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      一、家政人員基本常識

      時間:2019-05-15 07:12:24下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《一、家政人員基本常識》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《一、家政人員基本常識》。

      第一篇:一、家政人員基本常識

      家政人員基本知識

      一、教學設(shè)計

      (一)授課內(nèi)容:家政人員基本常識

      (二)教學目標:

      1、要求學生了解的知識:家政服務(wù)概述;家政服務(wù)員的職業(yè)道德及禮儀;家庭、人身、交通安全常識的把握

      2、要求學生識記的知識:家庭服務(wù)禮儀、安全常識的方法

      3、能舉例說明所學的知識和原理,并能在實際活動中運用所學的知識的原理分析、解決所碰到的實際問題。

      4、通過本意學習,培養(yǎng)學生為人民服務(wù)的思想和集體主義的精神,樹立正確的職業(yè)觀、增強敬業(yè)意識、誠信意識、服務(wù)意識、公正意識、奉獻意識。

      (三)教學重點:方法的掌握

      (四)教學難點:問題解決辦法

      (五)教學課時:3課時

      (六)教學方法:通過講授法,講解本課程基本內(nèi)容,結(jié)合PPT及視頻教學加深學員印象,并通過現(xiàn)場實際操練使學員掌握家庭服務(wù)禮儀要點

      二、教學過程:

      第一節(jié)

      家政服務(wù)概述

      (一)家政服務(wù)行業(yè)的定義

      1、家政是指家庭事務(wù)的管理;

      2、家政是指在家庭這個小群體中,與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情,即帶有一種“公事“意味,還含有“要事”的意思。

      例如:父母的婚姻關(guān)系狀況、子女升學和就業(yè)等都是與所有家庭成員有關(guān)事情。

      3、家政是家庭生活辦事的蛤則或者行為準則。

      4、家政是指家庭生活中實用的識識、技能、技巧。

      家政服務(wù)定義綜合定為:為所服務(wù)的家庭操持家務(wù),照顧兒童、老人、病人;根據(jù)要求管理家庭的有關(guān)事務(wù)。

      (二)家政服務(wù)的分類

      1、家政服務(wù)員(計時鐘點家政工、常駐住家家政工)

      2、月嫂

      3、育嬰(兒)嫂

      4、家庭烹飪師

      5、生活陪護(家庭病床陪護、醫(yī)院陪護工)

      6、養(yǎng)老護理員

      7、家教

      8、高級管家、涉外家政服務(wù)等

      (三)家政服務(wù)視頻教學

      第二節(jié)

      家政服務(wù)員的職業(yè)道德及服務(wù)禮儀

      (一)教學準備

      通過觀看光碟讓學員掌握家政人員所應(yīng)有的職業(yè)習慣、服務(wù)禮儀等

      (二)家政服務(wù)員道德修養(yǎng)

      1、職業(yè)道德的定義:就是與人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

      做為一名家政服務(wù)員進入家庭,為家庭生活服務(wù)的,勞動方有其特殊性,勞動態(tài)度問題非常重要。對家政服務(wù)員來說,勞動態(tài)度是能否做名合格家政服務(wù)員前提。一個家政服務(wù)員雖然有較好、甚至超出一般要求的技術(shù)、技能、但是,服務(wù)態(tài)度不好,處理不好被服務(wù)家庭的關(guān)系,也就不能或無法很好地完家政服務(wù)工作。

      2、家政人員的職業(yè)道德

      (1)樹立良好的服務(wù)形象,明確服務(wù)宗旨,增強服務(wù)意識

      (2)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),提倡勤儉樸素作鳳,做到愛崗愛業(yè),自尊自愛,和諧熱情。(3)自尊自愛、和諧熱情(4)勤奮踏實、認真負責

      (5)尊重用記的生活習慣及合理要求,不干預(yù)雇主的私生活,不對雇主家說長道短。

      (6)不得泄漏雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息,保守雇主的隱私。(7)不得擅自引領(lǐng)他人進入雇主家中。(8)尊老愛幼(9)守時守信

      (10)勤奮好學、精益求精。

      3、家政服務(wù)員與雇主關(guān)系中的道德規(guī)范

      對于家政人員來說,與雇主建立良好的關(guān)系十分重要。家政員與雇主建立良好的關(guān)系,必須把握好與雇主不同類型家庭成員及相關(guān)人員相處的的道德要求。

      (1)與雇主家庭成年人相處的道德要求。家政員與雇主家庭成年人相處時,要根據(jù)性別而區(qū)別待;家政員與雇主家庭同性成年人相處時,要注意尊重他們的意見,要多征求他們的要求,日常飯菜的準備應(yīng)迎合他們的口味。

      (2)與雇主的孩子相下的道德要求:耐心和認真。要真心愛他們,經(jīng)常鼓勵、表揚他們。

      (3)與雇主家庭老人相處的道德要求:家政員必須學會尊重和關(guān)心照顧老人。

      (4)與雇主家庭的親友、鄰居相處的道德要求:以禮相待。(5)與雇主家庭性格特殊、為人苛刻的人相處的道德要求。1)對于愛嘮叨的人,家政服務(wù)員應(yīng)有意識地強化自己的心理承受能力,保持高度的忍耐力。有巧妙的方法轉(zhuǎn)移話題。

      2)對于愛挑剔、脾氣大的人,在保持高度忍耐的前提下,在做事之前,家政服務(wù)員要善于耐心地向其請教指導(dǎo),做完后向其匯報。要盡量把事情做得無可挑剔。

      3)與雇主家中家猜疑的人相處時,家政員要做到光明磊落。(6)消除用戶誤解的道德要求:家政員的工作環(huán)境就是雇主的家,在工作過程中,難免會與雇主發(fā)生那樣和這樣的誤解。

      例如:物品損壞、小孩受傷、家政員反常情緒或行為都可能收引起誤解。家政員要做到正確對待雇主的懷疑,心懷坦蕩,坐臥如常。必要時應(yīng)及時解釋,相互溝通,以求化解誤解。禁忌:馬上說走、哭泣。

      (三)家政服務(wù)禮儀

      家政服務(wù)員學習禮儀禮節(jié)能夠直接給雇用者留下印象,最易給雇用者建立信任感與好感的,是家政從業(yè)人員的外在從業(yè)形象。

      禮儀禮節(jié)是社會生活中,由鳳俗習慣形成的為人們所共同遵守的儀式或形式。

      禮:是精神。本意敬神?,F(xiàn)表示為敬意。儀:是形式。為表敬意或表隆重而舉行的儀式。四心:愛心、細心、耐心、責任心

      1、日常禮貌用語

      禮貌用語十個字:“您好,請,對不起,謝謝,再見”。

      感謝語:“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。

      打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹薄ⅰ罢堅彙?、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等?/p>

      接受對方致謝致歉時:”別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請不要放在心上”等。

      告別語:“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風”、“請再來”等。忌用語:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等。

      見面語:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多 指教”、“請多關(guān) 照”等。

      2、形象行為規(guī)范

      從手、頭發(fā)、面部、衣著打扮、個人衛(wèi)生、言、行幾個方面介紹形象行為規(guī)范要求。(1)著裝要求

      家政服務(wù)員的著裝要大方。工作裝的正裝,大小合適。色彩應(yīng)當是深色,不要圖案,并應(yīng)穿皮鞋或布鞋。不可穿過緊、突出線條的服裝。

      家政服務(wù)員的著裝要整潔。清潔整齊是對家政員著裝最基本的要求。注意事項:1)內(nèi)衣、外衣要穿戴整潔,服裝鞋襪要經(jīng)常換洗。根據(jù)工作性質(zhì)的需要應(yīng)穿保護用品如防塵罩衫、圍裙、套袖或護理病人、嬰兒等專用服裝。2)不要穿有污染的衣服去廚房操作或進臥室抱小孩。3)家政服務(wù)員應(yīng)注意不在他人面前整理衣物。(2)化妝的要求

      家政服務(wù)員平日工作以淡妝為宜,不宜濃裝艷抹。(3)飾物的要求

      家政服務(wù)員在工作中不得佩戴飾物,例如:戒指、項鏈、手鐲等。在工作中佩戴此物不方便操作,同時易傷到小孩。(4)個人衛(wèi)生

      勤洗澡、勤洗頭、勤刷牙、勤剪指甲。(5)坐姿

      坐是一種靜態(tài)造型。優(yōu)美的坐姿主要注重四肢協(xié)調(diào),即頭、胸、臀三軸與四肢的開、合、曲、直協(xié)調(diào)得當,給人以自然大方的美感。坐姿要領(lǐng):落座時動作要輕穩(wěn),要坐在靠椅子中間或2/3處,不要坐在椅子邊上。頭要平衡自然,腰背挺直,不靠沙發(fā)背,雙肩放松。手扶膝部或放于大腿中前部,或一手放于大腿上另一手放于沙發(fā)扶手上。兩腿垂地或微內(nèi)收,男性可張開腿部而坐,膝部分開不超過肩膀部,女性則應(yīng)膝蓋并攏。

      坐姿不良姿態(tài):心神不定,如坐針、翹二郎腿、來回晃動;斜靠在椅子上前傾后仰;不停地抖動打哆嗦;將雙手放于臀下,可到處亂摸;兩手交叉在胸前,抱起肩膀等。(6)站姿

      標準站姿會給人以挺拔向上的感覺,其要求是:身體挺拔、抬頭、頭頂上懸、脖頸挺直;微收下頜,雙目平視,頭和下巴成直線,下巴和地平行;雙肩放松,稍向下壓,雙臂自然垂于體側(cè);脊椎、后背挺直,胸向前上方挺起;兩腿并擾立直;膝和腳跟靠緊。男性兩腿可適當分開與肩寬,女士雙肩稍向壓,腳尖成45左右。(7)走姿

      步態(tài)是流動的造型體,最能體現(xiàn)一個人的精神面貌。家政員的走姿要點:

      走路姿態(tài)端莊,腳步要輕,頭正頸直,目光平,挺胸收腹。起步稍前傾保持重心。手臂伸直放松,手指自然彎曲,擺動是要自然。擺動度為30度,前后擺動的幅度為30-40厘米。停步、拐彎、上下樓梯時,從容不迫,控制自如。行走時禁忌:彎腰駝背,無精打采,重心向后,上身后仰;歪肩晃膀;兩手插兜。走內(nèi)(外)八字。

      (在講解坐姿、站姿、走姿時,各要求一兩名學員上臺示范,對錯誤的姿勢進行糾正)

      強調(diào):當著他人整理衣物、衣著暴露、異味、濃妝艷抹等行為最要注意。

      3、接待客人的禮儀

      接待來訪的客人是家政服務(wù)員工作中最常見的一項內(nèi)容。家政服務(wù)員要掌握招待客人基本禮儀,學會招待客人的方法。1)準備工作

      如果接待預(yù)約的客人,要提前做些準備,首先要布置合適的不環(huán)境,一、打掃衛(wèi)生、二、通鳳調(diào)節(jié)室溫保持空氣清新。

      三、準備接待物,衣帽間架、托鞋、茶壺、荼葉、煙缸等等。另還要準備水果、小吃等。2)迎接客人

      當聽到門鈴聲或敲門聲,要先問清來訪人姓名、被訪人姓名加以確認。如來訪者并非是用戶預(yù)約的客人,且用戶又不在家則不要開門。即使是曾經(jīng)來過用戶家的客人也只能留言。帶領(lǐng)的方法:先問候,并向主人告知。并引領(lǐng)進客廳。3)招待客人 4)禮物的處置

      如果客人帶來禮物,要先把禮物放在上座的地方,主人同意接受后再拿進別的房間。5)送別客人

      送別客人時,把客人送出門后要目送一段距離,如果是樓房可以把客人送下樓或送至樓梯口,如有電梯送上電梯 強調(diào):

      1、做好準備工作:環(huán)境衛(wèi)生、個人儀表

      2、做好接待工作:迎賓、待客、送客的禮儀

      3、備餐禮儀:私下商量飯菜特點,了解客人禁忌

      4、接打電話的禮儀

      聽到電話鈴響后,在三聲響之內(nèi)要迅速接聽。應(yīng)向?qū)Ψ秸f:“您好,這是**家。請問您找那位,請問如何稱呼您、請稍等”,不得在電話中粗聲粗氣說“喂,找誰、你是誰、你等著啊”這些都是不禮貌的。強調(diào):

      1、接聽電話:禮貌、問清客人姓名、做好留言記錄

      2、撥打電話:禮貌、簡單明了、得到雇主允許

      第三節(jié) 安全知識

      一、家庭安全防范

      (一)家庭防火

      1、家庭防火原則

      (1)禁止將未熄滅的煙頭及帶有火種的物品扔倒在垃圾道內(nèi)。(2)安裝和使用電氣設(shè)備;必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范并采取必要的防火措施。(3)禁止埋壓、圈占、損毀消防設(shè)施、設(shè)備和器材,禁止將消防設(shè)施、設(shè)備和器材挪作他用。

      (4)不得在公共通道、樓道、樓梯、安全出口等處堆物、堆料或搭建棚物。

      (5)禁止在陽臺上堆放易燃、易爆物品。2.防火工作重點

      (1)檢查電線有無磨損、漏電,電插座有無損壞,如發(fā)現(xiàn)隱患不應(yīng)耽擱應(yīng)立即予以修理,自己無法修理時,應(yīng)請專業(yè)人員來完成。

      (2)核定家庭電器用電量是否超負荷,如存在用電超負荷的問題,應(yīng)立即予以解決,最好請電力供應(yīng)部門予以處理。

      (3)家中不應(yīng)收藏易燃、易爆物品,如汽油、高純度酒精、煙花爆竹等。用火后當人離開時應(yīng)仔細檢查火種是否已經(jīng)熄滅。

      (4)做飯或燒水時人不宜離開時間太長。(5)燃氣灶具周邊禁止放置易燃物品。(6)任何人均不宜躺著休息時吸煙。

      (二)家庭防盜

      (1)獨自一人在家時,如有陌生人來訪,應(yīng)首先問清來訪人的身份,如雇主沒有明確交代,不應(yīng)開門。

      (2)外出時應(yīng)關(guān)好門窗,檢查門鎖是否鎖定。(3)即使家中人很多,也不宜敞開大門。

      (4)若雇主交待將有某人于某時間來訪,當客人來時要主動熱情接待,但客人未走時,切忌離開,以免發(fā)生意外。

      (三)意外情況的處理 1.自來水管破裂

      當自來水管破裂時,應(yīng)首先將家中的自來水總閘門關(guān)閉,隨后檢查破損位置,發(fā)現(xiàn)問題后能夠自己修理的應(yīng)盡快修復(fù),以恢復(fù)供水,自己無法修理時,可通知物業(yè)部門修理,或請專業(yè)人員修理。2.臨時斷電

      當發(fā)生臨時斷電時,應(yīng)先看是否是社區(qū)統(tǒng)一停電,確定是自家停電后,應(yīng)先將家用電器電源拔掉,電冰箱回“o”位,及時檢查電源、電路有無異常,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知物業(yè)部門修理。3.下水管堵塞、返水

      首先停止用水,將返水口堵塞,查找堵塞原因,能夠自己處理的盡快疏通,無法自己疏通的應(yīng)請專業(yè)人員上門修理。4.老人或孩子被反鎖在室內(nèi)

      未帶鑰匙或即使帶著鑰匙也無法打開房門時,應(yīng)立即打電話通知雇主一同想辦法解決,如情況較為緊急,可以撥打“110” 報警電話,請民警幫助解決,也可請鄰居幫助,在保證安全的情況下,可以采取破門、窗的方法解決。注意:采取這些措施的同時,要竭力安慰室內(nèi)的老人或孩子,以免造成驚嚇。

      二、人 身 安 全

      (一)公共場所幼兒的安全護理

      (1)進入公共場所后要隨時跟在孩子身邊,過馬路一定要牽住孩子的手,絕對不能讓其自己過馬路,絕對禁止在馬路邊游戲。(2)用推車推孩子過馬路時,先將孩子的推車靠近人行道,等到交通信號顯示可以通行時,再推孩子過馬路。

      (3)以身作則,從小培養(yǎng)孩子的公共交通意識,過馬路時,即使馬路上沒有車輛,只要是紅燈,就要等到綠燈亮時再通過。

      (4)帶孩子到公共場所玩耍時,要培養(yǎng)其不隨便撿拾雜物的習慣,要遠離環(huán)境污染區(qū)。

      (5)乘坐電梯、升降機、汽車、公共汽車、火車、地鐵時,一定要牽住或抱住孩子。

      (6)從小教導(dǎo)孩子遵守公共道德,進入公共場所不大聲喧嘩,乘坐公共汽車、出租車時,不要讓孩子站在座位上或在座位上跳來跳去。

      (7)嚴禁將孩子獨自留在公共場所中游戲,更不能把孩子托付給陌生人看管,以免發(fā)生危險。

      (二)家中嬰幼兒的安全護理

      (1)開關(guān)門窗要小心,防止夾著孩子的手,各種家具的抽屜用后要上鎖,避免孩子或他人開關(guān)時不小心夾手。冰箱、冰柜不用時要隨時鎖住,以防幼兒打開門,進入冰箱、冰柜,把自己反關(guān)在里面。

      (2)室內(nèi)地面要防滑,要確保無活動的地板磚、地毯。家中有嬰幼兒,不要把玻璃制品或裝飾物放于低處,以免損壞或傷及孩子。

      (3)家中細小或貴重物品,如金項鏈、戒指、耳環(huán)等要存放于嬰幼兒觸摸不到的地方,以免損壞或被嬰幼兒放人嘴里。

      (4)禁止讓嬰幼兒獨自一人進食花生、瓜子及各種豆類制品等,以免孩子吞咽時誤人氣管,或把這類食品塞人鼻孔、耳道內(nèi)引發(fā)事故。(5)禁止讓嬰幼兒獨自一人進食果凍,以免發(fā)生危險。(6)防止孩子攀爬陽臺欄桿或從欄桿縫隙中掉下。如居住于高層建筑,禁止抱孩子在陽臺或窗前向樓下觀望,以免不小心掉下。

      (7)給孩子洗澡時,要先放涼水,再放熱水,千萬不要先放熱水,再放涼水,以免引起燙傷。

      (8)火柴、打火機、香煙、煙頭、煙灰缸、花生米、爆米花、硬果糖等?危險”物品要存放在孩子觸摸不到的地方。

      (9)提高警惕,消除一切產(chǎn)生危險的不安全隱患。

      (三)防止孩子被誘拐

      (1)教育孩子不要有“占小便宜”的心理,因為許多犯罪分子以給孩子玩具為誘餌,誘騙孩子上當。

      (2)在日常生活中,教育孩子,當有不認識的人主動送玩具或糖果時,應(yīng)予以拒絕。

      (3)教育孩子當父母外出家中只有孩子一人時,不要開門,更不能隨便跟外人外出。

      (4)可以教孩子一些暗語,告誡孩子不知道這些暗語的人,一律不要和他一塊兒到陌生的地方去。

      (5)在與孩子玩耍時,可以有意識地表演小節(jié)目,運用拐騙伎倆與孩子進行演練,讓孩子親身感受,并對有關(guān)問題及時予以處理,教給孩子應(yīng)對的方法。

      (6)一旦孩子長時間沒有回家,要首先保持鎮(zhèn)定,考慮孩子可能去的地方,立即尋找。在尋找的過程中,家中應(yīng)留一人守候,以免孩子突然回來,因家中無人而發(fā)生意外。

      (7)若孩子失蹤超過12小時產(chǎn)砬及時與公安機關(guān)取得聯(lián)系,請求警方協(xié)助查找。

      (8)孩子找回后,應(yīng)與其一道分析問題,指出錯誤之處,以求改正。

      (四)防止孩子迷失

      (1)主動制定一些必要的防范措施。

      (2)有意識地教孩子熟記家里及直系親屬的電話和地址,以及回家的相關(guān)交通路線。

      (3)告知孩子一旦有危險時,如何打家里電話,或及時打“110”電話請警察叔叔協(xié)助解決困難。

      (4)為了強化孩子對緊急事務(wù)的應(yīng)變能力,應(yīng)經(jīng)常和孩子玩一些游戲,以增強孩子的感性認識,讓孩子在有趣的活動中掌握必要的應(yīng)急求救的方法。

      (5)孩子較小,外出時可以制作卡片,片中詳細寫有家中或直系親屬的電話號碼、詳細地址及姓名,將其縫制在孩子的衣服上,以防萬一。

      (6)帶孩子出去游玩,或去人多的場所,如商場、集貿(mào)市場、公園等處,防止孩子迷失的最好辦法是讓他不離開你的左右。

      三、交通及用電安全

      (一)交通行為規(guī)范

      (1)講究交通公德,遵守交通法規(guī),嚴格遵守交通信號,聽從交通民警指揮。

      (2)行人外出,必須走人行道,在沒有人行道的地方靠路邊行走。(3)橫穿馬路需走人行橫道、過街天橋或地下通道。在有人行橫道信號燈的地方,要嚴格遵守信號行走,在沒有人行橫道的地方橫穿馬路時要左顧右看,注意來往車輛,保證安全。

      (4)不要在道路上聚集、打鬧、追車、扒車、強行攔車或進行其他有礙交通安全的活動。

      (5)攜帶嬰幼兒外出時,一定不能讓他、(她)離開自己,在馬路上行走要牽住幼兒的手,不要讓幼兒隨意亂跑,以防發(fā)生意外。

      (6)不得損毀和隨意拆移交通設(shè)施,不得鉆、跨、倚、坐交通護欄、隔離墩。

      (二)文明乘車

      (1)自覺遵守乘車規(guī)定,維護乘車秩序,舉止文明,相互禮讓。(2)在規(guī)定的地方候車,按順序乘車。(3)乘車主動購票,主動出示月票,接受查驗。

      (4)不攜帶危險晶和有礙其他乘客安全的物品乘車,不攜帶動物乘車。

      (5)保持站內(nèi)、車內(nèi)衛(wèi)生,不吸煙,不喧嘩,不亂扔廢棄物,不隨地吐痰。

      (6)愛護車站、車內(nèi)設(shè)施,不登踏座椅,不亂寫亂畫,不損壞公物。

      (7)照顧老、弱、病、殘等乘客,主動讓座。

      (三)意外觸電的急救

      1.輕者

      因電流小,接觸電源時間短,觸電的部位遠離心臟及中樞神經(jīng)系統(tǒng)時,病人多神志清醒,只感覺心慌、四肢麻木、頭暈、乏力,有的出現(xiàn)輕度心跳不正常的情況,應(yīng)讓其就近平臥休息1—2 小時,同時注意觀察其變化,如無異常出現(xiàn),可很快恢復(fù)正常。

      2.重者

      因電流大,觸電時間長,病人可昏迷,多出現(xiàn)面色蒼白、發(fā)紺,甚至呼吸心跳停止,應(yīng)采取以下急救措施:

      (1)迅速切斷電源,如關(guān)閉電源開關(guān),拉斷電閘,拔去電源插頭。(2)用干燥的木棒、竹竿、塑料棒、皮帶、繩子等不導(dǎo)電的東西撥開電線,切斷電源或拉開觸電者。千萬不要用手直接去拉,這樣會引起自身觸電。

      (3)心跳、呼吸均已停止的觸電者,必須馬上在現(xiàn)場實施人工呼吸及胸外心胸擠壓,送往醫(yī)院的途中仍要繼續(xù)。

      (四)緊急呼救常識

      無論發(fā)生哪種緊急事件,均應(yīng)立即撥打相應(yīng)的緊急呼救電話,并在電話中告知對方發(fā)生事件的地點、時間、事件概況及聯(lián)系方法,最好介紹行車路線,發(fā)生地的明顯標志,這樣有利于爭取時間,盡早得到救助。

      (1)火情電話:119。(2)報警電話:110。(3)交通事故電話:122。(4)急救電話:120。

      提醒:發(fā)生意外時應(yīng)積極采取應(yīng)對措施,盡量減少損失。立即將事件的情況通知雇主或其親屬。

      第二篇:家政人員工作計劃

      家政人員工作計劃

      1、廚房:臺面,地面,墻壁,油煙機的表面,油盒,煤氣灶,櫥柜,微波爐,冰箱,消毒柜。

      2、衛(wèi)生間:墻面,淋浴器,梳妝臺,浴缸,馬桶,門,地面,物品擺放,洗衣機。

      3、客廳:地腳線,地面,沙發(fā),桌面,茶幾,電視柜,裝飾鏡。

      4、陽臺:門,窗沿,地面,綠色植物,衣架。

      5、主臥:窗臺,床鋪,床頭柜,床底下,衣柜,窗簾,床上用品。

      6、餐廳:餐桌,餐椅,調(diào)味品。

      要求:臺面擺放整齊,無雜物,無塵,無油,無水漬,無垢

      衣物:

      1、清水-----大件,厚件,褲子[機洗]

      ------襯衣,領(lǐng)帶,領(lǐng)口,袖口【手洗】

      2、熨燙----襯衣,外套

      主臥定期洗滌物品: 床單,被罩,枕巾,窗簾。

      做飯:菜譜

      每日保潔

      1、清倒所有垃圾。

      2、清掃地面。

      3、整理房間床鋪。

      4、擦所有桌面,柜面,除塵。

      5、收拾廚房【臺面,調(diào)料瓶,油煙機表面】。

      6、拖地【所有地面】。

      7、打掃衛(wèi)生間。

      8、其他臨時保潔項目。

      每周保潔

      1、床單,被罩,床罩,清洗一次。

      2、拖鞋清洗一次。

      3、整理儲物間,陽臺各一次。

      4、廚房衛(wèi)生間墻面,地腳線徹底的擦洗一次。

      5、垃圾桶清洗一次,室內(nèi)裝飾植物,擦洗一次。

      6.其他臨時保潔項目。

      7.拖把,抹布清洗。

      8、其他臨時保潔項目。

      第三篇:家政人員聘用合同范本

      家政人員聘用合同范本

      甲方:

      地址:

      電話:

      電子郵件:

      乙方:

      家庭地址:

      身份證號:

      聯(lián)系電話:

      甲乙雙方按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則,簽訂本合同。

      第一條 合同期限

      1.合同期限為_________月,從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

      2.聘用合同期滿前一個月,經(jīng)雙方協(xié)商同意,可以續(xù)訂聘用合同。

      3.本合同期滿后,任何一方認為不再續(xù)訂聘用合同的,應(yīng)在合同期滿前一個月通知對方。

      第二條 試用期限

      試用期限為_________天,即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

      第三條 工作條件和勞動保護

      1.甲方聘請乙方主要從事幼兒學前教育、護理、家教等工作。

      2.甲方實行每月工休_________天,可和雇主自行調(diào)整累計休息。

      3.甲方可根據(jù)工作需要組織乙方參加必要的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

      第四條 工資待遇

      1.乙方在試用期間,月薪_________元。試用期滿后,按乙方的技術(shù)水平,勞動態(tài)度和工作效率評定,根據(jù)所評定的級別或職務(wù)確定月薪。

      第五條 服務(wù)培訓(xùn)費用

      1.跟蹤服務(wù),培訓(xùn),教材費用_________元/年,費用從乙方試用期工資中扣除。

      第六條 從業(yè)要求

      1.乙方須提供有效身份證復(fù)印件,學歷證明,正規(guī)醫(yī)院體驗證明,擔保人一名。

      2.乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度和勞動紀律,自覺服從甲方的管理,教育,接受甲方同等條件工作調(diào)配。

      3.乙方試用期半個月的工資保留在甲方作為違約合同的保證金,待合同期滿后退還給乙方;

      第七條 乙方有下列情形之一的,甲方可以解除聘用合同

      1.在試用期內(nèi),乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作;

      2.提供的證明資料不真實或?qū)椭魈峁┝淤|(zhì)服務(wù),并造成很壞影響的;

      3.嚴重違反工作紀律,故意不完成工作任務(wù),嚴重失職,私通雇主欺騙甲方,并造成嚴重損失的;

      4.被依法追究刑事責任的。

      第八條 有下列情形之一的,乙方可以通知甲方解除聘用合同

      1.在試用期內(nèi)的;

      2.甲方客戶未按照聘用合同約定支付工作報酬或者提供工作條件的。

      第九條 違反和解除聘用合同的經(jīng)濟補償

      1.聘用合同履行期間,乙方要求解除聘用合同的,應(yīng)按不滿聘用合同規(guī)定的期限,應(yīng)賠償甲方為其支付乙方保證金作為的違約金給甲方。

      第十條 其它事項

      1.甲乙雙方因?qū)嵤┢赣煤贤l(fā)生人事爭議,按法律規(guī)定,先申請仲裁,對仲裁裁決不服,可向人民法院提起訴訟。

      2.本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲,乙雙方簽字后生效。擔保書作為合同副本。

      3.本合同條款如與國家法律、法規(guī)相抵觸時,以國家法律、法規(guī)為準。

      甲方(蓋章):_________        乙方(簽字):_________

      代表人(簽字):_________

      _________年____月____日        _________年____月____日

      第四篇:家政人員用工合同

      家政人員用工合同

      甲方(雇主):

      乙方(雇員):身份證號碼:

      今甲方聘請乙方從事家政服務(wù)工作,現(xiàn)經(jīng)甲、乙方雙方友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:

      一、乙方工作內(nèi)容及職責:

      1、遵守公共道德和國家法律、法規(guī);

      2、乙方對待工作要耐心、細致、勤快、有責任心、有愛心、講衛(wèi)生,工作要積極主動,做到今日事、今日畢。

      3、照顧家庭中倆孩子的飲食起居、陪孩子娛樂:包括為孩子準備飯菜等食物,協(xié)助并引導(dǎo)孩子進食,幫助清潔孩子餐前及餐后的桌椅、地面以使其保持清潔,為孩子沖涼、著衫、把臭臭和尿尿、及時更換尿片、哄孩子小睡。

      4、準備飯菜:盡量做到飯菜可口,晚餐菜式保證一干一湯,在甲方有特別要求時協(xié)助其購買做菜用的食材。

      5、搞好家庭清潔衛(wèi)生:保持地面干凈無水漬、不蒙塵,做到無紙屑、小顆粒雜物,定期擦拭桌椅、柜、臺等,擦拭時注意不要一條抹布一抹到底,抹灰使用前應(yīng)對其進行清潔,弄污后的抹布應(yīng)及時清潔干凈方可繼續(xù)使用。每月定期換洗床上用品,清洗小孩的鞋子等。

      家庭清潔范圍包括:一樓室內(nèi)外及樓梯、二樓小房及樓梯底、大門及門口地面。

      注:廁所做到無異味、廁所地面保持干爽、廁所便池內(nèi)外保持干凈。

      6、其它家庭雜務(wù):晾、收衣服,接送孩子上學、放學,陪同甲方外出購物及帶孩子就醫(yī)等。

      二、乙方工資及福利:

      1、甲方承諾向乙方提供免費正常食宿。

      2、工資:

      乙方月工資標準為:貳仟貳佰元整(¥2200元),每月工資計算以乙方實際考勤天數(shù)作為計算依據(jù),具體公式為:2200元/月÷月自然天數(shù)×實際考勤天數(shù);

      如某月自然天數(shù)為31天,而乙方當月實際考勤為30天,乙方當月工資則為:2200元/月÷31天×30天??记谟嬎悖阂钥记诒頌闇?,考勤表由甲方記錄,月終由乙方確認考勤天數(shù)。支付方式:甲方按月將乙方工資存入乙方提供的順德區(qū)內(nèi)開戶的農(nóng)業(yè)銀行賬號。

      支付時間:當月工資支付時間為第三個月的10日,如:6月份工資將在8月10日支付。

      3、獎金:

      乙方從入職日起,如能堅持在本職崗位上工作至當年年底農(nóng)歷十二月二十五日,則甲方承諾支付給乙方獎金,獎金計算方式:實際考勤天數(shù)×10元/天

      三、其他注意事項:

      1、在乙方工作期間,如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等)需回家處理時,應(yīng)先征得甲方的同意,不得擅自離崗。

      2、為保證甲、乙雙方生命財物安全,乙方進出門要注意隨手關(guān)門,并確保門已上鎖;日常工作中注意防電、防火、防盜。

      3、乙方須尊重甲方家人的生活習慣,不得打罵孩子。

      4、合同期未滿,乙方要求解除合同,應(yīng)提前一個月跟甲方協(xié)商,未經(jīng)甲方同意無故要求解除本合同的,乙方應(yīng)交納違約金,違約金為乙方一個月全額工資。

      5、乙方入職日期為:2014年6月9日下午16:14分

      乙方提供的含銀行卡收款賬號的轉(zhuǎn)賬協(xié)議、身份證復(fù)印件、銀行卡復(fù)印件同為本合同附件。

      如在實際工作中遇到以上條款中沒有談及的問題,甲、乙雙方應(yīng)本著積極主動、友好合作的態(tài)度協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份,甲、乙方各執(zhí)一份,雙方簽字同意后生效。

      甲方(雇主):乙方(雇員):

      日期:日期:

      第五篇:家政人員協(xié)議書3

      西安市灞橋區(qū)心連心家政護理服務(wù)中心

      中介監(jiān)管協(xié)議書

      甲方:西安市灞橋區(qū)心連心家政護理服務(wù)部(公司)

      乙方:

      經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,就甲方為乙方介紹工作、乙方接受甲方監(jiān)管達成以下協(xié)議:

      第一條: 甲方為中介機構(gòu),只負責監(jiān)管、協(xié)調(diào)乙方與其顧主之間的關(guān)系和利益。乙方無論是在待崗期

      間還是上崗期間,無論在任何時間任何地點,無論是因為自身疾病發(fā)生意外傷亡,還是因為自己外出發(fā)生意外傷亡,一切都與甲方無任何關(guān)系。甲方因此不承擔任何無過錯責任及連帶責任。

      第二條: 甲方為乙方有償介紹工作,可以將乙方的照片以及個人資料上傳至甲方網(wǎng)站,乙方每月需向

      甲方交納個人資料上網(wǎng)費10元人民幣;甲方可以為乙方代收工資。

      第三條: 乙方待崗期間甲方為其提供免費住宿條件。乙方上崗后仍需在公司住宿的,住宿費每天10元。

      第四條: 甲方為乙方免費辦理上崗證,上崗證長期有效,更換免費。

      第五條:在顧主預(yù)付工資的情況下:乙方上崗期間受甲方監(jiān)管,乙方工資由甲方代收,乙方每天向甲

      方交納中介費20元。乙方工資最終在甲方處結(jié)算。結(jié)算時以甲方發(fā)行的考勤憑證對照公司內(nèi)部考勤結(jié)算工資。如果乙方違反甲方監(jiān)管制度,甲方對乙方有處罰權(quán)。

      第六條:在顧主不預(yù)付工資的情況下:乙方工資應(yīng)和顧主每日一結(jié)算,甲方不負責監(jiān)管,乙方每天向

      甲方交納中介費20元。乙方上崗之前向甲方交500元保證金。

      第七條:在醫(yī)院陪護合同或家政服務(wù)合同未滿但患者或家屬因某種原因要和本服務(wù)部終止合同的情況

      下:如果患者或家屬明確表示不要求本服務(wù)部退款時,剩余工資款,甲方將按余額總數(shù)的二分之一對乙方進行獎勵。乙方對此不得有任何爭議。

      第八條:乙方需自行辦理健康證明。持證甲方為其優(yōu)先安排工作。

      第九條:乙方在待崗期間必須保持宿舍及床鋪衛(wèi)生,凡主動維持宿舍衛(wèi)生的員工公司優(yōu)先安排上崗。

      第十條:乙方上崗時必須自備生活費用,上崗滿10天以后,方可在自己工資范圍以內(nèi)向甲方借款。第十一條:乙方未經(jīng)顧主同意擅自脫離崗位,造成顧主或患者無人看護,因此引發(fā)的一切不良后果,乙方必須賠償顧主一切損失,還須承擔相應(yīng)的民事、刑事責任。

      第十二條:乙方每給甲方介紹一位顧主,甲方將擇情在50-100元之間獎勵乙方。

      第十三條:乙方在醫(yī)院上崗期間,必須遵守醫(yī)院管理制度及甲方監(jiān)管制度。不得與醫(yī)護人員發(fā)生任何

      矛盾、不得帶閑雜人員在病房逗留、吃飯時間不得超過60分鐘、不得與同病房陪護人員閑

      聊、不得吸煙飲酒、不得消極怠工、不得未經(jīng)顧主及患者同意私自外出、不得議論顧主及

      患者隱私、不得無故提出增加陪護工資、不得向顧主索要小費。

      第十四條:乙方上崗時,來回車費自理。

      第十五條:乙方授權(quán)甲方代簽一切醫(yī)院陪護合同以及家庭服務(wù)等相關(guān)合同。(乙方簽名:)第十六條:本協(xié)議長期有效,甲、乙雙方隨時可以單方終止本協(xié)議。

      第十七條:本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。

      甲方:(蓋章)乙方:(簽名)

      電話:83537173電話:。

      QQ:510413191證件號碼:。

      地址:唐都醫(yī)院地址:。

      年日年日 我們用我們的愛心來詮釋對生命的尊重。我們用我們的服務(wù)來實現(xiàn)對社會的責任。

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