第一篇：微商管理系統(tǒng)開發(fā)定制

微商管理系統(tǒng)開發(fā)，微商代理系統(tǒng)開發(fā)，微商授權(quán)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，微商管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，微商管理系統(tǒng)運(yùn)作，微商管理系統(tǒng)分解，微商管理系統(tǒng)搭建，微商管理系統(tǒng)分解，微商管理系統(tǒng)定制，微商管理系統(tǒng)發(fā)展。微商系統(tǒng)開發(fā)，微商軟件技術(shù)開發(fā)，微商管理系統(tǒng)定制，微商授權(quán)系統(tǒng)搭建，微商系統(tǒng)價(jià)格，微商系統(tǒng)定制開發(fā)，微商管控系統(tǒng)，微商管控系統(tǒng)APP，微商系統(tǒng)技術(shù)。

微商在微營(yíng)銷、發(fā)展代理、控價(jià)、防偽、防竄等環(huán)節(jié)遇到的問題，如果不及時(shí)解決，都可能成為“壓死駱駝的最后一根稻草”。作為專業(yè)的微商管理系統(tǒng)開發(fā)商，贏在移動(dòng)提供完善的IT解決方案，包括微商授權(quán)管理、下單管理、發(fā)貨管理、退貨管理、庫(kù)存管理等，廣泛應(yīng)用于母嬰、保健品、酒類、日用品、化妝品等行業(yè)，支持量身定制服務(wù)。

一、微商管控系統(tǒng)是什么? 微商管控系統(tǒng)是能掌控代理商所以大數(shù)據(jù)及代理管理體系，通過系統(tǒng)能對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、分銷、物流運(yùn)輸、市場(chǎng)巡檢及消費(fèi)者等環(huán)節(jié)進(jìn)行采集跟蹤，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)的全生命周期管理，能夠更規(guī)范微商混亂的市場(chǎng)。

二、微商管理系統(tǒng)有哪些功能? 1防竄貨控價(jià)管理 2.微商產(chǎn)品防偽管理 3.數(shù)據(jù)魔方管理 4.代理商授權(quán)管理 5.訂單管理及發(fā)貨管理 6.商品庫(kù)存管理

當(dāng)下較為通用的產(chǎn)品流通渠道是：廠家—>總代理—>省代—>市代—>分銷，一層到一層，等級(jí)和區(qū)域明顯。下級(jí)手機(jī)端填寫信息提交，等待上級(jí)審核通過即可獲得代理權(quán)限。消費(fèi)者通過微信公眾號(hào)及pc端查詢?nèi)肟?，輸入代理商的名字或編?hào)，即可查詢?cè)摯砩痰拇a、名字和級(jí)別。

三、微商管理系統(tǒng)能幫企業(yè)解決哪些難題? 1.微商管控系統(tǒng)能解決分銷商難管控

完全掌控所有的分銷商，明確上下級(jí)關(guān)系，清晰知道所有下線的訂單情況，再也不用擔(dān)心客戶隨代理跳槽而流失

2.微商管控系統(tǒng)能解決業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)混亂

系統(tǒng)的功能強(qiáng)大，有強(qiáng)大的進(jìn)銷存=訂單管理=商品管理等功能，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)，提升業(yè)務(wù)的處理效率，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部多人管理，分擔(dān)工作，追溯工作源頭。3.微商管控系統(tǒng)能解決控價(jià)防偽困難

二維碼防偽追溯，清楚知道每件商品的來源，防止竄貨，輕松打假。4.微商管控系統(tǒng)能解決分銷代理擴(kuò)張慢

通過連接或二維碼分享，三級(jí)返傭，裂變分銷，分銷商自主申請(qǐng)等級(jí)，上級(jí)審核下級(jí)，迅速積累百萬粉絲。

隨著微商平臺(tái)化、規(guī)劃化的發(fā)展，讓越來越多的大品牌紛紛開始進(jìn)軍微商領(lǐng)域。每個(gè)做火的微商品牌，背后都有一套強(qiáng)大的微商管理系統(tǒng)，譬如米菲有微商云倉(cāng)系統(tǒng)、譚八爺有微商管理系統(tǒng)。小編作為微商管理系統(tǒng)開發(fā)商，能夠?yàn)槲⑸唐髽I(yè)開發(fā)一套微商管理系統(tǒng)，高效管人、管物、管錢，讓微商生意更簡(jiǎn)單。

第二篇：微商團(tuán)隊(duì)管理細(xì)則

關(guān)于如何打造出王牌團(tuán)隊(duì)

1.產(chǎn)品只是媒介，無論長(zhǎng)線品牌又或者爆款，唯有打造出真正的團(tuán)隊(duì)才是王道

2.一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)必定有三點(diǎn)，代理們能夠出貨，代理們相互的凝聚力，代理對(duì)你的認(rèn)可。

3.從本質(zhì)上看，帶代理們賺到錢了，這個(gè)團(tuán)隊(duì)則是最穩(wěn)固的

上面，提出了幾個(gè)觀點(diǎn)，接下來我們?cè)撊绾稳プ龅竭@些點(diǎn)。

一，代理們能夠出貨。

代理們需要通過代理成長(zhǎng)機(jī)制來提升自己然后出貨，首先你需要幫助她理清思路以及督促她

先第一個(gè)點(diǎn)，好友，這個(gè)要強(qiáng)調(diào)一下，非常重要，打個(gè)比方，如果你要去開一個(gè)實(shí)體店，你要做的第一件事是什么？是不是去選擇好的地段，包括你也知道，越是人流量大的地方租金越高，那么放到我們做微商這一塊則是好友數(shù)量了，好友數(shù)量越多，那么市場(chǎng)空間也就越大，可以賣的人也就越多，如連好友都沒有，去哪里賣呢？所以好友是微商的一個(gè)最基礎(chǔ)卻是也是很重要的，包括像我自己好友已經(jīng)滿5000卻還是在不斷的刪人，加人，因?yàn)橛泻糜巡庞惺袌?chǎng)，這句話一定要記住，市場(chǎng)如果沒有何談開發(fā)市場(chǎng)？ 然后關(guān)于朋友圈的塑造

我們微商不是淘寶，沒法在一個(gè)良好的平臺(tái)上展示我們的商品。那么我們只有通過朋友圈去展示我們，這是個(gè)什么意思了，就是說，如果你的好友跟你聊天跟你接觸，他第一時(shí)間會(huì)做什么？ 是不是看你的朋友圈，包括你回想一下，你去和別人聊，你會(huì)不會(huì)第一時(shí)間要做的就是去觀察朋友圈，所以朋友圈的好壞決定別人對(duì)你的第一印象以及會(huì)不會(huì)成為你的意向。就像開實(shí)體店，就算開在了黃金地段，人流量大的市中心，但是店鋪裝修簡(jiǎn)陋甚至有些垃圾，你們想還會(huì)有人去進(jìn)店看嗎？同樣的道理，你的朋友圈沒特色不吸引人甚至去刷屏刷廣告，別人則對(duì)你是沒有一丁點(diǎn)興趣的，塑造的好的朋友圈往往能讓別人第一時(shí)間被你所吸引，所以朋友圈做的好，才會(huì)有意向代理的產(chǎn)生，意向代理是會(huì)主動(dòng)來找我們的，而不是我們主動(dòng)去找別人聊天。

接下來是講關(guān)于談判的思路，還是舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，實(shí)體店，店選好了，裝修漂亮了，那么就會(huì)有很多人進(jìn)店選購(gòu)，如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，那么肯定可以賣出去很多產(chǎn)品，同樣的理，微商你好友很多，朋友圈也塑造好了，那么你會(huì)有很多意向，假如有10個(gè)意向來找你，你不會(huì)談判可能只有2個(gè)成為你的代理，但是如果你會(huì)，可能就有6個(gè)甚至更多，談判最大的作用是提高轉(zhuǎn)換率，懂嗎？

然后再簡(jiǎn)單的說下公開課的思路，公開課大家也都不陌生了對(duì)吧，它是作為一種招代理的手段，那么包括你們也是一樣，如果你會(huì)講公開課，OK

把你的意向拉群然后我們給你捧場(chǎng)，整個(gè)一堂課整到位那么課后迅速轉(zhuǎn)換代理，就是這樣一個(gè)意思

當(dāng)你做到了加好友和朋友圈，那么你必定有意向，當(dāng)你做到了談判，那么你必定能出單，當(dāng)你做到了能講公開課，那么你必定能大量出貨以及組建你自己的團(tuán)隊(duì)

然后講講關(guān)于打造王牌團(tuán)隊(duì)第二個(gè)要做的，團(tuán)隊(duì)成員之間相互的凝聚力

要想一個(gè)團(tuán)隊(duì)走的遠(yuǎn)走的穩(wěn)，那么團(tuán)員之間的凝聚力是必不可少的，那么首先我想大家各自肯定都有自己的代理群，對(duì)吧，那么你的群活躍嗎？如果代理群不夠活躍那么團(tuán)隊(duì)基本也是一盤散沙的。那么下面講講怎么樣激活代理群

如果你沒有建立代理群，就在代理人數(shù)有10以上的時(shí)候就建立一個(gè)代理群，群名改的好聽有霸氣一點(diǎn)，然后就直接在群里面通知XX時(shí)間點(diǎn)集合，等時(shí)間點(diǎn)都到齊了你就可以開始第一步，在群里面打雞血和布置群規(guī)，布置內(nèi)訓(xùn)課，安排各自任務(wù)了，這是第一步

如果你有代理群，但是群不活躍基本沒人冒泡這種了，就開始激活，首先要做的是進(jìn)去集合她們?nèi)缓笾v接下來會(huì)開啟一個(gè)內(nèi)訓(xùn)班，有愿意報(bào)名的參加等等，然后重新建一個(gè)群把核心的，活躍的代理拉進(jìn)去，或者干脆直接就在老群里面把那些不冒泡的踢完，然后大幅度整改和布置群規(guī)以及內(nèi)訓(xùn)課，內(nèi)訓(xùn)課很重要，代理們必須要的東西。

上面是大的方向要做的，然后講講小的方向，內(nèi)訓(xùn)群想要活起來，會(huì)有必不可少的四類人，第一類，厲害的大咖，做的比較好的，會(huì)在里面分享的（她不主動(dòng)分享你就去讓她分享），這類人往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的中間精神支柱，二新手小白，新進(jìn)的代理會(huì)很有雞血和干勁，這類人往往就像鯰魚效應(yīng)，會(huì)不斷的激活群和打雞血，至于什么是鯰魚效應(yīng)，自己去百度一下，三逗比式的，喜歡閑聊能逗大家開心的，比較有意思幽默的一類人，也是必備的，這類人往往可以讓群非常的活躍和有氣氛以及大家都比較開心，四標(biāo)桿式的，很牛并且被你當(dāng)中標(biāo)桿所塑造。被你重點(diǎn)帶的，也非常有人格魅力的，然后你可以對(duì)她進(jìn)行一些塑造，來作為一個(gè)標(biāo)桿在團(tuán)隊(duì)里面，以上四類是一個(gè)團(tuán)隊(duì)?；蛘哒f內(nèi)部群必須具備的四類人，你可以對(duì)你的代理們按照這四類進(jìn)行分類，然后在群里面管理好這四類。

另外一個(gè)管理方式是在你的內(nèi)部群中選出班長(zhǎng)，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)配合你的管理和在你不在的時(shí)候隨時(shí)維持群的活躍，所以班長(zhǎng)則要求時(shí)間充足，以及有能力者

下面講講最后一個(gè)點(diǎn)，對(duì)你的認(rèn)可。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要走的遠(yuǎn)，必然會(huì)有一個(gè)靈魂人物，而你，則是作為這個(gè)靈魂人物所存在以及領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

那么怎么做到呢，一，你自己首先要在群里面非常活躍，代理任何時(shí)候找你都在，如果你自己作為團(tuán)隊(duì)老大都不活躍，誰(shuí)還活躍呢？二可以在群里面這樣說，平常大家有什么問題的話都可以在群里面拋出問題并且@我，我會(huì)在第一時(shí)間出現(xiàn)并且?guī)椭憬鉀Q問題，包括談判當(dāng)中你不知道回答的地方，都可以再群里面@并且提出問題。這樣的話代理會(huì)非常安心并且信服與你，你能幫到他，也會(huì)很認(rèn)可你。三定時(shí)培訓(xùn)大綱，安排內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容，講話講重點(diǎn)，講有用的東西，包括自己新談下的代理都可以先到群里面跟他們分享我又談下了代理，然后怎么談的這些等等四，私聊，這個(gè)很重要，找你的每個(gè)代理私聊，沒事就打電話和它嘮嗑，這樣代理會(huì)跟你有超高的粘度，至于為什么這樣做，你實(shí)操之后可以體會(huì)到效果所在。

然后是關(guān)于打造王牌團(tuán)隊(duì)的一個(gè)產(chǎn)品思路 作為微商最終需要做的事情是組建自己的團(tuán)隊(duì)，然后把代理一層層的流貨渠道劃分打通好，最后通過終端分銷商手中零售賣給零售客戶，再被消費(fèi)者使用掉以后重復(fù)購(gòu)買的一個(gè)正循環(huán)流貨渠道

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建必定由一個(gè)好的長(zhǎng)線品牌來支撐，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，一個(gè)最核心的發(fā)展方向是什么呢，不是我一上來就想著去招代理，去談大單，去組建團(tuán)隊(duì)，而是從最基礎(chǔ)的零售方向做好，通過最開始的零售來積累資源，你的顧客其實(shí)在購(gòu)買后她自己也會(huì)想，這個(gè)產(chǎn)品挺好用的，很不錯(cuò)，認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品，然后你在做微商，那么我是不是也可以來做微商銷售這個(gè)產(chǎn)品，認(rèn)可你這個(gè)人和你的團(tuán)隊(duì)，那么你的顧客自然而然也會(huì)成為你的代理，這是迄今為止最穩(wěn)定的方式。

所以建立在這個(gè)方式之上，新的代理由零售做起，一方面積攢資源積攢市場(chǎng)，一方面加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)技能，半個(gè)月的沉淀期后，必定爆發(fā)做起來，有零售起，逐漸轉(zhuǎn)向批發(fā)與零售并存，這則是做產(chǎn)品的思路，當(dāng)然前提是要有一個(gè)效果良好控價(jià)良好的產(chǎn)品作為支撐這個(gè)的媒介。

上面主要是關(guān)于思路的擴(kuò)展和方向的明確，并沒講太多實(shí)際操作的東西，但若要操作，思路先行，關(guān)于細(xì)則

1，打雞血，保持代理的激情和干勁

找個(gè)你做的好的或者比較好的代理，總之能出貨的，然后塑造一下她，就在群里面，說XXX又出了多少多少貨招了多少多少代理，她是怎么做的？她每天有多么多么努力，執(zhí)行力多么多么到位，你們是怎么做的？有沒有跟上節(jié)奏？有沒有去努力，你們要向她學(xué)習(xí)，方能做起來等等之類的話語(yǔ)，讓代理雞血十足 ，2，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，一每天安排講師團(tuán)的人去講課，二是讓群里面的代理主動(dòng)分享，告訴他們，你分享了，既贏得了一片掌聲和團(tuán)隊(duì)反饋素材，又可以鍛煉自己的溝通能力，談判能力，何樂而不為呢？ 去鼓勵(lì)她們主動(dòng)分享，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來給代理動(dòng)力，比方私自、累計(jì)出多少箱獎(jiǎng)勵(lì)iphone6，出多少箱獎(jiǎng)勵(lì)多少獎(jiǎng)金等等之類的，可以按累計(jì)算，也可以按月出貨量算的，給到代理足夠的動(dòng)力，但你肯定是穩(wěn)賺不賠

在這樣的機(jī)制執(zhí)行下，團(tuán)隊(duì)將會(huì)是非常的有戰(zhàn)斗力以及凝聚力

第三篇：IT項(xiàng)目-知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目

仲 愷 農(nóng) 業(yè) 工 程 學(xué) 院

課 程 設(shè) 計(jì) 報(bào) 告

**公司知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目

目錄

一，知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目需求分析...........................................................................................2 二，知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目范圍分析WBS....................................................................................4 三，知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度安排...........................................................................................4 四，知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目費(fèi)用安排...........................................................................................5 五，知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)...............................................................................5

一，知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目需求分析

1，知識(shí)管理的困境與問題：知識(shí)管理混亂：我公司大部分項(xiàng)目資料分散在各部門個(gè)人電腦中、企業(yè)內(nèi)的公共存儲(chǔ)設(shè)備中或人企業(yè)各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，沒有相關(guān)的知識(shí)管理制度，沒有企業(yè)內(nèi)統(tǒng)一數(shù)據(jù)查詢?nèi)肟凇]有統(tǒng)一的知識(shí)共享發(fā)布應(yīng)用平臺(tái)，不能統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，導(dǎo)致企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)狀況無法了解，項(xiàng)目知識(shí)成果無法有效傳承與共享，無法深入挖掘知識(shí)管理規(guī)律，無法及時(shí)獲取服務(wù)設(shè)備和運(yùn)營(yíng)成果第一手相關(guān)資料、無法及時(shí)總結(jié)項(xiàng)目管理成果，增加各部門知識(shí)應(yīng)用成本。

2，知識(shí)資產(chǎn)流失嚴(yán)重:我司人員規(guī)模較大，日常工作60%的工作成果都以知識(shí)的形式保存下來，但這些花費(fèi)了大量人力物力創(chuàng)造的知識(shí)資產(chǎn)，因?yàn)槿狈τ行У墓芾硐到y(tǒng)，會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)、機(jī)器的變動(dòng)而流失，對(duì)我司的無形資產(chǎn)造成了一定的隱患。

3，知識(shí)共享困難，形成信息孤島：在日常工作過程中，部門與部門之間，崗位與崗位之間，存在著大量知識(shí)共享的需求，一般通過郵件、硬盤共享的方式傳遞，既不方便也不安全，在員工出差的情況下，就更難以調(diào)用公司的知識(shí)信息。在企業(yè)中各個(gè)部門之間由于種種原因造成部門與部門之間相對(duì)的孤立，各種信息（如產(chǎn)品信息、各種計(jì)劃信息等）無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動(dòng)，形成了信息孤島，不能使企業(yè)知識(shí)資源配置最優(yōu)化。

4，知識(shí)安全難以保障：在企業(yè)中形成的知識(shí)財(cái)富屬于企業(yè)的資產(chǎn)，是企業(yè)花費(fèi)大量人力、物力，經(jīng)過工作實(shí)踐而形成的重要資產(chǎn)，也是我們企業(yè)在市場(chǎng)中生存，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要能力來源，因此必須加強(qiáng)知識(shí)的安全保護(hù)措施，避免知識(shí)的外泄，形成知識(shí)密級(jí)和權(quán)限體系。

5，知識(shí)再利用不足：公司的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、資料、方案等知識(shí)利用率較低，員工需要找準(zhǔn)確的資料和知識(shí)時(shí)，往往沒有統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時(shí)更新的數(shù)據(jù)源，僅憑借自己的經(jīng)驗(yàn)做出決策，或者是從頭再來，從零做起，導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)，不僅效率低下，而且沒有充分借鑒前人經(jīng)驗(yàn)。

6，知識(shí)資產(chǎn)量化不足：對(duì)公司知識(shí)資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)不足，沒有真正樹立起知識(shí)資產(chǎn)也是公司無形資產(chǎn)的重要部分的理念，不能明確的了解各部門的知識(shí)存量狀況，知識(shí)貢獻(xiàn)狀況等。

7，知識(shí)培訓(xùn)與考核：我公司尚未建立起以知識(shí)庫(kù)為核心的培訓(xùn)考核體系?；谥R(shí)庫(kù)的培訓(xùn)考核體系，能夠依賴于龐大的企業(yè)知識(shí)資源，對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)的、廣泛的、有效的培訓(xùn)考核。實(shí)現(xiàn)知識(shí)、培訓(xùn)、考核一體化。對(duì)新員工、晉升員工的知識(shí)培訓(xùn)還停留在一幫

一、傳幫帶的傳統(tǒng)模式上，沒有充分利用知識(shí)平臺(tái)讓員工自主的學(xué)習(xí)。

8，崗位知識(shí)傳承和優(yōu)化：組織中的崗位一般都是相對(duì)固定的，但人員是不斷流動(dòng)的，員工離職后其崗位知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等也就隨之流失掉，導(dǎo)致了崗位知識(shí)得不到有效的固化、傳承，后繼者沒有可借鑒的信息資源。個(gè)人知識(shí)無法轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)，員工是公司的財(cái)富，他們頭腦中有很多很好的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，應(yīng)該充分鼓勵(lì)，進(jìn)行挖掘。

二，知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目范圍分析WBS

知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目WBS

三，知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度安排

知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度表甘特圖

四，知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目費(fèi)用安排

知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目費(fèi)用表

五，知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

1，知識(shí)管理各階段的風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略支撐風(fēng)險(xiǎn)：知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃，必須從企業(yè)整體戰(zhàn)略出發(fā)。知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃成果應(yīng)當(dāng)支撐企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)在于，如何形成支撐企業(yè)整體戰(zhàn)略的知識(shí)管理戰(zhàn)略。上文也提及，戰(zhàn)略重點(diǎn)決定了知識(shí)管理應(yīng)用的重點(diǎn)。這也是體現(xiàn)KM項(xiàng)目的價(jià)值所在。起步階段的規(guī)劃失誤將直接導(dǎo)致知識(shí)管理走向失敗。

組織設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于大型企業(yè)而言，知識(shí)管理工作需要一個(gè)專門的組織完成。知識(shí)規(guī)劃階段需要考慮該組織的架構(gòu)及其團(tuán)隊(duì)構(gòu)成。不同的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成會(huì)直接影響該組織對(duì)于知識(shí)管理的推動(dòng)力。

變革推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)順利開展知識(shí)管理，必須將員工績(jī)效考核策略直接掛鉤。這對(duì)于很多企業(yè)來說，績(jī)效考評(píng)的調(diào)整會(huì)受到既得利益者的反對(duì)，如何推動(dòng)這場(chǎng)變革，企業(yè)面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。

共識(shí)達(dá)成風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)內(nèi)部不同部門和團(tuán)隊(duì)，對(duì)于知識(shí)管理的理解、看法都不同。有些部門對(duì)此感到恐懼，擔(dān)心部門利益受損。這與大家對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)程度差異密切相關(guān)。企業(yè)必須考慮如何讓知識(shí)管理在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)，讓所有人理解知識(shí)管理對(duì)于他們的意義和價(jià)值。

文化慣性風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)原有的文化，有可能與知識(shí)管理不相匹配。企業(yè)需要逐步調(diào)整和塑造企業(yè)文化，以支撐知識(shí)管理工作的順利開展。固有的企業(yè)文化存在一定時(shí)間的慣性，如何盡快調(diào)整文化的慣性，是企業(yè)面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。

知識(shí)遴選風(fēng)險(xiǎn)：在知識(shí)梳理階段，如何選擇能夠支撐核心業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)開展的知識(shí)，企業(yè)面臨知識(shí)遴選的風(fēng)險(xiǎn)。若梳理的知識(shí)為非核心知識(shí)，則KM無助于企業(yè)業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)的順利開展，將導(dǎo)致企業(yè)員工對(duì)知識(shí)管理的不信任感增強(qiáng)。

知識(shí)協(xié)同風(fēng)險(xiǎn)：不同部門、團(tuán)隊(duì)的知識(shí)，存在協(xié)同的風(fēng)險(xiǎn)。在未實(shí)施知識(shí)管理前，不同部門之間的知識(shí)沒有缺乏正式的溝通渠道，很多企業(yè)存在“部門墻”。打破這堵墻，實(shí)現(xiàn)知識(shí)協(xié)調(diào)，會(huì)面臨各利益團(tuán)體的挑戰(zhàn)。

流程調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)：知識(shí)梳理前，企業(yè)通常需要開展流程梳理和調(diào)整的工作。明確核心業(yè)務(wù)和管理流程后，才能明確關(guān)鍵控制點(diǎn)上的知識(shí)。流程調(diào)整后，員工的工作方式和流程會(huì)發(fā)生改變。如何讓員工適應(yīng)這種調(diào)整，企業(yè)需要做很多工作。

知識(shí)共享風(fēng)險(xiǎn)：這是知識(shí)管理面臨的最大挑戰(zhàn)之一。在企業(yè)內(nèi)部塑造知識(shí)共享的文化，讓所有員工積極主動(dòng)的共享他們的顯性知識(shí)和隱形知識(shí)，對(duì)于許多傳統(tǒng)企業(yè)來說是很難做到的。項(xiàng)目控制風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目的過程中如何有效把握項(xiàng)目的進(jìn)程，如項(xiàng)目推進(jìn)組織不力、項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)度失控、實(shí)施成本超出預(yù)算、實(shí)施質(zhì)量難以保證等等。這是知識(shí)管理項(xiàng)目的控制風(fēng)險(xiǎn)。

制度保障風(fēng)險(xiǎn)：若企業(yè)只指望從技術(shù)上給知識(shí)管理提供支撐，而不能通過制度來保證企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的進(jìn)行，進(jìn)而塑造新的企業(yè)文化，那企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)就存在失敗的風(fēng)險(xiǎn)。知識(shí)管理項(xiàng)目的最終用戶是全體員工，讓如此眾多的最終用戶改變?nèi)粘５墓ぷ髁?xí)慣是一件工作很大而且困難的事情。如何讓員工能夠在工作中自覺地使用知識(shí)管理系統(tǒng)來貢獻(xiàn)和共享知識(shí)呢？除了系統(tǒng)使用方便、簡(jiǎn)單、有效，并且能夠滿足公司業(yè)務(wù)在知識(shí)管理方面的要求等技術(shù)因素之外，更為重要的是建立一套嚴(yán)格的管理制度進(jìn)行保證。

系統(tǒng)支撐風(fēng)險(xiǎn)：挑選合適的知識(shí)管理系統(tǒng)軟件支持知識(shí)管理，存在系統(tǒng)支撐風(fēng)險(xiǎn)，主要包括知識(shí)管理系統(tǒng)軟件本身存在的功能風(fēng)險(xiǎn)以及企業(yè)選擇軟件時(shí)的選型風(fēng)險(xiǎn)。軟件功能不符合企業(yè)需求、集成開放性不足、成熟穩(wěn)定性差強(qiáng)人意、缺乏軟件供應(yīng)和服務(wù)商的評(píng)估手段、選型時(shí)無所適從、盲目決策等都會(huì)最終造成知識(shí)管理項(xiàng)目的失敗。

系統(tǒng)使用風(fēng)險(xiǎn)：主要是指企業(yè)在知識(shí)管理軟件系統(tǒng)上線運(yùn)行之后，企業(yè)員工卻不能經(jīng)常性地使用系統(tǒng)，也不能對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，從而難以保證知識(shí)管理系統(tǒng)中知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量，在“惡性循環(huán)”中使知識(shí)管理系統(tǒng)逐漸成為一個(gè)華而不實(shí)的擺設(shè)。

戰(zhàn)略模糊風(fēng)險(xiǎn)：知識(shí)管理項(xiàng)目結(jié)束后，其他的戰(zhàn)略會(huì)隨著時(shí)間的推移逐步調(diào)整，知識(shí)管理戰(zhàn)略也需要緊密跟隨企業(yè)整體戰(zhàn)略做調(diào)整，否則很容易出現(xiàn)戰(zhàn)略模糊風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致KM在支撐企業(yè)戰(zhàn)略方面力度不足。

組織渙散風(fēng)險(xiǎn)：全職或兼職的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目期間會(huì)投入很大的精力參與工作。進(jìn)入項(xiàng)目結(jié)束后的持續(xù)改進(jìn)期，團(tuán)隊(duì)容易出現(xiàn)精力不集中，企業(yè)知識(shí)管理工作也面臨組織渙散的風(fēng)險(xiǎn)。

人員流失風(fēng)險(xiǎn)：知識(shí)管理項(xiàng)目結(jié)束后，一批專業(yè)的KM從業(yè)人員已經(jīng)成長(zhǎng)起來，企業(yè)必須采用一套好的績(jī)效管理體系維持這批專業(yè)人員的穩(wěn)定性，否則企業(yè)將面臨KM專業(yè)人士的流失風(fēng)險(xiǎn)。

持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)：主要是指企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的長(zhǎng)期變革特性認(rèn)識(shí)不足，以為只要軟件系統(tǒng)上線，項(xiàng)目就大功告成了，從而給企業(yè)的知識(shí)管理帶來了一個(gè)發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)問題。知識(shí)管理技術(shù)在發(fā)展，企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的需求也在不斷變化，如果以靜態(tài)的觀點(diǎn)來看待知識(shí)管理項(xiàng)目，則難以從知識(shí)管理中充分“榨取”效益，也不能使知識(shí)管理在企業(yè)中得到持續(xù)推廣。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展、流程的調(diào)整，企業(yè)的知識(shí)管理工作需要進(jìn)一步提升。

文化弱化風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)的文化需要不斷塑造和加強(qiáng)，否則會(huì)逐步弱化，企業(yè)員工的知識(shí)共享文化和精神也容易逐步淡化。企業(yè)需要采取各種措施，做大量企業(yè)文化強(qiáng)化的工作，保證良好的企業(yè)文化指導(dǎo)和影響企業(yè)所有員工的行為方式。

第四篇：信息系統(tǒng)開發(fā)與管理

1． 信息的定義：信息既是可以通信的數(shù)據(jù)和知識(shí)，又是管理和決策的重要依據(jù)。

2． 信息具有那些特性，這些特性對(duì)信息系統(tǒng)有那些影響：客觀性，系統(tǒng)性，開放性，相對(duì)

性，轉(zhuǎn)移性，變換性，有序性，動(dòng)態(tài)性，時(shí)效性，共享性。信息的媒介性。

3． 系統(tǒng)的特征：系統(tǒng)邊界，輸入和輸出，輸入到輸出的轉(zhuǎn)換方法和系統(tǒng)接口。

4． 系統(tǒng)具有哪些特性：目的性（最重要的特性），整體性，層次性，相關(guān)性，開放性，穩(wěn)

定性，相似性。

5． 信息系統(tǒng)定義：是一個(gè)以人為主導(dǎo)，吸取經(jīng)驗(yàn)和遵照規(guī)律并重，利用適合的信息技術(shù)以

及相應(yīng)設(shè)備，根據(jù)相應(yīng)的業(yè)務(wù)模型和數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行信息的收集，傳輸，加工，儲(chǔ)存，更新和維護(hù)，以提高組織的效益和效率為目的，支持組織的高層決策，中層控制，基層運(yùn)作的集成化人機(jī)系統(tǒng)。

6． 信息系統(tǒng)有那些結(jié)構(gòu)：概念結(jié)構(gòu)（信息源，信息處理器，信息用戶，信息管理者），層

次結(jié)構(gòu)（戰(zhàn)略決策層，戰(zhàn)術(shù)管理層，業(yè)務(wù)處理層），功能結(jié)構(gòu)（信息輸入，信息處理，信息輸出），軟件結(jié)構(gòu)（行政，研發(fā)，生產(chǎn)，營(yíng)銷，財(cái)務(wù)，人事，物流），物理結(jié)構(gòu)。

7． 信息系統(tǒng)有那些類型：按照行政級(jí)別進(jìn)行劃分，按照行業(yè)進(jìn)行劃分，按照處理事物或承

擔(dān)職能的不同，按照解決主要問題的不同。

1． 詳細(xì)論述信息系統(tǒng)與管理，決策的關(guān)系：選擇正確的方法和正確的事情的過程就是決策，要使決策正確，就必須確保有足夠，準(zhǔn)確，及時(shí)的信息，良好的信息系統(tǒng)能為管理者提供大量的決策信息。

2． 信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的關(guān)系：信息系統(tǒng)的基本功能是為組織的經(jīng)營(yíng)管理和決策提供信息和信

息處理能力的支持，信息系統(tǒng)的基本任務(wù)是進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，信息系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)，加工數(shù)據(jù)，然后輸出用戶所需要的數(shù)據(jù)。因此，數(shù)據(jù)既是信息系統(tǒng)存在的依據(jù)，又是信息系統(tǒng)的主導(dǎo)。作業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)全部來源于組織內(nèi)部，戰(zhàn)術(shù)級(jí)數(shù)據(jù)不僅來源組織內(nèi)部，也有外部輸入（結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化）戰(zhàn)略級(jí)數(shù)據(jù)主要來源于組織外部，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

3． 信息系統(tǒng)與人的關(guān)系：在職能上應(yīng)有一定的分工，信息系統(tǒng)建設(shè)的人才結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置，信息系統(tǒng)建設(shè)需要隊(duì)伍的配合和穩(wěn)定，強(qiáng)化信息系統(tǒng)對(duì)各級(jí)人員和組織的貢獻(xiàn)，信息系統(tǒng)的開發(fā)人員的道德準(zhǔn)則。

4． 如何進(jìn)行計(jì)算機(jī)選型：選擇性價(jià)比高的計(jì)算機(jī)；選擇與組織業(yè)務(wù)和其他設(shè)備相適應(yīng)的計(jì)

算機(jī)，以提高計(jì)算機(jī)的運(yùn)用效率和效益；盡量選擇主流廠商的計(jì)算機(jī)。

5． 信息系統(tǒng)與軟件的關(guān)系：信息系統(tǒng)開發(fā)過程中需要系統(tǒng)軟件和開發(fā)軟件的支持，開發(fā)完

畢形成一套適應(yīng)需求的應(yīng)用程序和文檔，即通常所說的應(yīng)用軟件。所以，信息系統(tǒng)與軟件有的基本關(guān)系是，信息系統(tǒng)需要軟件的支持，信息系統(tǒng)的核心是軟件。

6． 信息化5個(gè)層次：產(chǎn)品信息化，企業(yè)信息化，產(chǎn)業(yè)信息化，國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，社會(huì)生活

信息化。

7． 信息系統(tǒng)與信息化的個(gè)關(guān)系：信息化更重視信息和知識(shí)成為價(jià)值構(gòu)成的主體，而信息系

統(tǒng)的建設(shè)更多地強(qiáng)調(diào)為組織運(yùn)作管理和決策服務(wù)。

1． 數(shù)據(jù)元素：是數(shù)據(jù)的基本單位。

2． 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，即數(shù)據(jù)的組織形式。它一般包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容（數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)的運(yùn)算）

3． 數(shù)據(jù)模型：現(xiàn)實(shí)世界數(shù)據(jù)特征的抽象。（概念模型。數(shù)據(jù)模型）

4． 數(shù)據(jù)庫(kù)的體系結(jié)構(gòu)：分成3級(jí)，內(nèi)部級(jí)，概念級(jí)，外部級(jí)

1． 通用組織信息化成熟度模型：第一級(jí)：技術(shù)支撐級(jí)（基礎(chǔ)設(shè)施，文檔電子化，單項(xiàng)的信

息系統(tǒng)）第二級(jí)：資源集成級(jí)（系統(tǒng)集成，信息資源規(guī)劃，業(yè)務(wù)效率）第三級(jí)：管理優(yōu)

化級(jí)（信息制度，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，信息化效益）第四級(jí)：戰(zhàn)略支持級(jí)（信息戰(zhàn)略，核心競(jìng)爭(zhēng)力，決策支持，外部協(xié)同）第五級(jí)：持續(xù)改善級(jí)（學(xué)習(xí)型組織，信息環(huán)境，創(chuàng)新管理）

2． 企業(yè) 行業(yè)互動(dòng)模式：企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)所在行業(yè)的信息化之間普遍存在著相互

促進(jìn)和約束的互動(dòng)關(guān)系，將企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與行業(yè)信息化之間相互影響而出現(xiàn)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)模式。

3． 雁行模式：由于組織事實(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)間不同或起點(diǎn)不同，行業(yè)內(nèi)或系統(tǒng)內(nèi)不同組

織之間形成了技術(shù)和管理水平上的差距系列，猶如大雁飛行狀。

4． 信息系統(tǒng)的生命周期：任何一個(gè)信息系統(tǒng)在使用過程中隨著其生存環(huán)境的變化，都需要

不斷維護(hù)，修改，當(dāng)它不再適應(yīng)的時(shí)候就要被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，這種周期循環(huán)稱為信息系統(tǒng)的生命周期。分5個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析（邏輯模型），系統(tǒng)設(shè)計(jì)（物理模型），系統(tǒng)實(shí)施（程序設(shè)計(jì)），系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)。

5． 信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容：1信息系統(tǒng)的發(fā)展是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分2信息技術(shù)發(fā)

展非常迅速，開發(fā)信息系統(tǒng)受各方面因素的影響風(fēng)險(xiǎn)很大。

6． 信息規(guī)劃的3種方法：（1）關(guān)鍵成功因素法：了解組織目標(biāo)；識(shí)別關(guān)鍵成功因素；識(shí)別

性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；識(shí)別測(cè)性能的數(shù)據(jù)。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法：描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu)；識(shí)別每類人員的目標(biāo)；對(duì)于每類人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略。將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集。（3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法：定義組織目標(biāo)；識(shí)別組織的業(yè)務(wù)流程；定義數(shù)據(jù)類；定義信息結(jié)構(gòu)（U表示使用，C表示生產(chǎn)）。

7． 數(shù)據(jù)中心原理：只要組織的性質(zhì)和目標(biāo)不變，它的數(shù)據(jù)類就是穩(wěn)定的，任何經(jīng)營(yíng)管理活

動(dòng)都離不開對(duì)這些數(shù)據(jù)的提取。

8． 信息系統(tǒng)的需求分析：功能需求：功能需求，性能需求，資源和環(huán)境需求，可靠性需求，安全保密要求，用戶界面需求，成本消耗與開發(fā)進(jìn)度需求，預(yù)先估計(jì)的可擴(kuò)展性需求。非功能需求：根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)工作環(huán)境決定。

9． 需求調(diào)研的方法：閱讀文獻(xiàn)，實(shí)地考察，用戶訪談，發(fā)放調(diào)查問卷，業(yè)務(wù)專題報(bào)告。

10． 可行性研究方法：所謂可行性應(yīng)該包括必要性和可能性，可行性可以從1從技術(shù)因

素角度考察2從經(jīng)濟(jì)因素角度考察3從社會(huì)因素角度考察。

1． 信息系統(tǒng)開發(fā)方式：自主開發(fā)和外包（聯(lián)合開發(fā)，委托開發(fā)，購(gòu)買套裝軟件）

2． 根據(jù)價(jià)格的不同合同分為：固定價(jià)格合同和成本補(bǔ)償合同；固定價(jià)格合同是高風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)槿绻瓿身?xiàng)目后的成本高于原計(jì)劃成本，開發(fā)方將只能賺到比預(yù)計(jì)要低的利潤(rùn)，甚至?xí)潛p；成本補(bǔ)償合同中，如果開放方的成本確實(shí)超過了原始預(yù)算，開發(fā)方的名譽(yù)就會(huì)受到影響，從而又會(huì)使開發(fā)方在未來贏得合同的機(jī)會(huì)降低。

3． 信息系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)有哪幾種組織形式：職能型組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，矩陣型組織

結(jié)構(gòu)。

1． 信息系統(tǒng)開發(fā)方法的分類：按時(shí)間過程來分為生命周期法和原型法；按照信息系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵分析要素，可分為1面向處理方法2面向數(shù)據(jù)方法3面向?qū)ο蠓椒ā?/p>

2． 生命周期法的指導(dǎo)思想：主要指的是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法SSDM，是自頂向下結(jié)構(gòu)化方

法，工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法和生命周期方法的結(jié)合，又叫結(jié)構(gòu)化生命周期法。該方法要求信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，從初始到結(jié)束劃分為若干階段，預(yù)先規(guī)定好每個(gè)階段的任務(wù)，再按一定的準(zhǔn)則來按部就班的完成。

3． 數(shù)據(jù)流圖用的4個(gè)基本符號(hào)：外部實(shí)體，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和數(shù)據(jù)處理過程。

4． 數(shù)據(jù)字典中的6類條目：數(shù)據(jù)元素，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，外部實(shí)體，處理。

5． 數(shù)據(jù)流圖有2種經(jīng)典的結(jié)構(gòu)：變換型結(jié)構(gòu)和事務(wù)型結(jié)構(gòu)，這兩種結(jié)構(gòu)可以分別通過變換

分析和事務(wù)分析方法導(dǎo)出標(biāo)準(zhǔn)形式的結(jié)構(gòu)圖。

6． 原型法的步驟和優(yōu)點(diǎn)：步驟：1明確用戶基本信息需求2建立初始原型3評(píng)價(jià)原型4修

改和完善原型。優(yōu)點(diǎn)：增進(jìn)用戶與開發(fā)人員之間的溝通，用戶在系統(tǒng)開發(fā)過程中起主導(dǎo)作用，辨認(rèn)動(dòng)態(tài)的用戶需求，啟迪衍生式的用戶需求，縮短開發(fā)周期降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

7． 生命周期法與原型法的選擇：有利于生命周期法開發(fā)的因素：用戶需求定義可以明；系

統(tǒng)運(yùn)行程序確定，結(jié)構(gòu)化程度高；系統(tǒng)具有較長(zhǎng)的使用壽命，環(huán)境變化不大；開發(fā)過程要求有嚴(yán)格的控制；研制人員對(duì)系統(tǒng)任務(wù)了解且熟練程度較高；系統(tǒng)文檔要求詳而全；開發(fā)成果重復(fù)使用。有利于原型法開發(fā)的因素：用戶需求不明確；過程非結(jié)構(gòu)化；用戶環(huán)境易變；系統(tǒng)具有短期壽命；具有第4代語(yǔ)言工具；系統(tǒng)要求在短期內(nèi)運(yùn)行；沒有或很少可資借鑒的成果。

1． 對(duì)象：一些屬性及專用服務(wù)的封裝體，它是問題空間中一些東西的抽象。

2． 封裝：信息隱藏，當(dāng)開發(fā)一個(gè)程序總體結(jié)構(gòu)時(shí)，程序的每個(gè)成分應(yīng)該封裝或隱蔽在一個(gè)

單一的模塊中，定義每一模塊時(shí)應(yīng)盡量少露其內(nèi)部處理。

3． 繼承：繼承指對(duì)象繼承它所在類的結(jié)構(gòu)，操作和約束，也指一個(gè)類繼承另一個(gè)類的結(jié)構(gòu)，操作和約束。

4． 面向?qū)ο蠓治觯阂蟀褑栴}空間分解成一些類或?qū)ο?，找出這些對(duì)象的特點(diǎn)，以及對(duì)象

間的關(guān)系，并由此產(chǎn)生一個(gè)規(guī)格說明。

5． 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)：在面向?qū)ο蠓治龅幕A(chǔ)上產(chǎn)生的邏輯結(jié)果。從面向?qū)ο蟮姆治鲛D(zhuǎn)到面向

對(duì)象的設(shè)計(jì)是一個(gè)累進(jìn)的模型擴(kuò)充過程。面向?qū)ο蠓治龅母鱾€(gè)層次是對(duì)問題空間進(jìn)行了模型化，而面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)則需要對(duì)一個(gè)特定的實(shí)現(xiàn)空間進(jìn)行模型化。

1． 項(xiàng)目的定義：在一定的進(jìn)度和成本約束下，為實(shí)現(xiàn)既定的任務(wù)，并達(dá)到一定的質(zhì)量，所

進(jìn)行的一次性工作任務(wù)。

2． 項(xiàng)目管理各要素之間的關(guān)系：目標(biāo)，成本，進(jìn)度三者是互相制約的，其中目標(biāo)包括完成的任務(wù)數(shù)以及完成的質(zhì)量。當(dāng)進(jìn)度要求不變時(shí)，質(zhì)量要求越高或者任務(wù)要求越多，則成本越高；當(dāng)成本不變時(shí)，質(zhì)量要求越高或任務(wù)要求越多，則進(jìn)度越慢；當(dāng)質(zhì)量和任務(wù)的要求都不變時(shí)，進(jìn)度過快或過慢都會(huì)導(dǎo)致成本的增加。

3． 信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)是不精確的，任務(wù)的邊界是模糊的，質(zhì)量要求

更多是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來定義。2信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行過程中，客戶的需求會(huì)不斷被激發(fā)，被不斷地進(jìn)一步明確，導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度費(fèi)用等計(jì)劃不斷更改。3信息系統(tǒng)項(xiàng)目既是智力密集型的項(xiàng)目，又是勞動(dòng)密集型的項(xiàng)目，受人力資源影響最大，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)，責(zé)任心，能力和穩(wěn)定性對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響。

4． 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本構(gòu)成：可劃分為開發(fā)成本和運(yùn)行維護(hù)成本，其中開發(fā)成本可分為分析

與設(shè)計(jì)費(fèi)用，系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用，管理費(fèi)用；運(yùn)行維護(hù)成本可分為運(yùn)行費(fèi)用，行政管理費(fèi)用，維護(hù)費(fèi)用。

5． 軟件的2種度量方式：軟件代碼行的方式；軟件功能點(diǎn)的方式。

6． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有哪幾個(gè)發(fā)展階段：形成階段（預(yù)期激勵(lì)，信息激勵(lì)，參與激勵(lì)）振蕩階段（參

與激勵(lì)，責(zé)任激勵(lì)，信息激勵(lì)）正規(guī)階段（參與激勵(lì)，自我激勵(lì)，知識(shí)激勵(lì)）表現(xiàn)階段（危機(jī)激勵(lì)，目標(biāo)激勵(lì)，知識(shí)激勵(lì)）

7． 為什么要全面的質(zhì)量管理：因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)生命周期的各個(gè)階段，對(duì)上一階段的理解和本

階段的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)上都存在著這樣那樣的問題。

8． 信息系統(tǒng)實(shí)施全面質(zhì)量管理的辦法：1實(shí)行工程化的開發(fā)方法2實(shí)行階段性凍結(jié)與改動(dòng)

控制3實(shí)行里程碑式審查與版本管理4實(shí)行面向用戶參與原型演化5強(qiáng)化項(xiàng)目管理，引入外部監(jiān)理與審計(jì)6盡量采用面向?qū)ο蠛突跇?gòu)件的方法進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。

1． 信息系統(tǒng)文檔的作用：1用戶與系統(tǒng)分析人員在系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)分析階段通過文檔進(jìn)行

溝通。2系統(tǒng)開發(fā)人員與項(xiàng)目管理人員通過文檔在項(xiàng)目期內(nèi)進(jìn)行溝通。3前期開發(fā)人員與后期開發(fā)人員通過書面文檔進(jìn)行溝通。4系統(tǒng)測(cè)試人員與系統(tǒng)開發(fā)人員通過文檔進(jìn)行溝通。5系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶在系統(tǒng)運(yùn)行期間進(jìn)行溝通。6系統(tǒng)開發(fā)人員與系統(tǒng)維護(hù)人員通過文檔進(jìn)行溝通。7用戶與維護(hù)人員在運(yùn)行維護(hù)期間進(jìn)行溝通。

2． 不利選擇：在建立委托人-代理人關(guān)系之前，代理人已經(jīng)掌握某些委托人不了解的信息，而這些信息有可能是對(duì)委托人不利的。

3． 道德風(fēng)險(xiǎn)：代理人在為其自身效用最大化的同時(shí)損害委托人或其他代理人效用的行為。

4． 激勵(lì)機(jī)制：委托人如何使代理人從自身效用最大化出發(fā)，自愿地或不得不選擇與委托人

標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)相一致的行動(dòng)。

5． 信息系統(tǒng)監(jiān)理的作用：具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方，根據(jù)信息系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)律及國(guó)家法律法

規(guī)，開發(fā)合同和監(jiān)理合同的要求，對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的行為，事件和文檔進(jìn)行審查和監(jiān)督，為用戶方提供與項(xiàng)目有關(guān)的信息和信息處理能力的支持，以確保信息系統(tǒng)建設(shè)成功。

6． 信息系統(tǒng)監(jiān)理有那些模式：咨詢式監(jiān)理，里程碑式監(jiān)理，全程式監(jiān)理。

7． 信息系統(tǒng)的監(jiān)理費(fèi)用：按時(shí)計(jì)算法，工資加一定比例的其他費(fèi)用計(jì)算法，監(jiān)理成本加一

定比例其他費(fèi)用計(jì)算法，固定價(jià)格計(jì)算法，按信息系統(tǒng)建設(shè)成本的百分比計(jì)算，按減少的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)價(jià)。

1． 系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)遵循以下基本原則：1應(yīng)盡早并及時(shí)地進(jìn)行測(cè)試2測(cè)試工作應(yīng)避免由原開發(fā)

軟件的人或小組來承擔(dān)3在設(shè)計(jì)測(cè)試方案時(shí)，不僅要確定輸入數(shù)據(jù)，而且要確定輸出結(jié)果4測(cè)試用例不僅要有合理，有效的輸入條件，也要有不合理，失效的輸入條件5不僅要檢測(cè)程序是否做了該做的事，還要檢測(cè)是否做了不該做的事6充分重視測(cè)試中的群集現(xiàn)象7嚴(yán)格按照測(cè)試計(jì)劃來進(jìn)行，避免測(cè)試的隨意性8妥善保存測(cè)試用例，作為文檔的組成部分，為維護(hù)提供方便。

2． 靜態(tài)測(cè)試：不實(shí)際運(yùn)行被測(cè)程序，主要對(duì)被測(cè)程序的編程格式，結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行評(píng)估。

3． 動(dòng)態(tài)測(cè)試：在計(jì)算機(jī)上直接用測(cè)試用例運(yùn)行被測(cè)程序，檢驗(yàn)程序的動(dòng)態(tài)行為和運(yùn)行結(jié)果的正確性。

4． 黑盒測(cè)試：也稱為功能測(cè)試或數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試。將被測(cè)對(duì)象看成黑盒子，在完全不考慮其

內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測(cè)試被測(cè)對(duì)象的外部特性。

5． 白盒測(cè)試：也稱為結(jié)構(gòu)測(cè)試或邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試。將被測(cè)對(duì)象看成透明的白盒。根據(jù)程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和邏輯來設(shè)計(jì)測(cè)試用例，對(duì)程序的路徑和過程進(jìn)行測(cè)試，檢查是否滿足設(shè)計(jì)的需要。

6． 測(cè)試過程：擬定測(cè)試計(jì)劃，編制測(cè)試大綱，設(shè)計(jì)和生成測(cè)試用例，實(shí)施測(cè)試，生成測(cè)試

報(bào)告。

7． 單元測(cè)試：也稱為模塊測(cè)試，是在模塊編寫完成，無編譯錯(cuò)誤后必須進(jìn)行的測(cè)試工作。

8． 集成測(cè)試：又叫組裝測(cè)試，是指每個(gè)模塊完成單元測(cè)試之后，需要按照設(shè)計(jì)時(shí)確定的結(jié)

構(gòu)圖，將它們連接起來進(jìn)行測(cè)試，確保程序單元或模塊接口正確和軟件結(jié)構(gòu)合理。

9． 確認(rèn)測(cè)試：進(jìn)一步驗(yàn)證軟件的有效性，也就是說，檢查軟件的功能和性能是否與用戶的要求一樣。

10． 測(cè)試和調(diào)試的區(qū)別：測(cè)試的目的是為了發(fā)現(xiàn)盡可能多的錯(cuò)誤，而對(duì)于所暴露的錯(cuò)誤

最終需要改正。調(diào)試的任務(wù)就是根據(jù)測(cè)試時(shí)所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，找出原因和具體的位置，并進(jìn)行改正。

11． 系統(tǒng)維護(hù)主要包括：硬件設(shè)備的維護(hù)，應(yīng)用軟件的維護(hù)，數(shù)據(jù)的維護(hù)。

第五篇：信息系統(tǒng)開發(fā)與管理

填空題

第一章管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論

①按核心業(yè)務(wù)活動(dòng)可以分為：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)三類。

②按數(shù)據(jù)處理方式可以分為：操作型、管理型、戰(zhàn)略型三類 ③按管理應(yīng)用層次分為：事務(wù)型、管理型、戰(zhàn)略型三類。④管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括：功能結(jié)構(gòu)、概念結(jié)構(gòu)、管理職能結(jié)構(gòu)、軟硬件結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)

⑤管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)：信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者

⑥管理信息系統(tǒng)的幾種典型應(yīng)用形式主要包括：物料需求計(jì)劃系統(tǒng)MRP（針對(duì)制造業(yè)）、制造資源計(jì)劃系統(tǒng)MRPⅡ和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP系統(tǒng)等。

第二章 管理信息系統(tǒng)的基本知識(shí)P39（1）管理信息的基本知識(shí)

①幾種典型的組織結(jié)構(gòu)：直線制機(jī)構(gòu)、職能制結(jié)構(gòu)、矩陣制機(jī)構(gòu)。

②管理部門劃分的基本方法：按職能劃分、按地區(qū)劃分、按產(chǎn)品劃分。

③管理活動(dòng)的三個(gè)基本層次：高、中、低。

④管理決策的三種基本類型：非結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、結(jié)構(gòu)化決策。

⑤信息論對(duì)信息的解釋：信息是用來消除隨機(jī)不定性的東西 ⑥控制論對(duì)信息的解釋：信息就是信息，既非物質(zhì)，也非能量 ⑦信息的基本屬性：普遍性、事實(shí)性、層次性、可壓縮性、擴(kuò)散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)換性。⑧

信息處理的生命周期的幾個(gè)主要階段：需求、收集、傳輸、處理、儲(chǔ)蓄、維護(hù)、使用和退出。（2）系統(tǒng)的基本知識(shí)

①系統(tǒng)存在的三個(gè)基本條件：要素、結(jié)構(gòu)、功能。②系統(tǒng)的5個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制。③系統(tǒng)的分類：按復(fù)雜程度從低到高可以分為物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、生物系統(tǒng)、人類系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)、宇宙系統(tǒng)五類；按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系可分為封閉系統(tǒng)、開放系統(tǒng)兩類；按是否有反饋機(jī)制可分為開環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)；按抽象程度可分為概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)（數(shù)據(jù)流圖）、物理系統(tǒng)（業(yè)務(wù)流程圖）。④系統(tǒng)的屬性；整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、統(tǒng)一性。（3）信息技術(shù)的基本知識(shí)

①網(wǎng)絡(luò)安全的五個(gè)特征：保密性、完整性、可用性、可控性、可審查性

②數(shù)據(jù)庫(kù)：是各種相關(guān)數(shù)據(jù)的集合和容器

③數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理的系統(tǒng)軟件，位于用戶和操作系統(tǒng)之間，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的方法和工具。

④機(jī)構(gòu)化查詢語(yǔ)言：insert、update、delete、selec ⑤計(jì)算機(jī)語(yǔ)言：機(jī)器語(yǔ)言、匯編語(yǔ)言和高級(jí)語(yǔ)言 第三章 系統(tǒng)開發(fā)方法的概述P63

①管理信息系統(tǒng)開發(fā)的主要方法：機(jī)構(gòu)化方法、原型化方法、面向?qū)ο蠓椒ā?/p>

②原型化方法的三種具體類型：探索型、實(shí)驗(yàn)性、演化型。面向?qū)ο蠓椒ǎ菏且环N基于面向?qū)ο罄砟畹南到y(tǒng)開發(fā)方法，他將面向?qū)ο蟮乃枷胍门c軟件開發(fā)過程中，指導(dǎo)開發(fā)活動(dòng)，主要包括面向?qū)ο蟮姆治龇椒∣OA，面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法OOD，面向?qū)ο蟮木幊谭椒ā?/p>

對(duì)象：是指一些相互關(guān)聯(lián)的實(shí)體。由對(duì)象的標(biāo)識(shí)、對(duì)象中的操作集合、對(duì)象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，及對(duì)象對(duì)外消息接口組成，具有“封

裝”和“能動(dòng)”兩種特性。換言之，是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及作用于此結(jié)構(gòu)上的數(shù)據(jù)操作的封裝體，這個(gè)封裝體具有自身行動(dòng)能力。類和實(shí)例：類是對(duì)象的描述，他概括了具有共同性質(zhì)的一組對(duì)象的方法和數(shù)據(jù)。

消息與方法：方法是對(duì)象具有了處理封裝數(shù)據(jù)的功能，而消息則激活了這種功能并建立了對(duì)象間的通信的橋梁。消息由消息的標(biāo)識(shí)、接收消息的對(duì)象、若干個(gè)變?cè)M成，方法一方面描述了對(duì)象執(zhí)行操作的算法，另一方面定義了響應(yīng)消息的機(jī)制 繼承：繼承是子類自動(dòng)共享父類中的方法和數(shù)據(jù)的機(jī)制，描述了人類由一般到特殊，自頂向下的演繹能力。封裝：是一種信息隱蔽技術(shù)。

多態(tài)性：意味著一個(gè)名字可以使具有多種語(yǔ)義。他提供一種與人類在解決問題時(shí)的思維方式相容的能力。

重載：重載在功能及使用方法上和多態(tài)性有許多相似的方面，但重載是通過靜態(tài)連接實(shí)現(xiàn)的，而多態(tài)性則采用動(dòng)態(tài)連接，重載多指兩種①函數(shù)重載②運(yùn)算符重載

③管理信息系統(tǒng)的生命周期：出現(xiàn)需求、提出新系統(tǒng)方案、系統(tǒng)產(chǎn)生與成長(zhǎng)、系統(tǒng)成熟、系統(tǒng)衰退、系統(tǒng)廢棄。

④瀑布模型與結(jié)構(gòu)化方法的主要階段：總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)評(píng)價(jià) 第四章 總體規(guī)劃P81

①用于管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法：關(guān)鍵成功要素法CSF、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP

②BSP方法的13項(xiàng)主要活動(dòng)：研究項(xiàng)目的確定、研究的準(zhǔn)備活動(dòng)、研究的開始階段、定義企業(yè)的過程、定義數(shù)據(jù)類、分析當(dāng)前的系統(tǒng)支持、研究管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求、提出判斷和結(jié)論、設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、確定子系統(tǒng)的開發(fā)的優(yōu)先順序、評(píng)價(jià)信息資源管理工作、制定建議書和開發(fā)計(jì)劃、研究成果報(bào)告。

③利用BSP方法進(jìn)行企業(yè)過程定義的一般步驟：從計(jì)劃和控制、產(chǎn)品和服務(wù)、以及其它支持性資源三個(gè)方面入手 ④BSP方法中，資源生命周期不同階段對(duì)信息的不同需求可以將企業(yè)中的數(shù)據(jù)分為四個(gè)類型：庫(kù)存文檔型、事務(wù)型、計(jì)劃型、綜合統(tǒng)計(jì)型。

⑤BSP識(shí)別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法有兩種：企業(yè)實(shí)體法、企業(yè)過程法 ⑥在BSP方法中劃分子系統(tǒng)的過程實(shí)際上就是定義信息結(jié)構(gòu)的過程。具體的做法是用U/C圖。U表示use,C表示產(chǎn)生creat 第五章 系統(tǒng)分析P99

①業(yè)務(wù)流程的概念：是指一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值而有相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)

②業(yè)務(wù)流程重組BPR的定義：是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作更本性的思考和徹底的重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度的適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

③業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)：目標(biāo)性、邏輯性、層次性、④BRP的四個(gè)核心基本特征：根本性、徹底性、顯著改善和流程。

第六章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)P127

①系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：簡(jiǎn)單性，一致性、完整性、靈活性、適應(yīng)性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性

②系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要階段：總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)。

③總體設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容：子系統(tǒng)的劃分與確認(rèn)、模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與設(shè)備配置方案、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、安全控制設(shè)計(jì)。④一個(gè)模塊應(yīng)具備的幾個(gè)要素：輸入和輸出、加工處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼。

⑤模塊的耦合方式：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、內(nèi)容耦合，第一種

耦合度最低性能最好。

⑥模塊的內(nèi)聚方式有六種：巧合、邏輯、過程、通信、順序、功能內(nèi)聚。其中功能內(nèi)聚的聚合度最高，性能最好。⑦數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過程中按數(shù)據(jù)表或稱關(guān)系的規(guī)范化程度，可以將規(guī)范程度分為6個(gè)級(jí)別，從低到高依次為，第一范式、第二范式、第三范式、BC范式、第四范式、第五范式。常要求達(dá)到第三范式就可以了。

⑧數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)范化的必要性：數(shù)據(jù)冗余，更新異常、插入異常、刪除異常。

第七章 系統(tǒng)實(shí)施P157

①系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要過程：準(zhǔn)備工作、編碼、代碼審查、缺陷跟蹤、改錯(cuò)和調(diào)試等若干活動(dòng)

②程序質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)：可靠性、規(guī)范性、可讀性、可維護(hù)性、適應(yīng)性

③系統(tǒng)測(cè)試的基本工作流程：了解系統(tǒng)需求、編寫測(cè)試計(jì)劃、編寫測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試用例、記錄發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤、測(cè)試總結(jié)報(bào)告。

第八章 運(yùn)行管理P175

①運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則：效率原則、精簡(jiǎn)原則、靈活性原則、因事設(shè)崗、因崗定編原則。

②運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)的人員構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)組、硬件組、軟件組、業(yè)務(wù)組、行政組。

③CIO首席信息官，擔(dān)負(fù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)高層管理之間溝通與對(duì)話的橋梁職責(zé)，具有參謀作用、橋梁作用、是企業(yè)信息化的總領(lǐng)隊(duì)和信息化培訓(xùn)的總領(lǐng)導(dǎo)。

數(shù)據(jù)備份：指將計(jì)算機(jī)硬盤上的原始數(shù)據(jù)復(fù)制到可移動(dòng)媒體上，如磁帶光盤。

數(shù)據(jù)恢復(fù)：將備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)到硬盤上的操作

數(shù)據(jù)歸檔：將硬盤數(shù)據(jù)復(fù)制到可移動(dòng)媒體上，與數(shù)據(jù)備份不同的是，數(shù)據(jù)歸檔在完成復(fù)制工作后將原始數(shù)據(jù)從硬盤上刪除，釋放到硬盤空間。

歸檔恢復(fù)：將歸檔數(shù)據(jù)寫回到硬盤上

在線備份：對(duì)正在運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)或應(yīng)用進(jìn)行備份。

離線備份：在數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)閉后對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，離線備份通常采用全備份

全備份：執(zhí)行數(shù)據(jù)全部備份的操作

增量備份：只備份上一次備份后數(shù)據(jù)的改變量

并行技術(shù)：將不同的數(shù)據(jù)源同時(shí)備份/恢復(fù)到同一個(gè)備份設(shè)備/硬盤上

數(shù)據(jù)克?。菏菍?shí)現(xiàn)災(zāi)難恢復(fù)的一種重要手段，通過將原始數(shù)據(jù)同時(shí)備份到兩份可移動(dòng)媒體上，將其中一份數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到地理位置不同的辦公室存放。

④系統(tǒng)技術(shù)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容：系統(tǒng)效率、系統(tǒng)可靠性、可擴(kuò)展性和可移植性。