第一篇：一、家政人員基本常識

家政人員基本知識

一、教學設(shè)計

（一）授課內(nèi)容：家政人員基本常識

（二）教學目標：

1、要求學生了解的知識：家政服務(wù)概述；家政服務(wù)員的職業(yè)道德及禮儀；家庭、人身、交通安全常識的把握

2、要求學生識記的知識：家庭服務(wù)禮儀、安全常識的方法

3、能舉例說明所學的知識和原理，并能在實際活動中運用所學的知識的原理分析、解決所碰到的實際問題。

4、通過本意學習，培養(yǎng)學生為人民服務(wù)的思想和集體主義的精神，樹立正確的職業(yè)觀、增強敬業(yè)意識、誠信意識、服務(wù)意識、公正意識、奉獻意識。

（三）教學重點：方法的掌握

（四）教學難點：問題解決辦法

（五）教學課時：3課時

（六）教學方法：通過講授法，講解本課程基本內(nèi)容，結(jié)合PPT及視頻教學加深學員印象，并通過現(xiàn)場實際操練使學員掌握家庭服務(wù)禮儀要點

二、教學過程：

第一節(jié)

家政服務(wù)概述

（一）家政服務(wù)行業(yè)的定義

1、家政是指家庭事務(wù)的管理；

2、家政是指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情，即帶有一種“公事“意味，還含有“要事”的意思。

例如：父母的婚姻關(guān)系狀況、子女升學和就業(yè)等都是與所有家庭成員有關(guān)事情。

3、家政是家庭生活辦事的蛤則或者行為準則。

4、家政是指家庭生活中實用的識識、技能、技巧。

家政服務(wù)定義綜合定為：為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人；根據(jù)要求管理家庭的有關(guān)事務(wù)。

（二）家政服務(wù)的分類

1、家政服務(wù)員（計時鐘點家政工、常駐住家家政工）

2、月嫂

3、育嬰（兒）嫂

4、家庭烹飪師

5、生活陪護（家庭病床陪護、醫(yī)院陪護工）

6、養(yǎng)老護理員

7、家教

8、高級管家、涉外家政服務(wù)等

（三）家政服務(wù)視頻教學

第二節(jié)

家政服務(wù)員的職業(yè)道德及服務(wù)禮儀

（一）教學準備

通過觀看光碟讓學員掌握家政人員所應(yīng)有的職業(yè)習慣、服務(wù)禮儀等

（二）家政服務(wù)員道德修養(yǎng)

1、職業(yè)道德的定義：就是與人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

做為一名家政服務(wù)員進入家庭，為家庭生活服務(wù)的，勞動方有其特殊性，勞動態(tài)度問題非常重要。對家政服務(wù)員來說，勞動態(tài)度是能否做名合格家政服務(wù)員前提。一個家政服務(wù)員雖然有較好、甚至超出一般要求的技術(shù)、技能、但是，服務(wù)態(tài)度不好，處理不好被服務(wù)家庭的關(guān)系，也就不能或無法很好地完家政服務(wù)工作。

2、家政人員的職業(yè)道德

（1）樹立良好的服務(wù)形象，明確服務(wù)宗旨，增強服務(wù)意識

（2）發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡勤儉樸素作鳳，做到愛崗愛業(yè)，自尊自愛，和諧熱情。（3）自尊自愛、和諧熱情（4）勤奮踏實、認真負責

（5）尊重用記的生活習慣及合理要求，不干預(yù)雇主的私生活，不對雇主家說長道短。

（6）不得泄漏雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，保守雇主的隱私。（7）不得擅自引領(lǐng)他人進入雇主家中。（8）尊老愛幼（9）守時守信

（10）勤奮好學、精益求精。

3、家政服務(wù)員與雇主關(guān)系中的道德規(guī)范

對于家政人員來說，與雇主建立良好的關(guān)系十分重要。家政員與雇主建立良好的關(guān)系，必須把握好與雇主不同類型家庭成員及相關(guān)人員相處的的道德要求。

（1）與雇主家庭成年人相處的道德要求。家政員與雇主家庭成年人相處時，要根據(jù)性別而區(qū)別待；家政員與雇主家庭同性成年人相處時，要注意尊重他們的意見，要多征求他們的要求，日常飯菜的準備應(yīng)迎合他們的口味。

（2）與雇主的孩子相下的道德要求：耐心和認真。要真心愛他們，經(jīng)常鼓勵、表揚他們。

（3）與雇主家庭老人相處的道德要求：家政員必須學會尊重和關(guān)心照顧老人。

（4）與雇主家庭的親友、鄰居相處的道德要求：以禮相待。（5）與雇主家庭性格特殊、為人苛刻的人相處的道德要求。1)對于愛嘮叨的人，家政服務(wù)員應(yīng)有意識地強化自己的心理承受能力，保持高度的忍耐力。有巧妙的方法轉(zhuǎn)移話題。

2)對于愛挑剔、脾氣大的人，在保持高度忍耐的前提下，在做事之前，家政服務(wù)員要善于耐心地向其請教指導(dǎo)，做完后向其匯報。要盡量把事情做得無可挑剔。

3)與雇主家中家猜疑的人相處時，家政員要做到光明磊落。（6）消除用戶誤解的道德要求：家政員的工作環(huán)境就是雇主的家，在工作過程中，難免會與雇主發(fā)生那樣和這樣的誤解。

例如:物品損壞、小孩受傷、家政員反常情緒或行為都可能收引起誤解。家政員要做到正確對待雇主的懷疑，心懷坦蕩，坐臥如常。必要時應(yīng)及時解釋，相互溝通，以求化解誤解。禁忌：馬上說走、哭泣。

（三）家政服務(wù)禮儀

家政服務(wù)員學習禮儀禮節(jié)能夠直接給雇用者留下印象，最易給雇用者建立信任感與好感的，是家政從業(yè)人員的外在從業(yè)形象。

禮儀禮節(jié)是社會生活中，由鳳俗習慣形成的為人們所共同遵守的儀式或形式。

禮：是精神。本意敬神?，F(xiàn)表示為敬意。儀：是形式。為表敬意或表隆重而舉行的儀式。四心：愛心、細心、耐心、責任心

1、日常禮貌用語

禮貌用語十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。

感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。

打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹薄ⅰ罢堅彙?、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等?/p>

接受對方致謝致歉時：”別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請不要放在心上”等。

告別語：“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風”、“請再來”等。忌用語：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等。

見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多 指教”、“請多關(guān) 照”等。

2、形象行為規(guī)范

從手、頭發(fā)、面部、衣著打扮、個人衛(wèi)生、言、行幾個方面介紹形象行為規(guī)范要求。（1）著裝要求

家政服務(wù)員的著裝要大方。工作裝的正裝，大小合適。色彩應(yīng)當是深色，不要圖案，并應(yīng)穿皮鞋或布鞋。不可穿過緊、突出線條的服裝。

家政服務(wù)員的著裝要整潔。清潔整齊是對家政員著裝最基本的要求。注意事項：1）內(nèi)衣、外衣要穿戴整潔，服裝鞋襪要經(jīng)常換洗。根據(jù)工作性質(zhì)的需要應(yīng)穿保護用品如防塵罩衫、圍裙、套袖或護理病人、嬰兒等專用服裝。2）不要穿有污染的衣服去廚房操作或進臥室抱小孩。3）家政服務(wù)員應(yīng)注意不在他人面前整理衣物。（2）化妝的要求

家政服務(wù)員平日工作以淡妝為宜，不宜濃裝艷抹。（3）飾物的要求

家政服務(wù)員在工作中不得佩戴飾物，例如：戒指、項鏈、手鐲等。在工作中佩戴此物不方便操作，同時易傷到小孩。（4）個人衛(wèi)生

勤洗澡、勤洗頭、勤刷牙、勤剪指甲。（5）坐姿

坐是一種靜態(tài)造型。優(yōu)美的坐姿主要注重四肢協(xié)調(diào)，即頭、胸、臀三軸與四肢的開、合、曲、直協(xié)調(diào)得當，給人以自然大方的美感。坐姿要領(lǐng)：落座時動作要輕穩(wěn)，要坐在靠椅子中間或2/3處，不要坐在椅子邊上。頭要平衡自然，腰背挺直，不靠沙發(fā)背，雙肩放松。手扶膝部或放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手放于沙發(fā)扶手上。兩腿垂地或微內(nèi)收，男性可張開腿部而坐，膝部分開不超過肩膀部，女性則應(yīng)膝蓋并攏。

坐姿不良姿態(tài)：心神不定，如坐針、翹二郎腿、來回晃動；斜靠在椅子上前傾后仰；不停地抖動打哆嗦；將雙手放于臀下，可到處亂摸；兩手交叉在胸前，抱起肩膀等。（6）站姿

標準站姿會給人以挺拔向上的感覺，其要求是：身體挺拔、抬頭、頭頂上懸、脖頸挺直；微收下頜，雙目平視，頭和下巴成直線，下巴和地平行；雙肩放松，稍向下壓，雙臂自然垂于體側(cè)；脊椎、后背挺直，胸向前上方挺起；兩腿并擾立直；膝和腳跟靠緊。男性兩腿可適當分開與肩寬，女士雙肩稍向壓，腳尖成45左右。（7）走姿

步態(tài)是流動的造型體，最能體現(xiàn)一個人的精神面貌。家政員的走姿要點：

走路姿態(tài)端莊，腳步要輕，頭正頸直，目光平，挺胸收腹。起步稍前傾保持重心。手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動是要自然。擺動度為30度，前后擺動的幅度為30-40厘米。停步、拐彎、上下樓梯時，從容不迫，控制自如。行走時禁忌：彎腰駝背，無精打采，重心向后，上身后仰；歪肩晃膀；兩手插兜。走內(nèi)（外）八字。

（在講解坐姿、站姿、走姿時，各要求一兩名學員上臺示范，對錯誤的姿勢進行糾正）

強調(diào)：當著他人整理衣物、衣著暴露、異味、濃妝艷抹等行為最要注意。

3、接待客人的禮儀

接待來訪的客人是家政服務(wù)員工作中最常見的一項內(nèi)容。家政服務(wù)員要掌握招待客人基本禮儀，學會招待客人的方法。1）準備工作

如果接待預(yù)約的客人，要提前做些準備，首先要布置合適的不環(huán)境，一、打掃衛(wèi)生、二、通鳳調(diào)節(jié)室溫保持空氣清新。

三、準備接待物，衣帽間架、托鞋、茶壺、荼葉、煙缸等等。另還要準備水果、小吃等。2）迎接客人

當聽到門鈴聲或敲門聲，要先問清來訪人姓名、被訪人姓名加以確認。如來訪者并非是用戶預(yù)約的客人，且用戶又不在家則不要開門。即使是曾經(jīng)來過用戶家的客人也只能留言。帶領(lǐng)的方法：先問候，并向主人告知。并引領(lǐng)進客廳。3）招待客人 4）禮物的處置

如果客人帶來禮物，要先把禮物放在上座的地方，主人同意接受后再拿進別的房間。5）送別客人

送別客人時，把客人送出門后要目送一段距離，如果是樓房可以把客人送下樓或送至樓梯口，如有電梯送上電梯 強調(diào)：

1、做好準備工作：環(huán)境衛(wèi)生、個人儀表

2、做好接待工作：迎賓、待客、送客的禮儀

3、備餐禮儀：私下商量飯菜特點，了解客人禁忌

4、接打電話的禮儀

聽到電話鈴響后，在三聲響之內(nèi)要迅速接聽。應(yīng)向?qū)Ψ秸f：“您好，這是**家。請問您找那位，請問如何稱呼您、請稍等”，不得在電話中粗聲粗氣說“喂，找誰、你是誰、你等著啊”這些都是不禮貌的。強調(diào)：

1、接聽電話：禮貌、問清客人姓名、做好留言記錄

2、撥打電話：禮貌、簡單明了、得到雇主允許

第三節(jié) 安全知識

一、家庭安全防范

（一）家庭防火

1、家庭防火原則

(1)禁止將未熄滅的煙頭及帶有火種的物品扔倒在垃圾道內(nèi)。(2)安裝和使用電氣設(shè)備；必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范并采取必要的防火措施。(3)禁止埋壓、圈占、損毀消防設(shè)施、設(shè)備和器材，禁止將消防設(shè)施、設(shè)備和器材挪作他用。

(4)不得在公共通道、樓道、樓梯、安全出口等處堆物、堆料或搭建棚物。

(5)禁止在陽臺上堆放易燃、易爆物品。2．防火工作重點

(1)檢查電線有無磨損、漏電，電插座有無損壞，如發(fā)現(xiàn)隱患不應(yīng)耽擱應(yīng)立即予以修理，自己無法修理時，應(yīng)請專業(yè)人員來完成。

(2)核定家庭電器用電量是否超負荷，如存在用電超負荷的問題，應(yīng)立即予以解決，最好請電力供應(yīng)部門予以處理。

(3)家中不應(yīng)收藏易燃、易爆物品，如汽油、高純度酒精、煙花爆竹等。用火后當人離開時應(yīng)仔細檢查火種是否已經(jīng)熄滅。

(4)做飯或燒水時人不宜離開時間太長。(5)燃氣灶具周邊禁止放置易燃物品。(6)任何人均不宜躺著休息時吸煙。

（二）家庭防盜

(1)獨自一人在家時，如有陌生人來訪，應(yīng)首先問清來訪人的身份，如雇主沒有明確交代，不應(yīng)開門。

(2)外出時應(yīng)關(guān)好門窗，檢查門鎖是否鎖定。(3)即使家中人很多，也不宜敞開大門。

(4)若雇主交待將有某人于某時間來訪，當客人來時要主動熱情接待，但客人未走時，切忌離開，以免發(fā)生意外。

（三）意外情況的處理 1．自來水管破裂

當自來水管破裂時，應(yīng)首先將家中的自來水總閘門關(guān)閉，隨后檢查破損位置，發(fā)現(xiàn)問題后能夠自己修理的應(yīng)盡快修復(fù)，以恢復(fù)供水，自己無法修理時，可通知物業(yè)部門修理，或請專業(yè)人員修理。2．臨時斷電

當發(fā)生臨時斷電時，應(yīng)先看是否是社區(qū)統(tǒng)一停電，確定是自家停電后，應(yīng)先將家用電器電源拔掉，電冰箱回“o”位，及時檢查電源、電路有無異常，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知物業(yè)部門修理。3．下水管堵塞、返水

首先停止用水，將返水口堵塞，查找堵塞原因，能夠自己處理的盡快疏通，無法自己疏通的應(yīng)請專業(yè)人員上門修理。4．老人或孩子被反鎖在室內(nèi)

未帶鑰匙或即使帶著鑰匙也無法打開房門時，應(yīng)立即打電話通知雇主一同想辦法解決，如情況較為緊急，可以撥打“110” 報警電話，請民警幫助解決，也可請鄰居幫助，在保證安全的情況下，可以采取破門、窗的方法解決。注意：采取這些措施的同時，要竭力安慰室內(nèi)的老人或孩子，以免造成驚嚇。

二、人 身 安 全

（一）公共場所幼兒的安全護理

(1)進入公共場所后要隨時跟在孩子身邊，過馬路一定要牽住孩子的手，絕對不能讓其自己過馬路，絕對禁止在馬路邊游戲。(2)用推車推孩子過馬路時，先將孩子的推車靠近人行道，等到交通信號顯示可以通行時，再推孩子過馬路。

(3)以身作則，從小培養(yǎng)孩子的公共交通意識，過馬路時，即使馬路上沒有車輛，只要是紅燈，就要等到綠燈亮時再通過。

(4)帶孩子到公共場所玩耍時，要培養(yǎng)其不隨便撿拾雜物的習慣，要遠離環(huán)境污染區(qū)。

(5)乘坐電梯、升降機、汽車、公共汽車、火車、地鐵時，一定要牽住或抱住孩子。

(6)從小教導(dǎo)孩子遵守公共道德，進入公共場所不大聲喧嘩，乘坐公共汽車、出租車時，不要讓孩子站在座位上或在座位上跳來跳去。

(7)嚴禁將孩子獨自留在公共場所中游戲，更不能把孩子托付給陌生人看管，以免發(fā)生危險。

（二）家中嬰幼兒的安全護理

(1)開關(guān)門窗要小心，防止夾著孩子的手，各種家具的抽屜用后要上鎖，避免孩子或他人開關(guān)時不小心夾手。冰箱、冰柜不用時要隨時鎖住，以防幼兒打開門，進入冰箱、冰柜，把自己反關(guān)在里面。

(2)室內(nèi)地面要防滑，要確保無活動的地板磚、地毯。家中有嬰幼兒，不要把玻璃制品或裝飾物放于低處，以免損壞或傷及孩子。

(3)家中細小或貴重物品，如金項鏈、戒指、耳環(huán)等要存放于嬰幼兒觸摸不到的地方，以免損壞或被嬰幼兒放人嘴里。

(4)禁止讓嬰幼兒獨自一人進食花生、瓜子及各種豆類制品等，以免孩子吞咽時誤人氣管，或把這類食品塞人鼻孔、耳道內(nèi)引發(fā)事故。(5)禁止讓嬰幼兒獨自一人進食果凍，以免發(fā)生危險。(6)防止孩子攀爬陽臺欄桿或從欄桿縫隙中掉下。如居住于高層建筑，禁止抱孩子在陽臺或窗前向樓下觀望，以免不小心掉下。

(7)給孩子洗澡時，要先放涼水，再放熱水，千萬不要先放熱水，再放涼水，以免引起燙傷。

(8)火柴、打火機、香煙、煙頭、煙灰缸、花生米、爆米花、硬果糖等?危險”物品要存放在孩子觸摸不到的地方。

(9)提高警惕，消除一切產(chǎn)生危險的不安全隱患。

（三）防止孩子被誘拐

(1)教育孩子不要有“占小便宜”的心理，因為許多犯罪分子以給孩子玩具為誘餌，誘騙孩子上當。

(2)在日常生活中，教育孩子，當有不認識的人主動送玩具或糖果時，應(yīng)予以拒絕。

(3)教育孩子當父母外出家中只有孩子一人時，不要開門，更不能隨便跟外人外出。

(4)可以教孩子一些暗語，告誡孩子不知道這些暗語的人，一律不要和他一塊兒到陌生的地方去。

(5)在與孩子玩耍時，可以有意識地表演小節(jié)目，運用拐騙伎倆與孩子進行演練，讓孩子親身感受，并對有關(guān)問題及時予以處理，教給孩子應(yīng)對的方法。

(6)一旦孩子長時間沒有回家，要首先保持鎮(zhèn)定，考慮孩子可能去的地方，立即尋找。在尋找的過程中，家中應(yīng)留一人守候，以免孩子突然回來，因家中無人而發(fā)生意外。

(7)若孩子失蹤超過12小時產(chǎn)砬及時與公安機關(guān)取得聯(lián)系，請求警方協(xié)助查找。

(8)孩子找回后，應(yīng)與其一道分析問題，指出錯誤之處，以求改正。

（四）防止孩子迷失

(1)主動制定一些必要的防范措施。

(2)有意識地教孩子熟記家里及直系親屬的電話和地址，以及回家的相關(guān)交通路線。

(3)告知孩子一旦有危險時，如何打家里電話，或及時打“110”電話請警察叔叔協(xié)助解決困難。

(4)為了強化孩子對緊急事務(wù)的應(yīng)變能力，應(yīng)經(jīng)常和孩子玩一些游戲，以增強孩子的感性認識，讓孩子在有趣的活動中掌握必要的應(yīng)急求救的方法。

(5)孩子較小，外出時可以制作卡片，片中詳細寫有家中或直系親屬的電話號碼、詳細地址及姓名，將其縫制在孩子的衣服上，以防萬一。

(6)帶孩子出去游玩，或去人多的場所，如商場、集貿(mào)市場、公園等處，防止孩子迷失的最好辦法是讓他不離開你的左右。

三、交通及用電安全

（一）交通行為規(guī)范

(1)講究交通公德，遵守交通法規(guī)，嚴格遵守交通信號，聽從交通民警指揮。

(2)行人外出，必須走人行道，在沒有人行道的地方靠路邊行走。(3)橫穿馬路需走人行橫道、過街天橋或地下通道。在有人行橫道信號燈的地方，要嚴格遵守信號行走，在沒有人行橫道的地方橫穿馬路時要左顧右看，注意來往車輛，保證安全。

(4)不要在道路上聚集、打鬧、追車、扒車、強行攔車或進行其他有礙交通安全的活動。

(5)攜帶嬰幼兒外出時，一定不能讓他、(她)離開自己，在馬路上行走要牽住幼兒的手，不要讓幼兒隨意亂跑，以防發(fā)生意外。

(6)不得損毀和隨意拆移交通設(shè)施，不得鉆、跨、倚、坐交通護欄、隔離墩。

（二）文明乘車

(1)自覺遵守乘車規(guī)定，維護乘車秩序，舉止文明，相互禮讓。(2)在規(guī)定的地方候車，按順序乘車。(3)乘車主動購票，主動出示月票，接受查驗。

(4)不攜帶危險晶和有礙其他乘客安全的物品乘車，不攜帶動物乘車。

(5)保持站內(nèi)、車內(nèi)衛(wèi)生，不吸煙，不喧嘩，不亂扔廢棄物，不隨地吐痰。

(6)愛護車站、車內(nèi)設(shè)施，不登踏座椅，不亂寫亂畫，不損壞公物。

(7)照顧老、弱、病、殘等乘客，主動讓座。

（三）意外觸電的急救

1．輕者

因電流小，接觸電源時間短，觸電的部位遠離心臟及中樞神經(jīng)系統(tǒng)時，病人多神志清醒，只感覺心慌、四肢麻木、頭暈、乏力，有的出現(xiàn)輕度心跳不正常的情況，應(yīng)讓其就近平臥休息1—2 小時，同時注意觀察其變化，如無異常出現(xiàn)，可很快恢復(fù)正常。

2．重者

因電流大，觸電時間長，病人可昏迷，多出現(xiàn)面色蒼白、發(fā)紺，甚至呼吸心跳停止，應(yīng)采取以下急救措施：

(1)迅速切斷電源，如關(guān)閉電源開關(guān)，拉斷電閘，拔去電源插頭。(2)用干燥的木棒、竹竿、塑料棒、皮帶、繩子等不導(dǎo)電的東西撥開電線，切斷電源或拉開觸電者。千萬不要用手直接去拉，這樣會引起自身觸電。

(3)心跳、呼吸均已停止的觸電者，必須馬上在現(xiàn)場實施人工呼吸及胸外心胸擠壓，送往醫(yī)院的途中仍要繼續(xù)。

（四）緊急呼救常識

無論發(fā)生哪種緊急事件，均應(yīng)立即撥打相應(yīng)的緊急呼救電話，并在電話中告知對方發(fā)生事件的地點、時間、事件概況及聯(lián)系方法，最好介紹行車路線，發(fā)生地的明顯標志，這樣有利于爭取時間，盡早得到救助。

(1)火情電話：119。(2)報警電話：110。(3)交通事故電話：122。(4)急救電話：120。

提醒：發(fā)生意外時應(yīng)積極采取應(yīng)對措施，盡量減少損失。立即將事件的情況通知雇主或其親屬。

第二篇：家政人員工作計劃

家政人員工作計劃

1、廚房：臺面，地面，墻壁，油煙機的表面，油盒，煤氣灶，櫥柜，微波爐，冰箱，消毒柜。

2、衛(wèi)生間：墻面，淋浴器，梳妝臺，浴缸，馬桶，門，地面，物品擺放，洗衣機。

3、客廳：地腳線，地面，沙發(fā)，桌面，茶幾，電視柜，裝飾鏡。

4、陽臺：門，窗沿，地面，綠色植物，衣架。

5、主臥：窗臺，床鋪，床頭柜，床底下，衣柜，窗簾，床上用品。

6、餐廳：餐桌，餐椅，調(diào)味品。

要求：臺面擺放整齊，無雜物，無塵，無油，無水漬，無垢

衣物：

1、清水-----大件，厚件，褲子[機洗]

------襯衣，領(lǐng)帶，領(lǐng)口，袖口【手洗】

2、熨燙----襯衣，外套

主臥定期洗滌物品: 床單，被罩，枕巾，窗簾。

做飯：菜譜

每日保潔

1、清倒所有垃圾。

2、清掃地面。

3、整理房間床鋪。

4、擦所有桌面，柜面，除塵。

5、收拾廚房【臺面，調(diào)料瓶，油煙機表面】。

6、拖地【所有地面】。

7、打掃衛(wèi)生間。

8、其他臨時保潔項目。

每周保潔

1、床單，被罩，床罩，清洗一次。

2、拖鞋清洗一次。

3、整理儲物間，陽臺各一次。

4、廚房衛(wèi)生間墻面，地腳線徹底的擦洗一次。

5、垃圾桶清洗一次，室內(nèi)裝飾植物，擦洗一次。

6.其他臨時保潔項目。

7.拖把，抹布清洗。

8、其他臨時保潔項目。

第三篇：家政人員聘用合同范本

家政人員聘用合同范本

甲方：

地址：

電話：

電子郵件：

乙方：

家庭地址：

身份證號：

聯(lián)系電話：

甲乙雙方按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同。

第一條　合同期限

1.合同期限為_________月，從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

2.聘用合同期滿前一個月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。

3.本合同期滿后，任何一方認為不再續(xù)訂聘用合同的，應(yīng)在合同期滿前一個月通知對方。

第二條　試用期限

試用期限為_________天，即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第三條　工作條件和勞動保護

1.甲方聘請乙方主要從事幼兒學前教育、護理、家教等工作。

2.甲方實行每月工休_________天，可和雇主自行調(diào)整累計休息。

3.甲方可根據(jù)工作需要組織乙方參加必要的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

第四條　工資待遇

1.乙方在試用期間，月薪_________元。試用期滿后，按乙方的技術(shù)水平，勞動態(tài)度和工作效率評定，根據(jù)所評定的級別或職務(wù)確定月薪。

第五條　服務(wù)培訓(xùn)費用

1.跟蹤服務(wù)，培訓(xùn)，教材費用_________元/年，費用從乙方試用期工資中扣除。

第六條　從業(yè)要求

1.乙方須提供有效身份證復(fù)印件，學歷證明，正規(guī)醫(yī)院體驗證明，擔保人一名。

2.乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度和勞動紀律，自覺服從甲方的管理，教育，接受甲方同等條件工作調(diào)配。

3.乙方試用期半個月的工資保留在甲方作為違約合同的保證金，待合同期滿后退還給乙方;

第七條　乙方有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同

1.在試用期內(nèi)，乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作;

2.提供的證明資料不真實或?qū)椭魈峁┝淤|(zhì)服務(wù)，并造成很壞影響的;

3.嚴重違反工作紀律，故意不完成工作任務(wù)，嚴重失職，私通雇主欺騙甲方，并造成嚴重損失的;

4.被依法追究刑事責任的。

第八條　有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除聘用合同

1.在試用期內(nèi)的;

2.甲方客戶未按照聘用合同約定支付工作報酬或者提供工作條件的。

第九條　違反和解除聘用合同的經(jīng)濟補償

1.聘用合同履行期間，乙方要求解除聘用合同的，應(yīng)按不滿聘用合同規(guī)定的期限，應(yīng)賠償甲方為其支付乙方保證金作為的違約金給甲方。

第十條　其它事項

1.甲乙雙方因?qū)嵤┢赣煤贤l(fā)生人事爭議，按法律規(guī)定，先申請仲裁，對仲裁裁決不服，可向人民法院提起訴訟。

2.本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲，乙雙方簽字后生效。擔保書作為合同副本。

3.本合同條款如與國家法律、法規(guī)相抵觸時，以國家法律、法規(guī)為準。

甲方(蓋章)：_________　　　　　　　　乙方(簽字)：_________

代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日

第四篇：家政人員用工合同

家政人員用工合同

甲方（雇主）：

乙方（雇員）：身份證號碼：

今甲方聘請乙方從事家政服務(wù)工作，現(xiàn)經(jīng)甲、乙方雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、乙方工作內(nèi)容及職責：

1、遵守公共道德和國家法律、法規(guī)；

2、乙方對待工作要耐心、細致、勤快、有責任心、有愛心、講衛(wèi)生，工作要積極主動，做到今日事、今日畢。

3、照顧家庭中倆孩子的飲食起居、陪孩子娛樂：包括為孩子準備飯菜等食物，協(xié)助并引導(dǎo)孩子進食，幫助清潔孩子餐前及餐后的桌椅、地面以使其保持清潔，為孩子沖涼、著衫、把臭臭和尿尿、及時更換尿片、哄孩子小睡。

4、準備飯菜：盡量做到飯菜可口，晚餐菜式保證一干一湯，在甲方有特別要求時協(xié)助其購買做菜用的食材。

5、搞好家庭清潔衛(wèi)生：保持地面干凈無水漬、不蒙塵，做到無紙屑、小顆粒雜物，定期擦拭桌椅、柜、臺等，擦拭時注意不要一條抹布一抹到底，抹灰使用前應(yīng)對其進行清潔，弄污后的抹布應(yīng)及時清潔干凈方可繼續(xù)使用。每月定期換洗床上用品，清洗小孩的鞋子等。

家庭清潔范圍包括：一樓室內(nèi)外及樓梯、二樓小房及樓梯底、大門及門口地面。

注：廁所做到無異味、廁所地面保持干爽、廁所便池內(nèi)外保持干凈。

6、其它家庭雜務(wù)：晾、收衣服，接送孩子上學、放學，陪同甲方外出購物及帶孩子就醫(yī)等。

二、乙方工資及福利：

1、甲方承諾向乙方提供免費正常食宿。

2、工資：

乙方月工資標準為：貳仟貳佰元整（￥2200元），每月工資計算以乙方實際考勤天數(shù)作為計算依據(jù)，具體公式為：2200元/月÷月自然天數(shù)×實際考勤天數(shù)；

如某月自然天數(shù)為31天，而乙方當月實際考勤為30天，乙方當月工資則為：2200元/月÷31天×30天?？记谟嬎悖阂钥记诒頌闇?，考勤表由甲方記錄，月終由乙方確認考勤天數(shù)。支付方式：甲方按月將乙方工資存入乙方提供的順德區(qū)內(nèi)開戶的農(nóng)業(yè)銀行賬號。

支付時間：當月工資支付時間為第三個月的10日，如：6月份工資將在8月10日支付。

3、獎金：

乙方從入職日起，如能堅持在本職崗位上工作至當年年底農(nóng)歷十二月二十五日，則甲方承諾支付給乙方獎金，獎金計算方式：實際考勤天數(shù)×10元/天

三、其他注意事項：

1、在乙方工作期間，如遇特殊情況（親屬患病、家有急事等）需回家處理時，應(yīng)先征得甲方的同意，不得擅自離崗。

2、為保證甲、乙雙方生命財物安全，乙方進出門要注意隨手關(guān)門，并確保門已上鎖；日常工作中注意防電、防火、防盜。

3、乙方須尊重甲方家人的生活習慣，不得打罵孩子。

4、合同期未滿，乙方要求解除合同，應(yīng)提前一個月跟甲方協(xié)商，未經(jīng)甲方同意無故要求解除本合同的，乙方應(yīng)交納違約金，違約金為乙方一個月全額工資。

5、乙方入職日期為：2014年6月9日下午16：14分

乙方提供的含銀行卡收款賬號的轉(zhuǎn)賬協(xié)議、身份證復(fù)印件、銀行卡復(fù)印件同為本合同附件。

如在實際工作中遇到以上條款中沒有談及的問題，甲、乙雙方應(yīng)本著積極主動、友好合作的態(tài)度協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲、乙方各執(zhí)一份，雙方簽字同意后生效。

甲方（雇主）：乙方（雇員）：

日期：日期：

第五篇：家政人員協(xié)議書3

西安市灞橋區(qū)心連心家政護理服務(wù)中心

中介監(jiān)管協(xié)議書

甲方:西安市灞橋區(qū)心連心家政護理服務(wù)部（公司）

乙方:

經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,就甲方為乙方介紹工作、乙方接受甲方監(jiān)管達成以下協(xié)議：

第一條: 甲方為中介機構(gòu)，只負責監(jiān)管、協(xié)調(diào)乙方與其顧主之間的關(guān)系和利益。乙方無論是在待崗期

間還是上崗期間,無論在任何時間任何地點,無論是因為自身疾病發(fā)生意外傷亡,還是因為自己外出發(fā)生意外傷亡,一切都與甲方無任何關(guān)系。甲方因此不承擔任何無過錯責任及連帶責任。

第二條: 甲方為乙方有償介紹工作，可以將乙方的照片以及個人資料上傳至甲方網(wǎng)站，乙方每月需向

甲方交納個人資料上網(wǎng)費10元人民幣；甲方可以為乙方代收工資。

第三條: 乙方待崗期間甲方為其提供免費住宿條件。乙方上崗后仍需在公司住宿的，住宿費每天10元。

第四條: 甲方為乙方免費辦理上崗證，上崗證長期有效，更換免費。

第五條：在顧主預(yù)付工資的情況下：乙方上崗期間受甲方監(jiān)管，乙方工資由甲方代收，乙方每天向甲

方交納中介費20元。乙方工資最終在甲方處結(jié)算。結(jié)算時以甲方發(fā)行的考勤憑證對照公司內(nèi)部考勤結(jié)算工資。如果乙方違反甲方監(jiān)管制度，甲方對乙方有處罰權(quán)。

第六條：在顧主不預(yù)付工資的情況下：乙方工資應(yīng)和顧主每日一結(jié)算，甲方不負責監(jiān)管，乙方每天向

甲方交納中介費20元。乙方上崗之前向甲方交500元保證金。

第七條：在醫(yī)院陪護合同或家政服務(wù)合同未滿但患者或家屬因某種原因要和本服務(wù)部終止合同的情況

下：如果患者或家屬明確表示不要求本服務(wù)部退款時，剩余工資款，甲方將按余額總數(shù)的二分之一對乙方進行獎勵。乙方對此不得有任何爭議。

第八條：乙方需自行辦理健康證明。持證甲方為其優(yōu)先安排工作。

第九條：乙方在待崗期間必須保持宿舍及床鋪衛(wèi)生，凡主動維持宿舍衛(wèi)生的員工公司優(yōu)先安排上崗。

第十條：乙方上崗時必須自備生活費用，上崗滿10天以后，方可在自己工資范圍以內(nèi)向甲方借款。第十一條：乙方未經(jīng)顧主同意擅自脫離崗位，造成顧主或患者無人看護，因此引發(fā)的一切不良后果，乙方必須賠償顧主一切損失，還須承擔相應(yīng)的民事、刑事責任。

第十二條：乙方每給甲方介紹一位顧主，甲方將擇情在50-100元之間獎勵乙方。

第十三條：乙方在醫(yī)院上崗期間，必須遵守醫(yī)院管理制度及甲方監(jiān)管制度。不得與醫(yī)護人員發(fā)生任何

矛盾、不得帶閑雜人員在病房逗留、吃飯時間不得超過60分鐘、不得與同病房陪護人員閑

聊、不得吸煙飲酒、不得消極怠工、不得未經(jīng)顧主及患者同意私自外出、不得議論顧主及

患者隱私、不得無故提出增加陪護工資、不得向顧主索要小費。

第十四條：乙方上崗時，來回車費自理。

第十五條：乙方授權(quán)甲方代簽一切醫(yī)院陪護合同以及家庭服務(wù)等相關(guān)合同。（乙方簽名：）第十六條：本協(xié)議長期有效，甲、乙雙方隨時可以單方終止本協(xié)議。

第十七條：本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：（蓋章）乙方：（簽名）

電話：83537173電話：。

QQ：510413191證件號碼：。

地址：唐都醫(yī)院地址：。

年日年日 我們用我們的愛心來詮釋對生命的尊重。我們用我們的服務(wù)來實現(xiàn)對社會的責任。