第一篇：2014.7電大管理學基礎試題及答案

試卷代號：1041 國家開放大學（中央廣播電視大學）2014年春季學期“開放本科”期末考試 管理學基礎 試題

一、單項選擇（下列各題中只有1個選項是準確的，請將該選項的序

號填入括號中。每小題2分，共20分）

1．根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的()原則。A.因人設職 B．量才使用 C．任人唯賢 D．因事擇人

2．考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向()獲取信息。A.上級部門 B．關系部門 C．下屬部門 D．協作部門

3。赫茨伯格提出的雙因素理論認為()不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。

A.保健因素 B．激勵因素 C．成就因素 D．效價因素 4．溝通的深層次目的是()。

A.展示才能和影響力 B．將信息傳遞給別人 C．將工作布置下去 D．激勵或影響人的行為 5．處理沖突策略中最有效的方法是()。A.建立聯絡小組 B．強制解決 C．協調解決 D．解決問題

6．管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動即()A.現場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．局部控制 237 7．人員控制系統的控制對象是()。A.各級管理者 B．員工的行為 C．人事部門 D．主管人員

8．對供應商的評價中，()主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。A.技術能力 B．服務能力 C．協同能力 D．供應能力

9．關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，()是不準確的。A.它說明了組織的性質 B．它明確了組織所從事的事業(yè) C．它規(guī)定了可量化的經濟指標 D．它明確了組織應承擔的社會責任

10.當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該()A.更長 B．更短 C．適中 D．不確定

二、多項選擇（下列各題中有2個以上選項是準確的，請將這些選項的序號填入括號中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）11．根據管理二重性的原理，與自然屬性相聯系的是()。A．生產力 B．生產關系 C．社會化大生產 D．社會制度

12.梅奧的人際關系學說的基本內容包括()。A．人是“社會人”而不是“經濟人” B．企業(yè)中存在著非正式組織 C．生產效率主要取決予工人的士氣 D．科學管理方法可以提高效率

13.組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質：(A．多重性 B．層次性 C．單一性 D．變動性 238

。14.確定組織的宗旨應避免()。A．抽象描述 B．定量描述 C．狹窄 D．空泛

15.直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它(A．保持了集中統一指揮的特點 B．分工非常細密 C．注重專業(yè)化管理 D．下屬有靈活的自主權

三、判斷正誤I下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題2 分，共10分）

16.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協作過程。()17.從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。()18.現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。()19.組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。()20．戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。()

四、簡答題（每小題10分，共40分）21．什么是管理理論的叢林？ 22．如何理解決策的含義？ 23.簡述事業(yè)部制組織結構的優(yōu)勢。24．簡述領導者合理用人的藝術。239

五、案例分析（20分）

25.把所有“雞蛋”放在微波爐里

著名作家馬克．吐溫曾經說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子?！?將這段話借用到企業(yè)經營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)

化經營。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫對此深表贊同，他領導的英特爾一直堅守在微處理器

行業(yè)，全球市場占有率高達90%。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞 蛋”都裝在微波爐里，結果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌！

格蘭仕是如何做到這一點的呢？

一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)

1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀60年代微

波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至20世紀90年代進入普及期（1990年世界微波爐產量為

2254萬臺），產品生產技術成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現的行業(yè)，隨著大家電的普及和

市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數小、增長速度快、潛力巨

大的市場；(3)1990年全國微波爐產量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。

二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉移

盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業(yè)毫無關聯的微波爐行業(yè)還是大膽和有

魄力的。與多元化經營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉移之路：1991-1993年，格蘭仕

一方面逐步關閉收入可觀的羽絨服生產線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引

進全套具有90年代先進水平的微波爐生產設備和技術，進入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生 產1萬臺微波爐正式投放市場，當時國內最大的微波爐生產企業(yè)是硯華，進口產品最大的是日本松下。

三、集中全部資源，奪得全國第一

格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認定 的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經理俞堯昌先生說：“就格

蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點?！?/p>

這是中小型企業(yè)經營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實力不強、內部資源不足的情況下，企業(yè)應優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成長為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25.i~6;1996 年產量上升到65萬臺，市場占有率達到34.85%；1997年產量接近200萬臺，市場占有率為

47.6%，高居全國市場國內外品牌榜首。

四、高處足以勝寒

1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結

果是格蘭仕市場占有率接近so%，占有國內市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降 到40%左右，國內其他品牌則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格

蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。

在市場占有率超過國際通用的壟斷點41%的基礎上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴大 規(guī)模，1998年設計生產能力為450萬臺。該目標實現后，格蘭仕躍居全世界最大規(guī)模的微波

爐生產企業(yè)。

問題：

(1)格蘭仕進行戰(zhàn)略轉移的依據是什么？（6分）(2)格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（6分）

(3)“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想？（8分）試卷代號：1041 國家開放大學（中央廣播電視大學）2014年春季學期“開放本科”期末考試

管理學基礎 試題答案及評分標準

（供參考）2014年7月

一、單項選擇（下列各題中只有1個選項是準確的，請將該選項的序號填入括號中。每小題2 分，共20分）

1．B 2．A 3．A 4．D5.D 6．B 7．B 8．C 9．C10.B

二、多項選擇（下列各題中有2個以上選項是準確的，請將這些選項的序號填入括號中。多選

或少選均不得分。每小題2分，共10分）

11.AC 12.ABC 13.ABD 14.CD 15.ABC

三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題2分，共10分）

16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.×

四、筒答題（每小題10分，共40分）21．什么是管理理論的叢林？

第二次世界大戰(zhàn)以后，科學技術飛速發(fā)展，生產社會化程度日益提高，引起了人們對管理

理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現了許多新的管理理論和管理學說，形成眾多的

學派。這些理論和學派，在歷史源淵和內容上相互影響和聯系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的

局面，被稱為“管理理論的叢林”。它們包括：管理過程學派、經驗學派、系統管理學派、決策理

論學派、管理科學學派和權變理論學派。22.如何理解決策的含義？

決策，是指為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中 選擇一個滿意方案的分析判斷過程。

準確理解決策需要把握以下問題：(1)決策要有明確的目標。(2)決策要有可供挑選的可行方案。(3)決策要作分析評價。(4)決策具有科學性。(5)決策要遵循滿意原則。23.簡述事業(yè)部制組織結構的優(yōu)勢。

事業(yè)部制組織結構，亦稱M型結構或多部門結構，有時也稱為產品部式結構或戰(zhàn)略經營

單位。它是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。

事業(yè)部制的優(yōu)點：

A．總公司領導可以擺脫日常事務，集中精力考慮全局問題。

B．事業(yè)部制實行自主經營、獨立核算，更能發(fā)揮經營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生

產和實現組織的內部協作。

C．各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。D．事業(yè)部內部的供、產、銷等職能之間容易協調。

E．事業(yè)部經理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓練全能型管理人才。24．簡述領導者合理用人的藝術。

(1)唯才是舉。對于領導者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關系親疏的局限，而是依據

人的才能來選拔人才。~(2)用人所長。領導者在用人時要用人所長，不能因為細小缺點而忽視人的大才大德。(3)知人善任。領導者在用人時要根據每個人的特點安排其工作，使其能充分發(fā)揮自己的

長處和優(yōu)勢。

(4)要有勇氣選拔名望和才學超過自己的人。

五、案例分析（20分）

25.把所有“雞蛋”放在微波爐里(1)格蘭仕進行戰(zhàn)略轉移的依據是什么？（6分）

A．在當時的中國，微波爐屬于朝陽產業(yè)，具有巨大的市場潛力。B．集中優(yōu)勢資源，引進了先進的生產技術。(2)格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（6分）

準確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。

(3)“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想？

（8分）

密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。集中利用資源，提高資源利用效率。

（注：管理案例分析沒有標準答案，能夠自圓其說即可）

第二篇：電大管理學基礎期中考試試題及答案

管理學基礎期中考試試題

一、名詞解釋： 1.管理？

就是通過計劃、組織、領導和控制，協調以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現目標的社會活動

2.何為企業(yè)文化？它有哪幾部分組成？

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。它有三部分組成：（1）企業(yè)精神。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質文化二者結合起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。（3）物質文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質形態(tài)的產品設計、產品質量、廠容廠貌、員工服飾等，是企業(yè)文化外在形象的具體體現。3預算？

預算是各類管理者最基本的一種控制工具。預算是根據計劃目標和實施方案具體籌劃與確定資源的分配、使用以及相應行動預期結果的數字化形式。其突出特點是數字化。4.戰(zhàn)略管理？

根據對企業(yè)經營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經營宗旨和經營目標，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經營宗旨和經營目標所采取的一系列管理決策和行動。

二、簡答題：

1.分析簡述直線職能組織結構和矩陣制組織結構形式的特點及其優(yōu)缺點？

1)直線職能型組織結構，是現代工業(yè)中常見的一種結構形式，被稱為“u－型組織”或“單一職能型結構”、“單元結構”。它是一種按管理職能劃分部門，并由最高經營者直接指揮的體制。

直線職能制組織結構的優(yōu)勢：它既保持了直線型結構集中統一指揮的優(yōu)點，又吸收了職能型結構分工細密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。

直線職能制組織結構的缺陷：它屬于典型的集權式結構，下級缺乏必要的自主權;各職能部門之間的橫向聯系較差，容易產生脫節(jié)和矛盾;這種組織結構建立在高度的“職權分裂”基礎上，各職能部門與直線部門之間如果目標不統一，則容易產生矛盾：信息傳遞路線較長，反饋較慢。2)矩陣制結構，是把按職能劃分的部門和按產品（項目）劃分的小組結合起來組成一個矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務上的聯系，又參加項目小組的工作。

矩陣制結構的優(yōu)點：A．將組織的橫向與縱向關系相結合，有利于協作生產和適應環(huán)境變化的需要。B．針對特定的任務進行人員配置有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢，集眾家之長，提高項目完成的質量，提高勞動生產率。

C．各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學習機會，提高專業(yè)管理水平。

矩陣制結構的缺點：A．項目負責人的責任大于權力，沒有足夠的激勵手段與懲治手段：員工面臨雙重的職權關系，容易產生無所適從和混亂感。B．由于項目組成人員來自各個職能部門，當任務完成以后，仍要回原單位，因而容易產生臨時觀念，對工作有一定影響。C．員工需要有良好的人際關系技能并接受高強度的訓練。D．耗費時間，需要頻繁開會以討論沖突解決方案。

2.目標管理的實施過程？

目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和企業(yè)目標。具體而言，目標管理是一種通過科學的制定目標、實施目標、考核目標、依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。它的實施過程一般可以分為目標建立、目標分解、目標控制、目標評定與考核四個階段。

目標建立。它是目標管理實施的第一階段。目標分解。把企業(yè)的總目標分解成各部門的分目標和個人目標。目標控制為保證企業(yè)目標的順利實現，管理者必須進行目標控制，隨時了解目標實施情況，及時發(fā)現問題并協助解決。目標評定與考核。目標管理注重結果，對部門及個人目標的完成情況必須進行自我評定、群眾評議、領導評審。通過評價活動，肯定成績、發(fā)現問題、及時總結目標執(zhí)行過程中的成績與不足，完善下一個目標管理過程。3.簡述泰羅科學管理理論的主要內容？

1)制訂科學的作業(yè)方法。(2)科學地選擇和培訓工人。(3)實行有差別的計件工資制。(4)將計劃職能與執(zhí)行職能分開。(5)實行職能工長制。(6)在管理上實行例外原則。

4.人員配置的原則有哪些? 人員配備過程中應遵循以下工作原則：(1)因事擇人的原則。(2)量才使用的原則。(3)人事動態(tài)平衡的原則。（4）的程序化、規(guī)范化原則。

三、論述題：

1.假如某企業(yè)要選聘一名高級主管，你覺得應采納內部招聘還是外部招聘，為什么？

答：管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內部培養(yǎng)、選拔、任用，即內部來源；二是從組織外部招聘，即外部來源。選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。

通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。因為內源選任有一定的缺陷，具體表現為：(1)“近親繁殖”，形成思維定勢，不利于創(chuàng)新。

(2)易形成錯綜復雜的關系網，任人唯親，拉幫結派。(3)備選對象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。

如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因為：

(1)外源招聘，應聘人來源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員，包括現在供職于其他組織的管理人員都可應聘，因而可選范圍十分廣泛。

(2)外源招聘的管理者不受現有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關系，從而在工作中可以很少顧忌復雜的人情網絡。

(3)有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。組織中空缺的管理職位可能有好幾個內部競爭者希望得到。每個人都希望有晉升的機會。如果員工發(fā)現自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時，就可能產生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關系。

2.組織與外部環(huán)境的關系怎樣？

外部環(huán)境是指對組織各種活動具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。概括起來說，組織與外部環(huán)境間的關系表現為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應性。⑴社會環(huán)境對組織的作用

①社會環(huán)境對組織具有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的自下而上和發(fā)展。

②社會環(huán)境對組織具有制約作用。也就是說，社會外部環(huán)境作為外在條件對組織的生產和發(fā)展起著限制和約束作用。

③社會環(huán)境對組織具有影響作用。也就是說，某一事物行為對他事物或周轉的人或社會行為的波及作用。⑵組織對環(huán)境的適應

組織對環(huán)境的適應有兩種基本的形態(tài)；一是消極、被動的適應；二是積極、主動的適應。任何組織要想達到自己既定的目標，都必須采取積極的態(tài)度，積極主動地適應環(huán)境的變化。3.為什么說“管理即是一門科學，又是一門藝術”？

管理是一門科學。管理作為一門科學就是指人們發(fā)現、探索、總結和遵循客觀規(guī)律在邏輯的基礎上建立系統化的理論體系并在管理實踐中應用管理原則與原理使管理成為在理論指導下的規(guī)范化得理性行為。從宏觀來說管理所涉及的不僅僅是各企事業(yè)間的人事管理生產管理運作管理的一個狹義概念更廣泛的將擴大到國家日常各項運作的管理國際間各組織的合作管理等等所以管理不僅僅只極限于藝術更是一門科學也許你所說的管理是指狹義的企業(yè)事業(yè)單位的日常管理問題即是如此也離不了管理做為一門藝術性與科學性的綜合 管理又是一門藝術。管理雖然可以遵循一定的原理或規(guī)范辦事但絕不是‘按圖索驥’的照章操作行為。面對千變萬化的管理對象因人因事、因時因地制宜靈活多變的創(chuàng)造性的運用管理技術與方法解決實際問題。管理學是一門純書本的課程但用科學的方法運用可以把它用活。而管理的對象主要是人人與人之間溝通或接觸是要有技巧的即一些手段方法照搬書本上的東西只會把關系越處越差所以說科學的藝術的運用才是最佳的管理方式。即活學活用。而這個藝術就是指一種巧妙的手段。管理是一門科學更是一門藝術。說是科學學的是系統科學的理論知識可管理是通過人來實施的是一種上傳下達的過程這可又是一種和人溝通的藝術。管理既是科學又是藝術這種科學與藝術的劃分是大致的期間沒有明確的界限。說它是科學是強調其客觀規(guī)律性說它是藝術則是強調其靈活性與創(chuàng)造性。這種科學性與藝術性在運用中不是分開的是相互作用共同發(fā)揮管理功能促進目標的實現。

第三篇：電大專科行政管理《管理學基礎》試題及答案

中央廣播電視大學2011-2012學第一學期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W基礎 試題

一、單項選擇（下列各題中只有1個選項是準確的，請將該選項的序 ‘ 1-泰羅科學管理理論的中心問題是()。A．促進科技進步 B．加強人的管理 C．提高勞動生產率 D．增強責任感

2．在制定計劃的時候，要留有余地，以防止意外事件的發(fā)生。這一點體現了計劃的()特征。

A．效率性 B．靈活性 C．主導性 D．目的性

3．傳統的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現代管理學提倡采用()。

A．參與制目標設定法 B．專家目標設定法 C．員工目標設定法 D．過程性目標設定法

4．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。這就是戰(zhàn)略管理的()特征。A．競爭性 B．綱領性 C．全局性 D．客觀性

5．日常生產經營活動中為了合理組織業(yè)務活動、提高效率而作出的決策就是日常管理決策，又稱為()。A．戰(zhàn)略性決策 B．業(yè)務性決策 C．策略性決策 D．戰(zhàn)術性決策

6．考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向()獲取信息。A．上級部門 B．關系部門 C下屬部門 D．協作部門 7．溝通的深層次目的是()。

A．展示才能和影響力 B．激勵或影響人的行為 C．將工作布置下去 D．將信息傳遞給別人

8．赫茨伯格提出的雙因素理論認為，()不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。A．激勵因素 B．保健因素 C．成就因素 D．效價因素

9．控制是一種動態(tài)的、適時的信息()過程。A.披露 B．下傳 C．上報 D．反饋

10.在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是指()。A.人事關系 B．組織目標 C．組織結構 D．責權利關系

二、多項選擇（下列各題中有2-4個選項是準確的，請將這些選項的序號填入括號中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）

11．馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括()。A．傳統的權力 B．理性一合法的權力 C．純粹的權力 D．超凡的權力

12.-個高效率的領導班子，其組成人員必須搭配合理。這些構成要素包括()。

A.興趣結構 B．能力結構 C．知識結構 D．年齡結構

13.當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。

A.緊張不安的措施 B．積極進取的措施 C．消極防范的措施 D．尋求激勵的措施

14．戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是()。A．戰(zhàn)略計劃的內容具有綱領性 B．戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局 c．戰(zhàn)略計劃的風險性較高

D．戰(zhàn)略計劃的任務是提供實現目標的方法

15.定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析來進行決策 的方法。主要的定性方法有()。A．德爾菲法 B．頭腦風暴法 C．盈虧平衡點法 D．哥頓法

三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題2 分，共10分）

16．控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃是控制的標準。()

17.在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。()

18.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突。()

19.目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。()

20．企業(yè)組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。()

四、簡答題（每小題10分，共40分）21．如何理解管理的內涵？

22.從組織內部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點？ 23．簡要說明需要層次論的主要內容。24．什么是控制？它有哪些作用？

五、案例分析（20分）25.飛躍自行車廠的困境

飛躍自行車廠是一家以生產燃油助動車為主的國營老廠。該廠現有職工850人，其中

500人左右的年齡處在40-50歲之間，廠長張耀明本人也已經53歲。全廠80%的銷售額和

90%的利潤額來自燃油助動車，該廠生產的燃油助動車90%是在當地銷售的。然而，當地政

府已發(fā)出通知，該市將在一年內禁止銷售、三年內全部淘汰燃油助動車。飛躍廠面臨空前的困境。

以張耀明為首的廠領導班子做出了迅速減產并開發(fā)和轉產新產品的決定。但是這兩項決定遇到了多重的阻力。

迅速減產的一個直接后果是大量的員工將失業(yè)待崗，同時，企業(yè)無法獲得足夠的收入，因而要給那些下崗員工支付國家規(guī)定的工資將變得不可能。減產的方案還沒有具體實施，一批又一批的車間工人已經來到廠部，表示堅決不同意下崗。

開發(fā)新產品的困難同樣不小。飛躍廠如果轉產電動自行車雖然有一定的可能性，但是，目前電動自行車的技術尚不成熟，飛躍廠對電動自行車的技術掌握的還不夠充分。有人給張廠長舉薦了一位工程師，他擁有一項電動自行車的重要專利。張廠長很想邀請該工程師加盟飛躍廠，但該工程師開出的條件卻讓

張廠長猶豫不決。工程師的條件是飛躍廠一次性支付他200萬的購房款并每年給予不低于50萬的年薪，另外按年銷售額的0.1%提取獎金。張廠長認為，如果工程師的專利能夠用得上，飛躍廠付出這樣的代價還是值得的。問題在于，對于平均年薪只有2萬元的全廠職工能夠接受這樣的條件嗎？

最近，有家大公司主動上門提出兼并的方案：工廠整體遷移郊區(qū)，80%的員工繼續(xù)上崗，原廠址另作他用。張廠長舉棋不定，想想企業(yè)，想想職工，再想

四、簡答題（每小題10分，共40分）21．如何理解管理的內涵？

管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思：(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動。

(2)管理是一個動態(tài)的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，分別是哪些？（6分）

減產的主要制約因素是員工失業(yè)等；

轉產的主要制約因素是技術和人才等；

兼并的主要制約因素是遷址和員工失業(yè)等。

(2)對于張廠長來說，當他做決策的時候，要特別考慮哪些環(huán)境因素？（6分）

想自己兼并以后的安排，還有那些跟隨他幾十年的副職們將面臨怎樣的命運呢？張廠長再一次陷入沉思??

問題：(1)減產和轉產以及兼并方案對于飛躍廠來說，面臨的制約因素分別是哪些？（6分）

(2)對于張廠長來說，當他做決策的時候，要特別考慮哪些環(huán)境因素？（6分）

(3)如果你是張廠長，你會做出什么樣的選擇？（8分）

試卷代號：2064 中央廣播電視大學2011-2012學第一學期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W基礎 試題答案及評分標準

（供參考）

‘2012年1月

一、單項選擇（下列各題中只有1個選項是準確的，請將該選項的序號填入括號中。每小題2 分，共20分）

1．C 2．B 3．A 4．C 5．B 6．A 7．B 8．B 9．D 10．C

二、多項選擇（下列各題中有2-4個選項是準確的，請將這些選項的序號填入括號中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）11.ABD 12.BCD 13.BC 14.ABC 15.ABD

三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題2分，共10分）

16．√ 17．× 18．× 19．√ 20．×

它貫穿于整個管理過程的始終。

(3)管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。(4)管理的對象是組織資源和組織活動。22．從組織內部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點？

優(yōu)點：

(1)有利于調動組織內部成員的工作積極性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。(4)有利于被聘者迅速展開工作。

缺點：

(1)可能引起同事之間的不團結。

(2)可能造成“近親繁殖”的現象，并抑制組織創(chuàng)新力。23.簡要說明需要層次論的主要內容。

需要層次理論是由美國著名心理學家和行為學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的。

他認為，人類的需要歸為生理、安全、社交、尊重、自我實現五大類。一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應根據需要層次，確定激勵行為。

24.什么是控制？它有哪些作用？

控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現偏差，及時采取糾偏措施的活動。

控制的作用如下：

(1)控制是完成計劃任務和實現組織目標的有力保證。(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。(3)控制是組織創(chuàng)新的推動力。

五、案例分析（20分）

25.問題：(1)減產和轉產以及兼并方案對于飛躍廠來說，面憔的制約因素

外部：政策等。內部；人才、技術、資金等。

(3)如果你是張廠長，你會做出什么樣的選擇？（8分）

（不管是減產、轉產還是兼并，張廠長可以做出任意選擇。同學們可以發(fā)揮自己的想象，自圓其說即可。）

（管理學案例分析沒有標準答案，只要言之有理，能夠自圓其說即可。）

第四篇：管理學基礎試題及答案

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質文化二者聯系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質形態(tài)的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業(yè)文化”； “領導者和領導行為在建設企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設計(構思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規(guī)范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質文化二者聯系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質形態(tài)的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業(yè)文化”； “領導者和領導行為在建設企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設計(構思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規(guī)范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質文化二者聯系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質形態(tài)的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業(yè)文化”； “領導者和領導行為在建設企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設計(構思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規(guī)范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質文化二者聯系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質形態(tài)的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業(yè)文化”； “領導者和領導行為在建設企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設計(構思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規(guī)范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質文化二者聯系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質形態(tài)的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業(yè)文化”； “領導者和領導行為在建設企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設計(構思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規(guī)范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質文化二者聯系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質形態(tài)的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業(yè)文化”； “領導者和領導行為在建設企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設計(構思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規(guī)范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

第五篇：管理學基礎試題及答案

2004年下半年《管理學基礎》試題

一．選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題2分，共20分）

1．由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（B）。

A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干

B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制

C．管理就是決策

2．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（B）。

A．《社會組織與經濟組織理論》B．《工業(yè)管理和一般管理》

C．《科學管理理論》

3．系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（A）。

A．社會技術系統B．社會經濟組織C．社會經濟系統

4．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現（A），從而實現全社會的公共利益最大化。

A．資源配置的優(yōu)化B．利益的再分配C．勞動力的合理利用

5．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策屬于（C）。

A、風險型決策B、不確定型決策C、非程序化決策

6．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的（A）原則。

A、責權利相結合B、分工協作C、目標任務

7．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。

A、因事擇人B、因人擇事C、量才使用

8．領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。這種領導方式屬于（C）領導。

A、集權型B、分權型C、均權型

9．美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（C）。

A、60-70%B、70-80%C、80-90%

10．企業(yè)中體現企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（A）。

A、正式組織B、非正式組織C、企業(yè)結構

二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）

1．現代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。（X）答：經營的核心是決策

2．組織的效率，是指組織活動達到組織目標的經濟效益大小。（X）

答： 達到組織目標的有效性

3．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。（X）

答： 這就構成了非正式組織

4．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。（V）

答：

5．目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重要貢獻。（X）答：目標管理把以工作為中心

6．依靠人的知識和經驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。

（X）答：對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測

7．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。（√）

8．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。

（X）答：就是管理人員培訓方法中的職務輪換9．大批量生產的企業(yè)生產專業(yè)化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。

（X）答：適于采用集權式組織形式

10．企業(yè)要順利運轉，必須根據經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。這里的統籌安排和全面調度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。

（X）答：這里的統籌安排和全面調度就是協調三．名詞解釋（每題4分，共20分）1．行為科學

答：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。2．企業(yè)目標

答：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的基礎上確定的企業(yè)各項經濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標，是企業(yè)經營思想的具體化。3．集權與分權

答：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。4．領導

答：是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。5．控制

答：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。四．簡答題（每題6分，共30分）1．什么是管理？它的性質怎樣？

答：管理，是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

管理的性質 答：（1）管理的二重性。自然屬性和社會屬性。（2）管理的科學性。2．簡述組織工作的基本原則。

答：（1）目標任務原則。（2）責權利相結合的原則。（3）分工協作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統一指揮的原則和權力制衡原則。（6）集權與分權相結合的原則。（3）管理的藝術性。

3．人員配備的原則是什么？

答：經濟效益原則；任人唯賢原則；因事擇人原則；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。4．領導者合理用人的藝術表現在哪些方面？

答：（1）科學用人的藝術。

知人善任；量才適用；用人不疑。（2）有效激勵人的藝術。（3）適度治人的藝術。5．激勵的作用是什么？

答：（1）有利于激發(fā)和調動職工的積極性。

（2）有助于將職工的個人目標與組織目標統一起來。

（3）有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一。五．計算題（每題5分，共10分）

1．某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？

2．某企業(yè)準備生產一種新產品，估計這種產品在市場上的需求量（自然狀態(tài)）大體有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現的概率無法預測。為了生產這種產品，企業(yè)考慮了三種方案：A方案是自己動手，改造原有設備；B方案是淘汰原有設備，購進新設備；C方案是購進一部分關鍵設備，其余自己制造。該產品準備生產5年，據測算，各個方案在各種自然狀態(tài)下5年內的損益值如下表：

試分別用冒險法、保守法和折衷法選擇最佳方案。（設置最大值系數為0、7）

1．根據Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。2．

冒險法：max190，140，160 =190，它所對應的A方案就是最佳方案。

保守法：max-30，-10，10=10，它所對應的C方案就是最佳方案。

折中法：各方案的加權平均值為： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=11

5max124，95，115=124，它所對應的A方案就是最佳方案。

2004年下半年《管理學基礎》試題參考答案

一．選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題2分，共20分）1．B；2．B；3．A；4．A；5．C；6．A；7．A；8．C；9．C；10．A。

二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）1．×經營的核心是決策 2．×達到組織目標的有效性 3．×這就構成了非正式組織 4．√

5．×目標管理把以工作為中心

6．×對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測 7．√

8．×就是管理人員培訓方法中的職務輪換 9．×適于采用集權式組織形式

10．×這里的統籌安排和全面調度就是協調

三．名詞解釋（每題4分，共20分）

1．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。

2．企業(yè)目標：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的基礎上確定的企業(yè)各項經濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標，是企業(yè)經營思想的具體化。

3．集權與分權：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。

4．領導：是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。

5．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。

四．簡答題（每題6分，共30分）1．什么是管理？它的性質怎樣？

管理，是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

管理的性質：

（1）管理的二重性。自然屬性和社會屬性。（2）管理的科學性。（3）管理的藝術性。

2．簡述組織工作的基本原則。（1）目標任務原則。（2）責權利相結合的原則。（3）分工協作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統一指揮的原則和權力制衡原則。（6）集權與分權相結合的原則。

3．人員配備的原則是什么？

經濟效益原則；任人唯賢原則；因事擇人原則；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。4．領導者合理用人的藝術表現在哪些方面？（1）科學用人的藝術。

知人善任；量才適用；用人不疑。

（2）有效激勵人的藝術。（3）適度治人的藝術。5．激勵的作用是什么？

（1）有利于激發(fā)和調動職工的積極性。

（2）有助于將職工的個人目標與組織目標統一起來。

（3）有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一。五．計算題（每題5分，共10分）1．根據Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。2．

冒險法：max190，140，160 =190，它所對應的A方案就是最佳方案。

保守法：max-30，-10，10=10，它所對應的C方案就是最佳方案。

折中法：各方案的加權平均值為： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=115

max124，95，115=124，它所對應的A方案就是最佳方案。