第一篇：CP教練技術(shù)學(xué)員感受

第七屆國際教練協(xié)會(huì)年會(huì)在美國亞特蘭大舉行，在年會(huì)致辭中，美國前總統(tǒng)吉米·卡特說：作為一個(gè)教練，會(huì)為所服務(wù)的個(gè)人和組織帶來巨大的價(jià)值和無比的智慧。教練幫助他們的客戶發(fā)掘并運(yùn)用他們自己的長處、才華及資源去改善他們的生活。

----美國前總統(tǒng) 吉米·卡特

1990年《第五項(xiàng)修煉》出版后，風(fēng)行全世界，并在全世界范圍內(nèi)引發(fā)了一場創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的管理浪潮，被譽(yù)為“21的圣經(jīng)”。而作者彼得·圣吉也被推崇為“學(xué)習(xí)型組織之父”“當(dāng)代十大管理大師之一”。彼得·圣吉認(rèn)為：21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者，就是三種角色：一是設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)組織未來的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；二是仆人，服務(wù)好員工，服務(wù)好客戶；三是教練，支持組織和員工的成長。

----《第五項(xiàng)修煉》作者 彼得·圣吉

原通用電器董事長兼CEO。20年任期內(nèi)，很多大公司在無情的全球經(jīng)濟(jì)中，像多米諾骨牌一樣紛紛倒塌，他卻領(lǐng)導(dǎo)著GE創(chuàng)下一個(gè)又一個(gè)的經(jīng)營記錄。因此韋爾奇成了全世界企業(yè)家和經(jīng)理的榜樣，并享有“全球第一CEO”的美譽(yù)，享受著與美國總統(tǒng)一樣的尊榮和禮遇。在陽光衛(wèi)視楊瀾的專訪中，提到退休后的打算，他說，愿意做一名企業(yè)教練，幫助那些希望他提供幫助的企業(yè)。他認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的CEO，是一個(gè)偉大的教練。

----全球第一CEO 杰克·韋爾奇

何伯權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的樂百氏集團(tuán)是中國內(nèi)地第一家接受教練技術(shù)訓(xùn)練的大型企業(yè)，通過教練技術(shù)文化的導(dǎo)入取得良好的效果。何伯權(quán)認(rèn)為：“企業(yè)教練是一項(xiàng)有價(jià)值的投資，因?yàn)榻叹毮艽龠M(jìn)員工的成長和發(fā)展，給企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的效益?！?/p>

----樂百氏/7天酒店連鎖創(chuàng)始人 何伯權(quán)

“MBA幫助中國企業(yè)家學(xué)習(xí)到了構(gòu)建企業(yè)房屋的架構(gòu)，但是現(xiàn)行MBA缺少的是世紀(jì)內(nèi)容。教練技術(shù)填補(bǔ)了這一空白，他們能讓企業(yè)家找到操作企業(yè)的落地執(zhí)行的方法。因此，我認(rèn)為教練技術(shù)應(yīng)該是企業(yè)家掌握的第二MBA。”

----中國科學(xué)院研究生院管理學(xué)院副院長 呂本富先生

約翰·威特摩亞先生出版了《Coaching For Per-formance》一書，是企業(yè)管理方面教練工作的第一本書，他說，“教練工作是把一個(gè)人的潛能釋放出來讓他在本人的表現(xiàn)上能夠發(fā)揮至極限。那是幫助，而不是教導(dǎo)一個(gè)人去學(xué)習(xí)?！彼靡涣Ｏ鹱樱ㄏ饦涞姆N子）作為一個(gè)例子：…它已經(jīng)蘊(yùn)藏了長成一顆宏偉壯大的橡樹所需要的一切。我們需要給他養(yǎng)分，鼓勵(lì)和引導(dǎo)的光線，但是那顆大樹已經(jīng)在它里面……

----約翰·威特摩亞先生

美國《財(cái)富》雜志曾評論說：“如何在迅捷變化的時(shí)代永立潮頭，迫切需要更有效的管理方式，教練應(yīng)運(yùn)而生?！倍殡S著教練技術(shù)在中國的不斷普及運(yùn)用，《環(huán)球經(jīng)濟(jì)》評論說：“專業(yè)教練技術(shù)，提升令人生畏的國際競爭力”“教練技術(shù)、教練文化，中國企業(yè)的新利器”。

----《財(cái)富》&《環(huán)球財(cái)富》雜志

公司地址：

青島市市南區(qū)山東路40號(hào)廣發(fā)金融大廈2501室

Http : // 004km.cn 電

話：

***

郵箱：qdlfcp@126.com

傳真：0532-85010085

學(xué)員感言

08年接觸教練技術(shù)課程，打開了我生命全新的里程，讓我學(xué)會(huì)放慢自己的腳步，學(xué)會(huì)欣賞員工、信任員工。原來員工跟我匯報(bào)工作，聽到不到20秒，我就會(huì)馬上打斷他，“不要講了，我知道了，你按我說的方法去做吧”就這一點(diǎn)大家就可以知道我為什么做得那么累。現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了聆聽，放下自己，理解他人，鼓勵(lì)員工自己解決問題。當(dāng)我們改變的時(shí)候，我的員工變了，他們可以主動(dòng)承擔(dān)，他們可以自然而然做到想做的目標(biāo)，甚至比我想的還好。鐵柱海鮮在兩年的時(shí)間里，營業(yè)額翻番成長，業(yè)績增長100%，下一步，我們打算在三年之內(nèi)開四家連鎖店，這是我和我的員工一起努力的目標(biāo)。

因此受益的還有我的家庭?，F(xiàn)在子女都漸漸長大了，我和太太已經(jīng)走過TA，女兒是TA64的現(xiàn)役學(xué)員，兒子高考完也打算讓他來學(xué)教練技術(shù)，我打算把家庭升級(jí)為教練式家庭，相互之間欣賞、嘉許、信任、支持，充滿向上的力量，這是我想要的家庭生活。在現(xiàn)在的家庭關(guān)系中，我感到無比地踏實(shí)和幸福，有時(shí)會(huì)和太太煥云牽手，一起散步，覺得非常溫馨，多少年了，沒有這種感覺，以前想都不會(huì)想到，今天會(huì)這樣美滿，現(xiàn)在覺得非常好！原來享受生活和領(lǐng)導(dǎo)工作是可以兼而有之的。

----郭鐵柱 海鮮超市總經(jīng)理

成長最有效的方法是學(xué)習(xí)。劉笑蕾是個(gè)學(xué)習(xí)力非常強(qiáng)的人。當(dāng)時(shí)走進(jìn)課堂的直接原因是因?yàn)槠髽I(yè)的兩個(gè)項(xiàng)目：一個(gè)是新購買的土地，一個(gè)是改制的兩個(gè)企業(yè)審批下來了，當(dāng)時(shí)想到的最有效的辦法就是學(xué)習(xí)充電。

學(xué)習(xí)教練技術(shù)后，笑蕾食品連鎖店由原來的30多家，已發(fā)展到現(xiàn)在的50多家，而在笑蕾的心中，有一個(gè)夢想中的食品王國，“笑蕾”的愿景就是成為中國一流的食品連鎖企業(yè)；“笑蕾食品”的使命是：為人類的健康與美味奮斗終生，而笑蕾本人的座右銘也是：堅(jiān)持到底，永不放棄。

在青島，“笑蕾”不僅是個(gè)名字，她的“笑蕾食品”也是成為當(dāng)?shù)匾粋€(gè)健康食品的著名品牌。她本人被島城媒體譽(yù)為“青島時(shí)尚女性的楷?！薄坝形兜赖呐恕薄扒鄭u市三八紅旗手”“青島十佳優(yōu)秀青年企業(yè)家”。接觸過她的人都能感受到那種特有的氣質(zhì)和能量。而這一切，笑蕾自己認(rèn)為，除了天生的因素外，是教練技術(shù)的課程，讓她從優(yōu)秀一步步走向卓越。

----劉笑蕾

笑蕾食品

公司地址：

青島市市南區(qū)山東路40號(hào)廣發(fā)金融大廈2501室

Http : // 004km.cn 電

話：

***

郵箱：qdlfcp@126.com

傳真：0532-85010085

第二篇：CP教練技術(shù)

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

CP-1第一天下午

第一篇《教練基本功理論》

主講:邱谷蘭

第一節(jié)課

4個(gè)小時(shí)

1、開訓(xùn)交流：

問候、歡迎你們、講師介紹、助教自我、介紹行政助理、各個(gè)匯才學(xué)習(xí)階段學(xué)員人數(shù)了解、來自各地域?qū)W員自我介紹、社會(huì)各行業(yè)人數(shù)了解、詢問來學(xué)習(xí)形式與上次的不同、打第一針講授和實(shí)踐各占50%、打第二針徐徐漸進(jìn)，空杯心態(tài)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)目的。

2、學(xué)習(xí)目的：調(diào)整人心態(tài)的技術(shù)、成為教練、令到自己不同、員工不同。教練已同國際接軌、國際認(rèn)證、推廣各企業(yè)、先驅(qū)人物、美國十幾年、匯才的努力、介紹中國發(fā)展。

3、CP的架構(gòu)：教練的基本功（資料課件培訓(xùn)后寄回）兩講：一講、二講各三天共六天。

一講：教練的基本功理論、四個(gè)能力、四個(gè)步驟、生命計(jì)劃、人本教練模式。

二講：教練文化與挑戰(zhàn)激勵(lì)、身心語、現(xiàn)場教練、教練關(guān)系、九型人格、教練形象。

注釋：磨刀、導(dǎo)休（咨己才能咨人）、二講后考核：50%考理論、50%考體驗(yàn)。自動(dòng)報(bào)名、半年必須參加、滿十人才開班。

4、紀(jì) 律 ：

兩分鐘看須知、清脆鈴聲代表時(shí)間到、手機(jī)調(diào)整無聲、可以喝水。孔子弟子的話解釋：我會(huì)很快忘記、你做給我看我就會(huì)明白和收到、三天交流課程內(nèi)容，參與全身投入、體驗(yàn)。為什么叫你們教練、要求以教練的心態(tài)參與，我就是一名教練、多支持自己和別人。

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

發(fā)言時(shí)我是哪里的教練。

5、理論引導(dǎo)部分：

領(lǐng)導(dǎo)者的困境：同行冒牌、生意不好、人員流失太大、招不到、留不住優(yōu)秀人、怎樣激勵(lì)員工產(chǎn)生更大的業(yè)績、成本最高。最重要：沒有優(yōu)秀人才。原因：感召力不夠、沒有挖掘潛能、精力不夠、企業(yè)文化內(nèi)耗。

21領(lǐng)導(dǎo)能力之道：

以人為本：人是核心、人創(chuàng)造一切，企業(yè)的企字解釋。

過去人事稱呼：勞資、行政、人事。人力資源、人才發(fā)展、人力資本。重新定位心態(tài)變化：合作者、股東、投資者、才會(huì)培養(yǎng)。有人才有財(cái)。教練向里學(xué)習(xí)、去負(fù)責(zé)任。令到員工自己愿意學(xué)習(xí)、一流公司看資產(chǎn)、看品牌、看人才。

人才層面分類與位置：

技能（能力）、意愿（態(tài)度）。技能低、態(tài)度低 提問有沒有。（1）技能低

態(tài)度好

新員工（方法）（2）技能高

態(tài)度低

老員工（教練）（3）技能高

態(tài)度好

有沒有（授權(quán)）（4）技能低

態(tài)度低

（培養(yǎng)與淘汰）

人字解釋：心態(tài)教練他、技能教方法。人才內(nèi)部培養(yǎng)不要光指望外聘，四個(gè)層面去支持。

優(yōu)秀人才的條件：主動(dòng)開放、自信、負(fù)責(zé)任、激情、勇敢、心態(tài)端正。美國經(jīng)濟(jì)滑坡，圣的彼得：傳統(tǒng)學(xué)習(xí)向別人學(xué)習(xí)，真正的學(xué)習(xí)向自己

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

學(xué)習(xí)。自我反省、思考就是好的學(xué)習(xí)方式，自己找到對外的答案。教練技術(shù)是幫助別人去學(xué)習(xí)關(guān)于自己找到答案，而不是給答案。感受兩個(gè)字：改變

回答：痛苦、矛盾、困惑、掙扎、恐懼、漫長。

調(diào)整開會(huì)方式：反對、不行對抗、應(yīng)付無奈、連起來、最棒迎接改變。改變的時(shí)候留意：自己和員工的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)和客戶的臨界點(diǎn)。（自我提升、成長）（對抗、挫?。┱娴牧α颗c付面的力量的調(diào)整。批判與啟發(fā)的模式：

批判與啟發(fā)都是一個(gè)選擇。成長能量支持力量是往上的、效果是鼓勵(lì)，對抗負(fù)面力量是往下、效果是挫敗。留意我在什么位置，我要什么位置，員工在什么位置，員工要什么位置，我怎樣令到員工達(dá)到怎樣的成果，問他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣？

70年代 標(biāo)準(zhǔn)化。

三大件：手表、自行車、縫紉機(jī)。80年代 高品質(zhì)。

三大件：永久、鳳凰。90年代 創(chuàng)新。

以人為本。

21世紀(jì) 品牌。

體驗(yàn)、文化。激勵(lì)、啟發(fā)。

過去管理方式：我說你做，大聲、打壓員工能動(dòng)性。

現(xiàn)在管理方式：職業(yè)生涯、夢想、價(jià)值、激勵(lì)實(shí)現(xiàn)、挖掘潛能。

6、管理模式：

甲、策劃、監(jiān)管、運(yùn)籌、指導(dǎo)。監(jiān)控型。乙、解決、分析、建議、指引。顧問型。

丙、重視強(qiáng)項(xiàng)、令對方卓越水平、注重未來成就。教練型。

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

丁、舒緩情緒、發(fā)生問題給予心理幫助、協(xié)助對方糾正行為。輔導(dǎo)型。聽講解思考自己習(xí)慣于哪種？

派案例

（一）：按順序1、2、3、4排列，為什么這樣原因？（三分鐘）測試了解現(xiàn)場各種類型有多少，舉手？ 甲：監(jiān)控型?？蚣堋?zhí)行、要求。

乙：顧問型。傳授、方法。

丙：教練型。啟發(fā)、激勵(lì)。

?。狠o導(dǎo)型。支持、安撫、關(guān)心。

四個(gè)管理模式?jīng)]有對錯(cuò)、好壞之分。多配合。助教派個(gè)案

（二）學(xué)員兩分鐘看一遍

研討：非典淡季影響提升績效任務(wù)，如何達(dá)成？ 分組分區(qū)域到各個(gè)地點(diǎn)（**型），10分鐘對話。

選出角色扮演：老板（**型）、楊蘭、徐平，三分鐘表演。助教、監(jiān)控顧問到位、圍成一個(gè)圓圈、討論。各小組展示風(fēng)格： 要求：上臺(tái)成員介紹扮演角色。

1、監(jiān)控型：分析：做不到撤你職、必須的、對事的。（日常）

總結(jié)：方案、計(jì)劃、執(zhí)行、要求。

2、顧問型：分析：分析頭頭是到、詳細(xì)。（方法）

總結(jié)：專業(yè)技巧、明確問題、價(jià)值給出答案、我覺得。

3、教練型：分析：區(qū)分目標(biāo)現(xiàn)狀的關(guān)系、擔(dān)心。（心態(tài)）

總結(jié)：令客戶做到這一刻、焦點(diǎn)對方、團(tuán)隊(duì)、人的心態(tài)。

4、輔導(dǎo)型：分析：理解對方心情、耐心。（情緒）

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

總結(jié)：先舒緩情緒、明白。

結(jié)論：監(jiān)控型、顧問型是對事的。教練型、輔導(dǎo)型是對人的，輔導(dǎo)型是給方案、焦點(diǎn)自己、針對技術(shù)性問題，教練型是令到客戶做到的、焦點(diǎn)對方、針對調(diào)試性問題。管理風(fēng)格不要非黑即白，可以綜合應(yīng)用。你原來的風(fēng)格也是好的，可以擴(kuò)張你的領(lǐng)導(dǎo)能力。助教派個(gè)案

（三）學(xué)員兩分鐘看一遍

報(bào)告會(huì)：新產(chǎn)品上市業(yè)績不理想，陳樂明心態(tài)不好，李紀(jì)平經(jīng)驗(yàn)豐富、不信任員工，雙方有意見。

討論：小組3 — 4人討論10分鐘。看先用哪種方式來做？ 分享：椅子轉(zhuǎn)過來發(fā)言，每小組發(fā)言人介紹自己。先教練后輔導(dǎo)。分析：人出了問題。高技能、低意愿。

7、體育教練

體育教練做什么的？技能和心態(tài)、最終達(dá)到目標(biāo)。企業(yè)與體育相同？ 比賽：叫停，目的是檢視、調(diào)試為做的更好，知道什么時(shí)候喊停。介紹添高威，70年代聲稱20分鐘教會(huì)打網(wǎng)球的故事。美國電訊改組，請他過來上課，穿運(yùn)動(dòng)服上課，還是講打球，記理念用在管理上?，F(xiàn)場示范活動(dòng)：

了解現(xiàn)場不會(huì)打羽毛球的人數(shù)。

不斷挑選真不會(huì)的、嘗試練習(xí)：你就接、接、接、接、接。。。正式開始：

（1）邊接球、邊說球線怎么轉(zhuǎn)？看著這個(gè)球怎么轉(zhuǎn)？（2）你什么都不說，你就接、接、接、接、接。。。

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

演練者交流：接到開心、看線看不清、看不清擔(dān)心？我說你什么也不用說，焦點(diǎn)、轉(zhuǎn)移、集中、用心、排除干擾，公式：P = P – 干擾

教練的工作是把干擾減低，令他的潛能更大！

8、教練定義：

是通過一門完善、心智模式、發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。是通過一系列、有方向、有策略的過程。

教練的核心圖：眼睛圖看世界、看自己、看別人。

心智模式：信念、經(jīng)驗(yàn)、行為、成果。

教練的模式：成果、體驗(yàn)，學(xué)習(xí)、成果。例：遲到。

教練的作用： 鏡子（選擇）、指南針（位置）、催化劑（令他更好）。教練不會(huì)給答案和方法的。

教練注意事項(xiàng)：信任、互動(dòng)，才可以教練，搞清楚要什么，承諾他的目標(biāo)。身份是教練，同時(shí)從他身上看到自己，能學(xué)到很多。心錨：教練信念要有相信永遠(yuǎn)有改變的能力。尊重他的選擇，（批判、啟發(fā)）。死火又可以成長了，持續(xù)學(xué)習(xí)的過程?？慈酥?，每個(gè)人都是可以做得最好的信念。

金牌教練是令到別人明白、知道、做到。聆聽錄音案例：怎么去教練別人？

吃晚飯要求：五個(gè)助教分成五個(gè)小組、分開交流、認(rèn)識(shí)不同的人、討論今天下午學(xué)習(xí)的理論、幫助你的是什么、一個(gè)小組一個(gè)助教。助教站出來，提前15分鐘回來。

（學(xué)員晚飯后7點(diǎn)回來）CP-1第一天晚上

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

第二篇 《教練的四個(gè)能力》

第一節(jié) 2個(gè)小時(shí)

請坐滿前排、歡迎引導(dǎo)、辛苦、堅(jiān)持。

1、教練能力：

英文：教練能力、過程、策略、教練技術(shù)。

組成：聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應(yīng)，四個(gè)能力一樣重要。約哈里窗：

教練的過程就是人際互動(dòng)的過程。公開的部分：自以為是,自己知道自己知道 隱私的部分：自己知道，他人不都知道 盲點(diǎn)的部分：自己不知道，他人都知道 潛能的部分：自己不知道，他人也不知道 挖掘：

公開區(qū)域：直接雙方都開放，感受快樂的。思考員工有多少？ 隱私區(qū)域：你說，他不講，只是講別人、關(guān)系表面。思考員工有多少？ 盲點(diǎn)區(qū)域：幫助很多，支持很多，怎么也不聽。思考員工有多少？ 隱藏區(qū)域：很表面、能力沒有發(fā)揮出來。思考員工有多少？ 圖兩條線：

一條披露，潛能-------公開，有效披露自己、自己也能收得到。往下 一條反饋，貢獻(xiàn)-------收到，有效看到對方、地方也能收得到。向右

2、能力 一 ：聆聽

圖往下移動(dòng)、更有效角度更寬。

作用是什么？聽什么呢？教練聆聽關(guān)于信念心態(tài)，要聽員工說話后面

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu) 的（內(nèi)容、心聲）聲音。

（1）了解他的位置。例：計(jì)劃：做！做？

（2）搜集資料。包容、建立聯(lián)系、全情關(guān)注，（3）帶對方去聽?，F(xiàn)場聽到什么？聆聽是在聽的基礎(chǔ)，是有方向的。例：我不是不相信你，我是很相信你的！還是不相信。練習(xí)

（一）：回到3人小組 步驟：確認(rèn)A、B、C角色，A講給BC困擾你的事情，BC只是聆聽。（兩分鐘）B復(fù)述A困擾的事情，AC只是聽。（兩分鐘）

A 告訴B復(fù)述A困擾的事情過程的遺漏，BC只是聽。（兩分鐘）詢問B聽的能力好不好？給個(gè)回應(yīng)。AC還是不動(dòng)。

舉起書雙手最高十分最低零分，背手打出分123涼到B的面前。如何提高：留意內(nèi)容、音量、節(jié)奏、音調(diào)。練習(xí)

（二）：回到小組

助教派題發(fā)到手上：留意內(nèi)容、音量、節(jié)奏、音調(diào)。步驟：確認(rèn)ABC角色，（剛才換角色）

A講給BC困擾的事情，BC記錄內(nèi)容、音量、節(jié)奏、音調(diào)。（兩分鐘）BC告訴A剛才，記錄內(nèi)容、音量、節(jié)奏、音調(diào)是怎樣的。（兩分鐘）A BC共同分析聽的能力、程度有沒有提升。（兩分鐘）

小結(jié)：聽有變化、沒變化請舉手？聽最大的干擾是自己很多的想法。要聽全部、內(nèi)容、音量、節(jié)奏、音調(diào)，還要聽自己的聲音和想法。故事：農(nóng)夫心愛懷表掉在倉庫里。找不到、一群小孩找不到、一個(gè)找

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

到。啟發(fā)聽到什么？小孩群、農(nóng)夫、小孩，許多大部分是自己在演繹。練習(xí)

（三）一段情感節(jié)目錄音對話：（58：10）剪輯 聽的過程，留意自己聲音感受、想法、態(tài)度是怎樣的？ 男教練：女主持自以為是，女孩子演義、擔(dān)心、開心、判斷。女教練：女主持自以為是、想吐、水平很低、給方法。

很多自己的經(jīng)驗(yàn)判斷，留意聽的態(tài)度：忘我、焦點(diǎn)放在外面，專心的態(tài)度，求知的、開放的、求證的。3A技巧：

接收：無論什么情況，都要選擇100%的接受。反映：留意對方的一些狀態(tài)反映給對方。復(fù)述：復(fù)述給當(dāng)事人，求證溝通信息更準(zhǔn)確。講的人是主動(dòng)的，聽和說也都是主動(dòng)的過程。聆聽些什么？三個(gè)心聲

方向的聽聲：（1）出發(fā)點(diǎn)動(dòng)機(jī)。

為什么要說這番話？目的是什么？

（2）假設(shè)。

信念存在。（3）情緒。

外在的表現(xiàn)是怎樣？

例：大學(xué)同學(xué)貴人、妻子、得力助手、事業(yè)成功。

假設(shè)：我的條件和他一樣條件。沒有環(huán)境。

動(dòng)機(jī)：認(rèn)同他我也是行的，正常的。我有他的機(jī)會(huì)也會(huì)成功。情緒：妒忌

練習(xí)

（四）聽歌

男女對抗（剪輯）22：45 留意男、女歌手的出發(fā)點(diǎn)、假設(shè)、情緒。

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

1、《當(dāng)愛成往事》往事不要在提。。

男生

女方

假設(shè)：

有愛就有痛你不走我不會(huì)苦。

沒有我沒什么不同的。出發(fā)點(diǎn)：挽留、我愛你、你很重要。

你走吧、放棄。情緒：

痛苦無奈。

冷淡、痛苦、抉擇。

2、《小小鳥》34：00 假設(shè)：

小小鳥。飛高會(huì)被打下來。

出發(fā)點(diǎn)：希望、成功、小小目標(biāo)、做的更好、高飛、溫暖的懷抱。情緒：

悲傷、無奈、彷徨、無助、迷茫、擔(dān)憂、孤獨(dú)、痛苦。假設(shè)是障礙還是動(dòng)力。練習(xí)

（五）回到三人小組 步驟：確認(rèn)A、B、C角色，（1）A、真實(shí)的事情。（2分鐘）

B、留意假設(shè)、出發(fā)點(diǎn)、情緒、運(yùn)用3A技巧運(yùn)用。

C、觀察員 留意B假設(shè)、出發(fā)點(diǎn)、情緒。

（2）B告訴A聽到他的出發(fā)點(diǎn)、假設(shè)、情緒是什么。（1分鐘）（3）C告訴B的出發(fā)點(diǎn)、假設(shè)、情緒是什么。

（1分鐘）（4）A告訴BC出發(fā)點(diǎn)、假設(shè)、情緒是什么。

（1分鐘）

（不斷練習(xí)、休息十五分種，9：05繼續(xù)上課）

第二節(jié)

1：30分鐘

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

3、能力 二：區(qū)分（上部分）奇怪的音樂進(jìn)場、引導(dǎo)。

1、學(xué)員問題：聆聽的捷徑？教練教練他后、已經(jīng)學(xué)到。剛吃大胖子。

2、有沒有答案是有統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、唯一的？概念上沒有的，中立。區(qū)分：買電腦、輸入1加1（聆聽）運(yùn)算、輸出2（回應(yīng)），相當(dāng)運(yùn)算。約哈里窗向右移動(dòng)的，眼睛圖更多的可能性不同的角度、層面。例：佳麗喝奶茶不好喝，區(qū)分奶、糖、茶、不喜歡的是什么。作用：協(xié)助對方清晰自己現(xiàn)在的位子。遷善：往好的地方發(fā)展。

寓言：村里的富翁為人不好，掉近水里。把手給我。手給你得救了。富翁信念：吝嗇的、索取的、自私的、給出去損失、吃虧。村民：信念上手給我，青年：手給你、信念得到、角度。帶到客戶看信念以外的內(nèi)容，角度寬更好的選擇。

例：我很想做到，信念做不到。焦點(diǎn)在自己。

概念區(qū)分：堅(jiān)持的焦點(diǎn)是成果，固執(zhí)焦點(diǎn)是以往的經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)著介于堅(jiān)持與固執(zhí)之間。嚴(yán)謹(jǐn)焦點(diǎn)是態(tài)度，嚴(yán)肅焦點(diǎn)是表情，自信焦點(diǎn)是積極開放的坦然面對，自負(fù)焦點(diǎn)是自己，在于別人怎么看他，聽不到不同的聲音。同情焦點(diǎn)是高高在上的，關(guān)心焦點(diǎn)是平等的。練習(xí)

（一）助教派發(fā)個(gè)案。

媽媽跟你（教練）講：為女兒作了很多。。不開心，怎樣幫媽媽作區(qū)分？從不同的角度帶媽媽去看？回到小組討論（10分鐘）同學(xué)分享區(qū)分：關(guān)心的焦點(diǎn)、信念。

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

1、你想要的，還是孩子想要的。

2、學(xué)習(xí)與不學(xué)習(xí)的找到好工作、好老公。

3、開心的概念。

4、焦點(diǎn)在自己身上，還是自己身上。

5、媽媽目的，還是孩子的目的。媽媽的眼睛圖： 信念：媽媽為女兒好。假設(shè)：好工作、嫁好。意愿：強(qiáng)加給女兒。情緒：不開心。

焦點(diǎn)：為女兒好象很付出、其實(shí)是為自己。

角度：女兒很被迫，只是想女兒學(xué)的多，有沒有令女而學(xué)的多。練習(xí)

（二）助教派發(fā)個(gè)案。

男女戀愛婚姻情感案例先看一遍、找區(qū)分點(diǎn)。（兩分鐘）回到小組討論（10分鐘）

內(nèi)容：火花、不夠英俊、平淡、認(rèn)真、心理框框、孝敬父母、避風(fēng)港、自己的房車、洗衣服、兩三年準(zhǔn)備、改變（結(jié)婚職責(zé)、戀愛的形式）。學(xué)員現(xiàn)場討論區(qū)分：？

1、火花。和婚姻關(guān)系。？

2、婚姻穩(wěn)定。和結(jié)婚的關(guān)系。？

3、結(jié)婚形式。責(zé)任態(tài)度。？

4、游戲的態(tài)度。和戀愛關(guān)系。？

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

5、婚姻與枷鎖。價(jià)值觀念。？ 總結(jié)分享區(qū)分：

1、婚姻與枷鎖、事業(yè)上的干擾。

2、結(jié)婚與伺候男人。

3、結(jié)婚與經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。

4、江湖險(xiǎn)惡與避風(fēng)港。

5、結(jié)婚與準(zhǔn)備。

6、結(jié)婚與偽造情調(diào)。

7、結(jié)婚對象是他嗎。作業(yè)功課：

1、E組管你講：A組管素質(zhì)高的助手，B組后備資源好？

2、經(jīng)常遲到員工跟你講：不好意思，時(shí)間觀念不好，下次不會(huì)了？

3、客戶跟你抱怨：你讓他們作就做什么，員工做一天和尚撞一天鐘？

4、開會(huì)員工不出聲講：我溝通不好，所以不出聲？

（明天10點(diǎn)回來）CP-1第二天上午 第二篇 《教練的四個(gè)能力》

第一節(jié)1：20分鐘

1、能力 二：區(qū)分（下部分）開場問候，昨晚為客戶做區(qū)分的？

提問學(xué)員分享、如何區(qū)分的？有沒有不明確？

（1）主管你講：A組管素質(zhì)高的助手就一定作好？B組后備資源

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

好？你做不好？還是你做不好？

（2）常遲到員工跟你：講不好意思？是你沒有時(shí)間觀念。（3）員工做一天和尚撞一天鐘？是什么原因令到員工這樣？（4）開會(huì)員工不出聲講：溝通不好？怎樣令溝通能力更好？關(guān)系？

2、區(qū)分的方向

事實(shí)：已經(jīng)真實(shí)發(fā)生、客觀存在的。真相：發(fā)生的客觀事實(shí)后面的真實(shí)原因。

演繹：你自己對事實(shí)怎樣的看法和觀點(diǎn)。求證：從當(dāng)事人那里得到的。

例：一輛寶馬車停在那里，一個(gè)美女，邊上一灘血。。。提示看到什么？車禍、演電影、打架，幫他去做信念區(qū)分。目標(biāo)：是一個(gè)方向。成果：客戶要做到的。

渴望：當(dāng)下的出發(fā)點(diǎn)。聆聽到出發(fā)點(diǎn)就是聆聽渴望。障礙：信念當(dāng)中想做好的干擾。練習(xí)

（一）昨天案例

（1）你講：沒有A組管素質(zhì)高的助手，B組后備資源好？ 事實(shí)：沒做好。真相：不知道、要求證。

演繹：沒那些資源，有就可以做好。目標(biāo)：做好。成果：沒做好。

渴望：找理由、做不好是應(yīng)該的，不用負(fù)責(zé)人、不要責(zé)備我。

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

障礙：我要和他們同等的條件，才能做好。

（2）遲到員工跟你：講不好意思？我時(shí)間觀念不好。事實(shí)：遲到。

真相：不知道，要求證。演繹：時(shí)間觀念不好。目標(biāo)：不遲到。成果：準(zhǔn)時(shí)?？释翰灰肛?zé)。

障礙：解釋，開后門，想你不去責(zé)怪他。

（3）客戶跟你抱怨：員工做一天和尚撞一天鐘？（演練事實(shí)：叫做什么就做什么。真相：不知道、要求證。演繹：員工狀態(tài)不好。目標(biāo)：想要員工積極、效益好。成果：還是做不好。

渴望：希望別人理解、認(rèn)同他。障礙：只看到員工負(fù)面。

（4）開會(huì)員工不出聲講：溝通不好。事實(shí)：沒有出聲、不想出聲。真相：不知道、要求證。演繹：自己溝通不好。目標(biāo)：希望溝通很好。

10分鐘）愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

成果：沒有什么改變?？释翰粫?huì)得到批評、責(zé)怪。障礙：不喜歡溝通環(huán)境、不自信。

重點(diǎn)：令到客戶收到你的區(qū)分。例：輸出的功能。

3、區(qū)分的形式：

（1）發(fā)問：這些目的這是你想要的？還是你女兒想要的？（2）直接指出：這是你想要的？還是你女兒想要的？（3）回應(yīng)：你看來很付出，實(shí)際很自私的！

（4）比喻：你好像填鴨籠的鴨籠，將來好賣個(gè)好價(jià)錢。

不是很文雅：父子關(guān)系不好，便秘了20年了，想一次拉完慢慢拉吧！練習(xí)

（二）：話術(shù)

你想下一步？

（1）E主管你講： 沒有A主管素質(zhì)高的助手，B組后備資源好？ 發(fā)問：大家都接受你的解釋，你就滿足了嗎？這就是你的目標(biāo)嗎？ 回應(yīng)：你為自己設(shè)置很多條件哦？（2）遲到員工跟你講：不好意思？

發(fā)問：你只是讓我們原諒你呢？還是希望成為承諾的人呢？ 回應(yīng)：不夠坦白、只想我不責(zé)備你哦？

（3）你抱怨：員工做一天和尚撞一天鐘？（演練10分鐘）發(fā)問：你只是希望我理解你呢？還是你能令員工有好的改善呢？

你是在抱怨他們現(xiàn)在？還是表揚(yáng)他們作什么呢？ 直接：你會(huì)令到他們更好！

你抱怨就能解決問題嗎？

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

回應(yīng)：你是在抱怨找借口？

你只是看到他們的負(fù)面嗎？ 你只是抱怨、員工有什么改變？

比喻：你是個(gè)很好觀眾?。?/p>

你很想他們和機(jī)器一樣？

你是要員工只是做和尚也步敲鐘還是亂敲鐘？（4）開會(huì)員工不出聲講：我溝通不好？

發(fā)問：你了解是員工溝通不好？還是他不想溝通嗎？

不出聲并不是代表溝通能力不好哦？ 是不是你溝通能力好了，才肯出聲？ 你真的愿意這樣下去嗎？

直接：你現(xiàn)在表達(dá)很好?。≡趺礈贤ú缓媚?？

溝通不好你就更應(yīng)該多出聲??？ 回應(yīng)：你的員工很聽話、很老實(shí)嗎？

比喻：銅鑼不敲怎么知道是好銅鑼？（下課休息15分鐘）

第二節(jié)課1：45分鐘

1、能力三：

發(fā)問

約哈里窗：線向下移動(dòng)是披露的過程。

科學(xué)研究：每個(gè)人都是在對話的，每天五萬一千個(gè)自問自答。問題很重要，發(fā)問是表達(dá)區(qū)分很好的一種形式。好的問題可以幫助聆聽，好的問題可以幫助啟發(fā)思考，幫助客戶自己區(qū)分。作用：（收集資料、區(qū)分）

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

（1）有方向更有效的去聆聽（2）助教練更有效區(qū)分（3）同時(shí)是反饋區(qū)分的一種形式 案例：工作沒做到，怎么也不肯說？

監(jiān)控型：你為什么所不到？中間出了什么問題？為什么搞成這樣？ 顧問型：什么樣原因，我來告訴你怎樣去做！我們作個(gè)共同計(jì)劃？ 教練型：是什么原因令到你做不到？現(xiàn)在不談什么時(shí)候談？ 輔導(dǎo)型：不要緊，慢慢來！身體要緊！聽錄音案例練習(xí)：隊(duì)伍很差？ 練習(xí)

（一）聽后派個(gè)案資料（同錄音）

思考分析：5分鐘教練問的問題起到什么的作用？

分享：第一頁1到5行收取資料，區(qū)分事實(shí)和真相，目標(biāo)、最后與擔(dān)心、多慮的差距，挑戰(zhàn)調(diào)整。

教練三角的關(guān)系： 成果、體驗(yàn)、更大的成果。

通過客戶創(chuàng)造成果，感受這份體驗(yàn)，體驗(yàn)過程當(dāng)中調(diào)整達(dá)到更大成果。教練留意發(fā)問的出發(fā)點(diǎn)，為什么問這個(gè)問題？培養(yǎng)出發(fā)點(diǎn)的敏感度。剛初學(xué)的教練：為問而問？辦成遮羞布，是焦點(diǎn)發(fā)散。

問題的性質(zhì)：資料性、選擇性、引導(dǎo)性、測試性、可能性、宣言性、挑戰(zhàn)性、是和出發(fā)點(diǎn)有關(guān)。

練習(xí)

（二）：（案例同錄音）看案例同時(shí)聽錄音，思考出發(fā)點(diǎn)？ 聽后寫出來出發(fā)點(diǎn)（一分鐘）在前進(jìn)中學(xué)習(xí)

判斷出：1資料、2引導(dǎo)加挑戰(zhàn)、3選擇加挑戰(zhàn)、4引導(dǎo)、5測試、6

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

資料、7資料、8資料加測試、9資料加測試、10資料、11資料加引導(dǎo)、12資料、13引導(dǎo)、14引導(dǎo)加挑戰(zhàn)、15可能性、16可能性加引導(dǎo)、17選擇加測試、18挑戰(zhàn)加測試、19挑戰(zhàn)、20引導(dǎo)、21資料、22宣言、23測試、24測試。練習(xí)

（三）：陳立中案例。

問怎麼樣的問題？（5個(gè)）問教練的問題？出發(fā)點(diǎn)是什么？（2分鐘）小組討論分享、問問題：（8分鐘）你訂了很好目標(biāo)，又怎樣計(jì)劃去實(shí)施？資料 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對你的好處？引導(dǎo) 你需要我怎樣幫助你？測試 什么時(shí)候去行動(dòng)？宣言

重點(diǎn)：區(qū)分顧問與教練問題，不要去懷疑、批判、對抗。

問問題要啟發(fā)，輕松才會(huì)有效，中立的態(tài)度。禁語：管理者經(jīng)常說的三個(gè)字：為什么？

練習(xí)

（四）用各種情緒講這句話：為什么你會(huì)這樣做？ 情緒：生氣、沮喪、求知。

把為什么改成什么原因？什么原因你會(huì)這樣做？做到開放性的問題（有許多答案）。不要功利性（封閉性問題做還是不做）。案例：遲到。

發(fā)問的技巧：精簡、停止說話、觀察對方反應(yīng)，三A原則。練習(xí)(五)：回到小組

角色確認(rèn)A：客戶B：教練C：觀察員

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

A：講給B一件真實(shí)的故事。（兩分鐘）B：只是聆聽和發(fā)問。C：記錄B問的問題。

B：告訴小組問問題的出發(fā)點(diǎn)是什么？（一分鐘）

C：告訴B剛才記錄問的問題封閉性、功利性、批判性、問話技巧不恰的當(dāng)?shù)胤?。同時(shí)B 給予調(diào)整。（一分鐘）

A：告訴B C調(diào)整后問話的功利性和批判性給他帶來感受。（一分鐘）小組分享：剛才問話的出發(fā)點(diǎn)，不足及優(yōu)點(diǎn)？

（現(xiàn)在1：10分

教練2：45分回來）

作業(yè)：沒有當(dāng)場發(fā)怒，討論進(jìn)步，討論案例？

CP-1第二天下午 第二篇 《教練的四個(gè)能力》 第一節(jié)課

1：20分鐘

歡迎回來！課堂活動(dòng)：按摩。作業(yè)案例分享：

（1）是否情緒有了壓制就是管理進(jìn)步了。

（2）能幫助教練做區(qū)分，還有什么可能性。（他好了還會(huì)更好）。

1、能力四： 回應(yīng)

平時(shí)教練現(xiàn)象，頂回來后焦點(diǎn)在自己：害怕自己能力，被否定、沒有力量。要冒險(xiǎn)、全部貢獻(xiàn)出去。

約哈里窗向右移動(dòng)。是反饋給對方，看到盲點(diǎn)?！耙仙恚何薄?/p>

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

練習(xí)

（一）：學(xué)員上臺(tái)。

兩分鐘描述自己的平時(shí)工作，其他人聆聽區(qū)分、留意自己的感受。學(xué)員聽眾分享、貢獻(xiàn)管理風(fēng)格：

（1）很開放。

感受體驗(yàn)是開心，很隨意、感受體驗(yàn)是愉快。（2）冷漠。

感受體驗(yàn)很痛苦。（3）不負(fù)責(zé)任。

感受體驗(yàn)很著急。（4）高高在上。

感受體驗(yàn)著急。他們的描述與自己有什么不同？

上臺(tái)學(xué)員聽了感受：發(fā)現(xiàn)自己與別人不同的，認(rèn)識(shí)茫點(diǎn)、開心。如何成為一面清靈的鏡子。了解別人眼中的自己。

話術(shù)：你的體驗(yàn)是什么？你的感受是什么？你引發(fā)的是什么？ 回應(yīng)：緣于自己的親身體驗(yàn)、感受，焦點(diǎn)放在對方身上，有一個(gè)貢獻(xiàn)的心態(tài)當(dāng)下的體驗(yàn)。體驗(yàn)加貢獻(xiàn)。

回應(yīng)沒有對錯(cuò)，出發(fā)點(diǎn)是親身體驗(yàn)貢獻(xiàn)給對方，才是最有力量的。支持對方，貢獻(xiàn)你的體驗(yàn)，回應(yīng)本身就是份貢獻(xiàn)。修煉，你會(huì)更好?；貞?yīng)作用：看到對方盲點(diǎn)，清晰自己的位置，認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)改善點(diǎn)?；貞?yīng)的注意事項(xiàng)：

（1）明確的。（2）平均。（3）即時(shí)。

不能當(dāng)下回應(yīng)，要問自己（我擔(dān)心是什么？）不斷提升洞察和遷善能力。投鼠忌器。留意你的態(tài)度真誠、直接、坦蕩、貢獻(xiàn)、敢于冒險(xiǎn)。不要糖衣回應(yīng)（很好。但是。）（我擔(dān)心的在哪里？）可用在生活中。練習(xí)

（二）互相給回應(yīng) 回到三人一組，確認(rèn)ABC角色。

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

第一步驟： A：正在困擾的事情（一分鐘）

BC：聆聽、觀察。

B：貢獻(xiàn)A回應(yīng)

（一分鐘）

C：聆聽、觀察。

第二步驟

B：正在困擾的事情（一分鐘）

A C：聆聽、觀察。

C：貢獻(xiàn)B回應(yīng)

（一分鐘）

A：聆聽、觀察。

第三步驟： C：正在困擾的事情（一分鐘）

A B：聆聽、觀察。

A：貢獻(xiàn)C回應(yīng)

（一分鐘）

B：聆聽、觀察。

第四步驟： 剛才你有沒有直接、坦蕩、焦點(diǎn)在自己身上、對方有沒有收到、貢獻(xiàn)、敢于冒險(xiǎn)。有沒有收到ABC反循環(huán)溝通。（五分鐘）小結(jié)：剛才有的在收到，有的在選擇性的收回應(yīng)，有的抗拒反映。留意注意自己的反映，繼續(xù)回應(yīng)、沒有理會(huì)，指責(zé)，上身、晚節(jié)不保?？咕軙r(shí)，情緒上鎮(zhèn)定、我的焦點(diǎn)在哪里，包容別人和自己，理解禮物可以不收的，圍繞出發(fā)點(diǎn)自我審視支持對方，還是批判對方，自我洞察和遷善，遷善越快主動(dòng)權(quán)就在自己身上。

從批判到遷善話術(shù)技巧：這是我的看法？你可以不接受的？我留意你對我的回應(yīng)有抗拒?。磕憧咕苁裁?？

愛上回應(yīng)、敢于回應(yīng)，成為一個(gè)很有力量的教練！

（下午休息15分鐘

4：25回來門會(huì)打開）

第二節(jié)課

2：20分鐘

1、場教練要求：

不會(huì)給方法，真實(shí)的問題，不是測驗(yàn)。一個(gè)角色扮演客戶，還有四個(gè)空座位在扮演角色教練，不要排隊(duì)。

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

下面學(xué)員扮演三個(gè)角色：

（1）觀察員，你是教練怎樣教練客戶的？

（2）是教練，該怎樣去問問題、回應(yīng)、怎樣區(qū)分？（3）客戶，當(dāng)教練問話你有什么感受？ 開始教練：

客戶談出問題，教練依次教練。打斷：兜圈子、不坦誠、無法教練。

角度：資料、目的、情緒、心態(tài)、價(jià)值、事件、信任、行動(dòng)、責(zé)任、解決手段、溝通、挑戰(zhàn)、結(jié)果、原因、作為、擱淺、原則性、顧慮、信念。過程分析：

（1）好的教練分享做的好是在哪里？前面鋪墊、目標(biāo)、困惑、回應(yīng)有效，信念打開了。問了很多開放問題，咄咄逼人引發(fā)抗拒。問題很清晰，可能性?？芍苯痈嬖V，沒給回應(yīng)。

(2)支持講解建立怎樣的關(guān)系？這樣行為對你有什么好處，對他有什么好處？素質(zhì)拓寬了是什么？ 站高一線。不夠大器，不自信！不夠聳啊，心胸要大，帶他看目標(biāo)。

（3）過程中的要點(diǎn)講解。帶他去看現(xiàn)在和將來目標(biāo)，擔(dān)心與不接受，障礙目標(biāo)與現(xiàn)狀的干擾。區(qū)分障礙。不相信別人不相信自己，關(guān)注現(xiàn)在和將來目標(biāo)。

2、練習(xí)

（一）：學(xué)員現(xiàn)場教練。（25分鐘）回到三人小組，確認(rèn)A、B、C角色。

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

A：客戶

講述現(xiàn)在困擾的真實(shí)事件。B：教練

區(qū)分、聆聽、發(fā)問、回應(yīng)。

C：觀察員

出發(fā)點(diǎn)、目標(biāo)、干擾、目標(biāo)、障礙、技巧。C告訴B，剛才做到好的地方，A可回饋，他的渴望、假設(shè)、情緒。。選小組分享：每個(gè)角色收獲。。。。問題：教練過程的體驗(yàn)，判斷就是自我演繹。A、客戶：教練到什么，信念素質(zhì)突破什么？ B、教練：好的地方，還要提升的是什么？ C、觀察員：點(diǎn)評 ？

結(jié)論：要有心、要有力！因?yàn)槟愕呐c眾不同，你的企業(yè)才與眾不同！

（明天九點(diǎn)鐘見面）CP-1第三天下午 第一節(jié)課

1：20分鐘

歡迎回來！回顧上午學(xué)習(xí)內(nèi)容。

1、生命計(jì)劃實(shí)景演練: 確定角色：選一名作老板、四個(gè)位子教練、爭取位子。要求：老板講真實(shí)的一個(gè)事件、教練輪流給回應(yīng)。。。小結(jié)：問老板你的感受是什么?他們幫到你的是什么?。。。

問每個(gè)教練你做的好的地方是哪里?。。。諧語：開放、搞活、發(fā)展、才是硬道理。

第五篇

《人本教練模式》

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

第二節(jié)課

1：45分鐘

2、人本教練模式：

是教練的方向盤。

思考明修案例，明修的目的是什么？（1分鐘）答：團(tuán)隊(duì)核心力增加。如果自己是明修領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)部門，你會(huì)怎么做？

（思考1分鐘）3、22個(gè)詞組對你、部門、團(tuán)隊(duì)的作用、意義：

愿景：動(dòng)力、凝聚力、激發(fā)激情、理想、積極、戰(zhàn)斗力。價(jià)值：成就感、潛能。目標(biāo)：清晰、有方向、迫切。

成果：是否達(dá)到，成就感、滿足感、能力提升。激情：動(dòng)力、創(chuàng)造力、積極、自信。承諾：自律、效率、堅(jiān)持。負(fù)責(zé)任：主動(dòng)、創(chuàng)造的、效率提高。欣賞：挖掘員工潛力、看人長處、互相支持。付出：很棒、焦點(diǎn)發(fā)在自己。

信任：尊重、信任、發(fā)揮能力、挑戰(zhàn)他們。共贏：更遠(yuǎn)、雙豐收、眼光更遠(yuǎn)。

感召：凝聚力、吸引更好的人才、激發(fā)別人理想、立即采取行動(dòng)?？赡苄裕翰艜?huì)創(chuàng)造力出來、有彈性、有空間。策略：很多的。

整合：資源整合、更快的速度、節(jié)約成本、發(fā)揮最大的效益。執(zhí)行：大家都會(huì)貫徹到底、很快達(dá)到。授權(quán)：站高一線、自信。

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：內(nèi)部核心建設(shè)。

積極溝通：實(shí)現(xiàn)感召力、尋找別人來支持。創(chuàng)新思維：沒有就會(huì)淘汰。

4、生命計(jì)劃與九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力： 人字解釋：知識(shí)技巧、信念心態(tài)。生命計(jì)劃：愿景、價(jià)值、目標(biāo)、成果。（1）生命計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)力（心態(tài)）

激情、信任、承諾、共贏、負(fù)責(zé)任、感召、欣賞、可能性、付出。（2）生命計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)力技巧（知識(shí)）

挖掘愿景、有效授權(quán)、設(shè)定目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制定策略、積極溝通、資源整合、創(chuàng)新思維、貫徹執(zhí)行。

練習(xí)

（一）：教練教練，角色（跑步）說出我的狀態(tài)。發(fā)問：領(lǐng)導(dǎo)力？ 秘訣：當(dāng)有激情的心態(tài)

才能挖掘愿景

當(dāng)有信任的心態(tài)

才能勇于授權(quán)

當(dāng)有承諾的心態(tài)

才能設(shè)定目標(biāo)

共當(dāng)有贏的心態(tài)

才能團(tuán)隊(duì)建設(shè) 當(dāng)有負(fù)責(zé)任的心態(tài)

才能制定策略 當(dāng)有感召的心態(tài)

才能積極溝通 當(dāng)有欣賞的心態(tài)

才能資源整合 當(dāng)有可能性的心態(tài)

才能創(chuàng)新思維 當(dāng)有付出的心態(tài)

才能貫徹執(zhí)行 小組練習(xí)

（二）：

愛心力文化傳播機(jī)構(gòu)

李斌人本教練模式22中領(lǐng)導(dǎo)力有什么、欠缺什么？（1分鐘自己看）小組討論：李斌22中領(lǐng)導(dǎo)力有什么？欠缺什么？

（10分鐘）分享：有什么：有愿景、激情、成果。

欠缺什么：除了有愿景、激情、成果其他都沒有。配合：三天課程過一遍，對三天的回應(yīng)，填寫回應(yīng)表。告知：如何引入教練機(jī)制，從上往下、人力資本、課程。要求功課作業(yè)：錄音、兩個(gè)案例。

教練心法：無論我說了什么，我相信我能夠處理！

教練秘訣：鍛煉再鍛煉，不斷檢視、及時(shí)改進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)，言行一致。

八個(gè)字：《 正心修身

內(nèi)圣外王 》

（CP第一階段全部結(jié)束）

愛心：是人性中博大、寬廣的特質(zhì)。力：力量。

愛心力：源于生命當(dāng)中人性最具博大、寬廣、永續(xù)、影響的力量。教練案例：

1、唧唧

（南波灣洗浴學(xué)員）

2、馬嘯風(fēng)（洗浴企業(yè)主管）

3、魏清霞（咨詢公司職員）

4、宋建偉（保健品企業(yè)省級(jí)總經(jīng)理）

5、劉新宇（家具行業(yè)沙發(fā)企業(yè)總經(jīng)理）

6、小孔

（家具行業(yè)沙發(fā)企業(yè)導(dǎo)購員）

第三篇：教練技術(shù)

教練技術(shù)

教練（Coaching）,這種激勵(lì)潛能，提升效率的技術(shù)，以往多為體育界所用。近年來，經(jīng)過西方企業(yè)管理專家學(xué)者的悉心研究與實(shí)踐，已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力最新的有效管理技術(shù)。

教練常常被形容有如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

在中國，首先運(yùn)用企業(yè)教練的都是一些大型外資企業(yè)，《逆風(fēng)飛揚(yáng)》這本書的作者吳士宏女士便是其一。她曾經(jīng)被稱為中國的打工皇后，而在這本書中，也詳細(xì)記載了她第一次被教練的情況。那時(shí)候，她剛從IBM到微軟擔(dān)任中國區(qū)總經(jīng)理，教練課程的學(xué)習(xí)是她初進(jìn)微軟上的第一節(jié)課。

經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和管理方式的不斷變革，使企業(yè)教練的發(fā)展也越來越快，很快的這門技術(shù)就在眾多國際型企業(yè)中百花齊放，例如：波音、麥當(dāng)勞，BP石油等等?！敦?cái)富》等知名媒體也將Coaching納入版面，而1992年成立的國際教練協(xié)會(huì)（ICF），預(yù)示著教練技術(shù)的發(fā)展開始規(guī)范和系統(tǒng)，并且向主流管理科學(xué)靠攏。為無數(shù)企業(yè)家所欽佩的GE前CEO杰克·韋爾奇在接受陽光衛(wèi)視楊瀾的專訪時(shí)，曾提到退休后的打算就是做一個(gè)企業(yè)教練。

作為推廣中國本土化教練文化的先鋒，宏才人力資本管理機(jī)構(gòu)早已洞悉這一世界趨勢，為令現(xiàn)代企業(yè)更大幅度地提高生產(chǎn)力、邁入世界先進(jìn)行列，近年來已在中國各地積極推廣教練文化及應(yīng)用技術(shù)，并取得眾多卓越成果。

概括的說，教練技術(shù)是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。它的核心內(nèi)容是：教練以中立的身份，通過運(yùn)用聆聽、發(fā)問等教練技巧反映出被教練者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

教練技術(shù)被譽(yù)為本世界最具革命性和效能的管理技術(shù)，已成為當(dāng)今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。對企業(yè)而言，它是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”和落實(shí)調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力的有效工具。對個(gè)人而言，它可以激發(fā)個(gè)人潛能，讓人創(chuàng)造佳績。通過10多年的發(fā)展，教練技術(shù)目前已逐漸成為一個(gè)新的行業(yè)和專業(yè)，它除了應(yīng)用于企業(yè)管理外，還廣泛應(yīng)用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質(zhì)、技能、人際關(guān)系等個(gè)人成長及家庭、社會(huì)生活等諸多領(lǐng)域。

新世紀(jì)的管理者面臨新的課題，要求企業(yè)管理者適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)敏捷、善于應(yīng)變、處事富于彈性而且能適應(yīng)不同的市場環(huán)境。因此，企業(yè)管理者需要一套新的管理理念，與員工建立一種不同的工作關(guān)系。從這個(gè)意義上說，教練技術(shù)是任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都不可缺少的能力。實(shí)際上，國外越來越多的企業(yè)管理人正以教練的角色去支持員工使其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同時(shí)，員工也需要一位教練在背后支持他們不斷改善自己。

GE前任CEO杰克?韋爾奇在接受楊瀾的采訪時(shí)說,他退休以后要做企業(yè)教練。中國前足球隊(duì)總教練米盧36歲時(shí)上了教練技術(shù)課之后，其事業(yè)有了轉(zhuǎn)折。微軟前中國區(qū)總經(jīng)理吳士宏在其所著《逆風(fēng)飛揚(yáng)》一書中也對其在微軟中接受的教練技術(shù)課有精彩描述。據(jù)美國《商業(yè)周刊》統(tǒng)計(jì)，全美企業(yè)每年用于教練技術(shù)上的培訓(xùn)費(fèi)用超過100億美金（源自《中國企業(yè)家》）。

在我國，運(yùn)用過教練技術(shù)的樂百氏集團(tuán)主席何伯權(quán)說："教練員工是一項(xiàng)有價(jià)值的投資，因?yàn)榻叹毮艽龠M(jìn)員工的成長和發(fā)展，給企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的效益。

擁有教練在企業(yè)管理界已大有人在，目前國外許多成功的企業(yè)家、高級(jí)主管、甚至營銷人員都有教練。在國際一些知名企業(yè)，都已有自己的專職教練。他們會(huì)向企業(yè)報(bào)出直接或建設(shè)性的回應(yīng)。如IBM就擁有一班專門教練，他們還專門組織員工學(xué)習(xí)掌握教練技術(shù)。

教練技術(shù)走向社會(huì)、走進(jìn)企業(yè)，是發(fā)展的必然趨勢。

我們可以很樂觀的預(yù)測，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)來臨的時(shí)代，當(dāng)速度、互聯(lián)和無形成為這個(gè)時(shí)代的主要特征時(shí)，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)企業(yè)家、一個(gè)管理者、甚至一個(gè)普通工作者均需要一個(gè)外職來為自己服務(wù)，幫助自己認(rèn)清周邊環(huán)境、清晰遠(yuǎn)景等，而教練無疑將是首選。因此，可以看出，教練技術(shù)普及雖尚需時(shí)日，但并不遙遠(yuǎn)。

教練作為一個(gè)專門的職業(yè)和專業(yè)已越來越壯大。預(yù)計(jì)在未來10年，教練這個(gè)行業(yè)將隨著經(jīng)濟(jì)的增長而迅猛發(fā)展，而眾多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)實(shí)現(xiàn)從管理到教練的角色轉(zhuǎn)變。

我們相信，在中國將有越來越多的人認(rèn)識(shí)教練、學(xué)習(xí)教練、使用教練，也有越來越多的人將逐漸成為教練型領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)教練。教練將會(huì)像律師、會(huì)計(jì)師一樣，成為一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)和行業(yè)。在企業(yè)中，教練會(huì)作為一種重要的管理技術(shù)和傳統(tǒng)管理方式相輔相成，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在不久將來，辦公樓里除總經(jīng)理辦公室，也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)教練室；同時(shí)個(gè)人教練及教練技術(shù)的公司課程亦將蓬勃發(fā)展。

五年后，在中國，某人在別人面前提起教練時(shí)，不會(huì)像現(xiàn)在聽到這樣的問句：“教練是什么？”而會(huì)問：“你的教練是誰？”或許，你在參加許多社交活動(dòng)時(shí)，你會(huì)聽到這樣的自我介紹：“大家好，我的職業(yè)是教練?！?/p>

教練技術(shù)

剛引入中國內(nèi)地時(shí)，有人說這個(gè)東西不適合中國國情。最先接受的都是港澳臺(tái)的華人，后來民營企業(yè)才開始接受。第一家接受教練技術(shù)訓(xùn)練的大型企業(yè)是何伯權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的樂百氏集團(tuán)，通過教練文化的導(dǎo)入取得良好效果。連續(xù)七年虧損的廣州十大特困戶之一的國營企業(yè)廣州物資集團(tuán)在內(nèi)部推行了教練技術(shù)，處級(jí)以上干部都接受了教練技術(shù)的培訓(xùn)，結(jié)果一年不到轉(zhuǎn)虧為盈，成為了納稅大戶。

1999年，中國電信和國家教育部認(rèn)可的中國電信網(wǎng)上教學(xué)中心，開辦在線教練訓(xùn)練，通過國際互聯(lián)網(wǎng)這一先進(jìn)傳播手段，讓更多企業(yè)人了解教練技術(shù)。2000年6月20日廣州舉辦了中國首次教練技術(shù)研討會(huì)。珠江三角洲地區(qū)一百多家企業(yè)、兩百多名管理者參加了會(huì)議，出現(xiàn)了臨時(shí)加座的火爆場面。面臨“入世”挑戰(zhàn)的中國管理者們表現(xiàn)出對教練技術(shù)濃厚的興趣。

除了一些知名大企業(yè)運(yùn)用教練技術(shù)之外，中山大學(xué)管理學(xué)院MBA中心首次在國內(nèi)將教練技術(shù)引入EMBA，并舉辦了“管理與教練”的訓(xùn)練課程。新的管理理念及體驗(yàn)式的訓(xùn)練方式令參加課程的師生們耳目一新，感覺拓寬了思路，在管理上多了一種新的選擇。

教練技術(shù)源于歐美，我們相信以后將會(huì)有更多卓有遠(yuǎn)見的機(jī)構(gòu)及人士在國內(nèi)積極推廣這項(xiàng)新技術(shù)。我們現(xiàn)在正在嘗試將中國傳統(tǒng)文化的精髓部分融入教練技術(shù)中，使這項(xiàng)新的管理技術(shù)在中國得以發(fā)揚(yáng)光大，并且更適合中國的企業(yè)及社會(huì)大眾。

教練技術(shù)在中國的初步推廣和應(yīng)用，使得越來越多的管理者開始談?wù)撨@種新的管理理念。通過對教練技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新將能讓中國的企業(yè)迅速提升素質(zhì)，將人力資源有效地轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，提升自身的競爭力，從而能夠在與國外企業(yè)的競爭時(shí)處于不敗之地。

教練技術(shù)源于“學(xué)習(xí)型組織”理論的社會(huì)實(shí)踐；

是我國創(chuàng)建和諧社會(huì)提升國民整體素質(zhì)的強(qiáng)有力工具。

學(xué)習(xí)型組織作為90年代以后興起的管理科學(xué)最新前沿，已經(jīng)受到眾多管理學(xué)家和企業(yè)管理者的矚目：大批理論研究成果如雨后春筍般涌現(xiàn)，而跟風(fēng)挺進(jìn)的企業(yè)更是趨之若鶩，唯恐落人之后而錯(cuò)失良機(jī)。有人預(yù)言：21世紀(jì)最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織！

學(xué)習(xí)型組織是這么一種組織，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型公司是促使公司中的每一個(gè)成員都努力學(xué)習(xí)，并不斷改革自身的組織。

在2001年5月，江澤民同志提出了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”的主張，獲得廣泛的響應(yīng)。面對21世紀(jì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，江澤民同志指出，我們必須“構(gòu)筑終

身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”，“21世紀(jì)的中國應(yīng)處處為人人皆學(xué)之邦”。這是順應(yīng)歷史潮流、富有時(shí)代精神的戰(zhàn)略構(gòu)想，也是推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)民族振興的必然要求。學(xué)習(xí)型組織的根本是以人為本，學(xué)習(xí)型組織的靈魂是持續(xù)創(chuàng)新，而學(xué)習(xí)型組織的核心就是系統(tǒng)思考。而學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)就是科學(xué)發(fā)展。因此，學(xué)習(xí)型組織既是科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，也是科學(xué)發(fā)展觀的根本要求；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織既是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的重要載體，也是實(shí)現(xiàn)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體路徑。中國學(xué)習(xí)型組織建設(shè)從來沒有象今天這樣肩負(fù)著如此重大的責(zé)任、承載著如此光榮的使命，從來沒有象今天這樣強(qiáng)烈地扣動(dòng)著時(shí)代的琴弦、扣擊著人們的心靈！我們深信，中國學(xué)習(xí)型組織建設(shè)一定會(huì)以更加矯健、更加迅捷的步伐走向繁榮、走向未來！

宏才在教練技術(shù)本土化研究和開發(fā)處于領(lǐng)先地位

1．與中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合

教練技術(shù)發(fā)端于20世紀(jì)末的體育教練實(shí)踐，經(jīng)過了整合提煉并在企業(yè)界廣為運(yùn)用獲得了巨大成功的基礎(chǔ)上奠定了它作為上世紀(jì)末以來最為有效的企業(yè)管理方法之一。一種理論之所以能大行其道，深受歡迎，是與其內(nèi)在的文化特質(zhì)息息相關(guān)的。其實(shí)，教練技術(shù)的許多核心內(nèi)涵早已包含于博大精深的中國文化之中。比如，廣為流傳的教練技術(shù)先驅(qū)者添。高威教練網(wǎng)球的故事，其教練實(shí)踐的核心在于把被教練者自身的干擾降到最低從而最大化地發(fā)揮其自身的潛力以專一有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向的教練事例在中國傳統(tǒng)文化里比比皆是，其中“心無旁騖”的典故更是家喻戶曉；又如中國文化中關(guān)于“格物致知”的概念就與教練技術(shù)當(dāng)中的“區(qū)分”有異曲同工之妙；教練作為“鏡子”的作用大可溯源于中國文化的“觀照”之說。。。把發(fā)端于西方的教練技術(shù)引入中國大地并使之發(fā)芽開花，結(jié)出更為豐碩的成果，就必須賦予它更強(qiáng)的適應(yīng)性和生命力，而博大精深的中國傳統(tǒng)文化即是灌注于其中的強(qiáng)大的營養(yǎng)，使這門新興的企業(yè)管理技術(shù)能夠植根中國大地，并為中國企業(yè)創(chuàng)造出更多更大的業(yè)績。

2．以本土企業(yè)為服務(wù)對象

宏才人文教練機(jī)構(gòu)致力于推廣教練文化，服務(wù)于中國本土企業(yè)。教練技術(shù)作為源于西方的一門新興管理技術(shù)，它的受眾自然是歐美的企業(yè)界。教練技術(shù)被引入中國也就是近20年的時(shí)間，如何讓廣大的中國企業(yè)成為這門先進(jìn)管理技術(shù)的受益者，教練技術(shù)如何更加有效地支持中國企業(yè)做大做強(qiáng)一直是宏才人文教練機(jī)構(gòu)所關(guān)注和努力的方向。為此，宏才人文教練機(jī)構(gòu)對本土企業(yè)做了大量的分析研究，并針對本土企

業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，提供了許多適合中國企業(yè)特點(diǎn)的教練技術(shù)服務(wù)，有效地支持許多本土企業(yè)的發(fā)展，深受中國企業(yè)人的歡迎。

3．與中國當(dāng)代管理技術(shù)為研究方向

作為一門實(shí)用的企業(yè)管理技術(shù)，其創(chuàng)建和發(fā)展都有著與其相適應(yīng)的社會(huì)背景和潮流。宏才人文教練機(jī)構(gòu)引入教練技術(shù)的根本目的就是要讓廣大的中國企業(yè)從中受益。如何更好地服務(wù)于中國的企業(yè)，如何讓教練技術(shù)與中國經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，宏才人文教練機(jī)構(gòu)為此做出了不懈的努力，把教練技術(shù)的研究與中國當(dāng)代管理技術(shù)的學(xué)習(xí)與研究相結(jié)合，為廣大的中國企業(yè)提供先進(jìn)適用的管理思想及方法。

4．與中國當(dāng)代企業(yè)發(fā)展趨勢相結(jié)合

步入21世紀(jì)，中國經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢日益明顯，中國企業(yè)必將面臨更多的挑戰(zhàn)和更大的競爭，作為企業(yè)管理者就需要更大的氣度和更高的格局，需要更開闊的視野和更敏銳的洞察。為適應(yīng)中國企業(yè)的發(fā)展趨勢，宏才人文教練機(jī)構(gòu)致力打造企業(yè)教練型領(lǐng)導(dǎo)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和鍛煉，使眾多的中國企業(yè)人具備更強(qiáng)的管理能力和更高的管理智慧，以有效引領(lǐng)企業(yè)的健康發(fā)展。

5．打造學(xué)習(xí)型組織

當(dāng)今世界上所有的企業(yè)，不論遵循什么理論進(jìn)行管理，主要有兩種類型，一類是等級(jí)權(quán)力控制型，另一類是非等級(jí)權(quán)力控制型，即學(xué)習(xí)型企業(yè)。等級(jí)權(quán)力控業(yè)是以等級(jí)為基礎(chǔ)，以權(quán)力為特征，對上級(jí)負(fù)責(zé)的垂直型單向線性系統(tǒng)。它強(qiáng)調(diào)“制度+控制”，使人“更勤奮地工作”，達(dá)到提高企業(yè)生產(chǎn)效率、增加利潤的目的。權(quán)力控制型企業(yè)管理在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代前期發(fā)揮了有效作用，它對生產(chǎn)、工作的行為有效指揮具有積極意義。但在工業(yè)經(jīng)濟(jì)后期，尤其是進(jìn)入信息時(shí)代、知識(shí)代以后，這種管理模式越來越不能適應(yīng)企業(yè)在科技迅速發(fā)展、市場瞬息萬變的競爭取勝的需要。企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家們都在探尋一種更有效的能順應(yīng)發(fā)展需要的管理模式，即另一類非等級(jí)權(quán)力控制型管理模式，學(xué)習(xí)型組織理論就是在這樣一個(gè)大背景下產(chǎn)生的。

在中共十六大報(bào)告中把建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)確立為全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)和任務(wù)之一，提出要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”。在2001年亞大經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會(huì)議上，江澤民提出了“構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”的號(hào)召。胡錦濤也在中共中央黨校主辦的《學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)》創(chuàng)刊詞中提出了要重視學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí)的要求。

在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織將是企業(yè)人迫在眉睫的工作重點(diǎn)之一。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織意義在于：它解決了傳統(tǒng)企業(yè)組織的缺

陷。傳統(tǒng)企業(yè)組織的主要問題是分工、競爭、沖突、獨(dú)立，降低了組織整體的力量，更為重要的是傳統(tǒng)組織注意力僅僅關(guān)注于眼前細(xì)枝末節(jié)的問題，而忽視了長遠(yuǎn)的、根本的、結(jié)構(gòu)性的問題，這使得組織的生命力在急劇變化的世界面前顯得十分脆弱。因此，宏才人文教練機(jī)構(gòu)注重打造中國企業(yè)人在本企業(yè)有效構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的能力，并為企業(yè)提供強(qiáng)大有效的服務(wù)與支持。

第四篇：NLP教練技術(shù)

NLP教練技術(shù)：教練的四大技巧（轉(zhuǎn)）

教練的四個(gè)最大的武器，稱為聆聽、發(fā)問、區(qū)分和回應(yīng)。１．聆聽——從對方的敘述中了解他的目標(biāo)和現(xiàn)在的位置。２．發(fā)問——通過提問幫助對方挖掘自我盲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他的潛力所在。

３．區(qū)分——讓對方更加清晰：哪些行為是對自己的目標(biāo)有用的，哪些屬于“添亂”之類。４．回應(yīng)——發(fā)揮鏡子的反射作用，及時(shí)指出對方存在的問題。聆聽

為什么教練要聆聽？聆聽什么？怎么聽？

用教練的話說，聆聽是為了獲取資料，了解真相，得到回應(yīng)，然后有針對地給予回應(yīng)。有一位李小姐，特別不喜歡同一個(gè)辦公室的劉先生，平時(shí)總是避免跟他合作，甚至，一接到找他的電話就說人不在，弄到后來，“一見他就討厭，想想辭職算了?！?教練談話中，教練和李小姐有了這樣一次對話。教練：“你喜歡吃榴蓮嗎？” 李小姐：“不喜歡。”

教練：“那吃榴蓮是不是錯(cuò)了呢？” 李小姐：“哦，當(dāng)然不是。”

教練：“你有沒有發(fā)現(xiàn)，你不喜歡某樣?xùn)|西，不等于那樣?xùn)|西不對？你可以不喜歡那個(gè)人，但并不妨礙你和他一起工作呀。” “哦！”李小姐一下開竅了。

為什么人會(huì)變得固執(zhí)？聆聽不夠是一個(gè)很重要的原因。固執(zhí)的人和別人溝通時(shí)，聽到的不是對方，而是自己。就像李小姐，只要她的那個(gè)同事劉先生一過來搭話，她馬上就會(huì)在腦子里跳出反駁的觀點(diǎn)：“他又來煩我了?！薄八椅铱隙ú皇呛檬虑??！?/p>

沒有了仔細(xì)而有效的聆聽，你就會(huì)形成永遠(yuǎn)無法看到、也無法突破的盲區(qū)，這時(shí)，固執(zhí)就成為人性中的弱點(diǎn)。發(fā)問

世界頂尖的NLP潛能激發(fā)教練安東尼·羅賓是很多世界級(jí)名人的心理教練。他的發(fā)問技術(shù)是一流的。在他已經(jīng)出版的《喚醒你心中的巨人》一書中，幾乎全篇都用發(fā)問來引導(dǎo)讀者，無怪乎他說，所謂的“成功的人生”就是“問自己一個(gè)更好的問題”；問問題就是在解決問題。為什么教練要發(fā)問？發(fā)問什么？怎么發(fā)問？

教練的發(fā)問是一個(gè)有針對性的發(fā)問，問的是和被教練者的目標(biāo)有關(guān)系的、有幫助的問題。有人說：“教練就是幫被教練者如何去問他自己。”

另外，通過教練的不同角度的發(fā)問，幫被教練者發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn)。這也是教練的最大價(jià)值之一。美國著名的領(lǐng)導(dǎo)力專家隆納·海非斯說：“好的領(lǐng)導(dǎo)是問正確的問題?！?好的發(fā)問本身就是洞察力的一部分?；貞?yīng)

教練為什么要回應(yīng)？回應(yīng)什么？怎么回應(yīng)？

我們每時(shí)每刻都在從外界接受回應(yīng)，因?yàn)樽晕易⒁饬τ邢?，也因此忽略了很多外界回?yīng)的信息。這就導(dǎo)致了我們看事物的盲點(diǎn)?；貞?yīng)不僅僅是說出來，回應(yīng)的形式多種多樣?；貞?yīng)可以是一份情緒和感覺； 回應(yīng)可以是一個(gè)行為； 回應(yīng)可以是一種狀態(tài)；

回應(yīng)可以是語言，也可以是沉默； 回應(yīng)可以是看起來不是回應(yīng)的回應(yīng)；

回應(yīng)可以導(dǎo)致抗拒，也可以引起你的學(xué)習(xí)，取決于你自己的聆聽； 回應(yīng)是什么，全由你自己定義； NLP則說，沒有失敗，只有回應(yīng)。

教練的作用，就在于引導(dǎo)被教練者聆聽到各種回應(yīng)的價(jià)值和意義。在教練中，回應(yīng)是一個(gè)很重要的工具。

回應(yīng)不拘泥于形式，恰到好處的有效發(fā)問固然是一種回應(yīng)，沉默無語地給予被教練者思考空間也是一種回應(yīng)，以及中國禪宗大師們對弟子當(dāng)頭棒喝的打罵何嘗不是一種回應(yīng)？ 所以，回應(yīng)的關(guān)鍵是什么？用教練的話說，便是教練做出回應(yīng)的出心——他的焦點(diǎn)。當(dāng)你憤怒時(shí)候的出心是好的，是沒有自我的，有助于被教練者本人的目標(biāo)，那也許會(huì)是當(dāng)下最好的回應(yīng)。

每一份回應(yīng)都是你學(xué)習(xí)的信號(hào)。區(qū)分

為什么教練要區(qū)分？區(qū)分什么？怎么區(qū)分？

區(qū)分的目的在于提高被教練者的自我洞察力，讓被教練者看到更多的選擇和可能性，從而支持被教練者遷善心態(tài)。教練要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和假設(shè)

所謂的假設(shè)，就是我們的信念和價(jià)值觀，即我們心中所預(yù)先假設(shè)會(huì)發(fā)生的事實(shí)，它來自我們過去經(jīng)驗(yàn)的折射。

打個(gè)比方，當(dāng)你看見一個(gè)人拿著杯子，你知道他想去哪里嗎？

很多時(shí)候，還沒有等別人你就搶先回答了。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)會(huì)告訴你，他拿著玻璃杯可能是去接水，去刷牙、去澆花等等。然而，真正的答案是什么呢？有可能他拿了杯子什么也沒有干。這就是事實(shí)和你腦海中的假設(shè)的區(qū)別。

第五篇：教練技術(shù)

教練技術(shù)

教練技術(shù)是一門通過發(fā)問來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。它的核心內(nèi)容是：教練以中立的身份，通過運(yùn)用聆聽、發(fā)問等教練技巧反映出被教練者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

提起教練（COACHING），人們可能立即會(huì)聯(lián)想到體育，如網(wǎng)球教練、籃球教練、足球教練、體操教練等等，教練概念被引入商界出現(xiàn)企業(yè)教練卻是近30年的事。

關(guān)于它的起源，一個(gè)眾口流傳的故事的主角是一個(gè)叫添·高威的美國人，是他率先將教練技術(shù)引入了企業(yè)界。1971年,美國加利福尼亞州中西部自由藝術(shù)學(xué)院的創(chuàng)始人之一添·高威在暑期開設(shè)了網(wǎng)球和滑雪訓(xùn)練課程。他除了親自授課外還分別聘請了幾名網(wǎng)球和滑雪教練來授課。當(dāng)時(shí)，碰巧有名網(wǎng)球教練因故不能授課，而此時(shí)許多付費(fèi)學(xué)員都在等待教練，添·高威于是決定臨時(shí)調(diào)用一名滑雪教練來教打網(wǎng)球?？墒悄俏换┙叹毱粫?huì)打網(wǎng)球，添·高威對滑雪教練說：“你只要教他們把注意的焦點(diǎn)集中在網(wǎng)球上，千萬不要給他們做示范動(dòng)作?！被┙叹氁烙?jì)行事。一個(gè)月后，添·高威驚奇的發(fā)現(xiàn)滑雪教練教授的學(xué)員普遍比正式的網(wǎng)球教練所教授的學(xué)員進(jìn)步快。添·高威于是對這個(gè)有趣的現(xiàn)象進(jìn)行了一番深入的研究，他發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的網(wǎng)球教練訓(xùn)練的主要方式是教練做示范動(dòng)作，學(xué)員模仿動(dòng)作，教練糾正學(xué)員的錯(cuò)誤。很多學(xué)員把注意力都集中在自己的動(dòng)作是否規(guī)范上了，而當(dāng)球飛過來時(shí)手忙腳亂。滑雪教練因不會(huì)打網(wǎng)球，所以無法做示范，只好要求學(xué)員把注意力集中在網(wǎng)球上，而對學(xué)員擊球的動(dòng)作沒有特別的規(guī)定，同時(shí)對學(xué)員提出一些開放式的問題諸如：“你的身體如何調(diào)整才能接住飛來的網(wǎng)球呢？”等等。由于學(xué)員把注意力集中在網(wǎng)球上而不是自己的動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)上，他們竟然自動(dòng)對自己的動(dòng)作進(jìn)行了調(diào)整接住飛過來的網(wǎng)球。事實(shí)上，當(dāng)教練發(fā)現(xiàn)學(xué)員的錯(cuò)誤并提出建議來糾正他的時(shí)候，學(xué)員的表現(xiàn)反而降低，假如他放松，腦海里有了優(yōu)良表現(xiàn)的想象，身體有了感覺，那么他的表現(xiàn)就會(huì)改善。在沒有意識(shí)到自己有問題的情況下不自覺地改正了錯(cuò)誤。后來，添·高威對外界宣稱,他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)基本熟練地打球。此事引起了美國ABC電視臺(tái)的興趣,他們決定派記者現(xiàn)場采訪。添·高威找到一個(gè)體形很胖的，從未打過網(wǎng)球的女人。他讓這個(gè)女人不必計(jì)較用什么姿勢擊球，只需把焦點(diǎn)放在網(wǎng)球上（這就是他所說的注意力集中法）。當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時(shí)，先叫一起“打”，然后揮拍擊打網(wǎng)球。添·高威解釋說：我并沒有教她打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會(huì)打球的固有信念，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會(huì)”到“會(huì)”轉(zhuǎn)變。就是這么簡單。這個(gè)過程在電視上播放之后,引起了AT＆T高層管理者的興趣。他們把添·高威請到公司來給高級(jí)經(jīng)理們講課。在授課過程中,經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課

后,添·高威發(fā)現(xiàn)他們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼,反而滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來，AT＆T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來。于是，一種嶄新的管理技術(shù)—教練技術(shù)誕生了。此后，添·高威也從體育領(lǐng)域進(jìn)入到管理領(lǐng)域而成為了一位企業(yè)教練。據(jù)此,添高威寫了一本書《網(wǎng)球的內(nèi)在競賽》并很快成為炙手可熱的暢銷書。內(nèi)在競賽是指學(xué)員內(nèi)心的競賽，它的對手是諸如注意力不集中，緊張，自我懷疑及自責(zé)等障礙。簡而言之，內(nèi)在競賽的目的是幫助學(xué)員克服導(dǎo)致表現(xiàn)欠佳的所有思維定式。接著他又出版了一系列暢銷書籍，其中提出了在不同領(lǐng)域改善個(gè)人及專業(yè)表現(xiàn)的一種新的方式，因此他被認(rèn)為是世界上最早思考學(xué)習(xí)與教練的人之一。他的系列著作被譽(yù)為教練技術(shù)的經(jīng)典之作，它對于運(yùn)動(dòng)心理學(xué)領(lǐng)域的出現(xiàn)及商業(yè)中教練的引進(jìn)起了重要的引導(dǎo)作用。他的新作《工作的內(nèi)在競賽》著重于如何提高人們的能力繼而達(dá)到商業(yè)目標(biāo)。這本著作也得到了廣泛好評。

目前,教練技術(shù)隨著被AT＆T、IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂、南加州大學(xué)、福特、日本豐田等巨型企業(yè)的導(dǎo)入，而迅速風(fēng)行歐美。通過10多年的發(fā)展,教練技術(shù)目前已逐漸成為一個(gè)新的行業(yè)和專業(yè)，它除了應(yīng)用于企業(yè)管理外，還廣泛應(yīng)用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質(zhì)、技能、人際關(guān)系等個(gè)人成長及家庭、社會(huì)生活等諸多領(lǐng)域。