第一篇：PLC常見故障處理教案

PLC常見故障處理

一般查找故障步驟

模塊的各種指示燈是否正常，通道是否正常。不能想當(dāng)然認為PLC無事。要通過檢測后方能確認。

軟件故障;通訊故障；

調(diào)試好后，程序不會有邏輯及語法錯誤，程序量較大時，需注意內(nèi)存的占用量。在線修改程序時要慎重

硬件故障

模塊故障：判斷，指示燈，故障現(xiàn)象，硬件組態(tài)中的診斷

通道故障：個別數(shù)據(jù)或狀態(tài)不正常，替換法或打點，開關(guān)量和模擬量

外部故障（儀表電氣）：排除模塊故障和通道故障，配合電氣儀表處理外部故障，若需強制，最好從外部強制，禁止強制輸出點 多學(xué)一些電氣儀表方面的基礎(chǔ)知識

I/O模塊的更換

接觸及更換模塊時，帶防靜電手環(huán)或觸摸金屬導(dǎo)體，放身體所帶靜電，尤其是在冬季。

４ 西門子ＰＬＣ應(yīng)用中需要注意的問題 ４．１ 工作環(huán)境

（１）溫度。ＰＬＣ要求環(huán)境溫度在０ ℃～５５ ℃，安裝時不能放在發(fā)熱量大的元件下面，四周通風(fēng)散熱的空間應(yīng)足夠大。

（２）濕度。為了保證ＰＬＣ的絕緣性能，空氣的相對濕度應(yīng)小于８５％（無露珠）。（３）震動。應(yīng)使ＰＬＣ遠離強烈的震動源，防止振動頻率為１０ Ｈｚ～５５ Ｈｚ的頻繁或連續(xù)振動。當(dāng)使用環(huán)境不可避免震動時，必須采取減震措施，如采用減震膠等。（４）空氣。避免有腐蝕和易燃的氣體，如氯化氫、硫化氫等。對于空氣中有較多粉塵或腐蝕性氣體的環(huán)境，可將ＰＬＣ安裝在封閉性較好的控制室或控制柜中。

（５）電源。ＰＬＣ對于電源線帶來的干擾具有一定的抵制能力。在可靠性要求很高或電源干擾特別嚴重的環(huán)境中，可以安裝一臺帶屏蔽層的隔離變壓器，以減少設(shè)備與地之間的干擾。一般ＰＬＣ都有直流２４ Ｖ輸出提供給輸入端，當(dāng)輸入端使用外接直流電源時，應(yīng)選用直流穩(wěn)壓電源。普通的整流濾波電源，由于紋波的影響，容易使ＰＬＣ接收到錯誤信息。４．２ 控制系統(tǒng)中干擾及其來源

影響ＰＬＣ控制系統(tǒng)的干擾源，大都產(chǎn)生在電流或電壓劇烈變化的部位，其原因是電流改變產(chǎn)生磁場，對設(shè)備產(chǎn)生電磁輻射；磁場改變產(chǎn)生電流，電磁高速產(chǎn)生電磁波，電磁波對其具有強烈的干擾。

（１）強電干擾。由于電網(wǎng)覆蓋范圍廣，電網(wǎng)受到空間電磁干擾而在線路上感應(yīng)電壓。尤其是電網(wǎng)內(nèi)部的變化，刀開關(guān)操作浪涌、大型電力設(shè)備啟停、交直流傳動裝置引起的諧波、電網(wǎng)短路暫態(tài)沖擊等，都通過輸電線路傳到電源原邊。

（２）柜內(nèi)干擾?？刂乒駜?nèi)的高壓電器，大的電感性負載，混亂的布線都容易對ＰＬＣ造成一定程度的干擾。

（３）來自接地系統(tǒng)混亂時的干擾。正確的接地，既能抑制電磁干擾的影響，又能抑制設(shè)備向外發(fā)出干擾；而錯誤的接地，反而會引入嚴重的干擾信號，使ＰＬＣ系統(tǒng)將無法正常工作。

（４）來自ＰＬＣ系統(tǒng)內(nèi)部的干擾。主要由系統(tǒng)內(nèi)部元器件及電路間的相互電磁輻射產(chǎn)生，如邏輯電路相互輻射及其對模擬電路的影響，模擬地與邏輯地的相互影響及元器件間的相互不匹配使用等。

（５）變頻器干擾。一是變頻器啟動及運行過程中產(chǎn)生諧波對電網(wǎng)產(chǎn)生傳導(dǎo)干擾，引起電網(wǎng)電壓畸變，影響電網(wǎng)的供電質(zhì)量；二是變頻器的輸出會產(chǎn)生較強的電磁輻射干擾，影響周邊設(shè)備的正常工作。４．３ 主要抗干擾措施

４．３.１ 合理處理電源以抑制電網(wǎng)引入的干擾

對于電源引入的電網(wǎng)干擾可以安裝一臺帶屏蔽層的變比為１∶１的隔離變壓器，以減少設(shè)備與地之間的干擾，還可以在電源輸入端串接ＬＣ濾波電路。４．３．２ 安裝與布線

動力線、控制線以及ＰＬＣ的電源線和ＲＳ４８５網(wǎng)線應(yīng)分別配線，各走各的橋架或線槽。（１）ＰＬＣ應(yīng)遠離強干擾源，柜內(nèi)ＰＬＣ應(yīng)遠離動力線（二者之間距離應(yīng)大于２００ ｍｍ），與ＰＬＣ裝在同一個柜子內(nèi)的電感性負載，如功率較大的繼電器、接觸器的線圈，應(yīng)并聯(lián)ＲＣ消弧電路。

（２）ＰＬＣ的輸入與輸出最好分開走線，開關(guān)量與模擬量也要分開敷設(shè)。模擬量信號的傳送應(yīng)采用屏蔽線，屏蔽層應(yīng)一端或兩端接地，接地電阻應(yīng)小于屏蔽層電阻的１/１０。（３）交流輸出線和直流輸出線不要用同一根電纜，輸出線應(yīng)盡量遠離高壓線和動力線，避免并行。

４．３．３ Ｉ/Ｏ端的接線（１）輸入接線。一是輸入接線一般不要太長。但如果環(huán)境干擾較小，電壓降不大時，輸入接線可適當(dāng)長些。二是輸入/輸出線不能用同一根電纜，輸入/輸出線要分開。三是盡可能采用常開觸點形式連接到輸入端，使編制的梯形圖與繼電器原理圖一致。

（２）輸出接線。一是輸出端接線分為獨立輸出和公共輸出。在不同組中，可采用不同類型和電壓等級的輸出電壓，但在同一組中的輸出只能用同一類型、同一電壓等級的電源。二是由于ＰＬＣ的輸出元件被封裝在印制電路板上，并且連接至端子板，若將連接輸出元件的負載短路，將燒毀印制電路板。三是采用繼電器輸出時，所承受的電感性負載的大小，會影響到繼電器的使用壽命，因此，使用電感性負載時應(yīng)合理選擇，或加隔離繼電器。４．３．４ 正確選擇接地點以完善接地系統(tǒng)

ＰＬＣ控制系統(tǒng)的地線包括系統(tǒng)地、屏蔽地、交流地和保護地等。接地系統(tǒng)混亂對ＰＬＣ系統(tǒng)的干擾主要是各個接地點電位分布不均，不同接地點間存在地電位差，引起地環(huán)路電流，影響系統(tǒng)正常工作。

（１）安全地或電源接地。將電源線接地端和柜體連線接地為安全接地。

（２）系統(tǒng)接地。ＰＬＣ控制器為了與所控的各個設(shè)備同電位而接地，叫系統(tǒng)接地。接地電阻值不得大于４ Ω，一般需將ＰＬＣ設(shè)備系統(tǒng)地和控制柜內(nèi)開關(guān)電源負端接在一起，作為控制系統(tǒng)地。

（３）信號與屏蔽接地。一般要求信號線必須要有唯一的參考地。４．３．５ 對變頻器干擾的抑制

（１）加隔離變壓器，主要是針對來自電源的傳導(dǎo)干擾，可以將絕大部分的傳導(dǎo)干擾阻隔在隔離變壓器之前。

（２）使用濾波器，濾波器具有較強的抗干擾能力，還具有防止將設(shè)備本身的干擾傳導(dǎo)給電源，有些還兼有尖峰電壓吸收功能。

（３）使用輸出電抗器，在變頻器到電動機之間增加交流電抗器主要是減少變頻器輸出在能量傳輸過程中線路產(chǎn)生電磁輻射，影響其他設(shè)備正常工作。５ 結(jié)語

西門子ＰＬＣ控制系統(tǒng)中的干擾是一個十分復(fù)雜的問題，因此在抗干擾設(shè)計中應(yīng)綜合考慮各方面的因素，合理有效地抑制干擾源，使ＰＬＣ控制系統(tǒng)正常工作。隨著ＰＬＣ應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬，如何高效可靠地使用ＰＬＣ也成為其發(fā)展的重要因素。２１世紀，ＰＬＣ會有更大的發(fā)展，產(chǎn)品的品種會更豐富、規(guī)格更齊全，通過完美的人機界面、完備的通信設(shè)備會更好地適應(yīng)各種工業(yè)控制場合的需求，ＰＬＣ作為自動化控制網(wǎng)絡(luò)和國際通用網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，將在工業(yè)控制領(lǐng)域發(fā)揮越來越大的作用。

第二篇：手機常見故障處理

手機常見故障處理

一、不開機、“可拆卸式電池”

1、按開機鍵無任何反應(yīng)，首先排除是電池導(dǎo)致的不開機，更換電池試一試，若能開機，就將本機的電池用萬能充充10分鐘，然后在放到手機上充電，若能正常充電，故障排除。

2、按開機鍵有震動，但是不開機，這樣的故障是電池過放導(dǎo)致，只需要插上充電器充電半小時即可排除故障。

二、不開機、“不可拆卸式電池，一體機”

1,、按開機鍵無任何反應(yīng)，將開機鍵按住10 S后插上充電器等半小時，如開機，故障排除。

2、按開機鍵有震動，電池輕度過放，充電10分鐘，故障即可排除。

3、有反應(yīng)但是很難充電，手動進入recover模式充電半小時即可排除故障。

三、能開機，但是不能正常進入系統(tǒng)“一體機，非一體機”、開機后顯示“OPPO、Ulike、real、find”就一直不能進入系統(tǒng)，關(guān)閉手機進入recover模式，進行“雙清”，如能開機，故障排除，注意；要掉資料 需給用戶講清楚，如果還是不能開機

2、開機后屏幕上顯示異?；蛘呤侵挥袌D標(biāo)、解鎖黑屏，只需要關(guān)閉手機后，進入recover模式雙清哈即可。

3、開機后一解鎖就黑屏，關(guān)機進入recover模式雙清哈即可。

三、自動關(guān)機

1、有關(guān)機畫面的排除電池沒電導(dǎo)致，進入recover模式雙清哈；原因可能是軟件沖突、動態(tài)內(nèi)存RAM不夠“后臺多”、或者是網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的重啟這是正常的，如果以上的做了還是經(jīng)常關(guān)機，直接送檢售后。

2、無關(guān)機畫面的一體機直接送檢

3、無關(guān)機畫面的非一體機 先取下電池觀察哈接觸彈片上是否有灰塵 用酒精清理下，若正常了，故障排除不正常就更換電池或者送修

4、非一體機 受到震動就關(guān)機放到褲兜就關(guān)機這樣的問題只需要取下電池 清理接口即可，如果清理后還是這樣就更換電池或者送檢。

四、以上都是一個促銷能夠完成的

第三篇：常見故障處理與總結(jié)

GPON常見告警及進行分析與處理辦法闡述

1：ONT-1-1-5-2-8,ONT:MJ,LEVELLO,SA，，:“1490 Optical signal level too low”“ 指的是第5塊LT板2PON口下第8臺ONU 離開了正常工作波長1490，導(dǎo)致此問題原因是ONT到OLT光衰超零界值,>=-28db,由于從PON到分光器、中途可能光路進行幾個站點中轉(zhuǎn)，有節(jié)點就會產(chǎn)生損耗，還有節(jié)點對接沒接好會導(dǎo)致衰耗過大，最后到達分光器，由分光器在分光到每個小區(qū)單元，最后過ONT接收到光衰>=-28db，解決此問得從光路查，我做個實驗，只要從PON到分光器<=-8db在加1:16分光器的-15db衰耗最后到ONU接收光路很好：-18db-26db,為了保證設(shè)備正常運行、一定讓局方盡力按這要求做。

2：ONT-1-1-4-1-4,ONT:MJ,INACT,SA，，:”O(jiān)NT is inactive“" 指ONU光路中斷，兩方面因素：1從分光到ONU中間光路中斷，2 ONU設(shè)備吊死，光路中斷則檢查分光器口子是否壞了用光功測看是否有光或看ONU側(cè)是否連接松動，吊死則需下電重啟ONU拔插一下尾纖就能解決此問題。

3：”O(jiān)NT-1-1-1-4-3,ONT:MN,DG,SA，，: “Received Dying Gasp indication from ONT” 指的ONU側(cè)停電上報告警，正常情況下來電后恢復(fù)，但有時會引起ONU側(cè)市電接入電源跳閘，則必須現(xiàn)場開空開上電才行恢復(fù)正常，由于電壓不穩(wěn)常跳閘會導(dǎo)致設(shè)備損壞機率提高。

4：“ONTENET-1-1-1-2-13-10-1:MN,LANSVCMIS,SA,3-9,13-26-55: ”O(jiān)NT didn't accept OMCI config request“" 指ONT不接收來自O(shè)MCI下發(fā)請求，這是軟件BUG，升級OLT解決此根本問題，如果沒升級OLT，同一LT板下或多PON下出現(xiàn)大面積這樣情況，可以采取重啟LT板來解決此BUG 如果只少量個別、則重啟ONU即可。

5：”BRGPORT-1-1-3-2-1-10-4,BRGPORT:MN,DUPADDR,SA，，: “Dup MAC:00-0f-e2-07-f2-e0,BRGPORT-1-1-3-2-1-10-2,1009”

指的是第3塊LT板2PON口下1 臺ONU 第1槽位第4以太網(wǎng)口與第1以太網(wǎng)口下接有相同電腦MAC為:00-0f-e2-07-f2-e0VLAN號為1009，此時只有一個MAC:00-0f-e2-07-f2-e0可以上網(wǎng)，解決此問題可以修改網(wǎng)卡MAC地址或更換另一臺網(wǎng)卡，如不解決此告警一直存在。

6：“PON-1-1-1-4,PON:MJ,PONLOS,SA，，:”PON Loss of Signal“" 指PON丟光，也就是說PON接收不到此小區(qū)所有ONU光，導(dǎo)致此問題大概4種原因：(1)小區(qū)全面停電ONU全停止工作，(2)從PON到分光器之間有光路連接中斷，用光功從PON口側(cè)一步步側(cè)到分光器還是否有光是否正常，(3)分光器壞了、不能進行光收與發(fā)；

(4)PON口壞了、PON側(cè)測光就可以檢查出PON是好是壞，正常情況下PON發(fā)2db-3.5db正光。

7：“ONT-1-1-1-1-1:MN,DG,SA….Signal Degraded from ONT”“ 指光信號弱信號質(zhì)量差，導(dǎo)致此致問題大概2個原因：

(1)施工單位對纖組網(wǎng)布局上有問題，測ONU光衰在正常范圍內(nèi)、可就是ONU一會上線一會下線而且用戶不能正常上網(wǎng)，是因為施工中工程隊采用一根光纜通到小區(qū)各單元每到一單元扣出一芯纖接ONU，這樣一級級下接、由于一個小區(qū)數(shù)量多距離遠，中間節(jié)點多聚光色散曾大導(dǎo)致誤碼率ONU不能接收正常數(shù)據(jù)。(2)就是開通ONU時光衰達零界值了設(shè)備運一段時間后光信號慢慢弱了也出現(xiàn)這情況、可以重啟ONU來曾大光功率，要解根本問還是重新對組網(wǎng)布局進行整改。

8：ONT-1-1-3-1-6,ONT:MJ,RDI,SA，，:”Remote Defect Indication from ONT“" 指的ONU接收到遠端RID錯誤、如果ONU接收光信號在正常范疇內(nèi)：解決此問題可以試著打開PON口的前向糾錯參數(shù)，如果ONU光衰太大則必需先處理后、降低光衰在執(zhí)行可解決。

9：”LT-1-1-1,EQPT:MJ,SWRESET,NSA，，:“NT/LT Board Software RESET occurred”“ 指LT板進行復(fù)位，發(fā)生此問一般為OLT版本過低，下邊代的用戶過多在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)時發(fā)生軟件故障導(dǎo)致重啟。

10：LT-1-1-4:GLT4-A,GLT4-A:SWOVERRULE=NOOVERRULE,LSMPWR=UP:OOS-AUMA,PPS LT板發(fā)過多次復(fù)位操作最終導(dǎo)致起不來現(xiàn)為打死狀態(tài)，如果在同一槽位起不來可以換個槽位在激活試試、如果還是不行建議更換LT板。

11：ONT-1-1-2-1-1:MJ,ONTMEA,SA,10-26,21-39-43: ”O(jiān)NT Mismatch Provisioning Alarm“

指ONT不接受注冊告警，處理方法，需現(xiàn)場對ONU下電重啟拔查尾纖，讓程序清理一下，不造成數(shù)據(jù)混亂、就像人一樣事情記多了頭暈了，還有種可能：OLT與ONU之間距離超過20公里得修改參數(shù)。

12：”O(jiān)NT-1-1-2-1-2:CL,SWDLFILE,NSA,1-12,1-27-2: “ONT Download image not found at the OLT”

指該情況意味著P-OLT 上丟失ONT 軟件下載映像文件或該映像文件有錯誤，檢查OLT上是否已上傳ONU下載的軟件板本，此問題是ONU下載的版本OLT上沒有導(dǎo)致。

13：“ONT-1-1-1-1-30:MJ,SUF,SA,11-4,9-46-20: ”Startup Failure in Ranging of ONT""

指尋找ONT失敗，ONU業(yè)務(wù)中斷，需現(xiàn)場下電拔插尾纖解決，如果情況依然則更換ONU，遠和重啟ONU沒效果而且此告警一直不斷翻躍。

14: Excessive number of exception packets received 指檢測到異常過載。橋接端口收到過量的異常數(shù)據(jù)包,是由于一個端口代的用戶數(shù)據(jù)過多流量異常導(dǎo)致。

15:對于用戶不能正常進行上網(wǎng)各方面原因進行總結(jié)。

對于用戶不能正常上網(wǎng)進行一個多方面闡述：

1、首先針對設(shè)備側(cè)問題:(1)寬帶撥號678錯誤，為用戶PC到上游BRAS之間連接失敗導(dǎo)致。此故障可能出現(xiàn)在從用戶PC——PON7342（ONU+OLT）——BRAS這一整段鏈路中任何一個環(huán)節(jié)

看用戶網(wǎng)線是否與ONU接好、接好后ONU端口變IS，對此端口在T界面查看用戶電腦MAC地址，然后在C界面查看是否有同一MAC學(xué)到、在看業(yè)務(wù)個層VLAN有沒有學(xué)到NETWORK上學(xué)到上層MAC，學(xué)到了正常情況完成這一流程可以上網(wǎng)。

(2)由前期OLT設(shè)備版本普遍偏低,ONU設(shè)備剛一做好數(shù)據(jù)還沒啟用，導(dǎo)致設(shè)備吊死網(wǎng)口燈全亮，處理此問題兩種：現(xiàn)場下電重啟ONU看能恢復(fù)，如不能在對數(shù)據(jù)進行刪創(chuàng)，這一現(xiàn)象各地均發(fā)生過。設(shè)備正常運行一段時間后，突然性一下子用戶上不了網(wǎng)了數(shù)據(jù)一切正常、管理也正常、設(shè)備指示也正常，現(xiàn)場重啟沒用、刪創(chuàng)管理也沒有用，打死激活也不，得必須刪創(chuàng)數(shù)據(jù)、創(chuàng)好了后也不行、還得過5-10分鐘、才能恢復(fù)；對于此故障沒有確切的說法，懷疑是不是設(shè)備老化或溫度過高或與設(shè)備工作環(huán)境有關(guān)導(dǎo)致。

(3)講述一個設(shè)備自身問題，但不是常見現(xiàn)象、由用戶電腦撥號MAC傳到OLT上、C界面T界面都能學(xué)到MAC，業(yè)務(wù)個層也能學(xué)到NEWORK上層、會出現(xiàn)上不了網(wǎng)的情況、最后找晚上一個閑時對LT進行重啟后、就能正常上網(wǎng)了、懷疑是軟件BUG導(dǎo)致鏈路數(shù)據(jù)不通，可能是OLT版本過低希望升級到新版本能解決這種奇怪問題。

2、其它因素:(1)用戶電腦接網(wǎng)線C在ONU網(wǎng)口上不亮燈，表明與ONU連接不通、檢查網(wǎng)線是否損壞或把用戶電腦防火墻關(guān)閉，還有用戶電腦網(wǎng)卡速率與ONU端口匹配，得進行更改。

(2)如果C界面、T界面都有學(xué)到MAC，NETWORK上學(xué)沒到上層MAC，得聯(lián)系局放人員對數(shù)據(jù)進行核對、需數(shù)據(jù)透傳保證鏈路串聯(lián)起來形成網(wǎng)絡(luò)通路解決不能上網(wǎng)問題。

(3)用戶電腦問題：用筆記本測試能正常進行上網(wǎng)、接上用戶電腦測不行、建議換操作系統(tǒng)或?qū)W(wǎng)卡速率調(diào)改。

第四篇：烘干機常見故障及處理

烘干機常見故障及處理

一． 合上電源，電腦板不亮？

答：1.檢查保險是否燒毀（GW401D電腦板背面自帶保險管，現(xiàn)35烘、50烘上用）

2.電加熱烘干機檢查溫控器是否導(dǎo)通

3.12、16、20、100烘檢查變壓器是否完好

二．啟動滾桶不轉(zhuǎn)？

答：1.檢查接觸器是否吸合

2.檢查保險是否燒毀

3.檢查熱保護是否在正常工作狀態(tài) 4.檢查皮帶是否太松 5.檢查電機是否燒毀 6.檢查電源是否缺相

三．風(fēng)機不轉(zhuǎn)？

答：1.檢查接觸器是否吸合

2.檢查保險是否燒毀

3.檢查熱保護是否在正常工作狀態(tài) 4.檢查電機是否燒毀 5.檢查電源是否缺相

四．烘干溫度不上升？

1.35烘、50烘、100烘汽加熱型：

答：（1）檢查進汽閥是否打開（2）檢查電磁閥是否完好（3）檢查電腦板是否有輸出（4）檢查疏水閥是否完好（5）檢查風(fēng)機是否轉(zhuǎn)向（6）機器內(nèi)部絨毛是否未清

（7）烘干機外接排風(fēng)煙囪是否不通暢（8）加熱器上護網(wǎng)是否長期未清

2.35烘、50烘、100烘電加熱型：

答：（1）檢查接觸器是否吸合

（2）檢查保險是否完好（3）檢查電腦板是否有輸出（4）檢查加熱管是否完好（5）檢查風(fēng)機是否轉(zhuǎn)向

（6）檢查機器內(nèi)部絨毛是否未清（7）檢查機器排風(fēng)是否通暢

（8）檢查電源是否缺相（12烘除外）

第五篇：數(shù)字電視常見故障原因及處理

有線數(shù)字電視常見故障原因及處理

1、畫面無圖像，顯示“001”字樣 原因：放大器故障

處理：及時聯(lián)系維護維修人員出現(xiàn)場測試放大器。

2、遙控器遙控機頂盒沒有反應(yīng) 原因：（1）遙控器電池電量不足或遙控器壞了。（2）機頂盒故障。（3）操作時沒有對準(zhǔn)機頂盒 處理：（1）指導(dǎo)查看電池是否有電。（2）更換電池后遙控器紅燈不亮，說明是遙控器故障。如果以上都排除，說明是機頂盒故障。

3、用戶家中的電視機畫面顯示“無法識別卡” 原因：（1）機頂盒無法識別智能卡。（2）智能卡形狀不規(guī)范。（3）智能卡校驗失敗。處理：（1）用干凈無灰塵布類物品擦拭后，重新插入。（2）需校正后重新插入使用。（3）更換智能卡。

4、用戶電視機出現(xiàn)部分頻道無聲音。原因：左右聲道錯誤。

處理：左右聲道切換或恢復(fù)出廠設(shè)置。

5、用戶家中2臺電視機，1臺正常，另1臺有馬賽克。原因：（1）室內(nèi)分線有接頭處。（2）分支器接反了。（3）分支器口有故障。處理：及時反饋給維護維修人員到現(xiàn)場查找故障點。

6、電視畫面顯示“未購買此節(jié)目” 原因：（1）用戶將頻道調(diào)到付費節(jié)目頻道。（2）用戶欠費（3）系統(tǒng)關(guān)閉，需重新啟動后刷新系統(tǒng)。

處理：指導(dǎo)用戶逐步解決。

7、用戶電視畫面顯示“東港有線數(shù)字電視”字樣，有廣播聲音。原因：按到“廣播/電視”鍵。

處理：指導(dǎo)用戶按“廣播/電視”鍵，切換到電視狀態(tài)。

8、長時間觀看電視，畫面與口型分離。原因：機頂盒故障

處理：建議用戶到指定的維修點維修機頂盒。（看是否過保，按要求指導(dǎo)）

9、用戶電視機所有臺無聲音。原因：（1）按了“靜音”鍵。（2）音頻線故障。（3）機頂盒音頻口故障。（4）電視機故障 處理：指導(dǎo)用戶看是否按了“靜音”鍵，如果不是，馬上通知維修人員到用戶家中查明情況。

10、用戶電視機各個臺聲音高低不平。原因：用戶機頂盒區(qū)域音量調(diào)亂。處理：指導(dǎo)用戶重新調(diào)試機頂盒音量。

11、用戶家中電視無顏色。原因：（1）視頻線差錯（2）視頻頻道錯誤（3）電視機色彩制式不對（4）電視機故障 處理：按原因次序指導(dǎo)，前3項均不是，可以告知用戶是電視機故障，需自行修理。

12、用戶家中電視機畫面發(fā)卡。原因：（1）線路故障（2）機頂盒故障

處理：與維修人員聯(lián)系到現(xiàn)場查找故障原因。

13、用戶電視機畫面有馬賽克。原因：（1）放大器輸出電平低（2）線路故障（3）分支器故障 處理：與維修人員聯(lián)系到現(xiàn)場排除故障。

14、區(qū)域性用戶基本節(jié)目少臺。原因：支干線接頭未處理好。處理：通知維修人員到現(xiàn)場處理。

15、個別用戶家電視畫面發(fā)卡。原因：（1）室內(nèi)接頭未處理好（2）終端盒接觸不良（3）用戶分支口故障 處理：通知維修人員到現(xiàn)場排除故障。

16、用戶家中電視有聲音無圖像。原因：（1）機頂盒視頻口故障（2）視頻線故障（3）視頻頻道錯誤（4）電視機故障 處理：前2項指導(dǎo)用戶操作后，如果不好，通知維修人員到現(xiàn)場處理。

17、區(qū)域用戶電視畫面固定時間發(fā)卡。原因：其他用戶家電視機漏電。

處理：由維修人員到現(xiàn)場查找漏電原因。

18、個別用戶電視機畫面顯示“001”，無信號。原因：（1）室內(nèi)線頭脫落（2）室外分支器故障或線頭脫落 處理：通知維修人員到現(xiàn)場查找。

19、區(qū)域用戶顯示“001”無信號。

原因：光機或放大器故障（2）光機、放大器供電故障（3）干路分支器故障 處理：通知維修人員前去處理。20、用戶畫面無圖像無聲音 原因：（1）電源插座無電（2）電視電源插頭未插靠（3）電視機未打開 處理：逐步指導(dǎo)用戶操作。

21、用戶電視機無圖像有聲音。原因：（1）視頻線未插牢（2）電視機故障

處理：指導(dǎo)用戶操作，如果不好，通知維修人員前去判斷并告知用戶原因。

22、用戶電視機藍屏有聲音。原因：（1）視頻連線未連接（2）電視機短路

處理：指導(dǎo)用戶操作，如果不好，通知維修人員前去判斷并告知用戶原因。

23、用戶電視機藍屏無音 原因：（1）視音頻線未連接（2）電視機未調(diào)在視頻狀態(tài) 處理：逐步指導(dǎo)用戶操作。

24、機頂盒開機后無任何顯示。原因：（1）機頂盒電源插座無電（2）電源線插頭未插牢 處理：指導(dǎo)用戶逐步操作。

25、機頂盒工作一段時間后無信號。原因：（1）機頂盒通風(fēng)散熱不好（2）機頂盒故障 處理：通知維修人員到現(xiàn)場處理。

26、機頂盒開機后無信號或信號燈不亮。原因：（1）連接線未插好（2）外線故障

處理：指導(dǎo)用戶檢查連線是否插好，如果不好，通知維修人員前去處理。

27、用戶電視節(jié)目不全或缺少個別臺。原因：（1）信號質(zhì)量不達標(biāo)（2）室內(nèi)線路有接頭（3）接頭接觸不良（4）外線故障 處理：通知維修人員到現(xiàn)場處理。

28、收看中常出現(xiàn)靜像。原因： 處理：關(guān)掉機頂盒開關(guān)，重新打開看是否恢復(fù)正常。

29、