第一篇：國(guó)家工商行政管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)課程試題及答案匯總

公共課程練習(xí)

工商行政管理理論創(chuàng)新成果

一、單選題

1.工商行政管理理論創(chuàng)新成果的核心和基石是（A）。A “四個(gè)統(tǒng)一”理論 B “四化建設(shè)”理論 C “四個(gè)轉(zhuǎn)變”理論 D “五個(gè)更加”理論 2.“四高目標(biāo)”，即建設(shè)高素質(zhì)的隊(duì)伍，運(yùn)用高科技的手段，實(shí)現(xiàn)(B）的監(jiān)管，達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)

A 高水平B 高效能 C ．高效率D．高水準(zhǔn)

3.各級(jí)工商行政管理部門(mén)要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力做到監(jiān)管與（B）的統(tǒng)一、監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一、監(jiān)管與維權(quán)的統(tǒng)一、監(jiān)管與執(zhí)法的統(tǒng)一。

A 改革 B 發(fā)展 C 穩(wěn)定 D 和諧

4.落實(shí)“五抓”措施，大力加強(qiáng)工商行政管理干部隊(duì)伍建設(shè)，就是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、抓黨員隊(duì)伍建設(shè)、抓各級(jí)機(jī)關(guān)建設(shè)、抓基層工商所執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)、(D)。

A 抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) B 抓信息化建設(shè) C 抓法制建設(shè) D抓黨風(fēng)廉政建設(shè) 5.“四個(gè)只有”理論的核心是（D）。

A 明確了工商行政管理機(jī)關(guān)規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法效能的基本方法和有效途徑，B 明確了工商行政管理機(jī)關(guān)履職到位的基本要求和根本目的。C 適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)、推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變的迫切要求和必然選擇

D加強(qiáng)自身建設(shè)和履行法定職責(zé)規(guī)律性認(rèn)識(shí)的科學(xué)總結(jié)和發(fā)展深化

6.“四化建設(shè)”就是大力推進(jìn)工商行政管理制度化、規(guī)范化、程序化、（C）建設(shè)。A 科學(xué)化 B 標(biāo)準(zhǔn)化 C 法治化 D ．信息化

7.工商行政管理部門(mén)必須堅(jiān)持把（A）作為第一職責(zé)。A ．市場(chǎng)監(jiān)管 B 服務(wù)發(fā)展 C 消費(fèi)維權(quán) D 依法行政

8.工商行政管理系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要努力成為“四個(gè)模范”即成為勤奮學(xué)習(xí)的模范、團(tuán)結(jié)實(shí)干的模范、開(kāi)拓創(chuàng)新的模范、（B）。

A 服務(wù)發(fā)展的模范 B 勤政廉政的模范 C ．廉潔自律的模范 D ．作風(fēng)優(yōu)良的模范 9.工商行政管理理論創(chuàng)新成果是（B）與工商行政管理實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物。

A ．科學(xué)發(fā)展觀 B ．中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系 C 鄧小平理論D三個(gè)代表重要思想 10.工商行政管理部門(mén)的法定職責(zé)不包括（D）。

A ．市場(chǎng)主體準(zhǔn)入 B 市場(chǎng)秩序維護(hù) C ．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) D ．制定宏觀經(jīng)濟(jì)政策

二、多選題

1、工商行政管理理論創(chuàng)新成果主要包括：四個(gè)統(tǒng)一、四化建設(shè)、（A , B ,D）、五個(gè)更加。

A 四個(gè)轉(zhuǎn)變 B 四高目標(biāo) C 四項(xiàng)建設(shè) D ．四個(gè)只有

2、四個(gè)轉(zhuǎn)變”是指（A , B , C , D）的轉(zhuǎn)變。

A 監(jiān)管領(lǐng)域 B 監(jiān)管方式 C監(jiān)管方法口 D 監(jiān)管手段

3、總局黨組提出的大力支持各類(lèi)市場(chǎng)主體建設(shè)發(fā)展的十六字方針是(C ,D)鼓勵(lì)先進(jìn)、淘汰落后

A ．增加數(shù)量 B 抓好質(zhì)量 C ．增加總量 D 擴(kuò)大規(guī)模

4、下列理論中，深刻闡述干部隊(duì)伍建設(shè)的有（B ,C , D）。

A 四個(gè)統(tǒng)一 B 四個(gè)只有 C 四高目標(biāo) D 五個(gè)更加

5、工商行政管理理論創(chuàng)新成果具有的主要特性是實(shí)踐性、抽象性、合理性、(A , B , C)A 系統(tǒng)性口 B 時(shí)代性 C ．發(fā)展性 D 排他性 判斷題

1、服務(wù)發(fā)展是工商行政管理工作的基礎(chǔ)、本職，是工商行政管理部門(mén)的職責(zé)所系、使命所在。（錯(cuò)誤）

2．做到“四個(gè)統(tǒng)一”，關(guān)鍵是把握三點(diǎn)：找準(zhǔn)工商行政管理部門(mén)的職能定位，牢記工商行政管理工作的根本目的，明確工商行政管理部門(mén)的履職要求。（正確）

3、“五個(gè)更加”理論包括更加自覺(jué)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更加高效加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，更加努力推進(jìn)依法行政，更加嚴(yán)格鍛煉干部隊(duì)伍。（正確）．工商行政管理機(jī)關(guān)服務(wù)發(fā)展必須做到“兩個(gè)防止”：即防止脫離基本職能搞服務(wù)，防止隨意突破法律法規(guī)搞服務(wù)。（正確）

5．依法行政、相對(duì)獨(dú)立行使職權(quán)、行政處罰和教育引導(dǎo)相結(jié)合、協(xié)作配合等四項(xiàng)原則是工商行政管理機(jī)關(guān)在履行市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)中必須遵循的基本原則。（正確）

6、推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的主要目的之一，就是適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的變化，防止監(jiān)管缺位，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管到位。（正確）

7、“四高目標(biāo)”的核心是明確了工商行政管理機(jī)關(guān)規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法效能的基本方法和有效途徑。（錯(cuò)誤）

8、工商行政管理理論創(chuàng)新成果的理論淵源包括中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、馬克思主義哲學(xué)等多種學(xué)科理論、改革開(kāi)放以來(lái)工商行政管理的理論探索成果。（正確）

9、工商行政管理理論創(chuàng)新成果，是一個(gè)有嚴(yán)密邏輯結(jié)構(gòu)的思想體系，是由反映工商行政管理本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律的一系列具有內(nèi)在聯(lián)系的基本原理和思想觀點(diǎn)構(gòu)成的科學(xué)體系。（正確）

10．“五個(gè)更加”理論在工商行政管理理論成果中居于支配地位并起看主導(dǎo)性作用，具有理論和實(shí)踐上的統(tǒng)領(lǐng)性、全局性。（錯(cuò)誤）

工商行政管理人員職業(yè)道德規(guī)范

一.單選題

1、規(guī)范雖然只有（A）句話、（）個(gè)字，但體系完整，內(nèi)涵豐富，要求明確。A.4、32 B.2、24 C.2、12 D.4、28 2、2007年，在全系統(tǒng)確定了（B）個(gè)單位作為全國(guó)工商系統(tǒng)工商廉政文化建設(shè)示范點(diǎn)。A.100 B.107 C.77 D.207

3、（C）是工商行政管理人員必須具有的政治素質(zhì)和職業(yè)責(zé)任，也是對(duì)職業(yè)理想的要求。A.執(zhí)法為民、高效服務(wù) B.依法監(jiān)管、公正維權(quán) C.政治堅(jiān)定、忠于職守 D.嚴(yán)守禁令、廉潔勤政

4、（A）是工商行政管理人員牢固樹(shù)立為民意識(shí)和服務(wù)理念的基本要求，也是職業(yè)紀(jì)律的要求。

A.執(zhí)法為民、高效服務(wù) B.依法監(jiān)管、公正維權(quán) C.政治堅(jiān)定、忠于職守 D.嚴(yán)守禁令、廉潔勤政

5、（B）是工商行政管理人員加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益必須遵循的重要原則，也是道德規(guī)范的工作要求。

A.執(zhí)法為民、高效服務(wù) B.依法監(jiān)管、公正維權(quán) C.政治堅(jiān)定、忠于職守 D.嚴(yán)守禁令、廉潔勤政

6、（D）是工商行政管理人員履行職責(zé)的紀(jì)律保證，也是職業(yè)監(jiān)督的要求。A.執(zhí)法為民、高效服務(wù) B.依法監(jiān)管、公正維權(quán) C.政治堅(jiān)定、忠于職守 D.嚴(yán)守禁令、廉潔勤政 二.多選題

1.工商行政管理人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容是什么？A,C,D,E A.執(zhí)法為民、高效服務(wù) B.以廉為榮，以貪為恥 C.政治堅(jiān)定、忠于職守 D.嚴(yán)守禁令、廉潔勤政 E.依法監(jiān)管、公正維權(quán)

2.近幾年來(lái)，以“以廉為榮，以貪為恥”為主題，以“五進(jìn)”（A,D）和“五上”（）為載體，體現(xiàn)工商機(jī)關(guān)職業(yè)特點(diǎn)、活潑多樣的群眾性工商廉政文化建設(shè)在全系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)普遍深入開(kāi)展。

A.進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)基層、進(jìn)崗位、進(jìn)家庭、進(jìn)市場(chǎng) B.上墻面、上桌面，上講臺(tái)、上媒體、上網(wǎng)絡(luò) C.進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)基層、進(jìn)崗位、進(jìn)社會(huì)、進(jìn)市場(chǎng) D.上墻面、上桌面，上講臺(tái)、上舞臺(tái)、上網(wǎng)絡(luò) 三.判斷題）1、2003年9月25日，總局黨組向全系統(tǒng)頒布了《依法行政、文明執(zhí)法“六項(xiàng)禁令”》。（正確）

2、2010年10月18日,中共中央頒發(fā)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》。（錯(cuò)誤）

3、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,規(guī)定了8個(gè)方面、42條不準(zhǔn)。（錯(cuò)誤）

4、2011年11月4日，總局向全系統(tǒng)發(fā)出關(guān)于印發(fā)《工商行政管理人員職業(yè)道德規(guī)范》的通知，要求全體工商行政管理人員認(rèn)真執(zhí)行。（正確）

5、2011年11月10日，總局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)周伯華同志在召開(kāi)的全系統(tǒng)電視電話會(huì)議，做了重要講話，并正式頒布實(shí)施《工商行政管理人員職業(yè)道德規(guī)范》。（正確）

工商行政管理黨風(fēng)廉政建設(shè)

一、單選題

1、黨風(fēng)問(wèn)題、（B）問(wèn)題是關(guān)系黨生死存亡的問(wèn)題。

A．黨紀(jì) B。黨同人民群眾聯(lián)系 C。改革 D。黨員素質(zhì)

2、正確判斷形勢(shì)的前提，要做到“三個(gè)必須”：即必須堅(jiān)持馬克思主義的世界觀和方法論，必須站在同黨中央保持一致的立場(chǎng)上，必須堅(jiān)持黨的（D）的思想路線。

A．科學(xué)發(fā)展 B．三個(gè)代表 C．為人民服務(wù) D．實(shí)事求是

3、十七大第一次在黨的建設(shè)部分把（A）建設(shè)確定為黨的建設(shè)的基本內(nèi)容之一。A．反腐倡廉 B．組織建設(shè) C．作風(fēng)建設(shè) D．制度建設(shè)

4、《廉政準(zhǔn)則》從（C）方面規(guī)范黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政行為。A．6個(gè) B．7個(gè) C．8個(gè) D.9個(gè)

5、《廉政準(zhǔn)則》規(guī)定了（A）“不準(zhǔn)”，規(guī)范黨員干部行為。

A．52個(gè) B．56個(gè) C．62個(gè) D．66個(gè)

6、《廉政準(zhǔn)則》的貫徹實(shí)施由（B）

A．黨的紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)負(fù)責(zé) B．各級(jí)黨委（黨組）負(fù)責(zé) C．各級(jí)黨委、政府負(fù)責(zé) D．黨的宣傳機(jī)關(guān)

二、多選題

1、《黨章》明確指出：黨的建設(shè)必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本要求，即堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持（ACD），堅(jiān)持（），堅(jiān)持（）。

A解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn) B．改革開(kāi)放 C．全心全意為人民服務(wù) D．民主集中制

2、反腐倡廉工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制是黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，（BD），（），依靠群眾支持和參與。

A．紀(jì)委主要負(fù)責(zé) B．紀(jì)委組織協(xié)調(diào) C．部門(mén)參與其中 D．部門(mén)各負(fù)其責(zé)

3、反腐倡廉六項(xiàng)重點(diǎn)工作是（ACD）、（）、（）。

A．教育、制度 B．督查、巡視 C．監(jiān)督、改革 D．糾風(fēng)、懲處

4、黨的十七屆四中全會(huì)提出“完善黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)制度，把（BCD）、（）、（）從業(yè)等情況列入報(bào)告內(nèi)容”。

A．存款 B．住房 C．投資 D．配偶子女

5、選拔任用干部時(shí)，不準(zhǔn)在（ABD）、（）、（）中搞拉票等非組織活動(dòng)。

A．民主推薦 B．民主測(cè)評(píng) C．民主討論 D．組織考察和選舉

6、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違反《廉政準(zhǔn)則》的，依照有關(guān)規(guī)定給予（ABC）、（）或者（），涉嫌違法犯罪的，依照追究其法律責(zé)任。

A、批評(píng)教育 B．組織處理 C．紀(jì)律處分 D．開(kāi)除黨籍

三、判斷題

1、我們黨的干部標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)洹⒁圆艦橄龋碌暮诵氖屈h性。（錯(cuò)誤）

2、反腐倡廉理論在方法途徑上，始終堅(jiān)持解放思想，用改革的辦法解決改革開(kāi)放過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾和問(wèn)題。（正確）

3、反腐倡廉建設(shè)必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治、專(zhuān)項(xiàng)治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針。（錯(cuò)誤）

4、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不準(zhǔn)在工作調(diào)動(dòng)、機(jī)構(gòu)變動(dòng)時(shí)，突擊提拔、調(diào)整干部。（正確）

5、《廉政準(zhǔn)則》規(guī)定，縣（市、區(qū)、旗）直屬機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)的科級(jí)黨員負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨員負(fù)責(zé)人，基層站所的黨員負(fù)責(zé)人參照?qǐng)?zhí)行《廉政準(zhǔn)則》。（正確）

6、《廉政準(zhǔn)則》由中共中央組織部負(fù)責(zé)解釋。（錯(cuò)誤）

依法行政與法制工商建設(shè)

一、單選題

1、我國(guó)現(xiàn)行有效的法律共（D）。A.220 件 B.230 件 C.239 件 D.240 件

2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是（B），市場(chǎng)主體具有自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的獨(dú)立法 人地位，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提。

A.契約經(jīng)濟(jì) B.自主經(jīng)濟(jì) C.競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)

3、民商法是規(guī)范民事、商事活動(dòng)的法律規(guī)范的總和。民商法所調(diào)整的是自然人、法人和其 他組織之間的以平等地位而發(fā)生的各種法律關(guān)系。物權(quán)法、合同法、商標(biāo)法、公司法、（B）都屬于民商法范疇。

A.食品安全法 B.擔(dān)保法 C.工會(huì)法 D.勞動(dòng)法

4、行政權(quán)具有廣泛性、主動(dòng)性、強(qiáng)制性和（B）。A.民主性 B.自由裁量性 C.平等性 D.單一性

5、行政執(zhí)法是法律實(shí)施的關(guān)鍵。行政執(zhí)法要保證嚴(yán)格、規(guī)范、（B）、文明執(zhí)法。A.公平B.公正 C.科學(xué) D.審慎

6、我國(guó)的訴訟制度分為刑事訴訟、民事訴訟和（D）三種。A.經(jīng)濟(jì)訴訟 B.團(tuán)體訴訟 C.公益訴訟 D.行政訴訟

7、行政法是規(guī)范行政管理活動(dòng)的法律規(guī)范的總和。行政處罰法、行政許可法、行政強(qiáng)制法 以及（C），都屬于行政法范疇。

A.工會(huì)法 B.勞動(dòng)合同法 C.公務(wù)員法 D.海商法

8、（C）全國(guó)人大通過(guò)憲法修正案，把中華人民共和國(guó)“實(shí)行依法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法 治國(guó)家”載入憲法，使之成為治國(guó)的憲法原則和奮斗目標(biāo)。

A.1978 年 B.1996 年 C.1999 年 D.2002 年

9、（C）9 月，第一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第一次會(huì)議制定了新中國(guó)第一部憲法。A.1949 年 B.1952 年 C.1954 年 D.1956 年 二.多選題（共 4 題）

1.構(gòu)成我國(guó)法律體系的七個(gè)法律部門(mén)是：憲法相關(guān)法、（）、行政法、（）、社會(huì)法、（A,B,C）、訴訟與非訴訟程序法。

A.民商法 B.經(jīng)濟(jì)法 C.刑法 D.程序法

2、憲法是國(guó)家的根本法，它規(guī)定國(guó)家的（ABCD），具有最高的法律效力。A.根本制度 B.根本任務(wù) C.公民的基本權(quán)利 D.公民的基本義務(wù)

3、堅(jiān)持依法決策，要做到（B,D）、程序合法。A.民主決策 B.權(quán)限合法 C.科學(xué)決策 D.實(shí)體合法

4、法治政府有五個(gè)基本特征，即：行政機(jī)構(gòu)依法設(shè)立；行政權(quán)力依法取得；（）；（）；(A B,D）。

A.行政程序依法確定 B.行政行為依法作出 C.行政人員依法任免 D.行政責(zé)任依法承擔(dān) E.有法必依 F.法律至上 G.執(zhí)法必嚴(yán) H.立法先行

5、工商行政管理機(jī)關(guān)通過(guò)運(yùn)用（A,B,D）、行政確權(quán)、行政指導(dǎo)等手段和方式，進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管。

A.行政許可 B.行政處罰 C.行政訴訟 D.行政強(qiáng)制 三.判斷題（共 10 題）

1、依法行政通過(guò)明確政府與市場(chǎng)的界限，嚴(yán)格限定政府的職權(quán)范圍，既可以避免政府任意 干預(yù)市場(chǎng)的有效運(yùn)作，又可以通過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)的宏觀調(diào)節(jié)，彌補(bǔ)市場(chǎng)的失靈和不足，從而推 進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的有序發(fā)展。（正確）2、2004 年國(guó)務(wù)院發(fā)布了《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，提出用 10 年左右的時(shí)間建設(shè)法治 政府的任務(wù)。（正確）

3、中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系以憲法為核心，以法律為主干，包括行政法規(guī)、地方性法規(guī) 在內(nèi)，由七個(gè)法律部門(mén)，三個(gè)層次法律規(guī)范構(gòu)成。（正確）

4、經(jīng)濟(jì)法是調(diào)整因國(guó)家從社會(huì)整體利益出發(fā)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)行干預(yù)、管理、調(diào)控所產(chǎn)生 的法律關(guān)系的法律規(guī)范的總和。反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、反壟斷法、消費(fèi)者權(quán)益保障法屬于經(jīng)濟(jì)法 范疇。（正確）

5、《行政強(qiáng)制法》規(guī)定，采取查封、扣押等行政強(qiáng)制措施的最長(zhǎng)期限為 90 天。錯(cuò)誤 正確（錯(cuò)誤）

6、政府在我國(guó)當(dāng)代法治建設(shè)中扮演著主導(dǎo)者的角色。政府既是依法治國(guó)的客體，又是推動(dòng) 依法治國(guó)的主體。（正確）

7、決策是行政行為的起點(diǎn)。依法決策是做到科學(xué)決策的重要保證。（正確）

8、依法行政是現(xiàn)代政治文明的重要標(biāo)志。（正確）

9、為轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管方式，更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，2012 年總局決定在全系統(tǒng)全 面推進(jìn)行政指導(dǎo)。（錯(cuò)誤）

10、依法行政是指行政主體在法律、法規(guī)賦予的權(quán)限內(nèi)，依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，管理國(guó)家政 治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)事務(wù)的活動(dòng)。（正確）

業(yè)務(wù)課程

消費(fèi)維權(quán)國(guó)際合作和消費(fèi)維權(quán)前景展望

一.判斷題

1.相互依賴(lài)日益加強(qiáng),是當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)與政治發(fā)展的主要特點(diǎn)和趨勢(shì)。（正確）2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)國(guó)際交流與合作的指導(dǎo)思想是：積極主動(dòng)、交流溝通、維護(hù)原則、促進(jìn)發(fā)展。（正確）

3.保護(hù)境外消費(fèi)的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，同時(shí)也要同等保護(hù)國(guó)外消費(fèi)者在我國(guó)境內(nèi)消費(fèi)的合法權(quán)益。（正確）

4.過(guò)去，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要走的是一個(gè)消費(fèi)拉動(dòng)的發(fā)展模式。（錯(cuò)誤）5.消費(fèi)維權(quán)是新時(shí)期加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、促進(jìn)社會(huì)和諧的有機(jī)組成部分。（正確）6.工商行政管理機(jī)關(guān)開(kāi)展消費(fèi)教育的對(duì)象主要是學(xué)生。（錯(cuò)誤）

7.人才是消費(fèi)維權(quán)事業(yè)改革發(fā)展的第一資源，是充分發(fā)揮工商行政管理機(jī)關(guān)重要支撐的推動(dòng)力量。（正確）

8.工商行政管理部門(mén)的消費(fèi)維權(quán)工作包括對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法核對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的雙重職責(zé)。（正確）

9.數(shù)據(jù)建設(shè)，是工商信息化工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是提高監(jiān)管服務(wù)水平、加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)法制建設(shè)的重要技術(shù)支撐。（錯(cuò)誤）

10.只有切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工商行政管理才有群眾支持的根基。（正確）二.單選題（共10題）

1.在經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、技術(shù)與通訊形式都越來(lái)越具有全球特征，民族性和地方性在（B）。

A.增加 B.減少

2.經(jīng)濟(jì)全球化是由(A)國(guó)家為主導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)各國(guó)市場(chǎng)分工與協(xié)作，相互融合的過(guò)程。A.發(fā)達(dá) B.發(fā)展中 C.不發(fā)達(dá)

3.消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站是（C）設(shè)立的解決消費(fèi)糾紛的平臺(tái)。A.政府 B.工商部門(mén) C.企業(yè)

4.我國(guó)居民家庭恩格爾系數(shù)呈下降趨勢(shì)，反映（B）消費(fèi)比重上升。A.實(shí)物型 B.服務(wù)型

5.在消費(fèi)維權(quán)工作中要做到三統(tǒng)籌。下面有只有一個(gè)統(tǒng)籌的說(shuō)法是正確的：(B)。A.統(tǒng)籌事前引導(dǎo)防范 B.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)消費(fèi)維權(quán)工作 C.統(tǒng)籌服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作

6.為讓農(nóng)村消費(fèi)者也享受到城鎮(zhèn)消費(fèi)者所享受的消費(fèi)維權(quán)公共資源，要努力實(shí)現(xiàn)“一會(huì)兩站”農(nóng)村村鎮(zhèn)和城市社區(qū)（C）覆蓋。

A..85% B.90% C.100% 7.發(fā)展（B）經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的具體舉措。A.環(huán)保 B.低碳 C.新能源

8.從我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力看，消費(fèi)（C）仍是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的主要問(wèn)題，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)遇到的深層次矛盾和問(wèn)題。

A.過(guò)多 B.過(guò)少 C.不足 9.（A）是消費(fèi)維權(quán)工作的重要內(nèi)容，是工商行政管理部門(mén)進(jìn)一步更新消費(fèi)維權(quán)理念，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)“關(guān)口”前移的有效措施。

A.消費(fèi)教育引導(dǎo) B.加強(qiáng)新聞宣傳 C.強(qiáng)化執(zhí)法

10.“五個(gè)更加”是：更加自覺(jué)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、更加高效加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、更加有為強(qiáng)化（B）、更加努力推進(jìn)依法行政、更加嚴(yán)格鍛煉干部隊(duì)伍。

A.企業(yè)監(jiān)管 B.消費(fèi)維權(quán) C.商標(biāo)監(jiān)管 D.廣告監(jiān)管 三.多選題

1.要積極拓展與（A,B,C,D）在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域更廣泛的合作，完善相應(yīng)合作機(jī)制的運(yùn)行方式和程序，適時(shí)拓展新的合作對(duì)象和空間。

A.周邊國(guó)家 B.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家 C.發(fā)展中國(guó)家 D.區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織

2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作改革發(fā)展的基本原則是：（A,B,C）。A.堅(jiān)持以人為本，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)能力 B.牢記黨的宗旨，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展能力 C.堅(jiān)持執(zhí)法為民，切實(shí)增強(qiáng)高效監(jiān)管能力

D.堅(jiān)持?jǐn)U大消費(fèi)需求,切實(shí)增強(qiáng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力 3.12315“五進(jìn)”是指12315進(jìn)(A,B,D,E)。

A.商場(chǎng) B.進(jìn)超市 C.進(jìn)工廠 D.進(jìn)企業(yè) E.進(jìn)景區(qū)

4.12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)是指努力將12315建設(shè)成為:(A,B,C,D)。A.工商部門(mén)與廣大消費(fèi)者和人民群眾信息互動(dòng)的平臺(tái) B.工商部門(mén)暢通民意的平臺(tái)

C.工商部門(mén)接受社會(huì)監(jiān)督和聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的平臺(tái)

D.工商部門(mén)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的平臺(tái) 5.工商行政管理機(jī)關(guān)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)職責(zé)主要涉及：（A,B,C,D,E）。A.依法辦理經(jīng)營(yíng)主體登記注冊(cè) B.取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)

C.依法查處壟斷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假違法廣告等違法行為 D.加強(qiáng)合同監(jiān)管，監(jiān)督處理服務(wù)合同違法行為 E.依法受理和處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)等工作

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作概述

一.單選題（共10題）

1.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》于什么時(shí)候正式實(shí)施？B A.1993年10月31日 B.1994年1月1日 C.1994年3月15日 D.1995年3月15日 2.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利，也就是我們通常所的“九項(xiàng)權(quán)利”。以下哪項(xiàng)權(quán)利不屬于我們常說(shuō)的“九項(xiàng)權(quán)利”？ C A.知情權(quán) B.選擇權(quán) C.獲得報(bào)酬權(quán) D.安全權(quán) 3.中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立于哪一年？B A.1983年 B.1984年 C.1987年 D.1993年 4.以下與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)關(guān)系不甚密切的法律是？D A.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》 C.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》 D.《證券法》

5.工商行政管理部門(mén)開(kāi)展有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作不應(yīng)當(dāng)包括以下哪種執(zhí)法行為D A.依照職能對(duì)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)管。

B.對(duì)服務(wù)領(lǐng)域欺詐消費(fèi)者的侵權(quán)違法行為進(jìn)行查處。C.會(huì)同有關(guān)部門(mén)開(kāi)展消費(fèi)教育。

D.對(duì)從事服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者審核并頒發(fā)相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證。6.以下關(guān)于消費(fèi)，說(shuō)法正確的是：B A.狹義的消費(fèi)包括生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)。

B.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將消費(fèi)界定為生活消費(fèi)。

C.生活消費(fèi)是勞動(dòng)力再生產(chǎn)必不可少的條件，所以生活消費(fèi)比生產(chǎn)消費(fèi)重要得多。D.生活消費(fèi)僅僅指人們?yōu)榱司S持基本生活的消耗。7.黨的十七大報(bào)告指出，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)依靠什么？D A.消費(fèi) B.投資 C.出口 D.以上三者皆是 8.消費(fèi)者的消費(fèi)方式是指？D A.購(gòu)買(mǎi)商品 B.使用商品 C.接受服務(wù) D.以上三者皆是 9.關(guān)于為什么要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是？B A.消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中涉及到的利益既有經(jīng)濟(jì)利益，也有生存、生命健康安全的權(quán)利。B.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者是實(shí)質(zhì)上地位完全平等的交易雙方主體。C.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)知識(shí)掌握上不平衡。

D.經(jīng)營(yíng)者常以事先擬好格式合同的形式銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)。10.以下關(guān)于消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，說(shuō)法正確的是？D A.西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)過(guò)多年的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有消費(fèi)者保護(hù)的問(wèn)題了。B.國(guó)際消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)起源于美國(guó)。

C.世界上第一個(gè)以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為宗旨的組織出現(xiàn)在英國(guó)。

D.國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟最初的創(chuàng)始國(guó)是美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、比利時(shí)、荷蘭等五國(guó)。二.多選題（共5題）

1.保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有什么意義？A,B,C,D A.營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，擴(kuò)大消費(fèi)需求。

B.倡導(dǎo)和引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展。C.化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。D.減少不和諧因素，促進(jìn)社會(huì)和諧。2.為什么說(shuō)只有切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，才能夯實(shí)群眾信賴(lài)支持工商行政管理的根基。因?yàn)椋篈,B,C,D A.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益是工商行政管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

B.消費(fèi)維權(quán)直接關(guān)系廣大人民群眾的切身利益。C.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是工商機(jī)關(guān)的重要職責(zé)，是工商機(jī)關(guān)堅(jiān)持以人為本、關(guān)注民生的基本要求。

D.消費(fèi)維權(quán)工作的好壞是老百姓評(píng)價(jià)我們?yōu)槿嗣穹?wù)能力和效果的重要標(biāo)準(zhǔn)。3.工商行政管理機(jī)關(guān)依照職能可以為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做到的工作包括：A,B,C,D A.制定保護(hù)消費(fèi)者的政策和規(guī)章。B.維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。C.查出違法案件。

D.受理和處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)。4.以下說(shuō)法正確的是：A,B,C,D A.做好消費(fèi)者保護(hù)工作是履行全心全意為人民服務(wù)宗旨的體現(xiàn)。B.做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作應(yīng)該堅(jiān)持以人為本。

C.消費(fèi)者保護(hù)工作做不好會(huì)影響人民群眾對(duì)工商工作的認(rèn)同度和擁護(hù)度。D.消費(fèi)者保護(hù)是社會(huì)管理的重要內(nèi)容。

5.以下屬于消費(fèi)者權(quán)益社會(huì)保護(hù)的行為有：A,B A.行業(yè)協(xié)會(huì)引導(dǎo)行業(yè)自律。

B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)政府部門(mén)與消費(fèi)者保護(hù)有關(guān)的行政行為提出建議和意見(jiàn)。C.法院對(duì)消費(fèi)者保護(hù)方面的審判事項(xiàng)進(jìn)行司法解釋。D.仲裁機(jī)構(gòu)仲裁裁定消費(fèi)糾紛。三.判斷題（共10題）

1.工商部門(mén)只有扎實(shí)開(kāi)展監(jiān)管執(zhí)法和消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，才能贏得人民群眾的支持和擁護(hù)。（正確）

2.我國(guó)第一個(gè)消費(fèi)者組織是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。（錯(cuò)誤）

3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)可以包括立法保護(hù)、司法保護(hù)、行政保護(hù)和社會(huì)保護(hù)。（正確）4.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時(shí)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為。（正確）

5.縣工商局和工商所開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作就是向消費(fèi)者宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)和規(guī)章制度。（錯(cuò)誤）

6.消費(fèi)可以折射出社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平的高低。（正確）

7.消費(fèi)者權(quán)利是消費(fèi)者利益的前提和基礎(chǔ)，消費(fèi)者利益是消費(fèi)者權(quán)利的表現(xiàn)和延續(xù)。（正確）

8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)就是指國(guó)家行政部門(mén)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督管理，達(dá)到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的。（錯(cuò)誤）

9.3月15日消費(fèi)者權(quán)益日是我國(guó)特有的紀(jì)念消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)的紀(jì)念日。（錯(cuò)誤）10.工商行政管理部門(mén)是執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的唯一行政管理部門(mén)，對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益負(fù)有不可推卸的責(zé)任。（錯(cuò)誤）

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系介紹

一.單選題（共10題）

1.王某在新興商場(chǎng)選購(gòu)速凍餃子，售貨員向其推薦三鮮餡餃子，說(shuō)是剛進(jìn)的貨，保鮮保香，物美價(jià)廉。王某問(wèn)：“是不是牛肉餡的？我只要牛肉餡的?！笔圬泦T回答：“是牛肉餡的?！庇谑峭跄迟?gòu)買(mǎi)了3斤三鮮餡速凍餃子，支付價(jià)款24元。該餃子包裝上生產(chǎn)日期模糊不清，但售貨員向王某保證是“剛進(jìn)的貨?！贝跄撤判牡匕扬溩又笫旌?，才發(fā)現(xiàn)餃子不但不是牛肉餡的，而且因餡已變質(zhì)而不能入口。下列表述中，不正確的是（C）

A.新興商場(chǎng)違反了法律、法規(guī)應(yīng)盡義務(wù)和依雙方約定應(yīng)盡的義務(wù)

B.新興商場(chǎng)違反了經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品與服務(wù)的真實(shí)信息的義務(wù) C.新興商場(chǎng)違反了不得單方作出對(duì)消費(fèi)者不利規(guī)定的不作為義務(wù) D.新興商場(chǎng)違反了保證商品或服務(wù)的質(zhì)量義務(wù) 2.下列哪種情形符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定：（B）A.經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)或出售商品有欺詐行為的，有管轄權(quán)的人民法院在消費(fèi)者起訴后，可根據(jù)案情酌情決定，是否責(zé)令經(jīng)營(yíng)者加倍賠償消費(fèi)者所受損失。

B.經(jīng)營(yíng)者在任何情況下（不論消費(fèi)者是否當(dāng)場(chǎng)知曉所接受的商品或服務(wù)有瑕疵），都應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者在正當(dāng)使用商品或接受服務(wù)情況下該商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的質(zhì)量、性能、用途和有效期限等。

C.雖然價(jià)格是買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)議的結(jié)果，但商店里提供某種商品時(shí)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。D.經(jīng)營(yíng)者為了防止其他同種商品或服務(wù)經(jīng)營(yíng)者假冒其注冊(cè)商標(biāo)和名稱(chēng)，可以不在其商品服務(wù)上標(biāo)明其實(shí)名稱(chēng)或標(biāo)記。

3.在中國(guó)大陸設(shè)立的某外商獨(dú)資企業(yè)主要生產(chǎn)某名牌高壓鍋系列產(chǎn)品。在投入中國(guó)大陸市場(chǎng)前，該企業(yè)已在該產(chǎn)品的包裝上用中文載明了產(chǎn)品名稱(chēng)，注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)，該企業(yè)的具體地址及郵政編碼，企業(yè)名稱(chēng)以及有獎(jiǎng)銷(xiāo)售廣告，則該廣告包裝上還應(yīng)當(dāng)載明：（D）

A.用英文表明上述題中已列出的項(xiàng)目 B.該高壓鍋的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期

C.該高壓鍋所用原料不銹鋼的生產(chǎn)廠家及其技術(shù)指標(biāo) D.警示說(shuō)明，提出在何種情況下自然發(fā)生危險(xiǎn)

4.經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰不服的，可自收到處罰決定之日起（B）日內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。

A.5 B.10 C.15 D.30 5.消費(fèi)者組織是一種（A）

A.社會(huì)團(tuán)體 B.以營(yíng)利為目的的團(tuán)體

C.其法人資格的團(tuán)體 D.以營(yíng)利為目的群眾性組織

6.國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證的產(chǎn)品，按有關(guān)（D）規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行認(rèn)證。A.法律 B.法規(guī) C.規(guī)章 D.法律、法規(guī)和規(guī)章 7.下列說(shuō)法正確的是：（A）

A.廣告中使用他人名義、形象的，應(yīng)事先取得他人的局面同意 B.在戶外進(jìn)行損害市容市貌的廣告

C.禁止生產(chǎn)的商品不影響其廣告的發(fā)布 D.廣告活動(dòng)主體向可訂立口頭合同 8.以下事項(xiàng)中不是產(chǎn)品責(zé)任的免除事項(xiàng)的是（C）

A.生產(chǎn)人尚未將該產(chǎn)品投入流通 B.產(chǎn)品缺陷在產(chǎn)品投入流通時(shí)并不存在 C.受害人正常使用產(chǎn)品 D.損害的發(fā)生是由于受害人故意造成的 9.下列各項(xiàng)中不屬于工商行政管理部門(mén)的職責(zé)的是（D）A.制止壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)交易公平

B.對(duì)工商戶、個(gè)人合伙及工商企業(yè)進(jìn)行登記、監(jiān)督、管理 C.進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)督管理 D.進(jìn)行計(jì)量監(jiān)督 10.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用或接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身財(cái)產(chǎn)造成危害的，應(yīng)立即向（C）報(bào)告

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì) B.消費(fèi)者 C.有關(guān)部門(mén) D.生產(chǎn)廠家 二.多選題（共10題）1.下列哪些是消費(fèi)者的權(quán)利：（A,B,C）

A.安全保障權(quán) B.自主選擇權(quán) C.監(jiān)督批評(píng)權(quán) D.退貨權(quán) 2.民事責(zé)任中的“三包”主要指（B,C,D）

A.包賠償 B.包修理 C.包換貨 D.包退貨

3.消費(fèi)者人格尊嚴(yán)，人身自由的行為，應(yīng)承擔(dān)下列哪些責(zé)任？（A,B,C,D）A.停止侵害 B.恢復(fù)名譽(yù) C.清除影響 D.賠禮道歉 4.消費(fèi)者的人格權(quán)包括（A,B,D）

A.生命健康權(quán) B.姓名權(quán) C.婚姻家庭權(quán) D.名譽(yù)權(quán) 5.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的重點(diǎn)是（A,B,C）

A.有關(guān)人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品 B.關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要產(chǎn)品

C.用戶、消費(fèi)者及有關(guān)組織反映有質(zhì)量問(wèn)題的商品 D.以欺詐方式銷(xiāo)售的產(chǎn)品 6.生產(chǎn)者不得（A,B,C,D）

A.摻雜、摻假 B.以假充真 C.以次充好 D.以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品 7.下列哪些方式的承諾屬于明示擔(dān)保方式：（A,B,C,D）

A.店堂告示 B.產(chǎn)品說(shuō)明 C.實(shí)物樣品 D.合同的條款 8.我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》主要禁止下列哪些有獎(jiǎng)銷(xiāo)售：（A,B,C,D）

A.欺騙性的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售行為 B.利用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售手段推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高的商品 C.利用推銷(xiāo)以低檔產(chǎn)品冒充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 D.巨獎(jiǎng)銷(xiāo)售

9.消費(fèi)者保護(hù)法中責(zé)任條款的適用規(guī)則主要有（A,B,C,D）A.依法律規(guī)范的效力層次高低依次適用 B.新法優(yōu)于舊法

C.特別法優(yōu)于一般法 D.例外規(guī)定優(yōu)于一般規(guī)定 10.下列說(shuō)法正確的是（A,C）

A.在一般情況下，產(chǎn)品缺陷造成的損害賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)的除斥期為10年 B.在一般情況下，產(chǎn)品缺陷造成的損害賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)的除斥期為2年 C.如果產(chǎn)品明示的安全使用期超過(guò)10年，則不以10年為限 D.如果產(chǎn)品明示的安全使用期超過(guò)2年，則不以2年為限 三.判斷題（共10題）

1.消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)，使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。（正確）2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。（正確）3.受到損害時(shí)，消費(fèi)者可徑直向人民法院起訴。（正確）

4.廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門(mén)予以懲處。（正確）5.產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)廠家加工、制作的物品。（錯(cuò)誤）6.因產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為1年。（錯(cuò)誤）7.消費(fèi)者是為個(gè)人生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)的人。（正確）8.商家強(qiáng)迫張某購(gòu)買(mǎi)手機(jī)是僅侵犯其公平交易權(quán)的行為。（錯(cuò)誤）9.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以從事正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)。（錯(cuò)誤）10.在質(zhì)量監(jiān)督檢查制度中，上級(jí)監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級(jí)不得另行重復(fù)抽查。（正確）

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述消費(fèi)者權(quán)利。

答題要點(diǎn)：（7分）消費(fèi)者是指以他人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)對(duì)象未滿足自身生活需求的行為；消費(fèi)者主要有安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)、保證得到可供商品和服務(wù)的權(quán)利。

2、簡(jiǎn)述產(chǎn)品責(zé)任的構(gòu)成要件。答題要點(diǎn)：（7分）產(chǎn)品責(zé)任是產(chǎn)品提供人因提供有缺陷產(chǎn)品致消費(fèi)者或使用人身或財(cái)產(chǎn)損害，而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

其構(gòu)成要件是：

1、產(chǎn)品存在缺陷；

2、有損害事先發(fā)生；

3、損害因產(chǎn)品缺陷而造成。三個(gè)構(gòu)成要件必須同時(shí)具備，產(chǎn)品提供者才承擔(dān)責(zé)任。

3、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)一般有哪幾種形式？

答題要求：國(guó)家對(duì)消費(fèi)者利益的保護(hù)一般是通過(guò)國(guó)家機(jī)關(guān)的職權(quán)活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)的.對(duì)消費(fèi)者利益的保護(hù)由此可分為三種,即立法保護(hù),行政保護(hù)和司法保護(hù).(1)立法保護(hù).是立法機(jī)關(guān)通過(guò)消費(fèi)者保護(hù)法的制定,修改,頒布,廢止等立法活動(dòng)來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的利益.(2)行政保護(hù).行政機(jī)關(guān)通過(guò)行政執(zhí)法和監(jiān)督活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的保護(hù).主要通過(guò)抽象行政行為和具體行政行為來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益.(3)司法保護(hù).司法機(jī)關(guān)通過(guò)審判活動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者的合法利益.五、論述題

1、試述消費(fèi)者保護(hù)法的價(jià)值取向

答題要點(diǎn):法律的價(jià)值是指法律規(guī)范所體現(xiàn)的立法者所追求的基本目標(biāo),亦即立法者通過(guò)這種法律規(guī)范對(duì)社會(huì)關(guān)系調(diào)整所要達(dá)到的目的,消費(fèi)者保護(hù)法作為一種類(lèi)型的法律亦在其明確的價(jià)值取向,即消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全、交易公平和消費(fèi)者福利.①安全價(jià)值:安全是消費(fèi)者保護(hù)法最基本的價(jià)值追求,安全包括人身安全和財(cái)產(chǎn)的安全.消費(fèi)者安全是消費(fèi)者的最基本的利益形態(tài),亦是消費(fèi)者保護(hù)法最基本的保護(hù)對(duì)象.②交易公平價(jià)值:交易公平,是指消費(fèi)者在與經(jīng)營(yíng)者的交易中能夠獲得公正,平等的對(duì)待,消費(fèi)者獲得的商品和服務(wù)與其支付的貨幣價(jià)值相當(dāng).由于市場(chǎng)的壟斷,信息的不適當(dāng)分布,現(xiàn)代消費(fèi)交易形式的變化,消費(fèi)者在消費(fèi)交易中往往得不到公平的對(duì)待,因而,必須通過(guò)法律對(duì)消費(fèi)者交易關(guān)系進(jìn)行適度矯正.正視消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的現(xiàn)實(shí)差異,通過(guò)規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的行為而實(shí)現(xiàn)交易公平,正是消費(fèi)者保護(hù)法的基本價(jià)值所在.③福利價(jià)值:增進(jìn)消費(fèi)者福利亦是消費(fèi)者保護(hù)法最基本的價(jià)值追求,消費(fèi)者福利是人類(lèi)公共福利的一個(gè)重要組成部分.消費(fèi)者保護(hù)法以此作為其基本的價(jià)值取向便意味它應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)者的利益出發(fā),通過(guò)對(duì)消費(fèi)關(guān)系的法律調(diào)整,使社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)能夠不斷提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量,提高消費(fèi)者的物質(zhì),文化生活水平.六、案例分析題

【案情】2011年10月8日，夏某到附近的一家超市購(gòu)買(mǎi)生活用品。一進(jìn)超市大門(mén)，一塊鮮艷的告示牌就映入眼簾，上面赫然寫(xiě)著“謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)，概不退換”八個(gè)大字。夏某在食品柜挑選了一袋奶粉，然后又挑選了其他一些日常生活用品。當(dāng)天下午，夏某在沖奶粉喝的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這袋奶粉已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期。奶粉的包裝袋上印著保質(zhì)期6個(gè)月，生產(chǎn)日期為2011年3月12日。夏某立刻來(lái)到這家超市要求退貨。值班經(jīng)理認(rèn)為，商店已經(jīng)以告示牌的形式向廣大顧客表明，請(qǐng)大家謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)商品，一旦購(gòu)買(mǎi)一概不予退換；而且告示牌是在十分顯眼的地方，每位顧客一進(jìn)門(mén)就會(huì)發(fā)現(xiàn)。夏某人為奶粉過(guò)了保質(zhì)期，已不能食用，商店當(dāng)然應(yīng)該退貨，這是常識(shí)，任何一家商店都應(yīng)該這么做。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，夏某便投訴到工商局，堅(jiān)決要求超市退貨，并且向他賠禮道歉。

問(wèn)題：

1、本案中的這家超市違反了其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的何種義務(wù)？

2、如何看待“謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)，概不退換”這一店堂告示的效力？

答案：

1、該超市違反了其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量保證義務(wù)。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為?！北景钢?，夏某所購(gòu)買(mǎi)的奶粉已經(jīng)過(guò)期變質(zhì)，其公平交易的權(quán)利受到了侵犯，同時(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第22條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接收該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外?！北景钢邢哪吃谫?gòu)買(mǎi)奶粉時(shí)顯然不知該奶粉已過(guò)保質(zhì)期，超市應(yīng)無(wú)條件地保證該奶粉的質(zhì)量符合有關(guān)規(guī)定。對(duì)此，我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第23條作了明確規(guī)定，“銷(xiāo)售者不得銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品”。從以上可以看出，這家超市違反了其應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量保證義務(wù)。

2、該超市所立的告示，已經(jīng)違反了法律的有關(guān)規(guī)定，因而不能通過(guò)告示牌的形式事先免除自己的責(zé)任。這是由于法律關(guān)于銷(xiāo)售者損害賠償責(zé)任的規(guī)定屬于強(qiáng)制性的，不允許銷(xiāo)售者事先聲明免除。對(duì)此，《消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法》第24條明確規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效?！庇纱丝梢钥闯?，該超市不能以店堂告示為借口，拒不退貨，從而損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法之消費(fèi)者權(quán)利練習(xí)題

一、判斷題（共16題）

1.“買(mǎi)一贈(zèng)一”中贈(zèng)品有假，商家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（正確）2.煤氣熱水器安裝不合格致消費(fèi)者死亡，安裝商不承擔(dān)責(zé)任。（錯(cuò)誤）3.火車(chē)站提供存包處，消費(fèi)者財(cái)物受損，火車(chē)站應(yīng)賠償損失。（正確）4.超市對(duì)顧客搜身，嚴(yán)重侵犯人格權(quán)，超市應(yīng)承擔(dān)精神損害賠償。（正確）5.消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。（正確）

6.某皮鞋廠在某大型百貨商場(chǎng)內(nèi)租賃一柜臺(tái)，但未標(biāo)明廠址及廠名，請(qǐng)問(wèn)該廠的做法是否合法？（錯(cuò)誤）

7.消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體權(quán)利。（正確）8．網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品應(yīng)先驗(yàn)貨后付款。（正確）

9.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。（正確）

10.郵政特快專(zhuān)遞信封重量不應(yīng)計(jì)入郵件總重量。（錯(cuò)誤）二.單選題

1.李某與八歲的女兒到飯店用餐，入廁時(shí)將手提包留在座位上，囑咐女兒看管，回來(lái)后發(fā)現(xiàn)手提包丟失。李某要求飯店賠償被拒絕，逐提起民事訴訟。根據(jù)消費(fèi)者安全保障權(quán)，下列哪種說(shuō)法是正確的？D A.飯店應(yīng)保障顧客在接受服務(wù)時(shí)的財(cái)產(chǎn)安全，并承擔(dān)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險(xiǎn) B.飯店應(yīng)保證其提供的飲食服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，但并不承擔(dān)對(duì)顧客隨身物品的保管義務(wù)，也不承擔(dān)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險(xiǎn)

C.飯店應(yīng)對(duì)顧客妥善保管隨身物品作出明顯提示，否則應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客的物品丟失承擔(dān)賠償責(zé)任

D.飯店應(yīng)確保其服務(wù)環(huán)境絕對(duì)安全，應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客在飯店內(nèi)遭受的一切損失承擔(dān)賠償責(zé)任 2.消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。也就是說(shuō)，消費(fèi)者享有（A）權(quán)。

A.知情 B.選擇 C.安全 D.受教育

3.南方航空公司超售機(jī)票，北京市民肖先生拿著機(jī)票去換登機(jī)牌，卻被告知飛機(jī)已經(jīng)滿員。肖先生滯留機(jī)場(chǎng)兩個(gè)多小時(shí)才改乘了其他航班，沒(méi)有得到賠償?shù)男は壬鷮⒛虾礁嫔戏ㄍァＤ虾綋p害了消費(fèi)者的（D）權(quán)。

A.公平交易 B.選擇 C.安全 D.知情 4.大年初五，家住李村路的鄔先生和親友到附近一家火鍋城用餐，自帶了兩瓶進(jìn)口干紅和兩大瓶果汁，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)多了一項(xiàng)58元的“開(kāi)瓶費(fèi)”。服務(wù)員解釋?zhuān)翰藛蔚诙?yè)注明“謝絕自帶酒水，否則收取15%開(kāi)瓶費(fèi)”。鄔先生不愿把事情鬧大，和飯店協(xié)商后支付了20元開(kāi)瓶費(fèi)了事。事后，他憤憤不平地說(shuō)：“收15%的開(kāi)瓶費(fèi)，有啥依據(jù)？太不合理了！”請(qǐng)問(wèn)：火鍋城侵犯了鄔先生的（C）權(quán)。

A.公平交易 B.監(jiān)督 C.選擇 D.求償

5.蔣某從某汽車(chē)銷(xiāo)售公司購(gòu)買(mǎi)了一輛廣州本田雅閣轎車(chē)，價(jià)格為25.98萬(wàn)元，雙方約定以按揭方式付款，蔣某向汽車(chē)銷(xiāo)售公司首付現(xiàn)金115689.28元（包括上牌、保險(xiǎn)等費(fèi)用），并辦理了按揭貸款20.7萬(wàn)元。汽車(chē)銷(xiāo)售公司向他收的兩筆費(fèi)用讓?zhuān)阂粸椤袄m(xù)保押金”4000元；二為“風(fēng)險(xiǎn)保證金”2000元。蔣某覺(jué)得自己買(mǎi)車(chē)付了款，辦了按揭手續(xù)，又按約定進(jìn)行了保險(xiǎn)，這兩筆費(fèi)用收得沒(méi)道理。請(qǐng)問(wèn)：汽車(chē)公司的行為是否合法？A A.不合法，侵犯了蔣某的公平交易權(quán) B.合法

C.不合法，侵犯了蔣某的選擇權(quán) D.合法，蔣某應(yīng)該交付這兩筆費(fèi)用 6．超市商品價(jià)簽上標(biāo)明“產(chǎn)地：日本”，但自己卻買(mǎi)到了組裝的商品。為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，北京消費(fèi)者曹先生將超市告上法庭，要求超市雙倍賠償。（C）

A.超市單倍賠償 B.超市不賠償 C.超市雙倍賠償 D.超市三倍賠償

7.李小姐在商場(chǎng)買(mǎi)鞋時(shí)，營(yíng)業(yè)員向她推薦了一新款皮鞋，說(shuō)該鞋樣式新穎，并且質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，于是李小姐便買(mǎi)了一雙。但是，李小姐只穿了一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)皮鞋有的部位開(kāi)始脫膠，并且鞋底出現(xiàn)裂紋。實(shí)際上，這是一雙劣質(zhì)鞋。李小姐憤然向消協(xié)投訴，要求該商場(chǎng)退貨。你認(rèn)為下列哪一種說(shuō)法正確？（A）

A.商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)退貨 B.商場(chǎng)不退貨 C.李小姐承擔(dān)責(zé)任 D.廠家負(fù)責(zé)修理

8.肖女士與男友在漢口一家婚紗攝影工作室拍攝婚紗照，拿到相冊(cè)后不滿意，要求工作室重照，雙方產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，工商部門(mén)介入無(wú)果。后來(lái)，她在武漢一婚嫁論壇上發(fā)帖講述這段婚紗照拍攝經(jīng)歷，并上傳部分照片。請(qǐng)問(wèn)：她行使的是（B）權(quán)。

A.知情 B.監(jiān)督 C.選擇 D.求償

9.2011年12月26日，消費(fèi)者李某在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)被告知中了四等獎(jiǎng)，中的獎(jiǎng)項(xiàng)為只花工本費(fèi)就能低價(jià)購(gòu)買(mǎi)徐悲鴻先生第四代弟子陳天明先生的《八駿圖》（原價(jià)2438元）等真跡。李某信以為真，花費(fèi)430元買(mǎi)下3幅。回家上網(wǎng)查詢(xún)時(shí)大吃一驚，這竟是一個(gè)遍及中國(guó)的騙局。此案責(zé)任歸下列選項(xiàng)中哪一方？（A）

A.商場(chǎng) B.李某

C.騙局制造者 D.陳天明 10.2011年底，海南兩位女青年在某超市購(gòu)物時(shí)，因被疑有未付賬商品而被超市保安強(qiáng)行搜包，隨后不堪其辱的兩位女青年將超市告上法庭。超市侵犯了兩位婦女的（C）權(quán)。

A.知情 B.受尊重 C.監(jiān)督 D.求償 三.多選題

1．小明從商場(chǎng)購(gòu)物車(chē)上摔下，誰(shuí)負(fù)賠償責(zé)任（B,D）A.小明

B.小明的家長(zhǎng) C.購(gòu)物車(chē)的生產(chǎn)者 D.商場(chǎng) 2．河先生于1996年4月24日和5月10日，在北京前門(mén)西側(cè)一家商行購(gòu)買(mǎi)了兩幅落款為“悲鴻”的仿冒已故國(guó)畫(huà)大師徐悲鴻作品的假畫(huà)。商行沒(méi)有任何告知商品真實(shí)情況的行為，并按照真畫(huà)名開(kāi)具了發(fā)票。河先生起訴到北京市西城區(qū)人民法院，聲稱(chēng)自己“疑假購(gòu)假”而打假。請(qǐng)問(wèn)，依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，下列哪一項(xiàng)選項(xiàng)是正確的？（A,B,C,D）

A.該案應(yīng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條的雙培賠償 B.商行應(yīng)承擔(dān)訴訟費(fèi) C.商行應(yīng)承擔(dān)律師代理費(fèi)

D.法院收繳該商行用以欺詐消費(fèi)者的假畫(huà) 3．王某在某商場(chǎng)購(gòu)得1個(gè)“多功能水果加工器”，回家試用后發(fā)現(xiàn)，雖然說(shuō)明書(shū)標(biāo)明由10種功能但實(shí)際只有7種功能，在加工蘋(píng)果時(shí)又由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)所存在的缺陷而削傷了手，支出醫(yī)藥費(fèi)若干。王某可以向誰(shuí)要求賠償？（A,B）

A.商場(chǎng)

B.多功能水果加工器的生產(chǎn)廠家 C.多功能水果加工器的設(shè)計(jì)者 D.自己承擔(dān)

4．甲學(xué)校從乙商場(chǎng)買(mǎi)回來(lái)一個(gè)丁廠生產(chǎn)的電水壺，用于教師上課飲水，一日教師丙在倒水時(shí)，該水壺發(fā)生爆炸，丙受到人身傷害，隨身攜帶的MF3播放器也被炸壞，經(jīng)查明乙商場(chǎng)是從批發(fā)商戊那里進(jìn)的貨。請(qǐng)問(wèn)，丙該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？（B,C）

A.要求學(xué)校甲承擔(dān)部分損害賠償

B.可以向乙商場(chǎng)要求承擔(dān)損害賠償責(zé)任 C.可以向批發(fā)商戊要求承擔(dān)損害賠償責(zé)任 D.要求學(xué)校、商場(chǎng)、批發(fā)商共同承擔(dān)賠償責(zé)任

5．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障（B,C）安全的要求。

A.產(chǎn)品 B.人身 C.財(cái)產(chǎn) D.國(guó)家

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法之經(jīng)營(yíng)者義務(wù)

一、判斷題

1.經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。（錯(cuò)誤）

2．經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。（正確）

3．經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。（正確）

4.2009年1月，李某妻子劉某到某商場(chǎng)買(mǎi)了兩瓶熏魚(yú)罐頭，2010年2月，李某見(jiàn)未過(guò)保質(zhì)期，便起開(kāi)罐頭，發(fā)現(xiàn)微微有些異味，也未在意。李某與劉某食用后嘔吐，鄰居將其送至醫(yī)院搶救，才脫離危險(xiǎn)。2000年3月，經(jīng)醫(yī)院化驗(yàn)表明，李某、劉某是食用了變質(zhì)的罐頭而引起食物中毒。李某、劉某二人共花去醫(yī)療費(fèi)2000元，交通費(fèi)150元，陪床費(fèi)200元。經(jīng)技術(shù)鑒定查明，該罐頭由于添加防腐劑過(guò)量而致熏魚(yú)變質(zhì)產(chǎn)生毒性。2010年4月，李、劉二人向法院起訴。商場(chǎng)認(rèn)為責(zé)任應(yīng)由生產(chǎn)廠家承擔(dān)，但又不能指明該熏魚(yú)罐頭具體生產(chǎn)廠家，也未能說(shuō)明是否是其他供貨商提供的。商場(chǎng)拒絕承擔(dān)責(zé)任。（錯(cuò)誤）

5.出售未獲許可證的食品致人死亡，經(jīng)營(yíng)者和場(chǎng)地出租者承擔(dān)連帶責(zé)任。（正確）6．經(jīng)營(yíng)者不得以商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)為由而損害消費(fèi)者權(quán)益。（正確）

7．已經(jīng)投了保險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)生爆炸，致人傷殘，生產(chǎn)者仍應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。（正確）

二、單項(xiàng)選擇

1.某美容院向田某推薦一種“白白牌”護(hù)膚產(chǎn)品。田某對(duì)該品牌產(chǎn)品如此便宜表示疑惑，店家解釋為店慶優(yōu)惠。田某買(mǎi)回使用后，面部出現(xiàn)紅腫、瘙癢，苦不堪言。質(zhì)檢部門(mén)認(rèn)定系假冒劣質(zhì)產(chǎn)品。王某逐向美容院索賠。對(duì)此，下列哪一項(xiàng)選項(xiàng)是正確的？（D）

A.美容院不知道該產(chǎn)品為假名牌，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 B.美容院不是假名牌的生產(chǎn)者，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

C.田某對(duì)該產(chǎn)品有懷疑仍接受了服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任

D.美容院違反了保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任

2．經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（A）倍。

A.一 B.二 C.三 D.四

3．對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)（B）次修理但仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

A.一 B.二 C.三 D.四

4.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出詢(xún)問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)（B）的答復(fù)。

A.合理 B.明確 C.準(zhǔn)確 D.完整

5．經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身（A）。

A.自由 B.權(quán)利 C.安全 D.利益

6.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在（D）的除外。

A.缺陷 B.問(wèn)題 C.不安全 D.瑕疵

三、多項(xiàng)選擇題

1．A公司因B公司生產(chǎn)的真空食品袋質(zhì)量不合格，造成其生產(chǎn)的1000箱(共計(jì)11000小袋)巧克力餅食品發(fā)霉變質(zhì)，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)80000元人民幣。該批食品是由C、D、E三家商場(chǎng)出售的，已售出5000多小袋，且已有50多個(gè)消費(fèi)者陸續(xù)向3家商場(chǎng)提出索賠要求。依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，本案中B公司應(yīng)負(fù)什么樣的法律責(zé)任？C,D A.生產(chǎn)有毒有害產(chǎn)品的法律責(zé)任

B.不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的 C.不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的 D.生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的

2．經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任：（A,B,C,D）A.商品存在缺陷的

B.不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的 C.不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的 D.生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的

3．經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)者，侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng) ABCD）并賠償損失。A.停止侵害 B.恢復(fù)名譽(yù) C.清除影響 D.賠禮道歉 4．經(jīng)營(yíng)者提供商品服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具（A,B）。A.購(gòu)貨憑證 B.服務(wù)單據(jù) C.收據(jù) D.證明

5．張某在百貨商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)1臺(tái)彩電，使用3個(gè)月后出現(xiàn)故障。在“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍無(wú)法正常使用。此時(shí)市場(chǎng)上已無(wú)同類(lèi)型號(hào)彩電。依照有關(guān)法律規(guī)定，該事件應(yīng)如何解決？A,B,D A.商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)予退貨

B.按照同等價(jià)格，免費(fèi)調(diào)換其它型號(hào)彩電

C.商場(chǎng)負(fù)責(zé)繼續(xù)修理 D.生產(chǎn)廠家方承擔(dān)賠償責(zé)任

消費(fèi)者權(quán)益行政保護(hù)

一.判斷題（共10題）

1.消費(fèi)者權(quán)益行政保護(hù)，是指國(guó)家機(jī)關(guān)依法對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行的保護(hù)。（錯(cuò)誤）2.行政行為可以分為抽象行政行為和具體行政行為。（正確）3.消費(fèi)者權(quán)益行政保護(hù)是工商行政管理機(jī)關(guān)重要的職責(zé)。（正確）

4.各級(jí)行政機(jī)關(guān)指國(guó)務(wù)院部、委、局、辦和地方省、市、縣各級(jí)人民政府及所屬部門(mén)。（錯(cuò)誤）

5.行政法規(guī)，專(zhuān)指國(guó)務(wù)院依照法律通過(guò)行政法規(guī)制定程序制定的具有普遍約束力的規(guī)范性文件。（正確）

6.工商行政管理總局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局是負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益行政保護(hù)的重要行政機(jī)關(guān)。（錯(cuò)誤）

7.2003年，國(guó)家工商行政管理局升格為國(guó)家工商行政管理總局，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)司更名為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局。（錯(cuò)誤）

8.對(duì)經(jīng)營(yíng)主體實(shí)施準(zhǔn)入管理主要指對(duì)申請(qǐng)營(yíng)業(yè)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的管理。（錯(cuò)誤）9.處理消費(fèi)者的申訴舉報(bào)，是工商行政管理行機(jī)關(guān)直接面對(duì)消費(fèi)者的一項(xiàng)重要的消費(fèi)者權(quán)益行政保護(hù)行為。（正確）

10.12315信息申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的建立和完善，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益行政保護(hù)起到重要作用。（正確）

二.單選題

1.（B）是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)依法制定行政法規(guī)、規(guī)章或具有普遍約束力的決定、規(guī)定等規(guī)范性文件的行為。

A.具體行政行為 B.抽象行政行為

2.國(guó)家最高行政機(jī)關(guān)是指（B）.A.全國(guó)人大常委會(huì) B.國(guó)務(wù)院

3.部門(mén)規(guī)章是（A）依照規(guī)章制定程序制定發(fā)布的行政規(guī)范性文件的總稱(chēng)。A.國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén) B.各級(jí)行政機(jī)關(guān)

4.查處行政違法行為,即對(duì)（A）違法行為依法進(jìn)行查處。A.檢查中發(fā)現(xiàn)或者消費(fèi)者舉報(bào)核實(shí)的 B.檢查中發(fā)現(xiàn)的

5.對(duì)于具名舉報(bào)行政違法行為的，工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)于相關(guān)處理情況（A）及時(shí)反饋舉報(bào)的消費(fèi)者。

A.應(yīng)當(dāng) B.可以

6.工商行政管理部門(mén)開(kāi)展的消費(fèi)教育引導(dǎo)工作，主要面對(duì)（B）展開(kāi)。A.消費(fèi)者

B.消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者

7.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以向有關(guān)行政部門(mén)（A）A.申訴 B.起訴

8.行政機(jī)關(guān)有依法接受并處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)的（B）。A.權(quán)利

B.義務(wù)和責(zé)任。

9.（B）年，國(guó)家工商行政管理局在公平交易局內(nèi)設(shè)置了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處。

A.1991年 B.1994年

三.多選題（共5題）

1.消費(fèi)者權(quán)益的行政保護(hù)主要包括（A,C）、從事市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法活動(dòng)、（）和開(kāi)展消費(fèi)教育與引導(dǎo)等內(nèi)容。

A.制定和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度 B.裁決消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議案件 C.接受并處理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào) 2.行政法規(guī)包括（B,C）、（）、辦法等形式。A.法律 B.條例 C.細(xì)則 D.處理

3.依法處罰行政違法行為，包括可以作出（A,C）、（）、沒(méi)收違法所得以及罰款和吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰。

A.制止違法行為 B.賠償消費(fèi)者損失 C.責(zé)令改正

4.工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)主體進(jìn)行的登記注冊(cè)和監(jiān)督管理,內(nèi)容包括對(duì)各類(lèi)企業(yè)、（A,B）和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位、個(gè)人以及（）等市場(chǎng)主體的登記注冊(cè)與監(jiān)督管理。

A.農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社

B.外國(guó)(地區(qū))企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu) C.各類(lèi)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)

5.為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售假冒偽劣和不合格商品、（）、銷(xiāo)售失效變質(zhì)商品，以及（A,B）等違法行為，工商行政管理機(jī)關(guān)必須依法嚴(yán)加查處，A.銷(xiāo)售國(guó)家明令淘汰并停止銷(xiāo)售的商品 B.偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人廠名廠址

產(chǎn)品質(zhì)量法與產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管

一.單選題（共10題）

1.按照產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，下列屬于產(chǎn)品的是（C）。A.鳥(niǎo)巢體育場(chǎng) B.瓜農(nóng)將要成熟的西瓜 C.蘋(píng)果罐頭 D.殲10戰(zhàn)機(jī) 2.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。

A.省一級(jí)政府為本地區(qū)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以拒絕其他省的合格產(chǎn)品進(jìn)入本地市場(chǎng) B.電信部門(mén)為安全目的有權(quán)拒絕其他系統(tǒng)的合格軟件產(chǎn)品進(jìn)入本系統(tǒng) C.經(jīng)市一級(jí)行政一把手批準(zhǔn)可以拒絕其他是的合格產(chǎn)品進(jìn)入本市

D.任何單位和個(gè)人都不得拒絕其他地區(qū)或系統(tǒng)的合格產(chǎn)品進(jìn)入本地區(qū)或本系統(tǒng)

3.某省政府的技術(shù)監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)臨省在本省銷(xiāo)售的啤酒進(jìn)行了抽查并確認(rèn)合格，該省的以地級(jí)市的技術(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)該啤酒也進(jìn)行了抽查并確認(rèn)不合格。對(duì)此下列說(shuō)法正確的是（A）。

A.上級(jí)監(jiān)督抽查的，下級(jí)不得另行重復(fù)抽查

B.上級(jí)監(jiān)督抽查的，下級(jí)可以按照更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)重復(fù)抽查 C.上級(jí)監(jiān)督抽查的，下級(jí)在上級(jí)抽查前抽查的仍然有效 D.上級(jí)監(jiān)督抽查的結(jié)果不能否認(rèn)下級(jí)抽查結(jié)果

4.有權(quán)發(fā)布監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量狀況公告的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)有（D）。A.縣級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)

B.縣級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)的派出機(jī)構(gòu) C.市級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén) D.省級(jí)以上產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)

5.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。A.產(chǎn)品必須有檢驗(yàn)合格證明，否則視為不合格產(chǎn)品

B.只要不是以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，有沒(méi)有檢驗(yàn)合格證明均可 C.銷(xiāo)售者對(duì)沒(méi)有檢驗(yàn)合格證明的產(chǎn)品有權(quán)拒絕進(jìn)貨 D.對(duì)沒(méi)有檢驗(yàn)合格證明的產(chǎn)品消費(fèi)者有權(quán)要求退貨 6.某商場(chǎng)對(duì)超過(guò)保質(zhì)期的罐頭實(shí)行一折銷(xiāo)售，對(duì)這種行為下列說(shuō)法正確的是（C）。A.根據(jù)意思自治原則，只要消費(fèi)者自愿購(gòu)買(mǎi)，該商場(chǎng)就可以賣(mài) B.賣(mài)與不賣(mài)完全是商場(chǎng)自主權(quán)

C.出售超過(guò)保質(zhì)期的罐頭是違法行為 D.在出售時(shí)只要商場(chǎng)明確告知消費(fèi)者即可

7.因產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（C）。A.6個(gè)月 B.1年 C.2年 D.10年

8.某市婦聯(lián)對(duì)向社會(huì)推薦某品牌的嬰幼兒奶粉，并聲明其推薦的該奶粉質(zhì)量上乘。但吃了該奶粉的幼兒多人出現(xiàn)腹瀉，經(jīng)市場(chǎng)管理部門(mén)抽查檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)該奶粉大腸桿菌超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)100多倍。對(duì)食用該奶粉的受害者，應(yīng)對(duì)其承擔(dān)責(zé)任的主體表述正確的是（D）。

A.生產(chǎn)者獨(dú)立承擔(dān) B.銷(xiāo)售者獨(dú)立承擔(dān)

C.婦聯(lián)獨(dú)立承擔(dān) D.婦聯(lián)與生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者承擔(dān)連帶責(zé)任

9.某企業(yè)因生產(chǎn)有嚴(yán)重缺陷的煤氣爐爆炸造成使用者多人受傷，應(yīng)賠償260萬(wàn)元，有關(guān)部門(mén)對(duì)其處以罰款120萬(wàn)元，法院判處罰金90萬(wàn)元。該企業(yè)可以支付的全部金額為270萬(wàn)元。下列說(shuō)法正確的是（A）。

A.先支付260萬(wàn)元給受害者，余下的10萬(wàn)元交罰款和罰金 B.先支付210萬(wàn)元交罰款和罰金，余下的60萬(wàn)元賠償受害者 C.受害者、罰款、罰金按比例分配 D.受害者、有關(guān)部門(mén)和法院協(xié)商分配額

10.關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)下列表述錯(cuò)誤的是（A）。A.必須隸屬于同級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)

B.必須具備相應(yīng)檢測(cè)條件和能力 C.必須依法設(shè)立 D.經(jīng)省級(jí)以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或者其授權(quán)的部門(mén)考核合格 二.多選題（共5題）

1.產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)的特性包括（A,B,C,D）。A.安全性 B.功能性 C.可靠性 D.可維修性 2.產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整的法律關(guān)系包括（A,B,C）。A.產(chǎn)品質(zhì)量管理關(guān)系 B.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系 C.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、認(rèn)證關(guān)系 D.產(chǎn)品缺陷關(guān)系 3.監(jiān)督檢查的產(chǎn)品范圍包括（B,C,D）。

A.所有產(chǎn)品 B.影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品 C.消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有重要質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品 D.可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品

4.生產(chǎn)者對(duì)缺陷產(chǎn)品不承擔(dān)責(zé)任的情形包括（A,B）。

A.未將產(chǎn)品投入流通的 B.產(chǎn)品投入流通時(shí)引起損害的缺陷尚不存在的 C.產(chǎn)品有缺陷但生產(chǎn)者主觀上無(wú)過(guò)錯(cuò)的 D.生產(chǎn)者自己聲明免責(zé)的 5.關(guān)于廣告代言人的法律責(zé)任，下列表述錯(cuò)誤的是（B,C,D）。A.食品安全法規(guī)定了連帶責(zé)任 B.廣告法規(guī)定了連帶責(zé)任

C.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了連帶責(zé)任 D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了連帶責(zé)任 三.判斷題（共10題）

1.血液屬于我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品（）。正確

2.懲罰性賠償制度在我國(guó)并沒(méi)有法律規(guī)定（）。錯(cuò)誤

3.銷(xiāo)售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者和供貨者的，推定為銷(xiāo)售者有過(guò)錯(cuò)，對(duì)此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任（）。正確

4.產(chǎn)品瑕疵與產(chǎn)品缺陷二者沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，都是指產(chǎn)品有問(wèn)題（）。錯(cuò)誤 5.產(chǎn)品缺陷分為設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷和指示缺陷（）。正確

6.我國(guó)對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證以強(qiáng)制認(rèn)證為原則，自愿認(rèn)證為補(bǔ)充（錯(cuò)誤）。

7.因產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)滿10年喪失，自受害者知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受到損害之日起計(jì)算（錯(cuò)誤）。

8.裸裝的食品可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)（）。正確

9.產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠名廠址可以用中文標(biāo)明，也可以用外文表明（）。錯(cuò)誤 10.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，可以向社會(huì)推薦生產(chǎn)者的產(chǎn)品（）。錯(cuò)誤

流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管概述

一.判斷題（共10題）

1.商品質(zhì)量監(jiān)管由工商部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé)。錯(cuò)誤

2.流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管目的是評(píng)價(jià)商品的合格率。錯(cuò)誤 3.工商機(jī)關(guān)應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)廠家?guī)旆恐械漠a(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。錯(cuò)誤 4.工商機(jī)關(guān)應(yīng)該對(duì)建筑工程的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。錯(cuò)誤 5.銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)依法履行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收義務(wù)。正確

6.銷(xiāo)售者不得銷(xiāo)售國(guó)家明令淘汰并停止銷(xiāo)售的產(chǎn)品。正確 7.產(chǎn)品必須有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠廠名和廠址。正確

9.國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以監(jiān)督抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。正確 9.工商機(jī)關(guān)有權(quán)對(duì)消費(fèi)者所有舉報(bào)進(jìn)行核實(shí)查處。錯(cuò)誤

10.未制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品質(zhì)量，國(guó)家不進(jìn)行監(jiān)管。錯(cuò)誤 二.單選題（共10題）

1.《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱(chēng)產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于（B）的產(chǎn)品。A.使用 B.銷(xiāo)售 C.出口 D.自用

2.可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的（B）標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

A.企業(yè) B.國(guó)家 C.地方 D.國(guó)際

3.在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，按照（B）的規(guī)定追究法律責(zé)任。

A.產(chǎn)品質(zhì)量法 B.廣告法

C.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

4.違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付時(shí)，先承擔(dān)（C）

A.罰款 B.罰金 C.民事賠償責(zé)任 D.按比例承擔(dān)

5.因銷(xiāo)售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，（B）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.生產(chǎn)者 B.銷(xiāo)售者 C.生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者共同

6.銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止銷(xiāo)售，沒(méi)收違法銷(xiāo)售的產(chǎn)品，并處違法銷(xiāo)售產(chǎn)品貨值金額（B）以下的罰款。

A.一倍 B.二倍 C.三倍 D.四倍

7.保修期內(nèi)（B）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。A.一次 B.兩次 C.三次 D.四次 8.依法經(jīng)有關(guān)執(zhí)法部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)（C）A.修理 B.更換 C.退貨 D.說(shuō)明情況 9.銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷(xiāo)售產(chǎn)品的（B）A.數(shù)量 B.質(zhì)量 C.完整 D.形狀

10.銷(xiāo)售者有充分證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷(xiāo)售的產(chǎn)品并如實(shí)說(shuō)明其進(jìn)貨來(lái)源的，可以（D）處罰。

A.免于 B.從輕 C.減輕 D.從輕或者減輕 三.多選題（共5題）

1.工商機(jī)關(guān)依法查處知道或者應(yīng)當(dāng)知道屬于法律禁止銷(xiāo)售的商品而為其提供（A,B,C）等便利條件的違法行為。A.運(yùn)輸 B.保管 C.倉(cāng)儲(chǔ) D.郵寄

2.工商機(jī)關(guān)對(duì)涉嫌銷(xiāo)售假冒偽劣商品違法行為查處時(shí)，有權(quán)查閱、復(fù)制當(dāng)事人有關(guān)的（A,B,C,D）。

A.合同 B.發(fā)票 C.賬簿 D.其他有關(guān)資料

3.工商機(jī)關(guān)對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的方式主要有（A,B,C,D）A.市場(chǎng)巡查 B.專(zhuān)項(xiàng)檢查 C.質(zhì)量監(jiān)管 D.案件查辦 4.商品的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，由中文標(biāo)明的（A,B,C）。

A.產(chǎn)品名稱(chēng) B.生產(chǎn)廠廠名 C.生產(chǎn)廠廠址 D.銷(xiāo)售者名稱(chēng) 5.限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明（A,B,C）。A.生產(chǎn)日期 B.安全使用期 C.失效日期 D.出廠日期 流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)

一.單選題（共10題）

1.在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作中，工商機(jī)關(guān)可以抽取樣品的場(chǎng)所不包括：A A.某家電生產(chǎn)企業(yè)租用的倉(cāng)庫(kù)。B.某大型商場(chǎng)的超市。

C.某兼營(yíng)電腦配件電腦維修部。D.某銷(xiāo)售企業(yè)租用的倉(cāng)庫(kù)。

2.下列內(nèi)容可以列入監(jiān)測(cè)計(jì)劃的有：D A.監(jiān)測(cè)商品品種。B.監(jiān)測(cè)的時(shí)間安排。C.抽樣地區(qū)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。D.以上皆是。

3.工商行政管理機(jī)關(guān)在開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)時(shí)選擇承檢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)什么選擇？C A.承檢機(jī)構(gòu)依法取得的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。B.承檢機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

C.承檢機(jī)構(gòu)取得的認(rèn)證證書(shū)及檢測(cè)范圍。D.承檢機(jī)構(gòu)的名氣大小。

4.下列商品在流通領(lǐng)域銷(xiāo)售的時(shí)候，工商行政管理機(jī)關(guān)可以對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)：D A.藥品 B.飼料 C.特種設(shè)備 D.家用電器

5.工商行政管理機(jī)關(guān)開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作中，需要制定檢驗(yàn)實(shí)施方案,以下內(nèi)容不應(yīng)該包括在檢驗(yàn)實(shí)施方案中的是：D A.抽樣方案及抽取的樣本及樣品數(shù)量。B.檢驗(yàn)判定的依據(jù)及檢測(cè)的項(xiàng)目。C.檢驗(yàn)的判定原則。

D.不合格商品如何依法辦案。

6.下列關(guān)于流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)時(shí)開(kāi)展抽樣工作，說(shuō)法正確的是：D A.樣品應(yīng)該在銷(xiāo)售者待售的和已經(jīng)停止銷(xiāo)售的商品范圍內(nèi)抽取。B.抽樣應(yīng)該由工商執(zhí)法人員單獨(dú)進(jìn)行，然后送到法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。C.抽樣不必支付相關(guān)的費(fèi)用，樣品由銷(xiāo)售者無(wú)償提供。D.備份用樣品可以封存在銷(xiāo)售者處。

7.下列有關(guān)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是：D A.流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽檢對(duì)象分布分散。B.在流通領(lǐng)域的商品難以劃分生產(chǎn)批次。

C.商品在流通領(lǐng)域儲(chǔ)存時(shí)間長(zhǎng)，有的商品的某些質(zhì)量特性在儲(chǔ)存、運(yùn)輸中可能受影響。D.進(jìn)入流通領(lǐng)域的商品和生產(chǎn)領(lǐng)域一樣一般都是統(tǒng)一整個(gè)批次存放，很容易判斷一個(gè)批次商品的質(zhì)量。

8.某地工商機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)12315申訴舉報(bào)信息反映，某幾個(gè)商場(chǎng)銷(xiāo)售的某品牌筆記本電腦多次出現(xiàn)漏電問(wèn)題，已經(jīng)有多名消費(fèi)者對(duì)此進(jìn)行投訴，工商機(jī)關(guān)可以采取的做法是：D A.針對(duì)市場(chǎng)上的筆記本電腦開(kāi)展一次商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)。B.針對(duì)筆記本電腦的漏電安全性能指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)檢測(cè)。C.針對(duì)某幾個(gè)消費(fèi)者申訴集中的商場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)抽樣。D.以上皆是。

9.對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果利用，下面說(shuō)法正確的是：D A.應(yīng)對(duì)每次監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析形成分析報(bào)告。B.對(duì)發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)卣蜕弦患?jí)機(jī)關(guān)。C.應(yīng)該將屬于生產(chǎn)領(lǐng)域的問(wèn)題通報(bào)質(zhì)檢部門(mén)。D.以上皆是。

10.下列有關(guān)復(fù)檢，說(shuō)法正確的是：C A.復(fù)檢申請(qǐng)只能由生產(chǎn)企業(yè)提出，因?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)對(duì)商品質(zhì)量狀況更了解。B.復(fù)檢只能對(duì)備份用樣品進(jìn)行檢驗(yàn)。C.復(fù)檢可以由原檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)完成檢驗(yàn)。

D.復(fù)檢結(jié)論必須在收到復(fù)檢申請(qǐng)之日起15日內(nèi)作出。二.多選題（共5題）

1.下列可以視為最終檢驗(yàn)報(bào)告作為立案依據(jù)的有哪些？A,B,D A.經(jīng)當(dāng)事人提起復(fù)檢申請(qǐng)，復(fù)檢結(jié)束后出具的檢驗(yàn)報(bào)告 B.已過(guò)復(fù)檢期，當(dāng)事人沒(méi)有提出復(fù)檢申請(qǐng)的初檢檢驗(yàn)報(bào)告 C.檢測(cè)工作結(jié)束后轄區(qū)工商所已送達(dá)銷(xiāo)售者的檢驗(yàn)報(bào)告

D.當(dāng)事人提出商品涉嫌假冒，但未提供確鑿證據(jù)證明商品確系假冒的初檢檢驗(yàn)報(bào)告 2.流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)的目的主要有：B,C,D A.對(duì)所有進(jìn)入流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量的進(jìn)行全面評(píng)估 B.減少因質(zhì)量問(wèn)題造成的消費(fèi)侵權(quán)行為

C.督促經(jīng)營(yíng)者建立健全進(jìn)貨查驗(yàn)等內(nèi)部質(zhì)量管理制度，規(guī)范銷(xiāo)售者質(zhì)量管理行為 D.發(fā)現(xiàn)流入流通領(lǐng)域的不合格商品，打擊經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣商品的違法行為 3.監(jiān)測(cè)工作應(yīng)該遵循統(tǒng)一規(guī)范原則，下列情形不符合統(tǒng)一規(guī)范原則的有：：A,B,C A.因?yàn)樯习肽旰拖掳肽甑墓ぷ髦攸c(diǎn)不同，所以對(duì)不同時(shí)期的監(jiān)測(cè)可以適用不同的程序 B.工商所根據(jù)工作需要，公布了省局組織開(kāi)展的在工商所轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)測(cè)工作的相關(guān)結(jié)果 C.在對(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的不合格商品的處理問(wèn)題上，堅(jiān)持從嚴(yán)處理外地產(chǎn)品，對(duì)本地產(chǎn)品盡量采取告誡的方式

D.某省工商局考慮到各地檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力存在差異，因?yàn)橐?guī)定監(jiān)測(cè)工作統(tǒng)一由省局組織開(kāi)展

4.下列哪些可以作為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)的依據(jù)？A,B,C,D A.被檢商品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) B.被檢商品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.被檢商品的地方標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定

D.被檢商品包裝明示的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者質(zhì)量承諾

5.工商部門(mén)在制定監(jiān)測(cè)工作計(jì)劃是可以根據(jù)下列哪些情況確定監(jiān)測(cè)重點(diǎn)？A,B,C,D A.上一年度12315數(shù)據(jù)分析報(bào)告

B.根據(jù)有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)整治計(jì)劃，今年下發(fā)的幾個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整治文件 C.質(zhì)檢部門(mén)通報(bào)的他們?cè)诒O(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的不合格商品信息 D.某行業(yè)協(xié)會(huì)向工商部門(mén)反應(yīng)的行業(yè)內(nèi)存在的問(wèn)題 三.判斷題（共10題）

1.工商機(jī)關(guān)在市場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)某兒童服裝沒(méi)有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠廠名和廠址，應(yīng)當(dāng)責(zé)令銷(xiāo)售者改正。正確

2.某地工商機(jī)關(guān)在開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作時(shí)，只對(duì)銷(xiāo)售者銷(xiāo)售的服裝鞋帽等商品進(jìn)行抽樣，然后委托檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而對(duì)銷(xiāo)售者店內(nèi)的違法廣告經(jīng)營(yíng)行為沒(méi)有糾正，認(rèn)為這不屬于監(jiān)測(cè)工作范圍。錯(cuò)誤

3.在工商機(jī)關(guān)開(kāi)展的商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)中，某家用電器經(jīng)銷(xiāo)者被發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售了不合格的電視機(jī)，但是該經(jīng)銷(xiāo)者提供了其索要的電視機(jī)檢驗(yàn)合格報(bào)告，并提供了進(jìn)貨來(lái)源的，工商機(jī)關(guān)可以對(duì)該經(jīng)銷(xiāo)者從輕或者減輕處罰。正確

4.某家電維修店將不合格的家電配件用于為客戶提供維修服務(wù)時(shí)換件使用，執(zhí)法部門(mén)應(yīng)該責(zé)令該家電維修店店停止使用。正確

5.某地工商機(jī)關(guān)在制定監(jiān)測(cè)工作計(jì)劃時(shí)，將去年監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較多的商品繼續(xù)列入今年的監(jiān)測(cè)重點(diǎn)，這種做法是一種重復(fù)監(jiān)測(cè)，應(yīng)該避免。錯(cuò)誤

6.檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)只要具有相應(yīng)的檢驗(yàn)?zāi)芰?，即使沒(méi)有取得相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，也可以作為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)的承檢機(jī)構(gòu)。錯(cuò)誤

7.流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)是開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督檢查的重要方式之一。正確 8.流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)是對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域抽查式監(jiān)管方式的有效銜接和必要補(bǔ)充。正確 9.工商行政管理機(jī)關(guān)是流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的唯一有權(quán)部門(mén)。錯(cuò)誤 10.既然商品的生產(chǎn)企業(yè)對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)逐批進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，質(zhì)檢部門(mén)在生產(chǎn)領(lǐng)域還要進(jìn)行質(zhì)量抽查，工商部門(mén)的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)就可以不必開(kāi)展。錯(cuò)誤

服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)

一.單選題（共10題）

1.關(guān)于工商部門(mén)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)中的“有關(guān)”，下列說(shuō)法正確的是D A.指的是所有個(gè)人的生活服務(wù)消費(fèi) B.指的是所有有償?shù)姆?wù)消費(fèi)

C.指的是所有向12315申訴的服務(wù)消費(fèi)

D.指的是按照法律法規(guī)和國(guó)務(wù)院相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由工商部門(mén)管轄的服務(wù)消費(fèi) 2.某洗染店長(zhǎng)期提供干洗服務(wù)，但實(shí)際上一直只是進(jìn)行水洗。對(duì)于這種行為C A.應(yīng)當(dāng)由商務(wù)部門(mén)進(jìn)行處罰 B.應(yīng)當(dāng)由環(huán)保部門(mén)進(jìn)行處罰 C.應(yīng)當(dāng)由工商部門(mén)進(jìn)行處罰 D.應(yīng)當(dāng)由城管部門(mén)進(jìn)行處罰

3.某地部分居民就當(dāng)?shù)刈詠?lái)水公司單方面限定每月家庭用水量向工商部門(mén)反映，工商部門(mén)（B）

A.只能告訴居民該事不屬工商部門(mén)管轄范圍 B.可以約談自來(lái)水公司

C.應(yīng)當(dāng)向居民解釋自來(lái)水公司的做法合法 D.只能報(bào)告當(dāng)?shù)卣?4.某航班延誤多時(shí)，航空運(yùn)輸企業(yè)不按規(guī)定為旅客提供相應(yīng)的服務(wù)，關(guān)于該違法行為，按照《民用機(jī)場(chǎng)管理?xiàng)l例》應(yīng)當(dāng)由（D）進(jìn)行處罰。

A.當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén) B.民航總局 C.省級(jí)工商部門(mén)

D.地區(qū)民用航空管理機(jī)構(gòu)

5.關(guān)于服務(wù)領(lǐng)域的合同格式條款，下列說(shuō)法正確的是（A）A.工商部門(mén)可以依法進(jìn)行管理和規(guī)范 B.只能由行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行管理和規(guī)范

C.工商部門(mén)要進(jìn)行管理和規(guī)范必須會(huì)同行業(yè)主管部門(mén) D.工商部門(mén)可以要求企業(yè)只能使用規(guī)定的合同文本 6.對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)行為，下列說(shuō)法正確的是D A.只能由電信管理部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督和規(guī)范 B.只能由工商部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督和規(guī)范

C.電信管理部門(mén)和工商部門(mén)都可以進(jìn)行全面監(jiān)督和規(guī)范，但對(duì)同一違法行為兩部門(mén)不能進(jìn)行重復(fù)處罰

D.應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體行為根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定來(lái)確定由哪個(gè)部門(mén)管轄 7.下列有關(guān)服務(wù)消費(fèi)的反映，工商部門(mén)有管轄權(quán)限的是（C）A.業(yè)主反映建設(shè)單位未按照規(guī)定配置物業(yè)管理用房

B.業(yè)主反映保安公司不按規(guī)定留存保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料 C.反映卡拉OK廳在結(jié)賬時(shí)不合理計(jì)算具體消費(fèi)時(shí)間

D.反映在私立醫(yī)院看病時(shí)提供診療服務(wù)的大夫沒(méi)有執(zhí)業(yè)資格 8.在生活消費(fèi)中，服務(wù)和商品相比較，具有以下什么特點(diǎn)B A.有償性 B.不可存儲(chǔ)性 C.可消費(fèi)性 D.合法性

9.旅行社組織赴境外旅游時(shí)向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)由（A）部門(mén)依法查處

A.工商

B.旅游行政管理 C.商務(wù) D.外匯

10.劉某與王某在某影樓拍攝婚紗照，影樓未經(jīng)兩人同意，將其婚紗照在櫥窗中展示。下列說(shuō)法正確的是C A.劉某與王某可以向工商部門(mén)反映，工商部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令影樓賠償兩人精神損失 B.若劉某與王某向工商部門(mén)申訴，工商部門(mén)應(yīng)當(dāng)不予受理，而是告知兩人向人民法院提起訴訟

C.劉某與王某可以要求影樓停止展示并賠償損失，也可請(qǐng)求工商部門(mén)協(xié)調(diào)處理

D.劉某與王某可以向工商部門(mén)反映，工商部門(mén)應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令影樓停止該行為并停業(yè)整頓。

二.多選題（共6題）

1.工商部門(mén)做好服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的重要意義包括下列哪些方面（A,B,C,D）A.擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)需求 B.促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展

C.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 D.服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

2.下列服務(wù)中，屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的服務(wù)的有（A,B,D）A.普通美容服務(wù) B.婚紗攝影服務(wù) C.企業(yè)法律顧問(wèn)服務(wù) D.旅游服務(wù)

3.工商所的執(zhí)法人員巡查到某美容店，下列哪些檢查內(nèi)容屬于工商部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)。A,B,C A.檢查提供的商品的質(zhì)量情況 B.查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照

C.要求撤下內(nèi)容不合法的廣告宣傳冊(cè) D.要求美容師出具暫住證

4.工商部門(mén)在服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)中的主要職責(zé)包括A,B,C A.主體的登記注冊(cè)

B.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的查處 C.違法廣告的查處 D.行業(yè)管理

5.下列哪些法律法規(guī)中規(guī)定了工商部門(mén)的職權(quán)（A,B,C,D）A.旅行社管理?xiàng)l例 B.殯葬管理?xiàng)l例 C.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

D.無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法

6.下列服務(wù)中，不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的服務(wù)消費(fèi)的有（B,C）A.接受美容企業(yè)免費(fèi)的體驗(yàn)美容服務(wù) B.接受設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)咨詢(xún)服務(wù) C.為竊取保險(xiǎn)箱接受他人的咨詢(xún)服務(wù) D.與家人一起參加旅行社組織的國(guó)外旅游 三.判斷題（共12題）

1.服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一樣，數(shù)量眾多，種類(lèi)齊全。錯(cuò)誤 2.服務(wù)的提供和接受一般都是同時(shí)的。正確 3.在服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)法律體系中，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》處于核心地位。正確 4.由于《電信條例》明確規(guī)定了主管部門(mén)，因此，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的所有違法廣告，均應(yīng)當(dāng)由主管部門(mén)查處，工商部門(mén)無(wú)權(quán)查處。錯(cuò)誤

5.服務(wù)領(lǐng)域的范圍會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷拓展。正確

6.對(duì)于服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，只有工商部門(mén)能處罰。錯(cuò)誤 7.某地一健身俱樂(lè)部突然關(guān)閉，部分會(huì)員請(qǐng)求工商部門(mén)協(xié)調(diào)退還部分預(yù)付款，工商部門(mén)應(yīng)當(dāng)不予受理，因?yàn)楣ど滩块T(mén)沒(méi)有權(quán)力管轄。錯(cuò)誤

8.根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，工商部門(mén)可以對(duì)所有服務(wù)領(lǐng)域的所有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行處罰。錯(cuò)誤

9.王某在4S店購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)一臺(tái)，經(jīng)銷(xiāo)商提出免費(fèi)為其貼膜，在貼膜過(guò)程中工人不慎劃花車(chē)窗玻璃。王某不能要求經(jīng)銷(xiāo)商賠償，因?yàn)橘N膜是免費(fèi)的。錯(cuò)誤

10.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定了工商部門(mén)的職權(quán)，因此，工商部門(mén)對(duì)所有服務(wù)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為都可以處理。錯(cuò)誤

11.只要是公民個(gè)人接受服務(wù)，就受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整。錯(cuò)誤 12.市場(chǎng)巡查只適宜用來(lái)檢查商品質(zhì)量，不適合服務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管。錯(cuò)誤

消費(fèi)維權(quán)案件查辦

二.多選題（共10題）

1.經(jīng)營(yíng)者未依法履行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收，致使商品質(zhì)量存在缺陷，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。屬于：B,D A.一般侵權(quán)行為 B.特殊侵權(quán)行為 C.積極侵權(quán)行為 D.消極侵權(quán)行為

2.授予工商部門(mén)單獨(dú)行使行政處罰職權(quán)的法律法規(guī)有：B,C,D A.產(chǎn)品質(zhì)量法 B.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 C.商標(biāo)法 D.廣告法

3.下列行為屬于“虛假表示”違法行為：A,B,C A.在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志 B.偽造產(chǎn)地

C.在商品上對(duì)商品的安全標(biāo)準(zhǔn)、使用性能、用途、規(guī)格、等級(jí)、主要成份和含量、生產(chǎn)日期、有效期限、保質(zhì)期等與商品質(zhì)量相關(guān)的內(nèi)容作虛假表示

D.隱匿廠名、廠址

4.工商行政管理部門(mén)不能對(duì)銷(xiāo)售以下商品的違法行為行使流通領(lǐng)域商品質(zhì)量行政處罰權(quán)：A,B,C,D A.藥品

B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》

C.《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》 D.《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》

5.工商部門(mén)不能行使流通領(lǐng)域商品質(zhì)量行政處罰權(quán)的產(chǎn)品有：A,B,C A.藥品 B.醫(yī)療器械 C.獸藥 D.家用電器

6.工商行政管理部門(mén)查處流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量違法行為，可以直接適用以下法律法規(guī)行使處罰權(quán)：B,C,D A.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》

C.《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》 D.《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》

7.實(shí)施行政指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：A,B,C,D A.公平原則 B.合法原則 C.公開(kāi)原則 D.自愿原則

8.下列方式屬于行政指導(dǎo)的有：A,B,D A.建議 B.規(guī)勸 C.罰款 D.公示

9.下列標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：A,B,C,D A.藥品標(biāo)準(zhǔn) B.食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) C.獸藥標(biāo)準(zhǔn)

D.產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

10.下列問(wèn)題屬于產(chǎn)品的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題：A,B,C,D,E A.產(chǎn)品質(zhì)量不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B.在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品 C.屬于國(guó)家明令淘汰產(chǎn)品 D.產(chǎn)品失效、變質(zhì)

E.偽造產(chǎn)品產(chǎn)地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，偽造或者冒用生產(chǎn)日期、安全使用期或者失效日期的，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志

三.判斷題（共10題）

1.識(shí)別國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)還是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)代碼進(jìn)行判斷，國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代碼中，凡是未加“/T”的，都是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。正確

2.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)有問(wèn)題,按照現(xiàn)有法律法規(guī)規(guī)定，只能適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》第54條規(guī)定處罰。錯(cuò)誤

3.《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定了藥品質(zhì)量監(jiān)督檢查及行政處罰權(quán)的行使部門(mén)為藥品監(jiān)督管理部門(mén),故工商部門(mén)不能對(duì)藥品行使任何監(jiān)督檢查及行政處罰職權(quán)。錯(cuò)誤

4.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是一部集中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律，在整個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系中處于中心地位,所以對(duì)消費(fèi)侵權(quán)違法行為的處罰，一般直接適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。錯(cuò)誤

5.特殊侵權(quán)行為只有在法律、行政法規(guī)有特別規(guī)定的情況下，才能成立。錯(cuò)誤

6.工商行政管理部門(mén)可根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量分段監(jiān)管的原則，對(duì)流通領(lǐng)域銷(xiāo)售未獲得“CCC”認(rèn)證標(biāo)志商品的違法行為實(shí)施行政處罰。錯(cuò)誤

7.《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱(chēng)“產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題”，與商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)結(jié)果判定商品“嚴(yán)重不合格”實(shí)際上是一回事。錯(cuò)誤

8.工商行政管理部門(mén)可適用《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》來(lái)認(rèn)定商品是否為國(guó)家明令淘汰并停止銷(xiāo)售，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定依法作出行政處罰。正確

9.國(guó)務(wù)院《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定了醫(yī)療器械監(jiān)督管理及行使行政處罰權(quán)的部門(mén)為藥品監(jiān)督管理部門(mén),故工商部門(mén)不能對(duì)醫(yī)療器械行使監(jiān)督檢查權(quán)和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量行政處罰職權(quán)。錯(cuò)誤

10.產(chǎn)品責(zé)任屬于特殊侵權(quán)行為，適用無(wú)過(guò)錯(cuò)歸責(zé)原則。所以不論當(dāng)事人在主觀上有沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。正確

12315行政執(zhí)法體系整體構(gòu)成與行政執(zhí)法監(jiān)管體系

一.單選題（共9題）

1.分工協(xié)作辦理按照（A）的原則進(jìn)行。A.屬地管轄和級(jí)別管轄相結(jié)合 B.屬地管轄 C.級(jí)別管轄

2.進(jìn)一步強(qiáng)化12315“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)，完善科學(xué)有效的（E）。A.利益協(xié)調(diào)機(jī)制 B.訴求表達(dá)機(jī)制 C.矛盾調(diào)處機(jī)制 D.權(quán)益保障機(jī)制

E.利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制.3.工商部門(mén)處理消費(fèi)者申訴的程序規(guī)章是：(B)A.《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》

B.《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》 C.《關(guān)于處理侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的若干規(guī)定》。4.在消費(fèi)維權(quán)重大突發(fā)事件應(yīng)急處置期間，對(duì)受理的有關(guān)申訴舉報(bào)，12315中心要（D）。A.快速分辦 B.全程跟蹤 C.限期辦理

D.快速分辦、全程跟蹤、限期辦理

5.12315數(shù)據(jù)采集要堅(jiān)持（C）的原則。A.“誰(shuí)受理、誰(shuí)錄入” B.“誰(shuí)辦理、誰(shuí)錄入”

C.“誰(shuí)受理、誰(shuí)錄入，誰(shuí)辦理、誰(shuí)錄入”

6.12315要建成工商行政管理部門(mén)解決人民群眾（A）利益問(wèn)題的平臺(tái) A.最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí) B.最關(guān)心 C.最直接 D.最現(xiàn)實(shí)

7.在全國(guó)率先開(kāi)通申訴熱線電話的是：（C）A.鄂州市工商局 B.淄博市工商局 C.漳州市工商局 D.寧波市工商局 E.赤峰市工商局 F.三級(jí) G.四級(jí) H.五級(jí)

8.12315中心應(yīng)當(dāng)對(duì)（C）的申訴舉報(bào)進(jìn)行督辦。A.未按時(shí)處理

B.未按時(shí)將處理結(jié)果反饋 C.未按時(shí)處理或未按時(shí)將處理結(jié)果反饋

9.促進(jìn)消費(fèi)糾紛行政調(diào)解與司法調(diào)解銜接，要重點(diǎn)解決好（A）的銜接。A.調(diào)解程序和調(diào)解效力 B.調(diào)解程序 C.調(diào)解效力

10.建立總局到工商所的（C）貫通全國(guó)12315信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。A.三級(jí) B四級(jí) C五級(jí) 二.多選題（共5題）

1.“一會(huì)兩站”建設(shè)中的“兩站”是:(A,C)A.消費(fèi)者投訴站 B.消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站 C.12315聯(lián)絡(luò)站 2.建立工商部門(mén)三級(jí)12315數(shù)據(jù)庫(kù)是：(A,B,C)A.總局 B.省局 C.地（市）局 D.縣（區(qū)）局 E.基層工商所 3.12315“四個(gè)平臺(tái)”是：(A,B,C,D)A.工商部門(mén)與廣大消費(fèi)者、人民群眾信息互動(dòng)的平臺(tái) B.成為工商部門(mén)暢通民意的平臺(tái)

C.成為工商部門(mén)接受社會(huì)監(jiān)督、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的平臺(tái)成為

D.工商部門(mén)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的平臺(tái) 4.12315“五進(jìn)”是:(A,B,C,D,G)A.進(jìn)商場(chǎng) B.進(jìn)超市 C.進(jìn)市場(chǎng) D.進(jìn)企業(yè) E.進(jìn)學(xué)校 F.進(jìn)軍營(yíng) G.進(jìn)景區(qū) 5.12315行政執(zhí)法體系的構(gòu)成包括：(A,B,C,E)A.行政監(jiān)管體系 B.經(jīng)營(yíng)者自律體系

C.社會(huì)監(jiān)督體系 D.人才隊(duì)伍體系 E.信息化網(wǎng)絡(luò)體系 三.判斷題（共10題）

1.12315中心相對(duì)集中受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)就是集中到省工商局12315中心受理。錯(cuò)誤

2.國(guó)家工商行政管理總局于2008年下發(fā)了《關(guān)于大力推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)工作的意見(jiàn)》。錯(cuò)誤

3.國(guó)家工商行政管理局于2000年向社會(huì)公布12315為全國(guó)統(tǒng)一的消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話號(hào)碼。錯(cuò)誤

4.12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心不受理農(nóng)民在購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料過(guò)程中所發(fā)生的糾紛的申訴。錯(cuò)誤

5.12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心工作機(jī)制創(chuàng)新的5個(gè)方面：相對(duì)集中受理消費(fèi)者咨詢(xún)申訴舉報(bào)工作機(jī)制、分工協(xié)作辦理與督辦反饋工作機(jī)制、網(wǎng)上指揮調(diào)度與應(yīng)急處置機(jī)制、信息匯總分析與消費(fèi)預(yù)警機(jī)制、行政調(diào)解與司法調(diào)解銜接機(jī)制。正確

6.國(guó)家工商行政管理總局2009年印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)的通知》 正確

7.消費(fèi)糾紛行政調(diào)解與司法調(diào)解不能銜接 錯(cuò)誤

8.消費(fèi)者可以通過(guò)工商行政管理機(jī)關(guān)的政府網(wǎng)站進(jìn)行申訴。正確

9.12315中心受理范圍包括對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、銷(xiāo)售假冒偽劣商品及其他違反工商行政管理法律法規(guī)行為的舉報(bào)。正確

10.信息化網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的原則是“整合資源、擴(kuò)大功能，改造提高” 正確

經(jīng)營(yíng)者自律體系與社會(huì)監(jiān)督體系

一.單選題（共10題）

1.各省市應(yīng)當(dāng)于每年_ C ___前向總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局報(bào)送12315“五進(jìn)”工作年度數(shù)據(jù)。

A.11月30日 B.12月30日 C.12月15日 D.12月1日

2.以下哪一項(xiàng)不屬于“一會(huì)兩站”的范圍。A A.消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站 B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì) C.12315聯(lián)絡(luò)站 D.消費(fèi)者投訴站

3.各省市工商局應(yīng)當(dāng)于每年__ C __前和____前通過(guò)全國(guó)“一會(huì)兩站”和12315“五進(jìn)”名錄管理系統(tǒng)向總局上報(bào)《“一會(huì)兩站”建設(shè)情況統(tǒng)計(jì)表》

A.7月15日、12月15日 B.6月1日、12月1日 C.5月31日、11月30日 D.6月30日、12月30日

4.消費(fèi)者投訴站由_ B ___進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。A.基層工商所 B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì) C.社區(qū)居委會(huì)或村委會(huì) D.鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府或街道辦事處 5.《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”消費(fèi)投訴登記表》中的審核意見(jiàn)由__ D __填寫(xiě)。A.消費(fèi)者 B.基層工商所

C.“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”工作人員 D.企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人

6.下列哪一項(xiàng)信息不屬于“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”向轄區(qū)工商所信息報(bào)送的范圍。D A.投訴處理情況

B.有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的意見(jiàn)建議 C.消費(fèi)者投訴相對(duì)集中的問(wèn)題 D.企業(yè)營(yíng)業(yè)信息

7.根據(jù)總局的文件，以下哪個(gè)主體不屬于12315“五進(jìn)”的范圍。D A.商場(chǎng) B.超市 C.市場(chǎng) D.學(xué)校

8.以下哪項(xiàng)不是經(jīng)營(yíng)者自律體系的基本內(nèi)容？C A.指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體建立的消費(fèi)糾紛和解制度

B.引導(dǎo)和監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者及行業(yè)組織建立的消費(fèi)維權(quán)自律制度 C.消費(fèi)維權(quán)綠色通道（直通車(chē)）制度 D.與行業(yè)組織建立的消費(fèi)維權(quán)協(xié)作制度 9.《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”受理和處理消費(fèi)投訴情況匯總表》由__ B __填寫(xiě)。A.工商所 B.經(jīng)營(yíng)者 C.縣級(jí)工商局 D.消費(fèi)者

10.__ A __是對(duì)經(jīng)營(yíng)者自律的最基本要求。A.建立內(nèi)部管理制度 B.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格合法 C.建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站” D.及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴 二.多選題（共5題）

1.總局制定下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)“一會(huì)兩站”規(guī)范化建設(shè)的意見(jiàn)》明確要求，“一會(huì)兩站”規(guī)范化建設(shè)要做到“四統(tǒng)一”，下列哪些選項(xiàng)屬于“四統(tǒng)一”的內(nèi)容。A,B,C,D A.統(tǒng)一名稱(chēng)、B.統(tǒng)一職責(zé)、C.統(tǒng)一工作流程、D.統(tǒng)一文書(shū)格式。E.統(tǒng)一數(shù)據(jù)報(bào)送

2.12315“五進(jìn)”的范圍包括： A,B,C,D,E A.商場(chǎng) B.超市 C.市場(chǎng) D.企業(yè) E.景區(qū)

3.“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”標(biāo)志牌應(yīng)該載明：A,B,C,D,E A.“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”的名稱(chēng) B.工作人員的姓名 C.工作人員的照片 D.聯(lián)系電話

E.工商部門(mén)12315電話

4.以下哪些選項(xiàng)為消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)的職責(zé)。A,B,C,D A.組織開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù) B.參與或配合有關(guān)行政部門(mén)組織的對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查 C.受理和處理消費(fèi)者投訴

D.對(duì)消費(fèi)者投訴站進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) E.受理消費(fèi)者的舉報(bào) 5.總局制定下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12315“五進(jìn)”規(guī)范化建設(shè)的意見(jiàn)》明確規(guī)定，“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”要做到，下列哪些選項(xiàng)為“八個(gè)一”中的內(nèi)容： A,B,C,D,E A.一個(gè)相對(duì)固定的場(chǎng)所 B.一塊標(biāo)識(shí)標(biāo)志牌

C.一名以上專(zhuān)職或兼職的工作人員 D.一部相對(duì)固定電話

E.一套受理和處理消費(fèi)者投訴的工作制度 三.判斷題（共10題）

1.“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”的工作程序主要分為受理、處理、反饋、歸檔等4個(gè)環(huán)節(jié)。錯(cuò)誤

2.“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”必須配備專(zhuān)職的工作人員。錯(cuò)誤

3.依據(jù)總局文件的規(guī)定，12315“五進(jìn)”的具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)由各省（自治區(qū)、直轄市）工商行政管理局制訂并組織實(shí)施。正確

4.“一會(huì)兩站”依據(jù)職能，既可以受理消費(fèi)者的申（投）訴，也可以受理消費(fèi)者的舉報(bào)。錯(cuò)誤

5.工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)把工商所負(fù)責(zé)人及責(zé)任區(qū)監(jiān)管執(zhí)法人員的姓名、聯(lián)系電話等信息在“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”進(jìn)行公開(kāi)，便于消費(fèi)者聯(lián)系。正確

6.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。正確

7.每一個(gè)“一會(huì)兩站”都應(yīng)當(dāng)配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)。錯(cuò)誤

8.“一會(huì)”是指消費(fèi)者協(xié)會(huì)依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處建立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)?！皟烧尽笔侵腹ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)依托行政村、社區(qū)建立的12315聯(lián)絡(luò)站和消費(fèi)者投訴站。正確

9.“一會(huì)兩站”和12315“五進(jìn)”數(shù)據(jù)由基層工商所錄入《全國(guó)“一會(huì)兩站”和12315“五進(jìn)”名錄管理系統(tǒng)》，并逐級(jí)上報(bào)。錯(cuò)誤

10.消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)、消費(fèi)者投訴站是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的組織網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，12315聯(lián)絡(luò)站是轄區(qū)工商所消費(fèi)維權(quán)的工作網(wǎng)絡(luò)。正確

12315信息化網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)與12315工作規(guī)范

一、判斷題

1、將“12315”標(biāo)志確定為官方標(biāo)志的部門(mén)是工業(yè)和信息化部。錯(cuò)誤（是國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局）2、12315申訴舉報(bào)中心系統(tǒng)要與經(jīng)濟(jì)戶籍系統(tǒng)、案件管理系統(tǒng)、企業(yè)信用分流監(jiān)管系統(tǒng)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

正確

3、總局在2009年下發(fā)了《12315短信平臺(tái)技術(shù)方案》及12315短信號(hào)碼許可證。正確 4、12315中心平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)要建成“信息孤島”。錯(cuò)誤

5、全國(guó)工商行政管理系統(tǒng)共有77個(gè)12315聯(lián)系點(diǎn)。正確

6、對(duì)已經(jīng)受理的申訴，申訴人主動(dòng)要求撤訴的，12315中心不允許其撤訴。錯(cuò)誤

7、對(duì)屬于工商行政管理工作職責(zé)范圍內(nèi)的申訴舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照受理、分流、辦理、反饋、督辦、回復(fù)、回訪、歸檔等8個(gè)環(huán)節(jié)的流程處理。

正確

8、總局提出到2012年底，整個(gè)工商系統(tǒng)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)完整率要達(dá)到95%以上、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上。

正確 9、12315中心受理的范圍包括：法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的申訴。

錯(cuò)誤 10、12315中心受理的范圍包括：消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的申訴。錯(cuò)誤。

二、單選題

1、總局有關(guān)（A）的12315信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求。

A．統(tǒng)一技術(shù)規(guī)劃、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、三級(jí)建庫(kù)、兩級(jí)建分析中心 B、統(tǒng)一技術(shù)規(guī)劃 C．統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) D．三級(jí)建庫(kù)

E．兩級(jí)建分析中心

2.總局開(kāi)放部署的全國(guó)12314主要數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，共有（C）個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。A．31個(gè) B、77個(gè) C、108個(gè)

3、總局從2010年開(kāi)始開(kāi)展了為期（B）年的“數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)。A．1年 B、3年 C、5年

4.工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受到申訴書(shū)之日起（A）日內(nèi)，作出以下處理：申訴符合規(guī)定的應(yīng)予以受理，并書(shū)面通知申訴人；申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申訴人，并告知其不予受理的理由。

A．5日 B、7日 C、10日

5、設(shè)立在少數(shù)民族聚居地區(qū)和少數(shù)民族人口較多的城市的12315工作機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)配備熟悉（D）的受理人員。A．英語(yǔ) B、德語(yǔ) C、法語(yǔ) D、當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族語(yǔ)言 6.12315數(shù)據(jù)匯總分析應(yīng)當(dāng)做到（C）。

A．定量分析 B、定性分析 C、定量分析與定性分析相結(jié)合 7.聯(lián)系分析方法有相關(guān)（A）等。

A．回歸法、比例法、平衡法 B、回歸法 C、比例法 D平衡法 8.對(duì)舉報(bào)人的個(gè)人信息和舉報(bào)情況（B）。A．可以任意發(fā)布 B、要嚴(yán)格保密

9.對(duì)重大、疑難的申訴舉報(bào)，12315中心應(yīng)當(dāng)（A）

A．立即將相關(guān)情況報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)采取處置措施。B．按一般處理流程辦理

10.12314中心對(duì)涉及工商行政管理部門(mén)執(zhí)法人員違法違紀(jì)行為的投訴、舉報(bào)，應(yīng)（B）。A．向“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”分流

B．按照有關(guān)規(guī)定，接轉(zhuǎn)工商行政管理機(jī)關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)處理。

三、多選題

1、要加群12315數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)，保證數(shù)據(jù)的（ABCD）。A．完整性 B、準(zhǔn)確性 C、規(guī)范性 D、關(guān)聯(lián)性

2、總局下發(fā)了12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)數(shù)據(jù)規(guī)范。AC A．《12315申訴舉報(bào)分冊(cè)》 B、《市場(chǎng)主體分冊(cè)》 C、《12315咨詢(xún)分冊(cè)》 3、12315信息化網(wǎng)絡(luò)體系整體上可以分為（ABCD）四大類(lèi)功能。A．信息受理 B、調(diào)度處置 C、數(shù)據(jù)分析 D、信息服務(wù) 4、12315工作人員規(guī)范包括：BC A．流程規(guī)范 B、行為規(guī)范 C、言語(yǔ)規(guī)范 5、12315信息化網(wǎng)絡(luò)體系的主要應(yīng)用系統(tǒng)包括：ADE A．12315中心平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng) B、企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管系統(tǒng) C．市場(chǎng)主體準(zhǔn)入系統(tǒng) D、12315主要數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) E．一會(huì)兩站和12315五進(jìn)名錄管理系統(tǒng)

12315數(shù)據(jù)綜合分析與消費(fèi)提示

一.單選題（共29題）

1.消費(fèi)者為下列哪項(xiàng)消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)？（B）

A.生產(chǎn) B.生活

C.生產(chǎn)和生活 D.個(gè)人生活和經(jīng)營(yíng)

2.下列哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整對(duì)象？（A）A.某農(nóng)民為自辦的蛋糕店購(gòu)買(mǎi)雞蛋 B.某學(xué)生為自學(xué)需要購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍

C.某個(gè)體老板為家庭消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)大米 D.某農(nóng)民為種植而購(gòu)買(mǎi)蔬菜種子

3.大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行何種監(jiān)督？（B）

A.行政監(jiān)督 B.輿論監(jiān)督 C.行業(yè)監(jiān)督 D.社會(huì)監(jiān)督

4.消費(fèi)者有權(quán)決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)，其體現(xiàn)的是下面哪項(xiàng)權(quán)利？（B）

A.知情權(quán) B.自主選擇權(quán) C.公平交易權(quán) D.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)

5.消費(fèi)者在選擇商品或者服務(wù)時(shí)，進(jìn)行比較、鑒別和挑選，主要體現(xiàn)的是消費(fèi)者的何種權(quán)利？（B）

A.知情權(quán) B.自主選擇權(quán) C.公平交易權(quán) D.監(jiān)督權(quán)

6.以下商品有性能問(wèn)題，銷(xiāo)售者不負(fù)賠償責(zé)任的是：（B）A.“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”贈(zèng)送的獎(jiǎng)品 B.明知有瑕疵而購(gòu)買(mǎi)的商品 C.“買(mǎi)一贈(zèng)一”中的附贈(zèng)品 D.低于成本價(jià)銷(xiāo)售的商品

7.肖先生與劉女士舉行結(jié)婚典禮時(shí)，托其朋友胡某拍攝婚禮照片。婚禮結(jié)束后第二天，肖先生將拍有婚禮照片的膠卷交給某照相館沖印，并預(yù)交沖印費(fèi)，照相館開(kāi)出一張沖印單交給肖先生，上印有“如遇意外損壞或遺失，只賠償同類(lèi)同號(hào)膠卷一卷或相當(dāng)價(jià)值的現(xiàn)金”字樣。后照相館將該膠卷遺失。肖先生要求賠償損失。下列哪一種觀點(diǎn)是正確的？（C）

A.因?yàn)闆_印單上已明示責(zé)任，照相館按照該條款退還沖印費(fèi)和賠償同類(lèi)同號(hào)膠卷或相當(dāng)價(jià)值現(xiàn)金即可 B.沖印單上的責(zé)任條款屬于格式條款作出對(duì)消費(fèi)者不公平的規(guī)定，可撤銷(xiāo) C.沖印單上的責(zé)任條款屬于格式條款作出減輕照相館責(zé)任的規(guī)定，無(wú)效 D.沖印單上的責(zé)任條款屬于格式條款作出免除照相館責(zé)任的規(guī)定，無(wú)效

8.消費(fèi)者王某在甲購(gòu)物超市購(gòu)買(mǎi)吹風(fēng)機(jī)后，在使用該吹風(fēng)機(jī)時(shí)因商品存在缺陷造成王某受傷。下列說(shuō)法正確的是：（C）

A.王某應(yīng)當(dāng)先向甲購(gòu)物超市主張賠償 B.王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償

C.王某既可以向甲購(gòu)物超市要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償

D.若銷(xiāo)售者有證據(jù)證明該缺陷是向甲購(gòu)物超市提供商品的經(jīng)銷(xiāo)商乙公司所造成的，王某只能向乙公司主張賠償

9.下列關(guān)于向誰(shuí)要求損害賠償?shù)谋硎霾徽_的是：（A）A.使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者應(yīng)向該違法經(jīng)營(yíng)者要求賠償，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人負(fù)補(bǔ)充賠償責(zé)任

B.消費(fèi)在租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向柜臺(tái)的出租者要求賠償

C.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償

D.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

10.消費(fèi)者林某在某美發(fā)店進(jìn)行燙發(fā)時(shí)，美發(fā)店試用期員工田某將林某臉部燙傷，林某向工商部門(mén)投訴，工商部門(mén)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該美發(fā)店?duì)I業(yè)執(zhí)照登記的負(fù)責(zé)人系周某，而實(shí)際經(jīng)營(yíng)者系汪某，營(yíng)業(yè)執(zhí)照系汪某從周某處轉(zhuǎn)讓而來(lái)。據(jù)此，林某可以向誰(shuí)要求賠償？（D）

A.只能要求汪某賠償

B.只能要求汪某或者田某賠償 C.只能要求周某賠償

D.可以要求汪某賠償，也可以要求周某賠償

11.消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)上購(gòu)買(mǎi)商品,其合法權(quán)益受到侵害，但展銷(xiāo)會(huì)已結(jié)束,消費(fèi)者除了可以向銷(xiāo)售者請(qǐng)求賠償外，也可以向誰(shuí)要求賠償？（B）

A.展銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)出租者 B.展銷(xiāo)會(huì)舉辦者 C.展銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)所在地的政府 D.參展商所在地的政府

12.經(jīng)營(yíng)者下列行為不違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的是：（D）A.某餐飲店在其門(mén)口向消費(fèi)者告示：“店內(nèi)摔倒概不負(fù)責(zé)” B.某日用品經(jīng)營(yíng)戶在節(jié)日期間進(jìn)行促銷(xiāo)，門(mén)口貼一告示：“讓利大促銷(xiāo)，為避免虧本，在本店一次消費(fèi)不滿30元的，一律不出具購(gòu)貨憑證，請(qǐng)買(mǎi)家諒解

C.某電視機(jī)經(jīng)銷(xiāo)店在購(gòu)物小票上蓋章標(biāo)明：“試營(yíng)業(yè)期間，商品只能換貨不得退貨” D.某電器銷(xiāo)售商在店內(nèi)張貼一告示：“鄭重承諾：本店電器商品‘三包’期在國(guó)家規(guī)定基礎(chǔ)上延長(zhǎng)三年”

13.對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi) 修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)。以上兩處填空都正確的選項(xiàng)是：（B）

A.兩次 更換 B.兩次 更換或者退貨 C.三次 更換或退貨 D.三次 退貨

14.對(duì)下列“三包”的哪個(gè)商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用？（A）

A.冰箱

B.移動(dòng)電話機(jī) C.固定電話機(jī) D.移動(dòng)硬盤(pán)

15.經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式向消費(fèi)者提供商品，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。下列哪項(xiàng)不屬于經(jīng)營(yíng)者在未按照約定提供郵購(gòu)商品應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任？（D）

A.按照消費(fèi)者的要求履行約定 B.按照消費(fèi)者的要求退回貨款 C.承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用 D.承擔(dān)消費(fèi)者已經(jīng)支付的所有費(fèi)用 16.依法經(jīng)（B）認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨？ A.消費(fèi)者協(xié)會(huì) B.有關(guān)行政部門(mén) C.行業(yè)協(xié)會(huì) D.法院

17.對(duì)下列哪種商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生的方法？（D）

A.未檢驗(yàn) B.不合格 C.存在瑕疵

D.可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全

18.工商行政管理機(jī)關(guān)在處理消費(fèi)者申訴時(shí)可以將一定條件下的多個(gè)申訴合并受理為共同申訴，下列不屬于共同申訴的構(gòu)成條件的是：（A）

A.申訴的消費(fèi)者為3人以上

B.工商行政機(jī)關(guān)認(rèn)為可以合并受理 C.申訴的是共同標(biāo)的 D.當(dāng)事人同意合并受理

19.工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到消費(fèi)者申訴書(shū)之日起幾日內(nèi)終結(jié)調(diào)解；調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解？（B）

A.30日 B.60日 C.90日 D.180日

20.對(duì)于《實(shí)施三包的部分商品目錄》中所列商品，履行三包修理義務(wù)的修理者應(yīng)認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用幾日以上？（B）

A.10日 B.30日 C.60日 D.90日 21.根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后幾年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件？（B）

A.3年 B.5年 C.10年 D.15年

22.在家用空調(diào)的三包有效期內(nèi),因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)幾日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷(xiāo)售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格空調(diào)？（D）

A.15 B.30 C.60 D.90 23.消費(fèi)者余某購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)發(fā)生了故障，但其已丟失發(fā)貨票等有效證據(jù)，而依照該手機(jī)機(jī)身號(hào)（IMEI串號(hào)）顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi)，因此維修者應(yīng)當(dāng)以出廠日期后的第幾日為該手機(jī)三包有效期的起始日期履行三包責(zé)任？（C）

A.第30日 B.第60日 C.第90日 D.第180日

24.關(guān)于農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品三包的有關(guān)說(shuō)法正確的是：（C）

A.銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者、修理者之間可以通過(guò)訂立合同免除三包責(zé)任和義務(wù)

B.三包有效期內(nèi)，農(nóng)民因自身原因丟失發(fā)票和三包憑證的，一律不享有三包權(quán)利 C.三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除修理占用、無(wú)維修配件待修的時(shí)間

D.三包有效期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，修理者應(yīng)當(dāng)自送修之日起45日內(nèi)排除故障并保證正常使用

25.從事餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受第三人對(duì)其的人身?yè)p害，該賠償責(zé)任應(yīng)如何承擔(dān)？（B）

A.由第三人和安全保障義務(wù)人承擔(dān)連帶責(zé)任

B.由第三人承擔(dān)賠償責(zé)任,安全義務(wù)保障人應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任

C.由第三人承擔(dān)賠償責(zé)任,安全義務(wù)保障人僅做道義上的補(bǔ)償

D.由安全義務(wù)保障人先行承擔(dān)，安全義務(wù)保障人可以向第三人追償

26.下列關(guān)于工商所處理消費(fèi)者申訴案件的簡(jiǎn)易程序表述不正確的是:（C）A.消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議比較簡(jiǎn)單的，可以口頭申訴 B.即便是簡(jiǎn)易程序，也要有書(shū)面記錄或者登記 C.適用簡(jiǎn)易程序的申訴案件，工商所應(yīng)當(dāng)當(dāng)即處理

D.經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議并能夠即時(shí)履行的，可以不制作調(diào)解書(shū) 27.工商所在處理消費(fèi)爭(zhēng)議比較簡(jiǎn)單的申訴案件時(shí)，對(duì)經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的情況下，下列表述不符合《工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法》的是:（C）

A.能夠即時(shí)履行的，可以不制作調(diào)解書(shū)

B.在不制作調(diào)解書(shū)的情況下，應(yīng)當(dāng)對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行記錄 C.對(duì)協(xié)議內(nèi)容的記錄由經(jīng)營(yíng)者和辦案人員簽名或蓋章后存檔

D.該記錄在案的協(xié)議與工商行政管理機(jī)關(guān)制作的調(diào)解書(shū)具有同等效力 28.下列選項(xiàng)中關(guān)于折舊費(fèi)的表述正確的是：（C）

A.只要自購(gòu)買(mǎi)之日起超過(guò)7日后，且消費(fèi)者已經(jīng)使用過(guò)商品的，而要求退貨時(shí)，均應(yīng)當(dāng)在退貨時(shí)支付折舊費(fèi)

B.只要自購(gòu)買(mǎi)之日起超過(guò)15日后且消費(fèi)者已經(jīng)使用過(guò)商品的，而要求退、換貨時(shí)，均應(yīng)當(dāng)在退、換貨時(shí)支付折舊費(fèi)

C.折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間 D.以上均不正確

29.經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議但未能履行，消費(fèi)者又向工商所申訴的，工商所應(yīng)如何處理？（D）

A.不予受理，告知向法院起訴或者依法申請(qǐng)仲裁 B.不予受理，告知向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 C.責(zé)令履行

D.作為獨(dú)立申訴處理 二.多選題（共20題）

1.侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由而承擔(dān)民事責(zé)任的方式有：（A,B,C,D）

A.消除影響 B.恢復(fù)名譽(yù) C.賠償損失 D.賠禮道歉

2.《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定中的“三包”是指：（A,B,D）A.包修理 B.包換貨 C.包賠償 D.包退貨

3.下列屬于《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定的修理者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)的是：（A,C,D）

A.維護(hù)銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件 B.認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用60日以上 C.保證修理費(fèi)用和修理配件全部用于修理，接受銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查 D.承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失

4.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害而承擔(dān)民事責(zé)任的方式有：（A,B,D）

A.修理、重作、更換、退貨

B.補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用 C.繳納行政機(jī)關(guān)作出的罰款 D.賠償損失

5.下列哪些行為屬于欺詐消費(fèi)者行為？（A,C,D）A.銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”“等外品”等外品而謊稱(chēng)是正品的 B.以“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”銷(xiāo)售商品的 C.不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商品的

D.采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)的

6.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與以下列哪些方式表明的商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況相符？（A,B,C,D）A.廣告 B.產(chǎn)品說(shuō)明 C.展示樣品 D.其他方式

7.下列哪些情況下，工商部門(mén)對(duì)消費(fèi)者申訴不予以受理或終止受理?（A,B,C,D）A.超過(guò)保修期或者購(gòu)買(mǎi)后超過(guò)保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的 B.達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的 C.法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的 D.消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的

8.下面哪些屬于消費(fèi)者享有的公平交易權(quán)利？（A,B,C,D）A.獲得質(zhì)量保障的交易條件 B.獲得價(jià)格合理的交易條件 C.獲得計(jì)量正確的交易條件 D.拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為

9.某縣農(nóng)民陳某從該縣一種子經(jīng)銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)了一批農(nóng)作物種子，正常耕種后發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重減產(chǎn)。經(jīng)鑒定，這批種子中摻雜了假種子。后經(jīng)調(diào)查，系經(jīng)銷(xiāo)商胡某在向種子經(jīng)銷(xiāo)店供貨時(shí)摻入了假種子。對(duì)此，下列選項(xiàng)正確的有：（A,B,C,D）

A.陳某可以自行向種子經(jīng)銷(xiāo)店協(xié)商賠償事宜

B.陳某可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，也可以直接向法院起訴 C.種子經(jīng)銷(xiāo)店可以先行向陳某賠付，再向胡某追償 D.陳某可以要求退還購(gòu)種子款并增加賠償

10.共同申訴中代表人的申訴行為對(duì)其所代表的消費(fèi)者發(fā)生效力，但下面哪些情形下應(yīng)當(dāng)經(jīng)被代表的消費(fèi)者同意？（A,B,C）

A.變更申訴請(qǐng)求 B.放棄申訴請(qǐng)求 C.進(jìn)行和解 D.陳述

11.下列屬于消費(fèi)者向工商部門(mén)申訴應(yīng)當(dāng)符合的條件有：（A,B,C,D）A.有明確的被訴方

B.有具體的申訴事實(shí)和理由 C.有具體的申訴請(qǐng)求

D.屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍

12.符合“包修”條件的大件產(chǎn)品，修理者進(jìn)行修理應(yīng)當(dāng)如何處理？（B,C,D）A.修理者不得收取材料費(fèi),但可以收取工時(shí)費(fèi) B.修理者免費(fèi)修理并上門(mén)服務(wù)或負(fù)責(zé)運(yùn)輸費(fèi)用

C.修理者可向生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者追償運(yùn)輸費(fèi)用或按合同辦理 D.保證正常修理的待支費(fèi)用由生產(chǎn)者提供

13.下列屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的消費(fèi)有：（A,B,C）A.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)用于生活的商品 B.消費(fèi)者接受用于生活的服務(wù)

C.農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料 D.農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)直接用于工業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料 14.國(guó)家對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的形式包括：（A,B,D）A.立法保護(hù) B.行政保護(hù) C.社會(huì)監(jiān)督保護(hù) D.司法保護(hù)

15.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列哪些途徑解決？（A,B,C,D）

A.向人民法院提起訴訟 B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 C.向有關(guān)行政部門(mén)申訴

D.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

16.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定的消費(fèi)者的安全權(quán)是指以下哪兩個(gè)方面？（A,C）

A.人身安全權(quán) B.名譽(yù)安全權(quán) C.財(cái)產(chǎn)安全權(quán) D.人格安全權(quán)

17.祝某在家電超市購(gòu)買(mǎi)了一家用電冰箱，10日后出現(xiàn)故障，不能制冷，祝某可采取哪些措施維護(hù)自己的權(quán)利？（A,B）

A.修理 B.換貨 C.退貨 D.雙倍賠償

18.經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品，應(yīng)當(dāng)采取下面哪些措施？（A,B,C）

A.作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示

B.說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法 C.說(shuō)明和標(biāo)明防止危害發(fā)生的方法

D.說(shuō)明和標(biāo)明商品分銷(xiāo)商的真實(shí)名稱(chēng)和地址

19.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的享有求償權(quán)的主體包括：（A,B,C,D）A.商品的購(gòu)買(mǎi)者 B.商品的使用者 C.服務(wù)的接受者 D.受害的第三人

20.下列關(guān)于工商行政管理機(jī)關(guān)受理共同申訴的表述正確的有：（B,C,D）A.共同申訴中消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是5人以上（含5人）B.工商部門(mén)對(duì)申訴合并受理，應(yīng)當(dāng)經(jīng)當(dāng)事人同意 C.共同申訴的標(biāo)的是共同標(biāo)的

D.共同申訴可以由消費(fèi)者推選2名代表進(jìn)行申訴

三、案例分析題

1.消費(fèi)者胡某在駕駛其從甲公司購(gòu)得的電動(dòng)車(chē)時(shí)，突然一聲巨響，電動(dòng)車(chē)爆炸，造成胡某殘疾，并造成路人張某受傷。遂胡某家屬來(lái)到甲公司要求賠償，甲公司負(fù)責(zé)人只愿意替廠家先行墊付部分醫(yī)療費(fèi)。胡某不同意，甲公司負(fù)責(zé)人表示電動(dòng)車(chē)爆炸要么是胡某使用不當(dāng)，要么是廠家的責(zé)任，其不負(fù)有賠償責(zé)任，要么胡某直接向廠方索賠，要么由甲公司先聯(lián)系生產(chǎn)廠家，幫助協(xié)商賠償事宜，讓胡某在家等候消息。問(wèn)：（1）下列關(guān)于賠償責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題表述正確的有：ABD A．胡某可以要求甲公司賠償

B.胡某可以要求該電動(dòng)車(chē)的生產(chǎn)廠家賠償

C．如果產(chǎn)品缺陷是由生產(chǎn)廠家造成的，甲公司可以拒絕向胡某賠償 D．如果產(chǎn)品缺陷是由生產(chǎn)廠家造成的，甲公司可以向生產(chǎn)廠家追償 依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條。（2）造成產(chǎn)品缺陷的責(zé)任者應(yīng)當(dāng)賠償下列哪些費(fèi)用ABCD A．胡某的醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入 B．張某的醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入 C．胡某生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金 D．由胡某撫養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用 依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第41條

（3）如果胡某與有關(guān)責(zé)任單位協(xié)商未果，胡某可以采取下列哪些途徑？ABD A．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 B．向有關(guān)行政部門(mén)申訴

C．在與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議前提提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 D．向人民法院提起訴訟 依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條

2、家住甲市A區(qū)的唐某于2009年3月5日在甲市B區(qū)某家居市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶方某處購(gòu)買(mǎi)了一套沙發(fā)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)方某說(shuō)是真皮，但2009年3月8日方某員工將該套沙發(fā)送到家里時(shí)，唐某發(fā)現(xiàn)該沙發(fā)并非真皮，實(shí)為高級(jí)革。雙方協(xié)商不成，唐某想請(qǐng)求工商部門(mén)幫助解決。問(wèn)：

(1)唐某可以向那個(gè)工商部門(mén)申訴？B A．甲市A區(qū)工商分局 B、甲市B區(qū)工商分局 依據(jù)：《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》第8條

（2）如果工商部門(mén)在調(diào)解過(guò)程中，唐某與方某達(dá)成和解協(xié)議，下列處理方式符合規(guī)定的有：AB A、工商部門(mén)應(yīng)唐某請(qǐng)求根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書(shū) B、唐某撤回申訴書(shū) C、工商部門(mén)必須制作調(diào)解書(shū) 依據(jù)：《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》第25條

（3）如果在調(diào)解過(guò)程中，法院受理了唐某提起的訴訟，工商部門(mén)應(yīng)該如何處理？C A、繼續(xù)調(diào)解 B、中止調(diào)解 C、終止受理

3、消費(fèi)者簡(jiǎn)某于2008年1月4日在甲市A區(qū)某美容店辦理了一張年卡，內(nèi)預(yù)存費(fèi)用3000元，有效期至2009年1月4日。2008年7月20日簡(jiǎn)某收到該美容店的短信提醒：因本美容店擬歇業(yè)轉(zhuǎn)行，請(qǐng)辦理年卡的顧客在2008年10月31日前消費(fèi)完卡內(nèi)剩余費(fèi)用，逾期作廢。簡(jiǎn)某提出異議，要求該美容店退回尚未使用的預(yù)存費(fèi)用。美容店不同意，簡(jiǎn)某向甲市A區(qū)工商分局申訴。后經(jīng)了解，該美容店經(jīng)營(yíng)者胡某在甲市A區(qū)并未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但胡某在甲市B區(qū)辦有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。問(wèn)“

（1）甲市A區(qū)工商分局對(duì)該申訴案件是否有管轄權(quán)》A A．有管轄權(quán) B、無(wú)管轄權(quán) 依據(jù)“《工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法》第2條（2）美容店依法可如何處理？AC A、按照事先約定，繼續(xù)為簡(jiǎn)某提供美容服務(wù) B、僅需退回簡(jiǎn)某卡內(nèi)余額

C、退回簡(jiǎn)某卡內(nèi)余額和相應(yīng)利息以及其他必要費(fèi)用 D、因已提前通知簡(jiǎn)某，卡內(nèi)余額無(wú)需退回 依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第47條

（3）如果經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議，但美容店又反悔，簡(jiǎn)某又向工商所申訴，工商所應(yīng)如何處理？C A、恢復(fù)調(diào)解，督促履行

B、不予受理，告知其可以向法院起訴或者以仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁 C、作為獨(dú)立申訴，予以受理 依據(jù)：《工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法》第10條

4、甲公司于1996年9月2日生產(chǎn)了一批電器產(chǎn)品，該批電器標(biāo)明安全使用期為15年。乙公司將該批產(chǎn)品置于其向丙公司租賃的專(zhuān)柜銷(xiāo)售。消費(fèi)者胡某于1996年10月3日在該專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了其中一臺(tái)電器產(chǎn)品。2006年11月4日胡某在家里正常使用該電器產(chǎn)品時(shí)突然起火，導(dǎo)致胡某受傷住院治療。后經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該批次電器產(chǎn)品確實(shí)存在設(shè)計(jì)上的缺陷，在正常使用時(shí)會(huì)導(dǎo)致局部過(guò)熱而起火。胡某出院后多方請(qǐng)求賠償無(wú)果，2007年11月30日胡某再次找乙公司請(qǐng)求賠償時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙公司已經(jīng)撤柜，該柜臺(tái)租給丁公司，胡某徹底失望，不再請(qǐng)求賠償。2009年10月7日一朋友告知其可以向法院起訴，胡某于2009年12月4日向法院起訴。問(wèn)：

（1）胡某是否可以向有關(guān)公司請(qǐng)求賠償？A A．胡某可以向有關(guān)公司請(qǐng)求賠償，因?yàn)樵摦a(chǎn)品尚未過(guò)安全試用期 B．胡某無(wú)權(quán)向有關(guān)公司請(qǐng)求賠償，因?yàn)楹迟r償請(qǐng)求權(quán)的期間已過(guò) 依據(jù)：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第45條

（2）如果胡某符合請(qǐng)求賠償?shù)臈l件，胡某可以向誰(shuí)請(qǐng)求賠償？ABC A．甲公司 B、乙公司 C、丙公司 D、丁公司 依據(jù)：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第43條、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第38條。

（3）如果胡某因此受傷被認(rèn)定為殘疾，有關(guān)責(zé)任單位應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償下列哪些費(fèi)用？ABCD A．醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi) B．因誤工減少的收入

C．殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金 D．殘疾者撫養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi) 依據(jù)：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第44條（4）關(guān)于胡某的起訴，下列說(shuō)法正確的是：B A法院對(duì)胡某的起訴不予受理，因?yàn)楹骋筚r償?shù)脑V訟時(shí)效期間已屆滿

B．法院應(yīng)受理胡某的起訴，但被訴方可以行使訴訟時(shí)效抗辯權(quán)，胡某喪失勝訴權(quán) C．法院對(duì)胡某的起訴不予受理，因?yàn)楹吵^(guò)訴訟時(shí)效起訴，已喪失賠償請(qǐng)求權(quán) 依據(jù)：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第45條、《最高人民法院關(guān)于使用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>若干問(wèn)題的意見(jiàn)》第153條。

第二篇：行政復(fù)議法試題及答案

行政復(fù)議法測(cè)試題

一、單選題(10×1分)

1、行政復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)審查行政行為的（）。

A、合法性 B、真實(shí)性 C、適當(dāng)性 D、合法性和適當(dāng)性

2、行政復(fù)議機(jī)關(guān)收到行政復(fù)議申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)（）內(nèi)進(jìn)行審查，決定是否受理。

A、3日

B、5日

C、10日

D、15日

3、公民、法人或者其他組織對(duì)行政機(jī)關(guān)的（）不服，不可以申請(qǐng)行政復(fù)議。

A、行政處罰 B、行政強(qiáng)制措施 C、行政處分 D、行政許可

4、行政機(jī)關(guān)作出下列行為中，（）屬于行政復(fù)議的范圍。

A、對(duì)工作人員小李開(kāi)除的決定 B、對(duì)公民王某錯(cuò)誤刑事拘留 C、內(nèi)部調(diào)整人員的決定 D、對(duì)于一起治安案件遲遲未作處理

5、同申請(qǐng)復(fù)議的具體行政行為有利害關(guān)系的人，（）可以作為第三人參加復(fù)議。

A、經(jīng)復(fù)議機(jī)關(guān)批準(zhǔn) B、經(jīng)上級(jí)行政機(jī)關(guān)批準(zhǔn) C、經(jīng)同級(jí)政府批準(zhǔn) D、自己認(rèn)為有必要

6、公民、法人或者其他組織依法提出行政復(fù)議申請(qǐng)，行政復(fù)議機(jī)關(guān)無(wú)正當(dāng)理由不予受理的，（）應(yīng)當(dāng)責(zé)令其受理。

A、上級(jí)行政機(jī)關(guān) B、上一級(jí)行政機(jī)關(guān) C、同級(jí)人民政府 D、同級(jí)監(jiān)察部門(mén)

7、居住在某市A區(qū)的公民趙某對(duì)該市B區(qū)行政機(jī)關(guān)作出的行政處罰決定不服，要求復(fù)議。本案的復(fù)議機(jī)關(guān)是（）。

A、A區(qū)行政機(jī)關(guān) B、B區(qū)行政機(jī)關(guān) C、B區(qū)人民政府 D、A區(qū)人民政府

C、行政復(fù)議機(jī)關(guān)逾期不作答復(fù)的，申請(qǐng)人可以自復(fù)議期滿之日起30日內(nèi)提起行政訴訟

D、行政復(fù)議機(jī)關(guān)逾期不作答復(fù)的，申請(qǐng)人可以自復(fù)議期滿之日起15日內(nèi)提起行政訴訟

3、行政復(fù)議機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)法制工作的機(jī)構(gòu)依法履行下列（）職責(zé)。A、受理行政復(fù)議申請(qǐng) B、向有關(guān)組織和人員調(diào)查取證 C、審查申請(qǐng)行政復(fù)議的具體行政行為是否合法與適當(dāng) D、擬訂行政復(fù)議決定

4、下列（）可以成為行政復(fù)議的被申請(qǐng)人。

A、行政復(fù)議機(jī)關(guān) B、縣級(jí)以上地方人民政府設(shè)立的派出機(jī)關(guān) C、法律、法規(guī)授權(quán)的組織 D、接受行政機(jī)關(guān)的委托作出具體行政行為的組織

5、行政復(fù)議期間具體行政行為不停止執(zhí)行，但下列（）情形下可以停止執(zhí)行。

A、申請(qǐng)人認(rèn)為需要停止執(zhí)行的 B、被申請(qǐng)人認(rèn)為需要停止執(zhí)行的 C、復(fù)議機(jī)關(guān)認(rèn)為需要停止執(zhí)行的 D、規(guī)章規(guī)定停止執(zhí)行的

6、有下列（）情形之一的，公民可以依法申請(qǐng)復(fù)議。A、對(duì)行政機(jī)關(guān)作出沒(méi)收非法財(cái)物的行政處罰決定不服的 B、對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的有關(guān)許可證變更、中止決定不服的 C、認(rèn)為行政機(jī)關(guān)亂收費(fèi)的

D、申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)履行保護(hù)人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利、受教育權(quán)利的法定職責(zé)，行政機(jī)關(guān)沒(méi)有依法履行的

7、一般情況下，行政復(fù)議案件以上一級(jí)行政機(jī)關(guān)管轄為原則，但對(duì)于（）申請(qǐng)復(fù)議的案件，則由原行政機(jī)關(guān)管轄。

A、國(guó)務(wù)院部門(mén)所作決定 B、上一級(jí)沒(méi)有相應(yīng)主管部門(mén)的機(jī)關(guān)所作決定

C、省級(jí)人民政府所作決定 D、經(jīng)上級(jí)行政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的決定

7、各級(jí)行政機(jī)關(guān)的法制部門(mén)是具體辦理行政復(fù)議案件事項(xiàng)的法定機(jī)構(gòu)。（）

8、情況復(fù)雜，不能在規(guī)定期限內(nèi)作出行政復(fù)議決定的，經(jīng)行政復(fù)議機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)行政復(fù)議期限，但延長(zhǎng)期限最多不超過(guò)60日。（）

9、公民認(rèn)為行政機(jī)關(guān)不依法履行法定職責(zé)的，不能申請(qǐng)行政復(fù)議。（）

10、不服行政機(jī)關(guān)作出的行政處罰或者其他人事處理決定的，不能申請(qǐng)行政復(fù)議。（）

四、簡(jiǎn)答題(2×10分)

１、《行政復(fù)議法》規(guī)定了行政復(fù)議機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)法制工作機(jī)構(gòu)具體辦理行政復(fù)議事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。試列舉出三項(xiàng)(含)以上的職責(zé)。

２、申請(qǐng)復(fù)議的法定條件有哪些？

五、案例題(1×40分)

某市建委作出《關(guān)于對(duì)某公司等單位違反建設(shè)程序，不規(guī)范經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題的處理決定》，對(duì)某公司罰款２０萬(wàn)元，延緩一年轉(zhuǎn)為正式資質(zhì)等級(jí)，并要求該公司寫(xiě)出書(shū)面檢查，通報(bào)批評(píng)。該《處理決定》未直接送達(dá)給某公司，而是在某公司參加的一次會(huì)議上作為會(huì)議材料下發(fā)，被某公司發(fā)現(xiàn)。某公司對(duì)該處理決定不服，申請(qǐng)復(fù)議。

問(wèn)題：（１）某公司能否對(duì)處理決定申請(qǐng)復(fù)議？

（２）如果可以申請(qǐng)復(fù)議，則被申請(qǐng)人、行政復(fù)議機(jī)關(guān)分別是誰(shuí)？

（３）如果復(fù)議機(jī)關(guān)受理了本案，應(yīng)當(dāng)如何做出處理？為什么？

（２）被申請(qǐng)人是某市建委，行政復(fù)議機(jī)關(guān)是某市政府或建設(shè)廳。因?yàn)閷?duì)縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府工作部門(mén)的具體行政行為不服的，由申請(qǐng)人選擇，可以向該部門(mén)的本級(jí)人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議，也可以向上一級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)行政復(fù)議；

（３）行政復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)撤銷(xiāo)該處理決定，因?yàn)樵摏Q定違反了法定程序，如未經(jīng)聽(tīng)證程序，未聽(tīng)取當(dāng)事人的陳述和辯解，未告知當(dāng)事人救濟(jì)權(quán)利和救濟(jì)途徑，并且未根據(jù)法定程序送達(dá)等。而違反法定程序即已構(gòu)成行政復(fù)議機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)處理決定的法定理由。

A、A區(qū)行政機(jī)關(guān) B、B區(qū)行政機(jī)關(guān) C、B區(qū)人民政府 D、A區(qū)人民政府

14、公民、法人或者其他組織不服（C），可以申請(qǐng)行政復(fù)議。A、行政法規(guī)、規(guī)章或具有普遍約束力的決定、命令

B、國(guó)防、外交等國(guó)家行為 C、行政機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)有終局裁決權(quán)的具體行政行為

D、某行政執(zhí)法人員李某個(gè)人行為

15、行政機(jī)關(guān)委托的組織所作出的具體行政行為，被申請(qǐng)復(fù)議的，（A）是被申請(qǐng)人。A、委托的行政機(jī)關(guān) B、受委托作出具體行政行為組織所在地街道

C、受委托作出具體行政行為的組織 D、委托的行政機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)

16、孫某不服某派出機(jī)構(gòu)對(duì)其依法作出的30元罰款裁定，應(yīng)向（B）復(fù)議。A、該派出機(jī)構(gòu) B、設(shè)立該派出機(jī)構(gòu)的行政機(jī)關(guān)

C、鄉(xiāng)人民政府 D、該派出機(jī)構(gòu)所在地街道辦事處

17、行政復(fù)議申請(qǐng)人在申請(qǐng)復(fù)議時(shí)一并提出行政賠償請(qǐng)求，復(fù)議機(jī)關(guān)對(duì)符合國(guó)家賠償法的有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予賠償?shù)?，在決定撤銷(xiāo)、變更具體行政行為或者確認(rèn)具體行政行為違法時(shí)（B）。

A、不能同時(shí)決定被申請(qǐng)人依法給予賠償

B、應(yīng)當(dāng)同時(shí)決定被申請(qǐng)人依法給予賠償

C、建議被申請(qǐng)人依法給予賠償 D、進(jìn)行調(diào)解

18、對(duì)復(fù)議中被申請(qǐng)人提供的書(shū)面答復(fù)和作出具體行政行為的有關(guān)材料，申請(qǐng)人、第三人在復(fù)議過(guò)程中，（D）。

A、經(jīng)被申請(qǐng)人同意可以查閱 B、不可以查閱

C、經(jīng)復(fù)議機(jī)關(guān)準(zhǔn)許可以查閱 D、有權(quán)查閱

19、行政復(fù)議期間，具體行政行為不停止執(zhí)行，但是在（C）情況下，可以停止執(zhí)行。A、申請(qǐng)人申請(qǐng)停止執(zhí)行 B、當(dāng)事人協(xié)商認(rèn)為可以停止執(zhí)行

C、法律規(guī)定停止執(zhí)行 D、人民法院認(rèn)為可以停止執(zhí)行

20、人民法院判決撤銷(xiāo)復(fù)議機(jī)關(guān)維持的具體行政行為，復(fù)議決定（B）。A、并不當(dāng)然無(wú)效 B、自然無(wú)效 C、處于不確定狀態(tài) D、仍然有效

21、申請(qǐng)人申請(qǐng)行政復(fù)議，（A）。

A、可以書(shū)面申請(qǐng)、也可以口頭申請(qǐng) B、應(yīng)當(dāng)書(shū)面申請(qǐng)

C、必須書(shū)面申請(qǐng) D、應(yīng)當(dāng)口頭申請(qǐng)

22、被申請(qǐng)人不履行法定職責(zé)的，復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)（B）。

A、建議其在一定期限內(nèi)履行 B、決定其在一定期限內(nèi)履行

C、決定其履行，但不確定期限 D、判決其違法

23、復(fù)議決定撤銷(xiāo)或者確認(rèn)具體行政行為違法的，（C）。A、必須責(zé)令被申請(qǐng)人在一定期限內(nèi)重新作出具體行政行為 B、建議被申請(qǐng)人在一定期限內(nèi)重新作出具體行政行為

C、可以責(zé)令被申請(qǐng)人在一定期限內(nèi)重新作出具體行政行為 D、必須責(zé)令被申請(qǐng)人重新作出具體行政行為，但不確定期限

24、行政復(fù)議決定書(shū)郵寄送達(dá)的，以（A）為送達(dá)日期。

A、掛號(hào)回執(zhí)上注明的收件日期 B、復(fù)議機(jī)關(guān)作出復(fù)議決定的日期

C、郵局寄出復(fù)議決定書(shū)郵件的郵戳日期 D、郵局接收復(fù)議決定書(shū)郵件的郵戳日期

25、公民認(rèn)為行政機(jī)關(guān)的具體行政行為所依據(jù)的（C）不合法，在對(duì)具體行政行為申請(qǐng)行政復(fù)議時(shí)，可以一并向行政復(fù)議機(jī)關(guān)提出對(duì)該規(guī)定的審查申請(qǐng)。

A、部門(mén)規(guī)章 B、省政府規(guī)章 C、規(guī)范性文件 D、省人大決定

26、同申請(qǐng)行政復(fù)議的具體行政行為有利害關(guān)系的其他公民、法人或者其他組織，可以作為

政訴訟

C、行政復(fù)議機(jī)關(guān)逾期不作答復(fù)的，申請(qǐng)人可以自復(fù)議期滿之日起30日內(nèi)提起行政訴訟

D、行政復(fù)議機(jī)關(guān)逾期不作答復(fù)的，申請(qǐng)人可以自復(fù)議期滿之日起15日內(nèi)提起行政訴訟

3、行政復(fù)議機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)法制工作的機(jī)構(gòu)依法履行下列（ABCD）職責(zé)。A、受理行政復(fù)議申請(qǐng) B、向有關(guān)組織和人員調(diào)查取證

C、審查申請(qǐng)行政復(fù)議的具體行政行為是否合法與適當(dāng)

D、擬訂行政復(fù)議決定

4、下列（BC）可以成為行政復(fù)議的被申請(qǐng)人。

A、行政復(fù)議機(jī)關(guān) B、縣級(jí)以上地方人民政府設(shè)立的派出機(jī)關(guān)

C、法律、法規(guī)授權(quán)的組織 D、接受行政機(jī)關(guān)的委托作出具體行政行為的組織

5、行政復(fù)議期間具體行政行為不停止執(zhí)行，但下列（BC）情形下可以停止執(zhí)行。A、申請(qǐng)人認(rèn)為需要停止執(zhí)行的 B、被申請(qǐng)人認(rèn)為需要停止執(zhí)行的C、復(fù)議機(jī)關(guān)認(rèn)為需要停止執(zhí)行的 D、規(guī)章規(guī)定停止執(zhí)行的

6、有下列（ABCD）情形之一的，公民可以依法申請(qǐng)復(fù)議。A、對(duì)行政機(jī)關(guān)作出沒(méi)收非法財(cái)物的行政處罰決定不服的B、對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的有關(guān)許可證變更、中止決定不服的C、認(rèn)為行政機(jī)關(guān)亂收費(fèi)的

D、申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)履行保護(hù)人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利、受教育權(quán)利的法定職責(zé)，行政機(jī)關(guān)沒(méi)有依法履行的

7、一般情況下，行政復(fù)議案件以上一級(jí)行政機(jī)關(guān)管轄為原則，但對(duì)于（AC）申請(qǐng)復(fù)議的案件，則由原行政機(jī)關(guān)管轄。

A、國(guó)務(wù)院部門(mén)所作決定 B、上一級(jí)沒(méi)有相應(yīng)主管部門(mén)的機(jī)關(guān)所作決定

C、省級(jí)人民政府所作決定 D、經(jīng)上級(jí)行政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的決定

8、下列（ACD）不能成為復(fù)議機(jī)關(guān)。

A、不設(shè)立派出工作機(jī)構(gòu)的縣級(jí)人民政府所屬工作部門(mén)

B、國(guó)務(wù)院 C、鄉(xiāng)人民政府 D、省人民政府辦公廳秘書(shū)處

9、下列人員（ABD）可以成為復(fù)議申請(qǐng)人。

A、被行政處罰人趙某 B、被行政處罰人黃某（已經(jīng)死亡）的妻子

C、被行政處罰人李某的朋友 D、被人毆打致傷的楊某

10、對(duì)于行政復(fù)議受理，下列表述中不符合法律規(guī)定的是（ABD）。A、對(duì)于決定受理的行政復(fù)議，自申請(qǐng)人郵寄復(fù)議申請(qǐng)之日起即為受理

B、對(duì)于決定受理的行政復(fù)議，自復(fù)議機(jī)關(guān)收到申請(qǐng)之日起即為受理

C、對(duì)于決定受理的行政復(fù)議，自復(fù)議機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)法制工作的機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)之日起即為受理

D、對(duì)于決定受理的行政復(fù)議，自復(fù)議機(jī)關(guān)作出受理決定之日起即為受理

11、行政復(fù)議申請(qǐng)人在申請(qǐng)復(fù)議時(shí)，一并對(duì)具體行政行為所依據(jù)的規(guī)定提出審查申請(qǐng)的，在處理期間，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有（ACD）。

A、終結(jié)對(duì)具體行政行為的審查 B、中止對(duì)具體行政行為的審查

C、繼續(xù)對(duì)具體行政行為的審查 D、終止對(duì)具體行政行為的審查

12、對(duì)申請(qǐng)人提出查閱材料的申請(qǐng)，除涉及下列（ABC）情形外，復(fù)議機(jī)關(guān)不得拒絕。A、國(guó)家秘密 B、商業(yè)秘密 C、個(gè)人隱私 D、被申請(qǐng)人不同意

13、（ABCD）在我國(guó)境內(nèi)申請(qǐng)行政復(fù)議的，適用我國(guó)《行政復(fù)議法》。A、我國(guó)公民 B、無(wú)國(guó)籍人 C、外國(guó)公民 D、外國(guó)組織

14、對(duì)復(fù)議機(jī)關(guān)的復(fù)議決定不服，（BC）。

A、不能申請(qǐng)?jiān)購(gòu)?fù)議，因?yàn)槲覈?guó)行政復(fù)議實(shí)行一級(jí)復(fù)議制

1C、不得阻撓或者變相阻撓公民、法人或者其他組織申請(qǐng)行政復(fù)議 D、補(bǔ)充收集證據(jù)

26、公民認(rèn)為行政機(jī)關(guān)（ABCD）的，可以申請(qǐng)行政復(fù)議。A、亂收費(fèi) B、亂罰款 C、亂集資 D、亂攤派

27、行政機(jī)關(guān)有下列哪些情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定作出的具體行政行為違反法定程序。（ABCD）A、依法應(yīng)當(dāng)回避而未回避的

B、在作出行政處罰決定前，沒(méi)有依法履行告知義務(wù)的C、拒絕聽(tīng)取當(dāng)事人陳述、申辯的 D、應(yīng)當(dāng)聽(tīng)證而未聽(tīng)證的

28、（ABD）認(rèn)為具體行政行為侵犯其合法權(quán)益時(shí)，有權(quán)申請(qǐng)復(fù)議。A、公民 B、法人 C、國(guó)家 D、其他組織

29、陳某對(duì)甲、乙兩個(gè)行政機(jī)關(guān)以共同名義作出的具體行政行為不服申請(qǐng)復(fù)議的，下列關(guān)于復(fù)議機(jī)關(guān)的說(shuō)法中不正確的有（ABD）。

A、甲的上一級(jí)行政機(jī)關(guān) B、乙所在地人民政府

C、甲和乙共同上一級(jí)行政機(jī)關(guān) D、甲所在地人民政府

30、有（ABC）情形之一的，公民、法人或者其他組織可以依照行政復(fù)議法的規(guī)定申請(qǐng)行政復(fù)議。

A、對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的有關(guān)許可證書(shū)變更、中止、撤銷(xiāo)的決定不服的

B、認(rèn)為符合法定條件，申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)頒發(fā)許可證、執(zhí)照、資格證等證書(shū)，或者申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)審批、登記有關(guān)事項(xiàng)，行政機(jī)關(guān)沒(méi)有依法辦理的

C、申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)履行保護(hù)人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的法定職責(zé)，行政機(jī)關(guān)沒(méi)有依法履行的D、認(rèn)為行政機(jī)關(guān)的人事處理決定違法的

31、行政復(fù)議機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)原具體行政行為有（ABCD）情形之一的，應(yīng)當(dāng)決定撤銷(xiāo)具體行政行為。

A、主要事實(shí)不清、證據(jù)不足的 B、適用依據(jù)錯(cuò)誤的C、違反法定程序的 D、超越或者濫用職權(quán)的

32、行政行為的合法要件有（ABCD）。

A、主體合法 B、權(quán)限合法 C、內(nèi)容合法 D、程序合法

三、行政復(fù)議法判斷題試題

1、有權(quán)申請(qǐng)行政復(fù)議的公民死亡的，其他人無(wú)權(quán)代為申請(qǐng)行政復(fù)議。（×）

2、有權(quán)申請(qǐng)行政復(fù)議的公民為無(wú)民事行為能力人或者限制民事行為能力人的，其法定代理人可以代為申請(qǐng)行政復(fù)議。（√）

3、地方各級(jí)人民政府的具體行政行為不服的，可以向上一級(jí)地方人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議。（√）

4、在行政復(fù)議過(guò)程中，被申請(qǐng)人可以自行向申請(qǐng)人和其他有關(guān)組織或者個(gè)人收集證據(jù)。（×）

5、上級(jí)行政機(jī)關(guān)認(rèn)為責(zé)令下級(jí)行政機(jī)關(guān)受理行政復(fù)議申請(qǐng)不利于合法、公正處理的，上級(jí)公安機(jī)關(guān)可以直接受理。（√）

6、行政復(fù)議申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式申請(qǐng)行政復(fù)議，不能以口頭形式申請(qǐng)。（×）

7、各級(jí)行政機(jī)關(guān)的法制部門(mén)是具體辦理行政復(fù)議案件事項(xiàng)的法定機(jī)構(gòu)。（√）

8、情況復(fù)雜，不能在規(guī)定期限內(nèi)作出行政復(fù)議決定的，經(jīng)行政復(fù)議機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)行政復(fù)議期限，但延長(zhǎng)期限最多不超過(guò)60日。（×）

9、公民認(rèn)為行政機(jī)關(guān)不依法履行法定職責(zé)的，不能申請(qǐng)行政復(fù)議。（×）

10、不服行政機(jī)關(guān)作出的行政處罰或者其他人事處理決定的，不能申請(qǐng)行政復(fù)議。（√）

11、行政復(fù)議過(guò)程中，被申請(qǐng)人可以重新調(diào)查取證。（×）

12、行政復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)審查申請(qǐng)行政復(fù)議的具體行政行為的合法性與適當(dāng)性（√）

13、行政復(fù)議決定一經(jīng)作出，即發(fā)生法律效力。（×）

314-

第三篇：行政復(fù)議法試題及答案

行政復(fù)議法測(cè)試題

單位姓名得分

一、單選題(10×1分)

1、行政復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)審查行政行為的（）。

A、合法性B、真實(shí)性C、適當(dāng)性D、合法性和適當(dāng)性

2、行政復(fù)議機(jī)關(guān)收到行政復(fù)議申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)（）內(nèi)進(jìn)行審查，決定是否受理。

A、3日B、5日C、10日D、15日

3、公民、法人或者其他組織對(duì)行政機(jī)關(guān)的（）不服，不可以申請(qǐng)行政復(fù)議。

A、行政處罰B、行政強(qiáng)制措施C、行政處分D、行政許可

4、行政機(jī)關(guān)作出下列行為中，（）屬于行政復(fù)議的范圍。

A、對(duì)工作人員小李開(kāi)除的決定B、對(duì)公民王某錯(cuò)誤刑事拘留

C、內(nèi)部調(diào)整人員的決定D、對(duì)于一起治安案件遲遲未作處理

5、同申請(qǐng)復(fù)議的具體行政行為有利害關(guān)系的人，（）可以作為第三人參加復(fù)議。

A、經(jīng)復(fù)議機(jī)關(guān)批準(zhǔn)B、經(jīng)上級(jí)行政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)

C、經(jīng)同級(jí)政府批準(zhǔn)D、自己認(rèn)為有必要

6、公民、法人或者其他組織依法提出行政復(fù)議申請(qǐng)，行政復(fù)議機(jī)關(guān)無(wú)正當(dāng)理由不予受理的，（）應(yīng)當(dāng)責(zé)令其受理。

A、上級(jí)行政機(jī)關(guān) B、上一級(jí)行政機(jī)關(guān) C、同級(jí)人民政府D、同級(jí)監(jiān)察部門(mén)

7、居住在某市A區(qū)的公民趙某對(duì)該市B區(qū)行政機(jī)關(guān)作出的行政處罰決定不服，要求復(fù)議。本案的復(fù)議機(jī)關(guān)是（）。

A、A區(qū)行政機(jī)關(guān)B、B區(qū)行政機(jī)關(guān) C、B區(qū)人民政府D、A區(qū)人民政府

8、公民、法人或者其他組織不服（），可以申請(qǐng)行政復(fù)議。

A、行政法規(guī)、規(guī)章或具有普遍約束力的決定、命令

B、國(guó)防、外交等國(guó)家行為

C、行政機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)有終局裁決權(quán)的具體行政行為

D、某行政執(zhí)法人員李某個(gè)人行為

9、行政機(jī)關(guān)委托的組織所作出的具體行政行為，被申請(qǐng)復(fù)議的，（）是被申請(qǐng)人。

A、委托的行政機(jī)關(guān)B、受委托作出具體行政行為組織所在地街道

C、受委托作出具體行政行為的組織D、委托的行政機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)

10、孫某不服某派出機(jī)構(gòu)對(duì)其依法作出的30元罰款裁定，應(yīng)向（）復(fù)議。

A、該派出機(jī)構(gòu)B、設(shè)立該派出機(jī)構(gòu)的行政機(jī)關(guān)

C、鄉(xiāng)人民政府D、該派出機(jī)構(gòu)所在地街道辦事處

二、多選題(10×2分)

1、下列選項(xiàng)中，對(duì)于行政訴訟與行政復(fù)議關(guān)系表述錯(cuò)誤的是（）。

A、行政訴訟的受案范圍大于行政復(fù)議

B、對(duì)不是終局裁決的行政復(fù)議決定，公民、法人或者其他組織都可以提起行政訴訟

C、所有的行政復(fù)議決定均可通過(guò)行政訴訟被判決撤銷(xiāo)

D、對(duì)于行政機(jī)關(guān)對(duì)民事糾紛的仲裁、調(diào)解等處理行為不服的，行政相對(duì)人可以先申請(qǐng)行政復(fù)議，對(duì)復(fù)議決定不服的，可以再向人民法院提起行政訴訟

2、對(duì)于行政復(fù)議申請(qǐng)，下列表述正確的是（）。

A、行政復(fù)議機(jī)關(guān)決定不予受理的，申請(qǐng)人可以自收到不予受理決定書(shū)之日起15日內(nèi)提起行政訴訟

B、行政復(fù)議機(jī)關(guān)決定不予受理的，申請(qǐng)人可以自收到不予受理決定書(shū)之日起30日內(nèi)提起行政訴訟

C、行政復(fù)議機(jī)關(guān)逾期不作答復(fù)的，申請(qǐng)人可以自復(fù)議期滿之日起30日內(nèi)提起行政訴訟

D、行政復(fù)議機(jī)關(guān)逾期不作答復(fù)的，申請(qǐng)人可以自復(fù)議期滿之日起15日內(nèi)提起行政訴訟

3、行政復(fù)議機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)法制工作的機(jī)構(gòu)依法履行下列（）職責(zé)。

A、受理行政復(fù)議申請(qǐng)B、向有關(guān)組織和人員調(diào)查取證

C、審查申請(qǐng)行政復(fù)議的具體行政行為是否合法與適當(dāng)

D、擬訂行政復(fù)議決定

4、下列（）可以成為行政復(fù)議的被申請(qǐng)人。

A、行政復(fù)議機(jī)關(guān)B、縣級(jí)以上地方人民政府設(shè)立的派出機(jī)關(guān)

C、法律、法規(guī)授權(quán)的組織D、接受行政機(jī)關(guān)的委托作出具體行政行為的組織

5、行政復(fù)議期間具體行政行為不停止執(zhí)行，但下列（）情形下可以停止執(zhí)行。

A、申請(qǐng)人認(rèn)為需要停止執(zhí)行的B、被申請(qǐng)人認(rèn)為需要停止執(zhí)行的C、復(fù)議機(jī)關(guān)認(rèn)為需要停止執(zhí)行的D、規(guī)章規(guī)定停止執(zhí)行的6、有下列（）情形之一的，公民可以依法申請(qǐng)復(fù)議。

A、對(duì)行政機(jī)關(guān)作出沒(méi)收非法財(cái)物的行政處罰決定不服的B、對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的有關(guān)許可證變更、中止決定不服的C、認(rèn)為行政機(jī)關(guān)亂收費(fèi)的D、申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)履行保護(hù)人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利、受教育權(quán)利的法定職責(zé)，行政機(jī)關(guān)沒(méi)有依法履行的7、一般情況下，行政復(fù)議案件以上一級(jí)行政機(jī)關(guān)管轄為原則，但對(duì)于（）申請(qǐng)復(fù)議的案件，則由原行政機(jī)關(guān)管轄。

A、國(guó)務(wù)院部門(mén)所作決定B、上一級(jí)沒(méi)有相應(yīng)主管部門(mén)的機(jī)關(guān)所作決定

C、省級(jí)人民政府所作決定D、經(jīng)上級(jí)行政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的決定

8、下列（）不能成為復(fù)議機(jī)關(guān)。

A、不設(shè)立派出工作機(jī)構(gòu)的縣級(jí)人民政府所屬工作部門(mén)

B、國(guó)務(wù)院C、鄉(xiāng)人民政府D、省人民政府辦公廳秘書(shū)處

9、下列人員（）可以成為復(fù)議申請(qǐng)人。

A、被行政處罰人趙某B、被行政處罰人黃某（已經(jīng)死亡）的妻子

C、被行政處罰人李某的朋友D、被人毆打致傷的楊某

10、對(duì)于行政復(fù)議受理，下列表述中不符合法律規(guī)定的是（）。

A、對(duì)于決定受理的行政復(fù)議，自申請(qǐng)人郵寄復(fù)議申請(qǐng)之日起即為受理

B、對(duì)于決定受理的行政復(fù)議，自復(fù)議機(jī)關(guān)收到申請(qǐng)之日起即為受理

C、對(duì)于決定受理的行政復(fù)議，自復(fù)議機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)法制工作的機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)之日起即為受理

D、對(duì)于決定受理的行政復(fù)議，自復(fù)議機(jī)關(guān)作出受理決定之日起即為受理

三、判斷題(10×1分)

1、有權(quán)申請(qǐng)行政復(fù)議的公民死亡的，其他人無(wú)權(quán)代為申請(qǐng)行政復(fù)議。（）

2、有權(quán)申請(qǐng)行政復(fù)議的公民為無(wú)民事行為能力人或者限制民事行為能力人的，其法定代理人可以代為申請(qǐng)行政復(fù)議。（）

3、地方各級(jí)人民政府的具體行政行為不服的，可以向上一級(jí)地方人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議。（）

4、在行政復(fù)議過(guò)程中，被申請(qǐng)人可以自行向申請(qǐng)人和其他有關(guān)組織或者個(gè)人收集證據(jù)。（）

5、上級(jí)行政機(jī)關(guān)認(rèn)為責(zé)令下級(jí)行政機(jī)關(guān)受理行政復(fù)議申請(qǐng)不利于合法、公正處理的，上級(jí)公安機(jī)關(guān)可以直接受理。（）

6、行政復(fù)議申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式申請(qǐng)行政復(fù)議，不能以口頭形式申請(qǐng)。（）

7、各級(jí)行政機(jī)關(guān)的法制部門(mén)是具體辦理行政復(fù)議案件事項(xiàng)的法定機(jī)構(gòu)。（）

8、情況復(fù)雜，不能在規(guī)定期限內(nèi)作出行政復(fù)議決定的，經(jīng)行政復(fù)議機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)行政復(fù)議期限，但延長(zhǎng)期限最多不超過(guò)60日。（）

9、公民認(rèn)為行政機(jī)關(guān)不依法履行法定職責(zé)的，不能申請(qǐng)行政復(fù)議。（）

10、不服行政機(jī)關(guān)作出的行政處罰或者其他人事處理決定的，不能申請(qǐng)行政復(fù)議。（）

四、簡(jiǎn)答題(2×10分)

１、《行政復(fù)議法》規(guī)定了行政復(fù)議機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)法制工作機(jī)構(gòu)具體辦理行政復(fù)議事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。試列舉出三項(xiàng)(含)以上的職責(zé)。

２、申請(qǐng)復(fù)議的法定條件有哪些？

五、案例題(1×40分)

某市建委作出《關(guān)于對(duì)某公司等單位違反建設(shè)程序，不規(guī)范經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題的處理決定》，對(duì)某公司罰款２０萬(wàn)元，延緩一年轉(zhuǎn)為正式資質(zhì)等級(jí)，并要求該公司寫(xiě)出書(shū)面檢查，通報(bào)批評(píng)。該《處理決定》未直接送達(dá)給某公司，而是在某公司參加的一次會(huì)議上作為會(huì)議材料下發(fā)，被某公司發(fā)現(xiàn)。某公司對(duì)該處理決定不服，申請(qǐng)復(fù)議。

問(wèn)題：（１）某公司能否對(duì)處理決定申請(qǐng)復(fù)議？

（２）如果可以申請(qǐng)復(fù)議，則被申請(qǐng)人、行政復(fù)議機(jī)關(guān)分別是誰(shuí)？（３）如果復(fù)議機(jī)關(guān)受理了本案，應(yīng)當(dāng)如何做出處理？為什么？ 答案如下：

一、單選題

1、（D）

2、（B）

3、（C）

4、（D）

5、（A）

6、（A）

7、（C）

8、（C）

9、（A）

10、（B）

二、多選題

1、（ACD）

2、（AD）

3、（ABCD）

4、（BC）

5、（BC）

6、（ABCD）

7、（AC）

8、（ACD）

9、（ABD）

10、（ABD）

三、判斷題

1、（×）

2、（√）

3、（√）

4、（×）

5、（√）

6、（×）

7、（√）

8、（×）

9、（×）

10、（√）

四、簡(jiǎn)答題

1、答：(1)受理行政復(fù)議申請(qǐng)；(2)向有關(guān)組織和人員調(diào)查取證，查閱文件和資料；(3)審查申請(qǐng)行政復(fù)議的具體行政行為是否合法與適當(dāng)，擬定行政復(fù)議決定；(4)處理或者傳達(dá)對(duì)《行政復(fù)議法》第七條所列有關(guān)規(guī)定的審查申請(qǐng)；(5)對(duì)行政機(jī)關(guān)違法《行政復(fù)議法》規(guī)定的行為依照規(guī)定的權(quán)限和程序提出處理意見(jiàn)；(6)辦理因不服行政復(fù)議決定提起行政訴訟的應(yīng)訴事項(xiàng)；

(7)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

2、答：申請(qǐng)復(fù)議應(yīng)當(dāng)符合的條件有：（1）申請(qǐng)人是認(rèn)為具體行政行為直接侵犯其合法權(quán)益的公民、法人或其他組織；（2）有明確的被申請(qǐng)人；（3）有具體的復(fù)議請(qǐng)求和事實(shí)依據(jù)；（4）屬于申請(qǐng)復(fù)議的范圍；（5）屬于受理復(fù)議機(jī)關(guān)管轄；（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

五、分析題

答：（１）某公司可以申請(qǐng)復(fù)議，因?yàn)樵撎幚頉Q定針對(duì)具體的對(duì)象，內(nèi)容具體明確，是具體行政行為，對(duì)此不服可以申請(qǐng)復(fù)議；

（２）被申請(qǐng)人是某市建委，行政復(fù)議機(jī)關(guān)是某市政府或建設(shè)廳。因?yàn)閷?duì)縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府工作部門(mén)的具體行政行為不服的，由申請(qǐng)人選擇，可以向該部門(mén)的本級(jí)人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議，也可以向上一級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)行政復(fù)議；

（３）行政復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)撤銷(xiāo)該處理決定，因?yàn)樵摏Q定違反了法定程序，如未經(jīng)聽(tīng)證程序，未聽(tīng)取當(dāng)事人的陳述和辯解，未告知當(dāng)事人救濟(jì)權(quán)利和救濟(jì)途徑，并且未根據(jù)法定程序送達(dá)等。而違反法定程序即已構(gòu)成行政復(fù)議機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)處理決定的法定理由。

第四篇：《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》試題及答案

西南民族大學(xué)

2009級(jí)行政管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本班

《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》試題

一、名詞解釋?zhuān)海?小題計(jì)20分）

1、行政領(lǐng)導(dǎo)

2、權(quán)力腐敗

3、頭腦風(fēng)暴法

4、領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)

二、單項(xiàng)選擇題：（10小題計(jì)10分）（每小題只有一項(xiàng)答案正確，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）

1、在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)人大約有（）的知識(shí)是在工作實(shí)踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。

A、50% B、70% C、60% D、90%

2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的兩重屬性中，（）占據(jù)主導(dǎo)地位。

A、管理屬性 B、社會(huì)屬性 C、權(quán)力屬性 D、自然屬性

3、（）既是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，又是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歸宿，是反映領(lǐng)導(dǎo)者能力和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成效的綜合性指標(biāo)。

A、領(lǐng)導(dǎo)效率 B、領(lǐng)導(dǎo)效果 C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D、領(lǐng)導(dǎo)效能

4、運(yùn)用同態(tài)模型的原理進(jìn)行決策的方法是（）。

A、頭腦風(fēng)暴法 B、魚(yú)缸法 C、模擬決策法 D、德?tīng)柗品?/p>

5、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，（）是第一位的。

A、道德素質(zhì) B、政治素質(zhì) C、能力素質(zhì) D、知識(shí)素質(zhì)

6、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的兩重屬性中，（）占據(jù)主導(dǎo)地位。

A、權(quán)力屬性 B、管理屬性 C、社會(huì)屬性 D、自然屬性

7、按照權(quán)力的控制程度來(lái)看，一切權(quán)力集中于領(lǐng)導(dǎo)集體或個(gè)體手中的是（）。

A、專(zhuān)斷式領(lǐng)導(dǎo) B、剝奪式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) C、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) D、仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)

8、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的第一原則是（）。A、實(shí)踐性原則 B、科學(xué)性原則

C、系統(tǒng)性原則 D、超前性原則

9、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，（）是第一位的。A、道德素質(zhì) B、能力素質(zhì) C、政治素質(zhì) D、知識(shí)素質(zhì)

10、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進(jìn)行調(diào)整、控制的行為屬于（）。

A、溝通藝術(shù) B、協(xié)調(diào)藝術(shù) C、決策藝術(shù) D、運(yùn)籌藝術(shù)

三、多項(xiàng)選擇題：（5小題計(jì)10分）（每小題至少有兩項(xiàng)以上答案正確，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。多選、少選均不得分）

1、下列屬于權(quán)力載體的承擔(dān)者的是（）。

A、年齡 B、知識(shí) C、血緣 D、地位 E．政黨

2、良好的領(lǐng)導(dǎo)形象通常具有（）。

A、審美功能 B、認(rèn)識(shí)功能 C、感染效應(yīng)功能 D、教育功能 E、宣傳功能

3、根據(jù)在授權(quán)時(shí)所憑借的媒介的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)分為（）。A、書(shū)面授權(quán) B、口頭授權(quán) C、非正式授權(quán) D、正式授權(quán) E、彈性授權(quán)

4、決策與執(zhí)行的縱向分工是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，由此而產(chǎn)生的（）的分離，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生起到了直接的推動(dòng)作用。

A、領(lǐng)導(dǎo)與決策 B、決策與管理 C、領(lǐng)導(dǎo)與管理

D、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 E、決策專(zhuān)門(mén)化與執(zhí)行專(zhuān)門(mén)化

5、領(lǐng)導(dǎo)體制的特征包括（）。

A．全局性 B．長(zhǎng)期性 C．穩(wěn)定性 D．系統(tǒng)性 E．根本性

四、辨析題：（2小題計(jì)20分）

1、良好的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以消除領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)耗。

2、領(lǐng)導(dǎo)群體中的成員，必須有明確的分工，使職責(zé)與權(quán)力相稱(chēng)。

五、論述題：（2題計(jì)40分）

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)決策體制？科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)決策體制應(yīng)該如何設(shè)置？

2、試論領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體素質(zhì)提高的基本途徑。

西南民族大學(xué)

2009級(jí)行政管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本班 《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》試題參考答案

一、名詞解釋?zhuān)海?小題計(jì)20分）

1、行政領(lǐng)導(dǎo)：行政領(lǐng)導(dǎo)是指國(guó)家行政管理系統(tǒng)中，國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者依法行使國(guó)家權(quán)力，為組織和管理國(guó)家行政事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能的行為過(guò)程。

2、權(quán)力腐?。骸案瘮　备拍钜话惚蛔鳛椤皺?quán)力腐敗”概念的簡(jiǎn)稱(chēng)，它特指權(quán)力的蛻變。即權(quán)力主體濫用權(quán)力或者偏離公共職責(zé)，借職務(wù)之便獲取個(gè)人的特殊利益，從而使國(guó)家政治生活發(fā)生病態(tài)變化的過(guò)程。

3、頭腦風(fēng)暴法：頭腦風(fēng)暴法又稱(chēng)專(zhuān)家會(huì)議決策法，是指依靠一定數(shù)量專(zhuān)家的創(chuàng)造性邏輯思維對(duì)決策對(duì)象未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及其狀況做出集體判斷。

4、領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)即特定的測(cè)評(píng)主體根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，遵循一定的原則，按照一定的程序，通過(guò)一定的方法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的能力與效果進(jìn)行綜合測(cè)試與評(píng)價(jià)的過(guò)程。

二、單項(xiàng)選擇題：（10小題計(jì)10分）（每小題只有一項(xiàng)答案正確，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）

1、D

2、B

3、D

4、C

5、B

6、C

7、C

8、B

9、C

10、B

三、多項(xiàng)選擇題：（5小題計(jì)10分）（每小題至少有兩項(xiàng)以上答案正確，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。多選、少選均不得分）

1、ABCDE

2、ABD

3、AB

4、CE

5、ACDE

四、辨析題：（2小題計(jì)20分）

1、良好的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以消除領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)耗。

這種看法是正確的。任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體，都是由若干人組成的系統(tǒng)，把不同心理素質(zhì)類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者組合起來(lái)形成一個(gè)“班子”，這里面就存在一個(gè)群體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。群體的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)如何，將對(duì)“班子”的整體效應(yīng)產(chǎn)生重大的影響。科學(xué)而合理的群體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)，能夠彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體心理素質(zhì)上的某些缺陷，產(chǎn)生最佳的整體效應(yīng)。反之，如果群體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)不合理，即使每個(gè) 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體都是優(yōu)秀人才，有良好的能力素質(zhì)，卻也未必收到好的效果，而且還有可能出現(xiàn)人才能量相互抵消的“內(nèi)耗”情況。

2、領(lǐng)導(dǎo)群體中的成員，必須有明確的分工，使職責(zé)與權(quán)力相稱(chēng)。這種看法是正確的，符合領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的職權(quán)分明標(biāo)準(zhǔn)。在領(lǐng)導(dǎo)群體內(nèi)部，要明確劃分和規(guī)定各人的職責(zé)范圍，做到人各有職，職有專(zhuān)司。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)自己職責(zé)范圍以?xún)?nèi)的事情，要獨(dú)立負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性地完成。不能事不分大小都要集體討論或請(qǐng)示上級(jí)，這樣會(huì)造成該辦的事辦不成，亟待解決的事解決不了，出現(xiàn)久拖不決的局面。所以分工不清，職責(zé)不明，往往要貽誤工作。領(lǐng)導(dǎo)成員要有職有權(quán)，按責(zé)定權(quán)。有責(zé)無(wú)權(quán)，或有權(quán)無(wú)責(zé)的職位，是不應(yīng)該設(shè)置的。有責(zé)無(wú)權(quán)，完成所負(fù)責(zé)任無(wú)保障；有權(quán)無(wú)責(zé)，一種可能是權(quán)力發(fā)揮不了作用，空有其權(quán)而無(wú)所作為，另一種可能就是濫用權(quán)力，以權(quán)謀私，以權(quán)欺人，做出危害國(guó)家和人民利益的事情來(lái)。在領(lǐng)導(dǎo)群體內(nèi)部，任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都不要干涉其他成員職權(quán)范圍內(nèi)的事，要各守其職。對(duì)自己職權(quán)范圍以外的事，如有意見(jiàn)，有看法，可以溝通情況，或者反映給上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)集體研究解決。但個(gè)人不能任意干預(yù)，否則將可能造成內(nèi)部磨擦，影響領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。

五、論述題：（2題計(jì)40分）

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)決策體制？科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)決策體制應(yīng)該如何設(shè)置？

所謂領(lǐng)導(dǎo)決策體制，是指在決策過(guò)程中承擔(dān)決策的機(jī)構(gòu)和人員所形成的組織形式。這里所說(shuō)的組織形式，是指整個(gè)決策過(guò)程中的各個(gè)層次、各個(gè)部門(mén)在決策活動(dòng)中的決策權(quán)限、組織形式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)節(jié)機(jī)制和監(jiān)督方法的整個(gè)體系。

領(lǐng)導(dǎo)決策體制在宏觀上完整的結(jié)構(gòu)，一般由以下五大系統(tǒng)所組成：（1）決策中樞系統(tǒng)；（2）智囊系統(tǒng)；（3）信息系統(tǒng)；（4）執(zhí)行系統(tǒng)；（5）監(jiān)督系統(tǒng)。

2、試論領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體素質(zhì)提高的基本途徑。

（1）教育。教育是最普通的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提高途徑，領(lǐng)導(dǎo)者的全面發(fā)展或者全面提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)都要依靠教育。（2）實(shí)踐鍛煉。領(lǐng)導(dǎo)者親身參加社會(huì)實(shí)踐，是素質(zhì)培養(yǎng)和提高的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（3）修持。修持是公認(rèn)的各種德才標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化、德才水平提高的修煉過(guò)程，是在自我要求、自我推動(dòng)、高度自律的狀態(tài)下進(jìn)行的品格鍛煉、精神鍛煉和才干提高的綜合性過(guò)程。這是一種內(nèi)向和內(nèi)省的方法，完全依靠人的自覺(jué)性，依靠原來(lái)就具有的一定程度的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，而后才有可能進(jìn)行并有所提高。

第五篇：行政許可法試題及答案

《中華人民共和國(guó)行政許可法》已由中華人民共和國(guó)第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議于2003年8月27日通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2004年7月1日起施行。下面小編為大家分享行政許可法試題及答案，歡迎大家參考借鑒。

一、單項(xiàng)選擇題

1、《行政許可法》自()起施行。

A、2004 年1 月1 日

B、2004 年5 月1 日

C、2004 年7 月1 日

D、2004 年12 月1 日

答案：C2、以下哪一種行為屬于行政許可?()

A、企業(yè)法人登記

B、婚姻登記

C、稅務(wù)登記

D、戶口登記

答案：A3、()可以設(shè)定臨時(shí)性行政許可。

A、國(guó)務(wù)院部門(mén)規(guī)章

B、國(guó)務(wù)院決定

C、省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)章D、較大的市的人民政府規(guī)章

答案：C4、省、自治區(qū)、直轄市人民政府對(duì)()設(shè)定的經(jīng)濟(jì)事務(wù)的行政許可可以提出在本行政區(qū)域內(nèi)停止實(shí)施的意見(jiàn)。

A、法律

B、行政法規(guī)

C、國(guó)務(wù)院決定

D、地方性法規(guī)

答案：B5、法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織，在法定授權(quán)范圍內(nèi)，以()的名義實(shí)施行政許可。

A、自己

B、授權(quán)機(jī)關(guān)

C、特定行政機(jī)關(guān)

D、委托行政機(jī)關(guān)

答案：A6、受委托行政機(jī)關(guān)在委托范圍內(nèi)，以()的名義實(shí)施行政許可。

A、自己

B、委托行政機(jī)關(guān)

C、授權(quán)機(jī)關(guān)

D、特定機(jī)關(guān)

答案：B7、申請(qǐng)人提供的申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)或者在()日內(nèi)一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，逾期不告知的，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理。

A、三

B、五

C、七

D、十

答案：B8、下列關(guān)于行政許可收費(fèi)表述不正確的是()。

A、行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照公布的法定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

B、行政機(jī)關(guān)所收取的費(fèi)用，留出必要的辦公費(fèi)用后，必須全部上繳國(guó)庫(kù)

C、任何單位和個(gè)人不得以任何形式截留、挪用、私分或是變相私分

D、財(cái)政部門(mén)不得以任何形式向行政機(jī)關(guān)返還或者變相返還實(shí)施行政許可所收取的費(fèi)用

答案：B9、行政機(jī)關(guān)作出的準(zhǔn)予行政許可決定()。

A、應(yīng)當(dāng)公開(kāi)，且公眾也有權(quán)查閱

B、不予公開(kāi)，公眾也不能查閱

C、應(yīng)當(dāng)公開(kāi)，但公眾不能查閱

D、只允許公、檢、法等相關(guān)部門(mén)的人員查閱

答案：A10、實(shí)施有限自然資源開(kāi)發(fā)利用、公共資源配置以及直接關(guān)系公共利益的特定行業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入等事項(xiàng)的行政許可的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)通過(guò)()等公平競(jìng)爭(zhēng)的方式作出決定。

A、協(xié)商

B、招標(biāo)

C、拍賣(mài)

D、招標(biāo)、拍賣(mài)

答案：D11、《行政許可法》規(guī)定，在規(guī)定時(shí)間不能辦結(jié)需要延長(zhǎng)行政許可辦理期限的，應(yīng)當(dāng)由()批準(zhǔn)。

A、具體承辦人

B、辦公室主任

C、本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人

D、具體業(yè)務(wù)處的處長(zhǎng)

答案：C12、有關(guān)行政機(jī)關(guān)對(duì)其他行政機(jī)關(guān)或者對(duì)直接管理的事業(yè)單位的人事、財(cái)務(wù)、外事等事項(xiàng)的()，不適用行政許可法。

A、通過(guò)

B、制定

C、管理

D、審批

答案：D13、下列應(yīng)設(shè)定行政許可事項(xiàng)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、直接涉及國(guó)家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控、生態(tài)環(huán)境保護(hù)

B、有限自然資源開(kāi)發(fā)利用、公共資源配置

C、直接關(guān)系人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全等特定活動(dòng)

D、行政機(jī)關(guān)通過(guò)事后監(jiān)督的方式解決的重大事項(xiàng)

答案：D14、下列應(yīng)當(dāng)設(shè)立行政許可事項(xiàng)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、直接關(guān)系公共安全的重要設(shè)備、設(shè)施、產(chǎn)品、物品，需要通過(guò)檢驗(yàn)等方式審定的事項(xiàng)

B、企業(yè)或者其他組織的設(shè)立等，需要確定主體資格的事項(xiàng)

C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制能夠有效調(diào)節(jié)的事項(xiàng)

D、提供公眾服務(wù)并且直接關(guān)系公共利益的職業(yè)、行業(yè)，需要確定資質(zhì)的事項(xiàng)

答案：C15、國(guó)務(wù)院可以采用發(fā)布()的方式設(shè)定行政許可。

A、文件

B、法律

C、命令

D、決定

答案：D16、地方性法規(guī)和省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)章，可以設(shè)定的行政許可有()。

A、臨時(shí)性的行政許可

B、企業(yè)或者其他組織的設(shè)立登記及其前置性行政許可

C、限制其他地區(qū)的商品進(jìn)入本地區(qū)市場(chǎng)的許可

D、應(yīng)當(dāng)由國(guó)家統(tǒng)一確定的公民、法人或者其他組織的資格、資質(zhì)的行政許可

答案：A17、關(guān)于行政許可設(shè)定，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、擬設(shè)定行政許可，應(yīng)當(dāng)采取聽(tīng)證會(huì)、論證會(huì)等形式聽(tīng)取意見(jiàn)

B、起草單位應(yīng)當(dāng)向制定機(jī)關(guān)說(shuō)明設(shè)定該行政許可的必要性、對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可能產(chǎn)生的影響以及聽(tīng)取和采納意見(jiàn)的情況

C、設(shè)定行政許可，必須公開(kāi)聽(tīng)證和登報(bào)征求意見(jiàn)

D、設(shè)定許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)其設(shè)定的行政許可進(jìn)行評(píng)價(jià)

答案：C18、行政許可由()行政機(jī)關(guān)在其法定職權(quán)范圍內(nèi)行使。

A、具有管理公共事務(wù)職能的B、具有行政管理權(quán)的C、具有行政許可權(quán)的D、各級(jí)人民政府的答案：C19、經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，()人民政府根據(jù)精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則，可以決定一個(gè)行政機(jī)關(guān)行使有關(guān)行政機(jī)關(guān)的行政許可權(quán)。

A、較大的市

B、設(shè)區(qū)的市

C、縣級(jí)以上

D、省、自治區(qū)、直轄市

答案：D20、行政許可的集中行使，只能由經(jīng)國(guó)務(wù)院()，省級(jí)政府()。

A、批準(zhǔn);決定

B、決定;批準(zhǔn)

C、批準(zhǔn);實(shí)施

D、實(shí)施;報(bào)請(qǐng)

答案：A