第一篇：銀行應(yīng)急預(yù)演教案

某某支行應(yīng)急預(yù)案演練教案

目的：通過演練，明確各崗位責(zé)任分工，熟練掌握處置方法，確保在各種突發(fā)情況下，大家能夠臨危不亂，沉著應(yīng)對，有效保護(hù)自身和客戶的人身安全以及資金安全

科目：歹徒搶劫客戶現(xiàn)金時的情況處置；

歹徒持爆炸物威脅現(xiàn)金柜員索要現(xiàn)金時的情況處置

時間：20分鐘

演練形式：實戰(zhàn)演練

演練方法：先分步講解，后連貫演練。

要求：一是要嚴(yán)肅認(rèn)真，集中精力；

二是要注意聽講，熟記責(zé)任分工；

三是要熟練掌握各環(huán)節(jié)的動作要領(lǐng)和處置方法。支行長：以上要求大家能不能做到 參演人員：大聲回答能

下面我們進(jìn)行第一項內(nèi)容的演練，首先講一下處置要點：當(dāng)不法分子在營業(yè)大廳搶奪客戶財務(wù)是的情況處置，當(dāng)法生此類突發(fā)情況時大家要牢記三條處置要點：

一是要立即報警；

二是要密切配合，合力制服歹徒； 三是要迅速疏散客戶和圍觀群眾。

（以上三條要點大家記住了沒有？員工齊聲回答：記住了。）好接著講一下具體分工和處置方法：

一、現(xiàn)金區(qū)柜員按照以下分工進(jìn)行處置：

3號現(xiàn)金臺席柜員迅速蹲下按下110報警裝置，同時將現(xiàn)金、憑證、章戳鎖入保險柜

1號、4號柜員迅速將現(xiàn)金、憑證、章戳鎖入保險柜。綜柜迅速向110和分行保衛(wèi)部門報警

二、保安的分工和處置

保安手持防衛(wèi)器械確保自身安全的同時尋求機(jī)會擒獲歹徒

三、大堂經(jīng)理的分工和處置

聽到呼聲后迅速疏散客戶至大門外安全地帶，歹徒被擒獲后大堂經(jīng)理迅速將客戶的錢款轉(zhuǎn)移至現(xiàn)金柜臺內(nèi)安全地帶。

支行長：以上講的具體分工和處置方法大家聽清楚了沒有？ 參演人員回答：聽清楚了

支行長：好下面我們先逐個進(jìn)行分解演練，歹徒由魏萌扮演，被搶劫客戶由xx扮演，模擬情景和情況處置時，大家要嚴(yán)肅逼真，動作利落，能不能做到？

模擬現(xiàn)場出現(xiàn)：

過程：一名歹徒冒充客戶走進(jìn)營業(yè)廳，大堂經(jīng)理上前詢問：您好！請問您辦理什么業(yè)務(wù)？

歹徒：我等個人，一會辦業(yè)務(wù)

大堂經(jīng)理：請您在等候區(qū)坐一會稍等吧

歹徒在臨近現(xiàn)金窗口的地方來回走動，尋找作案目標(biāo) 此時取大額現(xiàn)金的客戶來到營業(yè)廳

大堂經(jīng)理：您好！請問您辦理什么業(yè)務(wù)？ 客戶xx：我昨天報的款，取錢

大堂經(jīng)理：請您到填單臺先填個單子吧，正好叫到您的號了，請您到3號窗口辦理業(yè)務(wù)

3號柜員：您好，請坐，請問您辦理什么業(yè)務(wù) 客戶xx：昨天報的計劃，取三十萬。。3號柜員：請問您還辦理其他業(yè)務(wù)嗎 客戶xx：沒有了

3號柜員：請您拿好現(xiàn)金，路上注意安全 客戶xx：謝謝

客戶轉(zhuǎn)身離開時，歹徒將客戶包槍走 客戶xx大呼：啊！搶錢了！

支行長：下面按照我剛才明確的任務(wù)分工，先逐個復(fù)述一下： 支行長（提問）：3號柜員你此時應(yīng)如何處置？

3號柜員（趙雨涵）回答：立即啟動110緊急報警裝置，并將現(xiàn)金、章戳、空白憑證鎖入保險柜，回答完畢；

支行長（提問）：4號柜員你此時應(yīng)如何處置？

4號柜員（張瑜）回答：將現(xiàn)金、章戳、重要空白憑證等鎖入保險柜，回答完畢。

支行長（提問）：1號柜員你此時應(yīng)如何處置？

1號柜員回答：將現(xiàn)金、章戳、重要空白憑證等鎖入保險柜，回答完畢。支行長（提問）：綜合柜員你此時應(yīng)如何處置？

綜合柜員回答：迅速向110和分行安保部報警，報警時要講清楚突發(fā)事件的單位名稱、地點、何種事件、情況現(xiàn)狀、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等要素，回答完畢。

支行長（提問）：保安你此時應(yīng)如何處置？ 保安回答：手持防衛(wèi)器械確保自身安全的同時尋求機(jī)會擒獲歹徒，回答完畢。

支行長（提問）大堂經(jīng)理你此時應(yīng)如何處置？

大堂經(jīng)理回答：迅速疏散客戶至大門外安全地帶，歹徒被擒獲后迅速將客戶的錢款轉(zhuǎn)移至現(xiàn)金柜臺內(nèi)安全地帶?；卮鹜戤?。

支行長：通過以上提問和練習(xí)，大家熟記了各自任務(wù)分工，下面分別按現(xiàn)金區(qū)柜員、保安、大堂經(jīng)理的順序把動作演練一下，完成動作后向我報告。

支行長：現(xiàn)金區(qū)3號柜員開始。

3號柜員動作：立即啟動110緊急報警裝置并將現(xiàn)金、章戳、空白憑證等鎖入保險柜。報告：3號柜員處置完畢

4號柜員動作：迅速將現(xiàn)金、章戳、重要空白憑證等鎖入保險柜。報告：4號柜員處置完畢

1號柜員動作：迅速將現(xiàn)金、章戳、重要空白憑證等鎖入保險柜。報告：1號柜員處置完畢

綜合柜員動作：迅速電話報警，110我是旅游路郵政儲蓄銀行，現(xiàn)正有一名歹徒在我行搶劫客戶財物，請求立即派警，我支行電話5327500，聯(lián)系人孟小柳。保衛(wèi)部，我是旅游路支行，現(xiàn)在正有一名歹徒在我行搶劫客戶財物，已向110報警，請求增援。報告：綜合柜員處置完畢。

保安動作：伺機(jī)將歹徒擒獲。報告：保安處置完畢。

大堂經(jīng)理動作：將客戶疏散至大門外，奪回歹徒手中的客戶財物，由現(xiàn)金窗口放入現(xiàn)金區(qū)。報告：大堂經(jīng)理處置完畢。支行長：通過以上分解聯(lián)系，大家基本掌握了各自的任務(wù)分工和處置方法，下面我們進(jìn)行一下連貫演練，請個就各位。演練開始。

現(xiàn)在是第二項內(nèi)容的演練，當(dāng)不法分子以爆炸物相威脅實施搶劫時的處置，當(dāng)發(fā)生此類突發(fā)情況時要熟記五條處置要點：

一是立即觸發(fā)催淚裝置，同時電話報警； 二是迅速將大廳內(nèi)客戶疏散至安全地帶；

三是迅速將現(xiàn)金、章戳、重要空白憑證等鎖入保險柜； 四是盡快遠(yuǎn)離爆炸物，躲避至安全地帶進(jìn)行自我保護(hù)；

五是當(dāng)歹徒實施爆炸后，試圖破窗闖入現(xiàn)金柜臺時，所有員工要采取自衛(wèi)措施，阻止歹徒闖入現(xiàn)金區(qū)。

接下來我將一下具體分工和處置方法：

一、現(xiàn)金區(qū)柜員按照以下分工進(jìn)行處置：

3號柜員發(fā)現(xiàn)歹徒后及時傳遞信號給其他營業(yè)員同時將現(xiàn)金、章戳空白憑證鎖入保險柜；與歹徒周旋拖延時間。

4號柜員，立即將現(xiàn)金、章戳、空白憑證鎖入保險柜；協(xié)助3號柜員與歹徒周旋拖延時間

1號柜員，立即將章戳等重要物品鎖入保險柜并拿起防衛(wèi)器械。

綜合柜員要大聲呼喊，其他通知其他柜員帶上防衛(wèi)器械迅速躲避到安全地帶，以防爆炸后歹徒破窗闖入現(xiàn)金柜臺后傷害現(xiàn)金柜員，并用手機(jī)秘密報警。

二、保安的分工處置方法：

保安：立即疏散大廳內(nèi)人員至營業(yè)廳外然后隱蔽包抄接近歹徒擇機(jī)制服歹徒，搶奪爆炸物。

三、大堂經(jīng)理的分工處置方法：

大堂經(jīng)理：配合保安疏散大廳內(nèi)的客戶防止歹徒劫持人質(zhì)進(jìn)行威脅然后再迅速撤離到大廳外面，阻止其他人群進(jìn)入，確保安全。

大家聽清楚了沒有？

支行長：好，下面我們先逐個進(jìn)行分解演練，歹徒由魏萌扮演，模擬情景和情況處置時，大家要嚴(yán)肅逼真，動作利落，能不能做到？ 好各就各位演練開始。

模擬場景出現(xiàn)：歹徒走進(jìn)營業(yè)廳

大堂經(jīng)理：您好！請問您辦理什么業(yè)務(wù)？ 歹徒：存款

大堂經(jīng)理：給你取個號，請您稍等一會 歹徒魏：好的

3號柜員：你好，請坐，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？ 歹徒：給我拿20萬，快點，不然我就引爆它

3號柜員大聲說：別炸別炸，我這不夠20萬，我這就給你湊錢，引起其他柜員的注意，把危險信息傳遞給其他柜員。

支行長：停！下面我們按照我剛才的明確的任務(wù)分工，先逐個復(fù)述一下： 支行長（提問）：3號柜員你此時應(yīng)如何處置？ 3號柜員回答：要密切注意歹徒持爆物雙手的動作，以及歹徒人數(shù)。訊速按下110報警按鈕并與歹徒大聲說話周旋延緩其引爆，同時向其他同事傳遞“爆炸”“搶劫”等相關(guān)信息，要迅速將現(xiàn)金、章戳及重要空白憑證鎖入保險柜，打亂密碼，藏好鑰匙。報告完畢。支行長（提問）：4號柜員你此時應(yīng)如何處置？

4號柜員回答：在接到3號柜員的信號后應(yīng)迅速把現(xiàn)金、章戳及重要空白憑證鎖入保險柜，打亂密碼，藏好鑰匙，并協(xié)助3號柜員與歹徒進(jìn)行周旋拖延時間。報告完畢。

支行長（提問）：1號柜員你此時應(yīng)如何處置？

1號柜員回答：立即將章戳等重要物品鎖入保險柜打亂密碼，藏好鑰匙，同時拿起防衛(wèi)器械。

支行長（提問）綜合柜員你此時應(yīng)如何處置？

綜合柜員回答：接到3號柜員的信息后，大聲呼喊，通知其他柜員帶上防衛(wèi)器械迅速躲避到安全地帶，以防爆炸后歹徒破窗闖入現(xiàn)金柜臺后傷害現(xiàn)金柜員，并用電話秘密報警，報警時要講清楚發(fā)生突發(fā)事件的單位名稱、地點、何種事件、情況現(xiàn)狀、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等要素。回答完畢； 支行長（提問）：保安（王寧）你此時應(yīng)如何處置？

保安回答：立即疏散大廳內(nèi)人員至營業(yè)廳外然后隱蔽包抄接近歹徒擇機(jī)制服歹徒，搶奪爆炸物。報告完畢 支行長（提問）：大堂經(jīng)理你此時應(yīng)如何處置？ 大堂經(jīng)理回答：應(yīng)該配合保安疏散大廳內(nèi)的客戶防止歹徒劫持人質(zhì)進(jìn)行威脅然后再迅速撤離到大廳外面，阻止其他人群進(jìn)入，確保安全。報告完畢。

支行長：通過以上提問和練習(xí)，大家熟記了各自任務(wù)分工，下面分別按現(xiàn)金區(qū)、保安、大堂經(jīng)理的順序把動作演練一下，完成動作后向我報告。支行長：現(xiàn)金區(qū)3號柜員開始

3號柜員動作：及時傳遞信號給其他營業(yè)員大聲說我錢不夠你別激動給你湊錢呢。同時將現(xiàn)金、章戳、重要空白憑證鎖入保險柜，打亂密碼，藏好鑰匙。報告處置完畢。

4號柜員動作：立即將現(xiàn)金、章戳、重要空白憑證鎖入保險柜，打亂密碼，藏好鑰匙。協(xié)助3號柜員拖延歹徒，別激動，千萬別激動。給你拿錢呢。報告處置完畢。

1號柜員動作：立即按下催淚裝置，同時將現(xiàn)金、章戳、重要空白憑證鎖入保險柜打亂密碼藏好鑰匙。報告處置完畢。

綜合柜員孟小柳動作：招手，危險！大家?guī)戏佬l(wèi)器械快到這邊來。報告綜合柜員處置完畢。

保安動作：向客戶招手示意躲避！報告保安處置完畢。

大堂經(jīng)理孫明月動作：疏散客戶逃生！報告大堂經(jīng)理處置完畢。

支行長：好！通過以上分解練習(xí)大家基本掌握了各自的任務(wù)分工和處置方法，下面我們進(jìn)行連貫演練。準(zhǔn)備開始！

總結(jié)：剛才我們進(jìn)行了兩個科目的實戰(zhàn)演練，演練中大家都能集中精力，動作認(rèn)真，靈活應(yīng)對，在遇到歹徒的時候大家都能機(jī)智應(yīng)對，熟練掌握突發(fā)事件處理流程，和面對風(fēng)險的應(yīng)變能力。

科目：歹徒以爆炸物相威脅，并引爆爆炸物！時間：10分鐘

演練形式：桌面演練

支行營業(yè)廳面積60平米，分現(xiàn)金區(qū)、自助區(qū)。某天正在正常營業(yè)，一客戶拎包至3號窗口威脅交出現(xiàn)金并威脅引爆炸藥。請問應(yīng)如何處置。

1、柜員：我是3號柜員在這種情況下，要密切注意歹徒持爆物雙手的動作，以及歹徒人數(shù)。訊速按下110報警按鈕并與歹徒大聲說話周旋延緩其引爆，同時向其他同事傳遞“爆炸”“搶劫”等相關(guān)信息，要迅速將現(xiàn)金、章戳及重要空白憑證鎖入保險柜，打亂密碼，藏好鑰匙。報告完畢。

2、柜員：做為4號柜員在接到3號柜員的信號后應(yīng)迅速把現(xiàn)金、章戳及重要空白憑證鎖入保險柜，打亂密碼，藏好鑰匙，并協(xié)助3號柜員與歹徒進(jìn)行周旋拖延時間。報告完畢。

3、柜員：做為1號柜員在接到3號柜員信號后應(yīng)立即按下催淚裝置并迅速將現(xiàn)金、章戳和重要空白憑證鎖入保險柜內(nèi)，打亂密碼藏好鑰匙同時拿起防衛(wèi)器械。

5、綜柜：做為綜合柜員在接到3號柜員的信息后，大聲呼喊，通知其他柜員帶上防衛(wèi)器械迅速躲避到安全地帶，以防爆炸后歹徒破窗闖入現(xiàn)金柜臺后傷害現(xiàn)金柜員，并用電話秘密報警，報警時要講清楚發(fā)生突發(fā)事件的單位名稱、地點、何種事件、情況現(xiàn)狀、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等要素?；卮鹜戤?；

6、保安：做為保安立即疏散大廳內(nèi)人員至營業(yè)廳外然后隱蔽包抄接近歹徒擇機(jī)制服歹徒，搶奪爆炸物。報告完畢

7、大堂經(jīng)理：做為大堂經(jīng)理應(yīng)該配合保安疏散大廳內(nèi)的客戶防止歹徒劫持人質(zhì)進(jìn)行威脅然后再迅速撤離到大廳外面，阻止其他人群進(jìn)入，確保安全。報告完畢。

現(xiàn)在我們營業(yè)廳的情況發(fā)生了改變，歹徒引爆了炸藥，并逃離現(xiàn)場，請問該如何處置：

1、柜員：做為3號柜員，要迅速按下聲控報警按鈕，并迅速躲到安全地方。待爆炸過后在保證資金安全的情況下自己迅速拿起防衛(wèi)器械守住缺口，防止歹徒乘亂進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)。報告完畢。

2、柜員：做為4號柜員應(yīng)立即跑到安全地方以減少傷害待爆炸結(jié)束后在保證資金安全的前提下拿起防衛(wèi)器械守住缺口，防止歹徒乘亂進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)。報告完畢。

3、柜員：做為1號柜員迅速躲到安全地方，盡可能減少傷害，待爆炸過后在保證資金安全的前提下立即搶救傷員，同時拿起防衛(wèi)器械或者滅火器守住聯(lián)動門。報告完畢

4、保安：做為保安待爆炸過后不宜離崗追捕應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場，維護(hù)好秩序以防止其他不法分子乘虛作案，如遇歹徒逃跑時應(yīng)記住歹徒的體貌特征逃跑方向、逃跑工具，協(xié)助公安部門破案。報告完畢。

5、大堂經(jīng)理：做為大堂經(jīng)理遇到這種情況應(yīng)立即組織未受傷員工進(jìn)行滅火工作及救治工作，然后迅速撤離到大廳的外面阻止相關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，破壞現(xiàn)場如遇歹徒逃跑記住歹徒的體貌特征、逃跑方向及使用的交通工具以協(xié)助公安部門破案。報告完畢。

第二篇：校園安全應(yīng)急預(yù)演策劃書

一．活動主題

提高廣大同學(xué)消防意識，增強(qiáng)自我防護(hù)能力，構(gòu)建和諧校園。

二．活動背景及意義

近年來，國家公共安全事故頻發(fā)，特別是校園安全事故的發(fā)生更是呈上升趨勢，社會反響強(qiáng)烈，我校每年都有因用電不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻拇蟠笮⌒〉幕馂?zāi)事故。為提高廣大同學(xué)的安全意識，豐富廣大同學(xué)的安全知識，我們安全文化與公共安全促進(jìn)協(xié)會聯(lián)合校保衛(wèi)處、后勤物管中心、工程學(xué)院學(xué)生會特此舉辦此消防演練，為構(gòu)建和諧校園做出貢獻(xiàn)。

三．活動具體實施方案

時間：6月11-20日

地點：新峰公寓a棟、b棟、c棟、圖書館前空地

參與單位與人員：地大保衛(wèi)處、地大后勤物管中心、工程學(xué)院安全文化與公共安全促進(jìn)協(xié)會、工程學(xué)院學(xué)生會、工程學(xué)院青年自愿者協(xié)會、工程學(xué)院分團(tuán)委。

1.前期宣傳、動員

（1）新峰公寓內(nèi)的宣傳：

主要通過兩方面來宣傳，第一個方面：安全文化與公共安全促進(jìn)協(xié)會將活動通知下發(fā)到每一個宿舍，將演習(xí)流程、逃生技巧、火災(zāi)自我營救知識、逃生演練中需要注意的事項和其他安全知識宣傳到每一個宿舍，做好相關(guān)動員工作。第二個方面，在新峰a、b、c棟樓下張貼大海報宣傳逃生知識、演習(xí)活動，并為此次活動做動員。

（2）校內(nèi)宣傳：

a、將此演練活動以海報形式在西區(qū)、東區(qū)和北區(qū)進(jìn)行宣傳，鼓勵全校師生前往觀看學(xué)習(xí)。

b、在圖書館前將消防演練內(nèi)容進(jìn)行宣傳，以便指導(dǎo)和強(qiáng)化演練效果。

c、橫幅宣傳

(3)對協(xié)助疏散的同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)。

2.演練流程

（1）火災(zāi)逃生疏散演練流程

工作人員在新峰公寓a棟擇樓層釋放煙霧彈—迅速去值班室報警并同時在各棟樓的各個樓層大呼“起火了”以示同學(xué)—消防人員迅速趕到各樓層現(xiàn)場組織疏散人員—在工作人員的引領(lǐng)下將同學(xué)疏散到圖書館前空地—工作人員檢查宿舍里面的同學(xué)是否疏散完全—校保衛(wèi)處處長向同學(xué)宣講逃生知識并對活動進(jìn)行點評。

（2）滅火演練流程

準(zhǔn)備器材、布置現(xiàn)場—校保衛(wèi)處防火科科長張宏勝介紹滅火知識和滅火器的使用方法—制造明火—工作人員講解滅火知識—現(xiàn)場互動—王耀峰老師講話—收拾整理現(xiàn)場。

注：火災(zāi)逃生疏散演練和滅火演練兩個活動將放在一起開展，前者開展完畢后就緊接著開展滅火演練，強(qiáng)化活動效果。

3.后期宣傳

屆時將有保衛(wèi)處請校電視臺對演練進(jìn)行錄像并報導(dǎo)，同時將演練刻錄成光盤做為以后的宣傳材料。由安全文化與公共安全協(xié)會請校廣播臺及校報的記者對活動進(jìn)行現(xiàn)場采訪。同時安全文化與公共安全協(xié)會將根據(jù)此次演練安排相關(guān)講座并制作相關(guān)宣傳安全知識的手冊在全校范圍內(nèi)進(jìn)行發(fā)放。

四．活動中需要注意的細(xì)節(jié)：

1.前期宣傳活動要做到位，讓同學(xué)們對活動的流程和逃生知識有充分的認(rèn)識，既要同學(xué)能夠以比較嚴(yán)肅的態(tài)度對待此次演練，又要保證避免演練給同學(xué)造成恐慌。

2.盡可能模擬真實火場環(huán)境，讓同學(xué)真實體驗到那種感覺。

3.安全一定要做到位，避免演練中的不安全因素。

4.做好組織工作，每個環(huán)節(jié)都要責(zé)任到人，保證活動能順利連貫開展。每層樓留有數(shù)名同學(xué)協(xié)調(diào)疏散，逃生路徑沿途安排同學(xué)協(xié)助組織指揮逃生。

5.為避免演練過程中的財物損失，在通知上強(qiáng)調(diào)各位同學(xué)事先收拾好自己的貴重物品，在離開宿舍時一定要鎖好房門，若宿舍成員已疏散完畢但房門未鎖，就有相應(yīng)協(xié)助疏散的同學(xué)負(fù)責(zé)鎖。同時嚴(yán)格限制帶大件貴重物體出門，將帶大件貴重物品出門者進(jìn)行登記或疏散到指定區(qū)域。

五．經(jīng)費預(yù)算

1.海報8張：15元×8張=120元

2.宣傳單：1.6元×700張=112元

3.礦泉水：10元

4.橫幅40元

合計：282元。

注：此經(jīng)費預(yù)算不包括活動后期宣傳經(jīng)費。

六．預(yù)期目標(biāo)：

1.廣大同學(xué)能積極參與，并能學(xué)到很多防火滅火、火災(zāi)逃生的知識。

2.同學(xué)的消防安全意識有所增強(qiáng)。

3.能讓廣大同學(xué)了解我們安全文化與公共安全促進(jìn)協(xié)會。

第三篇：防震預(yù)演方案

實驗高中“地震緊急避險與應(yīng)急疏散演練”方案

一、指導(dǎo)思想

堅持以人為本，堅持“主動、慎重、科學(xué)、有效”的防震減災(zāi)宣傳工作方針，充分利用現(xiàn)有的宣傳陣地及宣傳平臺，創(chuàng)新宣傳形式、明確宣傳重點，廣泛深入地開展防震減災(zāi)宣傳活動。通過宣傳教育，進(jìn)一步強(qiáng)化師生的防震減災(zāi)意識，力爭達(dá)到“教育一個學(xué)生，帶動一個家庭，影響整個社會”的效果。

二、目標(biāo)任務(wù)

近幾年，學(xué)校師生因反應(yīng)不當(dāng)而造成不必要的損失的事件仍然時有發(fā)生。為提高全校師生的地震應(yīng)急反應(yīng)能力，推進(jìn)創(chuàng)建“平安校園”建設(shè)，要通過適當(dāng)?shù)姆绞?，組織必要的演練，檢測應(yīng)急反應(yīng)能力，有步驟、有計劃地開展地震應(yīng)急演練，以檢驗反應(yīng)能力，做到“臨震不亂，決策科學(xué)、行動迅速、處置有力”的要求，學(xué)校開展地震應(yīng)急演練。

三、演練對象：

實驗高級中學(xué)全體師生

四、演練時間：

2013年5月12日星期日上午9：10—9：30

五、演習(xí)地點：學(xué)校教學(xué)樓（秀強(qiáng)樓）

六、演練內(nèi)容

情景模擬：全校師生在教室里，遇到較強(qiáng)的地震影響時避震及疏散演習(xí)。

七、指揮小組成員：

1、組 長：徐勇

2、副 組 長：郭尹嶺

3、成 員：張勇、徐立建、萬坤、張鵬、王先樹

4、現(xiàn)場指揮、演練路線、場地負(fù)責(zé)：郭尹嶺、劉閔、張苗苗、陳衛(wèi)平、5、計 時：侍達(dá)明

6、傷員救護(hù)：校醫(yī)曹醫(yī)師

7、攝 像：劉小明

8、照 相：池振忠

9、應(yīng)急演練信號員：張建華

八、準(zhǔn)備工作

1、政教處準(zhǔn)備一份“地震緊急避險與應(yīng)急疏散演練”方案。

2、師生事先熟悉校園的安全通道、安全出口及在地震災(zāi)害發(fā)生時的自護(hù)自救方法。

3、各班花名冊一份。

九、實施過程

（一）正式演練前一周準(zhǔn)備工作：

1.學(xué)校組織全體師生學(xué)習(xí)防震減災(zāi)知識，普及《防震減災(zāi)安全知識問答》內(nèi)容，讓全體師生明確演練的必要性和基本步驟。

２.選擇一個班級進(jìn)行就地避震和安全撤離示范，組織其他教師觀摩。動作要領(lǐng)：

①聽到第一次號令，學(xué)生迅速蹲在課桌下，用雙手護(hù)住頭部。

②大約2分鐘過后，第二次號令開始，學(xué)生在班主任的指導(dǎo)下迅速撤離教室，到樓下指定地點集合（學(xué)生在下樓的過程中用書護(hù)住頭部）。

３.以班級為單位，利用班務(wù)課時間組織學(xué)生學(xué)習(xí)防震減災(zāi)知識，出一期關(guān)于防震減災(zāi)安全知識方面黑板報，并進(jìn)行就地避震和安全撤離演練。

（二）正式演練前一天。

由班主任進(jìn)行最后動員部署，并提出注意事項（如安全、口令等）。

1、安全方面應(yīng)強(qiáng)調(diào)：

⑴就地避震時，要注意保護(hù)好頭部和眼睛，以免被課桌椅碰傷。

⑵撤離的總體要求是“安全、有序、快速”，而且首先要保證“安全、有序”。學(xué)生在撤離過程中，特別在樓梯口，不準(zhǔn)相互推、拉、擠。

⑶整個演練過程應(yīng)保持緊張、嚴(yán)肅，不準(zhǔn)喧嘩、嬉鬧。

2、號令：師生要統(tǒng)一聽從號令指揮，第一次號令表示地震發(fā)生，要求就地避震；第二次號令表示地震已過，要求安全撤離。

（三）正式演練

１.就地避震： 聽到第一次號令后（警報聲），按上述動作要領(lǐng)的要求，教師迅速指揮學(xué)生蹲在課桌下就地避震。

２.安全撤離：

聽到第二次號令（警報聲）后，學(xué)生在班主任的指導(dǎo)下撤離，安全而有序地集結(jié)到指定地點。

十、操場集結(jié)。

1、各班撤離現(xiàn)場后，必須到指定地點集合。

2、各班班主任老師按花名冊進(jìn)行點名，向場地負(fù)責(zé)人劉閔老師匯報。

3、劉閔老師向副組長郭校長匯報各班人數(shù)及情況。

4、侍達(dá)明老師向演習(xí)副組長郭校長匯報總的疏散運行成本時間。

十一、演練結(jié)束，請演習(xí)指揮小組副組長郭校長講話。

有關(guān)事項

這次演練的意義是進(jìn)一步增強(qiáng)師生的防震減災(zāi)意識，提高地震應(yīng)急反應(yīng)能力。是自救自護(hù)演練系列中的一個，今后將逐一演練，這一點班主任老師一定要向?qū)W生講清楚，以免家長和社會中發(fā)生“我市將發(fā)生地震”等誤傳。附：疏散順序、線路與安全員安排：

1、疏散線路及順序：按既定路線、本著就近原則。各年級指定好各班所走路線，各班分配好哪些學(xué)生走東門、哪些學(xué)生走西門。

2、安全員安排：

北樓：西樓梯：五樓：朱珠、四樓：陳娟、三樓：張金榮、二樓：周童、一樓：胡永兵

中間樓梯：五樓：王先庚、四樓：吳紀(jì)、三樓：張莉莉、二樓：耿大立、一樓：張輝勇

東樓梯：五樓：孫飛、四樓：俞立碩、三樓：張亞東、二樓：丁瑞、一樓：胡春菊

南樓：西樓梯：五樓：鮑思曉、四樓：王芳、三樓：張錦麗、二樓：王甫俠、一樓：臧芳 中間樓梯：五樓：何娟、四樓：張寧、三樓：曹天珍、二樓：張曼、一樓：陸召

東樓梯：五樓：張濤、四樓：周艷、三樓：史方靜、二樓：周麗、一樓：晏桂紅

九、具體要求：

1、5月10日周五課間操進(jìn)行初期演練，演練初期不比賽哪個班級快慢，但要求不慌亂，保持安靜，不傳謠，不信謠，不喊叫，禁推擠，同時計算控制總的運行成本時間，并及時點評。

2、演練時間：防震演練于5月12日星期一課間操9：10準(zhǔn)時開始。

3、周一第二節(jié)課的任課教師不許拖堂。班主任和各樓層安全員有課教師下課后迅速到指定地點，走出教室往下疏散時，班長走在本班隊伍最前頭，班主任在最后，學(xué)生夾在中間。班主任確保本班學(xué)生全部撤離后隨隊尾撤離。

4、演練前，教師通過例會學(xué)習(xí)，明確自己分擔(dān)的職責(zé)及其到達(dá)的位置；學(xué)生要提前在班主任的教育下，學(xué)習(xí)疏散知識，熟悉疏散線路，明白安全演練意義。

5、各班演練師生到達(dá)指定位置后，保持快靜齊，統(tǒng)一聽郭校長點評講話。

校長室、政教處

2013.05.08

第四篇：英語短劇大賽預(yù)演

經(jīng)貿(mào)學(xué)院舉行英語短劇大賽賽前預(yù)演

11月4日下午，經(jīng)貿(mào)學(xué)院在我校東區(qū)01B大廳舉行了英語短劇大賽賽前預(yù)演。參加預(yù)演排練的有經(jīng)貿(mào)學(xué)院12級各專業(yè)參賽人員。活動由經(jīng)貿(mào)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會生活部承辦。

剛到2：30，大廳就聚集了各專業(yè)的參賽隊員，同學(xué)們穿著各種奇裝異服，氣氛立刻就熱鬧起來了。英語短劇大賽，大家集思廣益，各種奇特的服裝與造型紛紛走進(jìn)大家的視野：有用掃把當(dāng)耙子的，有用圍巾當(dāng)腰帶的，還有用床單當(dāng)旗袍的，更有甚者竟然用自作藕片當(dāng)鼻子……大家紛紛擺pose拍劇照。有幾個組，由于時間不是很充分，服裝整體有些不協(xié)調(diào)，擺的pose不太吸引人的眼球，生活部部長莫金池一直在旁邊細(xì)心地指導(dǎo)，并提供好的創(chuàng)意供他們選擇。最終，各組宣傳劇照紛紛拍攝完畢，大家都表示非常滿意。

賽前預(yù)演讓沒有準(zhǔn)備好的同學(xué)們心里有了危機(jī)意識，同時，準(zhǔn)備好的同學(xué)們可以進(jìn)一步優(yōu)化表演細(xì)節(jié)，為正式比賽的表演打下了基礎(chǔ)。

英語短劇大賽豐富了我院學(xué)生的課余生活，提高了同學(xué)們英語口語表達(dá)能力。我院每年都會舉行一次英語短劇大賽，激發(fā)同學(xué)們的創(chuàng)意，增強(qiáng)班級的凝聚力。

據(jù)悉，英語短劇大賽將于11月12日正式在01A203舉行，屆時期待他們有更精彩的表現(xiàn)，同時歡迎大家前去觀看。

第五篇：銀行應(yīng)急預(yù)案

****銀行股份有限公司應(yīng)急預(yù)案

第一章 總則

第一條 為有效處臵重大突發(fā)事件，最大限度避免和減輕重大突發(fā)事件對**銀行（以下簡 稱“本行”）資產(chǎn)安全、正常營運和信譽(yù)帶來的損害，根據(jù)《中華人民共和國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《國家金融突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)，結(jié)合本行實際，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本行重大突發(fā)事件的應(yīng)急處臵工作。根據(jù)事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理，本辦法所稱重大突發(fā)事件是指：

（一）突然發(fā)生，造成或可能造成本行資產(chǎn)重大意外損失；

（二）對本行的正常經(jīng)營活動產(chǎn)生嚴(yán)重干擾；

（三）對本行信譽(yù)產(chǎn)生重大不利影響；

（四）造成人員傷亡；

（五）地方政府及監(jiān)管部門認(rèn)定的其它事件。

第三條 重大突發(fā)事件處臵原則。

（一）預(yù)防為主原則。堅持預(yù)防為主、常備不懈，經(jīng)常性地做好防范和教育工作，加強(qiáng)對重大突發(fā)事件的預(yù)測、預(yù)警工作，盡量減少重大突發(fā)事件發(fā)生；

（二）統(tǒng)一指揮原則?？傂兄卮笸话l(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮、組織、協(xié)調(diào)各項應(yīng)對工作。涉及的各級行須服從領(lǐng)導(dǎo)小組指揮；

（三）最小損失原則。應(yīng)對重大突發(fā)事件的各項措施應(yīng)講求經(jīng)濟(jì)效益，最大程度地減少重大突發(fā)事件及其造成的危害，確保將事件造成的損失控制在最小范圍內(nèi)；

（四）保密原則。參與重大突發(fā)事件處臵工作的人員應(yīng)嚴(yán)守保密規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)不得向外界提供與處

（三）審議成員部門提交的重大突發(fā)事件報告和預(yù)警報告，指導(dǎo)、督促成員部門及相關(guān)支行履行突發(fā)事件處臵職責(zé)；

（四）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，參與重大突發(fā)事件的處臵工作。臵有關(guān)的工作信息，不得利用工作中獲得的信息牟取私利；

（五）依法處臵原則。堅持依法處臵，注意工作方法、手段和策略，綜合運用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等多種手段和宣傳、協(xié)商、調(diào)解等多種方法處臵重大突發(fā)事件。

第二章 組織與職責(zé)

第四條 總行對全行重大突發(fā)事件處臵工作負(fù)責(zé)，建立分級負(fù)責(zé)的處臵工作組織體系，按處臵工作職責(zé)分工自上而下包括：

（一）重大突發(fā)事件管理領(lǐng)導(dǎo)小組；

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)三個處臵組，分別處臵資產(chǎn)安全類、信息安全類、營運安全類重大突發(fā)事件；

（三）總行部門根據(jù)處臵工作需要，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和處臵具體突發(fā)事件專案組。

第五條 總行設(shè)重大突發(fā)事件管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長擔(dān)任組長，副行長為成員；視情況需要，臨時增加總行其他管理人員參加領(lǐng)導(dǎo)小組工作。

第六條 領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮全行重大突發(fā)事件應(yīng)急處臵工作，制訂、審議有關(guān)政策、策略和制度；

（二）直接負(fù)責(zé)重大突發(fā)事件的處臵；

（三）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各處臵組對重大突發(fā)事件的處臵；

（四）根據(jù)重大突發(fā)事件處臵工作需要，向地方政府、監(jiān)管部門等請示、報告。

第七條 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)，在總行財務(wù)綜合部辦公，由財務(wù)綜合部負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任。

第八條 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：

（一）接收處理各支行和各部門（以下簡稱“各單位”）的重大突發(fā)事件及其預(yù)警信息報告；

（二）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，負(fù)責(zé)有關(guān)重大突發(fā)事件處臵工作的文件、會議、聯(lián)絡(luò)等事務(wù)，規(guī)范辦理程序，完善工作機(jī)制；

（三）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示和決定，對有關(guān)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、督辦和檢查；

（四）負(fù)責(zé)與政府部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及有關(guān)方面的日常溝通和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)。

第九條 重大突發(fā)事件處臵組：

（一）資產(chǎn)安全類突發(fā)事件處臵組（簡稱“資產(chǎn)安全組”）：組長由分管資產(chǎn)安全的行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員為市場業(yè)務(wù)部、小微貸款部、財務(wù)綜合部等部門 負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)市場部承擔(dān)該組日常工作；

（二）信息安全類突發(fā)事件處臵組（簡稱“信息安全組”）：組長由分管信息技術(shù)的行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員為財務(wù)綜合部、營業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人，營業(yè)部承擔(dān)該組日常工作；

（三）營運安全類突發(fā)事件處臵組（簡稱“營運安全組”）：組長由分管營運安全的行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員為財務(wù)綜合部、市場業(yè)務(wù)部、小微貸款部、營業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人，財務(wù)綜合部承擔(dān)該組日常工作；

各處臵組可視情況臨時指定相關(guān)的總行部門負(fù)責(zé)人參加本組工作。

第十條 處臵組的主要職責(zé)：

（一）部署、審議針對各種重大突發(fā)事件的專項應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)本組成員部門擬訂職能范圍內(nèi)重大突發(fā)事件專項應(yīng)急預(yù)案，組織成員部門建立預(yù)警機(jī)制；

（二）直接負(fù)責(zé)較大突發(fā)事件的處臵，制定、實施處臵方案并報告領(lǐng)導(dǎo)小組； 第十一條 總行部門在處臵突發(fā)事件中的主要職責(zé)：

（一）直接負(fù)責(zé)或指導(dǎo)處臵本部門所管業(yè)務(wù)條線范圍的一般突發(fā)事件，并向處臵組提交處臵工作報告；

（二）根據(jù)處臵組的決定，處臵或協(xié)調(diào)、指導(dǎo)相關(guān)單位處臵較大突發(fā)事件；

（三）建立和完善本業(yè)務(wù)條線的預(yù)警機(jī)制。

第十二條 專案組。根據(jù)處臵具體突發(fā)事件的需要，由領(lǐng)導(dǎo)小組或處臵組決定成立的專門工作組，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)執(zhí)行重大突發(fā)事件處臵方案，實施具體的處臵工作。

第三章 突發(fā)事件的分級和分類

第十三條 突發(fā)事件分級分類概述。根據(jù)實際情況和處臵突發(fā)事件的需要，按突發(fā)事件嚴(yán)重程度將其分為三級，按其成因性質(zhì)將其分為三類。

第十四條 突發(fā)事件的分級：

（一）特別重大突發(fā)事件(I 級)

1、可能對全行整體正常運營、經(jīng)營績效和信譽(yù)造成特別嚴(yán)重、很難補(bǔ)救的重大資產(chǎn)損失或重大惡劣影響的事件；

2、已引起監(jiān)管部門或社會公眾嚴(yán)重關(guān)注，需要總行領(lǐng)導(dǎo)直接處臵的事件。

（二）重大突發(fā)事件(II 級)

1、影響全行一個乃至數(shù)個業(yè)務(wù)條線整體工作或直接影響一個乃至數(shù)個支行整體運營的事件；

2、可能造成的資產(chǎn)、聲譽(yù)損害，其后果可能影響全行整體營運、經(jīng)營績效和信譽(yù)的事件。

（三）較大突發(fā)事件(III 級)影響一個支行某業(yè)務(wù)條線正常運營或總行某個業(yè)務(wù)條線正常工作，但不至于影響整個支行或全行某個業(yè)務(wù)條線整體工作的事件。

第十五條 重大突發(fā)事件的分類

（一）形象危機(jī)事件：是指本行經(jīng)營中的重大問題被曝光，或者客戶等對本行產(chǎn)品或服務(wù)的實際質(zhì)量不滿、無法宣泄而突然爆發(fā)，破壞公眾對本行品牌的忠誠，使本行無形資產(chǎn)在短期內(nèi)明顯受損的事件；

（二）突發(fā)治安事件：是指發(fā)生群體性斗毆，發(fā)現(xiàn)可疑危害物品，出現(xiàn)恐嚇電話或信件（郵件），發(fā)現(xiàn)可疑人員、犯罪分子行兇等等非銀行業(yè)務(wù)因素造成的、對本行正常營運產(chǎn)生嚴(yán)重干擾和破壞的事件；

（三）突發(fā)公共事件：是指突然發(fā)生，造成或者可能造成本行重大人員傷亡、財產(chǎn)損失和嚴(yán)重社會危害，危及公共安全的事件；

（四）流動性風(fēng)險突發(fā)事件：是指本行流動性不足，無法以合理的成本迅速增加負(fù)債或變現(xiàn)資產(chǎn)獲取足夠的資金，影響盈利水平，極端情況下會導(dǎo)致本行資不抵債的事件；

（五）押運突發(fā)事件：是指本行槍支被搶、被盜、被濫用與防衛(wèi)過當(dāng)，遭遇搶劫，發(fā)生嚴(yán)重交通事故造成車輛嚴(yán)重?fù)p壞和人員傷亡，發(fā)生車輛故障，在途中遇到嚴(yán)重塞車的事件；

（六）信訪突發(fā)事件：是指本行員工、客戶等通過非正常的信訪途徑，不在本行信訪接待的指定場所，不直接向本行信訪接待工作人員反映問題，影響正常經(jīng)營秩序，或是在信訪接待場所攜帶危險品、管制器具，侮辱、毆打、威脅信訪接待工作人員，在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的事件；

（七）守庫突發(fā)事件：是指本行金庫遇到特大暴雨和洪水侵襲，發(fā)生地震、火災(zāi)，遭遇暴力搶劫、爆炸、恐嚇等危及本行金庫安全和造成本行財產(chǎn)損失的事件；

（八）計算機(jī)系統(tǒng)突發(fā)事件：是指支撐本行正常運營的各種業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)受病毒程序攻擊、通訊中斷、數(shù)據(jù)滅失或泄露、發(fā)生嚴(yán)重故障等原因，造成或可能造成大面積、系統(tǒng)性的出錯或失靈，嚴(yán)重影響本行正常運營的事件。

第十六條 分級負(fù)責(zé)、分類處臵。突發(fā)事件處臵工作，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中指揮，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的意見，按事件級別和類型由相關(guān)處臵組及其相關(guān)人員具體處臵。

（一）較大突發(fā)事件（Ⅲ級），由總行相關(guān)部門直接或指導(dǎo)事發(fā)單位處臵，事件情況、處臵方案和處臵結(jié)果向相關(guān)處臵組報告；

（二）重大突發(fā)事件（Ⅱ），由相關(guān)的處臵組組織處臵，事件情況、處臵方案和處臵結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)小組報告；

（三）特別重大突發(fā)事件（Ⅰ），由領(lǐng)導(dǎo)小組直接組織處臵。

第四章 突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制建設(shè)

第十七條 預(yù)警機(jī)制的定義。指各單位對日常風(fēng)險信息進(jìn)行識別，針對含有引發(fā)重大突發(fā)事件可能性的先兆信息及時進(jìn)行監(jiān)測、分析、評估，視情況向總行及突發(fā)事件處臵機(jī)構(gòu)提出警示，對于高危信息預(yù)先采取防范措施，對可能發(fā)生的突發(fā)事件建立應(yīng)急處臵預(yù)案的工作。

第十八條 預(yù)警機(jī)制建設(shè)。

（一）各單位應(yīng)在日常工作中，引進(jìn)突發(fā)事件預(yù)警管理的觀念，對突發(fā)事件預(yù)警信息加強(qiáng)管理，準(zhǔn)確判別，及時報告；

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)預(yù)警機(jī)制建設(shè)的協(xié)調(diào)和溝通，了解和傳遞總行、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等關(guān)于突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)動態(tài)和有關(guān)要求。

第十九條 突發(fā)事件專項應(yīng)急預(yù)案。專項應(yīng)急預(yù)案，是事先制定的、針對某一特定種類突發(fā)事件（如：群發(fā)性鬧事、水火災(zāi)害、集團(tuán)客戶信用危機(jī)等特定種類的事件），明確規(guī)定其處臵工作的動員、指揮方式、操作步驟和具體方法的方案。第二十條 對于符合以下條件的突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)制定專項應(yīng)急預(yù)案：

（一）已經(jīng)發(fā)生并處臵過的突發(fā)事件；

（二）同業(yè)中已發(fā)生過的且影響較大的重大突發(fā)事件；

（三）銀行業(yè)發(fā)生機(jī)率較大的突發(fā)事件；

（四）總行、監(jiān)管部門等要求制定的預(yù)案。

第二十一條 預(yù)案的制定和實施。根據(jù)突發(fā)事件處臵工作的需要，由處臵組組織成員部門起草相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，報總行領(lǐng)導(dǎo)小組或處臵組審定后實施。各單位可根據(jù)實際情況，提出制定專項應(yīng)急預(yù)案的建議。預(yù)案制定后，由處臵組或總行相關(guān)部門組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、演練，對預(yù)案效果進(jìn)行評估。預(yù)案針對的突發(fā)事件發(fā)生后，處臵機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在結(jié)案報告中對預(yù)案提出評價和改進(jìn)意見。

第五章 突發(fā)事件的報告

第二十二條 報告類別。在發(fā)生突發(fā)事件或發(fā)現(xiàn)其先兆信息以及處臵過程中，須及時報告有關(guān)信息，根據(jù)其內(nèi)容，分為預(yù)警報告、事件報告。

（一）預(yù)警報告是各單位發(fā)現(xiàn)并上報的突發(fā)事件先兆信息的報告；

（二）事件報告是指從突發(fā)事件發(fā)生至處臵結(jié)束的全過程中，各單位或各處臵組等上報的突發(fā)事件發(fā)生及其處臵情況的各種報告。

第二十三條 報告內(nèi)容。報告應(yīng)當(dāng)對突發(fā)事件或其預(yù)警信息作真實、客觀、準(zhǔn)確、清晰的描述，其基本內(nèi)容包括：

（一）突發(fā)事件或預(yù)警信息發(fā)生的時間、地點；

（二）突發(fā)事件或預(yù)警信息發(fā)生原因、性質(zhì)、可能涉及的金額及人數(shù)、危害程度、影響范圍，報告時的事態(tài)及已產(chǎn)生的后果；

（三）事態(tài)發(fā)展趨勢預(yù)測，已經(jīng)或擬采取的應(yīng)對措施。

（四）如有人員傷亡及財產(chǎn)損失的，應(yīng)特別說明傷亡人數(shù)和損失金額；金融擠兌事件，應(yīng)特別說明參加擠兌的人數(shù)、被擠兌機(jī)構(gòu)存取款變化、資產(chǎn)負(fù)債、頭寸情況及風(fēng)險蔓延情況；聚眾上訪、圍攻事件，應(yīng)特別說明參與的人數(shù)、持續(xù)的時間、現(xiàn)場秩序情況和造成的影響；重要憑證、保密資料丟失或損毀及系統(tǒng)故障等事件，應(yīng)特別說明可能引發(fā)的后果和擬采取的措施。

第二十四條 報告時限。預(yù)警報告，由事發(fā)單位在確認(rèn)突發(fā)事件預(yù)警信息后即時報告。事件報告根據(jù)專項應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的時限報告，無應(yīng)急預(yù)案的，在事發(fā)后2小時內(nèi)報告，其后續(xù)情況（處臵、進(jìn)程、結(jié)案等）報告，按處臵組或總行相關(guān)部門的要求進(jìn)行。

第二十五條 報告線路。發(fā)生突發(fā)事件（包括預(yù)警信息）的單位直接向總行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告，由其統(tǒng)一接收。

第二十六條 向監(jiān)管部門的報告。本行發(fā)生的突發(fā)事件的性質(zhì)和程度，達(dá)到監(jiān)管機(jī)構(gòu)《重大突發(fā)事件報告制度》報送標(biāo)準(zhǔn)或特別要求報告的，由突發(fā)事件處臵部門負(fù)責(zé)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報告。

第二十七條 報告的實施細(xì)則

（一）各單位主要負(fù)責(zé)人為本單位突發(fā)事件報告工作的第一責(zé)任人。應(yīng)認(rèn)真落實突發(fā)事件的報告工作，將責(zé)任落實到部門、明確到個人；

（二）嚴(yán)格做好突發(fā)事件報告的保密工作，將知悉人員控制在最小的范圍。

第六章 突發(fā)事件處臵

第二十八條 先期處臵。突發(fā)事件發(fā)生后、處臵方案未明確前，事發(fā)現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員，應(yīng)按專項應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，采取相應(yīng)措施控制或緩和事態(tài)的發(fā)展。對該種突發(fā)事件尚無專項應(yīng)急預(yù)案，但按事件發(fā)展情況必須采取緊急措施的，事發(fā)現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人應(yīng)按其管理職責(zé)作出判斷，采取合適的處臵措施和防擴(kuò)散措施，盡力控制或緩和事態(tài)的發(fā)展。

第二十九條 報告情況。突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人立即按應(yīng)急預(yù)案要求上報或向單位負(fù)責(zé)人報告；各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)在迅速部署初步處臵措施的同時，按有關(guān)報告要求向總行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。

第三十條 接收處理?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到預(yù)警報告或事件報告后，應(yīng)迅速對所報情況作出性質(zhì)類別和程度上的判別，及時遞交領(lǐng)導(dǎo)小組、相關(guān)的處臵組或總行相關(guān)部門處理。

第三十一條 制定處臵方案。領(lǐng)導(dǎo)小組、處臵組及總行部門受理突發(fā)事件后，應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和實際情況及時制定處臵方案，迅速部署有關(guān)單位執(zhí)行。處臵方案同時向總行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報備。

第三十二條 處臵方案的執(zhí)行與調(diào)整。專案組及發(fā)生突發(fā)事件的單位，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行處臵方案。如執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)事件存在著方案制定時未能查明、未能預(yù)料的不利情況，應(yīng)立即向處臵方案制定機(jī)構(gòu)報告。在執(zhí)行中如認(rèn)為有必要對處臵方案進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)及時提出建議。調(diào)整處臵方案須由制定處臵方案的機(jī)構(gòu)決定。

第三十三條 事件級別調(diào)整。在突發(fā)事件處臵過程中，因事態(tài)進(jìn)一步惡化或難以有效控制，負(fù)責(zé)處臵的機(jī)構(gòu)應(yīng)及時向上級處臵機(jī)構(gòu)提出事態(tài)升級警報，并由其決定事件是否升級。事件升級后，處臵工作相應(yīng)由上一級處臵機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。突發(fā)事件處臵過程中，處臵機(jī)構(gòu)認(rèn)為事態(tài)已迅速緩解或已得到有效控制，可認(rèn)定事件降級并移送下級處臵機(jī)構(gòu)處臵。

第三十四條 結(jié)案。突發(fā)事件處臵過程中，處臵機(jī)構(gòu)認(rèn)為突發(fā)事件已得到控制、不再具有危害性，可報經(jīng)上級處臵機(jī)構(gòu)同意后退出應(yīng)急處臵機(jī)制，按常規(guī)工作處理。突發(fā)事件處臵完畢，處臵機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)作出結(jié)案報告，向上級處臵機(jī)構(gòu)報告。結(jié)案報告的內(nèi)容應(yīng)包括處臵過程描述、經(jīng)驗教訓(xùn)、突發(fā)事件成因的分析、對該種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的建議或?qū)ζ鋵嶋H操作效果的評估等。第三十五條 應(yīng)急保障。在突發(fā)事件處臵工作中，總行有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組或處臵組的決定，提供相應(yīng)的人力、物力支持。

第七章 突發(fā)事件的分類處臵

第三十七條 重大突發(fā)流動性事件處臵。各支行應(yīng)加強(qiáng)對所轄網(wǎng)點兌付情況的日常監(jiān)測和資金流動性狀況的監(jiān)測，當(dāng)出現(xiàn)客戶非正常大量、集中提取存款等擠兌跡象，或某一地區(qū)發(fā)生擠兌等事件，有可能波及本行時，必須及時向總行應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

（一）事件發(fā)生后，事件發(fā)生行應(yīng)迅速啟動本行應(yīng)急措施，開展先期處臵。首先通過內(nèi)部資金調(diào)運、向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行調(diào)運等方式，力所能及籌措資金先行兌付，進(jìn)行自救處理；

（二）上級行及時幫助調(diào)劑資金，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行進(jìn)行現(xiàn)金調(diào)撥，滿足兌付需要。必要時，緊急向人民銀行申請再貸款，動用法定準(zhǔn)備金存款，保證兌付需要，防止事態(tài)蔓延和擴(kuò)大；

（三）總行視情況暫停資金拆出業(yè)務(wù)，暫停發(fā)放貸款，保證資金兌付需要；

（四）協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓病⑽渚块T幫助維持兌付秩序，加強(qiáng)對現(xiàn)金調(diào)運的守護(hù)，防止意外事件的發(fā)生；

（五）針對事件發(fā)生的原因（如市場傳聞、謠言等），按規(guī)定程序?qū)ν獍l(fā)布公告，及時消除不良影響（如有必要，報請人民銀行、銀監(jiān)會給予澄清）。與此同時，要求基層網(wǎng)點積極做好宣傳和客戶解釋工作，防止事態(tài)擴(kuò)大；

（六）發(fā)生特別重大擠兌事件，局勢難以控制時，總行應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即向銀監(jiān)局報告。

第三十八條 重大突發(fā)清償性事件處臵。

（一）各級行應(yīng)加強(qiáng)對發(fā)行或者代理發(fā)行債券、保函、信用證、貸款承諾、銀行承兌匯票等業(yè)務(wù)的監(jiān)測和管理，一旦發(fā)現(xiàn)支行及部門超越授權(quán)、違法違規(guī)辦理較大金額的上述業(yè)務(wù)，有可 能形成巨額資金風(fēng)險時，應(yīng)及時向總行應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并迅速啟動應(yīng)急措施，開展先期處臵；

（二）上級行暫停對事件發(fā)生行辦理同類業(yè)務(wù)的授權(quán)，并迅速成立專門工作組，對事件進(jìn)行專題調(diào)查和清理，核查事件發(fā)生的真相并評估由此形成的風(fēng)險程度，組織協(xié)調(diào)有關(guān)單位及部門，采取積極的補(bǔ)救措施及后續(xù)管理措施，做好控制和降低風(fēng)險的各項工作；

（三）指導(dǎo)事件發(fā)生行成立資產(chǎn)風(fēng)險管理小組，提出控制和降低資產(chǎn)風(fēng)險的總體方案及清收措施，落實清收管理職責(zé)，處理有關(guān)事宜；

（四）對交易的原始資料（包括融資協(xié)議、合同、劃款憑證等）以及內(nèi)部審批資料進(jìn)行核查，及時與交易方取得聯(lián)系，根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議或合同的責(zé)任條款，向違約方催討欠款本息和違約金，催討無效的，通過法律途徑對違約方進(jìn)行追索；

（五）要求事件發(fā)生行收集有關(guān)證據(jù)，積極做好訴訟保全工作；

（六）發(fā)現(xiàn)犯罪線索的，及時報公安、檢察等部門，盡快控制犯罪嫌疑人；

（七）協(xié)調(diào)有關(guān)部門，實施必要的財產(chǎn)保全措施，或發(fā)出必要的協(xié)查通報和公告，提醒有關(guān)方面停止使用涉案憑證、票據(jù)或資金，努力減少本行和客戶的損失。

第三十九條 重大突發(fā)計算機(jī)事件處臵。

（一）各級行應(yīng)加強(qiáng)對計算機(jī)系統(tǒng)運行的監(jiān)測和維護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)運行中斷，要及時進(jìn)行處臵并上報?？紤]到計算機(jī)事件處理的技術(shù)復(fù)雜性和時效性，對突發(fā)計算機(jī)事件按照分類處臵、分級負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行處臵；

（二）Ⅲ級突發(fā)計算機(jī)事件由發(fā)起行負(fù)責(zé)處臵。發(fā)起行接到本行計算機(jī)事件報告后，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織事故發(fā)生單位開展應(yīng)急處臵工作，并將事件情況和處臵結(jié)果向總行計算機(jī)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報備；

（三）Ⅱ級和Ⅰ級突發(fā)計算機(jī)事件發(fā)生后，事件發(fā)生的支行要迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，及時組織搶修，努力恢復(fù)生產(chǎn)，并將事件情況上報總行計算機(jī)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；

（四）對于系統(tǒng)性故障，已經(jīng)影響到全行系統(tǒng)正常、安全運行的，按照有關(guān)規(guī)定，向銀監(jiān)局報告；

（五）影響網(wǎng)點較多，且系統(tǒng)中斷時間有可能在6個小時以上的，應(yīng)向社會發(fā)布公告，對客戶服務(wù)可能造成的影響進(jìn)行解釋，消除社會不良影響。如系統(tǒng)故障造成賬務(wù)差錯，營業(yè)網(wǎng)點要及時做好賬務(wù)核對、調(diào)整、告示及解釋工作；

（六）對生產(chǎn)事故造成數(shù)據(jù)損毀和丟失的，要及時啟動生產(chǎn)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)方案。在技術(shù)手段難以完全恢復(fù)賬務(wù)數(shù)據(jù)時，由業(yè)務(wù)主管部門組織轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點手工恢復(fù)和驗證數(shù)據(jù)，并保證賬務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性。對生產(chǎn)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)方案，要定期組織演練，以確保備份數(shù)據(jù)完整、有效；

（七）發(fā)起行信息科技部作為本行生產(chǎn)數(shù)據(jù)的運行中樞，實行重點管理與安全防護(hù)。信息科技部要制定詳細(xì)的生產(chǎn)應(yīng)急處理預(yù)案，并組織應(yīng)急演練，防范可能的生產(chǎn)運行風(fēng)險。一旦發(fā)生生產(chǎn)事故，要迅速組織技術(shù)力量進(jìn)行搶修，確保一般事故在1小時內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)，重大事故在2小時內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)；

（八）處臵結(jié)束后，應(yīng)對事件原因進(jìn)行總結(jié)，并將總結(jié)情況上報銀監(jiān)局。如有必要，在事故處理后應(yīng)對計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行升級和改造，以提高計算機(jī)系統(tǒng)運行的安全性和穩(wěn)定性。

第四十條 其他重大突發(fā)事件處臵。

（一）各級行應(yīng)加強(qiáng)對其他突發(fā)事件的監(jiān)測與預(yù)警。當(dāng)行內(nèi)發(fā)生重大的經(jīng)濟(jì)、刑事、民事案件和重大群體性事件，或因重大地質(zhì)災(zāi)害、氣象災(zāi)害、衛(wèi)生疫情等，給本行帶來重大損失的，必須迅速報告；

（二）事件發(fā)生行迅速啟動本單位應(yīng)急措施，開展先期處臵；

（三）上級行應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)及嚴(yán)重程度，指導(dǎo)事件發(fā)生行根據(jù)各專門預(yù)案，做好應(yīng)急處臵工作；

（四）必要時，總行成立工作組，迅速趕赴現(xiàn)場，指導(dǎo)現(xiàn)場處臵，提供必要的物質(zhì)、技術(shù)支持；

（五）指導(dǎo)事件發(fā)生行做好有關(guān)善后工作，使事件發(fā)生行盡快恢復(fù)正常營業(yè)。

第四十一條 后期處臵。

（一）突發(fā)事件應(yīng)急處臵工作結(jié)束后，各級突發(fā)事件應(yīng)急處臵工作機(jī)構(gòu)要做好組織、協(xié)調(diào)工作，幫助事件發(fā)生機(jī)構(gòu)恢復(fù)正常營業(yè)秩序，協(xié)調(diào)新聞單位做好正面宣傳報道工作，把握正確的輿論導(dǎo)向，最大程度地降低突發(fā)事件給本行帶來的不良影響。同時，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督、管理，密切關(guān)注突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)的監(jiān)測變量，嚴(yán)防突發(fā)事件出現(xiàn)反復(fù)；

（二）各級行應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對突發(fā)事件及處臵工作進(jìn)行總結(jié)，并向上級行和有關(guān)部門作出正式報告。針對突發(fā)事件處臵過程中暴露出來的問題，修改或完善管理措施、評級體系和風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，修改完善本機(jī)構(gòu)預(yù)案。

第八章 突發(fā)事件傳媒公關(guān)

第四十二條 突發(fā)事件傳媒公關(guān)指在突發(fā)事件發(fā)生后，對媒體報道的應(yīng)對策略及其實施。

第四十三條 媒體監(jiān)測。總行財務(wù)綜合部是本行突發(fā)事件媒體監(jiān)測的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)媒體監(jiān)測工作，匯總情況，向領(lǐng)導(dǎo)小組或處臵組匯報。

第四十四條 各支行綜合管理部負(fù)責(zé)對當(dāng)?shù)孛襟w的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)媒體對本行突發(fā)事件的報道有悖于事實和本行宣傳口徑的，應(yīng)及時向總行辦公室通報。

第四十五條 新聞發(fā)布。I級和II級突發(fā)事件發(fā)生及處臵過程中，如有必要向媒體進(jìn)行解釋、澄清的，分別由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和處臵組擬定宣傳口徑與新聞稿，經(jīng)總行突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，由總行辦公室統(tǒng)一發(fā)布。III級突發(fā)事件，如有必要向媒體解釋、澄清的，由處臵單位擬定宣傳口徑和新聞稿，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定后，由總行辦公室統(tǒng)一發(fā)布。

第四十六條 按法律法規(guī)、上市規(guī)則和總行有關(guān)規(guī)定，突發(fā)事件屬于信息披露管理范圍的，發(fā)布前須經(jīng)總行董事會辦公室審核。

第四十七條 媒體溝通。II級以上突發(fā)事件發(fā)生后，總行辦公室應(yīng)當(dāng)與主流媒體保持密切聯(lián)系，及時溝通信息、通報突發(fā)事件進(jìn)展，促成媒體對突發(fā)事件作出客觀、公正的判斷和正面報道。對于有悖于事實的關(guān)于本行突發(fā)事件的新聞報道，應(yīng)當(dāng)及時與有關(guān)媒體進(jìn)行交涉，安排必要的澄清和糾正。

第九章 責(zé)任與獎懲

第四十八條 突發(fā)事件處臵工作實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。各級處臵機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對相應(yīng)的處臵工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第四十九條 因日常工作中操作違規(guī)、玩忽職守等主觀過錯而造成突發(fā)事件的人員，遲報、謊報、瞞報、漏報突發(fā)事件及有關(guān)重要情況的，突發(fā)事件發(fā)生后未按照應(yīng)急預(yù)案要求和總行統(tǒng)一部署及時采取措施致使事態(tài)明顯惡化的，在突發(fā)事件處臵全過程中擅自披露、擴(kuò)大知悉范圍、造成泄密等導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，以及在處臵工作中有其他失職、瀆職行為的人員，由處臵機(jī)構(gòu)會同監(jiān)察部門作出處分和處罰決定；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五十條 對突發(fā)事件處臵工作中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個人，給予表彰和獎勵。

第十章 附則

第五十一條 本辦法由總行財務(wù)綜合部負(fù)責(zé)制定、解釋和修訂。

第五十二條 本辦法自印發(fā)之日起施行。