第一篇：老師行為規(guī)范

教師行為規(guī)范

一、教師日常行為規(guī)范

（一）考勤制度

1、新東方教師應(yīng)嚴(yán)格遵守上課時(shí)間，并提前5分鐘到達(dá)教室。（遲到5分鐘以內(nèi)處50元罰款；遲到6到15分鐘扣除單位課時(shí)費(fèi)的一半；遲到16到30分鐘扣除一節(jié)單位課時(shí)費(fèi)；遲到30分鐘以上扣除兩節(jié)課的課時(shí)費(fèi)。）

2、教師曠課或忘記上課，扣除該課總課時(shí)費(fèi)的一半。

3、無(wú)故甩課，扣除當(dāng)期班級(jí)所有課酬，同時(shí)校人力資源部將免除其教師資格。

4、按時(shí)上、下班，遵守坐班制度，有特殊情況需要臨時(shí)外出，因事或因病不能到校上課，須提前向教務(wù)處說(shuō)明情況、按學(xué)校請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。

（二）調(diào)課制度

１、教師在規(guī)定時(shí)間之后提出排課要求，或在開課后要求調(diào)課的均視為調(diào)課。根據(jù)原因不同可分為因私調(diào)課和因公調(diào)課兩種。

2、調(diào)課需提前填寫《調(diào)課申請(qǐng)》并提交教務(wù)部（周末班須在前一周的周四之前申請(qǐng)，平時(shí)晚班及寒暑假班須提前3個(gè)正常上課日申請(qǐng)）。

3、教師不得私自與其他教師調(diào)換課程，如有發(fā)生，扣除雙方調(diào)課課時(shí)的全部課酬。

4、凡因私調(diào)課一次，扣除當(dāng)月課酬200元，依次累加。

（三）基本日常行為規(guī)范

1、教師上課穿戴整潔、端莊大方，上班不化濃妝，佩帶首飾適度，女教師不穿時(shí)裝和短裙，男教師不穿背心和短褲，著裝符合教師身份。

2、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注意職業(yè)道德，講究?jī)x表禮儀，處處為人師表。

3、使用禮貌用語(yǔ)，講普通話，使用職業(yè)語(yǔ)言，說(shuō)話注意身份，注意場(chǎng)合。

4、關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生，與學(xué)生保持融洽的當(dāng)?shù)膸熒P(guān)系。

5、保持良好的心境，善于控制調(diào)節(jié)自己的情緒，不得向?qū)W生發(fā)泄怨氣而影響工作，損害自己的形象。

6、遇學(xué)生詢問(wèn)學(xué)校相關(guān)制度，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生到前臺(tái)咨詢，勿隨意承諾。

8、教師如遇學(xué)生投訴，須保持良好心態(tài)，與部門主管進(jìn)行溝通及時(shí)調(diào)整授課方

式。教師如兩次遭到所帶班級(jí)多數(shù)學(xué)員投訴，仍不做任何調(diào)整，學(xué)校有權(quán)調(diào) 換老師。如遇特殊情況校方酌情處理。

9、不接受家長(zhǎng)饋贈(zèng)，不得向家長(zhǎng)索取物品，不得在任何節(jié)假日暗示學(xué)生送禮。不得對(duì)學(xué)生有親疏遠(yuǎn)近的表示，不勉強(qiáng)家長(zhǎng)為自己辦私事。

10、禁止對(duì)學(xué)校以外的任何人泄露學(xué)校機(jī)密，嚴(yán)禁違反學(xué)校保密制度。

11、及時(shí)配合各其它部門工作，避免造成服務(wù)質(zhì)量不佳、影響工作效率。

12、能夠發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)，積極主動(dòng)向?qū)W校提出合理化意見(jiàn)及建議。

13、愛(ài)護(hù)、節(jié)約辦公用品，如電腦、打印機(jī)、打印紙、白板筆等

14、下班前，要檢查辦公室，督促關(guān)好門窗、電燈、空調(diào)、電扇等；班主任、科任教師要檢查教室、多媒體教室，關(guān)好門窗、電燈、電扇等。

二、教師教學(xué)管理制度

（一）備課基本要求

1、備好課是上好課的基礎(chǔ)，是提高課堂教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。每個(gè)教師必須充分認(rèn)識(shí)備好課的重要性，認(rèn)真鉆研教材，認(rèn)真、深入、充分地備好每一堂課。

2、每位教師應(yīng)在授課前做好充分的備課準(zhǔn)備，做好詳細(xì)、整潔、條理清楚的教案。教案必須體現(xiàn)以下內(nèi)容：教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)突破； 教學(xué)步驟；教學(xué)方法；時(shí)間分配；作業(yè)要求；課后小結(jié)；板書設(shè)計(jì)等。

3、教師每授完一周課應(yīng)書寫課堂小結(jié)（例如：上課是否按教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行，教學(xué)方法是否得法，教學(xué)是否有值得改進(jìn)的地方，學(xué)生反饋如何，家長(zhǎng)有何建議等）；每周向教務(wù)長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)上交備課計(jì)劃并具體實(shí)施。

4、堅(jiān)持備課制度，認(rèn)真研究教材、教學(xué)方法，分析教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，統(tǒng)一教學(xué)指導(dǎo)思想、教學(xué)要求、教學(xué)進(jìn)度，遵守學(xué)校的課時(shí)安排，保證科學(xué)的作業(yè)份量。

（二）授課基本要求

1、教師上課前要準(zhǔn)備好教材、教案、教具和課堂必需品，課前5分鐘到達(dá)教室。

2、教師應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課，課堂上要嚴(yán)格掌握時(shí)間，不拖堂、不提前下課。

3、上課時(shí)，教師手機(jī)必須處于關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)，禁止上課接聽手機(jī)或發(fā)送信息。

4、教師上課必須情緒穩(wěn)定，精神飽滿，教態(tài)親切自然，儀表端莊得體。

5、堅(jiān)持用普通話教學(xué)。講課聲音清晰，響亮，表達(dá)意思明白，語(yǔ)言生動(dòng)有趣，板書講究藝術(shù)，要求正確，清楚、端正，富于啟發(fā)性。

6、教師必須嚴(yán)格執(zhí)行課堂流程，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的課堂紀(jì)律和行為規(guī)范，隨時(shí)注意學(xué)生聽講、學(xué)習(xí)情況。

7、教師授課要做到重點(diǎn)突出、條理清楚、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、深入淺出，力求內(nèi)容充實(shí)；板書要規(guī)范、簡(jiǎn)要醒目、字跡清楚工整，方便學(xué)生記錄和記憶。

8、教師教學(xué)時(shí)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、自學(xué)能力、積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)精神和認(rèn)真刻苦的良好習(xí)慣。注重教與學(xué)的結(jié)合，提高教學(xué)效果。

9、嚴(yán)格上課紀(jì)律，做到上課時(shí)不遲到，不會(huì)客，不接電話(特殊情況例外)，不抽煙，不坐教，不拖堂。(三)作業(yè)布置與批改要求

1、課內(nèi)外作業(yè)的設(shè)計(jì)要遵循“精、活”的原則，既加強(qiáng)“雙基”的訓(xùn)練，又要注重能力的培養(yǎng)。要注意作業(yè)的層次性與發(fā)展性，發(fā)展學(xué)生思維，提高實(shí)效。

2、作業(yè)要求嚴(yán)格，對(duì)作業(yè)要統(tǒng)一規(guī)范。要求學(xué)生做到按質(zhì)按量按時(shí)完成作業(yè)。注意培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)員養(yǎng)成細(xì)心審題，書寫工整，格式規(guī)范的良好習(xí)慣，要注明作業(yè)時(shí)間。還要培養(yǎng)學(xué)生改錯(cuò)訂正作業(yè)的好習(xí)慣。

3、作業(yè)批改要認(rèn)真、及時(shí)，要注明批閱日期。字體端正明了，作業(yè)錯(cuò)誤要更正，批語(yǔ)要多鼓勵(lì)學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生自行改正。在電腦上批改的，可在作業(yè)后面寫上批改結(jié)果。

4、要做好批改記錄，要重視作業(yè)的及時(shí)講評(píng)，要對(duì)學(xué)生的作業(yè)了解全面，掌握典型，分析綜合。

5、建立優(yōu)秀學(xué)員表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，要對(duì)表現(xiàn)較好的同學(xué)給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)學(xué) 生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度。

（四）認(rèn)真組織考試測(cè)評(píng)

1、對(duì)于初入學(xué)校的學(xué)員進(jìn)行摸底測(cè)試，根據(jù)學(xué)員測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分班、分類教學(xué)。

2、根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況和教學(xué)階段精心設(shè)計(jì)單元、期中、期末、單項(xiàng)、綜合等形式的測(cè)試題目與試卷進(jìn)行考試，以便掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)科目和劣勢(shì)科目，進(jìn)而對(duì)學(xué)員進(jìn)行有針對(duì)性、有重點(diǎn)性的教學(xué)。

3、認(rèn)真批改、講評(píng)試卷，準(zhǔn)確總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與不足。

三、教師與學(xué)員家長(zhǎng)聯(lián)系制度

1、為了使學(xué)員家長(zhǎng)了解學(xué)員在校學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)管理老師與學(xué)員家長(zhǎng)建立聯(lián)系制度，進(jìn)行信息反饋，以取得家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的支持，配合學(xué)校對(duì)學(xué)員進(jìn)行管理教育。

2、班主任每日登記學(xué)員出勤、學(xué)習(xí)情況，學(xué)員出現(xiàn)遲到、早退、曠課情況立即聯(lián)系家長(zhǎng)了解情況；月底通過(guò)電話向?qū)W員家長(zhǎng)反饋本月學(xué)員出勤、學(xué)習(xí)情況。

3、班主任可建立家長(zhǎng)qq、微信群，將每天學(xué)員上課情況的實(shí)景照片、老師留的作業(yè)、課堂筆記、學(xué)習(xí)資料等信息發(fā)布于群里，以便家長(zhǎng)了解學(xué)員在校情況、督促學(xué)員學(xué)習(xí)、配合學(xué)校教育管理工作。

4、根據(jù)學(xué)員情況，定期開展家長(zhǎng)會(huì)。老師與家長(zhǎng)全面溝通，全面掌握學(xué)員情況。相互反饋、相互促進(jìn)、相互配合，共同做好學(xué)員的學(xué)習(xí)教育管理工作。

第二篇：王雪老師-服務(wù)禮儀與行為規(guī)范

服務(wù)禮儀與行為規(guī)范

培訓(xùn)背景: 在產(chǎn)品同質(zhì)化的銀行業(yè),如何抓住客戶的心,服務(wù)無(wú)疑起到舉足輕重的作用.所以,打造一流的服務(wù)禮儀和行為規(guī)范,是每一個(gè)大堂經(jīng)理和柜員的必修課程.課程收益：打造一流的服務(wù)禮儀與行為規(guī)范，贏得更多的客戶。培訓(xùn)對(duì)象：大堂經(jīng)理、柜員

課程大綱：

一、商業(yè)銀行員工角色定位

? 真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)

? 職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素 ? 優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量

? 禮儀帶給你機(jī)會(huì)：禮儀是你成功之路的秘密武器 ? 禮儀讓你的心情更加亮麗

? 員工個(gè)體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系

二、打造一流的銀行職業(yè)形象

? 自信是職業(yè)形象的開始

想像自己是個(gè)職業(yè)人士 讓自己看上去像個(gè)職業(yè)人士 ? 微笑讓你充滿陽(yáng)光

我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金 如何訓(xùn)練你的微笑？ ? 專業(yè)著裝

服裝：如何穿著行服？ 服飾：如何點(diǎn)綴你的職業(yè)裝？ 著裝細(xì)節(jié)

? 銀行禮儀的“專業(yè)舉止”

站姿訓(xùn)練

規(guī)范站姿訓(xùn)練

幾種不受歡迎的站姿

坐姿訓(xùn)練

規(guī)范坐姿訓(xùn)練

幾種不受歡迎的坐姿

走姿訓(xùn)練

規(guī)范走姿訓(xùn)練

幾種不受歡迎的走姿 手勢(shì)訓(xùn)練

常用手姿

手勢(shì)運(yùn)用的注意 ? 銀行商務(wù)行為

客戶的迎送 介紹 握手 名片的使用

與客戶距離、位置的把握

柜面服務(wù)禮儀：如何與客戶隔“墻”而禮？ 內(nèi)部員工交往禮儀 ? 銀行禮儀用語(yǔ)

語(yǔ)言魅力訓(xùn)練

稱呼禮儀

文明用語(yǔ)

三、商業(yè)銀行禮儀禁忌

徒有虛表 矯揉造作 生搬硬套

四、服務(wù)意識(shí)的提升

蝴蝶效應(yīng) 服務(wù)社會(huì)化

個(gè)人服務(wù)水平與職業(yè)的關(guān)系

五、服務(wù)規(guī)范與服務(wù)細(xì)節(jié)的提煉

招迎道謝 服務(wù)細(xì)節(jié)提煉 工作效率與執(zhí)行力

自我測(cè)試：你的形象價(jià)值多少？

第三篇：行為規(guī)范

課題 小學(xué)生日常行為規(guī)范

教學(xué)目的

1、教育學(xué)生從小養(yǎng)成講文明，懂禮貌的好習(xí)慣。

2、教育學(xué)生從小遵守學(xué)校常規(guī)，舉止文明。

3、教育學(xué)生從小會(huì)使用“文明禮貌”用語(yǔ) 教學(xué)重點(diǎn)

使學(xué)生從小遵守學(xué)校常規(guī)，舉止文明，會(huì)使用文明禮貌用語(yǔ) 教學(xué)難點(diǎn)

使學(xué)生從小遵守學(xué)校常規(guī)，舉止文明，會(huì)使用文明禮貌用語(yǔ)

教學(xué)過(guò)程

一、走進(jìn)文本，導(dǎo)入課題：

中國(guó)是禮儀之邦，有幾千年的文明史。作為一名學(xué)生——祖國(guó)的花朵——未來(lái)祖國(guó)建設(shè)的接班人，應(yīng)從小就養(yǎng)成講文明，懂禮貌的習(xí)慣。板書題題：文明禮貌

二、走進(jìn)課堂，傳授內(nèi)容：

1、教師提問(wèn)：請(qǐng)同學(xué)們說(shuō)說(shuō)，我們知道哪些文明禮貌用語(yǔ)？

2、學(xué)生交流：

①遇見(jiàn)老師要主動(dòng)打招呼，問(wèn)好。

②無(wú)意損壞了別人的東西說(shuō)聲：“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄?/p>

3、教師小結(jié)，對(duì)學(xué)生發(fā)言給予肯定。

4、教師向?qū)W生進(jìn)行文明禮貌教育。⑴在校內(nèi)外遇見(jiàn)本校老師應(yīng)該怎樣做？（主動(dòng)打招呼，喊聲“老師早”或“老師們好”。）⑵上課時(shí)，當(dāng)老師走進(jìn)教室或下課后，我們應(yīng)該怎樣？

（上課時(shí)，老師走進(jìn)教室，全班同學(xué)隨班長(zhǎng)“立正”口令，同時(shí)起立，齊喊“老師好”，老師行禮后隨班長(zhǎng)喊“坐下”而坐下。下課時(shí)，教師喊“下課”隨班長(zhǎng)“起立”后齊喊：“老師再見(jiàn)?！薄傲⒄币獓?yán)肅而恭敬。）

⑶下課后，我們應(yīng)該什么時(shí)候離開座位？

（待老師先離開教室，學(xué)生方離位，不要搶在老師前面走。）⑷當(dāng)你上課遲到時(shí)應(yīng)該怎樣做？

（站在教室門口行隊(duì)禮喊“報(bào)告”，待老師允許后進(jìn)入教室。）⑸假如在比較狹窄的地方與老師相遇應(yīng)該怎樣做？（讓老師先通行）

⑹當(dāng)你有事到辦公室去找老師應(yīng)該怎樣做？

（在辦公室門口喊“報(bào)告”待老師同意后進(jìn)入辦公室。）⑺在升旗集合等場(chǎng)合，我們應(yīng)該怎樣做？

（升旗時(shí)，面對(duì)國(guó)旗“立正”“唱國(guó)歌”行隊(duì)禮展品注目禮，行為舉止莊重嚴(yán)肅，集合時(shí)按要求站好或坐好，不大聲說(shuō)話，保持安靜。）

三、實(shí)踐演練，鞏固提高。（教師選取一兩項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行演練）

四、課堂小結(jié)，提出要求：

文明禮貌是我們小學(xué)生應(yīng)具有的行為習(xí)慣，也是應(yīng)有的品質(zhì)。讓我們?cè)谌粘Ｉ?、學(xué)習(xí)中自覺(jué)養(yǎng)成這一良好的習(xí)慣。

小學(xué)生日常行為規(guī)范

目的要求：

1、懂得國(guó)旗、國(guó)徽的意義；懂得升國(guó)旗、降國(guó)旗的規(guī)范行為。

2、尊敬長(zhǎng)輩，團(tuán)結(jié)同學(xué)，學(xué)用禮貌用語(yǔ)。

3、講衛(wèi)生，養(yǎng)成勤洗澡，剪指甲，洗頭，刷牙，飯前便后洗手的習(xí)慣。

4、守紀(jì)律，按時(shí)上學(xué)，有事請(qǐng)假，誠(chéng)實(shí)守信，不說(shuō)謊話。教學(xué)重難點(diǎn)：

學(xué)習(xí)行為規(guī)范，形成規(guī)范行為。教學(xué)時(shí)間： 一課時(shí) 教學(xué)過(guò)程：

一、談話導(dǎo)入：

同學(xué)們，我們?cè)谌粘Ｉ钪校恳谎砸恍?，一舉一動(dòng)都有不同的行為。那些行為是好的，那些行為是不好的，規(guī)范的行為是什么？就是我們這節(jié)課要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

二、授新課：

1、板書課題：小學(xué)生日常行為規(guī)范

2、分小組討論： ①升國(guó)旗時(shí)的行為。②見(jiàn)到老師，同學(xué)時(shí)的行為。③在生活上，學(xué)習(xí)上。

3、相互交流。

4、肯定學(xué)生的回答。

5、講解總結(jié)規(guī)范行為。

①升國(guó)旗、降國(guó)旗，奏唱國(guó)歌時(shí)肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。

②尊敬父母，關(guān)心父母身體健康，主動(dòng)為家庭做力所能及的事，聽從父母和長(zhǎng)輩的教導(dǎo)，外出或回到家要主動(dòng)打招呼。③尊敬老師，見(jiàn)面行禮，主動(dòng)問(wèn)好，接受老師的教導(dǎo)。

④尊老愛(ài)幼，平等待人。同學(xué)之間友好相處，互相關(guān)心，互相幫助，不欺負(fù)弱小，不譏笑戲弄他人，尊敬殘疾人。

⑤待人有禮貌，說(shuō)文明話，講普通話，會(huì)用禮貌用語(yǔ)，不罵人，不打架，到他人房間先敲門，經(jīng)允許再進(jìn)入，不隨意翻動(dòng)別人的物品，不打擾別人的工作、學(xué)習(xí)和休息。

⑥誠(chéng)實(shí)守信，不說(shuō)謊話，不隨意拿別人的東西，考試不作弊。⑦愛(ài)惜糧食和學(xué)習(xí)、生活用品，不比吃穿，不亂花錢

⑧按時(shí)上學(xué)，不遲到，不早退，不逃學(xué)，有病有事要請(qǐng)假，放學(xué)后，按時(shí)回家等等。

6、對(duì)照這些規(guī)范行為討論：我們做到了那些，還有那些還沒(méi)做到，今后應(yīng)當(dāng)怎樣做？

7、表?yè)P(yáng)做得好的同學(xué)。

三、小結(jié)：

這節(jié)課我們學(xué)習(xí)了日常行為規(guī)范，希望同學(xué)們對(duì)照《小學(xué)生日常行為規(guī)范》規(guī)范我們的行為。

第四篇：行為規(guī)范

行為規(guī)范

（1）所有門店人員不得帶無(wú)關(guān)人員入店；

（2）所有門店人員不得在店內(nèi)有不文雅的舉動(dòng)，不允許出現(xiàn)嬉鬧、靠墻等行為；（3）所有門店人員用餐、用水等行為均應(yīng)在店外進(jìn)行；

（4）不得在顧客視線所及范圍內(nèi)放置個(gè)人用品；

（5）不得在店內(nèi)議論任何顧客；

（6）所有門店人員對(duì)待顧客不能以貌取人，不得使用藐視及侮辱性語(yǔ)言；

（7）在任何狀況下都不得與顧客或同事爭(zhēng)吵；

（8）不得將任何食品帶入門店內(nèi)。

銷售規(guī)范

（1）顧客到店，必須熱情歡迎，微笑迎客；

（2）應(yīng)積極主動(dòng)詢問(wèn)顧客需求；

（3）介紹或推薦商品必須準(zhǔn)確并有說(shuō)服力；

（4）顧客尋找商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提示具體的位置，并帶領(lǐng)顧客前往商品相關(guān)位置處；

（5）在顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的過(guò)程中，應(yīng)親切詢問(wèn)顧客姓氏，并以合適稱謂親切稱呼；

（6）顧客有任何疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)回答；

（7）為顧客提供服務(wù)時(shí)始終保持真誠(chéng)微笑；

（8）顧客埋單必須先開單后收銀；

（9）顧客購(gòu)買商品后，必須進(jìn)行商品保管和使用方法的指導(dǎo)；

（10）顧客購(gòu)買商品后，必須予以包裝，并在包裝袋內(nèi)放人宣傳品、優(yōu)惠卡等；

（11）商品必須雙手呈遞給顧客；

（12）告知顧客包裝袋內(nèi)的物品清單與用途；

（13）提醒顧客妥善保管收銀小票及購(gòu)物憑證；

（14）顧客離店前約定下次來(lái)店的時(shí)間；

（15）顧客離店時(shí)，所有人員必須逐一送客，如“謝謝光臨”、“請(qǐng)走好”、“歡迎下次再來(lái)”；

（16）送客應(yīng)到門店外，直至顧客完全離開。

服務(wù)細(xì)節(jié)

（1）顧客進(jìn)店時(shí)，如果店員正在處理其他事情，必須第一時(shí)間起立，熱情招呼；

（2）如果門店不夠干凈整齊，顯得凌亂，需要迅速做些簡(jiǎn)單的整理，并向顧客致歉；

（3）老顧客進(jìn)店應(yīng)全體人員依次歡迎，以示尊重；

（4）給顧客倒水、敬茶必須用雙手端送；

（5）如果夏天酷熱，顧客進(jìn)店時(shí)流汗，要遞上扇子和面巾紙；

（6）顧客多人同時(shí)進(jìn)店，應(yīng)熱情招呼，并迅速辨明主次；

（7）老顧客進(jìn)店指定店員，如遇該店員忙碌應(yīng)先打招呼，致以歉意，并安排同事招待，然后再去干自己的事；

（8）老顧客帶來(lái)新顧客，店長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，表示對(duì)老顧客的感謝與對(duì)新顧客的歡迎；

（9）新進(jìn)vip顧客應(yīng)有全體人員的熱情感謝并鼓掌致謝；

（10）填寫顧客資料時(shí)店員應(yīng)禮貌詢問(wèn)顧客，并主動(dòng)代顧客填寫

某酒店員工日常行為規(guī)范(doc 2頁(yè))內(nèi)容簡(jiǎn)介

某酒店員工日常行為規(guī)范內(nèi)容提要：

一、考勤制度

1、按時(shí)上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。

2、事假必須提前一天通知部門，說(shuō)明原因，經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。

3、病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

4、嚴(yán)禁私自換班，換班必須有申請(qǐng)人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

5、嚴(yán)禁代人簽到、請(qǐng)假。

二、儀容儀表

1、上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)牌，工服必須干凈、整齊。

2、酒店要求保持個(gè)人儀容儀表，站、立、行姿勢(shì)要端正、得體。

3、嚴(yán)禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。

三、勞動(dòng)紀(jì)律

1、嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例提包、外套)

2、嚴(yán)禁攜帶酒店物品出店。

3、嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ)，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。

4、工作時(shí)間不得無(wú)故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。

5、上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話，干與工作無(wú)關(guān)的事情。

6、嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間換飯,除用餐時(shí)間外，不得在當(dāng)值期間吃東西。

7、嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。

8、上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁收看(聽)電視、廣播、錄音機(jī)及任何書報(bào)雜志。

9、嚴(yán)禁使用客梯及其他客用設(shè)備。

10、嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

.........某酒店員工日常行為規(guī)范(doc 2頁(yè))內(nèi)容簡(jiǎn)介

某酒店員工日常行為規(guī)范內(nèi)容提要：

一、考勤制度

1、按時(shí)上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。

2、事假必須提前一天通知部門，說(shuō)明原因，經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。

3、病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

4、嚴(yán)禁私自換班，換班必須有申請(qǐng)人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

5、嚴(yán)禁代人簽到、請(qǐng)假。

二、儀容儀表

1、上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)牌，工服必須干凈、整齊。

2、酒店要求保持個(gè)人儀容儀表，站、立、行姿勢(shì)要端正、得體。

3、嚴(yán)禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。

三、勞動(dòng)紀(jì)律

1、嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例提包、外套)

2、嚴(yán)禁攜帶酒店物品出店。

3、嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ)，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。

4、工作時(shí)間不得無(wú)故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。

5、上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話，干與工作無(wú)關(guān)的事情。

6、嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間換飯,除用餐時(shí)間外，不得在當(dāng)值期間吃東西。

7、嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。

8、上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁收看(聽)電視、廣播、錄音機(jī)及任何書報(bào)雜志。

9、嚴(yán)禁使用客梯及其他客用設(shè)備。

10、嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

.........

第五篇：行為規(guī)范

江蘇中能集團(tuán)公司《員工統(tǒng)一行為規(guī)范》

全面落實(shí)公司員工守則、基本禮儀規(guī)范等規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣，做到遵紀(jì)守法、言行一致，自覺(jué)維護(hù)集團(tuán)公司利益。

集團(tuán)公司員工守則

《江蘇中能集團(tuán)公司員工守則》是全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

（一）遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。

（二）忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑公司品牌。

（三）愛(ài)崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。

（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。

（五）以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。

（六）弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（七）勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流企業(yè)。

集團(tuán)公司員工應(yīng)努力做到遵紀(jì)守法、尊榮棄恥、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)、愛(ài)崗敬業(yè)、令行禁止、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新，努力成為政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、品質(zhì)優(yōu)秀、甘于奉獻(xiàn)，適應(yīng)現(xiàn)代集團(tuán)公司發(fā)展需要的高素質(zhì)員工。

集團(tuán)公司員工應(yīng)自覺(jué)加強(qiáng)自身能力素質(zhì)建設(shè),著力提升持續(xù)學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、以變制變、變革創(chuàng)新等六個(gè)方面的基本能力和素質(zhì)。

基本禮儀規(guī)范

公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應(yīng)自覺(jué)學(xué)習(xí)基本禮儀常識(shí)，提高文明素質(zhì)，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。

儀容儀表——整潔清爽，端莊大方；

著裝服飾——規(guī)范得體，便于工作;

言談舉止——自然優(yōu)雅，充滿自信;

接待交往——主動(dòng)熱情，把握分寸；

接打電話——簡(jiǎn)明扼要，溫和有禮;

乘坐車輛——尊長(zhǎng)優(yōu)先，注意禮讓。