(xué)習(xí)向別人學(xué)習(xí)，真正的學(xué)習(xí)向自己

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學(xué)習(xí)。自我反省、思考就是好的學(xué)習(xí)方式，自己找到對(duì)外的答案。教練技術(shù)是幫助別人去學(xué)習(xí)關(guān)于自己找到答案，而不是給答案。感受兩個(gè)字：改變

回答：痛苦、矛盾、困惑、掙扎、恐懼、漫長(zhǎng)。

調(diào)整開(kāi)會(huì)方式：反對(duì)、不行對(duì)抗、應(yīng)付無(wú)奈、連起來(lái)、最棒迎接改變。改變的時(shí)候留意：自己和員工的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)和客戶的臨界點(diǎn)。（自我提升、成長(zhǎng)）（對(duì)抗、挫?。┱娴牧α颗c付面的力量的調(diào)整。批判與啟發(fā)的模式：

批判與啟發(fā)都是一個(gè)選擇。成長(zhǎng)能量支持力量是往上的、效果是鼓勵(lì)，對(duì)抗負(fù)面力量是往下、效果是挫敗。留意我在什么位置，我要什么位置，員工在什么位置，員工要什么位置，我怎樣令到員工達(dá)到怎樣的成果，問(wèn)他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣？

70年代 標(biāo)準(zhǔn)化。

三大件：手表、自行車(chē)、縫紉機(jī)。80年代 高品質(zhì)。

三大件：永久、鳳凰。90年代 創(chuàng)新。

以人為本。

21世紀(jì) 品牌。

體驗(yàn)、文化。激勵(lì)、啟發(fā)。

過(guò)去管理方式：我說(shuō)你做，大聲、打壓?jiǎn)T工能動(dòng)性。

現(xiàn)在管理方式：職業(yè)生涯、夢(mèng)想、價(jià)值、激勵(lì)實(shí)現(xiàn)、挖掘潛能。

6、管理模式：

甲、策劃、監(jiān)管、運(yùn)籌、指導(dǎo)。監(jiān)控型。乙、解決、分析、建議、指引。顧問(wèn)型。

丙、重視強(qiáng)項(xiàng)、令對(duì)方卓越水平、注重未來(lái)成就。教練型。

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丁、舒緩情緒、發(fā)生問(wèn)題給予心理幫助、協(xié)助對(duì)方糾正行為。輔導(dǎo)型。聽(tīng)講解思考自己習(xí)慣于哪種？

派案例

（一）：按順序1、2、3、4排列，為什么這樣原因？（三分鐘）測(cè)試了解現(xiàn)場(chǎng)各種類(lèi)型有多少，舉手？ 甲：監(jiān)控型。框架、執(zhí)行、要求。

乙：顧問(wèn)型。傳授、方法。

丙：教練型。啟發(fā)、激勵(lì)。

?。狠o導(dǎo)型。支持、安撫、關(guān)心。

四個(gè)管理模式?jīng)]有對(duì)錯(cuò)、好壞之分。多配合。助教派個(gè)案

（二）學(xué)員兩分鐘看一遍

研討：非典淡季影響提升績(jī)效任務(wù)，如何達(dá)成？ 分組分區(qū)域到各個(gè)地點(diǎn)（**型），10分鐘對(duì)話。

選出角色扮演：老板（**型）、楊蘭、徐平，三分鐘表演。助教、監(jiān)控顧問(wèn)到位、圍成一個(gè)圓圈、討論。各小組展示風(fēng)格： 要求：上臺(tái)成員介紹扮演角色。

1、監(jiān)控型：分析：做不到撤你職、必須的、對(duì)事的。（日常）

總結(jié)：方案、計(jì)劃、執(zhí)行、要求。

2、顧問(wèn)型：分析：分析頭頭是到、詳細(xì)。（方法）

總結(jié)：專(zhuān)業(yè)技巧、明確問(wèn)題、價(jià)值給出答案、我覺(jué)得。

3、教練型：分析：區(qū)分目標(biāo)現(xiàn)狀的關(guān)系、擔(dān)心。（心態(tài)）

總結(jié)：令客戶做到這一刻、焦點(diǎn)對(duì)方、團(tuán)隊(duì)、人的心態(tài)。

4、輔導(dǎo)型：分析：理解對(duì)方心情、耐心。（情緒）

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總結(jié)：先舒緩情緒、明白。

結(jié)論：監(jiān)控型、顧問(wèn)型是對(duì)事的。教練型、輔導(dǎo)型是對(duì)人的，輔導(dǎo)型是給方案、焦點(diǎn)自己、針對(duì)技術(shù)性問(wèn)題，教練型是令到客戶做到的、焦點(diǎn)對(duì)方、針對(duì)調(diào)試性問(wèn)題。管理風(fēng)格不要非黑即白，可以綜合應(yīng)用。你原來(lái)的風(fēng)格也是好的，可以擴(kuò)張你的領(lǐng)導(dǎo)能力。助教派個(gè)案

（三）學(xué)員兩分鐘看一遍

報(bào)告會(huì)：新產(chǎn)品上市業(yè)績(jī)不理想，陳樂(lè)明心態(tài)不好，李紀(jì)平經(jīng)驗(yàn)豐富、不信任員工，雙方有意見(jiàn)。

討論：小組3 — 4人討論10分鐘?？聪扔媚姆N方式來(lái)做？ 分享：椅子轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)發(fā)言，每小組發(fā)言人介紹自己。先教練后輔導(dǎo)。分析：人出了問(wèn)題。高技能、低意愿。

7、體育教練

體育教練做什么的？技能和心態(tài)、最終達(dá)到目標(biāo)。企業(yè)與體育相同？ 比賽：叫停，目的是檢視、調(diào)試為做的更好，知道什么時(shí)候喊停。介紹添高威，70年代聲稱(chēng)20分鐘教會(huì)打網(wǎng)球的故事。美國(guó)電訊改組，請(qǐng)他過(guò)來(lái)上課，穿運(yùn)動(dòng)服上課，還是講打球，記理念用在管理上?，F(xiàn)場(chǎng)示范活動(dòng)：

了解現(xiàn)場(chǎng)不會(huì)打羽毛球的人數(shù)。

不斷挑選真不會(huì)的、嘗試練習(xí)：你就接、接、接、接、接。。。正式開(kāi)始：

（1）邊接球、邊說(shuō)球線怎么轉(zhuǎn)？看著這個(gè)球怎么轉(zhuǎn)？（2）你什么都不說(shuō)，你就接、接、接、接、接。。。

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演練者交流：接到開(kāi)心、看線看不清、看不清擔(dān)心？我說(shuō)你什么也不用說(shuō)，焦點(diǎn)、轉(zhuǎn)移、集中、用心、排除干擾，公式：P = P – 干擾

教練的工作是把干擾減低，令他的潛能更大！

8、教練定義：

是通過(guò)一門(mén)完善、心智模式、發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。是通過(guò)一系列、有方向、有策略的過(guò)程。

教練的核心圖：眼睛圖看世界、看自己、看別人。

心智模式：信念、經(jīng)驗(yàn)、行為、成果。

教練的模式：成果、體驗(yàn)，學(xué)習(xí)、成果。例：遲到。

教練的作用： 鏡子（選擇）、指南針（位置）、催化劑（令他更好）。教練不會(huì)給答案和方法的。

教練注意事項(xiàng)：信任、互動(dòng)，才可以教練，搞清楚要什么，承諾他的目標(biāo)。身份是教練，同時(shí)從他身上看到自己，能學(xué)到很多。心錨：教練信念要有相信永遠(yuǎn)有改變的能力。尊重他的選擇，（批判、啟發(fā)）。死火又可以成長(zhǎng)了，持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程?？慈酥螅總€(gè)人都是可以做得最好的信念。

金牌教練是令到別人明白、知道、做到。聆聽(tīng)錄音案例：怎么去教練別人？

吃晚飯要求：五個(gè)助教分成五個(gè)小組、分開(kāi)交流、認(rèn)識(shí)不同的人、討論今天下午學(xué)習(xí)的理論、幫助你的是什么、一個(gè)小組一個(gè)助教。助教站出來(lái)，提前15分鐘回來(lái)。

（學(xué)員晚飯后7點(diǎn)回來(lái)）CP-1第一天晚上

愛(ài)心力文化傳播機(jī)構(gòu)

第二篇 《教練的四個(gè)能力》

第一節(jié) 2個(gè)小時(shí)

請(qǐng)坐滿前排、歡迎引導(dǎo)、辛苦、堅(jiān)持。

1、教練能力：

英文：教練能力、過(guò)程、策略、教練技術(shù)。

組成：聆聽(tīng)、區(qū)分、發(fā)問(wèn)、回應(yīng)，四個(gè)能力一樣重要。約哈里窗：

教練的過(guò)程就是人際互動(dòng)的過(guò)程。公開(kāi)的部分：自以為是,自己知道自己知道 隱私的部分：自己知道，他人不都知道 盲點(diǎn)的部分：自己不知道，他人都知道 潛能的部分：自己不知道，他人也不知道 挖掘：

公開(kāi)區(qū)域：直接雙方都開(kāi)放，感受快樂(lè)的。思考員工有多少？ 隱私區(qū)域：你說(shuō)，他不講，只是講別人、關(guān)系表面。思考員工有多少？ 盲點(diǎn)區(qū)域：幫助很多，支持很多，怎么也不聽(tīng)。思考員工有多少？ 隱藏區(qū)域：很表面、能力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。思考員工有多少？ 圖兩條線：

一條披露，潛能-------公開(kāi)，有效披露自己、自己也能收得到。往下 一條反饋，貢獻(xiàn)-------收到，有效看到對(duì)方、地方也能收得到。向右

2、能力 一 ：聆聽(tīng)

圖往下移動(dòng)、更有效角度更寬。

作用是什么？聽(tīng)什么呢？教練聆聽(tīng)關(guān)于信念心態(tài)，要聽(tīng)員工說(shuō)話后面

愛(ài)心力文化傳播機(jī)構(gòu) 的（內(nèi)容、心聲）聲音。

（1）了解他的位置。例：計(jì)劃：做！做？

（2）搜集資料。包容、建立聯(lián)系、全情關(guān)注，（3）帶對(duì)方去聽(tīng)?，F(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)到什么？聆聽(tīng)是在聽(tīng)的基礎(chǔ)，是有方向的。例：我不是不相信你，我是很相信你的！還是不相信。練習(xí)

（一）：回到3人小組 步驟：確認(rèn)A、B、C角色，A講給BC困擾你的事情，BC只是聆聽(tīng)。（兩分鐘）B復(fù)述A困擾的事情，AC只是聽(tīng)。（兩分鐘）

A 告訴B復(fù)述A困擾的事情過(guò)程的遺漏，BC只是聽(tīng)。（兩分鐘）詢問(wèn)B聽(tīng)的能力好不好？給個(gè)回應(yīng)。AC還是不動(dòng)。

舉起書(shū)雙手最高十分最低零分，背手打出分123涼到B的面前。如何提高：留意內(nèi)容、音量、節(jié)奏、音調(diào)。練習(xí)

（二）：回到小組

助教派題發(fā)到手上：留意內(nèi)容、音量、節(jié)奏、音調(diào)。步驟：確認(rèn)ABC角色，（剛才換角色）

A講給BC困擾的事情，BC記錄內(nèi)容、音量、節(jié)奏、音調(diào)。（兩分鐘）BC告訴A剛才，記錄內(nèi)容、音量、節(jié)奏、音調(diào)是怎樣的。（兩分鐘）A BC共同分析聽(tīng)的能力、程度有沒(méi)有提升。（兩分鐘）

小結(jié)：聽(tīng)有變化、沒(méi)變化請(qǐng)舉手？聽(tīng)最大的干擾是自己很多的想法。要聽(tīng)全部、內(nèi)容、音量、節(jié)奏、音調(diào)，還要聽(tīng)自己的聲音和想法。故事：農(nóng)夫心愛(ài)懷表掉在倉(cāng)庫(kù)里。找不到、一群小孩找不到、一個(gè)找

愛(ài)心力文化傳播機(jī)構(gòu)

到。啟發(fā)聽(tīng)到什么？小孩群、農(nóng)夫、小孩，許多大部分是自己在演繹。練習(xí)

（三）一段情感節(jié)目錄音對(duì)話：（58：10）剪輯 聽(tīng)的過(guò)程，留意自己聲音感受、想法、態(tài)度是怎樣的？ 男教練：女主持自以為是，女孩子演義、擔(dān)心、開(kāi)心、判斷。女教練：女主持自以為是、想吐、水平很低、給方法。

很多自己的經(jīng)驗(yàn)判斷，留意聽(tīng)的態(tài)度：忘我、焦點(diǎn)放在外面，專(zhuān)心的態(tài)度，求知的、開(kāi)放的、求證的。3A技巧：

接收：無(wú)論什么情況，都要選擇100%的接受。反映：留意對(duì)方的一些狀態(tài)反映給對(duì)方。復(fù)述：復(fù)述給當(dāng)事人，求證溝通信息更準(zhǔn)確。講的人是主動(dòng)的，聽(tīng)和說(shuō)也都是主動(dòng)的過(guò)程。聆聽(tīng)些什么？三個(gè)心聲

方向的聽(tīng)聲：（1）出發(fā)點(diǎn)動(dòng)機(jī)。

為什么要說(shuō)這番話？目的是什么？

（2）假設(shè)。

信念存在。（3）情緒。

外在的表現(xiàn)是怎樣？

例：大學(xué)同學(xué)貴人、妻子、得力助手、事業(yè)成功。

假設(shè)：我的條件和他一樣條件。沒(méi)有環(huán)境。

動(dòng)機(jī)：認(rèn)同他我也是行的，正常的。我有他的機(jī)會(huì)也會(huì)成功。情緒：妒忌

練習(xí)

（四）聽(tīng)歌

男女對(duì)抗（剪輯）22：45 留意男、女歌手的出發(fā)點(diǎn)、假設(shè)、情緒。

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1、《當(dāng)愛(ài)成往事》往事不要在提。。

男生

女方

假設(shè)：

有愛(ài)就有痛你不走我不會(huì)苦。

沒(méi)有我沒(méi)什么不同的。出發(fā)點(diǎn)：挽留、我愛(ài)你、你很重要。

你走吧、放棄。情緒：

痛苦無(wú)奈。

冷淡、痛苦、抉擇。

2、《小小鳥(niǎo)》34：00 假設(shè)：

小小鳥(niǎo)。飛高會(huì)被打下來(lái)。

出發(fā)點(diǎn)：希望、成功、小小目標(biāo)、做的更好、高飛、溫暖的懷抱。情緒：

悲傷、無(wú)奈、彷徨、無(wú)助、迷茫、擔(dān)憂、孤獨(dú)、痛苦。假設(shè)是障礙還是動(dòng)力。練習(xí)

（五）回到三人小組 步驟：確認(rèn)A、B、C角色，（1）A、真實(shí)的事情。（2分鐘）

B、留意假設(shè)、出發(fā)點(diǎn)、情緒、運(yùn)用3A技巧運(yùn)用。

C、觀察員 留意B假設(shè)、出發(fā)點(diǎn)、情緒。

（2）B告訴A聽(tīng)到他的出發(fā)點(diǎn)、假設(shè)、情緒是什么。（1分鐘）（3）C告訴B的出發(fā)點(diǎn)、假設(shè)、情緒是什么。

（1分鐘）（4）A告訴BC出發(fā)點(diǎn)、假設(shè)、情緒是什么。

（1分鐘）

（不斷練習(xí)、休息十五分種，9：05繼續(xù)上課）

第二節(jié)

1：30分鐘

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3、能力 二：區(qū)分（上部分）奇怪的音樂(lè)進(jìn)場(chǎng)、引導(dǎo)。

1、學(xué)員問(wèn)題：聆聽(tīng)的捷徑？教練教練他后、已經(jīng)學(xué)到。剛吃大胖子。

2、有沒(méi)有答案是有統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、唯一的？概念上沒(méi)有的，中立。區(qū)分：買(mǎi)電腦、輸入1加1（聆聽(tīng)）運(yùn)算、輸出2（回應(yīng)），相當(dāng)運(yùn)算。約哈里窗向右移動(dòng)的，眼睛圖更多的可能性不同的角度、層面。例：佳麗喝奶茶不好喝，區(qū)分奶、糖、茶、不喜歡的是什么。作用：協(xié)助對(duì)方清晰自己現(xiàn)在的位子。遷善：往好的地方發(fā)展。

寓言：村里的富翁為人不好，掉近水里。把手給我。手給你得救了。富翁信念：吝嗇的、索取的、自私的、給出去損失、吃虧。村民：信念上手給我，青年：手給你、信念得到、角度。帶到客戶看信念以外的內(nèi)容，角度寬更好的選擇。

例：我很想做到，信念做不到。焦點(diǎn)在自己。

概念區(qū)分：堅(jiān)持的焦點(diǎn)是成果，固執(zhí)焦點(diǎn)是以往的經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)著介于堅(jiān)持與固執(zhí)之間。嚴(yán)謹(jǐn)焦點(diǎn)是態(tài)度，嚴(yán)肅焦點(diǎn)是表情，自信焦點(diǎn)是積極開(kāi)放的坦然面對(duì)，自負(fù)焦點(diǎn)是自己，在于別人怎么看他，聽(tīng)不到不同的聲音。同情焦點(diǎn)是高高在上的，關(guān)心焦點(diǎn)是平等的。練習(xí)

（一）助教派發(fā)個(gè)案。

媽媽跟你（教練）講：為女兒作了很多。。不開(kāi)心，怎樣幫媽媽作區(qū)分？從不同的角度帶媽媽去看？回到小組討論（10分鐘）同學(xué)分享區(qū)分：關(guān)心的焦點(diǎn)、信念。

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1、你想要的，還是孩子想要的。

2、學(xué)習(xí)與不學(xué)習(xí)的找到好工作、好老公。

3、開(kāi)心的概念。

4、焦點(diǎn)在自己身上，還是自己身上。

5、媽媽目的，還是孩子的目的。媽媽的眼睛圖： 信念：媽媽為女兒好。假設(shè)：好工作、嫁好。意愿：強(qiáng)加給女兒。情緒：不開(kāi)心。

焦點(diǎn)：為女兒好象很付出、其實(shí)是為自己。

角度：女兒很被迫，只是想女兒學(xué)的多，有沒(méi)有令女而學(xué)的多。練習(xí)

（二）助教派發(fā)個(gè)案。

男女戀愛(ài)婚姻情感案例先看一遍、找區(qū)分點(diǎn)。（兩分鐘）回到小組討論（10分鐘）

內(nèi)容：火花、不夠英俊、平淡、認(rèn)真、心理框框、孝敬父母、避風(fēng)港、自己的房車(chē)、洗衣服、兩三年準(zhǔn)備、改變（結(jié)婚職責(zé)、戀愛(ài)的形式）。學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)討論區(qū)分：？

1、火花。和婚姻關(guān)系。？

2、婚姻穩(wěn)定。和結(jié)婚的關(guān)系。？

3、結(jié)婚形式。責(zé)任態(tài)度。？

4、游戲的態(tài)度。和戀愛(ài)關(guān)系。？

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5、婚姻與枷鎖。價(jià)值觀念。？ 總結(jié)分享區(qū)分：

1、婚姻與枷鎖、事業(yè)上的干擾。

2、結(jié)婚與伺候男人。

3、結(jié)婚與經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。

4、江湖險(xiǎn)惡與避風(fēng)港。

5、結(jié)婚與準(zhǔn)備。

6、結(jié)婚與偽造情調(diào)。

7、結(jié)婚對(duì)象是他嗎。作業(yè)功課：

1、E組管你講：A組管素質(zhì)高的助手，B組后備資源好？

2、經(jīng)常遲到員工跟你講：不好意思，時(shí)間觀念不好，下次不會(huì)了？

3、客戶跟你抱怨：你讓他們作就做什么，員工做一天和尚撞一天鐘？

4、開(kāi)會(huì)員工不出聲講：我溝通不好，所以不出聲？

（明天10點(diǎn)回來(lái)）CP-1第二天上午 第二篇 《教練的四個(gè)能力》

第一節(jié)1：20分鐘

1、能力 二：區(qū)分（下部分）開(kāi)場(chǎng)問(wèn)候，昨晚為客戶做區(qū)分的？

提問(wèn)學(xué)員分享、如何區(qū)分的？有沒(méi)有不明確？

（1）主管你講：A組管素質(zhì)高的助手就一定作好？B組后備資源

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好？你做不好？還是你做不好？

（2）常遲到員工跟你：講不好意思？是你沒(méi)有時(shí)間觀念。（3）員工做一天和尚撞一天鐘？是什么原因令到員工這樣？（4）開(kāi)會(huì)員工不出聲講：溝通不好？怎樣令溝通能力更好？關(guān)系？

2、區(qū)分的方向

事實(shí)：已經(jīng)真實(shí)發(fā)生、客觀存在的。真相：發(fā)生的客觀事實(shí)后面的真實(shí)原因。

演繹：你自己對(duì)事實(shí)怎樣的看法和觀點(diǎn)。求證：從當(dāng)事人那里得到的。

例：一輛寶馬車(chē)停在那里，一個(gè)美女，邊上一灘血。。。提示看到什么？車(chē)禍、演電影、打架，幫他去做信念區(qū)分。目標(biāo)：是一個(gè)方向。成果：客戶要做到的。

渴望：當(dāng)下的出發(fā)點(diǎn)。聆聽(tīng)到出發(fā)點(diǎn)就是聆聽(tīng)渴望。障礙：信念當(dāng)中想做好的干擾。練習(xí)

（一）昨天案例

（1）你講：沒(méi)有A組管素質(zhì)高的助手，B組后備資源好？ 事實(shí)：沒(méi)做好。真相：不知道、要求證。

演繹：沒(méi)那些資源，有就可以做好。目標(biāo)：做好。成果：沒(méi)做好。

渴望：找理由、做不好是應(yīng)該的，不用負(fù)責(zé)人、不要責(zé)備我。

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障礙：我要和他們同等的條件，才能做好。

（2）遲到員工跟你：講不好意思？我時(shí)間觀念不好。事實(shí)：遲到。

真相：不知道，要求證。演繹：時(shí)間觀念不好。目標(biāo)：不遲到。成果：準(zhǔn)時(shí)?？释翰灰肛?zé)。

障礙：解釋?zhuān)_(kāi)后門(mén)，想你不去責(zé)怪他。

（3）客戶跟你抱怨：?jiǎn)T工做一天和尚撞一天鐘？（演練事實(shí)：叫做什么就做什么。真相：不知道、要求證。演繹：?jiǎn)T工狀態(tài)不好。目標(biāo)：想要員工積極、效益好。成果：還是做不好。

渴望：希望別人理解、認(rèn)同他。障礙：只看到員工負(fù)面。

（4）開(kāi)會(huì)員工不出聲講：溝通不好。事實(shí)：沒(méi)有出聲、不想出聲。真相：不知道、要求證。演繹：自己溝通不好。目標(biāo)：希望溝通很好。

10分鐘）愛(ài)心力文化傳播機(jī)構(gòu)

成果：沒(méi)有什么改變?？释翰粫?huì)得到批評(píng)、責(zé)怪。障礙：不喜歡溝通環(huán)境、不自信。

重點(diǎn)：令到客戶收到你的區(qū)分。例：輸出的功能。

3、區(qū)分的形式：

（1）發(fā)問(wèn)：這些目的這是你想要的？還是你女兒想要的？（2）直接指出：這是你想要的？還是你女兒想要的？（3）回應(yīng)：你看來(lái)很付出，實(shí)際很自私的！

（4）比喻：你好像填鴨籠的鴨籠，將來(lái)好賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。

不是很文雅：父子關(guān)系不好，便秘了20年了，想一次拉完慢慢拉吧！練習(xí)

（二）：話術(shù)

你想下一步？

（1）E主管你講： 沒(méi)有A主管素質(zhì)高的助手，B組后備資源好？ 發(fā)問(wèn)：大家都接受你的解釋?zhuān)憔蜐M足了嗎？這就是你的目標(biāo)嗎？ 回應(yīng)：你為自己設(shè)置很多條件哦？（2）遲到員工跟你講：不好意思？

發(fā)問(wèn)：你只是讓我們?cè)從隳?？還是希望成為承諾的人呢？ 回應(yīng)：不夠坦白、只想我不責(zé)備你哦？

（3）你抱怨：?jiǎn)T工做一天和尚撞一天鐘？（演練10分鐘）發(fā)問(wèn)：你只是希望我理解你呢？還是你能令員工有好的改善呢？

你是在抱怨他們現(xiàn)在？還是表?yè)P(yáng)他們作什么呢？ 直接：你會(huì)令到他們更好！

你抱怨就能解決問(wèn)題嗎？

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回應(yīng)：你是在抱怨找借口？

你只是看到他們的負(fù)面嗎？ 你只是抱怨、員工有什么改變？

比喻：你是個(gè)很好觀眾??？

你很想他們和機(jī)器一樣？

你是要員工只是做和尚也步敲鐘還是亂敲鐘？（4）開(kāi)會(huì)員工不出聲講：我溝通不好？

發(fā)問(wèn)：你了解是員工溝通不好？還是他不想溝通嗎？

不出聲并不是代表溝通能力不好哦？ 是不是你溝通能力好了，才肯出聲？ 你真的愿意這樣下去嗎？

直接：你現(xiàn)在表達(dá)很好??！怎么溝通不好呢 ？

溝通不好你就更應(yīng)該多出聲?。?回應(yīng)：你的員工很聽(tīng)話、很老實(shí)嗎？

比喻：銅鑼不敲怎么知道是好銅鑼?zhuān)浚ㄏ抡n休息15分鐘）

第二節(jié)課1：45分鐘

1、能力三：

發(fā)問(wèn)

約哈里窗：線向下移動(dòng)是披露的過(guò)程。

科學(xué)研究：每個(gè)人都是在對(duì)話的，每天五萬(wàn)一千個(gè)自問(wèn)自答。問(wèn)題很重要，發(fā)問(wèn)是表達(dá)區(qū)分很好的一種形式。好的問(wèn)題可以幫助聆聽(tīng)，好的問(wèn)題可以幫助啟發(fā)思考，幫助客戶自己區(qū)分。作用：（收集資料、區(qū)分）

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（1）有方向更有效的去聆聽(tīng)（2）助教練更有效區(qū)分（3）同時(shí)是反饋區(qū)分的一種形式 案例：工作沒(méi)做到，怎么也不肯說(shuō)？

監(jiān)控型：你為什么所不到？中間出了什么問(wèn)題？為什么搞成這樣？ 顧問(wèn)型：什么樣原因，我來(lái)告訴你怎樣去做！我們作個(gè)共同計(jì)劃？ 教練型：是什么原因令到你做不到？現(xiàn)在不談什么時(shí)候談？ 輔導(dǎo)型：不要緊，慢慢來(lái)！身體要緊！聽(tīng)錄音案例練習(xí)：隊(duì)伍很差？ 練習(xí)

（一）聽(tīng)后派個(gè)案資料（同錄音）

思考分析：5分鐘教練問(wèn)的問(wèn)題起到什么的作用？

分享：第一頁(yè)1到5行收取資料，區(qū)分事實(shí)和真相，目標(biāo)、最后與擔(dān)心、多慮的差距，挑戰(zhàn)調(diào)整。

教練三角的關(guān)系： 成果、體驗(yàn)、更大的成果。

通過(guò)客戶創(chuàng)造成果，感受這份體驗(yàn)，體驗(yàn)過(guò)程當(dāng)中調(diào)整達(dá)到更大成果。教練留意發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)，為什么問(wèn)這個(gè)問(wèn)題？培養(yǎng)出發(fā)點(diǎn)的敏感度。剛初學(xué)的教練：為問(wèn)而問(wèn)？辦成遮羞布，是焦點(diǎn)發(fā)散。

問(wèn)題的性質(zhì)：資料性、選擇性、引導(dǎo)性、測(cè)試性、可能性、宣言性、挑戰(zhàn)性、是和出發(fā)點(diǎn)有關(guān)。

練習(xí)

（二）：（案例同錄音）看案例同時(shí)聽(tīng)錄音，思考出發(fā)點(diǎn)？ 聽(tīng)后寫(xiě)出來(lái)出發(fā)點(diǎn)（一分鐘）在前進(jìn)中學(xué)習(xí)

判斷出：1資料、2引導(dǎo)加挑戰(zhàn)、3選擇加挑戰(zhàn)、4引導(dǎo)、5測(cè)試、6

愛(ài)心力文化傳播機(jī)構(gòu)

資料、7資料、8資料加測(cè)試、9資料加測(cè)試、10資料、11資料加引導(dǎo)、12資料、13引導(dǎo)、14引導(dǎo)加挑戰(zhàn)、15可能性、16可能性加引導(dǎo)、17選擇加測(cè)試、18挑戰(zhàn)加測(cè)試、19挑戰(zhàn)、20引導(dǎo)、21資料、22宣言、23測(cè)試、24測(cè)試。練習(xí)

（三）：陳立中案例。

問(wèn)怎麼樣的問(wèn)題？（5個(gè)）問(wèn)教練的問(wèn)題？出發(fā)點(diǎn)是什么？（2分鐘）小組討論分享、問(wèn)問(wèn)題：（8分鐘）你訂了很好目標(biāo)，又怎樣計(jì)劃去實(shí)施？資料 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)你的好處？引導(dǎo) 你需要我怎樣幫助你？測(cè)試 什么時(shí)候去行動(dòng)？宣言

重點(diǎn)：區(qū)分顧問(wèn)與教練問(wèn)題，不要去懷疑、批判、對(duì)抗。

問(wèn)問(wèn)題要啟發(fā)，輕松才會(huì)有效，中立的態(tài)度。禁語(yǔ)：管理者經(jīng)常說(shuō)的三個(gè)字：為什么？

練習(xí)

（四）用各種情緒講這句話：為什么你會(huì)這樣做？ 情緒：生氣、沮喪、求知。

把為什么改成什么原因？什么原因你會(huì)這樣做？做到開(kāi)放性的問(wèn)題（有許多答案）。不要功利性（封閉性問(wèn)題做還是不做）。案例：遲到。

發(fā)問(wèn)的技巧：精簡(jiǎn)、停止說(shuō)話、觀察對(duì)方反應(yīng)，三A原則。練習(xí)(五)：回到小組

角色確認(rèn)A：客戶B：教練C：觀察員

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A：講給B一件真實(shí)的故事。（兩分鐘）B：只是聆聽(tīng)和發(fā)問(wèn)。C：記錄B問(wèn)的問(wèn)題。

B：告訴小組問(wèn)問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是什么？（一分鐘）

C：告訴B剛才記錄問(wèn)的問(wèn)題封閉性、功利性、批判性、問(wèn)話技巧不恰的當(dāng)?shù)胤健Ｍ瑫r(shí)B 給予調(diào)整。（一分鐘）

A：告訴B C調(diào)整后問(wèn)話的功利性和批判性給他帶來(lái)感受。（一分鐘）小組分享：剛才問(wèn)話的出發(fā)點(diǎn)，不足及優(yōu)點(diǎn)？

（現(xiàn)在1：10分

教練2：45分回來(lái)）

作業(yè)：沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)發(fā)怒，討論進(jìn)步，討論案例？

CP-1第二天下午 第二篇 《教練的四個(gè)能力》 第一節(jié)課

1：20分鐘

歡迎回來(lái)！課堂活動(dòng)：按摩。作業(yè)案例分享：

（1）是否情緒有了壓制就是管理進(jìn)步了。

（2）能幫助教練做區(qū)分，還有什么可能性。（他好了還會(huì)更好）。

1、能力四： 回應(yīng)

平時(shí)教練現(xiàn)象，頂回來(lái)后焦點(diǎn)在自己：害怕自己能力，被否定、沒(méi)有力量。要冒險(xiǎn)、全部貢獻(xiàn)出去。

約哈里窗向右移動(dòng)。是反饋給對(duì)方，看到盲點(diǎn)?！耙仙恚何薄?/p>

愛(ài)心力文化傳播機(jī)構(gòu)

練習(xí)

（一）：學(xué)員上臺(tái)。

兩分鐘描述自己的平時(shí)工作，其他人聆聽(tīng)區(qū)分、留意自己的感受。學(xué)員聽(tīng)眾分享、貢獻(xiàn)管理風(fēng)格：

（1）很開(kāi)放。

感受體驗(yàn)是開(kāi)心，很隨意、感受體驗(yàn)是愉快。（2）冷漠。

感受體驗(yàn)很痛苦。（3）不負(fù)責(zé)任。

感受體驗(yàn)很著急。（4）高高在上。

感受體驗(yàn)著急。他們的描述與自己有什么不同？

上臺(tái)學(xué)員聽(tīng)了感受：發(fā)現(xiàn)自己與別人不同的，認(rèn)識(shí)茫點(diǎn)、開(kāi)心。如何成為一面清靈的鏡子。了解別人眼中的自己。

話術(shù)：你的體驗(yàn)是什么？你的感受是什么？你引發(fā)的是什么？ 回應(yīng)：緣于自己的親身體驗(yàn)、感受，焦點(diǎn)放在對(duì)方身上，有一個(gè)貢獻(xiàn)的心態(tài)當(dāng)下的體驗(yàn)。體驗(yàn)加貢獻(xiàn)。

回應(yīng)沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，出發(fā)點(diǎn)是親身體驗(yàn)貢獻(xiàn)給對(duì)方，才是最有力量的。支持對(duì)方，貢獻(xiàn)你的體驗(yàn)，回應(yīng)本身就是份貢獻(xiàn)。修煉，你會(huì)更好。回應(yīng)作用：看到對(duì)方盲點(diǎn)，清晰自己的位置，認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)改善點(diǎn)?；貞?yīng)的注意事項(xiàng)：

（1）明確的。（2）平均。（3）即時(shí)。

不能當(dāng)下回應(yīng)，要問(wèn)自己（我擔(dān)心是什么？）不斷提升洞察和遷善能力。投鼠忌器。留意你的態(tài)度真誠(chéng)、直接、坦蕩、貢獻(xiàn)、敢于冒險(xiǎn)。不要糖衣回應(yīng)（很好。但是。）（我擔(dān)心的在哪里？）可用在生活中。練習(xí)

（二）互相給回應(yīng) 回到三人一組，確認(rèn)ABC角色。

愛(ài)心力文化傳播機(jī)構(gòu)

第一步驟： A：正在困擾的事情（一分鐘）

BC：聆聽(tīng)、觀察。

B：貢獻(xiàn)A回應(yīng)

（一分鐘）

C：聆聽(tīng)、觀察。

第二步驟

B：正在困擾的事情（一分鐘）

A C：聆聽(tīng)、觀察。

C：貢獻(xiàn)B回應(yīng)

（一分鐘）

A：聆聽(tīng)、觀察。

第三步驟： C：正在困擾的事情（一分鐘）

A B：聆聽(tīng)、觀察。

A：貢獻(xiàn)C回應(yīng)

（一分鐘）

B：聆聽(tīng)、觀察。

第四步驟： 剛才你有沒(méi)有直接、坦蕩、焦點(diǎn)在自己身上、對(duì)方有沒(méi)有收到、貢獻(xiàn)、敢于冒險(xiǎn)。有沒(méi)有收到ABC反循環(huán)溝通。（五分鐘）小結(jié)：剛才有的在收到，有的在選擇性的收回應(yīng)，有的抗拒反映。留意注意自己的反映，繼續(xù)回應(yīng)、沒(méi)有理會(huì)，指責(zé)，上身、晚節(jié)不保?？咕軙r(shí)，情緒上鎮(zhèn)定、我的焦點(diǎn)在哪里，包容別人和自己，理解禮物可以不收的，圍繞出發(fā)點(diǎn)自我審視支持對(duì)方，還是批判對(duì)方，自我洞察和遷善，遷善越快主動(dòng)權(quán)就在自己身上。

從批判到遷善話術(shù)技巧：這是我的看法？你可以不接受的？我留意你對(duì)我的回應(yīng)有抗拒??？你抗拒什么？

愛(ài)上回應(yīng)、敢于回應(yīng)，成為一個(gè)很有力量的教練！

（下午休息15分鐘

4：25回來(lái)門(mén)會(huì)打開(kāi)）

第二節(jié)課

2：20分鐘

1、場(chǎng)教練要求：

不會(huì)給方法，真實(shí)的問(wèn)題，不是測(cè)驗(yàn)。一個(gè)角色扮演客戶，還有四個(gè)空座位在扮演角色教練，不要排隊(duì)。

愛(ài)心力文化傳播機(jī)構(gòu)

下面學(xué)員扮演三個(gè)角色：

（1）觀察員，你是教練怎樣教練客戶的？

（2）是教練，該怎樣去問(wèn)問(wèn)題、回應(yīng)、怎樣區(qū)分？（3）客戶，當(dāng)教練問(wèn)話你有什么感受？ 開(kāi)始教練：

客戶談出問(wèn)題，教練依次教練。打斷：兜圈子、不坦誠(chéng)、無(wú)法教練。

角度：資料、目的、情緒、心態(tài)、價(jià)值、事件、信任、行動(dòng)、責(zé)任、解決手段、溝通、挑戰(zhàn)、結(jié)果、原因、作為、擱淺、原則性、顧慮、信念。過(guò)程分析：

（1）好的教練分享做的好是在哪里？前面鋪墊、目標(biāo)、困惑、回應(yīng)有效，信念打開(kāi)了。問(wèn)了很多開(kāi)放問(wèn)題，咄咄逼人引發(fā)抗拒。問(wèn)題很清晰，可能性。可直接告訴，沒(méi)給回應(yīng)。

(2)支持講解建立怎樣的關(guān)系？這樣行為對(duì)你有什么好處，對(duì)他有什么好處？素質(zhì)拓寬了是什么？ 站高一線。不夠大器，不自信！不夠聳啊，心胸要大，帶他看目標(biāo)。

（3）過(guò)程中的要點(diǎn)講解。帶他去看現(xiàn)在和將來(lái)目標(biāo)，擔(dān)心與不接受，障礙目標(biāo)與現(xiàn)狀的干擾。區(qū)分障礙。不相信別人不相信自己，關(guān)注現(xiàn)在和將來(lái)目標(biāo)。

2、練習(xí)

（一）：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)教練。（25分鐘）回到三人小組，確認(rèn)A、B、C角色。

愛(ài)心力文化傳播機(jī)構(gòu)

A：客戶

講述現(xiàn)在困擾的真實(shí)事件。B：教練

區(qū)分、聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、回應(yīng)。

C：觀察員

出發(fā)點(diǎn)、目標(biāo)、干擾、目標(biāo)、障礙、技巧。C告訴B，剛才做到好的地方，A可回饋，他的渴望、假設(shè)、情緒。。選小組分享：每個(gè)角色收獲。。。。問(wèn)題：教練過(guò)程的體驗(yàn)，判斷就是自我演繹。A、客戶：教練到什么，信念素質(zhì)突破什么？ B、教練：好的地方，還要提升的是什么？ C、觀察員：點(diǎn)評(píng) ？

結(jié)論：要有心、要有力！因?yàn)槟愕呐c眾不同，你的企業(yè)才與眾不同！

（明天九點(diǎn)鐘見(jiàn)面）CP-1第三天下午 第一節(jié)課

1：20分鐘

歡迎回來(lái)！回顧上午學(xué)習(xí)內(nèi)容。

1、生命計(jì)劃實(shí)景演練: 確定角色：選一名作老板、四個(gè)位子教練、爭(zhēng)取位子。要求：老板講真實(shí)的一個(gè)事件、教練輪流給回應(yīng)。。。小結(jié)：?jiǎn)柪习迥愕母惺苁鞘裁?他們幫到你的是什么?。。。

問(wèn)每個(gè)教練你做的好的地方是哪里?。。。諧語(yǔ)：開(kāi)放、搞活、發(fā)展、才是硬道理。

第五篇

《人本教練模式》

愛(ài)心力文化傳播機(jī)構(gòu)

第二節(jié)課

1：45分鐘

2、人本教練模式：

是教練的方向盤(pán)。

思考明修案例，明修的目的是什么？（1分鐘）答：團(tuán)隊(duì)核心力增加。如果自己是明修領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)部門(mén)，你會(huì)怎么做？

（思考1分鐘）3、22個(gè)詞組對(duì)你、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)的作用、意義：

愿景：動(dòng)力、凝聚力、激發(fā)激情、理想、積極、戰(zhàn)斗力。價(jià)值：成就感、潛能。目標(biāo)：清晰、有方向、迫切。

成果：是否達(dá)到，成就感、滿足感、能力提升。激情：動(dòng)力、創(chuàng)造力、積極、自信。承諾：自律、效率、堅(jiān)持。負(fù)責(zé)任：主動(dòng)、創(chuàng)造的、效率提高。欣賞：挖掘員工潛力、看人長(zhǎng)處、互相支持。付出：很棒、焦點(diǎn)發(fā)在自己。

信任：尊重、信任、發(fā)揮能力、挑戰(zhàn)他們。共贏：更遠(yuǎn)、雙豐收、眼光更遠(yuǎn)。

感召：凝聚力、吸引更好的人才、激發(fā)別人理想、立即采取行動(dòng)?？赡苄裕翰艜?huì)創(chuàng)造力出來(lái)、有彈性、有空間。策略：很多的。

整合：資源整合、更快的速度、節(jié)約成本、發(fā)揮最大的效益。執(zhí)行：大家都會(huì)貫徹到底、很快達(dá)到。授權(quán)：站高一線、自信。

愛(ài)心力文化傳播機(jī)構(gòu)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：內(nèi)部核心建設(shè)。

積極溝通：實(shí)現(xiàn)感召力、尋找別人來(lái)支持。創(chuàng)新思維：沒(méi)有就會(huì)淘汰。

4、生命計(jì)劃與九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力： 人字解釋?zhuān)褐R(shí)技巧、信念心態(tài)。生命計(jì)劃：愿景、價(jià)值、目標(biāo)、成果。（1）生命計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)力（心態(tài)）

激情、信任、承諾、共贏、負(fù)責(zé)任、感召、欣賞、可能性、付出。（2）生命計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)力技巧（知識(shí)）

挖掘愿景、有效授權(quán)、設(shè)定目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制定策略、積極溝通、資源整合、創(chuàng)新思維、貫徹執(zhí)行。

練習(xí)

（一）：教練教練，角色（跑步）說(shuō)出我的狀態(tài)。發(fā)問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)力？ 秘訣：當(dāng)有激情的心態(tài)

才能挖掘愿景

當(dāng)有信任的心態(tài)

才能勇于授權(quán)

當(dāng)有承諾的心態(tài)

才能設(shè)定目標(biāo)

共當(dāng)有贏的心態(tài)

才能團(tuán)隊(duì)建設(shè) 當(dāng)有負(fù)責(zé)任的心態(tài)

才能制定策略 當(dāng)有感召的心態(tài)

才能積極溝通 當(dāng)有欣賞的心態(tài)

才能資源整合 當(dāng)有可能性的心態(tài)

才能創(chuàng)新思維 當(dāng)有付出的心態(tài)

才能貫徹執(zhí)行 小組練習(xí)

（二）：

愛(ài)心力文化傳播機(jī)構(gòu)

李斌人本教練模式22中領(lǐng)導(dǎo)力有什么、欠缺什么？（1分鐘自己看）小組討論：李斌22中領(lǐng)導(dǎo)力有什么？欠缺什么？

（10分鐘）分享：有什么：有愿景、激情、成果。

欠缺什么：除了有愿景、激情、成果其他都沒(méi)有。配合：三天課程過(guò)一遍，對(duì)三天的回應(yīng)，填寫(xiě)回應(yīng)表。告知：如何引入教練機(jī)制，從上往下、人力資本、課程。要求功課作業(yè)：錄音、兩個(gè)案例。

教練心法：無(wú)論我說(shuō)了什么，我相信我能夠處理！

教練秘訣：鍛煉再鍛煉，不斷檢視、及時(shí)改進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)，言行一致。

八個(gè)字：《 正心修身

內(nèi)圣外王 》

（CP第一階段全部結(jié)束）

愛(ài)心：是人性中博大、寬廣的特質(zhì)。力：力量。

愛(ài)心力：源于生命當(dāng)中人性最具博大、寬廣、永續(xù)、影響的力量。教練案例：

1、唧唧

（南波灣洗浴學(xué)員）

2、馬嘯風(fēng)（洗浴企業(yè)主管）

3、魏清霞（咨詢公司職員）

4、宋建偉（保健品企業(yè)省級(jí)總經(jīng)理）

5、劉新宇（家具行業(yè)沙發(fā)企業(yè)總經(jīng)理）

6、小孔

（家具行業(yè)沙發(fā)企業(yè)導(dǎo)購(gòu)員）

第四篇：《我的四季》

一、教學(xué)目標(biāo)：

1、學(xué)生能通過(guò)活動(dòng)體驗(yàn)，不斷充實(shí)精神生活，完善自我人格，加深對(duì)自我、對(duì)青春的思考與認(rèn)識(shí)。

2、學(xué)生能夠結(jié)合自我體驗(yàn)，說(shuō)出《我的四季》蘊(yùn)含的人生含義。

3、能用自己的語(yǔ)言闡述文中一些富有哲理的句子的含義。二．教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

1、讓學(xué)生懂得人生的意義在于人生的過(guò)程，樹(shù)立正確的人生觀。

2、關(guān)于一些富有哲理性的句子的含義的理解。

三、教學(xué)工具：多媒體

四、課時(shí)安排：1課時(shí) 【教學(xué)過(guò)程】 作者簡(jiǎn)介：

張潔（1937～）當(dāng)代女作家。1978年發(fā)表第一篇小說(shuō)《從森林里來(lái)的孩子》，獲同年全國(guó)優(yōu)秀短篇小說(shuō)獎(jiǎng)。翌年加入中國(guó)作協(xié)。著有小說(shuō)散文集《愛(ài)是不能忘記的》、長(zhǎng)篇小說(shuō)《沉重的翅膀》《無(wú)字》（兩次獲茅盾文學(xué)獎(jiǎng)）。張潔以“人”和“愛(ài)”為主題的創(chuàng)作，她不斷拓展藝術(shù)表現(xiàn)的路子，作品的感情濃烈,筆觸探索人的心靈世界，細(xì)膩深摯，優(yōu)雅醇美。

一、預(yù)習(xí)檢測(cè) 多音字

自怨自艾()干癟()顫抖()方興未艾()癟三()顫栗()形近字

揪（）碾（）鍬（）

愀（）輾（）成語(yǔ)： 不毛之地： 入不敷出：

二、自由讀課文，劃出你喜歡的句子。

三、研讀文本

1、同學(xué)們，如果春天代表少年時(shí)期的話，那么，夏就代表——，秋就代表——，冬就代表——

思考：在僅有的一次人生四季當(dāng)中，我們?nèi)绾味冗^(guò)呢？

2、思考問(wèn)題：

①生命的春天，作者是怎樣做的？人生態(tài)度是怎樣的？ 明確：“懷著希望播種，汗流浹背，四肢顫抖，拼卻全身的力氣”等等。選擇了堅(jiān)持，不自怨自憐，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。②生命的夏天，“我”做了哪些事情，有何感悟？ 明確：A、由盼望下雨到自行尋找水源。

（感悟到把希望寄托在別人身上是癡心妄想，應(yīng)該靠自己。）B、找水源時(shí)，沒(méi)有充分準(zhǔn)備，忘帶容器（感悟到面對(duì)錯(cuò)誤不應(yīng)怨天尤人，要檢點(diǎn)自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重新出發(fā)。）C、善良過(guò)分，犯糊涂、愚昧。

（明白面對(duì)生活的災(zāi)難，厄運(yùn)，要堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)，做生活的強(qiáng)者。）③生命的秋天，作者是怎樣的心情？你認(rèn)為她的成果豐碩嗎？ 明確：又酸又苦的歡樂(lè)

酸苦是指收獲微少，谷粒干癟；歡樂(lè)是指認(rèn)真活過(guò)、無(wú)愧付出過(guò)..不豐碩：干癟的谷粒

豐碩：收獲多于勞作；和谷物同時(shí)收獲的還有人生：我認(rèn)真地活過(guò)，無(wú)愧地付出過(guò)。④生命的冬季，我又在忙活些什么呢？目的是什么呢？

明確：檢點(diǎn)自己：我為什么會(huì)失??；我做錯(cuò)過(guò)什么；我欠過(guò)別人什么 記錄下來(lái)

目的：不哀嘆、不寂寞 總結(jié)：

四季 人生階段 經(jīng)歷 春 少年 播種

夏 青年 耕耘、澆灌 秋 中年 收獲

冬 老年 反思、檢點(diǎn) 作者的人生: 春季是生活艱辛但仍充滿希望；夏天是歷經(jīng)磨難仍不放棄； 秋天是感悟收獲但不后悔；冬天是人生黃昏仍老有所為。

3、貫穿作者人生四季的一條主線就是：

生命不息、奮斗不止；執(zhí)著追求的人生信念；永不退縮的人生態(tài)度。

四、品一品——理解句子含義

散文的語(yǔ)言優(yōu)美而富有哲理性，選取你最喜歡的語(yǔ)句，并闡明理由。

1、我懷著希望播種，那希望決不比任何一個(gè)智者的希望更為謙卑。明確：平凡的人同樣具有遠(yuǎn)大的理想

2、找到了水源，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有帶上盛它的容器。

明確：比喻的修辭，這就好比“機(jī)遇”和“準(zhǔn)備”的關(guān)系。沒(méi)有準(zhǔn)備的人，機(jī)遇就只能擦肩而過(guò)。機(jī)遇只鐘情于有準(zhǔn)備的人。

3、“只要我認(rèn)真地活過(guò)，無(wú)愧地付出過(guò)，人們將無(wú)權(quán)恥笑我是入不敷出的傻瓜，也不必用他的尺度來(lái)衡量我值得或是不值得” 明確：“和谷物同時(shí)收獲的還有人生”“我已經(jīng)愛(ài)過(guò)，恨過(guò)，歡笑過(guò)，哭泣過(guò)，體味過(guò)，徹悟過(guò)??細(xì)細(xì)想來(lái)，便知晴日多于陰雨，收獲多余勞作?！?/p>

只要真正的為生命認(rèn)真負(fù)責(zé)耕耘過(guò)，只要真正體驗(yàn)過(guò)，就是生命的收獲?？偨Y(jié)：理解句子含義要點(diǎn) A、聯(lián)系上下文

B、抓住句子中的關(guān)鍵詞 C、注意修辭手法

五、拓展延伸——仿寫(xiě)

文章用四季來(lái)象征生命的歷程，其實(shí)生命的內(nèi)涵是豐富的，在不同的人心中都會(huì)以不同的方式存在，請(qǐng)你運(yùn)用比喻的手法，將你對(duì)生命的認(rèn)識(shí)表達(dá)出來(lái)。（3個(gè)排比句）仿寫(xiě)：生命像船，不要停泊，也不要隨波逐流，而應(yīng)揚(yáng)起風(fēng)帆，搏擊風(fēng)浪。

六、讀一讀——資料鏈接 冰心：我不敢說(shuō)生命是什么，我只能說(shuō)生命像什么。生命像向東流的一江春水??生命又像一棵小樹(shù)??

聞一多：一軸“畫(huà)卷”，用生命的畫(huà)筆涂抹好自己的人生畫(huà)卷。

生命猶如伯牙的琴，琴雖質(zhì)樸卻能發(fā)出天籟之音，因?yàn)橛星?；生命猶如爛柯山上千年的棋，地方雖小但是“棋”樂(lè)無(wú)窮，因?yàn)橛行?；生命亦如羲之的?shū)，簡(jiǎn)單筆畫(huà)構(gòu)筑傳世經(jīng)典，因?yàn)橛泻?；生命又如王冕的“?huà)”，歷經(jīng)苦寒鑄就撲鼻奇香，因?yàn)橛小绊g”。

生命如瓷器一般易碎，當(dāng)它完好完整的時(shí)候，釉質(zhì)和色彩鮮艷動(dòng)人，可當(dāng)它破碎時(shí)，一聲脆響，生命就再也無(wú)法粘貼起來(lái)。

生命是需要呵護(hù)的，就像經(jīng)常要給瓷器表面拂去灰塵一樣，輕輕地，充滿著珍惜和厚愛(ài)。

“人，最寶貴的是生命。生命屬于我們只有一次。在這僅有的一次生命中，我們又將怎樣度過(guò)呢？每當(dāng)回憶往事的時(shí)候，能不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無(wú)為而羞恥，在臨死的時(shí)候，他能夠說(shuō)：我的整個(gè)生命和全部精力都已經(jīng)獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)——為人類(lèi)的解放而進(jìn)行的斗爭(zhēng)?！薄朵撹F是怎樣煉成的》

七、結(jié)束語(yǔ)：

人生的四季是短暫的，青春更是轉(zhuǎn)瞬即逝。大家的人生才剛剛揚(yáng)帆起航，在人生的道路，你們將會(huì)經(jīng)歷很多，收獲很多，也會(huì)失去很多，希望大家認(rèn)真活過(guò)，努力過(guò)，走出屬于自己的人生，創(chuàng)造出精彩絕倫的人生美景。在未來(lái)，也能坦然地對(duì)自己說(shuō)：哀嘆和寂寞的，將不會(huì)是我！布置作業(yè)

1、請(qǐng)以“生命的春天”為話題，寫(xiě)一篇300字左右的短文，表達(dá)你對(duì)青春的感悟。

2、完成《我的四季》導(dǎo)學(xué)案。

3、預(yù)習(xí)《勸學(xué)》，熟讀并背誦課文。

彩云

第五篇：2015.11上海CP報(bào)告

上海CP參觀報(bào)告

2015年11月28、29日在上海新世紀(jì)博覽中心舉行的CP17，租借了E3和E4兩個(gè)場(chǎng)館，達(dá)到了最大一次規(guī)模，也是有史以來(lái)最更加貼近日本CM模式的一次。參觀兩日后，總結(jié)出以下優(yōu)點(diǎn)： 一，商業(yè)同人明顯區(qū)分開(kāi)。

E3作為同人專(zhuān)門(mén)場(chǎng)館，E4作為商業(yè)專(zhuān)門(mén)展館，將同人和商業(yè)涇渭分明的區(qū)分開(kāi)。在同人展館方面，沒(méi)有組織任何CP官方的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，意在讓人流快速流動(dòng)，給后來(lái)的游客提供空間；而在商業(yè)展館方面，則采取了更貼近CJ的模式，放置大型的特展攤位，每個(gè)特展攤位自己組織有各自特色的商業(yè)活動(dòng)以吸引關(guān)注。

二，從始至終都為擺攤同人作者宣傳作品，設(shè)置各種主題的分區(qū)，以引導(dǎo)人流。

從網(wǎng)站，到微博宣傳，再到現(xiàn)場(chǎng)宣傳，CP為自己的同人攤做了醒目的宣傳，讓人可以事先做好功課，也可以在現(xiàn)場(chǎng)尋找自己喜歡的主題展區(qū)。CP自始以來(lái)，已經(jīng)形成了良性循環(huán)，游客愿意來(lái)買(mǎi)，本子愿意來(lái)賣(mài)。

三，同人攤位明顯得注意到了場(chǎng)館的空間利用和人流的視覺(jué)效果。

CP同人攤位標(biāo)準(zhǔn)是1米左右，讓攤主不得不把最精華的商品以非常緊湊的模式展示，讓逛攤的節(jié)奏緊湊起來(lái)，同時(shí)攤位之間以圓柱區(qū)隔，把每個(gè)攤位從視覺(jué)上明顯地分隔開(kāi)來(lái)，并且分隔柱體可以將攤位的宣傳架高，將場(chǎng)館整個(gè)區(qū)域以立體的視覺(jué)感受豐滿起來(lái)，讓游客從視覺(jué)上覺(jué)得內(nèi)容豐富，緊湊清晰。同時(shí)，把攤位宣傳架高，可以啟發(fā)和迫使攤主將自己的宣傳架得更高，讓空間更加立體起來(lái)。

四，官方品牌植入明顯，從任何角度都可以拍到。

我們注意到，所有攤位的架高宣傳，都統(tǒng)一標(biāo)以“CP17”字樣或LOGO，不管在任何角度拍攝都可以納入鏡頭之內(nèi)。這樣的照片無(wú)論發(fā)在微博、微信、QQ，或者其他平臺(tái)，不僅起到了無(wú)意識(shí)的宣傳推廣作用，并且與其他展會(huì)明顯地區(qū)分開(kāi)來(lái)。五，票面簡(jiǎn)單大方，標(biāo)注明顯。

我們拿到的vip票面可以明顯得看出，印有cp17字樣，附帶有明顯的日期、票種、姓名、分組、備注、使用規(guī)則，以及宣傳二維碼，并印有鋼印。CP的票面非常簡(jiǎn)潔大方，內(nèi)容清晰，將門(mén)票的作用及使用規(guī)則標(biāo)注得非常明顯且實(shí)用，讓人一看就明白，不會(huì)晃瞎眼睛也不搞不清作用和使用方法。

六，NPC管理嚴(yán)格，專(zhuān)崗專(zhuān)人。

我們?cè)趦?nèi)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，NPC基本采取專(zhuān)崗專(zhuān)人的方式。分配到每位的NPC基本全天候處于自己的崗位，不擅離，不玩鬧，做好自己的本職工作。而做完自己工作的NPC，則可以自由活動(dòng)。例如，分配到組織攤位排隊(duì)的NPC，幾乎上午到中午的時(shí)間都守候在自己的位置，舉著自己的工具，組織游客排隊(duì)，維持秩序。而到下午該攤商品銷(xiāo)售完畢后，就看不到NPC了。七，coser們基本在專(zhuān)區(qū)拍照。能做到這點(diǎn)，除了同人攤位游客流動(dòng)性大，實(shí)在站不住之外，也有NPC實(shí)時(shí)監(jiān)控，提醒coser不要在攤位前面拍照的緣故。八，注意細(xì)節(jié)，服務(wù)攤主。

我注意到CP現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了許多提供攤主使用的信息，例如物流和快遞的號(hào)碼、小型的手推車(chē)等。

九，安保工作人員敬業(yè)且和善。

然而CP也不是做到盡善盡美了，我們總結(jié)了以下一些缺點(diǎn)： 一，沒(méi)有充分利用起網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)。

二，表面分區(qū)明顯，實(shí)則分區(qū)混亂。攤位銷(xiāo)售的商品并非如分區(qū)所標(biāo)注的內(nèi)容，并且由于分區(qū)過(guò)于生硬，導(dǎo)致同人攤位人流數(shù)量差距非常明顯。有的區(qū)域人滿為患，有的區(qū)域門(mén)可羅雀。

三，服務(wù)區(qū)太偏僻，實(shí)在找不到。

四，攤位服務(wù)明顯跟不上，攤主的臨時(shí)要求收了錢(qián)卻無(wú)法回應(yīng)。五，不重視商攤，商業(yè)展區(qū)設(shè)置不科學(xué)。

上海具有明顯的地理優(yōu)勢(shì)，并且與南京有著顯著的氛圍差距和消費(fèi)觀念差距，CP許多模式對(duì)我們來(lái)說(shuō)并沒(méi)有特別明顯的參考價(jià)值。我們所需要做的，是建立自己的良性循環(huán)，完善自己的模式，擴(kuò)大自己的影響力。

我們參考了CP的模式，提出了以下建議： 一，加強(qiáng)NPC的管理模式。

NPC的服務(wù)是每個(gè)游客和攤主都看得見(jiàn)也感同身受的，直接關(guān)系到他們對(duì)展會(huì)的印象。NPC的服務(wù)規(guī)范起來(lái)，才能讓游客和攤主感受到我們的規(guī)范和用心。以往我們NPC除了個(gè)別不做事的，基本還是有在工作的，但是仍然會(huì)出現(xiàn)找不到人、管不住、呼朋喚友等亂七八糟的現(xiàn)象。原因除了NPC個(gè)人素質(zhì)和工作態(tài)度之外，也有我們自己管理上的不完善：負(fù)責(zé)NPC管理的大劍在現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)繁多，力不能及；各種關(guān)系戶冒充管理人員將NPC挪為己用；現(xiàn)場(chǎng)管理人員缺人手時(shí)隨意調(diào)離崗位上的NPC，卻不能監(jiān)督他回到自己的崗位；NPC權(quán)限不夠；管理人員太好說(shuō)話，對(duì)于朋友的要求和投訴不分青紅皂白立即點(diǎn)頭答應(yīng)，NPC想管卻沒(méi)法管；NPC沒(méi)有獎(jiǎng)懲機(jī)制，導(dǎo)致工作不走心，不思考，只顧著玩和裝逼等。我們建議：

1，從管理人員做起，規(guī)范NPC的專(zhuān)崗專(zhuān)人制度，不隨意調(diào)離現(xiàn)場(chǎng)工作的NPC； 2，從管理員做起，人情關(guān)系要盡量控制，不能無(wú)限制地容忍朋友在現(xiàn)場(chǎng)破壞制定好的規(guī)矩； 3，下放一部分權(quán)力給NPC，讓他們可以管，有權(quán)力管；

4，做好監(jiān)督機(jī)制，在每個(gè)專(zhuān)區(qū)設(shè)立負(fù)責(zé)人員，協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督NPC； 5，做好NPC的場(chǎng)前會(huì)議，提升NPC作為GJ官方人員的榮譽(yù)感；

6，攤位管理方面，先警告，后拍照，交給攤位管理的人員定奪，其他人不插手，不要隨便點(diǎn)頭放行。如果需要強(qiáng)制手段的，首先最高層的管理人員要做到不理會(huì)無(wú)理求情，站在NPC角度幫助工作；

NPC是在為我們工作！如果我們都不站在他們這邊，還有誰(shuí)能幫助他們完成我們交代下去的工作呢？

7，建立NPC的獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)NPC盡心工作。

二，設(shè)置多功能官方攤位，但與行李寄存區(qū)分開(kāi)來(lái)。

設(shè)置多功能官方攤位，有很多方面的考慮。首先，官方攤位可以售賣(mài)我們自己的周邊商品，醒目，且具有明顯的標(biāo)示；第二，作為人情送出給關(guān)系好，又有商品需要場(chǎng)售的朋友；官攤設(shè)置醒目，吸引人流作用非常明顯，同時(shí)又可以控制攜帶的親友人數(shù)；第三，接受商品寄售，吸引比較遠(yuǎn)的攤主來(lái)此賣(mài)自己的商品，引導(dǎo)良性循環(huán)；第四，可以作為臨時(shí)需求的服務(wù)站臺(tái)使用，售賣(mài)一些方便游客的商品，例如水、發(fā)夾、塑料袋等等。三，門(mén)票票面和證件設(shè)置走簡(jiǎn)潔實(shí)用的風(fēng)格。

以往我們的門(mén)票雖然好看，豐富，但是從實(shí)用性來(lái)講，并不完全具有門(mén)票的功用。門(mén)票上建議以醒目的字體說(shuō)明門(mén)票使用方法和規(guī)則說(shuō)明，甚至可以表明一些現(xiàn)場(chǎng)禁止的行為，例如攜帶管制刀具等，區(qū)別游客行為和我們展會(huì)態(tài)度。同時(shí)，建議在票面和證件上添加鋼印，以增加票販偽造成本，同時(shí)宣傳我們自己的品牌logo。四，建議在場(chǎng)館內(nèi)樹(shù)立一些我們自己的品牌logo。

這么做的原因，首先是作為品牌宣傳需要，要讓本場(chǎng)活動(dòng)的所有照片，無(wú)論是官方還是個(gè)人的，都帶有我們自己的LOGO，防止別的展會(huì)冒充和破壞。同時(shí)，也可以迫使攤主在自己攤位的宣傳上多動(dòng)腦經(jīng)，架高自己的攤位宣傳，引導(dǎo)整個(gè)空間利用的立體感。五，在攤位宣傳上加大力度。

1，我們可以做一個(gè)攤位宣傳的統(tǒng)一模板，不會(huì)美工的攤主可以使用我們的模板在微博等平臺(tái)上宣傳，我們官博可以幫忙轉(zhuǎn)發(fā)。當(dāng)然，嫌棄我們模板不好的攤主，可以自行設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)，我們也可以幫忙宣傳。但如果又嫌棄我們的模板，又不想自己動(dòng)腦筋的，我們將不予以幫忙宣傳。這樣可以引導(dǎo)攤主自行宣傳，脫離我們的輔導(dǎo)，節(jié)省我們的精力和時(shí)間。

2，可以利用二維碼，在微博和現(xiàn)場(chǎng)，走我們自己的微博平臺(tái)，引導(dǎo)游客掃碼關(guān)注，在幫助攤位宣傳的同時(shí)，也增加我們自己的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注量。

六，在攤位安排上，學(xué)習(xí)CP的長(zhǎng)處。同時(shí)，注意攤位設(shè)置的細(xì)節(jié)，充分考慮好攤主的需求，盡量平衡人流問(wèn)題，幫助攤主增加買(mǎi)家。

減小攤位的面積，將攤位號(hào)等架高，這么做的好處前面已經(jīng)做了完整的闡釋?zhuān)@里就不做贅述。

七，利用好網(wǎng)絡(luò)付款平臺(tái)。

可以考慮開(kāi)通現(xiàn)場(chǎng)的支付寶和微信的支付平臺(tái)。（現(xiàn)場(chǎng)票購(gòu)買(mǎi)和攤位購(gòu)買(mǎi)周邊商品等）和這些平臺(tái)合作，帶上我們自己的LOGO，在方便游客和攤主的同時(shí)，也增加我們自己品牌的潛在宣傳量。同時(shí)，我們可以向平臺(tái)申請(qǐng)掃碼的禮品或折扣，增加吸引力和使用率。