第一篇：管理故事-執(zhí)行關(guān)鍵是用對人

世界級管理大師拉姆查蘭：執(zhí)行關(guān)鍵是用對人

“如果沒有執(zhí)行力，愿景只是一個空洞的承諾、空虛的想法；如果要把公司做大，既要有戰(zhàn)略，也要有執(zhí)行力?！崩凡樘m開宗明義。日前，這位擁有40多年管理咨詢經(jīng)驗、為世界最有影響力的CEO做顧問的世界級管理大師來到中歐國際工商學院，與幾名中國的企業(yè)家探討“執(zhí)行”的問題。

拉姆查蘭列舉了一些在執(zhí)行方面做得非常優(yōu)秀的企業(yè)，如Apple、IBM和印度的塔塔。Apple曾經(jīng)一度處于破產(chǎn)的邊緣，而現(xiàn)在整個品牌的面貌都發(fā)生了改變，這得益于現(xiàn)在的領(lǐng)導者既擅長做戰(zhàn)略、也擅長做非常周到的執(zhí)行，70%的時間用來做戰(zhàn)略、愿景、產(chǎn)品、設(shè)計，其余的時間則花在一套系統(tǒng)上面去執(zhí)行?！叭绾稳ズ饬窟@個執(zhí)行的價值？第一，Apple現(xiàn)在有760億美元的現(xiàn)金，在世界上沒有任何一個公司有這么多的現(xiàn)金；第二，它的市場價值比微軟和英特爾加起來還要大?！?/p>

查蘭認為，作為一種競爭優(yōu)勢，執(zhí)行十分重要。那么，如何才能實現(xiàn)有效的執(zhí)行？他認為有如下的基本原則：了解員工，用正確的人做正確的事，實現(xiàn)人員和崗位之間的相互匹配，也就是“知人善用”合適的人才應該注重團隊合作并有能力解決沖突；對員工進行獎勵，設(shè)計合理的KPI(關(guān)鍵績效指標)，讓內(nèi)部信息透明化。

阿里巴巴首席執(zhí)行官陸兆禧肯定了拉姆查蘭教授關(guān)于“團隊合作”的觀點。他認為，“一個公司不管有多強，也不能把所有的事情做完，因此需要合作平臺”，而“阿里巴巴就是一個戰(zhàn)略平臺”，“阿里巴巴是采取一種全面的平臺戰(zhàn)略，跟各方面進行全面的合作”。

“阿里巴巴非常重視價值觀，我們把價值觀寫進每個季度”，陸兆禧如是介紹阿里巴巴的管理模式，“我們有幾套體系：晉升體系、KPI考核體系、政委體系等。不管業(yè)務(wù)怎么變化，唯一不變的人才、文化、價值觀的戰(zhàn)略?！彼€特別提到了阿里巴巴內(nèi)部著名的輪崗機制，幫助人才實現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的個人成長與發(fā)展。

查蘭也強調(diào)為實現(xiàn)卓越的執(zhí)行而打造一套人才系統(tǒng)的重要性，“當企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度，需要這樣一個系統(tǒng)來發(fā)掘、培養(yǎng)人才，而不能單單依賴領(lǐng)導者的直覺；還必須讓人才得到個人能力培養(yǎng)的機會給他們工作崗位，給他們輪崗的機會，給他們?nèi)ゲ煌胤藉憻挼臋C會。有這樣的公司文化，就可以吸引到人才”。

查蘭特別指出，高潛力人才可以是不同年齡段的人，如果有的人非常年輕，這并不意味是“弱勢”。一個更年輕的人不等于說他就是一個沒有潛力的人，潛力其實跟年紀毫無關(guān)系，而是和一個人的才華、雄心、進取心、學習能力有關(guān)系。

“執(zhí)行的關(guān)鍵是建立起一套流程或者系統(tǒng)，把戰(zhàn)略、人、運營計劃聯(lián)系在一起，并且進行監(jiān)控?！崩凡樘m這樣總結(jié)。

第二篇：執(zhí)行力建設(shè)關(guān)鍵是執(zhí)行要有力

執(zhí)行力建設(shè)關(guān)鍵是執(zhí)行要有力

——“執(zhí)行力建設(shè)年活動”第一階段學習體會

為進一步加強新形勢下領(lǐng)導人員作風建設(shè)，確保公司今年各項任務(wù)目標的順利實現(xiàn)，公司黨委決定2012年在全公司領(lǐng)導人員中開展執(zhí)行力建設(shè)年活動，我非常擁護。開展執(zhí)行力建設(shè)年活動是公司黨委面對新形勢新任務(wù)深化領(lǐng)導人員作風建設(shè)的重大舉措，在“執(zhí)行力建設(shè)年活動”第一階段中，我通過認真學習胡錦濤總書記關(guān)于加強作風建設(shè)的重要論述，學習黨的十七屆七次全會精神，學習公司黨代會有關(guān)文件和關(guān)于開展執(zhí)行力建設(shè)活動安排等內(nèi)容，對開展執(zhí)行力建設(shè)年活動的重要意義有了更深刻的認識，進一步明確了開展執(zhí)行力建設(shè)活動的總體要求、主要內(nèi)容和目標，增強了樹立無條件執(zhí)行、高效率執(zhí)行、高標準執(zhí)行的理念，在項目部班子成員中，我們緊密結(jié)合工作實際，認真查找在執(zhí)行力上存在的突出問題，查找執(zhí)行標準不高、執(zhí)行效率低下、執(zhí)行力度不大和選擇性執(zhí)行等表現(xiàn)，深入剖析產(chǎn)生問題的原因，對個別領(lǐng)導人員有的責任意識不強、精神不振、工作懈怠；有的言行不

一、有章不循了、有禁不止；有的艱苦奮斗精神淡化、作風飄浮、無所作為等現(xiàn)象了解職工意見、建議并分析和反饋。

通過“執(zhí)行力建設(shè)年活動”第一階段的學習和剖析，我 體會到，執(zhí)行力是達成目標的關(guān)鍵，是一種務(wù)實的工作作風，是一種盡職盡責的要求，是一種紀律嚴明、執(zhí)行能力、執(zhí)行文化的表現(xiàn)，是一種上下一心、和衷共濟的體現(xiàn)；我體會到，國有企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)是企業(yè)發(fā)展做大做強、成就發(fā)展的必然要求；我體會到，“完美的執(zhí)行”是激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)力、增強企業(yè)競爭力、提高隊伍戰(zhàn)斗力的必然選擇和關(guān)鍵所在；我更深刻的體會到，執(zhí)行力建設(shè)的關(guān)鍵是執(zhí)行要有力！

怎樣做到執(zhí)行要有力呢？ 首先，要明析執(zhí)行乏力的病因

今天，對于執(zhí)行力的意義，已經(jīng)毋庸多言；對于提高執(zhí)行力的著眼點，因為人們對此問題的關(guān)切，也已經(jīng)認識得比較全面?，F(xiàn)在，需要我們關(guān)注的是：“提高執(zhí)行力”本身的執(zhí)行問題。一些專家強調(diào)，執(zhí)行力不是一個表象問題，要達成“提高執(zhí)行力”的目標，我們首先要找出執(zhí)行力管理的根源——那些起到基因作用的要素，才能保證執(zhí)行力的健康發(fā)育。

在工作中我們常聽到諸如此類的議論：公司的績效考核制度都設(shè)計得很完整，但就是執(zhí)行不下去，績效考核流于形式；其實這件事看起來的確很簡單，大家也都懂，但卻就是做不好，做不到位；這個施工方案已寫得夠完善了，可到了下面執(zhí)行起來，就走樣了；公司目標也分解了，責任狀也簽了，可就是完不成任務(wù)；現(xiàn)場管理要對標達標、規(guī)范操作、流程控制、紀律嚴明，我是三令五申，天天要求，可就是做不好，亂糟糟；……此時大部分管理者和領(lǐng)導都認為執(zhí)行力差主要是員工的能力問題，或者是執(zhí)行的態(tài)度不對，這樣的說法和觀點是不完全對的。上述問題是企業(yè)執(zhí)行乏力的一種表象，而真正原因是管理不善所致。提高員工執(zhí)行力的機制才是管理的本源。實際上可以這樣認為：企業(yè)內(nèi)部少數(shù)員工執(zhí)行力差是能力問題或態(tài)度問題；而企業(yè)的整體執(zhí)行力差那就是管理出了大問題！

企業(yè)執(zhí)行泛力還存在著以下因素：

1、缺目標，做起來茫然。

在企業(yè)里面，大到項目，小到每一件細小工作，作為管理者都有必要去設(shè)定可量化的目標，做到層層分解，層層落實，層層把關(guān)，層層負責，層層監(jiān)督，這樣目標明晰，責任明晰，任務(wù)明晰，員工在工作中就有方向，不茫然，同時，管理者也就有了管控的目標。

2、缺計劃，做起來很忙碌。

許多企業(yè)里面，員工整天忙碌著，焦頭爛額，卻工作效果不好。為什么呢？究其原因，是對每一個目標，每一項工作任務(wù)未能做出詳細的工作規(guī)劃。沒有好的規(guī)劃，就沒有了工作策略，沒有了明確指令，管理指揮朝令夕改，再加上信息溝通不暢，使員工工作起來像無頭蒼蠅，到處亂竄，或只好靠慣性和自己的理解去做事，沒有詳細的計劃，所以工作 就忙亂，造成執(zhí)行不力。

3、缺培訓，不知道如何做。

有些員工是態(tài)度問題，但在企業(yè)內(nèi)部更多的員工是能力問題。管理者不懂得對部屬進行指導，不樂意去做教練。外企的員工入職后一般都要經(jīng)過長時間的嚴格培訓，但我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)有些企業(yè)員工根本不需培訓就直接上崗，要么培訓缺少針對性和實操性，培訓走過堂，搞形式，不產(chǎn)生效果，因此，員工的執(zhí)行力打折扣也就正常了。

4、缺流程，做起來不順暢。

流程優(yōu)化，流程固化，流程細化，標準化毫無疑問可以提升工作效率，提升執(zhí)行力?？墒侨杂胁恢匾暳鞒淘O(shè)計，流程規(guī)范化，因此，管理操作起來毫無章法，有些流程冗長，層層設(shè)限，層層設(shè)卡，耗費大量精力和人力，造成工作不力，進度滯后，因此，執(zhí)行力也就無從談起。

5、缺激勵，做好做壞一個樣。

好的激勵機制，能讓不想做事的人，想做事；想做事的人，做成事。有的地方缺少好的激勵機制。員工工作進步了，工作完成了，沒有表揚，更勿論談物質(zhì)和精神激勵。做得不好，也沒有批評和改進措施。員工沒做好，對他沒有壞處，員工做好了，也沒有多少好處，總之，個人利益不受影響，因此工作起來就缺少激情，缺少動力了。

6、缺方法，做起來事倍功半。企業(yè)內(nèi)部管理者需要時刻去現(xiàn)場，進行觀察，進行了解，發(fā)現(xiàn)管理中的問題，找出更好的解決方法才能提升管理效率。而如今企業(yè)有很多管理者墨守成規(guī)，缺少創(chuàng)新，只求過得去，不求過得硬。工作不創(chuàng)新，管理方式落后，造成執(zhí)行力大打折扣。

因此，企業(yè)要有強的執(zhí)行力，除了高層領(lǐng)導要以身作則，上行下效，起模范表率作用外，更要做好以上六個方面要素的管理。從管理的目標、計劃、培訓、流程、激勵、方法等方面不斷尋求突破，尋求改進，不斷完善管理，提升管理水準和能力，才是提升企業(yè)執(zhí)行力提升之道！

其次，樹立無條件、高效率、高標準執(zhí)行，才是完美的執(zhí)行的理念

在競爭日益激烈的現(xiàn)代社會中，“執(zhí)行”這個詞被提到了一個非常重要的位臵上。企業(yè)的發(fā)展需要有力的執(zhí)行，個人的成功更需要強大的執(zhí)行力。

人們開始關(guān)注執(zhí)行力，說明人們已經(jīng)掌握了成功的特點，已經(jīng)抓住了生產(chǎn)價值的根本，這是個令人振奮的現(xiàn)象！但是，不可否認，有很多人忽略了提高執(zhí)行力的最重要的因素：樹立“無條件、高效率、高標準執(zhí)行”意識，做到完美執(zhí)行！

無條件、高效率、高標準執(zhí)行，才能做到有力地執(zhí)行，才能完美執(zhí)行。很多時候，人們并不缺少執(zhí)行力，但就是無 法實現(xiàn)完美執(zhí)行。為什么？原因就在于他們不懂得無條件、高效率、高標準執(zhí)行。

不懂得無條件、高效率、高標準執(zhí)行，就會考慮太多工作以外的因素，致使自己的執(zhí)行受阻。這份阻力，更多的時候是來自于你自己。

告訴自己無條件、高效率、高標準執(zhí)行，你就能油然而生一種“破釜沉舟”的決心和毅力！你就能擁有“銅豌豆”式的蒸不爛、煮不熟、捶不扁、炒不爆、響當當?shù)目少F精神！你就能認準目標、靈活操作、不達目的誓不罷休！

要做到無條件、高效率、高標準執(zhí)行，能力很重要。方法也重要，態(tài)度更重要。如果你能將三者合一，那么你就離無條件執(zhí)行不遠了！

當然，要做到無條件、高效率、高標準執(zhí)行，還有一個更重要的因素：隱性執(zhí)行力。很少有人知道什么是“隱性執(zhí)行力”，這也是很多人“有勁使不上”的重要原因。在工作中，人們所表現(xiàn)出來的執(zhí)行力，都是能為自己、他人所了解的——至少不會與真實相差太遠。但是，人們的隱性執(zhí)行力，卻是很難被評估，甚至不可預測的。為什么？因為，隱性執(zhí)行力是一種具有巨大潛力、具有無限發(fā)展空間的執(zhí)行力！

可以這樣說，你在工作中所表現(xiàn)的執(zhí)行力，是你自己的執(zhí)行力。而隱性執(zhí)行力，則是你調(diào)動別人、使別人的執(zhí)行力為你所用的能力，這是一種驅(qū)人為你執(zhí)行于無形的。對于如何提高執(zhí)行力，我認為應該從以下幾方面入手 企業(yè)的執(zhí)行力，表面上體現(xiàn)在企業(yè)的管理體系中，實際上這種管理體系還需要公司文化的支撐。

一個公司的管理體系，不管是管理架構(gòu)，還是管理流程，無不受到文化的影響。在強文化的影響下，即使公司的管理體系并不太完善，也會有很強的執(zhí)行力。相反，如果一個公司的文化很弱，或者沒有形成統(tǒng)一的文化，那執(zhí)行力就會大打折扣。

在實踐中，一些專家還總結(jié)了執(zhí)行不力的十大病因：一，推過攬功，不負責任；二，選人無方，用人不當；三，只重制度，忽視文化；四，管理不當，領(lǐng)導不足；五，目標不清，計劃不明；六，標準缺失，考核無據(jù)；七，只重指令，不懂溝通；八，事必躬親，不會授權(quán)；九，流程不暢，銜接不良；十，管控不力，獎罰不當。對此，要提高執(zhí)行力，應從以下幾方面入手

其一，抓干部。毛澤東說，路線、方針、政策確定以后，干部是決定的因素。所以，提升執(zhí)行力的第一個環(huán)節(jié)是干部。抓干部一是要統(tǒng)一干部思想，有不同意見，在會上可以辯論，但一旦形成決策，就是鐵板上釘釘子，必須要雷打不動去執(zhí)行；二是要見行動，有些決策可能需要實施者進行跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域或跨部門工作，這樣可能會造成個別干部的畏難情緒，甚 至不知如何下手，最后導致工件延遲，這既是干部素質(zhì)的問題，是不會工作的表現(xiàn)，也是思想問題，只找借口，不找方法；三是要嚴考核，沒有考核的工作，只會造成干部責任意識的淡漠，只有強化業(yè)績考核，才會推動工作效率的提升，也才會有助于提升執(zhí)行力。

其二，完善體系。完善體系就是要對影響執(zhí)行力提升的管理環(huán)節(jié)加以改進或進行革新。比如影響決策力的決策機制，比如對干部的授權(quán)與監(jiān)督機制，考核機制等，甚至于在影響執(zhí)行力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行強化，如設(shè)立專門的機構(gòu)等等。當然，完善體系應該符合公司整體的業(yè)務(wù)流程，因為體系的完善本身就是為了提高工作效率。

其三，建氛圍。建氛圍實際就是建立企業(yè)文化。不論是抓干部，還是完善體系，沒有一個好的工作氛圍，其效果就會受影響，甚至會產(chǎn)生抵觸情緒。文化是自上而下的，因此，文化的建立需要從公司的高級管理層做起。民間有句話，叫“上行下效”，上層的做事風格、辦事效率、思維習慣甚至行為舉止，都會影響到下層，直至員工。從這個意義上講，建立一個高效的領(lǐng)導班子，對企業(yè)的內(nèi)部管理至關(guān)重要。

第四、提高執(zhí)行力要發(fā)揮好以下幾個方面的作用

提高執(zhí)行力的關(guān)鍵在于每一名員工真正明確和履行各自的崗位職責，在其位、謀其政，心往一處想，勁往一處使，形成執(zhí)行合力。

1、提高執(zhí)行力，各級領(lǐng)導要起到“領(lǐng)路人”的作用。

“領(lǐng)導”的職責無非兩條，一個是“領(lǐng)”，一個是“導”。所謂“領(lǐng)”，就是要率先垂范，以身作則，不搞特權(quán)，充分發(fā)揮領(lǐng)導的模范和帶頭作用。所謂“導”，就是要在“領(lǐng)”的基礎(chǔ)上，把握方向和大局，及時解決遇到的各種矛盾和問題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤，積極引導廣大員工朝著正確的方向前進，促進企業(yè)的發(fā)展。

2、提高執(zhí)行力，各級中層干部要切實發(fā)揮“橋梁”作用。中層干部的主要職責就是承上啟下、上傳下達，既要對上級負責，又要對下級負責；既要吃透上級精神，把領(lǐng)導的意圖完完整整地向職工傳達，又要結(jié)合實際，把落實過程中出現(xiàn)的問題及時全面地向領(lǐng)導匯報。好的主管人才要能獨立思考及獨立行動，只要最少的指示，就能去執(zhí)行工作。一位主管的主要責任是，指導他手下員工的活動——他們的工作。指導就是指示領(lǐng)導，因此好的主管人才，一定要像領(lǐng)導者一樣能統(tǒng)御及思考。

3、提高執(zhí)行力，普通員工要充分發(fā)揚“蜜蜂”精神。普通員工的本職就是落實，就是執(zhí)行。要進一步樹立大局意識、責任意識和學習意識，加強理論知識和業(yè)務(wù)技能學習，全面提高自身素質(zhì)，充分發(fā)揚“蜜蜂”那種兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神，扎實高效地干好自己的本職工作，不折不扣地落實上級精神。

以上只是個人不成熟的點滴看法，總之，執(zhí)行力既是一個企業(yè)成功的重要條件，也是一個優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)。如何提高企業(yè)的執(zhí)行力，要從獲取員工的支持與理解、強化制度建設(shè)、倡導領(lǐng)導做表率抓起，以獲得并提高企業(yè)的執(zhí)行力。獲取員工的支持與理解是提高執(zhí)行力的前提，強化制度建設(shè)是提高執(zhí)行力的保證，領(lǐng)導干部做表率是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵。企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，既非一朝一夕之功可造就，也非鏡中月、水中花而遙不可及，需要決策層、管理層、執(zhí)行層三方上下互動，同心同欲，勁往一處使，才能形成并產(chǎn)生強大的力量推動企業(yè)的發(fā)展。

二0一二年五月二十八日

第三篇：選好人 用對人

選好人 用對人

2011是個不平凡的年份：“十二五”規(guī)劃閃亮開局，適逢中國共產(chǎn)黨成立90周年。與此同時，一項影響深遠的“工程”也已在各地啟動——從今年起全國省市縣鄉(xiāng)四級黨委將集中換屆。目前，多數(shù)地方正在進行鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級黨委換屆。各地如何落實中央要求，確保換屆工作風清氣正，真正經(jīng)得起歷史和人民的檢驗？

第一、明確導向，不讓老實人吃虧。

作為此次換屆工作全國三個試點縣之一，江西奉新縣的做法引人矚目?！皳Q屆之初有些犯難”，江西奉新縣委常委、組織部長彭國華說，按照規(guī)定，全縣除18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的現(xiàn)任領(lǐng)導班子成員外，符合條件的候選人只有四五個。維持現(xiàn)狀填平補齊領(lǐng)導班子，還是沖破限制不拘一格選人才？在縣委常委會上，有人直言：選不到人或者說可選的人不多，表面上看是選人范圍有限，實際上是選人思路不開闊。

經(jīng)過大量實地調(diào)研并征得上級同意，奉新出臺有關(guān)文件，提出從村黨組織書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)編制干部、大學生村干部中選拔鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導班子成員人選?！巴貙捰萌艘曇啊?，這一步，攪活了奉新鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆的一池春水。

今年38歲的周烈平，已在長青村黨總支擔任書記11年，幾乎年年得先進。村里的建設(shè)、發(fā)展，他張嘴就來；每家每戶的情況，他如數(shù)家珍；對村里的困難黨員和群眾，他視為親人。此前，他兩次參加公務(wù)員考試，但因為名額太少和普通話不好一直未能如愿。在這次鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆中，他順利闖過一道道關(guān)口，成為鎮(zhèn)黨委委員，被黨委提名擔任干州鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長。在此次換屆工作中，奉新有4位優(yōu)秀的村支部書記、10名鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)編制干部進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導班子。周烈平們的故事，讓基層干部看到了換屆體現(xiàn)選人用人向基層傾斜的導向，有了信心，有了希望。“風清氣正，清在哪、正在哪？就是要讓跑官者無官，不讓老實人吃虧?！迸韲A說。換屆，就是要換出一個能夠干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導班子，要讓吃苦的干部能?吃香?，實干的干部得?實惠?，埋頭的干部能?出頭?，為德才突出的干部設(shè)立?超車道?，為實績突出的干部提供?快車道?，為踏實肯干的干部設(shè)置?加油站?。今年1月16日，邵陽縣出臺了《關(guān)于建立“實干型”、“老實型”干部關(guān)懷機制的意見》，要求各級黨組織要對那些對黨忠實、工作唯實、作風務(wù)實、處世樸實、律己嚴實的原則型、業(yè)務(wù)型、勞模型、創(chuàng)新型“五實干部”充分關(guān)懷。邵陽縣委分類建立老實型、實干型干部人才庫，并實行動態(tài)管理。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆中，全縣50多名被公認的“老實型”干部得到了組織的提拔或重用。

第二、制度保障，不讓投機者得逞。

所謂“四公開”，就是公開選拔職位及任職要求、公開選拔程序、公開提名推薦和公開擬任人選基本情況，讓干部群眾第一時間獲取有關(guān)信息，充分了解選什么樣的干部，怎樣選干部。“三推薦”則在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位黨組織和干部自薦的基礎(chǔ)上，由縣委組織部部務(wù)會選推，并在全縣領(lǐng)導干部大會上，按職數(shù)1∶2的比例，以無記名投票方式投票推選，最后由領(lǐng)導干部按空缺職數(shù)1∶1.5的比例署名推薦。經(jīng)過“三推薦”后產(chǎn)生的名單，還要經(jīng)過常委會差額票決和縣委全委會票決方式，最終確定正式人選。

第三、強化監(jiān)督，千萬雙眼睛“緊盯”。

中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)進行的一項網(wǎng)上調(diào)查顯示，參與調(diào)查的網(wǎng)民對風清氣正用人環(huán)境損害最大的因素中，認為是權(quán)錢交易，借機索取收受賄賂占到參與投票網(wǎng)民的50.5%。認為是任人唯親，指定提拔調(diào)整人選占37.6%。

“換屆，就是要換出一個能夠干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導班子，要讓吃苦的干部能‘吃香’，實干的干部得‘實惠’，埋頭的干部能‘出頭’，為德才突出的干部設(shè)立‘超車道’，讓基層干部看到換屆體現(xiàn)選人用人向基層傾斜的導向，有信心，有希望?！帮L清氣正，清在哪、正在哪？就是要讓跑官者無官，不讓老實人吃虧。

第四篇：用故事講管理

割草的男孩

一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草工。”陳太太回答說：“不需要了，我已有割草工?！蹦泻⒂终f：“我會幫您拔掉花叢中的雜草?！标愄卮穑骸拔业母畈莨ひ沧隽恕！蹦泻⒂终f：“我會幫您把草與走道四周割語齊。”陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？”男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”

蜘蛛修網(wǎng)

一座破舊的廟里住著兩只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龕上。一天，舊廟的屋頂塌掉了，幸運的是，兩只蜘蛛沒有受傷，他們依然在自己的地盤上忙碌地編織起蜘蛛網(wǎng)。

沒過幾天，佛龕上的蜘蛛發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)總是被搞破。一只小鳥飛過，一陣小風刮起，都會讓它忙著修上半天。它去問屋檐下的蜘蛛：“我們的絲沒有區(qū)別，工作的地方也沒有改變。為什么我的網(wǎng)總是會破，而你的卻沒事呢？”屋檐下的蜘蛛笑著說：“難道你沒有發(fā)現(xiàn)我們頭上的屋檐已經(jīng)沒有了嗎？” 修網(wǎng)自然很重要，但了解網(wǎng)破的原因更重要。經(jīng)常會看見忙得團團轉(zhuǎn)的管理者，這些在管理中充當救火隊員的管理者就像那只忙碌的蜘蛛一樣，沒有考慮過問題的根源是什么。

猴子的生存

加利福尼亞大學的學者曾做過這樣一個實驗：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放置一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物放在地上，第二間房子的食物分別多次從易到難懸掛在不同高度上，第三間房子的食物懸掛在屋頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，第三間房子的兩只猴子死了，只有第二間房子的兩只猴子活得好好的。

原來，第一間房子里的猴子一進房子就看到了地上的食物，為了爭奪唾手可得的食物大動干戈，結(jié)果一死一傷。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，夠不著，活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先按各自的本事取食，最后隨著懸掛食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天依舊取得足夠的食物。

啟示：如何實現(xiàn)HR的最佳組合，一直是HR管理者十分關(guān)注的問題。崗位難度過低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，反倒促進內(nèi)耗甚至殘殺，如同第一間房子里的兩只猴子；而崗位的難度太大，雖努力卻不能及，最后人才也被埋沒抹殺，就像第三間房子里的兩只猴子。只有崗位難易適當，并循序漸進，猶如第二間房子里的食物，才能真正體驗出人的能力與水平，發(fā)揮人的能動性和智慧。

野羊的選擇

天黑了，張姓牧羊人和李姓牧羊人在把羊群往家趕的時候，驚喜發(fā)現(xiàn)每家的羊群頭數(shù)都多了十幾只，原來一群野山羊跟著家羊跑回來了。

張姓牧羊人想：到嘴的肥肉不能丟呀。于是扎緊了籬笆，牢牢地把野山羊圈了起來。李姓牧羊人則想：待這些野山羊好點，或許能引來更多的野山羊。于是給這群野山羊提供了更多更好的草料。

第二天，張姓牧羊人怕野山羊跑了，只把家羊趕進了茫茫大草原。李姓牧羊人則把家羊和野山羊一起趕進了茫茫大草原。

到了夜晚，李姓牧羊人的家羊又帶回了十幾只野山羊，而張姓牧羊人的家羊連一只野山羊也沒帶回來。

張姓牧羊人非常憤怒，大罵家羊無能。一只老家羊怯怯地說：“這也不能全怪我們，那幫野山羊都知道一到我們家就被圈起來，失去了自由，誰還敢到我們家來呀！”

啟示：很多企業(yè)在留住人才的時候，采取了與張姓牧羊人同樣的方法——通過硬性措施囚禁人才。其結(jié)果是留住了人，也沒能留住心，到頭來依舊是竹籃打水一場空。其實，留住人才的關(guān)鍵是在事業(yè)上給予他們足夠的發(fā)展空間和制度上的來去自由。

小黑羊救命

亦莊亦諧、寓意深刻的寓言故事，除了能揭示人生的道理外，也同樣能折射出看似深奧復雜的HR管理的一些道理。只是人們在聽到的時候，往往一笑置之，不肯往HR管理方向深想一步罷了。

小黑羊救命：沒有無能的員工

農(nóng)夫家里養(yǎng)了三只小白羊和一只小黑羊。三只小白羊常常為自己雪白的皮毛驕傲，而對小黑羊不屑一顧：“你看看你身上像什么，黑不溜秋的，像鍋底?！薄跋窀F人穿了幾代的舊被褥，臟死了！”

就連農(nóng)夫也瞧不起小黑羊，常給它吃最差的草料，還時不時抽它幾鞭。小黑羊過著寄人籬下的日子，經(jīng)常傷心落淚。

初春的一天，小白羊與小黑羊一起外出吃草，走出很遠。不料突然下起了鵝毛大雪，它們只得躲在灌木叢中相互依偎。不一會，灌木叢周圍全鋪滿了雪，因為雪太厚，小羊們只好等待農(nóng)夫來救它們。

農(nóng)夫上山尋找，起初因為四處雪白，根本看不清羊羔在哪里。突然，農(nóng)夫看見遠處有一個小黑點，跑過去一看，果然是他那瀕臨死亡的四只羊羔。

農(nóng)夫抱起小黑羊，感慨地說：“多虧這只小黑羊呀，不然，大家都要凍死在雪地里了！”

啟示：俗語說，十個指頭有長短，荷花出水有高低。組織內(nèi)部，各種類型的員工都會有。作為HR管理者，不能一葉障目，厚此薄彼，而應因人而異，最大限度地激發(fā)他們的潛能。比如讓富有開拓創(chuàng)新精神者從事市場開發(fā)工作；把墨守成規(guī)、堅持原則者安排在質(zhì)量監(jiān)督崗位等。從這個意義上說，沒有無能的員工，只有無能的HR管理者。

小金魚的報復

有一個美麗的大魚缸，被主人放在客廳的桌子上。有一幅描繪著海底世界的圖片貼在魚缸的后面，將水映成了深藍色，魚缸的里面有一塊小假山，假山上生長著翠綠的水草，在水中不時地飄動，水泵在夜以繼日地吐著泡泡。在這里生活著一群金魚，它們形態(tài)各異，婀娜多姿，有的長著兩只大眼睛，有的長著一個大肚皮，有的長著像孔雀開屏似的尾巴，有的眼睛上長著兩只大水泡，有的腦袋上鼓起一個大包，形態(tài)各異，五顏六色。

在這群金魚當中，大部分形體都比較小，只有一只眼睛上長著大水泡的金魚個頭比較大，所以在主人喂食時，“大水泡”總是能最先搶到，有時小金魚們就會餓著肚子。

有一只小金魚實在是受不了了，對“大水泡”說：“你雖然在我們當中個頭最大，也最有力氣，可是我們畢竟是生活在一起的同伴，你不能做得太自私?！?/p>

“大水泡”撲哧一笑，說：“要是你有本事就和我搶食，沒有本事，就餓著肚子?！?小金魚氣得眼睛都快要翻出來了，只能和其他小金魚們發(fā)發(fā)牢騷，它們也深有同感，可是又能怎樣，誰叫“大水泡”長的魁梧呢？可小金魚卻不這么認為，它感覺“大水泡”也一定有自己的弱點，它在私下里醞釀著一個報復“大水泡”的計劃。

接下來的幾天里，小金魚不和“大水泡”搶食了，它心里清楚，即使自己使出渾身解數(shù)，也是搶不過它的。

小金魚在旁邊觀察著“大水泡”的一舉一動，看到它游動時兩個水泡晃來晃去，隨著水波在動，非常漂亮，于是，它的報復計劃在頭腦中形成了。

一天，小金魚又開始和“大水泡”搶食，它明知道搶不過也要搶，其實，它根本的意圖并不在食物上，而是在爭搶時，趁“大水泡”不注意，在其中的一只水泡上狠狠地咬了一口，結(jié)果水泡絲毫未損，只是上面留了個印跡，“大水泡”回過頭來輕蔑地看了小金魚一眼，說：“搶不到食物就咬我，那也沒用，你照樣還得挨餓?！?/p>

小金魚也不在意，游到其他地方去了。過了一會兒，小金魚又游了回來，在“大水泡”的水泡上原來有印跡的地方又狠狠地咬了一口，“大水泡”依然是一笑了之，根本沒把小金魚放在眼里。

就這樣，小金魚一連咬了“大水泡”十幾口，每次都咬在同一個位置上，此時小金魚驚喜地發(fā)現(xiàn)這只水泡被咬過的地方開始變薄。

于是，小金魚對“大水泡”說：“我希望你能改變你的主意，不要太貪婪?！?“大水泡”也不搭理小金魚，仍舊我行我素，小金魚實在是忍無可忍，沖上去，使出渾身的力氣在原來咬過十幾次的地方又狠狠地咬了一口，這只水泡應聲而破，“大水泡”慘叫一聲，從此變成了“獨眼龍”。

主人用無奈的眼神看著這只“大水泡”，他知道這只金魚已經(jīng)失去了觀賞價值，思考了一會兒，用漁網(wǎng)把它撈起來，十分惋惜地扔進了垃圾筒里。

從此，小金魚們再也不用挨餓了。

寓言點評：

“大水泡”的橫行霸道，招來了小金魚的報復，最后落得被主人遺棄的下場，原因就在于，它沒有足夠重視小金魚的憤怒。管理啟示：

有不少企業(yè)的領(lǐng)導，總會聽到下屬對自己抱怨的聲音，有的不以為然，有的對下屬大加責備，有的則怒火中燒。其實，這些處理方法都是不恰當?shù)?，這是上司與下屬溝通不暢的主要表現(xiàn)。

下屬對領(lǐng)導產(chǎn)生抱怨是很正常的事情，從某種意義上也可以說是一件好事，領(lǐng)導應該對此有足夠的重視，處理起來也一定要掌握好分寸，如果盲目處理，就很容易使員工的抱怨轉(zhuǎn)化為憤怒，到那時就無法收拾了，所以，對于員工的抱怨要及時溝通，防患于未然。

老農(nóng)移石

有一位老農(nóng)的農(nóng)田當中，多年以來橫亙著一塊大石頭。這塊石頭碰斷了老農(nóng)的好幾把犁頭，還弄壞了他的中耕機。老農(nóng)對此無可奈何，巨石成了他種田時揮之不去的心病。

一天，在又一把犁頭打壞之后，想起巨石給他帶來的無盡麻煩，終于下決心了結(jié)這塊巨石。于是，他找來撬棍伸進巨石底下，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，石頭埋在地里并沒有想象那么深，那么厚，稍使勁道就可以把石頭撬起來，再用大錘打碎，清出地里，老農(nóng)腦海里閃過多年被巨石困擾的情景，再想到可以更早些把這樁頭疼事處理掉，禁不住一臉的苦笑。

從這則寓言故事中，我們會領(lǐng)悟出企業(yè)管理中的道理：遇到問題應立即弄清根源，有問題更須立即處理，決不可拖延。

企業(yè)管理活動中，往往會遇到反復出現(xiàn)的問題或不良現(xiàn)象，如若諱疾忌醫(yī)或拖延了事，積壓下來，就必然給企業(yè)造成困難，甚至使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動無法正常進行，嚴重時還會威脅到企業(yè)的生存。所以，對企業(yè)管理中出現(xiàn)頻率較多的問題，不應回避，而是抓住苗頭，及時調(diào)查，追根溯源，及時找出解決的途徑和辦法。

驢子與狗

驢子與狗一起外出趕路，發(fā)現(xiàn)地上有一封密封好的信。驢子撿起來，撕開封印，展開信紙大聲朗讀。信里談到飼料、干草，大麥以及糠麩。狗聽到驢子讀的這些，很不舒服，不耐煩地對驢說：“好朋友，快讀下去，看有沒有提到肉和骨頭?！?/p>

驢子將信全部讀完后，仍沒有發(fā)現(xiàn)信中提到狗所想要的東西，狗就說：“把它扔了吧，朋友，都是些沒有什么趣味的東西?！?/p>

狗讓驢子把信扔掉，除了說明它以自己的意愿代替驢子的意愿外，更重要的在于信沒有對狗起到激勵作用，對狗所感興趣的東西沒有涉及到。

經(jīng)理應該經(jīng)常采用激勵措施，以此來激發(fā)員工的積極性。

在采取激勵措施之前，首先你要明確激勵有哪些類型，針對你的員工你選擇你哪種或哪幾種類型的激勵，因為對于不同的人采取的激勵方式是不一樣的。

一頭官僚主議的熊

黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為主。它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。

黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是它買了一套測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)。這個由先進的計算技術(shù)支持的系統(tǒng)耗資不少，但也確能準確記錄每只蜜蜂每天的工作量。在季度中期，它公布每只蜜蜂的工作量；另外還設(shè)立了獎項，獎勵訪問最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。

棕熊與黑熊想得不一樣。它認為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜--花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當告訴眾蜂蜜：它在和團體熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢買了一套績效管理系統(tǒng)，測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并反測量結(jié)果張榜公布。它也設(shè)立了一套獎勵制度，重獎當月花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。三個月過去了，兩只熊查年比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊大惑不解，自己花錢費神設(shè)立的績效評估系統(tǒng)怎么會不管用。這時，蜂王告訴它，蜜蜂的訪問量每月都增加一成以上，而每月產(chǎn)蜜量差不多下降一成以上。黑熊非常生氣，連聲問有沒有誰偷吃了蜂蜜？

蜂王說：“沒有誰偷吃蜂蜜，問題出在沒有足夠的花蜜來釀蜜。為盡可能提高訪問量，蜜蜂們都不采太多的花蜜，因為采的花蜜越多，飛起來就越慢，每天的訪問量就越少。您有沒有注意到，在給工作量最大的蜜蜂發(fā)獎的時候，其他蜜蜂立即一齊發(fā)出不滿的嗡嗡聲？蜜蜂之間競爭的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了很有價值的信息，比如某個地方有一巨大的槐樹林，它也不愿將此信息與其他蜜蜂分享。您要是早說您是與棕熊比賽，而不是在讓我們比誰訪問的花多，蜜蜂們的工作就不大一樣了？

黑熊這才知道自己的做法不太對頭，于是虛心地向棕熊請教。

棕熊說：”多之所以讓蜜蜂們專注于采集更多的花蜜，是因為花蜜才是與最終的績效直接相關(guān)的。你的評估體系很精確，但你評估的績效與最終的績效并不直接相關(guān)。枝節(jié)越多，越容易走入歧途，越容易忘掉最終目的而把手段當成目的。“ ”另外，你的獎勵方法也有問題，本來是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競爭，由于獎勵范圍太小，為搜集更多信息的競爭變成了相互封鎖信息。我的蜜蜂不一樣，因為我不限于獎勵一只密蜂，為了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅覺靈敏、飛得快的蜜蜂負責打探哪兒的花最多最好，然后回來告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜，剩下的蜜蜂負責貯存采集回的花蜜，將其釀成蜂蜜。雖然采集花蜜多的能得到最多的獎勵，但蜜蜂之間遠沒到人人自危互相拆臺的地步。激勵是手段，激勵單個的蜜蜂更是手段的手段，相比之下，怎么激發(fā)起所有蜜蜂的團隊精神重要得多？

偷不去的東西

有個小偷晚上鉆進一座寺院，想偷東西，但翻箱倒柜的都找不到值錢的東西。不得已，正準備離去時，睡在床上的無相禪師開口叫道：“喂！你這個朋友，既然要走，請順便為我把門關(guān)好！” 小偷先是一愣，隨即就說：“原來你是這么懶惰，連門都要別人關(guān)，難怪你寺里一點值錢的東西都沒有。” 無相禪師說：“你這位朋友太過分了，難道要我老人家每天辛辛苦苦，賺錢買東西給你偷嗎？” 小偷氣壞了，說：“我看你也就這窮命，誰稀罕！看來你也不過是個欺世盜名之徒，只會欺騙那些瞎了眼的香客！” “哦，”老禪師微微一笑說，“原來你是看我這兒白天人來人往，就覺得我值得一盜了！我實話告訴你吧，你在我這兒找不到你要的東西，但我有的東西你也根本偷不到！你還是請回吧?！?的確，小偷再厲害，也偷不到老禪師腦子里的智慧??！

「智慧小語」

對于一個企業(yè)來講，什么東西不能被競爭對手所模仿、復制？那就是企業(yè)的核心競爭力。

核心競爭力之所以獨一無二，因為它具有“偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉”的特點。

核心競爭力需要的條件很多，如專項技術(shù)、創(chuàng)新能力、個性獨特的管理模式、可靠的市場網(wǎng)絡(luò)、專有的品牌形象、特色的顧客服務(wù)等等，但最重要的還是要具有個性鮮明的企業(yè)文化。

如果說競爭對手就如同公案中的那個小偷，那么企業(yè)的核心競爭力正是那個老禪師頭腦中的智慧，競爭對手對此永遠都是束手無策??！

買菜的比喻

一位老板向我訴苦說，他的公司管理極為不善。我應約而往，到公司上下走動了一回，心中便有了底。我問這位老板：“你到菜市場去買過菜嗎？”

他愣了二下，答道：“是的?！?/p>

我繼續(xù)問：“你是否注意到，賣菜人總是習慣于缺斤少兩呢？”

他回答：“是的，是這樣?！薄澳敲?，買菜人是否也習慣于討價還價呢？” “是的?！彼卮?。

“那么，”我笑著提醒他，“你是否也習慣于用買菜的方式來購買職工的生產(chǎn)力呢？”

他吃了一驚，瞪大眼睛望著我。最后，我總結(jié)說：“一方面是你在工資單上跟職工動腦筋，另一方面是職工在工作效率或工作質(zhì)量上跟你缺斤少兩--也就是說，你和你的職工是同床異夢，這就是公司管理不善的病灶之所在??！”

團隊協(xié)作的“披頭士”法則

傳奇樂隊也是團隊協(xié)作的最佳老師

維珍集團主席理查德·布蘭森以善于激勵員工創(chuàng)造力而聞名，他堅信“樂趣”是創(chuàng)建企業(yè)必不可少的要素?？闪硪环矫妫挥嬈鋽?shù)的商務(wù)人士都把工作場所當成監(jiān)獄，他們越來越難以在工作中找到樂趣，無法與自己周圍的同事建立感情紐帶，此時工作效率也會大受影響。

怎樣才能讓工作變得快樂，并實現(xiàn)高效率協(xié)作呢？一支最富傳奇色彩的樂隊——披頭士可以為我們帶來啟發(fā)。披頭士的魔力遠不止是來自音樂，成員之間已經(jīng)形成了非常默契的協(xié)作方式，我們稱其為“披頭士法則”，任何企業(yè)只要能夠?qū)ⅰ芭^士法則”成功應用，就能夠創(chuàng)造出一支高效而和諧的神奇團隊。

面對面

1963年，年輕的披頭士以“PleasePleaseMe”迅速登上英國歌曲排行榜冠軍，看似一夜成名的背后其實凝結(jié)了巨大心血。為了灌制第一張專輯，他們曾經(jīng)在利物浦和漢堡的俱樂部里進行了成千上小時的演練。長期大量的磨合打造出極富凝聚力的團隊，就連滾石樂隊都不無嫉妒地稱其為“四頭怪”。

今天一些公司正在推廣“虛擬團隊”的概念，團隊成員甚至從沒有見過面，而且可能永遠都不需進行面對面交流。但事實上只有長期面對面的協(xié)作，尤其當學會在壓力環(huán)境中共同解決難題的時候，團隊成員才會彼此熟悉并建立信任。

披頭士法則1：投時間讓團隊成員之間進行面對面的直接協(xié)作，這是建立團隊的一個重要條件。

多維突破

披頭士能夠幾十年始終受到歌迷狂熱追捧的秘訣是：不斷創(chuàng)造精彩，并在多個維度上實現(xiàn)突破，不到十年就賣出了超過十億張唱片。

因此要培養(yǎng)忠誠客戶，就必須學會保持足夠的創(chuàng)造性，不斷拓展自己的產(chǎn)品系列。如隨著書店業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，亞馬遜開始逐在自己原有的核心業(yè)務(wù)上增加更多新的產(chǎn)品；保時捷陸續(xù)推出了Boxster和CayenneSUV，并先后取得巨大成功；蘋果電腦繼iPod之后，也推出了系列音樂數(shù)碼產(chǎn)品和相關(guān)軟件。

披頭士法則2：保持創(chuàng)造性，讓高水平的創(chuàng)意源源不絕，哪怕是在第一百次會議上，也要保持第一次面見客戶時所擁有的創(chuàng)意和熱情。

個人品牌 披頭士的早期成功在很大程度上是借助列儂和麥卡特尼的作曲功底，隨著樂隊日漸成長為一支比較成熟的團隊，他們開始更加努力協(xié)作包容與配合，所有成員都成功地在樂隊內(nèi)部建立起了自己的品牌。

領(lǐng)導一支明星云集的團隊不容易，尤其是已經(jīng)有所成就的年輕人，他們總是感覺團隊協(xié)作會淹沒個人能力。融入集體是好事，但最終所有的人都應當發(fā)揮出自己的價值，并建立起自我品牌。

披頭士法則3：給每個團隊成員一定機會，幫助他們在團隊內(nèi)部建立起自己的品牌。

風格融合

列儂和麥卡特尼都能夠演奏多種樂器并作詞和作曲，正是這種多面手特點給披頭士帶來了多次巨大創(chuàng)新。相比之下，哈里森和斯塔爾則屬于專家式人物，他們在主音吉他和架子鼓表演上不斷精益求精，甚至創(chuàng)造出極富個性的風格節(jié)奏。由此可見，組建高效團隊的藝術(shù)就在于你如何將不同特點的人組合到一起。

披頭士法則4：將不同特點的專業(yè)人士召集到同一個團隊當中，讓專家式人物與多面手進行協(xié)作，在彼此之間展開友好的競爭，并最終碰撞出最佳的創(chuàng)意。

永恒的半分鐘

這是發(fā)生在美麗的北國江城吉林市的一個真實的故事。一輛8路公交車行駛到北大街路口時，一名中年男子突然大喊：“司機師傅，我的錢丟了！”女司機王麗梅連忙問他什么時候丟的，中年男子說他是在前一站水門洞上的車，剛剛發(fā)現(xiàn)口袋里的錢不見了。他焦急地說這錢是給老人治病用的，老人病得很重，急等錢做手術(shù)。

丟錢的男子和一些乘客提議：“中途沒有停車，顯然小偷仍然在車上，干脆把車直接開到公安局去。”王麗梅想了想，把車停在路邊，并鎖上了車門。然后，她拿起擴音話筒對車內(nèi)乘客說：“乘客朋友們，誰家都有老人，誰掙錢也不容易，請揀到錢的乘客換位想想，如果丟救命錢的是你，你此刻的心情會怎樣？揀錢的乘客，我作為本車的司機發(fā)自內(nèi)心地請你把錢還給失主。如果你確實有困難，迫使你這樣做，相信所有的乘客都會原諒你，但你今天一定要把錢還給失主?！币娷噧?nèi)靜了下來，王麗梅接著說：“只要你把錢還給失主，我們大家不會令你難堪的?！边@時，車內(nèi)靜得掉一根針都聽得清。王麗梅接著對乘客說：“請大家協(xié)助一下，我數(shù)一二三，大家閉上眼睛半分鐘。揀錢的乘客不要把錢包扔在自己的腳下?！?/p>

半分鐘后，大家睜開眼睛，奇跡出現(xiàn)了，錢包真的出現(xiàn)在車廂地板上。王麗梅激動地提議：“乘客朋友們，讓我們?yōu)椤畳X包’的乘客‘拾金不昧’，為失主丟失的錢失而復得，并祝生病的老人早日康復，我們大家鼓鼓掌！”頓時，車上響起了經(jīng)久不息的掌聲。

雖然無從身臨其境，但相信每一個聽到這個故事的人都能感受到那掌聲中有美好和溫馨在回蕩。那是在女司機王麗梅那顆仁厚、善良的心的感召下，一顆顆心靈相互撞擊發(fā)出的聲音。這其中也有那個“揀”錢的乘客的心，——也許他就只有“半分鐘”的心熱、“半分鐘”的心動，但就在短短的“半分鐘”里，他接受了一次也許是前所未有的心靈的洗禮，不管他是否愿意，那種“心熱”、“心動”的感覺他都不會忘記。“半分鐘”，平平常常的“半分鐘”，因為有一群人用閉上眼睛這種特殊的方式為一個人敞開一扇通向新生活的門而注定永恒！

最優(yōu)秀的草

有家大型工廠的老板，種田人出身。廠區(qū)有塊空地，老板覺得空著可惜，便留作自已閑暇種草，他從天南地北引來不同種類的草，種在地上。老板親自耕耘，就像他當年種莊稼那樣。

第一年，老板的辛勤勞動，換來了這樣的景象：一叢叢一蓬蓬不同品種的草兒長起來了，有的葉兒纖長，有的葉兒短肥，有的桿兒向上挺立，有的桿兒匍匐在地，總之，給人的印象是雜亂無章，一片狼藉。對此，員工們打心眼里瞧不起老板，認為此人沒有品味，老土一個。老板似乎感覺到什么，以后逢節(jié)日閑暇之日，便召集手下大小頭目，到草地整溝挖墑，施肥澆水。大伙一同將那些長勢不旺，病怏怏亂蓬蓬的草除掉了，留下的那些生命力特別旺盛，出類拔萃的草，在草地繁衍生息。

第三年的早春，當田野里的野草剛剛綻芽，老板的草地已是芳草青綠，春意盎然了。大家這才明白，老板留下的是最優(yōu)秀的草。就在這年的春上，一個考察團來老板的企業(yè)取經(jīng)。老板閉口不談企業(yè)管理經(jīng)營，卻把考察團引到他的草地上，大談起種草經(jīng)驗來，弄得人家丈二和尚摸不著頭腦。老板說，我在這塊空地上引進了不同種類的草，讓草兒自由生長，不管它是名貴的還是普通的，誰在咱地盤上長得最好就留下，不好的則淘汰。我不光自己種，還讓屬下來種。結(jié)果，大家通過種草都明白一個理??老板說到這兒賣起了關(guān)子，不說了。倒是考察團的團長接過話茬說：明白了，這個理是，發(fā)現(xiàn)留住養(yǎng)好最優(yōu)秀的草，這與用好人才同是一個理啊！

一語道破天機，在場的員工頓時恍然大悟。打這以后，老板的草地一年比一年生機勃發(fā)，老板的事業(yè)也像他的草地那樣，一年比一年興旺起來。

船長與大魚

一個漁村里住著甲乙兩個船長。有人問甲船長為什么要天天出海捕魚，甲船長一臉無奈地答道：“沒有辦法，為了賺錢和生活呀?！钡掖L則精神抖擻神采奕奕地說道：“我喜歡海，喜歡它的澎湃洶涌，我每天都在體驗大海帶給我的歡樂?！?/p>

那個人又問乙船長：“難道你不是為了養(yǎng)家糊口嗎？”“不，生活只是附帶的，因付出而豐收的過程才是最大的成就感?！币掖L為了條大魚，不僅勤修船、編大網(wǎng)，還時常研究水文。他和他的伙伴們，捕漁量越來越高，幾乎每一次都是滿載而歸。而那無精打采的甲船長，每日愁眉不展，水手們也是士氣低落，每日所捕的魚寥寥無幾。

有一天甲、乙船長相約同時出海，這時碩大無比的大魚出現(xiàn)了。

甲船長先看見大魚，卻自認為設(shè)備不足，怕魚撞翻了船，只有眼睜睜地看著大魚游走。而乙船長準備多時，充滿信心地率領(lǐng)士氣高昂的水手與大魚搏斗，經(jīng)過一番英勇的搏斗，終于齊心齊力將大魚拖回漁村。點睛：

聯(lián)想的董事長柳傳志說過：“企業(yè)用新員工看他的責任心，提拔中層主管看他的上進心，用高層管理人員看他的企圖心?！倍撠熑问沁@一切的根本，企圖心是創(chuàng)造輝煌的動力，企圖心旺盛的主管無不深刻認同自身工作的意義，非常了解和控制工作的進展并做好充分的準備，員工亦受其感染激勵，因此，做起事來得心應手，事半功倍，正所謂“強將手下無弱兵”。同時懂得帶領(lǐng)部屬在挫折中學習，在競爭中訓練，在逆境中思考，樂觀積極地對待工作中所遇到的困難，以充滿活力和陽光般的心態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)。

在我們家附近學校旁有好幾家豆?jié){店，大部分的店家生意起起落落、時好時壞，但有一家生意特別興旺，每天客人川流不息。經(jīng)過細心的觀察，原來這家店生意特別好是有其原因的。

一般豆?jié){店賣的甜豆?jié){只能加白糖，但這一家卻提供三種不同的糖供顧客選擇。第一種是白糖，和其它幾家并無不同。

第二種是具有滋養(yǎng)喉嚨保護聲帶功用的蔗糖，這是為在附近教學的老師所貼心準備的。

第三種更絕了，由于學生群也是該店的主力客戶，而學生們喜歡新奇，店家特別針對他們的特性準備了黑糖，加上去整碗黑黑的，別有一番滋味，學生們戲稱為“巧克力豆?jié){”，除此之外，這家店對客戶的姓名都能熟記，并親切招呼，同時還為老顧客準備了一些贈品相送。例如浮在豆?jié){上的豆皮層，店老板特地撈起來送給年紀較大的老客戶，讓他們帶回去作為營養(yǎng)補品。軋豆?jié){剩下的豆渣則是送給老太太們，并教他們帶回去用酸菜煎炒，做成一道可口又下飯的佳肴。

所以他們這一家店每天車水馬龍，每個人也都忙的不亦樂乎，至于其店家簡直是門庭冷落車馬稀，形成強烈的對比，真是幾家歡樂幾家愁。

點睛：

現(xiàn)在的顧客真正追求的是能夠提供“超越顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)”，而這家豆?jié){店卻成功的把握好了這一點，他們在經(jīng)營的創(chuàng)意上比別人多用了一份心。不僅提供顧客需要和喜愛的產(chǎn)品，讓顧客滿意；同時用親切、額外的服務(wù)，讓老顧客產(chǎn)生了共鳴和感動的“最大滿意”——“讓顧客感動”，強化了“顧客忠誠度”。

以更低廉的價格提供比競爭對手更為優(yōu)質(zhì)的商品和更好的服務(wù)，是我們占有顧客的第一步，但現(xiàn)代商戰(zhàn)獲勝的關(guān)鍵就是要抓住“顧客的心”，這就意味者，市場也將從“圍繞商品的戰(zhàn)斗”轉(zhuǎn)向“圍繞感覺的戰(zhàn)斗”。這種感覺的終點就是“顧客感動”。

要想做得和對手不同，最大的要點也在于“感動顧客”這一戰(zhàn)略，僅僅像交通安全標語一樣地說“讓客人滿意”，只不過是一種自我滿意罷了，不可能真正抓住顧客的心，只有讓顧客感動，才可能擊敗對手，在同行中獲勝并生存下來。

第五篇：用故事寫人教學隨想

用故事寫人教學隨想

寫人是作文的基本命題，每一個學段對寫人的要求都不相同。寫人，可以側(cè)重寫人物的外部表現(xiàn)，也可以側(cè)重寫人物的內(nèi)心活動。小學階段，需要重點掌握用一兩件事情寫人物的特點。針對每個年段所要發(fā)展的語文素養(yǎng)有所不同，我校特制定了每一年段需要發(fā)展與培養(yǎng)的關(guān)鍵素養(yǎng)能力，六年級為用故事寫人。從故事中我們可以讀到一個人的性格，從動作、語言、神態(tài)中感受到人物的特點，使人物形象躍然紙上。

一、一件事情寫一個特點

依據(jù)班級情況，我們先訓練的是用一件事寫一個人的特點。訓練下來，學生作文中會出現(xiàn)這樣的問題：

1.人物特點與事情不匹配

我們在寫一個人的時候，首先是確定人物的特點。一旦特點定下來后，就要選擇與特點相匹配的事情。周報中，有寫小趙飯量大的，有寫他大智若愚的。但是，有一位學生這樣寫道：

“趙億康同學上課極不認真，老師在上面講，他在下面做自己的事情。當老師嚴厲的目光掃到他時，他卻若無其事，反倒和老師爭吵起來……”

讀了文章，我們知道作者所寫的特點是小趙上課不認真聽講，他卻寫了一件小趙和老師頂嘴的事。盡管爭吵這件事情寫得很精彩，但無濟于事，這就犯了特點與所選擇的事情不匹配的錯誤，所以動筆前一定要認真思考。

2.選擇的特點不夠新穎

一篇好的文章，要有新意，與眾不同。小趙的飯量大，上課不認真聽，這兩個特點地球人都知道，每個人都寫，毫無新意。我們在日常生活中要善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)，擁有一顆敏感的心，才能寫出好的文章?？v然，小趙身上問題很多，負面特點一大堆。但有一個人，她看到了其他學生看不到的特點：

“這時，小弟弟的眼神似乎被班牌上的紅繩吸引住了，抓著紅繩死死不放。趙億康也得跟著過去，站在他旁邊。他圍著繩子轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)。突然，他的左腳拌了一下右腳，正當膝蓋即將落地之時，趙億康迅速把手放在他弟弟膝蓋下方。只聽‘砰’的一聲，他弟弟的膝蓋落在了‘地上’。準確地說，他的膝蓋是在關(guān)心與愛上著了地。而另一旁，趙億康卻被突然襲來的壓力壓地叫不出聲來?！?/p>

通過這段話，我們感受到小趙對弟弟濃濃的愛，不愧是“中國好哥哥”。當你發(fā)現(xiàn)他這個與眾不同的特點的時候，你的文章就高人一籌了。

3.沒有處理好主要人物和次要人物的關(guān)系

初步開始寫人，這些事情當中一般都涉及作者本身。在寫作中，兩者之間，孰輕孰重，所占比例是有講究的。往往有些學生寫著寫著就把重點放在自己身上，自己的語言，自己的想法上：

“同桌啊同桌，今天幾號?。课仪竽懔?，告訴我吧！”寫完作業(yè)，我卡在了計分格上，不得已，只得苦苦地哀求同桌。

“別煩我了，你隨便寫一下得了，別再過來！”同桌一把抓回他的手，憤怒地瞪了我一眼，繼續(xù)寫字。

“哼！又是這樣！一忙就不理人！”我生氣了，大吼，跑去問別人一聲可跑了一大圈，沒一個正經(jīng)點的！要么不知道，要么不理我，真是讓人氣憤！我坐在椅子上，如石化一般。

這段對話，作者花了很多筆墨在自己的語言和想法上，忽略一開始的寫作對象，這就是本末倒置。寫人，要分清主次人物，將能夠展現(xiàn)人物特點的細節(jié)大寫特寫，其次處理好主要人物和次要人物之間的比例分配，不要喧賓奪主。

幾期周報講評下來，學生認為用一個故事寫一個人的特點不是那么容易，注意選擇與眾不同的特點，特點與事件相匹配，并且處理好主次人物的關(guān)系。

二、幾件事情寫一個特點

1.關(guān)注段落的勻稱美

中國人的審美觀念一般以對稱美為審美觀照，寫文章要注重句式的段落與段落的勻稱美。學生寫作文，往往被老師框下的字數(shù)束縛，當他們寫到一個故事時，遇到靈感，就會文思泉涌，寫得很多，當寫到第二個故事時，感覺字數(shù)夠了，就立即剎車。這種為了完成任務(wù)式的作文，始終是寫不好的。所以，為了段落的勻稱美，話多的地方，要刪去；話少的地方，要適當拉長。

2.正確安排幾個故事的詳略

寫這一類型的作文，首先要確定要寫的故事個數(shù)，這里我用兩個故事舉例。故事間的順序，要有構(gòu)思。一般兩個故事一詳一略，往往先寫詳?shù)?；故事之間存在程度深淺的，往往采用由淺入深的寫法。其次，對于反映人物特點的事情，有的是自己親身見證的，有的則是聽來的，而在處理詳略的關(guān)系時，則需要詳寫自己親身見證的事情。

三、幾件事情寫幾個特點

1.注意所選特點之間的內(nèi)在聯(lián)系

一桌好菜，需要葷素搭配，這樣看著舒服，吃著也富有營養(yǎng)。同樣，寫文章也一樣。我們初定好了人物的特點，不能隨隨便便地就簡單地按照自由組合的順序，一、二、三的寫下來，這樣的文章讀上去毫無滋味。就比如，班上某一位學生寫自己的爸爸，先寫爸爸廚藝高強，接著就寫爸爸下飛行棋厲害。這兩樣事情組合在一起，毫無邏輯。當我這么跟學生講評的時候，下面是笑聲一片。那么我們該怎樣排列這些事情呢？我認為還是要善于發(fā)現(xiàn)其中的內(nèi)在聯(lián)系，可以是相近的，可以是相反的。比如周報上，有人先寫媽媽是一個聰明的人，所有難題都不在話下，接下來轉(zhuǎn)而就寫媽媽一直要犯一些小馬虎，這樣聰明和馬虎就形成了對比，特點與特點之間就產(chǎn)生聯(lián)系。比如有一位學生寫班級的小高堅強，再寫他的勇敢，這樣堅強與勇敢也形成一種內(nèi)在聯(lián)系。

2.神奇的小標題

有的學生說，我怎么也找不到聯(lián)系，我所能發(fā)現(xiàn)的特點是八竿子打不到一起的，那該怎么辦？如果實在找不到有聯(lián)系的特點，小標題可以幫助你。但在寫小標題的時候，要注意段落的勻稱，注意篇幅結(jié)構(gòu)，從外觀上看，注意段落的勻稱美，要求學生提前構(gòu)思，不能無的放失地寫。關(guān)于事情的個數(shù)也是有講究的，最好寫三件事。每一個小標題的題目要字數(shù)相等，詞類相當，使標題對稱起來。接下來，根據(jù)每件事情所表達的特點安排先后順序。滿足這幾個要求，你的文章就能寫得更好，你就能利用好小標題，寫出精彩的文章。

另外，實踐下來，一些學生的寫人作文不要和寫事作文容易弄混淆。寫人作文和寫事作文從題目上就不一樣，如《我的老師》是寫人作文；《難忘的時刻》是寫事作文。寫人作文是通過事例表現(xiàn)人物的特點，歌頌贊揚人物的美好品質(zhì)；而寫事作文是通過寫詳細事情的過程說明你通過這個事的感受和明白的道理等。

理論和實際必須相結(jié)合。一學期訓練下來，通過作后講評，學生寫人的作文水平的確有一定程度的提高。在訓練過程中，我結(jié)合單元卷進行檢測，從反饋效果看，比較令人滿意。我認為，依據(jù)學校制定的關(guān)鍵素養(yǎng)，一步步扎實地訓練下來，學生的作文水平肯定會有所提高。