第一篇：長(zhǎng)沙出租車管理方案

長(zhǎng)沙縣出租汽車經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施方案

根據(jù)長(zhǎng)沙縣城鎮(zhèn)管理局《縣城新增出租車特許經(jīng)營(yíng)方案》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本縣出租車市場(chǎng)的實(shí)際情況，同時(shí)為完成公司下達(dá)的社會(huì)服務(wù)目標(biāo)及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，為乘客提供安全、快捷、舒適、文明和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，明確公司與駕駛員雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，制定本實(shí)施方案。

一、經(jīng)營(yíng)模式

（一）采取員工制管理方式。即由公司投入資金辦理好出租車的所有運(yùn)營(yíng)手續(xù)，招聘駕駛員作為公司員工進(jìn)行營(yíng)運(yùn)，公司與每位駕駛員簽訂勞動(dòng)合同并辦理相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)，每臺(tái)車由公司根據(jù)出租車經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)規(guī)定選定一名正班駕駛員，由正班駕駛員負(fù)責(zé)車輛的日常運(yùn)營(yíng)；正班駕駛員必須至少在公司招聘的駕駛員中自由組合一名副班駕駛員；在合同期間，正班駕駛員有權(quán)選擇該車輛的副班駕駛員，但必須報(bào)公司辦理有關(guān)手續(xù)，經(jīng)公司審檢合格后執(zhí)證上崗。

（二）安全基金。每位駕駛員須一次性向公司交納安全基金貳萬(wàn)元，安全基金用作駕駛員發(fā)生安全事故應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用的支出，也可作為違約金以及駕駛員在經(jīng)營(yíng)期間所欠公司各種費(fèi)用的抵扣。此款不分紅、不計(jì)息，合同到期時(shí)予以清退。

（三）勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一年一簽，期滿后駕駛員表現(xiàn)良好且無(wú)違反公司的規(guī)章制度時(shí)，原則上優(yōu)先其續(xù)簽勞動(dòng)合同。駕駛員要求提前終止合同時(shí)，須提前壹個(gè)月通知公司，經(jīng)公司審核同意后方能辦理相關(guān)手續(xù)。

（四）責(zé)任目標(biāo)書。駕駛員除與公司簽定勞動(dòng)合同外還須與公司簽定車組責(zé)任目標(biāo)書，以明確雙方的責(zé)權(quán)利及分配原則等。

（五）出租車輛。新寶來(lái)城市出租汽車，隨車設(shè)施：計(jì)價(jià)器、GPS系統(tǒng)、頂燈、防護(hù)欄、座套（不包括車輛隨車工具等）。

（六）收費(fèi)價(jià)格。出租車起步價(jià)、公里價(jià)以及計(jì)費(fèi)方式等均以物價(jià)主管部門審批標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、主要考核指標(biāo)

（一）安全

1、營(yíng)運(yùn)車輛由公司投保，駕駛員發(fā)生交通事故時(shí)，除由駕駛員承擔(dān)絕對(duì)免賠基數(shù)外，壹仟元內(nèi)的事故由駕駛員全額承擔(dān)；超出壹仟元以上事故的免賠部分由駕駛員按事故責(zé)任來(lái)分擔(dān)，即全責(zé)承擔(dān)80%，主責(zé)承擔(dān)70%，同責(zé)承擔(dān)50%，次責(zé)承擔(dān)40%。

2、發(fā)生交通事故后，不論何原因造成車輛停運(yùn)的（扣車或修車），3天之內(nèi)（含3天）上交費(fèi)用減半，3天以上的公司減免上交費(fèi)用的百分之八十。

3、事故損失超保額部分由公司承擔(dān)。

4、發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，找好旁證并及時(shí)通知交警部門、保險(xiǎn)公司和公司，一天內(nèi)將寫好的事故經(jīng)過(guò)及認(rèn)識(shí)交公司安全部門，并配合公司做好事故的調(diào)處和善后工作。

5、隱瞞事故不報(bào)或逃逸事故現(xiàn)場(chǎng)者，一切后果自負(fù)，直至追究刑事責(zé)任，公司概不負(fù)責(zé)。

（二）車輛保養(yǎng)

1、為確保車輛技術(shù)狀況的完好，保證保養(yǎng)、維修及時(shí)，配件供應(yīng)到位，各級(jí)保養(yǎng)均須按計(jì)劃在公司指定修理廠進(jìn)行（具體保養(yǎng)要求詳見(jiàn)公司出租車保養(yǎng)規(guī)范），否則所造成的一切后果由正班駕駛員承擔(dān)，公司概不負(fù)責(zé)。

2、責(zé)任性機(jī)損事故，不論大、小均由責(zé)任駕駛員承擔(dān)一切費(fèi)用，車輛因刮、碰而整容的費(fèi)用由責(zé)任駕駛員自理。

三、分配方案

（一）合同期內(nèi)正班駕駛員須按月向公司預(yù)交月上交費(fèi)用——元。具體構(gòu)成如下：

1、折舊費(fèi)。折舊率第一年至第六年分別為25%、25%、20%、15%、10%、5%。

2、資金利息。按商業(yè)銀行同期貸款利息政策執(zhí)行。

3、保險(xiǎn)費(fèi)。按目前費(fèi)率計(jì)算約800元每月（車損13萬(wàn)、三責(zé)20萬(wàn)、玻破、車上人2萬(wàn)每座、交強(qiáng)險(xiǎn)）。

4、營(yíng)業(yè)稅

5、車船使用稅

6、防洪安全基金

7、人防工程維護(hù)費(fèi)

8、GPS座機(jī)費(fèi)、維修工料、服務(wù)費(fèi)

9、票據(jù)工本費(fèi)

10、座套及洗滌、安裝費(fèi)

11、駕駛員制服費(fèi)

12、計(jì)價(jià)器維修、檢測(cè)費(fèi)

13、車輛年檢費(fèi)

14、管理成本分?jǐn)?/p>

15、企業(yè)所得稅

16、個(gè)人所得稅

17、企業(yè)合理利潤(rùn)

每月上繳后余下的營(yíng)運(yùn)收入即為駕駛員的毛收入，駕駛員之間的分配由其自行決定。上繳費(fèi)用原則上是每年遞減。

（二）安全獎(jiǎng)和服務(wù)獎(jiǎng)：分月獎(jiǎng)和年獎(jiǎng)。凡每月未發(fā)生有責(zé)交通事故者獎(jiǎng)50元，每月無(wú)有責(zé)投訴和違章違規(guī)（含甲方規(guī)章制度）者獎(jiǎng)50元。年獎(jiǎng)以評(píng)先的方式體現(xiàn)。

四、雙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）公司的權(quán)利和義務(wù)

1、公司有權(quán)按照有關(guān)營(yíng)運(yùn)、安全、服務(wù)、衛(wèi)生等規(guī)章制度對(duì)駕駛員進(jìn)行考核。駕駛員發(fā)生違章、違紀(jì)和糾紛等現(xiàn)象時(shí)，要寫出書面經(jīng)過(guò)和認(rèn)識(shí)交公司并配合公司消除負(fù)面影響。凡行業(yè)主管部門檢查、新聞媒體曝光、乘客投訴的責(zé)任性違章違紀(jì)和糾紛，公司視情節(jié)對(duì)駕駛員處以50—500元/次的罰款。

2、公司有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)定聘用或解聘駕駛員。

3、負(fù)責(zé)處理正常營(yíng)運(yùn)中發(fā)生的交通事故和服務(wù)糾紛。

4、如公司遇政府有關(guān)部門臨時(shí)性任務(wù)，必須調(diào)配車輛以做他用時(shí)，駕駛員必須服從公司統(tǒng)一指揮。

5、在責(zé)任期內(nèi)，公司統(tǒng)一辦理車輛有關(guān)保險(xiǎn)。

6、負(fù)責(zé)組織車輛的年檢、車輛及駕駛員有關(guān)證件的審驗(yàn)以及駕駛員的安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

（二）駕駛員的權(quán)利和義務(wù)

1、有權(quán)依法依規(guī)進(jìn)行營(yíng)運(yùn)，并享受除本實(shí)施方案第六條第1款規(guī)定的每月上交公司的上交費(fèi)用外的營(yíng)運(yùn)收入。

2、駕駛員必須服從公司的管理，認(rèn)真遵守公司的有關(guān)規(guī)定，保證在合同期內(nèi)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，履行公司對(duì)社會(huì)的服務(wù)承諾，共同維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象。

3、駕駛員自行選擇加油及停放地點(diǎn)，費(fèi)用自理。

4、駕駛員在合同期內(nèi)所發(fā)生的個(gè)人所得稅、違章罰金、駕證年審等費(fèi)用由駕駛員自行承擔(dān)。

5、駕駛員在營(yíng)運(yùn)中嚴(yán)禁超速、嚴(yán)禁違法行車，一旦發(fā)生事故，造成損失概由駕駛員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

6、駕駛員車輛收班后停放應(yīng)注意防火防盜，保證車輛的安全，如車輛受損失（保險(xiǎn)責(zé)任以外）由駕駛員負(fù)責(zé)全額賠償。

7、駕駛員對(duì)公司的管理有建議權(quán)，如駕駛員對(duì)公司有意見(jiàn)，可派代表與公司協(xié)商，絕不允許任何形式的罷運(yùn)、堵路或沖擊公司、政府有關(guān)職能部門等行為。

8、按公司有關(guān)規(guī)定按時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，保證車輛隨時(shí)處于良好狀態(tài)，并負(fù)責(zé)由此所產(chǎn)生的費(fèi)用。

五、服務(wù)規(guī)范

（一）服務(wù)儀容

1、駕駛員應(yīng)做到精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。

2、駕駛員應(yīng)按規(guī)定著裝，正確佩帶服務(wù)標(biāo)志，配飾得體、衣著整潔無(wú)破損。

3、駕駛員上崗前，面部應(yīng)修飾整潔，衛(wèi)生、自然，需化妝的要淡雅適度，不應(yīng)在服務(wù)時(shí)化妝。

4、駕駛員發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重，并應(yīng)及時(shí)按需清洗。

5、駕駛員手、腳應(yīng)保持潔凈，指甲修剪得體，不得光腳、赤足。

6、駕駛員應(yīng)勤洗澡更衣，做到身體無(wú)異味。

7、駕駛員不得在車內(nèi)吸煙，不得向車外拋物、吐痰。

（二）服務(wù)用語(yǔ)

1、服務(wù)語(yǔ)言宜采用普通話。

2、服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確，文明禮貌。

3、駕駛員在對(duì)外服務(wù)時(shí)，鼓勵(lì)使用簡(jiǎn)單常用英語(yǔ)。

（三）運(yùn)營(yíng)服務(wù)

1、駕駛員應(yīng)持證上崗，證照齊全。服務(wù)證件放置在行業(yè)管理部門規(guī)定的位置。

2、運(yùn)營(yíng)前應(yīng)檢查車輛燃油，備好發(fā)票。

3、乘客提帶行李時(shí)，駕駛員應(yīng)協(xié)助乘客將行李放入行李廂內(nèi)。行李廂應(yīng)由駕駛員開啟和閉鎖，到達(dá)目的地時(shí)，協(xié)助取出行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無(wú)誤后關(guān)閉行李廂。

4、乘客上車時(shí)，在條件允許的情況下，應(yīng)主動(dòng)為乘客打開車門，目視乘客，主動(dòng)問(wèn)候，問(wèn)清到達(dá)地點(diǎn)，確認(rèn)乘客指定的路線，起步行車，壓下空車標(biāo)志燈。

5、車輛行駛應(yīng)選擇合理路線，不得繞路。停車時(shí)，應(yīng)在允許停車路段按乘客目的地就近停車。

6、營(yíng)運(yùn)途中，如乘客改變目的地，應(yīng)按乘客意愿重新選擇合理路線。

7、遇有道路交通堵塞或臨時(shí)封閉，需改變?cè)旭偮肪€時(shí)，應(yīng)按乘客意愿改道行駛。

8、運(yùn)營(yíng)中應(yīng)遵守不同國(guó)家、地區(qū)、民族的風(fēng)俗習(xí)慣。按乘客提問(wèn)，介紹當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)和風(fēng)土人情。

9、行駛途中，應(yīng)按乘客意愿使用音響、空調(diào)。

10、必須按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，到達(dá)目的地按下暫停鍵停止計(jì)費(fèi)；應(yīng)按計(jì)價(jià)器的顯示金額，報(bào)清當(dāng)次業(yè)務(wù)費(fèi)用，打印的發(fā)票應(yīng)完整、字跡清楚，交予乘客。裝刷卡設(shè)備的，應(yīng)接受乘客的刷卡付費(fèi)要求，當(dāng)遇過(guò)高速路、隧道、橋梁及其他加收費(fèi)用時(shí)，向乘客說(shuō)明并交付票據(jù)。

11、乘客下車時(shí)，應(yīng)提醒乘客開車門時(shí)注意行人、車輛安全，在條件允許下，協(xié)助提拿大行李及物品，巡視車廂，提醒乘客帶好隨身物品，向乘客道別。

12、發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還，告知公司或上繳公司和相關(guān)單位。

（四）特殊服務(wù)

1、對(duì)老、弱、病、殘、孕等乘客應(yīng)提供提拿行李的服務(wù)，協(xié)助需要幫助的乘客順利乘車。

2、遇到乘客不適時(shí)，應(yīng)提供必要的幫助或撥打救助電話。

3、應(yīng)耐心解答乘客提出的問(wèn)題。

（五）服務(wù)禁忌

1、運(yùn)營(yíng)中的出租汽車不應(yīng)拒載、議價(jià)、繞路、甩客、私攬。

2、乘客之間交談時(shí)忌插話。

3、嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)出租汽車從業(yè)資質(zhì)的人員駕駛營(yíng)運(yùn)，不應(yīng)駕駛無(wú)營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的營(yíng)運(yùn)車輛。

4、勸阻乘客不在車內(nèi)吸煙。

六、服務(wù)設(shè)施

（一）車容車貌

1、車身內(nèi)外應(yīng)整潔完好，漆皮完整無(wú)損，不做個(gè)性化裝飾。

2、車輛牌照字號(hào)清晰，固定端正，無(wú)遮檔物、反光物。

3、車前后內(nèi)外照明燈全亮，干凈明亮，功能完備。

4、輪胎蓋齊全，完好整潔。

5、車內(nèi)外飾條完好無(wú)脫落、缺損。

6、車窗玻璃齊全，潔凈明亮、無(wú)破損、無(wú)遮蔽物，升降滑動(dòng)功能有效。

7、儀表完好、整潔，儀表臺(tái)不放置與營(yíng)運(yùn)無(wú)關(guān)的物品。

8、遮陽(yáng)板、化妝鏡、頂棚、后風(fēng)檔窗臺(tái)齊全完好潔凈。

9、車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味。

10、座椅牢固無(wú)塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，傾度可調(diào)。

11、座套、頭枕套齊全、潔凈平整。

12、腳墊整潔、平整無(wú)破損。

13、行李廂整潔，照明有效，開啟裝置完好，行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于行李廂的三分之二。

（二）技術(shù)要求

應(yīng)保持運(yùn)營(yíng)車輛技術(shù)狀況良好，車輛的維護(hù)、檢測(cè)、診斷應(yīng)符合GB/T18344的各項(xiàng)規(guī)定。

（三）服務(wù)標(biāo)志

1、空車待租標(biāo)志燈應(yīng)顯示明亮，字跡清楚。

2、車身兩側(cè)前門標(biāo)示的企業(yè)名稱應(yīng)字跡清楚、端正。

3、車輛年檢審驗(yàn)合格證、車船使用繳訖證、環(huán)保標(biāo)志、經(jīng)營(yíng)權(quán)證、營(yíng)運(yùn)證，按行政管理部門要求擺放粘貼。

4、安裝的計(jì)價(jià)器顯示位置應(yīng)方便乘客查看，數(shù)字顯示清楚，發(fā)票打印準(zhǔn)確，鉛封有效，并應(yīng)定期檢驗(yàn)。

5、安裝的車載GPRS定位系統(tǒng)應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)。

七、服務(wù)安全

（一）行車安全

1、駕駛員應(yīng)保證身體健康，并應(yīng)定期體檢。

2、公司應(yīng)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全法規(guī)、規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德的教育。

3、駕駛員嚴(yán)禁酒后駕車、疲勞駕車、帶病駕車，行車途中不應(yīng)接打手機(jī)。應(yīng)勸阻乘客提出的不利于安全行車的要求。

4、出省、市、縣境或夜間去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)時(shí)，應(yīng)向本公司和有關(guān)部門報(bào)告并辦理相關(guān)手續(xù)。

5、載客時(shí)不應(yīng)超過(guò)核載客人數(shù)，不應(yīng)裝載可燃、易爆等危險(xiǎn)物品。

（二）車輛安全

1、駕駛員應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行出車前、行車中、收車后的日常維護(hù)檢查，保持車況良好。

2、車輛應(yīng)配備適用的消防器材，應(yīng)定期檢查消防器材的有效日期。

3、車輛應(yīng)安裝防劫防盜裝置。

4、應(yīng)定期檢查車況，車輛安全應(yīng)符全GB 7258的有關(guān)規(guī)定。車輛內(nèi)飾材料應(yīng)符合GB8410的規(guī)定。

（三）乘客安全

1、一切問(wèn)題的處置以乘客的安全第一為原則，行駛中提醒乘客系好安全帶，提醒乘客不要將頭、手伸出車外。

2、乘客上下車時(shí)，車輛應(yīng)與人行道平行停靠，并在右側(cè)下車。在交通法規(guī)禁上下乘客的地方，駕駛員應(yīng)勸拒乘客上下車。

3、車內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件，應(yīng)及時(shí)報(bào)警。

4、車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即停車，首先幫助乘客下車至安全區(qū)域，然后進(jìn)行滅火。

5、乘客因交通事故受傷時(shí)，駕駛員應(yīng)在第一時(shí)間通知有關(guān)方面，公司應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案。

（四）乘客財(cái)產(chǎn)安全

1、公司應(yīng)建立乘客報(bào)失管理制度，設(shè)立報(bào)失途徑，公布接待電話，遺失物進(jìn)行登記、保管，盡力尋找失主。

2、公司應(yīng)在接到乘客遺失物查詢電話后，及時(shí)與乘客對(duì)遺失物的查詢進(jìn)行溝通，在72小時(shí)內(nèi)，將遺失物查詢情況答復(fù)乘客。

3、對(duì)涉嫌惡意侵占乘客財(cái)物的員工應(yīng)依法處理。

八、保 險(xiǎn) 嚴(yán)格按保險(xiǎn)公司條款執(zhí)行。

九、勞動(dòng)合同的變更和終止

（一）勞動(dòng)合同一經(jīng)簽定，駕駛員不得中途隨意退出，確因個(gè)人原因要求提前中止合同的，應(yīng)提前一個(gè)月寫出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司同意并交納違約金5000元，方可辦理下列手續(xù)：

1、營(yíng)運(yùn)手續(xù)。包括電子眼抄牌、營(yíng)運(yùn)糾紛、相關(guān)費(fèi)用等是否結(jié)清；電子眼抄牌未處理的要放押金（每條300元），處理完后再結(jié)算。

2、安全手續(xù)。包括交通事故是否結(jié)案、了結(jié)，未了結(jié)的要放押金直至了解后再結(jié)算。

3、社保手續(xù)。社保個(gè)人部分須交齊；

4、車輛狀況及相關(guān)營(yíng)運(yùn)設(shè)施手續(xù)。由于車輛狀況等是由正班駕駛員負(fù)責(zé)，所以如果是副班駕駛員提前終止合同，則不需要與公司辦理該項(xiàng)手續(xù)，只要正班駕駛員確認(rèn)即可；如果是正班駕駛員提前終止合同，則需辦理該項(xiàng)手續(xù)，包括車況是否完好、車內(nèi)設(shè)施是否齊全，有問(wèn)題的一律按公司規(guī)定修復(fù)、完善，如果雙方就該問(wèn)題達(dá)不成一致意見(jiàn)，則雙方委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)確認(rèn)車輛狀況，該修復(fù)的修復(fù)或公司扣款由公司負(fù)責(zé)修復(fù)。

（二）提前中止合同的駕駛員與該臺(tái)車的正班駕駛員之間就以上手續(xù)涉及的相關(guān)內(nèi)容須簽定交接清單。

（三）駕駛員有下列情況之一者，公司有權(quán)單方面解除勞動(dòng)合同。

1、責(zé)任人觸犯國(guó)家法律、法規(guī)，給甲方造成重大損失和惡劣影響者。

2、因吊銷、吊扣駕駛證以及其它原因不能繼續(xù)履行本責(zé)任目標(biāo)書者。

3、三十天內(nèi)發(fā)生兩起（含兩起）以上主責(zé)以上且事故費(fèi)用在壹萬(wàn)元以上交通事故者。

4、交通肇事逃逸者。

5、連續(xù)2次或累計(jì)3次未按規(guī)定參加公司組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)者。

6、違反計(jì)劃生育政策者；

7、嚴(yán)重違反公司管理制度者。

8、凡發(fā)生有損公司形象、聲譽(yù)的服務(wù)糾紛，電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙爆光等事件，經(jīng)查實(shí)后情節(jié)嚴(yán)重的。

9、不按公司規(guī)定按時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)者的。

10、無(wú)故擺車、聚眾鬧事者。

（四）在合同履行過(guò)程中，如遇法律、法規(guī)以及地方性法規(guī)、國(guó)家政策有新的規(guī)定，造成合同難以履行時(shí)，則合同得以解除。如因此造成雙方的損失則各自承擔(dān)。

十、附 則

1、每位駕駛員應(yīng)向公司提供個(gè)人身份有效證件復(fù)印件、駕駛證復(fù)印件及單位、街道辦事處、鄉(xiāng)以上人民政府開具的計(jì)劃生育證明，并提供擔(dān)保書（詳見(jiàn)附件）。

3、本實(shí)施方案未盡事宜，參照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二篇：出租車GPS調(diào)度管理方案

出租車GPS調(diào)度管理方案

出租車GPS調(diào)度管理需求分析

出租車行業(yè)是世界范圍的高危行業(yè)。出租車流動(dòng)性大、客源復(fù)雜、24小時(shí)營(yíng)運(yùn)、現(xiàn)金交易等特點(diǎn)，成為犯罪分子的首選盜搶對(duì)象。不少城市出租車的防護(hù)網(wǎng)是裝了又拆，拆了又裝，人們還沒(méi)有找到一種又美觀、又安全、更人性化的解決方案。圖像GPS報(bào)警系統(tǒng)在報(bào)警發(fā)生后立即知道車內(nèi)乘客照片和位置，為警方和出租車公司追查犯罪嫌疑人提供了強(qiáng)有力的線索，犯罪分子不可避免地將遭受法律的嚴(yán)懲。

武漢德晟祥GPS—出租車GPS安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案時(shí)我們遵循了以下原則：

●實(shí)時(shí)監(jiān)控：全天24小時(shí)衛(wèi)星定位跟蹤。

● 緊急報(bào)警：級(jí)別最高的報(bào)警，聲光提示，必須人工干預(yù)才能解除。● 廣告發(fā)布：設(shè)備可以外接LED廣告屏，實(shí)現(xiàn)廣告運(yùn)營(yíng)。

●自動(dòng)拍照：緊急報(bào)警后立即拍照取證。

●打表拍照：每次打表都對(duì)乘客取證，以備查詢。

●遠(yuǎn)程監(jiān)聽(tīng)：報(bào)警后中心可監(jiān)聽(tīng)車內(nèi)談話，必要時(shí)可以錄音。

●遠(yuǎn)程鎖車：中心下發(fā)指令給車輛GPS，車輛停車后自動(dòng)鎖車無(wú)法使用。●全程記錄：12個(gè)月內(nèi)的行車數(shù)據(jù)回放與記錄。

●調(diào)度指揮：支持漢顯屏、語(yǔ)音播報(bào)、車載電話多種調(diào)度途徑?！駞^(qū)域報(bào)警：車輛超出規(guī)定的行車范圍立即報(bào)警。

●遠(yuǎn)程恢復(fù)：駕駛員正常申請(qǐng)后立即解除鎖車。

●可靠性高：不易損壞。

●方便維護(hù)：可以遠(yuǎn)程讓設(shè)備重啟，方便維護(hù)。

●體積小巧：方便隱蔽安裝。

●操作簡(jiǎn)便：可以方便地搜索車輛，、離線車輛分離、報(bào)警報(bào)表等。

武漢德晟祥GPS為出租車定制的GPS功能:

1.定位追蹤、多車追蹤

2.打表拍照

3.緊急報(bào)警、自動(dòng)拍照

4.遠(yuǎn)程監(jiān)聽(tīng)

5.廣告信息發(fā)布

6.軌跡記錄與回放

7.語(yǔ)音調(diào)度、文字調(diào)度

9.防拆機(jī)保護(hù)

10.防盜報(bào)警

第三篇：出租車管理

出租車管理（鏈表的應(yīng)用）

【問(wèn)題描述】建立數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為鏈表形式的出租車管理系統(tǒng)，可以存儲(chǔ)一定數(shù)量的待租汽車，提供租車、還車、查找、打印和修改等操作。

【數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)】使用多個(gè)鏈表管理汽車出租業(yè)務(wù)。建立待租車輛表和客戶租車表。鏈表結(jié)點(diǎn)：至少包含以下屬性

{ 車id號(hào)，車型，狀態(tài)，顧客姓名，租用日期 }

其中，車型可用字符表示（如S和M）。狀態(tài)標(biāo)志車輛的好壞（可用0或1表示），如果壞了不能出租等待修理。

另有兩個(gè)屬性：日租金額和損壞罰金可靈活設(shè)計(jì)，一個(gè)方案是放在結(jié)點(diǎn)中，適用于車型較多的情況；另一個(gè)方案是分別定義為符號(hào)常量，適用于車型較少的情況。

lend_list：待租車輛表，初始化時(shí)將{車id號(hào)，車型，日租金額，狀態(tài)}這些域填入數(shù)據(jù)，其它域空置。

rented_list：客戶租車表，使用全部屬性域。

【算法提示】

對(duì)所管理的待租車和已租車分別存儲(chǔ)于不同的鏈表中（lend_list鏈表和rented_list鏈表）。出租時(shí)由lend_list摘下一個(gè)結(jié)點(diǎn)，將該結(jié)點(diǎn)填入顧客姓名和租用日期數(shù)據(jù)，插入rented_list中。還車時(shí)，由rented_list摘下指定結(jié)點(diǎn)，將該結(jié)點(diǎn)插入lend_list中。

管理對(duì)象：最少兩種型號(hào)的汽車（如SANTANA, MAZDA），設(shè)分別有m和n輛。

【主要功能】要求實(shí)現(xiàn)以下操作：

(1)數(shù)據(jù)初始化：建立鏈表lend_list并輸入數(shù)據(jù)和rented_list（空表）。

(2)租車操作：輸入顧客姓名、車型和當(dāng)天日期，檢查lend_list是否有車。如果有車，摘下該結(jié)點(diǎn)鏈入已租車表rented_list中。

(3)還車操作：讀入當(dāng)天日期，輸入顧客姓名和狀態(tài)標(biāo)志，找出rented_list中該顧客的結(jié)點(diǎn)，計(jì)算租用天數(shù)和應(yīng)付金額。摘下該結(jié)點(diǎn)鏈入待租車表lend_list中。

(4)查詢操作：打印出待租車、已租車和壞車的清單并分別統(tǒng)計(jì)數(shù)量。

(5)維修操作：找出鏈中的壞車，將狀態(tài)標(biāo)志置為0，表示修好，并打印數(shù)量。

(6)菜單選擇上述操作及退出。

注：為初始化方便，原始數(shù)據(jù)可存儲(chǔ)在數(shù)組或磁盤文件中。Main()函數(shù)執(zhí)行時(shí)循環(huán)顯示菜單，用戶選擇后，轉(zhuǎn)入相應(yīng)功能函數(shù)中。功能函數(shù)執(zhí)行完畢返回主程序后仍保持菜單狀態(tài)，直到選擇退出。

【主要代碼】

【實(shí)驗(yàn)過(guò)程】

【實(shí)驗(yàn)體會(huì)】

第四篇：出租車管理

企業(yè)行政管理的常見(jiàn)問(wèn)題

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理功能

論文摘要：企業(yè)的行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，如何做好企業(yè)的行政管理工作使之為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)服務(wù)，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)就必須明確其功能和實(shí)質(zhì)，把握好它所具有的特點(diǎn)和要求，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作。

企業(yè)的行政工作涉及到企業(yè)內(nèi)部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協(xié)調(diào)。行政管理的廣度，涉及到一個(gè)企業(yè)的全部運(yùn)作過(guò)程；行政管理的深度又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié)；行政管理的重要，是因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感，是因?yàn)樗婕暗矫總€(gè)人的切身利益。

行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。概括起來(lái)說(shuō)行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)二大功能；其中管理是主干協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。概言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

行政部門應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來(lái)，可以集中精力、輕裝上陣，研究國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構(gòu)，任用公司的各級(jí)十部實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，解決公司所有的重大問(wèn)題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等等。行政部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有“泰山崩于前而色不變”的定性，不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見(jiàn)，能夠根據(jù)事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。為了能達(dá)到這種境界必須建立健全和認(rèn)真執(zhí)行行政部門的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的“法治”秩序。更重要的是，要培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊(duì)伍；同時(shí)要搞好科學(xué)分工、管理層次和合理授權(quán)。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設(shè)施、生活設(shè)施)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊(duì)伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來(lái)，整個(gè)行政管理體系在很大程度上就會(huì)像一部自動(dòng)機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，只在較少的場(chǎng)合才需要部門領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輔以“人治”。

然而，行政部門如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那還是不夠的。行政部門還必須在“管理”、“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”三方面做好工作，才算是一個(gè)合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。從“管理”方面來(lái)說(shuō)，行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”，還必須在公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問(wèn)題上有自己的思考，并且在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀”。這就要求行政部門的領(lǐng)導(dǎo)者不能滿足于做一個(gè)事務(wù)主義者，而是要做一個(gè)有思想、敢創(chuàng)新、有沖力的領(lǐng)導(dǎo)者。

從“協(xié)調(diào)”方面來(lái)說(shuō)，行政管理者不能簡(jiǎn)單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足；也不能憑借自己在企業(yè)的獨(dú)特地位對(duì)各個(gè)部門頤指氣使，以權(quán)壓人。行政部門應(yīng)主動(dòng)做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。沒(méi)有充分溝通的協(xié)調(diào)不是真正的協(xié)調(diào)。

從“服務(wù)”上說(shuō)，行政部門要甘當(dāng)幕后英雄的角色。因?yàn)樾姓?wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的“中心”。行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。行政部門最忌諱處處顯示自己的存在，與其它部門搶鏡頭、爭(zhēng)榮譽(yù)。行政部門應(yīng)該像一部自動(dòng)化程度很高的機(jī)器，這頭原料(任務(wù))進(jìn)去，那頭成品(結(jié)果)出來(lái)；其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內(nèi)，切忌為自己評(píng)功擺好，四處張揚(yáng)，浪費(fèi)別人的時(shí)間、精力和感情。要反對(duì)利用自己對(duì)公司資源的支配權(quán)只顧為自己謀取私利或便利的行為，特別要反對(duì)把行政部門變成“門難進(jìn)臉難看事難辦”的官府衙門。

企業(yè)的行政管理至少有以下特點(diǎn):

(一)企業(yè)的行政管理是為經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的。企業(yè)的行政管理如果不利于充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等資源，不利于調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不利于開源節(jié)流，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)的發(fā)展，那也是沒(méi)有價(jià)值的。簡(jiǎn)言之，企業(yè)行政管理服務(wù)于企業(yè)的根本目的即通過(guò)為社會(huì)提供商品和服務(wù)而謀取盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益。

(二)企業(yè)行政管理注重內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。通常，企業(yè)的行政管理往往根據(jù)公司實(shí)際需要，對(duì)行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整，使之變得精練、實(shí)用、簡(jiǎn)潔、便利、省時(shí)、省錢。

(三)企業(yè)行政管理要講究實(shí)效。雖然我們不能說(shuō)要直接用企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量具體的行政管理行為，也就是說(shuō)，不能直接對(duì)某個(gè)具體的行政行為問(wèn)“你這種做法能為企業(yè)賺多少錢”；但是，企業(yè)的行政管理還是比較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系。企業(yè)行政管理的著眼點(diǎn)在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各種資源，提高員工工作積極性，開源節(jié)流，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)發(fā)展。

(四)企業(yè)行政管理具有很強(qiáng)的靈活性。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需要經(jīng)常進(jìn)行變革、增刪、剪裁、變通，因而帶有很強(qiáng)的靈活性，比較能符合時(shí)代的發(fā)展和公司實(shí)際。

(五)企業(yè)行政管理要為企業(yè)的“前線”服務(wù)的色彩比較明顯。企業(yè)行政管理部門及其人員在企業(yè)中比較“低調(diào)”，行政部門為技術(shù)、業(yè)務(wù)等一線部門服務(wù)的關(guān)系一般比較明確。

企業(yè)行政管理的上述特點(diǎn)就給企業(yè)的行政管理人員提出了這樣一些要求:企業(yè)的行政管理必須時(shí)刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，反對(duì)“為管理而管理”；必須堅(jiān)決擯棄形式主義，切實(shí)講究實(shí)效；必須大力講究勤儉節(jié)約反對(duì)大手大腳；必須根據(jù)公司實(shí)際需要和可能，采取靈活變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對(duì)食古不化、因循守舊；最后，企業(yè)行政管理最終要落實(shí)到確立服務(wù)觀念，克服老爺作風(fēng)和衙門習(xí)氣，切實(shí)搞好服務(wù)上來(lái)。

在企業(yè)的實(shí)際操作中，往往存在兩種傾向。一種是完全擯棄“機(jī)關(guān)習(xí)氣”完全憑主觀意愿辦事的“游擊作風(fēng)”。企業(yè)中沒(méi)有系統(tǒng)完整的規(guī)章制度、上下左右的明確分工、明確而充分的逐級(jí)授權(quán)和環(huán)環(huán)相扣的工作程序；或無(wú)章可依或有章不依；由于沒(méi)有制定出成文的“公道”和“規(guī)矩”造成企業(yè)中“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”，互相扯皮互相推諉；你爭(zhēng)我?jiàn)Z，辯論不休；或遇事不議或久議不決，或決而不行，或行而不果；重復(fù)討論，重復(fù)決定重復(fù)勞動(dòng)；朝令夕改朝秦暮楚。企業(yè)處于一片“打亂仗”狀態(tài)嚴(yán)重影響工作效率和員工士氣，造成人、財(cái)、物的極大浪費(fèi)。

另一種傾向，是一些“機(jī)關(guān)作風(fēng)”較重的企業(yè)行政管理干部，完全不考慮公司的實(shí)際需要和企業(yè)行政管理的特點(diǎn)，搞形式主義、表面文章；把一個(gè)企業(yè)的行政管理部門變成了舊時(shí)代的“衙門”。這同樣造成極大浪費(fèi)降低工作效率和員工士氣，影響企業(yè)效益。

以上兩種傾向，都是我們應(yīng)當(dāng)大力反對(duì)的。行政管理的目的和實(shí)質(zhì)在于為企業(yè)的根本目的服務(wù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門、干部員工服務(wù)，而決不可本末倒置，否則同樣會(huì)降低員工士氣和工作效率損害公司利益。

企業(yè)行政管理普遍存在一種現(xiàn)象，即行政管理人員對(duì)自己所在企業(yè)的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉，管理時(shí)常脫離各部實(shí)際，發(fā)布的規(guī)定無(wú)法推行或根本不宜推行，引起其它部門的反感和排斥。各業(yè)務(wù)部門心理上總覺(jué)得行政人員礙手礙腳甚至是手腳太長(zhǎng)，除非有什么必須要行政部門幫助解決的事，否則寧愿與行政部門老死不相往來(lái)。行政人員也往往或是很知趣地盡量不去打攪其它部門，或是對(duì)其它部門有一種抵觸情緒。這樣就陷入了惡性循環(huán)：行政部門對(duì)其他部門的工作接觸越少，就越不了解，管理就越脫離實(shí)際；反過(guò)來(lái)，行政管理越脫離實(shí)際，就越遭受各部門的排斥，從而也就越不了解各部門情況。為了改變這種行政管理與各部門業(yè)務(wù)“兩張皮”的現(xiàn)象行政部門除了要轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)外，還要強(qiáng)化行政管理部門的企業(yè)管理職能。

將企業(yè)管理職能注入行政管理部門、增強(qiáng)其企業(yè)管理職能后，行政部門深入各部門工作，就成了自然而然、順理成章的事情；行政管理部門為了所制訂的管理制度符合實(shí)際并切實(shí)可行，為了考察各部門執(zhí)行制度的情況，為了使管理能夠切實(shí)有益于各部門的業(yè)務(wù)、就必須要深入、跟蹤各部門業(yè)務(wù)的進(jìn)展，并且與各部門保持良好的合作關(guān)系。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，行政部門在通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)管理職能而深入了解各部門工作之后、也就能把行政工作做得更好。比如說(shuō)，由于深入了各部門的業(yè)務(wù)，對(duì)于各部門人員的工作表現(xiàn)和工作能力就會(huì)了解得更多、更深入這對(duì)搞好人員考核和任用顯然有很大助益；再如行政管理人員在深入業(yè)務(wù)中可以從企業(yè)管理的角度為各部門出謀劃策、做好上下溝通和跨部門協(xié)調(diào)等等、就能解決各部門自身難以解決的一些問(wèn)題，甚至起到公司高層領(lǐng)導(dǎo)都難以起到的作用；等等。這一切，顯然都有利于搞好行政部門自身與各部門的協(xié)調(diào)，改善雙方的關(guān)系，改善行政部門的形象。

第五篇：出租車管理規(guī)定

出 租 車 獎(jiǎng) 懲 制 度

為了更好貫徹落實(shí)《出租汽車管理?xiàng)l例》《道路交通法規(guī)》和企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)章管理制度，確保公司“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”服務(wù)的目標(biāo)，確保公司利益及廣大駕駛員的利益不受損害，公司本著思想教育為主，經(jīng)濟(jì)處罰為輔的原則，特制訂以下獎(jiǎng)懲制度：

對(duì)于在安全行車、遵章守紀(jì)安全工作作出突出貢獻(xiàn)的人員給予必需的獎(jiǎng)勵(lì)。

1、對(duì)全年無(wú)違章、無(wú)事故的駕駛員獎(jiǎng)勵(lì)人命幣500元。

2、對(duì)愛(ài)護(hù)車輛，全年每次車檢中均達(dá)標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)200元。

3、積極參加安全活動(dòng)，全年安全例會(huì)無(wú)遲到、無(wú)早退，給予獎(jiǎng)勵(lì)200元。

對(duì)違反以下規(guī)定予以處罰：

1、出租駕駛員應(yīng)按規(guī)定攜帶營(yíng)運(yùn)證件。對(duì)不攜帶營(yíng)運(yùn)證件的，處以200元至300元罰款。

2、按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)。未按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的，責(zé)令退還多收車費(fèi)外，并處以500至1000元罰款。

3、不得將車交給非本車駕駛員駕駛。將車輛交非本車駕駛員駕駛的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，將按承包合同中違約條款予以解除合同。

4、按照乘客要求的合理路線行駛，不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強(qiáng)行拉客。對(duì)拒載的責(zé)令賠禮道歉，賠償乘客損失并處以500元至1000元罰款。

5、不得利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

6、遵守客運(yùn)服務(wù)規(guī)范等其他規(guī)定。.清河縣大地汽車出租有限公司